年度個人工作總結

時間：2024-12-09 17:44:26 智聰工作總結我要投稿

年度個人工作總結（精選20篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的年度個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度個人工作總結（精選20篇）

　　年度個人工作總結 1

　　俗話說：“活到老，學到老”，尤其是對于我們初步社會的年輕人來說在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己能夠更快地適應社會發展的形勢是何等的重要。在工作之余通過閱讀有關工作方面的書和大量道德修養的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，來提高自身素質。

　　回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：

　　1.認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。

　　1）、加強對文件的收發與管理。首先加強對來文的登記與管理。20xx年，共收到集團公司來文9份，每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次，認真核登規范了內部發文。20xx年公司共發文25份，每份文件都經過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。

　　2）、促進檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實現了制度化和規范化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。

　　3）、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務性工作，積極協助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。

　　2.加強自身學習，提高業務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了資料管理工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的'各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　3.存在的問題和今后努力的方向

　　在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，希望在今后的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提高自身專業素質，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。

　　年度個人工作總結 2

　　回顧一年的律師實習期，我感觸頗深。一年的實習生活讓我認識到自己的無知，也見證了我的成長，失望伴著希望，淚水化為汗水，一年的實習生活，使我對法律的信仰逐漸加深，堅定了我走上律師工作崗位的決心，對自己未來的執業生活充滿了期待和向往。這一年我始終認真遵守憲法和法律，遵守律師職業道德和執業紀律，忠實履行中國特色社會主義法律工作者的職業使命，維護當事人的合法權益，維護法律正確實施，維護社會公平和正義。

　　一年來在指導律師......的培養、指導下，其他執業律師的幫助下，我在山西庭滿律師事務所取得了長足的.進步，現就這一年來的主要工作總結如下：

　　2xxx年7月，我參加了申請律師執業人員集中培訓，期間認真聽取了各位資深律師的講課同時也認真記錄了各位老師所講的內容，體會和收獲頗多，現總結以下幾點：

　　1、律師要不斷學習，提高自身的素質修養。從各位成功的資深律師的講課中，可以看出真正走向成功的律師必然是有著很好為人修養和專業素養的律師。從各位成功的律師身上，我們可以看到，雖然他們有的已腰纏萬貫，在業內享有崇高威望和聲譽，在自己的專業領域十分擅長，但他們都依然保持著謙遜的態度和不斷學習的精神。我想這就是對自身為人和專業知識上的嚴格要求。一方面，從為人上說，律師這個職業是個需要廣泛的人際脈絡的行業，而良好人際關系的建立必然需要良好的修養和為人。另一方面，專業素養方面，只有具有良好的專業素養，鍛煉出高超的執業技巧和積累豐富的執業經驗，才能不斷的為當事人提供優良的法律服務，更好的維護當事人的合法權益。而要想有良好的專業素養，就需要我們不斷的去學習，特別是對于法治社會建設中的中國而言更是如此，法律的不斷膨脹與更新，使我們時刻不能忽略學習。所以說，從培訓中給我們年輕律師的一個主要啟發就是要不斷的學習，從為人和專業知識上嚴格要求自己，加強素質修養。

　　2、遵守律師執業道德規范和紀律：律師職業有自己行業的特殊性，基于這種特殊性，律師行業有自己行業所特有的道德規范和紀律。這應該是每個律師時刻銘記在心的。律師既不是天使也不是惡魔，而是法治社會中不可或缺的一個角色，這個角色最大的使命是根椐法律來維護當事人的合法權益。這應該是指導每個律師執業的一個基本準則。律師在執業中要嚴格要求自己，理性對待案件。對在案件中知悉的當事人的隱私、商業機密以及國家機密等都應該做到嚴格保密。在執業中要和法官保持一定距離和適當的關系。總之律師在執業中應嚴格遵守自己行業的執業準則，這樣不僅使自己正當合法的執業有利于保護自己和提升自己，也有利于樹立在公眾心目中良好的律師形象。因為律師行業的整體形象會影響到每個律師在社會的地位和執業。而現在社會上存在很多對律師的誤解與偏見往往就是由于一小部分律師在執業中沒有很好的遵守職業規范，這就需要我們每個律師人反思和認真對待。

　　這就是參加申請律師實習集中培訓和網絡培訓所給我帶來的體會和收獲。

　　年度個人工作總結 3

　　時光如梭，不知不覺中工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

　　很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的'自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　一、立足本職，愛崗敬業

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導

　　作為xx基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細節的重要性

　　細節因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

　　對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性；

　　四、多與各位領導、同事們溝通學習

　　取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運可以加入xx客服部這個可愛而優秀的團隊，xxx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步！

　　年度個人工作總結 4

　　XX年8月，我從一名大學畢業生正式走進了人民教師的行列，成為二十八中的一員。我滿懷欣喜和激動，帶著對教師職業的神圣感走上了三尺講臺。從開始到現在，近一年的時間悄然溜走，驀然回首，才發覺，這一段路程我走得很辛苦，但也走得很充實；我曾收獲過喜悅，也體會過酸辛；我曾經迷茫過，也曾經憧憬過；我曾經沮喪過，也曾經豪邁過；我付出了許多，更得到了許多。下面我就將這一年的工作情況回顧并總結

　　一、加強修養，注重師德

　　“學高為師，身正為范”。教師是學生的楷模和學習的榜樣。從踏上講臺的第一天起，校領導和我的指導老師就這樣教導我。我也這樣嚴格要求自己，力爭做一個有高尚師德的人。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。我時時提醒自己，教師不單單是為教書而教書的“教書匠”，而更應是一個教育家，是人類靈魂的工程師。熱愛學生是師德的根本，所以我特別注意用自己的一片愛心去關心學生，了解學生，理解學生，也特別注意尊重學生的人格和自尊。為了給學生一個好的表率，我嚴格按照《中小學教師職業道德規范》要求自己，并且在課余時間盡量多閱讀一些有益的書籍，以此來陶冶自己的情操，提升自己的道德修養。

　　二、勤奮踏實，認真教學

　　（一）課外下功夫，課內求效率

　　這一年，我擔任初一兩個班的語文教學工作。教學初期，我遇到了很大的困難。那時候，剛剛走出大學校門的我除了在大學時期進行過短暫的實習之外，可以說是毫無工作經驗。面對新接手的工作，面對講臺下幾十雙求知的眼睛，我覺得毫無頭緒，不知應該從哪里下手。這使得站在教師崗位的我，面臨著教書育人的巨大壓力。學生與教師角色的轉換，理論與實踐之間的沖突，使我不得不重新審視自己。我虛心向前輩老師們求教，并在他們的幫助下，不斷修正自己，同時快速地適應并不斷提高自己。

