成都宏豐公司管理問(wèn)題及建議論文
內(nèi) 容 摘 要:縱觀中國(guó)五千年,歷朝更迭,中國(guó)不斷提出一系列的管理措施,從儒、法、道、兵、墨家,古代不斷在試用,結(jié)果成也管理、敗也管理.現(xiàn)今我們應(yīng)如何管理已成為各企業(yè)家共同關(guān)注的話題,因此我以之前工作過(guò)一年多的公司--成都宏豐公司為研究對(duì)象,作為我此次論文的論點(diǎn).近幾年蚊香行業(yè)一直都受到消費(fèi)者的青睞.作為主營(yíng)生產(chǎn)蚊香、蠅香的宏豐公司,應(yīng)如何管理企業(yè),怎樣制定有效的營(yíng)銷策略使自身在競(jìng)爭(zhēng)的蚊香市場(chǎng)上站得住腳,成為公司管理者日益關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題.本文主要分為四部分,其中第一部分主要是識(shí)別中小企業(yè),簡(jiǎn)述中小企業(yè)管理上存在的問(wèn)題,并重點(diǎn)分析中小企業(yè)加強(qiáng)管理的重要性及意義;第二部分則以成都宏豐日用品發(fā)展有限公司這個(gè)典型的中小企業(yè)為論點(diǎn),對(duì)該企業(yè)的現(xiàn)狀、面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)進(jìn)行分析,并對(duì)該企業(yè)當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了剖析,并深入分析了其原因;第三部分則是對(duì)該企業(yè)當(dāng)前在經(jīng)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了剖析,找到其原因并提出了相關(guān)的建議;第四部分為論文的結(jié)論部分,總結(jié)了本論文所論述的結(jié)果.
關(guān)鍵詞:中小型企業(yè) 管理策略 營(yíng)銷策略 蚊香行業(yè) 成都宏豐公司
一、緒論
(一)中小企業(yè)概述
我國(guó)中小企業(yè)在改革開(kāi)放后,歷經(jīng)二十多年的發(fā)展,已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,其占全部企業(yè)數(shù)的99%,總產(chǎn)值和實(shí)現(xiàn)利稅分別占全國(guó)的60%和40%左右,對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和完善我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革具有十分重要的意義.
中小企業(yè)的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,是國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力量;
2、中小企業(yè)是保障就業(yè)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定的重要經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ);
3、中小企業(yè)是促進(jìn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量,是地方財(cái)政收入的最主要財(cái)源,是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍;
4、中小企業(yè)是推動(dòng)科技盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的重要力量;
5、中小企業(yè)是大企業(yè)健康發(fā)展的保證.大企業(yè)是由中小企業(yè)發(fā)展而來(lái)的,中小企業(yè)發(fā)展了,有利于大企業(yè)進(jìn)行合理的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,使大企業(yè)更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì),專門從事規(guī)模較大的生產(chǎn).
然而,在現(xiàn)代管理中,中小企業(yè)的管理仍存在著一定的弊端,這些弊端的存在,制約著它們的發(fā)展,影響著它們社會(huì)職能和作用的充分發(fā)揮.因此,提高中小企業(yè)管理水平是一項(xiàng)十分重要的任務(wù).
(二)中小企業(yè)管理存在的問(wèn)題
1、家族管理問(wèn)題:目前多數(shù)中小企業(yè)實(shí)際上仍然屬于家族所有型企業(yè),權(quán)利集中于創(chuàng)業(yè)者及其家庭成員手中,這就不利于激發(fā)非家庭成員的積極性,同時(shí)也限制了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)者選擇方面的靈活性.待企業(yè)發(fā)展成熟后,企業(yè)的家庭成員便會(huì)產(chǎn)生消極心理,不利于激發(fā)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員的斗志.
2、財(cái)務(wù)問(wèn)題:資金是一個(gè)企業(yè)的命脈,正因?yàn)槿绱?企業(yè)里財(cái)務(wù)、出納職位都是由老板或其親屬擔(dān)任.但這樣卻造成了一個(gè)弊端--管理者的私人資金與公司的公款"扯不清",管理者可以隨時(shí)從出納那里拿出資金,使得公司欠缺周轉(zhuǎn)資金.
