【推薦】年度個(gè)人工作總結(jié)4篇

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的年度個(gè)人工作總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　我是長(zhǎng)沙市場(chǎng)部xxx，20xx年4月入司，不知不覺(jué)，加入瀏陽(yáng)河酒業(yè)公司近兩年了，在公司財(cái)務(wù)部指導(dǎo)下，得到了本部門各位同仁的幫助與支持，我分管的財(cái)務(wù)工作能夠按公司的要求圓滿完成本職工作任務(wù)，很快適的應(yīng)了本部門工作環(huán)境，溶入到瀏陽(yáng)河這個(gè)溫暖的大家庭。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁表示衷心感謝，同時(shí)祝愿大家在新的一年里，工作順利，身體健康。

　　回首20xx年，市場(chǎng)部的每一名員工都有著自己的付出和收獲，盡管大家的職責(zé)分工不同，但我們都在為一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。在工作中我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。以優(yōu)秀員工為榜樣，學(xué)習(xí)他們的工作方法，待人處事，及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)；在生活中我學(xué)會(huì)了主動(dòng)關(guān)心和幫助別人：并能謙心的接受別人的意見(jiàn)和建義，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。

　　熟悉公司活動(dòng)政策，嚴(yán)格把好財(cái)務(wù)結(jié)算關(guān)。辦理財(cái)務(wù)結(jié)算是我的'本職工作，隨著公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，財(cái)務(wù)管理的不斷規(guī)范，記帳、登帳、對(duì)帳工作越來(lái)越重要。為了保證各單位鋪市往來(lái)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，做到了每月與部門業(yè)務(wù)員核對(duì)帳目，確保各單位往來(lái)的一致性。通過(guò)一年工作實(shí)踐證明，理順了內(nèi)部帳目關(guān)系，為財(cái)務(wù)結(jié)算奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　過(guò)去的工作雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，它只能代表昨天，按公司管理要求還有一定差距，在本職崗位上，我會(huì)不斷努力去工作，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)，忠誠(chéng)于企業(yè)；為瀏陽(yáng)河美好的明天貢獻(xiàn)一份力量。

年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2

　　充實(shí)而忙碌的20xx年即將過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，同時(shí)也非常感謝同事們這兩年多來(lái)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我向大家表示衷心的感謝！

　　在這辭舊迎新之際，我對(duì)這一年來(lái)工程部的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

　　一、工程建設(shè)方面：

　　20xx年是緊張而忙碌的，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十幾項(xiàng)，其中有南大門工程、大堤支護(hù)工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場(chǎng)工程、備用煤堆場(chǎng)硬化及港區(qū)一些生產(chǎn)、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程�，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、生活的順利進(jìn)行。

　　在工程招標(biāo)過(guò)程中堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價(jià)限度的節(jié)約公司投資。其中一些工程我們多次請(qǐng)到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不同的、意見(jiàn)也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬(wàn)元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評(píng)。同樣其他所有工程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù)。

　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

　　工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有28歲，個(gè)個(gè)充滿活力，干勁十足，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少，不可避免的`出現(xiàn)臨機(jī)處理問(wèn)題能力不足，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問(wèn)題。對(duì)此，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳、幫、帶”；并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵(lì)他們放手工作的同時(shí)，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵(lì)理念，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì)、事事求精細(xì)。加上臧總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來(lái)，共同打造一支朝氣蓬勃、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì)。

　　三、現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面：

　　工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn)，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí)，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖。

　　現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在安全、質(zhì)量、工程量核算等原則問(wèn)題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決。這樣才能樹(shù)立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行，最終達(dá)到公司利益的化、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

　　在即將到來(lái)的20xx年，我及工程部全體員工會(huì)更加充滿熱情，迎接挑戰(zhàn)！在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé)，采取歸納、比較、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，同時(shí)與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍，乘風(fēng)破浪、沖破艱難險(xiǎn)阻，等待我們的一定會(huì)是更加美好的明天！

年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3

　　今年以來(lái)，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的密切配合下，我鄉(xiāng)始終把計(jì)劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上，“兩種生產(chǎn)”一起抓，全面貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《xxx人口與計(jì)劃生育條例》、《xxx人口與計(jì)劃生育管理辦法》，在“三為主”上抓落實(shí)，積極開(kāi)展“三好一滿意”合格鄉(xiāng)村活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育工作的良性循環(huán)，使得我鄉(xiāng)的計(jì)生工作有了較大的進(jìn)步。

