美容顧問崗位職責

時間：2023-11-28 07:09:19 崗位職責我要投稿

美容顧問崗位職責

　　在當下社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的美容顧問崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

美容顧問崗位職責

美容顧問崗位職責1

　　1、協助門店產品銷售，合作商家店員的產品專業知識、專業手法及銷售技能的培訓；

　　2、及時傳達公司各類促銷活動方案及政策，維護公司形象及產品形象；

　　3、負責提升合作商家的銷售業績，完成銷售指標，提供售后服務；

　　4、協助公司門店的`運營和管理，及時向總公司反饋店內運營問題，并提供解決方案。

美容顧問崗位職責2

　　通過有效的溝通、產品演示來提供針對顧客要求的專業的體驗服務；

　　通過聆聽顧客要求，了解顧客香氛喜好，協助顧客選擇最適合的產品；

　　熟練掌握產品知識，使顧客得到超出個人期望的產品及服務；

　　保證專柜的`整潔，根據品牌要求展示陳列；

　　熟悉品牌文化理念、流行訊息等，為顧客提供最新的時尚信息及高品質服務；

　　了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產品銷售。

美容顧問崗位職責3

　　1、負責美業市場開發、渠道開發、新客戶開發、達成公司要求的業務開發指標；

　　2、管理服務現有客戶，維護客情，達成公司要求的業績指標；

　　3、業務處理、客戶資料管理、市場信息收集、各種銷售統計報表的'制作管理；

美容顧問崗位職責4

　　1、公司互聯網推廣精準的客戶資源通過微信、網絡等方式和學員溝通。

　　2、微信溝通為主，負責學員的日常咨詢課程學習等內容，接待來訪學員咨詢。

　　3、根據客戶需求，制定入學方案，并陪同辦理入學手續。

　　4、入職帶薪培訓，學習美容行業知識，銷售技巧。

　　5、室內辦公無需外出，無需開發資源，公司提供。

美容顧問崗位職責5

　　美容顧問的角色大多數美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優秀的美容顧問，必須經過長期的專業訓練。

　　身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

　　1、從商場及企業內部的角度：

　　雖然美容顧問從事該工作的.目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現后，個人的目標才能圓滿實現。可以說商場是美容顧問進行社會聯系、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老板們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

　　積極的工作態度；飽滿的工作熱情了解商品知識；不斷提高自身素質

　　良好的人際關系；善于與同事合作達成業績目標；服從領導

　　熱誠可靠；有獨立的工作能力虛心學習，虛心接受批評

　　具有創造性；熱愛工作

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受；而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢？最基本要具有以下幾點：

　　外表整潔；有禮貌和耐心，關心顧客的利益；急顧客所急

　　親切、熱情、友好的態度，耐心地傾聽顧客的意見和建議

　　樂于助人；能提供快捷的服務，幫助顧客正確地選擇商品

　　盡力為自己服務；能回答所有的問題，介紹商品的特點；提出有建設性的意見

　　傳達正確和準確的信息，記住老顧客的偏好

　　對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

　　顧客是商業環節中最重要的人物；

　　顧客是美容顧問的衣食父母；

　　顧客是商品各種經營活動的血液；

　　顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人；

　　顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人；

　　因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

美容顧問崗位職責6

　　1、熱情周到地接待來訪顧客。

　　2、詳細了解顧客曾經使用過的產品，護理項目。先查閱客戶辨案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業態度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產品，曾做過的護理項目，對以往的產品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：

　　①了解顧客的需要；

　　②評估顧客的消費水平；

　　③顧客過去使用的`產品該顧客是否適合，推介產品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產品及美容項目。

　　3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。

　　4、洋細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他

　　（她）哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家席護理產品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。

　　5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。

　　6、繁忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。

　　7、客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護理。

　　8、為客人開單結賬。

　　9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關系。

美容顧問崗位職責7

　　1、與經理通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態，策劃相應的促銷項目；每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結；

