服務(wù)方案范文合集15篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)方案范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)方案范文1
整改方案
為按時(shí)、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開(kāi)展。針對(duì)我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中存在的主要問(wèn)題做以下整改。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
由院長(zhǎng)親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的落實(shí)，統(tǒng)籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭(zhēng)取按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理
公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負(fù)責(zé)電子健康檔案的錄入，并有計(jì)劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。
3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。
4、量化各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，按照項(xiàng)目各項(xiàng)工作的`要求，指派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。
5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理
免疫規(guī)劃工作是一項(xiàng)持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時(shí)接種擴(kuò)大免疫疫苗和加強(qiáng)免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護(hù)兒童身體健康。
6、健康教育
（1） 加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動(dòng)并有記錄，
制定年度計(jì)劃。
（2） 平時(shí)加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。
（3） 提高居民基本衛(wèi)生健康知識(shí)知曉率。
（4） 督導(dǎo)村級(jí)宣傳欄及時(shí)更換。
7、居民健康檔案
（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達(dá)到規(guī)范化檔案。
（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動(dòng)態(tài)管理等情況。
8、兒童保健
（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。
（2）每季開(kāi)展育兒學(xué)校動(dòng)員工作并進(jìn)行宣教，及時(shí)記錄活動(dòng)資料。
9、孕產(chǎn)婦保健工作
（1） 及時(shí)孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。
（2） 加大婦女病檢查，宣傳教育工作。
（3） 提高育齡婦女隨訪上門(mén)率。
（4） 加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生的月報(bào)，基本信息收集。
10、慢病管理
（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對(duì)隨訪對(duì)象不能提供有針對(duì)性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時(shí)記錄臺(tái)帳，臺(tái)帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心，并進(jìn)行防制效果評(píng)價(jià)。
（2）通過(guò)慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭(zhēng)取達(dá)到 1%。
（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗(yàn)。重癥精神病人分級(jí)管理。
11、流動(dòng)人口預(yù)防保健
（1）提高流動(dòng)兒童五苗接種率，
（2）提高流動(dòng)孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強(qiáng)宣傳健康教育。
（3）提高7歲以下流動(dòng)兒童信息資料收集。
12、公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告
（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報(bào)告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報(bào)還要有待加強(qiáng)上報(bào)率不多。
13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查
（1）檔案內(nèi)容填寫(xiě)不完整欠準(zhǔn)確，項(xiàng)目不齊全。
（2）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。
（3）加強(qiáng)農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫(xiě)資料齊，無(wú)漏報(bào)，未報(bào)現(xiàn)象。
（4）建立農(nóng)村廚師花名冊(cè)并進(jìn)行有健康體檢表。
14、管理團(tuán)隊(duì)
（1）加強(qiáng)例會(huì)每月一次。
（2）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)精神，提高隨訪率。
(3) 每季對(duì)責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。
以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時(shí)時(shí)存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會(huì)虛心接受及時(shí)改正。
服務(wù)方案范文2
社區(qū)是指某一地域在生活上相關(guān)聯(lián)的有組織有領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)共同體。城市社區(qū)指的是街道和居委,農(nóng)村社區(qū)指的是鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以社區(qū)為范圍,以家庭為單位,以個(gè)人為中心, 以居民為對(duì)象,以城市初保為龍頭,以促進(jìn)健康為目的,提供綜合、方便、快捷、連續(xù)、系統(tǒng)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。為切實(shí)做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作向規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，保障人民群眾身體健康，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持社會(huì)大衛(wèi)生觀念,堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持中西醫(yī)并重和堅(jiān)持以社會(huì)效益為主的.原則。以**市區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃為指導(dǎo),以初級(jí)保健為基礎(chǔ),以促進(jìn)人人健康為目的,以居民為重點(diǎn),面向社區(qū)、面向家庭。提供優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷的醫(yī)療,防疫、保健、康復(fù)、衛(wèi)生咨詢、健康教育的全方位衛(wèi)生服務(wù),努力提高社區(qū)居民的整體健康水平和生活質(zhì)量。
二、服務(wù)范圍
我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)范圍包括各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）和各行政村。其中，每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、區(qū)）依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；市區(qū)依托現(xiàn)有一級(jí)醫(yī)院，每3—5萬(wàn)人設(shè)置1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心；各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)需要下設(shè)若干個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。
三、服務(wù)對(duì)象
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象是社區(qū)、家庭和居民，重點(diǎn)是婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民。
四、服務(wù)內(nèi)容
（一）開(kāi)展預(yù)防接種等工作，提供公共衛(wèi)生服務(wù)；
（二）開(kāi)展健康檢查和疾病防治，提供疾病診療和康復(fù)服務(wù)；
（三）開(kāi)展衛(wèi)生保健知識(shí)宣傳，提供健康教育服務(wù)；
（四）建立社區(qū)人群健康檔案，提供居民健康信息服務(wù)。
五、服務(wù)方式
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員以主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)為主要方式。工作期間，所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員均佩戴工作證，接受群眾監(jiān)督。
服務(wù)方案范文3
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院大學(xué)生心理健康教育工作，宣傳普及心理健康知識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生的心理保健意識(shí)，形成正確的心理健康觀念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生健全的心理素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)我院師生的心理健康水平，創(chuàng)建和諧健康的校園環(huán)境，特此開(kāi)展“2”大學(xué)生心理健康教育服務(wù)月活動(dòng)。活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)主題：心靈撫觸快樂(lè)成長(zhǎng)
二、活動(dòng)時(shí)間：20xx年月2日——月1日
三、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：學(xué)工處心理健康教育中心
承辦單位：教育學(xué)院
四、活動(dòng)內(nèi)容：
本次活動(dòng)內(nèi)容主要有：心理健康主題班會(huì)大賽、心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)、趣味心理游戲大賽、心理素質(zhì)拓展活動(dòng)、書(shū)簽制作大賽、開(kāi)心笑臉展活動(dòng)、校園心理情景劇大賽、“2”大型心理廣場(chǎng)活動(dòng)等。
五、宣傳形式：
宣傳欄、宣傳板、橫幅、海報(bào)、院廣播站、學(xué)院網(wǎng)頁(yè)、微信、微博等。
六、活動(dòng)安排：
（一）心理健康主題班會(huì)大賽
1時(shí)間：20xx年月12日---月20日
2參加人員：輔導(dǎo)員、全院各班學(xué)生、各班心理委員及16級(jí)各班朋輩輔導(dǎo)員
