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最新《溝通的藝術》讀書筆記（通用15篇）
當細細品完一本名著后，大家對人生或者事物一定產生了許多感想，此時需要認真地做好記錄，寫寫讀書筆記了。但是讀書筆記有什么要求呢？以下是小編整理的《溝通的藝術》讀書筆記，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 1
在三月閑暇之余，我讀了《溝通的藝術》這本書，也從中學習到了很多與人溝通方面的知識。書中讓我們了解到了再現代社會中，擁有和諧的人際關系的重要性。學會如何和陌生人交流，和陌生人交流的好處舉不勝舉，通過和陌生人結交為朋友，可以不斷的擴大社交圈子。和陌生人交流的好處如此之多，但是現實生活中，我們卻還是多陌生人敬而遠之。在《溝通的藝術》中正是教我們怎樣建立于陌生人的關系，如何正確的與陌生人溝通。
溝通的基本要求就是主動。不管是與同學還是同事，都要主動與對方溝通，及時反映己方觀點，并學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息。
尊重，是交流的前提。溝通是彼此的'事，一個巴掌拍不響。只有學會尊重他人，意識到對方也有充分的潛能，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通。你喜歡別人，別人也會喜歡你；你尊重別人別人也會尊重你。實際上，在人際交往中尊重別人是一個很重要的因數。人格對每個人來說都是重要的、最寶貴的。每個人都希望自己被了解、沒尊重。
生活是簡單的，與人溝通也是簡單的，有的時候是我們把它想得太復雜。只需堅持自己的原則——簡簡單單做人，簡簡單單溝通。所謂的簡單，就如出生的嬰兒一般，沒有心機，沒有世俗的煩擾，沒有太多的顧慮，看了就讓人很愉快，那就是生命的開始，溝通的本源。做人、溝通真的很簡單，簡單如一杯純凈的白開水，不摻雜任何的雜質，從容平淡，真實快樂。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 2
閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢？因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶、集客部、專業班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實際出發，解決平時最困擾自己的問題———與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術》，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態。
溝通的藝術這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水平的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發自內心的`關懷。
與人溝通首先要學會尊重他人，有禮貌的對待他人，學會用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對他人的理解，尊重與由衷的關心。日常溝通時用謙虛的態度與人相處，學會傾聽對方的觀點，做一個稱職的“聽眾”。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的喜好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動。
不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時了解事情的進展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動溝通的一個維度。讓業務需求人及時的了解事情的進展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內耗。
溝能最后要達到利益共贏。
溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，達到雙方利益的最大化。
所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達到共贏才是最終目的。
看完這本《溝通的藝術》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好！
最新《溝通的藝術》讀書筆記 3
美國圣巴巴拉城市學院名譽教授，以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
第一個重點：
了解自我，認清知覺和情緒在溝通中的重要性
第二個重點：
了解別人，懂得傾聽才能高效溝通
第三個重點：
了解沖突，采用恰當的溝通模式來處理沖突
本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個部分：
“看入人里”主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關系的本質，強調自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；
“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調了傾聽的重要性；
“看人之間”則主要討論了關系的演變過程，側重于親密關系的區辨，提出了增進溝通氛圍、處理人際沖突的'各種溝通方法。
第一個重點：了解自我，認清知覺和情緒在溝通中的重要性。
第一個是“自我概念”。
所謂自我概念是指人們對于自我的認識和評價。比如你可能會認為自己是個勇敢、正直、聰明、善良的人，也可能會給自己貼上漂亮、靦腆、膽小甚至是吃貨這樣的標簽，這些就都屬于自我概念。
第二個影響溝通的自身因素是知覺。
知覺就是我們對周圍世界的感知和認識。可能你會認為，我們都生活在一個客觀世界中，對事情的認識也肯定都是一樣的。但其實不是這樣，受到生理因素、文化差異、社會角色、職業角色等因素的影響，我們每個人從周圍獲取的信息都是不同的，而且對信息的解讀角度也不一樣，這就造成了知覺差異。
第三個影響溝通的自身因素是情緒。
情緒對溝通的影響相信每個人都有體會。簡單的說良好的情緒會為有效溝通建立起積極的氛圍，而不良情緒或者是失控的情緒會對理性溝通產生不可彌補的傷害，甚至會造成無法溝通的結局。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 4
看這本書的感覺，不像是國內見到的常規意義上的書，倒像是一篇論文。作者大量地引用了其他人的研究，可以窺見作者輸出這本書有多大的輸入。同時，本書也給出了很多具體可執行的建議，也難怪能再版14次，深受大學老師和同學們的喜愛了！
一、溝通和自我
1、自我的生物性和社會性根源
研究發現人格在很大程度上是由基因決定的。
即使你的人格特質具有害羞或者攻擊傾向，你仍然可以在實際溝通的過程中進行調整或控制。越來越多的研究顯示人格不僅是變化的，動態的，而且是可以被經驗塑造的。
