調(diào)查方案

時(shí)間：2024-10-15 20:35:50 方案我要投稿

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調(diào)查方案匯總十篇

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的調(diào)查方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

調(diào)查方案匯總十篇

調(diào)查方案篇1

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)病防治工作，切實(shí)保護(hù)勞動(dòng)者健康權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、國家安全監(jiān)管總局、人力資源和社會(huì)保障部、全國總工會(huì)等九部委《關(guān)于開展職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的通知》和省衛(wèi)生廳、人力資源社會(huì)保障廳、總工會(huì)三部門《關(guān)于印發(fā)省職業(yè)健康狀況調(diào)查工作實(shí)施方案的通知》的文件精神，結(jié)合江山實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、調(diào)查目標(biāo)

　　通過實(shí)施職業(yè)健康狀況調(diào)查，摸清我市主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點(diǎn)，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定我市職業(yè)病防治規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。

　　二、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工

　　為保證全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作順利開展，市政府成立由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，市府辦、發(fā)改局、衛(wèi)生局、人勞局、財(cái)政局、安監(jiān)局、總工會(huì)等部門為成員的市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)做好全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室負(fù)責(zé)定期組織檢查、開展督導(dǎo)檢查和評(píng)估。辦公室下設(shè)專門的調(diào)查工作小組，主要負(fù)責(zé)開展技術(shù)骨干和調(diào)查人員培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)錄入、資料分析和調(diào)查報(bào)告撰寫等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)的職業(yè)健康狀況調(diào)查工作。

　　三、調(diào)查范圍、調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容與方法

　　（一）市職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查

　　1.調(diào)查對(duì)象：20xx年12月31日前在市工商局注冊的具有職業(yè)病危害因素的企業(yè)。

　　2.調(diào)查內(nèi)容：職業(yè)健康狀況基本情況、各企業(yè)存在的主要職業(yè)病危害因素、作業(yè)工人接觸職業(yè)病危害因素、職業(yè)健康檢查、用人單位勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)參保情況以及職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀等。

　　3.調(diào)查方法：由市衛(wèi)生局成立專門的調(diào)查組，人員由市疾病預(yù)防中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員組成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)協(xié)助調(diào)查組開展轄區(qū)內(nèi)企業(yè)相關(guān)信息調(diào)查核實(shí)，并協(xié)助調(diào)查人員進(jìn)入企業(yè)，開展職業(yè)狀況調(diào)查工作。調(diào)查組人員要利用開會(huì)培訓(xùn)、進(jìn)廠入戶等形式對(duì)企業(yè)職業(yè)健康狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后由市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)復(fù)查，確認(rèn)無誤后，由調(diào)查員將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入全國統(tǒng)一的程序軟件。

　　（二）市職業(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查

　　1.調(diào)查對(duì)象：從事金屬、非金屬礦山及煤礦開采、隧道開鑿、寶石加工、石英砂加工、石材加工、鑄造冶煉、水泥生產(chǎn)、耐火材料、機(jī)械制造、建筑、皮革箱包加工、制鞋、家具制造、五金電鍍、電子制造、印刷、玩具、有色金屬冶煉、蓄電池與電池、裝飾材料加工等行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)，接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素的在崗、工齡滿1年的勞動(dòng)者（包括外協(xié)、外包的人員），人數(shù)不少于0.5萬人。

　　2.調(diào)查內(nèi)容：接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素勞動(dòng)者的職業(yè)健康檢查，檢查項(xiàng)目按照《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》、《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范》和全國職業(yè)健康狀況調(diào)查實(shí)施方案所確定的必檢項(xiàng)目執(zhí)行。

　　3.調(diào)查方法：市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院承擔(dān)本次職業(yè)健康檢查工作任務(wù)，市疾控中心結(jié)合省里下達(dá)的公共衛(wèi)生項(xiàng)目配合做好職業(yè)健康檢查工作。根據(jù)全國職業(yè)健康狀況調(diào)查確定的樣本抽樣原則，確定我市擬接受職業(yè)健康檢查的體檢對(duì)象，并將全市行業(yè)種類、企業(yè)規(guī)模和類型、職業(yè)病危害以及職業(yè)人群狀況等，一同上報(bào)至全國職業(yè)健康狀況調(diào)查工作技術(shù)指導(dǎo)組最終確定體檢對(duì)象。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組根據(jù)最終確定的體檢對(duì)象，督促體檢對(duì)象所在的企業(yè)組織開展勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查，勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查費(fèi)用按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定由企業(yè)承擔(dān)。為順利推進(jìn)本次專項(xiàng)調(diào)查工作，市衛(wèi)生局爭取到上級(jí)有關(guān)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助后，可根據(jù)調(diào)查情況，給企業(yè)一定的健康檢查費(fèi)用補(bǔ)助。體檢完成后，職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)指定專人負(fù)責(zé)，將職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷結(jié)果等數(shù)據(jù)錄入衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定的'軟件系統(tǒng)，職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量的抽查審核。

　　四、工作步驟

　　（一）培訓(xùn)階段（20xx年6月—7月上旬）。主要是建立組織機(jī)構(gòu)，做好職業(yè)健康狀況調(diào)查工作人員的培訓(xùn)工作。

　　（二）調(diào)查階段（20xx年7月中旬－9月底）。主要是完成職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查、重點(diǎn)人群職業(yè)健康檢查以及調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入等工作。

　　（三）分析階段（20xx年10月上旬－11月上旬）。主要是完成職業(yè)健康狀況調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析以及調(diào)查總結(jié)報(bào)告的起草工作。

　　（四）總結(jié)階段（20xx年11月上旬－20xx年12月底）。主要是完成職業(yè)病分析總結(jié)報(bào)告，估算轄區(qū)內(nèi)主要行業(yè)重點(diǎn)職業(yè)病的發(fā)病情況，科學(xué)做好預(yù)防工作。

　　五、質(zhì)量控制和技術(shù)保障

　　市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在職業(yè)健康狀況調(diào)查期間，市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)調(diào)查人員職業(yè)健康狀況開展情況進(jìn)行指導(dǎo)、抽查和督查。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組要明確專人負(fù)責(zé)質(zhì)量控制工作,對(duì)基本職業(yè)狀況調(diào)查、職業(yè)健康狀況重點(diǎn)調(diào)查、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入進(jìn)行抽查審核。職業(yè)健康檢查必須由取得職業(yè)健康檢查資質(zhì)的機(jī)構(gòu)承擔(dān)，承擔(dān)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職業(yè)健康檢查的質(zhì)量控制。

　　六、工作要求

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，把職業(yè)健康狀況調(diào)查作為貫徹落實(shí)《省職業(yè)病防治規(guī)劃（20xx-2015年）》的一項(xiàng)具體行動(dòng)。市職業(yè)健康狀況調(diào)查小組要結(jié)合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)試點(diǎn)工作要求以及粉塵與高毒物品危害治理專項(xiàng)行動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)本方案中關(guān)于質(zhì)量控制的相關(guān)措施，做好質(zhì)控記錄，確保調(diào)查工作質(zhì)量。

調(diào)查方案篇2

　　一、調(diào)查目的：

　　打暑假工和做兼職已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的首選。根據(jù)個(gè)人的具體情況而定，除了賺點(diǎn)小錢，減輕家庭負(fù)擔(dān)；而且學(xué)會(huì)接觸各類社會(huì)人士，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；不浪費(fèi)空余時(shí)間，理論結(jié)合實(shí)際，也是為今后工作打基礎(chǔ)。

