旅游市場調研報告

時間：2023-06-14 14:07:32 調研報告我要投稿

旅游市場調研報告20篇

　　在經濟飛速發展的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告具有成文事后性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的旅游市場調研報告，希望能夠幫助到大家。

旅游市場調研報告20篇

　　旅游市場調研報告1

　　近日,國內覆蓋最廣、價格最優的度假線路搜索平臺——去哪兒網度假頻道,聯合中國新聞周刊發布《XX“夕陽紅旅游”市場調研報告》。作為“XX第一屆海南國際老齡產業博覽會”唯一指定官方旅行合作伙伴,去哪兒網度假頻道業內首推“知青主題游”,并計劃送數千名老年人赴海南圓夢。

　　三亞、巴厘島成最火目的地

　　很多“夕陽紅”群體表示“北方人想去南方,年紀大了喜歡溫暖”,或“南方人沒見過雪,想去看雪”。去哪兒網評出最受歡迎的國內“夕陽紅旅游”目的地為:三亞、北京、昆明、麗江、廈門、上海、九寨溝、桂林、杭州、蘇州。出境目的地:巴厘島、日本、曼谷、普吉島、濟州島、新加坡、柬埔寨、沙巴、美國、新西蘭。與年輕人愛冒險、刺激的天性不同,老一輩喜歡溫暖、氣候適宜的地方,行程需節奏緩慢,舒適。去哪兒網度假事業部ceo高興表示,專為中老年定制的“夕陽紅”跟團游銷量很火,多以海島、人文、賞花為主。從交通方式上來說,火車出行由于成本低、可以“躺著看風景”,更受歡迎。高興表示,去哪兒網度假頻道有往返雙臥“夕陽紅旅游”線路,盡量保證中下鋪,出行更無憂。此外,郵輪旅游由于較少換乘、少折騰的特點,也很適合。

　　父母旅游最怕多花錢最想“找回當年”

　　雖然生活日漸寬裕,但大部分父母提到旅游還是“不想多花錢”。相反,子女更愿意送父母一場旅行。“夕陽紅旅游”要花多少錢?數據顯示,45%的“夕陽紅”旅游花費在XX元-3000元之間,22%的人群花費在3000元-5000元,17%的人群花費在5000元-8000元,10%的人群花費小于XX元,僅有3%的人群花費大于8000元。

　　哪些地方能讓父母開心?其實父母很容易滿足,只要兒女盡孝,都開心。每個人都曾年輕過,父母更希望通過旅游“找回當年”。報告顯示,父母最想“找回當年”的地方為:36%的人想去“當年談戀愛的城市”、18%為“有政治意義的地方”、15%選“當年下鄉的地方”、14%選“當年第一次見面的地方”、8%選“年輕時向往的大都市”、8%為“當年參軍的`城市”。網友“吾吾吾吾吾吾”表示:“父母輩對北京有特殊的感情,站在天安門前那種激動的心情,我們這代人體會不到。準備帶爸媽去北京,這是作為女兒的孝心。”談及“帶爸媽旅行的意義”,很多人表示,讓爸媽補回蜜月,找回青春和戀愛的感覺,重拾舊夢,也是在盡孝。

　　旅游市場調研報告2

　　和眾多被互聯網改造的產業一樣，旅游行業在近幾年也開始呈現出一些新變化。從XX年開始，國內在線旅游市場以每年不低于25%的速度迅猛增長，今年的市場規模預計將達到3560億。

　　市場發展令人鼓舞。但隨著暑期旅游季的到來，一個新的問題開始涌現：

　　——作為最直接的消費者，用戶如何看待在線旅游服務?

　　企鵝智酷就此問題展開調查。調查面向騰訊網用戶展開，共收集到近四千名用戶的反饋。我們按照cnnic公布的中國網民結構，對樣本進行了抽樣校正，最后得到如下結論。

　　暑期旅游：近一半“學生黨”會去

　　調查結果顯示，44.5%的用戶表示會在今年暑期外出旅游。另外45.3%用戶盡管沒有外出計劃，但表達了強烈的旅游欲望。只有10.2%的用戶表示暑期和其它時間都沒有旅游計劃。

　　與預期相似，用戶所在城市的發展水平越高，決定外出旅游的用戶的比例就越高。

　　就不同人群而言，學生和自由職業者暑期出游的比例比上班族更高，后者受限于工作無法進行外出旅游，但表達出強烈的出游希望。

　　人們都愛國內游上班族對出境游不感冒

　　國內旅游是用戶出游的主要方式，其中周邊游的比例為47.1%，長途旅游的比例為42.5%。境外游因為手續和費用高門檻，調查中只有10.4%的用戶選擇境外游。

　　國內游同樣與城市發展水平高度相關——大型城市選擇國內長途旅游的人群最多，隨著城市發展水平下降，越來越多的用戶開始選擇更經濟的周邊旅游。

　　不同群體中，學生對國內長途旅游的興趣遠遠低于上班族和自由職業者，上班族對出境旅游的興趣則遠低于其他群體。

　　旅游服務pk：線上服務“蓋過”線下機構

　　58.2%的用戶表示愿意通過在線服務完成旅游日程安排。隨著城市發展水平提升，愿意通過在線服務安排日程的用戶的比例也隨著增高。

　　上班族最愿意通過在線服務安排旅游日常，自由職業者次之，學生的比例最低。和學生與自由職業者相比，上班族的時間更為緊張，因此更傾向于使用高效率的線上服務。

　　在線旅游服務調查：價格依舊最受重視

　　互聯網和熟人介紹是用戶獲取旅游信息的主要渠道，前者的比例為43.4%，是所有渠道中的最高。旅行社、電視、報刊等傳統渠道的影響力開始萎縮，比例均不到互聯網的一半。

　　查找攻略是用戶使用率最高的在線旅游服務，隨后依次是預訂機票/車票、酒店和門票。特色商品團購和獲取優惠信息的用戶使用率不高，比例均未超過20%。

　　價格是用戶選擇在線旅游服務時考慮最多的因素，用戶評價、服務質量、交易安全同樣是重要的參考因素。服務便捷性、網站知名度和優惠力度是第三類參考因素，它們的比例范圍約為15-18%。

　　旅游開支：用戶最關心這三項

　　作為用戶最關注的因素，旅游開支包含多項內容。調查顯示，在各項開支中，酒店住宿是用戶最關心的`消費內容，它的比例是第二名的1.77倍。

　　用戶關注的第二、第三項旅游開支分別是路費和景點門票。餐飲和特色商品的支出同樣是用戶關注的內容，但它們的比例明顯偏低——不到前三項的一半。

　　大型城市和中小型城市的旅游開支主要集中于酒店、路費和景點門票，其中以酒店的比重最為突出。

　　除了城市維度，酒店、路費、景點門票還是用戶維度最受關注的三項旅游開支。在此之外，學生更關心餐飲開支，上班族更關注酒店住宿和交通路費，自由職業者則更關注景點門票和特色商品的花費。

　　結語 . 假期旅游是在線旅游新的增長點

　　統計顯示，XX年中國在線旅游市場交易規模達到2773億元，同比增長27.1%。假期旅游是在線旅游市場發展最快的垂直領域，它在去年突破400億市場規模，增速卻依舊保持在40%以上。

　　本次調查顯示，作為假期旅游的內容之一，暑期旅游同樣表現出強烈的用戶消費欲望。國內游因為出行和價格優勢，成為近九成用戶旅游的優先選擇。

　　隨著資源整合加快，互聯網在旅游市場中的作用也愈發突出。此次調查中，約有60%的用戶表示通過在線服務來安排旅游日程。互聯網也超越旅行社、電視、報刊等傳統渠道，成為人們獲取旅游信息最主要的渠道。

　　XX年中國在線旅游市場的增長主要受機交通預訂、酒店預訂和假期旅游所驅動。交通預訂和酒店預訂的發展歷史相對較長，互聯網化程度較高，未來增長預計會趨于平緩。

　　相比之下，假期旅游擁有更高的發展潛力，過去幾年持續以40%以上的速度高速增長。而在另一邊，國內游客的消費潛力仍未完全釋放，旅游市場的發展空間勢必將由假期旅游來填補。

　　攜程、途牛、同程等企業在去年就已開始布局假期旅游市場，分別從上游資源、供應商、客源地、移動端等多個方面展開競爭。隨著互聯網化不斷深入，大型互聯網商將進一步分食長尾市場。時下層出不窮的“暑期游”活動應該只是開始，未來競爭還將繼續下去。

　　旅游市場調研報告3

　　一、市場調研背景

　　經濟學的角度說，研究當前國內旅游消費對促進經濟增長有著十分重要的現實意義。2011年全國旅游業的預期目標為：國內旅游人數23億人次，增長9%;國內旅游收入1.4萬億元，增長12%。入境旅游人數1.38億人次，增長3%;入境過夜旅游人數5850萬人次，增長5%;旅游外匯收入490億美元，增長8%。出境旅游人數6500萬人次，增長16%。旅游業總收入1.72萬億元，增長11%。此次調查以福州居民為調查對象，目的在于：為了解旅游市場狀況提供最直接、最有效的數據，為旅行社提供可行的建議，挖掘消費者潛在需求，開發福州旅游市場。

　　二、研究內容與方法

　　1 、研究內容：采用問卷調查的方法，對福州居民進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、旅游時間、旅游動機、旅游產品偏好、出游方式等。調查共發放問卷120份，共回收問卷120份，回收率達100%。其中有效問卷118份，占98.3%。在本次調查中，受訪男性人數65人，占樣本總數的54.17%;女性人數55人，占樣本總數的45.83%。

　　2、研究方法：采用文獻資料、問卷調查、直接訪談法和數理統計的方法。

　　3、調查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，在正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的初步的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在左海公園樓隨機抽取10 人，要求他們分兩次填寫同一份問卷，間隔時間為一周。根據問卷的填寫結果，我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小，用克倫巴赫α信度系數法求得信度系數為0.9232，這反映了我們的原始問卷具有較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設置中僅有少量滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經過分析，做以下幾點調整：

　　(1)對于第7題，考慮出游的時間，游客尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此增加了“其他”的'選項。這樣可以充分了解游客對旅游的真正需求而不至于遺漏關鍵點。

　　(2)對于14題，我們的預調查中無人選擇旅行包，一定程度上是由于被調查者對這些名詞的含義不了解所造成的;所以對于這些專業性術語我們將其進行注解。

　　三、研究結果分析

　　1、旅游時間分析。調查結果顯示，每年至少出游一次的人數比例為93.32%，每月大約出游一次的人數占總人數的30.07%。說明大部分福州居民有著強烈的旅游需求，出游頻率較高。在停留時間方面，在外停留兩至三天的人數最多，占到48.3%，其他停留時間依次是一日游的占12.5%，一周的占27.5%，停留一周以上的占11.7%。由此可推斷，大部分人的停留時間都在四天以內，在訪談中很多人也提到出于經濟因素的考慮，他們不愿意在外逗留時間太長。

　　旅游方式分析。在出游方式上，62.5% 的人選擇自助游，28.3% 的人選擇跟隨社團組織出游，8.2% 的人選擇其他方式旅游。可見，大多數人更喜歡靈活自主且經濟實惠的自助游。大部分的被訪者不喜歡隨團旅游，一是因為受經濟條件所限，二是因為旅行社提供的旅游產旅游信息渠道分析。旅游是一個綜合性行業，對信息的依賴性較強，表現之一就是旅游者在選擇旅游目的地時，需參考許多旅游信息，包括旅游景區和景點、旅行社、旅游人數、交通工具、餐飲、住宿、氣象等相關因素。調查結果顯示，被訪者獲取旅游信息的主要渠道依次是：朋友推薦、電視、網絡、報刊雜志、旅行社、其他。被訪者認為獲取旅游信息受朋友推薦的影響最大，因為這樣的信息可靠，準確這說明口碑宣傳是獲得旅游信息的主要渠道，而樂于接受新事物的特點也決定了居民會將電視、互聯網作為獲取信息的另一渠道。但通過訪談可知，網絡渠道仍存在旅游信息系統不完善，廣告的虛假成分較多，信息的可信度不高等缺陷。

　　旅游市場調研報告4

　　一.高校旅游市場前景分析

　　1.大學生旅游市場的規模巨大

　　隨著各地大學的持續擴招，大學生的比例已經達到的一個全新的臺階。這幾年的招生人數以每年高達30%的速度遞增,到20xx年底,全國高校在校大學生人數己經達到1508. 6萬人。根據教育規劃,高等教育到20xx年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到20xx年達到20%。集中著新一代人群的大學市場已經初具規模，并還將持續擴大。

　　2.大學生的旅游動機強烈

　　從高中進入大學，對于廣大學生群體來講無疑是進入了一個全新的生活。高中學業繁重，時間緊迫，學生思想壓力大，而與之相比，大學生思想上更加開放，渴望新鮮事物，并且現在社會物質生活質量提高，年輕人對精神層面上的享受有更加執著的追求。而旅游作為一種學習、休閑、娛樂的重要方式，也正被廣大的學生群體所接受和追捧。據調查顯示，被調查者中80.8%的人對旅游興趣濃烈，14.2%的人回答可有可無，只有5%的人表示反對，可見旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。

　　3.大學生的閑暇時間充足

　　現如今大學以開放式教育為主，學生學業相對輕松，有很多社會實踐的機會。而我國大學生除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%。所以說大學生有充分的時間可以進行自由調配。

　　4.大學生的自由支配收入

　　隨著社會經濟的發展，我國國民經濟已經進入了快速發展時期。家庭可支配收入增加，大學生生活費也水漲船高。再加上參加勤工儉學、以及獎學金等其他原因，大學生的經濟條件已經得到很大的改善已經完全具有了出游條件。

　　5.大學生的品牌前景

　　大學生作為新一代的高素質人才，在5-10年也將成長為社會高層次、高收入群體，而大學中接觸的品牌也將影響之后的消費習慣。大學生作為年輕的消費群體有著強烈的分享欲望，結交人群也相當廣泛，之后將分布于社會的各行各業中。在大學生之間建立起良好的品牌形象，將潛在的增加企業的客戶量，培養了客戶對品牌的忠誠度，吸納優秀的青年人才在企業進行學習工作，有利于企業的長久良性發展。

　　二.高校旅游市場現狀分析

　　大學生作為特殊的消費群體，消費能力相對較低，在購買旅游產品時相對于重視旅游價格的比較，因此也造成了學生市場利潤空間不足的現象。大多數旅行社疲于應付成人市場的競爭，不愿將過多精力花費于此，只設立相應的學生代理，于是大學生市場雖大，卻成為食之無味棄之可惜的局面。

　　現今，大學生市場雖龍爭虎斗，學生代理之間的競爭相當的激烈，但是也由于學生專業化知識的缺少，面臨著管理松散、缺少細節規范等一系列的問題。

　　首先，由于產品的同質化嚴重。雖有眾多學生代理提供旅游產品，但是相互之間的差異并不明顯，也由于學生經濟條件的限制，線路的相似度極高。學生對旅游硬件設施的要求較低，也造成品牌的意識在眾多學生和學生代理的心目中比較淡薄的現象。

　　再者，旅游宣傳的個性不強。眾多旅游宣傳形式基本相同，主要以張貼宣傳單為主。而且內容也千篇一律，毫無特色可言。

　　然后由于學生旅游市場的價格較低，現在尚未有一家針對于學生市場放眼遠方，專業服務于學生的旅行社出現，正因如此，旅游服務人員缺少專業素質，現有的旅游團隊并不重視對學生的服務問題，這樣不僅損害了學生應享有的權利，也破壞了旅行社的聲譽。