　　一、各項(xiàng)任務(wù)完成情況

　　(一)計(jì)生指標(biāo)完成情況

　　x、據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年載止x月xx日，全鄉(xiāng)總?cè)丝跀?shù)為xxxxxx人，已婚育齡婦女?dāng)?shù)為xxxxx人，人口出生數(shù)為xxxx人(男xxx人，女xxx人)計(jì)劃內(nèi)xxxx人，其中一孩出生xxxx人，二孩出生xxx人，多孩出生xx人，出生率為x.xx‰,計(jì)劃生育率為xx.xx%，二孩計(jì)生率為xx.xx%，出生嬰兒性別比xxx 。全鄉(xiāng)總出生人口占縣下達(dá)全年控制指標(biāo)xxxx人的xx.xx% ，自然增長(zhǎng)率為x.xx‰ 。

　　x、全鄉(xiāng)共完成四術(shù)xxxx例，占全年任務(wù)xxxx例的xx.xx% ，其中完成結(jié)扎xxx例，占任務(wù)xxx例的xxx.xx% ,完成引產(chǎn)xx例,占任務(wù)xxx例的xx.xx%，完成人流xxx例,占任務(wù)的xxx例的xx.xx%，完成放環(huán)xxxx例，占任務(wù)xxxx例的xx.xx%。

　　(二)基礎(chǔ)設(shè)施及工作情況

　　x、鄉(xiāng)黨委、政府不斷投入大量的.人力、物力、財(cái)力組建完善鄉(xiāng)、村兩級(jí)計(jì)生服務(wù)所室，做到婦檢，藥具發(fā)放管理不出村，放環(huán)、取環(huán)、查孕、婦檢和康檢等不出鄉(xiāng)，既方便群眾，又增加服務(wù)所室的收入。鄉(xiāng)服務(wù)所設(shè)避孕藥具室，

　　B 超室，消毒供應(yīng)室，悄悄話室，配備有B超機(jī)，測(cè)孕儀、手術(shù)包、康復(fù)床等一批設(shè)備。服務(wù)所在編技術(shù)人員x名，全部是醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷，并都持證上崗。全鄉(xiāng)xx個(gè)村委、社區(qū)都建有服務(wù)室，全部配備有避孕藥具箱、工作臺(tái)，有專、兼職技術(shù)人員，能夠正常開(kāi)展宣傳計(jì)生科學(xué)知識(shí)，發(fā)放避孕藥具和術(shù)后回訪工作。今年以來(lái)，全鄉(xiāng)已開(kāi)展婦檢三次，應(yīng)參檢對(duì)象xxxx人，已參檢xxxx人，參檢率達(dá)xx.xx%以上,生殖健康檢查xxxxx人,康檢率達(dá)xx%以上。對(duì)檢出患有婦科病的育齡對(duì)象全部給予免費(fèi)治療。

　　x、完善計(jì)生“三結(jié)合”小康示范園建設(shè)，充分發(fā)揮利益導(dǎo)向作用。我鄉(xiāng)共幫扶計(jì)生“三結(jié)合”xxx戶，鄉(xiāng)直各單位都充分發(fā)揮部門職能作用，從項(xiàng)目、資金、人力、財(cái)力、技術(shù)、信息等方面給予幫扶，全鄉(xiāng)共舉辦計(jì)生“三結(jié)合”科技致富培訓(xùn)班x期，發(fā)放有關(guān)科技信息xxxx多份，落實(shí)幫扶資金x.x萬(wàn)元。我鄉(xiāng)把新模村委為建立計(jì)生“三結(jié)合”小康示范園區(qū)，收到了良好的效果，樹(shù)立了典型，帶動(dòng)全鄉(xiāng)計(jì)生工作的發(fā)展。