3、管理混亂:管理過(guò)于混亂是中小企業(yè)的一個(gè)通病,不如大型企業(yè)般管理?xiàng)l例款項(xiàng)分明.由于家族式的管理,公司的管理者過(guò)多,雖然各個(gè)管理者都有自己負(fù)責(zé)的內(nèi)容,但是職權(quán)劃分卻不明顯,帶有朦朧性.當(dāng)某項(xiàng)決策不一致時(shí),易造成下級(jí)員工不知該聽(tīng)從誰(shuí)的命令,接受誰(shuí)的安排的情況出現(xiàn).
4、營(yíng)銷管理問(wèn)題.由于中小企業(yè)規(guī)模小,人員少,沒(méi)有設(shè)置專門的部門負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷管理,所以大部分中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單、專業(yè)性不強(qiáng),僅停留在較低層次.
(三)中小企業(yè)加強(qiáng)管理的重要性和意義
1、中小企業(yè)有船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì),但這也是它的劣勢(shì)所在,在掉頭過(guò)程中容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大而翻船的現(xiàn)象.通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)管理,能整合企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源,最大限度的發(fā)揮其作用,抵御企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的各類風(fēng)險(xiǎn),并將在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)所發(fā)生的成本降到最低.
2、企業(yè)管理的加強(qiáng)及提升,其中一項(xiàng)就包括制度的規(guī)范化,一旦小企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范化,職權(quán)劃分清晰,在企業(yè)管理決策各方面出現(xiàn)分歧時(shí)就有章可循,也可避免企業(yè)員工在執(zhí)行工作的過(guò)程中出現(xiàn)無(wú)所適從的情況.
3、加強(qiáng)企業(yè)的管理,可以形成一套符合公司自身需要的營(yíng)銷管理模式,使企業(yè)的營(yíng)銷方式更加系統(tǒng)完善.
4、企業(yè)管理的加強(qiáng)及提升,形成一套先進(jìn)的管理模式,有助于企業(yè)管理者有效的對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理,減少浪費(fèi),從而創(chuàng)造更大的利潤(rùn).
二、成都宏豐日用品發(fā)展有限公司概況
(一)成都宏豐日用品發(fā)展有限公司現(xiàn)狀
成都宏豐日用品發(fā)展有限公司是一家典型的家族式企業(yè),它創(chuàng)建于1996年,是農(nóng)業(yè)部、國(guó)家發(fā)改委定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè).公司生產(chǎn)"勁牛"、"野豹"品牌系列蚊香、蠅香、殺蟲(chóng)氣霧劑、驅(qū)蚊保健檀香、電熱蚊香片等,公司秉承"顧客為尊,信守承諾"的經(jīng)營(yíng)理念,始終堅(jiān)持以質(zhì)量贏得市場(chǎng)的宗旨,勤奮誠(chéng)懇做好每一項(xiàng)工作,服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值,勇創(chuàng)中國(guó)品牌.
(二)成都宏豐日用品發(fā)展有限公司面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
1、優(yōu)勢(shì):由于我公司主攻的是農(nóng)村市場(chǎng),該市場(chǎng)品牌意識(shí)及環(huán)保觀念還不深,所以我公司的蚊香產(chǎn)品在農(nóng)村市場(chǎng)上占有一席之地.再者,
2、劣勢(shì):雖然我公司在廣告投入方面成本較低,但是我公司的產(chǎn)品價(jià)格并不比品牌產(chǎn)品,如:彩虹,青蛙,正點(diǎn)等蚊香產(chǎn)品低,所以在消費(fèi)者心中我們的產(chǎn)品不如其他知名品牌.對(duì)于消費(fèi)者而言,寧愿花差不多的錢買品牌產(chǎn)品,也不愿把錢花費(fèi)在一件不出名的產(chǎn)品上.