　　管理人員理論知識比較薄弱，依靠單純的經驗管理市場，洞悉市場漏洞的能力比較低，成功的之處無法上升到理論層次，不具備有復制性。

　　如今高校大學生旅游市場的競爭已經演變成為單純的一場人力資源多少的拼殺，誰招的業務員多，誰就將贏得更多的市場，其實這是一種病態的市場情形，是市場營銷質量低下的一種反映。

　　三.團隊旅游市場戰略

　　成立“遠方學生旅行社”，立足于湘潭眾多高校，放眼遠方，專業服務于廣大學生群體。以“路在腳下，心在遠方”，“遠方不遠，就在身邊”，“旅游就去遠方”，“不讀書，就去旅行，心和身體總有一個在遠方”等為遠方學生旅行社的主打的標語。以良好的專業素質和服務，樹立好良好的品牌形象，提高市場價格水平，規范大學生旅游市場，建立全國服務于各高校學生的專業旅行社。

　　四.團隊旅游營銷戰略

　　1.營銷宗旨

　　由點及面的進行推廣。抓住班團團體旅游的大客戶，以多樣的產品及特色服務贏得認可，并向廣大散客游眾進行輻射。在實踐中建立一套先進可行的旅游市場方案進行復制性推廣。

　　2.產品定位

　　大學生出游在很大程度上都是以班團、社團組織的形式，所以將市場重點放于團體旅游之上。以班團、社團組織作為核心客戶，以發放折扣券的'形式與班團社團負責人建立起良好關系，并采取差異性營銷為目標群體制定相應的不同政策、服務與宣傳。(如專為班團客戶制作旅游過程視頻，并刻盤免費贈送;班團客戶根據具體的條件享受折扣優惠;提供班級聯誼策劃和實施等)

　　3.銷售渠道

　　以多種營銷渠道相結合，增加客戶辦理業務的機會，減少潛在的客戶流失。

　　業務員傳統營銷

　　增加校園里的業務辦理點，在各院系班級設立聯絡人，增加消費者購買產品的渠道，從而增加團隊的整體業務水平。

　　網絡病毒式營銷

　　利用QQ、空間、飛信、微博等多種網絡信息工具，無任何成本的向目標客戶直接傳遞相關信息。由于QQ等信息工具使用的普遍性，以及學生群體對其的依賴性，可利用網絡將你所要表達的信息無限制的傳播。

　　建立好代表團隊形象的官方QQ及微博，發布營銷軟文，直接與用戶面對面交流，迅速發現并解決問題，有利于在用戶群中良好口碑的建立。讓客戶自主的去替你宣傳，贏得廣大的忠實客戶。

　　電話營銷

　　由團隊成員電話聯系客戶進行拜訪，詢問客戶是否有旅游意向，詳細登記客戶具體信息，并及時進行數據整理。規定周期業務量，并由團隊負責人進行考核。

　　數據庫營銷

　　平時業務操作中注意詢問客戶的詳細信息，并建立好意向客戶和已有客戶的信息數據庫。固定時間通過QQ、飛信、微博等信息工具向客戶推薦旅游產品或進行旅游知識的公益普及，迅速的尋找目標客戶，精準的進行對位營銷。

　　4.價格政策

　　總體上通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值，增加顧客心中的滿足感從而提高產品整體價格。對散客、團隊采取不同的價格政策并配合促銷活動建立整體價格體系。

　　4.廣告宣傳

　　當市場產品、宣傳同質化嚴重時，進行差異化營銷無疑使贏得市場的關鍵。以傳單張貼物、QQ、空間、飛信等多種工具為載體進行旅游的趣味知識公益宣傳，以不同的宣傳方式樹立團隊的良好品牌形象。例如：旅游害怕沒有時間，世界之窗一日游。鳳凰，這座古城為了你已經等了千年。要不看書，要不旅行，心和身體總高有一個在路上。以有深度、趣味性的宣傳標語營造良好的品牌形象，引導消費者進行消費。注意宣傳制作的質量，不然容易有相反的效果。

　　針對于團體游客為團體旅游的客戶特殊制作旅游過程的視頻，一方面滿足了客戶的需求，另一方面在視頻中插入團隊的基本介紹并置于QQ空間、優酷、土豆等網絡媒體當中也是團隊宣傳的一種更加能讓客戶易于接受的方式;

　　5.產品結構

　　對團體、和散戶推出菜單式的旅游產品，全包價，半包價，零保價可自由選擇，也可列出旅游景點讓游客自由選擇的形式，讓旅游出行更加靈活自由;不同旅游景點和服務的自主選擇也避免了價格上的惡性競爭。

　　基本業務穩定后可通過聯合其他團隊進行業務合作，或獨立自主開發的方式增加外圍相關產品，如素質拓展，團隊培訓等。增加產品線的寬度和深度，進行多元化的擴張，有利于分散團隊整體的盈利方式，增加團隊整體的抗風險能力，同時也增加了消費者的購買渠道。

　　6.產品服務

　　旅游產品的成本基本相同，所以當價格沒有特別優勢時，通過提高服務質量，加送贈品的形式增加顧客的購買價值來增加顧客心中的滿足感。一方面對團隊成員進行系統培訓提高旅游服務人員的專業素質，對團隊成員進行行為規范并進行監督，注重于流程操作細節避免失誤。另一方面對游客贈送小禮品并加強售后反饋設立專職人員及時處理游客意見，提高整體服務水平。

　　旅游市場調研報告5

　　專業：旅游管理

　　姓名:候貝貝

　　班級：旅游121

　　一、行業調研意義

　　如今的中國，經濟飛速發展，物質極大的豐富了，人民的生活也更加的充實富裕了，在物質生活飛速發展的同時，人們的精神生活也提高了很多。旅游業能夠滿足人們日益增長的物質和文化的需要。通過旅游使人們在體力上和精神上得到休息,改善健康情況,開闊眼界，增長知識，推動社會生產的發展。

　　經濟的發展極大的刺激了旅游業的發展，現今，我國的旅游業發展快速，人們的消費水平越來越高，外出旅游的愿望越來越強烈，這同時又直接、間接地推動了經濟的發展，如推動商業、飲食服務業、旅館業、民航、鐵路、公路、郵電、日用輕工業、工藝美術業、園林等的發展，并促使這些部門不斷改進和完善各種設施、增加服務項目，提高服務質量。隨著社會的發展，旅游業日益顯示它在國民經濟中的重要地位。

　　我作為一名旅游專業的學生，應該積極關注中國旅游行業的行情和旅游市場的現狀，為我以后在旅游行業的發展打下堅實的基礎。通過這次旅游行業的調研，我對旅游行業的基本行情和中國旅游市場的現狀有了清楚的認識，同時也理解到許多旅游方面的專業知識：如旅游也對中國經濟發展的影響，中國旅游行業存在的一些問題等等。

　　在這次調研活動中，我不僅更加清楚的認識了我們中國旅游行業的基本行情和市場狀況，而且我也得到了很大的提升。我的與人溝通的能力，表達能力，以及動手操作的能力都有了很大的提升，這是我在本次調研活動中的做大收獲。

　　二、調研的內容

　　1、中國旅游行業發展現狀

　　隨著社會的發展，旅游業已成為全球經濟中發展勢頭最強勁和規模最大的產業之一。旅游業在城市經濟發展中的產業地位、經濟作用逐步增強，旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。

　　隨著經濟的發展，旅游業已成為我國經濟發展的支柱性產業之一。20xx年我國旅游經濟總體保持較快發展，國內旅游和出境旅游的增長均高于預期，20xx年國內出游人數達26.4億人次，國內旅游收入19306億元，入境旅游人數13542萬人次，國際旅游外匯收入485億美元。到20xx年，我國全年出境旅游人數8200萬人次，同比增長16.7%，出境旅游花費980億美元，同比增長35.2%。近年來，中國出境游規模以每年20%的速度增長，20xx年超過8000萬人次，尤為值得關注的是，長期滯后于旅游出境消費發展的中國旅游企業跨國發展，在20xx年迅速改變格局。到20xx年上半年我國旅游經濟運行總體穩中有進，呈現穩步發展和結構調整并存的特征。市場基本面呈現“兩高一降”，產業和區域運行受宏觀經濟等發展環境影響結構調整明顯加快，市場主體博弈加劇。

　　在內需啟動、消費升級以及國民收入不斷提高的背景下，中國旅游業正步入黃金發展期。根據規劃，“十二五”時期，中國政府將多策并舉，把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業。國內旅游行業政策環境持續改善，行業也將迎來一個嶄新的發展階段。我國的旅游行業主要有生態旅游、黃金周旅游、紅色旅游、溫泉旅游、健康旅游、旅游小城鎮、主題公園、獎勵旅游、工業旅游、農業旅游、科技旅游、自駕車旅游等等。隨著旅游行業的進一步發展和消費者的需求，我們會繼續加大對旅游行業的投資。更好更快的促進我們旅游業的發展。

　　如果中國的旅游市場，正處在不斷前進的階段，人民對旅游的需求越來

　　越高，沒到節日假期，我們的旅游市場就極其火爆，旅游資源也面臨著嚴峻的考驗。

　　如果我們向更好的促進中國旅游行業的發展，那么只有不斷加大投資，加快我國的基層設施建設，加快旅游資源的建設，同時提供更加優質的服務，那么才能利于不敗之地。

　　2、中國旅游發展優勢發展優勢

　　我國的旅游行業與旅游國家和地區相比，我國的旅游規模和效益還不是很好，但我國在旅游資源和區位上占有有很大優勢，發展的'巨大潛力。

　　A、資源優勢。

　　我國土地面積廣闊，自然風光景色眾多。并且我國有五千年的歷史，文化底蘊深厚；我國的世界自然文化遺產位居世界第二，僅次于意大利，所以我國的旅游資源極其豐富。

　　我國有得天獨厚的自然風光如：九寨溝，夢幻的神話世界；青海湖，雪城高原上的明珠；納木措，朝圣者心中的天湖；漓江，天然墨水畫；黃山，集天下名于一身。

　　B、區位優勢。

　　我國旅游資源極其豐富，并且多種多樣，類型齊全。我國位于亞洲之東，面向太平洋，與中多國家或陸上相鄰或隔海相望，還路交通便利，具有獨一無二的區位優勢，為我國旅游業的發展奠定了基礎。

　　C、客源優勢。

　　我國不僅有豐富的自然旅游資源，而且有豐富的歷史文化旅游資源。中華文明，源遠流長，是許多異客他鄉之人相望的圣地，每年來華旅游的人數不斷，并且日益增多，客源豐富。如：我國的國際旅游島—海南島，因為其熱帶海域風光美麗怡人，每年都會吸引大批俄羅斯游客前來旅游，極大的促進了海南島的旅游業發展及經濟發展。

　　3、如何推進中國旅游行業快速發展

　　A、強化政府主導作用，旅游管理機制不斷健全。

　　出臺了《關于進一步加快旅游產業發展的實施意見》、《進一步發展農家樂旅游業的意見》、《農家樂星級評定標準》等規范性、政策性文件，從不同方面引導和規范旅游市場秩序，營造良好的旅游環境。特別是區假日指揮中心充分發揮"屬地管理"職能，在每年黃金周期間，堅持開展旅游行業安全秩序大檢查，規范從業人員經營行為，整頓旅游市場秩序，有力保證了轄區旅游市場平穩有序運行。

　　B、統一思想，提高認識，明確加快旅游產業發展的重要現實意義。

　　旅游市場調研報告6

　　旅游業是中國經濟發展的支柱性產業之一，近幾年來，中國入境旅游、出境旅游和國內旅游均快速增長，旅游產業規模日漸龐大，已成為全球第五大旅游國。xx年全年入境旅游人數達到10904萬人次，比xx年增長18.96%；旅游外匯收入累計為257億美元，比xx年增長47.87%。

　　xx年1-9月，全國旅游外匯收入累計測算數為219.89億美元，比上年同期增長18.150%。其中：過夜旅游者在華花費為198.58億美元,占全國旅游外匯收入的90.31%；一日游游客在華花費為21.31億美元，占9.69%。未來幾年內，交通運輸將繼續保持較快增長，市場需求拉動明顯。交通運輸業景氣度進一步提升，存在較好的投資機會。

　　xx年我國出境旅游增勢強勁，公民出境旅游超過2800萬人。同時，國內旅游整體發展勢頭良好，xx年中國內地旅游出游人數達到11.02億人次，首次突破10億人次大關。國內旅游收入達到4711億元。

　　據統計，至xx年底，全國共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，國際社增加108家，國內社增加1870家；旅行社總資產424.38億元，同比增長9.42%；直接從業人員為24.62萬人。但旅行社的增加也使得旅游業的質量問題亮起不少紅燈，這就要求相關部門對旅行社的營業和服務要嚴格監督和規范，制訂更加完善的法律法規來對其進行有效約束。

　　隨著旅游消費規模的擴大和市場競爭的升級，旅游業“低投入高產出”的時期已經結束。由于國家的資金投入有限，景區等旅游產品事實上是一種不完全的公共產品，對其要求有公共產品的價格顯然是不合適的。于是xx年以來，景區提高門票價格成為旅游業界的'熱點話題，又例如xx年廣州在第98屆廣交會提出了對酒店房價的“不限價”，類似的問題牽引著旅游業競爭模式、盈利模式的變遷。

　　賓館酒店行業處于過度競爭狀態，全行業處于盈虧臨界點。但隨著我國經濟及旅游業的發展，在未來幾年內多種形式的酒店經營模式將得到快速發展。并在發展中逐步由國家走向民資，由壟斷走向競爭。隨著開放程度逐漸深入，國際品牌的漸漸滲透，各品牌間的服務理念、營銷策略、市場定位之爭將愈演愈烈。這對本土的老牌酒店來說更是一個巨大的威脅和挑戰，如何在國際品牌進入市場的競爭中保有自己的優勢和特點、站穩腳步是一個急需研究解決的問題。消費者在對酒店等旅游行業的消費意識的增強的同時對酒店業提出了更高要求，“低投入高產出”已經不符合現代的市場經濟原則，酒店如何在滿足消費者多方面要求的情況下提高利潤，這又是一個值得思考的課題

　　旅游市場調研報告7

　　我國旅游投資持續強勁增長，全年完成投資10072億元，同比增長42%，增幅比去年擴大10個百分點，在歷史上首次突破了萬億元大關。旅游業已成為促進經濟增長、擴大消費供給的重要動力。

　　我國旅游行業投資規模分析

　　20xx年我國旅游投資快速增長，全年全國旅游直接投資達5144億元，增長26.6%。旅游大項目明顯增加，投資100億元以上的項目達127個。其中，民間資本成為旅游投資的主力，約占57%;休閑度假類景區是旅游投資的重點，約占61%;東部地區成為旅游投資的熱點，約占65%。休閑度假、文化旅游、鄉村旅游、海洋旅游、在線旅游成為旅游投資新亮點。作為我國對外開放的先導型產業，我國旅游業加快推動旅游要素向社會資本全面開放，民間資本已經成為我國旅游業投資主力。

　　20xx年全國旅游業實際完成投資7053億元，同比增長32%，比第三產業投資增速高15個百分點，較全國房地產投資增速高21個百分點。

　　全國10億元以上的在建旅游項目有1749個，實際完成投資4402億元，占全國的62.4%;投資額50億元以上的在建旅游項目有341個，實際完成投資1791億元，占全國的25.4%;投資額100億元以上的旅游項目有165個，當年完成投資1013億元，占全國的14.4%。

　　全國投資規模最大的十個旅游項目有：山東德州馬頰河生態島項目、云南江川仙湖錦繡項目、吉林松花湖國際旅游度假區項目、重慶龍水湖國際休閑度假區項目、安徽江北旅游休閑度假區項目、浙江泰順縣廊橋-氡泉旅游度假區項目、甘肅仁壽山風景旅游區項目、寧夏三沙源國際生態旅游及休閑度假園項目、河北北戴河新區國際旅游度假中心項目、四川攀枝花阿署達花舞人間景區開發項目，以上項目投資規模都超過100億元。