　　x、積極推行計(jì)劃生育村民自治，搞好協(xié)會(huì)整改。到目前止，全鄉(xiāng)已有蘆圩農(nóng)業(yè)等xx個(gè)村委、社區(qū)實(shí)行了計(jì)生村民自治，占全鄉(xiāng)村委、社區(qū)總數(shù)的xx%。計(jì)生村(居)民自治和綜合改革示范村(居)工作能夠有效開(kāi)展，計(jì)生村民自治鞏固、深化率占所轄村(居)xx%以上，發(fā)揮了自治作用。我鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)嚴(yán)格按照“組織健全、活動(dòng)經(jīng)常、搞好服務(wù)、形成風(fēng)尚”的標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)基層協(xié)會(huì)組織建設(shè)，不斷提高全鄉(xiāng)各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)工作水平，使協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)揮“帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督”的職能作用。今年以來(lái)，共發(fā)展新會(huì)員xxxx人，發(fā)放會(huì)員證xxxx本，累計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員xxxxx人。 x、鄉(xiāng)、村人口學(xué)校做到有牌子、有制度、有計(jì)劃、有師資等，人口與計(jì)劃生育基礎(chǔ)普及率達(dá)xx%，群眾應(yīng)知會(huì)率達(dá)xx%。各村、社區(qū)實(shí)行計(jì)劃生育村務(wù)公開(kāi)，將計(jì)生工作有關(guān)情況按季度上墻公布，接受群眾監(jiān)督，與此同時(shí)還開(kāi)展“三好一滿意”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。如在“x.xx”計(jì)生協(xié)會(huì)成立日、“x.xx”世界人口日的宣傳活動(dòng)中，鄉(xiāng)黨委、政府出面邀請(qǐng)文藝隊(duì)進(jìn)村演出，黨、人、政三套班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)村、上街散發(fā)宣傳材料，并解答人口與計(jì)劃生育問(wèn)題，取得良好的效果。

　　二、主要做法

　　一年來(lái)所取得的成績(jī)，主要是鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府對(duì)計(jì)生工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。作為全縣人口最多，面積最廣的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鄉(xiāng)來(lái)說(shuō)，搞好計(jì)生工作，關(guān)系著全縣穩(wěn)定低生育水平，實(shí)現(xiàn)人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。針對(duì)計(jì)生工作面廣量大，難度增加的實(shí)際，鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府確立深入細(xì)致、求真務(wù)實(shí)抓計(jì)生的工作方針，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制，狠抓各項(xiàng)責(zé)任的落實(shí)。一要積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)計(jì)生工作的新思路和新方法;二要增加對(duì)人口與計(jì)生工作的財(cái)力和人力支持;三要進(jìn)一步加大計(jì)劃生育綜合治理力度。以此推進(jìn)全鄉(xiāng)人口與計(jì)劃生育工作。

　　(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理

　　為了使人口與計(jì)工作有效開(kāi)展，鄉(xiāng)黨委、政府狠抓鄉(xiāng)、村和鄉(xiāng)直單位“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”的計(jì)生網(wǎng)絡(luò)，鄉(xiāng)、村都成立人口與計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組，包括“三為主”、“三結(jié)合”工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，都由一把手擔(dān)任組長(zhǎng)，親自抓、負(fù)總責(zé)。鄉(xiāng)黨委、政府分別與各村委、社區(qū)及鄉(xiāng)直各單位簽訂人口與計(jì)生工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，將計(jì)生工作任務(wù)與獎(jiǎng)金、政績(jī)相掛鉤，實(shí)行捆綁考核，實(shí)行計(jì)劃生育“一票否決”、每月按時(shí)召開(kāi)計(jì)生工作例會(huì)，專題研究計(jì)生工作情況。定期或不定期地聽(tīng)取計(jì)生工作匯報(bào)、分析，具體掌握計(jì)生工作各個(gè)階段存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，及時(shí)解決。今年以來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府共召開(kāi)xx次計(jì)生工作專題會(huì)議，召開(kāi)計(jì)生工作例會(huì)達(dá)xx次。

　　(二)為計(jì)生辦好事實(shí)事，加大對(duì)人口與計(jì)生工作的財(cái)力和人力支持

　　鄉(xiāng)黨委、政府真正把計(jì)生工作放在心上，落實(shí)到行動(dòng)中，切實(shí)為計(jì)劃生育工作解決實(shí)際問(wèn)題。

　　x、建立利益導(dǎo)向機(jī)制，認(rèn)真解決了部分純女戶子女上學(xué)減免費(fèi)用及計(jì)生辦困難干部職工家庭生活問(wèn)題。

　　x、三鄉(xiāng)合并后計(jì)生辦工作人員較多，沒(méi)有集中統(tǒng)一的辦公場(chǎng)地和下鄉(xiāng)交通用車，影響了計(jì)生工作的正常開(kāi)展。鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府于x月xx日召開(kāi)黨委成員會(huì)議及時(shí)研究解決，把原賓州鄉(xiāng)政府辦公樓的x樓和x樓騰給鄉(xiāng)計(jì)生辦辦公場(chǎng)地，將鄉(xiāng)政府x部汽車調(diào)拔給計(jì)生辦下鄉(xiāng)專用。

　　x、在每次開(kāi)展的計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng)中，組織抽調(diào)縣掛點(diǎn)單位和鄉(xiāng)直單位的車輛、人員參與計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng)，車輛用油都是各單位負(fù)責(zé)。

　　x、千方百計(jì)保證計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入,把計(jì)生經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，保證人均經(jīng)費(fèi)投入達(dá)xx元。

