個人調(diào)研報告(集合15篇)

　　在生活中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的個人調(diào)研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人調(diào)研報告1

　　我在酒店實習(xí)的這段日子，我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點我自己個人的見解：

　　1.綠色酒店:

　　崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。

　　雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。

　　2.服務(wù)質(zhì)量

　　對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”

　　3.酒店文化

　　飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品

　　嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，

　　包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

　　在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)

　　4.網(wǎng)絡(luò)營銷

　　互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化

　　時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機會。互聯(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動。互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯�使全球營銷成為可能。互聯(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.

　　5．前廳

　　a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。

　　b.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬。

　　c.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；

　　d.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所；

　　e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).

　　2．客房

　　a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；

　　b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；

　　c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。

　　d.有彩色電視機、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。

　　e.客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；

　　3．餐廳及酒吧

　　a.有中餐廳; 有獨立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。

　　b.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務(wù)；

　　4．公共區(qū)域

　　a.提供回車線或停車場；

　　b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；

　　d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；

　　e.有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職。

　　四.小結(jié)

　　通過這次為期四個月的短期駐地實習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下堅實礎(chǔ).同時,在實習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！

個人調(diào)研報告2

　　一、調(diào)研目的

　　此次調(diào)研主要針對長三角地區(qū)、江蘇省、淮安市裝備制造業(yè)大中小企業(yè)、江蘇省高職院校及外省部分高職院校、我院機械制造與自動化專業(yè)畢業(yè)生及在校生。

　　主要目的：

　　1、了解企業(yè)對機械制造與自動化專業(yè)技能型人才的能力要求、需求層次、內(nèi)部人才培養(yǎng)途徑以及校企合作意向等問題；

　　2、了解目前機械制造與自動化專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、專業(yè)特色、教改動向，兄弟院校在人才培養(yǎng)方面好的做法和經(jīng)驗；

　　3、了解畢業(yè)生的就業(yè)情況、知識技能應(yīng)用情況、對學(xué)校人才培養(yǎng)的評價與建議等問題；

　　4、了解學(xué)生對專業(yè)知識體系的理解及評價。

　　通過調(diào)研結(jié)果分析企業(yè)機械制造與自動化專業(yè)技能型人才需求情況、人才的崗位分布、人才崗位能力要求及對我院機械制造與自動化專業(yè)畢業(yè)生的評價。為機械制造與自動化專業(yè)的課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式改革提供最基本的依據(jù)。根據(jù)社會需求確立專業(yè)建設(shè)和發(fā)展方向，準(zhǔn)確定位我院機械制造與自動化專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，繼而制定出目標(biāo)明確、定位準(zhǔn)確、獨具特色的人才培養(yǎng)方案，使我院機械制造與自動化專業(yè)成為全省乃至全國有影響力的專業(yè)，并為淮安市的經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

　　二、調(diào)研時間

　　三、機械制造與自動化專業(yè)人才需求狀況

　　通過對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，機械制造業(yè)的不斷調(diào)整，其投資方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正逐步向低污染、高科技方向發(fā)展，具體體現(xiàn)在：機械產(chǎn)品品種不斷更新，生產(chǎn)工藝不斷改進，新設(shè)備的比例不斷增加，設(shè)備的技術(shù)含量不斷提高．這些都對從業(yè)人員的專業(yè)水平、職業(yè)能力及社會適應(yīng)性提出了更新、更高的要求。另外，企業(yè)設(shè)備對一線操作人員的需求在大量減少，而對于高端人才的需求量較大。

　　1、行業(yè)人員基本情況。

　　機械制造與自動化行業(yè)從業(yè)人員在單個企業(yè)的人數(shù)相對較少，技術(shù)等級較高，年齡較輕，不一定有很高的學(xué)歷，但是一定有著豐富的高效解決問題的經(jīng)驗，和對這個行業(yè)的自己很深的理解，工資待遇在企業(yè)中屬于中上等水平。

　　2、近三年人才招聘情況

　　對于生產(chǎn)一線的人員主要從技工學(xué)校來進行招聘，這部分人員實操能力相對較強，理論基礎(chǔ)相對較弱，解決新問題的能力相對差一些。高職畢業(yè)的人員均須從生產(chǎn)一線做起，并且在企業(yè)都會經(jīng)歷輪崗的磨練，凡是能夠經(jīng)受住磨練一年以上的我院畢業(yè)生在所在企業(yè)都有了較好的發(fā)展。經(jīng)過一年左右的磨練后一般都能到技術(shù)部分或者銷售售后部門等技術(shù)含量較高，收入可觀的崗位上穩(wěn)定工作，部分優(yōu)秀的學(xué)生可以進入設(shè)計部門與本科生爭取一杯羹，甚至有的比本科生做的還好，因為學(xué)歷的差異讓高職學(xué)生有了更強的學(xué)習(xí)動力，在校期間良好的實踐動手能力給其學(xué)習(xí)相關(guān)理論時提供了良好的基礎(chǔ)。

　　3、機械制造與自動化專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位及人才規(guī)格分析社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，從事制造業(yè)的企業(yè)需要大批基層技術(shù)管理應(yīng)用人才，高新技術(shù)的實施和裝備制造業(yè)財富的創(chuàng)造正是通過這些基層管理者來執(zhí)行和實現(xiàn)的．人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定既是高等院校適應(yīng)社會發(fā)展的需要，也是提高高校教學(xué)質(zhì)量，形成自身特色發(fā)展的需要。

　　4、機械制造與自動化專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書分析機械制造與自動化專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書是數(shù)控車工中級證、CAD高級證書和鉗工中級證。

　　數(shù)控車工中級證書：可以滿足學(xué)生初次就業(yè)時在生產(chǎn)一線參與生產(chǎn)的需要，學(xué)生可以直接上手操作機床或者經(jīng)過短暫的傳授后進行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，減少了企業(yè)再培訓(xùn)的時間，降低了企業(yè)引進新人的成本。

　　CAD高級證書：可以滿足學(xué)生繪制零件圖紙的崗位能力要求，可以高效的與其他工程技術(shù)人員進行交流學(xué)習(xí)。

　　鉗工中級證書：可以滿足學(xué)生對于設(shè)備維護保養(yǎng)的要求，在該工作崗位上對于各種修配有著較高的要求，多種鉗工加工方法的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以降低學(xué)生的畏難心理。

個人調(diào)研報告3

　　為期一個月的調(diào)研，與其說是一次比賽，不如說是一次學(xué)習(xí)和體會，無論是相關(guān)知識的增長，抑或是比賽時心態(tài)的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學(xué)習(xí)和感悟，與隊友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的，調(diào)研報告?zhèn)�人總結(jié)。

　　首先，感謝一下隊友。一開始，無論是開會還是Q上討論時，我表現(xiàn)得都太過……強勢了些（反省），就發(fā)表意見時的語氣和態(tài)度，現(xiàn)在想來，真的很感謝我的隊友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅持的是，我不會去定義自己是一個leader，然后強勢的去支配大家，或者表現(xiàn)出一種盛氣凌人的姿態(tài)，反而，我不愿去擔(dān)當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者的角色，我堅持的是，團體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來跟大家討論，也可能由于這個原因，我發(fā)表個人看法時總會很理直氣壯的說出自己的原因，有時就給人一種我很強勢的堅持個人看法，其實我只是這樣在想：我之所以說出我的理由，是想讓大家來指正一下，如果覺得不好，說出建議的那些不足，我會很開心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重，只是會認為這是我強勢的表現(xiàn)，從而選擇沉默或者勉強接受和贊同，想到自己之前也沒跟大家明確的解釋一下，因此給大家?guī)�來很多精神上的壓力或者煩惱什么的，再次道歉和反省，我以后也會，并且�?yīng)該注意一下自己講話的語氣和方式，我得深入思考，為什么別人同樣是發(fā)表個人意見和看法，但是完全不會給人強勢的感覺呢？

　　其次，就我個人工作而言。我主要負責(zé)查閱資料，以及后期，結(jié)論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們在報告中可以適當(dāng)引用的資料，而忽視了，去研究別人的調(diào)研報告制作過程中的亮點和應(yīng)注意的細節(jié)問題等，因此，在調(diào)研工作展開的前期，我在大家具體去發(fā)問卷，統(tǒng)計結(jié)果這段時間，沒有好好去思考，查閱，導(dǎo)致在后期報告制作過程中，不能提供一些建設(shè)性專業(yè)性的想法和思路，沒能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協(xié)助制作報告的過程中，很多時候我都只是提出了概括性的想法和建議，而把具體的實施和制作這部分工作丟給隊友，有時候，提出的想法和建議沒有經(jīng)過認真的思考，浪費大家的時間后才知道不可行，耽誤團隊的工作進度，所以，以后自己提出一個想法后，就應(yīng)該積極地去驗證它的可行性，然后再具體實施分工，節(jié)省大家的時間。

　　另外，工作態(tài)度不夠積極主動，不夠注重細節(jié)。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想 ，組長具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動地去思考整份作品和團體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進，并且，做事兒時不夠注重細節(jié)，有了輪廓和思路后，就停止去認真思考了，導(dǎo)致很多工作在實施時才遇到困難，大大耽誤工作進度。

　　比賽時，在現(xiàn)場，包括PPT展示和現(xiàn)場答辯。首先是PPT的制作和展示，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強調(diào)的作品亮點，因此，內(nèi)容可以不全面，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次，解說時一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時，無論回答什么問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的，報告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的，而我，直到?jīng)Q賽時才充分認識到這一點。

　　最后，此次比賽中，我更看到了隊友們優(yōu)秀的品質(zhì)，很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認真負責(zé)，和勤奮努力，錦波的認真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作，素端的積極主動，旭瓊和陸勉的踏實……他們讓我更加相信，工作時的認真和積極才是最重要的，也更加激勵我工作時應(yīng)該更深入更細致的去思考問題，因為那才是用心去做事兒，也只有那樣，才能真正把事情做好。

　　錦波近一個月的努力換回一個三等獎，我想說，其實我們可以做得更好。

　　一開始的時間安排上就有些銜接得不好，該做的事情沒有按預(yù)想的按時進行，于是后面的事情安排顯得緊了，特別是寫結(jié)論和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重疊與疏漏，辦事的效率大受影響，比如調(diào)查問卷的設(shè)計和數(shù)據(jù)分析方面。最后一點還需要注意的是，感覺在這次調(diào)研中小組成員的聯(lián)系還應(yīng)該再加強的，當(dāng)然這跟09干事未有電腦干系很大。由于大家都基本沒有做過類似的事情，一些疏忽是在所難免的。此外因為上課而沒時間、人手方面的欠缺、學(xué)生會單方面的時間變動，都對我們工作展開造成了一些影響。以后要更加注重事前的安排計劃，即使不能胸有成竹，也要做到心中有數(shù)。雖然還是有這些不足，但這些在我們今后的工作中都可以學(xué)習(xí)改進，總體上我們還是順利地完成了此次調(diào)研。

　　這一個多月，相信對大家來說，感受應(yīng)該多少都有一點吧。以前很少有這樣的一個機會，一群人為一個共同的目標(biāo)而努力，我們明白自己的所做不僅關(guān)系著自己，更關(guān)系著小組，明白這一份責(zé)任感相信會讓我們今后的人生獲益匪淺。也是這一份責(zé)任感讓我們把我們所深深認同的團隊合作精神投入到這一次的調(diào)研中去，盡管也許我們的合作仍不是很理想。我也看到好多組員身上的優(yōu)點，印象最深的是素端，那工整的字體永遠是我自嘆弗如的。除了認真盡責(zé)，她在問卷設(shè)計、志愿實踐還有上臺演講方面所表現(xiàn)的積極與熱情，也很讓我很感動。很希望大家，當(dāng)然亦包括我自己，無論在今后的工作中還是將來親身投入社會生活，都能擁有并保持這一份積極、熱情，去應(yīng)對自己將面對的一些事。或許是我比較小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在強調(diào)名次的重要性，我們都不是做調(diào)研的人，維權(quán)部更不是調(diào)研部，名次對我們就僅僅是一個數(shù)字，一個反映我們在這次調(diào)研中投入的時間精力在我們的努力配合下能達到的完美程度的數(shù)字。而這一點在所有的工作中是一致的：通過最有效的配合，讓我們的付出發(fā)揮最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人員，讓大家形成一種默契，應(yīng)該是我們思考的一個重點。

　　感受著大家領(lǐng)完獎的那份快樂，覺得，一個月的付出，值得。

　　斷網(wǎng)之前的趕的稿，就不多發(fā)牢騷了，權(quán)當(dāng)學(xué)習(xí)共勉吧。

　　祝：好。

個人調(diào)研報告4

　　為深入貫徹落實黨的群眾路線，做好群眾工作，我地測院廣大黨員干部，特別是老家在農(nóng)村的黨員干部利用xx年春節(jié)回鄉(xiāng)探親時機開展調(diào)查研究，深入到群眾中去,切身實地的感受到了農(nóng)村近幾年的大變化和農(nóng)村農(nóng)民精神風(fēng)貌的大改觀，了解社情民意，體驗群眾生活，共同印證了一個相同的事實：我們的社會在永不停息的前進，農(nóng)村的人民生活也在不斷地提高和改善。現(xiàn)就我院黨員干部調(diào)研情況進行綜合整理，報告如下：