　　首先，我在備課上下功夫。教學不是填鴨式的灌輸，它是一門藝術。教學藝術來自于好的教學方式、方法，來自于對學生智慧的啟迪，情操的陶冶，但這首先來自于教師對教學內容的準確把握。備課，是教學中非常重要的一環。備課充分，就能有的放矢，重、難點突出，還能調動學生的積極性，提高學生們學習的興趣，使他們在一篇篇課文中得到美的享受。因為我是新教師，缺乏一定的教學經驗，所以，我必須要比其他老師投入更多的精力。我力求做到在課前深入鉆研教材，細心挖掘教材，把握教材的重點與難點。了解學情，認真備寫每一篇教案。力求在備課的過程中既備教材又備學生，并及時向指導老師和其他語文老師請教，聽從了他們許多有益的建議，加深對文本的理解。

　　其次，我充分利用課堂上的45分鐘。一名合格的教師要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學的效果。因此，上課時我總是想方設法讓學生投入，不讓其分心。每一堂課，我自己也力求保證精力充沛。這樣，自然而然，學生的精力也就集中了，授課自然事半功倍。在不斷地摸索中，我學會了運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的學習熱情，激發學生的學習興趣，努力提高課堂教學效率。

　　當然，一節課上完，并不是這節課的終點。“課堂教學是一門遺憾的藝術”。任何一節課，即便上得再有聲有色，上得再精彩，都有有待提高的地方。而我這樣的一名新教師，每一節課上完后都會覺得有很多遺憾，迫切期待著在下一次上課時能將這些遺憾彌補起來。而科學、有效的教學反思正好可以幫助我減少遺憾。所以，課后，我及時撰寫教學反思，并與同組老師交流心得，挖掘自己教學背后的種種問題。

　　另外，教與學是一個相輔相成的過程，僅僅是老師下足了功夫，而學生沒有互動就會功虧一簣。所以，課后布置作業，我也絲毫不敢懈怠。我努力做到根據學生不同情況有選擇性地布置作業。學生上交的作業都能及時、認真批改。學生有錯題能指導訂正或個別輔導，并及時進行二次批改。同時，我也會進行階段性檢測，及時了解學情，以便對癥下藥，調整教學策略。

　　（二）充分調動學生學習積極性

　　語文這門學科，對學生而言，既熟悉又困難。學好語文，對其他學科有特別重要的促進作用。而要教好語文，就要讓學生喜愛語文，否則學生對這門學科產生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。為此，我采取了一些方法，盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語文，更喜歡學習語文。同時，我給班里學生制定了語文學習積分細則，從上課發言、作業完成、訂正、默寫等多個方面設定了相應的加分扣分細則。在我的積極引導下，學生們對語文學習的興趣也越來越濃厚，學習成績也有了一定的提高。

　　班里有個文靜的女孩，上課聽講很認真，但是一直不敢發言。我沒有直接鼓勵她積極舉手，而是給她推薦一些精美的小文章。她自己做了摘抄，逐步能在摘抄優美片段后寫出自己讀后的感想。看到她這一點的進步，我開始鼓勵她，讓她在我面前說出自己的讀后感，樹立她的自信。漸漸地，她能夠在課堂上主動舉手發言了，并且還能發表一些自己獨到的看法。從這件事情上我發現，語文教學首先要培養起學生的學習興趣，除了日常的教學外，還要帶領學生走進神奇的書的世界，擴展學生知識面，使他們投入到閱讀中，激發他們學習語文的熱情。只有這樣，才能從我要他們學，變成他們主動去學，并且在學習中不斷提高。

　　（三）不斷學習，提高專業素質

　　作為一名新教師，在教給學生知識的同時，自身學識的提高也相當重要。所以一年來，在工作之余我仍然不斷學習，絲毫不敢懈怠。除了教育局和學校組織的培訓外，我經常聽其他老師的課，虛心向他們請教、學習各種教育教學方法及經驗，不斷提高自己的教學水平。在聽其他老師課的同時，我也請老師們聽一聽我上的課，虛心請教，努力改正自己教學中的不足，以求進步。上學期學校組織推磨課，我積極參加，在語文組各位老師的幫助下，不斷試上，反復推敲，努力改正自己課堂教學上出現的問題，凸顯自己教學上的優點，最終這次推磨課取得了較好的效果。

　　三、積極開展班主任工作，做好學生的引路人

　　（一）注意言行，做好榜樣

　　在這一學年里，我擔任了初一(5)班的班主任工作。班主任是學生心目中最直接最有象征意義的權威。如何樹立好自己的權威？與其喊破嗓子，不如干出樣子。因此，我以身作則，身教在先，言傳在后。在平時工作、生活中，我格外注意自己的一言一行，保持良好的工作作風。我在嚴格要求學生的.同時更嚴格要求自己，要求學生做到的，自己首先做到。我覺得班主任老師應該是多面手，知識淵博，談吐風趣，舉止文明，學生才能敬仰你。我經常與學生一起出操，一起打掃衛生，一起參加愛心活動。教室里有廢紙頭，我主動去撿，桌椅不整齊，我也動手去排一排。就這樣，經常用自己的言行影響學生，時間久了，就會給學生留下好的印象，學生就會信任自己，就能無形中影響學生，使他們往好的方面發展。

　　（二）多方閱讀，增加儲備

　　為了增加自己的理論知識，我也積極去做相關方面的知識儲備。我多方閱讀班主任工作方面的書籍，比如《班主任工作漫談》、《班主任兵法》等，并認真做好讀書筆記。從書本中，我了解教師也了解學生。此外，我也及時將自己在書中讀到的理論知識運用到實際教育工作中。初中學生處于青春期階段，對很多事情感到好奇或者迷茫，這時候就要求教師能夠及時了解學生的狀況。為此，我買了適合青春期學生閱讀的書籍，引導他們積極看待自己以及他人的變化。

　　（三）及時溝通，了解學生

　　課外時間，我用心與學生溝通，及時了解他們的心理變化。為了更深入了解學生，我經常進行家訪，密切與家長的聯系，了解學生在家里的表現，這樣更有利于我在學校工作的展開。

　　有一名學生在剛開學的一兩個月里對班級里的事一直不關心，不樂于參與到班集體中。我及時進行了家訪，了解到學生背后的一些故事，并表達了自己對他的期許。也正是通過那一次家訪，拉近了我與他的距離。現在，他不僅積極投入到集體活動中，學習成績也在逐步提升。

　　作為一名年輕的班主任，我深深體會到，只有站在學生的角度，切實以他們的思維方式思考他們的問題，體會他們的困惑，只有對他們有愛心、有耐心，學生才能對我敞開心靈的大門，班主任工作才會越來越得心應手。一年時間里，同學們能主動端正自己各項行為，班級里也逐漸形成了良好的班風、學風。

　　（四）關注整體，激勵后進

　　一個班級是一個整體，每個班級都會有一部分后進生，只有后進生也進步了，這個班級才是真正的進步，班級的進步也正是因為有他們才會更有成就。后進學生的表現有多種多樣，但對老師來說，最頭疼的莫過于厭學情緒。我就針對這些學生，降低起點，給予他們一定的賞識和激勵，讓他們也充分享受成功和勝利帶來的喜悅，讓他們在這種妙不可言的快樂中克服厭學情緒。

