歐洲市場調研報告范文（通用5篇）

　　隨著人們自身素質提升，報告有著舉足輕重的地位，寫報告的時候要注意內容的完整。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的歐洲市場調研報告范文（通用5篇），歡迎大家分享。

　　歐洲市場調研報告1

　　在今年的暑假，我對獲特滿飲料公司進行調研。通過在上海獲特滿飲料有限公司的調研，對其企業的客觀實際情況進行調查了解，從而對一個企業的概況、產品的生產工藝、企業的管理以及品牌的發展進行學習，尋找規律，總結經驗，為以后踏入社會奠定基石。

　　調研目的：

　　1、了解，學習專業知識，體會專業知識在實踐中的運用。

　　2、了解公司的管理制度，學習企業得以生存和發展的本質要求。

　　3、提高自己的交流溝通能力，豐富社會經驗。

　　4、在調研中尋找自己的不足，并加以改正。

　　調研時間：20xx年8月

　　調研地點：上海獲特滿飲料有限公司

　　一、公司概況

　　上海獲特滿飲料有限公司是由香港著名上市公司香港新世界集團和美國知名投資銀行貝斯瑪集團共同出資2500萬美元，按國際水準建立的專業化飲用水制造企業。公司位于上海市松江工業區，工廠占地17000平方米，擁有員工200多員工。強大的分銷網絡目前獲特滿瓶裝水已經覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，為推向全國市場奠定了基礎。連鎖超市、大賣場以及各種食品店都有獲特滿的產品。獨特的水站系統遍布全市(上海/北京/蘇州/昆山)的水站網絡系統，把獲特滿桶裝水服務做到了“家”。

　　獲特滿是：質量、服務、人才。質量：我們為我們的客戶生產更好、更健康的產品。服務：每位客戶得到高質量的服務。人才：人才即是公司，公司即是人才。

　　獲特滿的發展歷程：于19xx年底開始打入中國市場，在短短的幾年時間內，成為中國飲用水市場發展最迅猛的企業之一。1999年9月，公司迎來了新的股東——香港新世界集團，為公司增強了持續發展的動力。今天，獲特滿已成為中國飲用水市場一個響亮的品牌。獲特滿瓶裝水已經覆蓋了上海、北京、蘇州和昆山市場，并逐步走向全國。獲特滿桶裝水在上海市場占有率高居前列。

　　二、企業管理和品牌發展

　　1、公司原則：

　　公司三大原則：有利于社會，有利于公司的事堅持做到底。有利于社會，不利于公司的事量力而行。不利于社會，不管有利于或不利于公司堅決不做。

　　員工道德規范：正氣：無私、公正、廉潔、浩然之氣正直：心地坦蕩、豁達大度、光明磊落正言：講誠實的話、積極向上的話、鼓舞人心的話正思：用正確的見解進行思維于判斷正行：行為正，做有利于別人，有利于公司的事。

　　產品質量定位：永遠不采用不合格原料永遠不使用不正常設備，永遠不允許不規范操作，永遠不生產不達標產品，永遠不忽視不滿意顧客，永遠不容忍不完善服務。

　　2、產品質量

　　公司視產品質量為企業命脈，從機器設置、生產管理、檢測手段、產品質量、服務網絡體制建設、配方工藝到用人機制、制度完善與落實、原料入庫程序、存放、保管檢測，產品出庫均有完善措施，并采用產品售前、售中、售后服務全方位化，使用戶最大程度上獲利。

　　總結：

　　在這次的調研中，不能說每一份經歷都能完全理解明白，但確實在實踐中增加了不少知識和社會經驗。同時，我也體會到了一個企業若想發展，企業內部人員關系和諧也相當重要。只有大家團結起來，共同努力才能在發展中求創新，在利潤上求突破，在困難上求解決。因此，一個團隊的團隊精神至關重要，它既包括對企業做出貢獻，提出寶貴意見，分享成功經驗，又包括對他人貢獻的肯定與感謝。因此，在共產主義領導的今天，一個公而忘私的團隊精神比企業獲得億萬的利潤更值得慶賀。

