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高校形象的行為系統(tǒng)論文
論文關(guān)鍵詞： 形象行為系統(tǒng) BI 組織結(jié)構(gòu) 文化活動(dòng)
論文摘要：本文就高校教學(xué)與科研的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與管理以及校園內(nèi)外的文化活動(dòng)，論述高校形象的行為系統(tǒng)，提出高校要通過合理的組織結(jié)構(gòu)與系統(tǒng)、獨(dú)特的文化活動(dòng)來創(chuàng)建動(dòng)態(tài)形象，參與競(jìng)爭(zhēng)，謀求發(fā)展。
CIS是近來形象戰(zhàn)略常用的技術(shù)，它是英文Corpoarate Identity Syatem的簡(jiǎn)縮形式，由理念識(shí)別(Mlind Idenitty一MI) , 行為識(shí)別( Behavior Identity一一BI)、視覺識(shí)別( Visual Identity-一一VI)三者構(gòu)成。CIS 就是整合 M1, BI, VI 的完整的企業(yè)形象戰(zhàn)略體系，是塑造企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最有效武器。關(guān)于三者之間的關(guān)系，臺(tái)烤著名的。學(xué)者林磐聳先生有一個(gè)生動(dòng)的比喻：MI是CI戰(zhàn)略的策略面，是企業(yè)的心 BI是CI 戰(zhàn)略的執(zhí)行面.是企業(yè)的手；VI是c 戰(zhàn)略的展開面，是企業(yè)的臉，三者共同構(gòu)成了CI的完整內(nèi)涵。
由于CIS 的廣泛使用和因其簡(jiǎn)沽而產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響，使CIS的技術(shù)不僅用于企業(yè)，也用于國家、政府及一切組織。當(dāng)然，進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的高等教育也同樣可以使用CIS 技術(shù)，使其形象具有系統(tǒng)性、可識(shí)別性、快速傳播性，以達(dá)到提高其競(jìng)爭(zhēng)力與移響力，促使其快速而毯健地發(fā)展的目的。
在CIS 戰(zhàn)略中，iv 最為人重視，因?yàn)樗桩?dāng)其沖，成為人們視覺的第一感知物，也是最能立竿見影塑造形象的手段，因此，它常為主體最先需求；其次是椒，作為一種理念和指導(dǎo)方針，它伴隨著組織成長、成熟，并不斷抽象成指導(dǎo)人們行為的座右銘，也為人所熟知；而最易為人忽視的是BI,因?yàn)樗婕暗降氖墙M織的結(jié)構(gòu)、休制、活動(dòng)等的操作，既瑣碎又敏感所以很多做c 的在BI上花的時(shí)間最多，CI 的含金量也往往體現(xiàn)在BI上。
BI 即組織的行為系統(tǒng)。它是組織運(yùn)行的所有規(guī)程策略，包括組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、行為方式、管理方法、機(jī)構(gòu)設(shè)置、公益性、文化性活動(dòng)、產(chǎn)品開發(fā)方向、公關(guān)促銷手段等。行為系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的識(shí)別形式，它規(guī)范著企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、教育以及對(duì)社會(huì)性的一切活動(dòng)，實(shí)際上是企業(yè)的運(yùn)作模式。通過這種運(yùn)作模式，既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念，又產(chǎn)生一種識(shí)別作用。即人們可通過企業(yè)的行為特征去識(shí)別認(rèn)知這一組織。
高校性質(zhì)和企業(yè)不同，自然BI 的內(nèi)容也應(yīng)有其自身特點(diǎn)。
一 高校組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與管理