我一直相信，性格也可以隨著環境和閱歷改變。從小我很害羞，但媽媽一直教我，見到長輩要打招呼問好，我就一直這么做，到后來主動打招呼并不覺得害羞了。所以我給別人的第一印象都是熱情的，外向的。
而在深入交談方面，從小就被要求少說多做，家里沒有鼓勵閑聊的氛圍，因此受到的訓練較少，以至于現在和別人一聊天，老想著解決問題，而不是去傾聽，不愿和人聊有的沒的，很榮幸地成了群聊終結者。
所以，非常認可后天的訓練對改變性格，改變溝通具有非常重要的作用。
慢慢地去做一些改變，學會愛、信任、獨立、自強、表達和分享，把這些好的東西不斷地在人生中進行一遍又一遍的重復。終有一天，會看到一個更加喜歡的自己！
2、社會化與自我概念
事實上，我們每個人得出的自我概念反映的是我們認為別人看待我們的方式。換句話說，如果我們覺得自己沒有價值、不可愛和沒能力，很可能是因為他人釋放了破壞自我的信號。同樣，如果我們自我感覺良好，很可能是因為他們承認了我們的價值。
這些形成自我概念的原則在我們未來的生活中會持續進行，特別是來自“重要他人”（家人，某個特別的朋友，某個老師，約會過的對象）的信息。
此外，我們每個人還通過社會比較形成我們的自我形象，即與他人對照的方式評估自身。
由此可見，重要他人的意見是多么重要了，這一點我也深有體會。從小是周圍人眼中的“別人家孩子”�？墒窃趮寢屟壑校壹炔粫杉覄�，也不會打理自己的著裝，做什么事也都慢里斯條，做不利索。因此家里給我的評價都是“笨手笨腳”、“書呆子”、“反應遲緩”、“不會說話”……長期下來，我在學習上很有自信，而在社交上總是缺乏自信，不敢開口跟人聊天，在動手能力上，更是深深的自我懷疑。工作以后，我也覺得有些事是自己無法勝任的。直到現在，看了一些書，有了一些實踐，我才知道，通過自己的努力，找到一些方法技巧，我也是可以做到的。相信自己，沒錯！
3、自我應驗預言和溝通
自我應驗預言有四個步驟：
（1）持有某種期待（對自己或別人）
�。�2）表現出與期望一致的行為
（3）期待如實發生
�。�4）強化期初的期待
我們在很大程度上會成為自己相信的那個樣子，也就是說，我們和我們身邊的人在不斷地建構和重構著我們的自我概念
想起畢業前的一場面試。
�。�1）在準備的時候，我告訴自己：哎呀是個外企，面試都要用英語，我肯定不行的。
�。�2）既然不行，那就不去吧！不準備了，免得耽誤時間
另外一場面試：
�。�1）我想進這個公司，我認為自己的條件滿足要求，希望非常大
�。�2）全力以赴，準備面試，包括專業問題準備，形象準備
�。�3）非常自信地參加面試和交流，收到面試通過的電話
�。�4）看吧！我還是可以的。這類工作于我小CASE
這告訴我們：
�。�1）要清醒地知道2和3的關系，是2行動導致3結果的發生。而并非1的作用。
（2）要認識到好的預言的好處。樂觀，多給自己加油打氣！
4、自我的展現：認同管理
我們使用的'溝通策略會如何影響他人看待我們的方式？我們傳遞的很多信息是以創造我們想要的認同為目的的。認同管理意味著選擇自己的哪幾個角色或者哪個部分加以展現。
溝通者可以通過三種方式管理他們的認同：舉止、外貌和配備。在職業溝通中，職場形象的重要性不言而喻。你試圖傳達你很可靠的信息，而對方并未從你的言談舉止和形象中感受到。這也是作為新人的我們時常忽略的問題。
這三個方面可以通過這樣幾個途徑改善：
1、禮儀學習視頻
2、健身、學習化妝、服飾搭配
3、挑選合適的身份象征物（手表、汽車、佛珠等）
二、知覺：看到什么就是什么
1、知覺檢核
如果我們一廂情愿得認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產生很多嚴重的人際困境。就像大多數人一樣，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結論。
即便你的詮釋是正確的，然而義正詞嚴、一針見血的評論很可能讓對方產生防衛。知覺檢核的技巧提供了處理這些詮釋的更好辦法。
知覺檢核完整的程序包含三個部分：
�。�1）描述你注意到的行為
�。�2）列出關于此行為至少兩種可能的詮釋
�。�3）請求對方對行為詮釋作澄清
知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具，它并不假設你的第一印象是正確的。
打破先入為主的思路，承認自己有時看問題并不準確全面。先客觀地描述取得對方的認同；然后給出幾種合理的詮釋；最后由對方澄清正確的詮釋是怎樣的。非常聰明的技巧，不僅得到對方的反饋，而且還保住了對方的面子和雙方的關系。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 5
評價我們和別人關系親密程度的一個方法就是看我們能和對方分享多少信息，也就是我們在別人面前的自我坦露的程度。自我袒露是指有意的透露與自己相關信息的過程，這些信息通常是重要的，一般不為別人所知的。自我坦露在溝通的過程中是逐漸展開的，如果程度合適，它會起到一些良好的作用。
宣泄。合適時機的一吐為快，使自己的身心得到釋放，在心理上和情感上的受到雙重慰藉。
互惠。有研究表明，一個自我坦露的行為會引起另一個自我坦露的行為。你的開誠布公會讓他人感覺到安全，同時會引發他人感覺有義務去相應的配合你的開誠布公。比如向一個朋友說起你工作中的一些煩心事，你的朋友在今后向你傾訴其家里的故事時會自在一些。
關系的建立和維持。開始一段關系需要一定程度的自我坦露。自我坦露對于維持現有的既定關系也有一定的作用，比如自我坦露的品質和婚姻的滿意度有很強的關系。
自我澄清和自我確認。我們在和別人談論自己的信念、想法、態度時，就是通過這種坦露表明自己對于所談問題的看法，尋求交談對方對自己的認同，也是自己對自己行為和信念的確認。
社會控制。比如有的員工向老板坦言有別的公司想要挖走自己，這樣也是為了達到某種目的。
當然，自我坦露涉及一定的隱私，是有風險的，需要十分的審慎。自我坦露有可能使別人對自己產生負面印象，甚至拒絕自己。因為自我坦露在一定程度上是告訴了別人自己一定程度的真實面目，而那個完全真實的自我，不一定是別人喜歡的。
自我坦露也可能會降低關系雙方的滿意度。比如你對一個很想親近你的`人說我不喜歡你的靠近時。
那么怎樣才是合適的自我坦露呢?首先是你要評估面對的這個人對你而言重要性有多大。有時在一段足夠深厚的關系中再分享自己特別的事情會令這段關系更加穩固。要注意自我坦露的量和方式，假如在課堂上過多的分享和討論與學習內容無關的自我信息就是過量了。面對陌生人或者在網絡上隨意坦露自己的隱私也是不明智的。“真心話大冒險”游戲玩起來很刺激，但是有過度泄露個人隱私風險。
要評估坦露的風險是否合理，例如在發泄自己負面情緒的時候是否合適，在工作中隨意表明自己的態度和看法后的影響等。還可以想想自我坦露時和別人有沒有互惠的地方，也就是你的自我坦露會換來別人坦露的多少。
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最近粗讀了《溝通的藝術》，感覺很有收獲，之所以會讀這本書，看重的是它從初版至今已經超過30年了，已經修訂到了第14版，個人覺得一本書如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處，借著這次的讀書節，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？
1. 管理好自己的情緒
"1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱".