地點(diǎn)：各班自行擬定
4班會(huì)主題：“心靈撫觸快樂(lè)成長(zhǎng)”
具體活動(dòng)安排見(jiàn)第一屆心理健康主題班會(huì)大賽通知。
（二）心理健康知識(shí)宣傳活動(dòng)
1．活動(dòng)時(shí)間：20xx年月18日---月29日
2．主辦單位：學(xué)工處心理健康教育中心
3．活動(dòng)主題“心靈撫觸快樂(lè)成長(zhǎng)”
4．活動(dòng)形式：宣傳＋展覽
5．活動(dòng)地點(diǎn)：教學(xué)樓大廳內(nèi)、超市前宣傳欄
（三）趣味心理游戲大賽
1時(shí)間：20xx年月1日—16日
2地點(diǎn)：操場(chǎng)
活動(dòng)項(xiàng)目：心理知識(shí)接力賽
4參加方式：以專業(yè)為單位報(bào)名參加，以院系為單位匯總之后于月10日前提交至明德樓601。
5．具體活動(dòng)規(guī)則見(jiàn)附2心理知識(shí)接力活動(dòng)規(guī)則
（四）心理素質(zhì)拓展活動(dòng)
1活動(dòng)時(shí)間：20xx年月18日---月22日
2活動(dòng)地點(diǎn)：我校操場(chǎng)
活動(dòng)項(xiàng)目：可根據(jù)目的選擇相應(yīng)的活動(dòng)
4．活動(dòng)流程：各班的朋輩輔導(dǎo)員或心理委員帶領(lǐng)班級(jí)同學(xué)根據(jù)實(shí)際情況選擇時(shí)間、地點(diǎn)開(kāi)展。
具體可選活動(dòng)見(jiàn)附大學(xué)生心理素質(zhì)拓展訓(xùn)練方案
（五）書(shū)簽制作大賽
1活動(dòng)目的：通過(guò)書(shū)簽設(shè)計(jì)大賽傳播心理健康理念，為學(xué)生提供發(fā)現(xiàn)、思考、創(chuàng)新的思維方式，進(jìn)一步激發(fā)同學(xué)們對(duì)生活興趣的'體驗(yàn)，關(guān)注自我心靈的健康。
2活動(dòng)主題：書(shū)簽要以“心靈撫觸快樂(lè)成長(zhǎng)”為主題，有強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力和感染力，內(nèi)容積極向上。
作品規(guī)格：長(zhǎng)10×寬40，正反兩面，并加上“心理健康教育中心”，請(qǐng)將參賽者的院系、班級(jí)、作者名等信息標(biāo)注在參賽作品正面右下腳。
4作品以院系為單位于月18日前交于心理健康教育中心（明德樓601），獲獎(jiǎng)作品將集中展出，并評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，優(yōu)秀獎(jiǎng)若干。
（六）開(kāi)心笑臉展活動(dòng)
1活動(dòng)目的：使大學(xué)生們更加的關(guān)愛(ài)自己，用愉悅的心情和開(kāi)心的笑臉迎接挑戰(zhàn)，保持綠色心情。
2活動(dòng)方式：面向全校學(xué)生征集那些呈現(xiàn)個(gè)人燦爛笑容的照片（電子版），由各班心理委員收集之后，于月16日前發(fā)送到新聯(lián)心語(yǔ)QQ郵箱。
活動(dòng)主題：“心靈撫觸快樂(lè)成長(zhǎng)”
4活動(dòng)時(shí)間:月初開(kāi)始征集照片，月2日將集中展出。
（七）校園心理情景劇大賽
1活動(dòng)目的：本次大賽旨在通過(guò)心理情景劇的表演再現(xiàn)大學(xué)日常生活中常見(jiàn)的心理沖突，幫助同學(xué)們感悟生活，學(xué)習(xí)心理調(diào)適方法，主動(dòng)關(guān)注自我的心理健康，不斷提高自身的心理健康水平，傳遞在校大學(xué)生正能量。
2活動(dòng)時(shí)間：月10日--6月6日
活動(dòng)地點(diǎn)：學(xué)術(shù)報(bào)告廳
4活動(dòng)主題：觀心理情景劇悟人生大道理
具體活動(dòng)事宜見(jiàn)第一屆校園心理情景劇大賽活動(dòng)通知
（八）“2”大型心理廣場(chǎng)活動(dòng)
1活動(dòng)時(shí)間：20xx年月2日
2活動(dòng)地點(diǎn)：餐廳前面
3活動(dòng)主題：“心靈撫觸快樂(lè)成長(zhǎng)”
4活動(dòng)內(nèi)容：
（1）現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢預(yù)約：由心理咨詢師在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)訪同學(xué)進(jìn)行答疑解惑和咨詢預(yù)約
（2）掃二維碼送禮品活動(dòng)：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掃二維碼關(guān)注我校心理健康教育中心微信的同學(xué)，可獲得舉辦方提供的精美禮品一份。
（）心理圖片展活動(dòng)
（4）開(kāi)心笑臉展
（）“許愿墻”活動(dòng)：參與者將自己想要實(shí)現(xiàn)的愿望、心愿寫(xiě)下，傳達(dá)對(duì)自己、家人、未的一種良好祝愿。
學(xué)工處心理健康教育中心
20xx年月2日
服務(wù)方案范文4
農(nóng)歷九月九日是中國(guó)“老人節(jié)”，老人們?yōu)樯鐣?huì)建設(shè)奮斗了一輩子。為了向老人們表達(dá)敬意，再現(xiàn)老人們當(dāng)年的風(fēng)采，區(qū)老齡委于當(dāng)天舉辦“敬老文節(jié)晚會(huì)”，現(xiàn)需要招募志愿協(xié)助活動(dòng)順利開(kāi)展，具體方案如下：
【活動(dòng)時(shí)間】
20xx年10月16日星期六（農(nóng)歷九月初九、老人節(jié)）晚
【集中時(shí)間】
當(dāng)晚18：30
【集中地點(diǎn)】
斗門(mén)區(qū)體育館廣場(chǎng)
【活動(dòng)人數(shù)】
55人（其中：參與演出15人，由協(xié)會(huì)文娛隊(duì)組織；后勤志愿服務(wù)40人）
【活動(dòng)領(lǐng)隊(duì)】
蔡曉強(qiáng)（小小強(qiáng)）、譚衛(wèi)娟（百合）、陳超英（小花）、吳翠瑤（夏*花）
【志愿服務(wù)內(nèi)容】
1、晚會(huì)開(kāi)始前協(xié)助主辦方布置會(huì)場(chǎng)，清潔觀眾席；
2、協(xié)助為參與演出的'老人們化妝；
3、晚會(huì)開(kāi)始后為協(xié)助老人們搬演出道具；
4、晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)秩序維持；
5、現(xiàn)場(chǎng)保潔及其他。
【報(bào)名方式】
編輯短信“姓名+手機(jī)號(hào)碼+老人節(jié)晚會(huì)后勤”發(fā)至小小強(qiáng)13543003939
【溫馨提示】
1、由于需要在活動(dòng)開(kāi)始前進(jìn)行分工，請(qǐng)參與服務(wù)的志愿者在16日中午12：00前進(jìn)行短信報(bào)名；謝絕沒(méi)有通過(guò)短信報(bào)名的志愿者參加；
2、如參與協(xié)助老人化妝的志愿者請(qǐng)?jiān)诙绦胖凶⒚鳎?/p>
3、預(yù)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾較多，為了你的財(cái)物安全，請(qǐng)不要帶包包（尤其手提包），如有需要請(qǐng)盡量帶腰包或背包；
4、活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)各志愿者自行解決晚餐。
服務(wù)方案范文5
一、工作目標(biāo)
深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，注重提高衛(wèi)生系統(tǒng)全體黨員的思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)開(kāi)展“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動(dòng)”，加強(qiáng)健康和醫(yī)學(xué)知識(shí)的宣傳普及，推行便民惠民措施，熱心服務(wù)群眾，不斷提高群眾滿意度；提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力提高人民群眾的健康水平；推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)踐行黨的群眾路線，努力為人民群眾健康服務(wù)，樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)為民務(wù)實(shí)清廉形象。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年4月3日至30日。
三、活動(dòng)主體
縣直醫(yī)療單位（含民營(yíng)醫(yī)院）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
四、活動(dòng)安排
（一）、縣直醫(yī)療單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共場(chǎng)所送健康服務(wù)安排如下：
（二）、縣直醫(yī)療單位下鄉(xiāng)送健康服務(wù)安排：
成立5個(gè)醫(yī)療專家隊(duì)分別到2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行送健康服務(wù)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送健康服務(wù)時(shí)間一天（選擇當(dāng)集的那一天，具體時(shí)間由各單位自定），具體安排如下：
五、主要內(nèi)容與指標(biāo)
（一）、公共場(chǎng)所送健康服務(wù)活動(dòng) 4月8日起，每個(gè)縣直醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要按照局里的安排開(kāi)展半天送健康服務(wù)活動(dòng)。派出其特色專科的專家，帶好藥品（醫(yī)生分配名額和送藥品金額詳見(jiàn)附件一），主要進(jìn)行常見(jiàn)病、慢性病的咨詢、初步篩查、診斷和一般治療，普及醫(yī)學(xué)常識(shí)和健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市時(shí)間開(kāi)展半天的送健康服務(wù)活動(dòng)。
（二）、縣直醫(yī)療單位要對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院送健康服務(wù)工作
承擔(dān)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援任務(wù)的醫(yī)療單位要在長(zhǎng)期派駐醫(yī)療專家之外，另行組派醫(yī)療隊(duì)，在受援衛(wèi)生院開(kāi)展送健康服務(wù)工作，主要送健康服務(wù)形式包括開(kāi)設(shè)專科門(mén)診，每個(gè)專科門(mén)診日門(mén)診量不少于50人次；進(jìn)行婦女兩癌篩查，每天篩查不少于50人次；進(jìn)行兒童先天性心臟病篩查，每天篩查不少于20人次；開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院管理相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每天培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。開(kāi)展飲水安全、疾病預(yù)防控制宣傳，具體活動(dòng)由支援醫(yī)院和受援醫(yī)院協(xié)商安排。
（三）、送健康服務(wù)活動(dòng)下鄉(xiāng)鎮(zhèn) 縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)派出由內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、眼科、防疫等專業(yè)的醫(yī)師組成醫(yī)療隊(duì)，帶好藥品（醫(yī)生分配名額和送藥品金額詳見(jiàn)附件一）、科普宣傳資料等到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行送健康服務(wù)。重點(diǎn)到醫(yī)療服務(wù)能力較薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為當(dāng)?shù)厝罕婇_(kāi)展送健康服務(wù)活動(dòng)，日服務(wù)量應(yīng)在100人次左右。
（四）、結(jié)合中醫(yī)藥服務(wù)有關(guān)工作 縣中醫(yī)院要突出中醫(yī)特色，認(rèn)真做好送健康服務(wù)工作，服務(wù)人民群眾。
