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物業(yè)助理工作職責(zé)15篇
物業(yè)助理工作職責(zé)1
協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù),包括日常工作報(bào)告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔綠化及助理工作,同時(shí)亦跟進(jìn)各類(lèi)維修工作;
跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修,并向上級(jí)作出報(bào)告;
解答租戶(hù)/業(yè)主的各類(lèi)查詢(xún),并作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)助;
協(xié)助處理文書(shū)工作,派發(fā)各類(lèi)通告;
完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)
物業(yè)助理工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目所管項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,健全所管項(xiàng)目管理制度,監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)化及改善服務(wù)流程、品質(zhì),提業(yè)主滿(mǎn)意度;
4、協(xié)助處理甲方相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)工作;
5、協(xié)助協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目發(fā)生的各種矛盾和突發(fā)事件;
物業(yè)助理工作職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶(hù)日常運(yùn)營(yíng)需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。
2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能獨(dú)立解決，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題
4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的繳費(fèi)通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;
5、協(xié)助上級(jí)及客服人員完成工作。
6、其他日常工作安排。
物業(yè)助理工作職責(zé)4
1、協(xié)助物業(yè)主任管理商場(chǎng)的運(yùn)行及維護(hù)，對(duì)購(gòu)物中心、辦公樓租戶(hù)的二次裝修進(jìn)行管理；
2、購(gòu)物中心、辦公樓租戶(hù)日常的溝通、協(xié)調(diào)及問(wèn)題處理；
3、對(duì)租戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，以及費(fèi)用收繳；
4、部門(mén)內(nèi)部的文檔管理。
物業(yè)助理工作職責(zé)5
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)繳收管理費(fèi)，妥善處理住戶(hù)問(wèn)題。
3、跟進(jìn)住戶(hù)裝修施工情況。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪(fǎng)、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)助理工作職責(zé)6
1、每日填寫(xiě)日常巡查表，定期并準(zhǔn)確向物業(yè)主管匯報(bào)日常工作落實(shí)及進(jìn)度等情況。
2、配合領(lǐng)導(dǎo)做好清潔檢查工作;并隨時(shí)保持辦公室物品整潔。
3、熟悉并掌握大廈基本情況，對(duì)所管區(qū)域做到每天巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即安排處理，并進(jìn)行每天驗(yàn)證完成情況。
4、加強(qiáng)與外包商溝通及監(jiān)管其服務(wù)工作，督促其達(dá)到公司要求。
5、配合物業(yè)主管召開(kāi)清潔綠化、四害消殺月度例會(huì)。
6、對(duì)公共區(qū)域消殺工作檢查，對(duì)其發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題集中匯總，要求消殺公司整改并檢查。
物業(yè)助理工作職責(zé)7
一、商場(chǎng)管理工作
1.負(fù)責(zé)了解業(yè)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況;
2.跟進(jìn)簽發(fā)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)戶(hù)通知書(shū)、解約、退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)辦理;
3.巡視商場(chǎng)，檢查督促各商鋪?zhàn)袷胤⻊?wù)管理制度，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況;
二、物業(yè)管理工作
1、負(fù)責(zé)對(duì)租戶(hù)的經(jīng)營(yíng)、業(yè)務(wù)的溝通并且跟蹤服務(wù)好商戶(hù);
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)與業(yè)戶(hù)溝通、處理經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的投拆、糾紛，協(xié)助解決租戶(hù)相應(yīng)問(wèn)題;
3、進(jìn)行商場(chǎng)的巡查檢查、處理投訴、檢查清潔、編寫(xiě)工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù);
三、負(fù)責(zé)協(xié)助招商工作
四、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)對(duì)大廈進(jìn)行日常巡查管理，確保維持高質(zhì)素服務(wù);
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、清潔和綠化情況;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督衛(wèi)生保潔人員和綠化人員的工作質(zhì)量;
4、每日巡查管理區(qū)域并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知執(zhí)行部門(mén)處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。
5、協(xié)調(diào)解決租戶(hù)日常投訴等，并做好回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
6、負(fù)責(zé)供應(yīng)商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;
7、完成上級(jí)安排的其他工作。
物業(yè)助理工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)接待工作，做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記;
2、收集和整理商戶(hù)信息，建立健全商戶(hù)資料數(shù)據(jù)庫(kù)、業(yè)戶(hù)檔案，及時(shí)完善、更新商戶(hù)檔案;
3、負(fù)責(zé)為商戶(hù)辦理進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，監(jiān)管裝修情況，___有前期項(xiàng)目跟進(jìn)商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，處理商戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作;
4、負(fù)責(zé)做好項(xiàng)目資料的記錄保存及相關(guān)文件歸檔及管理工作;
5、負(fù)責(zé)商戶(hù)咨詢(xún)、建議或客戶(hù)投訴的受理、跟進(jìn)、反饋及回訪(fǎng);
6、負(fù)責(zé)公司清潔、綠化、維修登記等服務(wù)工作;
7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，監(jiān)督公共區(qū)域的清潔、擺設(shè)等日常性工作，確保物業(yè)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)作;
