【必備】工作計劃范文集合10篇
時光在流逝，從不停歇，又迎來了一個全新的起點，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編幫大家整理的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、 指導思想
以培養(yǎng)學生科學素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和實踐能力為重點，繼續(xù)認真學習科學課程標準，用新課程改革的思想和理念指導教育教學工作，加強課堂教學研究，全面提高教師的教學水平和學生的科學素養(yǎng)。
二、工作目標
1.加強常態(tài)教學研討，提高教學質量。
2.優(yōu)化教學常規(guī)管理，實現(xiàn)有效做功。
3.開展主題科技活動，創(chuàng)建校園特色。
三、情況分析
1.教研組概況
本組共有七位成員，大多數(shù)是多年任教科學的老教師，全體教師責任心強，工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，組內(nèi)教師能積極交流討論。個別教師對科學探究活動的理解還不到位，課堂教學能力和調控能力還需加強。
2.相關設施說明
目前，我校有兩個科學實驗室，都配備了先進的多媒體設備，有兩個小儀器室，實驗器材比較齊全，為科學教學工作有效開展提供了重要的硬件保障。儀器室有專人負責，但受到一些客觀因素的制約，目前實驗儀器的管理還不是很科學，從而影響儀器的有效利用率。
3.師徒結對
培養(yǎng)對象：周照明 指導教師：陳建秋
四、研究專題
小學科學課堂教學目標的優(yōu)化：教學目標是教學過程中師生預期的教學成果，是教學活動的出發(fā)點和歸宿；它對教學活動起著明確的導向作用和激勵作用，并為教學評價提供依據(jù)。因此，本學期我們科學組研究專題為“小學科學課堂教學目標的優(yōu)化”，擬定從全冊和單元、遠期和近期的高度出發(fā)，認真把握科學課程標準的要求，在研讀教材、領會編者意圖的基礎上，結合學生的年齡、心理特點、認知水平和接受能力制定合理的教學目標，從而提高科學課堂教學質量。
五、學科競賽
1.開展3-6年級學生科學知識競賽。
2.參加全國小學科學教師論文和學生小論文競賽。
六、具體工作內(nèi)容和措施
1.加強教育理論學習
認真學習《小學科學課程標準》，在讀懂、讀通《小學科學課程標準》的基礎上，組織教師開展專題性的研討，引導教師吃透教材，全面把握教材編寫意圖。要求每人每學期經(jīng)常翻看專業(yè)報刊雜志，開闊視野，努力把握教學方向。
2.加強教師業(yè)務進修
定時、定點、定內(nèi)容，開展形式多樣的教研組活動。利用每次活動，互相聽課、互相學習，努力提高每節(jié)課的效率和質量。高度重視科學教師的理論創(chuàng)新，積極撰寫教后感，反思教學得失，切實提高教學水平。精心備課，認真上課，科學合理地安排好各項教學活動，借鑒先進經(jīng)驗，爭取在教學上有所突破，有所創(chuàng)新。
3.加強教學常規(guī)管理
講究備課的實效，深入落實“自主、合作、探究”教學法，注重讓學生體驗科學發(fā)現(xiàn)、科學研究、科學創(chuàng)造的過程，形成自主的科學態(tài)度，發(fā)展科學素養(yǎng)，織學生參與科學實驗與科學實踐。平時做好培優(yōu)補差工作，加強后進生學習興趣、學習態(tài)度和學習習慣的培養(yǎng)。
4.開展主題科技活動
青少年科技教育工作是一項長期而系統(tǒng)的工程，科技教育必須同學科的整體工作有機結合起來，科學老師要利用自身的優(yōu)勢，積極指導學生開展課外科學研究活動。重視科學課教學的拓展延伸，指導學生開展課外科學探究活動，撰寫科學小論文，輔導學生進行科技小制作和小發(fā)明的實踐，處理好科技教育與其他學科的關系，豐富學生的課余生活，提高學生的科技創(chuàng)新意識。
工作計劃 篇2
今年以來，我鎮(zhèn)老齡工作在市老齡委的正確指導下，在鎮(zhèn)主要領導的具體關懷下，通過加強領導，細化責任等一系列工作措施，老齡工作取得了階段性成果。具體工作總結如下：
一、工作總結
1、成立了鎮(zhèn)、辦事處、村三級老齡工作機構和領導小組；建立了鎮(zhèn)、辦事處、村三級老齡工作網(wǎng)絡；健全完善了各項規(guī)章制度，從而形成了全鎮(zhèn)齊抓老齡工作、干老齡事業(yè)，尊老敬老的良好社會氛圍。
2、積極開展走訪老年人活動和助老扶貧工作。黨委、政府組織民政、團委、婦聯(lián)、宣傳等單位對全鎮(zhèn)離退休干部、教師、老烈屬、老復員軍人，老傷殘軍人及高齡和特困老人進行慰問，累計1286人次，金額26萬元。老人節(jié)期間，專門撥款8500元，對全鎮(zhèn)33位95周歲以上的高齡老人及鎮(zhèn)敬老院五保老人進行了走訪慰問，為他們送去了豆奶粉、色拉油及面粉等物品。鎮(zhèn)教委定期組織學生到敬老院打掃衛(wèi)生、表演節(jié)目，受到了五保老人的好評。
3、做好了全鎮(zhèn)60周歲以上老年人調查摸底統(tǒng)計工作，為80周歲以上老年人優(yōu)待政策的落實，打下了堅實的基礎。
4、認真做好了全鎮(zhèn)80周歲以上老年人健康補貼發(fā)放工作，目前全鎮(zhèn)共有80周歲以上老年人1753人，發(fā)放補貼334020元。其中鎮(zhèn)補貼83505元，受到老年人一致好評。
5、按照市老齡委、XX市老年人意外傷害保險公司分配給我鎮(zhèn)的保險任務，我們認真做好了 “銀齡安康工程”的推廣工作。目前，這項工作在鎮(zhèn)黨委、辦事處、村的大力支持下，全面完成任務。
6、認真做好了創(chuàng)建老齡工作規(guī)范化村居工作，大彥東、韓場2個村經(jīng)上級驗收，被授予“市級老齡工作規(guī)范化村居”。
二、工作計劃
1、扎實做好老年人贍養(yǎng)協(xié)議簽訂工作，繼續(xù)完善贍養(yǎng)協(xié)議的續(xù)簽工作，確保贍養(yǎng)協(xié)議工作高標準按時完成。
2、繼續(xù)做好全鎮(zhèn)80周歲以上老年人調查摸底和80周歲以上高齡老人健康補貼的發(fā)放工作。
3、積極協(xié)調資金，認真做好九九重陽節(jié)、老人節(jié)對 95周歲以上高齡老人走訪慰問工作，真正把黨委、政府的體貼和關懷送到老年人手中。