　　一、農(nóng)村的現(xiàn)狀

　　(一)交通

　　隨著社會主義新農(nóng)村建設(shè)與農(nóng)村土地整治項目的深入開展，國家適時推出了農(nóng)村公路建設(shè)新機制，極大地調(diào)動了地方政府、農(nóng)民修建農(nóng)村公路的積極性。“村村通公路”項目的不斷推進，“村鎮(zhèn)”、“村村”、“村屯”以及條件好的自然屯內(nèi)都通了水泥路、柏油路，村路入口標(biāo)語醒目，村內(nèi)道路清潔衛(wèi)生，農(nóng)民兄弟基本上告別了“晴天揚灰路，雨天水泥路”的情況。部分有些條件好的村莊，還自發(fā)集資在水泥路兩邊豎起了路燈，解決了老百姓出行難的問題，交通更便利，呈現(xiàn)了“路通、寬敞了，燈亮、熱鬧了”的新面貌。

　　常言道：要想富，先修路。隨著道路交通狀況的不斷改善，大部分村都通了公共客車，人們出行方便，貨物運輸也容易了，來往商販也可以直接深入到村里進行買賣，鄉(xiāng)親們再也不用為手里有好東西賣不出去發(fā)愁了;另外，村里有些年輕人買了車，搞短距離載

　　人載物運輸?shù)鹊取?/p>

　　(二)環(huán)境衛(wèi)生

　　十六大以來，中央提出了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，加快城鄉(xiāng)一體化發(fā)展及新農(nóng)村建設(shè)，地方政府不斷地重視農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生，通過新農(nóng)村建設(shè)與“美麗家鄉(xiāng)〃清潔鄉(xiāng)村”項目的推廣，農(nóng)村的農(nóng)田水利、道路交通建設(shè)和村容村貌整治、農(nóng)民居住場所改造和環(huán)境綠化、美化等方面都有了很大的改進。以前亂倒垃圾、亂堆亂放、散養(yǎng)家禽的現(xiàn)象逐漸減少;農(nóng)民環(huán)境衛(wèi)生意識有所提高，村、屯配被垃圾箱，生活垃圾定點堆放;各村都配有保潔員與垃圾運送車輛，專門管理環(huán)境衛(wèi)生，清理垃圾;亂砍亂伐現(xiàn)象得到了有效的控制，村民植樹種樹的意識增強，山上、村間綠樹成蔭，農(nóng)村環(huán)境優(yōu)美，空氣清新。

　　(三)生活條件

　　黨中央、國務(wù)院始終高度重視農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村“三農(nóng)”問題，實行 “多予、少取、放活”的工作方針，制定了一系列扶農(nóng)、惠農(nóng)政策，加強農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明、政治文明三個文明建設(shè)，堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，強力推進了農(nóng)村社會經(jīng)濟全面迅猛發(fā)展，全面提高農(nóng)村居民生活質(zhì)量。主要體現(xiàn)有以下幾方面。

　　一是膳食結(jié)構(gòu)由量的滿足向質(zhì)的提高轉(zhuǎn)化，從要求吃飽向講就營養(yǎng)轉(zhuǎn)變。二是穿講漂亮，衣著消費趨向時尚化、成衣化、時裝化。隨著農(nóng)村居民消費水平的提高、城市文明的沖擊以及消費觀念的改變，衣著服飾品種、規(guī)格更加齊全，款式新穎，日漸多樣化，衣著

　　消費結(jié)構(gòu)進入以成衣、時尚消費為主的新階段。三是農(nóng)村樓房已經(jīng)很普遍，住房狀況得到根本改善。現(xiàn)在集中規(guī)劃，統(tǒng)一建房，全部安排到水泥路兩邊建房，一幢一幢的，一排一排的樓房拔地而起，看上去非常整齊，外觀新穎。而且室內(nèi)裝璜也非常漂亮，設(shè)施齊全，美觀大方。四是主要耐用消費品擁有量跨臺階上檔次，高檔家電設(shè)備進入農(nóng)民家庭。

　　(四)教育、醫(yī)療保障

　　在農(nóng)村教育上，今昔對比，九年義務(wù)真正落實，學(xué)費方面幾乎全免。學(xué)校里運動設(shè)施運動場所也更加的完善， 學(xué)生們課余時不僅僅可以打乒乓球還可以開始打籃球羽毛球等， 課余生活變得更加繽紛多彩。地方政府實行新農(nóng)合、推行大病報銷制度，建立大學(xué)生入學(xué)補貼辦法，健全最低生活保障制度等等，加大衛(wèi)生設(shè)施配套力度，大力提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平，提高覆蓋率和參保率，確保農(nóng)民病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，讓廣大農(nóng)民感受到黨和政府的關(guān)懷，進一步提高了農(nóng)民抵抗因病、因殘、因上學(xué)而導(dǎo)致家庭貧困的能力，為創(chuàng)造農(nóng)村農(nóng)民安居樂業(yè)、和諧幸福的生活局面打下了堅實基礎(chǔ)，為創(chuàng)建社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供了制度支撐。農(nóng)民切實感受到：“上學(xué)有能力、看病有條件、吃穿有保障、養(yǎng)老有依靠”。

　　(五)文娛、公共設(shè)施建設(shè)

　　在新農(nóng)村建設(shè)以來，各個鄉(xiāng)村的文化、娛樂設(shè)施建設(shè)取得了喜人的成績。目前大部分農(nóng)村都已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，實現(xiàn)了文化信息資源共享全覆蓋，為廣大農(nóng)民朋友提供了豐富的精神食糧和致富信

　　息;隨著地方政府對公益性文化事業(yè)的投入力度地增大，農(nóng)村物質(zhì)生活日益改善，大部行政村修建了村級公共服務(wù)中心，村級公共服務(wù)中心里配套有農(nóng)家書屋、棋牌室、青少年活動室、多功能室等功能室，并且把村籃球場、健身廣場整合成村級文化休閑小廣場。使村民開會有場地，學(xué)習(xí)有場所，健身有設(shè)施，娛樂有興致。村里定期舉辦籃球賽、舞會、學(xué)習(xí)日等活動。特別是村干部利用各大假日，積極組織開展各項文體活動賽事，更是增強了全體村民的健身熱潮和自信心。村民現(xiàn)在是“能上微機了、都愛讀書了，健身流行了、跳舞定期了”。

　　二、農(nóng)村建設(shè)存在的問題

　　(一)俗話說，“修路，建路，二分修建八分養(yǎng)護”。與新建村路功能發(fā)揮不相適應(yīng)的是村路管理養(yǎng)護方面的滯后。路修好才一年多，已有一些路段出現(xiàn)嚴(yán)重破損了。鄉(xiāng)村道路管養(yǎng)的主體責(zé)任與路政管理工作并不到位，誰來誰負責(zé)協(xié)調(diào)管理?誰來組織維修隊伍?誰支付維修資金?這些都是擺在眼前的棘手問題。

　　(二)近年來，地方政府圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村和創(chuàng)建衛(wèi)生縣城等，組織力量集中開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，收效明顯，大部分村組環(huán)境衛(wèi)生面貌明顯改觀，但依然存在一些問題亟待解決。一是思想認識還不是很到位。廣大農(nóng)村群眾是農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治的主力，大家雖然期盼有好的衛(wèi)生環(huán)境，也積極參與整治活動，但要改變?nèi)罕婇L期遺留的衛(wèi)生陋習(xí)，教育引導(dǎo)群眾養(yǎng)成健康文明的衛(wèi)生習(xí)慣，還需長期不懈努力。二是資金比較短缺。經(jīng)費緊張，除過保工

　　資、保運轉(zhuǎn)之外，很難再拿出大量資金用于環(huán)境衛(wèi)生整治。大部分村還沒有收取衛(wèi)生費，用農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)于衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和落實保潔隊伍的資金十分緊缺。

　　(三)新時代的農(nóng)村居民醫(yī)療服務(wù)中存在的問題。一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏、經(jīng)費緊張、設(shè)備簡陋。村民普遍的認為農(nóng)村合作醫(yī)療制度報銷范圍窄、比例低，報銷的醫(yī)藥費少。對小病、門診補償?shù)谋壤�很低。二是村衛(wèi)生所大都建在鄉(xiāng)醫(yī)家中，不合格，鄉(xiāng)醫(yī)普遍收入較低，待遇差。有部分的人認為部分定點醫(yī)院不規(guī)范經(jīng)營，亂收費，造成自己的利益受損。三是農(nóng)村合作醫(yī)療機關(guān)有些工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好，有些醫(yī)院報銷手續(xù)較麻煩。

　　(四)農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進，群眾性文化活動蓬勃開展，農(nóng)民素質(zhì)明顯提高，對推動新農(nóng)村建設(shè)、促進社會和諧起到了積極的作用。但是，由于種種原因，農(nóng)村群眾文化工作發(fā)展還不平衡，特別是農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)還存在一些亟待解決的問題。主要體現(xiàn)在文化設(shè)施基礎(chǔ)薄弱，設(shè)施建設(shè)配套不全、規(guī)模偏小、維護跟不上; 發(fā)展文化的意識氛圍不濃,部分干部對文化設(shè)施建設(shè)缺乏高度認識，有一種“輕文化、重經(jīng)濟”的主觀片面想法;農(nóng)村文化設(shè)施建設(shè)資金投入力度不夠、融資渠道狹窄。

　　三、新農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展的一些建議

　　總體上看，農(nóng)村面貌日新月異，村民的物質(zhì)文化水平正在不斷提高，但在當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展仍然存在上述種種問題。現(xiàn)針對上述問題，結(jié)合調(diào)研情況，給出以下幾點建議。

　　(一) 在為農(nóng)村公路所取得的成績欣喜的同時，也看到了其存的問題：農(nóng)村公路覆蓋面和通達深度不夠，路面等級低，抗災(zāi)能力弱，管理水平低，重建設(shè)輕養(yǎng)管、安全狀況不好等。為解決好這一問題，各級領(lǐng)導(dǎo)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)進一步提高認識，高度重視“村村通”道路日常養(yǎng)護工作，建立健全常態(tài)的管理機制，保障農(nóng)村公路維護、保養(yǎng)經(jīng)費的投入，加強維修養(yǎng)護技術(shù)指導(dǎo)。各村民干部應(yīng)加大對農(nóng)村公路的巡視力度，村村通道路上設(shè)置的限駛墩(樁)等設(shè)施對超載超限車輛有效遏制，全面加大各行政村內(nèi)農(nóng)村公路的維護力度，積極爭取各級政府和公安等部門的支持，開展農(nóng)村公路路政管理集中執(zhí)法活動，重點打擊嚴(yán)重超載運輸?shù)冗`法行為， 發(fā)動群眾愛路護路。依靠廣大農(nóng)民干部群眾自覺參與道路管護，增強了廣大農(nóng)民群眾的愛路護路意識，充分調(diào)動廣大農(nóng)民群眾積極性，努力營造全民參與愛路護路的良好社會氛圍。

　　(二) 村容整治是社會主義新農(nóng)村建設(shè)的基本要求，是改善人居環(huán)境，提高農(nóng)民群眾幸福生活指數(shù)的必要舉措。為徹底改變農(nóng)村臟亂差的現(xiàn)狀，建設(shè)清潔文明家園：一是各村要克服群眾難發(fā)動，要樹立信心，堅定決心，敢于面對矛盾，敢于攻堅克難。二是整治工作要緊靠群眾，調(diào)動其積極性，發(fā)揮其主體性，要進村入戶做好宣傳，使農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治工作入心入耳，要開展民主議事，讓群眾參與決策，從開民主議事，從而深入開展群眾自治，實現(xiàn)群眾自我管理，并廣泛開展檢查評比活動，動員社會力量參與，發(fā)揮群團組織的.作用。三是全力做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)村道路、下水道的清掃、清運、清收

　　工作。四是要突出重點，農(nóng)戶家中要做到掃干凈、擺整齊，集鎮(zhèn)要做到保暢通、講規(guī)范、要加強規(guī)劃控制，每個村建設(shè)要有規(guī)劃，要建立專治隊伍，要完善制度，用制度規(guī)范工作，管理群眾。

　　(三)加大對農(nóng)村教育、醫(yī)療等方面的投入，切實提高農(nóng)民受教育程度，改善農(nóng)民醫(yī)療條件。目前隨著計劃生育政策的普及，農(nóng)村人口增長緩慢，一些地方的小學(xué)已經(jīng)停辦，建議政府進一步整合農(nóng)村優(yōu)質(zhì)教育資源，加大資金投入，提升教育教學(xué)水平。在新合療方面，建議適當(dāng)提高村民繳費比例，對一些慢性病的治療費用也應(yīng)予以適當(dāng)報銷，同時提高住院費用的報銷比例。

　　(四)要制定和完善農(nóng)村文化事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，做到目標(biāo)明確、任務(wù)具體、提上工作日程;要從當(dāng)?shù)貙嶋H出發(fā)，根據(jù)農(nóng)村文化事業(yè)的發(fā)展要求，確定文化設(shè)施建設(shè)重點、規(guī)模和速度，保持文化事業(yè)與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展;要增加農(nóng)村文化事業(yè)經(jīng)費的投入，有計劃、有重點地增撥文化事業(yè)經(jīng)費;要大力發(fā)展農(nóng)村文化產(chǎn)業(yè)，樹立經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的理念，充分挖掘提煉各地的歷史人文、自然旅游資源，拓寬融資渠道，促進文化事業(yè)的發(fā)展。