　　20xx年，我國旅游投資持續強勁增長，全年完成投資10072億元，同比增長42%，增幅比去年擴大10個百分點，在歷史上首次突破了萬億元大關。旅游業已成為促進經濟增長、擴大消費供給的重要動力。

　　20xx年，我國旅游投資呈現六大特點：

　　一是民間投資快速增長。全國民營企業投資超過5700億元，占全部投資的比重為57%，同比增長39%。

　　二是西部地區投資快速增長。西部地區投資超過2700億元，占全部投資的比重為27%，比20xx年提高10個百分點。

　　三是鄉村旅游投資成為熱點。鄉村旅游實際完成投資2612億元，同比增長60%。

　　四是在線旅游投資持續升溫，“旅游+互聯網”進程加快。20xx年在線旅游投資超過770億元，同比增長42%。

　　五是大型非旅集團加速進軍旅游業。20xx年BAT投資旅游業累計超過160億元。萬達集團未來幾年投資商貿和文旅項目資金預計將超過7000億元。

　　六是旅游企業并購重組和走出去步伐加快。首旅集團150億元收購如家酒店集團。錦江集團國內100億元戰略投資鉑濤酒店集團，境外13億歐元收購盧浮集團，加速向全球化企業轉型。港中旅4億英鎊收購英國布萊頓酒店集團。

　　中投顧問發布的.《20xx-2020年中國旅游行業投資分析及前景預測報告》指出，旅游業帶動性強、乘數效應大、綜合效益高，已成為促進經濟增長的新動力。特別是20xx年8月出臺的《國務院辦公廳關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》，首次提出實施旅游投資促進計劃，推動了旅游投資快速增長。國家旅游局預測，未來三年，我國旅游直接投資將超過3萬億元，并將帶動15萬億元以上的綜合投資。

　　旅游市場調研報告8

　　一、調查背景

　　隨著我國經濟的發展，人們生活水平日益提高，旅游業作為"朝陽產業"的形象日益突出，在國家經濟中的地位不斷提高。旅游逐漸成為一種休閑方式、一種時尚、一種精神需求、一種可塑性文化。

　　對于社會的特殊群體——大學生來說，更是如此。高校大學生思維活躍、精力充沛，喜歡了解新的環境，希望結交志趣相投的朋友。由于身心的迅速發展和生活領域及交往范圍的不斷擴大，特別是伴隨著社會的進步和自身年齡的增長，大學生對自我、對社會均有了自己獨立的認識，他們渴求獲取更多的新知識。“讀萬卷書，行萬里路”的思想觀念促使高校學生們選擇旅游作為擴大交際、增長見識的有效途徑。大學生作為中國旅游市場的特殊消費群體，雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關注。

　　本文著重就哈爾濱大學生旅游市場開發的相關問題進行探討，為哈爾濱旅行社開發大學生旅游市場提供可供參考的策略。

　　二、調查說明

　　1、調查總體

　　調查總體界定為哈爾濱市在校的大學生

　　2、調查目的

　　哈爾濱大學生旅游市場開發的相關問題進行探討，從而了解哈爾濱大學生旅游市場開發的可行性和哈爾濱大學生旅游市場的基本特征，為哈爾濱旅行社開發大學生旅游市場提供可供參考的策略。

　　3、調查方法

　　調查方法采用二手資料調查法，通過網上資料的搜尋、相關書籍資料的查詢。

　　三、調查結果

　　一、哈爾濱大學生旅游行為分析

　　1、旅游次數

　　調查結果顯示高達44%的大學生每年旅游的次數為1至2次，只有9%的大學生是在4次以上的，而一年旅游2至4次和一次以下的比例分別為22%、25%。

　　2、旅游時間

　　在對于旅游時間段的安排上，選擇寒暑假這個時間段的人數最多，占了總人數的46。8%。在法定假日出游的比例為24。4%。選擇周末出游的人較少，占總人數的16。4%。剩下的12。4%是在其它時間段出去旅游的。

　　3、旅游形式

　　現代旅游形式的多樣已成為一種趨勢，我們從調查得到的數據分析中不難發現與朋友結伴這一旅游形式所占比例最高為54%;自助游的趨勢在加強，所占比例為25。2%;11。6%的學生愿意以班級社團組織的形式出去旅游，剩下9。2%的學生會選擇旅行社包價旅行。

　　4、旅游開銷

　　大部分大學生旅游平均每次花費在100—500元之間的，占44%。每次花費低于100元的大學生占22%;18%的大學生每次花費在500—1000元之間;每次花費在1000元以上的大學生為16%。

　　5、旅游信息獲得途徑

　　調查表明，好友介紹的旅游景點可信度相當高（約占37。8%），其次是上網搜索約占31%，通過高校社團的推廣而獲得信息約占12。2%，通過報刊廣告和旅行社咨詢而獲得旅游信息分別為9。6%和

　　9。4%。可看出好友親身游玩過的景點的好壞對周圍的同學產生很大的影響。

　　6、出游范圍

　　絕大多數大學生出游范圍在所在省的其他市旅游景區進行旅游，這一比例高達46。4%;23。6%的大學生出游范圍為學校鄰近地區;15。6%的大學生出游范圍為外省旅游景區;還有14。4%大學生選擇其他旅游景區。由此看出，所在省的其他市旅游景區的出游范圍更深受廣大大學生的歡迎。

　　二、哈爾濱大學生旅游動機分析

　　1、關注要素

　　學生在準備外出旅游前，關注的問題通常是出游的住宿、餐飲，娛樂、購物，交通和導游等各有所重，其中住宿、餐飲是大學生旅游旅游最關注的旅游服務要素，33。8%的大學生旅游時最關注這一服務要素;娛樂、購物也是大學生旅游較關注的服務要素，所占比例為25。6%;22。6%的大學生旅游時關注交通這一要素;關注導游要素為

　　7。4%;剩下的10。6%有其它的關注要素。

　　2、考慮因素

　　調查顯示55。6%以上的大學生認為影響出游最重要的是旅游目的地的'吸引力，27。6%左右的大學生認為旅游價格是影響他們出游的重要因素，17。2%左右的大學生認為旅游服務影響他們。同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。

　　3、旅游目的

　　對于目前哈爾濱大學生旅游的人群來講，40%的大學生旅游目的是觀賞各地風景;32%的大學生旅游目的是解除壓力、旅游散心;14%的大學生旅游目的是了解各地文化;探險、尋求刺激的旅游目的，有8%的大學生。

　　四、調查結論與建議

　　結論：

　　1、通過對不同旅游時間的不同旅游形式和旅游范圍的交叉分析，我們得出：

　　（1）更多學生選擇在法定假日及周末與朋友結伴到省內其它市或學校鄰近地區進行游玩。法定假日及周末休息時間較有限，大學生都只為假日做簡短的休息安排，減緩工作所帶來的壓力，以此旅游市場可以在省內較近的旅游景點開發多種適合朋友聚會等休閑娛樂方式，滿足大學生的口味，促進旅游市場的進一步發展。

　　（2）選擇進行省外旅游的也不在少數，但大部分是通過寒暑假與朋友結伴出行。寒暑假大學生沒有了學業的壓力，到省外旅游也可以擴展知識面，實現理論與實踐相結合，充足的時間也是大家選擇省外游玩的首要因素。

　　2、通過對哈爾濱大學生旅游動機的分析，我們得出：

　　大部分大學生打算去旅游，調查顯示大部分人考慮到的是旅游目的地的吸引力，同時金錢是影響著多數大學生出游的重要因素。在未來幾年，隨著中國中產階級的進一步擴大，大學生出游的經濟能力限制必然減少，這將決定了未來十年大學生旅游市場的“炙手可熱”，從側面驗證大學生旅游市場是有很大的市場拓展空間。

　　3、不同旅游開銷的不同出游形式和范圍，我們從數據分析中得出：

　　（1）旅游開銷的不同情況下，多數人選擇與朋友結伴旅行和自助游。

　　（2）旅游開銷的不同情況下，開銷在500元以上的人多數選擇外省旅游景區和所在省其它市旅游景區。開銷在500元以下的人多數選擇所在省其它市旅游景區和學校鄰近地區。

　　綜上所述，在旅游開銷的不同情況下，與朋友結伴和自助游的形式最受歡迎。旅游范圍的選擇中受旅游開銷影響較大，開銷大則旅游范圍更廣，反之旅游范圍小。

　　建議及對策：

　　1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式

　　目前在大學生旅游人群中，結伴自助游、班級集體旅游等形式占了絕大部分比例。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如校際交友與旅游的結合、假期社會實踐與旅游的結合、對熱點就業城市的考察與旅游的結合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗。

　　（1）服務于課堂的認知旅游。如文物古跡考察、建筑風格鑒賞、動植物品種辨別、計算機應用網絡管理實務以及各種工藝流程操作等，這些內容在一線進行教學要比課堂講授好得多，學校既節約了設備購

　　置與管理費用，也保證了教學設備的先進性、學習場景的真實性、教學活動的趣味性。

　　（2）服務于企業的商務旅游。服務于企業的產品推銷、市場調研式的商務旅游，也正在成為校園的時尚。大學生的商務旅游可以細化高校與企業的合作，使校企實現資源共享。

　　（3）就業考察游。針對學生比較關心的就業問題，旅行社可以設計以就業培訓、就業考察，開拓眼界為主題的寒暑假就業游，到知名企業考察工作環境。通過這種旅游，讓大學生全面感受城市的環境文化氛圍，了解城市的消費水平、生活水準、發展趨勢以及心儀單位或行業的工作環境、收入狀況等等。

　　（4）體育旅游。大學生活潑好動，特別是男生，多數酷愛體育運動，大力倡導有關的體育運動，除了競技體育外，還應開展具有健身和娛樂性的滑雪、滑草、水上體育、海底潛水等旅游活動。

　　2、設計針對大學生的旅游產品

　　（1）建立青年旅館。

　　青年旅館是適宜青年旅游者的專業化旅館。主要面向出外旅游的學生或其他社會青年，為其提供衛生、安全、經濟的住宿場所。在中國，青年旅館的發展速度很快，但與廣大背包自助旅游的青年、大學生的愿望與潛在需求相比較，其總體規模和服務水平尚有不小差距。

　　（2）社會各個部門的支持和配合。

　　大學生旅游消費中存在的經濟問題，是一個系統工程，需要社會各個方面的努力。這不僅有待于整個社會經濟水平的提高，同時與旅游相關的交通部門也可適當地提供一些讓利活動。

　　3、針對大學生的特點，樹立新的營銷理念

　　（1）在大學內創建旅游品牌，播種旅游文化，培養長期市場。大學生旅游消費者與社會旅游消費者相比有一個獨特的區別，就是對某商家及其產品的認可具有很強的傳播性和承接性，可以在不同專業、不同年級、新老學生中長期存在，也就是說只要某商家將幾個品牌旅游產品做好，就會形成每年的穩定利潤源。

　　（2）借助網絡及其它媒介的影響，擴大營銷的廣度和深度。除了傳統的宣傳媒介之外，旅游企業可以利用大學生偏好網絡、追求新奇的特點，構建高校旅游網絡，進行網絡動態營銷。

　　總結，大學生將會是以后社會的主流人群。他們的生活消費將會是主流消費趨勢，旅游是生活中的一個重要組成部分，因此，大學生們的良好旅游觀念和旅游意識對將來旅游業的發展和壯大會起著重要的推動作用。把握大學生這一個具有很大上升空間的潛在旅游市場，無疑對旅行社和旅游產品開發者來說都是一個重大的商業契機。

　　旅游市場調研報告9

　　（一）大連優越的地理置

　　大連優位于渤海之濱的大連，憑借綿長的海岸線和整潔優美的城市形象，已經成為越來越多的國內外人士旅游觀光者或者前來居住的目的地。而且，大連優越的地理位置，決定了其無與倫比的區位優勢越的地理位置。位于中國遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，處于環渤海地區的圈首，是京津的門戶，北依中國東北的遼寧省、吉林省、黑龍江省和內蒙古自治區廣大腹地，南與中國山東半島隔海相望，與日本、韓國、朝鮮和俄羅斯遠東地區相城市西北臨渤海，東南面向黃海，在黃海和渤海的相擁之下，有著著名的特殊景觀——“黃渤海分界線”。整座城市依山沿海而建，海岸線綿長，占到遼寧省的73%，全國的8%，每年有著2500~2800小時的穩定日照時間，陽光、沙灘、海浪在這里完美結合，并且冬無嚴寒、夏無酷暑、四季分明，氣候宜人，可以說，大連是國內極佳海岸線資源的坐北朝南的陽光海濱之城，在東北、中國乃至世界范圍內，都是極佳的休閑度假勝地。首先，空間上看，大連近京津、臨韓日，處于世界三大經濟體之一東北亞的核心位置；從時間看，大連和北京、首爾、東京幾乎在地理空間的.一條直線上，直飛北京、首爾不到一小時，直飛日本也不到兩個小時，所以大連可以說是極具發展后勁的“幸運之城”。而從夏季達沃斯會議選擇在大連召開這一事實來看，大連的城市地位已經可見斑。

　　（二）促進大連旅游發展因素

　　不經意之間，“城市讓生活更美好，休閑讓城市更具魅力”，已經成為當代中國城市發展的一種時尚和潮流。就其內涵而言，物質生活的逐步豐富，促使市民渴望更加充實地精神生活。

　　首先，擁有自己的文化特色和城市內涵。簡單的山林湖泊、歷史遺跡等資源不能代表休閑，而是要將休閑資源與地域文化結合形成城市自己的文化特色。有了文化才有內涵，城市才具有久遠的吸引力。如大連有自己的清新，自己的風情，自己的新鮮

　　其次，休閑產業的創意性較強。創意可以給城市帶來活力。像大連的發現王國，大連的女騎士，大連的星海公園，大連的極地世界著促進了城市的發展，更增加了活力。現代人的個性越來越突出，休閑需求也更多元化。國際休閑城市摒棄了千篇一律的休閑模式，更加推崇創意性的休閑，以滿足人們的個性化、多元化休閑需求。

　　再次，有良好的旅游環境。大連“長高了，變綠了，變亮了，變美了”，這不僅是近幾年來每個大連人切身感受到的巨變，而且對于城市環境變化帶來城市價值的升值，帶來對全國乃至全世界吸引力的增強，也是一個最直觀的注解。優美的城市環境和良好的城市形象是大連一幅最大、最亮麗、最有效的“名片”。現在都注重健康，所以一個良好的環境對發展很重要。

　　大連還有好多這樣促進旅游發展的因素：如交通的發展（如地鐵），建筑的大量興起，旅游景點的大量開發這些無不是促進大連旅游發展的因素，所以大連值得關注。

　　（三）大連的發展前景很可觀

　　大連旅游業發展前景璀璨，關鍵是廣泛吸納社會資本，全面提高產品檔次，以“政府引導、社會參與、多元投入、市場運作”的新思路，掀起新一輪建設文化品位高、參與性強、四季皆宜的旅游大項目的高潮。在老虎灘極地海洋動物館、水上人間、森林動物園二期、貝殼博物館、現代博物館、林海滑雪場、安波滑雪場、世界和平公園等一批項目相繼建成后，大連市今年又開工續建一批項目———金石主題公園、星海灣順邁新天地、白銀山溫泉城、小平島度假區、大連玉雕展覽館等。目前，龍門地中海溫泉俱樂部工程已近竣工。投資4億元建設的龍門溫泉山莊項目首期2億元資金已經到位，工程已經按計劃開工建設。另外，金石馬術俱樂部、步云山溫泉山莊、黑石礁公園、旅順橫山寺、長興酒文化博物館等先后陸續開門納客。鴻緣溫泉山莊、龍門湯溫泉二期、老鐵山溫泉三期、安波滑雪場二期也將如期開業。預計，今年將有幾十個項目開業納客。

