一周工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的一周工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一周工作總結(jié)1
不知不覺中，我已經(jīng)在酒店實習(xí)一周了。時間過得很快，回憶這一周時間，并沒有我想象中那樣枯燥難熬。相反的是，工作的每一天讓我覺得很充實很開心！
從入店報到那天，酒店就給我了一種嚴(yán)肅但不失溫馨的感覺，人資部的三位經(jīng)理（其實叫姐更親近~）對我既是嚴(yán)格又很關(guān)心，讓我對這個陌生的地方消除了很大的緊張和生疏的感覺。在領(lǐng)到實習(xí)計劃后，肖經(jīng)理親自為我介紹酒店的企業(yè)文化，規(guī)章制度，并帶我去酒店員工區(qū)域完整走了一遍，讓我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪兒，并囑咐我上班時間的一些
瑣碎的注意事項。對于一個新員工，肖經(jīng)理對我的親切和耐心讓我感動不已，讓我更加堅定了努力工作的信心。
在了解完工作之外的內(nèi)容之后，肖經(jīng)理帶我去了26樓金時尚樓層，將我交付給了樓層衛(wèi)生員-劉彭麗，開始了我第一天的工作。由于我從來沒有接觸過酒店的工作，對于其工作內(nèi)容知之甚少。彭麗姐便一邊工作，一邊為我介紹工作內(nèi)容。知道那時我才知道，酒店客房的工作是如此繁雜而又重要。
但一口吃不成胖子，我只能一點點學(xué)習(xí)一點點實踐。彭麗姐告訴我，酒店每層24個客房，22層除外，因為有服務(wù)中心。四個角落是四個角套，01、02、21、22是四個大床，其他是金時尚。各個樓層有區(qū)別但大同小異。隨后又教我清理客房的內(nèi)容，首先是房間的清理，主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求，床單要整齊的包進床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng)，用力甩幾下即可；套枕套，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外，還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，右手濕抹布左手干抹布，每個角落都要擦到位，并且將物品放回原處；吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā)，同樣如此，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品。而清掃的房間又分走房和住房兩種，走房要徹底清理，住房則是整理房間為主，三天一更換床上用品，但每天要補足客用品。在金時尚學(xué)習(xí)工作了三天之后，我又去23層水床樓層學(xué)習(xí)。帶我的師傅劉健蕊是一位有五年客房工作經(jīng)驗的“老江湖”，清理房間的速度和質(zhì)量讓我瞠目結(jié)舌。如果說彭麗姐的工作作風(fēng)是剛健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作風(fēng)格則是以柔克剛的“武當(dāng)派”，兩人各有特點但工作完成的都是那么出色。建蕊姐告訴我水床是咱們酒店的特色項目，非常重要，每一個房間的打掃都要盡心盡力。方水床和圓水床的床上用品種類不一樣，一定要分清楚。每次吸塵一定要吸角落和沙發(fā)底下和床下。她的嚴(yán)謹(jǐn)而溫柔的工作方式讓我受益匪淺。 時間過得很快，三天又過去了。離開水床樓層，我去了最后一個樓層-16層商務(wù)樓層。帶我的師傅是劉宏杰，用心做事金質(zhì)獎得主！！！還是新工輔導(dǎo)員！不一樣就是不一樣，洪杰姐那無時無刻的微笑讓我真正感受到了工作的快樂，而她那溫文爾雅的教導(dǎo)方法，讓我更是將她教給我的內(nèi)容銘記在心。不得不說她是一個很有工作魅力的一個人，我很期待，這三天和這樣一位高手一起工作！
最后，我想說，發(fā)現(xiàn)沒有，帶我客房的三位師傅，都姓劉~~
一周工作總結(jié)2
秉承學(xué)生會“為學(xué)生服務(wù)”的宗旨及其發(fā)展方向，努力做好各項工作并開展各項活動，不斷的探索與發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)與能力的共同提高。現(xiàn)做工作總結(jié)如下。
常規(guī)工作整理學(xué)生會文檔及各部門資料，規(guī)劃學(xué)生會的檔案管理，并收集和整理學(xué)生會的各部門的電子資料。在此期間，我們秘書部已做了兩份簡報。一份是由投資3班的張祿佳做的主持人大賽簡報。另一份是由投資2班張婷做的安全教育講座簡報。
做好學(xué)生會例會的會議記錄和考勤工作，及時了解各部門的工作狀況及活動進程，向主席團或老師反應(yīng)工作情況。參加系秘書系統(tǒng)例會，及時了解校學(xué)生會和其它各系的工作情況，緊密聯(lián)系校和其他系。協(xié)助各部門舉辦活動，了解活動的具體情況。收集與整理各部門的工作計劃和總結(jié) ，協(xié)助學(xué)生會各項工作的開展。
在過去的這幾個星期里，秘書部的工作既有突出的的地方，也有不足之處。我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，及時改進，彌補不足。提高各方面的能力，使秘書部的工作完成的更好。在接下來的時間里，我們將繼續(xù)努力，爭取更大的成績，與各部門一起努力構(gòu)建經(jīng)濟與貿(mào)易系學(xué)生會的美好明天!