4、做好創(chuàng)建老齡工作示范村和規(guī)范化老年人活動中心工作，20xx年爭取建成1-2個老齡工作示范村和規(guī)范化老年人活動中心。
5、繼續(xù)抓好“銀齡安康”工程推廣工作。
6、切實強化自身建設，加強制度建設，根據(jù)上級總體工作部署，制定各項工作制度、考核標準，確保各項工作任務的圓滿完成。
工作計劃 篇3
一、總體目標：
本班共有學生41人，其中女生20人，男生21人。本學期的重點是對學生進行常規(guī)訓練，讓他們講文明，懂禮貌，學會寬容，學會與他人合作，營造良好的班內(nèi)氛圍，養(yǎng)成良好的學習習慣，使他們盡快的適應學校環(huán)境，投入到學習當中，成為一名優(yōu)秀的、合格的小學生。
二、工作重點及要求：
1、抓好學生的常規(guī)教育剛踏入一年級的小學生，對于學校的日常生活和學習還不太適應，每一項規(guī)章制度對于他們來說是極其陌生的。為了使學生能夠及早進入角色，適應學校的生活，這就要我們在日常生活中能有序的引導，并且內(nèi)容要近一點，小一點，實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規(guī)教育。我主要的做法就是：利用晨會及班隊會的時間學習《小學生一日常規(guī)》，《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》，并在日常行為學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養(yǎng)成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立"小小監(jiān)督崗"，專門負責監(jiān)督檢查學生的日常行為，并每周星期五進行一周總結，評出"班級小明星"，并且給予獎勵，對表現(xiàn)不夠好的學生，及時進行點撥，指導，加強教育。
2、提高學生的安全意識學生安全是班級工作順利開展的必要條件，首先我覺得自己要提高安全意識，然后時刻對學生進行安全教育，不知不覺讓學生的安全意識也逐漸加強起來，我要留心觀察孩子們的動態(tài)活動和學校內(nèi)的活動環(huán)境，即時發(fā)現(xiàn)安全隱患，制止安全事故的發(fā)生。并且還要讓孩子們把安全意識帶回家，使他們在放學的路上，在家里玩耍的時候時刻都能提醒自己注意安全。
3、培養(yǎng)班級小干部，增強學生的競爭意識班級光靠班主任一人來管理是不夠的，班干部是班級管理的小助手，這學期我將著重培養(yǎng)2個幫助管理班級的小干部（即班長和副班長）另外再培養(yǎng)8個小組長，讓他們協(xié)助老師做好班級的各項工作。本學期我在班級的后面開設2個欄目，一個是“比一比，賽一賽”，以小紅花的形式，激勵孩子們力爭上游。另一個是“小小書畫家”，把學生中好的美術作品和寫字年貼上去，并且給那些學生給予獎勵，增加孩子們興趣，也給其他孩子做出榜樣，都向他們學習。
4、教育與家庭教育相結合結合考試成績針對學生的現(xiàn)狀，加強學校與學生家長間的多方聯(lián)系，通過多種形式和渠道與家長共同探討解決問題的方法。平時，把學生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù)，請家長協(xié)助鼓勵或幫助學生，作好學生的思想工作，同時，向家長了解學生在家的表現(xiàn)，及時找到問題所在，對癥下藥。
5、關心愛護每一個孩子蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點，從生活中點點滴滴去關心孩子，我相信，只要真心關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我就能找到開啟學生心靈的鑰匙。讓每一個孩子活潑快樂地成長，讓他們得到全面的發(fā)展。
具體工作：
9月份：報名注冊打掃校園環(huán)境衛(wèi)生班報刊出第八屆全國推普周活動迎國慶黑板報比賽。
10月份：紀念少先隊建隊五十六周年暨新隊員入隊儀式老人節(jié)慰問活動班報刊出街道小學生田徑運動會。
11月份：家長會主題隊會觀摩班報刊出。
12月份：一至二年級跳繩比賽一至三年級口算過關校報班報刊出迎元旦校詩歌朗誦比賽1月份：復習迎考期末考試。
延伸閱讀：
一、為什么要寫工作計劃：
1、計劃是提高工作效率的有效手段。
工作有兩種形式：
一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）。
二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。
2、計劃能力是各級干部管理水平的體現(xiàn)。個人的發(fā)展要講長遠的職業(yè)規(guī)劃，對于一個不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來說，計劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時候，還可以不用寫計劃。因為企業(yè)的問題并不多，溝通與協(xié)調起來也比較簡單，只需要少數(shù)幾個領導人就把發(fā)現(xiàn)的問題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現(xiàn)出來了。
3、通過工作計劃變被動等事做變?yōu)樽詣幼园l(fā)式的做事。
二、怎樣寫好工作計劃：
如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素：
（1）工作內(nèi)容
（2）工作方法
（3）工作分工
（4）工作進度
三、如何保證工作計劃得到執(zhí)行：
工作計劃寫出來，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認為的“我的方案已經(jīng)拿出來了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問題也是執(zhí)行人員自身的水平問題”。執(zhí)行不力，或者無法執(zhí)行跟方案其實有很大關系，如果一開始，我們不了解現(xiàn)實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執(zhí)行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能為了計劃而計劃。最后，修訂后的工作計劃應該有企業(yè)領導審核與簽字，并負責跟蹤執(zhí)行和檢查。
