客服專員簡歷

時(shí)間：2023-03-16 10:32:45 簡歷我要投稿

客服專員簡歷集合15篇

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的將是新的工作機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫簡歷了哦。寫簡歷需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的客服專員簡歷，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客服專員簡歷集合15篇

客服專員簡歷1

　　個(gè)人基本簡歷

　　姓名：

　　國籍：中國

　　目前所在地：

　　民族：漢族

　　戶口所在地：

　　身材：157 cm 49 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：行政/人事類:行政/經(jīng)理助理貿(mào)易類內(nèi)勤跟單/采購市場銷售/營銷類商務(wù)/銷售助理

　　工作年限：1

　　職稱：無職稱

　　求職類型：全職

　　可到職-隨時(shí)

　　月薪要求：1500--20xx

　　希望工作地區(qū)：廣州深圳

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：20xx.1-20xx.4廣東雅士利集團(tuán)有限公司(湖南)兼職戶外促銷員

　　工作職能：主要是戶外促銷活動(dòng)的配合執(zhí)行

　　20xx.6-20xx.1 中國人壽湖南省分公司95519客服專員

　　主要工作職能：全天侯95519電話接聽，客戶咨詢解疑問，客戶投訴處理

　　20xx.3-20xx.2永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)勤/出單

　　主要工作職能：處理辦公室日常行政事務(wù),接聽電話,接待客戶,收發(fā)公文,開發(fā)客戶,跟進(jìn)客戶,單證資料的錄入輸出,管理單證.

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科畢業(yè)- 20xx-06-01

　　所學(xué)專業(yè)一：保險(xiǎn)所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：20xx年9月——20xx年6月保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院(原中國保險(xiǎn)管理干部學(xué)院)保險(xiǎn)營銷,保險(xiǎn)

　　英語證;計(jì)算機(jī)二級(jí)證;保險(xiǎn)代理人證;保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人證。

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：優(yōu)秀粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　1.我有著自強(qiáng)自立，誠實(shí)樂觀、勇于進(jìn)取的品質(zhì)。

　　2.熟悉掌握word、execl操作，熟悉Internet網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

　　3.具有很好的.適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、善于接受新事物。

　　4.對(duì)于本職工作很細(xì)心、認(rèn)真，有很強(qiáng)的職業(yè)操守。

客服專員簡歷2

　　目前所在：廣州年齡： 21

　　戶口所在：湖南國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚民族：漢族

　　誠信徽章：未申請(qǐng) 身高： 160 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng) 體重：

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1 職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： XX～3499元希望工作地區(qū)：白云區(qū)，廣州，

　　工作經(jīng)歷

　　遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：XX-03 ～ XX-09

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：

　　1、熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。

　　2、對(duì)于營銷qq和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營銷qq對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。

　　3、及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

　　4、了解每天的訪客量，當(dāng)營銷qq訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。

　　5、對(duì)產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。

　　6、不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。

　　7、對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

　　8、對(duì)客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　廣州長欣塑膠有限公司起止年月：XX-09 ～ XX-02

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

　　擔(dān)任職位：開發(fā)生管(生產(chǎn)跟單文員)

　　工作描述：要對(duì)模具的`基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......

　　離職原因：工作環(huán)境

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位: 大專證畢業(yè)日期： XX-06

　　專業(yè) 一：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號(hào)

　　XX-09 XX-06 澧縣四中文科類高中證

　　XX-09 XX-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易英語三級(jí)、國際商務(wù)單證......

　　語言能力

　　外語：英語良好粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件 2、對(duì)五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語應(yīng)用能力a級(jí)

　　4、外貿(mào)單證員證

　　5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測(cè)試中級(jí)水平 6、通過統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試

　　7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力

　　9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)

　　10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)

　　個(gè)人自我評(píng)價(jià)

　　性格積極樂觀,熱愛體育運(yùn)動(dòng)，勤奮刻苦,肯學(xué)肯干,腳踏實(shí)地，做事有交代，有規(guī)劃，條理清晰，對(duì)公司,客戶及本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神,積極參與各種方案建設(shè),

客服專員簡歷3

　　姓名：

　　性別：女

　　年齡：

　　工作年限：1~2年

　　學(xué)歷：大專

　　期望工作地區(qū)：

　　求職意向

　　期望從事職業(yè)：客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理

　　期望月薪：

　　工作經(jīng)歷

　　工作時(shí)間：__年1月至今

　　公司名稱：___

　　職位名稱：業(yè)務(wù)助理

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

　　2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場行情；

　　3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；

　　4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。

　　工作時(shí)間：__年1月至 __年12月

　　公司名稱：__快遞

　　職位名稱：文員客服

　　工作內(nèi)容：

　　1。受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。

　　2。具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。

　　3。不斷接受公司的`各項(xiàng)培訓(xùn)

　　教育經(jīng)歷

　　在校時(shí)間：__年1月至今

　　學(xué)校名稱：__交通大學(xué)