　　二、調(diào)查對(duì)象：

　　大學(xué)生與參與社會(huì)實(shí)踐的普遍情況和發(fā)展情況，不只是學(xué)校重視的發(fā)展趨勢，也是許多人關(guān)注大學(xué)生發(fā)展的趨勢。

　　三、調(diào)查內(nèi)容：

　　這調(diào)查通過對(duì)（在校與不在校）大學(xué)生是否有過打暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c哪種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否用自己所學(xué)的知識(shí)來實(shí)現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么，有什么相關(guān)的建議或改進(jìn)的措施等問題進(jìn)行展開。

　　四、調(diào)查結(jié)果：

　　“我們是年輕人，我們不可能與世隔絕，也不愿成為死讀書的書呆子”，這是眾多大學(xué)兼職生的共同心聲。因此許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職實(shí)習(xí)等是大學(xué)生的“輔助品”，通過兼職、實(shí)習(xí)等能感受到學(xué)校沒有過的壓力和感受，也可以學(xué)到在學(xué)校學(xué)不到的許多寶貴的東西。不論是什么職業(yè)沒有層次，都能在其中學(xué)到許多東西，有它的利與弊，有可以汲取的地方與不可汲取的地方，要看本人是這樣看待的了。有的大學(xué)生認(rèn)為只要是有報(bào)酬，就算是與自己所學(xué)的專業(yè)不相符，只要可以令他們接受的工作，可以勝任，他們都會(huì)去做。

　　中國社會(huì)調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學(xué)生打工的主要目的是：有35%的大學(xué)生是為了增加收入；有36%的大學(xué)生是想自食其力；有29%的大學(xué)生認(rèn)為要鍛煉自己的能力，對(duì)報(bào)酬無所謂……隨著社會(huì)的`變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學(xué)生打工的形式開始變得異常豐富起來22%的大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)公司；4%的大學(xué)生選擇暑期教師；19%的大學(xué)生選擇市場調(diào)研員；13%的大學(xué)生選擇營銷策劃員；16%的大學(xué)生選擇做志愿者；9%的大學(xué)生選擇做促銷；5%的大學(xué)生選擇到快餐廳做鐘點(diǎn)工；12%的大學(xué)生選擇其它。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)的大學(xué)生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會(huì)，為日后工作積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。暑假兼職打工賺錢是許多學(xué)生的選擇。“流自己的汗，吃自己的飯；自己多吃點(diǎn)苦，父母少花點(diǎn)錢。”這是時(shí)下不少大學(xué)生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點(diǎn)工、導(dǎo)游，甚至是一些大膽另類的選擇，如替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學(xué)生打工時(shí)所選擇的職業(yè)。有的大學(xué)生在暑假里建立起了自己的網(wǎng)上商店，或者是在自己學(xué)校附近建立起了自己的攤點(diǎn)，為自己打工。盡管大學(xué)生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗(yàn)和辨別能力有限的“先天不足”。正因?yàn)槿绱耍髮W(xué)生因打工而上當(dāng)受騙的事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁，大學(xué)生打工要謹(jǐn)防陷阱，社會(huì)也應(yīng)該關(guān)注和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生打工的規(guī)范和管理。

　　也有55%的同學(xué)認(rèn)為如果要參加社會(huì)實(shí)踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)，其次是打工或做兼職占38%;而56%的同學(xué)有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實(shí)習(xí)，表示從未做過的僅占10%;越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當(dāng)餐廳服務(wù)員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力；12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇“接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費(fèi)”，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會(huì)選擇任何沒有課的時(shí)間，12%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。

　　五、調(diào)查結(jié)果分析：

　　90后的大學(xué)生與80前的大學(xué)生大相徑庭，不論是生活環(huán)境還是經(jīng)濟(jì)條件，還是自身的價(jià)值觀，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。因此，沒有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。

　　如果不能確保自己的學(xué)習(xí)不受到影響就不要考慮兼職。其中有的大學(xué)生表示他們曾在兼職期間，由于學(xué)習(xí)時(shí)間大量減少，最終在期末考試中掛科了，用他自己的話說就是得不償失、而且免不了有居心叵測的人用兼職的幌子來欺騙涉世未深的大學(xué)生，這樣一來，大學(xué)生的財(cái)產(chǎn)人身安全便得不到保障了。現(xiàn)代社會(huì)急需綜合型的人才，它需要你具備專業(yè)知識(shí)之外，更需要你有良好的實(shí)踐動(dòng)手的能力。畢竟，給我們一本書我們可以記很多知識(shí)，可過不了多久我們便會(huì)忘記；然而給我們一份工作，我們做好它，留下便是不可磨滅的經(jīng)驗(yàn)。畢竟大學(xué)生畢業(yè)之后，只能做一些與專業(yè)知識(shí)相關(guān)的職業(yè)了，而現(xiàn)在選擇兼職打工可為大學(xué)生提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，更能豐富大學(xué)生的人生經(jīng)歷！他們需要在打工中磨練自己，鍛煉自己！

　　六、結(jié)果和建議：

　　通過調(diào)查，同學(xué)們大都希望在大學(xué)期間從事兼職工作，家長們基本同意子女兼職并予以支持。在兼職過程中同學(xué)們遇到了各種各樣的困難，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，不知如何應(yīng)對(duì)，有些同學(xué)還被欺騙過。但也有一部分同學(xué)善于交際，能力突出，能夠?qū)⒓媛毠ぷ髯龅糜新曈猩Ａ硗猓瑢W(xué)們一致認(rèn)為學(xué)校應(yīng)該成立專門的兼職指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)指導(dǎo)同學(xué)們從事兼職，使大家在豐富課余生活的同時(shí)，既鍛煉了能力，又獲得了一定的報(bào)酬，為以后的就業(yè)做好準(zhǔn)備。

　　大學(xué)生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟(jì)收入，會(huì)使大學(xué)生獲得一種心理滿足感和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的成功體驗(yàn)；另一方面，兼職是大學(xué)生提前融入社會(huì)的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生兼職的管理和指導(dǎo)，通過勤工助學(xué)中心等完善服務(wù)，拓寬兼職的渠道，引導(dǎo)大學(xué)生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學(xué)生處理好兼職和學(xué)習(xí)的關(guān)系，在不影響學(xué)習(xí)的前提下做好兼職工作。

　　作為一名大學(xué)生，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會(huì)使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn)。大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，應(yīng)該說不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會(huì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路；志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見大，以細(xì)微之處見長，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長效機(jī)制。不僅使自己很快容入社會(huì)，也為自己明天步入社會(huì)做好準(zhǔn)備！

調(diào)查方案篇3

　　一、調(diào)查背景：

　　隨著社會(huì)整體收入水平的提高，大學(xué)生作為社會(huì)中一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學(xué)生本身對(duì)于“旅游”的喜好，促使校園旅游市場日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個(gè)群體，所以，通過本次調(diào)查，尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的發(fā)展途徑。

　　二、調(diào)查目的：

　　了解大學(xué)生每個(gè)月能從家庭中獲得的零花錢數(shù)額，從而了解大學(xué)生對(duì)于旅游消費(fèi)的消費(fèi)能力；

　　了解大學(xué)生的主要旅游消費(fèi)方式，喜好的旅游消費(fèi)內(nèi)容，確定發(fā)展大學(xué)生旅游的產(chǎn)品；了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問題，旅游的安全；