　　班級里有一名后進生，因為他興趣始終沒有放在學習上，學習上簡單的預習都做得很馬虎。通過長時間的接觸，我一點點把他的興趣往學習上引導，也正是因為如此，他得了他學生生涯里第一個“優”，當時就高興得又蹦又跳。自從那以后，他雖然有時候還會上課走神，但是走神的頻率逐步降低，作業字跡也越來越端正了。

　　四、不足之處和努力的方向

　　一年的教學工作使我學會了很多，但自己身上仍存在許多不足。教學上，教學設計能力還有待提高。教育工作上，處理事情我有時還會急躁，還需要有更多的耐心。在以后的教學中，我還要付出更大的努力：

　　我要更進一步深入了解學生，對學生體察入微，對他們的一言一行一舉一動保持高度的敏感性，進而進行認真的分析和正確的判斷。多與學生家長聊天，讓家長知道自己在教學中的一些想法，讓他們配合教育孩子。多與任課老師溝通交流，了解學生的思想動態和行為。

　　我要更有愛心和責任心，全心全意關心、愛護每一個學生。對學生一視同仁，特別要關心學習、生活有困難的學生，使他們擺脫自卑，樹立自信。對他們做到不厭其煩，鍥而不舍。

　　我還要不斷學習，努力提高自己。俗話說，要給學生一杯水，必須自己是一眼活水源。所以我決心盡我最大所能去提高自身水平，要下苦功夫完善自身知識體系，打牢基礎知識，使自己能夠比較自如地進行教學。作為一名新教師，我最大的不足是缺少經驗。所以，我要多抽出業余時間向具有豐富教學經驗的老師學習。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節課；仔細聽課，認真學習他們上課的安排和技巧。學生也是老師的“教師”，由于學生接受新知識快，接受信息多，因此我從和他們的交流還要做到“不恥下問”教學互長，豐富我的教學知識。

　　我要合理組織好課堂教學內容，優化教學手段，發揮學生的主動性，創造良好的課堂學習氛圍。通過對學生課后作業的檢查，了解學生對知識的掌握情況，總結學生存在的問題和薄弱環節，加以強調糾正，確保他們真正弄懂。讓學生多讀、多想、多講、多練，對學生分對象進行適當的培優輔差活動，使他們的學習和各項能力都上一個新的臺階。

　　我選擇了教育事業，并且對自己的選擇無怨無悔。在今后的工作和學習中，我會繼續改正自己的不足，更嚴格要求自己，爭取做一名優秀的人民教師。

　　年度個人工作總結 5

　　本人從事外科臨床工作xx年來，在思想上與行動上時刻能與黨的路線、方針、政策保持一致，能自覺遵守法律法規和院方各種規章制度。能單獨處理外科上各項業務工作，至今未發生一起醫療差錯事故。具體體現以下幾個方面：社會主義社會是全面發展，全面推進的社會，社會主義事業是物質文明與精神文明相輔相成，協調發展的事業。在目前在市場經濟沖擊下，部分人思想出現腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學習的綜合表現。通過“五心三滿意活動”。我個人從端正學習態度，結合個人實際認真作了整改，進一步在職工中樹立了良好的自身形象。

　　基層醫院在條件設備及人員相對緊缺情況下，我作為一名業務帶頭人，身先士卒，接受群眾的監督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業務班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當時因創傷面嚴重并發休克，通過積極組織醫務人及時搶救并給予手術治療，手術時間長達4小時，術后病人安返病房，經過13天精心治療，病人康復出院，此時我內心總算松了口氣，并沒因工作耽誤春節休息而產生任何怨言。

　　近5年來在分管業務工作中，深感自己責任重大，自己在業務上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強業務學習，不斷更新專業知識。在當前這種市場經濟社會，各行業日新月異在突飛猛進，目前醫療糾紛頻繁發生。只有不斷加強業務學習，才能提高業務技術水平，從而避免醫療糾紛及差錯事故的`發生。我曾多次外面培訓、學習，不但充實和完善自己。通過99年赴武漢學習回院后成功開展肝破裂修補術，脾破裂切除術，膽囊切除術，腸梗阻，甲狀腺手術等，贏得了院方及群眾認可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進表彰。

　　通過業務上不斷學習，不斷完善。現開展的新技術、新業務工作，取得了良好的兩個效益。于今年從山東省肛腸研究所學習高新科技做痔瘡技術后，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，絕大部分病人反映該技術術中及術后的確痛苦小，術后恢復快，彌補原傳統手術方法不足。

　　衛生工作過硬的技術是保證質量的前提。服務質量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認真、仔細并采取跟蹤服務。在接診病人過程中難免部分病人進院后不知診療常規程序，經常帶領病人進行導診，至到處理完畢后再給予詳細講解回家后治療注意事項，手術病人術后活動有些不便，為了方便病人，經常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動方法及進行必要日常生活幫助，如：打開水、沖便盆、拿藥等，通過自己真實行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支持，得到大家一致良好口碑。

　　近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領導支持，群眾信任，但今后還需進一步學習，不但彌補自生不足，醫學是一門高科技并無止境學科，我還得續繼努力，從點滴做起，并發揚老一輩無私奉獻精神，為確保本社區人民身體健康，為社會發展進一步作出我應有的貢獻。

　　年度個人工作總結 6

　　20xx年，是我從事會計工作的第一年。這一年來，本人在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業，沒有任何經驗的新人，轉變為xx會計的行家里手，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領導賦予的各項工作任務，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　加強業務學習，提高工作能力。我是一名沒有任何經驗的會計人員，我深知xx會計是一項專業性相當強的工作，在xx這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止。同時，為了能熟練應用erp系統，我還利用業余時間自學了xx等書籍，提高了自己的業務水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好xx工作打下了堅實的基礎。在20xx年x月份，我剛接觸erp系統時，每辦理一筆業務需要x分鐘以上，而現在辦理一筆業務只需要不到x分鐘，通過自己業務水平的提高，真正為客戶帶來了方便，受到了領導與客戶的一致好評。在20xx年x月份，舉辦的全面質量管理考試中，順利通過，并取得了優異成績。

　　勤奮敬業，熱情服務。在xx會計工作中，本人始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。面對公司xx銷量大、品種多、結算復雜的情況，嚴格按照xx的規定，從xx收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發票的開具等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。遵守財務保密制度，對未公開的xx價格、財務數據嚴格保密，決不泄漏。積極協調與計財部、銀行、稅務等部門的各項工作、各種關系。

　　工作敢于創新，提高工作效率。本人積極配合本班組人員、科領導探索xx的新思路、新方法。不斷規范財務工作程序，簡化各種手續。例如：以前開具增值稅發票時，一個訂單一開，本人和同事積極探索新的`工作方法，按廠家、品種將發票合開，然后再打好明細附在上方，既節省了發票的使用張數，又提高了工作效率而且方便了查找。