　　專業(yè)名稱：金融系

　　學(xué)歷/學(xué)位：大專

　　自我描述

　　本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的，適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步。

客服專員簡歷4

　　姓名：張小姐

　　目前所在：廣州

　　年齡： 21

　　戶口所在：湖南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　誠信徽章：未申請(qǐng)

　　身高： 160 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

　　體重：

　　我的特長：

　　◆ 求職意向

　　人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1

　　職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 20xx～3499元

　　希望工作地區(qū)：白云區(qū)，廣州，

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：

　　1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。

　　2.對(duì)于營銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡單明了的'進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營銷QQ對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。

　　3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

　　4.了解每天的訪客量，當(dāng)營銷QQ訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。

　　5.對(duì)產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。

　　6.不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。

　　7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

　　8.對(duì)客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　廣州長欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

　　擔(dān)任職位：開發(fā)生管

　　工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......

　　離職原因：工作環(huán)境

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位: 大專證畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號(hào)

　　20xx-09 20xx-06 澧縣四中文科類高中證

　　20xx-09 20xx-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易英語三級(jí)、國際商務(wù)單證......

　　◆ 語言能力

　　外語：英語良好粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　◆ 工作能力及其他專長

　　1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件 2、對(duì)五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語應(yīng)用能力A級(jí)

　　4、外貿(mào)單證員證

　　5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測(cè)試中級(jí)水平 6、通過統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試

　　7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場營銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力

　　9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)

　　10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)

　　◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

　　本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿激情，對(duì)未來充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。

客服專員簡歷5

　　姓名：

　　性別：男

　　出生年月：1987.01.22

　　居住地：北京

　　畢業(yè)院校：西京大學(xué)

　　專業(yè)：經(jīng)濟(jì)管理

　　E-mail：

　　工作經(jīng)歷：

　　公司：鼎力資源有限公司20xx.6-20xx.11

　　擔(dān)任職位：客服組長

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定目標(biāo)，培訓(xùn)客服成員;

　　2、負(fù)責(zé)為客服團(tuán)隊(duì)建立KPI，監(jiān)控服務(wù)水準(zhǔn);

　　3 、負(fù)責(zé)確保客戶訂單的準(zhǔn)確性，包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單進(jìn)展情況，與生產(chǎn)與物料計(jì)劃員控制庫存情況，和訂單的生產(chǎn)周期;

　　5 、負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫和物流部，以確保及時(shí)出貨;

　　6 、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶資料，進(jìn)行定期的客戶滿意度調(diào)查;

　　7 、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測(cè)，與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力，進(jìn)行物料的準(zhǔn)備;

　　8 、負(fù)責(zé)協(xié)助處理投訴。

　　自我評(píng)價(jià)：

　　本人畢業(yè)于工商管理專業(yè)，長期的客戶服務(wù)工作中，本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的'服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個(gè)性活潑開朗，具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力，能夠同時(shí)有效管理多個(gè)任務(wù)、項(xiàng)目。組織紀(jì)律性強(qiáng)，能夠一絲不茍地跟進(jìn)工作進(jìn)程直到達(dá)成目標(biāo)。

客服專員簡歷6

　　基本信息

　　姓名：趙xx

　　性別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢

　　戶籍：湖北

　　年齡：26

　　現(xiàn)所在地：湖北

　　身高：170

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：客服專員/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員、咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員、客戶關(guān)系經(jīng)理/主管/VIP專員

　　工作年限：4年職稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：面議

　　工作經(jīng)歷

　　xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任客服專員。主要工作是：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

　　2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

　　4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作；

　　5、與同事或主管共享信息，進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù)；

　　6、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套服務(wù)。

　　xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任工程文員。主要工作是：

　　1、負(fù)責(zé)本部門的文秘工作；

　　2、負(fù)責(zé)本部門表格的制作、存檔、發(fā)放與統(tǒng)計(jì)等工作；

　　3、負(fù)責(zé)本部門辦公用品的申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放、統(tǒng)計(jì)等工作；

　　4、負(fù)責(zé)本部門人員所需物品的借用、領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)工作；

　　5、負(fù)責(zé)本部門會(huì)議的記錄及對(duì)本部門人員相關(guān)工作進(jìn)度的跟蹤；

　　6、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的跑單，做好會(huì)議記錄及報(bào)告，定期向上級(jí)報(bào)告；

　　7、負(fù)責(zé)部門所有考勤相關(guān)事務(wù)的跟進(jìn)及處理。

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：湖北師范學(xué)院文理學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科

　　獲得學(xué)位：文學(xué)學(xué)士

　　畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)：漢語言文學(xué)