組織結(jié)構(gòu)，是指組織內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)I 及其運(yùn)作方式。由此可以確定組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限和員工配! ，使之規(guī)范化、制度化。這也可以看成是Bi 的靜態(tài)方面。實(shí)際上，在組織結(jié)構(gòu)方面，任何組織都有一定的共同模式，同時(shí)也有其與眾不同的地方。
高校的組織結(jié)構(gòu)突出以教學(xué)、科研為主的共性，都設(shè)有教務(wù)處與科研處，但各個(gè)學(xué)校在教學(xué)與科研的具休運(yùn)作上又都顯示出明顯的差異。比如說，我校在教學(xué)管理上設(shè)有教學(xué)督察組，由一批已退休的老教授、老教師組成，他們有幾十年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在某個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域也有很深的造詣。在今年教學(xué)質(zhì)量年里，他們頻繁聽課，為中青年教師提供了很好的教學(xué)指導(dǎo)，也為學(xué)校的教學(xué)管理提供了很多可貴的信息。但目前這還是一個(gè)臨時(shí)性的機(jī)構(gòu)，同時(shí)這個(gè)督察組和學(xué)校另一個(gè)“教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”— 這是一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)，由各系優(yōu)秀教師組成— 在職能上存在大量重疊。
鑒于此 能否合并兩個(gè)教學(xué)管理組織，建立一個(gè)“教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)”，下設(shè)“教學(xué)督察組”和“教學(xué)指導(dǎo)組”。見下圖一：
教學(xué)督察組職能：教學(xué)檢查與學(xué)習(xí)檢查。由退休老教授、老教師組成，他們雖有九十年串宮的教學(xué)與科研經(jīng)臉，但他們畢竟離開工作崗位多年，對(duì)許多新知識(shí)、新科技不熟悉，所以主要發(fā)揮他們的督察職能，對(duì)教與學(xué)兩方面進(jìn)行檢查。
廣泛聽課，檢查教師的教學(xué)態(tài)度，比如板書、教案，課堂教學(xué)組織，學(xué)生紀(jì)律教師的遲到、早退、曠課，學(xué)生作業(yè)、實(shí)踐環(huán)節(jié)、早鍛煉等等。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向教務(wù)處、學(xué)生工作處和教學(xué)指導(dǎo)組匯報(bào)。他們的聽課檢查可以分類進(jìn)行，工科、文科、藝術(shù)、經(jīng)管的退休老師聽本系統(tǒng)的課。當(dāng)然，也可以交叉檢查，分類檢查的目的是為了加強(qiáng)針對(duì)性，交叉檢查也可以在更大的層面上掌握教師的基本情況，但還是以分類聽課為主。這種聽課檢查應(yīng)該定期進(jìn)行，形成制度。
教學(xué)指導(dǎo)組職能：教學(xué)指導(dǎo)與科研指導(dǎo)。由各系優(yōu)秀教師組成，他們不僅具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且有突出的科研成果，他們具體發(fā)揮教學(xué)和科研的指導(dǎo)職能。當(dāng)?shù)玫捷^學(xué)督察組的匯報(bào)，他們可以有針對(duì)性地對(duì)教學(xué)存在問題的教師進(jìn)行聽課、坐談和指導(dǎo)，幫助其提高；對(duì)教學(xué)優(yōu)秀的教師進(jìn)行聽課確認(rèn)并推薦他們開公開課，組織教師觀摩學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)教師的科研工作進(jìn)行檢查與指導(dǎo)。