　　旅游市場調研報告10

　　青島作為一個一線城市旅游出發地同時又是一個旅游目的地，為青島旅游中間商提供了兩種組團形式，一種稱之為地接社（組織全國各地游客以青島旅游為目的地的旅游度假形式），另一種是組團社（組織該地區游客（常住居民和短途旅游者）以青島為出發地的旅游度假形式。

　　地接社由于其業務歸屬地不一樣可大體分為境內地接社和境外地接社。境內地接社一般可劃分為長三角地區地接、珠三角地接地接、西南地區地接、東北地區地接和京津塘地區地接；境外地接可劃分為港澳游地接、日韓臺地接和俄羅斯地接。境內地接能夠來我度假區消費的一般為長三角地區、珠三角地區和京津塘地區，主要以上海、南京、杭州、蘇錫常、廣州、深圳及北京幾個城市居民為主，目前跟我單位合作地接如永恒假期以杭州為主、風光和好時光以廣州為主、赤山國旅以無錫為主（主要選擇湯泊，我度假區少數）、彩虹假期以蘇州為主、華商以南京為主、櫸林園以廣州為主、光大以上海和南京為主，后幾家都是暫時沒有對接上，有多方面的原因導致，再者地接高峰期已過后期需要進一步細分找到根本原因逐漸把合作關系建立起來；境外地接以日韓、俄羅斯及港澳為主，這些入境游地接只能靠國、中、青等傳統大社合作，而且青島入境地接主要是日韓，俄羅斯多半選擇煙臺，港澳多半選擇濟南那邊地接社。

　　組團社由于其業務操作模式不一樣可分為線上交易社和線下交易社。線上（OTA）以攜程和藝龍為主，攜程主攻南方市場，藝龍以北方市場為主，在青島都有辦事處，業務方向主要是酒店預訂和門票銷售，主要針對自駕游、自由行旅游市場，以家庭型客戶為主，將成為公民旅游新型交易形式；線下交易社即為傳統旅游銷售中間商，結合青島旅游現狀本人認為可分為同業批發：借助同行銷售力量組織客源去往同一目的地旅游，同行通過人頭返利獲得利益空間，一般要求旅游景區給予特殊政策（中青旅、中海、天天及華商等）、直通車：依靠自身銷售門店組織客源去往同一目的地旅游，各直營店只能參照總部給出的價格統一銷售，因不涉及同行返利一般不會過多提合作政策（國旅和中旅）、線下自駕游和自由行：由于居民生活水平不斷提高、旅游形式不斷發展變化和私家車保有量不斷增加所衍生的一種短期的新型旅游形式，隨著電子商務的不斷發展將逐漸被OTA所替代，在青島還未曾有幾家專門針對這一塊市場提出合作模式（目前以有朋為主）、自主組團：因政府、企事業單位、外資企業等單位特殊要求，加上國內人情社會關系需要，所形成的一種特有的旅游組織形式，以單位包團、企事業單位會議、客戶宴請等等為主，偶發性比較強（招商、港中旅及其門市店）。

　　作為溫泉度假酒店，尤其是在旅游高峰期來臨之前，我們很有必要去關注組團社發展情形。本人結合10天來市場走訪情況，將青島中間商市場遇到的問題做一個匯總，并提出了相應的解決方案以供參考。

　　以上文字概述主要針對青島市場旅游中間商做出的細分，后期仍需要按照細分市場要求進一步對接和維護好，這樣才更有利于渠道商資源的合理使用實現其自身價值。作為溫泉度假酒店，我們都希望實現商務市場占有優勢份額，但是也需要我們投入巨大的`人力、物力和財力資源；青島市場屬于度假區外圍市場，要想在商務市場領域有所突破就更需要注重相關方面的投入。然而，青島市場所面臨的是商務市場份額萎縮，中間商市場份額增加的新局面，有大環境的原因，但是人為因素卻是更為關鍵的，尤其涉及到辦事處內部管理、個人行為操作業務、客史檔案管理等方面，有必要后期作出相應制度調整方能合理規避管理漏洞。

　　此次行文目的在于理順青島市場旅游中間商業務渠道，其他方面只能稍后再做具體資料收集并結合度假區現狀整理出新的操作細則，再呈送至您做最終批復。

　　旅游市場調研報告11

　　幾年高校擴招最直接的結果就是大學生數量迅速增加，2014已達2700萬之眾，任何一個細分群體基數大，必然蘊含巨大的市場機遇。大學生旅游市場潛力已經得到業界人士的認同，不過也被一直認為雞肋，主要是當前業界還沒有找到好的盈利模式，前期花費較大，利潤微薄，使得企業不愿當重點開發。在調查分析過程中發現，面對大學生旅游市場，不應當僅僅立足市場帶來的利潤，還應當從旅行社的長遠發展來看待當前的大學生旅游市場。大學生僅是旅行社客戶群的一部分，同時也是以后的重要客戶群，做好大學生旅游市場，長遠來看還是因為把他們發展成忠實消費群，為日后的其他利潤高的旅游產品服務。

　　當前大學生旅游市場現狀和不足：

　　根據有關數據顯示，2014年在校總人數到2700萬之眾，據一些高校調查顯示，被調查者中84%的人對旅游興趣濃烈，12%的人回答可有可無，只有4%的人表示反對。可見，旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。在眾多高校中大學生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級學生（82%）與高年級學生（84%）、男（85%）與女（85%）都不存在明顯差異。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，其中有92%來自城市的學生有旅游意向，而只有76%來自農村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農村的學生的經濟條件差異造成的。不打算去旅游的大學生有77%主要是沒有多余的錢，其中來自農村的學生占80%。而在關于大學生旅游愿望的調查中有百分之六十七的人表示愿意出游。

　　從以上數據可知，大學生旅游意愿相當普遍，在這些普遍意愿一下是一個巨大的細分市場。客觀上，大學假期出來傳統的寒暑假加上平時周末和節假日約有170天之多，既有寒暑假很大的集中流，也有平時自主的選擇的時間。隨著人們生活水平的提高，當今的大學生由多為獨生子女，日常可支配支出也有很大的余地，加上現在高校獎學金和各種補助的不斷完善，在給旅游消費方面提供了一定的經濟基礎。

　　3000萬人的消費市場不可謂不大。雖然，很多旅游公司都認同大學生旅游市場是一個巨大的細分市場，但又被業界看作是一個低消費低利潤的代名詞。不過也有有識之士認為大學生市場潛力巨大，只是目的地和旅行社對這方面認識和了解還不夠，導致缺乏滿足大學生需求的旅游產品，還沒有找到良好的經營方式和贏利點。同時，他們對這個市場的顧慮不是沒有道理的。

　　作為一個細分市場，具有它們明顯的特征，而這些特征又和旅游市場開發或者不愿意涉足密切相關。

　　先看看大學生旅游市場特征：

　　（一）消費水平低，講究經濟，相對更加重視旅游經歷，以生態、異域風情風格為主。大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。其中注重精神享受，一般都是向往某一地方的生態、歷史底蘊或者異域風情為主，比如麗江鳳凰等。有很強的目的性，越是陌生也喜歡。。

　　（二）出游方式多以自組群體為主，時間多集中在寒暑假和平時周末和長假

　　大學生大多追求旅游體驗，更愿意選擇個性化的旅游產品，但又不愿受限于現行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現五花八門的尋“伴”旅游啟事。武漢大學旅行社曾對4所高校進行市場調查，結果顯示大學生出游的意愿在95%以上，近90%的大學生有出游經歷。然而這其中絕大部分都是自組旅游，參團出游的大學生卻是寥寥無幾。有關調查也證實，大學生出行外地喜歡結伴而行，在人數組合上以2—7人居多，達到74%，其性別構成上是兩性搭配占絕大多數。在旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總人數的52%。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24;同時，調查也顯示80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素。

　　（三）大學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速，以周邊同學口碑為參考依據

　　大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友口碑等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱無法對旅行社信譽甄別等原因，對旅行社缺乏足夠的信任，多由當地同學介紹前往，從眾心理顯著;同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速，對某些地方可能會形成集體出游情況。

　　（四）大學生思維活躍，極具個性，喜歡嘗試接受新產品、新消費和新的生活方式

　　他們消費心理、消費習慣尚不穩定，消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯，因此旅行社可以充分利用這一點進行相關的產品推銷。

　　據大學生旅游市場分析得知，大學生旅游市場發展潛力巨大，但縱觀目前的大學生旅游市場在倘大的組團旅游大軍中，參團出游的大學生卻是寥寥無幾，而且專門針對大學生這一消費群體的旅游項目更是難見蹤影。并沒有出現和其消費市場相對應的火爆場面，相反是極其的冷淡。巨大的市場和冷淡的出團率形成如此大的反差？

　　（一）首先，大學生出游，多以結伴自助游為主，比較少的跟團出游。這也有旅行社沒有推出能吸引大學生的服務有關系。不過無論怎樣，大學生不愿跟團是一個現實，要想打破這一現象，必須的有一套良好運作的營銷計劃，既要推出適合大學生旅游愿望的產品也改變他們對跟團出游的看法，使他們認識到跟團會有更獨特的旅游感受（這個大學生旅游強調旅游經歷相關）。這一過程又是漫長而相當消耗精力，大旅行社不愿意去做，小旅行社做的話也很難有長足的發展。

　　（二）另外就是旅行社的利潤主要集中在門票、吃飯、住宿、購物之上，而這些確實大學生最不愿意花錢的地方。大學生旅游市場消費本來就比較低，加上不愿意在這方面有多余的'花銷，可知大學生極不愿意跟團，旅行社也不是很喜歡。在這已經是微利的旅游市場，大學生市場更是薄利，對導游和產品策劃要求比較高，這也是旅行社不愿意涉足的一個重要原因。

　　（三）大學生的旅游要求比較獨特：一是喜歡去自然風光比較原始的非常規線路，有時甚至不在乎安全問題，但這種線路大多還沒有被充分開發出來;二是在旅游景點、行程時間上要求自主，并且傾向于短線旅游;三是接待標準可以降至最低。這樣一來，旅行社要么無法提供服務，要么沒有足夠的獲利點。雖然高校學生旅游市場大，但由于利潤率低，很多旅行社已經沒有動力去開發。一家旅行社負責人說：“大學生屬于非強勢消費群體，他們旅游資金少，購物能力差，對非物質層面的要求又比較高，旅行社操作困難，我們現在已經不太關注大學生旅游市場了。”

　　反觀大學生對現在旅行社的看法：

　　（一）大旅行社觀望種漸進，中小旅行社有心無力，很難發現有旅行社專門的營銷

　　大旅行社沒有充分的調查分析，不會貿然進入新領域，一般都是先嘗試。許多中小旅行社盡管看好大學生旅游市場前景，而且嘗試積極開拓市場。不過相對大旅游社而言，這些中小旅行社缺乏完善的營銷網絡，工作人員苦于業務奔波，根本沒有更多的精力開發特具大學生特色的旅游產品。它們瞄準大學生旅游市場也多是在大學生中推銷一些大眾旅游線路，很少有針對性的原創線路，市場競爭力不強，甚至難以得到大學生的認同。不同規模旅行社對大學生旅游市場不同態度導致了大學生旅游仍處于停滯階段。而且，現階段旅行社產品的推銷方式依然采用報紙、人員推廣等形式為主，隨著電腦在大學生當中的普及，越來越少大學

　　生主動購買報紙，就算購買一般都是嚴肅大報為主，而旅行社的宣傳媒體都已都市類報紙為主，信息傳達多以簡單的打折促銷和電話咨詢。面對大學生，這些旅游宣傳手段和形式，不僅在公信力上有所欠缺而且，缺乏針對性的產品訴求，除了能在促銷方面能引起大學生興趣，基本屬于無效廣告（針對大學生而言）。在相當長時間里旅行社未能提供適合大學生風格的旅游產品，造成大學生一個思維習慣，認為不會有適合大學生的旅游產品，嚴重影響旅行社的廣告營銷。

　　（二）旅行社沒有適合的產品，性價比差

　　大學生不愿跟旅行社的團隊走的主要原因一般有兩個，那就價格高和線路不符合其要求他們追求自由，張揚個性，不滿足于一般的旅游景點，更喜歡各種不一樣的體驗，旅行社普遍缺乏與之相適應的產品。同時，大學生的旅游消費水平普遍較低也成了制約的因素，一般更愿意選擇到有親朋好友的地方旅游，既可以自由選擇，重要的是多了一份安全感。而且還能最大限度的降低旅游花費，在親朋好友家既可以包吃包住，還能當個免費導游，另外也能促進彼此之間感情。

　　應對策略，有目的的改造大學生對旅行社和目的地產品和服務的認識

　　以上分析，不難看出，旅行社和大學生雙方存在溝通不足，信息不對稱，旅行社難以從大學生這個龐大的消費群體中為汲取客觀的經濟利益。作為一個特殊細分市場，大學生旅游市場人數集中，他們對旅游體驗非常看重，同時對價格較為敏感，旅游企業只要根據這一市場特征，依據大學生旅游市場特征設計產品，整合營銷，定能激發起經濟潛力，營造新的贏利點。從旅游企業目前的狀況來看，大多數的旅游企業在城市大眾旅游市場方面的競爭已經白熱化，趨向微利化。如果選擇某一具有潛力的細分市場，即把大學生旅游市場作為切入點，謀求在這一市場的突破，就能為旅游企業占領市場贏得契機。旅游企業只要根據大學生旅游市場的特征，采取合理的開發策略，必將會形成“井噴式”的大學生旅游熱潮，形成一定的規模效益。更為重要的是，大學生旅游市場不僅僅只是當下的一個龐大的消費群體，其巨大的開發價值不是賬面的利潤可以體現，所有大學生促銷對象，極有可能發展成以后旅游產品中一個忠實的消費群體，提前為旅行社爭取足夠的客源。

　　（一）改變觀念，使開發大學生旅游市場成為旅行社可持續發展的一個重要的額戰略組成部分。現在旅游市場的細分越來越細致，基本囊括所有的年齡階層，大學生作為社會未來的中堅階層，是旅游消費的主要群體，包括以后的各種蜜月團、親子團、黃昏團等。如果能在

　　這些群體中培養自己忠實消費群，形成口碑和品牌，必將能推動旅行社的發展壯大。

　　（二）立足大學生對旅游產品期望，滿足大學生旅游者的需要，積極培養大學生忠實消費群體，這是從根本上有效地開發大學生旅游市場的途徑。同時基于大學生心理和生理的特點，開發適合不同消費水平及年齡段的大學生的旅游產品：如新生，低年級學生，對學校所在的城市及周邊很陌生，對熟悉周邊環境有強烈的愿望;再者是經濟條件較好的大學生。這里就包括家庭條件較好的大學生和獨立性較強、可自創收入的大學生，他們大都具有較強的旅游動機，出游條件較為成熟，且旅游消費也較大，多以中遠游為主;三是高年級大學生。高年級大學生比低年級大學生思想更成熟，行為更獨立，旅游傾向更強烈且具有相當強的目的性，產品也更會有特殊性。針對大學生對旅游不同需求，可以在旅游產品上多添加與專業相關的以及各種社團愛好，情侶等多種細分且體驗豐富的線路。