　　語言能力

　　英語水平：優(yōu)秀

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：一般

　　工作能力及其他專長

　　1、熟練操作幾種常見的辦公軟件及設(shè)備；

　　2、普通話精通、語音柔和大方；

　　3、掌握了一定的客服技巧；

　　4、有一定的營銷意識(shí)；

　　5、熱情、細(xì)心、耐心、抗壓能力強(qiáng)。

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人積極樂觀，個(gè)性隨和，能與同事融洽相處，平時(shí)興趣廣泛，閱讀面較廣，能適應(yīng)新事物，工作細(xì)致認(rèn)真，盡善盡美，有高度工作熱情，有上進(jìn)心、責(zé)任感和團(tuán)體協(xié)作精神，能承受一定的工作壓力。在校就讀期間，本人曾經(jīng)連續(xù)4年被評(píng)為校級(jí)三好學(xué)生。遵紀(jì)守法，培養(yǎng)了正確、積極、開朗的`人生觀，在努力學(xué)習(xí)各學(xué)科的專業(yè)技能以提高自身水平的同時(shí)，還不斷挑戰(zhàn)自己、檢測(cè)自己。工作期間，待人誠懇，勤奮工作，與同事保持了良好及融洽的相處關(guān)系，深深體會(huì)到了做事情不僅要盡心盡力，還要面面俱到的重要性。

　　在二十一世紀(jì)到處是競爭的今天，人是不可以停滯不前的，我將持續(xù)自我增值、自我鍛煉，為了將來而努力。本人個(gè)性比較溫和，易與人相處，有良好團(tuán)體協(xié)作精神，對(duì)工作認(rèn)真富有責(zé)任感，有良好的職業(yè)操守，細(xì)心好學(xué)，積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；善于人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。在貴公司良好的發(fā)展平臺(tái)上，不斷增值學(xué)習(xí)，努力為貴公司服務(wù)，希望得到公司栽培，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

客服專員簡歷7

　　姓名：劉梅

　　國籍：中國

　　目前所在地：廣州

　　民族：漢族

　　戶口所在地：惠州

　　身材：160 cm 50 kg

　　婚姻狀況：未婚

　　年齡：23歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限：3職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職可到職—隨時(shí)

　　月薪要求：20xx——3500

　　希望工作地區(qū)：廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：

　　公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）起止年月：20xx—06～20xx—07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服

　　工作描述：接聽400客服熱線，處理日常的售后服務(wù)。主要包括：客戶挽留、換貨或退貨處理、投訴處理等。2、提升客戶服務(wù)滿意度、客戶關(guān)懷度。3、客戶回訪以及輔助銷售。4、服務(wù)建議以意見反饋。擅長溝通，能處理突發(fā)事件，積累了不少銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績突出。

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司起止年月：20xx—07～20xx—05

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：跟單員

　　工作描述：負(fù)責(zé)系統(tǒng)開單、報(bào)單以及客情維護(hù)，對(duì)梭織面料，報(bào)價(jià)，質(zhì)量，貨期控制有豐富經(jīng)驗(yàn)離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

　　學(xué)歷：中專畢業(yè)— 20xx—07—01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

　　20xx—09 20xx—07廣州紡織學(xué)院計(jì)算機(jī)榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證

客服專員簡歷8

　　姓名：

　　目前所在：天河區(qū)

　　年齡：26

　　戶口所在：河南

　　國籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證：未參加

　　身高：156cm

　　誠信徽章：未申請(qǐng)

　　體重：48kg

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：銷售行政專員/助理：，行政專員/助理：，客服專員/助理(非技術(shù))：

　　工作年限：3

　　職稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：20xx--3500

　　希望工作地區(qū)：越秀區(qū),天河區(qū),白云區(qū)

　　工作經(jīng)歷

　　xxxx有限公司

　　起止年月：20xx-03～20xx-02

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：1.定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)扎實(shí)的保健品知識(shí)和醫(yī)學(xué)知識(shí);2.維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員，為會(huì)員提供定期身體檢查和健康指導(dǎo);3.開發(fā)新會(huì)員，并堅(jiān)持服務(wù)第一，根據(jù)會(huì)員的基本情況提供適宜的保健指導(dǎo)和建議;4.幫助主管培養(yǎng)新員工，帶動(dòng)新員工早日融入團(tuán)隊(duì)，幫助其轉(zhuǎn)正;5.業(yè)余時(shí)間組織培訓(xùn)，與同事交流、分享業(yè)務(wù)知識(shí)和醫(yī)學(xué)知識(shí)

　　離職原因：

　　廣州鋒鏑廣告有限公司

　　起止年月：20xx-09～20xx-07

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：廣告/媒體

　　擔(dān)任職位：助理

　　工作描述：20xx年9月-20xx年1月在廣告公司市場部擔(dān)任推廣助理，負(fù)責(zé)市場推廣及拓建;

　　20xx年2月-20xx年1月在該廣告公司客服部擔(dān)任客服助理，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及內(nèi)部行政工作協(xié)調(diào);

　　20xx年2月-20xx年7月在該廣告公司銷售部擔(dān)任客戶助理，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)招商及新客戶開發(fā)及維護(hù)。

　　離職原因：

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：河南師范大學(xué)

　　最高學(xué)歷：本科

　　獲得學(xué)位:學(xué)士學(xué)位

　　畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)一：工商管理

　　專業(yè)二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

　　語言能力

　　外語：英語良好

　　粵語水平：

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　通過英語等級(jí)考試六級(jí)測(cè)試，有一定的'英語聽、說、讀、寫能力;能夠熟練運(yùn)用word,excel,powerpoint等計(jì)算機(jī)基本技能，熟悉各種辦公軟件系統(tǒng)及辦公工具，高效進(jìn)行各種辦公室日常工作。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　做事認(rèn)真謹(jǐn)慎，能吃苦耐勞，環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，堅(jiān)強(qiáng)自立;

　　勤于思考，善于學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的上進(jìn)心;

　　語言表達(dá)能力強(qiáng)，有一定的邏輯思維能力;

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神較強(qiáng)!