最后 由教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)給教師的教學(xué)科研評(píng)分，并把評(píng)分反饋給教務(wù)處，作為教務(wù)處和各系考查教師業(yè)績(jī)的依據(jù)。也使督察組在學(xué)院不增加部門的情況下成為一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)，并且充分利用了退休教授們的人力資源、智力資源，同時(shí)也為退休教師提供了一個(gè)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。
科研處是高校另一個(gè)重要部門，它反映了一個(gè)高校科學(xué)研究的管理水平，是高校形象的重要體現(xiàn)。但是目前高校的許多科研成果并未有效地轉(zhuǎn)化為價(jià)值，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，這是因?yàn)榭蒲刑巸H僅是一個(gè)管理科研項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)，沒有很好地發(fā)揮科研整合的能力。
就我校而言，既有科研處 又有資產(chǎn)管理處，還有一個(gè)校辦工廠— 江西核江機(jī)械廠，這些組織自身本已存在一個(gè)內(nèi)在的邏輯關(guān)系，但事實(shí)上卻沒有很好地聯(lián)通起來。這是因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)彼此獨(dú)立、平行，各行其道，各司其職，沒有建立起部門之間有效的橫向協(xié)作與交流的憊識(shí)，致使資產(chǎn)閑1 . 事實(shí)上他們也可以組建一個(gè)既垂直又平行的機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮整合的效力。如上圖二。
科研處的職能有賓：一是對(duì)科研項(xiàng)目的調(diào)查與管理，二是對(duì)已有的科研成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并提出轉(zhuǎn)化的可行性設(shè)想；科技市場(chǎng)處的職能有三：一是對(duì)科研處科研成果轉(zhuǎn)化的利用，或引進(jìn)和利用外來科技成果；二是對(duì)校園產(chǎn)業(yè)進(jìn)行管理，這包括對(duì)校園資產(chǎn)、后勒服務(wù)的管理，以及對(duì)犢江廠的生存和發(fā)展提供戰(zhàn)略決策和技術(shù)支持；三是科技市場(chǎng)調(diào)查。以前學(xué)院也曾下大力氣，派專人撥巨款帶專利下海辦公司，但都以協(xié)痛的失敗告終。究其原因，大都是不通市場(chǎng)水性的緣故。要想出師告捷，就必須事先號(hào)一號(hào)市場(chǎng)的脈，惟有了解市場(chǎng)需求，再有針對(duì)性地提供技術(shù)，才有可能成功。科技市場(chǎng)調(diào)查就是為我們的科技成果下海指明道路。同時(shí)，科技市場(chǎng)調(diào)查也可以為我們的科研項(xiàng)目立項(xiàng)提供依據(jù)。聯(lián)通處的職能有二：一是對(duì)內(nèi)科研協(xié)祝，有效地協(xié)潤與組積各系攀術(shù)栩英，進(jìn)行一些跨學(xué)科、跨綱城的科研項(xiàng)目研究，充分結(jié)合人力優(yōu)勢(shì)，做出一些大的、有影響力的項(xiàng)目，包括國家科研課題，結(jié)束那種科研工作單兵作戰(zhàn)的局面。當(dāng)然，有些科研工作仍然需要單兵作戰(zhàn)，但多學(xué)科、多部門的協(xié)作攻堅(jiān)已經(jīng)成為一種發(fā)展的需要，要想做大做強(qiáng)，就必須加強(qiáng)合作；二是對(duì)已有的科研成果進(jìn)行有效的市場(chǎng)推廣和社會(huì)傳播。現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，科技進(jìn)步更是日新月異，如何使我們的科研成果迅速走向市場(chǎng)、走向社會(huì)，這需要我們具有很強(qiáng)的廣告意識(shí)和形象意識(shí)來打出名氣，創(chuàng)出品牌，科研形象是高校形象越來越重要的部分就象北大方正，清華紫光一樣，已經(jīng)成為北大、清華威鎮(zhèn)四方的高科技品牌。