六、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局成立“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，將此項(xiàng)活動(dòng)作為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)工作認(rèn)真抓好，堅(jiān)決反對(duì)形式主義。
（二）統(tǒng)一組織，統(tǒng)籌安排 縣衛(wèi)生局將統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一開(kāi)展送健康服務(wù)活動(dòng)，做到上下結(jié)合，城市和農(nóng)村同時(shí)開(kāi)展；內(nèi)外結(jié)合，醫(yī)療機(jī)構(gòu)既要在深入群眾工作、生活、學(xué)習(xí)的公共場(chǎng)所集中開(kāi)展送健康服務(wù)活動(dòng)，也要在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部開(kāi)展送健康服務(wù)活動(dòng)；常專結(jié)合，要兼顧普及健康知識(shí)、醫(yī)學(xué)常識(shí)以及提供專科會(huì)診、手術(shù)等醫(yī)療服務(wù)；將送健康服務(wù)活動(dòng)與城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援、“三好一滿意”和“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動(dòng)”等其他工作相結(jié)合。各單位要根據(jù)實(shí)際條件，提前確定送健康服務(wù)手術(shù)種類、時(shí)間和手術(shù)量，組織篩查符合手術(shù)條件的患者，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（三）因地制宜，鼓勵(lì)創(chuàng)新 單位要結(jié)合本單位醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀，根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕娍床【歪t(yī)需求和醫(yī)療機(jī)構(gòu)專科優(yōu)勢(shì)，在完成規(guī)定動(dòng)作的同時(shí)，探索新的符合工作實(shí)際的有效舉措。
（四）加強(qiáng)宣傳 活動(dòng)開(kāi)始前，各有關(guān)單位要充分利用各種媒體加強(qiáng)宣傳，將送健康服務(wù)活動(dòng)安排向社會(huì)公告，讓群眾了解送健康服務(wù)活動(dòng)，方便更多群眾獲得送健康服務(wù)。活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全方位的`宣傳報(bào)道，并通過(guò)媒體傳播健康知識(shí)和醫(yī)學(xué)常識(shí)，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面和影響力。
（五）做好總結(jié)與統(tǒng)計(jì)工作 各有關(guān)單位要及時(shí)總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，有條件的留存影像和視頻資料，做好工作量統(tǒng)計(jì)。活動(dòng)結(jié)束后兩周內(nèi)，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將送健康服務(wù)活動(dòng)總結(jié)、工作量統(tǒng)計(jì)（見(jiàn)附件二）和有關(guān)資料光盤(pán)一同報(bào)縣局路教辦。
（六）探索建立長(zhǎng)效機(jī)制 各有關(guān)單位要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探索踐行黨的群眾路線教育長(zhǎng)效機(jī)制。自20xx年起，每年開(kāi)展一次“百名醫(yī)生下基層送健康服務(wù)活動(dòng)”，使之成為衛(wèi)生系統(tǒng)為民服務(wù)的重點(diǎn)工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持。
服務(wù)方案范文6
按照*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》（鄭勞社就業(yè)〔xx〕8號(hào)）要求，特制定本工作方案。
一、評(píng)選方法和步驟
開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽，按照層層選撥的原則，最終評(píng)選出*市充分就業(yè)示范社區(qū)、*市就業(yè)服務(wù)示范單位、*市就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元、*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。評(píng)選遵循下列程序和方法進(jìn)行。
1．11月26日—11月30日，各縣（市）區(qū)講評(píng)、總結(jié)本轄區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況，完成評(píng)選工作，并將競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)和選撥出的優(yōu)勝者的名單及主要事跡以書(shū)面形式及電子形式于12月5日前報(bào)市局勞動(dòng)就業(yè)處。
2．市局競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于12月20日前組織檢查考評(píng)組赴各縣（市）區(qū)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，并將結(jié)果在勞動(dòng)保障網(wǎng)公示一周，xx年初擇機(jī)公布。
3．12月中、上旬，市政府組織對(duì)新增城鎮(zhèn)12萬(wàn)人就業(yè)計(jì)劃完成情況進(jìn)行檢查考核，屆時(shí)，競(jìng)賽活動(dòng)也被列入檢查考核內(nèi)容。
二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)與名額
1．充分就業(yè)示范社區(qū)。按照*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》中相關(guān)規(guī)定進(jìn)行評(píng)選。
2．就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元。執(zhí)行*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元評(píng)選活動(dòng)的通知》，并按要求組織評(píng)選。
3．就業(yè)服務(wù)示范單位。根據(jù)*市勞動(dòng)和社會(huì)保障局《關(guān)于印發(fā)〈*市完善公共就業(yè)服務(wù)就業(yè)功能工作方案〉有關(guān)問(wèn)題的通知》，要求達(dá)到部頒《功能手冊(cè)》中對(duì)基本服務(wù)功能的描述。
4．公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵。思想作風(fēng)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精、工作成績(jī)優(yōu)、群眾反映好。被推薦者在市局組織的檢查驗(yàn)收中，業(yè)務(wù)知識(shí)面對(duì)面考核成績(jī)優(yōu)秀者方可被授予*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵稱號(hào)。
上述四項(xiàng)評(píng)選結(jié)果，每個(gè)縣（市）、區(qū)按每項(xiàng)一個(gè)推薦到市局，市局經(jīng)過(guò)檢查考評(píng)、公示，最終確定10個(gè)*市充分就業(yè)（示范）社區(qū)，10名*市就業(yè)再就業(yè)幫扶狀元，10個(gè)*市就業(yè)服務(wù)示范單位，10名*市公共就業(yè)服務(wù)標(biāo)兵，并進(jìn)行表彰。
三、表彰獎(jiǎng)勵(lì)
被表彰的單位和個(gè)人，由市勞動(dòng)保障局頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，并分別給予一定金額的.資金獎(jiǎng)勵(lì)，舉行全市就業(yè)再就業(yè)工作會(huì)議對(duì)獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人予以表彰。
四、要求
開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，是推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)工作新的嘗試，涉及面廣，政策性強(qiáng)，各縣（市）、區(qū)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把競(jìng)賽活動(dòng)作為落實(shí)全年就業(yè)再就業(yè)工作的重要抓手，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)。要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格條件，保證競(jìng)賽活動(dòng)公平、公正、公開(kāi)、透明。評(píng)選過(guò)程嚴(yán)防弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其單位或當(dāng)事人參賽資格，并將追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
服務(wù)方案范文7
各團(tuán)支部、各科室：
在毛澤東同志發(fā)出“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞54周年，第18個(gè)中國(guó)青年志愿者服務(wù)日即將到來(lái)之際，為充分發(fā)揮青年志愿者行動(dòng)在實(shí)踐育人、思想引領(lǐng)和組織青年等方面的作用，動(dòng)員和引導(dǎo)更多的團(tuán)員青年加入志愿者隊(duì)伍，在全院進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神和“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，助推醫(yī)院精神文明建設(shè)工作，經(jīng)醫(yī)院團(tuán)委研究決定，在3月份開(kāi)展以“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國(guó)夢(mèng)”為主題的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月活動(dòng)。具體方案如下：
一、目的意義：
通過(guò)學(xué)雷鋒系列主題活動(dòng)的`開(kāi)展，在全院廣大團(tuán)員青年中進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)友愛(ài)、互助進(jìn)步”的志愿精神，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年在奉獻(xiàn)中體現(xiàn)作為，在付出中提升境界，在實(shí)踐中傳播文明，在行動(dòng)中促進(jìn)和諧，推進(jìn)醫(yī)院學(xué)雷鋒活動(dòng)全員化、常態(tài)化、機(jī)制化。
二、活動(dòng)主題：
“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國(guó)夢(mèng)”
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月1日——3月31日
四、領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
組 長(zhǎng)：楊xx
副組長(zhǎng)：徐xx
成 員：齊xx 陳xx
五、具體活動(dòng)安排：
（一）開(kāi)展豐富多彩的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。以“志愿服務(wù)耀xx 青春共筑中國(guó)夢(mèng)”為主題，從3月初開(kāi)始，開(kāi)展為期一個(gè)月的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。醫(yī)院團(tuán)委將組織青年志愿者深入到社區(qū)、殘疾人康復(fù)中心等廣大人群中，開(kāi)展義診、心理輔導(dǎo)、知識(shí)普及、愛(ài)心捐助等方面的志愿服務(wù)活動(dòng)，并在“35”前后集中開(kāi)展示范活動(dòng)。
