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決定溝通的因素以及溝通的策略
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。以下是小編為大家收集的決定溝通的因素以及溝通的策略，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
決定溝通的因素以及溝通的策略
決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內容和溝通的地點。因此，溝通的策略要從這三個方面人手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式才能進行有效溝通。
一、因人而異的溝通策略
1 根據家長性別的不同，選擇不同的溝通策略。
在調查中，我們發現女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因為教師也是女性。因此，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為幼兒園工作強有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當孩子出現了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。
2 根據家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略。
在調查和觀察中，我們發現年紀大的家長，特別是隔代家長，更關注幼兒的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關注幼兒其他方面的表現。年輕的家長，也就是父母，他們更關注孩子的在園表現。所以，對于年紀大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳幼兒全面發展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態度，先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持，因為現在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視幼兒的發展，所以，教師在溝通時，可通過各種現代化的手段進行聯系，聽取他們的建議。
3 根據家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略。
在調查和訪談中，我們發現每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對幼兒提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運用先揚后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴格的教育要求，闡述如此發展下去的不良后果，以引起家長的注意。
4 根據家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略。
家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同�，F在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關注較高，在觀察中發現。受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴格，他們認為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認為幼兒要發揚個性和自由，結果導致孩子不能融入集體生活。事實上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數，即孩子的發展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導家長了解客觀的評價觀和適當的教育理念，可以從整個年齡段的發展水平來談孩子的發展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視幼兒教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳幼兒教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。
5 根據孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略。
每個孩子都是不同的。其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關注點也不同，溝通的側重點和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進行認真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發展狀況，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現出的家教風格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。
二、因事而異的溝通策略
1 以交流孩子情況為主的溝通策略。
