物業助理崗位職責

時間：2022-10-11 16:36:37 崗位職責我要投稿

物業助理崗位職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的物業助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

物業助理崗位職責

物業助理崗位職責1

　　主要職責:

　　1. 組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區的貫徹執行;

　　2. 組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

　　3. 負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

　　4. 負責員工的考評工作，并確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5. 負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務中心的工作目標和要求;

　　6. 負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

　　7. 定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;

　　8. 負責及時了解客戶對本服務中心工作的意見，并做出相應的改進;

　　9. 對本服務中心重大工作失誤負責;

　　10. 對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

　　11. 定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

　　12. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

　　13. 執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準;

　　14. 執行上級指派不限于上述范圍之工作。

　　職位要求:

　　1. 過往經驗:

　　1年以上物業或酒店相關客服工作經驗，負責項目管理3萬平方米以上，有2年及以上綠化管控經驗。

　　2. 專業知識技能:擁有小區經理上崗證書為佳。

　　3. 學歷:大專及以上學歷，相關專業。

物業助理崗位職責2

　　1、物業管理專業畢業2年以上或者從事工業園管理工作3年以上;

　　2、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;

　　3、忠誠度高,執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;善于溝通及組織協調。

　　4、具有點評物業管理的能力并有一定文字表達水平。

　　5、懂電腦或者電工操作優先考慮。

物業助理崗位職責3

　　崗位職責

　　1、在經理的直接領導下,協助經理對物業轄區實施管理。在經理不在時,可受托履行經理職責。

　　2、認真學習國家和地方的物業管理政策、法律、法規以及公司和中心的各項規章制度,自覺加強政策研究和業務學習,全面提高自身的道德修養、工作能力和業務水平。

　　3、協助經理執行規章制度及完成各項工作計劃,并監督實施。

　　4、負責分管的工作。

　　5、負責組織中心各項工作檢查,督導各項工作的有效落實。

　　6、掌握物業轄區的詳細情況,對物業轄區的各類公共設施、設備及房屋進行不定期檢查,一旦發現問題及時督促有關部門處理。

　　7、密切加強與業主的聯系,不斷改進管理服務工作,協助經理搞好物業轄區的精神文明建設。

　　8、完成經理交辦的其他任務。

物業助理崗位職責4

　　物業經理崗位職責

　　1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理,貫徹執行iso9000質量管理體系及iso14000環境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。

　　2.制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。

　　3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。

　　4.合理調配人員,協調各崗位的分工合作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

　　5.負責所管轄物業的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。

　　6.協調本部門與供水、供電、工商和物業管理有關部門的關系,便于開展各項工作。

　　7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

物業助理崗位職責5

　　一、對總經理負責,具體負責公司物業管理方面的事務。

　　二、制定公司物業管理發展運作計劃,執行公司物業管理經營方針和戰

　　略,制定目標任務及管理方法。

　　三、負責公司的物業管理、安全、工程、服務和物業經營的考核工作。

　　四、負責物業管理人員的管理、培訓、績效考核與評估。

　　五、執行國家的關物業管理法規和住宅管理條例,以及公司的各項規章制度,協調各主管部門與其他部門的關系,協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系。

　　六、負責制定物業管理的各項費用,控制、審核各管理中心的費用開支。

　　七、負責對物業管理市場各項收費標準的調查,建立收費標準檔案。

　　八、及時掌握物業管理市場動向,及時向總經理反映情況、提供信息,為公司改革發展當好參謀。

　　九、完成總經理交辦的其他事項。

物業助理崗位職責6

　　職責描述:

　　1、完成寫字樓需求客戶的信息開發及整理工作。

　　2、通過良好的溝通了解客戶的詳細需求,并和客戶建立相互信任的合作關系。

　　3、利用專業知識為客戶推薦合適的解決方案。

　　4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關工作。

　　5、協助開發商與客戶通過溝通協商達成共贏的租賃條件。做好服務的后續工作,與客戶和開發商建立長久的合作關系。

　　職責范圍:

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　　任職要求:

　　1、熱愛銷售工作,為人正直、誠信、有團隊合作意識。

　　2、有強烈的企圖心,有靈性,學習能力強。

　　3、具有良好的語言表達和溝通能力。

　　4、歡迎應屆畢業生。

物業助理崗位職責7

　　職責描述:

　　1、根據集團發展戰略規劃,進行品牌戰略規劃及品牌體系建設,全面負責集團品牌的策劃、設計、推廣及管理工作;

　　2、準確把握集團及物業公司的品牌定位,根據市場需求和變化、區域特性和市場信息進行品牌策劃,有效提升公司知名度和美譽度;

　　3、根據品牌戰略規劃,領導完成對品牌形象的監督與管理,確保品牌形象的統一傳播;(包括企業i、ci、bi等形象識別與建設,含企業標識標牌、形象設計、員工服裝)

　　4、整合資源進行品牌推廣、企業形象打造與提升、各類微信公眾號管理、政府行業等關系建設、行業評比,媒體關系、重大公眾事件中企業形象管理;