我們常說"不做情緒的奴隸".但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復雜的，既有生理的因素，也包括非語言的反應，還有認知——這是決定情緒狀態的最重要的因素；并且，情緒是可以用語言表達出來的。如何表達情緒，決定了溝通的質量。
2. 傾聽：不只是聽見
"少說話，擺脫注意力分散，不要過早評斷，尋找關鍵意思。"
傾聽本身就包含了對信息的處理，如果無法有效地處理和理解所聽到的信息，人際交往就會出現障礙。因此，傾聽是溝通的基礎，是很有技巧的`。
3. 自己不喜歡的，不要強加于人
說出去的話，就像潑出去的水，再也無法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我們在講話時，一定要快快地想，慢慢地說。如果你對某一句話該不該說把握不定時，就先問一問自己：我這話說出口以后，對方會有什么感受？會不會傷了人家？或者說，假如別人這樣說我，我會有什么感覺？今天我說了這話，以后會不會后悔？
4. 你喜歡的東西，別人不一定喜歡
文化背景不同，會產生很大的差異，有時候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。
所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時，還要對每一種文化和習俗保持開放和理解的態度，尊重別人的習慣，千萬不要把自己的喜好，強加到別人身上。
總結
就像作者在書中所說的那樣： "總之，人際溝通——就像跳舞——是一個經由同伴間的互動而創造出的獨特活動。同樣，你的溝通方式必然會因為同伴的不同而發生改變。"
粗略啃完一遍，可能有些生澀，對"溝通"這門學問我有了更深的感觸和體會，多了一些理性認識。很多事情，當明白了背后的科學性和實然性之后，我們就會豁然、豁達許多——溝通先有"技術",才有"藝術".
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《溝通的藝術》作者是【美】羅納德。我是在翻看好友的朋友圈中無意中獲得此書，閑暇之余閱讀了一番，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養，如溝通的重要性、溝通的原則以及如何提高溝通能力。對我今后的工作生活也有很多啟發：
先談溝通在工作中的重要性：作為邢衡高速邢臺段信息調度中心的一名監控員，平日的主要工作是對本路段的路域進行不間斷巡邏，對沿線的交通運行狀態、路況、車流量等信息進行收集。將本路段的車輛故障、交通事故、路障路損、交通擁堵等求救信息迅速通知路政、交警、養護等有關部門聯勤聯動，及時處理，保證在最短時間內實現事故救援、道路搶險。還要負責車戶的路況咨詢工作、投訴等等。
良好的溝通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火災等大的突發事件，監控員能及時有效的與高巡、路政、119、120等相關部門溝通，溝通期間不啰嗦做到語簡意賅。就可以及早確定事故現場，挽救人員生命，減少人員傷亡，減小經濟損失。
好的溝通還需要溝通者有良好的情緒。情緒穩定是一項非常高級而難得的能力，心理學家把理解和控制自己情緒的能力稱為“情緒智商”例如我們的工作中會經常遇到冬季惡劣天氣或因其它路段交通管制導致各站口關閉，各廣場滯留車輛多，車戶表示不理解，咨詢路況時有的會出現情緒暴躁，惡語相向，監控員接到這樣的咨詢電話時應管理好溝通時的情緒和氣氛，軟語溫言向車戶耐心解釋，不但安撫了車戶還提升了單位形象，減少了窗口單位因服務態度而造成的不必要的投訴。
溝通能使高、中、基層協調有效、目的明確地開展工作。在我們的日常工作中，工作進程、領導指示、傳遞信息、工作目標、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達成共識，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的溝通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立和諧相處的'人際關系。才能想我所不能想，做我所不能做的。要懂得換位思考，互幫互助，相互體諒，以便達到心靈與效益共贏。美國的西點軍校有一個處罰叫做“沉默處分”，犯了錯的人不能和身邊的任何人有任何交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起以前上學的時候，女生之間往往會使小性子，有時候會一起孤立某個女生，這會給被孤立的人心理上造成很大的傷害。再比如男女朋友之間因矛盾鬧別扭搞冷戰，不管誰對誰錯，最終是誰先低頭，結果不可避免的都會對這段關系產生一些影響。
由此看來，我們的工作生活中的確不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣、是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認同和維系、增強關系所比不缺少的手段。
知道了溝通的重要性，我們該如何提高我們的溝通能力？溝通是人類生活中能夠和諧最重要的因素。每個人所處的環境不同，思維也會有很大不同，這就需要在溝通中互相了解，化解矛盾。所謂溝通，就是當事雙方心與心的交流和互換。溝通心態很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學會控制自己的情緒(把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，那叫本事)；提高溝通能力，無非是兩個方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。我覺得首先一點是尊重，尊重對方的人格，再就是學會換位思考，在給別人提出要求時，要充分理解他人能接受的最大限度，而你又能妥協到什么程度，最大的能拉近雙方距離，達到相互理解，溝通就不是障礙了。
這本書給我以啟迪，就像作者在書中所說那樣：“總之，人際溝通---就像跳舞---是一個經由同伴間的互動而創造出的獨特活動。同樣你的溝通方式必然會因為同伴的不同而發生改變”。讀完這本書我會在日常生活和工作中，時刻都要與同事、朋友建立良好的溝通理念，相互了解、促進學習，共同進步，豐富我們的工作經驗，使我們在工作中變得更輕松、更加得心應手，也使我們的生活變的更加美好！
最新《溝通的藝術》讀書筆記 8
印象管理，就是我們使用的溝通策略會如何影響他人看待我們的方式。每個人在事實上都有幾個自我，有些是隱私的，有些是公開的。大部分人都在有意識或無意識的以一種有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式進行溝通。溝通者只有在面對面坐著的時候，也就是能在看到彼此表情的情況下，才有可能進行面部模仿，比如用微笑或者是表示同情的的表情來回應對方的信息。我們大部分的行為都帶有發送信息給別人的目的，其實就是在做印象管理。
我們會不由自主的進行著印象管理，目的有幾種：
為了開始和經營關系。如果你想進一步去了解一個人時，你會自然而然的想要呈現出最棒的一面，表現的迷人、機智或者文雅等等。
為了獲得別人的順從。為了讓熟人或陌生人合理的對待我們，比如我們會友善的和并不特別感興趣的鄰居聊天，以便在有問題時可以相互幫忙。
為了保住別人的.顏面。我們更改自己的形象有時候是為了滿足別人對我們的期待。還沒有懂得印象管理重要性的孩子可能會直接說出“你怎么那么胖？”這類的話，而長大一些后的我們就不會再這樣直接說出這樣的話了。
為了探索新的自我。這也是一種提升自我的手段。比如嘗試不同風格的服裝，以便觀察這種新嘗試是否會改變別人對待我們的方式和我們思考和感覺自己的方式
在面對面溝通的時候，人們通過舉止、外貌和配備三個方面來管理印象。舉止包括語言和非語言行為。例如有的醫生會友善的和病人交談，有的醫生則表現出冷淡的態度。交談的內容構成了溝通者的大部分舉止。非語言行為在創造印象時也扮演著重要角色，一位帶著微笑和你握手的醫生和一位只會對你點下頭的醫生給人的感覺是大不同的。語言溝通適合表達想法，非語言行為能實現重復、替代、補充、強調和否定語言溝通。當語言信息和非語言信息出現沖突時，溝通者更傾向于依賴非語言信息。