　　這些一直是旅游者最擔(dān)心的問題，對(duì)于如何消除這些顧慮，進(jìn)行調(diào)查，從而尋找解決方案，達(dá)到消除顧慮的目的。

　　三、調(diào)研方法：

　　1.前期輔助性工作——探測性調(diào)研

　　(1)焦點(diǎn)訪談：訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

　　(2)二手?jǐn)?shù)據(jù)：調(diào)查者通過網(wǎng)上查詢資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。

　　2.正式工作——描述性調(diào)研

　　問卷法：將問卷分為兩類，一為大學(xué)期間去過旅游的，二為暫未去過的，分別調(diào)查，比較了解二者差異。另外從中獲得大學(xué)生旅游消費(fèi)能力及旅游消費(fèi)心理。

　　在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。

　　調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，簡單介紹問卷。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以稍后收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

　　四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法：

　　1.調(diào)研對(duì)象：全體在校學(xué)生。

　　2.抽樣方法：分層隨機(jī)抽樣

　　根據(jù)大學(xué)生各宿舍樓的不同層號(hào)進(jìn)行分層，再從每一層內(nèi)隨機(jī)抽取一定數(shù)量的.，合起來組成樣本。

　　五、分析及預(yù)測技巧

　　對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)分組統(tǒng)計(jì)后采用定性分析與定量分析相結(jié)合地方法，具體為：

　　1、數(shù)據(jù)的集中趨勢分析:

　　(1)算術(shù)平均數(shù)

　　(2)調(diào)和平均數(shù)

　　(3)幾何平均數(shù)

　　(4)中位數(shù)

　　(5)眾數(shù)

　　2、數(shù)據(jù)的離散程度分析

　　(1)極差

　　(2)平均差

　　(3)標(biāo)準(zhǔn)差

　　(4)離散系數(shù)

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖（表）

　　4、交叉列表技術(shù)

　　5、相關(guān)分析

　　6、結(jié)合已有知識(shí)及深入思考進(jìn)行判斷最終得出結(jié)論。

　　六、時(shí)間和費(fèi)用

　　調(diào)研時(shí)間：

　　調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。

　　1、準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷。

　　2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

　　3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。

　　4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來，并進(jìn)行評(píng)估。按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對(duì)時(shí)間進(jìn)行具體安排：

　　調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)（包括內(nèi)容及外形 ………… 1天

　　實(shí)地訪問階段 ………… 1天

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 ………… 3天

　　調(diào)研報(bào)告撰寫階段 ………… 1天

　　調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

　　問卷制作費(fèi)：10元（100份左右）

　　七、用途

　　了解大學(xué)生旅游消費(fèi)的消費(fèi)能力、大學(xué)生旅游消費(fèi)內(nèi)容的喜好、大學(xué)生旅游消費(fèi)心理、大學(xué)生旅游消費(fèi)顧慮，尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的發(fā)展途徑。

調(diào)查方案篇4

　　1、調(diào)查準(zhǔn)備

　　（1）根據(jù)調(diào)查對(duì)象人數(shù)打印相應(yīng)的調(diào)查問卷120份；

　　（2）給每個(gè)小組成員準(zhǔn)備一支中性筆供被調(diào)查學(xué)員填寫問卷；

　　（3）向中原駕校借閱一下以往結(jié)業(yè)學(xué)員的資料，弄清楚那些學(xué)員是大二、大三的學(xué)生，以及他們的宿舍號(hào)和聯(lián)系方式；

　　（4）制定好每天出去調(diào)查訪問的時(shí)間是幾點(diǎn)到幾點(diǎn)，以及一共需要多少天。6月19號(hào)早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)為期一天的調(diào)查訪問，6月20號(hào)小組成員一起對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行匯總、分析。

　　2、調(diào)查地點(diǎn)的選擇

　　（1）根據(jù)調(diào)查的對(duì)象調(diào)查地點(diǎn)主要是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院；

　　（2）根據(jù)隨機(jī)抽樣問卷的方法可以分別去這兩所高校的駕校及練車的地方；

　　（3）根據(jù)中原駕校提供的學(xué)員資料，可以去結(jié)業(yè)學(xué)員的`宿舍進(jìn)行走訪和問卷調(diào)查：

　　（3）根據(jù)調(diào)查地點(diǎn)，分兩條路線，一條是乘坐6路去湖北師范學(xué)院，來回每人一共需路費(fèi)3元;另外一條是在湖北理工學(xué)院，因其是本校，車費(fèi)可以原則上可以不考慮。

　　3、人群選擇

　　（1）調(diào)查對(duì)象主要選擇的是湖北理工學(xué)院和湖北師范學(xué)院的大學(xué)生駕校學(xué)員；

　　（2）鑒于我們是經(jīng)管學(xué)院的學(xué)生對(duì)經(jīng)管學(xué)院比較熟，和同學(xué)有較多共同語言便于和他們溝通，所以主要選擇經(jīng)管學(xué)院的駕校學(xué)員做調(diào)查；

　　（3）因男女對(duì)駕校的需求比列不同，可以分別對(duì)駕校男生學(xué)員和駕校女生學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，男女比例是7:3:；

　　（4）由于大一的學(xué)生剛剛?cè)胄＃瑢?duì)考駕照還不是很了解，也不是特別感興趣，報(bào)駕校的學(xué)員也不多，大四的學(xué)生又多忙于實(shí)習(xí)和工作，一般不在學(xué)校，所以主要選擇大二和大三的駕校學(xué)員做滿意度調(diào)查；

　　（５）可以選擇一部分正在學(xué)習(xí)的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查，選擇一部分已經(jīng)結(jié)業(yè)的學(xué)員進(jìn)行調(diào)查走訪。

　　4、各調(diào)查地點(diǎn)組員的分配及具體任務(wù)的分配

　　（1）首先方珊經(jīng)理為本次調(diào)查的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)隨時(shí)了解小組成員的調(diào)查情況，并給予建議，負(fù)責(zé)整理各組帶回的調(diào)查問卷；整合小組成員走訪的情況；

　　（2）將另外六個(gè)人分為二組，馬壯，李露，劉合梁分為一組（湖師組）負(fù)責(zé)湖北師范學(xué)院中原駕校滿意度調(diào)查；李新明，楊慕瑩，熊澤軒分為一組（理工組）負(fù)責(zé)湖北理工學(xué)院中原駕校的滿意度調(diào)查；

　　（3）湖師組是這樣安排的馬壯負(fù)責(zé)去湖師中原駕校做調(diào)查問卷，李露和劉合梁負(fù)責(zé)去湖師的公寓進(jìn)行調(diào)查問卷，其中李露負(fù)責(zé)女生宿舍，劉合梁負(fù)責(zé)男生宿舍；

　　（4）理工組由李新明負(fù)責(zé)去理工的中原駕校做調(diào)查問卷，楊慕瑩和熊澤軒負(fù)責(zé)去理工的學(xué)生公寓進(jìn)行調(diào)查問卷，其中楊慕瑩負(fù)責(zé)女生宿舍，熊澤軒負(fù)責(zé)男生宿舍。

　　5、調(diào)查問卷的匯總

　　（1）首先將各小組帶回來的一百二十份問卷裝訂好，由李露和楊慕瑩負(fù)責(zé)；

　　（2）將所收集的調(diào)查問卷的每份答案輸入計(jì)算機(jī)，并采用SPSS軟件進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和分析。由李新明和馬壯負(fù)責(zé)；

