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情緒管理哲理故事
有這樣一個(gè)小伙子，生性暴躁，難以控制自己的情緒，他的老父親就要求兒子，如果日后有控制不住自己情緒的時(shí)候，就到后院的墻板上訂上一顆釘子，等情緒穩(wěn)定了再將釘子拔起來。于是小伙子便遵從父親的指示，起初，一天甚至?xí)喩?0顆釘子，但是當(dāng)小伙每次將釘子拔出時(shí)，便深深感到拔釘子的過程要比訂釘子的動(dòng)作需要花費(fèi)的力氣多上好幾倍，于是乎，小伙慢慢的開始減少訂釘子的機(jī)會(huì)，漸漸的，從每天的30顆釘子減少到15顆，一直到接連幾天也不去后院訂釘子了。后來老父親帶著小伙來到后院，指著滿目蒼夷的墻板說，情緒失控時(shí)說的話就像在人心上訂釘子，即使拔出了釘子，但是傷痕依舊累累難以恢復(fù)。
依稀記得故事是這樣描述的，值得慶幸的是小伙有這樣一個(gè)睿智的老父親，能用如此形象生動(dòng)的方法來讓他的兒子感悟其中真諦。再次值得慶幸的是我看到 了這樣一則故事，能讓我與故事中的小伙感同身受體會(huì)情緒管理的重要性。你生氣一分鐘就喪失了60秒的快樂生活；你失去理智時(shí)說的話做的事馬上會(huì)讓你感到后悔；高學(xué)歷是你邁入職場(chǎng)的一個(gè)門檻，但是高情商能助你在職場(chǎng)上游刃有余。等等類似的話語都無一不在告訴我們情緒管理它是重要的。
你情緒管理的能力其實(shí)就是你情緒管理的商數(shù)，俗稱情商。經(jīng)專家研究指出情商與智商不一樣的地方在于智商很大一部分來自于遺傳，后天改變的幾率不大，但情商是可以經(jīng)人指導(dǎo)通過自身的努力而得以改善的，所以才有那么多的管理學(xué)專家來研究情緒管理，有這么多期待情緒管理成功的人士不惜重金參與相關(guān)課程。
于是基于自身情緒管理能力的提高，查閱了相當(dāng)?shù)臅F(xiàn)在此與大家一起分享我的所得。
將“情緒”一詞輸入百度，便有了這樣一個(gè)解釋“是對(duì)環(huán)境的一種反應(yīng)”。面對(duì)同一個(gè)環(huán)境，如雨天，不同的人會(huì)有不同的情緒體驗(yàn)：相約出去游玩的人會(huì)覺得掃興，擔(dān)心干旱影響收成的農(nóng)民又會(huì)有慶幸之感。反應(yīng)不同的關(guān)鍵在于人不同，所以情緒其實(shí)是人對(duì)于內(nèi)外在環(huán)境的一種主觀反應(yīng)而已，很多時(shí)候情緒帶給我們的不適生理反應(yīng)以及所產(chǎn)生行為后的不良后果會(huì)讓我們感覺有些情緒是壞的，其實(shí)不然，情緒它無好壞，只是我們的一個(gè)主觀反應(yīng)。
以此類推，從情緒管理的定義“你對(duì)自己對(duì)環(huán)境所產(chǎn)生反應(yīng)的管理”不難看出，要想做好情緒管理，關(guān)鍵在于你自己，因?yàn)槭悄銓?duì)你自己反應(yīng)的一種管理，所以說做好情緒管理你有100%的可控權(quán)，取決于你，而并非取決于他人。很多時(shí)候，我們常聽到有人在情緒失控后會(huì)抱怨說“若不是他這樣的態(tài)度，我也不會(huì)有這樣的沖動(dòng)之舉。”其實(shí)這句話只是為我們的失控在尋找理由，我們情緒管理的遙控器一直都在我們自己的手中，一旦你對(duì)對(duì)方的反應(yīng)有要求的時(shí)候，你就將你情緒的遙控器無條件的交給了對(duì)方，故而失控也在所難免。
絢麗多彩的顏色源于紅綠藍(lán)三基色，情緒雖有有幾百種表現(xiàn)形式，但到底可以歸納為喜怒哀懼這四種基本情緒。