良好的組織結(jié)構(gòu)是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，是行為的源泉，是理念最牢固的行為框架。
二 活動(dòng)的設(shè)計(jì)
組織結(jié)構(gòu)是BI的靜態(tài)形式，而活動(dòng)才是BI動(dòng)態(tài)形式的主要體現(xiàn)。她的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在校園內(nèi)外的活動(dòng)上。
(一)校因內(nèi)部活動(dòng)
校院內(nèi)部活動(dòng)主要休現(xiàn)在校園文化的形成與特色上。
1、學(xué)生活動(dòng)多姿多彩。任何一個(gè)高校，除了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，也通過多種多樣的校園活動(dòng)來培養(yǎng)學(xué)生的多種能力，豐富學(xué)生校園生活，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。比如，我校團(tuán)委和學(xué)生工作處部門提出的“春之戲”、“夏之韻”、“秋之歌”、“冬之舞”的一年校園活動(dòng)安排，就很具特色。比如，“京劇愛好者”的“春之戲”京劇表演晚會(huì)，“夏之韻”的話劇專場(chǎng)表演，“秋之歌”的卡拉OK大學(xué)生演唱大賽，‘.冬之舞”的大學(xué)生交誼舞、時(shí)裝表演大賽。此外，各系分團(tuán)委和學(xué)生工作部門結(jié)合本系專業(yè)特點(diǎn)舉辦的學(xué)術(shù)周、藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)更是各具個(gè)性，展示了各系獨(dú)特的專業(yè)色彩和學(xué)術(shù)特色。比如，經(jīng)管系學(xué)術(shù)周活動(dòng)期間，舉辦了“Wix)對(duì)江西經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)與對(duì)策”名人學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)生論文評(píng)選、舉辦拍賣活動(dòng)、組織以經(jīng)濟(jì)內(nèi)容為話題的辯論賽— 辯題“企業(yè)經(jīng)營應(yīng)取多元化(專一化)”、“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然(不會(huì))導(dǎo)致兩極分化”等，都體現(xiàn)了專業(yè)特色。學(xué)術(shù)周結(jié)束，還評(píng)出了“經(jīng)管之星.，予以表彰。這種學(xué)術(shù)周活動(dòng)可以使學(xué)生充分發(fā)揮所學(xué)，極大地調(diào)動(dòng)他們的學(xué)術(shù)探索興趣。這種人文與科學(xué)并舉的校園活動(dòng)，是極具特色的校園文化。
但，盡管各系的學(xué)術(shù)周此起彼伏的開展，也涌現(xiàn)了許多杰出的“學(xué)術(shù)之星”，可在全局上還役有整合出更大的張力，使其具有更強(qiáng)烈的輻射力。比如，在此基礎(chǔ)上舉行昌航“學(xué)術(shù)之星”論文報(bào)告會(huì)，“昌航學(xué)術(shù)周展示會(huì)”等。甚至可以走出學(xué)校，進(jìn)行校際間的學(xué)生學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，以此學(xué)術(shù)活動(dòng)來張揚(yáng)昌航“勤奮、文明、求實(shí)、創(chuàng)新”的校風(fēng)。