　　當然，在實踐中我體會最多的當然是實踐的重要性，一個人的學歷再高，領悟程度，運用能力，實踐經驗不夠，作用仍然發揮不了。因此作為企業，人才的選擇，人才的培養，人才的儲備是重中之重。作為一個成功的企業，在滿足員工的物質生活水平的基礎上，還需要對員工的專業知識水平、營銷技能進行專門培訓。剛剛踏入社會的人，哪怕學歷再高，也沒有一個可以完全適合一個工作，但不斷地通過“學習、實踐、再學習、再實踐”的過程，即使一個涉世未深的青年人也可以完全勝任一份工作。以此，企業的再教育與實踐的結合是培養人才的最有效方法。

　　通過這次的調研，使我增強了服務意識和社會責任感，為以后進入社會奠定基石！

　　歐洲市場調研報告2

　　一、調查目的：

　　了解手機在大學生中的狀況

　　近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學的銷售狀況和市場前景，我們決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研

　　二、調查對象：

　　大學生

　　三、調查項目和調查表：

　　(見附件1――問卷)

　　四、調查時間：

　　20xx年10月01日到20xx年10月25日

　　五、調查方式：

　　網絡問卷

　　為了使調查具有普遍性，我們放下了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版問卷在網絡上進行調查的方式。這樣做的好處是顯而易見的：

　　1、提高效率，減少調查工作量。我們制作的電子版調查問卷使用A、NET平臺開發，并掛在朋友的個人主機空間上，無需印刷，無需人工分派問卷。

　　2、調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答我們答卷的大學生朋友人數在20天左右的時間內簡單突破1000人，最后到達了1237人，并且這些參加我們調查的朋友來自全國各地。這個數字是由調查頁面自動跟蹤生成的。

　　3、數據統計便捷。我專門設計了一個調查數據統計頁面，對調查數據進行自動的跟蹤統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等

　　六、調查方法：

　　1、由調查小組成員共同協商確定問卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。

　　2、電子問卷制作完成并透過無錯測試后，我將其上傳到我朋友租用的虛擬主機空間。

　　3、動員調查小組所有成員進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：

　　一是讓自己的朋友上網回答調查，

　　二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答

　　4、調查完成后，由全體小組成員對調查統計數據進行分析

　　5、撰寫調研報告

　　歐洲市場調研報告3

　　一、市場概述及觀點

　　新年臨近，臺式電腦市場上開始了瘋狂的促銷浪潮，不少廠商的表現異常活躍。消費調研中心ZDC對2008年1月中國臺式電腦市場的用戶關注度狀況進行了調查，通過消費者的關注行為，對市場的品牌

　　結構及購買產品特征傾向進行調查。此外，本次調查還涉及到對七大區域市場的關注度的監測。通過對1月臺式電腦市場的調查，總結出以下結論：

　　從品牌的角度上看：

　　臺式電腦市場品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另外，國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優勢。在商用市場，戴爾、聯想、惠普三大廠商把持了七成以上的份額。在家用市場，聯想的強勢地位難以撼動，以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。

　　從區域的角度上看：

　　華北地區與華東地區的關注比例均在20%以上，可見，這兩大區域市場消費者的購買力較強，對臺式電腦的需求高。而在七大區域市場中，西南地區的臺式機關注度最低。

　　從產品的角度上看：

　　價格方面，4000-6000元之間的產品占據整體市場五成以上的關注份額。高端產品的競爭力稍顯不足，可見，用戶關注的仍是以普通功能為主的電腦；屏幕尺寸方面，超過六成的用戶依然青睞19英寸、17英寸顯示器；內存方面，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場上具有較高的購買潛力；硬盤方面，大容量硬盤臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在160GB硬盤臺式電腦上。

　　二、整體市場品牌結構調查

　　2008年1月中國市場最受用戶關注的十大臺式電腦品牌分布調查顯示，2008年1月，聯想再次奪得排行榜的第一的位置，占據35.8%的關注份額。從聯想1月的市場表現來看，一方面，聯想寒促全面展開，家悅U、家悅S、鋒行x系列作為此次家用電腦寒促的開路先鋒，為聯想增加了不少的關注度。另一方面，寒促期間聯想推出的新機型也較多，有些雖然只是稍微改變了配置，但是多種不同的型號使消費者的選擇范圍更加廣泛。戴爾位于排行榜的第二位，獲得20.9%的關注比例。惠普排在第三位，關注比例為11.4%。除了上述三大品牌以外，其他品牌的關注比例均在10個百分點以內。排在品牌排行榜后七位的品牌依次是神舟、清華同方、方正、蘋果、宏碁、海爾與TCL，七大品牌整體關注比例為25.8%，與前三大品牌整體關注比例相比差距較大。