　　(3) 并將所分析出來的數(shù)據(jù)用Microsoft Excel繪制圖表和表格。由熊澤軒和劉合梁負(fù)責(zé)。

　　6、調(diào)查方案的備案和調(diào)整

　　（1）

　　7、調(diào)查方案的實(shí)施效果評(píng)估

調(diào)查方案篇5

　　為了進(jìn)一步了解和掌握我社區(qū)未拆遷房屋及相關(guān)人口信息，規(guī)范房屋建設(shè)和拆遷工作，根據(jù)區(qū)管委會(huì)的要求，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際制定以下實(shí)施方案。

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為了順利開展此項(xiàng)工作，社區(qū)成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，任辦公室主任，建設(shè)管理辦公室全體工作人員為成員。以村（居）為主體開展調(diào)查登記工作，社區(qū)城管中隊(duì)網(wǎng)格隊(duì)員負(fù)責(zé)網(wǎng)格村（居）具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

　　各村（居）成立工作組，村（居）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所在村（居）全面調(diào)查登記工作，并指定專人具體落實(shí)調(diào)查登記工作，同時(shí)安排好丈量人和登記人。

　　二、工作安排

　　（一）第一階段（20xx年3月1日前）為調(diào)查準(zhǔn)備階段。建設(shè)管理辦公室根據(jù)區(qū)相關(guān)要求結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定調(diào)查摸底實(shí)施方案及業(yè)務(wù)所需資料準(zhǔn)備；完成辦公用品的采購工作。

　　（二）第二階段（20xx年3月11日前）為宣傳動(dòng)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)階段。各村（居）根據(jù)工作要求，抽調(diào)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)召開村組動(dòng)員會(huì)，廣泛深入進(jìn)行宣傳，讓未拆遷房屋戶（或單位）了解此項(xiàng)工作的意義及目的。

　　（三）第三階段（20xx年4月22日前）為信息采集階段。城管中隊(duì)網(wǎng)格責(zé)任人及村（居）相關(guān)工作人員深入村組，對(duì)未拆遷房屋進(jìn)行實(shí)地丈量，并做好登記工作，要求準(zhǔn)確無誤，不得漏丈漏登，做到村不漏戶（或單位）、戶不漏項(xiàng)、丈實(shí)相符。

　　（四）第四階段（6月底前）為整理匯總，建立臺(tái)帳階段。各村（居）將前期工作中的丈量登記資料梳理匯總，完善相關(guān)手續(xù)后將調(diào)查資料整理上報(bào)社區(qū)建設(shè)管理辦公室。建設(shè)管理辦公室將各村（居）上報(bào)的`調(diào)查資料進(jìn)行核實(shí)，整理成冊，建立臺(tái)帳。

　　三、工作要求

　　（一）高度重視，認(rèn)識(shí)到位。全體工作人員要充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性，認(rèn)真對(duì)待，不得馬虎懈怠。

　　（二）明確責(zé)任，抓緊落實(shí)。各村（居）及相關(guān)單位要明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并在既定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查摸底任務(wù)，不得推諉扯皮。

　　（三）注重配合，發(fā)揮主動(dòng)性。全體工作人員既要相互協(xié)作，又要充分調(diào)動(dòng)積極性，及時(shí)調(diào)查未拆遷戶的相關(guān)情況。

調(diào)查方案篇6

　　為深入貫徹總隊(duì)《省依法治省綱要》方案的總體部署，認(rèn)真落實(shí)市隊(duì)依法治省綱要實(shí)施方案精神，全面調(diào)查系統(tǒng)依法治隊(duì)工作，現(xiàn)結(jié)合調(diào)查工作實(shí)際，制定本方案。

　　一、宣傳目標(biāo)。

　　全方位推進(jìn)依法治省治隊(duì)宣傳工作，結(jié)合系統(tǒng)“二次創(chuàng)業(yè)”和實(shí)際，齊心協(xié)力弘揚(yáng)法治精神，同心同德推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)，力求宣傳內(nèi)容豐富、宣傳形式多樣、宣傳途徑創(chuàng)新，為推動(dòng)調(diào)查工作新發(fā)展提供法律保障。

　　二、宣傳內(nèi)容。

　　重點(diǎn)宣傳中央依法治國方略和全省依法治省綱要，宣傳依法治隊(duì)實(shí)施方案，統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)要點(diǎn)，推進(jìn)依法治隊(duì)成功經(jīng)驗(yàn)、典型做法及熱點(diǎn)問題。

　　三、宣傳形式。

　　積極與本地宣傳、法制、司法等部門加強(qiáng)聯(lián)系，爭取支持，將依法治隊(duì)的宣傳融入地方法制宣傳活動(dòng)中。宣傳以網(wǎng)絡(luò)、電視、短信為主，輔以街頭宣傳、入戶宣傳。除利用電視、短信、辦公區(qū)大型LED顯示屏、文化建設(shè)宣傳長廊、調(diào)查微信、調(diào)查QQ群、調(diào)查微博、調(diào)查內(nèi)網(wǎng)等平臺(tái)宣傳中央依法治國方略和全省依法治省綱要及統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)等外，還將適時(shí)召開座談會(huì)、開展入戶宣傳、街頭宣傳，并進(jìn)一步豐富宣傳載體，創(chuàng)新探索法治宣傳進(jìn)公交，強(qiáng)力拓展國家調(diào)查法治宣傳影響面。通過這一系列潛移默化的宣傳，引導(dǎo)社會(huì)公眾自覺遵守統(tǒng)計(jì)法，使依法治隊(duì)工作家喻戶曉。

　　四、宣傳要求。

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室、縣級(jí)隊(duì)要高度重視依法治隊(duì)工作，把依法治隊(duì)宣傳工作擺上重要的.議事日程，明確責(zé)任人，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、職責(zé)、任務(wù)“五落實(shí)”。

　　（二）加強(qiáng)宣傳。各科室、縣級(jí)隊(duì)要總結(jié)好的做法和經(jīng)驗(yàn)，連同宣傳作品及時(shí)報(bào)送市隊(duì)綜合科。市隊(duì)將選送宣傳優(yōu)秀作品報(bào)總隊(duì)依法治統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

調(diào)查方案篇7

　　一、活動(dòng)背景

　　隨著高校近些年的連續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的數(shù)量逐年增加，其學(xué)歷含金量遠(yuǎn)不如以前,大學(xué)生已遠(yuǎn)離了“天子之驕”的地位，而在此等情況下，社會(huì)又僅能提供有限的工作崗位，大學(xué)生就業(yè)難已成為不爭的事實(shí)。為了提高大學(xué)生的就業(yè)率，減輕用人單位的招聘壓力，提高企業(yè)在各大高校的影響力。從而為學(xué)校教學(xué)科研、大學(xué)生未來決策等提供一份參考性的意見，為他們有個(gè)更加輝煌的前程貢獻(xiàn)一份薄力。作為山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院一個(gè)緊貼社會(huì)實(shí)際、服務(wù)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生組織-----職業(yè)發(fā)展中心,我們將攜手中國建筑裝飾協(xié)會(huì)、全國建筑裝飾類的百強(qiáng)企業(yè)及與我院就業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行全面的走訪交流，以此為提高學(xué)院的就業(yè)率奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、活動(dòng)目的及意義