個人調(diào)研報告5

　　法律事務(wù)室赴云貴四公司企業(yè)法制工作調(diào)研及現(xiàn)場法律服務(wù)活動開展以來，法律事務(wù)室洪曉珊主任走訪了黔西南州發(fā)展資源開發(fā)有限公司（安龍公司）、云南壯鄉(xiāng)水泥有限公司、文山海螺水泥有限責(zé)任公司、昆明宏熙水泥有限公司等四家企業(yè)，通過實地查看、開展座談等形式認真了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和存在困難，結(jié)合自身工作提出了很多解決問題的對策辦法，并形成書面調(diào)研報告。

　　8月14日下午，洪主任到安龍公司開展調(diào)研，通過走訪、座談，現(xiàn)場就企業(yè)提出的日常經(jīng)營中遇到的實際問題予以解答，現(xiàn)把座談提出的問題梳理如下：第一，水泥質(zhì)量控制方面，該公司質(zhì)量處相關(guān)管理人員反映，目前企業(yè)通過發(fā)放水泥使用手冊給客戶，會不會被客戶抓到把柄，造成客戶不認可海螺的水泥質(zhì)量要求，從而產(chǎn)生質(zhì)量投訴的法律風(fēng)險。第二，合同簽訂管理方面，該公司合同管理人員反映，在合同招標(biāo)過程中，需以合同總價確定中標(biāo)單位，但按照公司制度，可能涉及到要以每一合同下各子項的確定，這樣不僅很難操作，而且容易產(chǎn)生合同風(fēng)險。第三，企業(yè)銷售管理方面，該公司銷售處人員反映，公司銷售沒有區(qū)域價，沒有運輸招投標(biāo)，提貨車輛都是經(jīng)銷商安排，按照銷售部提供的合同標(biāo)準(zhǔn)文本簽訂，沒有太大的爭議問題，但后續(xù)需要繼續(xù)完善合同文本，通

　　過簽訂補充合同的形式，從合同內(nèi)容上劃清責(zé)任，避免承擔(dān)不必要的法律風(fēng)險。

　　第四，企業(yè)安全生產(chǎn)方面，生產(chǎn)安全處人員反映，企業(yè)環(huán)保驗收、安全驗收尚未通過，衛(wèi)生職業(yè)健康許可證、安全生產(chǎn)許可證尚未辦理，辦理了試生產(chǎn)許可證，但已經(jīng)是第三次延期了，在20xx年8月底到期，再申請延期將不會被批準(zhǔn)。另外，礦山的采礦權(quán)證、安全許可證都有，沒有越界開采，但礦山林地證沒有辦理。第五，大協(xié)議執(zhí)行方面，公司所屬土地馬上開展土地稽查，土地用地指標(biāo)已經(jīng)上報，但需要交錢，目前政府講沒錢，需要向企業(yè)借錢，這一塊比較麻煩。

　　第六，采購合同執(zhí)行方面，公司財務(wù)人員反映，在當(dāng)?shù)夭少徫镔Y，經(jīng)常碰到供貨方隨便冒用別人資質(zhì)，變更經(jīng)營范圍，雖然當(dāng)?shù)毓ど叹钟枰宰兏�，但仍存在違反法律的風(fēng)險。

　　第七，銷售開票方面，如果普通客戶來公司開戶，我們開具發(fā)票，客戶拿增值稅發(fā)票抵扣，這樣操作有沒有法律風(fēng)險，關(guān)鍵客戶來開戶，公司沒有理由不予開具，但這樣是否會涉及虛開增值稅發(fā)票的風(fēng)險。第八，設(shè)備買賣合同方面，公司有部分設(shè)備買賣合同到期，供方到貨比較晚，能否解除合同，并扣除違約金，同時由于設(shè)備合同主要依靠部室合同文本簽訂，公司本身對合同文本的修改無法具體操作，對合同的履行存在較大的制約。

　　第九，勞動人事方面，公司辦公室人員反映，有員工離職后不打招呼就走人了，公司按照員工勞動合同中留的地址把離職手續(xù)材料寄出去了，但有時候碰到被郵局退回的情況，這樣一個風(fēng)險怎么回避。第十，供應(yīng)保全方面，按照公司制度與周邊供應(yīng)商商談好后，形成談判記錄，要求供應(yīng)商必須先交保證金再供貨，但由于供應(yīng)商不配合，我們采取在首批貨款中扣除相應(yīng)的保證金，這樣操作與公司財務(wù)要求不符，是否存在法律風(fēng)險。

　　第十一，關(guān)于質(zhì)量異議處理，公司在合同履行中對于供應(yīng)商供貨質(zhì)量有異議，發(fā)短信、書面?zhèn)髡嬲埱髮Ψ缴w章反饋，對方往往久拖不決，會產(chǎn)生法律風(fēng)險。第十二，關(guān)于合同數(shù)量條款的簽訂，如輔材合同，合同預(yù)測購買的量比較大，但實際可能購買的數(shù)量比較少，雖然合同寫的是暫定數(shù)量，具體以實際數(shù)量為準(zhǔn)，這樣是否存在風(fēng)險？

　　8月15日下午，到壯鄉(xiāng)公司開展調(diào)研，據(jù)了解公司屬于收購項目，產(chǎn)能比較小，但因位于云南省第二大鎮(zhèn)八寶鎮(zhèn)，地處云南、廣西、貴州三省交界，所受外界競爭壓力相對其他區(qū)域比較小，從20xx年11月份以來，盈利已經(jīng)超過1500萬元，由于該公司前身在剛建成投產(chǎn)一年后就被海螺收購，在股權(quán)收購協(xié)議履行上還比較順利，尚未發(fā)現(xiàn)難以處理的遺留問題。目前公司生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)證比較齊全，存在的主要問題是跟當(dāng)?shù)卣�府部門溝通協(xié)調(diào)難度比較大，跟當(dāng)?shù)劂y行打交道也比較困難，一定程度上制約了工作的開展。

　　8月16日下午，到文山海螺公司開展調(diào)研，通過走訪、現(xiàn)場實地查看，了解到文山海螺公司是文山州重點建設(shè)項目之一，符合國家產(chǎn)業(yè)政策的要求。公司位于云南省文山州硯山縣平遠鎮(zhèn)阿三龍村324國道旁，距昆明220公里。公司于20xx年4月9日正式注冊成立，項目計劃投資18億元人民幣，項目規(guī)劃建設(shè)兩條日產(chǎn)4500噸新型干法熟料生產(chǎn)線，年產(chǎn)220萬噸水泥粉磨系統(tǒng)，配建9MW低溫余熱發(fā)電系統(tǒng)，建成后可年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)熟料300萬噸，優(yōu)質(zhì)水泥450萬噸，建成后將成為云南省的水泥生產(chǎn)公司。

　　20xx年8月18日上午，到昆明宏熙公司開展調(diào)研，通過走訪、座談，現(xiàn)場就企業(yè)提出的日常經(jīng)營中遇到的實際問題予以解答，現(xiàn)把座談提出的問題梳理如下：第一，關(guān)于礦山銷售合同的解除，原合同無可操作性，對方在交接前已投入較大的設(shè)施并提出索賠，存在合同糾紛，需馬上解除合同，存在哪些法律風(fēng)險。第二，石灰石礦山開采、運輸外包合同，轉(zhuǎn)讓方在管理權(quán)移交后6個月過渡期內(nèi)完成合同解除手續(xù)，原公司的石灰石礦山開采、運輸外包是與兩個自然人簽訂合同，存在較大的安全風(fēng)險。

　　第三，公司于6月10日成立了清欠組，至7月10日已和欠款單位全部核對清楚，全部取得書面對賬單，已收回賬款44萬元，但截至8月6日承接債權(quán)清單款項仍有1844。73萬元未及時收回，需要如何規(guī)避應(yīng)收賬款無法收回的風(fēng)險。

　　第四，公司有7名員工與原公司勞動合同未終止，且與新公司未簽訂勞動合同，現(xiàn)要求公司協(xié)調(diào)解除勞動合同及經(jīng)濟補償問題，目前公司等于在給他們放假，具體應(yīng)該如何操作；另有一部分人不來上班主動提出辭職，但老股東方不同意他們辭職，能否直接接觸勞動合同。

　　第五，公司礦山征地補償、附近道路征地補償及環(huán)保污染賠償?shù)葐栴}。

　　第六，昆明洪熙公司外供電線路由中國南方電網(wǎng)公司石林供電有限公司供電，線路從石林變電站水泥線至公司總降全長為1。8千米，加盟海螺前存在公司內(nèi)部對外供電情況，按照南方電網(wǎng)管理制度，屬于違章供電行為，如何規(guī)避風(fēng)險。

　　第七，供應(yīng)部門相關(guān)人員反映，在新老股東交接期間有一批煤炭，原股東方簽訂的價格比較高，質(zhì)量考核條款基本上沒有，海螺接手后驗收質(zhì)量不合格，要求退貨，但對方一直不協(xié)助解決，如果直接扣除煤款，是否存在法律風(fēng)險。

　　第八，水泥質(zhì)量控制方面，該公司相關(guān)管理人員反映，公司質(zhì)量糾紛小的爭議比較多，還未產(chǎn)生較大的訴訟糾紛，對出現(xiàn)的問題應(yīng)該怎樣操作才能避免產(chǎn)生法律風(fēng)險。

　　第九，公司以前采取用水泥充抵煤等材料貨款的情形，有財務(wù)人員受煤老板委托去銷售一部分水泥，也有沒受到委托就把部分水泥進行銷售的情形，對公司財務(wù)人員的這種行為到底是代表公司行為還是個人行為，會產(chǎn)生哪些法律風(fēng)險。

個人調(diào)研報告6

　　一、調(diào)研人員

　　調(diào)研組組長

　　調(diào)研組副組長

　　調(diào)研組成員

　　二、調(diào)研目的

　　全國職業(yè)教育發(fā)展迅速，職業(yè)教育定位明確，普通教育模式已經(jīng)不能適合高職教育的需要，教學(xué)思想、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及教學(xué)評價體系等與社會實際需求有一定差距，培養(yǎng)的學(xué)生不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的需求，不受企業(yè)的歡迎，造成招生就業(yè)困難。而企業(yè)卻缺少優(yōu)秀的技術(shù)工人，制約著經(jīng)濟社會的發(fā)展。成立專業(yè)建設(shè)委員會對于推動專業(yè)建設(shè)的發(fā)展到底能起到什么樣的作用，必須調(diào)研。

　　三、調(diào)研方式

　　1、國外職業(yè)教育模式調(diào)查

　　學(xué)院組織多個考察團赴德國、韓國、新加坡、香港等國家和地區(qū)實地考察。這些國家和地區(qū)專業(yè)建設(shè)委員會的地位定位很高，由企業(yè)專家、高校教授、行業(yè)專家組成，權(quán)力也很大。

　　通過網(wǎng)絡(luò)還調(diào)研了美國的“合作教育”、英國的“工讀交替”、新加坡的“教學(xué)工廠”、澳大利亞的“新學(xué)徒制”、前蘇聯(lián)的“產(chǎn)學(xué)聯(lián)合體”、日本的“產(chǎn)學(xué)合作”、英國的“三明治式”等等。這些教學(xué)模式雖然差異很大，但是專業(yè)建設(shè)委會的作用是一致的。

　　2、企業(yè)調(diào)研

　　機電裝備系以機電一體化技術(shù)專業(yè)建設(shè)為龍頭，輻射帶動專業(yè)群中工程機械控制技術(shù)、汽車技術(shù)服務(wù)與營銷、機電設(shè)備維修與管理三個專業(yè)，圍繞專業(yè)群專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、工作崗位對應(yīng)的知識、能力需要，我們重點調(diào)研了山東重工集團、南車四方機車車輛股份有限公司、北車風(fēng)電有限公司、中國重汽集團、山東法因數(shù)控機械股份有限公司、山東駿大工程機械有限公司、山東省地質(zhì)探礦機械廠、濟南吉利汽車有限公司、山東棟梁科

　　校企合作

　　技設(shè)備有限公司、山東拓普液壓氣動有限公司等企業(yè)。這些企業(yè)緊密聯(lián)系以上建設(shè)專業(yè)，在國內(nèi)外同行中享有高度知名度，企業(yè)技術(shù)先進，對人才的需求具有代表性。

　　四、必要性

　　1、專業(yè)建設(shè)委員會有利于培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型人才。

　　專業(yè)建設(shè)委員會成員由各企業(yè)技術(shù)部長、工藝部長、技術(shù)經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)一線高工等組成，他們具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗，具有系統(tǒng)的理論知識，具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)應(yīng)用能力，能夠以一定的高度指導(dǎo)專業(yè)（群）學(xué)科體系的設(shè)置、新知識、新技術(shù)的推廣應(yīng)用，有利于培養(yǎng)高質(zhì)量的技能型人才。

