溝通工作總結(jié)（通用17篇）
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的溝通工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
溝通工作總結(jié) 篇1
要想把班級管理好，把學(xué)生教育好，班主任一定要學(xué)會與家長溝通。與家長溝通好了，家長理解、支持班主任的工作，才能取得家校協(xié)同教育的良好效果。教師與家長之間的溝通由于教師年齡、性格的不同而千差萬別。我所在的辦公室，由一半的青年教師和一半的中年教師組成，過去一年，我親眼目睹了這兩類教師是如何與家長交流的。
（一）青年教師
下午第三節(jié)課下課，一個男孩跟著他的父母來到了辦公室，孩子的班主任是一名青年教師。孩子及其父母站在辦公室，青年教師坐在自己的位子上。“你把你們孩子領(lǐng)回去吧，我沒辦法再教他了。”青年教師氣憤地說道。孩子的家長很詫異也很無奈。“老師，你再給孩子一次機(jī)會吧，他還是個孩子，需要您多多費(fèi)心啊。”“你孩子的問題我不是沒給過機(jī)會，他一而再再而三的犯錯，嚴(yán)重違反了班級紀(jì)律，我不可能一味的寬容他。”聽到這，孩子的媽媽有些失控的說道：“難道你要讓這么小的孩子初中沒上完就退學(xué)么?你是什么老師啊，孩子犯錯，你沒有好好教育他，包容他，只是懲罰他，你今天是要逼我們么？”聽著她們的對話，讓人覺著火藥味十足，二人之間的談話以爭吵為主，以其他老師的介入勸導(dǎo)而告終。老師和家長之間的距離之遠(yuǎn)可見一斑。青年教師年輕氣盛，說話語氣比較生硬；家長則不太冷靜，由于愛子心切而容易失控。
（二）中年教師
一位父親領(lǐng)著自己的孩子來到了辦公室。中年教師看見孩子家長來了，忙給家長讓座，讓其坐下來好好談?wù)労⒆拥膯栴}。“家長，您看，這孩子上課根本就坐不住，沒有上課的概念，文化課的學(xué)習(xí)對他來說就是折磨，還影響其他同學(xué)。您看他對畫畫挺擅長的，在繪畫方面很有天分，您就沒有想過讓他去一個藝術(shù)類學(xué)校學(xué)習(xí)么？”“老師，說實(shí)話，我自己的孩子我了解。我的'孩子在文化課方面確實(shí)不開竅，他繪畫不錯，讓他去藝術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)我也想過，但是總覺得孩子最起碼得把初中給上完了再說，您說對嗎？”中年教師很理解家長的心情，也不好多說什么，盡量還是尊重家長的意思。但既然選擇繼續(xù)留班，為保證班級紀(jì)律不被破壞，需要家長和孩子做出一些保證來約束孩子的行為，家長也欣然答應(yīng)了。
上面兩類教師遇到問題與家長交談的方式截然不同，顯然后者的處理方式更易于讓家長接受，因?yàn)槟鞘且环N平等的交流，互相尊重，目標(biāo)一致，愛心滿滿。但是我在與家長接觸時(shí)很明顯的也犯了青年教師常犯的錯誤：遇事沖動，較死板，對學(xué)生和家長缺乏耐心，疏于自省總結(jié)，沒有顧及他人感受。我早該認(rèn)識到，其他青年教師可能就是我的反射，缺點(diǎn)早就暴露在眾目睽睽之下了，我應(yīng)該取其精華，去其糟粕的。
作為一名班主任，切忌對家長缺乏尊重，尤其是當(dāng)學(xué)生犯了錯誤或成績不佳時(shí)，不應(yīng)該簡單地把家長叫到辦公室開“政治課”甚至“訓(xùn)話課”，弄得家長下不了臺。這種做法缺乏人性化，又容易刺傷學(xué)生與家長的自尊心，容易使他們在沖動的驅(qū)使下做出不明智行為。
尊敬家長、善待家長是教師應(yīng)有的美德，不論家長是學(xué)識淵博的學(xué)者，還是不識一字的白丁，在我們眼中，他們都是可敬的人，他們可以放棄自己最重要的時(shí)間來關(guān)心孩子的成長，可以節(jié)衣縮食供養(yǎng)子女接受教育，可以風(fēng)里來雨里去為子女的幸福奔波……因此，我們在恨鐵不成鋼之余，更應(yīng)該冷靜下來，考慮家長的感受，試著進(jìn)行換位思考，積極幫助家長研究對策，尋求科學(xué)有效的教育方法。家長不可能人人都是教育家，但是我們班主任卻可以通過看專業(yè)書籍多為家長提供一些家庭教育經(jīng)驗(yàn)。
只要我們把自己對學(xué)生的那份愛心、耐心和責(zé)任心充分地流露給家長，讓家長覺得我們是真心實(shí)意地關(guān)心和愛護(hù)孩子，我們所做的一切，都是為了讓孩子能成為一個優(yōu)秀生，以常人的心態(tài)，用朋友的方式與家長交談，就一定能得到家長的理解、支持和配合。
溝通工作總結(jié) 篇2
初三是家長和孩子最容易發(fā)生矛盾的時(shí)候，面對正值青春期的孩子，家長往往不知所措。相關(guān)專家表示，在和孩子發(fā)生矛盾時(shí)，家長要注意溝通技巧。
錢女士日前致電本報(bào)初三家長熱線欄目，她的女兒開學(xué)就要上初三了，可還沒開學(xué)，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”。“我只想問問她的打算，提醒她要上初三了，不能再懶散了，可她的態(tài)度很惡劣，你說往東，她偏往西。”錢女士生氣地說。女兒以前沒那么難溝通，可最近變得很敏感，動不動就發(fā)脾氣，一句話不對就關(guān)起房門不出來。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆天天對著干。
記者從一些中學(xué)了解到，像錢女士這樣的家長不在少數(shù)，不少當(dāng)年晚婚晚育的家長都趕上了“更年期和青春期的`較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長想讓孩子上個重點(diǎn)高中，卻不知怎么幫忙，也容易著急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛叨嘮、脾氣暴躁，難以冷靜。“更年期和青春期的溝通”成了不少家庭的難題。
北京市第五十中學(xué)心理老師姚瑤表示，家長在與孩子溝通時(shí)一定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長面對青春期的孩子更要冷靜。家長不要輕易向孩子道歉，那樣反而容易讓孩子覺得是在“耍花招兒”。家長不要突然改變自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過多關(guān)心。對于叛逆的孩子，家長要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對我很關(guān)心，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問，激起孩子的溝通欲望。如果想和孩子溝通，家長還可以采取情感接近的方法，從生活問題入手，先別談學(xué)習(xí)，和孩子談?wù)勊矚g的明星、他關(guān)注的社會熱點(diǎn)問題等。
溝通工作總結(jié) 篇3
家園溝通，是指教師與家長協(xié)力解決教育問題，提升對幼兒的關(guān)心，共同分擔(dān)教育責(zé)任。針對這些，我們把家長工作的重點(diǎn)放在以下幾個方面，并取得了較好的效果：
1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長工作。為了使家長能經(jīng)常性地了解孩子在幼兒園的情況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動與每一位家長進(jìn)行溝通，班級里的重大活動如需家長配合的，我們都以書面形式通知家長，使家長了解各個活動的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家長進(jìn)行溝通的橋梁，有些家長在聯(lián)系本上認(rèn)真詳細(xì)地記錄了孩子的成長，有的向我們反饋孩子通過各個主題活動在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長針對孩子的表現(xiàn)向我們請教家庭教育的方法或疑問，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長更多的了解孩子的發(fā)展情況，積極爭取家園協(xié)調(diào)一致共同促進(jìn)幼兒的健康成長。