　　今年暑假由中國建筑裝飾協(xié)會(huì)及我院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生等相關(guān)人員組成的團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，走訪調(diào)研企業(yè)，收集企業(yè)及我院優(yōu)秀畢業(yè)生的基本信息，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)之間將進(jìn)行一次近距離的交流與對(duì)話，以更好實(shí)現(xiàn)大學(xué)與社會(huì)的親密結(jié)合。

　　我們希望通過此次實(shí)踐活動(dòng)與企業(yè)進(jìn)行密切的交流達(dá)成共識(shí)，簽署校企合作等相關(guān)協(xié)議，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地，聯(lián)系各大高校，共建建筑裝飾類高校聯(lián)盟，廣泛匯聚人才，減輕企業(yè)招聘人才的壓力，為企業(yè)注入新鮮的活力，提高企業(yè)的影響力與知名度，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)的直接聯(lián)系同時(shí)，畢業(yè)生參加各大比賽有利于自我能力的提高，便于找到理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的契合，同時(shí)提高我院的就業(yè)率，借此促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)實(shí)踐工作的開展。

　　三、活動(dòng)要求

　　為保證我們團(tuán)隊(duì)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，群策群力，激情與理性相結(jié)合，共同搞好本次活動(dòng)，決不因?yàn)橐粋€(gè)人的關(guān)系影響全隊(duì)的活動(dòng)，時(shí)刻把安全問題放首位，加強(qiáng)安全防范措施，杜絕意外事故發(fā)生，請(qǐng)各隊(duì)員遵守以下的規(guī)范和要求：在實(shí)踐過程中成員必須佩戴工作證、校徽、學(xué)生證等相關(guān)有效證件,所有成員必須服從帶隊(duì)人員的安排，不得私自行動(dòng)對(duì)自己的`工作必須認(rèn)真完成注意交通安全，不乘坐違章車輛，行車注意安全，選擇方便安全的交通工具，走安全道路，時(shí)刻保持警

　　惕，決不能私自離開隊(duì)伍，單獨(dú)行動(dòng)活動(dòng)過程中

　　注意飲食衛(wèi)生，不私吃東西，不喝不凈生水；遇到突發(fā)事件要沉著冷靜，尋求正當(dāng)方式解決，避免沖突，第一時(shí)間與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，并速與帶隊(duì)人員聯(lián)系。

　　四、活動(dòng)主題

　　藝馨行道莘梓勃發(fā)，四海流云潤澤萬家。

　　五、組織機(jī)構(gòu)

　　主辦單位：中國建筑裝飾協(xié)會(huì)

　　山東建筑大學(xué)

　　承辦單位：藝術(shù)學(xué)院職業(yè)發(fā)展中心

　　六、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年7月16日----20xx年8月1日

　　七、活動(dòng)地點(diǎn)

　　蘇州、上海、深圳、北京、濟(jì)南

　　八、前期工作

　　1、6月11號(hào)，召開中心會(huì)議，對(duì)本次活動(dòng)做具體部署，組建社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，確定人數(shù)，制定方案，撰寫詳細(xì)策劃。制作完成團(tuán)隊(duì)旗幟、橫幅、制服、“就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”掛牌。

　　2、6月12日，初步建立走訪企業(yè)名單，收集資料并核實(shí)，完成團(tuán)隊(duì)的前期宣傳。

　　3、6月15—16日，召開中心會(huì)議，完成初步準(zhǔn)備工作（建立學(xué)院-企業(yè)通訊錄等）。

　　4、6月17日，聯(lián)系中國建筑裝飾協(xié)會(huì)相關(guān)人員，邀請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人參與，尋求其支持。

　　5、6月18日，聯(lián)系企業(yè)、確定最終走訪對(duì)象。

　　6、6月19日，對(duì)確定走訪的企業(yè)預(yù)約走訪時(shí)間。

　　7、完成暑期社會(huì)實(shí)踐動(dòng)員大會(huì)。

　　8、做經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

　　九、宣傳流程綜述

　　1、根據(jù)活動(dòng)預(yù)想效果，定位活動(dòng)宣傳范圍，尋找與活動(dòng)相關(guān)媒體，準(zhǔn)備好宣傳相關(guān)物資（相機(jī)、電腦、隊(duì)旗、橫幅、隊(duì)服）。

　　①預(yù)先和齊魯晚報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)等媒體進(jìn)行溝通，交流活動(dòng)的具體信息，確定在齊魯晚報(bào)或者大眾日?qǐng)?bào)上留有相應(yīng)版面對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。

　　②聯(lián)系山東就業(yè)網(wǎng)、中國青年網(wǎng)以及央視網(wǎng)等媒體的科教以及新聞部門，貼近進(jìn)行交流，努力達(dá)到合作的目的，力求實(shí)時(shí)跟蹤轉(zhuǎn)播。

　　③建立人人網(wǎng)主頁、QQ群、微博及其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，即時(shí)發(fā)布團(tuán)隊(duì)實(shí)踐動(dòng)態(tài)并，盡可能的將公共人人網(wǎng)主頁求得更多的關(guān)注，達(dá)到初期的宣傳目的。

　　2、在活動(dòng)之前，做好校外及校內(nèi)宣傳準(zhǔn)備。

　　①在校園舉行一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開始儀式。宣傳部做好活動(dòng)開始的新聞稿和圖片及藝術(shù)學(xué)院相關(guān)就業(yè)宣傳資料。在校內(nèi)的網(wǎng)站報(bào)紙?jiān)趯W(xué)校宣傳。 ②提前聯(lián)系電視臺(tái)記者

　　在活動(dòng)開始前兩天在泉城廣場舉行活動(dòng)開始儀式。宣傳部做好活動(dòng)開始的新聞稿和圖片及山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院相關(guān)就業(yè)宣傳資料。做好電臺(tái)宣傳及報(bào)社的宣傳。

　　③提前聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娕_(tái)記者、報(bào)社記者及隨行記者。

　　3、①到達(dá)活動(dòng)第一站上海

　　走訪前：聯(lián)系確認(rèn)當(dāng)?shù)仉娕_(tái)記者、報(bào)社記者、隨行記者及公司宣傳部相關(guān)人員。

　　走訪期間：記者隨行、宣傳部做好活動(dòng)期間的新聞稿和圖片及山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院就業(yè)宣傳資料。

　　走訪結(jié)束：當(dāng)天整合歸納當(dāng)天宣傳信息，發(fā)到省內(nèi)和學(xué)校的相關(guān)媒體。（宣傳工作必須當(dāng)天進(jìn)行同步完成。）

　　②到達(dá)活動(dòng)的第二站蘇州

　　活動(dòng)流程參考江蘇站

　　③到達(dá)活動(dòng)的第三站深圳

　　活動(dòng)流程參考上述

　　④到達(dá)活動(dòng)的第四站北京

　　活動(dòng)流程參考上述，

　　⑤到達(dá)活動(dòng)的第五站濟(jì)南

　　活動(dòng)流程參考上述，做好活動(dòng)宣傳的總結(jié)工作同時(shí)在相關(guān)媒體報(bào)道。

　　相關(guān)媒體

　　校內(nèi)媒體：山東建筑大學(xué)官網(wǎng)、藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)、建大實(shí)踐專題網(wǎng)、就業(yè)指導(dǎo)報(bào)、雪山新聞網(wǎng)、建達(dá)通訊報(bào)、簡報(bào)、建大青年報(bào)。