　　2、促進專業(yè)建設(shè)的發(fā)展。

　　隨著高校擴招，高職生源遭到嚴(yán)重擠壓，學(xué)院生源質(zhì)量下降的趨勢很明顯，這對專業(yè)建設(shè)提出了更高要求。積極調(diào)整人才培養(yǎng)模式、加強實驗實訓(xùn)室建設(shè)，這些工作需要專業(yè)建設(shè)委員會的指導(dǎo)。

　　3、積極推進項目式課程開發(fā)

　　高職教育課程體系和培養(yǎng)模式沿襲本科通才教育思路，課程以知識傳授為主，沒有突出能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致畢業(yè)生能力不足，不能適應(yīng)企業(yè)崗位要求，就業(yè)困難，就業(yè)發(fā)展后勁不足。專業(yè)建設(shè)委員會能夠從專業(yè)角度出發(fā)，積極推進項目式課程開發(fā)、人才培養(yǎng)模式改革，指導(dǎo)編寫富有特色的教材，使學(xué)生的知識能力能夠滿足生產(chǎn)現(xiàn)場的需要。

　　4、建設(shè)機電一體化專業(yè)群

　　專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會堅持對市場、行業(yè)進行定期調(diào)研，經(jīng)常走訪企業(yè)，了解市場對人才的需求情況，充分發(fā)揮專業(yè)建設(shè)委員會的作用，不定期召集專業(yè)建設(shè)委員會委員針對市場行情進行討論，滾動調(diào)整專業(yè)教學(xué)計劃，不斷拓寬專業(yè)，堅持進行專業(yè)開發(fā)，延伸出專業(yè)鏈，形成專業(yè)群。

　　五、可行性

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　建立由系主任直接負責(zé)的機電技術(shù)專業(yè)專業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)制定專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、從管理、資金、人員等方面對專業(yè)建設(shè)委員會的工作開展進行保證。

　　2、從制度上保障專業(yè)建設(shè)委員會開展工作

　　制定《機電裝備技術(shù)專業(yè)建設(shè)委員會實施細則》，從制度上保障專業(yè)建設(shè)委員會開展工作。

　　3、企業(yè)、高校專家積極參與

　　專業(yè)建設(shè)委員會得到行業(yè)、企業(yè)的廣泛支持：山東省機械工業(yè)協(xié)會、濟南軌道交通裝備有限公司、山東重工集團、南車四方機車車輛股份有限公司、北車風(fēng)電有限公司、中國重汽集團、山東法因數(shù)控機械股份有限公司、山東駿大工程機械有限公司、山東省地質(zhì)探礦機械廠、濟南吉利汽車有限公司、山東棟梁科技設(shè)備有限公司、山東拓普液壓氣動有限公司等行業(yè)知名企業(yè)積極參與。

　　六、調(diào)研結(jié)論

　　專業(yè)建設(shè)委員會為企業(yè)培養(yǎng)具有核心競爭力的人才，能夠起到很好的推動作用，比如人才培養(yǎng)模式的修改，更加適合人才培養(yǎng)的教材的開發(fā)等。對于高職學(xué)院的發(fā)展是必要的，也是可行的。

　　在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，我省的許多高職學(xué)院，如威海職業(yè)學(xué)院、青島職業(yè)學(xué)院、濰坊科技職業(yè)學(xué)院、青島港灣職業(yè)學(xué)院、山東勞動職業(yè)學(xué)院、日照職業(yè)學(xué)院等，都建立了具有自己特色的專業(yè)建設(shè)委員會，使專業(yè)建設(shè)的發(fā)展充滿活力。他們的實踐證明，專業(yè)建設(shè)委會，能過更好的促進專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革，促進招生就業(yè)，促進師資隊伍建設(shè)，從而使學(xué)校提高人才培養(yǎng)水平，更好地適應(yīng)社會的需要，強化職業(yè)教育為經(jīng)濟社會服務(wù)的能力。

　　建立專業(yè)建設(shè)委會可以有力的推動學(xué)院專業(yè)建設(shè)的的發(fā)展，是可行的、必要的。

個人調(diào)研報告7

　　隨著全國上下快速推進的城鎮(zhèn)化進程，房地產(chǎn)行業(yè)也隨之蓬勃向前發(fā)展。據(jù)建設(shè)部和財政部的規(guī)定，商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當(dāng)?shù)刈≌�建筑安裝工程每平方米造價的5%至8%，業(yè)主大會成立前，商品住宅業(yè)主、非住宅業(yè)主交存的住宅專項維修資金，由物業(yè)所在地直轄市、市、縣人民政府建設(shè)(房地產(chǎn))主管部門代管，這樣一來，也就產(chǎn)生了數(shù)額巨大的由財政統(tǒng)一管理的住房維修專項資金。而如何管理、使用好財政住房維修專項資金，使其不斷增值并進行良性流通，是擺在我們相關(guān)職能部門的一道新的課題。

　　一、住房維修專項資金的定義、用途

　　住房維修專項資金是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。按照法律規(guī)定，住宅共用部分是指法定或房屋房屋買賣合同約定的由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關(guān)非住宅業(yè)主共有的附屬設(shè)施設(shè)備，一般包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。住房專項資金的管理和使用直接關(guān)系到廣大購房群眾的共同利益，必須引起我們的高度重視。

　　二、我市住房維修專項資金管理、使用的現(xiàn)狀

　　目前，我市嚴(yán)格按照建設(shè)部和財政部頒布的《住房維修專項資金》管理辦法的要求，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行了住房維修專項資金的繳存，截至本月中旬，全市繳存住房維修專項資金的共有人戶，總金額共計億元。據(jù)調(diào)查得知，當(dāng)前，我國住宅小區(qū)中成立了業(yè)主委員會的寥寥無幾。因此，這樣一來，買受人即房屋業(yè)主所繳存的維修資金就演變成為了由相應(yīng)的行政主管部門的管理的存在銀行專戶的資金了，并且?guī)缀醵汲市菝郀顟B(tài)，沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

　　三、住房維修專項資金管理、使用中存在的問題

　　由于大多數(shù)住房都沒有達到需要維修的程度，因此數(shù)額巨大的維修專項資金目前都存在了主管部門開設(shè)的活期銀行賬戶中，沒有被盤活，加之受物價上漲等因素的影響，巨額的資金沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，也沒有被投資到有效的領(lǐng)域中，導(dǎo)致其實際價值沒有得到有效的提升。如果長此以往，不采取有效的措施改變這種情形，不僅會浪費大量管理方面的人力物力，而且將會使其價值隨著通貨膨脹大大貶值，最終將極大的影響到廣大購房群眾的切身利益，從而對政府的公信力造成嚴(yán)重的負責(zé)影響。

　　四、關(guān)于盤活住房維修專項資金的對策與建議

　　因為住房維修專項資金涉及到千家萬戶，稍有不慎將會帶來影響和諧穩(wěn)定社會大局的不利后果，因此，在盤活住房維修專項資金上必須堅持以下幾個原則：一是合法性原則。也就是說盤活財政管理的住房維修資金的方法和措施必須符合國家法律法規(guī)和相關(guān)路線方針政策這一前提，否則一切都是空談。二是穩(wěn)妥性原則。即是指盤活住房維修專項資金必須要能有效的規(guī)避風(fēng)險，不能投入到高風(fēng)險的行業(yè)和領(lǐng)域，必須堅決杜絕可能產(chǎn)生資金流失風(fēng)險的投資行為。三是分散性原則。即是指利用住房維修專項資金進行投資的時候必須注意要將資金根據(jù)實際情形進行劃分，要在保證不影響其發(fā)揮其使命的前提下采取多種形式進行有效的投資，要注意避免孤注一擲地將資金全部投向某一個行業(yè)和領(lǐng)域的情形發(fā)生。

　　在具體的方法和措施上，建議從以下途徑著手：

　　1、將現(xiàn)有的資金劃分為三個部分，三分之一用于繼續(xù)保持現(xiàn)有的儲蓄理財狀況，三分之一用于銀行業(yè)的其他金融理財產(chǎn)品，剩余的三分之一用于其他相對穩(wěn)妥的投資方式。

　　2、在儲蓄理財方式上可將以往的全部用于活期儲蓄方式轉(zhuǎn)變?yōu)椴患s定存期、一次性存入、可多次支取，支取時需提前通知銀行、約定支取日期和金額方能支取的通知存款以及中短期定期存款。在實際操作中視實施時的具體情況決定一天通知存款和七天通知存款及中短期定期存款的金額和比例，以確保這部分資金最大限度的獲取收益為前提，有效的促進這部分資金的保值和增值。

　　3、在采取銀行行投資理財產(chǎn)品時，建議主要用于購買貨幣市場基金和純債券型基金，并且注意審慎劃分購買兩種基金的比例和金額，并委派專門人員進行隨時跟進，確保在收益最大化時能夠及時拋售并提前確定下一輪購買方案并付諸實施。

　　4、繼續(xù)實施好委托貸款。在實施委托貸款上要注意其金額不宜超過總金額的三分之一，同時注意在選擇和確定委托貸款對象時把好關(guān)，密切關(guān)注貸款對象的經(jīng)營狀況和所貸款項的使用情況和資金流向，扎實做好貸款擔(dān)保工作，最大限度的規(guī)避專項資金的放貸風(fēng)險。

　　總之，財政住房維修專項資金的盤活是一項責(zé)任重大，意義深遠的事關(guān)廣大購房群眾切身利益的重要工作。作為負責(zé)管理這筆數(shù)目龐大資金的職能部門，只要我們懷著高度的責(zé)任感和使命感，不斷積累成功的經(jīng)驗和方法，不斷探索新的保值增值方法，不斷開拓新的更有利的投資渠道，就一定能夠做好財政住房維修專項資金的管理工作，有效的盤活這一筆數(shù)額巨大的資金，從而為實現(xiàn)其應(yīng)有的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。

個人調(diào)研報告8

　　第一部分 調(diào)研背景

　　一 、行業(yè)背景與專業(yè)發(fā)展前景

　　隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，以及人們對物質(zhì)和精神需求的不斷增長，我國的建筑裝飾業(yè)發(fā)展極為迅速。目前建筑業(yè)的體系劃分由過去的“勘察設(shè)計業(yè)、土木建筑業(yè)、設(shè)備安裝業(yè)”更改為“勘察設(shè)計業(yè)、建筑安裝業(yè)、裝飾裝修業(yè)”。據(jù)調(diào)查裝飾裝修行業(yè)年工程產(chǎn)值估計在1萬億元左右，其中公共裝修4500億元，家庭裝修5500億元。建筑裝飾業(yè)作為一個嶄新的行業(yè)，已在國民經(jīng)濟中占有了重要的地位，而家庭裝修業(yè)也已占國民經(jīng)濟產(chǎn)值3.6%的比例快速發(fā)展。 據(jù)統(tǒng)計我國目前建筑裝飾業(yè)的從業(yè)人員已達1500多萬，其中一線操作人員80%以上是農(nóng)民工，技師和高級技師的比例均不足1%，專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理人員51萬左右，約占從業(yè)人員總數(shù)的6%。技術(shù)與管理人員的學(xué)歷水平較之建筑施工技術(shù)領(lǐng)域低，專科及專科以上學(xué)歷約占33.3%，許多建筑裝飾企業(yè)的技術(shù)崗位有大量的人才缺口。隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，建筑裝飾業(yè)的科技含量也在迅速增加，智能建筑、節(jié)能建筑、環(huán)保建筑已經(jīng)逐步普及，以人為本的設(shè)計理念已逐漸成熟。隨著建筑裝飾業(yè)的發(fā)展，職業(yè)教育的推進，本專業(yè)的發(fā)展前景十分良好。

　　二、中國家庭裝修特征

　　1、家庭裝修設(shè)計、產(chǎn)品需求多樣化家居生活環(huán)境的改善，人們對家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們在家裝風(fēng)格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進一步提高，彰顯個性、簡潔大方、節(jié)能環(huán)保、中式歐式等多樣的裝修風(fēng)格已遍布千家萬戶。而適合不同風(fēng)格的家居產(chǎn)品也隨之走入百姓家。而接下來調(diào)研結(jié)論也顯示25-30歲之間裝修意向比例最高，整個家居裝飾的趨勢跟著80后的特點而改變，在20xx年的家居裝飾流行趨勢中，“個性化裝修”、“新型材料”等都將成為市場主體。

　　2、家裝由重視品牌轉(zhuǎn)向考查用料環(huán)保、低碳性等環(huán)保指標(biāo) 人文環(huán)保意識一直是裝修過程中重點關(guān)注的環(huán)節(jié)。隨著人們對家居用品各種理化指標(biāo)的深入理解，從而對環(huán)保型產(chǎn)品、低碳性產(chǎn)品、節(jié)能型產(chǎn)品情有獨鐘，并在房屋裝修規(guī)劃中將環(huán)保性材料的應(yīng)用給與重點考核。

　　3、家裝設(shè)計重視顏色、立體，空間充分利用等享受、功能性 家裝設(shè)計過程中逐步注重居室之間、家居用品之間的色調(diào)搭配，家居和房屋的功能性補充等。通過顏色、用料、家居產(chǎn)品來提升房屋的居住舒適度和功能性。在家庭裝飾方面，則會比較流行純粹、清淡、輕快的特點，這就需要在裝修材料的選材上注重“輕”、“薄”。 三、20xx年業(yè)主裝修趨勢