（二）開(kāi)展團(tuán)員青年志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。組織團(tuán)員青年志愿者開(kāi)展做好事、獻(xiàn)愛(ài)心和送醫(yī)下鄉(xiāng)義診活動(dòng)，以關(guān)愛(ài)社區(qū)空巢老人、留守兒童、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、特困戶等弱勢(shì)群體為志愿服務(wù)重點(diǎn)，切實(shí)幫助解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。各團(tuán)支部、全體團(tuán)員要發(fā)揮先鋒模范作用，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
六、活動(dòng)要求
（一）高度重視，精心組織。各團(tuán)支部、各科室要把開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)與深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)、團(tuán)的十七屆六中全會(huì)和市第十二次黨代表大會(huì)精神以及醫(yī)院黨政工作重點(diǎn)和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，吸引青年廣泛參與，做到措施到位、責(zé)任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落實(shí)，確保此項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展。
（二）宣傳推廣，營(yíng)造氛圍。各團(tuán)支部、各科室要及時(shí)宣傳報(bào)道好人好事，要大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型，樹(shù)立榜樣，弘揚(yáng)正氣，促進(jìn)風(fēng)清氣正，文明向上的工作新局面。
（三）注重統(tǒng)籌，形成常態(tài)。各團(tuán)支部、各科室要把學(xué)雷鋒活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項(xiàng)工作中，使此項(xiàng)工作與日常工作同研究、同部署，同落實(shí)、同檢查，推動(dòng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)常態(tài)化、長(zhǎng)效化。
中國(guó)共青團(tuán)xx市人民醫(yī)院委員會(huì)
20xx年x月x日
服務(wù)方案范文8
一、指導(dǎo)思想
結(jié)合殘疾人事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，建立并逐步完善殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，強(qiáng)化服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的工作機(jī)制，促進(jìn)我市殘疾人事業(yè)又好又快發(fā)展。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，在市區(qū)范圍內(nèi)建立健全殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系并逐步實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)提供和管理行為，提高殘疾人基本公共服務(wù)水平，促進(jìn)殘疾人基本公共服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)，營(yíng)造殘疾人平等參與的社會(huì)環(huán)境，為殘疾人生活和發(fā)展提供穩(wěn)定的制度性保障。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，健全殘疾人社會(huì)保障體系和服務(wù)體系，塑造“殘疾人基本公共服務(wù)”品牌，全面提升我市殘疾人基本公共服務(wù)水平。
三、主要任務(wù)
（一）制定標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系。根據(jù)國(guó)務(wù)院《國(guó)家基本公共服務(wù)體系“十二五”規(guī)劃》中《殘疾人基本公共服務(wù)》要求，各業(yè)務(wù)處室、直屬單位根據(jù)各自職能，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、政策，結(jié)合我市殘疾人事業(yè)的現(xiàn)狀，在有關(guān)市區(qū)殘聯(lián)、有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家的協(xié)助下，開(kāi)展調(diào)查研究，收集和整理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定市殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)揮殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作在全國(guó)的示范作用。
（二）組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)并逐步完善。各處室、直屬單位建立有效的工作機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)等形式，扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。要選取基礎(chǔ)較好、條件較為成熟的工作點(diǎn)作為示范點(diǎn)，充分發(fā)揮引領(lǐng)作用。邀請(qǐng)政府有關(guān)部門(mén)單位、有關(guān)專家、殘疾人代表對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促改進(jìn)，逐步完善已經(jīng)建立的相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。
（三）開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。根據(jù)殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行有效性的要求，建立評(píng)價(jià)細(xì)則，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)體系的逐步完善，促進(jìn)殘疾人基本公共服務(wù)品質(zhì)的不斷提升。積極探索建立標(biāo)準(zhǔn)化工作效果評(píng)價(jià)機(jī)制，將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評(píng)定結(jié)合起來(lái)，采取持續(xù)改進(jìn)措施，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、提高服務(wù)質(zhì)量。
（四）建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的長(zhǎng)效機(jī)制。建立殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦公室，落實(shí)人員配備，構(gòu)建起覆蓋市區(qū)的殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)和標(biāo)準(zhǔn)體系的`不斷完善。
（五）創(chuàng)建服務(wù)品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)殘疾人服務(wù)效能建設(shè)，結(jié)合殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和實(shí)施，積極鼓勵(lì)引導(dǎo)有關(guān)殘疾人專業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建服務(wù)品牌，繼而上升為殘疾人服務(wù)行業(yè)內(nèi)的服務(wù)名牌。在此基礎(chǔ)上，著力培育一批具有特色的、有一定影響力的殘疾人服務(wù)品牌。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立市殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
五、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)。殘疾人基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作是提高殘聯(lián)管理服務(wù)水平的重要措施，也是促進(jìn)殘疾人事業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)支撐。各處室、各直屬單位要把這項(xiàng)工作擺上重要議事日程，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，精心組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)抓好落實(shí)工作。
（二）部門(mén)聯(lián)動(dòng)，社會(huì)參與。在殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作中，各處室、直屬單位要積極爭(zhēng)取有關(guān)職能部門(mén)的支持，鼓勵(lì)社會(huì)組織參與，形成條塊結(jié)合、上下互動(dòng)的工作模式，確保殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作有序開(kāi)展。
（三）提高水平，推廣成果。殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作要引入有關(guān)科研機(jī)構(gòu)和大專院校，通過(guò)共同參與來(lái)提高這項(xiàng)工作的水平。在實(shí)施過(guò)程中，既要用現(xiàn)代化手段來(lái)推進(jìn)這項(xiàng)工作，又要注意到標(biāo)準(zhǔn)體系創(chuàng)建和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程中軟硬件的匹配。標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施要符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要將適用有效的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行固化，爭(zhēng)取上升為地方法規(guī)。
六、工作步驟
（一）動(dòng)員立項(xiàng)階段（20xx年7月）。
殘聯(lián)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)工作進(jìn)行全面部署，對(duì)相關(guān)單位和人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各處室、直屬單位結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作，對(duì)殘疾人基本公共服務(wù)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，了解實(shí)際情況，確定基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年8月～9月）。
對(duì)已確定的基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目，制定工作實(shí)施方案，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，認(rèn)真組織實(shí)施，在梳理相關(guān)的政策文件、管理制度、工作流程等基礎(chǔ)上，研究制定和補(bǔ)充完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，基本形成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系。
（三）評(píng)審驗(yàn)收階段（20xx年10月～11月）。