工作計劃 篇4
1、按照公司下達的生產(chǎn)計劃及指標，認真落實執(zhí)行。保證全年的生產(chǎn)任務能夠順利完成；加強生產(chǎn)組織，充分發(fā)揮調度作用，減少和控制生產(chǎn)事故的發(fā)生，保證全年的生產(chǎn)有序順行；督促對轉爐、連鑄機、天車、鋼鐵包等關鍵部位、關鍵設備的管理工作，為生產(chǎn)提供基礎保障；積極推動標準運行，減少工藝違規(guī)項，保證產(chǎn)品質量。
2、加強學習。學無止境，書到用時方恨少，一個人的能力和水平是有限的，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被事業(yè)所淘汰。要全面地學、深入地學、系統(tǒng)地學、聰明地學，做到勤學善思，孜孜不倦地學習政治理論、學習基本業(yè)務，認真落實“讀書計劃”，靜下心來認認真真地讀幾本好書，廣泛涉獵歷史、哲學、文學、社會、經(jīng)濟等綜合知識，不斷拓寬知識領域，爭做一個知識復合的“雜家”。
3、努力創(chuàng)新。只有堅持創(chuàng)新，我們的工作才能生生不息。要做創(chuàng)新的“生力軍”，我們的差距還很大，但差距很大也意味著發(fā)展?jié)摿艽蟆⑦M步空間很大。“亡羊補牢，為時未晚”，要從即刻行動起來，認真落實個人創(chuàng)新計劃，積極參與科內(nèi)創(chuàng)新項目，以個人的不懈努力，在提高自身綜合素質的同時，全力為部機關“增光添彩”。
4、繼續(xù)做好安全工作。精心組織開展隱患排查工作，確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)，保質保量地完成公司下達的各項安全指標與任務。
5、加強設備的基礎性管理。做好檢修前的安全防護措施，加強巡回檢查制度的監(jiān)督與落實工作，提高設備的完好率，更好地為生產(chǎn)服務。
6、在20xx年的生產(chǎn)過程中根據(jù)每臺機組的性能。及時調整產(chǎn)品結構和原材料的使用。
7、進一步的提高操作人員的技術水平。及時調整操作人員的技能和崗位，加強崗位責任制，不斷的進行崗位培訓，提高操作技術水平，為20xx年生產(chǎn)目標做堅實的基礎。
8、繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作，抓住細節(jié)，著眼死角，努力使現(xiàn)場文明生產(chǎn)再上一個臺階。
9、集思廣益，群策群力。努力做一些具有開拓性的工作，為安全生產(chǎn)方面，節(jié)能降耗方面做出應有的貢獻。
10、用敏銳的眼光不斷發(fā)現(xiàn)身邊的一些亮點。努力做好對外宣傳工作，樹立一個良好的外部形象。
工作計劃 篇5
體育部是一個以豐富我們學生會各部文體活動、業(yè)余生活以及與各院系學生會之間加強交流為主要工作的起紐帶作用的部門，其次我們又是一個學校舉行體育活動的時協(xié)助部門，協(xié)助各項體育活動的順利舉行。因此，這就決定了我們的工作要細致入微。為進一步豐富校園文化生活，努力營造積極向上，百花齊放，格調高雅，健康文明的校園文化氛圍。體育部將通過開展豐富多彩的體育活動，陶冶師生的高尚情操，展示師生的體育才華，激發(fā)廣大學生熱愛校園和熱愛體育、努力成才的熱情。
部門將從以下幾個方面展開工作：
(一)是體育部的團隊建設。我們的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、團結、思維活躍、不斷提出新點子，積極的開展批評合自我批評，這樣大家才能不斷的進步。我們部門熱愛體育運動的同學有很多，基于這個特點，希望在這學期里體育部能夠成為學生會中最活躍的部門之一，最亮麗的風景線。
(二)活動開展。辦好這個學期的體育活動，充分調動起同學們的熱情。體育部的工作量大、面廣，工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關工作時應做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統(tǒng)籌兼顧。在舉辦體育比賽中應進一步調動學生參賽熱情，提高比賽組織水平。
本學期體育部工作計劃大體如下：
一.研究生師生乒乓球賽，這是本學期的重點活動。活動的`目的及意義：
一年一度秋風勁，不似春光勝似春光。秋高氣爽，不僅讓人心情愉悅，也激起了大家趁嚴寒沒有把我們“禁錮”之前揮汗一把的激情。生命在于運動，在溫馨而美麗的北京第二外國語學院大學校園里，運動愛好者一直是一道獨特的風景線。順應這天時地利與人和，研究生會體育部特舉辦研究生師生乒乓球比賽以豐富我校老師和研究生業(yè)余生活，進一步促進我校師生的交流與互動，全面提升我校研究生的綜合素質。
時間：待定地點;
1號教學樓東配樓地下一層乒乓球室
參與對象：導師和研究生
實施辦法：本次比賽設團體賽和單項賽，抽簽編號，采用單淘汰賽制，五局三勝，每局11分。團體賽以院(系)為單位組織參賽，每單位派一隊參加比賽。
1.團體賽:
制作導師邀請函，邀請老師參與比賽。比賽采用公平，公正，公開的原則，采用五場三勝制，比賽次序為第一場導師單打、第二場男女學生混合雙打(即一個隊的男生與女生的組合和另一隊的男生與女生的組合進行比賽)、第三場師生混合雙打(即一名導師與一名學生的組合和對方的一名導師與一名學生的組合進行比賽。(如有可能，第四場男單、第五場女單)。獲勝隊進入下一輪直至決出冠亞季軍。
報名要求如下：
(1)每單位限報一隊，一隊中至少包含一名導師和男女各一名研究生。
(2)師生混合雙打即一名導師與一名學生組合。
2.自由報名賽
除團體賽之外，這次比賽還設置了自由報名比賽環(huán)節(jié)。導師與學生均可參加，有男單、女單、男女混雙三個項目。
項目預算：團體獎項，個人獎項，老師紀念獎，場地費和比賽用水等，大約1300元
乒乓球素來就有國球之稱，是一個傳統(tǒng)的比賽項目，也是大家都喜歡的運動之一。我們這次把比賽辦場面辦的宏大，全面調動起同學的積極性，把比賽推向有史以來的至高點!
