改進工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的改進工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　績效管理，就是通過目標設定、制定計劃、績效溝通、跟蹤與控制、考評考核、員工激勵等一系列工作，一方面將績效指標落實到人，每個人都有目標，并且與企業目標相關聯，使企業、部門、個人的目標及努力方向一致。同時通過績效計劃、績效跟蹤與輔導，將員工的工作方向，引導、控制在導向目標的方向和軌道上，保證企業目標的實現。績效管理(考核)工作可以分為以下六個主要步驟：

　　(1)明確戰略、方針;

　　(2)將戰略、方針轉化為績效目標;

　　(3)制定績效實現的工作計劃與方案;

　　(4)制定考核衡量標準，建立績效信息收集統計渠道與方法;

　　(5)績效跟蹤評估、溝通輔導，定期績效面談，進行過程控制;

　　(6)根據考核結果，履行激勵政策。

　　也就是說，績效考核過程，首先要明確做什么(將戰略方針轉化為目標和計劃);然后找到衡量工作做得好、做得壞的標準進行跟蹤監測(構建指標體系和信息收集統計方法);發現做得好的，總結經驗，使其繼續保持并推廣，發現不好的地方，通過分析找到問題所在，進行改善;最后，按照績效實現程度，進行激勵獎懲。

　　再簡單一點說，需要什么就考核什么!想讓員工做什么就考核什么!按照成績兌現激勵政策，論功行賞!

　　一、明確戰略、方針：年度工作方針與重點工作說明

　　企業年度工作方針與重點工作說明，是企業中長期戰略規劃的具體化，是對中長期戰略規劃的分解，是對中長期戰略規劃分階段的實施與落實，因此，需要與企業中長期戰略規劃相符合。

　　在此基礎上，各級主管需要制定下級的“部門年度工作方針與重點工作說明”，使企業各層級、各部門形成協調一致的工作方向，為企業總方針、總目標的實現盡自己的職責。這一工作需要重點把握的是：

　　(1)正確理解企業及本級部門的方針、目標，并向下級逐級分解、傳遞;

　　(2)明確下級在本績效期內的工作職責。

　　二、績效目標的制定

　　績效目標制定是績效管理的重點環節，它使個人目標、部門目標與企業的目標有機地結合起來，個人、部門工作成為整個企業實現績效目標不可分割的一部分。

　　制定績效目標的主要依據是年度工作方針與重點工作、工作職責。另外，連續的績效期間的工作，很多、很大程度上是連續的或有關聯的，因此，在制定本期績效目標時，要回顧上一個績效期間的工作目標和結果，在上一個績效期間內存在的問題和有待于進一步改進的方面，需要在本期績效工作中得到體現。

　　對部門考核的兩條主線：基于公司戰略的關鍵指標，基于公司職責、制度、流程的業績指標。

　　績效目標包括：項目指標、完成時間、權重。 1、項目指標分類

　　(1)定量指標：以統計數據為基礎的量化指標。優點是，客觀，可靠性高，易衡量。缺點是，對基礎管理工作要求高，若不能及時、真實、準確獲得數據，則無從考核或失去客觀公正性。

　　(2)定性指標：并不是任一個項目都可以設立量化指標，對于難于量化的項目，可以選擇定性指標，利用評價者的知識和經驗，通過分析與考證，進行業績考評。優點是，當評價所需數據不充分、不可靠或難于量化時，利用定性評價發揮考核評價作用。缺點是，易受各種主觀因素影響，尤其專斷的主觀判斷容易形成不公正。

　　在實踐中，可以通過制定考評規程、考評方法等措施，將定性指標定量化。

　　一般情況下，直接上級最了解下級的工作結果和表現，企業內部互為客戶關系的客戶方最掌握“上游”的工作效果和完成程度，因此對定性指標的評價，一般由上級或“客戶”進行。

　　(3)維持性指標：對財務數據、市場客戶、內部流程運作、員工成長提升等，沒有直接貢獻(僅有間接價值)。

　　(4)成長性指標：對財務數據、市場客戶、內部流程運作、員工成長提升等，有直接價值貢獻。

　　(5)長指標：多次、連續考核的指標。 (6)短指標：一次性或階段考核的指標。 2、指標的來源與選擇

　　指標一般來源于以下4個方面：

　　理論計算：依據科學理論計算而得。由于具有科學性和普遍性，一般可用作確定指標時的主要參考(采用時，要充分考慮現實條件與理論基礎的差異)。

　　實際測定：通過現場實測，或抽樣調查、預測而得。由于來源于現實，具有客觀性(需要注意的事，實際測定組織、測定方法對結果有很大影響。實測數據往往具有保守性)。

　　歷史數據：往年實際達到的指標。由于是已經實際達到的指標，因此具有“可達性”。可以根據需要，選擇“最好3個月的均值;全年均值;最差3個月均值”等作為參考(由于可達性高，一般可以作為新績效期的基礎指標)。