　　通過調查可以看出，1月臺式電腦市場的品牌關注度格局呈現兩大特征：一方面，在臺式電腦市場上，品牌的關注度集中度較高，聯想、戴爾與惠普三大品牌的關注比例之和達到了68.1%。另一方面，1月份臺式電腦市場中，國內品牌的關注比例之和達到58.3%，國外品牌的關注比例之和達到35.6%。國內品牌電腦在同國外品牌的競爭中，日益顯示出強勁的增長勢頭和競爭優勢。

　　三、細分市場品牌結構調查

　　1、商用市場

　　2008年1月中國市場最受關注的十大商用臺式電腦品牌分布調查顯示，戴爾成為2008年1月份關注度最高的商用臺式電腦品牌，占據市場近三成的關注份額。聯想以莊重而時尚的外觀設計、穩定的性能和安全保密的技術，領跑商用臺式電腦市場，本次位于排行榜的第二位，獲得27.2%的關注比例，與戴爾的差距較小。惠普注重在商務領域的發展，市場競爭的先鋒主要集中在Compaq dx2000系列當中，本次以14.8%的關注比例位于排行榜的第三位。其他廠商的關注比例均在8個百分點以內。美國第四大電腦生產商蘋果位于排行榜的第四位，獲得7.3%的關注比例。聯想ThinkCentre以5.8%的關注比例排在第五位。方正、恒翔、清華同方、神舟與長城五大國內廠商分別排在第六至第十位，關注比例均在5個百分點以內。

　　總的來看，由于商用電腦是實力和專業化程度的核心體現，因此不少廠商推廣的重點在商用電腦。從2008年1月的品牌關注度格局上看，戴爾、聯想、惠普在商用臺式電腦市場上的優勢更加明顯，三大廠商把持了七成以上的商用市場。

　　2、家用市場

　　2008年1月中國市場最受關注的十大家用臺式電腦品牌分布

　　聯想在家用電腦市場的強勢地位難以撼動，以高達38.9%的關注比例位居排行榜的第一位。戴爾位列排行榜的第二位，關注比例為19.6%。在去年6月底，戴爾在國內推出了Inspiron系列臺式機，戴爾此舉是把面向消費市場的產品全部整合到Inspiron品牌下。Inspiron系列也成為了戴爾家用電腦的主力機型。

　　隨著家用電腦市場的迅速增長，惠普將消費級市場作為市場份額突破的戰略重點，不斷的推出個性鮮明的新品。其家用臺式電腦在1月份獲得了10.9%的關注比例，位于排行榜的第三位。神舟的價格戰在國內取得不錯的效果，也一直是價格戰的先行者。其產品以性價比著稱，獲得較高的關注度。雖然其在商用電腦市場僅列第九位，但在家用電腦優勢明顯，以9.0%的關注比例位于排行榜的第四位。

　　作為國產品牌，清華同方在IT產品中頗有名氣，以其豐富的產品線，較高的性價比，取得了出色的市場業績，以6.0%的關注比例排在第五位。方正、宏碁、海爾、TCL與明基依次位于排行榜的第六至第十位，五大廠商的所獲關注比例依次降低。

　　四、區域結構調查

　　2008年1月中國市場七大區域臺式電腦關注比例分布

　　調查顯示，在全國市場上，華北地區的臺式機的關注度最高，為24.2%。其次為華東地區，關注比例為22.6%。可以看出，這兩大區域市場消費者的購買力較強，對臺式電腦的需求高。

　　緊隨其后的為華南地區，關注度為16.4%。華中地區的關注比例也在10%以上。相比之下，西北、東北與西南的關注度較低，均在10%以內。其中西南地區的臺式機關注度在七大區域中最低。

　　五、價格結構調查

　　2008年1月中國市場不同價格區間臺式電腦關注比例分布

　　ZDC統計顯示，在臺式電腦市場中，4000-6000元之間的產品依然關注比例最高，占據整體市場五成以上的關注份額，該價位區間的產品配置基本屬于大眾普及型。

　　4000元以下的產品關注比例為23.8%，主要以在校學生群體關注為主。不足4000元的臺式電腦價格雖然憑借低廉的價格吸引消費者的眼球，但是對于城市普通家庭用戶來說，由于電腦的更新換代頻率快的緣故，使消費者產生一次性消費以滿足其日后幾年使用的消費心理，所以關注焦點仍聚集在4000元以上價位的產品，從而導致4000元以下產品的關注度不及4000-6000元的產品。6000-8000元之間的產品獲得11.6%的關注比例。8000-10000元以及10000元以上的臺式機主要以高檔PC為主，ZDC統計顯示，這兩款價位的臺式機關注比例都比較低。由此也表明用戶關注的仍是以普通功能為主的電腦。關注比例。相比之下，一體機與網吧電腦的關注度較低，關注比例均不到2個百分點。