一周工作總結(jié)3
上周辦公室組織全院實施“創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”活動，旨在提高我院醫(yī)療護理質(zhì)量，轉(zhuǎn)變職工服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實落實醫(yī)院“以病人為中心”工作理念，接到活動通知后，財務(wù)科專門召開科室會議，對本次“創(chuàng)建”工作實施方案進行分析和討論，并就活動提出的四個階段以及督查內(nèi)容在日常工作中逐一落實，下面就將財務(wù)科本周“創(chuàng)建”工作實施細(xì)則匯報如下：
一、緊扣“創(chuàng)建”工作遵旨，重新學(xué)習(xí)修訂工作制度，規(guī)范日常操作，提高工作效率和質(zhì)量。
接到“創(chuàng)建”活動通知后，我們及時科室成員學(xué)習(xí)文件精神，就文件內(nèi)容進行深刻的探討，并緊扣“創(chuàng)建”活動安排的實施步驟，重新修訂財務(wù)制度，修訂整理日常工作操作規(guī)范，其中包括財務(wù)科工作制度、工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、差錯事故登記、電腦維修保養(yǎng)記錄、耗材更換記錄等，加大制度建設(shè)，保障我們的工作都有章可循落實到位，在修訂制度的同時，也制定出相應(yīng)的懲處措施，對工作質(zhì)量進一步規(guī)范。
二、圍繞“創(chuàng)建”活動主題，積極查找工作中存在的不足，提出“精細(xì)化”辦公理念，落實整改方案。
借著“創(chuàng)建”活動的契機，我們及時總結(jié)工作中存在的問題，科室積極開展自查活動，找出如收費員服務(wù)態(tài)度有待規(guī)范，財務(wù)科工作沒有達到統(tǒng)籌管理，人事制度存在漏洞等問題進行了大力整改，首先制定了責(zé)任到人的《收費室人員服務(wù)態(tài)度患者滿意度調(diào)查表》，深入病區(qū)在床頭對患者進行調(diào)查，調(diào)查得出的結(jié)果并不理想，我們除了落實制定懲處制度，還對收費員的進行素質(zhì)教育，使收費員的服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn);收費室現(xiàn)金未按照規(guī)定日清月結(jié)，財務(wù)科派專人進行為期5天的清理和規(guī)范，及時糾正存在的問題，目前已經(jīng)達到日清月結(jié)，并及時送存銀行，保障醫(yī)院資金安全規(guī)范。
在財務(wù)方面，因為財務(wù)科人員不足，低值易耗品、庫存商品未達到明細(xì)管理，固定資產(chǎn)折舊方法混亂，財務(wù)報表只能滿足使用，沒有進行財務(wù)分析等問題，財務(wù)科已經(jīng)制定出整改意見，并在日常工作中逐步落實，今周財務(wù)工作圍繞 “創(chuàng)建”工作實施方案，較往周取得了實質(zhì)性進展，科室費用明細(xì)核算，賬務(wù)處理及時，報表張數(shù)增多，反應(yīng)問題更加全面透徹，工作的細(xì)致化和規(guī)范化也上了一個新的臺階。
在人事方面，每月能及時足額的發(fā)放職工工資獎金，組織科室主任召開財務(wù)會議10次，使臨床科室監(jiān)督我們的工作質(zhì)量，并在今周重新采集錄入全院職工信息，整理歸檔人員人事檔案，及時辦理人員正常晉升等級認(rèn)定、人事聘用，以及崗位設(shè)置等人事工作，保障職工利益不受損害。
三、建立內(nèi)部督查、獎懲等長效機制，保證 “創(chuàng)建”活動長期貫穿在日常工作中。