　　（三）有足夠的產品，同時還要有完善的營銷網絡，在旅游產品促銷方式上采取多種旅游促銷方式交叉結合的方法，力圖使促銷方式多元化，從而搞好大學生旅游產品的促銷宣傳。僅僅依靠傳統宣傳模式已經不能滿足大學生旅游市場宣傳。除了已有的傳統宣傳渠道，針對大學生旅游從眾心理展開多種推銷策略如與高校領導及學生社團組織團結合作，以贊助團體活動提高曝光率，而且容易吸引社團集體出游，繼而可以形成良好的口碑宣傳。對這些口碑宣傳來說，不是一般的宣傳效果可以比擬。除了跟社團合作，另一個重要渠道就是培養學生直銷人員，利用關系網絡促銷，或借助其他平臺吸引大學生旅游消費如與商家聯合搞二次消費，特別是在節假日期間從促銷，以提高公信力和優化性價比為主，強調培養對品牌的認可度和忠實度。

　　僅是靠旅行社是無法做好大學生旅游市場。在產品設計上必須和景區目的地有統一認識一起開發，以適合大學生特征為切入點。很大程度上，大學生不愿意選擇旅行社主要還是因為沒有值得去的地方，也就是說旅行社很少能提供大學生愿意接受的產品。在共同開發種景區開發應該注意一些問題：

　　建立特色大學生旅游通道，形成規模效應，打造大學生旅游市場第一個品牌，產品開發以體驗式旅游為主，多層次多方位的滿足大學生的需求。除了和旅行社合作之外，景區也應該完善配套設施，建設青年旅館和實惠餐飲項目，為自助游的大學生旅客提供高性價比的服務。一個景區的購買環境同時也是一個重要的影響對旅游產品評價的因素，在景區銷售商品最好能考慮以下問題：

　　（一）商品要有情感內涵，體驗紀念價值。大學生購物主要為了紀念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念，所以購買的商品要有地方特色性，同時也應該具備一定的創意，。作為大學生來說，他們的購買不僅停留在物的層面上，而且要體現在文化和品位上。

　　（二）購物要求提供良好的有素質的服務。良好的服務態度和大方得體的推銷方式一般都較為容易接受，在一些價格不高的紀念品上，大學生一般都愿意購買，最令他們反感的就是一些強買強賣和以次充好的小商販。這樣的目的地會給大學生形成極差的旅游印象，在信息極容易傳播的大學生群體中形成不良影響。

　　（三）購物的商品要有一定的實用性，在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。雖然紀念品主要強調紀念價值，不過實用的紀念品更容易引起購買欲。由于受收入的限制，加上消費觀念不斷的趨于成熟，大學生在選購商品時，比較注重商品的實用性和經濟性，希望商品具有較高的質量和效用，追求經濟實惠，物美價廉。

　　作為特殊的消費群體，往往很難滿足于常規的旅游產品，但現在的大中小旅行社還沒有開發出成熟的旅游產品和良好的盈利模式，導致大學生對旅行社提供的產品難以提起興趣。在強烈的出游欲望之下，大學生一般采取的是自助形式。由于沒有專門的線路，也沒有旅行社詳盡的資料，大學生自助游之前的準備工作一般都是上網尋找已有的游客介紹為主，包括一些旅游心得的帖子心情等，但目前現在還沒有強勢的網站更沒有能得到大學生普遍認同的品牌可以匯聚更多的大學生旅游信息，目前現狀還是比較分散。這種情況在一定程度上造成大學生旅游出行極其的不方便，缺乏足夠的了解的同時要憂慮安全問題在日常接觸中，大學生都表示急需一些信息的匯聚地。有需要就肯定有市場，大學生現在需要的就是一個可以為他們提供足夠多旅游信息的信息源，而且，是專屬于大學生這個群體。面對這一狀況，旅行社和景區很有必要共同架設相關網絡為大學生提供各種信息，一方面可以及時的了解大學生旅游市場，另一方面可以抓住機會滲透自己的品牌理念，力求得到大學生的認同，給予他們歸屬感，同時吸引更多的大學生加入，充分運用大學生注重口碑傳播這一特征，迅速形成品牌效應，抓住大學生旅游市場的話語權，引領大學生旅游市場觀念和趨勢。

　　營造概念，這是在還一個還沒有產生明確概念的市場中最重要的一個環節也是難度最大的。最主要是看能不能抓住這個細分市場的本質。就大學生旅游市場來看，目前沒有一個大學生認定是必須要去的地方，沒有多數認可的品牌。旅行社和景區就可以利用這個空缺，利用宣傳手段灌輸“是大學生都應該來這旅游”意識，充分利用前面提到的通過建設網站匯集大學生旅游信息，集中進行營銷整合，包括在大學生群體中營造大學生旅游概念。產品設計方面可以依據上面的策略，包括一些畢業游情侶游學位游等等。采用聘用學生作為產品的直銷員，前期薄利多銷，以促銷的方式讓更多的學生可以體驗到產品的獨特性，借助大學生圈子形成口碑傳播，最終在大學生中形成共識，為最好的企業效益服務。

　　結語：

　　在大學生強調體驗式旅游認識基礎下，旅行社和目的地應該在這方面充分發揮創新意識，提供多樣化服務營銷形式。在制定服務產品和盈利模式的的時候，立足于大學生旅游心理和對旅游產品的偏好，具備差異化意識，切忌自我認為好的推出產品、服務。能抓住此機會，就能在競爭日益激烈利潤日益微薄的市場搶得先機，最重要的是能培養出忠實消費者。大學生作為以后社會的高消費群體，如果能在大學時代培養他們對旅行社的忠誠度，無疑是對旅行社的可持續發展的一筆無形財富。所以不能僅僅的從賬面上把大學生旅游市場看成一個孤立的消費群體，而是需要從整個旅游市場戰略出發。作為一個具有鋪墊性的戰略部分，爭取使大學生旅游市場的投入可以在常規的大眾旅游產品中得到利潤的最大化。

　　旅游市場調研報告12

　　大學生旅游的趣向和取向是我們進行合理開發和規劃大學生旅游旅游市場的前提和基礎，而對大學生旅游趣向和取向的開發其本身就是一個系統工程，必須根據大學生的需求來確定旅游市場開發的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學生從旅游趣向到對旅游取向的轉換，會受到各種因素的影響，并根據影響因素進行了深入的分析，但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學里4C理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發模式進行大學生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了旅游市場營銷組合的四個基本要素。即消費者(Consumersneeds)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

　　1、大學生旅游的取向性思考消費者(Consumersneedsandwants)

　　大學生旅游旅游市場的流向，決定了旅游產品開發的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐，但這種需求又經常處在矛盾和沖突之中，就像是生產過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對路的產品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據大學生旅游趣向，來滿足大學生對旅游的需要。我們把大學生旅游的客源旅游市場流向分為文化科研類、戶外運動類和休閑交友類，并進一步細分為追憶旅游、調研旅游、科技旅游、修學旅游、工業旅游、生態旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉村旅游等3個大類12個小項。

　　(1)文化科研類(調研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學旅游、工業旅游、生態旅游)。強調對大學生旅游資源旅游市場開發時的學習性，滿足大學生在消費旅游產品的過程中，以達到豐富知識，開闊視野的目的。

　　(2)戶外運動類(探險旅游、體育旅游)。強調對大學生旅游資源旅游市場開發時的運動競技項目，刺激大學生的.求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對運動和競技活動的需要。

　　(3)休閑交友類(鄉村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游)。強調對大學生旅游資源旅游市場開發時的休閑交友功能，有效減緩大學生學習壓力。

　　2、大學生旅游的取向性思考成本(Cost)

　　大學生心理防御機制對其旅游趣向和取向有著強烈地制約作用，對旅游產品價格的合理定位是打破這種防御機制的可行方式。針對大學生自身的情況和來自家庭、學校和社會環境的影響，可以根據大學生的特點及消費特點采用不同的定價方式。在一般情況下，普通商品的需求量與價格之間存在著反方向變動的關系。對于旅游產品來說，因其本身涵蓋了商品的概念，所以在總體上這個規則依然適用。特別是在如今大學生還沒有固定收入，其旅游支出還來源于父母資助，價格彈性機制顯得十分敏感。如此可見，價格對旅游需求的影響同樣是至關重要的。大學生在某一特定時期內愿意并且有能力出游的概率會隨著旅游產品的價格的變化而變化。

　　大學生對旅游費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價格上予以大學生優惠，以便減小其價格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉換。這些互補性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產品項目。比如，大學生旅游者在旅行過程中，對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求，而這些項目的價格將影響對本種旅游產品的需求量。當互補品的價格上升時，對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產品的價格時，可以采用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略，以較低價格策略獲得旅游市場準入通行證，使旅游產品以物美價廉的形象吸引大學生，迅速占領大學生旅游旅游市場。

　　3、大學生旅游的取向性思考便利(Convenience)

　　要想使大學生從旅游動機轉化為實際的行動，其中一個必不可少的環節就是便利，既是購買的方便性。這要求開發者要深入了解大學生的旅游購買方式和偏好，讓大學生旅游消費的同時，也享受到這種消費給自己帶來的優質服務。而這種便利主要體現在能否直接為大學生提供較為明確的旅游路線，能否為大學生直接提供更多旅游咨詢服務，能否為大學生提供更多的可選擇的旅游方式。大學生旅游本身具有多樣性和受限性，這就對旅游信息的傳遞者提出了更高要求，要把便利原則貫穿營銷活動的全過程。信息的傳遞一般可以通過高校團學會、學生社團及校園代理機構等中間渠道，只有緊密地加強與這些中間機構的聯系才能更好地促成旅游的行為的發生。

　　(1)通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅游產品的相關信息，定期定時的向團學會或社團提供旅游產品相關資料;并可不定期的與這些學生組織開展一些與旅游有關聯誼活動，增強大學生對旅游產品的認識。

　　(2)通過校園代理機構向大學生開展相關的旅游咨詢服務，并可通過與這些機構的合作來共同研發當前大學生所需的旅游產品，校園代理機構可采用人員錄用制度，對貧困大學生進行優先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。

　　(3)通過在校園張貼海報、發放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅游產品信息，為大學生提供更多的可供選擇的旅游產品。

　　4、大學生旅游的取向性思考溝通(Communication)

　　大學生希望通過旅游來滿足其內心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游行為的發生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導心理防御機制朝有利于旅游行為發生角度的轉化。這種溝通著眼于旅游者與開發者之間雙向的溝通，增進雙方的相互了解，使開發者擁有自己忠實的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產品。()而這一切在具體方式上可體現為如何使得公共關系得到良好的運用，如何讓高校單位為雙向的交流服務，如何利用發達的信息交流工具實現與大學生的溝通，這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉換時做到有的放矢。但在目前的買方旅游市場下，更體現在開發者如何去了解大學生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導大學生的旅游趣向-取向。

　　(1)高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛煉機會的服務單位，同時也是人才聚集地，他們知道大學生基本的需要和生活狀態。所以旅游市場開發者應通過與高校的教學單位溝通交流，了解大學生生活、學習狀況，為他們制定專項的旅游產品;讓大學生參與旅游產品的設計，最終實現校、企、學生等三方的共贏。

　　(2)高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動等。將公共關系策略與旅游產品的開發結合起來，以不同形式支持高校活動的開展，比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內外活動。讓學生了解特色旅游產品，達到宣傳的目的，以此提高旅游產品的知名度。

　　(3)一個產品的開發與推廣需要大量的旅游市場推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛煉的需要與旅游產品的推廣結合起來，利用他們幫助宣傳與推銷產品，也讓他們去調查大學生旅游旅游市場的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實現開發者與消費者之間互動。

　　(4)目前，發達的網絡已成為信息交流的主要工具，也是大學生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開發者通過建設吸引力較強的網站來吸引大學生去主動了解相關的旅游產品信息;另一方面并通過網絡論壇實現開發者與大學生旅游信息的雙向交流。

　　旅游市場調研報告13

　　一、吉林省大學生旅游現狀

　　（一）旅游意向通過調查，有接近90%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。其中來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100%來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85%來自農村的學生非常想旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66%主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。

　　（二）旅游目的旅游的目的是欣賞景觀、開拓視野、增長見識（63%）和休閑散心（21%），另外找同學、熟人玩接近15%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

　　（三）影響出游的因素80%以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為家人、宣傳地、朋友意見影響他們。

　　（四）消費方式在選擇旅游消費方式上，50%的大學生選擇自助游；22%選擇個人游的；而只有28%的大學生選擇跟旅游團。這說明，大學生群體獨立意識較強，富于探索。其中，高年級學生在自助游和個人游上多于低年級，來自城市的學生多于來自農村的學生。

　　（五）旅游的方式在出游方式的選擇上，大多數學生選擇與銅須結伴而行，約占52%，與男（女）友一起的約占21%，而與家人一起出游的比例約占6%，獨自一人出游的約占21%。

　　（六）大學生旅游的次數（每年）調查顯示，大學生每年出游次數為1次為約42%，2次為約43%，3次為約10%，4次約3%和5次以上為約2%。可見，大多數大學生平均每年出游次數為一到兩次，少數有條件的學生也有年出游次數為三到四次的，但每年出游次數為五次以上的很少。

　　二、吉林省大學生旅游市場的基本特征

　　（一）對價格較為敏感大學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質要求不高，講究經濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。

　　（二）重視旅游經歷由于大學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經歷和感受。

　　（三）旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區為主由于在校大學生受經濟條件限制，他們的出游多以時間短、距離近為首選因素。因社會閱歷較少，他們旅游時大多是基本層次的觀光旅游，主要目的是去游覽那里的自然風光、名勝古跡和了解風土民情等。

　　（四）出游顧慮較多雖然大學生旅游愿望非常強烈，但是由于一直在家庭和學校生活，社會經驗不足，出游時顧慮的問題較多。包括安全問題、食宿問題、資金問題等等，特別是低年級學生和女大學生對這些問題更為敏感。

　　（五）從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學生旅游市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

　　三、吉林省大學生旅游市場開拓建議

　　（一）開發多樣化的旅游產品推出多種具有特色的旅游產品，滿足大學生旅游者的不同需要，這是有效開發大學生旅游市場的根本途徑。從大學生心理和生理的'特點出發，以下旅游產品值得關注。

　　1修學旅游。大學生旅游大多數是想對外界事物增加了解，增長見識，開闊視野。因此，他們出游常常帶著一定的學習目的。旅游企業可設計一些學習性較強、可以增加社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游，如四平市紅色之游、延邊等少數民族地區的文化游、科考游等。

　　2體育旅游。大學生精力充沛，活潑好動，多數酷愛體育運動，可根據這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動，如滑雪、游泳、漂流等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

　　3探險旅游。大學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業在安全有保障的條件下，可開展森林探險、攀巖、探秘等探險旅游活動。

　　4生態旅游。當代的大學生具有較強的環保意識，很多高校還成立了環保社團。針對大學生崇尚自然、保護環境的心態，應有針對性的開發生態旅游產品，如濕地生態游、野生動物保護游，一定會得到大學生的青睞。

　　（二）合理定價旅游產品受到經濟條件限制，大學生對價格往往比較敏感，大學生出游隨價格變動彈性較大。只有合理的定價，才能激發更多的大學生出游，形成規模市場。旅游企業應該誠信經營、明碼實價，增強大學生的出游信心，并盡量推出一些折扣的旅游產品，擴大大學生旅游市場。同時，根據不同的時間和空間制定不同的價格，利用優惠價格提高淡季和溫冷景區游客數量，這樣可以充分合理利用旅游資源，調節旅游企業的經濟收益結構。如長白山、向海等景區可以在冬季通過降低旅游產品價格吸引大學生前往。

