經營管理論文合集【15篇】
無論是在學習還是在工作中，大家都寫過論文，肯定對各類論文都很熟悉吧，論文是討論某種問題或研究某種問題的文章。你知道論文怎樣寫才規范嗎？下面是小編收集整理的經營管理論文，僅供參考，大家一起來看看吧。
經營管理論文1
油田企業屬大型國有企業，油田礦區大都是獨立礦區，社區服務仍然是油田企業的一項重要職能，已成為中國石化集團油田企業的三大板塊之一。降低社區服務成本，提升市場化運營能力，是油田社區服務單位面臨的一大課題。江漢油田是典型的獨立礦區，三大社區管理服務中心（以下簡稱“中心”）是油田社區管理服務的主體。筆者站在江漢油田層面，以五七社區管理服務中心為基點，就油田社區服務經營管理過程節點控制作一探討。
１推進市場擴張，拓寬經營渠道
市場化動作，是中石化集團對油田社區服務改革發展的總體要求之一。推進市場擴張，拓寬經營渠道，是提升中心市場化運作能力的重要一環，關鍵是強化外部市場項目管理提高經濟效益，促進市場擴張。
１）嚴控外部項目用工總量。物業服務工作大都機械化程度不高，主要靠員工進行現場服務，人工成本占比較大，而在遠離江漢的武漢、荊州開發的項目，還需增加住宿、生活、溝通等補貼，人工成本更高。降低人工成本的首要任務是嚴控用工總量。應本著精干高效的原則，最大限度地壓縮管理人員定員，崗位作業人員也按滿負荷要求進行配備。
２）優化外部項目人員配置。在外部項目人員配置上，綜合考慮經濟效益、質量效益、社會效益，以質量保證為前提，經濟效益為目標，社會效益為支撐，采取就地招聘與油田派遣相結合的勞動力組織管理機制，在保證關鍵崗位員工隊伍穩定的同時，著力降低一般性崗位用工成本，除炊事員等骨干隊伍由江漢派遣外，其他用工大多就地招聘，并優先錄用主業單位在當地的家屬，有效減少異地就業人數，降低住宿費、住勤費及交通費開支，緩解異地就業成本高的問題，也解決部分主業單位員工家屬的實際困難，實現了一舉多得。
３）優選外派人員住宿方案。從油田派遣到武漢、荊州等城市的外部項目工作人員，住宿成本較高，在減少派遣人員數量的同時，還必須注重優選住宿方案，綜合考慮住房費、交通費、水電費等相關費用，力求成本最小化。一般來說租房比賓館住宿低，派遣人員由賓館住宿改為租房住宿，是降低住宿費用的有效途徑。選擇租賃房時，須綜合考慮區域租金價格差異，交通費用差異等相關成本差異，選取最佳方案，在保障服務工作順利進行的前提下，做到住宿相關費用最小化。
２簡化經營流程，降低管理成本
優化機構、班組、崗位、活動設置，推行職能、會議、資料“三合并”，簡化經營管理過程，消除無效環節，改進低效環節，實現人力、物力、財力的節約，從而提高管理活動效率。
１）合并管理職能。一是內部車輛集中管理。改變生產指揮車、生產運輸車、環衛專用車分散管理的格局，將中心所有車輛集中到運輸隊進行統一管理，提高運輸隊管理的幅度，充實管理人員的工作量，強化生產指揮車和環衛專用車的專業化管理，有效降低油料消耗和修理費用。二是現場服務規模化管理。對規模過小的班組進行合并，提高場所、設備、器材的綜合利用率，提高了班組活動效率。在進行機構合并的同時，還對部分崗位進行了合并，如將中心辦公樓安保值班崗與生產調度崗進行合并，消除重復值班，降低人工成本。
２）合并大型會議。大型會議涉及面廣，會議成本高。中心本著少而精的原則，注重會議的策劃，力求將多個會議合并召開，減少開會次數。如社區中心半年檢查講評會、經營純凈考評分析會、ＩＳＯ９０００質量體系管理體系評審會，可合并召開。要注重策劃，講求實效，防止會議走形式，既節省會議費用，也提高會議效率。
３）合并基礎資料。中心１０個職能部門，各路都對基礎資料有自身的要求，存在交叉、重復設置基礎資料的現象；質量體系，經營管理，和諧創建等，對基礎資料的要求也不盡相同。要將基礎資料歸口到中心經營管理科，統籌考慮集團公司“三基”工作、ＩＳＯ９０００質量體系、中心內控管理、文明和諧小區創建等要求，協調各職能部門意見，對基層單位資料進行整合、精簡。按照這一思路，中心形成了４部手冊統領１６類、４８項規范記錄本組成的資料體系，消除了重復資料，實現了管理與服務過程的可追溯。
３細化預控管理，嚴把費用出口
中心作為油田經費單位，收入來源渠道較為單一，管理局對經費指標壓得很緊，從客觀上要求中心細化預控管理，嚴把費用出口。應以目標管理為依托，精細預算為核心，嚴格考核為動力，量入為出，挖潛增效。
１）優化降本目標管理。中心下達基層單位的費用指標時，強化“四分開”、“四嚴控”。做到固定費用與變動費用分開，生產性變動費用與非生產性變動費用分開，鍋爐供暖費用與常規服務費用分開，經常性費用與臨時性費用分開，給每個基層單位明確下達單項費用指標３０余項，同時還下達節約非生產性費用和節水，節油，節電、節煤等節本降耗目標，要求基層單位及班組嚴控水、電、油及零星材料費用支出，規范班組效益指標考核辦法，統一班組主要效益指標分解考核臺賬，促進微觀指標分解落實到人頭，促進目標管理的深化。
２）推行精細預算管理。內控管理已推行多年，多層次、全方位的預算管理體系已趨于完善。應注重強化預算的科學性，要求各基層單位、各職能部門，根據中心核定的年度單項費用指標，深入調查分析，結合生產進度與季節性差異，在適當留有余地的情況下，準確制定月度預算，每月２０日前上報下月費用預算，并附詳細的預算說明。需發生現金支出的，必須提前兩天上報資金計劃，否則不予付款。中心財務資產科要加大預算審核力度，發現某單位、部門預算與實際不符的，一律要求說明原因，提高有關人員的精細預算意識，降低基層預算的隨意性，提高預算的合理性。
３）強化成本費用考核。一是嚴格費用確認。要求物料消耗年有預算，月有計劃，購有審批，報有依據，領有程序，耗有記錄，不符合內控制度要求的費用支出不予認可。二是嚴格成本核算。嚴格水電計量跟蹤監控，保持中心、基層、班組能源計量數據三對口，提高了現場計量數據與財務結算數據的一致性。三是嚴格成本考核。既考核總成本，還考核單項成本，特別是嚴格考核常規能源消耗成本，對費用節約率排名靠前的單位，月度掛紅旗，作為年度評先選模的重要依據；對月度費用超支的單位，月度掛黃旗，并責成單位領導限期查明原因，拿出改進措施。四是實行效益掛鉤。如無領導認可的特殊理由，月度累計常規變動費用超支的單位，暫停發放單位員工的月度效益工資。年終考核常規變動費用節約的單位，按節約額的５０％提獎，超支的單位，等額扣減單位年終兌現獎。
４抓住關鍵環節，推進挖潛增效
社區服務是勞動力密集型產業，鍋爐供暖等服務項目又是高耗能項目，人工與能源成本，占總成本的'８０％以上。降低人工成本與能源消耗，是挖潛增效的兩大關鍵點。
１）全員動手創效。中心員工能干的活，一律不外包，也不外顧臨時勞務人員，環衛保潔、綠化養護、主排水溝清淤和小型維修工程，靠員工自己動手來完成。引領社區居民、社區黨員、青年志愿者，參與“共創和諧社區、共建美好家園”、“清淤保暢通，為小區添光彩”等活動，營造社區共建、共融、共享的良好氛圍，緩解了經費緊張的壓力。結合油田礦區綠化調整，將規劃淘汰的一些有價值的樹種，自己動手移栽到特定區域，形成新的園林景觀，如中心各小區物業站員工自己動手，從局水杉公園移栽擬淘汰的棕櫚達１３００棵，僅此一項就節約開支１０萬余元。
２）管理創新創效。以精細管理為出發點，大力推進管理創新，采用新手段、新機制，強化節水、節電管理。運輸小區牧業服務站通過ＱＣ小組活動，解決了自動沖洗水沖式公廁沖洗頻率自動調節系統，能夠通過定時調節器，對不同時段的沖洗頻率進行自動調節，中心對該成果進行了全面推廣應用，并推廣到了全油田，在保證沖洗質量的前提下，大大降低了水耗。優化用電精細管理機制，在門衛等倒班作業崗位，完善電表電字交接機制，將電耗考核到各時段，各小班，落實到人頭，促進員工節電積極性的提高。
３）技術革新創效。鍋爐供暖是中心技術含量高的一項服務工作，流化床鍋爐是近幾年供暖改造增加的新設備，技術創新創效的潛力較大。應高度重視鍋爐的高效運行，注重技術創新，中心綜合調度科應大力抓好技術攻關的組織領導，各相關基層單位應廣泛發動群眾，開展以ＱＣ小組活動為代表的小改小革活動。中心各鍋爐房先后解決了引風機運行不正常，流分床鍋爐輸煤系統故障，鍋爐燃燒不正常，排污泵耗電超標等突出問題，降低了能源消耗和設備故障處理費用。
經營管理論文2
在競爭日益激烈的現代社會里，酒店業作為第三產業中的支柱企業之一，面臨著巨大的挑戰，上海、這個正在飛速發展的國際化大都市，就處在競爭最前列。1998年，又一座豪華的大酒店——南新雅大酒店開業，筆者通過酒店籌建、管理并在兩年的經營管理中，運用現代營銷理念于實際工作中，得益非淺，深深地認識到其在現代酒店管理中所起的重要作用。
首先，就是市場定位，飯店處于市中心的黃金地段，但周圍有海侖賓館、國際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競爭對手中取得市場，市場定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進行市場細分。酒店市場細分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營銷費用及資源。經過我們對市場的細分，使我們對市場有了正確的認識，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價格體系。
其次，是引競爭戰略與定點超越營銷觀念，以往的傳統營銷理念是以消費者為中心，但忽視了競爭者的營銷略與行為。今天，市場營銷內涵實質不僅是滿足人類的需要和欲望而是企業的沖突。因此，現代營銷應樹立一種既考慮顧客需要，又考慮競爭者的營銷戰略，在其指導下，去觀察競爭者分析競爭者所謂“知已知彼、百戰不殆”進而制定了并實施一系列制勝的營銷措施，最終取得勝利。為了有效地爭奪市場，我們采用定點超越的最新理念。所謂定點超越理念，就是當今很多知名企業采用的一種嶄新的戰略營銷方法，以有效地與競爭者爭奪市場。我們將自己與競爭者進行分析對比，將其中的領先者作為我們的發展目標，并通過考察將其先進的經驗移植到我們日常管理中去。我們先后考察了上海的多家五星級的酒店，通過學習，加強各部門對工作程序、操作流程的細化、獎勵銷售等，并進行質檢監督。同時，我們還考察了周邊地區的同級酒店，利用我們自身餐飲的強項，首先隆重推出具有滬上大規模的海鮮城，并舉行了整個集團公司聯動的“三百萬餐飲大派送”活動，通過餐飲促銷，讓各界人士對大酒店有客觀的認識。這樣一來，以餐飲帶動了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經營態勢。初步實踐證明，定點超越的.營銷觀念在現代酒店營銷中的作用是不可低估的。
再次，顧客滿意(CS)戰略與服務營銷：CS(CUSTOMERSATIS睩ACTOIN)在營銷學中是一個比較新的概念，它是由日本企業率先提出的經營戰略，意即顧客滿意戰略，其宗旨在于促使企業努力探索有效的經營途徑。改善經營方式，針對需求個性化的發展趨勢，采取相應的經營措施，在顧客滿意中樹立良好企業形象，增強競爭能力，使營銷取得成功。就飯店而言，要使服務成為行之有效的營銷戰略，就要讓顧客滿意。顧客滿意不僅增加營業額，而且因為有良好的口碑，使顧客轉化為潛在的業務廣告員，節約了大量促銷費用。
CS戰略是借助于服務營銷來實現的。隨著市場經濟的發展，飯店間的競爭將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產品結構和使用方法的復雜化，顧客對產品的“感覺風險”(購買前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺風險”，提高顧客滿意度的最好辦法就是飯店為之提供產品實物形態以外的一系列服務。服務營銷既是產品概念的延續，也是CS戰略實現的手段。因此，服務營銷的內容、形式要與CS戰略的要求相適應，這就需要飯店在產品售前、售中和售后以及在產品生命周期的投入期、成長期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應措施，并以服務營銷質量為中心，施以全方位、全過程的控制。具體講，全新的服務營銷質量觀，通常有以下四個方面：
1.贏得顧客一顆心。這是新服務質量觀的基點，它要求顧客消費服務產品時無后顧之憂，主要包括在實施上沒有不安全的顧慮，財務上沒有風險，在服務的過程中及服務過后不讓顧客產生困憂，得到享受。
2.追求無缺陷。所謂無缺陷(ZERODEFECT)未必缺陷絕對是零，而是以零為最終目標，來制定目前的目標，以便努力去實現，并在實現目標的過程中，對目標作出進一步的修訂，這樣看來，無缺陷非指技術而是一種管理哲學。服務質量的提高和保證是一個永恒的目標。因而，飯店不應浪費時間去推斷能夠達到何種水平，質量工作的目標永遠是100%完美無缺陷。
3.三位一體的質量提高。這是新的服務觀念的基本內容。這種思想在于確認強化服務質量貫穿于飯店營銷全過程。實際上，許多飯店未意識到服務質量的保證是分三種類型的：一是預防性的，如長期需求信息的調查、競爭對手及顧客評估等；二是監測性的，如產品質量的檢驗、服務的安排等；三是補償性的，如重新設計產品和飯店形象等。傳統的做法強調補償性服務，而新觀念卻主張預防性、監測性和補償性服務齊頭并進，從而形成良性循環的服務質量保障系統。
4.服務質量是飯店全員的職責。新的觀念認為，服務滲透于飯店生產經營的全過程，要使飯店上下充滿讓顧客滿意的飯店文化，要實現標準化、規模化的服務質量管理。
由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團自行管理，我們缺少的是經驗豐富的酒店專業型的管理人才。因此，我們面向社會招聘了一批具有在四、五星級酒店管理經驗的干部充實了我們的中、高級管理層，加強了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網絡，正因為如此，CS戰略對我們來說尤為重要。為了樹立大酒店在社會上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務月活動；發放“客人意見征詢表”；發揮大堂副理記事簿的作用。在實踐經營中，我們對現代營銷逐步有了新的認識，酒店的經營狀態日趨穩步上升，通過不斷努力，我們又提出了創造需求與創新營銷。