我科室本次“創(chuàng)建”活動的亮點是實現(xiàn)提出精細(xì)化辦公理念，使工作做細(xì)做精，明細(xì)分工，責(zé)任到人，每個人都分擔(dān)相對適合自己的工作，并對工作制定出量化考核標(biāo)準(zhǔn)，與科室獎金掛鉤，實行多勞多得，全面調(diào)動職工工作積極性。立足本職工作，圍繞 “創(chuàng)一流服務(wù)，建溫馨醫(yī)院”活動遵旨，我們財務(wù)科除了做好本職工作，大力整改人員日常服務(wù)態(tài)度，提高業(yè)務(wù)能力水品，在“創(chuàng)”“建”活動其間進行的整改和創(chuàng)新，是我們的工作更加完善，使我們能夠更規(guī)范、更科學(xué)、更能適應(yīng)和符合醫(yī)院總體發(fā)展需要。
在院務(wù)會正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室的積極倡導(dǎo)下，我們通過這次活動取得了很多經(jīng)驗，規(guī)范了工作中的不足，使我們財務(wù)科呈現(xiàn)出高質(zhì)量、高效率的工作作風(fēng)，并竭力使這種良好的工作作風(fēng)貫穿在我們的日常工作，更好的服務(wù)職工、服務(wù)患者、服務(wù)社會。
一周工作總結(jié)4
一.任務(wù)完成分析：本周屈臣氏2家店鋪， 289、353店分別完成：65.8%、67.2 %,完成周銷售66.54%
二、各店新老會員人數(shù);
新老會員;本溪華聯(lián)3人，華瑞2人
三、藥店銷售完成情況，廣場店本周銷售5286.8新會員18人，本周完成的很好，與比上周銷售增長幅度很大，明顯有所上升，新會員掌握的很多，幾乎都是大單，連帶銷售做的也很好，促銷員對銷售的積極性認(rèn)真度很高，與店內(nèi)藥店員工關(guān)系處的也很好，幫助推薦顧客，積極給我們帶來銷售。
北園店本周完成的不是很好，完成3196.7，沒有提升，沒有提升業(yè)績分析，本周15、16元的面膜賣的很多，成交率也很高，就是沒大單。我們的美導(dǎo)也很著急，尤其廣場店賣的超越北園店，期待我們的美導(dǎo)把壓力轉(zhuǎn)換為動力，下周超越廣場店。
人員情況：人員情況很穩(wěn)定，每個店鋪都是2名美導(dǎo)。
四、培訓(xùn)情況，月初開會，講解美導(dǎo)職責(zé)、作為優(yōu)秀美導(dǎo)要遵守一些制度，每天必做的工作，要準(zhǔn)確與落實。分配每個人月目標(biāo)。
五、建議：我建議我們的美導(dǎo)的工裝穿藥店的隔離衣，穿上隔離衣能與顧客的距離又進了一些，很方便做銷售。顧客還很信賴我們。我讓我們的美導(dǎo)去了解藥店里的藥品，她們員工忙時，我們還可以幫助顧客找藥品，這樣一來我們與藥店的員工拉近了距離，更方便我們與顧客拉近距離。
一周工作總結(jié)5
周一：
上午參加部門例會，資料月餅銷售情景、上周會議收入，下周會議信息。例會結(jié)束后參加接待部基礎(chǔ)考試。午時去高新區(qū)鄭州大學(xué)科技園，要中秋月餅帳。
周二：
早上9：15參加部門晨會，10：40酒店派車去市區(qū)到陳寨。
11：00—12：40吃飯，12：45坐車到紫荊山金城國貿(mào)拿協(xié)議，三一重工。
1：00—2：00坐車到金水立交楷林國際陌拜。
周三：
9：10—9：20廣播體操。
9：20—9：30接待部會議，資料：儀容儀表、工作紀(jì)律。10：00派車去市區(qū)到陳砦。
1：30—2：00坐車到紫荊山東里路，紫荊商務(wù)陌拜：
周四：
10點準(zhǔn)時集合做廣播體操，在部門郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，今日的廣播體操做的還不錯。我們今后會越做越好!