　　校外就業(yè)相關(guān)媒體：山東電視臺(tái)、濟(jì)南公共電臺(tái)、中國青年網(wǎng)、山東學(xué)校工作網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、山東就業(yè)網(wǎng)、大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)、山東高校就業(yè)信息網(wǎng)、齊魯晚報(bào)、大眾日?qǐng)?bào)、生活日?qǐng)?bào)、濟(jì)南時(shí)報(bào)、濟(jì)南日?qǐng)?bào)、新晨報(bào)、山東商報(bào)。當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)相關(guān)媒體：

　　蘇州：蘇州就業(yè)網(wǎng)、蘇州大學(xué)生就業(yè)網(wǎng)；

　　上海：上海就業(yè)網(wǎng)；

　　深圳：深圳人才就業(yè)網(wǎng)；

　　北京：北京就業(yè)網(wǎng)。

　　十、活動(dòng)流程安排

　　（一）活動(dòng)安排

　　具體日程安排以及實(shí)踐內(nèi)容

　　1)7月16日：預(yù)訂住宿（交通工具），團(tuán)隊(duì)出發(fā)，前往上海

　　2)7月17日：8點(diǎn)組織成員集合，再次確認(rèn)走訪時(shí)間及企業(yè)，確認(rèn)最佳行車路線。

　　8點(diǎn)半點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，前往各目標(biāo)公司。到達(dá)公司后先對(duì)企業(yè)進(jìn)行參觀，更深層次的了解企業(yè)的文化與發(fā)展，最后與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉行洽談會(huì)，商討建立校企合作等相關(guān)事宜。調(diào)查完畢，離開公司，進(jìn)行午餐、休整。

　　下午對(duì)走訪的結(jié)果進(jìn)行整理總結(jié)，并對(duì)明天的工作進(jìn)行準(zhǔn)備、安排。

　　3）7月19日：預(yù)訂住宿，團(tuán)隊(duì)出發(fā)，前往蘇州。

　　4）7月20日：8點(diǎn)組織成員集合，再次確認(rèn)走訪時(shí)間及企業(yè)，確認(rèn)最佳行車路線。

　　9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，前往各目標(biāo)公司。到達(dá)公司后先對(duì)企業(yè)進(jìn)行參觀，更深層次的了解企業(yè)的文化與發(fā)展，最后與企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人舉行洽談會(huì)，商討建立校企

調(diào)查方案篇8

　　90后的大學(xué)生追求互聯(lián)網(wǎng)的便利快捷，已經(jīng)有很多大學(xué)生選擇P2P理財(cái)。由于P2P理財(cái)門檻低、收益高、流動(dòng)性好，目前，已經(jīng)越來越多的大學(xué)生加入這個(gè)理財(cái)?shù)年?duì)列。

　　報(bào)告通過對(duì)全國2325所高校的分析發(fā)現(xiàn)，在全國2500多萬在校大學(xué)生中，超過35%的人在過去一年嘗試了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，其中，浙江大學(xué)的學(xué)生理財(cái)成績最好，過去一年全校僅通過螞蟻聚寶平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，收入就高達(dá)1069萬元，成全國財(cái)商最高的大學(xué)，北京大學(xué)和上海交通大學(xué)緊隨其后，分列第二和第三，收入分別為847萬元和577萬元。

　　很多學(xué)生的理財(cái)，已經(jīng)不是“小打小鬧”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有超過1萬的學(xué)生，過去一年的理財(cái)收入在4000元以上，換言之，在9月的開學(xué)季，這些90后學(xué)生僅靠自己的理財(cái)收入，就已經(jīng)能夠基本覆蓋新學(xué)期的學(xué)費(fèi)了。

　　90后漸成互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)主力

　　對(duì)于不少90后來說，邁入大學(xué)校門，意味著自主打理財(cái)富的開始。根據(jù)螞蟻聚寶的數(shù)據(jù)，在開學(xué)前三周時(shí)間里，共有109萬大學(xué)生首次使用余額寶，開始借助互聯(lián)網(wǎng)的方式，管理自己全年的生活費(fèi)，而且越是臨近開學(xué)，開通人數(shù)越多，在開學(xué)前一周，新增余額寶用戶中，大學(xué)生占比達(dá)到34%，創(chuàng)全年最高值，大學(xué)生也成為余額寶新增用戶的最大族群。

　　如果加上已經(jīng)畢業(yè)，剛剛邁入職場的90后，那么，在這三周時(shí)間內(nèi)，整個(gè)90后群體更是占據(jù)余額寶新增用戶的50%以上，占比是80后的兩倍，顯示出90后已逐漸成長為互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)闹髁ΑＩ踔猎陂T檻較余額寶略高一些的定期理財(cái)平臺(tái)招財(cái)寶上，也有32.6%的用戶是90后，這個(gè)數(shù)字高于70后用戶的占比，僅次于占比44.8%的80后群體。

　　螞蟻聚寶數(shù)據(jù)分析師佘振龍表示，“相比于80后，90后理財(cái)意識(shí)的建立明顯來得更早一些，他們不愿意等到有足夠本錢了再理財(cái)，哪怕本金較少，他們也會(huì)嘗試?yán)碡?cái);另一方面，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的大發(fā)展，理財(cái)?shù)馁Y金門檻、操作門檻都大大降低，這也為90后更早地接觸理財(cái)提供了極大便利。”

　　浙大學(xué)生一年網(wǎng)上理財(cái)賺出1069萬元

　　全國范圍看，浙江、上海、福建、江蘇、北京五地的學(xué)生，理財(cái)觀念最強(qiáng)，嘗試互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)膶W(xué)生占比超過40%，分列前五，北京的占比為40.7%，高于全國平均水平。值得注意的是，各省學(xué)生理財(cái)普及程度的排名和經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的排名也并不完全匹配，福建超過江蘇，重慶超過廣東，分列第三和第六。

　　數(shù)據(jù)顯示，全國高校過去一年理財(cái)收入排名前十分別是浙江大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、華中科技大學(xué)、清華大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、南京大學(xué)。在北京，北大和清華兩所高校躋身全國高校財(cái)商Top10，分列第二和第七，其中北大學(xué)生過去一年互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)收入超過了800萬，北京財(cái)商位列第三到第五的高校分別是北京航空航天大學(xué)、北京交通大學(xué)和北京郵電大學(xué)。

　　大學(xué)生幫父母理財(cái)賺出學(xué)費(fèi)

　　在外界看來，學(xué)生理財(cái)，本錢不多，理財(cái)收入也必然不高，但實(shí)際情況是，有上萬的大學(xué)生僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，就可以賺出一整個(gè)學(xué)期的學(xué)費(fèi)。

　　有意思的是，這些學(xué)生的'大數(shù)據(jù)畫像顯示，他們身上最顯著的標(biāo)簽并非“富二代”，而是“高材生”。因?yàn)檫@些學(xué)生主要都來自一些211、985的名牌高校。

　　他們是如何賺到高收益的呢?一個(gè)很主流的方式就是幫父母理財(cái)。在用戶調(diào)研中，一位來自上海交大的學(xué)生介紹了自己的理財(cái)方式，“爸媽給了我20萬元資金用于理財(cái)，我將80%的錢用于招財(cái)寶定期理財(cái)，20%用于余額寶活期理財(cái)，平均年化收益7%，我按照年化4%的收益還給爸媽，多出的才留給自己，一年收入也有6000元，而且爸媽也不虧，這比他們存款的收入還多一些。”