飯店企業營銷戰略的重點不僅在于掌握定價、分銷、促銷等非產品戰術，更在于使其成為巨人，能預測顧客的尚未能看到的需求。通過技術積累和創造來尋求飯店企業的長遠發展。當然，創造需求并不是一種主觀臆斷，而是在順應把握消費需求變動趨勢的基礎上，把遵循自然規律與經濟規律統一起來。
創造需求的實現主要是通過創新營銷來進行的。現代科學的發展，消費水平的提高。飯店市場環境的變化及競爭的加劇，推動著以產品為基礎的營銷諸要素不斷衍生組合。創造營銷成為飯店適應衍生組合、求生存求發展的內在動力。所謂創新營銷就是飯店企業以在質上優于現有狀態的新行為作用于經營活動，以期收到預定目標的創造性活動。創新主要是指產品創新、市場創新、技術創新、服務創新和管理創新，這五大創新涉及飯店生產經營管理活動的主要方面和主要過程。這五大創新所產生的聯動效應，形成一種巨大的整體潛能，這是飯店企業降低和避開風險，謀求順利發展的強大動力。
由于樹立了現代營銷意識，并在實踐中加以運用，促使經營業績蒸蒸日上，在競爭中找到了市場，站穩了腳跟。同時，我們又在不斷地優化我們的市場。因此，現代酒店也好，企業也好，從上到下一定要掌握現代營銷觀念，從實際出發，通過理論指導實踐，使酒店管理科學化、現代化，形成我們自己的特色。
經營管理論文3
論文摘要：近些年，我國連鎖經營行業發展非常迅速，對連鎖經營人才的需求也日益強烈，連鎖經營管理專業的建設更加有必要。自1998年上海商業職業技術學院開辦連鎖經營管理專業以來，全國已有一百多所院校開辦了該專業，培養了一大批的專業人才。本文從連鎖經營管理專業開展的必要性和可行性出發，重點研究該專業訂單式、2+1式、彈性學期制、實驗實訓室建設，具有一定的理論和實踐意義。
論文關鍵詞：連鎖,經營管理,專業,建設,初探
1．連鎖經營現狀
連鎖經營是一種現代流通組織形式和經營方式，是現代商業和服務業發展的基本方向。世界上第一家近代連鎖店——美國“大西洋和太平洋茶葉公司”成立于1859年，這是當時世界上最早的正規連鎖公司。此后不久，在工業發達國家，連鎖經營取得了普遍成功，自20世紀60年代以來一些先進的工業國家和地區也先后引進了連鎖經營，進入20世紀80年代以后，連鎖業不僅在量上發展很快，而且從零售、餐飲等行業滲透到各種服務業，并且經營趨向國際化。
我國的連鎖業起步較晚。雖然連鎖經營在我國起步較晚，但發展極為迅速。目前我國擁有連鎖體系5000多個，是世界上連鎖經營體系最多的國家。據統計，“十一五”期間全國共有各類連鎖門店約10萬家，占零售業和餐飲業總額的20%，并且還在以年遞增35%的速度持續發展。然而連鎖業的發展速度還是難以適應我國經濟飛速增長和人均收入迅速提高的現實。
但與連鎖業的迅速發展不相適應的是，我國連鎖經營管理人才卻相對短缺。由于行業發展過速而人才培訓機制不足，連鎖經營行業正在面臨人才荒，其中尤為稀缺的是管理型人才。按保守估計，目前全國連鎖行業的管理型人才缺口至少為60萬。連鎖經營行業正在面臨巨大的人才荒，而解決這一問題的重要方式之一是加快連鎖經營管理專業人才的培養，高等院校培養的高素質技能型人才有望提供人才補充。
2．連鎖經營管理專業建設的必要性和可行性
從目前來看，連鎖經營的快速發展急需大批應用型人才，而開設連鎖經營管理這一專業的學校并不多，所以說專業建設成為提高連鎖經營管理人才素質的重要途徑。
科技含量高是連鎖經營最突出的特點之一，這一特點對從業人員提出了較高的要求，連鎖經營管理人員必須能懂得現代連鎖企業經營管理的專業知識，具有連鎖門店運營管理操作技術，以適應現代連鎖經營規范化、制度化、規模化、現代化的要求。然而，由于我國連鎖經營發展迅速，人員需求過猛，相當多的經營管理人員沒有經過正規的專業學校教育或培訓，不少管理人員雖然經過短期的上崗培訓，但遠遠適應不了連鎖企業經營、管理上的需要。
高等教育在連鎖經營管理專業建設上表現出明顯的.滯后性。近年來，連鎖經營的迅猛發展給高等院校提出了一個新的要求，就是加快連鎖經營管理理論研究，以指導連鎖經營管理實踐。就目前來看，我國連鎖經營管理專業建設尚屬起步階段，只有部分院校開設了這一專業，且以專科院校為主。由于是新增專業，畢業生人數也相對較少，所以連鎖經營管理人才現在還很少，這種狀況與連鎖業急劇發展的態勢極不相稱，專業建設問題迫在眉睫。
專業建設是提高連鎖經營管理人才素質的重要途徑。一般而言，連鎖經營所需人才可以通過以下形式進行培養：一是出國考察和委托國外先進企業培訓，積極學習外國先進經驗。二是鼓勵先進企業采取國外連鎖企業的辦法，設立自己的培訓機構，根據連鎖企業的實際需要，對原有企業的員工進行連鎖經營實用技術的培訓。三是依托大專院校、研究單位，對連鎖經營企業的員工進行系統培訓。這種方式是最切實可行的一種人才培養途徑。這也就對我們院校提出了一個要求，即加快專業建設步伐，強化連鎖經營管理理論研究，建立連鎖經營管理教育培訓基地，有條件的院校應考慮設置連鎖經營管理專業。可見，專業建設是提高連鎖經營管理人才素質的重要途徑。
3．連鎖經營管理專業建設
正是因為連鎖經營管理專業建設的必要性和可行性，作為培養連鎖經營人才的高校應當發揮其優勢，培養更多的既有理論功底、又有實際操作能力的畢業生為企業服務。下面擬從訂單式、2+1式、彈性學期制、實驗實訓室建設四個方面分析連鎖經營專業人才培養模式。
3．1“訂單式”培養模式
所謂“訂單式”，是指企業根據崗位需求與學校簽訂用人協議后，由校企雙方共同參與選拔學生、組織教學、考核上崗等一系列教育教學活動的校企合作辦學模式。企業定期派資深人士指導校方教學工作和提供實習指導，校方則按照企業要求有選擇地錄取學生進行定向培養。訂單式辦學模式，實現了學校、企業、學生“三贏”，有效地解決校企之間對人才的供需矛盾。這種辦學模式、人才培養規格和能力標準是由雙方制定的；理論教學在學校，發揮了學校理論教學的優勢；實踐教學在企業，充分發揮現場和企業專家、高級技術人員在培養學生技能上的作用，學生在真實的企業環境中獲得操作能力；企業對合格的畢業生可以全部錄用。
訂單培養的第一步就是要全方位、多層次跑“訂單”，其次是按企業人才“訂單”開設專業，進行課程設置和師資隊伍組建，加大實踐操作訓練，做到“少理論，多實踐”。在師資建設上，也可以考慮按“訂單”要求組建，保持文化課教師相對穩定，專業課教師合理流動，學校需要的專業教師可在社會上、行業中聘請。推進訂單式培養思路，職業技術教育的辦學形式必須更加靈活。在教學實施中，可以采取學分制培養，擴大“訂單式”辦學規模，初步構建起人才培養的立交橋。“2+1”培養模式是利用學校、社會兩種教育資源和教育環境，交替安排學校理論課程學習和校外頂崗實習工作，對學生進行“知識+能力+素質”的一種教育培養模式。當前，多數高職院校實行工學結合的模式是頂崗實習“2+1”或“2.5+0.5”，簡言之，就是高職三年學制，用“2”（“2.5”）年完成專業基礎、專業理論課學習，“1”（“0.5”）年到企業進行生產性頂崗實習。
“2+1”培養模式將會實現“多贏”，其作用不僅體現在學生實習上，還體現在與企業、各地政府、行業組織的聯系上。在實習生駐企期間要重視學生反映的問題，關注學生的發展狀況，保證學生的利益，讓實習生有不同的“冷暖”體驗，為就業積累經驗。同時避免只顧學校自身利益而損害它方利益的短視行為，要積極協調各方的關系，積極探尋完善的相應方法與措施。
3．3“彈性學期制”培養模式
“彈性學期制”是將一學年分為幾個學期，利用靈活彈性的學期實現工學結合。此類模式的目的不是直接解決學生的就業崗位問題，而是著眼于提高學生的實踐能力和職業技能，為學生將來找到更好的就業崗位打下基礎。
對連鎖經營專業人才培養而言，由于受市場季節性波動的影響，連鎖企業對學生頂崗實訓的需求在一年中的不同時間段有較大波動。連鎖企業均對接受學生頂崗實習表示歡迎；受春節、中秋、國慶、“五一”等節假日的影響，企業希望的頂崗實習月份多在1、2、10、12這幾個月份。學校既要依據企業的實際經營情況，也必須考慮學生的利益。只有很好地滿足企業、學校和學生三方的利益，找到校企合作的結合點，使參與者都能從中得到利益，實現“多贏”，工學結合模式才能順利實施。基于此，高職院校有必要將傳統的3學年、6學期按照企業經營生產的周期要求改革為彈性學期，并根據企業實際需求設置學期起止時間，這就是“彈性學期制”工學結合模式。
3．4實驗實訓室建設
連鎖經營管理專業企業實習基地建設是實現專業人才培養目標的重要途徑之一。加強實習基地建設，高職院校必須重視校企雙方利益，校企雙方共贏是建立連鎖經營管理專業企業實習基地的基礎，校企雙方共同參與是建立企業實習基地的機制保證，提升學生職業能力是建立企業實習基地的最終目標。
校企雙方應關注對方利益，滿足雙方的合理需求，實現校企共贏。對于學校而言，在確定企業實習基地時，應著重考察該企業基本條件是否符合實踐教學的要求。只有滿足高職人才培養要求，才符合專業實習實訓基地建設的要求。高職院校校企合作共建企業實習基地的宗旨是以實踐為導向，培養學生的職業能力。但目前高職院校實習基地建設重形式、輕實效的現象十分突出，應當有所改革。
4結論
連鎖經營在我國的快速發展更進一步對人才的培養提出了新的要求，高校在建設這一專業的時候，應采用訂單式、2+1式、彈性學期制等多種方式，多角度全方位的培養所需人才。
參考文獻
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經營管理論文4
一、農村集體土地經營管理中存在的問題
（一）農民對土地“集體產權”的認識不夠
在我國《憲法》中明確的規定了“農村和城市近郊的土地在法律的規定下屬于政府所有，在此之外也屬于集體所有；在農村的宅基地、自留地以及自留山等都屬于集體所有”。在農村土地的利用中一直處于集體主義的觀念，但是在改革開放之后，實行家庭聯產承包責任制，將集體的土地進行分田到戶的下放。在農村集體土地資源的下放承包關系中規定了農村的土地關系30年不變[1]。在農民的承包土地中不能將土地進行回收和調整，在這種政策的誘導下讓農民誤以為土地的產權在人民手中，以至于出現了集體土地資源的非法買賣現象。在這種趨勢的影響下農村集體土地資源的集體所有意識已經逐漸的在淡化，農民的土地資源私有化現象非常嚴重。
（二）宅基地管理制度有待提升
在改革開放之后，農村人們的生活水平不斷的提升，人們都迫切的希望改善住宅環境，于是在農村興起了建房的高潮。但是在農村宅基地使用權管理制度的不完善情況下，出現了農村的宅基地建設秩序混亂化現象。在宅基地的建設上出現了違法亂建情況，農民在沒有相關土地辦審批手續的情況下就私自的進行用地。另外在農村的宅基地使用中實行宅基地的無限期無償使用制度，這就使得一部分農民開始鉆法律的空子，將宅基地建設成小型的工廠以及小型的養殖場等，對農村集體土地的使用破壞嚴重。
（三）在土地產權的經營流轉上認識不夠明確
在現在的農村集體土地資源的經營流轉存在著轉讓、轉包以及互換和租賃等形式，在進行土地資源的經營流轉中由于沒有專門的管理制度導致了農村的土地資源經營流轉現象混亂，對農村集體土地資源的經營和管理造成了一定的困難。另外由于在農村集體土地資源的經營流轉中相關的法律制度還不夠健全，導致了土地的經營流轉沒有相關的政策保護和政策支持。
二、提升農村集體土地資源經營管理的對策建議
（一）建立健全土地管理機構，強化農村用地教育
在農村集體土地資源經營管理中加快對農村集體土地資源經營管理機構的建設，在建設機構的同時對專門的土地管理人員進行專門的培訓，要保障在農村的每一塊土地的歸屬權都有明確的記錄。政府部門應該在國家政策的引導下加強對農村集體土地資源的規劃管理，實行農村科學用地的宣傳，完善相關的土地管理制度建設。杜絕在農村集體土地上亂建房屋，強行用地等現象的發生。在強化農村用地的宣傳中要將新的土地管理制度向農民進行宣傳教育，加強對土地管理制度的管理創新，做到農村土地資源的合理利用。
（二）實行土地轉讓的有償使用制度，改善農村土地流轉的現狀
針對農村集體土地資源利用率不高，土地經營流轉現象嚴重的問題，應該實行農村集體土地資源的有償使用制度。在有償轉讓制度的要求下，無論是政府用地還是農民轉地都應該得到土地轉讓的賠償金，在土地的轉讓中要具有相關合法的土地轉讓手續，防治土地資源的隨意轉讓[2]。在土地的流轉問題上要實行農村集體土地資源經營性流轉，也就是說土地的所有權還是農民，但是土地的經營權可以是其他人。在土地資源的流轉管理中，要著實的保障農民的權益，健全土地轉讓的管理制度，實行農村集體土地的經營流轉管理監督制度。政府在集體土地資源的管理中要實行有效的監督，改革不合理的土地管理制度，創建良好的土地經營管理制度。
（三）實行科學合理的用地，提升集體土地的經營能力
在農村集體土地的經營管理中應該事項科學合理的`用地，政府部門應該強化農村用地的科學合理性宣傳。在農村的集體土地資源的科學合理用地表現為對農作物的生產培育科學合理化。在偏遠的農村要定期的為農民進行科學育種的普及，要按時的將先進的耕種方式向農民傳授，要注重的提升農村集體土地資源的利用率。要盡量的實現一地多用政策，例如在農村的集體土地資源使用上實行兩用制度，在前期進行土豆的種植，土豆收割結束后對土地進行翻整進行白菜的種植，從而實現農村土地的兩用制度，著實的提升了農民的經濟收入，也提升了農村集體土地資源的經營管理能力。
在農村集體土地資源的經營管理中，應該建立起相關的集體土地資源使用保護制度，在集體土地資源的使用中實行有償的使用制度，改善農村土地流轉的現狀，在集體土地資源的經營管理中實行科學有效的管理，逐漸的提升農村集體土地資源的利用率，為實現農民發家致富奔小康的新生活提供基礎保障。
經營管理論文5
摘要：經濟社會的騰飛發展，讓企業對會計信息的重要性有了一定的認識。我國市場經濟模式正在不斷的變化，由此會計信息質量對于經濟的發展以及社會的變化也產生了諸多的影響，尤其是對企業的運營和管理。基于此，本文主要是從會計信息的質量出發，對企業經營管理所產生的影響進行分析，并且提出了提升會計信息質量的相關建議，進而讓企業的生產和經營也更加順利、健康，不斷的提升會計信息質量對企業生產經營過程中積極地影響作用。
