網店調研報告

時間：2023-03-08 15:35:49 調研報告我要投稿

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網店調研報告

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的網店調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

網店調研報告

網店調研報告1

　　隨著電腦的普及，上網功能的日益完善，網上購物已經是一種時尚，而占網購市場八成的淘寶網更是許多網友購物的首選。

　　中國服裝憑借廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在全球紡織服裝業中傲視群雄。隨著進口配額的取消，中國服裝企業面臨前所未有的發展機遇。可以預見，服裝貿易摩擦即將進入高發期。

　　1 ．市場調查的內容

　　(1) 政治環境調查國家或地區的政治環境調查與分析，包括政策、方針、方向、法規與法令。

　　(2) 經濟環境調查包括消費者平均工資收入、外貿服裝消費所占的比例、城鄉居民存款多少、消費水平與消費結構、各類外貿服裝的物價狀況、各類外貿服裝原材料的物價狀況、貨幣穩定情況等。價格調查還包括消費者對外貿服裝價格高低的態度，各類外貿服裝的最佳價位、影響外貿服裝價格變化的各種因素、新產品與替代產品的價格狀況、各種不同定價方法對外貿服裝產品銷售量的影響、各類外貿服裝的零售價、批發價、賒銷價及優惠價、季節性和節日性折扣、消費者對各種外貿服裝的淘汰率等。

　　(3) 街區文化調查包括居民區各類消費者對外貿服裝流行與款式變化的態度 ( 創新、追趕、跟隨、滯后、抵制 ) 、各消費層次的教育程度和文化水平、職業構成與分布、宗教信仰與風俗習慣、人口規模與人口結構、家庭大小與家庭構成、人口密度與人口遷徙流動、結婚率、出生率與死亡率、中青年婦女的就業狀況與生活條件、人們的價值觀與審美觀等。

　　(4) 購買需求調查包括各類外貿服裝的現有和潛在的購買人數與階層、大至的需求量、外貿服裝需求的變化趨勢、消費者的購買水平；消費者的購買欲望和動機、影響消費者購買的因素有哪些、市場上有哪些品牌比較受歡迎、消費者購買名牌外貿服裝主要原因有哪些；與自己的外貿服裝店同等規模的其他外貿服裝店的經營狀況 ( 如經營品種、經營方法、服務特點、價格策略、利潤情況及原因等 ) 、同行業的競爭狀況 ( 如環境裝修競爭、服務競爭、成本競爭與價格競爭、規模競爭、效率競爭 ) 等。

　　(5) 產品技術調查外貿服裝產品及技術的調查包括特定消費者對特定外貿服裝款式的評價、意見和改進要求、新上市外貿服裝款式的新功能和新用途及流行的可能性；調查研究推廣新款式的應用領域和如何延長新款式的流行周期、市場新開發產品的上市速度及更替淘汰率；外貿服裝銷售產品的包裝情況 ( 是否美觀流行、輕便整潔和方便運輸及吸引消費者的程度 ) ，外貿服裝的商標品牌情況 ( 是否易記、認讀、上口、吉祥、誘人、具有情調等 ) ；還要調查可能協作外貿服裝加工廠的生產技術能力、經濟狀況、負債率及信譽情況、外協加工的成本、交貨期限等。

　　(6) 行業競爭調查外貿服裝行業競爭情況的調查，就是對競爭對手與競爭產品的調查與分析，是開店的重要的準備內容。“知己知彼，百戰百勝”，只有對他人盡可能的了解和對自身優勢的分析，才能揚長避短，制定有效的競爭策略和實施規劃，最大限度地減小盲目性，在同行競爭中立于不敗之地。競爭調查主要包括競爭對手的經濟實力與技術實力，競爭對手的`產品市場占有率，競爭對手的管理水平與營銷策略、競爭對手的經營目標與發展戰略、各競爭對手之間的抗衡關系，主要競爭對手銷售店面的位置、交通條件與客流量、光顧店面的回頭率，競爭對手新產品開發的速度、性能、包裝、品牌、價格、規格系列、開發周期 ( 即多長時間內開發多少款式 ) 等。