客服專員簡歷9

　　姓名：XXX

　　目前所在：廣州年齡：25戶口所在：福建國籍：中國婚姻狀況：已婚民族：漢族培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：155 cm

　　誠信徽章：未申請(qǐng)?bào)w 重：44 kg人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)我的特長：求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場/營銷：助理

　　工作年限：3職稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求：20xx--3500希望工作地區(qū)：廣州,,

　　工作經(jīng)歷

　　達(dá)能桶裝水（廣東）有限公司起止年月：20xx-10 ～ 20xx-06

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理，針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。

　　離職原因：

　　廣州市林清飲品有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理職位,后調(diào)為銷售主管職位

　　工作描述：1、負(fù)責(zé)新客戶開拓，客戶信息的搜集；擅長經(jīng)銷商招募和管理工作，拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò)；定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品；

　　2、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；

　　3、接受客戶投訴，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，妥善解決問題；

　　4、參與合同的談判與簽訂；

　　5、建設(shè)和完善公司網(wǎng)站，熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣及電話營銷工作；

　　6、負(fù)責(zé)公司的招聘工作與人才儲(chǔ)備培訓(xùn)，掌握行政工作的.基本技巧；

　　7、熟悉市場流程，了解、掌握市場的發(fā)展動(dòng)向，具良好的品牌及營銷策劃能力，參與公司市場營銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同。

　　工作業(yè)績： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績?cè)黾?00%。

　　離職原因：家事

　　福建東南耐火材料有限責(zé)任公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-08

　　公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

　　擔(dān)任職位：部門助理

　　工作描述：寒暑假期間在福建東南耐火材料有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)，任文職工作，協(xié)助各部門的工作；

　　離職原因：

　　志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廈門華天涉外學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè) 一：國際商務(wù)專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)

　　20xx-092007-07廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)畢業(yè)證書-

　　20xx-032005-05廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《高級(jí)辦公軟件管理》-

　　20xx-032006-06廈門華天涉外學(xué)院國際商務(wù)《國際商務(wù)單證員》-

　　20xx-062006-09廈門華天涉外學(xué)院《高級(jí)市場營銷經(jīng)理助理》--

　　語言能力

　　外語：英語良好粵語水平：良好

　　其它外語能力：

　　國語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　就職于達(dá)能集團(tuán)400及800全國服務(wù)熱線受理，針對(duì)客戶提出的各種產(chǎn)品咨詢、投訴及建議相關(guān)問題，提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)；詳細(xì)記錄客戶相關(guān)信息以及錄入管理，建立客戶檔案；具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力，能夠承受較大的工作壓力并積極與相關(guān)部門配合工作，較強(qiáng)好的溝通和邏輯思維能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，曾獲公司優(yōu)秀員工嘉獎(jiǎng)。

　　負(fù)責(zé)新客戶開拓，客戶信息的搜集；擅長經(jīng)銷商招募和管理工作，拓展公司的市場銷售網(wǎng)絡(luò)；定期拜訪客戶，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)；定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù)；參與公司市場營銷策劃，擬定公司的宣傳資料和合同；熟悉市場流程，了解、掌握市場的發(fā)展動(dòng)向，具良好的品牌及營銷策劃能力。

　　工作業(yè)績： 加入公司到現(xiàn)在，公司業(yè)績?cè)黾?00%

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人工作踏實(shí)，性格開朗，做事仔細(xì)認(rèn)真，考慮問題全面周到，有自信心且喜歡挑戰(zhàn),具有熟練的溝通技巧與良好的適應(yīng)性，對(duì)市場營銷、渠道開發(fā)、經(jīng)銷商管理有較豐富的經(jīng)驗(yàn), 具有較出色的工作執(zhí)行能力,工作期間多次超額完成工作任務(wù)。

客服專員簡歷10

　　姓名：性別：

　　婚姻狀況：民族：

　　戶籍：年齡：

　　現(xiàn)所在地：身高：

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　求職意向

　　希望崗位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員

　　工作年限：5職稱：無職稱

　　求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)

　　工作經(jīng)歷

　　xx年3月—xx年7月xx網(wǎng)上商店，擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)客服，主要工作是：為客戶解決問題，做帳