二.研究生足球隊
10月27日與本科生進行比賽，由體育部副部長負責聯(lián)系溝通。
1.提前作準備，并及時與賽事舉辦單位溝通聯(lián)系。
2.制定訓練計劃，做到準備充分。擴大影響，調動廣大同學積極性。
3.爭取取得好成績。
三.組建研究生籃球隊組建意義：
既可以使體育部的活動更豐富，也可以使同學們的運動天賦充分發(fā)揮，真正做到德、智、體全面發(fā)展的強大研究生群體。時間：待定
訓練地點：學校籃球場實施辦法：
1.前期宣傳部配合出招募海報
2.接受報名，統(tǒng)計人數(shù)，然后商量面試時間和面試細節(jié)問題
3.審批教室或者場地，進行訓練
4.經(jīng)過一段時間訓練后達到較高的水平項目預算：
1.服裝費用：50*12=600
2.道具費用：50
3.共計：650元
四.校內(nèi)羽毛球比賽或組織隊伍代表二外比賽。
活動意義：
生命在于運動，美麗更在于運動!羽毛球運動是中國在奧運會上的優(yōu)勢項目，2008年的奧運會上，中國羽毛球隊為我們的國家爭得了榮譽。羽毛球是我們中國人的驕傲。對于大學生來說，羽毛球是一項安全系數(shù)高且群眾基礎廣泛的運動。本學期研究生會體育部將通過舉辦研究生羽毛球比賽來豐富大家的業(yè)余生活，強身健體，增進感情，培養(yǎng)大家勇于拼搏進取的精神!屆時體育部將組織各院系以班級為單位進行組隊,并于比賽期間做好服務和組織協(xié)調工作。
時間地點：待定
實施辦法：在校研究生以各院系為單位組隊報名參賽，各年級可以混聯(lián)組隊，只要是在校生即可。
參賽對象：研究生各院系代表隊
獎項設置：比賽將設冠亞軍各一名，其余參賽隊伍均為參與獎。
項目預算：冠亞季軍獎品，紀念獎，場地費和比賽用水等，大約1300元
活動績效：
通過此次羽毛球比賽的開展，讓廣大研究生同學們在比賽中鍛煉自己的能力和證明自己的實力。同時，培養(yǎng)了更多的同學熱愛羽毛球，熱愛運動的興趣與愛好。通過這次羽毛球比賽的準備與歷練，選拔出優(yōu)秀的羽毛球運動員，明年的“北京高校研究生羽毛球賽”上，代表我們研究生代表隊將會取得更加不凡的成績!
條件允許的話，體育部擬定一些活動。活動類型如：排球賽、拔河比賽等小型聯(lián)賽。通過這一系列的活動使愛好各種體育運動的同學在課余有一個很好的交流以及切磋的機會。
以上是體育部這個學期的工作計劃。真誠地希望體育部能夠真正起到活躍學校體育文化活動的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天。在未來的工作中，我們體育部將以高漲的熱情和嚴謹?shù)膽B(tài)度去做好每一件事，努力完成上級交給我們的每一個任務。我們會提高自身應變能力、溝通水平及組織協(xié)調能力。及時總結工作經(jīng)驗和教訓，相信在精心的工作計劃指導下，加上切實有效的工作實踐，體育部上下齊心協(xié)力，定能使研究生良好的體育風貌得到充分展現(xiàn)，對研究生工作的全面開展起到推動作用，讓研究生的體育運動更上一層樓。
工作計劃 篇6
寒來暑往，又是一個學期。和孩子們朝夕相處的日子里，有煩惱更有歡樂，有無奈更有驚喜，有牽掛更有數(shù)不盡的欣慰與自豪。37個孩子無論是白天鵝還是 丑小鴨，都在用自己的內(nèi)心來感受這個世界，作為他們的老師，又是一位班主任，我覺得自己的擔子很重，常常捫心自問，我要給他們什么?我能給他們什么?最起碼的幸福我能給得起嗎?就這樣，在同學們和的相處中，在與他們的交流中，在與家長的溝通中，在書海里暢游中，我學會了用心在教育這廣闊沃土中辛勤耕耘。
一、愛心、真情----撥動學生內(nèi)心的琴弦
子曰：工欲善其事，必先利其器。我認為要做好學生的工作，首先就要走近他們的內(nèi)心。作為一名教師，首當其沖要了解學生并施以愛心，如果說教師的人格魅力是一種無窮的榜樣力量，我相信師愛是成功教育的原動力，師愛無痕---潤物細無聲的真正體驗。37個學生基本上彼此之間的情感很濃厚，但也有些個別情況，讓我無法走近他的內(nèi)心，所以這學期我要設置心靈港灣，創(chuàng)設專門的時間讓學生走近我，或是我走到學生中去了解他們的所需所想，調動學生用多種形式與我交流，比如發(fā)電子郵件等，因為這是我教信息技術課的唯一便利條件。當然我也要做一個合格的傾聽者，為他們保守秘密，并竭盡所能為他們的困難之處排擾解難，為他們優(yōu)秀之處錦上添花。
二、班規(guī)有效合理化----班級管理之法寶
俗話說得好沒有規(guī)矩不成方圓。但我想有規(guī)有矩沒有人性化，方圓之內(nèi)也必無太平。所謂班級不是班主任的，是屬于全班學生的，他們是班級的主人，而我們僅僅是他們的參謀長。以往我都師輩的身份來約束和管教他們，時時處處一手抓，并堅信只要自己腿勤、手勤、眼勤、口勤就可解決一切問題，自己成了名副其實的 武責天，忽略了同學們內(nèi)心的想法。所以這學期我先草擬班規(guī)，在利用一個星期的時間由學生們不斷地修改完善。當然我們以往的一些優(yōu)秀做法仍然要繼續(xù)。
比如一人多崗制，這學期仍設置多種崗位，由學生們競聘演說，再由學生自發(fā)選舉，而我的任務則是做這些新上任的領導者們的助手，引導他們?nèi)绾斡行У毓芾戆嗉墸蠈W期班里存在個別崗位落實不到位的情況，所以這學期在強化職責的同時，做到人人有事做，事事有人做;人人監(jiān)督，監(jiān)督人人。此外，還要設置幾個新的管理方法：
1、班主任參與學生衛(wèi)生工作，與學生共同值日，接受學生考評;
2、設立《班級日志》，由值日班長及當堂任課教師填寫，進一步落實學生的學習自覺性，并由學生對每天運行情況做出點評;
3、實行班主任輪流制，由班里的同學輪流當選，學期末評選出優(yōu)秀班干部。
4、設立《家校聯(lián)系簿》，由學生及各科老師共同填寫。
三、彈性化的公共關系----營造優(yōu)等人才的直通車
與學生相伴一生最長久的便是父母，他們總在學生的每一個階段中操勞著，但往往事與愿違，因為不懂得一定的教育方法，使親子關系日益緊張，就如即將繃裂的彈簧般一觸即發(fā)。常常說一個好漢三個幫。及時與家長交流學生的情況，定期給家長做教育匯報，時常舉辦各種活動，為孩子和家長營造溝通橋梁，此外，還可以請卓有教育心經(jīng)的家長做家長報告等。積極拉近學科教師與家長間的交流，洞察學生心理，了解學生變化的起因。雙方共同努力，讓埋沒在沙礫間的金子能盡早發(fā)光發(fā)亮。