外貌是人們用來塑造印象的個人化方式，有時候外貌是職業形象的一部分。比如醫生的白大褂和警察的制服。人靠衣裝馬靠鞍也是這個道理。外貌出眾的人往往能獲得更多的社會利益。
配備是指用來影響別人如何看待我們的物理工具。汽車就是人們管理印象的重要組成部分。人們有時候是根據自己的喜好來做出選擇，有時候是為了給別人看而做出的選擇。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 9
想看這本書，已經有好幾年了。當年想看的時候，這本書是第12版，而如今這本那么已經是第14版了。我這個人習慣在一本書之前，猜一猜書的大致內容。開場讀的時候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜想有多么不靠譜。
我的不靠譜主要是表達在兩個方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大，二是沒有想到作者研究是如此深化。范圍大表達在，這本書不是單純地講溝通問題，而是涉及了不同人群之間，不同團體之間，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現象。而深化那么表達在，每種溝通現象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來展開的，這面有心理上的刻板印象，有在溝通過程中如何傾聽的'技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……
雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的，然而因為其研究的全面與深化，所以在多處能給人以啟迪。比方在自我認知方面，書中提出了更正面的構建原那么是：
1、對自己有真實的認知。
2、有切合實際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導作用。
在考慮問題方面，枕頭法那么中的五種立場（"我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點皆有真理"）。我們假設把這個法那么貫徹在平時的討論過程中，解決問題的時候，通過不同位置的考慮，一定可以大大加強對問題的認知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯誤。
有時候，我們不理解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保存。但是這樣的認識其實是不正確的。因為不同的人所以采取的情緒表達方式是不同的，我們單方面的認知是缺乏以斷定別人情緒的。
溝通意味著傾聽，而傾聽有五個元素……當我們被別人抱怨獨斷獨行時，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關系的變化，"我為什么和朋友疏遠了？"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關系，當我們感到和家人漸漸疏遠的時候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標準答案，但是它卻能給我們以正確的考慮方向。
這本書整體上所采用了一種社會學的構架，來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強了詳細內容的可信度和興趣性。在編排上，適時插入的情景鏈接和詳細案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學問，人情練達亦文章"不再是一句空話。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 10
美國圣巴巴拉城市學院名譽教授，以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
第一個重點：
了解自我，認清知覺和情緒在溝通中的重要性
第二個重點：
了解別人，懂得傾聽才能高效溝通
第三個重點：
了解沖突，采用恰當的溝通模式來處理沖突
本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個部分：
“看入人里”主要探討了與溝通者有關的因素，說明了人際關系的本質，強調自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；
“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運用和非語言線索的特征，強調了傾聽的重要性；
“看人之間”則主要討論了關系的演變過程，側重于親密關系的區辨，提出了增進溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
第一個重點：了解自我，認清知覺和情緒在溝通中的重要性。
第一個是“自我概念”。
所謂自我概念是指人們對于自我的認識和評價。比如你可能會認為自己是個勇敢、正直、聰明、善良的'人，也可能會給自己貼上漂亮、靦腆、膽小甚至是吃貨這樣的標簽，這些就都屬于自我概念。
第二個影響溝通的自身因素是知覺。
知覺就是我們對周圍世界的感知和認識�？赡苣銜J為，我們都生活在一個客觀世界中，對事情的認識也肯定都是一樣的。但其實不是這樣，受到生理因素、文化差異、社會角色、職業角色等因素的影響，我們每個人從周圍獲取的信息都是不同的，而且對信息的解讀角度也不一樣，這就造成了知覺差異。
第三個影響溝通的自身因素是情緒。
情緒對溝通的影響相信每個人都有體會。簡單的說良好的情緒會為有效溝通建立起積極的氛圍，而不良情緒或者是失控的情緒會對理性溝通產生不可彌補的傷害，甚至會造成無法溝通的結局。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 11
書分為很多種，有的書可以讓你掌握某項知識和技能，在某個領域有所長進。而有的書旨在開拓你的視野，更新你的觀念，給你一個看世界的不同角度，幫助你重新構建認知的底層。
起初捧讀時，以為《溝通的藝術》是前一種書，讀完之后才發現，他應屬于后一種。
每個年輕人，在完成學業，踏入職場的最初那段日子里，應該都經歷了一段惶恐不安、戰戰兢兢的歲月，適應新的環境、學習工作的技能、學習職場游戲規則……那時整個人的狀態都會繃得有些緊，甚至走路都是輕聲細步，雙目低垂。
我想很多人都是這么過來的。
在人生的那個階段，多數人都會臨時抱佛腳地找來一些《職場秘籍》、《辦公室生存法則》、《商務溝通技巧》之類的書來讀，以此來求得一份心安和內心強大起來的捷徑。熬過那幾年之后，回過頭看，這些書里講的東西，除了最基本的常理之外，其它都是沒用的。
于是明白，有些東西是書上學不來的，只有經歷過焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮，人生才會有真正的收獲。
最初看到這本《溝通的藝術》是抱著不屑一讀的態度，并且它的書名用的不是技巧或是法則，而是藝術，可見在裝上又上了一個臺階。
翻了翻簡介，以及當當上的一些書評。發現說的跟自己想的不太一樣。這本書上世紀70年代出版，如今英文都已經出到第12版了，一本行銷40年的書應該不會是一本爛書。
縱觀全書，35萬字的厚重篇幅超過了絕大多數這一主題的快餐書。并且，結構如教科書般嚴謹細致，且條理分明，有理有據，從理論，到分析，再到實例，構建了一個完整的關于溝通的知識譜系。全書分為除了第一章《溝通入門》（算是綜述和前言）之外，共分為《看入人里》、《看出人外》、《看人之間》三個部分。分別從情緒心理、語言傾聽、人際溝通等三個維度全面分析了人際交往的各個方面因素。
