藥店的工作職責

時間：2024-08-11 10:17:27 工作職責我要投稿

藥店的工作職責

藥店的工作職責 1

　　1、組織制定門店年度或半年度或季度經(jīng)營管理指標和門店預算，并監(jiān)督指導目標分解和持續(xù)改進措施；

藥店的工作職責

　　2、監(jiān)控門店經(jīng)營狀況，通過數(shù)據(jù)分析，有針對性的進行經(jīng)營指導，并提出改進措施或向相關部門提出促銷建議；

　　3、對門店各項規(guī)章制度做好監(jiān)督指導，按標準執(zhí)行。如店容店貌、基本禮儀規(guī)范、商品陳列、店內(nèi)營銷活動等；

　　4、監(jiān)督指導門店促銷活動的執(zhí)行，并組織進行效果評估和反饋；

　　5、主持公司的營運會議，協(xié)調(diào)推動公司的`日常業(yè)務運作，推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念，持續(xù)優(yōu)化公司的企業(yè)文化。

藥店的工作職責 2

　　一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則:

　　1、工作立場和心態(tài):

　　認同自己的服務職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表:

　　著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、專業(yè)服務和態(tài)度:

　　熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

　　4、銷售藥品:

　　向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導用藥。

　　5、理解處方:

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

　　6、識別藥品真?zhèn)?

　　店要學會如何用感觀識別來識別藥品的`真?zhèn)巍?/p>

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好藥品養(yǎng)護 :

　　掌握藥品的本質(zhì)屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養(yǎng)護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質(zhì)。

　　12、貫徹落實GSP。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　2、準備營業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無

藥店的工作職責 3

　　崗位職責：

　　1、店內(nèi)接待顧客的用藥咨詢，了解顧客的'需求并達成銷售；

　　2、負責做好貨品的銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　3、完成商品的來貨驗收、上架成列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、結合線上、線下銷售，任職資格：

　　1、藥學及相關專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有門店銷售工作經(jīng)驗（如導購、銷售等），有藥店店員工作經(jīng)驗尤佳；

　　3、溝通流暢、表達清晰、服務意識強、團結協(xié)作；

　　4、學習能力強，吃苦耐勞，自律性強。

藥店的工作職責 4

　　1、負責校園網(wǎng)服務器的管理與維護。

　　2、負責校園網(wǎng)基礎信息軟件系統(tǒng)建設。

　　3、負責數(shù)據(jù)中心的建設、管理與維護。

　　4、負責學校各種應用軟件、網(wǎng)站登記、備案和管理。

　　5、負責站點建設平臺開發(fā)。

　　6、負責網(wǎng)絡技術的.研究與開發(fā)。

　　7、負責遠程教育技術研究。

藥店的工作職責 5

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范管理門店工作；

　　2、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的`關系并指導相關工作；

　　3、督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關責任；

　　4、保證上柜商品明碼標價，及時有效的對本店商品價格開展自查工作；

　　5、貫徹執(zhí)行服務規(guī)范，處理解決門店糾紛并協(xié)調(diào)員工關系；

　　6、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責；完成公司下達的各項經(jīng)濟指標

　　7、負責定期盤查商品，保障門店商品齊全以及單據(jù)、日報表的上報和保管；

　　8、按公司要求負責對門店員工的業(yè)務知識培訓；

　　9、負責門店水電及各項消防安全工作；

藥店的工作職責 6

　　◆負責藥品銷售及顧客服務工作

　　◆負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作

　　◆負責藥品出入庫的'入卡、銷卡登記

　　◆負責藥品的盤點工作獅山人才網(wǎng)

　　◆定期對藥品的質(zhì)量盤查

　　◆處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　◆完成領導交辦的工作

藥店的工作職責 7

　　作為一名藥店營業(yè)員，其工作職責包括哪些?如果你想掌握這方面的信息，可參考以下這則藥店營業(yè)員工作職責，希望大家人所收獲。

　　一、門店營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴格遵守公司制定的.質(zhì)量管理制度，聽從店長工作分配，依照《連鎖門店服務質(zhì)量管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理原則陳列藥品，擺放整潔，標識清晰，準確標明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。

　　五、嚴格按拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。

　　六、顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管員處理。

　　七、做好相關統(tǒng)計記錄，記錄字跡端正準確。

　　八、做好營業(yè)場所包括貨柜、貨架、設備、用具等清潔衛(wèi)生工作。

藥店的工作職責 8

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務質(zhì)量管理等有關作業(yè)，維護門店業(yè)務正常運行；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務；