關鍵詞：會計信息；質量；企業；經營；管理
會計信息能夠更加真實和全面的對企業的現金流量以及生產經營的情況進行反應，當然這是在會計信息質量不斷提升的前提下，更會對企業科學決策合理的運營進行指導。如果會計信息質量不高，那么就會直接的導致企業不能對經濟資源進行合理的使用，也不能對市場中的經濟運行起到積極作用，對于企業和國家的發展都會產生負面的作用，基于此，本文主要是在探討企業會計信息質量對經營管理方面的影響，隨后提出提升會計質量的途徑，希望能夠對企業的快速發展提供強有力的保障。
一、對企業會計信息質量的分析
會計信息質量在選擇和評價方面還需要對相關的會計準則以及程序還有方法特點等等進行研究和分析，也可以當成是財務相關指標的具體化體現，主要作用時候對會計信息的準確性進行辨別，會計信息的相關性、可靠性還有真實性能夠極大的體現出會計信息的質量。
1.會計信息的相關性分析。相關性主要是需要讓會計信息和國家的宏觀調控以及經濟方面的管理要求相一致，簡單的講就是要充分的對企業發展過程中的會計信息進行收集和處理，不斷的進行加工和傳遞，以此讓不同的會計信息特點以及要求相符合，按照政府部門還有投資經營者的多種信息要求形成一種會計的信息流量，在進行會計信息使用的過程中這種相關性還有預測的價值是會計信息的重要屬性，屬性也集中的反映了會計信息和使用者需要之間的對稱性，并且在使用者使用之后還需要對會計信息進行多方面的評價。使用會計信息對當前的事件做好引導，對未來的時間進行走向還有趨勢方面的預測，這樣的參考對企業的決策還會產生非常關鍵性的影響。會計反饋價值也是會計信息的關鍵性，重要的屬性之一，這樣的屬性可以集中的對會計信息進行評價，如果出現錯誤也會集中的糾正。從這里就能夠看到，會計信息的相關性具有一定的功能也是標致，分為預測價值還有反饋價值，預測價值主要就是會計信息能夠讓使用者對過去還有現在以及未來的相關事項進行評價以及預測，進而對這樣的預測和評價做出一定的指示。反饋價值具體就是讓會計信息原有的評價以及預測結果進行分析的。
2.會計信息的可靠性分析。可靠性主要是讓會計信息的真實性和可靠性體現出來，確認會計的要素還有會計要素定義等等進行遵循，以此讓會計報表當中的各個會計要素能夠和自己的使用價值相匹配，和質量特征相符合，以免對用戶的判斷形勢有錯誤的引導。在進行信息陳述的過程中，不可以使用虛假的信息做錯誤引導，也不能有多種遺漏性產生。財務報表對于企業的經營以及財務基本情況可以有多種全面性的反應，尤其是相關的經濟業務，還需要采取單獨的方式和辦法進行有效的反應，做好會計核算的過程中需要立足于當前的經濟業務范圍，對企業的此種情況能夠真正如實的反應處理。可靠性是會計信息的本質屬性，也是會計信息的靈魂所在，在公允價值范圍內需要保持會計信息的可靠性，并且集中的反應出企業信息的真相，讓會計信息在企業發展過程中的走向不偏不倚。
3.會計信息的真實性。會計信息的真實性主要是使用會計信息對經濟活動過程中所能夠包含的相關內容進行揭示和指示，相對于會計信息來講，真實性就是會計信息的生命力所在，如果會計信息失去了自己的真實性特點，那么對于會計信息來講，相關性和可靠性也不復存在，還會對企業的發展以及決策產生負面性的影響。會計信息的'真實性，有兩個特點，主要體現在動態性方面還有相對性方面。會計信息的真實性有一定的相對性主要是會計信息集中反應經濟，反應工作人員的道德品質還有經驗，能力素質等等，對會計方法和程序進行衡量。
二、會計信息對企業經營的影響分析
1.會計信息對企業經營目標的影響。在一般情況下，企業的經營目標可以分為兩種，一種是戰略性的目標，一種是戰術性的目標，在企業發展的不同階段當中，也需要建立和定制不同的戰略目標，這種目標也分為長期性和短期性，競爭性和穩定性。成長性是每一個企業都追求的目標只有通過長期的成長以及經營范圍內部的強化才能夠讓目標更加穩定，才能集中的反應出風險方面的控制力，并且在較為安全的環境下進行正常性的經營。競爭性主要體現了企業在實際競爭過程中的主要能力，并且也集中的體現了生產運營方面所存在的穩定性特點，這些都是需要以會計信息為主要依托的。
2.對于經營計劃的影響分析。經營計劃需要將市場和環境之間做緊密性的聯系，使用有效的經營計劃才能夠讓企業的生產和經營更有規章制度可循，才能夠讓企業的生產潛力得到更大的綻放。在整個過程當中需要使用已有的外部環境或者外部的條件，可以通過有序的生產活動達成生產經營的目標，這樣也才能夠讓受眾享受到更加完美化的服務以及產品，以此讓企業的生產和經營利潤得到增加。其中會計信息對經營計劃的主要影響有，讓經營的目標更加具體化，讓資源得到更加廣泛性的分配，讓生產活動直接實現協調性的發展，讓經濟效益得到有效的提升。如果把多種業務落實到生產經營的過程中，就需要進行銷售計劃以及生產作業等方面的計劃安排。
3.對企業戰略產生的影響分析。企業的戰略是企業發展目標的一個統稱，其中主要包含了企業戰略性目標的制定，還有企業重點內容的篩選以及戰略性的規劃等等，多種戰略目標都能夠成為企業發展的走向還有引向標。戰略性目標的實施能夠讓企業在發展過程中保持一個相對穩定性的常態，企業在發展戰略的制定上需要使用戰略預算，這樣的預算需要企業提供有效的會計信息，按照會計信息制定出有彈性的戰略標準，充分的確定利益和量之間的參考關系，并且在業務水平的伸縮方面進行預算的編制，為企業提供更加柔性化發展的方案，有效的實施高質量的會計信息準則，確定預算方案。
三、提升企業會計信息質量的方法分析
1.優化會計信息。會計信息質量的提升需要在當前的社會發展過程中引進會計電算化的方式，對會計操作進行規范化。伴隨著科學技術以及信息的多方面發展，電腦在人們的日常生活中已經得到了普及性的使用，計算機和會計的日常操作之間也是不可分離的，因此有引進會計電算化的系統主要是能夠減輕會計從業人員在工作方面的負重，還能夠減少因為人員個人原因出現的會計信息篡改現象，避免了虛假性報賬問題的存在，也能夠著重的提升會計信息的真實性和可靠性。
2.強化會計信息的監控力度。首先，對會計信息制度進行完善，我國的發展還處于社會主義發展的初級階段當中，每一項法律在發展上還不是非常成熟，并且相關的制度也需要進行不斷的完善，特別是對于會計信息的管理，在定義上制度上進行健全，并且從企業的實際出發，對已有的政策做適應方面的有效性調整，以此讓操作更具有實際性。其次，不斷的擴建和完善會計隊伍。使用法律的相關手段進行會計準則的操作，注冊會計師是經濟市場上以及行業當中的監督者，在提升會計信息質量方面發揮了非常關鍵性的作用不斷的對行業行為進行多方面的約束。社會的不斷發展也讓注冊會計師隊伍純潔性受到阻礙，出現了相互之間勾結的情況，有賄賂性問題產生，因此，需要逐步的擴大注冊會計師在此行業當中的經濟警察身份，以此對行業做到真正的公平正義。
四、結語
綜上所述，本文對會計信息質量對企業經營管理的影響進行了分析和研究。會計信息對企業發展能夠產生多方面的影響，這主要是從企業會計信息的屬性方面進行分析的，另外還需要對企業的生產經營情況作出更多方面的指示，不斷的提升企業會計信息的質量，不斷的提升企業會計信息對生產經營的指導，以此促進企業的多方面進步和發展。改革開放的步伐正在加快，要想讓會計信息的可靠性還有關聯性等發揮出應有的作用就需要在市場評估以及經濟決策等等方面進行逐步的擴大，讓我國的會計信息質量有一定程度的改善，希望本文的分析對于企業會計信息質量的提升能夠起到關鍵性的作用，有一定的建議和啟示。
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經營管理論文6
摘要：大數據時代的到來為企業的經營管理帶來巨大的機遇與挑戰，不論是在工作效率、信息安全還是在經營管理決策方面都產生了重要的影響，所以，企業想要在大數據的背景下實現穩定發展，就必須要有所對策。本文通過對大數據的相關概念的論述入手，在揭示大數據對企業經營管理的影響基礎上，為企業提出的應對策略，以期促進企業的穩定健康發展。
關鍵詞：大數據；經營管理；影響研究
伴隨著經濟的快速發展，大數據時代悄然來臨，在這樣的背景下，各行各業都深受其影響，也包括企業的經營管理。可以說企業的信息化程度與數據處理能力都在很大的一定程度上影響著企業的經營管理。所以，只有企業的經營管理與大數據的發展相適應，企業才可以更好地生存與發展。
一、大數據的相關概念
1.大數據的概念
對于大數據的概念有很多種解釋，麥肯錫認為，大數據的規模程度已經遠超過于以往數據量的尺度，強調大數據是不能夠被量化的，并且會隨著時間的變化而改變。也就是說，即便是運用現有的信息技術或軟件也不能夠對大數據進行收集與管理或處理。李國杰指出，大數據是指在一定的時間內，以往數據技術所不能對其進行的感知，獲取和處理的數據集合。總的來說，“大數據”就是傳統信息技術所無法處理的，同時又很復雜多變的一種數據集合。但不可否認的是，大數據已經深入到各個行業中，無時不在，無處不有，不斷的在經濟中顯示其發展的優越性，成了影響經濟發展的重要因素。就其特征主要表現在以下幾個方面：首先，信息的海量性，即大數據會隨著時間不斷地增加或改變。其次，種類的多樣性，這主要表現在大數據具有結構化和非結構化兩種結構方式，并以文字或圖片、視頻等多種類型表現出來。再次，處理的高速性，大數據盡管擁有海量的數據，但也正是因為其蘊含著海量的數據，所以決定了其在數據的獲取與處理上具有超快的速度。最后，價值性，大數據所儲存的大量數據信息具有非常的價值，值得我們對其挖掘和利用。
2.企業經營管理中利用大數據的必要性
隨著信息技術與互聯網絡的不斷發展，大數據時代悄然來臨，并影響著我們生活中的方方面面。隨著互聯網絡的廣泛推廣，使得信息數據資源在互相傳播中的形式越來越豐富多樣，加之相關的網絡平臺、云技術等的興起，全球范圍內的數據正以意想不到的速度進行積累、互容和增長，而這正是大數據時代到來的具體表現。在這樣的背景下，企業的生存與發展在很大的額程度上依托于對這些數據的收集、分析與利用。當然，企業的經營管理也需要收集各方的數據，并進行處理，這是一件極其煩瑣而又必要的工作。企業想要做好這項工作就必須要在加強自身經營管理與相關的數據分析技術的最大限度的結合，使得在進行數據的分析與處理時能有技術的支持，從而更好地發掘這些數據的深層價值，發揮數據的最大價值，提高企業的經營管理成效。但值得注意的是，企業的經營管理直接影響著企業的生存與發展，所以面對大數據時代下的各種挑戰，企業應該加強其對各種風險的識別能力，做好相應的防御措施，以保證企業的安全與發展。
二、大數據對企業經營管理的影響
1.工作效率方面的影響
大數據時代的到來不僅為企業的經營管理帶來了機遇，同時也帶來了挑戰，這就決定了企業在經營管理過程中一定會遇到一些問題，比如企業在經營管理的過程中的數據信息處理量或是數據的類型較以往都復雜了很多，想要解決這些難題，就需要企業自身能夠提高對信息數據方面的處理效率，如果對數據的搜集、處理和管理的不及時，數據的價值也就無法發揮出來。目前，盡管數據庫技術已經不斷提高，但是在數據的處理與管理方面的問題還有待發展與進步。因此，企業應該還需要在數據的進一步應用方面做努力，不斷提高經營管理效率，以提高市場競爭力。
2.服務質量方面的影響
在傳統的企業營銷中，或者是在線客服都扮演者重要的角色。這種傳統的營銷方式雖然能夠在一定程度上解決一些企業服務問題，但是這些方式畢竟過于單一，互動性不強，企業的服務人員與客戶之間缺乏及時的溝通與反饋。大數據時代的到來，為企業的服務提供了豐富的'平臺，如微信、微博等。這些多元化的溝通渠道拉近了企業與客戶之間的距離，使企業能夠及時地掌握客戶的信息反饋，了解客戶的需要，從而進行有針對性的個性化服務。眾所周知，消費者的消費心理與行為都存在著很大的不確定性，會受到來自各個方面因素的干擾。大數據在企業與客戶的互動中發揮著不可替代的作用，企業相關工作人員通過與客戶的溝通來引導消費者的消費，既增加了消費者對產品的了解程度，同時又保證了售后服務，滿足了消費者的消費需要。同時，企業還可以通過數據信息了解企業的營銷情況與競爭情況，掌握銷售動態，及時的轉變經營管理策略，樹立企業形象，培養忠實的消費群體。
3.安全方面的影響
大數據在信息共享的過程中存在的最大隱患就是信息的安全問題，在近些年的數據發展過程中，信息安全問題也是層出不窮。在企業的視角來看，企業的經營與管理活動，既是一個數據的收集處理活動，同時也是一個數據的再生的過程，這些再生數據也同樣呈現著復雜的特點，但其中也包含著對企業的生存與發展起著至關重要作用的核心數據，是絕對不能夠泄露的。所以，在大數據的時代背景下，企業想要生存發展，發揮自身數據信息的最大價值，就必須做好信息的安全保密工作，采取適當的手段，如防火墻或信息備份等，以避免商業泄密的發生。
4.決策方面的影響
就目前來說，我國的大多數企業在對數據的處理上還處于初級發展階段，對數據信息的處理以及管理上都存在著很大的進步空間，缺乏對已有數據間關系的掌握，這使得企業在進行決策的過程中不能以整體的、全面的角度進行決策，導致這些決策或者缺乏科學性或者主觀片面。所以，在大數據時代背景下，企業在進行決策的過程中要注重分析和掌握好數據間的關聯，進而制定出科學的、符合市場發展趨勢的戰略決策。
三、大數據下企業經營管理對策
1.以數據為依托進行企業的經營管理
在大數據的背景下，企業需要加強在對內部數據信息的整合和管理能力，使企業的各項業務工作都能以真實的數據作為依據。除此之外，企業還要建立一個系統化和結構化的平臺以輔助企業的日常經營管理活動，提升企業的工作效率。也就是說企業要在連接自身與網絡技術，通過社交軟件平臺的搭建深入挖掘企業在經營管理中需要的數據信息，以實現對數據的分析和掌握。同時，企業還應該加強在對數據的收集力度和廣度，為企業的經營管理以及決策的制定提供科學的數據基礎。
2.培養專業數據管理人才
無論所處任何時代，人才都是企業發展的必然基礎，同樣也是企業在市場競爭中占據有利地位的基礎。然而在大數據時代背景下，企業的經營管理遇到了前所未有的挑戰，這在另一方面也對企業內的相關工作人員提出了更高的職業要求。作為企業要不斷地培養與數據技術相關的專業人才，提高相關人員對數據的敏感度與分析、預見能力，以適應數據時代的發展要求。除此之外，企業還應該對外注重吸收人才，對內建立健全獎懲制度與考核機制，從而為企業的經營管理提供新思路。