　　二、存在的不足

　　20xx年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領導的指導和同志們幫助的結果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強；二是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。

　　年度個人工作總結 7

　　20xx年度，是我作為專業律師身份從事法律工作的第五個年度，經過六年時間的磨練，改變了當初的那份驕橫，多了些許的穩重；改變了以前成績面前的津津樂道，多了更多的慎思考量。也許以前你我都從事不同的工作，也有哪份成就，既然做了律師，就是一個全新的工作，就必須沉下心來，鉆研業務，正真稱的為師。師還有一個含義，那就是為人師表，起到模范表率的作用，這就需要提高自己的道德修養，讓人尊敬，讓社會接納。20xx已經過去，但自己所做的各項工作才定格成型，構成了自己職業生涯中不可分割的一部分。一年的工作有得有失，有經驗有教訓。現總結如下：

　　一、積極學習黨和國家的政策理論知識，提高自己的思想政治修養。

　　這一年來，我的大局意識、服務意識有了很大的提高。在身份上，覺得自己有了一個更高的境界和提高，處理紛繁復雜的具體法律事務也顯得沉著冷靜、得心應手，少了以往的浮躁情緒。

　　二、努力提高自身修養，培養良好的職業道德。

　　做人、做事，就是一個人一生的全部。不會做人就不會做事，不會做事就不會做人，兩者是相輔相成的。因此要想把事做好，就必須先做人。律師是一個與人打交道的行業，就必然要求你嚴格遵守執業紀律和職業道德。國家對律師提出了嚴格的執業紀律要求，要求不私自泄露當事人的隱私及商業秘密，不能與對方或者法官等私自接觸賄賂，不得私自收費，不得包打贏官司等等。要求以你的專業法律知識程度上維護當事人的合法權益，維護法律的正確實施。職業道德，更多體現的是當事人對你的評價，你的言談舉止，處事風格，當事人是否認可，直接體現你的職業道德風貌。在工作中，我一直要求自己謙虛、和善、坦誠相待、雷厲風行。執業六年來，沒有發生過一起對我工作投訴的.情形，通過我的自覺，當事人對我的個人評價比較高，說明他們心里認可了我。同時法官的評價也印證了這一點，一個法官不可能認可一個沒有素質和道德的律師。我來自外地，在濟寧執業，本來朋友不多，我更注重自身的修養和道德，通過自身的努力，眾多的當事人成為朋友，使自己能在這異鄉站住腳，靠的就是品行，靠的就是職業道德。己所不欲勿施于人，永遠做一個道德高尚的人，這是律師最起碼的要求。

　　三、認真學習業務知識，提高自身的業務素質。

　　法律推陳出新的速度很快，幾乎每天都有新的法律法規出臺。律師是適用法律的專家，要想為當事人解決法律難題，就必須第一時間掌握了解。為此，我堅持每天學習新的法律法規，對常用的法律知識進行溫故。同時堅持學習理論及實務知識，中國法院網、中國普法網及中國律師網是我經常瀏覽的網站。上面經典案例及實務研究，通過對各個敏感、經典案例知識的學習，我的業務知識得到了極大的豐富和提高。另外，其他學科的知識，譬如財務管理、人力資源管理，包括文學、自然科學等知識，也是律師工作中涉及到的，為了準確的適用法律，我也利用空余的時間學習了解其他學科知識。一是充實了自己，更重要的是為本職的法律工作做了充分的準備。在與朋友和其他行業的人們在一起聊天時，他人玩笑似地說，一句話就知道你是律師。雖然有點玩笑的意思，但這句話絕對不是貶低，而是褒獎。

　　業務素質的提高，還體現在對案件的研究，法律規定浩如煙海，你不可能精通每一個法律領域，畢竟人的精力是有限的。但在經辦的每一個案件時，我會詳細的分析案情，查閱相關法律規定，進行綜合分析研究。同時聽取同行的意見，以案學法，這樣的方式使我受益頗深。

　　四、20xx年度具體辦理案件的情況。

　　20xx年度，是我從事專職律師五年來，成績的一年，一個是經辦的案件數量比往年增多，再一個涉足的領域也所擴大。20xx年總計承辦各類訴訟案件58件，法律咨詢及代書21件，法律顧問單位3家。其中承辦民商事經濟糾紛案件49件，涉及人身損害賠償、民間借貸、婚姻家庭、抵押擔保、道路交通事故、票據、股票、工程建設等領域，刑事案件1件，行政案件8件，辦理法律援助案件5件。現已辦結50件，已全部歸檔。經過各類案件的辦理，自身的業務素質有了較大的提高。同時，經過與當事人的積極配合案件辦理效果當事人也都非常滿意。這是我最為欣慰的一點。

　　五、20xx年度工作中存在的問題和不足。

　　首先，雖然案件辦理的數量有了很大的提高，但諸如公司并購、知識產權等高端業務沒有涉及，說明自己在高端業務上的知識還很欠缺，還要繼續努力學習，向高端業務領域發展。

　　第二，還沒有更好的更及時的回訪當事人，我一直認為認識就是緣分，要珍惜這份感情。應該及時的與當事人保持聯系，不能案結情了，這也是律師業務拓展的一個方面，以后要進一步的做好。

　　第三，在業務知識上還存在欠缺，一個建筑施工合同糾紛案件，我就明顯感覺到自己經驗的不足，以后必須花費時間進行深入的研究。

　　第四，在法律顧問工作中沒有很好的處理好工作關系，一定程度上影響了已有案件的辦理。雖然是單位的法律顧問，但必須保證自己身份的獨立性，不能讓單位認為你是他們的打工者，這一定程度上有損律師這個群體和職業形象。

　　20xx年度的工作，有得有失，給了我經驗也給了教訓。人要善于總結，才能進步。今天書面整理，頓覺得有時光倒流的感覺，收益和啟發很大。20xx年度已經開始，并且有了一個好的開端，我將繼續以飽滿的熱情，認真負責的態度，扎實的理論知識和高尚的職業道德投入到新的工作中去，努力為當事人提供優質的法律服務，為我國的法治建設作出積極的貢獻。

　　年度個人工作總結 8

　　時光匆匆如流水，轉眼間20xx年的工作已經結束。回顧一年來的工作，在上級領導的關懷下，在連隊黨支部的正確知道下和各位戰友的配合下，認真履行自己的職責，較好的完成了本職工作和上級交給的各項任務，取得了一些成績，也存在了一些這樣或那樣的問題，但總體來說是進步的，下面就一年來履職盡責情況匯報如下：

　　一、思想方面

　　思想是行為的`先導，一個人思想上的放松必定會導致行為上的放縱，在思想上我始終能與連隊黨支部高度保持一致，作為排長我深深的知道，只有自己的思想好，才能帶領全排人員的思想好。

　　二、模范帶頭作用

　　無論天氣炎熱還是寒冷都能高標準的站好每一班崗，多次受到上級領導的表揚，充分發揮了一名排長的模范帶頭作用。

　　三、管理方面

　　在管理上我能根據全排人員不同情況，根據每一個人的特長，日常表現，合理分配上級交給的每一項任務。俗話說，好鋼用在刀刃上才能發揮出的作用，在管理中也一樣!每個人都有不同的特點和特長，只有合理分配才能發揮出他們的作用，才能在最短的時間做出最快的效益，因此在每項任務中我都合理分工多次受到領導的肯定!