對(duì)基本形成標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)的公共服務(wù)項(xiàng)目組織兩輪評(píng)審，第一輪由領(lǐng)導(dǎo)組織殘聯(lián)系統(tǒng)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行自評(píng)，第二輪組織專家評(píng)審組專項(xiàng)評(píng)審。專家對(duì)示范點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。
（四）公布階段（20xx年12月）。
對(duì)通過(guò)評(píng)審的殘疾人基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目向社會(huì)公布，正式執(zhí)行。
服務(wù)方案范文9
一.公司的介紹：
1.讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
2.讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
3.讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
二.員工手冊(cè)：
1.員工的待遇制度;
2.公司的規(guī)章制度;
3.員工的獎(jiǎng)罰制度;
三.服務(wù)常識(shí)：
1.基本的禮貌用語(yǔ)、手勢(shì);
2.基本的站姿、坐姿、走姿;
3.基本的講話姿勢(shì)、語(yǔ)氣、態(tài)度;
4.基本的服務(wù)規(guī)范;
5.衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí);
四.酒水常識(shí)：
1.酒水的.歸類;
2.怎樣的開(kāi)酒、沖酒;
3.酒水、飲料的搭配;
五.酒水單的背記;
六.基本的操作模式：
1.怎樣擺臺(tái);
2.怎樣迎客;
3.怎樣服務(wù);
4.怎樣點(diǎn)單;
5.怎樣開(kāi)單;
七.基本促銷技巧：
1.酒水的促銷;
2.小吃
3.果盤(pán)
4.飲料
八.服從工作的服務(wù)規(guī)定：
1.上班穿什么工作服;
2.怎樣存取酒;
3.怎樣開(kāi)手工單;
4.怎樣電腦點(diǎn)單;
服務(wù)方案范文10
各辦公室、行政村
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，著力推進(jìn)基本公共服務(wù)均等化，努力實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷滿足廣大育齡群眾對(duì)避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《農(nóng)村計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于推進(jìn)縣鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)管理機(jī)制改革的指導(dǎo)意見(jiàn)》等精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)體系是“事業(yè)根基、技術(shù)支撐、服務(wù)窗口、行業(yè)形象”的要求，著力加強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生公共服務(wù)體系建設(shè)，全面推進(jìn)全鎮(zhèn)人口計(jì)生工作上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
經(jīng)過(guò)一年的努力，鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站建成標(biāo)準(zhǔn)化普通服務(wù)站，所有村建成標(biāo)準(zhǔn)化村級(jí)服務(wù)室。
三、工作要求
改善工作用房，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。使用統(tǒng)一機(jī)構(gòu)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、人員服裝、站內(nèi)外宣傳標(biāo)牌。通過(guò)設(shè)備配置更新，提高服務(wù)站的.綜合服務(wù)能力，通過(guò)科普學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高村服務(wù)員的計(jì)生技術(shù)咨詢能力和隨訪服務(wù)水平。對(duì)服務(wù)站工作人員實(shí)行資格準(zhǔn)入制度，凡從事計(jì)劃生育相關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)人員，必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，持證上崗。
四、保證措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把這項(xiàng)工作列入重要工作日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)立監(jiān)督電話。
2、加大投入。從計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)中抽取一部分資金投入到服務(wù)站建設(shè)中，確保服務(wù)場(chǎng)所、站容站貌、技術(shù)人員全面到位。
服務(wù)方案范文11
一、等地人力資源市場(chǎng)和人才交流工作做法借鑒
以、等地為代表的人力資源市場(chǎng)在人才開(kāi)發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)方面，主要著重積極打通區(qū)域人力資源市場(chǎng)，加強(qiáng)合作，開(kāi)拓區(qū)域人力資源協(xié)調(diào)發(fā)展新空間，以市場(chǎng)運(yùn)作作為主，建設(shè)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。這對(duì)本地的人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)具有積極的借鑒意義。
二、本地人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)工作推進(jìn)方案
（一）目標(biāo)
建立完善的人力資源市場(chǎng)綜合服務(wù)場(chǎng)所及公共就業(yè)服務(wù)“制度群”，利用人事勞動(dòng)網(wǎng)完善網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)區(qū)域人力資源網(wǎng)絡(luò)鏈接。
（二）基本思路
加緊擬定人力資源建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，制定人力資源市場(chǎng)建設(shè)具體實(shí)施方案，通過(guò)細(xì)化分解工作任務(wù)，逐層落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，由本地人事和社會(huì)保障局組織、檢查、評(píng)估、驗(yàn)收。
（三）措施
1、提升人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)
內(nèi)練內(nèi)功，外樹(shù)形象，著力提升工作質(zhì)量及效率，有力推進(jìn)各項(xiàng)職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)逐步實(shí)施，樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，
堅(jiān)持人本服務(wù)理念，以促進(jìn)就業(yè)為目的，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，積極為用工單位和求職人員搭建溝通、交流、洽談的橋梁；推動(dòng)人力資源市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的多元化、服務(wù)內(nèi)容的多樣化、服務(wù)功能的專業(yè)化、服務(wù)形式的個(gè)性化、個(gè)服務(wù)手段的現(xiàn)代化，打造具有特色的服務(wù)品牌，營(yíng)造誠(chéng)信為本的服務(wù)環(huán)境。
2、搞活政府出資的人力資源
根據(jù)政府出資的人力資源工作推進(jìn)思路，緊緊圍繞“服務(wù)民生、促進(jìn)就業(yè)”主線，緊密結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，積極配合開(kāi)展好以“送崗位、送信息、送培訓(xùn)、送信心”為主題的各項(xiàng)就業(yè)援助專項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步加大政策落實(shí)力度。了解推薦、洽談結(jié)合，落實(shí)錄用人員是否滿意，征求用工單位和求職人員對(duì)就業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)推薦成功的人員積極配合勞動(dòng)保障監(jiān)察部門(mén)進(jìn)行勞動(dòng)合同的督促簽訂，維護(hù)求職人員的`合法權(quán)益。
3、有效運(yùn)作勞務(wù)代理和勞務(wù)派遣
打造屬于自己的勞務(wù)品牌，使勞務(wù)輸出向深度、廣度發(fā)展，推進(jìn)勞務(wù)輸出工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。拓寬就業(yè)渠道，最大限度的開(kāi)發(fā)利用就業(yè)崗位和勞動(dòng)力資源，及時(shí)收集好各類企業(yè)用工信息，統(tǒng)一納入市場(chǎng)規(guī)范管理，適時(shí)滿足其用工需求；對(duì)外要建立勞務(wù)輸出長(zhǎng)效機(jī)制，在設(shè)有駐外辦事處和勞務(wù)密集城市，選擇一些大型有保障企業(yè)，以企業(yè)的用工需求為目的簽訂長(zhǎng)期勞務(wù)合作協(xié)議。
4、加大人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)影響力宣傳
建立高效完善的信息網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)廣播、電視、電話、電子屏、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式為廣大求職者與各類用工單位牽線搭橋，切實(shí)解決“信息差”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息廣覆蓋、實(shí)時(shí)共享和方便快捷。
服務(wù)方案范文12
一、總體規(guī)劃
為了搞好××小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，提升本企業(yè)物業(yè)管理水平，為業(yè)主營(yíng)造一種舒適的居住環(huán)境，特制定本方案。
二、服務(wù)準(zhǔn)則
（一）標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間
周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服務(wù)中心電話
物業(yè)管理部客戶服務(wù)中心設(shè)有24小時(shí)值班服務(wù)專員，以便于為廣大業(yè)主服務(wù)。服務(wù)電話如下。
1．標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話：×××××××。
2．非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間電話：×××××××。
三、服務(wù)內(nèi)容
（一）遷入手續(xù)辦理
1．業(yè)主持小區(qū)業(yè)主的《入住通知單》、《購(gòu)房合同》到服務(wù)中心辦理遷入手續(xù)。
（1）按規(guī)定要求填寫(xiě)《入住登記表》。
（2）按規(guī)定繳納有關(guān)款項(xiàng)。
（3）與服務(wù)中心工作人員共同辦理入住前的樓宇、設(shè)備、設(shè)施查驗(yàn)手續(xù)。
（4）辦理物業(yè)移交手續(xù)，領(lǐng)取鑰匙。
2．業(yè)主應(yīng)保證在搬家過(guò)程中服從轄區(qū)物業(yè)管理人員的指揮，按指定路徑進(jìn)出遷入地域，并注意遵守小區(qū)的公共秩序。
（二）房屋維修管理
1．每年一次對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查情況制訂維修和管理計(jì)劃，上報(bào)委托方并組織實(shí)施。
2．對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，保證房屋的使用功能和安全，杜絕事故的發(fā)生，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