　　1、家居產(chǎn)品選取特征

　　(1)20xx年春季業(yè)主裝修家居產(chǎn)品的裝修材料感覺中，環(huán)保口碑大行其道，得到45.5%的業(yè)主擁護。其次材質(zhì)、品牌和價格位列第二到第四位。同比，去年調(diào)研材質(zhì)特性關(guān)注度有所提升，業(yè)主今年裝修

　　將對材料的選取給與更多的比較。

　　從消費者消費意識來看，對于全裝修來講，客戶關(guān)心的問題有：裝修質(zhì)量、裝修成本、裝修工期、材料環(huán)保以及售后服務(wù)這幾個方面；對于個體消費者，通常關(guān)心的是施工質(zhì)量、造價、售后服務(wù)、環(huán)保這幾個問題。

　　隨著家裝市場的不斷規(guī)范，客戶對住宅裝飾裝修的要求也越來越高。從重視裝修材料的質(zhì)量、施工的質(zhì)量，又增加了對裝修后的新居室內(nèi)空氣質(zhì)量的熱切關(guān)注。

　　行業(yè)動態(tài)：

　　·衛(wèi)浴間天然材質(zhì)領(lǐng)先、產(chǎn)品更智能化

　　越來越多天然材質(zhì)被納入衛(wèi)浴空間設(shè)計中，木材、石材、藤藝等紛紛突破了不適宜作為衛(wèi)浴用品的定律；其次，衛(wèi)浴間越來越體現(xiàn)出智能化，比如能夠?qū)崿F(xiàn)如廁享受的智能坐便器、能夠?qū)崿F(xiàn)視聽享受的浴缸等。

　　·涂料崇尚自然、體驗興起

　　20xx年消費者渴望自然，傾向環(huán)保。涂料產(chǎn)品技術(shù)未來突破點應(yīng)該是向全自然方向發(fā)展，而且消費者更加追求新感官主義與品牌體驗。

　　·地板重視材質(zhì)，顯現(xiàn)流行元素

　　從20xx年趨勢來看，環(huán)保仍是地板行業(yè)炙手可熱的話題。免膠地板免膠安裝可以提高施工速度，更重要的是其環(huán)保性。去年，介于獨體實木和強化地板之間的新實木地板異軍突起，憑性能穩(wěn)定、款式新穎、風(fēng)格多樣等特點，將會在20xx年“普及化”。此外，那種在純實木地板上不油漆任何顏色，不加任何修飾的原生態(tài)地板也是實木地板風(fēng)格的一種流行趨勢。

　　·家具風(fēng)格多樣化，板材環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)升級現(xiàn)代、簡約、美式鄉(xiāng)村、新古典、簡歐、北歐以及后現(xiàn)代等家具風(fēng)格仍是市場的主流。板材的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)將不斷升級，材質(zhì)上，鐵藝、藤編、布藝與實木的結(jié)合，讓消費者有了更大的挑選空間。

　　(2)對于家具選購和居室風(fēng)格的設(shè)計上，業(yè)主大部分選擇先確定居室風(fēng)格，然后再購置家具，占比80%以上；家具購買對環(huán)保、價格、材質(zhì)關(guān)注較高，而風(fēng)格和耐用性也需給予重視；實木家具成為20xx年春季業(yè)主購房首選，板式家具也分到市場選購3成左右。

　　三、調(diào)研目的

　　如果是購房是享受居住第一步的話，那么裝修則是享受居住過程更為關(guān)鍵的步驟。家庭裝修銷售逐步成為市民繼房產(chǎn)消費后的第二大消費，如何提前做好適合的裝修預(yù)案、看清裝修市場、準(zhǔn)確選購裝修用料等將對于實現(xiàn)舒適居住和減少裝修糾紛十分重要。

　　本次調(diào)研則是為了解目前裝修狀況、裝修意愿等，給與春季計劃裝修業(yè)主以參考。

　　第二部分、市場分析

　　一、室內(nèi)外裝飾裝修工程市場容量/市場規(guī)模分析20xx—20xx年室內(nèi)外裝飾裝修工程市場容量/市場規(guī)模統(tǒng)計

　　二、室內(nèi)外裝飾裝修工程市場發(fā)展特點分析

　　第三部分調(diào)研結(jié)論

　　一、主體結(jié)論

　　1、總體來看，本次調(diào)研新房裝修業(yè)主比例最高為78.66%，而舊房改造裝修和居室局部裝修也有一定人群。舊房改造主要針對老社區(qū)或單位宿舍等二手房的水電路、居室格局的調(diào)整，隨著新房的入市，舊房在結(jié)構(gòu)和功能上的不足顯現(xiàn)，這塊市場定會繼續(xù)增加。

個人調(diào)研報告9

　　一、 實習(xí)單位及崗位簡介

　　（一） 實習(xí)單位簡介

　　上海曉莊教育信息咨詢有限公司是一家立足于上海，面向長三角，服務(wù)全國的綜合性公司。公司以人力資源咨詢、培訓(xùn)為特色，以 “全面運用中西管理理念精華，切實解決企業(yè)發(fā)展中的實際問題”為宗旨，為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織設(shè)計、營銷管理與策劃、企業(yè)文化等相關(guān)咨詢和培訓(xùn)。

　　（二） 實習(xí)崗位簡介

　　電話營銷定義：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率的擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護來顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應(yīng)該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售、數(shù)據(jù)庫銷售、一對一營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當(dāng)今先進的通信計算機技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。

　　二、實習(xí)內(nèi)容及過程

　　（一）熟悉環(huán)境

　　此次實習(xí)按學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)安排，在校內(nèi)企進行實習(xí)。雖說只是電話營銷，但需要熟悉上海地區(qū)的地址，以便和顧客交流時簡介快捷，也讓顧客感覺到尊重、輕松舒心。熟悉工作環(huán)境、熟悉上海環(huán)境一定程度上掌握了主動權(quán)，這樣很容易提高工作效率得到顧客的認可。

　　(二)培訓(xùn)

　　為期三天培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作，都必須清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？了解公司、產(chǎn)品詳細信息以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。電話營銷，是與顧客在電話里溝通、交流。要清楚知道如何交流、如何抓住顧客的心理、如何誘導(dǎo)顧客成功注冊。首先，最重要的是熟悉話術(shù)，上線之前奚主管對我們一個一個考察，直到滿意為止。

　　三、實習(xí)收獲與體會

　　（一）自身能力

　　通過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己存在的很多不足之處，而這些不足之處是實習(xí)之前我沒有發(fā)現(xiàn)到的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必須懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠一些。

　　（二)專業(yè)技術(shù)

　　在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識，都還是一些基礎(chǔ)知識，要使這些知識用于工作還遠遠不夠。還要不斷提升自己，繼續(xù)學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里面的知識不一定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會上的需求。因為學(xué)校東西與社會上的有個時間差在里面，學(xué)校學(xué)的東西也不是針對某個公司開設(shè)的一門課程，要根據(jù)自身、公司實際情況提升。

　　（三）心理調(diào)整

　　當(dāng)今社會就業(yè)問題仍然很嚴(yán)峻，社會上高文憑人屢屢皆是。因此要積極調(diào)整自己的心態(tài)，不斷提升自己，不要感覺技不如人，也要樹立正確的就業(yè)觀，先擇業(yè)在就業(yè)，不要高不成低不就的。

個人調(diào)研報告10

　　*年是街道不平凡的一年，因河西“奧體”中心和新城建設(shè)，沙洲街道面臨整體拆遷、規(guī)劃，拆遷任務(wù)繁重，規(guī)模空前，矛盾突出。非典疫情的防范控制，“三小車”集中整治兌換，雙創(chuàng)(爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市、爭創(chuàng)國家環(huán)保示范城市)等突發(fā)事件及重點工作給街道安定工作造成了巨大的壓力。為保證街道拆遷及其它重點工作的順利開展，我們狠抓基礎(chǔ)，強化防范，制訂預(yù)案，及時鈍化矛盾，切實維護社會安定。我們的主要做法：

　　一、提高認識，明確責(zé)任。堅持“安定壓倒一切”的工作方針，沒有安定的社會秩序，一切工作無從談起。安定工作實行“屬地化”管理，明確街道工委書記為街道安定工作第一責(zé)任人，村黨總支(支部)書記為村安定工作第一責(zé)任人，街道工委成員按聯(lián)系點實行分片包干負責(zé)，成立街道安定工作班子，建立安定工作辦公室，各村和各有關(guān)單位均成立了相應(yīng)的工作班子，層層落實安定工作責(zé)任制。街道主要領(lǐng)導(dǎo)與各行政村簽訂了社會安定工作責(zé)任書。將安定工作納入街道綜合考核，安定工作情況與責(zé)任單位的經(jīng)濟、精神文明、黨建“三位一體”考核有機結(jié)合起來，街道嚴(yán)格按規(guī)定查究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，行使“一票否決建議權(quán)”。

　　二、突出重點，加大不安定因素調(diào)處力度。在認真貫徹“打防結(jié)合，以防為主”方針的基礎(chǔ)上，街道工委制定了安定工作制度，街道每月堅持一次“拉網(wǎng)式”、“地毯式”排查，將排查的不安定因素進行匯集，建立不安定糾紛檔案，對排查發(fā)現(xiàn)的不安定因素按性質(zhì)和輕重緩急進行梳理分類，詳細記入檔案，做到一目了然，有底有數(shù)。綜合200*年度街道排查及群眾上訪情況分析，街道安定工作重點是拆遷工作。

　　集中體現(xiàn)在有的農(nóng)戶強調(diào)家庭困難、房子少，拆遷要價不切實際;而一些企業(yè)認為有訂單合同，停產(chǎn)拆遷造成的損失太大，拆遷要價過高;330戶“雙拆戶”(拆違、拆遷同時進行)要求補償拆遷款;村民征地要求二次分配矛盾(要求分配村、組集體公益設(shè)施賠償款);遷入不滿10年的800多個外遷戶口要求安置保養(yǎng)費等拆遷矛盾。另外，繞城公路綠化帶農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)補償款，“三小車”整治兌換矛盾，非典疫情防范控制過程中個別老百姓的不理解等等，這些矛盾的及時化解，是街道做好其它工作的前提。一年來，我們加大各類不安定因素的調(diào)處化解工作。一是建立完善安定工作預(yù)案。二是暢通安定工作信息渠道。建立信息員制度，安定工作信息一日一報，有事報事，無事報平安。

　　三、加大調(diào)處化解力度。耐心做群眾思想工作，加大拆遷政策，法規(guī)宣傳及其它相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育，提高廣大村民的法制意識，依法調(diào)處各類矛盾糾紛。200*年度，街道共調(diào)處各類矛盾糾紛120起，調(diào)解率達100%，調(diào)成率達95%以上，控制群眾上訪事件5起。

　　四、控制重點人頭。對各類矛盾的重點人頭認真排查，建立檔案，實行跟蹤工作，重點教育，重點防控。三、健全工作機制，強化社會治安綜合治理。街道共聘用專職聯(lián)防人員43名，護村、護廠員54名，佩戴袖章日益巡邏，參加街道轄區(qū)安全防范工作。群防群治工作的不斷完善，為維護本地區(qū)的安全起了積極的防范作用。盜竊機電動車，居民區(qū)入室盜竊、單位內(nèi)部盜竊等可防性案件得到有效控制。“創(chuàng)安”活動扎實有效地開展。200*年度獲“市安全街道”稱號。安置幫教措施到位，全街道22個幫教對象，幫教率100%，無脫管、漏管現(xiàn)象，無一重新犯罪。禁毒工作成效顯著，200*年，轄區(qū)內(nèi)原吸毒人員沒有1人重新復(fù)吸，吸毒，販毒案件為零。深入做好“四個納入”工作，切實做到“三個確保”指標(biāo)。“xx”問題處理得力。至目前為止，轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)“xx”人員，也沒有“xx”宣傳材料的流入。綜治工作的強化，有力地維護了街道的安定。

個人調(diào)研報告11

　　基于觀察法針對學(xué)生在玉蘭食堂就餐狀況的調(diào)研報告

　　摘要：在大學(xué)生生活方面，“食”成為越來越關(guān)注的話題，大學(xué)生食堂就是這一關(guān)注點的聚焦地點，為了了解我校同學(xué)在玉蘭食堂就餐的真實情況進行本次觀察研究，經(jīng)過一周的觀察和后期分析得出相關(guān)結(jié)論。本研究報告在對于本校學(xué)生就餐的分析的基礎(chǔ)上，對本校玉蘭食堂承包商提出了一些建議。

　　關(guān)鍵字：大學(xué)生，食堂，上海師范大學(xué)，玉蘭。

　　1.概要

　　1.1調(diào)研目的

　　用觀察法觀察學(xué)生進入玉蘭苑的行為和現(xiàn)象，為玉蘭苑商家提供真實、客觀、有效的學(xué)生就餐的資料統(tǒng)計，并根據(jù)觀察統(tǒng)計的資料為玉蘭苑的經(jīng)營和調(diào)整提出具體、有效的建議。