　　(7) 銷售渠道調查各類外貿服裝銷售渠道的調查包括零售店、代理商、批發商場和常年大用戶 ( 如大型工礦企業的勞動保護職業服及賓館酒店職業服 ) 。

　　2、市場調查的方法

　　(1) 詢問法調查店主或調查員直接接觸被調查對象，通過詢問的方式收集外貿服裝有關信息的方法稱為詢問法調查。詢問法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪調查法、信訪調查法和電話調查法。走訪調查法是店主或調查員面對面地對被調查對象提出有關問題，由被調查對象回答，調查者當場記錄的一種詢問法。

　　信訪調查法是事先把精心設計好的問卷以信函的方式寄送給有關的被調查對象，請他 ( 她 ) 們填寫后寄回給店主的一種詢問調查法。這種方法有很多優點，如被調查對象可以不受調查者外貌和情緒的影響，完全自由真實地填寫自己的見解，并有充分的時間思考問題。

　　還可以擴大調查的覆蓋面，調查總成本較低，可節約大量時間。此法的缺點是，有些調查對象可能會認為事不關己，回答問題膚淺，問卷回收率難于控制。通常店主可采用配送優惠卡或有獎問答的方式提高問卷的回收率。

　　電話調查法是根據特定對象 ( 如職業女性、企業家、高年級學生等 ) 的抽樣要求，用電話的方式調查詢問意見和信息的一種詢問調查法。外貿服裝店為了保持長期客戶，增加感情聯絡，盡可能地建立一些電話聯絡網。這種方法的優點是能迅速及時地收集急需的信息資料，對有些不便于當面回答的問題，在電話調查中可能得到解決。這種方法的缺點是，由于通話時間不能太長，對問題的討論不便深入，不能討論較為復雜一些的問題。

　　(2) 觀察法調查店主或調查員親臨所要調查的現場 ( 如銷售現場 ) 進行實地調查，或在被調查者毫無察覺的情況下，對他 ( 她 ) 們的有關行為、反應進行調查統計的一種方法。觀察法經常用來調研外貿服裝產品與穿著的外觀、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。如一些外貿服裝店的店主會專門安排時間定期到其他商店的銷售貨架旁邊，或專門到電影院門口、上下班時問的十字路口、繁華街區等地方，觀察各種各樣的消費者的穿著情況和新的流行信息，用于開發自己的產品。

　　(3) 實驗法調查先選擇較小的范圍，確定 1 ～ 2 個因素，并在一定控制條件下對影響外貿服裝銷售的因素進行實際實驗，然后對結果進行分析研究，進而在大范圍推廣的一種調查方法，實驗調查法的應用比較廣泛。一般每推出一個系列的外貿服裝款式都可以在小范圍內進行實驗，了解顧客對外貿服裝的款式、色彩、質量、包裝、價格、陳列方式等因素的反應，然后決定是否大批量進貨。實驗法可以采取多種形式，對連鎖經營的外貿服裝店可專設試銷店，一般外貿服裝店可設試銷貨架以了解新產品對顧客的吸引力。

　　一.調查過程

　　1.首先完成調查的方案及調查的問卷，完成后就進入實質性的調查過程。

　　2.競爭者的調查

　　主要采用網絡搜索的辦法來解決這個問題。首先在淘寶網搜索與防塵罩相關的網店信息，然后將網店進行歸類，并與本小店進行對比，從而確認本小店的優缺點，為更好的競爭做準備，本調查用時一天。

　　3.消費者的調查

　　采用抽樣和問卷調查，對網絡上QQ好友及阿里旺旺好友，隨機抽樣進行問卷調查：分別在QQ好友及阿里旺旺好友中選擇50位好友進行網絡問卷調查，通過消費者的基本情況調查抽樣調查基本情況分析：

　　1．現代大學生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有63.04%的男生和65.59%的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占16.3%和21.51%。

　　2．就購買服裝的場所而言，58.06％的女生和47.37％的男生選擇在專賣店購買。

　　3．價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只愿接受50－100元/的服裝價位。可見，攀比之風在校園里逐步蔓延，但大部分青年學生并未隨波逐流。

　　4．以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占33.59％和43.12％。質量因素以29.58%位列其次，而品牌因素則以7.5%居于最后。因此廠商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現代大學生著衣的不同品位與風格。

