保潔工作管理制度

時(shí)間：2025-03-05 17:36:19 志華工作制度我要投稿

保潔工作管理制度（通用13篇）

　　在現(xiàn)在社會(huì)，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的保潔工作管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保潔工作管理制度（通用13篇）

　　保潔工作管理制度 1

　　一、保潔員崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量的完成分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

　　4、遵守考勤機(jī)制，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為破壞，不得清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　8、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

　　二、區(qū)域范圍：

　　1、負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)的辦公場(chǎng)所（包含各職能辦公室)的清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)辦公樓樓梯通道、衛(wèi)生間的清掃保潔。

　　3、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室的清掃保潔。

　　4、負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的清潔。

　　5、負(fù)責(zé)辦公樓門(mén)口區(qū)域的保潔。

　　6、負(fù)責(zé)食堂環(huán)境的整體保潔

　　以上包括地面、墻面、門(mén)、窗臺(tái)、茶幾、沙發(fā)、茶具、電話(huà)、煙灰缸等。

　　三、保潔員的工作標(biāo)準(zhǔn)

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電話(huà)、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等不得隨便翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡。

　　4、垃圾桶要保持干凈無(wú)污，垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期（三天一次）澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。

　　6、辦公室的踢腳線(xiàn)每周擦拭一次做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。

　　（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、一樓大廳的地面、正門(mén)玻璃、門(mén)簾每日擦拭，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　2、走廊地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　3、走廊及大廳內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱、機(jī)柜、踢腳線(xiàn)、指示牌、照明設(shè)備箱，每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)塵土、無(wú)水跡。

　　（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。

　　2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。

　　3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)、玻璃等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

　　4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾桶要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、在蚊蠅活動(dòng)的季節(jié)每周?chē)娝幰淮危ＷC衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

　　6、每日在衛(wèi)生間內(nèi)點(diǎn)蚊香或噴灑空氣清新劑，減輕衛(wèi)生間內(nèi)異味。

　　（四）會(huì)議室、接待室清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、會(huì)議室、接待室內(nèi)的桌、椅、煙灰缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)等每天擦拭一次，窗戶(hù)玻璃要定期擦拭，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、會(huì)議室的'設(shè)備設(shè)施（如投影、音響、空調(diào)等）每周擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。

　　3、會(huì)議室、接待室的垃圾桶要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　4、會(huì)議室、接待室除日常清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、接待室進(jìn)行全面清掃。

　　5、會(huì)議室、接待室的踢腳線(xiàn)、飲水機(jī)應(yīng)按時(shí)清理，隨時(shí)保證清潔衛(wèi)生。

　　（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)

　　1、樓梯通道的地面每日清掃一次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡，光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線(xiàn)、宣傳欄、指示牌每周至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　（六）辦公樓門(mén)口區(qū)域的清掃保潔

　　1、地面每日上午、下午各掃拖一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)痕跡、無(wú)水跡、無(wú)痰漬。

　　2、綠化區(qū)域每周清理一次，做到無(wú)雜草、無(wú)雜物、無(wú)落葉。

　　3、所有辦公區(qū)域門(mén)口的墊毯，每季度清洗一次。

　　（七）停車(chē)場(chǎng)的清潔

　　1、地面每天沖洗一次。

　　2、地面每日上午、下午各清掃一次，隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)痰漬、無(wú)落葉。

　　（八）食堂每周大清潔

　　1、每周進(jìn)行一次大掃除制度，對(duì)桌腿、凳腿、門(mén)窗、餐具櫥柜全面清擦，地面沖洗，做到窗明幾凈，地面無(wú)痰跡，墻面無(wú)灰塵。

　　2、做好餐廳所有公共設(shè)施的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)報(bào)修，做好節(jié)水、節(jié)電、除塵濾布、防蠅防鼠工作。

　　保潔工作管理制度 2

　　一、目的：

　　為了加強(qiáng)崗位責(zé)任制，增強(qiáng)保潔員的清潔意識(shí)，營(yíng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

　　二、適用范圍：

　　保潔員。

　　三、保潔員衛(wèi)生區(qū)域劃分：

　　1、一到四樓過(guò)道、窗臺(tái)、窗戶(hù)、玻璃、衛(wèi)生間、樓梯；

　　2、辦公樓前坪、后坪、一車(chē)間坪、二車(chē)間坪、熱處理車(chē)間坪、車(chē)棚、車(chē)間衛(wèi)生間；

　　3、二樓接待室、總經(jīng)理辦公室、副總辦公室、總經(jīng)理助理辦公室、總工程師辦公室、小會(huì)議室；

　　4、三樓310-319招待所、大會(huì)議室衛(wèi)生；303、304房間；灑衣房、雜房。

　　四、具體規(guī)定：

　　1、上班時(shí)穿著清潔整齊，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、拖鞋。

　　2、保潔人員在工作時(shí)要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)置工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　3、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交綜合科。

　　4、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

　　5、保潔員每天早晨7:30之前到崗，要求在8:30辦公室上班前將一至四樓過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間打掃一遍，更換衛(wèi)生間及過(guò)道的.垃圾袋。