3、機(jī)會(huì):當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,產(chǎn)品更新快,隨時(shí)都有可能出現(xiàn)新的產(chǎn)品沖擊蚊香市場(chǎng),就拿蚊香來(lái)說(shuō),蚊香液的出現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)就是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),它打著環(huán)保的旗號(hào)沖擊著蚊香市場(chǎng),使蚊香產(chǎn)品漸漸被消費(fèi)者忽視,但是挑戰(zhàn)無(wú)疑不是一個(gè)機(jī)會(huì),我公司應(yīng)趁消費(fèi)者的環(huán)保觀念不是很強(qiáng)的時(shí)候研發(fā)蚊香液,占領(lǐng)市場(chǎng)份額,搶奪市場(chǎng).
4、挑戰(zhàn):雖然我公司已有生產(chǎn)蚊香液的觀念,但是在現(xiàn)今市場(chǎng)上彩虹蚊香液已經(jīng)搶奪市場(chǎng)先機(jī),占領(lǐng)了大半個(gè)市場(chǎng),這對(duì)于一個(gè)不是品牌產(chǎn)品的勁牛蚊香液來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的挑戰(zhàn).
三、宏豐公司管理上存在的問(wèn)題及建議
(一)管理制度方面(強(qiáng)調(diào)制度化管理,建議引入體系管理:如900014000等內(nèi)容,帶入描述)
1、問(wèn)題:公司是一個(gè)不成熟的企業(yè),在管理制度、生產(chǎn)運(yùn)作上存在一定的缺陷.員工只是一天埋頭苦干、機(jī)械的完成上級(jí)交代的任務(wù),對(duì)于自己的工作職責(zé)卻不清楚.
2、建議:公司應(yīng)建立健全的規(guī)章制度,讓員工清楚自己"該做什么""不該做什么""做什么對(duì)企業(yè)有利""做什么對(duì)企業(yè)有害" .同樣,一個(gè)健全的管理制度也能起到約束的作用,讓員工的行為有所約束.因此我公司需要建立健全的制度,調(diào)整、修訂、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,并嚴(yán)格執(zhí)行、狠抓落實(shí) ,推進(jìn)工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理制度,并將其歸結(jié)為企業(yè)文化,讓員工自覺(jué)的遵守好公司的規(guī)章制度這也是企業(yè)文化中無(wú)形的文化.此外,還要切實(shí)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),責(zé)任是做好工作的一種動(dòng)力,要切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感和使命感,積極做好本職工作.
(二)質(zhì)量意識(shí)
1、問(wèn)題:質(zhì)量意識(shí)薄弱.質(zhì)量是企業(yè)存在的源泉,如果質(zhì)量不好,那么這個(gè)公司很難得到顧客的認(rèn)可.因?yàn)楣镜念I(lǐng)導(dǎo)過(guò)于節(jié)約人工成本,不安排專職的質(zhì)檢員檢查質(zhì)量,而是讓庫(kù)管兼職,當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題追究其責(zé)任時(shí),庫(kù)管則以不是她的本職工作推卸責(zé)任,這就造成公司的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題.在我工作期間,經(jīng)常有客戶反映我們的產(chǎn)品,比如德陽(yáng)客戶反映我們的833(蒼蠅香的一個(gè)品種)不能達(dá)到蠅香的效果,熏不死蒼蠅;其他一些客戶反映我們的產(chǎn)品包裝也出現(xiàn)失誤,比如合格證放錯(cuò),這使得我們的經(jīng)銷商在銷售我們的產(chǎn)品時(shí)存在難度,我們的產(chǎn)品不被客戶完全接受.