四、行動----真知的源泉
二月份：
1、總結寒假生活，記錄個人作業(yè)完成情況，評選假期優(yōu)秀標兵
2、班干部會議，布置本學期工作。
3、學習常規(guī)，落實一人多崗制，明確職責，完善班規(guī);
4、愛心保學迎奧運家訪活動。
5、確立班級我運動、我健康、我快樂陽光體育運動活動項目。
三月份：
1、 正班風、濃學風主題班會學習文明班級量化考核細則
2、班徽、班訓、詞曲征集與確立
3、班級環(huán)境建設(陽光體育)
4、《青春旋律》校園集體舞學練
5.陽光體育之歌傳唱
6、組織參加迎奧運，促和諧，在陽光下成長書畫展
7、安全隱患排查
8、我知奧運 奧運知識搜集
9、迎奧運20xx春季運動會
四月份：
1、班級常規(guī)總結
2、科技模型作品評選
3、緬懷先烈、激勵斗志清明節(jié)掃烈士墓
4、迎奧運、促和諧，展風采演講比賽
5、學會感恩師長是我的偶像主題班會
五月份：
1、班級常規(guī)總結
2、開展善待生命、珍愛生活午休安全教育;
3、全國助殘日，體驗殘疾人生活一天;
4、《舞動青春》五四青年節(jié)歌舞比賽
5、學習文明禮儀講座
六月份：
1、班級常規(guī)總結
2、愛眼日，開展保護眼睛，預防近視宣傳活動;
3、奧林匹克知識競賽
七月份
1、班級常規(guī)考核總結
2、組織復習，安排假期。
工作計劃 篇7
杏林學院學生會文娛工作歷來是院會品牌之一，在上一年的工作中，文娛部所有成員本著甘心為同學服務為根，以實干精神為本的目的投身本會的工作中。為我院師生的精神文化方面作出了巨大的貢獻。
在新的學期開始之際為進一步提高本部門各成員的工作能力和管理水平，促進院會學生活動工作的落實，特擬定以下工作計劃：
一、成員素質加強培養(yǎng)。
部門成員素質的高低，直接決定了文娛活動的效率、影響到常規(guī)工作的最終落實，可以說，加強成員素質的培養(yǎng)，也是整個學生會成長壯大的關鍵。在新的學期，計劃采取如下措施，培養(yǎng)部門成員素質：
1、集中培訓。在本學期例會上，將加入成員培訓相關內(nèi)容，進一步明確：做好本職工作是符合本部門，學生會發(fā)展的需求，更是杏林學院發(fā)展的需要，要樹立主人翁意識，克服認為作為學生干部吃虧的思想，要真正意識到，正是我們學生會干部無私的奉獻，才使得我們杏林學院的院風建設更加喜人，也正是有這種奉獻，才能真正鍛煉，提高展示自我。要自覺樹立積極工作、主動思考的意識。進一步深化學生會工作中的創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神。
2、深入工作。部門主要負責人應深入到學生會的工作中去，指導干事的具體工作，培養(yǎng)他們的業(yè)務能力、基本素養(yǎng)。
3、個別談話。部門干部應不定期的與部門成員交流、談心，掌握他們的思想動態(tài)，大家共同探討工作方法，掌握大家的思想狀況，做好大家的思想工作，并及時反饋到主席團，保證人才的穩(wěn)定。
4、培養(yǎng)部門成員的團隊精神。建立起組織文化，以優(yōu)秀的組織文化，在潛移默化中培養(yǎng)干事的自尊心，自信心和歸屬感。從而能更加關心這個集體、愛護這個集體，進而為這個集體的成長壯大獻計獻策。
二、日常工作常抓不懈。
文娛部的主要工作重點是辦好院會的各項晚會，因此儲備優(yōu)秀文藝人才，打造品牌文藝節(jié)目是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮笾攸c。把優(yōu)秀的人才進行檔案建立，專業(yè)培訓，可以使文娛部在重大晚會的準備工作上減輕壓力。不必臨時到處找人。因此，做好日常工作意義重大。
1、例會制度，在本學期的例會上，應當擬定好本周工作日程，確定任務主要負責人，輔助人員。在下次例會時，由任務負責人匯報工作結果。部長進行任務完成評價，并記錄應得DKP。針對上一周的問題，在新的工作中做出調整和修正。各次例會均應有人做出會議紀要并存檔。
2、文娛人才資料收集整理工作，在大型文藝活動較少的時候，部門應組織統(tǒng)計08各班級具有文藝特長的同學的建檔工作。并組織面試，作為儲備人才。其次，要將每次參加大型文娛活動的演職人員的檔案歸類整理，包括燈光、音響、催臺等工作人員。并記錄好每次文藝活動的詳細情況，總結優(yōu)缺點，以積累經(jīng)驗。部長應組織本部成員認真學習各部工作職責，檢查標準，并落實到工作中，不定期抽查工作狀況以及工作效果
三、文藝活動力求出彩。
上學期文娛部組織策劃了一系列優(yōu)秀活動，受到廣大同學的熱烈反響以及院領導的一致好評，本學期文娛部又迎來了新的挑戰(zhàn)，本學期文娛部將以“少而精”的原則，以質量為前提，配合院會工作為重點，全心全意服務于同學。 本學期主要工作任務如下：
1、 青春風采大賽決賽
2、 xx級畢業(yè)晚會暨“魅力人物頒獎晚會”
3、 籌備下學期迎新晚會
4、 組織金話筒主持人大賽，篩選優(yōu)秀主持人才
5、 舉辦一些小型的同學們喜聞樂道的娛樂活動
6、 視情況舉辦學生會內(nèi)部文藝活動
以上是本學期文娛部的工作重點。更多的工作細則將要進行進一步的討論。當然，作為學生，我們的首要任務還是學好文化知識。雖然我們的課余生活時間有限，但我相信，我們會處理好學習與工作的關系，作到工作學習兩不誤，并且都取得更大的成功！
因為喜歡文藝，所以熱愛文藝，因為熱愛文藝，所以選擇文藝。無論遇到什么困難，我堅信，只要努力，就能成功。相信在相信在文娛部負責人的帶領下，在文娛部所有成員的共同努力下，一定能將文藝部的活動開展得紅紅火火，使文藝部的工作更上一層樓！
工作計劃 篇8
一、工作思路