　　行業指標：同行業領先指標。是行業內其他企業已經實際達到的優秀指標，因此既具有“可達性”，又具有挑戰性。

　　選擇指標時，要遵循跳起來摘桃子的原則。 3、目標的SMART原則：

　　Specific具體的。即績效目標、指標是具體的，而非意向、抽象的。應當是重點性與具體性的統一——主要的、突出的、能夠體現進步和著重點的工作成果，不是瑣碎的日常工作，也不是對職位說明書上工作任務的簡單羅列，而是各項工作任務在該階段的重大行動或具體進展。

　　Measurable可度量的。通常指指標可以被量化，提出的指標應具有時間、數量、質量、成本等方面的衡量標準，如果無法設定類似標準，可能會成為無效的指標。但是也有的需要通過非量化指標來衡量，這時可衡量的意思就是：可以通過主管的判斷來確定是否實現了目標。

　　Aligned一致性。指員工、部門目標與企業目標保持一致。績效管理具有強烈的導向性作用，每個員工的目標應與企業的發展戰略、所在部門的工作目標保持一致。比如企業重點推進的改革措施可以作為目標之一列入考評，以推動變革。

　　Realistic現實的。目標應具有挑戰性，需要保持領先競爭對手的優勢，也必須是通過努力可以實現的、合理的，而不是不能達到的。

　　d時間限定的。要求目標在一定時間期限內完成。 4、確定目標權重

　　(1)確定目標權重的基本原則是，以戰略目標和核心、重點工作為導向，目標權重呈明顯差異，重點突出，避免平均。

　　(2)分配權重時的注意事項

　　考核目標的重要性程度，企業在不同的時期、階段是有所不同的，是逐漸變化的，所以考核項目的權重必須根據不同時期戰略方針與目標的調整與變化，做出相應的調整與變化。

　　作為績效管理的一個重要工具，權重應該起到引導被考核者重視自己的不足和短板，持續改進績效的作用。

　　市場的季節性、競爭要素的變化性、資源供給的變化性等都會影響企業的經營狀況，員工和部門的業績也會不可避免地受到影響。對于考核周期短的情況，如月度考核，考核項目權重應該根據實際情況的變化而變化。

　　三、工作計劃

　　圍繞績效目標這一總方向、總目標、總任務，根據目標項目的性質與特點、時間進度，分解為進度(階段性)目標，制定出工作計劃并具體實施，是圓滿實現績效目標的重要環節。

　　以月度工作計劃為例，工作計劃包括以下內容：項目指標的已完成情況與差異，當月月度目標，完成目標的具體工作措施，工作措施實施的衡量標準，責任人，完成時間等。

　　制定月度工作計劃、目標，同樣要遵循SMART原則。另外，就完成目標的具體工作措施而言，必須考慮7個方面的要素，就是5W2H。

　　1、項目指標的已完成情況與差異

　　該項內容起到跟蹤與控制作用。掌握項目的完成情況和差異，可以根據差異大小指導當月目標的制定;可以據以查找差異原因，分析研究改善對策，進而成為當月的工作措施。

　　2、當月月度目標

　　月度目標圍繞如何保證完成總績效目標而制定，需要考慮的主要因素是：目標在當月的分解計劃;以往差異大小;當月內外環境特點、資源條件。

　　3、完成目標的具體工作措施

　　這是月度工作計劃的中心環節，它決定了本月要做的具體的事，并希望通過做好這些事，保證目標的實現。因此，工作措施必須切實可行，與目標相關，并且能夠促進目標的實現。

　　對于一個已經形成的結果(或差異)，要從人、機、料、法、環5個方面進行深入的原因分析，找出根本(基礎)原因，進而制定針對性的措施，作為本月的具體工作措施。同樣，對于一個希望實現的結果(目標)，為實現目標所做的事、采取的措施，也來源于對人、機、料、法、環5個方面的探討與策劃。

　　4、工作措施實施的衡量標準

　　要實現目標，就需要做工作，這里所謂的工作就是“工作措施的實施”。工作措施沒有實施，或者沒有得到認真、有效的實施，目標就難于實現。為此建立工作措施實施的衡量標準，是一種過程管理、監督方法，對目標的實現起到跟蹤與控制作用。

　　5、責任人

　　工作措施需要由具體的人來承擔與負責。

　　6、完成時間

　　工作措施(計劃)的完成時間是衡量工作措施認真、有效實施的重要標志和標準。

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