　　2、顯示器大小

　　2008年1月中國市場不同顯示器大小臺式電腦關注比例分布

　　伴隨著平板液晶技術的日漸完善，上游供應商不斷提升產能，液晶電腦價格不斷走低，19英寸液晶成為了市場的新標桿。據ZDC最新數據顯示，2008年1月份，19英寸臺式電腦占據了38%的關注比例。

　　23.9%的消費者依然青睞17英寸臺式電腦。22英寸液晶由于具備更寬闊的視野的視覺效果，因此成為市場中消費者關注的另一大焦點，其關注度也逐步走高，1月份獲得19%的.關注比例。15英寸臺式電腦如今已經落伍，因此關注比例僅為4.6%。24英寸產品則由于較高的價格門檻，關注比例不足3%。

　　3、內存大小C

　　2008年1月中國市場不同內存大小臺式電腦關注比例分布

　　調查顯示，標配1GB與2GB內存的臺式電腦在市場上具有較高的購買潛力。從關注比例分布上看，采用1GB內存臺式電腦在市場上的關注度最高，獲得48.1%的關注比例。2GB內存臺式電腦占據31.7%的關注比例。

　　512MB內存臺式電腦的關注比例不斷走低，僅占據17.9%。4GB內存臺式電腦雖然憑借超大容量吸引消費者的目光，但是由于較高的價位，使得不少用戶望而卻步，因此關注比例不到2%。在大容量內存臺式電腦的沖擊下，256MB內存臺式電腦已經日薄西山，關注比例僅為1.1%。

　　4、硬盤容量

　　電腦市場關注度調查報告

　　2008年1月中國市場不同硬盤容量臺式電腦關注比例分布調查顯示，如今大容量硬盤臺式電腦受寵，多數消費者都將目光聚焦在了160GB硬盤臺式電腦上，使其關注不斷上升，1月份獲得了38.6%的關注比例。250GB硬盤臺式電腦占據了26.7%的關注比例。在大容量硬盤產品的沖擊下，80GB硬盤臺式電腦已經“退居二線”，關注比例僅為17%。320GB、500GB與40GB硬盤機型在市場上的關注度較低，關注比例均不到10%。

　　總結：

　　從品牌方面來看，聯想、戴爾與惠普三大品牌優勢突出，關注比例之和達到了68.1%。從產品上看，雖然業界長期認為顯示器的主流尺寸越來越大，20、22英寸的LCD顯示器已經基本為消費者接受，但通過調查可以發現，超六成的用戶依然青睞19英寸、17英寸顯示器。價格方面，在“3999元現象”愈演愈烈的今天，有五成以上的消費者關注的重點依然是4000-6000元產品。

　　歐洲市場調研報告4

　　第一，市場調查:

　　當前市場上的沙發按材料主要分為木質、真皮、布藝，以及兩者的結合，木質沙發：直接用各種木材制成，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保較好，但原木較硬，舒適性不強，沒有人性化設計就很難滿足現代沙發的舒適性要求；

　　現在市面上的高級沙發品牌主要有：整體家居布置，全有沙發配套，皇朝家私，香港富得寶，香港樂其，宜家家私等；中檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等；低檔系列包括吉斯，喜夢寶，世紀博森，伊諾維紳，成都南部等。

　　xx沙發市場概況介紹：

　　現在，xx沙發銷售點主要集中在銀座家居，富雅家居，歐亞商城，東亞商城，清河家具，國貿家具，二印家具城等xx大街處。就產品檔次而言，銀座家居、富雅家居是高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯集了天南海北的中低檔沙發品牌。就經營定位而言，各商城都有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品專賣店集中到富雅、銀座等家具城；東亞家具城以中檔市場居多，低檔次商品批發業務集中到xx和xx等家具城；歐亞則走專業化辦公家具的路子，與其東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成沖擊。