　　1.2調(diào)研內(nèi)容

　　1.2.1調(diào)研時間

　　我是在20xx年12月16日到22日每天的12:00——12：30、16:30——17:00進行的觀察。

　　1.2.2調(diào)研地點

　　所有觀察都在上海師范大學(xué)玉蘭苑食堂進行。 1.2.3調(diào)研對象

　　我們的觀察對象是去我們學(xué)校的玉蘭苑食堂就餐的同學(xué)們，是我們?nèi)�體大學(xué)生。

　　1.2.4調(diào)查要點

　　1.2.4.1觀察期一周，注意每天觀察的時間地點的統(tǒng)一性；

　　1.2.4.2制定好觀察提綱，以觀察內(nèi)容、起止時間、觀察地點和觀察對象為主要內(nèi)容，保證觀察的準(zhǔn)確性；

　　1.2.4.3按計劃實行觀察，作好詳細記錄，最后整理、分析、概括觀察結(jié)果，作出結(jié)論。

　　1.3研究的方法：觀察法

　　1.4執(zhí)行結(jié)果

　　上海師范大學(xué)玉蘭苑食堂目前的經(jīng)營狀況還是很不錯的，對于學(xué)生的一些基本需求還是給予了一定的滿足，但是在菜式分類和窗口布置上還是有一定的不足，需要加以完善；另外，從同學(xué)吃飯席間的談話以及筆者自身的感受來說，玉蘭苑食堂是上師大奉賢校區(qū)三個食堂中性價比較高的。

　　2.正文

　　2.1引言

　　在上海師范大學(xué)奉賢校區(qū)有三個食堂，分別是紫藤苑食堂、玉蘭苑食堂和金桂園食堂，另外上海師范大學(xué)奉賢校區(qū)的東門還有各式各樣的餐飲店，如何在眾多競爭中脫穎而出，滿足學(xué)生的需求，按照學(xué)生的習(xí)慣提高服務(wù)水平是大學(xué)食堂需要改進的一個重要方面。除了觀察法本身就具有對觀察的結(jié)果難以進行精確的分析、可能受到主觀因素影響、難以做到完全客觀公正等缺點，本次觀察調(diào)研還存在時間短、季節(jié)性差異因素沒考慮全面等不足。對此，一方面本文將會對其指出并對以觀察法調(diào)研提出改進建議，另一方面也希望閱讀者能提出批評改進建議。

　　2.2調(diào)研方法

　　2.2.1參與觀察法，筆者除觀察就餐情況外也以自身就餐感受為調(diào)研信息的一部分進行研究；

　　2.2.2非參與觀察法，從觀察員的視角對在玉蘭苑食堂進行就餐的同學(xué)進行觀察分析；

　　2.2.3現(xiàn)場觀察法，全部信息來源于筆者在食堂進行現(xiàn)場觀察和記錄。

　　2.3結(jié)果分析 2.3.1觀察步驟

　　2.3.1.1記錄調(diào)查時間段內(nèi)玉蘭食堂座位的空曠程度；

　　2.3.1.2每次觀察以某一就餐人員為例觀察其行走路線，購買情況，猶豫情況，座位情況等；

　　2.3.1.3記錄上一步驟被觀察者購買的食物的價格情況和份數(shù)等。 （觀察記錄表見附件）

　　2.3.2統(tǒng)計結(jié)果

　　在觀察的十四個樣本中，有9個女生，5個男生，這是給予上海師范大學(xué)的基本男女比例而言產(chǎn)生的差距；基本上來食堂吃飯的同學(xué)都會有人陪同，平均陪同人數(shù)是近2人；大部分同學(xué)在打菜的時候都會猶豫，猶豫率是71.43%；觀察的14位同學(xué)中只有一個同學(xué)將南瓜作為主食沒有買米飯，其他的同學(xué)都是吃米飯的；平均每位同學(xué)打兩份菜，且午飯和晚飯的分量差不多；在被觀察的同學(xué)中只有一個女生選擇了打包，其他同學(xué)還是選擇的在食堂吃。 2.3.3結(jié)果分析

　　2.3.3.1時間分布：在周一到周五同學(xué)們上課的時間里，食堂里中午吃飯的學(xué)生較多，食堂很擠，基本上座無缺席，很多同學(xué)都需要端著盤子尋找座位；食堂就餐的高峰期在十二點到十二點十分這個時間段；而在在我觀察的時間段內(nèi)周六周日前來就餐的人較少，估計是集中在十一點到十二點之間了，由于周末沒有課可以提前吃飯，而且周末玉蘭食堂開放窗口較少，所以很多同學(xué)都選擇在紫藤食堂吃或者叫外賣；

　　2.3.3.2周一到周五食堂人數(shù)較多，買米飯的人也多，因為排隊的人較多，排隊所耗的時間蠻多，所有有一小部分人會在長長的隊伍后站一會再搖搖頭，決定先去打飯或者幾個同學(xué)一

　　起派個代表去打飯；

　　2.3.3.3玉蘭食堂窗口較少，但是人流量很大，在餐具擺放處和窗口之間較為狹窄，所以經(jīng)常造成一個同學(xué)賣完飯一轉(zhuǎn)身就撞到別人身上，但在玉蘭食堂吃飯的同學(xué)都已經(jīng)習(xí)慣了，所以也比較小心；

　　2.3.3.4由于玉蘭食堂的菜式擺放沒有規(guī)律，也沒有分類，每天也沒有任何形式對于菜式的通知，所以吃飯的同學(xué)在打菜的時候都會猶豫，一般是將所有窗口都看過一遍后才進行了最終決定，這也大大減緩了食堂人流的速度。

　　2.4局限性

　　3.4.1 觀察法本身具有對觀察的結(jié)果難以進行精確的分析、可能受到主觀因素影響、難以做到完全客觀公正等缺點；

　　3.4.2 由于觀察者原因觀察時間段特殊，只觀察午餐盒晚餐主要用餐時間段的同學(xué)，忽略了作息時間不同于大眾的同學(xué)；

　　3.4.3 觀察時間短、少，只觀察了一周，并沒有進行多次觀察；

　　3.4.4 統(tǒng)計軟件的單一性，只運用了EXCEL軟件。

　　3.結(jié)論

　　3.1中午時段從十二點開始食堂的人逐漸增多，到十二點十分左右達到頂峰，然后人逐漸減少，下午就餐時間主要集中在四點三十五分至五點；

　　3.2不管是高峰時段或者非高峰時段在周一到周五期間來食堂就餐的同學(xué)都會選擇在食堂就餐，而周末由于來的人少，窗口開放的少，兩者相互影響使得周末的玉蘭通非周末的玉蘭食堂形成鮮明的對比；

　　3.3非高峰時段人們等待的時間較短，而高峰時段等待的時間相對嬌長，可是非高峰時段的菜式也比較少；

　　3.4約71.43%的人到食堂后會猶豫選擇哪個窗口，其中女生占7/10。一是因為我校女生較多，來就餐的男女比例就不對稱；二是女生一般會糾結(jié)于吃那個菜好，相同類型的菜會做以比較，價格、樣式、以往的就餐經(jīng)驗都是考慮因素，而男生可能更喜歡就近原則；

　　3.5高峰時段結(jié)伴就餐的人較多，人少是多數(shù)人是獨自一人就餐；男生吃飯結(jié)伴的人數(shù)一般在1.6個人，而女生實在2個人，說明女生吃飯更喜歡結(jié)伴而行，但男女差異并不大；一般結(jié)伴而行的同學(xué)都會選擇坐在一起，如果沒有連在一起的座位，他們會選擇四處張望等待時機，而一個人進行就餐則會就近選擇有座位的地方；

　　3.6上海師范大學(xué)同學(xué)的菜式基本上是兩菜一份米飯的模式；一般女生剩的米飯比較多；

　　3.7上海師范大學(xué)的同學(xué)基本上沒有在食堂打包回寢室的習(xí)慣。

　　4.建議

　　4.1菜式單一。玉蘭苑食堂的菜式每天基本上一樣，這也是大學(xué)食堂共同的問題，以筆者高中學(xué)校的食堂為例來說，該食堂基本上每天都會換新菜式，以一周為循環(huán)氣，而且會在食堂入口處的宣傳欄上張貼每天的菜式；

　　4.2飯菜分量沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。本來在我的統(tǒng)計項目里是有米飯的克數(shù)的，但是由于食堂大叔阿姨打的2角錢的米飯和4角錢的米飯差不了多少，沒法觀察所以選擇放棄；

　　4.3菜式分類擺放，并在每一個窗口懸掛本窗口的菜名，讓同學(xué)們一目了然，縮短大家尋找的心愛食物的時間也加快人流速度，減緩食堂在高峰時段擁擠的現(xiàn)象；

　　4.4雖然食堂是壟斷產(chǎn)業(yè)，但是作為服務(wù)行業(yè)，面對學(xué)生這一越來越注重服務(wù)質(zhì)量的群體，希望食堂窗口的工作人員都應(yīng)注重自己的服務(wù)態(tài)度，大家互相尊重，共同創(chuàng)造和諧上師大玉蘭食堂就餐環(huán)境。

　　5.附件——觀察記錄表

　　5.1調(diào)查時間段內(nèi)進入玉蘭苑食堂就餐的被特殊觀察者的行為

個人調(diào)研報告12

　　內(nèi)容提要

　　我組成員在校園進行分工走訪，分別訪談了我校中通快遞、韻達快遞、圓通快遞的工作人員，根據(jù)在與工作人員訪談過程中所折射出來的問題，加之結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)資料，經(jīng)過反復(fù)討論、修改，擬定出一份合理的調(diào)查問卷，后根據(jù)老師指定的調(diào)查對象進行問卷調(diào)查，最后，將調(diào)查問卷進行相應(yīng)的歸納及分析，我們得出以下結(jié)論，校園快遞的效率和服務(wù)態(tài)度處于一般的狀態(tài)，而校園快遞的發(fā)展前景是比較好的，同學(xué)們對校園快遞的使用情況也很好。為了使校園快遞更進一步的發(fā)展和深入同學(xué)的生活，校園快遞的工作人員應(yīng)當(dāng)進一步提高服務(wù)態(tài)度，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　一、導(dǎo) 言

　　此次《校園快遞調(diào)查報告》，是依據(jù)《快遞服務(wù)績效與顧客滿意關(guān)系研究》這一論文為主要線索展開的問卷調(diào)查，這一文章是取自20xx年浙江大學(xué)肖洋揚和李南的碩士論文，論文描述了快遞服務(wù)績效與顧客滿意度的關(guān)系，強調(diào)了快遞服務(wù)績效的重要性，也表明了顧客滿意度直接或間接地影響著企業(yè)快遞服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從這一論文中可以延伸出許多影響快遞行業(yè)發(fā)展的因素。 其次，我們結(jié)合《校園快遞代理點——快遞公司與高校的完美對接》這一報道，將此次的《校園快遞調(diào)查報告》進行了進一步的深入和完善，在這篇報道中，我們可以了解到，校園快遞對當(dāng)今大學(xué)生的重要作用，隨著網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展和同學(xué)們的需要，校園快遞服務(wù)也在不斷地變化著。

　　針對以上問題，我小組對我校的校園快遞的一系列問題進行了訪問和調(diào)查。

　　二、研究過程

　　1.調(diào)查目的：調(diào)查校園快遞的使用情況

　　2.調(diào)查方法：本次調(diào)查在有關(guān)收集、檢查和使用各種資料方面，以問卷調(diào)查法為主，以訪談?wù){(diào)查法為輔，并通過簡單隨機抽樣的方法對調(diào)查對象進行調(diào)查。

　　3.調(diào)查對象：輕化系印刷專業(yè)

　　4.問卷設(shè)計：在調(diào)查問卷的設(shè)計上，事實性問題、行為性問題、動機性問題以及態(tài)度性問題在我們的問卷問題的設(shè)計中都有涉及。

　　5.抽樣方法：簡單隨機抽樣

　　(1)詢問印刷班級使用人數(shù)后，再將使用人數(shù)進行編號。

　　（2）在進行過編號的同學(xué)中隨機抽取出30個樣本。

　　5.調(diào)查地點：教室及寢室

　　6.調(diào)查項目：

　　（1）學(xué)生使用校園快遞的情況

　　（2）校園快遞的發(fā)展?fàn)顩r。

　　7.分析方法：使用圓餅圖對各項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。

　　四、調(diào)查結(jié)果

　　本小組采用簡單隨機抽樣法對印刷兩個班級進行了調(diào)查，實發(fā)問卷30份，收回問卷30份。其中有效問卷為30份，無效為0份。

個人調(diào)研報告13

　　(一)扶貧對象精準(zhǔn)，決戰(zhàn)目標(biāo)到村到戶，全力推進精準(zhǔn)扶貧攻堅。

　　一是扶貧過程中，扶貧資金撒胡椒面等問題依然存在，全縣扶貧工作進入啃硬骨頭階段，建議在精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧上下更大功夫，變過去的大水漫灌為精準(zhǔn)滴灌，扶貧攻堅要靶向精準(zhǔn)，全面做到六個精準(zhǔn)，重點從治理貧困村窮、亂、弱入手，提出大打一場藏區(qū)維穩(wěn)前沿縣精準(zhǔn)扶貧攻堅戰(zhàn)，集中力量實施精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)脫貧的攻堅集結(jié)號，創(chuàng)建扶貧攻堅創(chuàng)新區(qū)、民族團結(jié)進步示范區(qū)、生態(tài)牧業(yè)建設(shè)區(qū)、減災(zāi)避災(zāi)產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、農(nóng)業(yè)觀光生態(tài)示范區(qū)五區(qū)，制定針對性強的扶貧細化配套措施，確保貧困村和貧困人群的精準(zhǔn)認定，實現(xiàn)扶真貧扶準(zhǔn)貧，讓貧困村和貧困群眾共享新一輪社會發(fā)展的制度紅利、改革紅利，使扶貧開發(fā)工作精準(zhǔn)、深入推進。