　　5、對公司社區文化活動統籌、設計、組織,包括海報宣傳、落地監督,重大節日活動品牌宣傳,助力客戶滿意度提升與企業形象提升;

　　6、助力市場拓展,傳遞公司戰略、宣傳公司內部優秀事跡及行動,包括對合作方及潛在客戶的企業宣傳7、根據品牌年度計劃,審核年度廣告、公關計劃和預算,并監督投放過程和效果;

　　8、負責各目標媒體的篩選與媒體的全面合作推行;

　　9、完成公司的日常管理和品牌部工作的組織推動工作。

　　任職要求:

　　1、30~40歲,男女不限

　　2、學歷要求:本科以上學歷,傳播學專業、公共關系學專業、廣告學相關專業等相關專業優先;

　　3、工作經驗:10年以上品牌、公關、市場推廣類工作經驗,有房地產高級品牌經理崗位經歷者或曾任職于其他大型集團品牌營銷經理崗位者優先。

　　4.具備較好的文字撰寫能力,有豐富的品牌推廣策劃執行經驗,良好的市場分析能力和營銷策劃能力,對于品牌和市場營銷有深刻的理解;

　　5.有大局觀商業敏銳度,具備優秀的團隊組建和管理能力以及優秀的溝通、協調、組織與開拓能力。

物業助理崗位職責8

　　職責描述:

　　1、協助總經理制定物業工作年度計劃，并提出合理化建議;

　　2、協助領導處理日常事務，協調各部門關系，監督落實各項物業管理規章制度;

　　3、協助領導建立、健全物業管理體系，組織各類巡查，并跟蹤落實存在問題的整改;

　　4、協助領導推進物業的精細化管理、智能化管理以及服務品質的提升;

　　5、參與重大投訴和突發事件的'處理，并對處理結果進行跟蹤;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷，有物業管理師證書及物業經理上崗證優先考慮。

　　2、6年以上大型物業公司全盤管理工作經歷，3年以上同等崗位及多項目物業管理經驗，具有物業團隊組建經驗及豐富的項目管理經驗;

　　3、熟悉物業管理業務和運營流程及相關法律法規知識，具有先進的管理理念;

　　4、具備優秀的管理能力、組織能力、協調溝通能力，以及處理重大突發事件的能力;

　　5、配合物業公司總經理開展相關物業管理工作。

物業助理崗位職責9

　　崗位職責

　　1.負責所屬班組員工的工作安排和調配;

　　2.督促落實所屬班組員工崗位職責執行情況;

　　3.負責所屬區域質量、員工個人衛生、工作態度、工作效率、服務質量綜合檢查;

　　4.安排處理客人提出的各種服務要求及普通投訴,確保優質服務;

　　5.負責監督和確保各種財產、設施、設備,掌握物品的領用及消耗,在保證服務質量的前提下,厲行節約,堵塞漏洞,降低成本,確保經濟指標;

　　6.定期提出設施、設備維修、保養,用品添置更新計劃;

　　7.負責經營部員工業務技能培訓和考核工作;

　　8.配合部門做好vip接待工作;

　　9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。

物業助理崗位職責10

　　1.協調經理完成管理處的各項工作。

　　2.認真完成所分管的各項工作。

　　3.當經理部在時,大力經理進行工作。

　　4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。

　　5.遵照勞動部門人事有關規定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調員工的事務工作,對部門中的私招濫雇行為進行處理。

　　6.有權處理客戶對其分管工作范圍內的突發事件。

　　7.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。

物業助理崗位職責11

　　崗位職責

　　1、認真執行行業管理政策、法規及公司的各項管理規章、質量體系文件、工作計劃和指令,定期向項目經理匯報工作情況。

　　2、負責項目部內部各部門工作的銜接和規范,對外協調相關單位、部門的公共關系,確保項目部工作正常、順利開展。

　　3、不斷建立和完善各項管理制度、監督和考核體系,確保各專業組政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

　　4、負責組織與住戶溝通,主動收集客戶意見,及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求,收集各類信息,采納合理化建議,配合管委會召開小區業主大會,審議通過各項事關小區全體業主的重大決策,并予以貫徹執行。

　　5、直接負責重大客戶投訴的處理和相關信息的溝通與轉達工作。

　　6、監督、檢查小區各類公共設施維護、保養情況,負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核,把住現場質量控制和竣工驗收質量關。

　　7、監督小區社區文化活動按計劃有序的進行,并確保小區社區文化活動豐富多彩并與日常管理工作緊密結合。

　　8、關心員工生活,為員工解決實際困難,安排與落實員工的業余文化生活及體育活動,增強集體凝聚力。

物業助理崗位職責12

　　主要職責:

　　1.負責接聽熱線服務電話,授理業戶關于工程維修、返修的投訴,通知相關部門作出處理。

　　2.接受業戶的有關投訴或建議,并做好記錄,如實向上匯報。

　　3.接受業戶關于申辦電話、煤氣及服務項目的咨詢。

　　4.建立回訪,主動征詢業戶意見,進一步提高管理水平。

　　5.溝通管理處與業戶之間的聯系。

　　6.對當月的投訴及維修項目進行分類統計并呈報上級領導。

　　7.對有要幫助的業戶提供便民服務:如代訂牛奶、報刊、幼兒入托管。

　　8.完成物業經理、客戶主任交辦的其它工作。

物業助理崗位職責13

　　統籌工作:

　　1. 協助物業經理規范和充實物業管理體系,負責開業前期籌備及后期的經營管理;

　　2. 完成部門總體人員編制、提出合理排班計劃并督促落實情況;

　　3. 控制項目的管理成本,完成項目的經營指標。

　　4. 統籌負責消防啟動報警系統,聯動控制系統、緊急廣播系統、保安監控系統、聯網報警系統等設備方面的設備安全運行

　　專業工作:

　　1. 協助物管經理檢查下屬人員崗位紀律和工作態度,發現不良現象立即糾正;

　　2. 定期召集物業各部門舉行管理例會,針對項目運行發展中的各項制度或管理方案做出及時合理的調整;

　　3. 編制、審訂各類設備檢修計劃和操作規程,保證全部機械設備連續正常運轉;

　　4. 監控規律有序的維修,經常檢查和監督系統值班人員崗位制度規定的執行情況,督促下屬做好設備維修,故障處理,零部件更換記錄每月整理歸檔;

　　5. 建立日常管理體系和緊急事件反應體系和處理程序(如停電/火/醫療救助及其他緊急突發事件),營造安全的購物環境;

　　6. 制定設備系統安裝、檢修的技術質量標準,參加系統的驗收和移交工作,對質量問題提示技術上的意見。

　　團隊管理及溝通:

　　1. 員工的培訓工作,提高員工的綜合工作素質;

　　2. 帶領團隊對經營管理可能出現的風險進行評估預測,并采取有效防范措施;

　　3. 協助完成各項推廣活動及布置,提供良好的后援支持。完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　工作內容會隨著公司的營運方向及需要而調整

　　1.能熟練使用辦公軟件

　　2.工作認真,謹慎仔細,積極主動

　　3.責任心強,具有團隊精神

　　4.能夠樹立與公司相同的價值觀

　　5.具有基本的文件管理經驗

　　6.有一定的文書書寫能力

物業助理崗位職責14

　　崗位職責:

　　一、運營管理類

　　1、協助總經理建立全面運營管理體系，落實全年運營管理計劃及季度、月度工作分解指標，貫徹督促落實各項指標按期達成;

　　2、協助總經理編制年度費用預算，審核各部門體系預算計劃，審核各部門費用支出計劃性、真實性及有效性;

　　3、協助總經理建立并完善各部門信息數據收集整理，數據審核與統計分析，為總經理各項決策提供及時全面，準確的數據依據;

　　4、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新項目、競爭對手、客源等信息資料，提出分析報告;

　　5、熟悉項目內各樓層單元情況，了解客戶信息，及時做好招商引資及各項租賃工作;

　　6、參與各項運營管理項目合同的談判與簽訂，協助總經理處理日常合同管理事宜;

　　二、行政管理類

　　1、協助總經理制定完善各部門管理制度，不斷優化各部門工作流程;

　　2、協助完善各部門人員結構，建立健全人才使用機制，優化人員團隊;

　　3、統籌安排各類重大會議及日常管理會務，做好會議紀要;

　　4、完成日常各類報表工作及總經理交辦的其他事務;

　　任職要求:

　　1、掌握物業管理基本法律法規，熟悉辦公樓運作的基本情況，熟練使用各類辦公軟件;

　　2、具有大專以上學歷，有五年以上招商工作經驗，三年以上同等崗位工作經驗;

　　3、具有較強招商組織能力，擁有豐富的商家資源并與商家有良好的合作關系;

物業助理崗位職責15

　　崗位職責:

　　在保安部經理的直接領導下,認真、及時、有效、圓滿地完成經理交給的各項工作任務。

　　負責管理轄區內發生的治安案件的現場英文翻譯工作。

　　做好文件的起草、整理、匯編、發放、收存及保管工作。

　　協助經理了解、熟悉保安部人員流動情況,及時準確報告人員編制情況。

　　負責保安部各類文件打印工作,和電腦設備使用管理。

　　管理好保安部各項收費、押金等費用的登記、保管工作,堅持財務制度,做到帳目清楚,出入有據。

　　每月按計劃做好正式工考勤統計和工資報表。

　　做好到保安部辦事人員及來往客人的接待工作。

　　完成領導交辦的臨時性工作。

物業助理崗位職責16

　　崗位職責:

　　1、嚴格執行公司客戶服務相關體系文件標準;

　　2、熟悉項目入伙管理工作;

　　3、熟悉房地產開發物業管理各崗位工作,物業管理不同階段管理工作內容;

　　4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

　　5、及時有效處理業主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結果;

　　6、策劃執行銷售中心暖場活動;

　　崗位要求:

　　1.男女不限,20至30歲,大專或以上學歷,物業管理、營銷策劃,建筑類及房地產開發相關專業;

　　2.形象好氣質佳,服務熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節奏的工作性質,具有較強的服務意識及責任心。

　　3.熟悉物業公司與地產公司管理流程,具有非常完善的物業管理知識;

　　工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統計

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