3．根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
4．每日巡查一次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的'門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
5．保持公共區(qū)域玻璃、門(mén)窗配件完好，開(kāi)閉正常，需要維修的在兩個(gè)工作日內(nèi)完成；照明設(shè)施一般的故障（損壞的燈座、燈泡、開(kāi)關(guān)等），在兩天內(nèi)安排修復(fù)完成，其他故障五個(gè)工作日內(nèi)完成，保持90%的樓道照明燈具能正常使用；墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應(yīng)每一個(gè)月集中安排一次修補(bǔ)、除污；步行梯、樓房散水等設(shè)施，保持基本完好和使用功能，需要維修的，每一個(gè)月集中一次進(jìn)行修補(bǔ)維修。
6．按照政府有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行一次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。
7．對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為要及時(shí)告知與勸阻，并及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)主管部門(mén)。
8．小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門(mén)）、戶標(biāo)志清晰。
（三）公共設(shè)施維護(hù)管理
1．對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外），共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用，杜絕安全事故的發(fā)生。
2．建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（或設(shè)備臺(tái)賬），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄。
3．有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范執(zhí)行。
4．對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，按有關(guān)規(guī)定辦理。
5．特種設(shè)施設(shè)備和測(cè)量?jī)x表、儀器，按照政府有關(guān)規(guī)定，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)校準(zhǔn)，符合相關(guān)規(guī)范。
6．設(shè)備房保持整齊清潔，安全設(shè)施符合規(guī)范，無(wú)鼠害，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無(wú)堆積雜物；設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識(shí)規(guī)范、統(tǒng)一、完整；操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度在明顯位置做出標(biāo)識(shí)；各類管線有分類標(biāo)識(shí)和流向標(biāo)識(shí)；各類記錄本、登記本（運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等）齊全，記錄完整；監(jiān)控記錄可保存15天，并能正常回放。
7．對(duì)小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、車(chē)庫(kù)限高、區(qū)內(nèi)道路限速、燃?xì)庹{(diào)壓站（箱）、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。
8．公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每年檢查、疏通一次；雨水、污水井每半年檢查、清掏一次；雨水、污水管道及井發(fā)生堵塞時(shí)應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池每年至少清掏一次，每季度檢查一次，防止外溢。
9．建立設(shè)備設(shè)施巡視制度，有專人巡視，配電室、排污泵等每日巡視至少兩次，有巡視記錄。鍋爐房、熱力站、空調(diào)機(jī)房、高壓配電室、中控室等有專人24小時(shí)值守，值守人員每班工作時(shí)間不超過(guò)八小時(shí)。
10．每日對(duì)園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護(hù)欄）、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂(lè)設(shè)施、照明設(shè)施、門(mén)禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視一次。設(shè)施設(shè)備能正常使用，無(wú)安全隱患。
11．設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù)，保證日常維修的及時(shí)性。倉(cāng)庫(kù)有完善的管理制度，專人管理，物品分類碼放。
12．使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達(dá)到國(guó)家中水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
13．保證載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行。
14．消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。
15．小區(qū)主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。
16．路燈、樓道燈完好率不低于95％。
（四）公共秩序管理
1．小區(qū)出入口24小時(shí)值勤，進(jìn)入樓幢門(mén)廳刷卡。
2．實(shí)行封閉式管理，出入口有專人24小時(shí)值守，對(duì)訪客出入進(jìn)行登記管理，阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)。在有可能危及人身安全處有明顯標(biāo)志。
3．園區(qū)和樓內(nèi)巡視。園區(qū)巡視白天三次、夜間四次，樓內(nèi)巡視每天兩次，夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、巡視路線圖、巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容、要求及記錄。
4．門(mén)崗及巡視服務(wù)人員，形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語(yǔ)言禮貌、連續(xù)上崗時(shí)間不超過(guò)四小時(shí)；門(mén)崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)醒目；有服務(wù)操作細(xì)則。
5．監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守，處理各類報(bào)警和異常信息，每人每班工作時(shí)間不能超過(guò)八小時(shí)。監(jiān)視控制中心各類制度在明顯位置做到標(biāo)識(shí)。
6．有機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)的行駛方向、限速標(biāo)識(shí)，交通指示標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，車(chē)輛有序通行、停放。
7．突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)，并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安等部門(mén)進(jìn)行處理。
8．對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén)，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
9．對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患做到及時(shí)公示，警示注意事項(xiàng)，共同做好安全防范工作。
10．對(duì)監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告，及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。
（五）清潔服務(wù)
1．在各樓層和各門(mén)廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱，每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送，每日不少于兩次，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
2．小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等每日清掃兩次；門(mén)廳、電梯廳、樓道每日清掃一次，每周拖洗一次；電梯門(mén)、地板及周身每天清掃抹擦一次；人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次；共用部位門(mén)、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦一次；公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦一次；小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶（及附屬物）每天清掃一次；休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦一次；路燈每月抹擦一次。
3．區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次；雨、污水井每月檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏；化糞池每?jī)蓚�(gè)月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
4．二次供水水箱按規(guī)定半年清洗一次，定時(shí)巡查，定時(shí)化驗(yàn)，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
5．根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。
（六）綠化養(yǎng)護(hù)管理
1．雇請(qǐng)專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
2．對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
3．對(duì)水池進(jìn)行定期檢查，每星期打撈一次飄浮物及沉淀物，每半年清除池底污泥、換水一次。
4．定期清除綠地雜草、雜物。
5．適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。
6．適時(shí)噴灑藥物，預(yù)防病蟲(chóng)害。
四、服務(wù)評(píng)估
1.定期評(píng)估
服務(wù)中心客戶主管根據(jù)業(yè)戶反映制訂定期檢查計(jì)劃，會(huì)同維修人員、秩序管理人員及環(huán)境衛(wèi)生人員每月×日定期在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行服務(wù)檢查，以評(píng)估服務(wù)效果。
2.臨時(shí)檢查
總經(jīng)理或其他高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要進(jìn)行服務(wù)檢查時(shí)，可以由服務(wù)中心具體組織實(shí)施，其他部門(mén)共同參加對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行臨時(shí)檢查，以評(píng)估其服務(wù)效果。
服務(wù)方案范文13