　　6、每天不定期進(jìn)行衛(wèi)生抽查，并填寫(xiě)《現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、消防、定置檢查記錄表》（見(jiàn)附表），發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角和不符合項(xiàng)要求現(xiàn)場(chǎng)整改到位。檢查過(guò)后開(kāi)始清潔窗臺(tái)、窗戶(hù)對(duì)內(nèi)玻璃和過(guò)道玻璃。

　　7、下午13:00開(kāi)始將一至四樓的過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間重新打掃一遍，下午14:00進(jìn)行衛(wèi)生巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求現(xiàn)場(chǎng)整改。

　　8、一、二、四樓的會(huì)議室在當(dāng)天使用完之后，立即進(jìn)行整理清掃，將桌椅放置整齊，以備后用；每周五定期打掃一次。

　　10、二樓總經(jīng)理辦公室每天下午下班前打掃一次，將桌上文件資料整理擺放整齊，垃圾袋更換。

　　11、衛(wèi)生間要及時(shí)更換洗手液、檀香，對(duì)廁所要定期殺菌，不允許有明顯污垢及惡臭，并做好夏季滅菌工作。下水道、廁所堵塞后應(yīng)及時(shí)疏通清於，不能解決時(shí)及時(shí)向綜合科匯報(bào)。

　　12、每周六對(duì)一至四樓窗戶(hù)對(duì)外的玻璃進(jìn)行一次清潔，墻頂、窗戶(hù)每周徹底打掃蜘蛛網(wǎng)、揚(yáng)塵等一次，次周一進(jìn)行檢查。

　　13、保潔員下班要將所有勞動(dòng)工具收至工具房擺放整齊，不得隨意放置。

　　14、綜合科每天根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，并做好記錄，將考核結(jié)果做好統(tǒng)計(jì)并反饋，制定保潔員月考評(píng)記錄，根據(jù)日常工作進(jìn)行月考評(píng)。

　　五、檢查考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、消防、定置檢查標(biāo)準(zhǔn)

　　批準(zhǔn)：審核：編制：

　　附表：

　　現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、定置檢查記錄表

　　保潔工作管理制度 3

　　一、綠化植物的保養(yǎng)及服務(wù)

　　(一) 所有公共區(qū)域員工(包括領(lǐng)班)均有經(jīng)常檢查植物生長(zhǎng)的情況之責(zé);

　　(二) 發(fā)現(xiàn)那些丑陋的、枯燥現(xiàn)象存在的植物立刻報(bào)告，及早換掉不適當(dāng)?shù)闹参?

　　(三) 監(jiān)督花工進(jìn)行植物清潔保養(yǎng)，定期按植物生長(zhǎng)規(guī)律澆水施肥;

　　(四) 密切聯(lián)系合同商，提供指定地點(diǎn)增加植物;

　　(五) 根據(jù)送貨、訂貨單據(jù)仔細(xì)檢查植物數(shù)量及所擺放場(chǎng)所是否妥當(dāng);

　　(六) 提供特殊事宜的鮮花需求及其它。

　　二、清潔機(jī)器的使用及保管

　　(一) 吸塵器

　　1.檢查最后一次使用過(guò)的吸塵器是否清理干凈，有無(wú)異物留存。

　　2.開(kāi)動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有無(wú)大的燥聲。

　　3.操作時(shí)沿著由內(nèi)向外，由上至下的使用方法進(jìn)行，輕加以按動(dòng)，使塵粒物始終依附在吸塵器的扒頭上。

　　4.避免直接使用吸塵器吸入大塊的雜物或在浸水的區(qū)域操作。

　　5.注意地毯邊角吸塵器扒頭不能達(dá)及的地方，可直接使用機(jī)器吸管沿地毯邊角進(jìn)行操作。

　　6.操作時(shí)留意電線(xiàn)不能拖拉太長(zhǎng)，以免踩踏發(fā)生意外。

　　7.待工作結(jié)束打開(kāi)吸塵器，取下塵袋，將雜物清理干凈后，由塵袋下方，向上進(jìn)行安裝，注意檢查安裝是否牢靠。

　　8.使用兩臺(tái)吸塵器相互進(jìn)行吸塵清理，以達(dá)到灰塵的全面清理干凈。

　　9.按照使用說(shuō)明或?qū)⑽鼔m器最后整理，達(dá)到外觀清潔、整齊內(nèi)部無(wú)故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。

　　(二)吸水機(jī)

　　1、檢查最后一次使用過(guò)的吸水機(jī)，是否清理干凈，有無(wú)異物存留。

　　2、開(kāi)動(dòng)電機(jī)檢查機(jī)器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)、有無(wú)大的燥聲(吸水時(shí)應(yīng)將保護(hù)電機(jī)的塵罩取出。

　　3、操作時(shí)沿著由內(nèi)向外;由上至下的方法進(jìn)行，輕加以按動(dòng)，使積水及雜物不留痕跡的吸入。

　　4、避免直接使用吸水機(jī)吸入大的雜物。

　　5、根據(jù)機(jī)器使用的時(shí)間及工作時(shí)吸水量的大小，準(zhǔn)確推斷及時(shí)打開(kāi)機(jī)器，傾倒箱內(nèi)污水。