　　（三）加大旅游促銷力度大學生旅游市場不同于一般的旅游市場，它十分集中，特征趨同性較強。目前，高校內有很多社團，許多學校還專門成立旅游協會。旅游企業完全可以與旅游協會或其他社團合作，深入大學生內部，開拓大學生旅游市場。同時，可以建立學生直銷點，聘用學生作為固定的旅游直銷人員進行長期的宣傳和銷售人員。此外，旅游企業應該注重新媒體宣傳，現在多數學生都喜歡玩微信，微博，基本每名學生在閑暇時間都會關注此類媒體，旅游企業完全可以建立一個旅游公共平臺，專門為學生服務，優惠信息，經典旅游線路等，這是一個很好的宣傳方式，而且傳播范圍廣，信息更新快。

　　（四）提高旅游服務質量對于吉林省來說，旅游業不是十分發達，這樣更應該注重旅游質量，多數旅游企業由于旅游成本較低，對學生收費較低，從而在服務質量上大打折扣，每年的旅游旺季都會出現旅游服務質量問題，導游員與游客的事故近年來頻發，而學生又是弱勢群體，對于導游員這一行為他們無法接受，因而心里十分排斥，旅游價格降低的同時擔心服務質量。這也是制約大學生旅游市場發展的重要因素。

　　旅游市場調研報告14

　　目前，全世界都公認旅游業是世界上產業規模最大和發展最強勁的產業。正由于旅游業發展之快，產業帶動力之強，許多國家和地區都紛紛把旅游業作為經濟發展的重點產業和先導產業。伴隨著經濟的不斷發展，人們收入和閑暇時間的增多，交通和通訊的發展，我國的旅游業也取得了前所未有的發展，徐州作為我國的一個歷史文化名城，擁有豐富的自然和人文旅游資源，但如何利用現有的條件把徐州的旅游做強做大呢，這是每位關注徐州旅游業發展的人都十分關心的問題。我們作為中國礦業大學旅游管理的學生，生活在徐州，也希望通過一些途徑來為徐州旅游業的發展做一些貢獻。因此我們希望通過這次旅游市場調研，可以從來徐旅游者的特征、旅游動機和旅游效果展開調查，得出科學結論，從而有助于徐州旅游業的發展，有助于提高客流量和提升徐州旅游地的整體旅游形象。

　　我們的旅游市場調研開始于XX年12月24日至XX年1月21日，共四周的時間。我選擇的調研題目是李芳菲老師指導的“對來徐國內旅游者的特征、旅游動機和旅游效果的初步研究”。我們的調研工作共分為五個階段，即第一階段：準備階段：選題，與指導老師溝通，內部分組；確定每小組具體任務

　　收集、分析及整理資料。第二階段：計劃階段：制定計劃及問卷，審定計劃及問卷，確認修正計劃及問卷，計劃及問卷展示。第三階段：實施階段：訪員分配，實施執行。第四階段：研究分析：數據輸入處理、數據研究分析、總結規律、報告書寫、成果匯報。第五階段：家鄉調研

　　動員大會結束以后我們就開始正式投入工作了，第一周我們主要從網上、圖書館參閱、收集、整理一些二手資料，然后結合我們所學的旅游方面的專業知識，進行討論、分析、研究，在明確我們的調研目的

　　一、了解徐州客源市場狀況、需求特點，分析徐州作為旅游目的地如何滿足旅游市場需求。

　　二、找出徐州旅游開發過程中存在的不足，提出具體的針對性措施，為徐州整體旅游開發與規劃作貢獻。

　　三、為徐州旅游企業在日益激烈的市場競爭中塑造核心競爭力提供參考性的依據與可行性的建議。的基礎上初步制定出我們的計劃書，確定我們的調研日程。同時在充分理解選題內涵的基礎上明確了我們的調研內容，即：旅游者的特征、旅游動機和旅游效果，而且還分別制定了具體的調研指標，我們經過商量一致通過采用問卷和訪談相結合的方法來獲取一手和二手資料和數據，并通過討論進一步確定了調研對象（來徐旅游的國內旅游者、徐州旅游局、徐州的一些旅行社和飯店），并一起初步設計了調研問卷，然后經過李老師修改最終定稿。周末我們全系的.師生一起以PPT的形式展示了各個小組初期的工作成果。第二周我們主要發放問卷和做一些訪談，在李老師和組長的帶領下，我們把任務具體分配到了個人，常亮那一組在一周內發放并回收一百份問卷，劉亞東也就是我們這一組也要一周內發放并回收一百份問卷。同時我和劉亞東還有時宇主要負責酒店的訪談并在酒店做一些問卷，彭宇和陳浩主要去旅行社和旅游局做訪談并收集一些有用的資料。第三周，我們全組在周一早上在教室一起把上周通過對游客做問卷兼訪談獲取的資料和信息以及從旅游局、旅行社和飯店得到資料、信息進行了整理并通過統計、計算轉化成數據，最終錄入計算機。周二和周三我們利用兩天的時間對我們錄入的數據做進一步的整理，然后在此基礎上對其進行分析，然后總結出一些規律，從而得出一些我們認為科學合理的結論。周四我們又一起對以前的數據統計、分析以及總結的規律和結論進行了討論和檢驗，最后無歧義的情況下，我們彼此交流了自己的感受和看法，然后又具體分配了任務，我和李圓她們一起負責把調研的結論和建議以文字形式展現出來。時宇和彭宇他們一起根據我們提供的文字說明和我們整理分析的數據繪制出圖形和制作一些數據表來反映調研的情況和一些問題。最后整個小組又對文字和圖形以及圖表進行了討論修改并最終定稿，在此基礎上我們一起撰寫了我們整個組的調研匯報書并制做成PPT形式以備周末的整體的成果匯報。在這周之后我們還將各自回自己的家鄉做進一步的旅游市場調研。在這次調研中感悟很深，原來并不覺得市場調研算怎么一回事，認為調研只不過是做做問卷，訪談訪談就行，通過具體做這次調研，才體會市場調研是一個科學性很強，工作流程系統化很高的工作，它不僅要求我們要收集目標材料而且要對收集的材料進行整理統計，然后還要對統計結果進行分析，這樣才可以在此基礎上總結出一些有用的規律和得出一些科學而合理的的結論，而且在調研過程中，每一項工作都必須緊緊圍繞我們調研的主題“來徐國內旅游者的特征，旅游動機和旅游效果”同時還要依照嚴格合理的工作程序，必須首先明確問題，然后才可以收集分析材料，再預測總結規律和結論。這些看上去很簡單的事，其實真的做起來，有時真的還找不到方向，總覺的沒中心的感覺，而且很多理論的東西并不能用在實際的調研中，李老師說過我可以把理論背的特熟可實際運用能力不行，在調研中我也確實發現了這一問題，有時我會特迷茫，覺得應該按書上的理論走，實際上根本不許要那么麻煩。還有我覺得除了專業知識外，有些能力是任何行業都需要的技能，例如計算機的應用、文字表達、創意調查、督導、公共關系、組織動員協調等能力，我覺得我這些方面的能力都還不夠，尤其是公共關系這方面，我和我們同學老師可以協調配合的很好，可我就怕和陌生人講話，所以在做調查問卷時，總不好意思去找游客來做，別人一拒絕，我就放棄了，所以第一天特郁悶。后來慢慢的才變好一點，但一遇到游客不配合，我就上火，特別有的游客還把我當瘟神似的，我還沒過去，趕緊就走開了，所以特傷心，所以現在一看到有做調查問卷的就趕緊去幫忙，因為我知道做問卷被人拒絕有多難受！在這次調研中真正體會到了合作的重要性，尤其在最后分析數據時，才感覺到真是人多力量大，二百多張問卷一天就被整理出來了，然后一起分析計算討論，一點也沒覺得累，大家在一起各抒己見，集思廣益，最終一起總結出規律和結論！調研中還學會了要學會顧全大局，不能因為自己辛苦做出來的東西被否認而生氣郁悶，記得在做計劃書時，我花了很多時間做出來的，被大家改了很多，因為一個人的想法畢竟不成熟嘛！總之，這次調研不僅培養了我們運用所學知識、基本理論和基本技能來獨立分析和解決實際問題，了解了旅游業的發展狀況，學會觀察社會、如何研究旅游經濟的發展等專業能力，使我們提高實踐能力和動手能力，培養我們的創造性思維和提高解決具體問題的能力，還讓我們深刻體會到了team—work精神真的很重要，讓我們意識到要學的東西真的還很多，要想以后做好旅游工作還要努力學習，革命尚未成功，同志仍需努力！我們真的是任重而道遠啊！

　　旅游市場調研報告15

　　據權威部門分析和預測，進入21世紀后，我國散客戶在旅游比例將突破70％，成為旅游市場的主角。因此，認真分析散客戶旅游的起因與發展態勢，探討市場開發的營銷策略已成為我國旅游業發展中一個重要的研究課題。

　　一、散客戶及其產生的原因

　　散客戶意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務。

　　有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據和旅游批發商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客戶沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標準，但有一個共同點就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產品的購買上強調“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。

　　散客戶旅游的發展是旅游業進入更高層次、更新階段的產物，也是旅游業發展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶旅游的并行發展中，前者會不斷結合散客戶特點，向后者經營方式的方向作出相應調整，產生介于團體或散客戶旅游之間的中間形式，以適應市場的需要。

　　二、我國散客戶旅游市場的營銷策略

　　當前，我國發展散客戶旅游尚存在一些亟待解決的問題：

　　其一，回運力緊張，交通票預計周期長，變更率高，購買困難；

　　其二，社會服務體系欠發達，景點缺乏規范化的標識，衛生狀況堪憂；

　　其三，信息和通訊服務有待改進，缺少對散客戶的咨詢系統等。因此，我國散客戶旅游市場的開拓必須認真分析散客戶需求特點，在經營思想和經營方針上切實采取行之有效的、有針對性的營銷策略。

　　（一）散客戶旅游市場的調研。由于缺乏對我國散客戶旅游市場的研究，造成了旅游企業在經營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當前，應將市場調研提到重要的議事日程上來，予以應有的重視。通過對主要客源散客戶的旅游目的、社會經濟特征、行為特征以及客源流向等進行深入的調查，系統地搜集有關散客戶旅游供求方面的信息，從而確定旅游產品在市場上的地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標。

　　（二）產品策略。散客戶與團隊游客的主要區別在于：團客購買組合完整的旅游產品；而散客戶則是分散購買產品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業應努力設計多種旅游產品供游客選擇，在產品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經貿為內容的哈爾濱冰雪節，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。

　　（三）價格策略。傳統的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客戶旅游的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團客。因此，散客戶市場的開發在價格策略上主要應發揮好價格杠桿的`良性調節作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經過改造而移植到散客戶市場上來。

　　1.區別不同時間實行差價。如對散客戶，旅游淡、旺季實行浮動價，淡季客房優惠，連續住宿越多，價格越優惠。景點門票周末價高于平時等。

　　2.區別不同空間實行差價。如旅游熱、溫、冷點實行不同的定價。

　　3.小包價團。指游客預付部分旅費，由組團社提供。指游客可以根據組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，匯集成團隊進行旅游，匯集前費用則由游客自理。

　　（四）促銷策略。吸引散客戶旅游，還必須對已確定的旅游項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客戶需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關旅游地文化、地理、物產、風俗民情、風光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的特點，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。

　　（五）渠道散客戶的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點又有廣開渠道。

　　第一，旅游社應成為散客戶有求必應的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客戶部”或“散客戶中心”的作法，真正將散客戶業務提升到主體業務的高度，及時追蹤散客戶市場動態，做好信息反饋，給予散客戶高質量、多樣化、個性化的服務。

　　第二，應逐步建立和健全散客戶預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶服務的電腦預訂網絡，通過電腦聯網，隨時了解各交通部門、飯店的預訂情況，接受散客戶咨詢和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客戶的不同需要，代為規劃旅游線路。

　　第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點的地點、方位和距離，為初到的游客“指點迷津”。

　　第四，應鼓勵旅游企業人員走出企業大門，到市區繁華地段亮牌設點，設立“旅游問訊中心”，提供咨詢幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區可開通旅游信息咨詢專線電話。

　　散客戶市場的營銷工作是一項復雜的系統工程，除旅游企業自身的努力外，還取決于整體社會環境的優劣，散客戶接待需要構建社會的整體運作機制，其中旅游地居民對外來游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環境整潔、和諧優美；交通、通訊部門為游客流動提供順暢無阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客戶旅游產品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業與社會各相關部門加強協調，密切合作，共同營造一個安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀社會環境策略。

　　旅游市場調研報告16

　　1.生態、主題游成新寵中國游客消費潛力大

　　購物不再是中國游客到世界各地出游的主要目的，休閑、文化和生態游成為中國游客的新寵。

　　在當選擇酒店方面，中國游客希望享受優質的客房服務和免費WiFi，對于數量不斷壯大的千禧一代而言，地道的當地風情也是必不可少的。

　　報告發現，過去12個月內，各年齡段的旅游消費都有所增加，尤其是70后旅游開支的平均增幅超過7%。總體而言，20xx年中國游客在境外旅游上的花費占自身總收入的28%，其中，90后千禧一代消費比例最高，占總收入的35%。

　　生態游、背包游和主題游成為這一代人的新寵，或在他們千禧一代子女的陪伴下出行，或者獨自出行，而年輕一代似乎也正影響著父母的出游風格。數據顯示，過去12個月，與沒有子女陪伴的60后游客相比，那些在子女陪伴下出游的60后在未來進行主題游、生態游、私人豪華游或背包游的可能性更大。

　　2.消費能力不斷提升海外購物漸理性

　　（1）消費能力

　　但中國游客出境游支出在其收入中所占比例始終在上升，且該比例在20xx年有望進一步提高。

　　在過去12個月中，中國游客的平均旅行支出為3623美元超過他們收入的四分之一，與上一年相比增長4%。

　　去年，中國游客的日均消費金額亦有所提高，從16年的414美元提高到17年的446美元，增幅達8%。這是由于中國游客出游時在當地的消費支出從290美元提高了到315美元（漲幅達9%），同時酒店消費支出也從人均123美元提高到了131美元（增幅為6%）。

　　出境游客消費支出在總收入中的占比較上年增幅最大的是70后游客，而千禧一代中年輕的90后的旅游支出在總收入中占比最高，達到35% 。

　　（2）海外掃貨熱度不再

　　本年度調查中所出現最大的變化之一，是中國游客在消費支出上的選擇。我們發現購物不再是中國游客出游最主要的原因，游客購物意欲從20xx年的68%下滑到20xx年的33%，顯示中國游客的旅游活動逐漸變得多元化。

　　相比之下，現如今的中國游客更看重休閑和體驗，以及感受當地文化和遺跡。消費支出排行中位居榜首的項目是餐飲，占當地日均消費支出的55%，緊隨其后的是觀光旅游，占比達53%，較前一年增長11個百分點；然后是休閑消遣，占比達41%。生態及環保游則呈現較為明顯的增長，與上年相比，消費支出增加12%。

　　（3）中國游客來年消費支出有望增加

　　在未來12個月內，中國游客的境外旅游消費支出預計將平均增加10%。其中，千禧一代的消費支出增幅或將會達到最高，調查中大約三分之二的80后和90后稱他們將增加消費支出。

　　餐飲和娛樂將是未來消費支出的最大受益者，半數游客打算增加這兩個方面的消費支出。住宿和交通亦是消費開支增加的主要領域，對70后和80后游客來說尤是如此。他們中有些會同子女一同出游，因而則更希望受更舒適和安全的旅途。

　　談及出游時偏愛的支付方式，各年齡段的首選均是銀聯支付（62%），其次是Visa卡(39%)、現金(36%)、支付寶(31%）、Master(16%)卡和微信支付。顯而易見的是，支付方式的重疊是因為游客會根據可供使用的設備而改變。而支付寶是千禧一代游客最常使用的支付方式。