2、積極爭取家長資源，豐富主題活動。每個主題活動即將開展，我們通過家園欄及時(shí)向家長介紹主題活動的目標(biāo)和一些主要的活動，使每位家長了解班級正在開展的活動。在主題活動《走進(jìn)春天》中，班里好多家長都帶孩子共同尋找了春天的秘密、從家?guī)砹诵Q寶寶的.飼養(yǎng)記錄；在《我愛家鄉(xiāng)》中請家長幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開展，在家長的大力支持與配合下，使我班的主題活動得以順利有效的開展。
3、組織親子活動，拉近家園距離，增進(jìn)親子感情。我們開展了“慶祝六一”親子活動，通過我們的熱情邀請，全體家長參與了此次活動，家長和孩子一起隨著熱烈歡快的樂曲跳韻律操、玩猜謎語、做手工等游戲，每個幼兒的臉上綻放著歡樂，每個家長的臉上蕩漾著快樂，家長們都說，時(shí)間過的太快了，和孩子一起活動做游戲真開心，不僅鍛煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。
4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢，交流溝通的作用。一學(xué)期以來，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動計(jì)劃，讓家長能更加主動、更加直接了解孩子的情況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。
家園合作，拓展教育資源，讓每個家庭都成為幼兒園的合作伙伴。
溝通工作總結(jié) 篇4
如何通過電話與對方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
第一就是電話銷售溝通技巧之聲音
在增強(qiáng)聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢必會影響你說話的效果。所以打電話時(shí)的講話語速要正常，就像面對面地交流時(shí)一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
第二就是電話銷售溝通技巧之語言
一、開場白的技巧
1、要引起客戶的注意、興趣;
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄;
4、簡單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時(shí)間，你可以簡單了解一下”
二、介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見;
3、要學(xué)會回避問題;
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。
三、激發(fā)客戶購買欲望的.技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力;
2、盡量滿足客戶對產(chǎn)品的需求;
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;
第三就是電話銷售成交之技巧
技巧一：直接成交
直接成交是一種直截了當(dāng)?shù)某山环绞健Ｖ苯映山环ǖ膬?yōu)點(diǎn)是直截了當(dāng)。在這種情況下，電話銷售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實(shí)際上，如果銷售人員使用恰當(dāng)?shù)拇朕o會有助于成交。
技巧二：刺激成交
在實(shí)際的促成過程中，營銷人員可以把客戶最感興趣，或能促進(jìn)其決定購買的優(yōu)點(diǎn)暫時(shí)保留一二項(xiàng)，不要一下子全都拿出來，等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進(jìn)客戶的決定購買意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
溝通工作總結(jié) 篇5
為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息交流、思想溝通，保證教師和家長之間在良好共處的環(huán)境下探討教育學(xué)生的問題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采用了給家長寫信、電話、短信、平安校園平臺、班級博客、家長會、班級qq群等方式和學(xué)生家長進(jìn)行溝通交流。
一、致家長的一封信。
給家長寫信，是我們學(xué)校與家長溝通的一種老傳統(tǒng)，針對孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問題，我通過致家長的一封信的形式反映給家長，及時(shí)取得家長的支持。比如，針對本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的情況，及時(shí)給家長寫了一封信，讓家長引起重視，加強(qiáng)對孩子的安全教育、與人正確相處的教育，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對孩子們在綜合實(shí)踐活動課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我及時(shí)給家長寫了一封信，增強(qiáng)了家長對綜合實(shí)踐課的認(rèn)識和重視，取得了家長對孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭讓每個孩子都能得到良好發(fā)展。
每次發(fā)下信后，第二天，我都及時(shí)收回，認(rèn)真閱讀家長的回信，以便及時(shí)了解家長的寶貴教育建議，為下一步班級開展工作，教育孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長來信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長身上學(xué)習(xí)教育孩子的知識。可以說，給家長寫信的方式得到了各位家長的認(rèn)可，也受到了很好的成效。
二、電話、短信、平安校園。
家長們平時(shí)工作都比較忙，不可能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會及時(shí)給家長發(fā)個短信報(bào)喜；運(yùn)動會上誰表現(xiàn)突出了我也會給家長發(fā)個短信；誰在學(xué)校里出小問題了，我會及時(shí)給家長打個電話做溝通交流；如果是通知之類的我會及時(shí)通過平安校園平臺發(fā)短信告知家長。很多家長收到短信都會很高興，很感動，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)高興，為老師對孩子的上心而感動。
三、家長會。
本學(xué)期，共召開了兩次大型的家長會，開學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開了家長會，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級開展的一系列活動及時(shí)反映給家長，讓家長有了一個知曉我們工作的機(jī)會；針對期末復(fù)習(xí)給家長提了一些建設(shè)性的建議，以便家長可以針對孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教育。從家長會后，孩子們的表現(xiàn)來看，家長會應(yīng)該是開出了實(shí)效，收到了良好效果。