3.挖掘數據背后的深層價值
大數據時代下，傳統的企業經營管理模式已經不能適應市場經濟的發展形勢的需要。不難發現，在企業的未來發展中，個性化和差異化會成為企業發展的新動力。對于企業的個性化建設來說，必須要利用大數據所提供的各種信息資源，以大數據作為其發展的基礎，充分的掌握用戶的特點，為企業的創新發展提供動力源泉。而在企業追求個性化的建設過程中，勢必會需要加強在對數據的分析、處理能力上，加強企業在經營管理中對數據信息技術的使用，繼而從復雜、多樣的數據中挖掘更多的深層價值。總之，在大數據的時代背景下，企業的發展在很大一定程度上受到信息技術發展的影響。企業想要在市場競爭中生存與發展，就必須轉變自身發展觀念，抓住機遇與挑戰，以大數據的思維進行企業的經營管理，提升對數據信息的處理與分析能力，建設具有專業素質的人才隊伍，提升自身的市場競爭力，進而實現企業的穩定、健康發展。
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經營管理論文7
1集水區森林生態系統結構特點
森林集水區里不斷形成相當數量的水資源，同時森林集水區的水質優良,可溶性化學物質的含量比田間集水區低幾倍。目前，人們日益重視尋找從森林集水區獲得更多徑流量的方法。集水區森林生態系統具有減少地表徑流、調節河川流量、減小土壤侵蝕等保護環境的功能。森林植被分布變化對森林水系的水量平衡有影響,影響了森林流域的水分分配和河川流量,所以對林地生態系統水分循環起到重要的調節作用。基于集水區森林生態系統影響徑流從森林結構、森林類型、森林覆蓋率和森林經營四個方面分析,亞布力局森林結構類型主要是嚴格保護區、重點保護區、保護經營區、集約經營區，其中集水區是嚴格保護區，占總經營類型的4.3%，是要是處于脆弱且生態重要性高或較高，及處于亞脆弱區且生態重要性高的水源涵養林、水土保持林、防風固沙林、農田牧場防護林和護岸林。
分類經營區劃中劃入重點保護生態公益林的水土保護林、水源涵養林等分類經營體系，嚴格保護類型組已采取嚴格控制封護措施；重點保護類型組可以進行低強度的撫育間伐和低強度更新擇伐。從集水區徑流小區、天然坡面徑流分析,有林與無林天然坡面徑流相比,降雨與徑流系數之間呈二次曲線關系,有林坡面徑流系數為0.71,無林坡面徑流系數為0.96,有林坡面產沙數值明顯低于無林坡面。總體來看,流域內森林植被種群的增加,增強了林地的防洪、蓄水、減沙和改善水質的功能，土壤蓄水量平衡，對植物多樣性，有利于穩定森林資源生態。森林結構對經流的影響主要通過調節降雨在林分不同層次間的再分配。由于森林土壤、大氣的相互作用過程是一個復雜的過程，不同的樹種、不同的植被結構，在不同的地區、不同的季節都會產生不同截然的效果。該林區自然植被屬于長白山植物體系，是東北紅松、闊葉林分布區之一。南部以楊樺林和柞矮林為主，東部和西部以闊葉混交林為主，沿河分布主要是柳叢、低濕地段有成片的草甸和沼澤。結構分布合理性對生態水分循環具有重要的水調節作用，對集水區保護具有十分重要的作用。
2森林集水區經營管理
森林資源與水域經流的關系對造林、撫育采伐、流域水資源管理、生物多樣性及生境保護都具有十分重要的作用，還可以幫助我們間接評估河流水域的形態變化、泥沙遷移、水災與旱災的規律。以提高森林集水區經營管理的水平為目標，水源集水區是水土流失重點治理區，為保護水源，應加強集水區的森林保護。
2.1森林具有最大的水土保持功能，具有物種多樣性。因林冠層、地被物層、調落物和根系層的.結構的差異而影響林冠截留降水、儲存水分和調節經流的功能，從而導致水土保持力的差異性，針對不同的生物種群的分布特點，制定相應的保護措施，同時建立監測點，定期觀測各類生物資源的消長情況，使生物資源保護工作科學化、規范化，改善森林涵養水源、水質保護，防治土壤侵蝕的能力。
2.2基于森林資源共享的特點，將森林植被資源納入統一的水源保護林體系中。森林植被資源對森林經營活動導致的水土流失可以降到最低，科學地進行林相調整和林分改造，逐步形成不同樹種組成，不同林齡結構相對穩定的植物群落。
2.3加強宣傳力度。提高認識，通過媒體、電視、宣傳單等宣傳，把水資源保護管理工作規范化、制度化。加強水源保護，設立居民區水源保護區、生活垃圾區，通過劃片責任到位，杜絕污染；加強林政管理，加強保護森林資源的教育，毀林開荒及破壞森林資源的違法犯罪行動。
2.4運用了GIS技術建立數據模型。集水區基于森林植被動態模型，杜絕對森林生態系統的穩定性、多樣性的破壞，提高集水區林地資源自然的承載力和恢復力，最大限度地發揮森林的生態效益和社會效益，保護生態多樣性，采取封山育林措施，并在封育內加強森林管護，森林防火預防，病蟲害防治。
2.5建立健全林地水資源管理檔案，做到檔案的動態管理，完善使用管理制度，遏制侵權開荒，破壞水資源。
2.6恢復森林的原生態。探索在森林結構的林下恢復植被，提高林地土壤管理，提升河流水系管理制度，做到區域水系包產到戶，提高林地自身對外界干擾的自然承載力。
經營管理論文8
隨著我國經濟、社會快速發展，全民健身活動的深入開展，體育場館逐漸成為社區居民體育活動的場所和賽事活動的舉辦場所，而高校體育場館已經占據其中重要的角色。據2005年第5次全國體育場地普查顯示，高校體育場館總數為28741個，比第四次全國場地普查凈增15979個，增加了125.21%，伴隨2008年北京奧運會的舉辦，又掀起了高校建設體育場館的熱潮。目前我國高校大都分布在大中城市和經濟發達地區，這些地區居民的文化素質水平高，有迫切的體育健身欲望，運動場地的受限已經成為影響他們健身的瓶頸。而高校體育場館的基本功能是為高校的體育教學服務，是體育教學、訓練、課余競賽和開展課外體育活動的必要物質條件和重要載體。因此如何綜合利用高校體育場館，在保證高校體育教學順利進行的前提下，促進全民健身活動的深入持久開展，充分發揮高校體育場館的社會功能己成為目前研宄高校體育場館經營管理的重要課題。本文試圖從公共經濟學角度，討論高校體育場館的產品性質，為高校體育場館對社區居民開放提供理論支持，同時對高校體育場館的功能目標進行定位，并給高校體育場館的對外經營管理提出一些對策和建議。
1理論依據
1.1公共產品的特征
傳統經濟學對人類需要而生產的物品大體分為兩類：私人產品和公共產品。衡量公共產品有兩個特征，所有權的非排除性和消費過程的非競爭性。非排除性指產品的消費過程無法排除不支持價格人的消費，即公共產品的消費是集體進行、共同消費的，其效用在不同消費者之間不能分割。非競爭性包括：1)邊際生產成本為零，指增加一個消費者對供給者帶來的邊際成本為零；2)邊際擁擠成本為零，增加多少個消費者一般都不影響他人消費。如果兩個條件都不滿足，則為私人產品。如果兩個條件滿足其一，則為準公共產品，另外，公共產品同時具有經濟兩重性。公共產品的經濟兩重性包括兩種含義：1)公共產品與服務的兩重性，即公共部門提供的是社會通用型產品，共享性服務。這類產品的社會經濟功能一方面可以為生產服務，一方面又能直接為居民生活服務；2)商品性和福利性，無論服務的對象如何，公共部門的企業既是經營型企業又是福利型企業，公共產品具有商品性和福利性的雙重性質。公共產品作為商品，經營者務必遵循效率至上的規律；作為福利，公共部門必須貫徹公平優先的原則。
1.2“俱樂部產品”和“集團產品”的定義和有效供給的帕累托最優
布坎南的“倶樂部產品”和奧爾森的‘集團產品”從兩個不同的視角闡釋了同一個觀點，即社會中還存在著大量的介于1—夂的“倶樂部和集團準公共產品”。所謂“倶樂部和集團準公共產品”，是指理解公共產品應該與一定的組織聯系起來，任何公共產品都不是獨立存在的，這些產品在某個組組織聯系起來，任何公共產品都不是獨立存在的，這些產品在某個組織內部是其成員免費享用的公共產品，具有消費的非競爭性和非排他性，而對于那些組織外部的成員則是具有消費的競爭性和排他性的非公共產品。
意大利經濟學家和社會學家帕累托20世紀初提出了社會最大滿足的基本條件——帕累托最優，即對于某種經濟資源的配置，如果不存在其他生產上可行的配置，使得該經濟中的所有個人至少和他們在初始時的情況一樣良好，那么這個資源配置就是最優的。帕累托效率的改進意味著部分人的福利水平提高，而其他人的福利水平并沒有降低，其理論和實踐意義在于理論上統一了經濟和社會效益的衡量標準。
2高校體育場館準公共產品的特征分析
《中華人民共和國教育法》第四十八條則明確規定：學校及其他教育機構在不影響正常教育教學活動的前提下，應當積極參加當地的社會公益活動。學校體育場館作為一種國家公共資源應該服務于社會，服務于大眾，具有非排他性、非競爭性和非營利性等社會公共產品的公益性特征。從《中華人民共和國教育法》〉中可以看出，高校的設立是以國家利益和社會利益為主，而不能以營利為目的，這就為高校體育場館的開放奠定了法律前提13。既然高校體育場館開放的目的不是以營利為目的，而且高校體育場館的投資建設都是由國家提供的，那么在理論上來講，作為高校體育教育的重要設施——體育場館，它提供的產品應屬于公共產品的范疇。依照傳統經濟學的分類，高校體育場館應具有準公共產品的特征，充分發揮它應有的社會功能是其首要目標。另外按照公共產品的經濟兩重性特征，高校體育場館不僅為學校的教學訓練提供必要的無償服務，還要為體育場館的保值增值承擔責任。如何做到保值增值，“倶樂部產品”和“集團產品”的定義和有效供給的帕累托最優，為高校體育場館的經營管理和對外的有償開放提供了有力的理論支持，也就是說在不影響高校學生正常的教學和身體鍛煉的前提下，學校可以有償的向校外人員開放，同時針對不同的人群采取不同的價格標準，校內免費或者象征性收費，校外人員可參考但是不應高于市場價格收費，把經營中營利部分補貼到高校體育場館的維修和管理成本中去。
1)高校體育場館的邊際成本為零，邊際擁擠成本不為零。這也就是西方經濟學家所說的“倶樂部”理論，就是說當擁擠現象產生時，場館的邊際生產成本為零，但由于消費者承擔的.擁擠成本都增加，如果仍免費供應，便會出現過度消費。為了避免這個問題，就只能收取一定的費用|4]，當然，對于本校的教師學生和校外人員應采取不同的收費標準。
2)高校體育場館使用的共同性^物品使用的共同性意味著個人使用一項物品并不阻止其他人的使用，其量和質都不變，即消費不可分。高校體育場館的消費不可分屬于共同消費物品，大家都有權利到體育場館進行消費，消費者沒有高低貴賤之分。
3)高校體育場館利益的外益性。高校體育場館具有明顯的外益性：一方面，大眾本身將直接受益，這部分利益是可分的；另一方面，整個民族素質都有所提高，使全社會都受益，這種受益是不可分的。為了保障一定的經濟效益，學校可以提供較低的價格給校內師生鼓勵大家增加消費，同時對于校外人員可以按照市場行情采取商業性收費標準，這樣不僅給校則的身體鍛煉提供了便利，又能收取一定的費用來改善體育場館的經營環境。
3高校體育場館應在充分發揮社會功能的前提下兼顧經濟功能，制定合理收費標準
“體育事業是公益性事業，體育場館是非經營性實體”，這也是某些發達國家在體育場館設施管理中反復強調的理念151。在我國大多數高校體育場館是由國家投資興建的公共體育設施，承擔著國家賦予的任務，具有很強的社會公益性質。這決定了高校體育場館不可能轉變為完全意義上的“自主經營，自我發展”的體育經營實體，因而不能用一些純粹的經濟評價指標對高校體育場館的經營活動進行衡量。同時，高校體育場館作為準公共產品，同樣符合公共產品的經濟兩重性。高校體育場館除了為學校教學活動提供服務外，它還具有一定的經濟功能，具有經營和福利的雙重性質。高校體育場館提供的產品作為商品向校外人員進行開放經營經營者遵循市場規律，采取商業化運作模式；作為福利，必須貫徹公平優先原則，優先照顧本校的學生，同時作為國家公共事業的一部分學校有義務免費或低于市場價格向學校學生和社區居民開放體育場館設施。當然如果免費或收費太低，可能會造成使用者擁擠不堪，從而無法真正享受到體育場館提供的福利，因此如何合理使用價格杠桿對高校體育場館的經營管理者又提出了新的課題。在高校體育場館的經營開放過程中，應針對不同的人群，不同的場館采取不同的價格標準。對于冷熱不同的體育場館，制定不同的價格，這樣既可以使場館得到充分的利用，也可以使大家得到全面的體育鍛煉。對露天、容納人群較多、項目普及性廣的場館（如普通場地的籃球場、足球場）向校內和校外無償開放；對塑膠場地籃球場、足球場、排球場、網球場實行校內無償開放，校外有償開放的原則；對室內、資金物資人力投入較大的場館實行有償開放（如室內籃球館、羽毛球館、乒乓球館、游泳池、器械健身等）在對待不同的鍛煉人群時也應采取不同的價格標準，對待學生應采取象征性的收費；對待學校教師可以給予一定的價格優惠，鼓勵他們多參與健身活動；對校外社會人員的開放，可參考同等規模和相當規格的商業性健身場所的收費標準但不應高于這個標準進行收費，總之高校體育場館在制定價格標準時一定要做到科學合理。高校體育場館不同于一般的服務性行業，不能從一個經濟實體的角度看待它的經營，高校體育場館的有償開放是運用市場的手段達到提高使用效率以及服務社會的目的。也就是說：高校體育場館所追求的經營目標是，“將更多的人吸引到健康運動場上，使他們加入到健康體育運動中來”。
4高校體育場館應與社區居民體育活動實現資源共享，在“學區體育”活動中充分體現其社會功能