在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進行表達，其次，要借助具體事件反映孩子的表現。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關注�；\統地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應付自己，認為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發展性的評價。
2 以反映孩子問題為主的溝通策略。
教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護家長的自尊，不當著其他家長和孩子的面反映孩子缺點，同時遵循“一表揚二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚的，如果多學習一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強，更加優秀”。
3 以布置配合工作為主的溝通策略。
教師要明確交待任務，語言要言簡意賅，任務要具體，因為：第一，家長對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。
4 孩子在幼兒園出現事故時的溝通策略。
幼兒在幼兒園可能會出現各種狀況，最嚴重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準確、送醫及時、處理規范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細向家長反映事故情況，讓家長清晰事實真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔憂和不安全感。最后，和家長一起協商做好孩子恢復工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。
5 家長因誤解情緒過激時的溝通策略。
在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執，只會讓家長認為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認為教師是不負責任的。這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關愛孩子的角度談論問題，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認可再建議的方法提出自己的觀點。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。
三、因地而異的溝通策略
教師在與家長溝通時，一定要考慮到地點。有些一般性的溝通，教師可以在家長接送時用簡短的語言在教室內與家長溝通。但是，遇到反映幼兒某方面的“問題”時，教師要注意地點，避開其他家長和孩子。人際溝通學中提到溝通主體會因溝通的地點而發生情緒、心理等方面的變化，影響溝通的效果，同時，選擇地點也是對家長的一種尊重，對孩子的一種尊重。
擴展資料：
在人際溝通的過程中，其效果受多種因素的影響，而主要因素包括環境因素和個人因素。
�。ㄒ唬┉h境因素
影響人際溝通的環境因素主要包括噪聲、距離和隱秘性。
1.噪聲
2.距離
3.隱秘性
�。ǘ﹤�人因素
影響人際溝通的個人因素主要包括生理因素和心理因素。
1.生理因素
溝通者的生理因素包括永久性生理缺陷和暫時性生理不適，均可影響溝通的有效性。
（1）永久性生理缺陷：永久性生理缺陷包括：感官功能不健全，如聽力、視力障礙；智力不健全，如弱智、癡呆等。
（2）暫時性生理不適：暫時性生理不適包括疼痛、饑餓、疲勞等暫時性生理不適因素。
2.心理因素
在溝通過程中，其效果往往受到溝通者情緒、個性、態度等心理因素的影響。
�。�1）情緒：情緒是指一種具有感染力的心理因素，可直接影響溝通的有效性。一般而言，輕松、愉快的情緒可增強溝通者溝通的興趣和能力；焦慮、煩躁的情緒將干擾溝通者傳遞、接受信息的能力。溝通者在特定的情緒狀態時，常會導致對信息的誤解：當溝通者處于憤怒、激動狀態時，對某些信息會出現過度的反應；當溝通者處于悲痛、傷感時，對某些信息會出現淡漠、遲鈍的反應，從而影響溝通的效果。
�。�2）個性：個性是指個人對現實的態度和其行為方式所表現出來的心理特征，是影響溝通的重要因素之一。一般情況下，熱情、直爽、健談、開朗、大方、善解人意的人容易與他人溝通；而冷漠、拘謹、內向、固執、孤僻、以自我為中心的人很難與他人溝通。
�。�3）態度：態度是指人對其接觸客觀事物所持有的相對穩定的心理傾向，并以各種不同的行為方式表現出來，它對人的行為具有指導作用。真心、誠懇的態度有助于溝通的順利進行，而缺乏實事求是的態度可導致溝通障礙。
3.文化因素
文化包括知識、信仰、習俗和價值觀等，它規定和調節人的行為。不同的文化背景很容易使溝通雙方產生誤解，造成溝通障礙。
4.語言因素
語言是極其復雜的溝通工具。溝通者的語音、語法、語義、語構、措辭及語言的表達方式均會影響溝通的效果。
一、師生溝通的時空策略分析
�。ㄒ唬┱n上教室里。課上師生活動有空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，，但卻是師生溝通的主陣地。從時間上來看可分為以下三個階段：