　　6、操作時(shí)要盡量吸水徹底，使之高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)，避免重復(fù)操作。

　　7、使用時(shí)留意電線(xiàn)不要拖拉太長(zhǎng)，以免踩踏發(fā)生意外。

　　8、按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，根據(jù)要清潔環(huán)境的具體情況，合理選用吸水機(jī)配件進(jìn)行操作。

　　9、按照使用說(shuō)明書(shū)將吸水機(jī)進(jìn)行最后整理、達(dá)到外觀清潔、整齊。內(nèi)部無(wú)故障和方便使用的效果，妥善進(jìn)行保管。

　　公司應(yīng)不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，教育。使全體保潔員工時(shí)刻注意自己儀容儀表和行為規(guī)范。嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)制度以?xún)?yōu)良的`服務(wù)和工作成績(jī)，爭(zhēng)取業(yè)主和住戶(hù)的好評(píng)。

　　三、儀容儀表

　　(一)服裝：

　　按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗，上崗前在休息室(更衣室)換好工作服，下崗后換下工作服。不得在非工作進(jìn)間穿工作服，工作服應(yīng)勤換，衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損，掉扣應(yīng)及進(jìn)修補(bǔ)、穿著應(yīng)整潔、干凈、扣紐扣好，不亂卷袖。鞋襪應(yīng)整齊、干凈。不得赤腳穿鞋。

　　(二)戴牌：

　　員工上崗戴工牌，工牌一律戴在左胸。

　　四、行為舉止

　　(一) 時(shí)刻保持自已姿態(tài)端莊、精神飽滿(mǎn)、動(dòng)作利索，說(shuō)話(huà)聲音要清楚、講求禮貌、不喧嘩、不嬉鬧，走路要穩(wěn)、靠右行，不許排行走，禮讓業(yè)主和住戶(hù)。

　　(二) 在崗上不得吸煙。不得長(zhǎng)時(shí)間休息、扎堆聊天，不與業(yè)主和住戶(hù)閑談。

　　(三) 在任何情況下，不同業(yè)主和住戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，吵架、主動(dòng)為業(yè)主和住戶(hù)服務(wù)。

　　(四) 員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)串崗、串樓層，確因工作需要，應(yīng)事先得到上級(jí)主管的許可。

　　(五) 不去不該去的地方，不動(dòng)不該動(dòng)的物品，不做令人懷疑的行為。

　　五、禮貌禮節(jié)

　　(一) 堅(jiān)持“業(yè)主和住戶(hù)至上，服務(wù)第一”的工作宗旨，樹(shù)立“業(yè)主和住戶(hù)就是上帝”的意識(shí)。

　　(二) 對(duì)待業(yè)主和住戶(hù)問(wèn)詢(xún)，要有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，有不表楚的問(wèn)題時(shí)可將業(yè)主和住戶(hù)帶給相關(guān)工作人員接待。

　　(三) 同業(yè)主和住戶(hù)交談時(shí)，眼光要注視業(yè)主和住戶(hù)，集中精力聽(tīng)，不要左顧右盼，不要中間打斷，遇有急事時(shí)，應(yīng)先說(shuō)“對(duì)不起”，再講明理由。

　　(四) 注意問(wèn)候、稱(chēng)呼、應(yīng)答、迎送等禮用語(yǔ)。

　　(五) 對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的物品不要表示羨慕，以免誤會(huì)。

　　六、勞動(dòng)紀(jì)律

　　(一) 按時(shí)上下班，不無(wú)故遲到早退，請(qǐng)事假提前申請(qǐng)，特殊原因要及時(shí)補(bǔ)請(qǐng)，否則按曠工處理。病假須持醫(yī)院證明，批準(zhǔn)后方能休假。

　　(二) 工作時(shí)間不允許干與工作無(wú)關(guān)的事。

　　(三) 工作時(shí)間(含上班前用餐時(shí))不得喝酒，在崗上不得吸煙。

　　(四) 不在工作區(qū)域內(nèi)用餐，不在非休息時(shí)間和地點(diǎn)休息，上下班時(shí)走員工通道。

　　(五) 服從上級(jí)主管的檢查與糾正。服從領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

　　(六) 在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及業(yè)主和住戶(hù)的活動(dòng)，不允許發(fā)生口角或打架。

　　(七) 自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司的各種設(shè)備、設(shè)施、用品等。損壞丟失機(jī)器、設(shè)備、工具、工作服按公司規(guī)定賠償。

　　(八) 不許與業(yè)主和住戶(hù)拉關(guān)系，索要小費(fèi)。不準(zhǔn)向業(yè)主和住戶(hù)借東西。

　　(九) 不動(dòng)業(yè)主和住戶(hù)的物品，嚴(yán)禁偷盜行為。

　　(十) 在樓宇和社區(qū)內(nèi)揀拾的一切物品一律上交，不許私自帶走。

　　(十一) 業(yè)主和住戶(hù)贈(zèng)送的物品應(yīng)先向上級(jí)報(bào)告，得到批準(zhǔn)后方可帶走。

　　(十二) 下班后按規(guī)定離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)，不得在崗上停留。

　　七、清潔工的禮貌用語(yǔ)

　　您好!

　　早晨好!