　　2 、了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務；

　　3 、以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理；

　　4、定期開展培訓，提高員工對產品的認識和營銷技巧；

　　5 、定期總結并向上級主管匯報日常經營管理工作與存在的問題，并提供解決問題的參考建議；

　　6、協調員工之間的關系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執行和落實情況

　　7、主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的'姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問；

　　8 、注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適；

　　9、忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志；

　　10、發揚團隊精神，與美容師協調配合，共同提升銷售業績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

美容顧問崗位職責8

　　①通過自己的銷售努力，提高產品的銷售量；

　　②搜集并匯報競爭對手的信息；

　　③制作規定的報表并匯報；

　　④協助招待公司組織的`全國性或地區性推廣活動；

　　⑤做好公司終端形象維護，保持整齊、良好、專一的形象；

　　⑥充分了解產品，并對自己建立信心，對產品充滿信心；

　　⑦平時要多充實自己，多學習一些美容技巧，增加更廣泛的專業知識，以便應對不同顧客的要求，以嶄新的、前衛的服務方法來提高服務水平；

　　⑧充分了解顧客能從產品中得到的利益，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解；

　　⑨多了解現在美容院的經營過程以及現時的經營狀況，并采納搜集相關的資料，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法；

　　⑩對于加盟店，在售后服務當中應該給予指導和店內人員培訓，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經濟效益，保證經銷商的回款。

美容顧問崗位職責9

　　1、對公司合作加盟機構（主要是美容院、產后修復中心等）的技師、店長、老板，進行本公司品牌、產品、專業技能、經營管理模式等方面的培訓；

　　2、利用合作加盟機構的.客戶，完成本公司產品講解、形體分析、量身定做、下單等銷售流程；

　　3、產品制作完成后，完成試穿流程以及售后事宜。

美容顧問崗位職責10

　　1、完成公司的業績目標

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發展

　　4、給予客戶最上等的服務

　　5、教導客戶變美麗的.方法

　　6、讓每個客戶都能開心享受

　　7、滿足每個客戶的需要

　　8、治療客戶的皮膚問題

　　9、教導客戶正確的消費，不花冤枉錢

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業的成功榜樣。

美容顧問崗位職責11

　　1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產品，產品的搭配運用；

　　2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；

　　3、熟練掌握產品知識和銷售技巧，為顧客提供全面專業的'服務，維護顧客關系，達成銷售目標；

　　4、熟悉附加推銷，產品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動，致力于完成個人銷售指標，提高產品銷量；

　　5、掌握POS機和收銀系統；

　　6、日常事務管理，店鋪清潔、產品陳列以及貨品的管理。

美容顧問崗位職責12

　　1、為來訪客人提供咨詢，了解客人的需求。為客人介紹適合的美容調理知識、方法及效果，幫客人確定保養方案。

　　2、產品及護理項目的.介紹及推廣，對門店業績負責。

　　3、在護理結束后對客人進行隨訪、跟蹤。

　　4、親和力強、善于溝通、表達能力強。

美容顧問崗位職責13

　　1、負責產品銷售情況的跟進、美容店家的培訓工作（專業培訓或銷售技巧培訓）；

　　2、根據客戶的`要求去推薦相應的產品；

　　3、對所負責的區域品牌銷售任務的完成；

　　4、管轄及維護市場；

　　5、負責公司招商會和內訓會的培訓工作。

美容顧問崗位職責14

　　1。負責產品銷售情況的跟進、美容店家的培訓工作（專業培訓或銷售技巧培訓）；

　　2、根據客戶的要求去推薦相應的產品；

　　3、對所負責的.區域品牌銷售任務的完成；

　　4、管轄及維護市場；

　　5、負責公司招商會和內訓會的培訓工作。

美容顧問崗位職責15

　　1、對公司引流來的客戶資源進行咨詢及銷售，建立與維護客戶關系。

　　2、通過電話、微信等方式了解客戶肌膚需求，推薦公司產品，幫助客戶解決肌膚困擾;

　　3、執行公司各項銷售計劃及銷售業績目標;

　　4、負責客戶資源的匯總與整理。

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