隨著全民健身運動卓有成效的開展，健身意識不斷提高，體育消費逐年提高，花錢買健康的觀念己逐漸被接受，使得體育人口迅速增加。在影響全民健身進一步發展的制約因素中，體育場館設施的嚴重不足是主要因素，社區與高校實現體育場地資源共享的問題已經迫在眉睫。我國體育場地人均少，在這樣的大背景下，驅全社會范圍內實現社區與高校占有量要遠遠低于世界平均水平，人口眾多，運動場地面積極體育場館資源共享就顯得尤為迫切。因此充分發揮高校體育場館場地設施的作用，“學區體育”的發展思路一經被提出，就得到了積極的響應和快速發展。高校體育場館多、占地面積大、設施比較齊全、鍛煉環境良好，這些場館設施除了用于教學、訓練之外，晚上和節假日特別是寒、暑假比較空閑，可供開發利用，以滿足廣大群眾參加體育鍛煉的需要，同時給居民進行體育活動提供了便利條件。居民日常鍛煉首先考慮健身地點和時間，高校周圍大多分布許多社區，對社區居民來說，無論是晨練、晚練或是節假日健身，活動半徑都很合理，開放時間也能夠充分滿足群眾健身的需求。一些體育設施先進、齊全的學校更是周圍居民群眾理想的健身場所，另外，最關鍵的是可以減少群眾經濟負擔。從目前情況看，普通群眾如果居家附近沒有合適的健身場所，要么被迫放棄健身需求，要么只好到營利性健身場所鍛煉。而對于普通的工薪階層，營利性健身場所的消費支出增加了經濟負擔，而學校體育設施對外開放一般低于商業性收費甚至免費，從而提高了居民的鍛煉熱情。高校的體育場館對社會開放，將是對群眾體育的極大促進，并將有效緩解體育場館設施不足的現狀，是其作為準公共產品充分發揮其社會功能的重要體現。
5高校體育場館對外經營管理中存在的問題和對策分析
5.1高校體育場館對外經營管理中存在的問題
5.1.1對體育健身人員的菅理尤其是面對社區居民的管理上，由于學校無權管理社會人員，怎樣保證大量來校鍛煉人員不妨礙學校正常教學工作運轉是影響學校體育場館開放的一個主要因素。
5.1.2安全責任問題開放體育場館會使大量校外人員進入校內，帶來各種安全的隱患，同時在鍛煉過程中也存在科學性而引發的健康安全問題，在處理發生事件時，責任方不明晰，容易產生法律上的糾紛。如果開放體育場館設施，居民受傷還要學校承擔責任，那么學校開展學區體育的積極性將大受打擊。
5.1.3經費問題高校體育場館設施對外開放，增加了體育設施維護、保養和更新的經費投入以及管理費用的開支，而學校的經費是有計劃預算的，即有固定的投放渠道和支出規范。另外高校的體育場館設施對外開放主要是為了服務于全民健身這個大局，以服務性質為主，并不能按照商業化操作模式來進行收費。
5.1.4時間沖突怎么在不影響學生正常學習與鍛煉的情況下更加合理地開放學校體育資源，是順利開展群眾體育的前提。開放時間是學校開放其體育資源必須考慮的一個不可回避的問題，這就形成了正常的教學秩序與群眾居民鍛煉意志的沖突。如果滿足居民的鍛煉意愿全天開放，學校勢必造成場面的混亂，影響了學生的正常上課，自己也沒有得到很好的鍛煉，這是行不通的，尋找合理的開放時間對學區體育的順利開展勢在必行。
5.2高校體育場館對外經營管理的對策分析
1)舉辦各類培訓班、舉行各類夏（冬）令營、規定時間開放場館、校區社區聯賽、派員指導組織社區開展各項競賽。高校聚集了大量在體育專業方面的人才，可以根據教師的作息時間把教師所專長的方向與場館開放的內容相結合不僅可以充分地利用高校優秀的教師資源，提高服務質量，而且加強了對健身者的指導，使其學會科學健身的方法。
2)學校體育也可以設立專門的管理部門，從時間和空間上挖掘場館資源的使用效率，充分發揮經濟效益，解決經費問題。例如冠名權運用它既不會影響教學，又不需要資金的投入，還能帶來一筆可觀的收入來解決體育設施的損耗。積極主辦或承辦各種體育活動，也可以冠名或吸引體育贊助。
3)選擇以倶樂部的形式開展群眾健身活動收取會費，也可以實物或服務的形式加入倶樂部，而學校通過收繳會員的會費以及接受贊助等解決了體育場館對外經營管理開放過程中產生的各項費用。
4)量身訂做“責任險”，運動時安全問題防不勝防，因此制訂嚴格的開放管理制度，明確管理職責，責任到人，以確保體育場館設施開放時的安全。管理人員玩忽職守，或者參加體育健身活動人員不服從管理，違反管理制度導致發生安全事故，應當由當事人承擔安全事故責任^
6結論
1)高校體育場館具有準公共產品的性質，具有邊際生產成本為零，邊際擁擠成本不為零，使用的公共性和利益的外益性等特征，同時符合公共產品的經濟兩重性的特點，充分發揮它應有的社會功能是其首要目標。在實現以社會功能的前提下兼顧經濟功能，把體育場館經營中營利部分補貼到高校體育場館的維修和管理成本中。
2)高校體育場館開放的目的是緩解場地不足對全民健身開展造成的障礙，對外經營管理應有別于一般的商業活動，主要是提高現有體育場館的利用效率。高校體育場館的開放提供產品性質為準公共產品，開放過程中應遵循適當定價原則和區別對待原則，不能用一些純粹的經濟指標來評價和衡量。
3)高校體育場館應與社區居民體育活動實現資源共享，在“學區體育”活動中充分體現其社會功能。在影響全民健身進一步發展的制約因素中，體育場館設施的嚴重不足是主要因素，社區與高校實現體育場地資源共享的問題已經迫在眉睫，因此充分發揮高校體育場館的社會功能，“學區體育”的發展思路一經被提出就得到了積極的響應和快速發展.
經營管理論文9
1建筑企業經營管理模式風險
建筑企業的經營管理模式與建筑行業及社會發展之間存在著密切聯系，建筑企業經營管理模式落后將直接影響著其在整個建筑行業中的地位，隨之會出現各種經營管理模式風險，而這些風險很可能就會危及到整個建筑企業的生存與發展。具體來講，建筑企業經營管理模式風險主要體現在以下幾方面：一是投標風險，該風險包含了投標過程中的全部成本,低價中標造成的建筑企業壓力,該風險主要是由于建筑企業成本控制意識不強造成的，同時還會擾亂整個建筑市場競爭環境；二是財務風險，因為建筑企業承擔的建筑施工項目都需要投入較多的資金，而且回收的周期也比較長，這樣難免會出現資金不到位的情況，導致正常施工項目因此而不能正常運行。因此，建筑企業要提前避免資金問題造成的銀行利息負擔、壞賬風險等問題；三是合同履約風險，部分建筑施工合同存在著不公平現象，導致建筑企業在施工中墊資情況的出現，使得建筑企業承擔著較大的建筑負擔，極易出現建筑工程項目管理風險。
2建筑企業經營管理模式創新策略
基于上述關于建筑施工企業管理模式風險的分析，我們認為有必要加快建筑企業經營管理模式的創新。尤其是在我國建筑市場競爭越來越激烈的條件下，建筑企業若想在競爭中取得優勢，就必然要克服目前建筑企業經營管理模式風險，僅僅抓住創新的契機，立足內外環境，明確市場定位，揚長避短地制定出適合自身長期發展的經營戰略。
2.1建筑企業經營管理思想創新
計劃經濟體制下建筑企業單純生產的觀念已經不能適應當前社會發展的實際需求，部分企業在這種思想觀念的束縛下，不積極改革創新，導致其在經營管理中不能順應當前社會主義市場經濟的客觀要求，經濟效益明顯下降，企業缺乏發展后勁。因此，為能進一步滿足市場經濟條件下對建筑施工企業提出的客觀要求，建筑施工企業經營管理模式要主動擺脫計劃經濟體制的束縛，堅持以改革為發展，以市場為導向，以經濟效益為中心加強自身成本意識、風險意識與效益意識，從管理思想上實現根本性的創新。
2.2建筑企業經營管理內容創新
在社會主義市場經濟環境下，建筑企業經營管理的內涵是十分復雜的，既包含了建筑企業內部財務管理、施工管理、生產技術管理、勞動人事管理，又包含了建筑企業的經營戰略、理念、決策以及市場分析預測等。因此，如何做好市場經濟條件下建筑企業經營管理內容的創新也是目前建筑企業經營管理模式創新的重要方面。具體來講，建筑企業經營管理內容的創新主要涉及三方面：一是建筑企業經營管理應當從單一的生產管理實現向復合企業經營的轉變，把企業作為市場的一個“細胞”，放在整個市場體系中進行管理、操作和運營；二是建筑企業要能夠準確、全面的捕捉瞬息萬變的市場信息，掌握市場同行的經營情況、技術實力及競爭水平等，關注國家在建筑行業中推出的一些新的政策及規章制度等，實現對建筑領域各種信息的有效把控；三是建筑企業管理者要將價值流放在中心地位，實現由實物形態為中心的管理轉變為以創新價值形態為中心的'經營，創新經營管理對象，全面把握企業經營活動全過程中的資金、成本、利潤情況。
2.3建筑企業經營管理制度創新
管理制度是對建筑企業內部不同部門進行有序管理的重要制度，具有強有力的約束性效力。建筑企業經營管理制度的科學合理性是從根本上保障企業內部組織有效運作的重要條件，對于規范經營管理過程中相關人員行為具有重要作用。建筑企業經營管理制度的創新主要是在企業內部管理中引進市場機制，建立起一個能夠把企業各種形態的資本和生產要素有機結合運作，效益最大化的良性發展企業管理機制，將企業收益與員工收入、責任成本管理等內容有機結合起來，激發員工工作熱情，并利用員工的工作積極性為企業創造更多的收益，強化其在建筑行業的競爭地位。
2.4建筑企業經營管理體制創新
在社會主義市場經濟條件下，建筑施工企業要想在市場中取得競爭優勢，就要適應市場經濟的要求，堅持以改革創新的精神來對待企業的未來發展，把管理和改革緊密結合起來，建立全新的企業經營管理體制，實現建筑施工企業管理體制的創新。從建筑企業的性質及經營內容來看，其經營管理體制的創新要把握好企業層次、項目層次及勞務層次三者的定位，即處理好公司總部、項目經理部以及施工隊伍三者之間的關系。以公司總部為代表的企業管理層與以項目經理部為代表的項目管理層之間既有不同，又有差異。二者的相同之處在于其大目標都屬于企業管理范疇，都必須遵循市場經濟規律，都以促進建筑企業的自主經營為主要目的，自我發展，自我約束，自負盈虧；其差異之處則主要體現在層次、主體、管理方法和管理手段等方面，企業層主要通過建立和完善企業規章制度和運行機制來實現管理，對項目的管理進行宏觀調控，而項目管理則是一個直接的具體的管理過程，承擔著合理配置各種施工中的生產要素的責任。所以，建筑施工企業管理體制創新要確定和處理好這三個層次之間的關系。
3結論
在社會主義市場經濟條件下，市場競爭越來越激烈，如何取得競爭中的優勢地位是目前各個企業面臨的主要問題。創新作為推動一個民族進步的主要力量，已經成為各行業爭取競爭優勢的主要方式，建筑企業亦不例外。因此，本研究主要在分析了目前建筑施工企業經營管理模式風險的基礎上，提出了建筑企業經營管理模式創新的四點意見，望能夠為推動建筑企業的可持續發展提供借鑒。
經營管理論文10
在高速公路企業中是指公路項目建設、養護、收費、路政、行政、黨群、會計、科研和其他各項活動中直接形成的對企業和社會具有保存價值的文字、圖表、聲像、實物等不同載體的文件材料。檔案是歷史的真實記錄，在社會實踐中具有重要的參考和憑證作用，隨著高速公路事業的快速發展，檔案的這種作用更是日益突顯，實踐證明，高速公路的發展離不開檔案，檔案的開發利用已成為企業發展中不可缺少的重要組成部分，檔案工作為企業的發展提供了有效的服務。檔案的利用，是實現檔案為社會服務的手段，是檔案工作賴以存在和發展的基礎，建立檔案、管好檔案的最終目的就是要利用檔案。
一、檔案在高速公路經營管理中的應用范圍
（一）應用于高速公路項目竣工驗收和決算。高速公路項目竣工驗收資料的編寫，需以項目建設期交工驗收、檔案驗收、環保驗收和水保驗收等文件為基礎和依據進行編寫，且項目竣工驗收其中一項重要內容就是對項目檔案資料的檢查，準確、齊全、完善的檔案能促進項目竣工驗收工作的順利開展。高速公路項目決算工作，利用到包括路基、橋涵、路面、房建、交通安全設施、通信管道工程等各個施工階段的合同、結算協議、工程變更報告、結算清單、支付報表等相關材料，為決算工作的開展提供充分、翔實、準確的事實依據，不依靠檔案提供的這些信息，決算工作將難以開展。
（二）應用于高速公路的養護。檔案在高速公路養護中的應用最為明顯，主要體現在通過利用原施工建設的設計、施工、竣工等文字圖表材料，為公路的日常及專項養護工作提供樁號位置、涵洞數量、排水溝設計、路面結構、綠化帶設置、橋梁結構、通信管道設置、交安設施布設、施工工藝等基礎數據，通過與原始信息的對比核查，有效推動各項養護工程的項目申報、方案設計、預算編制、技術指標參考及養護系統維護完善等工作。檔案在養護工程籌劃、設計、施工、監理、驗收等各個環節都能體現出其利用價值。
（三）應用于大修、續建、改擴建工程的建設。檔案在高速公路大修、續建、改擴建工程建設中起“主導”作用，所有的大修、續建、改擴建工程的建設都不可避免地需要利用到主線工程可行性研究、初步設計、工程管理、施工文件、監理文件、竣工圖、科研文件等各類工程檔案，幫助完成征地拆遷、施工招標、施工圖設計、施工指導、工程變更、支付結算、交工驗收等工程建設期間所涉及的各個環節的工作。有了檔案資料的有力支撐，不但可以節約人力物力，同時還能從檔案材料中吸取成功的經驗和做法，規避一些因經驗主義或主觀思想而在工作中可能發生的錯誤。
（四）應用于科研項目的開發。基于高速公路企業管理水平的不斷提高及創新管理的需求，許多關于高速公路管理的科研項目也應運而生。近幾年，僅筆者本人為其提供利用過檔案資料的科研項目就有多項，包括有《高速公路路基、路面、防排水系統綜合研究》《高速公路護欄標準研究》《示范工程施工圖設計分析》《基于全社會成本高速設計方案評價課題研究》《高速公路事故黑點的研究分析》《高速公路專項管理系統開發》等等，這些科研課題的研究都離不開檔案資料提供的信息保障。工程初步設計、施工圖設計及預算、竣工圖等檔案信息為其提供了事實基礎和理論依據。成功開發一項科研成果，不僅能給社會帶來一定影響力，創造經濟效益，更能為解決經濟和社會發展中的難點、熱點、重點問題作出貢獻。檔案經有效利用可以促進科研項目的開發，而科研成果經轉化之后可以為社會服務。
（五）應用于企業日常經營管理。從根本意義上講，檔案的應用涉及高速公路日常經營管理的方方面面，包括財務審計、資產重組、法律事務、企業文化建設、工作檢查考核、材料編寫、數據統計和報送、設備維護、房屋維修及改造等等，一方面表明企業管理對檔案的需求日益劇增，另一方面則反映檔案仍有較大的可開發利用空間。
（六）應用于高速公路經營管理者的個人發展。每位管理者初到一個新企業，要想迅速地了解企業的發展歷程，可通過查閱企業的組織沿革、大事記、榮譽匯編等材料，較全面地了解企業的發展進程，盡快地融入企業的管理工作中。管理者評定工作職稱，也需要找檔案“幫忙”，職稱評定需要的資歷證明，包括任命文件、獎勵文件、工程合同、工程驗收證書、參與編寫的書籍、制度等都可以在檔案和編研材料中找到。
二、檔案在高速公路經營管理應用中存在的問題與對策