9：20參加部門晨會，會議在店情景、月餅銷售情景、在店會議做好接待工作，其它人去市區(qū)。
10：00到老鴉陳班車修理。
10：30坐車到東風(fēng)路南陽路富田大廈，與下周會議詳談各個細(xì)節(jié)另外送去一份協(xié)議。
1：30—2：00坐車去東風(fēng)路南陽路富田大廈陌拜。
周五：
早上9點會議室查看完，到辦公室后帶客人用早餐。
9：30客人用完餐后帶客人去會議室。
9：45會議開始，帶會議兩位客人去練習(xí)場打高爾夫。
12：00打完高爾夫帶客人去農(nóng)莊用餐。
2：30客人用餐結(jié)束，送客人走。
2：35去多功能廳幫忙、盯會議。會議布置會場，懸掛條幅、吹氣球、掛氣球，晚宴演員走場。
6：00安排演員用餐，多功能廳等候。
7：30晚宴開始客人入場用餐，到7：40客人用餐結(jié)束。迅速打掃用餐場地、擺放好點心、水果。
8：00晚會正式開始，共有11個節(jié)目。
10：00晚會結(jié)束。送客人走、收尾工作到10：30。
上周工作：
在客戶拜訪、陌拜方面每一天出去都有認(rèn)真的去做，每拜訪一家公司都認(rèn)真記錄，每一天都會花費一午時的時間陌拜，直到各個單位下班。并且每一天都有收獲、成績。心里承受本事加強了，膽子也放大了，說話的技巧也有所提高，應(yīng)對什么樣的客人，經(jīng)過幾句簡單的交談。明白該用什么樣的方式去與客戶溝通。
在跟會方面，經(jīng)過反省、教訓(xùn)、經(jīng)過和銷售經(jīng)理一齊學(xué)會了不少東西，遇事的處理方法，心態(tài)要放平，應(yīng)對所有已經(jīng)發(fā)生的問題，在不好解決也要去應(yīng)對，也要去主動解決。不能拖延，逃避。也理解了為什么領(lǐng)導(dǎo)不讓接待與客人談會，畢竟此刻還都不成熟、遇事也不明白該怎樣去解決，如果自我私自的與客人談、出了問題有不會解決那只是給自我找麻煩、也是給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。服從、服從、還是服從。這是我來銷售部第一天領(lǐng)導(dǎo)給我的謹(jǐn)記。此刻最終理解了領(lǐng)導(dǎo)用心，以后必須會按照領(lǐng)導(dǎo)安排的去做。
下周工作計劃
首先遵守部門規(guī)定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
陌拜方面必須和上周一樣，堅持做好。甚至要比上周還要用心去做。
在跟會方面，謹(jǐn)記上周和以往跟會的教訓(xùn)，與不足的地方，同樣的錯誤不重復(fù)犯，好的方面繼續(xù)發(fā)展。
加大月餅的宣傳力度，爭取多賣月餅。
一周工作總結(jié)6
一周的工作也是結(jié)束了，回顧上一周的銷售工作，其實也是有挺深的體會，特別是剛好是雙十一這個促銷的節(jié)日，可以說很是考驗我們銷售，而我也是盡責(zé)的去做好自己的一個工作，為公司的銷售額貢獻了自己的努力，也是做得還是不錯的，完成了業(yè)績目標(biāo)，當(dāng)然依舊是有做得還有提升的方面，我也是在此來總結(jié)下。
此次的促，其實我們也是準(zhǔn)備的很是充分，從貨品，到營銷的策劃，可以說很多準(zhǔn)備的工作從半年前就開始去準(zhǔn)備了，也是為了能在這個節(jié)日賣出好的成績來，同時也是為我們完成年度的目標(biāo)而去努力，通過此次的活動，我也是感受到，的確好的節(jié)日對于促銷真的有很的加成作用，同時我們自己的努力也是沒有白費，每一個到店的客戶，我們都是盡力的去抓住，避免流失，去讓他們下單也是利用好了我們的銷售技巧，在和客戶溝通的過程之中其實也是知道，由于價格合適，只要產(chǎn)品是滿意的，他們都是愿意下單，而且這種狀態(tài)也是一直持續(xù)了幾天，讓我們的銷售工作也是開展的比較順利。而自己也是盡力的去做好，去迎接客戶，完成了銷售的任務(wù)。