　　對(duì)不起，現(xiàn)在xxx不能用，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，好嗎?

　　小心路滑，請(qǐng)留心!

　　請(qǐng)您這邊走!

　　您先請(qǐng)!(電梯上)

　　對(duì)不起，我不太清楚，請(qǐng)與管理處聯(lián)系!

　　謝謝，不用客氣!

　　您走好，再見(jiàn)!

　　再見(jiàn)!

　　對(duì)不起，現(xiàn)在可以為您做清潔嗎?

　　如果您有什么需要可以與管理處聯(lián)系或直接給我們打電話(huà)，我們會(huì)馬上給您提供服務(wù)。

　　沒(méi)問(wèn)題，我們馬上幫您把這清理干凈。

　　對(duì)不起先生，請(qǐng)您不要往衛(wèi)生間廢紙簍中扔煙頭，這樣容易引起火災(zāi)。

　　你好，先生/小姐，您需要幫助嗎?

　　對(duì)不起，xxx器已壞，工程部正在全力修理，希望您理解，真對(duì)不起，給您帶來(lái)那么多不便。

　　保潔工作管理制度 4

　　一、目的

　　正確使用保潔用品及機(jī)械，以保護(hù)保潔員在工作中的人身和設(shè)備安全。

　　二、適用范圍

　　適用于保潔工作中的人身和設(shè)備安全管理

　　三、作業(yè)規(guī)程

　　(一)安全保護(hù)

　　1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時(shí)，須佩戴橡膠手套;

　　2、為了保護(hù)員工安全，清潔工作超過(guò)2米以上時(shí)為高處作業(yè)，必須兩人相互保護(hù)作業(yè);

　　3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽(yáng)帽;

　　4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;

　　5、外包高空作業(yè)時(shí)需及時(shí)的提醒和跟進(jìn)安全工作要求。

　　(二)使用洗地機(jī)

　　1、操作前應(yīng)先放置好警示牌;

　　2、檢查機(jī)器有無(wú)故障，插頭是否完好，電線(xiàn)是否漏電;

　　3、把機(jī)器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))再把機(jī)器扶正;

　　4、調(diào)整好自己操作機(jī)器的角度，使用機(jī)器時(shí)不要用自己的力量強(qiáng)行操作機(jī)器，根據(jù)機(jī)器本身的.移動(dòng)進(jìn)行操作;

　　5、根據(jù)機(jī)器出水管的方向使用機(jī)器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;

　　6、操作機(jī)器應(yīng)成橫向一字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;

　　7、靠近墻壁或玻璃時(shí)可以掉轉(zhuǎn)方向工作;

　　8、操作當(dāng)中避免電線(xiàn)纏入毛刷中;

　　9、工作完成后拔掉插頭，卸掉毛刷(氈盤(pán)/針盤(pán))將整個(gè)機(jī)器擦拭干凈，電線(xiàn)擦干凈后纏在機(jī)器手柄中，不要過(guò)緊，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞;

　　10、機(jī)器水箱蓋不宜蓋的過(guò)緊，應(yīng)留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時(shí)散發(fā);

　　11、不定期檢查機(jī)器，使其能隨時(shí)正常工作。

　　(三)使用吸塵器

　　1、首先檢查機(jī)器有無(wú)故障，插頭是否完好，電線(xiàn)有無(wú)裂痕、漏電處，過(guò)濾部分有無(wú)破洞或堵塞等情況。

　　2、吸公共區(qū)域地面塵土?xí)r，應(yīng)及時(shí)提醒往來(lái)客戶(hù)注意安全;

　　3、不同的區(qū)域換上適當(dāng)?shù)奈?

　　4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線(xiàn)纏繞在家具腿上以免損壞家具;

　　5、吸塵時(shí)不要吸入過(guò)大的異物(如紙團(tuán)、磚塊、針頭、木片等);

　　6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;

　　7、發(fā)現(xiàn)有異味，及時(shí)換塵袋，必要時(shí)檢修;

　　8、定期清潔機(jī)器及時(shí)清除積存的垃圾灰塵。

　　(四)為了保護(hù)行人安全，用水清洗路面時(shí)，要擺放警示標(biāo)志牌，以免行人摔倒;

　　(五)在使用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行清潔工作時(shí)，要熟悉機(jī)械性能和正確的使用方法，同沒(méi)有結(jié)束、接線(xiàn)板和機(jī)械設(shè)備有無(wú)漏電現(xiàn)象，防止觸電事故發(fā)生。

　　(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火，亂接亂拉電線(xiàn)，不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品，以免造成火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

　　(七)保潔區(qū)域的垃圾及時(shí)回收，不得隨意堆放，以免造成火災(zāi)等嚴(yán)重后果。

　　保潔工作管理制度 5

　　現(xiàn)在大型商場(chǎng)越來(lái)越多，人們對(duì)購(gòu)物環(huán)境的要求也越來(lái)越高。保潔工作是商場(chǎng)管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場(chǎng)衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購(gòu)物環(huán)境，影響著商場(chǎng)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目

　　1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；

　　2、垃圾筒的清倒擦拭；

　　3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門(mén)；

　　4、墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭；

　　5、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；

　　6、商場(chǎng)內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；

　　7、商戶(hù)包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)；

　　8、注意事項(xiàng)