如同一位網友的評論，「往往大多時候我們只是看到問題的表象，卻沒有深究其源」。人際關系是在人與人互動中建立的，而我們往往不是絕對理性的.，很多時候溝通產生問題除了「硬技巧」問題就是「軟技巧」問題，把握了人際溝通中的心理學因素，可以大大提高溝通「軟技巧」。這本書并不是枯燥地陳列心理學詞匯，而是通過有趣的詩歌、漫畫、影視劇、電視節目等材料吸引讀者，將心理學知識與日常生活聯系起來，絲毫不會讓讀者產生晦澀難懂的感覺。
當然，看明白一個道理和真正懂得一個道理，永遠都不是一回事，僅就溝通和人際交往而言，技術層面的學習和改進其實都不是問題，關鍵還是性格層面的障礙，你先天的性格，氣質、后天的經歷、視野，已經決定了你95%的行為方式。你能夠改善的可能只有剩下的5%左右。不是說，之前的95%改變不了，但是非常困難，需經歷一個痛苦的過程，因為總和自己作對的生活是很分裂的。
隨著成長，每個人終會同自己和解，試著以一種平常心，將所有的處世處事回歸到根本，立足于現實，立足于自身，選擇自己合適的表現形式，接受自己的不完美。
因為，你就是你，不一樣的煙火！
抱著這樣的心態去讀這本書，還是會收獲一些知識，澄清一些認識。
第一，對“溝通”這個行為的認識。
溝通時人的基本需求，按照馬斯洛的需求層次理論：生理需求、安全需求、自尊需求、自我實現需求，溝通則是滿足以上各層次需求最必要的方法。
關于溝通我們經常忽視的幾個事實：
1、溝通可以是有意識也可以是無意識的行為。
2、溝通不可逆，不可復制（不能總用同種方法不同時間場合溝通，人時刻在改變著）。
3、溝通不是越多越好，溝通不僅限于字眼里。
4、溝通是相互的，不同的人有不同的應對方式。
5、要有溝通動機，愿意主動去交流。
6、溝通不足容易產生問題，溝通過頭也會制造問題。有時候過度溝通只會浪費時間，而且適得其反。
第二、提高溝通技巧的階段：
1、覺醒期：學習任何事物的出發點，比如，讀到這本書。
2、笨拙期：初次使用新技巧與人溝通的時候同樣也會有些尷尬。這就需要反復的練習，并且不斷總結，這階段要進行“自我袒露”，“知覺判斷”，“情緒控制”，“語言理解”，“傾聽”等等方面的嘗試，隨著多次嘗試，慢慢熟練，這些技巧會給我們帶來意想不到的好處。
3、熟練期：克服了尷尬之后的持續練習階段，熟練的把握自己。這個階段由大量的前期思考與計劃以及好的結果組成。
4、整合期：沒有特意思考一件事情，卻能表現得很好。行為舉止自然而然的，成為了你行為資料庫的一部分。
第三，處理人際沖突的方法
所謂沖突，就是在至少兩個個體之間，感到不相容的目標、不足的資源和達成自己目標是來自另一個個體的阻撓。
必須承認，沖突是無處不在的，尤其是在職場中，更尤其是在機關這樣錯綜復雜的地方。如何處理沖突則凸顯出一個人的成熟程度。沖突的解決最終會造成建設性和破壞性兩種后果。
建設性的處理沖突技巧包括：
1、確認你的問題和未滿足的需要。
2、訂立約會。
3、描述你的問題和需求。
4、思考對方的觀點。
5、商議解決之道。
6、追蹤解決的后效。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 12
利用假期我讀了《師生溝通的藝術》一書，這本書站在一個教師的角度，便覺得這是一本很不錯的書。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。
《師生溝通的藝術》（作者唐思群、屠榮生）較全面地闡述了師生之間有效溝通的基本理論，就師生之間最常見的溝通障礙及其起因作了深度分析，并大量系統地介紹了教師在對學生進行語言表達、課堂聽講、解決學生問題、維持良好的課堂紀律等方面的實用技巧，是非常值得我們教師取金的學術著作。
看完這本書，我感覺到師生之間建立良好溝通應該要做到以下兩點：站在對方的立場去理解對方；了解導致這種情形的因素；把這種對對方設身處地的了解讓對方了解。教師必須先設身處地了解學生的心理感受，并進而用同樣的思想去理解學生。子曰“己欲立而立人，己欲達而達人”。只有充分認識了自己，才能更好地理解別人。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮的學生，我想今后應該把他們當成我的朋友，學著去愛他們，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。書中還提到了老師要勇敢地面對自己的內心世界，發掘自己內心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認自己的錯誤。勇于承認錯誤的人是會不斷進步和提高的。然而，怎么樣才算有分寸得向孩子承認自己的錯誤，這個分寸的度應該如何把握？是不是過度承認錯誤反而會使孩子否定你這個老師，因為你做的很多事情都是錯誤的，不正確的。
師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
教育即交往，交往即溝通。教師最需要：認識自我、發現自我，發展自我、創造自我，表達自我、成就自我。教師的最大快樂是創造并享受教學藝術，師生溝通并建立良好的師生關系，善于享受自己的勞動成果。
作為教師必須學會與學生進行良好的溝通，而師生要想取得良好的溝通，關于教師——保持健康平衡的心態，關于學生——了解他們的時代特點與個性特點。
一、師生之間關系的好壞是教育成功的關鍵
良好的師生關系是教育產生效能的關鍵。成功的教育，取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學生之間的溝通質量。溝通是學校實現教育目標、滿足教育要求、實現教育理想的重要手段。在人際關系的規則中，有一條最重要的原則，那就是一個人事業上的成功，只有15％是由于他的專業技術，另外的85％要靠溝通技巧。
良好師生關系的特征：
�、偬拱谆蛎骼省舜苏\實不欺詐。
�、陉P心——彼此都知道自己受對方所重視。
�、郦毩⑿浴环讲灰蕾嚵硪环健�
�、軅�體性——一方允許另一方發展其獨特的個性與創造力。
�、荼舜诉m應對方的需要——一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價。
二、師生溝通的涵義
教師所做的每一件事情都是在與學生溝通，教師發出信息的方式，影響學生對教師的評價方式。教師開始傳遞信息的方式，往往決定了與學生溝通的結果。溝通應該是師生雙向的，成功的溝通有兩個關鍵的因素：教師傳遞給學生有說服力的信息，及時收集學生的反饋信息。教師要從學生的反饋和回應中判斷溝通是否成功。
三、有效促進師生溝通的基本條件
1、同理心——————與學生溝通的前提
同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設身處地地從對方的參照標準來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產生的獨特感受。同理心包括三個條件：站在對方的立場去理解對方；了解導致這種情形的因素；把這種對對方設身處地的了解讓對方了解。
教師在同理心的交談中要持有的積極溝通理念——相信學生有自行解決問題的能力；“由衷的接受”學生所表現的情感；幫助學生做好情感的化解和消融；“由衷的愿意”幫助學生解決問題；與學生的情感感受保持適當的距離；在積極聆聽的基礎上更深入地了解問題的癥結。
對于同理心的理解要注意記下幾個問題：
同理心≠了解。了解是我們對事物主觀的認識，是以個人的、主觀的參照標準看事物；而同理心是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設身處地地從對方的.參照標準來看事物，使我們能夠從對方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產生的獨特感受。
同理心≠認同和贊同對方的行為和看法。認同和贊同中包括溝通雙方對一些問題的看法和價值觀等方面有一致性，都帶入了自己主觀的參照評價系統。同理心是對對方有一種親密的了解，像感受自己一樣去感受對方的內心世界，由此產生共鳴同感。
同理心≠同情。在同情的心理活動中，交往的雙方有高低、尊卑地位的差別；在同理心的心理活動中，溝通雙方的地位是平等的，無高低之分。
在人際關系中，如果溝通雙方能夠從同理心的角度，去感受對方的感受、信念和態度，并有效地將這些感受傳遞給對方，對方會感到得到理解和尊重，從而產生溫暖感和舒暢的滿足感。這種感受可以誘發出彼此充滿體諒和關心愛護的溝通氛圍。