當(dāng)然我也是發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些問題，對于銷售自己做的時間不是太長，所以經(jīng)驗還是不夠的，又是趕上這么一個促的時間，可以說我也是浪費了很多的銷售額，都是由于自己的忙碌，然后導(dǎo)致接待不過來，并且也是讓我知道，做好銷售并不是那么的簡單，更是需要自己去多一些的付出，經(jīng)驗更足，那么也是可以提升銷售的業(yè)績，看到了問題，我也是去思，由于一周的時間也是太過于短暫，而且為了完成業(yè)績也是加班，所以沒有太多可以去思去學(xué)習(xí)的機會，不過和同事的交流也是不少，所以很多的事情，我能做好，也是同事了我很多。但今后還是要多一些時間去花費在學(xué)習(xí)上，去提升自己，改進一些不足，來讓自己銷售能做得更好些。
工作進入到新的一周，我也是要繼續(xù)的努力，同時對于上周自己一些細(xì)節(jié)方面也是做得還是不夠好，一些問題的出現(xiàn)，自己要去思，并且改善之后也是要在接下來的工作里頭去做好，讓自己一周的工作好過一周，不斷的去進步，只有如此，自己的收獲會更，同時也是讓自己能真的有更多成長。
一周工作總結(jié)7
20xx年共銷售LL：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍；其中20xx年3—6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。主要完成的重點：
一、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面
新開發(fā)了xx等省，完地區(qū)經(jīng)理的`招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
二、市場控制
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
三、費用與貨款回收
20xx年公司銷售費用除了一次xx會議、xx試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。
20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細(xì)致的劃分，并進行必要的指導(dǎo)和要求。
四、目前市場分析
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.00元/盒，平均銷售價格在11.74元，共貨價格在0.60元，相當(dāng)于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
一周工作總結(jié)8
回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：
一、前臺日常接待工作
1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等；
2、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；
3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通；
4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
二、行政及其他臨時性工作
1、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎(chǔ)；
2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細(xì)表；
3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；
4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。 在這一周的前臺工作體驗中，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細(xì)心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。
新的計劃如下：
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
希望在新的日子里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1周來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信**的明天會更好 !