（一）現階段實現檔案全文數據庫管理存在一定困難。隨著信息時代的高速發展，高速公路企業的檔案管理工作也應實現現代化、信息化管理，目的在于以檔案網絡建設為基礎，以檔案信息資源建設為核心，以擴大檔案信息資源開發利用為目標，加快推進檔案資源數字化、信息管理標準化、信息服務網絡化的進程，進一步提升企業檔案管理水平。但現階段大多數高速公路企業的檔案信息化管理只能實現對檔案目錄數據庫的管理，只有少部分的檔案能實現數字化管理，這使得檔案利用的效率和效果難以有新的突破，要想實現檔案全文數據庫管理還存在一定的困難。原因主要有兩點，一是高速公路檔案涉及包括文書、收費、養護、機電、路橋、基建、會計、路政、特殊載體等以不同途徑形成、不同載體形式存在、不同歸檔方式歸檔的各類檔案，其中存在著是否所有檔案都有進行數字化的必要（針對保管期限相對較短的檔案），或不宜進行數字化的檔案（如會計憑證）的問題。二是除了文書類的收發文件、工程設計圖紙及歸檔照片本身以數字化文件形式存在以外，其余各類別的檔案要想形成數字化檔案，都必須利用掃描儀進行一一掃描存檔，工作量較大，要想實現檔案全文數據庫管理，需要投入較大的人力物力，這對于一般的高速公路企業來說，短時間內較難實現。
針對實現檔案全文數據庫管理存在的困難，有以下幾項措施：
1、對于是否所有檔案都有進行數字化的必要這一問題，可根據檔案信息化的相關規章、制度要求，結合企業自身的實際需求，由檔案管理部門聯合相關領導及業務部門商討確定。
2、對不宜進行數字化的檔案，要做好目錄及紙質文件的管理，并努力尋求各種能夠進行數字化的方式方法。
3、確定需要數字化的檔案后，由企業根據工作量的大小及人員安排，擬定有效可行的檔案數字化工作方案，并作為常態化工作堅持執行，保持檔案數字化工作的連續有效開展。
4、要將信息化作為檔案管理發展、創新的突破口，針對企業自身形成電子文件的特點和經營管理流程的需要，以信息化帶動檔案管理創新，確保檔案管理適應企業信息化和企業發展的需要。要堅持檔案信息化建設與企業信息化建設同步發展，實現檔案管理系統與企業信息系統的無縫鏈接。
（二）開發利用科技檔案所創經濟效益難以計算。計算開發利用科技檔案所創經濟效益，目的在于定量分析、科學評價科技檔案在經濟建設中的地位和作用。開發利用科技檔案所創經濟效益，是指針對本單位及社會有關方面的`需求，通過信息加工、報道交流、技術轉讓、技術咨詢以及日常提供利用等方式，將科技檔案中蘊藏的科技信息發掘出來，應用于經濟建設之中所創造出來的經濟效益。開發利用科技檔案所創經濟效益的類型是多種多樣的。針對高速公路企業則主要有以下幾種：
1、利用科技檔案起憑證作用，避免、減少損失或增加收入所獲得的經濟效益。
2、設計工作中復用科技檔案或開發利用科技檔案節省設計工作量所創的經濟效益。
3、開發利用科技檔案使設備維修提前使用或工程提前竣工所創的經濟效益。
4、科研成果開發中，開發利用科技檔案所創的經濟效益。
開發利用科技檔案所創經濟效益難以計算的原因在于：
1、利用者填寫檔案利用效果登記表一般是在借閱或歸還檔案時，而此時借閱檔案對應所開展的工作往往未全部結束，檔案利用者只能填寫利用目的，對利用效果無從下手。
2、檔案利用往往涉及較多工作環節和部門，這就表明可能需要向不同的人、不同的部門、甚至不同的單位去收集經濟效益數據，且存在有無法用具體數字進行量化的效益，這是開發利用科技檔案所創經濟效益難以計算的主要原因。
要解決開發利用科技檔案所創經濟效益難以計算的問題，首先可從企業入手，了解計算開發利用科技檔案所創經濟效益的意義，并加以重視，在企業內實行利用科技檔案必須計算所創經濟效益的要求，并要求檔案利用者嚴格執行。其次是檔案利用者，在檔案利用過程中注重把有助于計算經濟效益的數據記錄下來，在利用檔案完成相關工作后，根據記錄的數據計算或量化為可見的經濟效益。再將相關經濟效益數據反饋到檔案提供者，由其匯總整理。再次，計算經濟效益雖無固定格式或公式，但檔案管理者也可提供一些計算要求、可供參考的方式方法等，并注重日常的檔案利用案例的收集，遇到一些短時間內無法計算或量化為具體經濟效益的利用案例，要保持跟蹤聯系。
三、結語
檔案是社會的寶貴財富，檔案的開發和利用，是企業發展的需要，是改革創新的需要。高速公路企業應注重檔案的開發利用工作，加強檔案管理，努力提升檔案管理水平，使檔案能更好地為高速公路事業、為社會、為改革創新服務。
【參考文獻】
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經營管理論文11
［摘要］隨著市場經濟的快速發展，連鎖經營成為一種新型的經營模式，其通常是指以特殊的形式把同一產業不同規模的企業聯系在一起，管理集中化，分工專業化，運行規模化，從而實現共同發展，共同進步。如今，連鎖經營在市場中占據的比例越來越高，因此需要對連鎖經營管理給予高度的重視，尤其是連鎖經營管理專業人才。文章將會對高職院校連鎖經營管理專業人才培養模式進行分析，以期更好地推動連鎖經營的發展。
［關鍵詞］高職院校;連鎖經營;管理專業人才;培養模式
隨著市場經濟結構的優化和調整，使我國商業業態發生了翻天覆地的變化，而連鎖經營異軍突起，其連鎖門店數量和銷售額增長速度較快。但是，連鎖經營管理專業人才相對比較匱乏，在一定程度上阻礙了連鎖經營行業的發展，因此需要對連鎖經營管理專業人才培養工作給予高度的重視。而高職院校需要注重對該方面專業人才培養模式的創新，以期更好地提高管理專業人才的綜合水平，為連鎖經營行業的發展奠定良好的基礎。
1連鎖經營管理專業人才培養的重要性
通常情況下，連鎖經營涉及的內容比較多，尤其是管理工作幾乎涵蓋了連鎖經營運行的各個層次、各個環節，全面性、系統性的連鎖經營管理不僅可以確保連鎖經營的高效性、穩定性，而且還可以準確地預測連鎖經營階段潛在的風險，從而實現連鎖經營發展的條理化、系統化。在連鎖經營管理階段，需要對各個時期的運行信息和數據進行有效的記錄，這些信息和數據不僅能夠為管理工作的開展提供依據，而且還可以為連鎖經營方案的制定和未來發展決策提供參考依據，更好地推動連鎖經營行業的發展，提高連鎖經營的整體經濟效益和社會效益。因此，加大培養連鎖經營管理專業人才的力度具有非常重要的作用。然而，目前連鎖經營管理工作正在面臨管理專業人才缺乏、管理能力有待提升、管理人員綜合素質不高等問題，這些不僅會導致管理工作無法順利地開展，而且還會影響連鎖經營行業的發展，此時作為高職院校需要注重對連鎖經營管理專業人才的培養，根據實際情況來制定針對性的管理教學方案和培養模式，以期更好地提高連鎖經營管理工作效率，推動連鎖經營行業的健康、可持續發展。
2連鎖經營管理專業人才培養模式分析
2.1交換模式
交換模式在高職院校培養連鎖經營管理專業人才過程中，得到了廣泛的應用，其通常是指經營內容相同的連鎖經營機構采用交互式來對連鎖經營管理人員進行培訓和教育，以確保連鎖經營管理人員學習其他機構的管理方式、管理模式和管理內容，并對其優秀的地方進行吸收。交換模式下，連鎖經營機構需要根據對方的特點制定針對性的培訓方案，并簽訂相應的合同，避免管理內容及管理技術外泄，對于培訓結果與預期結果差距較大，還需要提供相應的金額培養，如果所培訓的`管理人員可以更好地促進該連鎖經營機構的發展，則需要該連鎖機構為培訓方提供額外收益的10%～20%。因此，交換模式不僅可以增加連鎖經營機構的交流與溝通，而且還可以有效提高連鎖經營管理專業人才綜合素質水平。
2.2定期模式
定期模式通常是指階段性培養，根據實際情況來對培訓內容進行科學、合理的設計，一般分為5個階段進行培養。第一階段:對連鎖經營管理專業知識進行吸收和鞏固，從而對其有個系統化、完整化的了解，在大腦中構建連鎖經營管理知識框架，以確保連鎖經營管理專業人才在該階段能夠對經營管理的基本技術、基本技巧及基本操作等有個全面的了解和掌握，并為管理人員提供一定短時間的實踐操作，有效提高管理人員對所學知識的應用效率;第二階段:注重對各個方面的操作技術和專業性的經營操作進行培訓，主要包括管理的方案制定、管理的流程、管理的內容、管理的注意事項、管理的重點等，并注重對管理技巧的傳授，有效提高高職學生的管理能力水平;第三階段:對連鎖經營管理新研究內容進行培訓，主要包括新技術、新知識和新方法，保證每一位管理人員都可以更好地滿足新時代背景下連鎖經營管理的基本要求，從而使管理人員能夠有效應對更為細節、更為復雜的問題，有效提高管理人員的能力水平，提高連鎖經營管理的整體質量;第四階段:綜合性培訓，主要是對各種管理成功的案例進行展示和講解，并引導和鼓勵管理人員對案例進行分析;第五階段:對管理人員進行測試，以實踐效果作為評價的關鍵指標，根據測試結果來判定其是否勝任連鎖經營管理工作。
2.3頂崗實習培養模式
該模式通常是指高職學生在完成大部分專業課、基礎文化課及校內實驗實訓課后從事校外實踐性教學的培養模式。實際上，通過頂崗實習培訓模式，可以使學生的實踐經驗和技能得到有效的提升，為了確保頂崗實習培養模式的順利進行，則需要高職院校盡可能實現與企事業單位開展“零距離”培養模式，通過為學生提供頂崗實習，可以使他們親身體驗連鎖經營管理工作的基本流程，親自體驗企業文化、企業的管理要求等，更好地檢驗自己對課堂教學內容的了解和掌握程度。頂崗實習結束后，學生可以根據自己在實踐過程中所存在的缺陷和不足進行彌補，更好地提高學生對該知識的了解和掌握。同時，頂崗實習培養模式還可以培養學生吃苦耐勞精神，提高學生的責任意識和職業意識。此外，頂崗實習培養模式還能夠使學生注意相關工作細節，更好地提高高職學生的連鎖經營管理工作水平，使他們更好地勝任連鎖經營管理工作。
3提高連鎖經營管理專業人才培養效率的對策
3.1注重培訓效果和模式創新
作為高職院校，在培養連鎖經營管理專業人才過程中，需要注重學生的個性發展，不僅要對高職學生的初次就業給予考慮，而且還需要對學生的未來發展給予考慮，因此在制定人才培養方案時，需要根據實際情況多開設一些實踐環節及選修課程，以確保學生可以根據自己的愛好和興趣來選擇課程，這樣不僅有利于學生自主創業，而且還可以更好地提高連鎖經營管理人才培訓效果。同時，高職院校還需要注重對培訓效果和模式的創新，通過社會實踐、互動教學專題討論等教學方式，來更好地提高培訓的效果。當然，高職院校也需要加強與相關企業的合作，與他們構建互惠合作的長效機制，促進理論教學與社會實踐的有效結合，更好地提高培養連鎖經營管理專業人才質量。
3.2職業培訓機構與行業企業可以適度介入人才培養之中
實際上，連鎖經營和高校教育都具有非常強的實踐性和職業性，在連鎖經營過程中，行業、企業掌握了工作環境和崗位對高職學生知識、素質、能力等要求的第一手信息，此時通過在企業、行業與高職院校之間構建平等的合作關系，并鼓勵職業培訓機構與行業企業可以適度介入人才培養之中，不僅可以有效提高人才培養質量，而且還可以更好地推動連鎖經營行業的發展。
3.3重視連鎖經營管理專業師資隊伍建設
高職院校可以定期安排連鎖經營管理專業教師到連鎖企業進行現場實踐，這樣不僅可以使他們更好地了解和掌握連鎖經營管理流程，而且還能夠提高他們的專業素質和實踐技能。同時，構建企業兼職教師資源庫，定期聘請連鎖經營企業的管理專業人員擔任實習指導教師和課內實踐課指導教師，將一些管理經驗、管理技巧和管理理念直接地傳達給學生，從而更好地提高學生的專業能力水平。
4結論
綜上所述，隨著連鎖經營在我國的快速發展，對連鎖經營管理專業人才提出了較高的要求，因此作為高職院校需要根據實際情況來選擇與之相匹配的專業人才培養模式，以更好地提高學生的專業能力水平，提高連鎖經營管理工作的整體效果，進而推動連鎖經營行業的快速發展。
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經營管理論文12
摘要：“營改增”工作已于20xx年5月1日起在全國范圍內全面推行，對建筑施工企業帶來深遠的影響。分析了“營改增”對建筑施工企業的影響，并如何加強建筑施工企業的經營管理，應對“營改增”的變化提出了相關措施。
關鍵詞：營改增；建筑施工企業；經營管理
隨著我國經濟社會快速發展，基于轉變經濟發展方式和調整經濟結構的需要，“十二五國民經濟與社會發展規劃綱要”明確提出“擴大增值稅征收范圍，相應調減營業稅等稅收”。20xx年1月1日在上海啟動交通運輸業和部分現代服務業“營改增”試點。經過幾年“營改增”的不斷試點，不論是從國民生產總值，還是人民生活水平，都得到了較為顯著的提高，這充分說明了營改增能夠為各個試點行業帶來經濟效益。然而，實施營改增以來，“營改增”也給一些企業稅負帶來一些不利因素，建筑施工企業也不例外，所謂建筑施工企業是指專門負責建筑工程、土木工程、安裝設備、線路管道和拆除、擴建、改建、新建設施等工程的建設施工單位。建筑企業一直在我國國民經濟發展中發揮重要作用。
一、營改增對建筑施工企業經營管理的影響
（一）對建筑企業稅負產生的影響20xx年5月1日，“營改增”制度正式實施之后，最初先影響到的就是進項稅的抵扣，比如，一個企業在結算工程的成本時，原材料占到55%（其中鋼材占到40%，其他材料占到15%，水泥占到45%），使用機械的花費占到5%，人工成本大概有30%，而剩余的其它費用占到的比例不超10%，假如這個企業一年的營業收入是11100萬元，那么營業成本就是9990萬元。在營業稅改增增值稅之前，需要繳納營業稅一年營業收入的3%，也就是333萬元，但是在營改增之后，人工成本無法來抵扣進項稅額，所以只有870萬的部分能用來抵扣[1]。另外，建筑材料來源的方式比較多，部分材料不能對進項稅額進行抵扣或抵扣比例低，導致建筑公司的稅負顯著提高。按照規定，一般的納稅人出售自產的砂、石土、商品混凝土等材料，可以根據簡單的辦法按照3%的征收率來計算繳納增值稅。如果施工單位買進這些材料能夠出具增值稅發票，能只能抵扣3%的進項稅。但是，對于建筑企業來講，其要繳納11%的增值稅銷項稅率，施工企業購買材料時，要多支付8%的稅收，這些或許都是工程的主要施工材料，在整個工程造價中占的比例比較大。納稅成本顯著增加，使建筑公司承擔更重的稅負，利潤空間縮小[2]。
（二）對工程造價管理和核算的影響對工程造價管理和核算的影響主要表現在三個方面。首先，建設部門招標概預算的體制會發生很大的改變，和它對應的施工預計體制和設計概算也需要根據新的標準來執行，同時也需要改變對外部發布的公開招標書的內容。其次，這種改變能將企業的投標變得更加復雜。比如，投標書的編寫中和燃料、原材料等，進項稅額并不計算在內[3]。實際上，無法根據標書對需要繳納的增值進項稅額進行預測。最后，為了保證新額定準則的實施，企業要重新修訂施工計算方法和內部定額。