2、建議:質(zhì)量是企業(yè)的根本,這是公司的管理者應(yīng)該高度重視的.建議公司的管理者開(kāi)展品質(zhì)基礎(chǔ)課程,講解品質(zhì)常識(shí),品質(zhì)的基本要求以及公司的品質(zhì)定位 .在人員安排方面,需要采取外招或內(nèi)聘的方式安排一個(gè)專門的質(zhì)檢員,把產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)責(zé)任落實(shí)到人頭,方便管理.此外,嚴(yán)把質(zhì)量觀還需領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮其監(jiān)督作用,不定期的調(diào)查了解員工品質(zhì)意識(shí) 擬定對(duì)策;公司品質(zhì)部制定計(jì)劃定期對(duì)品質(zhì)進(jìn)行稽核 ,如檢查文件是否規(guī)范,作業(yè)員是否了解某個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn).(優(yōu)化崗位職責(zé),這在ISO9000文件中有明確的要求,要最大化的做到定崗定位,減少人員崗位流動(dòng),預(yù)防推卸責(zé)任的情況發(fā)生;同時(shí)組織公司管理人員對(duì)操作員進(jìn)行定期培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行不定期考核;依照企業(yè)質(zhì)量體系文件的規(guī)定嚴(yán)格操作,將企業(yè)內(nèi)審落實(shí)到位,對(duì)異常點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)改善.當(dāng)然,以上內(nèi)容都必須取得公司管理代表的支持,有多大的決策力度,才能取得多大的改善,這就需要公司管理人員權(quán)衡成本、品質(zhì)以及利益的平衡關(guān)系)
(三)部門協(xié)調(diào)性
1、問(wèn)題:部門之間的協(xié)調(diào)性差.一個(gè)企業(yè)靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì),要求各部門之間應(yīng)相互合作,互相了解情況,以便在面對(duì)客戶、面對(duì)生產(chǎn)、面對(duì)業(yè)務(wù)上能夠靈活的處理.比如我的工作就是接電話,面對(duì)顧客提的關(guān)于生產(chǎn)方面的問(wèn)題時(shí),我就只能向生產(chǎn)部求答案.
2、建議:作為各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),在平時(shí)的工作中就要起到帶頭作用,互幫互助,相互體諒,建立良好部門關(guān)系.生產(chǎn)部應(yīng)把生產(chǎn)的安排以及大概的發(fā)貨時(shí)間向相關(guān)人員講述,這樣該人員面對(duì)客戶的問(wèn)題時(shí)候便能夠靈活的處理,讓客戶放心、安心.同樣的,該人員也應(yīng)該把客戶的情況及時(shí)反映到生產(chǎn)部,比較特殊的、急的客戶可優(yōu)先安排,這樣在信息溝通的情況下便能減少阻礙,當(dāng)然其他部門也應(yīng)該一樣.此外,在工作之余,各部門之間可以通過(guò)聚餐、茶話會(huì)、游戲等形式增進(jìn)部門同事之間的溝通與交流,使得各部門在往后的工作中更加配合默契,避免不必要的麻煩.(現(xiàn)如今,多數(shù)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)信息資源共享,已經(jīng)引入ERP系統(tǒng)或者公司內(nèi)部的電子操作流程.公司各部門多數(shù)時(shí)間都以郵件、數(shù)據(jù)、文檔等做為交流媒介或參考憑據(jù),用以在部門或者個(gè)人之間產(chǎn)生分歧時(shí)有據(jù)可依,更好的起到追溯作用.總之,不管做何考慮,數(shù)據(jù)化、實(shí)時(shí)化,管理系統(tǒng)化都將是大勢(shì)所趨.)
(四)成本意識(shí)
1、問(wèn)題:成本意識(shí)差.通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),宏豐公司沒(méi)有樹(shù)立起節(jié)約意識(shí),浪費(fèi)嚴(yán)重,員工在生產(chǎn)過(guò)程中只注重生產(chǎn),并不關(guān)注自己生產(chǎn)出來(lái)的東西所花費(fèi)的成本是多少,是否有利可圖.除此之外,企業(yè)的管理人員也從沒(méi)有把成本數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,使得管理者在做決策的時(shí)候便受到一定的影響--決策不符合公司的具體要求,不便于公司的管理.