　　（1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。

　　（2）商場(chǎng)客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購(gòu)物，不要引起顧客反感。

　　第二節(jié)保潔工作職責(zé)

　　（一）部門(mén)職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

　　2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶(hù)進(jìn)行清潔工作。

　　3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。

　　4、協(xié)助整理商場(chǎng)綠化植物管理維護(hù)。

　　5、定期清潔商場(chǎng)外墻裝飾及廣告面畫(huà)。

　　6、定期清潔通道玻璃墻面及門(mén)頭。

　　7、協(xié)助維護(hù)商場(chǎng)各類(lèi)公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)安全隱患，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

　　8、遵守商場(chǎng)各項(xiàng)行政制度，并開(kāi)展培訓(xùn)、考核工作。

　　9、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。

　　（二）保潔主管職責(zé)

　　1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對(duì)公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。

　　2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。

　　3、每天巡視所轄商場(chǎng)，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。

　　4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對(duì)清潔人員的日常工作考核。

　　5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。

　　7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。

　　9、自覺(jué)遵守部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

　　10、對(duì)公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。

　　（三）保潔班長(zhǎng)工作職責(zé)

　　1、對(duì)保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對(duì)本部門(mén)的管理。

　　2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。

　　3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛(ài)護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。

　　4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對(duì)員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。

　　6、定期檢查保潔設(shè)備有無(wú)損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　7、對(duì)員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫(xiě)《遺失物品登記表》。

　　8、每天進(jìn)行不定期地對(duì)樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報(bào)。

　　9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　（四）保潔員工作職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語(yǔ)。

　　2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。

　　3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交班長(zhǎng)或主管。

　　4、管理好本區(qū)域的`環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

　　5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門(mén)員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　6、執(zhí)行公司保潔巡場(chǎng)制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

　　第三節(jié)工具管理作業(yè)流程

　　1、目的

　　規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

　　3、職責(zé)

　　3.1保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購(gòu)。

　　3.2保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。

　　3.3保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。

　　4、程序要點(diǎn)

　　4.1《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》的制定

　　4.1.1每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具

　　/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。

　　4.1.2《保潔工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

　　a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱(chēng)、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、品牌；

　　b)預(yù)計(jì)費(fèi)用；

　　c)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間；

　　d)用途；

　　4.2保潔組的工具分成三類(lèi)：一類(lèi)是工具，一類(lèi)是耗材，一類(lèi)是設(shè)備。班組工具/耗材領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對(duì)每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉(cāng)庫(kù)的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。

　　4.3勞保用品管理

　　4.3.1保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫(xiě)《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對(duì)所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　4.3.2個(gè)人勞保用品使用注意事項(xiàng)；

　　a)定期進(jìn)行清洗；

　　b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；

　　c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補(bǔ)上；

　　4.4工具管理

　　4.4.1保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　4.4.2保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉(cāng)管員處以舊換新。

　　4.4.3保潔主管每月23號(hào)檢查每個(gè)保潔員的工具，對(duì)于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

　　4.5保潔員公用工具管理

　　4.5.1借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

　　4.5.2公用工具使用注意事項(xiàng)：

　　a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款；

　　b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：

　　——對(duì)各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤(rùn)滑油；

　　——調(diào)整皮帶，對(duì)于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；

　　——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過(guò)新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換；

　　——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開(kāi)裂則應(yīng)更換；

　　——檢查或整修接線(xiàn)頭；

　　——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；

　　——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油；

　　——擰緊所有緊固螺栓。

　　4.5.3公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　4.5.4公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對(duì)于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫(xiě)《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。

　　4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月25號(hào)對(duì)公用工具進(jìn)行檢查，對(duì)于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。

　　4.5.6對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。

　　4.7領(lǐng)班每月23號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)并登記在《保潔工具庫(kù)存登記表》上，對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購(gòu)。

　　4.8保潔主管每月25號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫(xiě)工具申購(gòu)單并上報(bào)公司。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。

　　5、記錄

　　5.1《保潔工具收/發(fā)登記表》

　　5.2《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》

　　5.3《保潔工具領(lǐng)用登記表》

　　5.4《保潔工具借用登記表》

　　5.5《物品領(lǐng)用單》

　　5.6《報(bào)廢工具登記表》

　　5.7《保潔組工具/設(shè)備年度采購(gòu)計(jì)劃表》

　　5.8《保潔清潔用品領(lǐng)用登記表》

　　保潔工作管理制度 6

　　一、環(huán)境衛(wèi)生

　　教室、包干區(qū)堅(jiān)持每天兩小掃，每周一大掃。并每日指派學(xué)生輪流負(fù)責(zé)保潔，做到見(jiàn)廢棄物就拾，有臟就掃。衛(wèi)生要求：