以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，繼續(xù)堅持依托我縣稻、牧、礦、藥五大產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，加大招商引資，融資工作力度，根據(jù)資源特點，打造研發(fā)硅業(yè)、開發(fā)藥業(yè)、深層發(fā)展米業(yè)、精深發(fā)展木業(yè)、全力興辦養(yǎng)殖加工業(yè)的發(fā)展格局，加大資金投入力度，進一步完善園區(qū)功能，本著鞏固現(xiàn)有，挖掘潛能，主攻二產(chǎn)、放手三產(chǎn)的原則，為全力實現(xiàn)倍增目標積極努力。
二、保障措施
1、鞏固現(xiàn)有工業(yè)總量，扶持壯大重點企業(yè)。
20xx年在鞏固百家民營以上企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的同時，重點放在寶通石英系列產(chǎn)品二三期工程的開發(fā)建設，確保年底前完成項目工程量的80%，完成固定資產(chǎn)投資5500萬元，形成高質量的系列產(chǎn)品；完成清河鎮(zhèn)圣輝有限公司同綏芬河民航服務公司合作開發(fā)的生物質能熱電聯(lián)產(chǎn)項目，完成固定資產(chǎn)投資5000萬元，年底前全部交付使用；完成熱電廠35噸鍋爐的驗收收尾工作，20xx年初全部交付使用；努力實現(xiàn)存明木業(yè)國內(nèi)品牌家具生產(chǎn)線的開發(fā)建設和超藝木業(yè)公司的恢復和重新工作；完成哈中藥六廠中藥提取項目的前期準備工作；完成哈中藥六廠提取項目的前期準備工作，民營企業(yè)由上年100家發(fā)展到130家。
2、以招商引資融資為突破口，加速規(guī)模企業(yè)提檔升級。
緊緊圍繞我縣資源優(yōu)勢和即將建成的***松花江大橋有利契機，廣泛開展招商引資活動發(fā)達省市招商引資效果十分顯著的成功經(jīng)驗是：一是根據(jù)本地實際情況，制定出臺超常規(guī)的招商引資優(yōu)惠政策，對重大項目真正采取特事特辦，主要領導敢于承諾。二是實行的一站式服務絕對不用到第二站，一切為投資者著想，第三就是政府及相關部門真正拿出真心、誠心、耐心和愛心從多角度幫助投資者，形成招進來留得住，謀發(fā)展，促雙贏的目的。因此，我們要從中吸取成功經(jīng)驗，促進我縣招商引資工作有新突破。通過招商，加大了項目投入力度，擴大了規(guī)模，提升了檔次，增加了抵御各種風險能力。
3、加大領導包企力度，促進企業(yè)健康發(fā)展。
縣、鄉(xiāng)領導包扶我縣重點企業(yè)、重點項目是我縣多年來效率好的一種做法，拉近了領導與企業(yè)的關系，掌握了企業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，并通過溝通協(xié)調為企業(yè)解決了很多難題，為企業(yè)的健康發(fā)展獻計獻策。20xx年是實現(xiàn)倍增目標的關鍵，建議縣政府在實施領導包扶重點企業(yè)、重點項目過程中，嚴格按照包扶方案組織實施，定包扶對象、包扶內(nèi)容，完成內(nèi)容期限及主要經(jīng)濟指與上年增幅幅度。根據(jù)包扶情況，實行年終考評并兌現(xiàn)獎懲，激發(fā)各級領導包扶工作的積極性和創(chuàng)造性。
4、發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，形成地方特色。
為使我縣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉化為經(jīng)濟優(yōu)勢，形成具有***特點的產(chǎn)業(yè)布局，一是重點發(fā)展以存明木業(yè)公司為代表的木制品出口產(chǎn)業(yè)，在全球經(jīng)濟不景氣的情況下確保出口總量的同時，加大投入力度，大力開發(fā)內(nèi)需產(chǎn)品，滿足國內(nèi)消費群體的需求。二是以圣輝米業(yè)公司為代表的大米精深加工產(chǎn)業(yè)，在維持大米加工的同時，力爭20xx年打開對俄出口大門，要根據(jù)市場需求研發(fā)膨化食品、速食米飯等主精尖產(chǎn)品。三是以哈中藥六廠為代表的北藥開發(fā)產(chǎn)業(yè)，進一步開發(fā)我縣野生藥材和北藥種植基地，擴大中藥提取比例，促進野生藥材和種植基地發(fā)展總量。四是以寶通石英為代表的礦產(chǎn)資源開發(fā)產(chǎn)業(yè)，打造硅產(chǎn)業(yè)系列產(chǎn)品，圍繞硅產(chǎn)業(yè)開發(fā)，20xx年著手組成四個中心，全力推進水晶名城戰(zhàn)略。五是以雪梅冷凍食品公司為代表的大鵝、肉年養(yǎng)殖加工產(chǎn)業(yè)，擴大農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展和增大經(jīng)濟作物種植比例。
5、發(fā)揮政策優(yōu)勢，加大工業(yè)經(jīng)濟扶持力度。
用好、用足、用活盛市發(fā)展非公經(jīng)濟的各項優(yōu)惠政策，特別是在資金扶持方面要加大工作力度，在政策的情況下，要勤溝通，勤交流感情，取得省市有關部門在政策上的扶持。要在20xx年基礎上，積極組織申報各種項目資金扶持民營經(jīng)濟發(fā)展。要精心收集、篩選項目，組織中小企業(yè)系統(tǒng)項目庫，為招商引資申請項目資金服務。
工作計劃 篇9
20xx年物業(yè)部在公司的正確領導下和各部門的大力協(xié)助下，緊緊圍繞20xx年工作目標，堅持突出重點，全面完成了公司領導布置的各項工作任務，現(xiàn)將今年的工作做如下總結：
一、學習方面
今年我部門在學習方面主要是組織員工學習了公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)方面的知識、《中華人民共和國城市道路管理條例》、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領導的重要講話精神等，通過學習提高物業(yè)部的整體素質和業(yè)務管理水平.