　　四、存在的問題

　　1.思想上有放松現象，在大型任務面前有畏難情緒，主要表現在工作多，任務重的情況下。

　　2.平時自身要求不嚴，作風松散，工作中有偷懶現象。不能嚴格的要求自己，在工作中總是要求過得去，不求過的硬。

　　3.在作風紀律上，有時不能嚴格的落實各項規章制度，不執行，對各級領導講的話不在意，不往心里去，只是按照自己的思路去做隨意性太強，對待工作的態度不端正，偏離了工作的方向。

　　4.在日常管理中缺乏主動性，有老好人思想，抓管理不能真抓實干，存在心慈手軟，不能按條令條例辦事!

　　五、下步打算和措施

　　1.加強條令法規的學習，時刻提醒自己做遵章守紀的好戰士。

　　2.端正思想，在根本上找原因，把自己工作的方向擺正。加強請示報告，立足自身的職務帶動全排級積極上進，使全排在完成任務和執行命令上有新的突破，在明年取得新的成績。

　　4.在日常管理中嚴格按條令條例規章制度來約束每一名戰士，堅決杜絕老好人思想，要以對連隊負責，對大家負責，對自己負責的態度干每一項工作。

　　戰友們，成績已成為歷史，讓我們緊密團結一致，結合自身存在的問題加強改正，共同努力，加強學習，爭取在明年的工作中取得更好的成績。

　　以上是我對個人一年來履職盡責情況，如有不足之處請戰友們批評指正。

　　年度個人工作總結 9

　　一年一度，忙忙碌碌，勤于思考，善于回顧，回顧20xx年，自己在思想政治上和專業技術方面都有很大的收獲。總結是為提高，為來年的工作奠定好的基礎。以下，從工作、學習、收獲、展望幾方面作出總結。

　　一、牢固樹立正確的人生觀，價值觀

　　作為一名財務人員，首先要具有正確的人生觀和價值觀，要有過硬的政治素質和良好的道德品質，這是做好財務工作的基礎。因此我自己不斷的加強政治學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，加強了自我約束，規范行為，堅持良好的道德信念，不去做一點不符合財務規定和公司制度的事，具備了作為財務人員基本的職業道德素質。

　　二、愛崗敬業、扎實工作、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

　　(一)顧全大局、服從安排、團結協作。

　　今年x月，根據財務部的工作安排，本人從原來的稅務會計崗位上調整到其他會計崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，熟悉了相關業務，并能團結同志，加強協作，與全體同志一起做好財務工作。

　　(二)20xx年主要工作安排及完成情況。

　　1、工資的核算、計提，發放。

　　根據工資計劃，會同政工人資部門，嚴格按照規定掌握工資和獎金的`支付，分析工資計劃的執行情況。審核工資單據，發放工資獎金，辦理部分代扣款項(如住房公積金等)，并負責工資的明細核算。依據國家規定正確提取工會經費、職工教育經費等有關費用，并進行賬務處理。按照工資支付對象和成本核算的要求，編制工資分配表，向集團財務部及集團人力資源部提供工資分配的明細資料。負責工資核算，提供工資數據，根據集團人力資源部的要求，按時編制有關工資總額等統計報表。每月按時發放職工的工資及有關獎勵、補助等。

　　2、住房公積金的繳納、轉移、計提、發放。

　　今年三個單位合并時辦理住房公積金賬戶單位更名、人員合并、轉移、新開戶等。每年根據國家新的住房公積金政策及時、準確的調整住房公積金基數。每月按照國家的有關規定按時計提，繳納職工的住房公積金。去相關單位辦理職工的住房公積金轉入、轉出、審核、提取、開戶、變更等工作。

　　3、食堂財務復核、報銷、飯卡充值管理等工作。配合有關人員做好食堂財務工作，嚴格按照制度進行單據審核，辦理報銷、現金借款業務，及時填寫現金帳，現金做到了日清月結，并且按時填寫記帳憑證。餐卡的辦理、更換、按有關規定每月及時為員工進行餐卡充值，并且經員工簽字確認無誤。

　　4、機電事業部專用款項的臺帳建立、記錄工作。按照集團總公司要求設立了機電事業部專用款項的臺帳，專款專用，認真的審核每一張原始憑證，在確保每張原始憑證真實性與完整性的前提下，嚴格按照總公司的財務制度及有關的法規進行有關的會計處理。做到每一筆支出都有據可憑，清晰明了。

　　5、建立規范了公司的財務檔案管理等會計基礎工作。

　　按財政部《會計檔案管理辦法》的要求，并結合我單位財務工作實際情況建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調閱和銷毀等在內的企業會計檔案管理制度。負責計劃財務部門會計檔案的收集、管理、立卷、裝訂等工作。負責會計檔案的保管、保密、移交和銷毀工作。今年已經將20xx年至20xx年的會計原始檔案(會計憑證、會計賬簿、會計報表、電子文件、銀行對賬單、稅務申報表、發票存根、已執行完合同、審計報告、驗資報告、財務會計制度以及與經營管理和投資者權益有關的其它重要文件)進行整理、裝訂成冊。在領導對財務基礎工作的關懷和大力支持下，我聯絡有關廠家制作了我公司專用的會計檔案管理盒，使得會計檔案管理更加規范化、標準化。經過近時期會計基礎工作的不斷完善，我公司的財務檔案管理工作已經日漸規范。

　　(三)勤于思考、善于學習，增強業務知識，提高工作能力。

　　通過自己的努力學習，進一步熟悉了企業財務法規，公司的財務管理制度，銀行的有關結算知識，相關的稅務法規。在工作的同時，我繼續學習財務知識及新的會計法規，做到實踐與理論相結合，不斷的完善自己的知識結構。遇到問題時，虛心請教有經驗的老師，彌補自己實踐中的不足。

　　三、圓滿地完成領導了交辦的其他工作

　　我在做好本職工作的同時，積極完成領導交辦的其他工作。凡是領導交辦和其他部門要求協助的工作，我都能積極想辦法去完成。不論是下班后還是節假日，只要公司需要的款項和手續我都能按時趕到去辦理。我們財務人員除了做好本職財務管理工作外，自覺堅持從公司的利益出發，為一線工作人員做好服務保障。

　　四、展望未來

　　展望20xx年，將是我公司步入軌道，大干特干的一年。我會加倍的學習有關專業知識，稅務法規，不斷提高自己的業務能力，加強政治學習，注重思想意識的修養，培養良好的職業道德。我將在領導的正確帶領下，緊密團結同事、勤于思考、善于總結、嚴謹細致、認真負責，努力把自己的工作出色完成，為公司的建設發展做出自己的貢獻!