　　在校經(jīng)歷

　　20xx年—20xx年系學(xué)生會(huì)實(shí)踐部干事策劃敬老院活動(dòng)，各活動(dòng)的物資借用

　　20xx年—20xx年系學(xué)生會(huì)體育部部長組織策劃學(xué)院新生杯籃球賽、校運(yùn)會(huì)等有益身心活動(dòng)，組織協(xié)調(diào)能力、策劃及團(tuán)隊(duì)合作能力得到提升。

　　刻育背景

　　畢業(yè)院校：xx大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專

　　畢業(yè)日期：20xx-07

　　專業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)營與評(píng)估

　　炯能：熟練掌握Excel,CAD等軟件

　　語言能力

　　英語水平：良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　本人性格開朗易于與人溝通交流，有較強(qiáng)的耐性和責(zé)任心。助人為樂，真誠待人;憨厚執(zhí)著，沉穩(wěn)上進(jìn)。在學(xué)習(xí)方面，善于思考、虛心向?qū)W。

客服專員簡歷11

　　姓名：劉梅國籍：中國

　　目前所在地：廣州民族：漢族

　　戶口所在地：惠州身材： 160 cm 50 kg

　　婚姻狀況：未婚年齡： 23 歲

　　培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：

　　求職意向及工作經(jīng)歷

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：市場銷售/營銷類：網(wǎng)上營銷、客戶服務(wù)類：客服專員、其它類：銷售跟單

　　工作年限： 3 職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職可到職- 隨時(shí)

　　月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州

　　個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州摩拉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（服裝）起止年月：20xx-06 ～ 20xx-07

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：擔(dān)任客服

　　離職原因：

　　公司名稱：紡織公司起止年月：20xx-07 ～ 20xx-05

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝

　　擔(dān)任職務(wù)：跟單員

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州紡織學(xué)院

　　最高學(xué)歷：中專畢業(yè)- 20xx-07-01

　　所學(xué)專業(yè)一：計(jì)算機(jī)應(yīng)用所學(xué)專業(yè)二：

　　受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè) 獲得證書證書編號(hào)

　　20xx-09 20xx-07 廣州紡織學(xué)院計(jì)算機(jī) 榮獲計(jì)算機(jī)二級(jí)證

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　國語水平：精通粵語水平：精通

　　工作能力及其他專長

　　本人形象好，有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng)，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的`技能與素質(zhì)。了解相關(guān)行業(yè)行規(guī)，尤其熟悉的電子商務(wù)工作，能通過多渠道開發(fā)客戶，具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳

　　要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對(duì)公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，但對(duì)公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進(jìn)行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標(biāo)，謹(jǐn)慎踏實(shí)地把公司的業(yè)務(wù)做好，提高公司的知名度，通過個(gè)人的行動(dòng)，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力上進(jìn)，友善待人，把我們共同的事業(yè)做好。

客服專員簡歷12

　　個(gè)人信息

　　目前所在：廣州年齡： 31

　　戶口所在：廣州國籍：中國

　　婚姻狀況：已婚民族：漢族

　　培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高： 160 cm

　　誠信徽章：未申請(qǐng) 體重： 56 kg

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

　　我的特長：

　　求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理(非技術(shù))：銷售，行政專員/助理：，商務(wù)主管/專員：

　　工作年限： 10 職稱：無職稱

　　求職類型：兼職可到職日期：一個(gè)月

　　月薪要求： 20xx--3500 希望工作地區(qū)：廣州,, 公司性質(zhì)：股份制企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　工作經(jīng)歷：

　　擔(dān)任職位：資深電話營銷員

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)香港電訊產(chǎn)品：電話線，長途電話，上網(wǎng)等的銷售工作，及客戶售后跟進(jìn)服務(wù)，二次銷售等。

　　離職原因：

　　廣州聯(lián)通通訊有限公司起止年月：20xx-08 ～ 20xx-01

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)

　　擔(dān)任職位：電話營銷員

　　工作描述：主要通過電話向中移動(dòng)用戶推銷CDMA電話及上網(wǎng)服務(wù)

　　離職原因：上班地點(diǎn)過遠(yuǎn)，薪金過低公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：文娛、體育、辦公用品及設(shè)備

　　擔(dān)任職位：銷售員/專柜柜長

　　工作描述：銷售員主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售；專柜柜長主要負(fù)責(zé)員工排班，產(chǎn)品銷售信息回饋，管理銷售員。

　　離職原因：結(jié)婚生子

　　合成化工有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-10

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè) 所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)

　　擔(dān)任職位：檢測(cè)兼文員

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)原材料，半成品，成品之檢測(cè)工作，以及ISO認(rèn)證文件的打編寫等工作

　　離職原因：皮膚過敏公司性質(zhì)：私營企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　擔(dān)任職位：兼職傳呼員

　　工作描述：主要負(fù)責(zé)外呼工作

　　離職原因：轉(zhuǎn)正職對(duì)口專業(yè)工作志愿者經(jīng)歷

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：廣州市輕工學(xué)院

　　最高學(xué)歷：中專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 1999-07

　　專業(yè) 一：食品化工及分析專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號(hào)