1.上課前。課前教師應早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學生進行溝通，如詢問學生課前準備工作有沒有做好，上課時要準備哪些東西等等，這樣不僅能幫助學生提前進入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2.上課時。上課時以教學為主，教師也應不失時機地與學生進行溝通，課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。教師要尊重學生，上課提問應和藹可親，學生回答完問題應請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言，尤其學生上課違反了課堂紀律，也不要輕易辱罵學生更不能體罰學生，有時一個善意的微笑，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果。如上課時同桌的兩個學生揮拳相向，互相推搡，我們可以相信他們決不是真的在打架，他們可能是在鬧著玩，但卻違反了課堂紀律，我們可以讓他倆站起來，說：“如果你們真想一決高下，我很高興做你們的裁判，相信同學們也很愿意做一下觀眾吧。”在學生們的笑聲中我們可以說“上課認真聽課好嗎？”，我相信這樣下來，這堂課這兩位學生一定會聽得很認真。
3.下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，應讓學生先離開，這一點有很多教師可能并未在意，殊不知這小小的一個舉動會讓學生覺得是老師對他們的極大的尊重，會引起學生對老師極大的信任，師生之間的溝通會變得自然而然，有水到渠成的感覺，同時教師可以詢問一下學生這節課聽得怎樣，還有什么地方沒有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這些對于教師來說都是有益的，所謂“教學相長”就是這個道理。
�。ǘ┱n余教室外。利用課余時間與學生進行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上、在食堂里、在宿舍中、在勞動時都是師生進行溝通的好機會，學校、社會、家庭、朋友、同學都是師生溝通的話題，只有在這些時候，教師才能發現學生身上不易覺察的閃光點，學生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進師生之間的友誼。可惜的是，除了班主任以外，能在課余時間和學生進行溝通的課任老師卻并不是很多，這很值得廣大課任老師們注意。
二、師生溝通的方法和途徑策略分析
師生進行溝通的途徑可以多種多樣，特別是信息技術日益發達的今天更是如此，不同的溝通途徑可以采取不同的方法。
（一）面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統的溝通方式，師生直接面對，真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這時師生的空間位置關系有如下幾種：師坐生站、師站生坐、師生共站、師生共坐等。一般情況下，前兩種均不太好，因為我們在師生溝通時應盡量注意師生的平等，盡量多給學生一些尊重；在室外只能是師生共站，在室內最好是師生共同坐下溝通較好，即使這樣還有許多位置關系，如是面對面還是并排坐，師生保持多遠的距離等都有講究，都會影響溝通的效果。
�。ǘ⿻沤涣鳒贤�。書信交流進行溝通也是較為傳統的一種師生溝通策略。但即使在現代高度發達的社會里這種溝通方法還會起到很好的作用。在某些環境下、可能有某些事情師生之間不方便直接面對面溝通，那么通過書信來進行溝通不失為一種較好的方法。這種溝通教師可能會了解到學生中平時不易掌握的情況，可能能直面學生的內心世界，而作為學生也會得到教師更為完備的幫助和指導。其實班主任寫在成績報告單上的評語也是書信交流的一種，家長則可以通過回執來反饋學生在家里的表現等等。
�。ㄈ┲苡浐妥鳂I溝通�，F在很多教師尤其是班主任都要求學生寫周記，通過周記來了解學生一周以來學習、生活、思想等方面的情況，這是很好的一種辦法�？蓪嶋H上有很多教師這樣做只是流于形式，因為別人這樣做了，我也就這樣做。其實我們可以通過周記和學生進行溝通，可能會起到意想不到的效果。這就需要教師要有一定的敏感性，能透過學生周記中的字里行間及時捕捉信息，然后進行必要的溝通，如寫一段鼓勵性的語言，提出幾點具體的要求，講講教師心里的一些感受等等，都可能引起學生的共鳴，對學生是一種極大的促進和幫助，也許周記就成為師生對話的工具和主渠道了。當然，任課老師在批改作業時也不應就滿足于對和錯，作業本也可以成為師生溝通的重要途徑，如教師可在作業本上寫道：“做得真不錯”、“希望你繼續努力”、“以后可不要再這樣粗心了”“努力啊，歲月不待人，莫等閑白了少年頭”等等，也許會起到良好的效果。
�。ㄋ模╇娫捈熬W上溝通。隨著信息產業的不斷發達，電話已經普及，因此通過電話進行溝通已經是很容易做到并且是很正常的了。一個電話，一聲問候，拉進了彼此之間的距離，一個經常能通過電話與學生進行溝通的老師，一定是個在業務上認真，對學生負責的好老師，也更容易贏得學生的尊重，學生也更愿意把自己的心里話向這樣的老師傾訴，師生溝通將會起到良好的效果。隨著當今互聯網的日益發展，上網也就成了學生業余生活的一部分。網絡這把雙刃劍對青少年學生是好是壞是現今社會討論的一個重要話題，但網絡越來越成為我們生活中的一部分這種趨勢將無法阻擋，我們要做的是應該如何利用網絡為我們的生活、生產和學習提供幫助。其實我們大可以利用網絡的優勢來與學生進行溝通，學生不是喜歡上網聊天嗎？那好，我們就建一個聊天室，讓喜歡聊天的學生都進來，我們教師陪你們聊，當然我們教師也應取一個好聽一點的昵稱，這樣師生溝通是不是更自然一點呢；學生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規定一個時間，在這段時間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時師生的溝通還有沒有困難了呢？這個問題應該迎刃而解了吧。
總之，師生之間可以利用不同的時間和空間進行溝通，也可以利用不同的方法和途徑進行溝通，相信師生有了良好的溝通，必將會很好地解決許多教學問題。當師生之間真正喊出“理解萬歲”時，師生溝通將不會成為難題，教學將更具有親和力，學校也將會成為學生的天堂！
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