一周工作總結(jié)9
學(xué)校工作：
周五有序地完成了全體師生開學(xué)報到工作
召開了全體教師開學(xué)工作會議
部署了開學(xué)相關(guān)工作
教導(dǎo)：
1、 辦理了插班生入學(xué)手續(xù)
2、 按課程計劃開足了各門課程
3、 對全體教師超周備課情況進行了檢查
教研：
組織教師上交論文
支部與團隊
1、 認(rèn)真總結(jié)了“三聯(lián)三位”典型事例。
2、 大隊部積極準(zhǔn)備開學(xué)典禮
3、 對各班黑板報進行了檢查
衛(wèi)生：
組織全校開展衛(wèi)生大掃除工作
總務(wù)：
1、認(rèn)真做好了開學(xué)的后勤保障工作。
2、對全校校舍進行全面的安全排查。
3、全校進行了衛(wèi)生大掃除，對學(xué)校所有教室、學(xué)校各部門和食堂進行了全面消毒，防止傳染病發(fā)生。
4、全校飲水機進行了檢查，消毒。
5、食堂工作人員進行了食堂衛(wèi)生的全面打掃和消毒。
6、做好了全校學(xué)費收費工作，及時發(fā)放了書籍.
學(xué)校工作：
1、 周一迎接教科中心領(lǐng)導(dǎo)來校檢查開學(xué)工作
2、 周四上午各部門上交本學(xué)期工作計劃
3、 全體行政下班聽課
4、 修訂《朝陽小學(xué)績效考核方案》
教導(dǎo)：
1、 繼續(xù)辦理插班生入學(xué)手續(xù)
2、 各班統(tǒng)計學(xué)生學(xué)籍異動情況，上交教育科相關(guān)表格
3、 本周五上午交學(xué)科教學(xué)計劃到教導(dǎo)處
教研室：
撰寫教研室計劃
支部與團隊：
1、組織教職工參加無償獻血活動
2、工會積極準(zhǔn)備“三八”節(jié)慶祝活動。
3、舉行了“新學(xué)期 齊律動 讓理想與快樂一起飛翔”為主題的開學(xué)典禮
4、 收齊整理陽光寒假各項活動資料，并進行總結(jié)、評比
5、周二下午二節(jié)課后召開值日老師會議。
總務(wù)：
1、繼續(xù)加強安全教育。
2、做春季傳染性疾病防控知識專題講座。
3、做好插班生的收費工作。
4、加強食堂管理，把好食品質(zhì)量關(guān)。
一周工作總結(jié)10
大家經(jīng)過了一個平安、愉快而富有詩意的寒假，我們滿懷新的希望迎來了生機勃勃的新學(xué)期。在新的學(xué)期里，我們x班榮幸的承擔(dān)了開學(xué)第一周值周任務(wù)，每天雖然繁忙而緊張，可每個同學(xué)都非常珍惜這次為師生服務(wù)的機會，用十二分的熱情迎接每一項工作，現(xiàn)將值周情況總結(jié)如下：
一、德育工作方面
1、召開開學(xué)典禮，對學(xué)生加強常規(guī)、勵志教育
x月x日下午，我校在辦公樓前召開了新學(xué)期開學(xué)典禮，會上x校長回顧了上一學(xué)年學(xué)校所取得的成績，并對所有學(xué)生提出了新年新的希望和要求，xx主任、八x班的xx分別代表教師和全體學(xué)生暢談了新學(xué)期各自的理想和打算，得到了同學(xué)們的陣陣掌聲，最后我們還邀請了xx為我們?nèi)w同學(xué)做了一場報告，用自己的切身感受為我們的學(xué)生進行了一次深刻的勵志教育。
2、組建學(xué)生會參與雙自管理提升學(xué)校的辦學(xué)品味。
本周在x校長親自督查下，我校成立了學(xué)生會，主要是參與學(xué)校的常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，在學(xué)生會成立大會上，x校長給所有的學(xué)生會同學(xué)提出了相關(guān)要求和希望。另外我們在本周還召開了各班級班長會議，主要是強化學(xué)生管理，因為我們有了以前的基礎(chǔ)，加之開學(xué)初我們各項工作落實到位，所以開學(xué)第一周學(xué)校一切工作井然有序。
二、課堂教學(xué)
本學(xué)期我們學(xué)校的中心工作是以雙自管理為突破口狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量是一個學(xué)校的生命線，抓不好教學(xué)學(xué)校就很難發(fā)展。本學(xué)期我校有幾位老師請產(chǎn)假，我們教務(wù)處同志不辭勞苦，統(tǒng)籌安排，合理的調(diào)配了個別老師的課務(wù)，并于x月x日組織了第一次教學(xué)資料檢查。
本學(xué)期開學(xué)初我們就強化了老師出勤、早讀、上課、在崗、下午第四節(jié)課、晚自習(xí)等管理，從一周的檢查情況看，情況非常的好，除了周二早讀課有三個同志沒有按時到位外，其他的一切都很正常，尤其值得我們肯定的是上下午查崗，除個別同志特殊情況外，其他同志都能夠按時在崗在位，這就體現(xiàn)出一個高素質(zhì)教師隊伍的精神風(fēng)貌。感謝同志們在開學(xué)第一周對我們第一值周組各項工作的支持，這里我代表我們第一值周組對大家表示感謝！