　　4、完成公司交辦的.其它工作。

藥店的工作職責 9

　　1、完成公司下達的'門店任務及預算指標；

　　2、門店員工關系及團隊管理工作；

　　3、門店政現(xiàn)的執(zhí)行、監(jiān)督及全面負責門店管理工作；

　　4、落實執(zhí)行績效考核方案，并對績效考核方案在門店內(nèi)部的落實起監(jiān)督作用；

　　5、對各項營銷服務工作起統(tǒng)籌、推進、監(jiān)督作用；

　　6、對門店各項開支進行控制，將運營成本控制在合理水平。

藥店的工作職責 10

　　一、藥店銷售人員應認真學習藥品管理法律法規(guī)，熟悉和了解gsp條款和操作方法，嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理體系，按照公司管理體系規(guī)范行為，全心全意為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、嚴格按照藥品分類管理制度的原則展示藥品，擺放整齊，標識清晰，品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格準確，方便顧客購買。

　　三、銷售和部署藥品，正確介紹藥品的功能、用途和禁忌、注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　4、愛護店內(nèi)設備設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。

　　5、必須堅守崗位，不得串崗、離崗。

　　六、認真執(zhí)行處方藥銷售管理規(guī)定，按照規(guī)定的程序和要求做好處方藥的配方和配藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。客戶應收集并記錄用藥后的不良反應，并按照《藥品不良反應報告制度》的要求及時將收集的`相關記錄交質(zhì)量管理部門處理。

　　七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生工作，做到干凈、整潔、明亮。

　　八、工作時，衣服必須整潔干凈。遵守勞動紀律，無故遲到、早退、請假，確有事提前申請上報。

　　九、營業(yè)期間必須提前準備好必要的用品、用具。精通工作流程。

　　十、及時補充商品，及時檢查，缺貨和缺貨現(xiàn)象，可及時上報計劃。

　　十一、在經(jīng)營過程中，要及時拉面和補充商品，及時擺放亂七八糟的商品。

　　十二、新到貨必須認真配合驗收人員清點驗收，及時上架。把剩下的藥物放在柜子上，妥善存放在存貨處，并把它們放得整整齊齊。

　　十三、加強服務意識，隨時為客戶提供服務做好準備，發(fā)現(xiàn)客戶需要導購時，應立即上前友好地為客戶提供各種服務。

　　十四、觀察商店的銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和緊急情況，冷靜下來，迅速通知上級或報警110。

　　十五、努力提高自己的水平，了解每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格和特點。

　　十六、按時交貨，接班人員應告知已補貨和需補貨的貨物，交貨清楚，無重復補貨，認真填寫交貨時間表內(nèi)容和貴重藥品交貨簿，記錄正確準確。

藥店的工作職責 11

　　1、質(zhì)量監(jiān)督管理組織是藥學部質(zhì)量管理工作的執(zhí)行、監(jiān)督、指導、管理部門。

　　2、嚴格貫徹執(zhí)行國家有關藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策。

　　3、貫徹藥學部的質(zhì)量政策，具體實施質(zhì)量管理、指導、監(jiān)督藥學部質(zhì)量管理體系的有效運行。

　　4、參與藥學部質(zhì)量管理性、技術性、規(guī)范性文件的制定，提出本部門文件的修改申請和方案。

　　5、參加質(zhì)量安全管理小組會議，就質(zhì)量問題提出議題、發(fā)表意見，聽取各部門質(zhì)量工作的報告，就各部門質(zhì)量管理人員不能裁決的問題進行討論，并作出決議。

　　6、為質(zhì)量安全管理小組提供質(zhì)量咨詢，接受藥學部各級人員的質(zhì)量查詢，向質(zhì)量安全管理小組提出質(zhì)量及建議。

　　7、對不合格藥品的審核確認，及處理過程進行監(jiān)督。

　　8、對違反質(zhì)量監(jiān)督管理制度和工作程序的行為提出否決的建議。對不具備質(zhì)量保證能力的.供貨單位、質(zhì)量存在嚴重問題的藥品，有權向相應部門負責人建議暫停購進。

　　9、收集藥品質(zhì)量信息，并對收集的各種質(zhì)量信息進行分析和利用。

　　10、協(xié)助開展藥品質(zhì)量管理方面的繼續(xù)教育和培訓，推進各項工作的規(guī)范化和服務專業(yè)化。

藥店的工作職責 12

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。

　　2、負責組織、落實GSP認證工作。

　　3、貫徹執(zhí)行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并且傳達落實。

　　4、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

　　5、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并且指導相關工作。

　　6、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關責任。

　　7、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

　　8、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。

　　9、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

　　10、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

　　11、負責門店授權范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。

　　12、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系。

　　13、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

　　14、積極完成上級交待的其他工作。

　　15、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的'工作積極性。

　　16、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

　　17、負責門店內(nèi)配發(fā)的設備設施維護、保養(yǎng)、維修。

　　18、負責計算機、通訊、傳輸系統(tǒng)設備、設施的維護、保養(yǎng)、維修。

　　19、負責收集市場信息并且及時反饋到直接上級。負責調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。

　　20、協(xié)助營業(yè)員、收銀員工作。

　　21、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。

藥店的工作職責 13

　　1、目的：規(guī)范企業(yè)負責人的經(jīng)營行為，保證企業(yè)質(zhì)量體系的建立和完善，確保所經(jīng)營的藥品的質(zhì)量符合法定的標準。