四、班級博客。
為了讓家長及時(shí)了解到學(xué)校和班級開展的各項(xiàng)活動，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會將學(xué)校開展的各種活動以圖片或文字的形式發(fā)到班級博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長及了解了班級活動又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的`孩子有什么長處或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會發(fā)布一些家教信息，讓家長能及時(shí)了解到教育孩子的好方法。班級博客已經(jīng)成為我們班家長和學(xué)生都很喜歡的一種溝通平臺。
五、家長委員會。
充分發(fā)揮家長委員會的作用，通過家委會一系列活動的開展充分調(diào)動其他家長的積極性，大家共同為如何管理班級、如何教育孩子出謀劃策，大家一起努力把班級管理工作干得更好！
我們的教育要想取得良好的效果，離不開家長的配合和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、經(jīng)常性的工作，需要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭配合學(xué)校教育，共同創(chuàng)建美好的明天！
溝通工作總結(jié) 篇6
隨著家庭教育工作蒸蒸日上，幼兒園家長學(xué)校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會三位一體的立體式教育模式，已被越來越多的人所接受，幼兒園對家庭教育指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識。本學(xué)年幼兒園的家教指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各班老師及家長的密切配合下，也出色地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑。現(xiàn)對本學(xué)年工作做如下總結(jié)：
一、各項(xiàng)常規(guī)工作
1、做好教師家庭教育培訓(xùn)工作
為了不斷提高各班教師的家教指導(dǎo)水平，幼兒園充分利用周三教師教研時(shí)間，進(jìn)行全園家庭教育培訓(xùn)活動，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點(diǎn)問題的討論。通過培訓(xùn)活動，使教師認(rèn)清當(dāng)前形勢，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識，共同用科學(xué)的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。
2、做好每月家長開放日工作
本學(xué)年我們針對愛的教育系列活動展開，首先“相信我的爸爸”活動以孩子從高處向下跳開展，體驗(yàn)孩子完全信任家長的一瞬間，有的孩子也會不不敢跳，我們在活動后和爸爸們也分析了這方面的問題，爸爸們從中受益頗多。再次。我們進(jìn)行了“大肚子?jì)寢尅被顒樱⒆觽兺ㄟ^活動了解到媽媽十月懷胎到自己長大是多么的辛苦，孩子們應(yīng)該學(xué)會體諒媽媽，學(xué)會關(guān)心、照顧自己的媽媽。而媽媽們也再母親節(jié)即將來臨之際感受到了孩子對媽媽濃濃的愛。再次，我們進(jìn)行了“孝敬老人”活動，活動中孩子們和自己的父母一起給老人洗腳捶背，很多老人感動的流下了眼淚，都說活動進(jìn)行的非常有意義。家長們好評不斷。最后，我們進(jìn)行了“六一聯(lián)歡會”活動，家長們觀看了孩子們一學(xué)期所學(xué)，也為家長們交上了滿意的'答卷。家長開放日使家長懂得了怎樣和教師主動配合，取得教育的一致性。另外，各班的親子游戲也將知識、能力、生活、情感等各方面的內(nèi)容相結(jié)合，體現(xiàn)了濃濃的親子之情，深受家長和孩子們的歡迎。從家長反饋表可以看出，家長對我們的教學(xué)都非常滿意，從心里感謝老師的辛勤勞動，同時(shí)也促使家長更好地進(jìn)行家庭教育。
3、做好學(xué)期初家訪工作
家訪是西月潭幼兒園特色家庭教育之一，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動，主要是針對有特殊問題的幼兒進(jìn)行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行走訪，并做好詳細(xì)的家訪記錄和分析。
二、本學(xué)年工作的新突破
1、不跟陌生人走
本學(xué)期我們依然延續(xù)上學(xué)期不跟陌生人走活動，其他班家長充當(dāng)騙孩子大人，用好吃的，或者找媽媽等方式騙走孩子，活動中，很多孩子學(xué)會了如何辨別真假，有的孩子會問騙子?jì)寢尩碾娫捥柎a，家里的住址等等，有的孩子會哭著不出班級，活動進(jìn)行的非常成功，家長們也非常滿意本次活動，這個活動提醒孩子不能隨便跟陌生人走。
2、愛的教育主題系列活動
西月潭幼兒園辦園宗旨是“用愛播撒希望”，20xx年3月幼兒園已開展了活動“愛的教育—相信我的爸爸”，受到社會、家長和幼兒的大量好評。
為了讓孩子們了解到媽媽們在養(yǎng)育自己時(shí)的辛苦和付出，感受到媽媽非常偉大、十月懷胎非常辛苦，我們在全園各班級開展“愛的教育—大肚子?jì)寢尅敝黝}活動，其中邀請每個班一名家長媽媽助教來講授“我從哪里來”性啟蒙教育活動，再根據(jù)班級幼兒年齡特點(diǎn)開展一系列“大肚子?jì)寢尅钡捏w驗(yàn)活動。
為了讓孩子們觀察、了解爺爺奶奶的不方便、需要我們幫助些什么、如何為爺爺奶奶做點(diǎn)什么，使孩子們發(fā)自內(nèi)心地為爺爺奶奶送上一份禮物或者做一件有意義的事情。特進(jìn)行了“愛的教育—孝敬老人”的體驗(yàn)活動。在洗腳環(huán)節(jié)，很多老人流下了激動地眼淚。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，克服家教指導(dǎo)工作的薄弱之處，將家教指導(dǎo)工作做得更好。
溝通工作總結(jié) 篇7
一轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又過去了，本學(xué)期，我園的家長指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在家長的熱心幫助及大力支持下，在各班老師的密切配合下，班級工作得到順利開展，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑。現(xiàn)對本學(xué)期工作做如下總結(jié)：
一、家園共育，家長熱心支持
1.充分發(fā)揮好家長直通車的窗口作用。為了使家長能夠了解自己孩子在園一周的學(xué)習(xí)情況，更好地了解幼兒園、班級教學(xué)工作及需家長配合的事項(xiàng)，共同搞好幼兒園的教育教學(xué)工作，我園認(rèn)真制訂班級周計(jì)劃，利用期初家長會，請家長來園參與活動。同時(shí)，還定期刊出了一些育兒經(jīng)驗(yàn)與保健知識，從而引導(dǎo)家長走出教育誤區(qū)，樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的育兒知識，共同用科學(xué)的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。經(jīng)常看到家長駐足在那兒觀看，使《家園直通車》活了起來，產(chǎn)生了最佳的互動效應(yīng)。