喜和哀是一對(duì)對(duì)立情緒，當(dāng)達(dá)到人們所期待的目標(biāo)從而緩解的緊張焦慮的情緒后那種舒適感即為喜的情緒體驗(yàn)；而哀則是所期待的目標(biāo)失去后的情緒體驗(yàn)。怒和懼是另一對(duì)對(duì)立情緒；通常當(dāng)人遇到一件不愉快的事情時(shí)，我們的自主神經(jīng)會(huì)產(chǎn)生或逃或戰(zhàn)的反應(yīng)，當(dāng)我們遇到的對(duì)方比我們強(qiáng)大時(shí)，我們會(huì)采取逃，也就是懼的情緒體驗(yàn)；而當(dāng)對(duì)方比我們?nèi)鯐r(shí)我們則會(huì)產(chǎn)生戰(zhàn)，也就是怒的情緒體驗(yàn)。拿貓和老鼠來講，一只成年貓捕鼠經(jīng)驗(yàn)值500，一只弱小的鼠對(duì)戰(zhàn)貓的經(jīng)驗(yàn)值50，那么這樣一只貓會(huì)立即采取進(jìn)攻的姿態(tài)；再有一只貓經(jīng)驗(yàn)值100，對(duì)戰(zhàn)的老鼠經(jīng)驗(yàn)值150，那么這只貓可能就會(huì)選擇避讓；還有一只貓經(jīng)驗(yàn)值300，對(duì)戰(zhàn)的老鼠經(jīng)驗(yàn)值是250，那么，我們就會(huì)看到這只貓不停的用爪子去拍打老鼠，一直拍打到老鼠無喘氣逃生的程度才會(huì)進(jìn)攻拿下，在我們看來，第三只貓?jiān)诤屠鲜笸嫠＃绻o第三只貓注射以鎮(zhèn)定劑，那么這只300經(jīng)驗(yàn)值得貓會(huì)立即進(jìn)攻250經(jīng)驗(yàn)值的老鼠，因?yàn)檫@只貓之所以這樣拍打的目的是因?yàn)樗謶帧＿@也就可以理解為什么開車的人脾氣容易失控，在交通不順暢的情況下可以在車內(nèi)破口大罵，做侮辱性的手勢(shì)等，其實(shí)這就是因?yàn)樵谲噧?nèi)人們會(huì)感到安全、恐懼消除，不管情況怎樣，至少我有車在保護(hù)我，不會(huì)直面危機(jī)。
對(duì)于這樣四種基本情緒的管理很多書上提到需要體察情緒，適度表達(dá)情緒，以合宜的方式緩解情緒。其實(shí)很多道理會(huì)講但是真的做起來卻是困難至極的。在我們的生活中經(jīng)常會(huì)聽到有人這樣說“我一直在忍，一直在忍，實(shí)在無法忍受的時(shí)候，終于爆發(fā)了。”我相信爆發(fā)后的結(jié)果是不容樂觀的，是讓人不想去承受的。就像畢淑敏說過的一句話“中國(guó)古代就知道，治水不能‘堵’，只能疏導(dǎo)。對(duì)情緒也一樣，單純的遮蔽只能讓情緒在暗處像野火的灰燼一樣，無聲地蔓延，在一個(gè)意想不到的地方猛地躥出兇猛的火苗。”如此殺傷力也是顯而易見的，燃燒的怒火比悶在心里的陰霾發(fā)酵成邪惡的能量，好過千倍。所以我們要體察我們的情緒。
當(dāng)我們身邊的朋友悲傷時(shí)，憤怒時(shí)，試問我們會(huì)給與怎樣的安慰？“別太難過了”“就這樣算了吧”其實(shí)這些話語的目的就是“不要悲傷”“無需憤怒”意味著對(duì)友人情緒的不接納。悲傷、憤怒等情緒猶如漂浮在海面的冰山，露在海面上的部分是癥狀，隱在海面下的是原因，一旦去除癥狀海面下的部分還是會(huì)浮出水面，繼續(xù)煎熬我們的脆弱的內(nèi)心。面對(duì)失戀有人建議“結(jié)束一段戀情的最好方法是開始一段新的戀情”如此按照冰山理論來講，如果沒有對(duì)前一段戀情的反思和成長(zhǎng)，你將會(huì)陷入一個(gè)惡性循環(huán)。如此來說，接納我們的情緒，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情緒，追究情緒的原因才是根本之道。