三、食堂管理
俗話說，兵馬未到糧草先行，為了更好服務(wù)學(xué)校的全面工作，總務(wù)處在開學(xué)前做了大量的工作，從衛(wèi)生打掃到糧油準(zhǔn)備，從水路整修到學(xué)生宿舍的整理，為學(xué)校正常開學(xué)立下了汗馬功勞。
一周的執(zhí)勤工作使x班的每位參與者感觸頗多：我們不僅體會到老師的辛勤付出，也感覺到同學(xué)們的嚴(yán)格自律。我們能較為圓滿地完成值周任務(wù)，非常感謝全校師生一周以來的支持與配合，在新學(xué)期到來之際，衷心的祝愿老師們身體健康、同學(xué)們學(xué)習(xí)愉快！
一周工作總結(jié)11
回顧20xx年，作為公司的辦公室文員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，我勤奮踏實地完成了本周的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將一周的學(xué)習(xí)、工作情景總結(jié)如下：
一、工作匯報
1、日常接待工作：接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情景，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)堅持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，進取、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進一步提高，不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心，只是自我在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時有粗心大意，做事草率地情景。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，進取溝通，從大局出發(fā)，提高自身工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，具備強烈的職責(zé)感，在做完每一件事情之后要進行思考總結(jié)，善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事，以便為公司的明天奉獻自我的力量，為本職工作做出更大的貢獻。
一周工作總結(jié)12
由于X部長的離職，我接手了他的工作，自接手工作以后我迅速的投入到各項工作中。
集團行政部現(xiàn)共有五個人為了便于監(jiān)督管理，我們提出了“分工不分家，責(zé)任到個人的理念”，調(diào)整了職責(zé)分工，已通知到個人開始執(zhí)行。現(xiàn)將一周的工作情況報告如下：本周兩次對生產(chǎn)部門查崗未發(fā)現(xiàn)異常。
根據(jù)工作需要隨時制作各類表格、文檔，同時完成領(lǐng)導(dǎo)、各部門交代的打印、復(fù)印等，對公司發(fā)放的通知、文件做到了及時的上傳下達。
對網(wǎng)絡(luò)維護確保了公司員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。使公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定有效地工作。
去社保局辦理保險(轉(zhuǎn)移、終止、中斷等手續(xù))統(tǒng)一核定并審核職工的基本醫(yī)療保險、工傷等費用。審核工資，上報財務(wù)部。
在，閱讀簡歷，預(yù)約安排去應(yīng)聘人員進行面試、體檢。參加海南招聘會，保障生產(chǎn)需要。
是新加入公司的行政部的一員，因為對環(huán)境的不熟悉在最初的工作中找不到頭緒，也因為怕出錯而過于謹(jǐn)慎。執(zhí)行了責(zé)任分工以后，希望能盡快投入工作。
本周工作中存在自我放松的情況，本職工作還需認(rèn)真負(fù)責(zé)。希望大家在工作中，要揚長避短力求把行政工作做好。
一周工作總結(jié)13
這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：
一、負(fù)責(zé)每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。
二、幫客戶準(zhǔn)備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領(lǐng)取工作。
三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。
四、協(xié)助張經(jīng)理進行銷售部人員的招聘工作。