　　1、室內(nèi)、外墻體無(wú)灰塵，無(wú)亂涂亂畫(huà)、亂貼痕跡，無(wú)球印、鞋印。

　　2、地面干凈，無(wú)紙屑、果殼、痰跡、雜草、碎磚和其它廢棄物。

　　3、桌椅、講臺(tái)整齊清潔，無(wú)新刻劃痕跡。

　　4、門(mén)窗、黑板清潔。

　　5、室內(nèi)布置符合規(guī)范要求，體現(xiàn)教育性。

　　6、清掃用具放整齊，工具櫥保持清潔完好。

　　檢查評(píng)比：在校愛(ài)委會(huì)統(tǒng)一安排下，由醫(yī)務(wù)室負(fù)責(zé)，各年級(jí)組長(zhǎng)、各班衛(wèi)生委員參加，采取平時(shí)檢查和周末檢查相結(jié)合的辦法，對(duì)各班衛(wèi)生清掃和保潔情況評(píng)分，每周一公布評(píng)比成績(jī)，并授予衛(wèi)生清掃和保潔工作做得好的班級(jí)流動(dòng)紅旗，授予本學(xué)期衛(wèi)生工作成績(jī)突出的班級(jí)“衛(wèi)生先進(jìn)班級(jí)”的稱(chēng)號(hào)。

　　二、個(gè)人衛(wèi)生

　　1、每天堅(jiān)持認(rèn)真做好眼保健操。做操時(shí)不說(shuō)話(huà)，不做其他事情，不戴手套。動(dòng)作準(zhǔn)確、到位。

　　2、注意保護(hù)眼睛，堅(jiān)持用眼衛(wèi)生，做到“三要”、“三不要”和“三個(gè)一”。

　　“三要”：讀書(shū)寫(xiě)字要姿勢(shì)端正，頭正、身直；連續(xù)看書(shū)半小時(shí)要休息片刻或向遠(yuǎn)處眺望；要認(rèn)真正確地做好眼保健操。

　　“三不要”：不要在光線(xiàn)暗弱或強(qiáng)光下看書(shū)寫(xiě)字；不要躺在床上看書(shū)；不要在路上看書(shū)和坐在動(dòng)蕩的`車(chē)廂里看書(shū)；字不要寫(xiě)得過(guò)小、過(guò)密。

　　“三個(gè)一”：眼離書(shū)本一尺遠(yuǎn)；手指離筆尖一寸高，胸離桌子一拳頭空間。

　　3、養(yǎng)成講究個(gè)人衛(wèi)生的良好習(xí)慣，做到“四不”、“四要”、“四勤”。

　　“四不”：不吃零食；不喝生水；不吃生冷和不清潔或變質(zhì)的食物；不隨地吐痰和亂拋廢棄物。

　　“四要”：要天天刷牙；要每晚洗腳；飯前便后要洗手；要注意氣溫變化適時(shí)增減衣服。

　　“四勤”：勤洗頭、理發(fā)；勤剪指甲；勤洗澡；勤換衣。

　　4、積極參加體育鍛煉，堅(jiān)持按時(shí)作息，注意勞逸結(jié)合。

　　保潔工作管理制度 7

　　一、上崗人員要求和培訓(xùn)

　　每天一次例會(huì)，安排當(dāng)天工作內(nèi)容，每周一做一次周總結(jié)，每月向上級(jí)部門(mén)報(bào)告當(dāng)月的工作情況，做下個(gè)月的工作計(jì)劃。

　　1、人員安排2人，

　　2、人員要求：

　　①有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，年齡在25至50歲之間，五官端正，身體健康，有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及管理經(jīng)驗(yàn)，有良好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。

　　3、員工服裝公司統(tǒng)一配發(fā)。

　　4、保潔人員資格培訓(xùn)公司統(tǒng)一組織。

　　5、崗前培訓(xùn)公司負(fù)責(zé)，并對(duì)崗前情況進(jìn)行考核。

　　6、項(xiàng)目經(jīng)理每月對(duì)保潔員進(jìn)行一次考核。內(nèi)容包括：應(yīng)知應(yīng)會(huì)，服務(wù)意識(shí)，禮貌用語(yǔ)，行業(yè)規(guī)范。

　　7、全體保潔員在工作時(shí)間必須著工作服，著裝應(yīng)規(guī)范。不同季節(jié)的工作服不準(zhǔn)混穿，非工作時(shí)間不得著工作服外出，不能轉(zhuǎn)借他人。

　　8、工作服要干凈、整潔，勤換洗。鈕扣要全部扣齊，不得披衣敞懷，不得卷起褲腳、衣袖，不得穿拖鞋或赤腳穿鞋。

　　9、精神飽滿(mǎn)，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明。

　　10、現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)間安排表由甲方而定。

　　二、辦公區(qū)域的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、電腦、電話(huà)、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、沙發(fā)、茶幾、茶具等每天擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印⑽蕹就痢⑽匏跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。

　　5、辦公室內(nèi)的踢腳線(xiàn)每周擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　三、走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、大廳、展示柜、、接待處沙發(fā)、茶幾、正門(mén)玻璃，每日擦拭1次，做到潔凈、明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　2、走廊地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　3、走廊內(nèi)垃圾桶每日擦拭、傾倒1次。做到無(wú)手印，無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　4、走廊內(nèi)的宣傳牌、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門(mén)，每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　5、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線(xiàn)、指示牌、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　四、電梯、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、樓梯通道的地面每日清掃1次做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、消防器材等每日擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。