2、舉行盛大的畢業(yè)典禮活動(dòng)。開學(xué)典禮和畢業(yè)典禮，對(duì)每一個(gè)大學(xué)生而言，都是大學(xué)生活非常重要的時(shí)刻，而我們的大學(xué)對(duì)開學(xué)典札往往都非常重視，由院長、著名學(xué)者講話，有校情介紹、校圈參觀、專業(yè)介紹、青年志壓者服務(wù)等等，不一而足，營造了濃濃的校目情。但娜業(yè)之時(shí).卻大戶盛公雌慌 冷冷清清。一桌散席酒、再揮一揮帶淚的衣袖。學(xué)生離校之時(shí)沒有一點(diǎn)榮粗感，也沒有滿懷的愛與鼓舞送他出征。畢業(yè)就象樹倒湖易散，急煎煎各奔前程。從人際關(guān)系學(xué)的“近因效應(yīng)”看，最后一次的記憶往往是最探刻的記憶，而且它還往往會(huì)覆蓋第一次的記憶，盡管第一次印象也曾強(qiáng)烈地沖擊過他。
所以要重視畢業(yè)典禮，通過畢業(yè)典禮的系列活動(dòng)讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，使畢業(yè)典禮的活動(dòng)不僅成為學(xué)生對(duì)母校的親切回憶，而且成為學(xué)校形象的動(dòng)態(tài)識(shí)別標(biāo)志。
在國外，大學(xué)畢業(yè)生都要穿戴學(xué)士服、碩士服、博士服拍照留念，這種盛裝形式可以給學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感；畢業(yè)證書的頒發(fā)，也有隆重的形式，象開學(xué)典禮一樣，由校長、著名人士一一親自頒發(fā)，并熱情洋滋地致辭鼓勵(lì).這些功成名就人士以他們?nèi)松牡浞饵c(diǎn)亮學(xué)生們既將開始的人生與事業(yè)征程的第一盞明燈。有些話學(xué)生們一生受用.終生不忘。這些國際慣例我們倒應(yīng)該接一接軌，當(dāng)然，我們也可以有自己的特色。比如，后勤服務(wù)上，應(yīng)該給學(xué)生以更多的愛與關(guān)懷，提供行李的打包、托運(yùn)手續(xù)辦理、運(yùn)輸一條龍服務(wù)，組織舊貨、書籍的捐贈(zèng)與回收活動(dòng)，育年志愿者送行活動(dòng)等等，這種有始有終的行為，將會(huì)使學(xué)生終生銘記母校，并自覺不自覺地成為母校的宜傳者，使學(xué)生形象在社會(huì)上遠(yuǎn)播，而且這種傳播往往還具有很強(qiáng)的親和力，是其他傳播所不能替代的。
3、學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)。學(xué)術(shù)報(bào)告活動(dòng)是高校BI最具特色的動(dòng)態(tài)形象，應(yīng)鼓勵(lì)和提倡教師把他們研究的最新成果作出口頭報(bào)告。這種學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)講座，應(yīng)定時(shí)定是舉行，這樣既開闊了學(xué)生視野，激發(fā)他們的科研興趣，也能讓他們了解科研的方法，同時(shí)更能活躍教師的科研氣氛，增加科學(xué)研究的橫向交流，提高高校總體的科研水平。為此，應(yīng)該形成一種寬容而自由的學(xué)術(shù)環(huán)境和言論環(huán)境，思想與思想的交流才能擦出火花、思維與思維的交融才能結(jié)出碩果。
而很多高校的科研課題結(jié)腸之后就束之高閣，很多有創(chuàng)見性科學(xué)設(shè)想因無人求證，或不敢求證而胎死腹中。因此，應(yīng)該大力提倡交流.積極推動(dòng)這種科學(xué)的傳播，并使其成為一種傳統(tǒng)與風(fēng)格，滋養(yǎng)現(xiàn)在，標(biāo)記未來。
(二)校因外鄭活動(dòng)
1、對(duì)外宜傳。由于高校長期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和處于賣方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，使其不重視對(duì)外宜傳。例如，我校在南昌市上海路建校巳有50年，可是其知名度遠(yuǎn)不及開店才兩年的鄰居“北京華聯(lián)超市”，很多南昌市民都知道華聯(lián)的所在，但問起南航都借然不知，常常是我們向人解釋“南航就在華聯(lián)隔壁”。在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的今天.這種“新舊”的錯(cuò)亂并沒有引起我們應(yīng)有的重視，更有甚者，行駛在上海路的”路公交車，硬是把原來“南昌航院站，，的站名改成了“華聯(lián)站”。