再來一只小貓做比，人們用電擊小貓的足部，幾次后，在小貓所呆的籠子里放上一只塑膠刺猬，這只小貓的反應(yīng)會(huì)是怎樣的呢？它會(huì)去攻擊那只塑膠刺猬。其實(shí)我們也一樣，當(dāng)一件不愉快的事件發(fā)生在我們身上時(shí)，我們猶如遭到了電擊，我們會(huì)將這樣那樣的情緒轉(zhuǎn)移到其他人或者事情上，被我們情緒轉(zhuǎn)移的對(duì)方無疑是無辜的，他們可能再將他們?cè)谖覀冞@邊受到的情緒再去做轉(zhuǎn)移，很快的可能會(huì)波及整個(gè)辦公室，甚至是我們的廠商，再夸張點(diǎn)甚至是我們廠商的家人都會(huì)被這樣的情緒影響到，這也算是一個(gè)惡性蝴蝶效應(yīng)。所以選擇合適的方式緩解我們的情緒也是相當(dāng)?shù)闹匾?/p>
最后分享一個(gè)小故事，有甲乙兩個(gè)人在逛街，迎面走來他們的老板，但是老板似乎并沒有看到他們徑直擦肩而過，這時(shí)，甲就在想“老板肯定是沒有看到我們，即使看到了沒打招呼也是正常的。”乙卻在想“完了完了，老板一定是因?yàn)樯洗握?qǐng)假的事情記恨于我，現(xiàn)在故意不打招呼，后面說不定要給我穿小鞋。”后續(xù)，甲覺得這件事情無所謂，正常情緒正常上班，而乙則一直憂心忡忡，無心工作，甚至出現(xiàn)工作失誤。從這樣一個(gè)事情中，我們可以整理出這樣一個(gè)結(jié)論：老板迎面走過沒打招呼這一個(gè)情境，產(chǎn)生了甲乙兩個(gè)不同的觀點(diǎn)，在這樣兩個(gè)不同的觀點(diǎn)下產(chǎn)生了兩個(gè)不同的情緒體驗(yàn)。簡(jiǎn)而言之：情境不可控，但觀點(diǎn)可以改變；情緒隨觀點(diǎn)的改變而改變。以上也是在心理學(xué)中的情緒管理的ABC理論。謹(jǐn)求以此文與一直努力要求自我成長(zhǎng)的同仁共勉。
讓情緒收放自如的哲理故事
營(yíng)銷員去拜訪一個(gè)客戶，走之前他對(duì)著鏡子里的自己微微一笑，開始了工作。
不巧的是，這個(gè)客戶正因?yàn)閻廴懒饲榫w不好，一看到營(yíng)銷員又來煩自己，很不耐煩，甚至言辭刻薄，要把營(yíng)銷員趕走。
營(yíng)銷員忍住怒氣，克制住情緒，他上下?lián)崦约旱男乜冢褡阶∈裁礀|西一樣，然后又像把這個(gè)東西捉住，塞進(jìn)衣兜里。
客戶奇怪地問：“你在干什么？你把什么放進(jìn)兜里了？”
“哦！我把剛才的怒氣、沮喪和哀愁放進(jìn)了我的衣兜！所以現(xiàn)在我才能面帶微笑和你心平氣和地說話呀！”營(yíng)銷員微笑著對(duì)客戶說。
客戶聽后備受感動(dòng)，連忙道歉說：“我也把我的哀怨放進(jìn)口袋呢，希望你能原諒我剛才的態(tài)度！”隨后，這個(gè)客戶還爽快地簽了訂單。
把喜怒哀樂都放在臉上，能夠哭笑隨意、淋漓痛快地表達(dá)自己的情緒，這是率真的表現(xiàn)，是天真的人格特質(zhì)。這雖然不是什么壞事，但是能夠控制自己的情緒卻是行事成熟、處世圓潤(rùn)的人的慣常做法，他們不會(huì)讓自己的表情顯露自己真實(shí)的想法。因?yàn)檎f哭就哭、說笑就笑不利于贏得別人的尊重，有時(shí)喜怒哀樂表達(dá)失當(dāng)還會(huì)招來禍端。
精明的人有控制情緒的一流功夫，喜怒不形于色，別人難以看出他們的喜好，無法從他們臉上看出他們內(nèi)心實(shí)在的想法，即使別人有所得也往往是錯(cuò)誤的結(jié)論。
每個(gè)人都有自己的情緒，而情緒是一種很滑溜的東西，有時(shí)滑溜得讓人捉摸不到，但是，不管怎么滑溜，你都得要想辦法將它捏得緊緊的。因?yàn)檫@關(guān)系到你能否在社會(huì)上游刃有余。
情緒處理得好，可以將阻力化為助力，幫你解危化險(xiǎn)；若處理得不好，便容易產(chǎn)生一些非理性的言行舉止，輕則誤事受挫，重則違法亂紀(jì)。
善于控制情緒的哲理故事
一天，美國(guó)前陸軍部長(zhǎng)斯坦頓來到林肯那里，氣呼呼地說一位少將用侮辱的話指責(zé)他偏袒一些人。林肯建議斯坦頓，寫一封內(nèi)容尖刻的信回敬那家伙。