　　市面上的沙發按材質主要分為真皮、布藝，以及兩者的結合三種，進駐xx的沙發目前市場上的高級沙發品牌主要有以整體家居布置為主，以沙發配套為主，全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等，以及主營沙發的芝華士；中檔產品包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔產品則匯集了一些本地及其它縣城的小品牌，如xxxx、xxxx等。

　　第二.消費者調查：

　　(1)消費特征描述一(低、中、高)：

　　(a)平民人口，即普通工薪族，是低檔和低價的主要消費群體。其要求是：簡潔實用，具有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望設計和風格上，中高檔與高檔，但價位偏低，心理上可以覺得物有所值。這種類型的消費還是雜牌世界，因其長于抄襲模仿，拙于原創和設計研發。所以他們利用自己各種成本優勢，吸引了廣大的中低層消費群體。

　　(b)中高端消費群體，這部分消費者包括企業和機構的高管和城市“白骨精”(白領、中堅力量、精英)。她們事業成功，思想獨立，個性追求更為明顯。在性價比，設計風格，材料方面，品牌定位等方面都比較重視家庭。此款產品的生產商較多，他們以自己的原創設計和針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。

　　(c)城市新貴或富人的高級階層。這個地區位于消費金字塔的頂端。一般而言，都有別墅或寬敞豪華的住宅，對家具的要求首先是要和自己的品牌相匹配，一般選擇國際品牌或知名品牌。

　　(2)消費者類別特征說明II(辦公、家庭)：

　　(a)辦公沙發消費群體主要為中高級經濟階層。購買者群體也多位于此群體。經濟師，由于企業形象或個人偏好的需要，他們更看重品牌，所以選擇一般都是知名品牌。經濟型的，則選擇中檔品牌，既顧及形象，又省錢。

　　(b)家庭沙發消費群范圍較廣，幾乎覆蓋所有已建立家庭或接近建立家庭的消費者。對個人使用的物品，他們選擇得相當謹慎，不僅注重質量，而且在搭配室內風格方面也花費了大量的心血。因經濟條件不同，所選的品牌等級也各不相同。

　　影響消費者購買沙發的主要因素有：

　　訪問者5人，情況如下：

　　顧客的選擇標準——無污染，無異味，舒適，款式合理，價格實惠。

　　高值-大品牌。

　　中低價位-舒適，價格便宜。

　　現在使用的沙發品牌——南方，泰新，還有濟南本地生產的布藝沙發。

　　覺得現在比較好的沙發品牌有芝華士、皇朝家私、全家福，還有一些香港的沙發等。

　　沙發類產品未來發展趨勢分析

　　在采訪中了解到的二手信息有三個主要趨勢：

　　(a)產品設計與發展：力求創新，國際一體化，簡潔和舒適是城市人放松壓力生活的主旋律；

　　(b)產品使用方面：力圖便于搬運，使用年限縮短，色彩和時裝化的家具越來越受歡迎；

　　(c)品牌方面：由于產品日益細分，沙發品牌呈現兩極化發展趨勢，知名品牌更注重品牌的建設和推廣，一些中檔品牌在競爭中被淘汰，而雜牌、小品牌仍在利用自身的成本、價格及地域優勢，占據中低檔消費區域。

　　歐洲市場調研報告5

　　一、摘要

　　目前國內的網上購物市場（以下簡稱“網購”）已呈現出一派蓬勃之勢。學生憑借其得天厚的優勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網購”朝著更加廣闊和便捷的道路發展。但是對于“網購”也分為了兩派，一派人熱衷于網絡購物，而其他人則對網絡購物有一定的顧慮。針對于這種現象的出現，我們進行了小范圍的市場調查，預測出武漢市學生網購的相關數據，然后進行分析，得出調查結果。根據結果分析出網購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

　　二、引言

　　據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第十九次中國互聯網絡發展狀況的統計報告》發布的信息，至2016年6月30日，我國內地網民總人數已達3.23億；其中，經常上網購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經常上網購物的網民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

　　作為學生，隨著網絡和電子商務的發展，他們成為網絡購物群體中的主體。他們往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校學生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網絡的主宰力量，在網絡購物方面，他們更具優勢。因此，從分析可以看出，學生是網上購物消費的潛在群體，他們對未來網上購物的發展趨勢有重要的影響。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的學生已經達到總數的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校學生進行問卷調查以期了解當代學生網絡購物的主要特征。

　　三、正文

　　（一）調查的背景：

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活，網上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，已經成為網上購物市場上一股不可忽視的力量，對學生網上購物的原因及滿意度進行研究具有商業價值和現實意義。