　　1995-09 1999-07 廣州市輕工中等專業(yè)學(xué)校食品化工及分析畢業(yè)證 -

　　語言能力外語： 英語一般粵語水平：一般

　　其它外語能力：

　　國語水平：一般

　　自我評(píng)價(jià)：

　　工作能力及其他專長熟悉電腦操作，中文打字可達(dá)70字/分鐘以上，熟悉辦公室軟伯WORD,EXCEL等的使用。熟悉辦公室設(shè)備：復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，打印機(jī)的.使用。

　　多年的辦公室銷售及服務(wù)工作令我具備了較好的心理素質(zhì)，面對(duì)客人的刁難及公司的壓力都能勇敢面對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　詳細(xì)個(gè)人自傳本人性格開朗，活潑中帶穩(wěn)定，適應(yīng)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力好。

客服專員簡歷13

　　個(gè)人信息

　　姓名：性別：女

　　婚姻狀況：未婚民族：漢族

　　戶籍：江蘇-鹽城年齡：26

　　現(xiàn)所在地：上海身高：162cm

　　希望地區(qū)：廣東-珠海希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶關(guān)系管理員、客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-投訴處理、培訓(xùn)類-培訓(xùn)專員

　　待遇要求：5000元/月可面議最快到崗：20xx-12-31以后

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-xx～20x-x上海師范大學(xué)旅游管理本科

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-xx～20x-04上海新東方學(xué)校BEC劍橋商務(wù)英語劍橋商務(wù)英語中級(jí)證書

　　工作經(jīng)驗(yàn)至今4年3月工作經(jīng)驗(yàn)，曾在2家公司工作

　　xxx公司名稱(20xx-xx～至今)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)擔(dān)任職位：大客戶服務(wù)專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理工作描述：

　　負(fù)責(zé)與國內(nèi)外大客戶聯(lián)系，接收訂單，報(bào)價(jià)，安排驗(yàn)貨時(shí)間;

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)驗(yàn)貨員和工廠的聯(lián)系人，安排驗(yàn)貨的相關(guān)流程;

　　處理客人的投訴，及時(shí)和技術(shù)工程師溝通并解決問題;

　　協(xié)助驗(yàn)貨員現(xiàn)場的.驗(yàn)貨，增加自己的技術(shù)能力和現(xiàn)場操作能力。

　　xxx公司名稱(20x-xx～20xx-x)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

　　擔(dān)任職位：總經(jīng)理助理崗位類別：總經(jīng)理助理工作描述：

　　負(fù)責(zé)與國內(nèi)外的供應(yīng)商聯(lián)系，核對(duì)訂單，確定具體的發(fā)貨渠道及日期;

　　協(xié)調(diào)辦公室人員與門店銷售人員，倉庫員工的工作接口;

　　協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行門店的裝飾以及大型活動(dòng)的策劃;

　　監(jiān)管門店銷售人員的英語培訓(xùn)工作。離職原因：公司關(guān)閉

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：上海市計(jì)算機(jī)一級(jí)計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：技能專長：大型國外服裝類公司客戶服務(wù)三年工作經(jīng)驗(yàn)，服裝類公司門店職員基礎(chǔ)英語培訓(xùn)

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：較差英語水平：CET-6/BEC中級(jí)口語流利日語：一般

　　職業(yè)發(fā)展意向

　　發(fā)展方向：本人希望就職于大型制造類公司客服或者培訓(xùn)專員，充分發(fā)揮自己的大客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，以及如何處理客戶關(guān)系及投訴等問題。本人擁有充分的人際溝通能力，注重團(tuán)隊(duì)合作，英語能力良好。其他要求：

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)：

　　工作勤奮刻苦，能夠適應(yīng)加班;為人樂觀隨和，注重團(tuán)隊(duì)精神;

　　擅于處理人際關(guān)系，具有高度的責(zé)任感;

　　工作效率高，較強(qiáng)的分析問題，解決問題的能力。

客服專員簡歷14

　　姓名：肖女士

　　性別：女

　　婚姻狀況：已婚

　　民族：漢族

　　戶籍：廣東-東莞

　　年齡： 27

　　現(xiàn)所在地：廣東-東莞

　　身高： 165cm

　　希望地區(qū)：廣東-東莞

　　希望崗位：物流/采購類-采購專員/助理

　　貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

　　銷售類-人員-銷售代表

　　銷售類-人員-業(yè)務(wù)員

　　物流/采購類-采購經(jīng)理/主管

　　教育經(jīng)歷

　　20xx-09 ～ 20xx-07 西安工業(yè)大學(xué) 高分子材料與工程本科

　　20xx-09 ～ 20xx-07 新洲四中理科高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　20xx-03 ～ 20xx-04 廣州**咨詢有限公司 5S推行實(shí)施與實(shí)用實(shí)戰(zhàn)