為了深化“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大工業(yè)企業(yè)發(fā)展的力度，把“保護(hù)、服務(wù)、扶持”工業(yè)企業(yè)發(fā)展落到實(shí)處，經(jīng)開(kāi)發(fā)區(qū)兩委研究，決定開(kāi)展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。
一、服務(wù)對(duì)象
開(kāi)發(fā)區(qū)所有工業(yè)企業(yè)，重點(diǎn)是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)。
二、工作目標(biāo)
深入開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方積極性和創(chuàng)造性，整合各類有效資源，切實(shí)為企業(yè)多辦事、辦實(shí)事、辦好事，為企業(yè)送政策、送服務(wù)、送溫暖，進(jìn)一步達(dá)到以下目標(biāo)：
(一)提高服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，解決企業(yè)反映的問(wèn)題。
(二)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)、技術(shù)改造。
(三)優(yōu)化投資環(huán)境，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
三、服務(wù)制度及機(jī)制
(一)開(kāi)發(fā)區(qū)兩委及干部掛鉤制度。每一個(gè)企業(yè)都有開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和包片干部進(jìn)行掛鉤。
(二)定期走訪制度。掛鉤干部每周必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行走訪，收集企業(yè)反映的問(wèn)題、掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題。
(三)工作會(huì)議制度。對(duì)走訪收集到的、企業(yè)通過(guò)多種渠道反映的問(wèn)題，召開(kāi)服務(wù)企業(yè)專題會(huì)議予以協(xié)調(diào)解決。開(kāi)發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)每周召開(kāi)一次專題會(huì)議，對(duì)收集到的.、能自選解決的困難、問(wèn)題及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決。對(duì)不能解決的，上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。
為提高工作效率，切實(shí)服務(wù)企業(yè)，原則上，已有問(wèn)題的解決方案類似問(wèn)題可參照?qǐng)?zhí)行。
(四)督查制度。會(huì)議研究確定的問(wèn)題，由開(kāi)發(fā)區(qū)效能辦對(duì)相關(guān)責(zé)任部門(mén)的落實(shí)、進(jìn)展情況進(jìn)行督查。
服務(wù)方案范文14
微笑訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：習(xí)慣性富有內(nèi)涵的、善意的、真誠(chéng)的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！
訓(xùn)練口號(hào)：笑吧，盡情地笑吧！笑對(duì)自己，笑對(duì)他人，笑對(duì)生活，笑對(duì)一切！
訓(xùn)練方法：
（1）他人誘導(dǎo)法——同桌、同學(xué)之間互相通過(guò)一些有趣的笑料、動(dòng)作引發(fā)對(duì)方發(fā)笑。
（2）情緒回憶法——通過(guò)回憶自己曾經(jīng)的往事，幻想自己將要經(jīng)歷的美事引發(fā)微笑。
（3）口型對(duì)照法——通過(guò)一些相似性的發(fā)音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態(tài)。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（4）習(xí)慣性佯笑——強(qiáng)迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時(shí)間久了，次數(shù)多了，就會(huì)改變心靈的狀態(tài)，發(fā)出自然的微笑。
（5）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開(kāi)看到舌頭是大笑。
訓(xùn)練步驟：
(1)基本功訓(xùn)練：
A﹒課堂上，每個(gè)人準(zhǔn)備一面小鏡子，做臉部運(yùn)動(dòng)。
B﹒配合眼部運(yùn)動(dòng)。
C﹒做各種表情訓(xùn)練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉(cāng)庫(kù)；充分表達(dá)思想感情。
D﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。
E﹒每天早上起床，經(jīng)常反復(fù)訓(xùn)練。
F﹒出門(mén)前，心理暗示“今天真美、真高興”。
（2）創(chuàng)設(shè)環(huán)境訓(xùn)練：假設(shè)一些場(chǎng)合、情境，讓同學(xué)們調(diào)整自己的角色，綻放笑臉。
（3）課前微笑訓(xùn)練：每一次禮儀課前早到一會(huì)兒，與老師、同學(xué)微笑示意，寒暄。
（4）微笑服務(wù)訓(xùn)練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動(dòng)和招待工作。
（5）具體社交環(huán)境訓(xùn)練：遇見(jiàn)每一個(gè)熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。
試著用微笑化解矛盾，用微笑打動(dòng)別人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會(huì)放電的、會(huì)說(shuō)話的眼神；同時(shí)，學(xué)會(huì)用敏銳的眼睛洞察別人的心理。
訓(xùn)練口號(hào)：眼睛是心靈的窗口！
靈魂集中在眼睛里！
眼神是一種更含蓄、更微妙、更復(fù)雜的語(yǔ)言！
讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！
訓(xùn)練方法：
（1）學(xué)會(huì)察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。
（2）配合眉毛和面部表情，充分表情達(dá)意。
（3）注意眼神禮儀。不能對(duì)陌生人長(zhǎng)久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動(dòng)不要過(guò)快或過(guò)慢，過(guò)快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過(guò)慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。
（4）習(xí)慣眼部化妝，以突出刻畫(huà)眼神，富有情調(diào)。生活?yuàn)y，清新亮麗可增添情趣和信心；學(xué)會(huì)化妝，富貴大方，個(gè)性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺(tái)妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。
訓(xùn)練步驟：
（1）眼部操分解動(dòng)作訓(xùn)練：熟悉掌握眼部肌肉的構(gòu)成，鍛煉肌肉韌性。
眼神構(gòu)成要素：
A﹒眼球轉(zhuǎn)動(dòng)方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。
B﹒眼皮瞳孔開(kāi)合大小——大開(kāi)眼皮、大開(kāi)瞳孔，開(kāi)心，歡暢，驚鄂；大開(kāi)眼皮、小開(kāi)瞳孔，憤怒，仇恨；小開(kāi)眼皮、大開(kāi)瞳孔，欣賞，快樂(lè)，色瞇；小開(kāi)眼皮、小開(kāi)瞳孔，算計(jì)，狡詐。
C﹒眼睛眨動(dòng)速度快慢——快,不解，調(diào)皮，幼稚，活力，新奇；慢,深沉，老練，穩(wěn)當(dāng)，可信。
D﹒目光集中程度——集中，認(rèn)真，動(dòng)腦思考；分散，漠然，木訥；游移不定，心不在焉。
E﹒目光持續(xù)長(zhǎng)短——長(zhǎng)，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。
（2）眼神綜合定位：以上要素往往凝結(jié)在一起綜合表現(xiàn)。注意細(xì)微的變化，淋漓盡致的表現(xiàn)富有內(nèi)涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛(ài)不釋手等。
（3）模仿動(dòng)物的眼神：男性眼神象鷹一樣剛強(qiáng)、堅(jiān)毅、穩(wěn)重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神象貓象鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。
（4）課外作業(yè)：
A﹒購(gòu)物時(shí)，觀察服務(wù)員的眼神和態(tài)度之間的關(guān)系。
B﹒與親朋好友進(jìn)行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。
C﹒校園里與擦肩而過(guò)的同學(xué)進(jìn)行眼神接觸，試著揣摩對(duì)方的心理。
D﹒與不同年齡、不同性別、不同職業(yè)、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，并考察社交效果如何。
形體訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：坐、立、走等基本儀態(tài)及舉手投足間，力求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、文明、美感；符合身份、情境的要求。
訓(xùn)練口號(hào)：讓你的舉止、形態(tài)和諧得象一支動(dòng)人的旋律，帶給人意氣風(fēng)發(fā)、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質(zhì)和風(fēng)度！
訓(xùn)練方法：
（1）課堂講授與課外訓(xùn)練結(jié)合。
（2）觀看VCD《形象大使》《藝術(shù)體操培訓(xùn)》等。
（3）聘請(qǐng)專業(yè)教師講座、指導(dǎo)。
（4）正反兩種案例比較，讓同學(xué)們自己得出結(jié)論。
（5）舉辦活動(dòng)，檢驗(yàn)效果。如健美操比賽，時(shí)裝步表演等。
（6））注意社交場(chǎng)合及生活中舉止文雅，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,文明與美觀并舉。
訓(xùn)練步驟：
（1）講授基本動(dòng)作要領(lǐng)，及禁忌。
（2）分組分節(jié)動(dòng)作練習(xí)，建立良好的體態(tài)語(yǔ)言體系。
坐姿練習(xí):要求精神、友好、自然、大方、優(yōu)雅、輕松。
站姿練習(xí):要求挺拔、向上。靠墻檢查，頭、背、臀、腳后跟四點(diǎn)一線。
走姿練習(xí):要求協(xié)調(diào)、昂揚(yáng)、朝氣、節(jié)奏感。男性重穩(wěn)健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書(shū)，來(lái)回走動(dòng)不掉下來(lái)。
手勢(shì)禮儀:要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領(lǐng)、招手、收遞名片、鼓掌等。
（3）情境舉止訓(xùn)練：如一些具體的場(chǎng)合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（4）模仿動(dòng)作表演：如影星、歌星、動(dòng)物、同學(xué)等。
（5）避免不良的手勢(shì)、動(dòng)作與舉止：及時(shí)糾錯(cuò)并示范。
（6）同學(xué)之間互相監(jiān)督提醒：隨時(shí)以最佳狀態(tài)出現(xiàn)在眾人面前。
（7）自覺(jué)充當(dāng)形象大使：以良好的'氣質(zhì)和風(fēng)度影響身邊的每一個(gè)人。
穿著打扮訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：用自己的審美情趣，塑造個(gè)性的、美好的服飾形象，從而為綜合形象增添魅力。
訓(xùn)練口號(hào)：穿出品位來(lái)！