二、開展豐富的.家園互動活動，促進(jìn)家長協(xié)作
班級的每一個活動都離不開家長們的熱心支持。本學(xué)期開展了、家長開放日、濃濃冬至味搓湯圓活動、慶元旦、帶幼兒走出校園等系列活動。家長們抽出時(shí)間與幼兒完成幼兒園布置的親子作業(yè)，提高孩子們的綜合素質(zhì)。
三、以家訪活動為補(bǔ)充，促進(jìn)兒童的健康發(fā)展
家訪是幼兒園工作中不可缺少的一個組成部分，它可以使教師更深入地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動，主要是針對有特殊問題的幼兒進(jìn)行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理能力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過家訪，找出造成孩子性格特殊的原因，然后對癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行走訪，并做好詳細(xì)的家訪記錄和個案、小組、集體案例分析。
四、反思及下學(xué)期工作重點(diǎn)
回顧一學(xué)期的家長工作，我園在家長朋友的支持下，在全體教師的共同努力，各項(xiàng)工作均能較圓滿完成。但不少工作還有很大的提高和改進(jìn)的空間，為此，我們針對工作中的疏漏和不足，特別作出下學(xué)期工作設(shè)想：
1.讓家委會活動經(jīng)常性、制度化，為我園的遠(yuǎn)景規(guī)劃提供意見和建議，真正發(fā)揮家委會的橋梁作用。
2.要求老師根據(jù)班級實(shí)際情況，開展多種形式的家訪，增進(jìn)家園之間的交流，并做好詳細(xì)的家訪記錄和各項(xiàng)分析。
3.開展系列講座，以便了解家長的需求和熱點(diǎn)，并根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)及學(xué)期主要教育教學(xué)目標(biāo)制定講座內(nèi)容，使講座更具有時(shí)代性、針對性和指導(dǎo)性。
總之，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。我園本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極幫助家長提高教育能力。因?yàn)橛辛诉@些家長熱情的支持與幫助、配合，才使我們的工作取得了不少的進(jìn)步，我們將繼續(xù)努力，并在實(shí)施工作中善于反思、總結(jié)，不斷完善，不斷創(chuàng)新。
溝通工作總結(jié) 篇8
從來到這個世界那一刻開始，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸畹姆椒矫婷妗．?dāng)今社會是一個信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺，而溝通員工是否按照你的意思去做。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問題是心態(tài)。
管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時(shí)要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀里，覺得品管部與制造部之間的溝通，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺得這是兩個對頭的`關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會低產(chǎn)出。
其實(shí)說到底是人的問題，兩個部門對質(zhì)量的認(rèn)識上不一致，才會出現(xiàn)對問題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認(rèn)識達(dá)成一致，那樣首先就應(yīng)該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競爭力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這......
溝通工作總結(jié) 篇9
管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的.各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。可以說，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點(diǎn)：
一、管理溝通是一種有目的的活動；
二、管理溝通是一個互動過程；
三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解能力；
四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，
因?yàn)椋?/p>
一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；
二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個人的和諧發(fā)展；
三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；
四、管理溝通有利于收集資料與分享信息；
五、管理溝通能夠調(diào)動員工參與管理的積極性，增強(qiáng)員工的責(zé)任感；
六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。
溝通工作總結(jié) 篇10
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已交流到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)教師交流工作也即將結(jié)束。回首兩年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的依依不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來的工作和生活做以簡單的小結(jié)，也算是對自己這一段的人生經(jīng)歷做以梳理。