　　3、樓梯通道內(nèi)踢腳線(xiàn)、宣傳牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。

　　4、電梯內(nèi)保持干凈整潔，每?jī)尚r(shí)巡視一次，打掃完畢并做好記錄。

　　五、辦公樓門(mén)口區(qū)域的.清掃保潔

　　1、地面每日掃拖2次（上午、下午），隨時(shí)保持做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。

　　3、所有辦公區(qū)域門(mén)口的墊毯，每季度清洗一次。

　　六、餐廳工作流程

　　1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光潔，無(wú)油膩、雜物等；餐椅無(wú)灰塵、無(wú)油污；就餐時(shí)隨時(shí)保持桌椅干凈，隨時(shí)收拾桌上的碗盤(pán)，清理餐桌的剩飯、雜物等。

　　2、按照程序清掃地面垃圾、灑水、拖地面，達(dá)到地板光亮，無(wú)雜物、無(wú)污漬；就餐時(shí)隨時(shí)清理地面的遺留雜物，清掃積水。

　　3、餐廳走廊墻壁、扶手干凈無(wú)污跡，無(wú)亂抹、亂畫(huà)現(xiàn)象。

　　4、每日清掃衛(wèi)生死角、門(mén)窗、門(mén)簾等。

　　5、泔水必須當(dāng)日清理，泔水桶保持干凈、封閉。

　　6、隨時(shí)保持清潔、觀察地面是否有積水，避免人員滑倒跌傷。

　　7、餐廳衛(wèi)生清掃完畢后，整理衛(wèi)生工具（拖把、苕帚、抹布都清洗一遍），使其擺放有序，放置在指定位置。

　　七、衛(wèi)生間保潔作業(yè)規(guī)程

　　1、清潔衛(wèi)生間內(nèi)的墻面及其標(biāo)牌和室內(nèi)空氣清新劑噴霧器（如果有的話(huà)），此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且必須使用柔軟的和清潔的毛巾（布）。

　　2、做一次衛(wèi)生間內(nèi)的衛(wèi)生潔具（坐便器、小便斗、洗手盆）及其水暖配件的深度保潔，此項(xiàng)清潔工作必須被安排在非辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，且不得使用可能導(dǎo)致衛(wèi)生潔具及其水暖配件表面釉質(zhì)或鍍層損壞的刷、布、藥劑或諸如此類(lèi)的保潔用品。

　　3、需要對(duì)常用保潔用品進(jìn)行消毒和清潔，包括使用比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液消毒拖把、抹布等，必要時(shí)還需要將這些日常保潔用品放到太陽(yáng)底下暴曬。

　　4、每天辦公時(shí)間每隔兩個(gè)小時(shí)巡查一次，并及時(shí)清潔做好記錄。

　　①清潔衛(wèi)生間內(nèi)的洗手盆及其臺(tái)面。

　　②清潔衛(wèi)生間內(nèi)的玻璃鏡面及其外框。

　　③清潔衛(wèi)生間內(nèi)的坐便器。

　　④清潔衛(wèi)生間內(nèi)的小便斗。

　　⑤清潔衛(wèi)生間內(nèi)的地面。

　　⑥清理坐便器隔斷內(nèi)設(shè)的小垃圾桶（需要添加比例為1比3的消毒藥劑與水的混合液）和擦手紙大垃圾桶。

　　⑦檢查并及時(shí)添加卷筒紙、擦手紙、洗手液和空氣清香劑，并確保辦公時(shí)間開(kāi)始之前落實(shí)。

　　八、清潔用品明細(xì)表

　　略

　　保潔工作管理制度 8

　　保潔員是負(fù)責(zé)公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家，顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行：

　　工作時(shí)間：

　　星期一至星期五，早8:00—晚18:00。

　　星期六至星期日，早8:00—晚19:00

　　1、樹(shù)立高度的'責(zé)任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào)，負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀，保證商場(chǎng)內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向商場(chǎng)經(jīng)理請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到經(jīng)理的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

　　4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶(hù)的投訴當(dāng)日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作上要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

　　7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交商場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理。

　　8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴(yán)格按照《立交橋商貿(mào)城保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。

　　11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

　　保潔工作管理制度 9

　　為明晰保潔員的工作職責(zé)、工作尺度和工作要求進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生管理工作，特?cái)M定本規(guī)制，本規(guī)定即日?qǐng)?zhí)行。

　　一、工作職責(zé)

　　首要負(fù)責(zé)辦公樓及小區(qū)走廊、樓梯、各樓層公共衛(wèi)生間、公共道路、會(huì)議室等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

　　二、各場(chǎng)所衛(wèi)生尺度及要求

　　（一）走廊、樓梯扶手及樓梯走道：

　　1.辦公樓樓層垃圾桶每天清運(yùn)一次；辦公樓樓道正常情況下每日早上清掃一次，遇重大活動(dòng)隨時(shí)清掃；樓梯扶手每日擦洗一次；公共玻璃（內(nèi)層）每周擦洗一次。