二、道路巡查和道路保潔工作
物業(yè)部負責管理機場路全段x公里的道路保潔工作，道路保潔面積x平方米。今年以來，加強了道路巡查管理工作，制定了巡查制度確保每天7:3至24:都有工作人員巡查，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題。
機場路的地理位置比較特殊，它處在城鄉(xiāng)結合部，車流量較大，給道路監(jiān)管增加了很大的困難，沿路搞建設的施工單位較多，建房、建廠的較多，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏、車輪帶泥上路;旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上，將飯盒、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在，給機場路的道路保潔工作帶來了很大的困難，打造廣西第一路的要求很高，機場路每年的政治任務的接待任務非常重，為確保機場路干凈整潔、安全暢通，制定了一套科學的檢查考核辦法，對道路保潔質量及管理措施進行日常考核，督促道路管段各責任人加大保潔管理力度，提高道路保潔質量，實行“二掃全保”(即早晚各清掃道路一次，再由點撿人員從7：至18：進行保潔)，確保機場路道路保潔時時有人管，片片有人包，采取機械化設備與人力保潔作業(yè)相結合的保潔作業(yè)方式，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū)，抓好長效化管理，并且重點在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力。今年以來，完成元旦、市長檢查機場路、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察、國家調研組領導到桂調研、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查、迎接園博會召開等多次政治任務的迎檢工作，今年清理路面垃圾x噸，修復垃圾桶x個，確保了道路干凈整潔、安全暢通。
三、路燈管護和設施維修工作
今年以來，加強了對新電工的培訓和考核，在細化管理的同時，配備足夠的管護人員和技術人員，由維修班組分白班和夜班運行維護，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標準的銅鋁混合電纜，路燈電源控制器不安裝保險等困難，確保了機場路路燈亮燈率在x%以上，設施搶修做到隨壞隨修，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費站的用電設備進行了一次檢查和維護，每周對道路設施設備進行了至少一次檢查和維護，確保機場路道路設施良好運行。今年以來，搶修路燈x盞，處理路燈電纜線路故障x起，搶修被盜路燈電纜x米，疏通污水管道4處，搶修更換高護欄x米、扶正高護欄x米，搶修防撞板4米，搶修路沿石x米，更換雨水篦子x套，更換井蓋x套，更換路燈檢查井蓋板x塊，修復路面破損x處，更換收費站崗亭門鎖x把、更換日光燈x盞。
四、道路監(jiān)察工作
加強了路面巡視工作，每天至少巡視道路兩次以上，重點清除“五亂現(xiàn)象”，落實“門前三包”制度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》(市政公用發(fā)[215]75號)要求，堅決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴厲查處損壞機場路市政基礎設施的行為，積極協(xié)調沿路責任單位制止亂停、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為，確保機場路干凈整潔，安全暢通。今年以來，加強了道路巡查工作，聯(lián)合交警、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法x次，查處扣留違章車輛x輛，清理占道經(jīng)營x次，處理垃圾亂扔行為x次，清理“牛皮癬”小廣告x條，處理車輛灑漏x次，處理車輛帶泥上路x起，清理路障x處，制止隨意開挖x起，清理違章廣告牌x塊，工作督察x次，發(fā)出督察函x份。
五、市政熱線聯(lián)動工作
今年以來，機場路數(shù)字化管理分中心的工作重點是加強了市政通信息員的在線登錄管理、設施巡查管理，加強了對座席員的培訓工作。把機場路數(shù)字化管理分中心與僚田收費站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有的先進的硬件設備，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員，使機場路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好、更方便、更及時的作用，提高了機場路分中心數(shù)字化管理水平。目前運行情況良好，有效地降低了市民及社會各界對機場路的投訴和舉報。按市政熱線的要求制定了機場路數(shù)字化管理分中心的工作職責、大廳管理規(guī)定、信息員、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關的制度和規(guī)定，確保了機場路數(shù)字化管理各項指標達標，保障了信息員對機場路道路設施巡查工作的順利進行。今年以來，處理責任范圍內(nèi)的案卷283起，對非責任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答。處理事件的及時率、群眾滿意率、辦結率為1%，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為A。信息員每月登錄按要求達到或超過了規(guī)定在線人次，在市政熱線例會上受到局領導的多次表揚。今年5月至7月局領導及有關專家到機場路數(shù)字化分中心參觀和調研，對機場路分中心的建設給予了充分肯定。
六、營造節(jié)日氣氛，擺放花卉方面：
今年以來，在元旦、春節(jié)、五一、國慶、迎接政治任務期間，為亮化美化機場路，營造節(jié)日氣氛，在x站、機場口站擺放花卉共計x多盆，安裝彩旗x面，制作花架x個。
七、安全生產(chǎn)工作及宣傳報道方面工作
今年以來，嚴格按照公司領導的要求，全面貫徹落實公司安全生產(chǎn)工作指示，重點把安全生產(chǎn)工作逐級落實到位，從部門領導到管段人員、司機、搶修人員、到每一個保潔人員，一上路就能自覺主動穿上反光衣，遵守交通規(guī)則，全年無一例重大安全事故發(fā)生。并且重點要求做到以下三點：第一、管段人員和點撿人員上路一定要穿上反光衣，點撿垃圾時，不能太急，要多看周圍，在確保安全的情況下，再進行點撿;清掃人員在清掃路面石渣、泥土時，一定要設置好足夠的安全錐，再進行清掃，要求大家既要確保安全，又要確保道路衛(wèi)生。第二、搶修道路設施時，司機要打起車輛應急燈，并在搶修車后方5米處設置好足夠的反光標志，在確保安全的情況下，再進行搶修。第三，嚴禁酒后上班，特別是司機嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業(yè)部管段人員和保潔人員因為工作的原因需要穿行在道路車輛之間點撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期，按照公司領導的要求，做好了防汛準備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班，部門領導、應急隊員24小時保持通信暢通，做到隨叫隨到。對回龍橋山體，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點巡查;對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強了巡視，制定巡查制度并做好巡查記錄。另外宣傳方面，今年以來共發(fā)表宣傳報道x篇。