2011年9月21日，帶著市教育局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴不安的心，我作為交流教師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為交流老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教育文化的交流與溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路崎嶇，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和老師之間的互助與合作，使我感覺到了家庭般的.溫暖，這個大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個團(tuán)結(jié)的、積極向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消失了。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起深厚的友誼，更做到了相互取長補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教育經(jīng)驗(yàn)帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己靈活、獨(dú)特、實(shí)用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教育的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)歷，來到酒小，我最大的感受就是這里的老師個個都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數(shù)學(xué)、英語這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)知識，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)認(rèn)真。尤其讓我觸動的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能熟練的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己準(zhǔn)備高校課堂所需的“一案三單”，我問他們是怎么做到的，老師們只是憨厚地說，慢慢摸索，多向年輕人請教就會了，這是我在城里時(shí)好多老教師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。
此外，雖然自己是一名交流教師，但是我從來沒有把自己當(dāng)做是一個“流水的兵”。而是，本著對教育事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主人翁精神，積極參與到酒小的教育教學(xué)工作中去。由于酒小原來沒有專任的計(jì)算機(jī)教師，我便我承擔(dān)起三個年級的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的有聲有色，學(xué)生們越來越喜歡上信息課了。兩年來看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的熟練運(yùn)用電腦制作各種作品、瀏覽網(wǎng)頁、搜集下載自己需要的信息，我感到由衷的欣慰。除了積極地完成學(xué)校安排的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長，運(yùn)用自己掌握的計(jì)算機(jī)知識為老師及時(shí)的提供幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個人的電腦只有有問題我都及時(shí)的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動承擔(dān)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。
總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次交流支教的機(jī)會，使我在人生的歷程中又增添了一筆。使我的素質(zhì)不斷提高，我的經(jīng)驗(yàn)又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去教誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無愧于我心，更要無悔于我的事業(yè)。
一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。
溝通工作總結(jié) 篇11
干部交流是干部開闊視野、豐富經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)受錘煉、增長才干的有效途徑。近年來，我們××市緊緊圍繞培養(yǎng)鍛煉年輕干部這一重點(diǎn)，堅(jiān)持以深化干部人事制度改革為突破口，積極推進(jìn)多元化干部交流，有效地促進(jìn)了年輕干部的交流鍛煉和全面成長，改善了各級領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡和知識結(jié)構(gòu)，也為我市培養(yǎng)造就一支素質(zhì)比較好、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍提供了堅(jiān)強(qiáng)的后備人才保證。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、精心組織，統(tǒng)籌安排，增強(qiáng)干部交流的科學(xué)性和規(guī)范性。
1、干部交流是一項(xiàng)政策性、規(guī)范性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作。交流工作組織好了，可以實(shí)現(xiàn)人適其事、事得其人，達(dá)到預(yù)期的目的和效果，反之則會造成盲目交流、用人不當(dāng)，背離干部交流的初衷。為規(guī)范有序地實(shí)施干部交流，我們除積極營造有利于干部交流的良好氛圍外，著重抓了以下三方面工作。
2、超前規(guī)劃。實(shí)施超前規(guī)劃是做好干部交流工作的前提。近年來，我市每年都要對市級機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行一次全面考察，及時(shí)掌握各級領(lǐng)導(dǎo)班子的運(yùn)行情況。在此基礎(chǔ)上，對各個班子逐一分析排隊(duì)，擬訂出每年班子調(diào)整和干部交流的總體計(jì)劃。對在同一單位、同一職位任職時(shí)間較長、需要輪崗交流的，我們都提前擬訂交流方案。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊缺的經(jīng)濟(jì)型、城建型、行政管理型領(lǐng)導(dǎo)人才，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職人選，我們更是著眼長遠(yuǎn)，超前規(guī)劃，制定干部交流選配預(yù)案。對缺少后備人選的黨外干部必配單位和女干部優(yōu)配單位，我們也是從全市干部一盤棋的角度，制訂了黨外干部和女干部交流選配預(yù)案。
3、制度規(guī)范。完善交流制度是做好干部交流工作的保障。為規(guī)范我市的干部交流工作，我們制訂出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部交流工作的意見》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任期制暫行規(guī)定》，對干部交流的范圍、對象、紀(jì)律等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。為突出對年輕干部的培養(yǎng)，我市還制定了《關(guān)于加快培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部優(yōu)化黨政領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的意見》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部工作辦法》，對年輕干部、后備干部的交流工作作了明確規(guī)定。年輕干部下基層掛職鍛煉、公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部競爭上崗，是干部交流的有效載體，在促進(jìn)年輕干部交流工作中發(fā)揮了積極作用，為規(guī)范這些工作，我們均制訂出臺了相應(yīng)的管理辦法。