　　2.住宅小區(qū)樓道每日清掃一次；樓梯扶手每周擦洗一次。

　　（二）衛(wèi)生間：每天打掃一次，清運(yùn)垃圾1次，并且隨時(shí)保潔，保證衛(wèi)生間的干凈、整潔、無(wú)異味；

　　（三）會(huì)議室:根據(jù)業(yè)戶(hù)需要，隨時(shí)清掃。

　　（四）公共道路：

　　1.辦公區(qū)公共道路每日早上在辦公人員上班前清掃一次；綠地每日撿拾一次。

　　2、住宅小區(qū)道路每日清掃一次，綠地每日撿拾一次。

　　三、紀(jì)律要求

　　1. 員工必須自覺(jué)樹(shù)立起主動(dòng)、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，始終遵循“業(yè)戶(hù)至上”的工作原則。

　　2. 員工上班時(shí)著統(tǒng)一工作服，佩戴工作牌，時(shí)時(shí)處處主動(dòng)維護(hù)公司形象。

　　員工之間時(shí)刻發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，力求將工作做得更好。

　　3. 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退。

　　4. 員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排，不得討價(jià)還價(jià)，不得以任何借口對(duì)工作馬馬虎虎，如有由于主觀原因而造成誤工或其他損失，公司將對(duì)當(dāng)事人給予經(jīng)濟(jì)處分，嚴(yán)重者將作除名處理。

　　5. 工作中遇到自己解決不了的問(wèn)題須及時(shí)向主管反映，主管必要時(shí)應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理反映，力求使問(wèn)題盡快解決。

　　6. 員工在辦公區(qū)工作時(shí)，必須堅(jiān)決遵辦公區(qū)相關(guān)的制度，工作時(shí)間內(nèi)不得大聲喧嘩。

　　7. 上班時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位，違者酌情給予行政及經(jīng)濟(jì)處分。

　　保潔工作管理制度 10

　　1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。

　　2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作（詳見(jiàn)附表）。對(duì)門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無(wú)污跡、無(wú)雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

　　3、各樓層的.垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無(wú)水跡、無(wú)污跡、無(wú)雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。

　　4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門(mén)廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶(hù)等。

　　5、保潔員要注意

　　節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開(kāi)衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛(ài)護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問(wèn)題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門(mén)主管報(bào)告。

　　6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗

　　7、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門(mén)、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。

　　保潔工作管理制度 11

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村垃圾處理和長(zhǎng)效保潔工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)保潔員、清運(yùn)工的管理，特制定本制度：

　　一、保潔員、清運(yùn)工基本條件

　　1、思想素養(yǎng)好，遵紀(jì)守法，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

　　2、身體健康，吃苦耐勞，能勝任肯定強(qiáng)度的體力勞動(dòng)。

　　3、聽(tīng)從指揮，要有足夠的時(shí)間開(kāi)展保潔工作。

　　二、保潔員、清運(yùn)工工作范圍及工作職責(zé)

　　1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔。

　　2、負(fù)責(zé)村內(nèi)道路、河道、塘、公共場(chǎng)所的日常保潔，每日早晚各清掃1-2次，確保路面無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)積累物，渠道暢通無(wú)淤塞。

　　3、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的'清潔、管理，管好、用好、愛(ài)惜好所配備的各種衛(wèi)生保潔工具。

　　4、清運(yùn)工負(fù)責(zé)對(duì)包干區(qū)內(nèi)全部垃圾桶、垃圾池中的垃圾清運(yùn)，做到每日清運(yùn)1次，無(wú)積存垃圾。

　　5、利用保潔時(shí)間常常性地對(duì)農(nóng)村居民開(kāi)展衛(wèi)生保潔宣揚(yáng)教育，提高居民保潔意識(shí);

　　三、管理制度

　　1、對(duì)擬聘用的保潔員、清運(yùn)工，各村要與其簽訂勞務(wù)合約，明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式三份，保潔員或清運(yùn)工、村委會(huì)、鎮(zhèn)美妙鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各執(zhí)一份。

　　2、保潔員、清運(yùn)工上崗前需上交本人照片，在村委會(huì)的村務(wù)公開(kāi)欄上張貼，使保潔員制度更加公開(kāi)、透亮，便于接受群眾監(jiān)督。

　　3、保潔員、清運(yùn)工的工資來(lái)源主要為縣、鎮(zhèn)、村組三級(jí)籌措，對(duì)上報(bào)簽約的保潔員、清運(yùn)工工資由村級(jí)負(fù)責(zé)核發(fā)。

　　4、鎮(zhèn)美妙鄉(xiāng)村建設(shè)檢查小組不定期對(duì)各村的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，同時(shí)核查各村保潔員工作落實(shí)狀況。對(duì)三次檢查均發(fā)覺(jué)保潔員制度沒(méi)有真正落實(shí)到位的村，停發(fā)該村保潔員、清運(yùn)工的工資。

　　5、如需更換保潔員、清運(yùn)工的，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)以文字資料，經(jīng)村委會(huì)蓋章，上報(bào)鎮(zhèn)美妙鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　6、各村要加強(qiáng)對(duì)保潔員、清的管理，對(duì)未能履行工作職責(zé)，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

　　(1)工作不負(fù)責(zé)任，無(wú)故不清掃垃圾的;

　　(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;

　　(3)不接受村民正值監(jiān)督，常常與農(nóng)戶(hù)發(fā)生沖突的。