物業(yè)助理工作職責(zé)15篇【熱門】
物業(yè)助理工作職責(zé)1
計(jì)劃：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行公司年度經(jīng)營計(jì)劃的制定和各項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)的分解與確定；
監(jiān)督：協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督各部門、各項(xiàng)目對經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)的實(shí)施情況，及時進(jìn)行總結(jié)和分析，提出經(jīng)營目標(biāo)與管理目標(biāo)的修訂意見，報(bào)總經(jīng)理審批；
企業(yè)管理：協(xié)助總經(jīng)理依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項(xiàng)管理制度，審核修訂全公司人員組織架構(gòu)及薪酬福利體系，舉薦各類公司適用人才，復(fù)核品質(zhì)督導(dǎo)部門反映的`各項(xiàng)客戶投訴及員工違規(guī)事項(xiàng)并加具處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批；
市場開發(fā)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，做好經(jīng)營性項(xiàng)目市場開發(fā)的協(xié)調(diào)管理工作，為經(jīng)營性項(xiàng)目市場運(yùn)作提供支持和引導(dǎo)；
關(guān)系維護(hù)：協(xié)助總經(jīng)理根據(jù)公司管理的需要，對集團(tuán)及重點(diǎn)合作方進(jìn)行關(guān)系的維護(hù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)展。
物業(yè)助理工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶投訴;
3、全面掌握商場公共設(shè)施、設(shè)備的.使用過程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;
4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報(bào)告及處理結(jié)果;
5、為商戶辦理裝修申報(bào)、商戶進(jìn)場、業(yè)務(wù)咨詢等手續(xù);
6、不定時巡查商戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章情況及時糾正，發(fā)整改通知書給商戶簽收并要求按規(guī)定時間內(nèi)整改完畢;
7、不定時對項(xiàng)目的公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區(qū)域、商鋪等地方進(jìn)行檢查;
8、發(fā)現(xiàn)問題及時處理及時上報(bào)。
物業(yè)助理工作職責(zé)3
1、嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊;
2、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主的.咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果;
5、負(fù)責(zé)為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后存檔;
6、負(fù)責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費(fèi)用催繳工作。;
7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。
8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。
物業(yè)助理工作職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負(fù)責(zé)對開發(fā)商前期移交的.建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。
4、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主報(bào)修電話，認(rèn)真做好記錄，迅速轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門，并及時對業(yè)主進(jìn)行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進(jìn)住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進(jìn)行裝修監(jiān)管，裝修結(jié)束，組織驗(yàn)收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負(fù)責(zé)催收業(yè)主、租戶每月應(yīng)交給公司的管理費(fèi)、租金、水電等相關(guān)費(fèi)用，確保良好的收費(fèi)率。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)事項(xiàng)。
物業(yè)助理工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)對大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時通知執(zhí)行部門處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶日常投訴等，并做好回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的.整理歸檔;
7、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)6
一、商場管理工作
1.負(fù)責(zé)了解業(yè)戶在經(jīng)營過程中的實(shí)際經(jīng)營狀況;
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶通知書、解約、退場的`相關(guān)手續(xù)辦理;
3.巡視商場，檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤⻊?wù)管理制度，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶現(xiàn)場情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負(fù)責(zé)對租戶的經(jīng)營、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶溝通、處理經(jīng)營管理過程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶相應(yīng)問題;
3、進(jìn)行商場的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);
三、負(fù)責(zé)協(xié)助招商工作
四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運(yùn)營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨(dú)立解決，并向上級匯報(bào)。
3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶反饋的問題
4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的.繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;
5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理工作職責(zé)8
1.接受業(yè)主、租戶的`咨詢，并耐心解答;
2.受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;
4.負(fù)責(zé)校對租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進(jìn)行及時更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料;
5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
物業(yè)助理工作職責(zé)9
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi)，妥善處理住戶問題。
3、跟進(jìn)住戶裝修施工情況。
4、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
5、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營管理工作;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項(xiàng)目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿意度;
4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門的.聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;
物業(yè)助理工作職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來電來訪登記;
2、收集和整理商戶信息，建立健全商戶資料數(shù)據(jù)庫、業(yè)戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;
3、負(fù)責(zé)為商戶辦理進(jìn)場裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶進(jìn)場經(jīng)驗(yàn)，處理商戶咨詢、投訴工作;
4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶咨詢、建議或客戶投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪;
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)商場巡場工作，監(jiān)督公共區(qū)域的'清潔、擺設(shè)等日常性工作，確保物業(yè)內(nèi)各類設(shè)備正常運(yùn)作;
8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時告知商戶商場最新動態(tài);
9、其他上級交代的事項(xiàng)
物業(yè)助理工作職責(zé)12
協(xié)助上級處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的`清潔綠化及助理工作,同時亦跟進(jìn)各類維修工作;
跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級作出報(bào)告;
解答租戶/業(yè)主的各類查詢,并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書工作,派發(fā)各類通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)
物業(yè)助理工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專項(xiàng)服務(wù)的具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn);
2、配合客服主管開展工作，為業(yè)主、用戶提供相應(yīng)的`服務(wù);
3、按照規(guī)定對公共區(qū)域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、記錄，必要時上報(bào)上級。
4、負(fù)責(zé)檢查大堂、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負(fù)責(zé)與清潔、工程、安管等部門聯(lián)系以保障各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。
5、解決相應(yīng)問題并進(jìn)行記錄，必要時通知相應(yīng)部門主管、經(jīng)理;
6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7、監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進(jìn)行文明施工;
8、每天不定時巡視，檢查各部分設(shè)施是否完好;
9、對空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10、負(fù)責(zé)本部門所有檔案及各個相關(guān)部門的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。
11、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)及時派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，及時完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
2.負(fù)責(zé)及時跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;
3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場處理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶檔案資料的'管理與更新;
5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。
物業(yè)助理工作職責(zé)15
1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)同部門的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)，文檔的管理；負(fù)責(zé)對客戶的通知等文件的發(fā)送，配合其他部門起草各類協(xié)議，合同及策劃等；
3、負(fù)責(zé)客戶入住、裝修，退租手續(xù)的.辦理，定期溝通，與客戶建立良好關(guān)系，為客戶提供日常服務(wù)，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度；
4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費(fèi)的催繳工作；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
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