對(duì)他人背地里動(dòng)的手腳，我們依然表現(xiàn)出貌似寬容的麻木。但周樣11路車，行駛到南昌大學(xué)時(shí)，站名是“天虹商場(chǎng)、南昌大學(xué)站”，一睡一醒，睡夢(mèng)中人“乃不知有漢，無論魏晉”。所以必須打破一年一張紙（招生廣告)的簡(jiǎn)單低級(jí)的對(duì)外宣傳形式，應(yīng)充分利用大眾傳播、人際傳播的技術(shù)與手段，形成系統(tǒng)而立體的對(duì)外宜傳活動(dòng)，通過對(duì)外宣傳使大眾了解學(xué)校的歷史、成就、知名學(xué)者與校友、校園環(huán)境、系部建置、專業(yè)特色、校園文化等等。很多民辦大學(xué)在這方面做得很成功，他們很善于使用對(duì)外宜傳來創(chuàng)建知名度，甚至塑造形象大使來建立美譽(yù)度。比如，江西藍(lán)天科技學(xué)院的于果校長— 中國十佳青年，學(xué)生(已留校任教)成潔— 中國的典子，就是藍(lán)天的形象大使，他們的事跡不知感召了多少人投奔藍(lán)天。無論什么時(shí)候，翻開報(bào)紙我們都可以看到連篇累犢的藍(lán)天報(bào)道與介紹。去年九月.藍(lán)天8000名新生的開學(xué)典禮在省體育館舉行。8000學(xué)生整齊著裝，高舉藍(lán)天的校旗，一路向十多公里開外的省體育館走去。這一路上所經(jīng)各處，都成為人們談?wù)摰慕裹c(diǎn)，藍(lán)天無疑成功地進(jìn)行了一次轟動(dòng)性的對(duì)外人際傳播活動(dòng)，造就了他們的高知名度。
民辦大學(xué)對(duì)外宜傳的主動(dòng)性所以強(qiáng)過公辦大學(xué)，是因?yàn)樗麄兇蛞怀錾捅仨氉粤ⅲ绻k大學(xué)能放下高貴的架子、向民辦大學(xué)學(xué)習(xí)，再加上自身得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，公辦高校的形象與發(fā)展將會(huì)真正地與時(shí)俱進(jìn)，而不僅僅是利用政策的優(yōu)勢(shì)擠對(duì)人家。
2、公益活動(dòng)。高校對(duì)外公益活動(dòng)，應(yīng)突出他的知識(shí)性技術(shù)性。比如醫(yī)學(xué)院的學(xué)生可以為大眾提供醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，低年級(jí)學(xué)生可以量血壓、臉血型，高年級(jí)、高學(xué)歷的學(xué)生可以介紹醫(yī)學(xué)知識(shí)；藝術(shù)類的學(xué)生可以作礴天義演，把高雅藝術(shù)帶給大眾，把美麗的校園、城市、自然展示給大眾；工科的學(xué)生可以修家電、講電腦知識(shí)、做企業(yè)的兼職技術(shù)員；經(jīng)營類的學(xué)生可以做理財(cái)顧問、投資顧問；文科的學(xué)生可以給部隊(duì)士兵補(bǔ)習(xí)文化課等。當(dāng)然，訪貧問苦的公益活動(dòng)也可以進(jìn)行，比如去敬老院、去SOS兒童村，和希望學(xué)校的學(xué)生結(jié)對(duì)子等等。
3、文化活動(dòng)。高校對(duì)外文化活動(dòng)，主要體現(xiàn)在參加各地的文化賽事，通過獲獎(jiǎng)而揚(yáng)名。比如，復(fù)旦大學(xué)組團(tuán)參加新加坡舉辦的世界華語辯論賽，一舉奪冠，使復(fù)旦大學(xué)在世界范圍內(nèi)揚(yáng)名。姜豐等辯手也成為了復(fù)旦新生代的形象代表。
同時(shí)也可以主辦各種文化活動(dòng)，一次成功的文化活動(dòng)的舉辦，也可以使主辦學(xué)校揚(yáng)名。比如，北京大學(xué)百年校慶舉辦了世界百名大學(xué)校長論壇，縱論天下教育，使北大在世紀(jì)末成為世界教育的焦點(diǎn)。
企業(yè)BI 中，還有員工教育與培訓(xùn)，而高校本身就是一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，盡管他的教師也需要知識(shí)更新 但再教育與培訓(xùn)的形式與企業(yè)沒有什么本質(zhì)的區(qū)別，所以不作特別論述。
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