　　年度個人工作總結 10

　　時光轉瞬即逝，緊張充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的.，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

　　下面將我在xx年的工作向大家總結匯報。

　　一、收費工作

　　在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、xx、醫保方面的工作

　　我院從20xx年x月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎。

　　2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力。

　　年度個人工作總結 11

　　xx年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的工作、學習情況總結匯報如下：

　　1.加強學習，注重提升個人修養

　　一是通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，深入學習領會黨的十六大、十六屆三中、四中全會精神，努力踐行“三個代表”重要思想，不斷提高了政治理論水平。加強政治思想和品德修養。

　　二是認真學習財經、廉政方面的各項規定自覺按照國家的財經政策和程序辦事，三是努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的.培訓，嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作；四是不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　2.嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作

　　一年來，本人以高度的責任感和事業心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，按時間性，全年的工作如下：一季度，完成2x0x年財務決算收尾工作，辦好相關事宜，辦理事業年檢。認真總結去年的財務工作，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。完成x年新增固定資產的建賬、建卡、年檢工作；二季度，按照財務制度及預算收支科目建立20xx年新賬，處理日常發生的經濟業務。按工資報表要求建立工資統計賬目，以便于分項目統計，準時向主管部門報送財務、統計月報季報；充分發揮了會計核算、監督職能。及時向相關單位、站領導提供相關信息、資料，以便正確決策。主動與局計財科及時保持聯系，提出用款申請計劃，以達到資金的正常周轉。在對外付款方面，嚴格把關，嚴格執行和遵守國家財經制度，賬務做到日清月結、賬實相符、賬賬相符。辦理行政事業性收費年度審驗，為貫徹落實行政許可法，及時報送“收費項目、標準、依據、金額”、等自查清理情況表，報送上半年醫保軟盤、按醫保規定繳納上半年保費、三季度，根據甘人財號文精神的要求，用近一個月時間對年以來的賬目按《中華人民共和國會計法》及《四川省會計管理條例》進行對照自查，完善了財務手續，寫出了自查情況、經驗體會、內部控制度建設情況及會計制度執行情況，進一步規范了會計行為。辦理職工增資事項。四季度，為審核認定免交殘疾金報送了勞資表、殘廢證、工資領取單。申報繳納合同工養老保險、失業保險，下半年醫保，住房公積。按規定錄報財政供養人員信息。辦理人事工資審核等。

　　3.勤勤懇懇做好后勤服務

　　作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業道德，樂于接受安排的常規和臨時任務，如為執法人員考試報到、做考前準備工作，完成廉政專項治理自查自糾情況報告及黨風廉政工總結等文字材料的撰寫。

　　在這一系列的工作中，我深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

　　年度個人工作總結 12

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在x領導、x領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、專業知識、工作能力和具體工作。

　　我擔任xx，負責xx相關工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　三、工作態度和勤奮敬業方面。

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　四、工作質量成績、效益和貢獻。

　　在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為x做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的'進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為x的發展做出更大更多的貢獻。

　　年度個人工作總結 13

　　光陰似箭，日月如梭，轉眼已20xx年，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細細品味，卻也發覺自己在不輕易間成熟了許多。回顧20xx年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現將這xx的工作總結如下：

　　首先，我作為一名保安員做到了以下幾點：

　　1、嚴格執行公司守衛崗管理制度，認真地完成了各項保衛工作，以及其他的日常工作，按時交接班，不脫崗，不遲到、早退。

　　2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領導的到來。

　　3、領導經過值班崗時，起立、微笑、行注目禮或問好。

　　4、對進入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時做好詢問、登記和電話預約工作，經允許方才指引來訪客人上樓，以確保公司領導不受外來的干擾，公司的人員和財物不受損失。

　　5、看見領導手拿重物時，主動上前幫忙。

　　6、雨天為領導撐傘，送上車。

　　7、雪天，領導的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領導清掃車雪。

　　8、冬天，有領導進出時，主動上前為其開關門。

　　9、積極參加公司和大隊組織的各項活動和比賽。

　　其次，我作為組長，主要輔助班長的'工作，每個月定時收取伙食費，制做、復印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達工作。

　　以上是我在工作中力爭做到、做好的方面。縱觀xx的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

　　1、工作當中有松懈，應更加嚴于律己。

　　2、工作經驗和相關的業務知識仍需進一步學習，積累。

　　20xx年已過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇、新的挑戰，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在大隊領導的英明決策下保衛大隊的明天會更好，作為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學習提高思想及業務素質，積極地參與各種競賽學習活動，與其他同事相互交流好的工作經驗，爭取明年的工作更上一個新臺階。

　　年度個人工作總結 14

　　20xx年就要過去了，回顧這一年來，我作為實測實量的一員，在萬壽塔工程和無錫悅湖花園一期的實踐中感受到有進步，但是也存在一些不足之處。一年來在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我比較完整地完成了本職工作，但也僅限于本職工作，人員調配方面還得繼續努力，自身在各方面都有待提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，工作總結為以下幾項：

　　一、工作收獲

　　1、外業部分

　　按照合同要求以及團隊計劃要求，規范操作儀器，確保數據的準確性。

　　2、內業部分

　　內業是一項細致的工作。“細節決定成敗”，在內業的過程中，必須注意每一個細節，例如表格上每一個數字，圖上標識與表格上一一對應。檢查內頁時候封面、目錄、報告內容、頁碼、編號全部檢查到位。

　　3、綜合反饋

　　在內業過程中出現各種各樣的異常，例如填充的圖案打印之后不顯示等問題，我建議作圖時候先把所有的圖選中，然后把圖層改為0層，可以有效避免一些不可預測的問題。其次，內業過程中最好按照順序來做，不要為了省事而打亂原來的順序，這樣極其容易出錯，在作圖的過程中能復制的盡量復制，這樣所有的圖都一樣，萬一有錯，所有的圖的錯也是共性的，修改起來很方便。外業過程中，明確計算點的個數，根據工地面積，把計算點均勻分布于全部樓棟，這樣外業時候就可以很明確的知道該去哪里該干哪一項，可以非常有效的提高工作效率。由于施工的進度原因，在計劃中需要檢測一些樓棟卻沒有完工，為了避免到了工地之后臨時找來找去浪費時間，故應在第一天外業結束時候，去看一下明天需要外業樓棟的情況，如果不能夠檢測，可以回去之后就改變第二天外業的樓棟。至于儀器方面的問題，大家都能熟練的運用，但是得注意儀器的保養問題，避免無意中損壞儀器事故的發生。