　　5．最后，通過此次調查調研我們發現學生們對系服的滿意程度較低。

　　問題分析解決：

　　因此，專供行業的解決方案成為電子商務細分市場的發展趨勢。在服裝類與化妝品類的網店看來，特定的女性用戶群，在其購買能力與消費心理方面作為網絡服裝及化妝品消費的主力軍，在一定程度上影響網上服裝和化妝品類商品銷售的市場。

　　而從女性用戶的消費心理方面而言，網上商店的設計問題，即網上商店界面的功能、對象等信息的組織與表征，都影響購物者對商品信息的獲取及對商店站點的偏愛，就如同現實購物中商場的品牌效應，是吸引客戶對商店站點訪問和再訪問的重要因素。其中，就用戶的購物體驗而言，網店模板界面的服務提供，比信息系統的其他特征更為重要。這就提示我們，網上的獨立網店，要重視網店界面的設計問題，友好適宜的人機界面是影響網上購物的一個重要因素。

　　因此，不管是電子商務服裝行業的主要受眾人群，或是作為此受眾人群的女性消費者，多方位的網店服務支持，豐富的專業平臺提供與精致的網店設計界面等因素，組成對于專供行業的解決方案，這已經成為電子商務細分市場的發展趨勢。

　　網上開店總結：

　　對于一些想創業的大學生來說，網上開店確實是一個不錯的選擇。它獨特的優勢，主要表現在：

　　1、潛在客戶基數龐大，全國幾億上網用戶，都可能成為網店潛在用戶，全球更大數量的買家，也可能看中店里的某件商品，如此巨大的客戶群體，誰還懷疑沒有可能產生交易呢

　　2、不受時間、地域、辦公場所以及雇員等條件的限制，大學生還可以一邊工作一邊在網上經營自己的小店，全球眾多網民會24小時不間斷光臨網上商店，只要網店做得有特色，貨品有賣點，網上交易只是數量和時間的問題，而不是“可能”或“不可能”的問題。

　　3、投資小，風險低，幾乎無商品積壓，這是商業領域最佳的營銷模式，按訂單組織貨品，收款發貨，幾平不存在任何風險。僅有的投資，就是選擇一個好的網上商店系統這里推薦LAP網上商店系統，再有就是自己要辛苦一些，不斷宣傳自己的網店，不斷調整自己的貨品。相比于實體建商鋪而言，這點投資又算得上什么呢據筆者測算，開一間網上店鋪，如果不計算貨品采購價，總共投資不超過3000元即可開張。

　　4、商品可以任意組合，實現多品經營，商品規模不會因店鋪面積不夠而擺放不下，網上商店的最大好處，就是隨意擴充商品數量及內容，一個店主，可以專做一個精品店，也可以開設一座大型購物商城，只要能夠組織到價廉物美的貨品，就可以正式開張迎客。

　　但網上商店與實體商店相比又存在一定的差異，作為大學生的店主應重點解決好以下一些問題：

　　1、選一套好的網店系統：如果系統做得不靈活，不健壯，功能無法有效表現，則可能不會吸引消費者。網民對網店總體來說還是比較挑剔的，除了貨品本身外，還希望網站做得美觀漂亮，使用方便，一套不好用的網店系統，相當于實體店鋪沒選好址，這在商業領域是一個大忌。

　　2、解決好物流配送問題：如果網店交易量不大，物流配送問題還不太明顯，但交易量一大，物流配送問題就顯得尤其重要。筆者建議網店店主選擇第三方物流公司進行配送，即目前市場上有一些公司，專門負責給電子商務公司配送，費用比較低廉，而且服務質量及信譽都還不錯。

　　3、資金結算問題：目前的電子商務平臺，比較多的都是走傳統的資金結算渠道，如郵局匯款、銀行匯款等，但有一些電子商務平臺已經和網上支付系統作好接口，可以進行網上轉賬。

網店調研報告2

　　一、前言：

　　隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網上購物逐漸成為人們的網上行為之一，根據CNNIC第14次互聯網統計報告公布的數據，中國目前%的網民有網上購物的習慣，這就是說，有六百多萬的中國的網民會從網站上購買自己鐘意的商品，在這種情況，各種類型的購物網站在經歷了20xx年以來的泡沫之后，取得飛速的發展。網上開店雖然投資不大，項目也不是太復雜，但是想在網上開店還是需要對網上開店的方方面面有一個了解。

