[熱]質檢員崗位說明書2篇

質檢員崗位說明書1

　　1、質檢員必須衣著整潔，主動微笑服務，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語，為客戶提供最佳服務，使用戶達到最大程度的滿意。

　　2、質檢員必須主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務，認真聽取用戶要求及意見，根據用戶的要求與特點采取妥善的服務方式。

　　3、質檢員在確立服務對象后，要做到車旁接待。到達車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看發動機部分油水液面及相關附件的完好性，查看車輛里程數(精確到個位)，然后請用戶到工作臺。根據用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時給予提醒服務項目及請相關人員試車。

　　4、質檢員填寫接待單時必須根據接待流程的各項要求進行，必須每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認后在接待單上簽字，并根據情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時提醒用戶取出車內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進度和情況，如出現項目增減或交車時間的變更，而及時與用戶聯系，并做好重新評審與確認的記錄。

　　5、質檢員必須了解車間生產情況、關心所接車輛進展情況，必要時提醒主修人員對所接車輛的進度及質量等方面的要求，并根據車間生產及配件供應的情況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更項目要直接通知客戶或電話通知，并在委托書上做好記錄。

　　6、質檢員必須做到來電必聽(鈴響不得超過三聲)，做好電話預約的登記和傳遞，關心車間和倉庫為預約車輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時傳遞。做好客戶投訴等相關的記錄。

　　7、質檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結算委托書必須根據委托書項目進行核對，比如做好維修人員的工時登記、合派等，保證結算的真實性。

　　8、質檢員必須做到維修接待誰接待誰負責的原則，保證用戶檔案的真實有效，同時確保維修進度滿足交車時間的要求，必須收集好結算所需手續(事故車)。用戶要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的`除總經理外都不得實施擔保。對內部修理竣工后需要每月做好結算清理，結算后聽結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關部門。做好每月資料裝訂。

　　9、質檢員對每臺車結算完成后都必須依據結算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所服務的項目，根據不同車提出相應的好發票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優勝結束語。

　　10、質檢員在結算時需要實事求是，新老用戶平等統一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的用戶，要反復和氣地作解釋工作。對個別通過解釋仍不能理解的用戶，報請有關部門主管或經理，要盡可能地做到利潤最大化。

質檢員崗位說明書2

　　一、崗位名稱：

　　注塑課質檢員。

　　二、服務對象：

　　當班員工在線產品的質量。

　　三、直接上級：

　　班長。

　　四、崗位目標：

　　查驗、判斷、確認生產上產品的各種不良項目并及時采取措施，使不良品三不傳遞，確保生產線產品合格入庫.

　　五、具體職責內容：

　　1、每日準時到達車間上班，做好交接工作，詳細了解當班生產品種，現場品質控制情況。

　　2、準備相關品件文件、樣本、各種儀器、卡尺和記錄表單，擬定當日工作計劃。

　　3、依據有效的各品種《品質標準》，各產品《檢驗指導書》和樣本，實施對生產線的轉機、轉模等轉接工序、工藝的首件、首檢測試判定、確認工作，確保批量生產前有效控制品質。

　　4、線上發現不合格品嚴照《不合格品處理方法》妥善處理，做到質量問題四不放過。

　　5、質量信息的'及時記錄、匯報，完成每周、每月本車間品質匯總報告，并編制柏拉圖分析其發生趨向，以便于針對性控制品質發生。

　　6、負責全體員工的質量培訓工作，教會員工如何自檢、清理、挑選不合格品。

　　7、維護好本崗位的檢測儀器，確保正常使用。

　　8、做好現場5S工作，做到下班后及時負責清走測試品，確保崗位亮麗暢順。

　　六、素質要求：

　　1、掌管本行業物料、設備、工藝流程和儀器的使用知識。

　　2、有較強口頭、書面表達能力。

　　3、工作細心、負責、有團隊協助精神。

　　4、全面掌握本車間品質標準和檢驗方法。

　　七、考核項目：

　　1、每月責任區域按品管部返工批次。

　　2、每月責任區域因本身錯誤漏檢，導致返工1袋/箱以上的次數。

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