　　二、感想及體會

　　1、態度決定一切

　　工作時一定要一絲不茍，仔細認真。不能老是出錯，有必要按時檢測自己的工作結果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經常總結工作教訓，不斷提高工作效率，并從中總結工作經驗。雖然工作中我會犯一些錯誤，受到批評，但是我并不認為這是一件不好的事，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的`工作中避免類似錯誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里，每個人的長處給我留下了深刻的印象，我也努力從他們身上學習很多自己缺少的東西。

　　2、不斷學習

　　一個人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業知識熟知，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面。

　　3、團隊至上

　　由于工作性質必須是依靠一個團隊才能干好，所以一切出發點必須以團隊為基礎，只有團隊實力強才能干得更好。

　　三、自身的不足

　　1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹的工作態度仔細完成本職工作

　　2、要進一步加強組件檢驗工作的系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力

　　3、在完成領導交辦的任務的基礎上，繼續加強學習，進一步提高各個方面的技能，不僅僅是完成工作就完事了。

　　四、20xx年的展望

　　大概可以說20xx年給了我們實測實量整體一個基本不可能存在的機會去鍛煉隊伍，因此20xx年我們沒有理由找任何借口去掩蓋自己的不足，唯一能做的就是努力干好并且漂亮的完成20xx年的項目。

　　年度個人工作總結 15

　　時間飛逝，轉眼間又到20xx年年終了。回顧這期間的工作情況，還是收獲頗豐，現將本人一年以來的工作及學習情況匯報如下：

　　一、主要工作情況

　　作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　1、現金業務本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。

　　2、銀行業務日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。

　　在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。

　　3、本職工作對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向財務主管核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據。

　　根據財務主管提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不付款。當然還有最重要的一方面就是保管現金、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制的意識；也要有對外的保安措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失的`意識。

　　4、厲行節約，保證采購科學合理由于領導的信任，本人還擔任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節約，保證工作需要的原則，我始終堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調配，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得的效果。

　　5、廉潔自律，力樹財會工作形象財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。

　　二、存在不足

　　1、存在不足

　　在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：一方面是學習的深度和廣度還需要加強；另一方面是遇到困難強調客觀原因較多，沒有充分發揮主觀能動性。

　　2、明年工作計劃

　　20xx年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計劃：

　　1）提高自身業務能力。在上級部門的正確領導下，勤奮學習，扎實工作，繼續加強學習。深入學習實踐科學發展觀理論。同時認真鉆研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。

　　2）發揮協調功能。財務工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。

　　3）發揮主觀能動性財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。

　　年度個人工作總結 16

　　一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、工作質量成績、效益和貢獻

　　在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的.進步，開創了工作的新局面，為醫院及部門工作做出了應有的貢獻。

　　二、思想表現、品德素質修養及職業道德

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習“三個代表”重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。

　　三、專業知識、工作能力和具體工作

　　能嚴格遵守醫院的各項，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。

　　四、工作態度和勤奮敬業方面

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫院的發展做出更大更多的貢獻。

　　醫生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質變還是沒有發生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質變和升華。我在不斷的提升我的思想素質和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來!

　　年度個人工作總結 17

　　雪花飛舞的時節，放飛的希望，收獲的是充實，看時光匆匆溜走，緊張、忙碌、充實而又愉快的20xx年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學年的工作就結束了，回顧這一年來所經歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實。為了每一個孩子都有進步，這是我為之不懈努力的動力，望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學年里，在領導的關心，同事們的幫助下，較好的完成了各項教學工作，現將一學年來的工作總結如下，通過總結吸取經驗和教訓，在以后的工作中取長補短，爭取更大成績。

　　一、思想方面：

　　本人能認真遵守執行幼兒園的各項規章制度，團結同志，做到愛園如家，全心全意搞好教學，言傳身教，教書育人。我熱愛幼教事業，立足于本職工作，愛崗敬業。認真學習新的教育理論，及時更新教育理念，積極參加各種培訓與觀摩。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展，所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本上吸取營養，認真學習仔細體會新形式下怎樣做一名好教師。

　　二、班級工作：

　　愛孩子就要了解孩子，包括對孩子的身體狀況、家庭情況、興趣愛好、性格氣質、喜怒哀樂的深刻了解。這是做好班級管理工作、避免教育盲點、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學質量的必要條件。

　　為了了解孩子我每天都和他們在一起，課間和他們一起做游戲，中午休息時和他們說說話，在閑談過程中了解他們的基本情況。經過長時間的了解，知道了許多。在平時能主動與家長交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯系。在生活中，我盡可能地關心每一個孩子的健康成長。在教學中我盡可能采用了許多孩子們易于接受的方法進行教學。

　　三、教育教學方面：

　　現在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺得我已經戰勝了自己。這學期，每次開會都聽到梅老師安排著其他老師的教研課，久久都沒有聽到我的名字，終于按捺不住向領導提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機會永遠留給有準備的人！我認真、反復的分析了教材，為上課做了充分的準備，一節音樂活動《搖籃》得到了領導的好評和肯定，同時領導也對了提出了建議和更高的要求，課后我再次對教材進行了分析和反思，還分別對其他兩個班進行了二研和三研，也得到了領導和王蘭老師的表揚和肯定。

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術，看著孩子們一天天成長起來，作為教師的我感到無比的欣慰。孩子年齡小對新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時間認真閱讀大量的書籍，遇到孩子的提問不能當時回答的，就通過書籍、上網查資料，告訴幼兒最準確的答案。在教學工作中，我課前認真的書寫教學計劃，認真備課，力求做到傳授知識的準確性和教學方法的藝術性、靈活性。課堂上，積極采用多種形式的教學手段、運用生動、簡練的語言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發揮想象。堅持面向全體幼兒，根據本班幼兒特點注重個別差異，使孩子們在玩中學，學中玩，輕松愉快的掌握知識。我一直堅持重能力培養，輕知識的灌輸，注重培養幼兒的學習興趣，教給幼兒好的學習方法，使幼兒在實際運用中能夠靈活運用，舉一反三。

　　大班的孩子，即將面臨升入小學，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學前的緊張情緒。在日常的教育活動中，我主要注重對幼兒常規和良好學習習慣的培養。并經常在班級論壇里發一些關于幼小銜接的文章，讓家長和孩子們能對上小學有一個正確的理解，使孩子能夠輕松、愉快的.升入小學。

　　作為教師關心、熱愛每一個孩子是我們必須做到的，特別是要平等對待每個孩子。每個人都希望得到別人的尊重和理解，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時都是蹲下來和他們說話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂意接受，也很高興。我把孩子們當成朋友，他們也把我當成了朋友。

　　四、個人學習：

　　積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，珍惜園所給我外出學習的機會，我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體，上網查找資料，進一步為教學服務等等。

　　五、在總結同時我也為自己確立了努力方向：

　　1、加強自身的訓練，注重對孩子能力的培養，提高自身隨機教育的能力。

　　2、提高自身理論科研水平。

　　3、在教學上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎上有更大的進步。

　　4、記得在一本書上看到，老師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應付型。在以后的工作中，我會不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛心型的優秀幼兒教師，朝著這個目標奮進。