　　（二）調查的目的：

　　通過此次調查有助于了解學生網上購物情況，從中分析當代學生對網購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當前學生對網上購物的`看法、態度等狀況，正確指導學生網上購物消費行為，以及對我國當前網上購物的現狀及網上購物未來的發展提供一些參考建議。

　　（三）調查方法和對象：

　　本次我們主要采取問卷調查法。首先，制作出調查問卷；然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校學生發放紙質版問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論和認識。

　　（四）調查結果及其分析：

　　1、學生網上購物潛力巨

　　通過本次調查顯示，有網上購物經歷的學生占50%。而沒有網上購物經歷的學生，其中只有7。8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出學生在網上購物的市場潛力是巨的！說明學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、學生網購群體的性別特征

　　本次調查結果顯示，有78%的女生曾選擇過網上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。（如圖表三所示）這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚；而男生在這方面的需求或認識顯然比女生要低，這可能是造成學男生網購比率比女生低的原因，也映了男女生不同心理需求。

　　（1）沒有網上購物的原因：

　　調查顯示，在沒有購買經歷的學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信（例：假貨，質量差）、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念難以轉變、環境不允許等。其中，有50%認為商品質量低劣，認為售后服務差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認為網絡欺詐使她們對網購望而卻步。質量差是學生對網購產品的主要意見。

　　（2）選擇網上購物的原因：

　　調查顯示，在有購買經歷的學生中，嘗試網購的主要原因主要有：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。

　　4、學生網購行為的特征

　　（1）購買的商品或服務類型

　　學生在網上購買的商品和服務的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數碼產品（20.0%）和其他類（5.0%）。

　　從調查結果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較；其次小飾品、生活用品、數碼產品也占一定比例。這體現了學生在網購類型中以生活必需品為主，而且在學習用途（如圖書）中所占比例也較。與網上購物其他類型相比有所不同的是：對網上購買數碼產品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數碼產品價值較高，消費者不太信任；由于數碼產品的性質和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網上購買數碼產品發展的重要原因。

　　（2）學生網購消費金額情況

　　消費的金額主要是由生活水平所決定，而學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30—60段和60—100段，其中女生偏多。學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元—60元和60元—100元，男女生相比，在100—200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

　　（五）網上購物存在的問題與對策：

　　1、網上購物的薄弱環節

　　調查顯示，無論是否有購物經歷的學生都對網購存在一定的擔心因素，他們普遍認為網購在很多方面還有待提高，如商品的質量（66.7%）、商家的售后服務（60.0%）、網上支付安全（46.7%）以及送貨速度（31.7%）等以上調查結果說明，學生在選擇網上購物時還不能完全接受，尤其是對網上商品的質量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質量合格并且和網上差別不熟太的商品；再者，商家不能認為一旦網上商品賣出后就與自身無關，還應提供較好的售后服務，以滿足消費者的需求。

　　2、網上購物存在問題的對策

　　（1）加強網絡商品的管理。調查發現，很多學生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網上購買，就是看中了網絡商品的價格低，但是虛假商品的摻入使學生受到欺騙，從而失去了對網絡購物的興趣。因此必須加強對網絡商品的質量的管理與鑒定，確保商品的真實性。

　　（2）加強商家信譽度的管理。根據調查，很多購物網站都設立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別，級別越高，信譽度越高，學生在網上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產品。

　　（3）加強法律法規的建設。伴隨著網絡購物的迅速發展，有關于這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，中國涉及到網絡購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權益保護法》、產品質量保護法等法律調整，而沒有一部全國性的專門規范電子商務的法律法規。因此，建立和完善網絡購物方面的相關法律法規，就賠償責任承擔主體、合同模式、權利與義務、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規定，具有十分重要的意義。

　　四、總結

　　根據我們這次的調查也可以看出，學生———這一未來的主要消費群體對網上購物的前景還是很看好的，說明網上購物這個市場還是具有很開發潛力的，相關網站，企業和商家應提高宣傳力度，同時對于網絡管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓學生這一群體了解，也要讓廣民眾參與進來，促進網上購物的發展。相信隨著我國網絡環境的不斷改善和網民的不斷增加，會有越來越多的企業和個人開展網絡購物活動，也會有越來越多的網民加入到網絡購物的潮流中來，我國的網絡購物市場必定會越來越繁榮。

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