　　(三)進(jìn)一步加大計(jì)劃生育綜合治理力度，加大后進(jìn)轉(zhuǎn)化工作力度

　　x、協(xié)調(diào)督促公安、工商、民政、衛(wèi)生等有關(guān)部門共同抓好計(jì)劃生育工作，開(kāi)展人口與計(jì)劃生育綜合治理，形成

　　“黨政負(fù)責(zé)，部門配合，群眾參與、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，齊抓共管”的格局。今年以來(lái)，我們召集各有關(guān)單位和部門召開(kāi)計(jì)生工作會(huì)議，特別針對(duì)流動(dòng)人口、出生嬰兒性別比偏高等問(wèn)題進(jìn)行了研究，并開(kāi)展了專項(xiàng)治理。

　　x、由于歷史遺留問(wèn)題及各方面原因，造成了我鄉(xiāng)計(jì)生后進(jìn)村的存在，使我鄉(xiāng)的工作受到了一定程度的影響，發(fā)展不平衡，制約人口與計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任制的考核。鄉(xiāng)黨委、政府研究制定了后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對(duì)后進(jìn)村(社區(qū))進(jìn)行人口與計(jì)劃生育綜合治理，黨政一把手、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作，集中抓和經(jīng)常抓相結(jié)合，鄉(xiāng)政府每月堅(jiān)持用x至x天時(shí)間組織有關(guān)部門集中開(kāi)展計(jì)生宣傳服務(wù)活動(dòng)，計(jì)生辦做到平時(shí)工作經(jīng)常抓、天天抓。實(shí)行交納計(jì)生風(fēng)險(xiǎn)抵押金措施，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和計(jì)生辦領(lǐng)導(dǎo)每人xxx元，鄉(xiāng)政府和鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)所干部職工每人xxx元，年終完成計(jì)生各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按照交納數(shù)額給予獎(jiǎng)勵(lì)，反之將交納的抵押金作為計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)。通過(guò)各項(xiàng)有力措施，使我鄉(xiāng)后進(jìn)村的計(jì)生工作有了很大的改觀。

　　一年來(lái)，我鄉(xiāng)在開(kāi)展計(jì)生工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是還存在著一些問(wèn)題，比如群眾婚育觀念還沒(méi)有得到根本轉(zhuǎn)變。在今后的工作中，我們將堅(jiān)決貫徹落實(shí)“一法三規(guī)”及有關(guān)人口與計(jì)劃生育法律法規(guī)，進(jìn)一步落實(shí)計(jì)劃生育“三為主”工作方針，推行計(jì)劃生育“三結(jié)合”，深入開(kāi)展計(jì)生“三好一滿意”活動(dòng)，上下同心，扎實(shí)工作，把我鄉(xiāng)計(jì)生工作推上新的臺(tái)階。

年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4

　　不知不覺(jué)在**公司**線的**工作已經(jīng)XX了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運(yùn)轉(zhuǎn)到七班五運(yùn)轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實(shí)際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現(xiàn)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗(yàn)我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時(shí)會(huì)遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機(jī)應(yīng)變。因?yàn)殡S時(shí)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(zhǎng)跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區(qū)專線就不能即時(shí)處理的情況下會(huì)直接就會(huì)影響到中心的案件回復(fù)率。

　　有時(shí)接來(lái)訪，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最后，加上組員會(huì)不時(shí)問(wèn)你案件的問(wèn)題，有時(shí)忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

　　我深深體會(huì)到倒班是辛苦的'，通過(guò)上白天班使我體會(huì)到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì)到工作期間絲毫不能馬虎，不要計(jì)較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因?yàn)樯婕白约阂恍┧饺藛?wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也承諾自己會(huì)在下一個(gè)月做得更好。果我4月份的各方面成績(jī)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì)了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯(cuò)就要改，最重要自己意識(shí)到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會(huì)繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會(huì)。

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