精心打扮自己的每一天服裝是最好的名片——英國(guó)丘吉爾人之初識(shí)，90%來(lái)自于服飾——日本齊藤竹之助訓(xùn)練方法：合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特征合時(shí)原則——符合時(shí)代特征（超時(shí)髦），季節(jié)特征，場(chǎng)合特征合理原則——款式顏色搭配得體符合規(guī)則訓(xùn)練步驟：1﹒從頭開(kāi)始，發(fā)型設(shè)計(jì)2﹒身材確認(rèn)及個(gè)案搭配練習(xí)A型上身優(yōu)勢(shì)下身不足——上緊下松Y型上身不足下身優(yōu)勢(shì)——上寬下收X型上下不足腰部?jī)?yōu)勢(shì)——露臍收腰H型上下勻稱沒(méi)有不足——各種款式O型上下不足肥胖寬大——筒狀寬松3﹒建立自己的色彩檔案了解色相：紅黃藍(lán)三原色，間色，復(fù)色，調(diào)和色了解色性：縮擴(kuò)，遠(yuǎn)近，冷暖，輕重了解色彩搭配法：統(tǒng)一法，點(diǎn)綴法，對(duì)比法，呼應(yīng)法，超常法4﹒裝飾5﹒學(xué)會(huì)化妝（生活?yuàn)y，職業(yè)妝，晚會(huì)妝，舞臺(tái)妝）6﹒穿著打扮誤區(qū)公關(guān)口語(yǔ)訓(xùn)練方案訓(xùn)練目標(biāo)：熟練掌握口語(yǔ)技巧，在各種社交場(chǎng)合靈活運(yùn)用。
訓(xùn)練口號(hào)：語(yǔ)言不是蜜，但能粘住人！
讓魅力四射的公關(guān)口語(yǔ)，為您廣結(jié)善緣，成就事業(yè)！
能言善辯，是你成功人生的基本要求！
你的一生，有一大半的影響，由于你說(shuō)話的藝術(shù)！
訓(xùn)練方法：
（1）課前5分鐘即興主題演講（2）繞口令練習(xí)（3）情境專題訓(xùn)練（4）會(huì)聽(tīng)，會(huì)看，會(huì)想，會(huì)自控，經(jīng)常練（5）語(yǔ)言能力測(cè)試（6）語(yǔ)言與文化結(jié)合訓(xùn)練步驟：
（1）基本功訓(xùn)練。包裝聲音。
語(yǔ)氣準(zhǔn)確，要求喜怒哀樂(lè)表達(dá)到位；社交場(chǎng)合親切、柔和、順耳、可信。
語(yǔ)音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發(fā)音正確；音質(zhì)好，有磁性。
語(yǔ)調(diào)優(yōu)美，要求節(jié)奏感、音樂(lè)感；重點(diǎn)突出，停頓恰倒好處；時(shí)而淙淙流水，時(shí)而奔瀉瀑布；富有感染力。
語(yǔ)義深刻，要求充滿激情，確切表達(dá)思想情感。
語(yǔ)速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。
（2）說(shuō)話五要素訓(xùn)練。誰(shuí)，說(shuō)什么，怎么說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，效果如何。
（3）控制講話時(shí)的不良習(xí)慣。如搶話，尖酸刻薄話，風(fēng)涼話，謊話，臟話，粗話，讒言，誑語(yǔ)；口沫橫飛；手勢(shì)夸張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結(jié)巴；哦啊；心不在焉；口頭禪等。
（4）創(chuàng)設(shè)語(yǔ)境，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開(kāi)場(chǎng)白，熱情寒暄，簡(jiǎn)潔打電話，會(huì)上明智發(fā)言，巧舌推銷，激情演講，迂回談判，機(jī)智辯論等。
（5）特殊語(yǔ)境應(yīng)對(duì)：稱呼，道歉，贊美，提意見(jiàn)，爭(zhēng)吵，對(duì)人說(shuō)不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問(wèn)，勸服安慰，求借與討債，解除誤會(huì)，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。
（6）禮貌用語(yǔ)。您字隨口，請(qǐng)字當(dāng)先；對(duì)不起；謝謝；打擾；請(qǐng)?jiān)彛徽嬲\(chéng)友善；兩種不同風(fēng)格語(yǔ)言的對(duì)比。
（7）塑造幽默的語(yǔ)言個(gè)性。沒(méi)有國(guó)籍的親善大使。
服務(wù)方案范文15
在該項(xiàng)目的審計(jì)服務(wù)工作中嚴(yán)格堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的獨(dú)立審計(jì)原則，正確評(píng)價(jià)貴公司基建項(xiàng)目的建設(shè)情況，保證為委托單位提供真實(shí)可信的工程造價(jià)結(jié)算審核報(bào)告；并在項(xiàng)目全過(guò)程中，隨時(shí)為貴公司提供基本建設(shè)造價(jià)與咨詢方面的服務(wù)。
我們將力求在公正合理、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上盡可能的為貴單位節(jié)約建設(shè)資金，竭力保證按照貴單位的要求和國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，保質(zhì)按期地完成審計(jì)任務(wù)。
一、確定項(xiàng)目審計(jì)質(zhì)量保證措施及承諾
我單位授貴單位委托保證項(xiàng)目誤差率不超過(guò)正負(fù)1.5%，保證質(zhì)量的主要措施如下：
1、配備品德品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的審計(jì)人員；
2、對(duì)送審結(jié)算資料的真實(shí)性、完整性、合法性進(jìn)行驗(yàn)證；
3、認(rèn)真考察市場(chǎng)材料價(jià)格、設(shè)備價(jià)格以便對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)；
4、對(duì)造價(jià)咨詢成果執(zhí)行我公司“三級(jí)復(fù)核制度”，以確保咨詢成果質(zhì)量；
5、我公司對(duì)造價(jià)咨詢成果在誤差范圍內(nèi)，超出部分由我公司承擔(dān)賠償。
二、審計(jì)依據(jù)
1、 (一)工程招標(biāo)文件、標(biāo)底、投標(biāo)書(shū)、評(píng)標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知
(二)工程施工合同、設(shè)計(jì)合同、監(jiān)理合同、質(zhì)監(jiān)合同及其他有關(guān)合同、工程設(shè)計(jì)變更通知單
(三)工程施工圖紙
(四)國(guó)家主管部門(mén)及地方有關(guān)部門(mén)頒布的標(biāo)準(zhǔn)、定額和工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范
(五)項(xiàng)目立項(xiàng)有關(guān)批復(fù)文件、批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)概算書(shū)和修編概算書(shū) (六)與工程項(xiàng)目相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格信息、同類項(xiàng)目的造價(jià)及其他有關(guān)的市場(chǎng)信息
(七)其他法律法規(guī)
(八)委托單位對(duì)于該項(xiàng)目審計(jì)的要求
2．會(huì)同建設(shè)單位、施工單位對(duì)有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)，準(zhǔn)確界定各施工單位的.施工范圍和造價(jià)。
三、審計(jì)過(guò)程
1、檢查結(jié)算書(shū)的工程量是否與實(shí)際數(shù)量相符。審核工程量計(jì)算是否與施工設(shè)計(jì)圖紙相符，工程量計(jì)算是否符合規(guī)定的計(jì)算規(guī)則。
2、檢查結(jié)算書(shū)的選套單價(jià)與投標(biāo)報(bào)價(jià)是否相符。主要審核定額或單價(jià)的套用是否合理：
3、核查甲供設(shè)備、材料用量是否與實(shí)際數(shù)量一致；
4、設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場(chǎng)簽證是否存在重復(fù)計(jì)算的現(xiàn)象。
5、審核結(jié)算書(shū)的編制形式是否符合清單規(guī)范的要求。
(1)現(xiàn)場(chǎng)踏勘。審計(jì)人員在審核過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)委托人會(huì)同建設(shè)單位、施工單位，對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘核實(shí)：
①分部或分項(xiàng)工程；
②實(shí)際施工用料偏離結(jié)算的工程項(xiàng)目；
③變更設(shè)計(jì)的工程項(xiàng)目；
④必須丈量的工程項(xiàng)目；
(2)審計(jì)取證。審計(jì)人員在審核以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，獲取準(zhǔn)確的證據(jù)：
①變更工程設(shè)計(jì)；
②建設(shè)單位提供材料和設(shè)備；
③施工中使用的工程材料或設(shè)備的價(jià)格與規(guī)定不符
(3)審計(jì)內(nèi)容簽證。審計(jì)人員審核基本建設(shè)工程結(jié)算以下情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)按《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作規(guī)程》的規(guī)定，向建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位獲取必要的簽證：
①施工情況與圖紙不符；
②實(shí)物工程量與圖紙不符；
③施工用料發(fā)生變化；
④施工情況與施工合同不符。
(4)審計(jì)結(jié)果確認(rèn)。審計(jì)人員對(duì)該工程造價(jià)按專業(yè)分別從單位工程直接費(fèi)、取費(fèi)等方面依次經(jīng)過(guò)全面審計(jì)匯總后，編制結(jié)算審計(jì)表：
然后，就審計(jì)后的意見(jiàn)以書(shū)面形式全面系統(tǒng)向委托方（建設(shè)單位）匯報(bào)初步審計(jì)結(jié)論，根據(jù)會(huì)審情況形成審計(jì)結(jié)論。由委托方通知施工單位、監(jiān)理單位對(duì)審計(jì)結(jié)論進(jìn)行四方校對(duì)確認(rèn)工程量及工程造價(jià)，經(jīng)四方確認(rèn)完后對(duì)審計(jì)結(jié)果無(wú)異議，審計(jì)人員應(yīng)提請(qǐng)其簽字蓋章確認(rèn)。
三、報(bào)告編制
（1）根據(jù)對(duì)工程結(jié)算的審計(jì)結(jié)果，得出準(zhǔn)確的審計(jì)結(jié)論。重點(diǎn)審計(jì)工程造價(jià)的確定是否合理、客觀，是否嚴(yán)格執(zhí)行合同和相關(guān)規(guī)定，對(duì)于不合理得造價(jià)嚴(yán)格核減，就核減項(xiàng)與施工方明確并簽認(rèn)。及時(shí)就施工方確認(rèn)和不確認(rèn)事項(xiàng)，向建設(shè)方提出意見(jiàn)及建議。就審計(jì)結(jié)論向建設(shè)單位征求意見(jiàn)，出具項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告。
（2）審計(jì)組根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況，根據(jù)委托方要求定期向委托方匯報(bào)審計(jì)進(jìn)度及結(jié)果；重大問(wèn)題及時(shí)形成專項(xiàng)報(bào)告請(qǐng)示委托方，并適時(shí)調(diào)整工作狀況，滿足現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)需要；
(3)在出具最終審計(jì)報(bào)告之前審計(jì)人員匯總整體審計(jì)情況向委托方專題匯報(bào)，出具最終審計(jì)報(bào)告送達(dá)委托方。
四、審計(jì)費(fèi)用
零星及配套項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的2‰計(jì)取；其余項(xiàng)目工程委托方的基本審計(jì)費(fèi)用按報(bào)審值工程造價(jià)的1‰計(jì)取。施工方的效益審計(jì)費(fèi)用按審減值的5%計(jì)取。
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