　　社會在發展，時代在前進。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我會將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

　　年度個人工作總結 18

　　時光飛逝，轉眼間，我在新教師崗位上工作已將近一年。在這關鍵的一年時間里，我實現了由學生向教師角色的大轉變，真正適應了學校的正常教育教學生活，也已融入到了三小教師集體的大家庭當中。在學校領導的關心和支持下，我的教學工作已逐漸步入了正軌，并且在教學成長之路上收獲一個又一個可喜的進步，教學能力、學習能力和專業水平都得到了明顯地提升。在這一年的成長歷程中，我收獲頗豐，但也存在一定的不足。現將一年以來的工作總結如下：

　　一、師德方面

　　我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的`師范，希望從我這走出去的都是合格的學生。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，不斷提高自己水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面

　　在教學準備上，新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點，也不知道應該怎樣上課。對此，工作之初，我的心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對這門課的興趣。但是，我也堅信“萬事開頭難”。所以，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好，因為寫好教案是上好課的前提。

　　平時，我會主動去聽一些教學經驗豐富的老師的課，努力向他們學習。同時，我還會虛心接受各位老師在教學方面給我提出很多寶貴的建議。這一年的時間，我從他們身上學到了很多有用的東西。但由于自己教學經驗不足，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因此我會虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高，還經常網上找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。

　　在從教學理論方面。我在課余時間閱讀了教育學理論的教學參考，而且還借閱大量有關小學語文教學方法的書籍，博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。

　　三、考勤方面

　　我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，盡量做到按時到校，不遲到、不早退、不請假，為學生解決學習上的問題。

　　身為一名人民教師的我，現在的工作生活過得緊張忙碌而又不乏充實，受益匪淺。盡管在初為人師的教學之路上難免磕磕碰碰，曾為學生的不努力而擔憂，抑或是為自己缺乏教學經驗，特別是班級管理經驗而感到忐忑……一切的一切，都還需要我不斷地去努力，去學習、研究和探索教學經驗和班級管理經驗，了解學生，認真備好課，上好課，認真輔導，盡心盡力，以求問心無愧。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。作為新教師，我唯有以最充分的準備、最大的努力去迎接新的挑戰，期許早日成為一名教學能手直至教學骨干，獲得長足的進步，獲取寶貴的經驗。

　　年度個人工作總結 19

　　時間如梭，不知不覺中來到毛織貿易中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業學問，時間已經消逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。

　　回顧當時在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，不過如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也由生疏變成了生疏。很多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了，其實要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業學問，把握確定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消逝失誤、失職狀況。當然，這一點我也并不是一開頭就熟識到了，而是在工作中經受了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　1、客戶收鋪、裝修等手續和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區及三樓abcd區都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業主。

　　2、生疏各方面信息，包括業主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。

　　3、函件、文件的制作、發送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示、物品放行條、小型工程單、大型裝修資料、修理單等等怎么運用都要生疏。

　　在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。

　　1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養。

　　對于我剛接觸物業管理閱歷不豐富的`人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的關懷下，我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你開心而興奮與否，苦惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，由于你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務，在與少數難纏的客戶溝通時也逐步變得無所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

　　2、工作生活中體會到了細節的重要性。

　　細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也時常使人感到繁瑣，無暇顧及。在毛織貿易中心這里我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的熟識到，只有深入到到細節，才能從中獲得回報。細節產生效益，細節帶來成功。

　　3、工作學習中拓展了我的才能，當我把每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是對我的支持與確定。記得毛織交易會期間，為了把工作做好，我們客服部、工程部、保安部都在這四五天加班，把自己的分內事做好。雖然很累，但都是體現我們客服中心的團結精神。這體現大家對工作都布滿了激情，至于接下來我要把整個毛織貿易中心一二三樓abcd區域的電腦地圖做好來，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把全部工作一項一項地做得更好。在xx新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

　　1、加強學習物業管理的基本學問，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。

　　2、加強文檔的制作力氣、拓展各項工作技能，如學習電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。

　　3、進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，更加留意細節，加強工作責任心和培育工作主動性。

　　4、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力氣，跟上公司前進的步伐。

　　很開心而興奮來到毛織貿易中心這個大家庭，物業管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我。讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

　　年度個人工作總結 20

　　時間一去不復返，20xx年的時間如黃河一般奔騰而來，最終進入寂靜的歷史中。而我作為xxx醫院xx科室的一名護士人員，在這一年的工作中，卻著逆著時間的河流，不斷的向著自己的目標前進、發展！

　　回顧一年來的工作狀況，身為醫務人員，我在工作方面，主動嚴謹的進行著自己的每一項任務。并讓自己能保持著“主動、嚴謹、細致”的看法對待工作，以“關切、愛心、耐性”的心態，去面對病人。為自己負責的病人供應最優質的服務和幫助。以下是我一年來的自我總結。

　　一、心態是工作的核心

　　以前的一位前輩曾對我說：“比起優秀的技術和實力，對于護士來說，思想和心態反而更會影響工作。”那時候，我還不以為然，但如今在工作中待的越久，這份體會就越是真實。

　　作為一名護士，我們必需保持主動的思想，良好的心態，才能去做好自己的服務。因為，我們所面對的，都是醫院的病人或是病人們的家屬！他們對疾病的到來，大部分都會感到膽怯或是迷茫。因此，作為照看他們的護士，我們必需在工作中堅決自己的思想，用愛心和關切去關照他們，用耐性去主動、嚴謹、細致的`處理好每一個工作。這樣，才能算是圓滿的完成護士的工作。

　　在今年里，我照舊堅持著對自身思想的學習和改進。在工作中，我主動的向前輩和護士長學習，而在生活的空閑中，我也不曾放松自己。通過很多的書籍，我不僅更加堅決了自己的思想，也學會了如何開導和勸慰他人。這些，都將我的工作更進一步的完善。

　　二、工作方面的狀況

　　在工作上，作為一名護士，我深知自身作為xxx醫院的醫務人員，實力與形象都決不能出現問題。為此，在工作方面，我始終保持著總結和學習改進的習慣。在每周的工作中，我會仔細的總結自己的不足，并在之后的工作中改進，并加強。并且對于專業方面，我也不曾停止鉆研，一年來，通過護士長的指引我在技術方面有了很大的提升。

　　此外，對于形象的問題，我在工作中始終嚴格的遵守醫院的規定和紀律，仔細遵守醫院對服飾的規定，并在工作中保持微笑和親切，給病人帶來最好最親切的服務。

　　反思這一年，其實也沒有太多的成果，我作為一名護士，現在的努力都是為自己理念的實踐。在接下來的一年里我也會帶著主動的心態，努力的作為一名“白衣天使”，為xx科室的病人們撫慰傷痛。我肯定會變得更精彩！

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