2、真誠——————用真誠喚起學生的信任感
卡爾·羅杰斯把真誠解釋為咨詢員在心理咨詢中，自由地表達真正的自己，表現出開放和誠實，是一個表里一致，真實可靠的人。也有心理學家認為真誠是真實、可靠、誠實的同義詞。
教師向學生表達真誠的技巧——自我接納與自信；有分寸地向學生承認自己的無知、錯誤和不完美；恰當運用“教師意識”、“朋友意識”；有選擇地表達真誠的自我體驗。
教師對學生的真誠是一種教育的力量。學生對教師施加的教育影響，是有選擇地接受的，這種對教育影響選擇接受的程度，決定于學生對教師的接受程度。學生對老師的信任度和接納度有多高，對老師所傳遞的教育影響的接受度就有多高。學生對老師的言行是否一致非常重視，學生在與表里一致、言行一致的老師溝通，本身就是在學習如何進行健康的情緒管理；讓自己在這樣的一個榜樣那里，學習做一個表里一致、言行一致的人，學習對人真誠、信賴的品質。
3、接納與尊重學生
接納與尊重是教師對學生的溝通態度，也體現教師在哲學上的一種人性觀。從本質上講，這種人性觀傾向于“性善論”，即相信每個學生有無限發展的潛力，相信每個學生都可以通過教育和社會的影響，朝美好的方面發展，相信教師對學生的良好溝通會產生良好的影響——不論這種溝通效應的發生會需要多長的時間。尊重與接納學生的內涵——對學生的尊重和接納并不等于贊同學生的不良行為；對學生的尊重和接納并不等于教師不能擁有自己的價值觀和思考模式；尊重和接納學生也意味著讓學生在表達他們自己的內心世界時，不輕易下判斷，不對學生隨便地做出“好”或“壞”的判斷，只是先進入學生的內心世界去無我地聆聽，給予學生充分的寬容去表達和自我覺察；教師對學生不輕易下判斷，給予學生充分的空間去表達自我的同時，在內心深處始終對學生未來的良性成長持積極的態度。
四、師生關系中常見的溝通障礙
溝通障礙的種類
命令、控制、指揮
警告、威脅
訓誡、說教、說“應該”和“必須”
過度忠告或建議
中傷、揶揄
給予泛泛之辭
不愿積極的聆聽
強加于人
隨意指責與批評
五、師生溝通策略方法
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創造一對一交流的機會；
適當的私人交談；
利用課余時間交談；
開誠布公地交談；
參與課外活動；
在課程設置上，最大限度地增強個體間或小組間的交流；
使用書面評語；
使用非言語交流。
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教師常用口語技巧
1、幽默
恩格斯認為，幽默是“具有智慧、教養和道德上的優越的表現。”。幽默是人際關系中必不可少的“潤滑劑”。幽默可以用來批評學生的一些不良行為。幽默有時也用來補救教師在師生溝通中產生的一些失誤。在運用幽默語言時必須要把幽默和低俗油滑、刻薄諷刺等語言區分清楚，而且還須注意場合等因素。
2、委婉
使用一些語氣詞。用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞；靈活使用否定詞。例如，把“我認為你這種說法絕對錯了”改為“我不認為你這種說法是對的”；把“我覺得這樣不好”改為“我并不覺得這樣好”。
3、含蓄
師生溝通中有時因某種原因不便把某一信息表達得太清晰直露，而要靠對方從自己的話語中揣摸、體會出里面所蘊含著的真正意思，這種“只需意會，不必言傳”的手段就可稱為含蓄。含蓄是教師高雅、有修養的表現，也經常表示出一種對學生的尊重。含蓄在師生溝通中經常起以下幾方面的作用。
曲表觀點：曲折表達自己的想法。
巧避鋒芒：有時師生之間在某些非原則問題上有不同看法，教師可以用外交辭令式的含蓄語加以暫時的回避，讓學生留有保持自己意見的余地�；蛘邽榱吮苊夤_發表教師目前并不想發表的意見，以免引起不必要的沖突。
暗示批評：有時含蓄的話語是為了對學生的不良行為從側面敲擊一下，使其注意，但不太傷害他們的面子。
美化語言：師生溝通中如必須討論到一些青少年不宜直接談論的內容時，教師可用含蓄的語言讓談話能不失于粗俗和有害。
4、反語
師生溝通中，教師有時為了更好地達到目的，口頭說出的意思和自己的真實意圖恰恰相反，卻反而能成功。反語可利用來提高批評人的效果。
5、模糊
模糊的說法有時是為了使溝通留有余地；模糊有時也是為了照顧對方的自尊；模糊有時是為了避開某些敏感的問題；模糊不等于糊涂。
6、沉默
教師的沉默能起到一種提醒、集中學生注意力，迫使他們認真參與談話的作用。
在帶有說服學生性質的談話中，教師的適時沉默會體現出一種自信心和力量感。教師有意識的沉默也是一種有效的批評辦法。
批評的口語策略——六步進階法：反省內心對話是否正確；切入話題，伺機說明批評的理由；提出明確中肯的批評；請對方提出解釋；請對方建議如何加以改進；總結對方承諾的行動。
�。�1）反省內心對話是否正確
教師欲批評學生時一般應有一定的思想準備，重點是思考自己的內心對話是否正確，是否遵循了“是批評、而決不是責備”的原則。
正確的：“小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯誤并讓他改進，同時我必須保持冷靜�！�
錯誤的：“小明這次的錯誤實在太令人氣憤了！簡直是不可饒恕！這次一定要叫他下不了臺！”
正確的：“批評他時他可能受不了，不過我想即使他一時失去理智，我也對付得了�！�
錯誤的：“我如果指出他的錯誤，他肯定會跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”
（2）切入話題，伺機說明批評的理由
教師可以從幾個角度來說明批評的理由。指出對方錯誤對你的影響：“今天你課堂上的表現給老師帶來了很大的麻煩。指出對方錯誤給對方造成的影響：
“你今天的行為會影響你今后的成長�！敝赋鰡栴}是如何發生的：“今天有些同學向我反映，說你影響大家正常地聽課�！闭f明理由時切記要簡單明了，忌羅唆或過分重視細節。
�。�3）提出明確中肯的批評
句子應以“我”字開頭，以表示批評發自于你個人，而非某些不能公開的來源。如：“我看到了你在課桌下做？這是違反校規的。”“我對你今天的做法很不滿意，我覺得你太忽視？了�！薄拔腋械胶芡葱�，因為你？”
批評對方時越簡短越好，而且要最先說出，說完后可談談此項錯誤的后果。注意體態語的配合。如眼神接觸太少，學生會對你的批評不以為然、甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對方，又會使對方感到受到侵犯，產生對立情緒。
（4）請對方提出解釋
這一步是用來說明對方接受你的批評，方法是積極的詢問。詢問的結果之一是對方接受了你的批評，但此時還可能說出一些你出乎意料的事實來，使你的批評能修正到更準確的程度，也使對方更能接受。詢問的另外一種結果是發現對方確實對你的期望或要求不甚明了，這時你必須向對方作補充說明，并確定一個對方能接受的標準。還有一種結果就是對方解釋后，你發現這次批評并不正確，那么，你就應修正或撤消批評，不可為了面子而繼續批評下去，造成侵犯學生的行為。
�。�5）請對方建議如何加以改進
這一步，主要應鼓勵對方能說出自己的改進意見。根據學生的個性差異，此時的口語策略大致有：鼓勵型——“你有什么改進的構想？”建議型——“這樣做你覺得怎么樣？”幫扶型——“老師如果這樣地幫助你改進，對你是否有幫助？”
�。�6）總結對方承諾的行動
一般做法是：
（1）重復檢討上一步進階中對方自己提出的改進建議，確定它們的可行性。
�。�2）再次明確彼此應負的義務。
�。�3）結束話題前，附帶對對方說明，以后教師將會繼續認真觀察對方的改進努力。以使對方更加慎重其事。
（三）表揚學生的口語策略
1、表揚學生的行為而不是人格
一般的口語策略通常是：“不錯”、“正確”、“答對了”等，這些反應沒有附帶對學生人格的評價。
2、表揚不能太廉價或過度
太廉價或過度的表揚經常會起反作用，它會使學生覺得老師的表揚不是真心的，而只是一種慣用的手段。
3、不要隨便把學生互相比較
要發現每個學生的獨特之處，而不能“人比人、比死人”。什么事都讓學生互相比較，是一種很拙劣的教育手段。
4、公開與私下表揚雙管齊下