　　佘振龍表示，“90后作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，往往比自己的父母更擅長互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)，而不少父母也愿意信任自己的子女，甚至有意識(shí)地?fù)艹鲆徊糠旨彝ベY產(chǎn)來培養(yǎng)子女的理財(cái)能力。”不過，佘振龍也提醒，90后在幫助父母理財(cái)時(shí)，一定要考慮父母對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受能力，盡量將資產(chǎn)多元化地合理配置，基金、股票等風(fēng)險(xiǎn)較高的投資方式，在資產(chǎn)配置中的占比不宜超過30%。

　　據(jù)國內(nèi)知名實(shí)名制社交網(wǎng)站人人網(wǎng)近日發(fā)起了一項(xiàng)20xx年輕人理財(cái)調(diào)查顯示，半數(shù)喜歡互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)90后表示，會(huì)拿出20%以下的可支配資金進(jìn)行理財(cái);表示會(huì)拿出20%-50%資金理財(cái)?shù)?0后超三成;另有近兩成的90后表示會(huì)將50%-80%的可支配資金進(jìn)行理財(cái)。

　　談到理財(cái)?shù)哪康模?3.9%的90后表示是為了讓自己的錢保值增值;稱理財(cái)是為了進(jìn)行更大額消費(fèi)的90后則占25.6%;表示為了鍛煉自己理財(cái)能力的90后占20.5%。

　　調(diào)查顯示，90后的理財(cái)方式比較多樣化，銀行定期/活期、互聯(lián)網(wǎng)金融P2P產(chǎn)品、銀行理財(cái)產(chǎn)品是他們最傾向選擇的理財(cái)方式，分別占比61.5%、53.9%和38.5%。投資基金以30.8%的占比成為90后位列第四的理財(cái)選擇;購買債券占比15.4%;投資股票則占7.7%。

　　中潤互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)理財(cái)師表示，日漸豐富的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品讓90后大學(xué)生的理財(cái)意識(shí)增加，收獲了理財(cái)收益帶來的快樂。與此同時(shí)，不少90后大學(xué)生也開始考慮把更多閑置的錢投入線上理財(cái)中獲取收益，并且還表示會(huì)嘗試高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的理財(cái)產(chǎn)品。90后線下理財(cái)較少，他們更多偏愛線上理財(cái)，無論是余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)寶寶類產(chǎn)品還是投資P2P平臺(tái)，在90后群體中已經(jīng)占據(jù)了很大一部分。

調(diào)查方案篇9

　　1.0目的

　　通過收集、分析業(yè)主意見和建議、不斷改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。

　　2.0范圍

　　適用于公司在管各項(xiàng)目、各區(qū)域服務(wù)工作中對(duì)業(yè)主意見和反饋信息的收集，整理和處理。

　　3.0前期準(zhǔn)備工作

　　3.1成立對(duì)客服務(wù)滿意度調(diào)查工作小組:

　　組長：執(zhí)行副組長：

　　組員：項(xiàng)目管理中心工作人員和各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人（在實(shí)施調(diào)查前確定具體名單）

　　職責(zé)：項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)本次調(diào)查的組織、策劃、調(diào)查期間的調(diào)查真實(shí)性及調(diào)查結(jié)果的匯總工作；行政人事部負(fù)責(zé)調(diào)查所需車輛的調(diào)配及后勤支援；各項(xiàng)目、區(qū)域抽調(diào)調(diào)查員負(fù)責(zé)做好管轄區(qū)域調(diào)查表的發(fā)放與回收及統(tǒng)計(jì)匯總工作；

　　3.2制作調(diào)查人員工作牌；

　　3.3由公司統(tǒng)一制作“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并在每份空白表上加蓋公司印章；

　　3.4各項(xiàng)目安排“業(yè)主滿意度調(diào)查”負(fù)責(zé)人的.人選并報(bào)項(xiàng)目管理中心；

　　3.5草擬“業(yè)主滿意度調(diào)查”工作公告,按項(xiàng)目需要份數(shù)復(fù)印好。（加蓋公司印章）

　　4.0程序及時(shí)間安排

　　4.1項(xiàng)目管理中心負(fù)責(zé)于20xx年11月9日編制并報(bào)批完成“業(yè)主滿意度調(diào)查實(shí)施方案”；

　　4.2項(xiàng)目管理中心于20xx年11月14日前負(fù)責(zé)組織“業(yè)主滿意度調(diào)查”相關(guān)事宜專項(xiàng)動(dòng)員會(huì)；

　　4.3項(xiàng)目管理中心于20xx年11月20日前負(fù)責(zé)組織向各項(xiàng)目、區(qū)域發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查”通知；

　　4.4各項(xiàng)目、區(qū)域物業(yè)服務(wù)中心于20xx年11月21日前完成“業(yè)主滿意度調(diào)查”公告的張貼公示工作；

　　4.5項(xiàng)目管理中心于20xx年11月21日下午向各項(xiàng)目、區(qū)域發(fā)放統(tǒng)一印制的“業(yè)主滿意度調(diào)查表”及工作牌；

　　4.6各項(xiàng)目、區(qū)域安排指定人員20xx年11月22日至20xx年11月30日向業(yè)主發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并回收；并對(duì)當(dāng)日問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總后填寫在《問題整改記錄表上》。

　　4.7調(diào)查員根據(jù)《業(yè)主滿意度調(diào)查表》（原件），20xx年12月6日前完成滿意度統(tǒng)計(jì)工作；

　　4.8項(xiàng)目管理中心對(duì)調(diào)查做統(tǒng)計(jì)、分析、并填寫好問題記錄，時(shí)間為：20xx年12月3日至20xx年12月6日；

　　4.9物業(yè)管理部品質(zhì)崗依據(jù)各項(xiàng)目業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)的分類問題記錄，于20xx年12月7日下發(fā)各項(xiàng)目定期整改單；

　　4.10項(xiàng)目管理中心根據(jù)下發(fā)整改單相關(guān)項(xiàng)目、區(qū)域進(jìn)行限時(shí)整改，整改期限為：20xx年12月08日至20xx年12月20日；

　　4.11物業(yè)管理部于20xx年12月21日至20xx年12月25日主導(dǎo)整改項(xiàng)的驗(yàn)收及年度業(yè)主滿意度評(píng)估報(bào)告，完成報(bào)告報(bào)批。

　　5.0調(diào)查方法

　　5.1按項(xiàng)目業(yè)主入住戶數(shù)60%發(fā)放調(diào)查表（備注：如業(yè)主入住戶數(shù)不到200戶，按100%發(fā)放）。

　　5.2上門調(diào)查、利用前臺(tái)辦理事務(wù)調(diào)查、單元門口調(diào)查等多方式進(jìn)行。

　　6.0要求

　　6.1各項(xiàng)目、區(qū)域負(fù)責(zé)人為本次業(yè)主滿意度調(diào)查工作第一責(zé)任人；

　　6.3調(diào)查員上門發(fā)放調(diào)查表，要求著裝整潔、佩帶公司統(tǒng)一制作的滿意度調(diào)查工作牌、禮貌回答業(yè)主的提問；

　　6.4表格內(nèi)容必須真實(shí)可靠；不得弄虛作假；

　　6.5調(diào)查表回收率需達(dá)到發(fā)放表數(shù)的90%以上。

調(diào)查方案篇10

　　一、調(diào)查背景

　　北京順鑫綠色物流有限公司成立于20xx年9月，是北京順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市順義區(qū)空港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)金馬園，注冊資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲(chǔ)配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