今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績，但也存在不足之處，在以后的工作中要加以改進，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機場路干凈整潔，安全暢通。
20xx年工作計劃
1、加強學習，提高物業(yè)部的整體綜合素質。
2、繼續(xù)加強機場路道路管護，以實際行動打造廣西第一路，確保“城鄉(xiāng)清潔工程”工作的順利進行，做好創(chuàng)城等政治任務的迎檢工作。
3、繼續(xù)加強路燈和道路設施的搶修，確保路燈亮燈率達到98%以上，道路設施安全良好運行，進一步讓物業(yè)部維修工作更加制度化：即每周一次的例行檢查維護高速段的高護欄;每月一次的例行檢查維護x個基站等;每月一次的例行檢查維護公司的電器設備等，并做好節(jié)能減排工作。
4、繼續(xù)加強路政管理，加強執(zhí)法力度，嚴格按照《中華人民共和國城市道路管理條例》和市政局《關于加強機場路開挖管理的通知》要求，嚴厲查處破環(huán)機場路市政基礎設施行為，嚴厲打擊車輛撒漏，車輪帶泥上路等不文明現(xiàn)象，堅決制止隨意開挖機場路行為。
5、繼續(xù)加強與機場路改造工程建設指揮部的協(xié)調工作，處理好路面，路燈，設施，污水管堵冒，回龍橋山體部分塌方等方面的問題。
6、加強道路設施的巡查，防止道路設施被破壞和路燈電纜被盜的情況發(fā)生。
7、進一步加強市政公用數(shù)字化平臺機場路分中心建設。
8、落實好安全生產(chǎn)工作。
9、完成領導交辦的其它工作任務
工作計劃 篇10
20xx年維護中心根據(jù)工作實際，在優(yōu)質服務工作方面主要從以下幾個方面抓起。
一、嚴抓是我們的首要任務
今年是我們維護中心成立的第二年，擺在我們面前的各項工作齊頭并進,但我們始終要把優(yōu)質服務工作作為首要任務來抓。
抓服務要緊扣一個“嚴”字，根據(jù)公司
對優(yōu)質服務工作的整體要求，我們還要進一步組織職工學習通訊公司下發(fā)的《有線電視維護崗位服務工作指南》逐字逐條地加深理解，使之逐漸印在職工的腦海里，并付諸每個人的實際工作中。讓每名同志都明白自己肩上的責任。
對151、152兩個重要服務窗口，更要嚴格要求他們自覺運用“您好、號、請講”等標準服務用語，對用戶申告的障礙，要認真做好記錄，并及時復述，且在最短時間內(nèi)進行派修。
同時在受理用戶電話時，語音要適中，精神要飽滿，耐心細致解答用戶提出的每一個問題，真正體現(xiàn)禮貌待人、細語交流、態(tài)度和藹、親切的文明服務理念。
其次用我們制定的維護中心維修崗位考核細則，天線機務崗位服務工作考核細則，以及有線電視維護中心職工行為規(guī)范進一步規(guī)范職工的行為，使職工們受到潛移默化的影響，并逐漸變成每個職工的自覺行動。
要求天線維護崗位的同志，在為用戶服務時，要時時刻刻注意自己的一言一行，一舉一動，堅持用戶承諾制度，一接到151、152派修障礙，在10分鐘內(nèi)即與用戶取得聯(lián)系，預約好維修時間，不管是刮風下雨，酷暑嚴寒，都要堅守承諾，在最短時間內(nèi)處理，而且每次進用戶家門都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，做到微笑服務，即使遇到非常刁難的用戶，也不要厲語相回，細心勸導，耐心解釋，曉之以理，動之以情，用真情贏得用戶的信賴。
二、細管是我們的重要方法
抓服務如同種莊稼，不但要嚴格管理，還要深耕細作。因為服務工作涉及到許多環(huán)節(jié)，遷一發(fā)而動全身，而且維護中心各班組又不集中，點多面廣，給優(yōu)質服務管理工作帶來極大的不便。
所以我們還要繼續(xù)利用科學、先進的管理手段，也就是說借助電腦，將分散的班組，通過微機接入公司局域網(wǎng)，實現(xiàn)中心領導與各班組之間互聯(lián)互通。逐步完善維護中心障礙受理、派修和處理情況日報表，將表格中設立了障礙受理時間、派修時間、預約時間、修復時間、處理結果、維修人、用戶電話、用戶地址、用戶意見、特殊障礙原因等項目進一步細化，使送給中心主任辦公室的維護人員受理用戶信息和處理障礙數(shù)據(jù)更加真實可靠。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不放過一點蛛絲馬跡，使其更好地做到處理問題及時、快速、準確，防患于未然。對于共性問題，拿到中心生產(chǎn)例會上集中講，統(tǒng)一要求，會議成員共同探討，針對具體問題具體分析，找出解決問題的方法，避免類似事情重復發(fā)生，提綱扺領，以點帶面，達到教育廣大職工的目的。
三、務實是我們的可靠基礎
我們抓服務，還要始終堅持一個“實”字，把各項工作落到實處，這是三個環(huán)節(jié)中的關鍵一環(huán)，做不好，一切方法、措施和要求都會束之高閣，紙上談兵，所以說“嚴”是根，“細”是苗，“實”是土壤、水和陽光。在具體工作中，我們主要從四個方面抓好落實工作。
一是要形成一套完整的服務管理體系，那就是：主任掌舵，書記護航，班長職工架橋，用戶載舟。一環(huán)扣一環(huán)，一級抓一級，層層抓落實，哪一級出現(xiàn)問題，就追究哪一級的責任。
二是要求151、152崗位對所派修障礙定期進行回訪，了解障礙處理情況，用戶反映意見，并及時通過網(wǎng)絡傳送給中心領導。
三是要求中心領導根據(jù)表格提供的用戶地址，每天用電話抽查回訪用戶，直接獲取用戶信息。
四是嚴格要求維護人員每次處理障礙必須攜帶“用戶意見表”并堅持讓用戶填全內(nèi)容，由專人負責收回并檢查。
通過以上監(jiān)督、檢查、驗收工作，我們就基本上了解和掌握了用戶的反饋信息和制定的措施及要求的落實情況，從中找出工作中存在的不足，還有哪些需要改進和提高的地方，以確保優(yōu)質服務工作正常有序地進行。
四、同心是我們的成功保障
服務工作不是某個人的工作，也不只是每個職工的工作，它是從事服務行業(yè)所有人的工作，所以中心領導在優(yōu)質服務工作中，即是參與者，又是執(zhí)行者，我們要做到時刻把職工的冷暖和苦衷掛在心上。想方設法為職工排憂解難，與職工同甘共苦，和衷共濟，使職工真正感受到中心領導的關心、理解和支持，使職工們更加以飽滿的工作熱情，投入到工作中去。
今年中心領導繼續(xù)代為職工受理用戶無端要求的申告電話，這是一舉兩得的好事情，一方面能為職工解決苦惱，另一方面也能了解職工的工作方法是否對頭，另外也能了解到用戶對我們的看法和要求，從而將優(yōu)質服務工作做深做細。
同時我們還要把優(yōu)質服務工作融入到其它各項工作和活動中去，在活動中，我們要盡最大努力培養(yǎng)職工的凝聚力和榮譽感，通過活動，來密切領導和職工之間、班組與班組之間、人與人之間的關系，為我們這個集體創(chuàng)造良好的工作氛圍，使職工走入崗位就像回家一樣，上下級關系融洽，同志關系和諧，大家輕松對待工作，熱情對待生活，微笑對待用戶。
優(yōu)質服務是我們永恒的主題，是企業(yè)發(fā)展的主旋律，而且用戶的需求每天都在增加，所以主題不能丟，弦不能松，更不能斷。面對多變的市場，我們只有加強學習，勇于探索，善于總結，不斷增強服務意識，端正服務態(tài)度，提高服務理念，為更加做好有線電視維護中心的服務工作而努力。
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