　　20xx-11 ～ 20xx-12 德國萊茵TUV集團(tuán)教育咨詢一線班組長和關(guān)鍵員工管理實(shí)踐工作坊

　　20xx-09 ～ 20xx-10 深圳市時(shí)代精英企業(yè)項(xiàng)目管理顧問有限公司項(xiàng)目管理沙盤模擬實(shí)務(wù)

　　20xx-01 ～ 20xx-03 東莞新能源科技有限公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作與激勵(lì)導(dǎo)向教練

　　20xx-10 ～ 20xx-11 東莞新能源科技有限公司質(zhì)量管理

　　20xx-09 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司六西格瑪管理

　　20xx-08 ～ 20xx-10 東莞新能源科技有限公司精益生產(chǎn)（目視管理、7S1D等）

　　20xx-08 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司四色性格

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司文件系統(tǒng)

　　20xx-07 ～ 20xx-08 東莞新能源科技有限公司時(shí)間管理

　　工作經(jīng)歷

　　**公司（20xx-10 ～ 20xx-07）

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè) 行業(yè)類別：廣告業(yè)

　　擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 1、公司媒體資源管理；

　　（1）所有媒體資源發(fā)布信息統(tǒng)計(jì)及管理；

　　（2）所有媒體的工程維護(hù)安排。

　　2、客戶發(fā)布廣告畫面審核；

　　（1）根據(jù)合同約定接收客戶畫稿，安排初審以及小樣的確定。

　　3、工商登記審核；

　　（1）部分特殊畫稿安排進(jìn)行工商登記審核。

　　4、廣告發(fā)布安排；

　　（1）根據(jù)合同約定安排廣告發(fā)布相關(guān)事宜。

　　5、噴繪供應(yīng)商管理；

　　（1）噴繪供應(yīng)商服務(wù)考評(píng)；

　　（2）噴繪供應(yīng)商結(jié)款對(duì)賬；

　　6、合同執(zhí)行情況的維護(hù)管理。

　　（1）根據(jù)合同約定時(shí)間及時(shí)調(diào)整廣告發(fā)布時(shí)間。

　　離職原因：家庭原因

　　**公司（20xx-11 ～ 20xx-11）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：銷售客戶代表崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、新老客戶的接待

　　（1）新客戶來訪接待，對(duì)公司以及產(chǎn)品的介紹，根據(jù)客戶需求安排廠區(qū)參觀；

　　（2）老客戶Audit的行程以及工程部門的隨行解說人員的安排；

　　（3）根據(jù)客戶要求協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行會(huì)議討論，及時(shí)給予客戶最佳的解決方案；

　　2、與客戶建立良好的溝通渠道確保銷售預(yù)測(cè)可信度

　　（1）制作預(yù)期的需求計(jì)劃表，定期與客戶溝通提前了解客戶預(yù)期的需求計(jì)劃，及時(shí)做好銷售預(yù)測(cè)更新，避免不必要的庫存浪費(fèi)和交期的Delay的風(fēng)險(xiǎn)；

　　3、根據(jù)客戶PO發(fā)動(dòng)合同評(píng)審

　　（1）根據(jù)客戶的PO需求，結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)周期下達(dá)合同評(píng)審，并組織各相關(guān)部門進(jìn)行會(huì)議討論，確保合同評(píng)審計(jì)劃能夠順利有效的下達(dá)生產(chǎn)；

　　4、根據(jù)客戶需求安排交期并跟進(jìn)交貨情況

　　（1）及時(shí)與客戶溝通交期，避免庫存；

　　（2）跟進(jìn)發(fā)出貨物交貨狀況，確認(rèn)順利交貨。

　　5、客戶付款狀況跟進(jìn)，督促客戶及時(shí)付款

　　（1）定期查看客戶付款情況，如有拖欠款項(xiàng)跟客戶后及時(shí)追回。在崗期間與客戶保持良好溝通合作，未出現(xiàn)有拖欠款項(xiàng)事件。

　　6、做好客戶滿意度調(diào)查，不斷的改善、提升客服質(zhì)量

　　（1）定期的做好季度、年度的客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)客戶反應(yīng)的情況進(jìn)行客服質(zhì)量的改善和提升。在崗期間客戶滿意度調(diào)查在部門保持前列。

　　7、市場分析

　　（1）定期調(diào)研同類產(chǎn)品的市場狀況，使我們的產(chǎn)品在客戶端保持優(yōu)勢(shì)地位；

　　**公司（20xx-07 ～ 20xx-10）

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：能源、礦產(chǎn)

　　擔(dān)任職位：生產(chǎn)主管崗位類別：其他相關(guān)職位

　　工作描述：

　　1、生產(chǎn)計(jì)劃安排

　　（1）根據(jù)生產(chǎn)目標(biāo)合理的分配生產(chǎn)資源安排生產(chǎn)；

　　（2）生產(chǎn)過程中對(duì)庫存、產(chǎn)量和優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控；

　　2、生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范化管理

　　（1）執(zhí)行5S與目視管理的現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)；

　　（2）以精益生產(chǎn)的消除浪費(fèi)為核心原則進(jìn)行持續(xù)改善；

　　（3）推行應(yīng)用生產(chǎn)看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控分析生產(chǎn)過程中的異常。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