　　而現階段，銀聯與支付寶設備在海外的普及度并不高，因而改善這兩項支付設備對于吸引中國游客而言尤為重要。

　　3.探險、生態游崛起大多數中國游客青睞于OTA預訂

　　（1）旅游天數增加且次數增多

　　所有年齡段游客到世界各地的旅游次數均有所增多，時間亦有延長，旅游次數從去年報告中的3.4次增至3.9次，每次旅游天數則從5天增至7天。

　　隨之而來的是，短途自由行不像一年前那么受歡迎了。這一點在千禧一代游客中表現的更為明顯，他們往往比非千禧一代到世界各地旅游次數更多且時間更長，千禧一代80中的后尤其如此。有年假的人則更有可能在每次旅游時花費更多天數。

　　（2）影響出游選擇的因素

　　在影響中國各年齡段游客出游選擇的主要因素中，排名首位的是配偶或伴侶，其次是包括預訂網站、旅游指南和旅游雜志等線上和線下的渠道。而對于千禧一代中的90后而言，父母則是影響他們出游選擇的重要因素，在17項因素中排名第6，其他年齡群則將其排在第13位。

　　（3）探險和生態游的崛起

　　隨著中國游客對長途旅行的日益青睞，他們會更多考慮自由行而非跟團游，同時嘗試探險游的游客數量也有所增加。

　　主題游、生態游、背包游和豪華游的日益流行也印證了這一點。未來12個月，各年齡段的游客也將計劃開展更多有特色的行程。選擇主題游的游客數量將從15%增長到33%，生態游將從13%增長到28%，背包游將從10%增長到26%，私人豪華游將從8%增長到23%。

　　不過這一趨勢在60后游客群體中尤為明顯，其中將在未來12個月選擇背包游的人數從6%增長到21%，翻了三倍多。同樣地，選擇主題游的60后從11%增長到27%，選擇生態游的從12%增長到25%，私人豪華游從6%增長至20%。

　　4.在線行程規劃和產品預訂受到絕大多數中國游客的青睞

　　規劃行程時，大約94%的游客會訪問在線價格對比網站，其中大多數人還會通過手機或電腦登錄在線旅行社代理的網站預訂相關行程。

　　5.中國游客對酒店的需求和期望

　　（1）千禧一代青睞具有地方特色的酒店

　　中國游客喜歡住酒店，選擇住酒店的游客比選擇其他住宿方式的游客多出79%。住宿品質在他們看來尤為重要，大多數人僅會入住3星級或更高星級的酒店。

　　但是這一趨勢正在轉變，在較年輕的游客群體中尤為明顯。千禧一代中較年輕的`群體對度假短租、公寓或青年旅館等其他住宿方式也表示出濃厚的興趣，其中29%的90后稱他們在過去一年選擇了此類住宿方式。這一趨勢預計將會持續78%的80后和72%的90后游客稱，他們未來12個月會選擇度假短租的住宿形式。

　　在選擇酒店時，酒店設施、安全性、聲譽和價格依然是游客的重點考慮因素。WiFi、互聯網、酒店內設餐廳和客房服務是中國游客最看重的設施。

　　中國游客在酒店住宿上的費用支出于去年增長了6%，到目前為止，酒店餐廳依然是酒店消費中占比最大的部分，而酒店商店、客房服務和商務中心對于中國游客也依然非常重要。千禧一代還比其他年長游客更喜歡在社交媒體上發布照片，因而WiFi和上網服務對他們至關重要。

　　使用忠誠度計劃積分兌換住宿的情況并不普遍，只有半數游客會領取兌換積分，積分不足則是首要原因。

　　（2）酒店需要改善之處

　　中國游客在酒店面臨的最大挑戰是缺乏會講中文的員工和中國銀聯支付寶設備，其次是當地交通安排。與去年相比，前兩大挑戰因素的比例基本維持在同一水平，但認為當地交通最重要的人數增加4%。

　　此外，酒店從業者也應當意識到隔代出游的重要性，以及后與千禧一代彼此之間的相互影響。因而在推出同時滿足兩個年齡群的服務方面，行業還存在著極大的潛力。不僅要推出能夠迎合精通科技的千禧一代所需的服務，還要為同行的隔代游客提供更為多樣化的活動。

　　酒店經營者指出，內設餐廳是住客消費最多的服務項目。參與消費者調查的游客也均表示，這的確是他們消費最多的地方，但也是酒店最需要改進和提升的地方，他們表示酒店現有的餐廳服務與其預期仍有所差距。

　　如今，包括WiFi，早餐以及水壺等中國游客最為看重的酒店設施及服務已基本予以滿足。而酒店在未來更為重視的服務，則是推出酒店中文網與中文旅游指南等資料。消費者調查結果則顯示，酒店內中式餐廳是其希望酒店能進一步改善的重要方面。

　　旅游市場調研報告17

　　1.數據

　　2011年鲅魚圈區接待國內外旅游者965萬人次，比2010年增長41%，旅游總收入67.4億元，比2010年增長33.2%。2012年截至到七月底，鲅魚圈全區接待國內外旅游者495萬人次，比去年同期增長2.7%，旅游業總收入34.6億元，比去年同期增長3.2%。”從2012年初以來鲅魚圈區旅游呈現熱度不斷攀生態勢。

　　2.人流來源

　　主要來自遼寧沈陽、朝陽、阜新、鞍山、遼陽、鐵嶺、黑龍江哈爾濱、大慶、齊齊哈爾等。人流來源的區域有三個共同點：1.沒有海資源 2.無溫泉資源3.居住自然環境較差

　　3.旅游線路

　　遼寧客戶的.交通方式為大巴，在熊岳高速口或是鲅魚圈高速口進入鲅魚圈區，黑龍江客戶選擇的交通方式多為火車，在熊岳火車站下車。旅游線路是：

　　1)鲅魚圈一日游：

　　線路一、

　　早9:30—11：30 在山海廣場游玩

　　12:00—13:30 到春華海鮮吃午餐

　　14:00—16:00 在月亮湖公園游玩

　　16:10 返回

　　費用：98

　　線路二、

　　早8:30 游全國著名的母愛圣地---望兒山風景區

　　11:30去參觀海蜇加工廠，看加工海蜇的過程，可自愿購買蜇頭、蜇絲等

　　12:00—13:00 午餐品嘗當地特色海鮮自助餐

　　13:30—15:00 在月亮湖公園游玩

　　15:00—17:00在山海廣場游玩

　　17:15

　　費用：88元/人

　　2)鲅魚圈兩日游

　　方案一、

　　第一天：

　　早9:30—16:00在山海廣場海濱浴場享受沙灘、海水、陽光16:30—18:30在住宿地點，享用晚餐。

　　19:00——20:00 到世紀廣場，觀賞鲅魚圈夜景

　　第二天：

　　早9：00—11:00月亮湖公園，盡情親近自然。

　　11:30—13:30春華海鮮城享受美味海鮮自助

　　14:00 返回

　　1.［交通］：往返空調旅游車

　　2. ［住宿］：4-6人標間

　　3. ［用餐］：晚餐（十人一餐，8菜1湯，酒水自理）海鮮自助餐費（海鮮不限量，酒水自理）早餐。

　　4. ［保險］：旅行社責任險

　　5. ［導游］：優秀導游服務

　　費用360元/人

　　方案二、

　　第一天：

　　早：10:00到達鲅魚圈天沐溫泉，泡溫泉

　　晚：18:00到達下榻酒店

　　第二天：

　　早：9:00—11:30 在山海廣場

　　11:30—13:30 午餐在笑君海鮮自助

　　14:00—16：00 在月亮湖公園

　　17:00 返回

　　費用：430元/人

　　3)鲅魚圈三日游

　　第一天：

　　10:00—11:30在望兒山參拜母愛文化

　　13:30—17:00 農家果園

　　第二天：

　　8:30—11:30 山海廣場

　　11:30—13:30 午餐（憶江南生態酒店）

　　14:00—17:00 天沐溫泉

　　17:00—19:00 晚餐

　　19:00—20:30 欣賞鲅魚圈夜景

　　第三天：

　　9:00—11:30 海鮮批發市場（義務商貿城）

　　13:00—14:00 墩臺山公園

　　14:00—14:15 返程

　　4.其他景點

　　另外，鲅魚圈還有其他景點：

　　碧霞山公園

　　青龍山公園

　　紅海河公園

　　二道河公園

　　白沙灣海濱浴場

　　5.為旅游團服務的商業網點

　　吃：春華海鮮城（98元/人）、笑君海鮮自助（68元/人）、濱城海鮮自助（88元/人）

　　住：天沐溫泉度假村、

　　皇家園林酒店

　　雙臺子度假村、

　　如家快捷酒店、

　　米蘭酒店、

　　小型旅館等。

　　購物：海鮮批發市場、

　　山海廣場和月亮湖公園路邊攤、

　　紅旺廣場、

　　商業大廈、

　　義務商貿城

　　休閑：為旅游團服務的休閑商業網點暫時沒有

　　旅游市場調研報告18

　　（一）大連優越的地理置

　　大連優位于渤海之濱的大連，憑借綿長的海岸線和整潔優美的城市形象，已經成為越來越多的國內外人士旅游觀光者或者前來居住的目的地。而且，大連優越的地理位置，決定了其無與倫比的區位優勢越的地理位置。位于中國遼東半島最南端，東瀕黃海，西臨渤海，處于環渤海地區的圈首，是京津的門戶，北依中國東北的遼寧省、吉林省、黑龍江省和XX區廣大腹地，南與中國山東半島隔海相望，與日本、韓國、朝鮮和俄羅斯遠東地區相城市西北臨渤海，東南面向黃海，在黃海和渤海的相擁之下，有著著名的特殊景觀——“黃渤海分界線”。整座城市依山沿海而建，海岸線綿長，占到遼寧省的73%，全國的8%，每年有著2500~2800小時的穩定日照時間，陽光、沙灘、海浪在這里完美結合，并且冬無嚴寒、夏無酷暑、四季分明，氣候宜人，可以說，大連是國內極佳海岸線資源的坐北朝南的陽光海濱之城，在東北、中國乃至世界范圍內，都是極佳的休閑度假勝地。首先，空間上看，大連近京津、臨韓日，處于世界三大經濟體之一東北亞的核心位置；從時間看，大連和北京、首爾、東京幾乎在地理空間的一條直線上，直飛北京、首爾不到一小時，直飛日本也不到兩個小時，所以大連可以說是極具發展后勁的“幸運之城”。而從夏季達沃斯會議選擇在大連召開這一事實來看，大連的城市地位已經可見斑。

　　（二）促進大連旅游發展因素

　　首先，擁有自己的文化特色和城市內涵。簡單的山林湖泊、歷史遺跡等資源不能代表休閑，而是要將休閑資源與地域文化結合形成城市自己的文化特色。有了文化才有內涵，城市才具有久遠的吸引力。如大連有自己的清新，自己的.風情，自己的新鮮

　　（三）大連的發展前景很可觀

　　大連旅游業發展前景璀璨，關鍵是廣泛吸納社會資本，全面提高產品檔次，以“政府引導、社會參與、多元投入、市場運作”的新思路，掀起新一輪建設文化品位高、參與性強、四季皆宜的旅游大項目的高潮。在老虎灘極地海洋動物館、水上人間、森林動物園二期、貝殼博物館、現代博物館、林海滑雪場、安波滑雪場、世界和平公園等一批項目相繼建成后，XX市今年又開工續建一批項目———金石主題公園、星海灣順邁新天地、白銀山溫泉城、小平島度假區、大連玉雕展覽館等。目前，龍門地中海溫泉俱樂部工程已近竣工。投資4億元建設的龍門溫泉山莊項目首期2億元資金已經到位，工程已經按計劃開工建設。另外，金石馬術俱樂部、步云山溫泉山莊、黑石礁公園、旅順橫山寺、長興酒文化博物館等先后陸續開門納客。鴻緣溫泉山莊、龍門湯溫泉二期、老鐵山溫泉三期、安波滑雪場二期也將如期開業。預計，今年將有幾十個項目開業納客。

　　XX市旅游局日前組織各區市縣旅游局長共商“十二五”開局之年旅游工作。20xx年，XX市將以旅游重點項目為抓手，努力把旅游業培育成為地區經濟的主導產業和民生工程建設的重要組成部分。XX市旅游局局長易軍說，今年旅游部門要把旅游業當作地區牽動性產業，而不是依附性產業去開展工作。要以旅游大項目建設增加旅游體量，改變地區產業結構；以建設“大連不夜港”為契機，深挖XX區潛力，發展街區旅游，培育街區經濟新增長點；深挖農村旅游資源潛力，開展特色鮮明的鄉村旅游，實現一鎮一品、一村一景的鄉村旅游格局。所以說大連的發展值得期待。

　　（四）大連旅游的發展需要解決的問題

　　大連旅游業的迅速發展，滿足了旅游者的多方面的需求，同時也給我們提出了許多新的思考，如何實現大連旅游可持續發展，使旅游業能夠健康、穩定的發展下去，是當前大連發展旅游業面臨的一個共性問題。

　　1、充分發揮優勢，打好發展旅游業的基礎。XX市注冊“浪漫之都”城市旅游品牌開創了全國旅游業的先河，增強了大連的吸引力，也塑造了一個無形的品牌，明確了城市旅游發展的定位，具有其本身的優勢。為此應認真研究并逐步建立健全XX市旅游產業發展、旅游大項目建設、軟環境改善和旅游管理體制等長效機制，從戰略高度把握好大連的地緣、自然、文化和城建等方面的特點和優勢，形成具有“浪漫之都”特色、具有文化內涵、以人文本、適應市場需求的旅游發展態勢，提高旅游業的整體經濟效益。

　　2、進一步推進旅游基礎設施建設、改善城市環境質量，促進現代服務業的發展。加快推進特色旅游街區建設，完善旅游信息服務，完成主干道多語種景區點指示牌和大型戶外大連導游圖的安裝。以觀光旅游為基礎，深層次挖掘海洋景點的文化內涵，重視發展休閑度假游和避暑旅游。同時，要完善軟環境的建設，繼續加大旅游市場秩序的整治力度，強化監管職能，規范市場經營行為，凈化市場環境，督促企業提高服務質量，引導市民文明行為，特別是商業、交通、文化娛樂、口岸、旅游、衛生、通信、銀行等窗口單位，使服務質量和服務水平再上一個臺階。也許還會有需改進的地方，但如果做好這些，大連會走得更好更穩更輝煌！

　　通過本次的調查與分析表明，大連旅游的發展，無論從地理位置，還是發展前景看，都有利于大連的旅游業的發展，也從多方面綜合發展，才能使我們的旅游市場得以更迅速的發展。

　　旅游市場調研報告19

　　20xx年以來，旅游業正在經歷最為深刻、最為廣泛的變革，在政策法律環境與消費升級等多重變化下，中國旅游產業迎來了轉型升級的重大機遇和挑戰。

　　從法律層面，20xx年，我國迎來了《旅游法》的頒布和實施，傳導了政府將大力促進和規范發展大陸旅游產業的信號，為旅行社行業帶來了前所未有的挑戰，也帶來了變革的機遇，這是旅游市場從無序競爭邁向有序競爭的一個重要轉折點。

　　從政策層面，《國民旅游休閑綱要(20xx-2020年)》的出臺是自2009年旅游業被定位為國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業以來，國家對旅游行業發展起到積極作用，并將長期支撐我國旅游業發展。伴隨著經濟體制改革的深化，作為“幸福產業”的旅游業將迎來新一輪消費熱點。