（三）對建筑施工企業經營形式的影響營業稅改增值稅對于禁止分包和非法轉包有著很好的作用。如果工程全部轉包的話，那么作為第一方承包人的企業就需要根據發包方的全部工程結算收入和價外費用來計算確定銷項稅額和銷售額，從第二承包人獲得增值稅專用發票當做進項稅額，那么在處理賬務時就可以發現，第一承包人無外購材料可進行抵扣，從而對轉包交易的實質進行分析和判斷。
（四）對建筑施工企業管理的影響施工企業項目遍布全國各地，購買材料的地方也就比較分散，管理部門工作量大，事務繁雜。進行材料購買時，要結合增值稅發票管理制度，出具增值稅發票，數量較大，審核、收集、管理發票的難度較高，而且耗費時間長。根據現在執行的制度，進項稅額必須要在180d的時間內完成認證，這就可以看出這項工作比較難。實際稅務的實施難度較高。為他人開具發票時，要對發票的類型、時間進行審核。如此必然會增加施工單位的成本，對財務部和經營部提出更高要求[4]。
（五）對企業財務會計的影響建筑企業購買機械設備、原料、輔助器材以及存錯成本都要根據增值稅發票對進項稅額進行扣除。在進行營改增之后企業的資金額就會有一定幅度的降低，這樣會導致資產負債率增加。正式實施營改增制度以前，營業稅是營業收入的主要來源，也是財務報表的重要的內容。包括稅收入額在內，在營改增之后，增值稅并不屬于該范圍，計算方法有較大差距。利潤的數字不相同。如果企業的實際稅務和增值稅、營業稅一樣，那么實施營改增制度以后，營業收入會顯著降低，利潤會相應增加[5]。對公司現金流帶來影響。營改增之前代扣代繳營業稅的.方法在建筑企業中較為常見。建筑企業在計價、付款驗收項目時，會將營業稅抵扣掉，在營改增之后，建設單位就無法再使用這個方法，只能直接讓施工單位按時給稅務局繳增值稅，然而此時的建設企業在驗工計價時沒有立刻支付金額給施工單位，也就是說繳增值稅在收到工程金額之前，有時候會拖延一些時間，這就會增加讓企業的現金流量，從而使企業陷入資金緊張的局面。
二、建筑施工企業應對“營改增”的相關措施
（一）加強建筑材料和機械設備進項稅額抵扣環節的管理施工企業通過與小規模納稅人、個體商戶合作，租借或購買材料，以減少成本支出。自從營改增制度實施以后，具有增值稅一般納稅人資格的合作伙伴更受施工企業的青睞。因為施工單位能否取得增值稅專用發票。專用發票可抵扣的稅率是多少，直接影響其納稅金額。因此，施工單位提供更多的專用發票，抵扣的稅款就更多，需要繳納的增值稅會減少。施工企業要加強管理力度，切實保證抵扣憑證制度的貫徹落實，搜集、保護并管理增值稅發票。與此同時，進行營改增試點工作過程中，要避免其他因素帶來的影響和干擾，結合進項稅發票管理的實際情況，提高管理能力和水平，降低損失。
（二）培養精通稅務的人才，做好稅收方面的全面規劃企業要考慮建筑單位和增值稅的特征，認真分析新政策的有關規定，并且特別針對于本行業的特別規定，向工程造價人員和企業管理人員講解一些相關的增值稅專業知識，培養其在購買材料設備和分包方面樹立正確的觀念和意識，索取發票，切實保證營改增制度的貫徹落實。比如：“營改增”后，施工企業采購的施工機械和裝備備等能夠抵扣進項稅額，施工企業可以根據相關需求情況，在“營改增”合理采購部分機械設備，以適當提高機械化裝備水平，降低人工消耗和費用，優化資產結構，達到減輕企業的稅負、降低成本的目的。同時，要加大力度培養精通稅務的人才，建立專業人才隊伍，為項目施工奠定堅實的基礎。通過科學、合理的稅收策略，做好稅收籌劃。
（三）規范施工企業的經營管理模式營改增之后，對施工企業的經營管理模式提出了更高的要求。一個有著企業法人資格的施工單位，需要從組織機構的建立和發展策略和重大的投資項目上進行了改變[6]。比如投標的事情，企業經常會從公司的角度來對外投標，在中標以后會分給集團內部，部分具有法人資格的成員與建筑公司簽訂分包合同，按規定繳納增值稅，出具增值稅發票。建筑企業全部收入扣除員工個人繳納的增值稅稅額，以此為基準繳納增值稅，建筑集團和企業無需繳納其余稅費。
（四）做好企業內部規范化管理當前，根據營改增的要求，工程施工單位要完善內部管理制度，規范管理行為，強化內部執行控制力度，禁止掛靠等不合法承包方式。要針對建筑施工企業的資質管理、工程項目組織模式、EPC業務模式和集中管理模式，以及營改增工作的要求，通過更改和完善企業內部管理模式、調整或優化內部管理流程來做好建筑企業資質共享帶來的增值稅進銷不匹配、集中管理帶來的增值稅“三流不一致”等問題[7]。
（五）加強稅法知識培訓，做好納稅準備工作施工企業中很多工作人員對于營改境實施方案和增值稅與營業稅的區分等稅法知識仍不清楚，所以，建筑施工企業應該積極組織管理、造價、財務等部門進行系統的培訓，使相關人員能夠掌握相關業務知識，提高業務水平，適應“營改增”工作的要求。尤其是財務部門，加強財務管理的規范化和細致化，讓財務人員精確掌握增值稅與發票管理的相關技能，可以快速發票的識別、認證，可以精確計算銷項、進項等稅額，核算增值稅的抵扣，能夠準確、及時地進行納稅申報工作。
三、結語
總而言之，“營改增”改革是一項十分復雜的系統工程，關系到施工企業的各個方面，企業負責人、各級管理人員應該積極準備，超前謀劃，認真應對，充分認識其帶來的有利及不利影響，將“營改增”提到公司戰略層次來考慮，不僅將對企業的負面影響減小到最小，而且把“營改增”作為提升企業競爭力的機遇，推動企業健康發展。
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經營管理論文13
摘要：近年來，隨著我國旅游業發展水平的不斷提高，旅游企業之間生存和發展的競爭日益激烈，要提高旅行社的經營管理水平使企業立于不敗之地，就離不開對旅游心理學等科學知識的研究。本文從旅游心理學的研究主體旅游者消費心理、旅游服務心理和旅游企業員工心理三方面著手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服務質量，促進旅游業的發展。
關鍵詞：旅游心理學；旅行社；經營管理；應用啟示
一、旅游心理學的對象研究及應用
（一）旅游者心理研究及應用
人們的旅游行為受各自獨特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環境時產生不同的反應。因此旅游從業者要根據旅游知覺，旅游動機，旅游者的人格、態度、情緒、情感和審美心理進行研究。例如，旅游知覺影響游客的行為。旅游者的距離知覺對旅游行為具有阻止作用和激勵作用。旅游行為需要付出時間、精力、金錢和安全等代價，代價越大，旅游者的顧慮就會越多，這些距離會抑制人們的動機；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨特的旅游體驗，旅游距離遙遠的目的地對旅游者具有神秘感，距離越遠，距離美感越強。
（二）旅游行業服務心理研究及應用
旅游行業服務心理不同于旅游企業服務者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務心理，客房服務心理，餐廳服務心理，旅游商品服務心理和旅游者投訴心理。旅游行業心理主要是從旅游服務工作的角度出發，探討旅游服務對象的特點及其心理需求。客人的心理需求主要有方便的地理位置、飯店的硬件設施、旅途過程中的人身和財產安全、干凈舒適的住宿環境、公平合理的對等服務等。例如，客人對前廳服務的心理需求包括前臺人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續和服務手續；客房服務心理有整潔舒適的客房標準，賓至如歸的親切服務；餐廳服務心理需求有清潔衛生的就餐環境，快速的上餐服務，尊重不同游客的用餐習俗；旅游商品服務心理主要有紀念性、饋贈性和新奇性的旅游商品，不同地區商品差價的求利心理，購買物美價廉旅游商品的求實心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補償。
（三）旅游企業員工心理研究及應用
旅游企業員工不僅需要具備較強的科學文化專業知識水平，較好的思想道德素質和身體健康素質，還需要具備很好心理素質條件。旅游企業員工應該有正確的態度和方法來解決挫折和困難，要學會自我調節，提高心理承受能力，掌握科學的處理方法和技巧，如說話的技巧，說服他人的技巧，聽的技巧，服飾穿戴的技巧等。學會分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿意的服務，獲得職業成就感。
二、旅游心理學對旅行社經營管理的啟示
（一）利用現代化的科學技術，創新大眾喜聞樂見的旅游方案
現代社會，科學技術發達，信息充足，旅行社要很好利用這些機遇，利用網絡與心理學結合進行旅游方案的創新和營銷。可以在互聯網上建立一個旅游企業首頁，在上面對游客進行問卷調查，通過心理分析進行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規劃出吸引人的路線和營銷方案，適應旅游者的心理需求，改變旅游企業或者旅行社的管理方式。在擁有獨具特色的方案后，還要加大宣傳力度，爭取獲得旅游者對旅游資源較好的知覺印象，獲得良好的市場環境。
（二）合理分析旅游者的旅游需求，切實提高旅行社的服務水平
在選擇旅游景觀時，要選擇具有獨特性和觀賞性的旅游景觀，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進入性，包括旅游地的可進入性和旅游景區景點的`可進入性，主要是交通條件的可進入性；注重旅游設施的標準化和特異性，設計獨特本身就是旅游對象，甚至是旅游地的地標。因此旅游企業要區別于其他行業，創造特色。在強調個性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務人員應該像推崇里茲的名言———客人永遠是對的———一樣，來遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來服務客人。
（三）加強對旅行社內部人員的激勵和管理
旅游企業是一個面臨多方壓力的行業，特別是旅游工作者，不僅面臨企業的管理和素質要求，受社會各階層的監督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對旅行社人員施加壓力時，旅行社的管理者不僅要滿足游客的需要，也該在一定程度上來安撫旅游工作人員的心理。可以實施獎懲制度，既可以激勵員工努力工作，又可以對優秀員工進行獎勵，讓員工明白自己在團隊中的重要性，樹立一種集體存在感。
（四）科學分析游客投訴心理，掌握正確的應對方法
在旅游服務過程中，旅游者的心理期望和實際的旅游服務難免產生偏差，或者與旅游服務者產生一定的沖突，這時旅游者可能會產生不滿的情緒甚至會以投訴的方式來釋放他們的不滿。這時，服務者需要及時發現游客的不滿，然后用切當的方式盡量彌補工作中的誤差，與旅游者進行溝通，同時要與工作伙伴進行交流，找出補救辦法，彌補旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務者在對待客人投訴時，應該做到以下七點：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽；然后要真誠地道歉；其次要對游客的情況表示理解和同情；還要內心平靜，設法弄清楚事情真相；找有關領導或人員反映，找到解決辦法，主動向游客反饋；接著記錄存檔；最后進行總結分析。
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經營管理論文14
一、影響企業經營管理中激勵決策的因素
1、物質因素
企業基層員工一般將工作看成謀生的手段，在工作中如果得到公司的物質獎勵會非常開心，對企業的管理工作積極配合。通常情況下，企業物質激勵的表達方式有很多種，諸如薪酬工資、獎金、節假日福利發放等等。這些會直接改善或者影響員工的生活，從而讓員工意識到企業對自己的關懷和幫助，感受的企業的溫暖，最終服從企業管理。物質激勵的好處是可以激勵員工工作速度和工作效率，可以滿足員工的物質生活的需要。但是當下大眾的基本生活水平都顯著提升了，僅僅限于物質激勵還是遠遠不夠的。
2、工作因素
工作因素是影響到企業激勵決策的另一重要因素，主要是指員工所從事的工作本身，包括員工從事的工作的具體內容、工作的目標以及工作的安全性和穩定性等。如果員工從事的工作內容簡單且容易掌握、工作目標確定以及工作的安全性和穩性強的工作才能滿足員工的工作需求，激發員工的工作積極性和提高工作效率。如果不能夠滿足這些條件，員工的積極性和工作情緒就會受到很大影響。其中工作的安全性和穩定性是員工最基本的工作需求。
3、環境因素
環境因素包含的內容較多也比較復雜，主要包括員工所處的工作環境和工作條件、企業的文化氛圍、員工的人際關系情況、企業內部團隊合作狀況、員工和領導階層的關系和員工對企業的認同感和歸屬感等。環境因素是抽象的，但是卻融入員工的工作之中，對員工的精神、情緒和心理反應等進行著潛移默化的影響。只有環境因素滿足員工的工作需求以及獲得員工的.認可后才能對員工產生積極影響，促使員工提高工作的熱情和積極性。
4、長遠發展因素
由于當下大眾對于精神生活的追求比較高，工作不僅僅是其謀生的手段，也是其實現人生價值的重要方式。工作是否有發展前景對于員工來說非常重要。如果工作有良好的發展前景，就能夠激勵員工努力工作，不斷提升自己，為了更好的工作職位而不斷優化工作。在這個過程中，員工的自我價值得到了印證和彰顯，企業的發展建設也會有顯著的提升。關注員工的長遠發展，為員工量身定做職業發展規劃，能夠有效激勵員工的工作熱情。當下的工作主力是八零后和九零后，其具有遠大的理想和人生抱負。通過關注這些員工的長遠發展，能夠增強員工的穩定性，同時也能夠促進企業更好的發展。
二、優化企業經營管理中激勵決策的重要途徑
1、充分考慮員工的差異性