“可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。斯坦頓立刻寫了一封措辭強(qiáng)烈的信，然后拿給總統(tǒng)看。
“對(duì)了，對(duì)了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個(gè)！好好訓(xùn)他一頓，真寫絕了，斯坦頓。”
但是當(dāng)斯坦頓把信疊好裝進(jìn)信封里時(shí)，林肯卻叫住他，問道：“你干什么？”
“寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。
“不要胡鬧。”林肯大聲說：“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時(shí)寫的信，我都是這么處理的。這封信寫得好，寫的時(shí)候你已經(jīng)解了氣，現(xiàn)在感覺好多了吧，那么就請(qǐng)你把它燒掉，再寫第二封信吧。”
啟示：
管好下屬的前提是管好自己，組織行為學(xué)上稱為“自我監(jiān)控能力”。上文中林肯控制情緒的方式不失為培養(yǎng)自我監(jiān)控能力的一條有效途徑。
情緒管理名人故事
古希臘時(shí)期，斯巴達(dá)城邦有個(gè)叫佩雷斯列的常勝將軍，驍勇善戰(zhàn)，屢建奇功。但有一次意外誤入雅典軍隊(duì)的埋伏圈，不幸被捕。由于佩雷斯列在被抓之前，匆忙換上了普通士兵的軍服，雅典人一時(shí)無法從戰(zhàn)俘中認(rèn)出他。
為了盡快找出這位“常勝”將軍，雅典人想盡各種各樣的辦法，他們一會(huì)兒對(duì)俘虜們?cè)S以高官厚祿，一會(huì)兒酷刑拷打，企圖讓俘虜供出自己的將軍。但斯巴達(dá)士兵素以忠勇著稱，這些招兒毫無作用。雅典軍隊(duì)的將軍急了，叫嚷著要?dú)⑺浪蟹敗Ｒ粋�(gè)謀士趕緊勸阻雅典將軍：“這樣可不行啊，如果我們一怒之下殺掉所有俘虜，斯巴達(dá)人知道后一定會(huì)報(bào)復(fù)咱們，也會(huì)殺掉以前被他們俘虜去的雅典人。小人有一計(jì)，可以讓佩雷斯列自露原形。”
第二天，謀士把所有戰(zhàn)俘趕到廣場(chǎng)上集中，然后他大聲嚷道：“你們這些人真不幸啊，怎么跟隨了佩雷斯列這樣的混蛋呢？你們的將軍其實(shí)是個(gè)愚蠢至極的家伙，他根本不會(huì)打仗，而且自以為是，膽小如鼠。他簡(jiǎn)直就是你們斯巴達(dá)人的恥辱！佩雷斯列啊，你還有臉面穿著軍服站在斯巴達(dá)士兵中間嗎？哈哈，真滑稽啊，這樣的人竟然還穿著軍服！”
斯巴達(dá)士兵們保持著平靜，盡管他們并不知道雅典人究竟又要玩什么伎倆，但面對(duì)唾沫四濺的謀士，他們就是置之不理。接下來，謀士越罵越兇，不但把佩雷斯列罵得一無是處，而且言辭更加不堪。突然，人群中站起一個(gè)漲紅了臉的人，他沖著謀士喝道：“你這個(gè)王八蛋！你在罵誰呢？老子要?dú)⒘四悖 敝\士指著那個(gè)站起來的俘虜，興奮地指揮雅典士兵：“抓住他。他就是佩雷斯列將軍！”雅典士兵一擁而上，捉住了那個(gè)怒氣沖沖的斯巴達(dá)人。事后進(jìn)一步驗(yàn)證，此人果然就是佩雷斯列將軍。其后，雅典人對(duì)佩雷斯列將軍進(jìn)行了慘無人道的折磨，致使其雙目失明。
有一天，雅典將軍很疑惑地問謀士：“你怎么知道你那樣叫罵，就一定能讓佩雷斯列將軍站出來呢？”謀士狡黠一笑，說：“據(jù)我了解，由于戰(zhàn)功顯赫，佩雷斯列在斯巴達(dá)一直被人捧著、寵著，早就養(yǎng)成了自大自滿、目空一切的性格，哪里還受得了別人指責(zé)、羞辱他！只要我有耐心‘罵’下去，他遲早會(huì)暴跳如雷，要和我對(duì)罵的……”
其實(shí)每個(gè)人都是情緒的奴隸，我們常常被其禁錮、折磨，甚至被它擊敗。
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