高等院校圖書館社會讀者管理問題與提升策略的論文
1. 高校圖書館社會讀者管理存在的問題
1.1 管理體系不健全。現(xiàn)階段高校圖書館社會讀者管理存在的主要問題是管理體制不健全，管理措施過于單一，國際上通用的高校圖書館社會讀者管理措施主要包括建立身份驗證、提供擔保、限量辦證、證件注冊、污點管理、終止服務 6 項管理措施，但是目前我國很多高校圖書館社會讀者管理基本上不會同時應用這六種措施，通常采用的管理措施主要是身份驗證和提供擔保兩項，限量辦證和污點管理的應用微乎其微；比如監(jiān)管制度不完善，誠信管理措施匱乏，校內(nèi)讀者優(yōu)先權(quán)保障措施缺乏等，因此需要進一步完善和提高高校圖書館社會讀者管理措施。
1.2 不公平的限制條件。在我國高校圖書館社會讀者管理中為社會讀者接受服務的必備條件通常是單位證明、職工擔保和企業(yè)擔保，這樣對那些沒有工作單位或者在高校沒有熟人的社會讀者來說是不公平的，他們往往不能進入高校圖書館，無法獲得所需要的文獻和服務信息，由于身份驗證、提供擔保存在不公平的限制條件導影響了這些人獲得知識的平等權(quán)利，影響了社會公平。
1.3理論研究不足。由于我國高校圖書館對外開放的時間較短，需要社會各界進行研究和探討，但是目前我國很多學者尚沒有關(guān)注到這個方面，導致我國現(xiàn)有的關(guān)于高校圖書館社會讀者管理的文獻較少，理論研究的匱乏直接影響了管理的科學性和合理性，現(xiàn)存較少的文獻里多數(shù)也是對國外圖書館社會讀者管理的分析，雖然也有涉及我國高校圖書館的社會讀者管理問題，多數(shù)是一帶而過、只言片語，無法形成系統(tǒng)的理論的研究成果，因此對于高校圖書館社會讀者管理的指導性不大，這也是導致我國高校圖書館社會讀者管理存在弊端的主要原因之一。
1.4 實際管理過程中操作不當。目前，國際上通用的六種高校圖書館社會讀者管理措施對我國高校圖書館的管理具有一定的指導意義，但是這些管理措施在實際操作的過程中由于人員和規(guī)定的限制，導致這些措施無法充分發(fā)揮他們的作用，首先，在身份驗證和提供擔保的過程中歸于局限，高校的很多要求存在著不公平的現(xiàn)象；其次是限額辦證中缺乏專業(yè)的人士進行科學合理的限額測算，導致測算結(jié)果存在偏差，影響了高校圖書館的合理使用；最后，證件注冊方法單一和污點管理適用范圍狹窄等問題都嚴重影響了各項管理措施的有效發(fā)揮。
1.5 高校重視程度不夠。高效管理中管理制度單一，不能將這一工作作為學校的重點內(nèi)容進行完善和改建，因此需要高校的相關(guān)管理者需要在實踐過程中不斷創(chuàng)新，提高重視程度，才能在不斷的工作中更好的提高高校圖書館社會讀者管理水平。
2. 提高高校圖書館社會讀者管理水平的措施
2.1 強化讀者管理意識。目前由于高校圖書館忽視對社會讀者的管理，因此導致高校的讀者管理效果差，影響高校圖書館的開放效果，甚至會出現(xiàn)高校資源和設備的損失，嚴重的會使高校圖書館停止向社會的開放，因此，高校圖書館從員工到領(lǐng)導應要不斷提高對社會讀者的管理水平，加強重視程度，同時社會讀者要不斷提高自身素質(zhì)，只有這樣才能真正的做好高校圖書館社會讀者管理工作。
2.2 加強社會讀者管理的研究。想要做好高校圖書館社會讀者管理工作，首先要明確社會管理的內(nèi)容以及管理中重點和難點，做到有的放矢，這就需要相關(guān)學者不斷研究，強化理論指導，目前高校圖書館的管理存在兩個難點，一方面是校內(nèi)和校外人員之間存在利益沖突，另一方面是如何約束社會讀者遵守管理制度，保護文獻和設備的安全性問題，因此研究人員要結(jié)合我國的實際情況將研究重點集中在對這兩個問題的解決，借鑒外國的相關(guān)理論，運用創(chuàng)新性的思維，提出相應的科學合理的解決措施。
2.3 改進對社會讀者的管理方法。通過改進管理方法有效的提高高校圖書館的社會管理水平，首先，通過要求社會讀者提供個人身份證明材料的方法，解決身份驗證不足的問題，其次使用押金擔保來彌補擔保缺陷的問題及彈性押金制度，將讀者的權(quán)限和押金關(guān)聯(lián)起來，這樣人性化的.管理方法方便了社會讀者利用高效圖書館資源，再次采取多樣靈活的注冊方式，充分利用先進的計算機信息技術(shù)，在進行現(xiàn)場注冊的同時要采取電話注冊和網(wǎng)上注冊相結(jié)合的方法，并通過電子郵箱等方式提醒社會讀者進行證件注冊和交付押金，以免由于讀者遺忘等原因影響讀者的使用情況，最后，嚴格進行污點管理，只有這樣才能保障高效社會讀者管理的有效進行。
2.4 強化誠信管理。誠信已經(jīng)成為人們在這個社會立足的基本素質(zhì)要求，在高校高校圖書館的社會管理中提高社會讀者的誠信水平關(guān)系到圖書館文獻資料和設備的安全性，關(guān)系圖書館對外開放能否正常實施，健全惡性違規(guī)的處罰規(guī)定，讀者在進入圖書館前要對讀者進行相關(guān)的教育并要求讀者簽署誠信保障書，對于違反誠信承諾的行為要嚴格懲處，降低圖書館的對外開放的危險性。
2.5 完善社會讀者監(jiān)督措施。監(jiān)督制度的完善有利于降低高校圖書館的社會管理水平，但是目前我國的高校圖書館的社會讀者在監(jiān)督方面的規(guī)定和措施是很少的，基本上是處于空白狀態(tài)，因此一旦出現(xiàn)違紀行為，不僅會影響高校設備資源的安全性，同時也會使讀者暫時性或者永久性的失去高校圖書館的服務機會，因此高校必須建立相應的社會讀者管理的監(jiān)督制度，避免違規(guī)行為的發(fā)生，降低雙方的損失，監(jiān)督的主要內(nèi)容是對借閱文獻的超期現(xiàn)象和逃避罰金的現(xiàn)象進行監(jiān)督，這樣可以保障圖書資源的按時歸還，方便其他人員使用，減少學校圖書資源的浪費。
總之，高校圖書館已經(jīng)越來越重視對社會讀者的管理，并且積累了一定的經(jīng)驗，但是由于我國圖書館的開放時間較短，因此需要相關(guān)學者和人員獻計獻策，使高校圖書館的社會讀者的管理水平不斷提高。
參考文獻：
[1] 李桂蘭 . 高校圖書館服務社會化若干問題探討 [J]. 圖書館工作與研究 ,2006,（04）。
[2] 楊明華 . 高校圖書館面向社會服務之思考 [J]. 大學圖書情報學刊 ,2004,（03）。
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