企業員工的工作態度和工作熱情是大不一樣的，對于不同的員工要采取不同的激勵制度。只有有的放矢地來激勵員工，才能夠滿足不同員工的需要，最終在企業的激勵下而不斷努力工作，不斷優化和完善自身，最終有利于企業發展建設。對于穩定性較強的員工，由于其沒有很大的沖勁，所以一般也是在基層工作崗位上，并且是女性居多。對于這個群體需要企業進行足夠的物質激勵，通過節假日福利待遇來滿足其物質生活的需要，這樣能夠讓這些員工在本職工作崗位上更加穩定。對于具有雄心壯志的員工，則需要企業為其設計好職業規劃，通過職位晉升，為其提供更好的發展空間來激勵員工。總之，在企業激勵決策的優化工作中，要重視員工的個體差異，在激勵工作中及其所需。
2、提高激勵決策的科學性
現代社會的發展并不是無序的，它也遵循一定的規律，而這種規律又具有科學性，同樣，企業經營管理中的激勵決策也需要遵循一定的規律，必須要把握住決策的科學性。因此，首先在進行決策之前要認真分析企業目前面臨的經濟形勢，在相應的經濟形勢下企業能夠采取什么樣的激勵決策才能夠最大程度上發揮激勵決策的效用。其次，要用科技發展的眼光看問題，不斷對企業的激勵決策進行適當的調整，在決策指定之前，要收集員工的信息，再用科學的方法制定激勵政策，并逐步完善。最后，要通過激勵決策實施前后，企業發展狀態的比較，對激勵決策政策結果進行檢驗，為新政策的實施提煉出可取之處和不足，以便于下一次的修改。總之，當今世界，科學與人們生活息息相關，經濟的發展也離不開科學的理論的指導，同樣，企業經營管理政策也一樣需要科學的方法幫助實施，才能得更大的作用。
3、建立健全激勵制度
全面的激勵制度是企業經營管理的激勵決策中實施的指南針，是保障激勵決策順利實施的保障，因此，企業必須要健全激勵制度，并讓員工切身體會到激勵制度的存在。建立健全激勵制度首先需要一個公平、公正、公開的激勵環境，讓員工能夠在這個環境上工作，在這個環境中對員工進行獎勵，包括物質獎勵和精神獎勵，以公開透明的激勵環節，不斷提升員工對企業的信任度，相應的其工作積極性也就會不斷提升。同時，在使用過程中，要不斷接收員工的反饋信息，并進行科學化的整理，將前后結果進行綜合分析，總結經驗教訓，并對政策進行響應的調整，確保激勵政策能夠最大程度的激發出來。
4、優化創新物質激勵
創新是時代的主題，適用于各個行業和各項工作中，企業管理過程中，也需要不斷創新物質激勵方法。不同的時代對物質生活的需求不同，只有在物質激勵時發給了員工生活中需要的物質，才能夠讓員工滿意。這樣才打到了激勵的目的，才能夠讓企業管理工作開展得更順暢。八零九零員工的思維比較活躍，個性化特征比較明顯，很難找到適合他們的物質激勵方式。所以，調整薪資和發放節假日購物卡等是良好的方式。這樣可以給其足夠的支配自由度，能夠起到良好的激勵效果。
三、結語
物質、工作、環境、發展是影響激勵決策的主要因素，為了完善企業的激勵優化越策要從這四個方面著手，不斷優化和完善。隨著大眾物質和文化生活水平的提升，對企業的環境和發展要求會越來越高，這就意味著企業的激勵決策優化工作是一個動態的過程。需要企業管理工作人員長期關注。管理為企業的發展建設保駕護航，重視企業管理才能讓企業有長足穩定的發展。因此，企業管理人員要通過各種方式來激勵員工投入到工作當中。
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經營管理論文15
摘要：年度經營計劃是對企業全面工作的總體籌劃和安排，是落實中長期發展戰略的具體舉措，對企業年度的經營業績具有至關重要的作用。本文通過筆者參與編制福清核電“365”年度經營工作計劃的工作實踐經驗，對如何建立公司預算、計劃和考核管理制度進行了總結和論述，提出了以全面提高公司經營管理能力為目標，以管理創新為動力，大力推動信息技術與管理技術融合的建議。
關鍵詞：核電；管理；指標體系
近年來，中核集團及各成員單位建立了計劃預算和考核的一體化（簡稱JYK）管理體系，在此框架下福清核電逐步探索出了構建經營計劃管理指標體系的方法和模式，能夠貫徹執行中國核能電力股份有限公司的戰略規劃和重大決策，在新的市場形勢下，全面深化黨建，筑牢運行機組安全生產根基，推進華龍一號首堆示范工程建設打開多元化經營新局面。該管理指標體系匯合了公司三大核心、六條主線、五大專項工作的工作部署，按照各業務模塊進行合理的分解，形成具有可量化的、可操作性的以及可及時調整的具體的行動指導目標，并且借助信息化平臺和數字化手段對指標體系進行定期跟蹤、監督和考核，為企業做好當前和今后的工作指明了方向、明確了目標，具有十分重要的指導意義。
1管理指標體系有效承接中國核電等上級單位的管理目標和任務
在中國核電初步設定各成員公司下一年度的初步目標和任務后，福清核電公司即從經濟指標、投資管理、安全運行、工程建設、經營管理、市場開發、黨建宣傳等方面組織各領域進行研究分析，結合公司各部門的管理職責，對各項目標和任務按職責分工落實到公司分管領導和主責部門，并通過各歸口部門和中國核電本部對口部門進行積極的對接和討論，就目標和任務的合理性、準確性進行有效的溝通與交流。通過多次的討論和對接，公司各主責部門所承擔的指標和任務逐步與中國核電對口部門達成了一致意見，為福清核電年度JYK責任書的簽訂奠定了基礎。
2制定“365”經營指標體系逐級分解和落實目標任務
福清核電績效考核責任書中的JYK目標和任務，是中國核電對公司全年工作目標和任務的總體要求，為將這些工作落實到實處，福清核電始終遵循“以計劃落實規劃、以預算保障計劃、以考核督促計劃、以獎懲兌現績效”的指導方針，按照“對上有效承接，對下逐級分解”的工作方式，緊緊圍繞年度JYK目標，統一工作思路，按照中國核電工作部署和公司“十三五”規劃，結合市場形勢分析、管理目標與任務，提煉出公司三大核心、六條工作主線和五大專項任務，并分解為年度工作目標和重點任務。按照由上向下分解，形成處室年度工作的主要目標和任務框架；由下向上承接，結合本處室職責，逐項分解、落實責任，形成處室管理目標和計劃任務；處室橫向對接，形成專項工作計劃和統籌計劃；計劃預算同步啟動、同步申報，做到計劃和預算相匹配。公司20xx年構建的“365”經營指標體系是踐行公司黨委“六個一”和“六同”工作理念，落實公司“十三五”戰略規劃的具體方案。企業戰略規劃的實現需要“365”經營目標去分解、落實到每個年度、每個月份、每個部門、每名員工，其詳實、準確地描述了公司發展理念和管理意圖，確保公司發展沿著公司黨委、總部的戰略規劃前進。在20xx年度計劃編制中，公司總經理親自主抓公司級目標和任務，圍繞黨建文化、安全管理、生產運行、工程建設、經營管理、技術管理等六個工作主線，緊扣中國核電365戰略體系，通過反復的研究和討論，在公司層面制定了54項重點任務，并要求各部門圍繞公司級目標和任務進行逐級分解，落實到各處室的年度工作計劃中，最終形成了6800余條目標和任務，這些部門目標和任務的確立，為完成福清核電年度目標和任務提供了有效保障。
3簽訂年度績效考核責任書，確保“365”目標任務落實
3.1簽訂公司領導年度績效考核責任書
為了貫徹目標和任務層層落實的方針，并有效承接安全與經營管理責任，按照公司分管領導的管理職責，組織簽訂公司副總經理與總經理、董事長的年度績效考核責任書。該責任書的主體內容結合了公司JYK年度績效考核責任書、公司“十三五”規劃在當年的主要工作、年度計劃中的'重點任務等，包括年度JYK管理中的經濟指標、分管領域承接的JYK目標和任務、分管領域內年度重點工作、約束性指標等。這一責任書的簽訂，是公司內部對年度目標及任務的第一層面的承接，是公司JYK管理“自上而下、逐級管理”模式的重要體現。
3.2簽訂處室年度績效考核責任書
作為公司JYK管理的關鍵層級，部門級的計劃管控和績效考核是重中之重。在繼續發揮JYK體系“承上啟下創業績，科學管理共發展”的作用和優勢下，緊緊圍繞如何高效優質完成公司年度目標，依據考核目標全面不遺漏、部分考核目標優于公司考核目標、考核指標及任務與處室職責緊密相關聯等原則，開展持續開放的溝通交流，定量定性地確定有利于公司目標達成的考核指標和任務。處室層級年度績效考核責任主要內容包括：年度績效考核目標和任務、年度約束性指標、年度安全環保質量責任書、年度公司黨風廉政建設責任書四大部分，其中“年度績效考核目標和任務”中，全面落實了各部門承接的公司級目標和任務，形成部門級的分解目標和任務，為全面完成公司年度計劃和JYK考核責任書中的各項指標和任務奠定了基礎。
3.3簽訂全員績效考核責任書
全員績效管理體系為公司層提供了具體的管理抓手，員工績效作為公司、處室績效考核管理的組成部分，是公司第三個層級落實目標和任務的最直接反映。按照中核集團公司精確定位、精細管理、精準考核的基本要求，按照以業績導向、責任傳遞原則，形成“目標層層分解、責任層層落實、壓力層層傳遞”的管理機制，以關鍵績效指標（KPI）、工作任務目標（GS）、約束性指標（MI）結合的績效指標體系，各處室按處室、科值、班組員工的層次，逐級簽訂員工年度績效考核責任書，將各部門承接的目標和任務，全部細化分解到具體的實施人員。同時，按照月度、季度、年度的頻率，采用360度全方位形式，對員工素質能力進行評價，確保考核實施工作有標準、管理全覆蓋、考核無盲區、獎懲有依據，激勵與約束全員高效履行崗位職責，持續改進個人績效，提升處室整體績效，實現公司年度經營目標，完成公司年度JYK目標和任務。
4構建“365”目標和任務管控機制
福清核電“365”戰略體系總共部署了54項公司級目標和任務，6800余項處室級目標和任務，為有效跟蹤各級計劃的執行情況，建立與之配套的信息化的反饋跟蹤機制勢在必行。結合上級部門對成員公司計劃、預算、考核一體的管理思路，福清核電公司借助于公司內部現有管理軟件平臺，自主研發了具有福清核電特色的計劃管理模塊，通過該模塊實現了目標和任務管控的三大功能：公司年度JYK責任書管理、公司年度計劃管理、公司月度計劃管理，高效地實現了年度JYK目標及分解目標的兩級反饋、年度與月度計劃的跟蹤反饋。依托福清核電計劃管理平臺，各處室按月度、季度向歸口管理部門上報當期經營指標完成情況、投資完成情況、計劃完成情況，可確保公司重點戰略任務、年度和月度綜合計劃得到有效跟蹤，并可及時了解各級計劃的執行情況、對公司級目標和任務提出預警，再通過公司JYK管理小組的月度績效考核會議、公司月度安全質量暨工作會議、經濟運行分析會議等平臺和機制，對計劃執行過程中出現的偏差進行原因分析，及時采取積極的應對措施和行動進行糾偏，對完成年度目標和任務起到了有效的管控作用。
5完善“365”目標和任務績效考核體系
“365”經營目標為公司績效考核評價體系指明了方向，為績效考核評價提供強有力的、量化的考核依據。公司承接中國核電20xx年安全、質量、黨建和經營績效考核各項指標，為進一步強調計劃執行的重要性，落實以考核督促計劃的JYK管理要求，結合公司所承擔業務及以往績效考核工作經驗反饋，堅持指標可衡量、可考核原則，完善了公司績效考核制度。公司根據“365”經營管理指標體系的要求，優化完善了《績效考核管理大綱》、《年度績效考核管理》、《月度績效考核管理》程序，成立了由公司董事長/黨委書記、總經理、公司全體黨委委員和總經理部組成的績效考核委員會，設立了績效考核組及績效考核辦公室開展公司績效考核工作。建立了覆蓋公司黨建文化、生產運行、工程建設、市場開發、經營管理等整體全面的年度以及月度績效考核指標體系和評價標準。年度績效考核指標系統包括生產經營指標、公共管理性指標、年度計劃重點任務、預算控制、公司期望滿意度、約束性指標及年度考核激勵，并按照處室分工優化了公司的共擔指標以及公司領導的期望滿意度指標。月度績效考核指標包括公司一票否決的約束指標、月度JYK重點任務、處室重要工作、履職情況、約束性指標、專項考核指標以及在公司月度安全質量、生產運行、調試進度、工程建設、綜合管理等方面做出突出成績的月度嘉獎。針對不同的考核內容，堅持SMART原則，從合理性、可操作性、有效性等多方面考慮，全面制定了相應的考核標準，確保“365”目標和任務的考核管理體系程序公正、標準公平、結果公開，真正體現了“考核是手段，不是目的”的理念。另外，對于公司全員績效的考核，分為月度、季度、年度開展，主要以各級績效考核責任書為主要內容，根據員工崗位以不同的形式及頻次進行考核，將員工個人績效與所在處室績效掛鉤，結合個人承擔任務和實際貢獻，由上級依據可觀察到的事實或工作表現進行相應的考核，充分體現績效考核的業績導向原則和責任傳遞原則。
6通過“365”指標體系，整合資源實施領域專項激勵
“365”經營目標為公司全局性和系統化管理提供了可操作的手段，通過公司級目標和專項任務的明確，及時整理、匯總，并協調內外部的可利用資源，為公司的管理決策提供更加系統的、數量化的決策建議，為公司各級員工有方向、有重點地開展工作提供有效激勵。為進一步完善“業績導向、按勞取酬”的激勵機制，充分調動和發揮員工的積極性和創造性，提高全體員工的歸屬感，在確保安全、質量的基礎上，根據公司管理要求，對生產運行、工程管理、經營管理等領域中做出突出貢獻的個人或團隊，實施專項激勵。由人力資源部門在年初制定專項激勵方案，報送公司總經理部審查、批準，在年度工作開展中，對滿足激勵方案相關標準的項目，由人力資源部門負責具體實施。
7結語
福清核電經過不斷的探索，各級管理人員的不斷思考、總結、琢磨、實踐，并結合上級部門的管理要求，已經開辟了一條屬于福清核電特色的經營管理道路，通過公司“365”經營指標管理體系，以公司年度JYK責任書為導向、以公司年度工作計劃為目標、以各級責任書為抓手、以管理平臺和管理體系為保障的JYK管理體系，體現了內容全面、層次分明、月年結合、考核有度的特點，為進一步促進公司年度目標和任務的高效完成和提升公司、部門、員工各層級的績效指標，提供了強有力的保障。福清核電將加強各級管理部門之間的溝通交流，征詢各方面的意見，吸收各方面、各層次的建議，繼續評估考核指標的合理性、可行性、科學性，持續優化考核體系和考核指標；加強計劃預算執行力，進一步提升福清核電“365”指標體系的管理工作，逐步鑄造出企業的核心競爭力。
參考文獻：
[1]魚鳳萍.管控一體化是發電企業信息化發展的必然趨勢[J].中國能源，20xx，39（01）：44-47.
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