二、拓展渠道，多元交流，增強(qiáng)干部交流的靈活性和針對性。
多元化干部交流是指通過多種渠道、采用多種手段對干部進(jìn)行多角度的交流。實(shí)施多元化干部交流，有利于改善領(lǐng)導(dǎo)班子年齡、知識結(jié)構(gòu)，有利于促進(jìn)干部換位思考，增強(qiáng)大局意
1、識和全局觀念，也有利于加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層之間的溝通、理解，促進(jìn)工作上的協(xié)調(diào)共振。同時(shí)，更有利于讓一大批年輕干部到基層、到艱苦環(huán)境中摔打磨煉、錘煉才干，增強(qiáng)駕馭復(fù)雜局面的能力。為此，我們探索建立了三種干部交流機(jī)制。的橫向交流，如在市級機(jī)關(guān)通過開展公開選拔副局級領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部競爭上崗橫向交流年輕干部，近年來我市通過公開選拔到副局級領(lǐng)導(dǎo)崗位的'21位干部中，有9人是通過部門橫向交流到位的，去年以來通過競爭上崗錄用的54名中層干部中，也有一大批干部是通過跨部門交流到崗位的。
2、縱向交流機(jī)制。即指市級機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)企業(yè)之間的干部交流。近年來，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市屬企業(yè)經(jīng)濟(jì)型、城建型、行政管理型人才比較缺乏的實(shí)際情況，我們堅(jiān)持每年從市級機(jī)關(guān)、事業(yè)單位挑選一批大專以上學(xué)歷、年齡在35歲以下的比較成熟的年輕后備干部放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)市屬企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。去年以來，我市共選派了35名市級年輕機(jī)關(guān)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接從事招商引資、經(jīng)濟(jì)管理和城鎮(zhèn)建設(shè)，一方面充實(shí)加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子的力量，改善了專業(yè)結(jié)構(gòu)，激發(fā)了班子活力，另一方面也使市級機(jī)關(guān)年輕干部補(bǔ)上了基層一線鍛煉這一課。與此同時(shí)，考慮有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部長期在基層工作，由于受環(huán)境和地域的限制，其思想觀念、工作視野和管理能力與市級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部相比在層次性、規(guī)范性方面可能會有所欠缺的情況，我們在交流市級機(jī)關(guān)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的同時(shí)，每年也安排一批多年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的干部交流到市級機(jī)關(guān)任職，以豐富他們的閱歷，提高他們的領(lǐng)導(dǎo)層次。去年以來我市從鄉(xiāng)鎮(zhèn)交流到機(jī)關(guān)的共有55人，通過交流也幫助一些干部解決了后顧之憂。
三、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格紀(jì)律，增強(qiáng)干部交流的實(shí)效性和嚴(yán)肅性。
干部交流工作既要體現(xiàn)出對干部隊(duì)伍建設(shè)和年輕干部培養(yǎng)鍛煉的重要性，又要充分體現(xiàn)出組織行為的嚴(yán)肅性。特別在年輕干部的崗位交流過程中，組織的關(guān)愛、嚴(yán)格的管理，對他們的健康成長顯得尤為重要。
1、強(qiáng)化知識培訓(xùn)。干部交流到一個新的崗位，由于受工作經(jīng)歷和所學(xué)專業(yè)的限制，將有一個比較長的適應(yīng)過程。為使被交流干部能盡快適應(yīng)崗位、進(jìn)入角色，我們十分注重干部交流前后有關(guān)知識的強(qiáng)化培訓(xùn)。如針對近年來從機(jī)關(guān)交流到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職的年輕干部比較多的情況，去年以來我們分期分批安排他們到上海外貿(mào)學(xué)院進(jìn)行招商引資和經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，到南京大學(xué)進(jìn)行行政管理和城市規(guī)劃建設(shè)管理培訓(xùn)。為進(jìn)一步拓寬他們的視野，我們又選送他們到新加坡進(jìn)行了學(xué)習(xí)深造。對下派掛職年輕干部的培訓(xùn)，我們更是緊抓不放，第一批80名機(jī)關(guān)干部下基層掛職前，我們舉辦了青年干部經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，幫助大家補(bǔ)充一些經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)知識，掛職中期，我們又專門分二批安排到上海外貿(mào)學(xué)院進(jìn)行了為期一個月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使掛職干部在掛職鍛煉的同時(shí)，得到了理論知識上的充電。
2、實(shí)施跟蹤考察。干部交流后，由于工作環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍、人際關(guān)系等都發(fā)生了較大變化，因此對其應(yīng)對環(huán)境能力、適應(yīng)工作能力、與人交往能力將是一個全面考驗(yàn)。為及時(shí)掌握了解干部交流后的表現(xiàn)情況，我們建立了交流干部跟蹤考察制度，一方面結(jié)合每年機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子全面考察，對新交流新下派干部進(jìn)行重點(diǎn)考察了解，另一方面對下基層任職鍛煉、選派掛職鍛煉和幫扶集體經(jīng)濟(jì)薄弱村的年輕干部，則實(shí)行定期考察制度。如對前年下基層掛職的80名機(jī)關(guān)年輕干部，我們堅(jiān)持每半年到掛職單位實(shí)地考察一次，了解他們工作表現(xiàn)及實(shí)績，對表現(xiàn)突出的及時(shí)予以提拔使用。通過跟蹤考察，在一年掛職期中期就有6名同志得到了提拔使用。