　　2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。

　　3、適用范圍：適用于企業(yè)負責人。

　　4、責任：企業(yè)負責人對本職責的實施負責。

　　5、工作內(nèi)容：

　　5.1、組織本企業(yè)的員工認真學習和貫徹執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導下進行經(jīng)營管理，確保企業(yè)所有的.藥品經(jīng)營活動符合國家法律、法規(guī)的要求；

　　5.2、合理設置并領導質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨立、客觀地行使職權，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權；

　　5.3、積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導和監(jiān)督員工，嚴格按GSP要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為，嚴格企業(yè)各項質(zhì)量管理制度、崗位職責、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實。

　　5.4、定期對企業(yè)的質(zhì)量工作進行檢查和總結，聽取質(zhì)量管理人員對企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報，對存在問題采取有效措施改進；

　　5.5、指導質(zhì)量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位

　　5.6、人員的報告和管理記錄，確認是否正確進行了相應的管理；

　　5.7、組織有關人員定期對藥品進行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯事故的發(fā)生；

　　5.8、創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件達到藥品的質(zhì)量要求。

　　5.9、做好人員工作職責及班次的組織安排；

　　5.10、人員關系的維護和協(xié)調(diào)；增進團結，提高企業(yè)員工的凝聚力。

　　5.11、重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進。

　　5.12、努力學習藥品經(jīng)營的有關知識，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營管理水平，重視員工素質(zhì)的訓練與培養(yǎng)。

　　5.13、熟悉藥品管理法規(guī)、經(jīng)營業(yè)務和所經(jīng)營藥品的知識

藥店的工作職責 14

　　1.負責信息部的全面工作，制定信息部年度及月度工作計劃、資金計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。。

　　2.負責組織公司信息部管理標準和制度的制定、補充、修改、檢查，IT信息系統(tǒng)的建設及相應規(guī)定的建立。

　　3.負責信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告公司領導決策參考。

　　4.負責公司信息化建設的總體規(guī)劃及網(wǎng)絡體系結構設計。

　　5.負責辦公自動化系統(tǒng)開發(fā)與運行管理。

　　6.負責公司網(wǎng)站的開發(fā)設計建設及推廣。

　　7.控制信息設備預算，組織公司相關IT設備的維護、添加，驗收，發(fā)放登記歸檔。

　　8.負責進行信息化建設方面的培訓、咨詢、相關信息發(fā)布、開發(fā)、宣傳等工作。

　　9.負責公司網(wǎng)絡信息安全的管理，軟硬件資產(chǎn)的管理、行為管理、網(wǎng)絡訪問管理、安全漏洞管理、補丁管理、對各類違規(guī)行為的審計。

　　10.協(xié)助其它部門管理，實施所需的辦公信息管理、設備管理、人事管理、客戶管理。

　　11.負責分析行業(yè)特點、同行網(wǎng)站的推廣方法，制定公司網(wǎng)站的`優(yōu)化策略，跟進優(yōu)化推廣效果，出具分析報告。

　　12、負責公司網(wǎng)站的百度360搜狗推廣，賬戶后臺的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作。

　　13、負責推廣計劃維護，關鍵詞提煉，創(chuàng)意撰寫等工作。

　　14、實時關注廣告效果報告，根據(jù)相應的搜索引擎、同行競價排名進行實時調(diào)價。

　　15、對競價關鍵詞進行整理和數(shù)據(jù)分析，進行有效評估，并及時調(diào)整競價推廣策略。

　　16.負責對本部門員工的業(yè)務培訓及績效考核，以便調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

　　17.嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項管理制度及財經(jīng)紀律；維護公司的聲譽，維護公司的各種利益。

　　18.積極進取，有責任向總經(jīng)理提出異議及合理化建議。

　　19.總經(jīng)理交辦的其他任務。

藥店的工作職責 15

　　一、藥店營業(yè)員應認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務。

　　二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

　　三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導顧客。

　　四、愛護店內(nèi)設備，設施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。

　　五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

　　六、認真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應的情況應收集和記錄，并按《藥品不良反應報告制度》的要求將收集的相關記錄及時交質(zhì)管部處理。

　　七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。

　　八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

　　九、必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

　　十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。

　　十一、營業(yè)中應及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

　　十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

　　十三、加強服務意識，隨時做好顧客提供服務的.準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導購時，應立即上前友善地為其提供各種服務。

　　十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

　　十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　十六、交班按時，應對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

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