8、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單、通告的派發(fā)，及時(shí)告知商戶(hù)商場(chǎng)最新動(dòng)態(tài);
9、其他上級(jí)交代的事項(xiàng)
物業(yè)助理工作職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的`具體實(shí)施服務(wù)跟進(jìn);
2、配合客服主管開(kāi)展工作，為業(yè)主、用戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù);
3、按照規(guī)定對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、記錄，必要時(shí)上報(bào)上級(jí)。
4、負(fù)責(zé)檢查大堂、公共區(qū)域等各項(xiàng)設(shè)施和環(huán)境的安全、衛(wèi)生，負(fù)責(zé)與清潔、工程、安管等部門(mén)聯(lián)系以保障各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。
5、解決相應(yīng)問(wèn)題并進(jìn)行記錄，必要時(shí)通知相應(yīng)部門(mén)主管、經(jīng)理;
6、協(xié)助客服主管辦理業(yè)主、用戶(hù)相關(guān)管理服務(wù)手續(xù)和證件及裝修手續(xù)和證件;
7、監(jiān)督各裝修單位按照物業(yè)服務(wù)中心的裝修規(guī)定進(jìn)行文明施工;
8、每天不定時(shí)巡視，檢查各部分設(shè)施是否完好;
9、對(duì)空置房要定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證空置單元處于完好狀態(tài)。
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)所有檔案及各個(gè)相關(guān)部門(mén)的溝通函件及服務(wù)中心的資料的歸檔與管理。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理工作職責(zé)11
1.接受業(yè)主、租戶(hù)的咨詢(xún)，并耐心解答;
2.受理用戶(hù)投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢;重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理;
3.及時(shí)將客戶(hù)及各部門(mén)之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作;
4.負(fù)責(zé)校對(duì)租戶(hù)、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶(hù)資料;
5.各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書(shū)的派發(fā)及催收、催繳工作;
6.完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
物業(yè)助理工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理商戶(hù)投訴;
3、全面掌握商場(chǎng)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程,遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作;
4、接受及處理客戶(hù)投訴，并予記錄，及向上級(jí)報(bào)告及處理結(jié)果;
5、為商戶(hù)辦理裝修申報(bào)、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等手續(xù);
6、不定時(shí)巡查商戶(hù)裝修情況，發(fā)現(xiàn)有違章情況及時(shí)糾正，發(fā)整改通知書(shū)給商戶(hù)簽收并要求按規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改完畢;
7、不定時(shí)對(duì)項(xiàng)目的公共走廊、消防樓梯、地下車(chē)庫(kù)、天面及其各公共區(qū)域、商鋪等地方進(jìn)行檢查;
8、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)上報(bào)。
物業(yè)助理工作職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)關(guān)系維護(hù)，樓宇巡查，裝修管理巡查，物業(yè)催繳，業(yè)戶(hù)投訴處理等相關(guān)工作。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用。
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住手續(xù)及相關(guān)開(kāi)戶(hù)手續(xù)，辦理業(yè)戶(hù)室內(nèi)裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)的各種報(bào)修及投訴并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。
5、管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視及整改監(jiān)督，并提出整改建議。
6、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的管理與更新。
物業(yè)助理工作職責(zé)14
1.負(fù)責(zé)及時(shí)派發(fā)各種費(fèi)用的繳費(fèi)通知單，及時(shí)完成收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
2.負(fù)責(zé)及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶(hù)投訴，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改方案;
3.負(fù)責(zé)受理業(yè)戶(hù)的各種報(bào)修并安排相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)處理;
4.負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)檔案資料的管理與更新;
5.管轄區(qū)域內(nèi)的樓宇巡視，并提出整改建議。
物業(yè)助理工作職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤、結(jié)果反饋、問(wèn)訪(fǎng)、收錄等工作。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)分析，形成改善或調(diào)查報(bào)告。
3、負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4、辦理施工出入證。
5、負(fù)責(zé)接待管理中心的訪(fǎng)客，做好一切上門(mén)的接待服務(wù)工作。
6、負(fù)責(zé)電話(huà)或上訪(fǎng)的信息的咨詢(xún)、投訴的記錄、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7、協(xié)助文員對(duì)部門(mén)內(nèi)部行政檔案的整理、存檔工作。
8、負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部文件的打印、保存、復(fù)印及文件收、發(fā)等文書(shū)工作。
10、負(fù)責(zé)物業(yè)部的大廈管理用房、空置單元、公共區(qū)域鎖匙歸類(lèi)、保管。
11、協(xié)助主管開(kāi)展停車(chē)場(chǎng)月租車(chē)輛費(fèi)用收取工作，包括制定收費(fèi)通知單、通知車(chē)主繳納費(fèi)用等
12、協(xié)助主管為客戶(hù)辦理月租車(chē)輛增加、延期、退租、車(chē)輛信息變更手續(xù)辦理和匯總相關(guān)資料。
13、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)日常巡查，及停車(chē)場(chǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
14、按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
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