3、嚴(yán)肅組織紀(jì)律。由于部門間管理職權(quán)有大小、經(jīng)濟(jì)收入有高低、機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)間工作環(huán)境有差異，這些都給干部交流工作帶來了一定難度，特別是一些由大單位交流到小單位、由經(jīng)濟(jì)收入較高的單位交流到經(jīng)濟(jì)收入較低的單位、由機(jī)關(guān)交流到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的同志，或多或少會存在些想法，從而影響情緒，影響工作。針對這些情況，我們一方面從制度著手，明確規(guī)定干部交流紀(jì)律。一方面積極做好交流干部的政治思想工作，凡是被交流的干部，市領(lǐng)導(dǎo)及組織部門必須找其談話，做好深入細(xì)致的思想工作。對干部交流后出現(xiàn)的思想上、工作上的苗頭性問題，我們組織部門及時(shí)找他們談心談話。同時(shí)，對干部交流過程可能出現(xiàn)的帶人、帶車等不正之風(fēng)，我們也作了制度規(guī)范，凡不按規(guī)定辦理的我們堅(jiān)決予以糾正、處理。對單位主要領(lǐng)導(dǎo)或掌握一定實(shí)權(quán)的干部調(diào)動，我們還要及時(shí)做好離任審計(jì)工作。
溝通工作總結(jié) 篇12
定期進(jìn)行工作總結(jié)和信息溝通暫行辦法。
一、目的
為了完善公司管理機(jī)制，建立良性溝通渠道，加強(qiáng)公司管理層與各部門、部門與部門之間的溝通和交流，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通和共享，各部門之間的相互了解，共同提高，明確各部門短期工作的目標(biāo)，為公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，推動公司產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)程，使公司目標(biāo)得到實(shí)時(shí)校正，關(guān)鍵信息得到高速有效的傳遞，更好的服務(wù)于客戶，促進(jìn)各部門之間相互諒解和支持，經(jīng)公司董事長及總經(jīng)理研究決定，特制定此辦法。
二、參加人員
公司管理層及各部門負(fù)責(zé)人，相關(guān)項(xiàng)目涉及的其他人員 部門：銷售部、財(cái)務(wù)部、辦公室、生產(chǎn)部、總裝車間、塑料車間、技術(shù)部、工程部、品質(zhì)部。
三、實(shí)施辦法
初定于2014年4月開始，第一次會議于2014年5月3日進(jìn)行，為保證實(shí)施過程中能逐步改進(jìn)，暫定試運(yùn)行3個月，在試運(yùn)行期間歡迎提出意見，待試運(yùn)行結(jié)束進(jìn)行調(diào)整，試運(yùn)行期間方式不進(jìn)行調(diào)整。
四、主要內(nèi)容
1、總結(jié)和溝通方式：以會議的方式進(jìn)行，并每月向公司總經(jīng)理書面提交總結(jié)報(bào)告（電郵或書面）。
2、會議頻率：每月一次，每月第一周周六進(jìn)行 ，特殊情況下可由總經(jīng)理召集特別會議，但不影響該會議進(jìn)行。
3、總結(jié)內(nèi)容：上月工作匯總、相關(guān)工作進(jìn)程、取得的`相關(guān)成績和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和建議的解決辦法等，并整理當(dāng)月工作計(jì)劃和目標(biāo)、需要的資源信息等。
4、溝通內(nèi)容：工作中實(shí)際遇到的溝通困難，各部門之間平日溝通中未完成的事情確認(rèn)，突發(fā)事件的下一步工作的協(xié)調(diào)和討論，對公司管理和相關(guān)工作的建議和意見等。
5、所有書面和電郵提交的總結(jié)內(nèi)容均在總經(jīng)理及管代處進(jìn)行存檔，以便于日后的查閱。
溝通工作總結(jié) 篇13
醫(yī)患溝通是現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員必須具備的一種基本技能，在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患之間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合能力。
從上所見，醫(yī)患溝通對醫(yī)務(wù)人員和患者的重要性。20XX年下半年醫(yī)務(wù)科每季度對眼科的.醫(yī)患溝通進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)下半年的醫(yī)患溝通存在較多，現(xiàn)在對下半年的檢查做出如下總結(jié)：
一、存在的問題：
1、極個別家屬不能充分理解醫(yī)務(wù)人員所告知的內(nèi)容，或者告知時(shí)理解了，但在手術(shù)后效果不理想時(shí)，又說醫(yī)務(wù)人員在術(shù)前未告知清楚。
2、極個別醫(yī)務(wù)人員未在患者入院當(dāng)日就完成醫(yī)患溝通簽字，可能由于醫(yī)務(wù)人員去簽字時(shí)，患者或其家屬不在病房，導(dǎo)致當(dāng)日未完成簽字。
二、做的好的方面：
1、對與手術(shù)、麻醉、高危險(xiǎn)診療技術(shù)、特殊治療檢查、輸血、使用血液制品、貴重藥品、特殊耗材等的使用均簽知情同意書，告知患者及家屬，讓其了解。
2、對于自費(fèi)的藥品、耗材等均告知患者及家屬，并有書面材料。
3、醫(yī)務(wù)人員在患者入院時(shí)進(jìn)行了醫(yī)患溝通，并簽訂了知情同意書。
三、改進(jìn)措施：
1、 對重要的內(nèi)容和認(rèn)為患者及家屬不易理解的內(nèi)容，應(yīng)及時(shí)多次的告知患者及家屬。讓其了解的更充分，更完整。
2、 對于費(fèi)用的增加，盡可能詳盡的向患者或家屬解釋清楚，不能因?yàn)橘M(fèi)用的問題而影響醫(yī)患之間的關(guān)系。
3、 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員在溝通方面的培訓(xùn)， 盡量讓患者及家屬充分了解醫(yī)務(wù)人員所告知的內(nèi)容。
4、 入院當(dāng)日的知情同意告知和醫(yī)患溝通盡可能在當(dāng)日完成，并簽字確認(rèn)。
溝通工作總結(jié) 篇14
從事酒店行業(yè)10余年，從一個基層員工到一個中高層管理人員，一路走過來深知酒店工作溝通的不易和重要性，特別是做為一個銷售人員更加要掌握溝通技巧。在從業(yè)過程中總結(jié)了以下幾點(diǎn)溝通中必須掌握和理解的技巧
1、正確回應(yīng)對方的話
每個人都不希望說了一大通之后，對方對此無動于衷，面無表情。那樣的談話只會草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進(jìn)展，對方也會失去與你溝通的欲望了。
2、注意溝通中的態(tài)度
我們不管是在跟客人、下屬、上級、平級溝通中都應(yīng)該以謙虛的態(tài)度和對方溝通，無論是否同意對方的意見，都應(yīng)該給予尊重。在談話過程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會用目光與對方溝通，適時(shí)的反饋，令對方覺得你對他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳等。
3、經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息
在談話和溝通過程中很有可能，談話快結(jié)束時(shí)，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說的是這個意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的。
4、有效溝通的技巧
表示尊重以客觀、開放的態(tài)度去與人溝通。溝通的時(shí)候，應(yīng)抱著“空杯心態(tài)”，要撇棄先入為主的做法。真誠即使你已經(jīng)明白了對方的意思，也不要急著打斷對方的談話。 避免破壞性行為不要低估對方所談?wù)摰脑掝}的嚴(yán)重性，老以為就自己做的事情是重要的，別人的'都是不值一提；也不要有諷刺行為，挖苦對方，這樣做會打擊對方的積極性，也會使自己顯得沒有職業(yè)素質(zhì)，破壞了在他人心目中的形象。