　　二是要精準(zhǔn)做到識別的貧困村、貧困戶找得準(zhǔn)不準(zhǔn)，致貧原因分析得透不透，脫貧致富的規(guī)劃和措施制定得實不實，項目資金和干部駐村是否落實到位等，切實把情況搞準(zhǔn)、措施搞明、責(zé)任搞清，才能指導(dǎo)基層更加有力有效地實施精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，要下深水摸清情況、找準(zhǔn)問題，找到問題才能精準(zhǔn)打貧困七寸。建立精準(zhǔn)扶貧工作機制，通過對貧困村、貧困戶的準(zhǔn)確識別并建檔立卡，全面掌握貧困人口的數(shù)量、分布、貧困程度、致貧原因、脫貧門路、幫扶措施和幫扶責(zé)任等，使所有扶貧措施與貧困識別結(jié)果相銜接，因村施策、因戶施策、因人施策，做到對扶貧對象精準(zhǔn)化識別、對扶貧資源精確化配置、對扶貧目標(biāo)精細化管理、對脫貧責(zé)任精準(zhǔn)化考核，確保如期穩(wěn)定脫貧。建議細化貧困村和貧困戶識別標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌與社會救助政策相統(tǒng)籌，建立民政、社保與扶貧部門數(shù)據(jù)對接共享平臺。

　　三是將精準(zhǔn)扶貧攻堅作為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的總抓手，提升到事關(guān)全縣發(fā)展大局的高度來謀劃區(qū)域發(fā)展與扶貧攻堅，根據(jù)貧困原因，實施分類指導(dǎo)，以整村推進為著力點，有針對性地實施扶貧攻堅，有效整合基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)設(shè)施等各類涉農(nóng)項目和資金，捆綁打包，統(tǒng)籌使用，綜合施策，合力攻堅。四是按照缺什么、扶什么的原則，堅持政府主導(dǎo)、群眾主體、部門聯(lián)動、社會參與、綜合扶貧、整體推進，實行專項扶貧、行業(yè)扶貧和社會扶貧相結(jié)合，全方位加大扶貧開發(fā)力度，不斷增強貧困人口素質(zhì)與技能，不斷改善貧困人口的生產(chǎn)生活條件，不斷提高貧困地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展水平，為全面建成小康社會奠定堅實基礎(chǔ)。

　　(二)項目安排精準(zhǔn)，脫貧項目到村到戶，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。針對我縣農(nóng)牧業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的實際，建議縣委、縣政府加大協(xié)調(diào)爭取力度，進一步加大對貧困村四通、(通水、通電、通路、通訊)四有(有學(xué)校、有村級組織活動場所、村級衛(wèi)生室、村文化室)以及草原四配套建設(shè)等方面專項資金投資扶持力度。同時進一步完善政府信用擔(dān)保平臺建設(shè)，整合小額擔(dān)保貸款、扶貧貼息、抵押貸款等金融扶持政策，解決貧困戶發(fā)展資金瓶頸難題，積極協(xié)調(diào)農(nóng)村信用聯(lián)社加大扶貧信貸資金的扶持力度，通過理順體制關(guān)系、簡化審批手續(xù)、提高貸款額度、延長貸款年限等措施，切實提高扶貧貸款的覆蓋面和效益，為各類農(nóng)牧業(yè)專業(yè)合作社建設(shè)提供資金支持。一是交通建設(shè)：貧困村村級道路硬化或油化1條以上;70%以上的自然村通硬化路;聚居20戶以上的自然村通人行便道，有效解決群眾出行難問題。二是人畜飲水：自然村或相對集中居住點農(nóng)牧戶飲用自來水率達到100%，基本解決人畜安全飲水問題。三是住房改善：農(nóng)村危房改造達到100%，有條件的貧困村有集中安置點1個以上，安置農(nóng)牧戶20戶以上，其中貧困戶30%以上;有兜底戶的貧困村兜底搬遷安置達到100%。四是農(nóng)網(wǎng)改造：提高農(nóng)網(wǎng)升級改造技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，切實推進一戶一表升級改造，保障農(nóng)牧區(qū)用電需求。

　　(三)資金使用精準(zhǔn)，扶貧資金到村到戶，規(guī)劃保障攻堅。對扶貧攻堅項目資金全程跟蹤管理，確保資金安全有效使用。建議把全縣所有部門用于行業(yè)扶貧的資金整合起來，統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮資金的倍增效益、聚合效益。建立規(guī)劃實施保障機制，在組織調(diào)研、科學(xué)論證、認真總結(jié)正反經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，科學(xué)編制十三五扶貧規(guī)劃，明確主攻方向，科學(xué)謀劃扶貧開發(fā)的目標(biāo)任務(wù)和具體措施，并把十三五規(guī)劃提出的目標(biāo)任務(wù)分解到每一個年度計劃中，保持規(guī)劃實施的連貫性，確保總體規(guī)劃通過年度計劃的分解落實得以順利實施。明確部門責(zé)任，將其列入政府考核目標(biāo)。建立規(guī)劃實施督促檢查機制，自覺接受人大、政協(xié)的監(jiān)督檢查。建立和完善規(guī)劃評估修訂機制和規(guī)劃中期評估制度，并根據(jù)形勢變化和規(guī)劃實施進度，進行相關(guān)內(nèi)容的滾動修訂，以更好地指導(dǎo)和促進經(jīng)濟社會發(fā)展。建議成立由扶貧、財政、農(nóng)牧、監(jiān)察、財政、審計、建設(shè)、交通、水利等有關(guān)部門和各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府共同參與的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立聯(lián)席會議制度，及時研究制定相關(guān)政策措施，統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)項目實施，為精準(zhǔn)扶貧提供組織保障。

　　(四)措施到戶精準(zhǔn)，多措并舉，因戶制宜因人施策。我縣作為全國連片特困地區(qū)，目前仍有21.3%以上的農(nóng)牧業(yè)人口屬于貧困人口，要與國家同步建成小康社會，實現(xiàn)脫貧致富的目標(biāo)時間緊、任務(wù)重。

　　一是醫(yī)療救助一批。對大病慢病致貧、返貧等對象參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險及其他政策性醫(yī)療保險的個人繳費給予資助和實施醫(yī)療救助。實現(xiàn)貧困人口扶貧小額意外保險、大病醫(yī)療補充保險全覆蓋。

　　二是教育資助一批。對貧困家庭子女就讀普惠性幼兒園、小學(xué)和初中、普通高中每年給予一定生活費補助;對貧困子女上大學(xué)(含高職)的學(xué)生進行資助。

　　三是產(chǎn)業(yè)扶持一批。結(jié)合貧困戶勞動力、土地資源、村級特色支柱產(chǎn)業(yè)，因戶施策發(fā)展種植、養(yǎng)殖、鄉(xiāng)村旅游、合作社務(wù)工等產(chǎn)業(yè)，讓每戶貧困戶擁有1項以上穩(wěn)定收入項目。通過制定優(yōu)惠政策、加大宣傳力度，吸引社會資金投入到扶貧開發(fā)中，因地制宜抓好特色產(chǎn)業(yè)，隆務(wù)河流域繼續(xù)抓好土地流轉(zhuǎn)和集約經(jīng)營這篇大文章，淺腦山區(qū)大力發(fā)展農(nóng)區(qū)畜牧業(yè)，牧區(qū)在發(fā)展有機畜牧業(yè)上做文章。

　　四是培訓(xùn)就業(yè)一批。利用文化旅游等資源，深入開展實用技術(shù)培訓(xùn)、鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)、資金互助業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專業(yè)合作組織管理培訓(xùn)、手工藝技能培訓(xùn)、貧困戶勞動力轉(zhuǎn)移、就業(yè)技能等各類培訓(xùn)，項目用工以及縣內(nèi)部分公益性崗位優(yōu)先招錄貧困人口。建議政府部門積極與發(fā)達地區(qū)的對口幫扶政府協(xié)調(diào)，定向輸出勞務(wù)，每年輸送100名至200名初、高中畢業(yè)生到發(fā)達地區(qū)以打工的形式輪訓(xùn)一次，期間實行路費和生活費政府補貼，打工費自主，培訓(xùn)結(jié)束后去留自定的原則，使培訓(xùn)回來的打工人員帶回先進的觀念和技術(shù)，為建設(shè)家鄉(xiāng)服務(wù)。五是民政兜底一批。將建卡貧困戶家庭的殘疾人、智障等喪失勞動能力的對象全部納入最低生活保障范圍，逐步提高農(nóng)村低保標(biāo)準(zhǔn)，推進農(nóng)村低保線與扶貧標(biāo)準(zhǔn)線兩線合一。六是扶貧搬遷一批。全力推進保障性住房搬遷，探索創(chuàng)新扶貧搬遷示范點、集中安置點持續(xù)發(fā)展機制，按照三三布局，將牧區(qū)三分之一搬遷到縣城定居，三分之一搬遷至各農(nóng)牧業(yè)點小集鎮(zhèn)，三分之一留居原草場，確保搬得出、穩(wěn)得住、逐步能致富，完善縣級領(lǐng)導(dǎo)、科級部門兜底幫扶深度貧困戶搬遷機制，實現(xiàn)貧困人口應(yīng)搬盡搬。

　　(五)因村派人精準(zhǔn)，合力攻堅，結(jié)對幫扶到村到戶。各行業(yè)涉農(nóng)資源更精準(zhǔn)向扶貧對象傾斜聚集;縣級領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系貧困村、幫扶貧困戶;科級部門幫扶貧困村、結(jié)對幫扶貧困戶，向貧困村派駐工作隊，選派黨組織第一書記鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級結(jié)對幫扶貧困戶。堅持和完善三聯(lián)三促工作機制，開展以制定一個科學(xué)發(fā)展的好思路、培育一批致富帶頭人、開辟一條增加集體經(jīng)濟致富路、解決一批困難群眾的生產(chǎn)生活問題、打造一個民族團結(jié)進步示范村為內(nèi)容的五個一工程。尤其是各聯(lián)建單位要以扶貧助困工作為總抓手，在充分掌握聯(lián)建村基本情況、特色優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，做到長遠聯(lián)建規(guī)劃和年度聯(lián)建計劃相銜接，保證聯(lián)建工作的前瞻性和連續(xù)性，同時要創(chuàng)新幫扶形式，為村兩委和群眾選路子、上項目、教技術(shù)、籌資金、供信息，變輸血為造血，確保聯(lián)建工作的實效性。建議針對重點貧困村的實際困難和問題，對現(xiàn)有的部分三聯(lián)三促單位進行及時調(diào)整，盡量將項目單位安排到重點貧困村，切實加大幫扶力度和脫貧步伐。此外，建議采取政府大投入、資金大整合、項目大集中、社會大參與、群眾大建設(shè)的思路，結(jié)合三基建設(shè)，按照一河、兩線、三點分類實施，對貧困的原因分門歸類，對不同原因、不同類型采取對癥下藥、精準(zhǔn)滴灌、靶向治療，將聯(lián)村聯(lián)戶機制落實到位，在落實好國家扶貧項目的基礎(chǔ)上，將貧困村集中幫扶，分散的貧困戶因人因地施策，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定扶貧攻堅戰(zhàn)方案，每村一方案，每戶一策，每人一策，每個貧困村由一個項目部門聯(lián)村幫扶，企業(yè)包村包戶，協(xié)調(diào)安排每個企業(yè)聯(lián)3-10戶，效益好的企業(yè)也可聯(lián)幫一個貧困村。堅持和完善入鄉(xiāng)駐村干部管理工作，在選派入鄉(xiāng)駐村干部時，加強與選派單位的溝通聯(lián)系，真正把優(yōu)秀人才選出來、派下去，應(yīng)充分考慮其自身特點和基層工作實際，將懂藏漢雙語、善于做群眾工作、具有一定基層工作經(jīng)驗、身體健康的年輕干部選派到基層，方便開展工作;強化用人導(dǎo)向，對出色完成工作、各方面反映良好的同志，大膽使用，優(yōu)先提拔和晉級，提高他們的政治和經(jīng)濟待遇。同時還要建立召回重派制度，對表現(xiàn)不佳、群眾反映不好、工作難以勝任的干部，應(yīng)由派出單位召回重派。同時，為有效解決各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對選派干部管理約束以及因增員而產(chǎn)生的吃、住、行、取暖、辦公等各種壓力，建議將各級選派干部工資關(guān)系及人頭經(jīng)費隨行轉(zhuǎn)至派駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)，便于統(tǒng)籌管理，更好地為群眾增收脫貧提供人才支撐。