　　順鑫綠色物流公司以現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理與物流管理為理念，以優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)流程、降低客戶總成本為宗旨，開發(fā)了具有國際水準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）信息系統(tǒng)，物流作業(yè)的效率和準(zhǔn)確度。多種規(guī)格的運(yùn)輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區(qū)的清潔衛(wèi)生；高1.2米的出入庫升降平臺(tái)，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實(shí)施，為公司的整個(gè)配送活動(dòng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的支持。

　　北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內(nèi)部物流配送業(yè)務(wù)的同時(shí)，充分利用毗鄰國際機(jī)場貨運(yùn)區(qū)和空港物流園區(qū)的優(yōu)勢，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團(tuán)北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時(shí)，公司還承擔(dān)著百旺達(dá)、意大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區(qū)民政局物流機(jī)構(gòu)等物流配送業(yè)務(wù)。

　　物流行業(yè)的競爭主流是服務(wù)競爭。如果沒有客戶的支持，就會(huì)在激烈的競爭中被淘汰，而客戶的支持是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認(rèn)識(shí)到，要想大力發(fā)展第三物流，就必須要準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)公司物流服務(wù)的真實(shí)感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業(yè)務(wù)是公司的主營業(yè)務(wù)，更是公司直接與客戶進(jìn)行面對(duì)面交流的窗口業(yè)務(wù)，配送業(yè)務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。為此，順鑫綠色物流公司聯(lián)合我們開展本此配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查。通過客戶滿意度調(diào)查，全面地了解客戶對(duì)公司配送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量滿意度，使公司有針對(duì)地做出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，為客戶提供高品質(zhì)的物流服務(wù)，力爭成為客戶最可信賴的物流服務(wù)商。

　　二、調(diào)查目的

　　本次“北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度市場調(diào)查”是基于美國顧客滿意度指數(shù)體系，從感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠5方面的影響因素進(jìn)行綜合調(diào)查，最終測評(píng)“順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度指數(shù)”，進(jìn)而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業(yè)務(wù)服務(wù)水平，提供真實(shí)的市場信息依據(jù)和建議。

　　本次調(diào)查的目的有：

　　（一）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的質(zhì)量感知

　　質(zhì)量感知是指客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后對(duì)其質(zhì)量的實(shí)際感受，主任務(wù)實(shí)施調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二要包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產(chǎn)品可靠性的感受和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量總體的感受。本息調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送人員服務(wù)質(zhì)量、貨物完好情況、配送準(zhǔn)時(shí)情況等方面服務(wù)的滿意情況調(diào)查

　　（二）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的價(jià)值感知

　　價(jià)值感知體現(xiàn)了客戶在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格以后對(duì)他們所得利益的主觀感受。客戶在給定評(píng)價(jià)下對(duì)質(zhì)量的感受，是指客戶已得到某種產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價(jià)格為基準(zhǔn)，通過評(píng)價(jià)該產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的高低來判斷其感知價(jià)值。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流配送服務(wù)價(jià)格的滿意情況等方面的調(diào)查。

　　（三）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的期望

　　客戶的期望是指客戶利用過去經(jīng)驗(yàn)性或非經(jīng)驗(yàn)性的信息對(duì)企業(yè)未來所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行的判斷與預(yù)測。決定客戶期望的觀察變量主要包括：產(chǎn)品客戶化（產(chǎn)品符合客戶特定需要）預(yù)期、產(chǎn)品可靠性預(yù)期和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的總體預(yù)期等。本次調(diào)查主要通過客戶對(duì)順鑫綠色物流未來發(fā)展期望和建議等調(diào)查來衡量客戶的預(yù)期情況。

　　（四）調(diào)查客戶對(duì)順鑫綠色物流的抱怨情況

　　客戶抱怨是指客戶對(duì)企業(yè)不滿的一種表達(dá)，希望以此使企業(yè)改變經(jīng)營方式、提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，并且尋求獲得某種形式的補(bǔ)償，本質(zhì)上是一種希望改變的意愿。本次調(diào)查主要包括客戶對(duì)順鑫綠色物流服務(wù)是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調(diào)查。

　　（五）調(diào)查顧客對(duì)順鑫綠色物流的忠誠情況

　　客戶忠誠是指客戶對(duì)某種品牌的產(chǎn)品持有肯定態(tài)度的程度、承諾的程序以及愿意在未來繼續(xù)購買的`程度。本次調(diào)查主要包括對(duì)客戶是否愿意成為順鑫綠色物流長期合作客戶以及是否愿意推薦給其他企業(yè)等方面的調(diào)查。

　　三、調(diào)查的范圍和對(duì)象

　　（一）調(diào)查范圍

　　北京市18個(gè)區(qū)縣。

　　（二）調(diào)查對(duì)象

　　北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。

　　四、調(diào)查方式和方法

　　（一）調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，計(jì)劃調(diào)查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要采取配額抽樣方法選擇樣本。在被調(diào)查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。

　　（二）調(diào)查方法

　　1、文獻(xiàn)調(diào)查法

　　利用有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)的現(xiàn)存資料的收集、整理與分析。

　　2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法

　　通過互聯(lián)網(wǎng)上針對(duì)調(diào)查問題進(jìn)行調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料及分析咨詢等活動(dòng)。

　　3、街頭攔截調(diào)查法

　　街頭攔截調(diào)查是最常用的實(shí)地調(diào)查方法之一，即調(diào)查人員事先選定若干地點(diǎn)，對(duì)被調(diào)查客戶進(jìn)行問卷調(diào)查的方法。

　　（三）分析研究方法

　　調(diào)查方案的設(shè)計(jì)項(xiàng)目二在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、統(tǒng)計(jì)匯總處理的基礎(chǔ)上，可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行下面的分析：頻數(shù)分析、專家分析、指數(shù)分析等。五、調(diào)查項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃安排完成本次調(diào)查項(xiàng)目共需約兩個(gè)月，具體時(shí)間安排如下：

　　（一）第一階段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場調(diào)查

　　此階段主要進(jìn)行可行性研究與探索性研究，搜集一些必須的二手資料。同時(shí)，與順鑫綠色物流有關(guān)人士交流，確定調(diào)查的目的、內(nèi)容、方法等，簽訂調(diào)查協(xié)議，確定雙方的聯(lián)絡(luò)人員，并確定本調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查小組成員及項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。

　　（二）第二階段（20xx年7月26日～8月1日）：調(diào)查方案撰寫階段

　　此階段主要制定調(diào)查項(xiàng)目的整體計(jì)劃，即撰寫市場調(diào)查方案，并進(jìn)行審定、修改和完善。

　　（三）第三階段（20xx年8月2日～8月8日）：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)階段

　　此階段主要進(jìn)行調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改完善以及印制工作。

　　（四）第四階段（20xx年8月9日～8月15日）：實(shí)地調(diào)查階段

　　此階段主要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，包括對(duì)調(diào)查員的培訓(xùn)、調(diào)查員實(shí)地發(fā)放、回收調(diào)查問卷，收集第一手資料等。

　　（五）第五階段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段

　　此階段主要是對(duì)第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析研究。

　　（六）第六階段（20xx年8月31日～9月12日）：調(diào)查報(bào)告撰寫階段

　　此階段主要進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫、修改完善、打印以及匯報(bào)工作。

　　六、調(diào)查項(xiàng)目小組成員介紹

　　本調(diào)查項(xiàng)目主要包括以下人員：公司經(jīng)理、市場調(diào)查部項(xiàng)目經(jīng)理、調(diào)查指導(dǎo)老師、學(xué)生等。