5、聆聽
做為酒店專業(yè)人士不要老是從自己的角度來聆聽對方的話，更不要以自己理解的意思來替代上司的指示，所以要盡可能地站在對方的立場來明確其真實(shí)的想法。上司或同事的話，或許說一遍就完了。因此，務(wù)必學(xué)會換位聆聽，務(wù)必專注地聽。
以上是我個人總結(jié)的幾點(diǎn)溝通中比較重要的方法和注意事項(xiàng)，每個人不管是做什么行業(yè)，我們都要不斷的在工作與生活中完善自己的溝通能力。這樣才會在各個方面證明和展示自己優(yōu)秀專業(yè)的一面。
溝通工作總結(jié) 篇15
一、活動實(shí)施：
10月23日，我們在計(jì)算機(jī)學(xué)院128教師開展了主題為“昨天、今天、明天”的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會這一活動。邀請了4名優(yōu)秀的學(xué)長學(xué)姐為我們大一學(xué)弟學(xué)妹分享了學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)。
二、活動效果：
同學(xué)們從學(xué)長學(xué)姐的經(jīng)驗(yàn)和答疑解惑中找到更適合自己的學(xué)習(xí)方法，讓以后的學(xué)習(xí)更有目的性。大體上達(dá)到了預(yù)期效果，同學(xué)們從中學(xué)到，收獲到了很多，為以后的學(xué)習(xí)打下了夯實(shí)基礎(chǔ)，在活動中同學(xué)們都認(rèn)真聽取學(xué)長學(xué)姐的建議和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提出了一些自己心中的.疑惑，較活躍。在有獎問答活動中，大家表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的積極性，積極踴躍的回答問題，參與到活動中。基本上達(dá)到了預(yù)期效果。
三、活動成功之處：
大一新生解決很多之前的困惑，在大學(xué)里生活得更有方向和目標(biāo)。并且學(xué)長學(xué)姐們也表示了一下我們對他們的關(guān)懷和期望，通過這次活動，計(jì)信學(xué)院變得更加團(tuán)結(jié)。
四、活動疏漏之處：
1.活動前未了解設(shè)施是否健全，沒能及時(shí)檢查出問題；應(yīng)事先檢查一下。
2.活動組織的較匆忙，沒能做好充分準(zhǔn)備，導(dǎo)致活動中出現(xiàn)了一些小錯誤。
3.沒能提前了解情況，由于一些原因，未能像預(yù)期一樣邀請到老師為大家講解。
4.活動前期宣傳力度不夠，有些同學(xué)并不知道此次活動的內(nèi)容，有些茫然。應(yīng)該加大宣傳力度。
五、活動后期望：
希望學(xué)弟學(xué)妹們能在大學(xué)里提早樹立自己的人生目標(biāo)，并且為之努力奮斗，東師的這片土地上會出現(xiàn)愈來愈多的精英式人才。
溝通工作總結(jié) 篇16
在過去的一學(xué)期中，我能夠做到自覺、認(rèn)真、扎實(shí)的備好課，盡自己的最大努力上好課，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論、優(yōu)秀的教學(xué)方法和新的教育技術(shù)，并且努力應(yīng)用于實(shí)際教學(xué)工作中；能夠針對自己的特點(diǎn)和所教專業(yè)，努力學(xué)習(xí)，積極鉆研，認(rèn)真授課，熱情輔導(dǎo)，按時(shí)按質(zhì)批改作業(yè)，盡心盡力完成好各個教學(xué)環(huán)節(jié),將主要工作總結(jié)如下。
一、 日常教學(xué)工作：
《金牌溝通設(shè)計(jì)》課程是每周8學(xué)時(shí)，每學(xué)期80學(xué)時(shí)，課時(shí)量比較多、又是跨科目教學(xué)，所以準(zhǔn)備起來不太容易，需要大量時(shí)間去備課備學(xué)生。為了能夠順利的完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，上好每一節(jié)課，我就給自己制定了“三認(rèn)真”要求，即嚴(yán)格要求自己的同時(shí)要認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課；認(rèn)真上好每節(jié)課；認(rèn)真批改每本作業(yè)。通過努力，我覺得自己還是做到了，為了備好一節(jié)課，我往往會花上一個晚上來反復(fù)鉆研教材，翻閱各類教學(xué)教參，就是想備出一節(jié)讓自己滿意的課，上一節(jié)讓學(xué)生有收獲的課。
二、 學(xué)習(xí)與提高：
俗話說要給學(xué)生一碗水，自己就要有一缸水。對于教師來講就要具備豐富的知識，所以我時(shí)很注重對自己知識的儲備。當(dāng)今社會知識更新速度飛快，高新技術(shù)日新月異，對于我們中等職業(yè)學(xué)校的專業(yè)教師來講也是需要不斷的充實(shí)和提高自己。為了讓學(xué)生掌握溝通的技巧，學(xué)會正確處理社會上復(fù)雜的人際關(guān)系，我假期接受溝通技術(shù)的'培訓(xùn)。此次收獲很大，使我在專業(yè)技術(shù)上又上了一個新的臺階。
走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
溝通工作總結(jié) 篇17
本周(四月三日)我們中心園分組對教師進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容是怎樣跟家長溝通。
通過這次學(xué)習(xí)我才知道以前我們在跟家長溝通方面，確實(shí)有一定的誤區(qū)。比如，對那些會說話，脾氣好的家長提出的要求或建議我們還能理解他們、接受他們;但是對那些蠻橫、無理取鬧的家長我們就會很反感，不愿意理他們，甚至對他的孩子有時(shí)也會有不同的看法和對待。等我們靜下心來時(shí)，又感覺這樣對孩子是不對的，畢竟孩子是無辜的，可是，又不知道要用怎樣的心情來對待他們。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，使我了解到，首先要學(xué)會知道怎樣對待家長。
第一，就是對那些沒有時(shí)間和教師溝通或是不主動找老師了解孩子的在園情況的家長，我們可以用“一句話溝通法”主動向家長介紹孩子的在園情況。
第二，對那些孩子在某些方面存在一定的問題，但是家長卻無所謂，總是覺得自己的孩子都是對的`、是最好的家長，我們可以采取“引起注意法”。讓家長有機(jī)會發(fā)現(xiàn)自己的孩子和別的孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注。
第三，是我印象最深刻，也是我最受益匪淺的一項(xiàng)。就是“認(rèn)識傾聽法”。就是讓我們學(xué)會傾聽，不管家長的態(tài)度如何、語氣如何，我們都要用以平靜的心情，來認(rèn)真的傾聽完家長的訴說。說真的，對那些不講理的家長要做到這一點(diǎn)真的很難。但是，我想，只要我們?nèi)绻茏龅竭@一點(diǎn)，我們就真的學(xué)會了怎樣跟家長溝通。
這次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)使我學(xué)到了很多知識。我想既然我們選擇了這一職業(yè)，既然我們喜歡和孩子在一起，那就讓我們學(xué)會把自己的脾氣壓下去，學(xué)會和每一位家長溝通，學(xué)會真誠、平等對每一位幼兒;做一個家長和孩子都喜歡的老師吧!
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