　　從市場層面，信息技術的應用使旅游業發生了翻天覆地的變化。原來小而全、作坊式的產業形態已經完全改變，已發展到與互聯網、移動互聯網緊密銜接的時代。

　　從消費方式看，居民旅游觀念日益成熟，大眾旅游將向休閑度假及專項旅游、定制旅游方向發展，旅游市場越來越細分化，深度游、休閑度假游等休閑型消費方式日益成型。與之相適應的是旅游產品格局日益細化，自由行、個性化旅游、會展旅游等差異化服務類別需求不斷增長，對旅游景區、酒店服務的質量標準不斷提高，市場潛力存在巨大的挖掘空間。

　　中投顧問發布的《20xx-2020年中國旅游行業投資分析及前景預測報告》指出，雖然旅游業處于持續的開放性的變革期，但我們始終認為，旅游業的真正精彩在旅游活動中，最終的競爭還是在創意、產品和服務環節中展開，旅游的“服務”、“產品”屬性是永恒的。

　　20xx年旅游行業發展趨勢分析

　　隨著“互聯網+”興起，旅游市場與互聯網的結合越來越緊密。展望 20xx年，旅游市場將會迎來什么機遇與變化?近日，國內在線旅游網站芒果網、攜程網、去哪兒網等紛紛發布市場調研報告，對20xx年旅游市場進行趨勢預測。多家在線商旅機構預測，20xx年居民旅游口味將變得更加多樣化;游客將逐漸主導旅游產品，旅游附加值或將成旅游新市場。

　　一、多重利好將導致境外旅游熱

　　隨著國民生活水平的提高和旅游行業高歌猛進式的發展，旅游消費早已不是少數人才能接觸的“小公舉”，而是走向大眾，成為居民常態化生活選擇。據預測，20xx年我國境外旅游消費將延續去年的火熱態勢，其中選擇境外長線出游的人數將雄起，并且最有可能跑出年度出境游目的地黑馬。在出境短線游目的地方面，隨著韓國、泰國的回血復活，年度熱門目的地有望在日韓、泰國、馬來西亞、新加坡及東南亞地區誕生。在長線出境游目的`地方面，澳新、美國、加拿大、歐洲及中東地區將呈現大幅增長趨勢。

　　20xx年全球經濟下行壓力依然巨大，各國為吸引中國游客紛紛出臺新的簽證政策，加上人民幣將于20xx年10月1日正式加入SDR，可謂各種利好集中釋放，出境游的外部環境空前的好。基于此，多家在線旅游企業和旅行社集團將20xx年的重心放在了出境游業務上，同程旅游更是高調宣布將 20xx年確定為“出境旅游年”。

　　數據顯示，國人出境游的高人氣在元旦期間得到持續，從旅行社的收客統計看，半數以上的旅游花費用在出境游上，“買買買”依然走紅。媒體報道元旦期間中國游客在日本哄搶新年福袋，排隊搶購福袋人數超過7000人。此次元旦小長假，有數萬名國內游客預訂攜程跟團游、自由行等度假產品出境旅游，遠超去年同期，部分熱門線路報團人數是去年2~3倍。攜程旅游專家認為，隨著航班增加、簽證便利，以及價格門檻的下降，20xx年出境旅游將繼續保持高速增長，也將成為旅游企業競爭的焦點。

　　二、自由行和私人訂制漸成主流

　　隨著80后、90后消費能力逐漸提高，他們日益成長為旅游大軍的中間力量。這使得游客群體呈現出年輕化的特點，旅游市場散客化自由行趨勢更加明顯。同時，自由行產品對年輕人有著天然的吸引力，更容易滿足年輕人對旅游多樣化的需求。

　　此外，自由行的發展將有可能帶來私人訂制模式的火爆。私人訂制具有‘自由、深度、私人化’的特點，能夠充分考慮到旅游消費者的需求，是對自由行的進一步升級。私人訂制模式不僅能讓游客感受到旅行當中更多的樂趣，同時也能對旅游行業本身起到推動和促進的作用。20xx年自由行將成為年輕人出游的潮流，私人訂制模式將引爆市場。

　　另一家在線商旅大鱷去哪兒網表示，除傳統的機加酒自由行外，自駕游、親子游、郵輪游都是較受歡迎的自由行類別，在20xx年將迎來廣闊前景。

　　三、線上旅游消費將繼續滲透

　　在“互聯網+”的影響下，傳統產業互聯網化的趨勢日益明顯。在線旅游作為旅游行業互聯網化的先鋒隊，近年來保持著強勢的發展勢頭。前瞻產業研究院《20xx-2021年中國在線旅游行業發展前景預測與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，20xx年上半年，我國在線旅游總交易規模為1654.8億元，同比增長35.6%。20xx年上半年在線旅游滲透率為8.9%，互聯網旅游產業仍有較大的發展空間。

　　報告預測，20xx年線上旅游消費將繼續滲透，在線旅游行業將保持高速增長。同時，旅游行業線上線下融合的趨勢將繼續加強。芒果網副總裁邱佳認為，伴隨著互聯網的發展，旅游消費者對線上購買線下體驗模式的認同越來越高，而且線上平臺還能記錄、分享消費者的旅游體驗。旅游產業加速線上線下融合的趨勢，將對提升旅游產業的服務品質有促進作用。

　　攜程網元旦期間提供的一份數據顯示，今年元旦期間，海內外門票、一日游、演出、Wifi等當地碎片化玩樂項目需求爆增。今年元旦期間攜程當地玩樂項目預訂人數比去年增長超300%，大部分都是通過APP預訂。可以說，互聯網對旅游的滲透已經成為旅游業的“新常態”，互聯網與旅游的結合無疑將更加緊密。

　　20xx年的周邊游市場，用戶在預訂方式上發生了明顯的變化，逐漸從PC端轉移至移動端，移動端占比由年初的50%上升至70%;手機客戶端已經成為周邊游最主要的預訂方式。更便利的預訂手段讓周邊游的預訂量激增。

　　四、目的地主題游或更受青睞

　　國內旅游市場發展到今天，過去同質化、粗放式和單一式的旅游產品模式早已難以滿足當今消費者的口味。為了吸引國內消費者的目光，提高旅游產品的競爭力，景區正在走向主題化、品牌化的道路。像廈門結合自身旅游資源，主打“文藝”、“蜜月”、“消暑”主題，目標人群定位準確，因此受到市場歡迎。此外借熱門影視劇打造主題游的景區在去年也收獲不錯成績。

　　旅游市場調研報告20

　　大學生旅游的趣向和取向是我們進行合理開發和規劃大學生旅游市場的前提和基礎，而對大學生旅游趣向和取向的開發其本身就是一個系統工程，必須根據大學生的需求來確定市場開發的方式。通過本文第一、第二部分的闡述和分析，我們了解到大學生從旅游趣向到對旅游取向的轉換，會受到各種因素的影響，并根據影響因素進行了深入的分析，但同時也給我們帶來了許多新的思考。在這里我們主要沿引營銷學里4C理論中的消費者和成本這兩個方面對其開發模式進行大學生旅游的二向性分析。4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素。即消費者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。

　　1、大學生旅游的取向性思考——消費者（Consumersneedsandwants）

　　大學生旅游市場的流向，決定了旅游產品開發的方向。而這一切都需要以消費者的需求作為支撐，但這種需求又經常處在矛盾和沖突之中，就像是生產過剩與購買力不足之間的尖銳矛盾。能否提供適銷對路的產品組合來滿足多樣化需求顯得尤為必要。根據大學生旅游趣向，來滿足大學生對旅游的需要。我們把大學生旅游的客源市場流向分為文化科研類、戶外運動類和休閑交友類，并進一步細分為追憶旅游、調研旅游、科技旅游、修學旅游、工業旅游、生態旅游、探險旅游、體育旅游、交友旅游、情侶旅游、觀光旅游、鄉村旅游等3個大類12個小項。

　　（1）文化科研類（調研旅游、追憶旅游、科技旅游、修學旅游、工業旅游、生態旅游）。強調對大學生旅游資源市場開發時的學習性，滿足大學生在消費旅游產品的過程中，以達到豐富知識，開闊視野的目的。

　　（2）戶外運動類（探險旅游、體育旅游）。強調對大學生旅游資源市場開發時的運動競技項目，刺激大學生的求新、求異的探索獵奇需要，滿足年輕人對運動和競技活動的需要。

　　（3）休閑交友類（鄉村旅游、觀光旅游、交友旅游、情侶旅游）。強調對大學生旅游資源市場開發時的休閑交友功能，有效減緩大學生學習壓力。

　　2、大學生旅游的取向性思考——成本（Cost）

　　大學生對旅游費用的預算都是一籃子的。這就要求在互補性旅游商品的價格上予以大學生優惠，以便減小其價格限性因素對旅游趣向到旅游取向的轉換。這些互補性旅游商品是指能滿足旅游者其它需要的產品項目。比如，大學生旅游者在旅行過程中，對吃、住、行、購物等物品和服務均有所需求，而這些項目的價格將影響對本種旅游產品的需求量。當互補品的價格上升時，對本種旅游商品的需求量就會下降。所以在制定旅游產品的價格時，可以采用滲透定價策略和差別定價策略為主的交叉性定價策略，以較低價格策略獲得市場準入通行證，使旅游產品以物美價廉的形象吸引大學生，迅速占領大學生旅游市場。

　　3、大學生旅游的取向性思考——便利（Convenience）

　　（1）通過高校團學會、學生社團向大學生提供旅游產品的相關信息，定期定時的向團學會或社團提供旅游產品相關資料；并可不定期的與這些學生組織開展一些與旅游有關聯誼活動，增強大學生對旅游產品的認識。

　　（2）通過校園代理機構向大學生開展相關的旅游咨詢服務，并可通過與這些機構的合作來共同研發當前大學生所需的旅游產品，校園代理機構可采用人員錄用制度，對貧困大學生進行優先考慮，在校園營造一種良好地氛圍。

　　（3）通過在校園張貼海報、發放單頁、視頻宣講等形式來傳達相關的旅游產品信息，為大學生提供更多的可供選擇的旅游產品。

　　大學生旅游市場調查報告優秀范文大學生旅游市場調查報告優秀范文

　　4、大學生旅游的取向性思考——溝通（Communication）

　　大學生希望通過旅游來滿足其內心情感的匱乏，但在各種因素的影響下形成的心理防御機制卻制約了旅游的行為的發生，而溝通是解決這些問題的重要方式，以引導心理防御機制朝有利于旅游的行為發生角度的轉化。這種溝通著眼于旅游者與開發者之間雙向的溝通，增進雙方的相互了解，使開發者擁有自己忠實的顧客，使顧客能買到真正適合自己的產品。()而這一切在具體方式上可體現為如何使得公共關系得到良好的運用，如何讓高校單位為雙向的交流服務，如何利用發達的`信息交流工具實現與大學生的溝通，這樣才能使大學生在進行趣向-取向的轉換時做到有的放矢。但在目前的買方市場下，更體現在開發者如何去了解大學生的旅游需求與旅游顧慮，從不同的途徑去引導大學生的旅游趣向-取向。

　　（1）高校單位是為大學生提供學習、交流、鍛煉機會的服務單位，同時也是人才聚集地，他們知道大學生基本的需要和生活狀態。所以市場開發者應通過與高校的教學單位溝通交流，了解大學生生活、學習狀況，為他們制定專項的旅游產品；讓大學生參與旅游產品的設計，最終實現校、企、學生等三方的共贏。

　　（2）高校每年的校園活繁多，如校園之春系列活動等。將公共關系策略與旅游產品的開發結合起來，以不同形式支持高校活動的開展，比如冠名形式的贊助支持高校團學會、社團及俱樂部舉行比較大型的校內外活動。讓學生了解特色旅游產品，達到宣傳的目的，以此提高旅游產品的知名度。

　　（3）一個產品的開發與推廣需要大量的市場推廣員，而高校恰好擁有大批人力資源。將大學生渴望得到實際鍛煉的需要與旅游產品的推廣結合起來，利用他們幫助宣傳與推銷產品，也讓他們去調查大學生旅游市場的一些基本情況，如旅游顧慮等。從而實現開發者與消費者之間互動。

　　（4）目前，發達的網絡已成為信息交流的主要工具，也是大學生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游開發者通過建設吸引力較強的網站來吸引大學生去主動了解相關的旅游產品信息；另一方面并通過網絡論壇實現開發者與大學生旅游信息的雙向交流。

　　大學生旅游的市場調研報告【二】

　　隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當中，大學生是整個旅游市場的一個重要而又獨立的組成部分。大學生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅游熱。因此，大學生作為一支旅游生力軍的地位確實不容忽視。當今全國高校數量已達XX多所，在校生人數超過XX萬人，可見中國的大學生旅游是一個巨大的市場。

　　同時，國內的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅游的調查就顯得是有必要的。

　　所以，我通過自己搭建的個人網站“一起旅游吧-大學生自助游”做了相關調查。此次調查的目的在于了解當今大學生旅游的大體情況以及大學生對旅行社的態度，為了解大學生旅游市場狀況提供最直接最有效的數據。同時通過對調查結果分析，為大學生的旅游市場開發提供可行的建議。

　　一、大學生旅游的意向

　　在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85％來自農村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農村的學生的經濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66％主要是沒有錢，其中來自農村的學生占74%。

　　去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

　　同時，調查也顯示80％以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

　　在調查中還發現，由于不同學校的大學生專業的差異，有些同學是出于專業的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業，勘探專業的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。

　　以上調查結果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數大學生出游的主要因素。

　　二、大學生旅游的地點與時間

　　調查結果表明，大學生偏愛自然風景區，占了總人數的54%，表明大學生更愿意與大自然親近。

　　其次，旅游目的地選擇民族風俗區有30%左右；有相當一部分人選擇繁華城市區和海濱城市區，分別約占總人數的9%和5％。反而紅色旅游革命區和高校校園不大受大學生的歡迎。

　　在對于旅游時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定期，想去就去，占了總人數的56%左右，說明了大學生都喜歡把外出旅游的時間由自己自由安排，不受約束。在具體時間段上，最多人選擇的時間段是國慶、五一長假，約占了總人數的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總人數的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末由于時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和旅行后的休息調整，不利于出游；另一方面，由于大學生的課業比較重，一般會利用周末進行復習或預習新知識，還有相當部分大學生利用課余時間做兼職或參加各種活動；故國慶、五一長假是大學生旅游的高峰（56%），大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金周的時間休息調整。

　　三、大學生旅游的消費方式

　　在選擇旅游消費方式上，更多的大學生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個人游的，占21％；而只有28％的大學生選擇跟旅游團。

　　調查結果表明，大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經驗；來自城市的學生明顯多于來自農村的學生，這可能與學生的個性有關。

　　四、大學生旅游的方式

　　在調查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結伴而游的（約52%）占大多數，與男（女）友一起的約占21%，數字表明大學生大多數喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。

　　大學生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學生選擇了不同的出行方式。

　　五、大學生旅游的次數（每年）

　　調查顯示，大學生每年出游次數為1次為約32%， 2次為約53%，3次為約10%，4次約3% 和5次以上為約2%。

　　由調查結果可知，大多數大學生平均每年出游次數為一到兩次，少數有條件的學生也有年出游次數為三到四次的，但每年出游次數為五次以上的很少。

　　六、大學生旅游的消費狀況

　　在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當地的風味小吃沒有將其特色表現出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學生旅游消費的要求體現了節約原則，這可能表明現代的大學生保持著儉樸節約的優良傳統，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。

　　在旅游途中，約76%大學生愿意投入到購物中的比重是10—20%，表明購物在大學生旅游中也占主要活動。同時安全第一在大學生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經歷約為12%。

　　總體來看，大學生的旅游消費水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的人數也占了一部分的比例，顯然大學生旅游有這一方面的需要，旅行社可以考慮開展徒步、自行車旅游的相關項目，滿足市場需求。

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