　　二、調研目的：

　　本次調查著眼于“大學生網上開店”這一熱點問題，結合大學生自身特點和身邊的實例，以調查問卷的形式展開，目的是了解當前大學生網上開店的現狀，分析當前社會環境、經濟環境給大學生帶來的影響，探討“大學生網上開店”是否能為大學生自主創業提供有效途徑。

　　三、調研步驟：

　　1）通過途徑

　　使用的搜索引擎有百度，google等。

　　2）調研結論

　　從調研中可以看出，大學生在網上開店創業大軍中是一個弱勢群體。

　　首先，外部環境發生變化。現在很多大學生想通過網上開店創業是因為前幾年有太多賣家通過網上開店賺取人生第一桶金，他們的事跡一直在影響著我們，特別是哪個叫做馬云的人。我們能夠清楚的分析多年前的一些經銷方法可能并不適應現在的商業經營。同樣的道理時隔多年我們是不是想過網上開店還是不適應現在的網絡創業呢？雖然互聯網的時代是未來的發展趨勢，但網上開店并不是唯一的出路。

　　其次，內部環境的影響。據淘寶網透露的消息目前每天有近5000人在淘寶網上開店，很多消費人群都加入到了網上開店賣家行列中，這當中有大學生也有失業的人群以及一些成功賣家的重復開店。而在這當中無論是從時間、經驗以及前期的資金投入方面大學生都是無法相比較的。

　　最后，從自身分析。在實施網絡創業的大學生中，18~22歲的學生人數最多，所占比重為%。這些數據一方面可以看出網上開店呈年輕化。但另一方面得出的結論就是網上開店對于更多的人來說只是他們避開時下就業的壓力所采取的無奈之舉，低學歷人群因為在生活中找尋不到讓自己滿意的工作，或者收入不能滿足消費所做的舉措。

　　這些也可以看出，網上開店并不能支撐未來就業的趨勢。還有很多方面都在制約網上開店，越來越多的網站都在吸收賣家入住，但是等到網站發展成熟之后就開始進行了有限制性的選擇，從淘寶最近采取的信譽清理和對于網店圖片的要求對于網上開店的限制可以看出。當網站到達飽和期的時候對于網站發展無實質作用的賣家就只能成為犧牲品被淘汰，這些都將是現在在招兵買馬的網站所要經歷的.。

　　我想我們應該堅信，金融危機對于經濟和就業的影響終將過去，對于更多的大學生而言都應在自己所學的領域加強，以便等待就業機會的到來。

　　3）提出建議：

　　網上開店必須要考慮的幾個方面：

　　1、網上開店的至少是要會上網的人群，對應的是這類商品的銷售對象都是會上網的人或他們的家人，親戚，因此對象是有限制的。所以你在選擇開店的同時必須考慮你的貨物與你的銷售對象的關系是否吻合。

　　2、要調查的是現在多數銷售人群購物分布圖，也就是根據不同的年齡，人們喜歡再哪里購物，比如15—25歲喜歡上網購物，而15以下人群多數是父母代勞，而多數父母又不會上網。25歲以上人群除了附近買不到的東西會上網買之外，他們更注重的是實用性和節省時間，人家不會為了買個東西等上幾個星期。

　　3、越來越多的市場被廣大超市占領，你的商品是否能夠有競爭力，是否比超市更加便捷，質量更好，服務更優。在有競爭力的同時要考慮的問題是你是否有利潤。

　　四、總結：

　1、大學生網上開店潛力巨大

　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展較大的網上商店，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際商品量，而在于其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

　　2、大學生網上開店市場已經形成

　　大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，正等待商家去開發。

　　3、購物首選網站高度集中

　　調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站，而首選網站主要集中在淘寶、卓越、當當等幾個網站中。大學生們網上開店的網絡降低了企業的進入門檻，無數企業可以在同一起跑線上競爭，但是調查中反映出的大學生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業中排名前幾位，在消費者心目中具有知名度和美譽度的網站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業發展所需的顧客規模，贏得最后成功。