2、建議:樹(shù)立職工的成本意識(shí),讓職工樹(shù)立"成本是可以控制的"這種意識(shí),成本管理需要大家的共同參與,并在工作中時(shí)刻注意節(jié)約成本.只有樹(shù)立起職工的成本意識(shí),只有職工具備了良好的成本意識(shí),才能建立起降低成本的主動(dòng)性,才能使降低成本的各項(xiàng)具體措施、方法和要求順利地得到貫徹執(zhí)行和應(yīng)用.財(cái)務(wù)是企業(yè)的命脈,成本是命脈的關(guān)鍵.在面向員工的培訓(xùn)內(nèi)容中需要強(qiáng)調(diào)成本的重要性和控制成本的必要性.對(duì)員工不斷進(jìn)行成本意識(shí)方面的教育,通過(guò)培訓(xùn)和教育來(lái)提高全員的成本意識(shí).向員工宣貫組織的成本理念,使每個(gè)員工都能理解組織的命運(yùn)和自己的命運(yùn)是相互聯(lián)系的.建立激勵(lì)機(jī)制,運(yùn)用成本考核的手段從嚴(yán)管理,使員工意識(shí)到組織控制成本的嚴(yán)肅性.同時(shí),對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),成本與收益有著緊密的聯(lián)系,生產(chǎn)一種產(chǎn)品的目的在于以最小的成本獲得最大的收益.針對(duì)公司實(shí)際情況,建立管理者聘請(qǐng)專業(yè)的會(huì)計(jì)管理財(cái)務(wù),將企業(yè)用于生產(chǎn)產(chǎn)品的各種成本用數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái),這樣便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以便更好地管理.同時(shí),公司的管理者也要對(duì)員工進(jìn)行思想教育,樹(shù)立他們的節(jié)約意識(shí),使浪費(fèi)達(dá)到最低.(關(guān)于成本,LENOVO、FOXCONN、DELL等企業(yè)都引入了成本提案制,無(wú)數(shù)中小企業(yè)也竟相效仿,往往能取得不可估量的效果,員工的一些小想法,一些小提案取得的收益在某些時(shí)候甚至超過(guò)了產(chǎn)品本身的價(jià)值!我們公司2013年因提案制而多獲得了上千萬(wàn)收益,這是大家都沒(méi)有預(yù)料到的,所以,成本應(yīng)關(guān)注細(xì)節(jié),而細(xì)節(jié)又來(lái)自一線員工、多讓他們說(shuō)話、多給他們平臺(tái),參與到公司的改善中來(lái),并能實(shí)時(shí)的享受改善帶來(lái)的成果,同時(shí)落實(shí)獎(jiǎng)懲制度,這些對(duì)于成本管理來(lái)說(shuō)都能起到很大的作用.)
(五)凝聚力
1、問(wèn)題:無(wú)論何時(shí).企業(yè)與員工都存在著不可割舍的血肉關(guān)系,他們之間不僅是現(xiàn)實(shí)的利益關(guān)系,而且還有長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益共享關(guān)系.但通過(guò)觀察,不管是宏豐的員工(包括業(yè)務(wù)員),還是其管理人員,都沒(méi)有把公司的利益視為主要的,公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抱怨員工不關(guān)心企業(yè),沒(méi)有敬業(yè)精神,做事敷衍.業(yè)務(wù)員只顧自己的顧客、自己的績(jī)效,卻在無(wú)形之中增加了公司的成本,如試用裝的配發(fā),業(yè)務(wù)員要求自己的顧客配更多的試用裝,卻沒(méi)想過(guò)一件試用裝的成本是多少,他們的多配發(fā)給公司帶來(lái)的額外支出是多少,雖然是搞市場(chǎng),但是也應(yīng)該有個(gè)限制,而不是一味的靠試用裝去搶回市場(chǎng),這種方法是盲目的,不科學(xué)的.其實(shí),員工的歸屬感在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo),如果領(lǐng)導(dǎo)者的決策讓員工滿意,這樣他們便會(huì)很樂(lè)意的為公司付出,為公司著想,只有領(lǐng)導(dǎo)者讓員工滿意,員工才會(huì)為公司著想,視企業(yè)為家.