　　（1）制作各生產(chǎn)工序的SOP，達(dá)成初步的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)目標(biāo)；

　　（2）在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的條件下，在生產(chǎn)時(shí)間上使各制造過程達(dá)到平衡化；

　　（3）在（1）、（2）的前提下將庫存量控制在最小范圍內(nèi)；

　　（4）推行拉線單件流生產(chǎn)模式，有效的控制在線庫存量，提升生產(chǎn)效率。

　　4、優(yōu)率&效率提升改善

　　（1）對(duì)生產(chǎn)過程優(yōu)率進(jìn)行監(jiān)控，針對(duì)每一個(gè)壞品出現(xiàn)的原因進(jìn)行分析改善；

　　（2）作業(yè)研究與工時(shí)分析；

　　5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　（1）組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人能力及認(rèn)知，鼓舞士氣；

　　（2）定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，活躍、融洽團(tuán)隊(duì)成員氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；

　　離職原因：公司內(nèi)部輪崗

　　項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

　　新拉線的組建（20xx-01 ～ 20xx-04）

　　擔(dān)任職位：生產(chǎn)主管

　　項(xiàng)目描述： 20xx年因訂單量增加致使現(xiàn)有的生產(chǎn)線無法滿足生產(chǎn)需求，需及時(shí)開辟新的區(qū)域組建新拉線投入生產(chǎn)，并確保量產(chǎn)的'效率及優(yōu)率達(dá)標(biāo)。

　　責(zé)任描述： 1、產(chǎn)地選定及申請(qǐng)審批；

　　2、與IE協(xié)商拉線的產(chǎn)能規(guī)劃以及設(shè)備的需求；

　　3、根據(jù)拉線需求組織相關(guān)部門協(xié)助跟進(jìn)并擬好計(jì)劃完成日期，跟進(jìn)完成進(jìn)度，確保順利；

　　4、安排員工對(duì)拉線以及機(jī)器進(jìn)行試產(chǎn)，檢測(cè)拉線以及機(jī)器生產(chǎn)狀況，并統(tǒng)計(jì)優(yōu)率狀況，及時(shí)排除異常。

　　5、生產(chǎn)前對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，確保安全第一，順利投產(chǎn)。

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平：高校非計(jì)算機(jī)專業(yè)二級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：精通Word、Excel、Powerpoint、Outlook、ERP，熟悉Photoshop、Autocad、Access等。

　　技能專長：

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　良好的溝通

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平： CET-4 口語一般

　　英語：良好

　　求職意向

　　發(fā)展方向：通過所學(xué)商貿(mào)、物流供應(yīng)鏈和建立良好溝通技巧的知識(shí)換位從事采購類方面的工作，期望能以不同的視野和角度做到更完善更好。或發(fā)揮自己自身性格優(yōu)勢(shì)，從事人事方面的工作。

　　其他要求：

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 1.熟練操作計(jì)算機(jī)，精通各類辦公軟件。

　　2.具有2年外企公司中從事生產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理以及銷售的經(jīng)驗(yàn)；

　　3.熟悉基層生產(chǎn)流程、計(jì)劃安排，物流供應(yīng)鏈的管理，以及客戶接待安排和溝通技巧等；

　　4.擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與完善，注重團(tuán)隊(duì)的合作精神；

　　5.擅長與各個(gè)部門及客戶交流，建立良好的協(xié)調(diào)合作關(guān)系；

　　6.屬于學(xué)習(xí)型職員，性格外向開朗，工作富有激情，樂業(yè)敬業(yè)。

　　興趣愛好：唱歌、旅游、戶外運(yùn)動(dòng)

客服專員簡歷15

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　工作年限： 2年

　　民族：漢族

　　最高學(xué)歷：大專

　　出生年月：

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　籍貫：

　　現(xiàn)居住地：

　　婚姻狀況：未婚

　　手機(jī)：

　　郵箱：

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客服

　　期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

　　期望地點(diǎn)：

　　期望月薪：

　　工作性質(zhì)：全職

　　到崗時(shí)間：隨時(shí)

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　__—11至__—03

　　__有限公司

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求；在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　教育經(jīng)驗(yàn)

　　__—09—01至__—06—01

　　__信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

　　所學(xué)專業(yè)：電子營銷

　　學(xué)歷：大專

　　專業(yè)描述：市場調(diào)查與預(yù)測(cè)，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。protel cad ，eda ，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%

　　語言能力/技能證書

　　證書：auto cad

　　自我評(píng)價(jià)

　　性格屬于中性性格，善于交流和溝通，市場營銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固，并掌握一定的營銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際，細(xì)心，自信樂觀，具有很強(qiáng)的上進(jìn)心，善于發(fā)現(xiàn)解決問題，能夠承受較大的工作壓力，能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情，具有一定的溝通能力，不怕苦不怕累，待人真誠，擅長交朋友。人際關(guān)心良好，對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的`責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

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