　　(六)脫貧成效精準(zhǔn)，加強動態(tài)管理和隊伍建設(shè)。精準(zhǔn)管理，對扶貧對象進行全方位、全過程的監(jiān)測，建立扶貧信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實時反映幫扶情況，實現(xiàn)扶貧對象的有進有出，動態(tài)管理，為扶貧開發(fā)工作提供決策支持。此外，進一步加強扶貧開發(fā)機構(gòu)和干部隊伍建設(shè)，針對扶貧開發(fā)項目多、資金多，任務(wù)重、人員少、干部力量薄弱的實際，積極與省、州編辦協(xié)調(diào)，適當(dāng)對扶貧部門人員編制方面給予傾斜，增加部分事業(yè)編制，并在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立扶貧專干，著力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、克難奮進的扶貧開發(fā)工作隊伍，不斷提高扶貧開發(fā)工作水平。全面加強黨的基層組織建設(shè)，村兩委班子作用發(fā)揮如何，尤其是村黨支部書記作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系到一個村能否如期實現(xiàn)脫貧目標(biāo)，在選人用人上將政治堅定、辦事公正、清正廉潔、敢闖敢干，能帶領(lǐng)群眾共同致富的黨員推上村黨支部書記崗位。

個人調(diào)研報告14

　　班主任的教育工作繁瑣、責(zé)任大，缺乏幸福感，調(diào)查顯示有七成教師不愿意做班主任。在日前舉行的浦東教育論壇上，來自全國各地的教育專家呼吁，受到學(xué)生愛戴和尊重，可以提升班主任的職業(yè)幸福感。

　　江蘇省教育科學(xué)研究院副研究員黃正平長期從事班主任教育研究。他調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國各個地區(qū)的班主任的生存狀態(tài)令人擔(dān)憂，甚至部分地區(qū)竟然有近七成教師不愿意做班主任。

　　很多教師認為當(dāng)班主任太苦太累。一些班主任用“上面千條線，下面一根針”來形容工作的繁瑣，在學(xué)校中與學(xué)生有關(guān)的事情都要找班主任解決，不少班主任感覺孤軍奮戰(zhàn)，身心疲憊。

　　全國有400多萬班主任，他們的職業(yè)幸福感如何，對中小學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展至關(guān)重要。黃正平指出，沒有幸福感的班主任，就不可能把教育工作作為自己人生價值的追求，就不可能認真刻苦地鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)、改進教學(xué)方法、努力提高教學(xué)質(zhì)量；也不可能做到滿腔熱情、耐心細致地關(guān)心、愛護、幫助學(xué)生。黃正平認為，班主任只有擺脫了職業(yè)倦怠感的束縛，不把班主任工作當(dāng)成謀生的手段，而是出于自己的精神需要和人生追求，像孟子那樣得天下英才而教之為樂，才能在教育活動中自由地、創(chuàng)造性發(fā)揮自己智慧和才能。

　　“對于班主任來說，幸福取決于在教育過程中是否促進了學(xué)生的發(fā)展、受到學(xué)生的愛戴。”黃正平研究發(fā)現(xiàn)，由于班主任與學(xué)生接觸多、溝通便利，影響深遠，感情深厚，班主任在與學(xué)生的交流中，因為得到學(xué)生的共鳴、理解與尊重，會產(chǎn)生滿足感和幸福感，并上升到職業(yè)幸福的高度。

個人調(diào)研報告15

　　科學(xué)興校求發(fā)展 團結(jié)務(wù)實創(chuàng)佳績 ——東大街小學(xué)教育教學(xué)管理工作的調(diào)研報告 12月20日,我校班子成員和教研室相關(guān)人員對我校基本情況，內(nèi)部教育教學(xué)管理及日常工作進行了調(diào)研。調(diào)研主要方式有突擊檢查教育教學(xué)常態(tài)、查閱制度與記錄、抽查備課本、聽課本、師生個別談話等。在了解管理常態(tài)和有效性制度建設(shè)進程、了解教育教學(xué)規(guī)范化基礎(chǔ)上，與學(xué)校方面共同發(fā)現(xiàn)問題、探討問題。

　　本次調(diào)研目的是了解學(xué)校基本情況和教學(xué)工作常規(guī)管理情況，共同探討完善教育教學(xué)管理制度和提高教學(xué)質(zhì)量的對策，促進學(xué)校形成以提高教學(xué)質(zhì)量為根本導(dǎo)向的有效性教育教學(xué)管理機制。

　　以下從學(xué)校基本情況、教學(xué)管理有效性、教育規(guī)范化和教師校長隊伍建設(shè)等方面，反饋調(diào)研中了解的情況：

　　一、學(xué)校基本情況與管理體制

　　平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)東大街小學(xué)原名晨光小學(xué),始建于1945年。位于崆峒區(qū)隍廟巷7號,學(xué)校地處市中心,占地學(xué)校占地面積4533平方米，建筑面積3902平方米。且學(xué)風(fēng)濃厚,有著豐富的文化底蘊。

　　學(xué)校現(xiàn)有教職工60名,其中高級教師30名,一級教師25名。具有本科學(xué)歷者16名，大專學(xué)歷者35人，占教師總數(shù)85%，市、區(qū)級骨干教師及學(xué)科帶頭人32名，占教師總數(shù)53%。學(xué)校現(xiàn)有學(xué)生1100余名，設(shè)22個教學(xué)班。

　　近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教育主管部門的關(guān)心支持下，我校教學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，特別是新建逸夫教學(xué)樓、綜合教學(xué)樓的投入使用，極大改善了辦學(xué)條件。我校現(xiàn)教學(xué)、運動、生活區(qū)域分區(qū)明確，布局合理，校園文化氛圍濃厚。學(xué)校設(shè)有普通教室、多功能廳、閱覽室和微機室。數(shù)學(xué)、自然教學(xué)儀器設(shè)備、電教設(shè)備均達到國家標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)有多功能廳一個，語音室一個，電子備課室一個，衛(wèi)星接收設(shè)備兩套，已初步實現(xiàn)了多媒體合一的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，滿足了學(xué)生的需要。20xx年被崆峒區(qū)政府授予“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”。 學(xué)校布局合理，房屋建筑錯落有致，美化日臻完善。

　　在管理體制方面，學(xué)校實行了對教研組進行考核捆綁、目標(biāo)管理捆綁。

　　實行教研組考核捆綁制后，教師教學(xué)質(zhì)量意識明顯增強。在與教師的座談會上反映，學(xué)校本學(xué)期在教學(xué)管理上，重視教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向十分明確，現(xiàn)在教師不僅增強了競爭意識，而且明確了以教學(xué)質(zhì)量為根本的競爭方向。

　　為了促進學(xué)校管理制度的科學(xué)性，全面調(diào)動學(xué)校教師工作積極性，各校通過“年級捆綁制”的考評辦法，將同年級、同學(xué)科教師實行捆綁考核，既讓教師們感受到集體的力量，又增強了工作緊迫感，還實現(xiàn)了資源共享、共同提升的目的。同時，各校還積極實行年級組長捆綁負責(zé)制，大大地調(diào)動了廣大教師的教學(xué)積極性，使教師個人的緊迫感、責(zé)任感、自覺性和主動性得以大大提高。

　　目標(biāo)管理捆綁，當(dāng)責(zé)、權(quán)、利三者得到有機整合時，管理效率將實現(xiàn)最大優(yōu)化。學(xué)校是將該管理思路發(fā)揮較好的學(xué)校，學(xué)校每學(xué)年均要將各項任務(wù)目標(biāo)下放到年級組上，年級組又將這些指標(biāo)分解到班上，再下到教師人頭上，每學(xué)年視各年級指標(biāo)完成情況，兌現(xiàn)獎金，通過目標(biāo)管理捆綁機制，有效地促進了工作的全面推進。

　　同時，學(xué)校還十分關(guān)心后進學(xué)生的成長，關(guān)心每一位學(xué)生，讓學(xué)生個性得以張揚。學(xué)校建立了幫扶后進生領(lǐng)導(dǎo)班子，實行校領(lǐng)導(dǎo)包級制，為后進生的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。同時，為了進一步促進學(xué)生個性得以最大限度提升，學(xué)校還從練習(xí)題的設(shè)計、月考試題的分層等方面充分考慮不同層次學(xué)生實際，真正體現(xiàn)了因人而異、因材施教。

　　特別是經(jīng)過全校師生“十年磨一劍”的不懈努力，學(xué)校辦學(xué)條件得到了根本性改善，管理制度日趨完善，辦學(xué)綜合實力不斷增強，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。20xx以來，教學(xué)質(zhì)量逐年遞增，還涌現(xiàn)出一批尖子學(xué)生。在學(xué)校得到快速發(fā)展的同時，各級領(lǐng)導(dǎo)對我校的發(fā)展提出了更高的要求，廣大群眾、學(xué)生和家長期望學(xué)校能提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，各界人士、眾多校友也不斷支持鼓勵學(xué)校向更快、更高、更強的發(fā)展目標(biāo)邁進。

　　二、隊伍建設(shè)與教師成長

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)有校黨支部書記、校長1名，副校長2名，辦公室主任1名，教導(dǎo)處主任1名，教研室主任1名，總務(wù)處主任1名，工會主席1名，少先隊大隊輔導(dǎo)員一名，各學(xué)科教研組長1名。財務(wù)室人員2名。

　　學(xué)校十分關(guān)心年輕教師的成長，教師的培養(yǎng)提升直接影響到學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。敢用、善用年輕教師是一個學(xué)校成功的基礎(chǔ)。為此，該校在管理上非常注重深入一線、深入群眾，從精神上、工作上、生活上關(guān)心、照顧年輕教師。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)堅持每學(xué)期與年輕教師談話至少一次以上，從各個方面給予最大的關(guān)心，了解教師的心聲、傾聽教師的困苦，與教師打成一片，讓教師時常保持一顆積極向上、快樂愉悅的心情投入教學(xué)之中。與此同時，學(xué)校還提出了“一年成為合格教師，三年成為優(yōu)秀教師，五年具備個人風(fēng)格”的培養(yǎng)目標(biāo)，采取壓擔(dān)子、老中青結(jié)隊幫扶、外派學(xué)習(xí)等多種手段，對新入職教師實行幫扶、指導(dǎo)，給他們無私的關(guān)愛，讓他們不僅在教育教學(xué)工作中受到點撥、引領(lǐng)和示范，同時在精神上也感受到集體的溫暖，業(yè)務(wù)能力得以明顯提升，并迅速成為學(xué)校教學(xué)能手、業(yè)務(wù)骨干。

　　三、教育教學(xué)成功經(jīng)驗

　　在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量逐年提升，呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢，其成功經(jīng)驗在以下幾個方面。

　　一是在備課、課堂、作業(yè)、考試和環(huán)境中做到了五細節(jié) 一是備課細節(jié)，學(xué)校在執(zhí)行教育局對教案精細化要求方面，取得一定進步。在各校教師教案檢查中，了解到規(guī)范化備課方面的進步是比較明顯的，絕大多數(shù)教師備課已經(jīng)達到了規(guī)范化要求。備課作為教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)，該校就備課的細節(jié)工作不僅提出了具體的要求，而且還加大了常規(guī)檢查與督促力度，并將備課工作與年終考核掛鉤，做到了常規(guī)工作精細化的要求。

　　二是課堂細節(jié)，課堂是教學(xué)工作的主陣地，該校非常重視課堂的監(jiān)控和指導(dǎo)。要求教師要有時間觀念，上課鈴響前，教師必須提前侯課，精神飽滿地走進教室；教師講課必須使用普通話，語調(diào)清晰，語速平穩(wěn)，語氣親切和藹；要求上課有教案，教具的準(zhǔn)備。教師上課前必須備好教案，準(zhǔn)備好教具，要按設(shè)計的教學(xué)過程上課，不得隨心所欲和處理與教學(xué)無關(guān)的事；這些細節(jié)要求有效確保了課堂的教學(xué)質(zhì)量。

　　三是作業(yè)細節(jié)，為了進一步強調(diào)作業(yè)的有效性，學(xué)校在推行細節(jié)管理過程中，除對作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)量有嚴(yán)格要求外，還非常注重作業(yè)的批改、較正，特別是要求教師批改作業(yè)必須做到全批全改，作業(yè)本必須有糾錯、有反思，真正落實了做必改、錯必究的作業(yè)細節(jié)要求。

　　四是考試細節(jié)。學(xué)校在考試細節(jié)管理方面均做到考必閱、閱必評、評必究等要求。考試時要求嚴(yán)密組織，嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，以良好的考風(fēng)促學(xué)風(fēng)、促教風(fēng)、促校風(fēng)。考試后要填寫學(xué)生成績統(tǒng)計表，及時印發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師，重視考后分析，找出失分原因，分析要科學(xué)，實事求是，要成文備案。

　　五是環(huán)境細節(jié)。學(xué)校教育環(huán)境是最重要的方面，一個良好的教育環(huán)境能對一個學(xué)校的改革與發(fā)展、教師的教育教學(xué)、學(xué)生的個性發(fā)展起到非常重要的作用。學(xué)校為適合學(xué)生的身心發(fā)展，為了能夠幫助學(xué)生在無數(shù)的生活道路中，找到一條最能發(fā)揮他個人的創(chuàng)造性和個性才能的生活道路，舉辦了很多如“英語每周一句”、“經(jīng)文誦讀”、“學(xué)生優(yōu)秀作品展。

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