2、建議:(企業(yè)人員管理方面,在保證公司利益的前提下,個(gè)人覺(jué)得員工的需求當(dāng)作為首要考慮的問(wèn)題,以馬斯洛的"人類需求層次論"來(lái)看,每個(gè)人的追求都有不同,管理人員應(yīng)時(shí)常深入基層或者以旁敲側(cè)擊的方式了解下級(jí)員工的訴求,從而制定不同的激勵(lì)方案,提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感.人力資源部應(yīng)多了解國(guó)家最新的勞動(dòng)法規(guī)、依照企業(yè)《人力資源管控程序》對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化管理,同時(shí)應(yīng)了解SA8000、OHSAS等體系的相關(guān)內(nèi)容,保障員工利益得到實(shí)現(xiàn).)在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)中,人力資源是個(gè)重要因素,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)動(dòng)力之一.如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題.作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,最應(yīng)該做的就是把團(tuán)隊(duì)分散的力量給斂聚起來(lái),也就是提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力.針對(duì)我公司的具體情況,我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來(lái)談:第一:公司的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給員工建立一個(gè)美好的愿景,讓員工覺(jué)得自己所效勞的企業(yè)是一個(gè)實(shí)力雄厚的公司,有很大的發(fā)展空間,自己不會(huì)因?yàn)楣镜膭?dòng)蕩而失業(yè),這樣就給員工吃了一個(gè)"定心丸".第二:領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該多深入員工內(nèi)部,與員工建立融洽的關(guān)系,讓員工覺(jué)得自己并不是一個(gè)卑微的勞動(dòng)者,自己是身受領(lǐng)導(dǎo)重視的,讓員工對(duì)公司有種歸屬感.第三:及時(shí)的了解員工的需求,并盡可能地滿足.根據(jù)企業(yè)成員的.生理需要,應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等. 根據(jù)企業(yè)成員的安全需要,如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要,應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),建立健全本企業(yè)勞動(dòng)保險(xiǎn) 制度、離退休制度 、用工制度等.根據(jù)企業(yè)成員的社交需要,應(yīng)開(kāi)展經(jīng)常性的各種娛樂(lè)活動(dòng),建立企業(yè)互助金制度等根據(jù)企業(yè)員工的尊重需要,如對(duì)職稱、地位、權(quán)力的需要,應(yīng)建立健全人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等.
(六)職責(zé)方面
1、問(wèn)題:職責(zé)劃分不明確.宏豐公司是一個(gè)家族企業(yè),在管理上存在很大的缺陷.公司的高級(jí)管理者為了節(jié)約人工成本,讓一個(gè)人身兼多職,辦公室的人員在做好自己的本職工作外,還要兼職另一份工作,導(dǎo)致公司的員工不知道自己到底是干什么工作的.就拿我來(lái)說(shuō),我的本職工作是客服,但是在我們的會(huì)計(jì)人員離職后,公司的高管為了節(jié)約成本,就讓我去兼職財(cái)務(wù),委派我兩份工作,當(dāng)因?yàn)榧媛毠ぷ髅r(shí),公司的管理者又安排另一個(gè)人員去暫時(shí)干我的工作,這樣就導(dǎo)致我們的責(zé)任心不強(qiáng).
2、建議:針對(duì)公司職責(zé)劃分不明確的現(xiàn)象,建議公司的高管應(yīng)從公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),不要因?yàn)橐晃兜墓?jié)約成本而忽略了管理的根本.企業(yè)應(yīng)該有一個(gè)健全的管理制度,明確崗位職責(zé),讓員工能夠很明確的知道自己的責(zé)任,在明確了自己的責(zé)任后,管理者還應(yīng)建立獎(jiǎng)懲措施,對(duì)于工作上有突出表現(xiàn)的管理者及員工給予獎(jiǎng)勵(lì),這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)可以是金錢方面的,也可以是職位的升遷,具體要根據(jù)公司的自身情況做相應(yīng)的安排.當(dāng)然對(duì)于工作沒(méi)做好的員工來(lái)說(shuō),可以采取罰款或者離職的手段來(lái)懲罰他,以此來(lái)告誡其他成員.(職責(zé)劃分參照ISO9000體系文件要求,這是家族企業(yè)的通病,公司最高決策層對(duì)制度的貫徹力度決定了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,也是企業(yè)能否步入正軌的前提)
四、結(jié)論
(一)本文研究的結(jié)論
本文力求通過(guò)對(duì)成都宏豐日用品發(fā)展有限公司管理與營(yíng)銷的深入研究,為宏豐公司制定戰(zhàn)略提供有益的借鑒;同時(shí)也深信通過(guò)該戰(zhàn)略的實(shí)施能夠改善公司當(dāng)前的不利局面,縮小同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距.