對一些低年級的學生，公開表揚效果較好，而對一些高年級的學生，教師在身旁低聲的稱贊可能比在全班面前表揚更令他感到愉快。帶有導向性、典型性的學生行為，教師應有意識地公開加以表揚。
5、表揚要盡量公平、一致
教師的表揚有時會受一些因素的影響：
�。�1）個人的心情。心情好時，教師樂觀、敏感、行為主動，而心情不好時，則悲觀、遲鈍、行為木訥。不管個人心情如何，教師一與學生接觸，就應像演員進人角色，這也是教師起碼的職業道德。
�。�2）對不同學生的好惡感。對不同的學生在不同時間內，只要任何學生有相同的良好表現，都要給予及時的表揚。
6、隱惡揚善，找好不找壞
當學生們的表現不一致時，教師應從正面引導，以表揚為導向，讓表現不恰當的學生懂得，只有表現轉好才會得到教師的關注和贊賞。
7、珍惜學生的這一刻
教師不要計較學生過去或一貫的不良行為而懷疑學生進步的能力，一個好教師就像一個好獵手，他不但要時時刻刻捕捉學生的缺點，更重要的是要捕捉學生的“閃光點”及時加以宣揚。
8、表揚與獎勵要結合好
目前，許多學生、特別是高年級的學生，已越來越不滿足于教師的一些“空口”表揚。所以，只要有可能，教師就應該在表揚的同時輔以獎勵。
總之，師生溝通的技巧在于——學會微笑，學會面對；學會傾聽，學會了解；公平對待，愛心感化；把握課堂，師生互動。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 13
自從拿到《溝通的藝術》(插圖修訂第14版)后，我已經讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄、漫畫、插圖和影評吸引走了注意。第二遍較為認真地閱讀了內容，做了筆記，碰巧身邊發生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家—— 事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學者校對他的稿子。由于稿件內容較長，要分為好幾次進行，且我在讀書期間就已聽聞這位學者的大名，為了迅速取得他的認可，我花了很多精力修改，以至于改動一個標點符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認可，放心的同時，我也更“大膽”了些。直到上個星期，他在發送給我關于第三部分修改的回復中，如此寫道：“X博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好�！彪m然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時他已經問過我的學歷了，他知道我不是博士學歷，又何故如此稱呼?是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。
事件二：因為我從事文字工作，每天的工作強度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺�？晌覍ο笃且晃挥屑倨诘睦蠋�，一到周末就試圖拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運動才能真正減緩身心疲勞。我承認他說得有道理，也勉強出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負面的想法仿佛進一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結果陷入了冷戰。
也許是因為我這段期間正好讀了《溝通的藝術》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩。
當我猶豫要不要給那位學者發郵件的時候，第三章第四節“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產生很多嚴重的人際困境�！�(第114頁)我和那位學者的合作還沒有結束，我也不希望自己因為有所顧慮而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發了封郵件：“老師，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因為我自作主張的修改讓您生氣了?希望您知道我并無惡意，只是我對這個領域的知識不足，所以更謹慎了一些(第一種詮釋)�；蛘吣皇情_玩笑，因為您在正文的內容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實想法，因為這對我來說非常重要。(請求澄清)”[括號里的內容是按照書中的步驟另行標注的]后來那位學者很快給予了回復，他說他并無其他的意思，因為校改那份稿子要翻閱大量資料，很辛苦，他認為我對該領域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學會從小處排遣壓力對自己的職業生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的`相處之道又何嘗不是如此。
正是因為有了這兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術》推薦給其他讀者。當然，書中所介紹的溝通技巧遠不只如此。從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進而改變‘你’的生活”，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內于2010年和2016年引進出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結構編排還是內容設置，都是相當扎實的一本書。誠然，這本書也有缺點，個人認為關于性別和跨文化的內容有一些重復，但仍不失為一本好書。
書分為很多種，有的書可以讓你掌握某項知識和技能，在某個領域有所長進。而有的書旨在開拓你的視野，更新你的觀念，給你一個看世界的不同角度，幫助你重新構建認知的底層。
起初捧讀時，以為《溝通的藝術》是前一種書，讀完之后才發現，他應屬于后一種。
每個年輕人，在完成學業，踏入職場的最初那段日子里，應該都經歷了一段惶恐不安、戰戰兢兢的歲月，適應新的環境、學習工作的技能、學習職場游戲規則。那時整個人的狀態都會繃得有些緊，甚至走路都是輕聲細步，雙目低垂。
我想很多人都是這么過來的。
在人生的那個階段，多數人都會臨時抱佛腳地找來一些《職場秘籍》、《辦公室生存法則》、《商務溝通技巧》之類的書來讀，以此來求得一份心安和內心強大起來的捷徑。熬過那幾年之后，回過頭看，這些書里講的東西，除了最基本的常理之外，其它都是bullshit。
于是明白，有些東西是書上學不來的，只有經歷過焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮，人生才會有真正的收獲。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 14
想看這本書，已經有好幾年了。當年想看的時候，這本書是第12版，而現在這本則已經是第14版了。我這個人習慣在一本書之前，猜一猜書的大致內容。開始讀的時候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜測有多么不靠譜。
我的不靠譜主要是體現在兩個方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大，二是沒有想到作者研究是如此深入。范圍大體現在，這本書不是單純地講溝通問題，而是涉及了不同人群之間，不同團體之間，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現象。而深入則體現在，每種溝通現象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來展開的，這面有心理上的刻板印象，有在溝通過程中如何傾聽的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……
雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的，然而因為其研究的全面與深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認知方面，書中提出了更正面的構建原則是：
1、對自己有真實的認知。
2、有切合實際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導作用。
在思考問題方面，枕頭法則中的五種立場（"我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點皆有真理"）。我們如果把這個法則貫徹在平時的`討論過程中，解決問題的時候，通過不同位置的思考，一定可以大大加強對問題的認知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯誤。
有時候，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認識其實是不正確的。因為不同的人所以采取的情緒表達方式是不同的，我們單方面的認知是不足以斷定他人情緒的。
溝通意味著傾聽，而傾聽有五個元素……當我們被別人抱怨獨斷獨行時，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關系的變化，"我為什么和朋友疏遠了？"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關系，當我們感到和家人漸漸疏遠的時候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標準答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。
這本書整體上所采用了一種社會學的構架，來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強了具體內容的可信度和趣味性。在編排上，適時插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學問，人情練達亦文章"不再是一句空話。
最新《溝通的藝術》讀書筆記 15
寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產生中的重要作用。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。 建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。
看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
作為一個演講者首先要有信心，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當然，也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好，你只需要把重點整理出來，排好序，再準備一些相關材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過后天學習的。 正式演講前要先預演，也不是需要你找個人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內容需要講精講細，而不能空而廣。所以你要反復的問自己一些細節，挖掘一些重點出來詳細講解。 演講最好以自身為切入點，多說說自己，把自己的經歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會，認真完成每一次演講，經過總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個目標，你想要聽眾學到什么?學到何種程度?或是只是希望他們了解狀況就好?你的演講要始終向著自定的目標前進。偏離了這個目標，你的演講就沒有意義了。
演講者要相信自己的演講內容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的.演講才能讓聽眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是，回家以后都不知道今天學到什么。
你要用積極的心態思考問題，相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態度，而非膽怯的面對大眾，戰戰兢兢的說話。
可能的話，要讓聽眾參與你的演講�？梢宰屗麄兲嵝﹩栴}，或是讓他們發表一些意見。這樣，聽眾自己參與了，印象也就更深了。
美國著名的心理學家和人際關系學家戴爾?卡耐基曾經說過：“一個人事業的成功，只有百分之二十五是由于他的專業技術，另外百分之七十五要靠人際關系�！雹趽y計，人的一生有相當大的一部分時間是在工作中度過的。在40至45年中，每星期工作5天或超過5天，每天7.8小時或更多，換言之，我們一生工作10萬小時!其中大部分時間是在和別人一起工作中度過的。無論我們是在工作還是在娛樂，溝通是我們開展一切活動的必要手段。 溝通方式包括很多中，有口頭、書面、肢體等，口頭溝通應該是運用最普遍也是最重要的一種溝通方式。
這本書通過四篇35章的內容告訴我們一些在人際交往過程中要注意的技巧。雖然書中講的都是些通俗易懂的道理，但是很多時候我們卻忽略了這些方法，有的方法甚至不費我們一點力氣就可以做到。
說話時面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當我們心情不好的時候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
談論對方最感興趣的話題。如果我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手，就要用熱情和生機去應對別人，談論對方感興趣的事情。
學會用友善的方式說話。人們不愿意改變他們的想法，不能強迫或迫使他們與我們意見一致。但如果我們用溫柔友善的說話方式引導他們，他們或許會改變態度。
不要和別人爭論。為什么非要證明一個人是錯的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點面子呢?他并沒有征求你的意見，而且也不要你的意見。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠不要和別人正面爭論。
牢記他人的名字。公司越大，人們之間的關系就會越冷漠。唯一能夠使公司變得溫暖一些的辦法就是記住他人的名字。 贊美和欣賞他人。用贊美的方式開始和人談話，就像牙科醫生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個方法能夠說服任何人去做任何事，這個辦法就是激發對方的熱情，讓對方樂意去做那件事。
當然書中還提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的這些方法，我們的人際溝通能力就會有很大的進步! 寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關系在教育效能產生中的重要作用。作為教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關系，學生才會對我們的教學感興趣。
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。 建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。
看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
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