本文通過(guò)對(duì)宏豐公司的分析,得出了以下的結(jié)論:宏豐在管理與營(yíng)銷中存在的主要問(wèn)題可以分為三個(gè)方面:1管理制度不健全.2,團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng).3,營(yíng)銷策略有瑕疵.其對(duì)策分別為:在管理方面,公司的管理者應(yīng)該不斷提高自身的素質(zhì),以便公司更好地經(jīng)營(yíng)下去.同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),用更高的要求去規(guī)范廣大員工.在營(yíng)銷方面,進(jìn)行準(zhǔn)確地市場(chǎng)定位,一旦瞄準(zhǔn)市場(chǎng),就要站住腳跟;應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,迎從市場(chǎng)的快腳步;同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳力度,讓廣大消費(fèi)者了解我們的產(chǎn)品,從而產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī),再實(shí)施購(gòu)買行動(dòng);最后,應(yīng)該注意產(chǎn)品的售后服務(wù),爭(zhēng)取更多的回頭顧客.
(二)本文研究的不足及進(jìn)一步展望
由于時(shí)間、篇幅等條件以及材料收集方面的限制,本文僅片面的對(duì)宏豐公司的管理模式進(jìn)行了探討,對(duì)一些方面沒(méi)有進(jìn)行深入的研究.同時(shí),本文在一些深層次管理與營(yíng)銷問(wèn)題的研究上難免存在不足之處.
從當(dāng)今的國(guó)情及實(shí)際情況來(lái)看,中小企業(yè)在管理方面較大型企業(yè)有很多的不足之處.存在短板并不是什么劣勢(shì),但如果不積極的應(yīng)對(duì),那么短板就會(huì)成為阻止企業(yè)前進(jìn)的絆腳石.建議宏豐應(yīng)該多向大企業(yè)學(xué)習(xí),以它們?yōu)閷?dǎo)向,結(jié)合自身的特點(diǎn),不斷完善管理,爭(zhēng)取把在保留優(yōu)勢(shì)的前提下吸取其他優(yōu)良的經(jīng)驗(yàn)發(fā)展的更好.
(個(gè)人能力有限,不好意思,抽上班時(shí)間隨便給你加了點(diǎn),有用的話你就當(dāng)做參考吧)
謝辭
從定論題到最終的論文完成,這篇畢業(yè)論文前前后后共花費(fèi)了近四個(gè)月的時(shí)間,但于我而言時(shí)間過(guò)得太快,這近四個(gè)月的時(shí)間在眨眼間就逝去,而我也迎來(lái)了畢業(yè)鐘聲的敲響.
在論文的寫作過(guò)程中,又是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),這個(gè)過(guò)程讓我看到了自己再平時(shí)的學(xué)習(xí)中的不足之處,讓我知道了在以后的日子里,我需要從哪些方面去豐富我的知識(shí)體系.
我十分感謝王誼在我學(xué)習(xí)的最后一個(gè)階段--畢業(yè)設(shè)計(jì)階段對(duì)我的幫助,從最初的選題,寫提綱,開(kāi)題答辯到收集資料、寫初稿到最終論文的完成,他給予了我許多專業(yè)性的指導(dǎo),讓我看到自己在論文寫作過(guò)程中存在的問(wèn)題,向我提出一些有幫助性的建議,在他的嚴(yán)格要求下,我順利完成了論文的寫作,并從中學(xué)到了許多有用的東西.在此,我再次對(duì)王老師表示深深的感謝.
參 考 文 獻(xiàn)
1、中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì),中國(guó)地區(qū)發(fā)展差距呈逐年擴(kuò)大趨勢(shì),2004-6-21
2、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng),中國(guó)中小型企業(yè)經(jīng)濟(jì)調(diào)查,2001-5-20
3、李國(guó)相,王慶成《財(cái)務(wù)管理學(xué)》,中國(guó)財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版社,2006-6
4、焦叔斌,陳運(yùn)濤《質(zhì)量管理學(xué)》,武漢大學(xué)出版社,2004-4
5、孫成文,《人力資源管理學(xué)》,四川大學(xué)出版社,1999-2
6、孫彤,《組織行為學(xué)》,高等教育出版社,2004-9
7、季純凌,《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概論》,海南出版社,2006-8-1
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