五、負(fù)責(zé)銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務(wù)審核。
六、負(fù)責(zé)短信的發(fā)送，包括公司領(lǐng)導(dǎo)、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準(zhǔn)確的做好銷控。
七、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認(rèn)購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。
八、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務(wù)不熟練容易出錯，經(jīng)過一個多月的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多，領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務(wù)技能。
客服一周工作總結(jié)范文二
上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對自己上周的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。
以上是自己對上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
一周工作總結(jié)14
本人任九年級班主任，以及任教語文，政治，歷史學(xué)科。作為畢業(yè)班班主任，本學(xué)期我主要做了以下幾個方面工作：
1，嚴(yán)抓
（1）紀(jì)律是的前提，和保證，沒有一個安寧的環(huán)境，學(xué)生就無法保
證休息和認(rèn)真學(xué)習(xí)，尤其近幾年我校生源質(zhì)量不佳的情況，難免出現(xiàn)不認(rèn)真學(xué)習(xí)，甚至厭學(xué)的學(xué)生，這些學(xué)生容易擾亂學(xué)習(xí)和休息紀(jì)律，這就需要班主任花精力和耐心去管理班級紀(jì)律。
（2）紀(jì)律主要包括課堂紀(jì)律，午休紀(jì)律，晚就寢紀(jì)律。
（3）：設(shè)班干部扣分，授課教師配合管理，懲罰與教育相結(jié)合，以教育
為主。
2，抓班風(fēng)
（1）良好的班風(fēng)有利于學(xué)生的成長和學(xué)習(xí)，因此班風(fēng)建設(shè)尤其重要。
（2）班風(fēng)除班級紀(jì)律外，還包括學(xué)生的發(fā)型，著裝，衛(wèi)生，思想等。
（3）方法：開班會，朗讀優(yōu)秀作品，個別談話教育，尋求家長配合，樹立榜
樣等。
3，抓學(xué)風(fēng)
（1）抓學(xué)風(fēng)就是要提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性。
（2）方法：團結(jié)各授課老師，齊心協(xié)力，齊抓共管；重視考試，通過考試給
學(xué)生以壓力和動力；學(xué)生間相互競爭；獎勵優(yōu)秀學(xué)生。
本學(xué)期以來，與九年級各科老師共同努力，學(xué)生成績與兄弟學(xué)校比，有了不小的進步。但有不少學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒，有些尖子生有短板現(xiàn)象，授課老師教學(xué)勁頭還不足，還需在下學(xué)期繼續(xù)努力，爭取明年中考考出優(yōu)異成績。
一周工作總結(jié)15
水務(wù)、防汛、河長制上一周個人工作總結(jié)
又是新的一周來臨，感覺時間過得太快了，現(xiàn)在對我上一周的工作進行一下總結(jié)：
一、水務(wù)
上周水務(wù)工作的重點一共有2個。
首先是對于XXXX村移民小區(qū)的安全飲水工程進行選址。XXXX移民搬遷小區(qū)為扶貧搬遷小區(qū)，其飲水全靠小區(qū)門口處的集中飲水項目井抽水注入壓力罐內(nèi)然后輸送至各戶。于去年11月份村民向水務(wù)反應(yīng)飲水有異味，引用困難。水務(wù)及時向上級反映。后經(jīng)現(xiàn)場取水進行水質(zhì)檢測發(fā)現(xiàn)該小區(qū)飲水存在大腸桿菌超標(biāo)現(xiàn)象。縣鄉(xiāng)兩級工作人員現(xiàn)場走訪后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致飲水存在問題的根本原因為該小區(qū)污水井距離飲水井太近，長時間低滲導(dǎo)致飲水井水源被污染。縣鄉(xiāng)兩級商議后，共同認(rèn)為此處機井水源已無法飲用，于是為新民居處上報飲水應(yīng)急項目。
上周項目流程終于落實，縣水務(wù)局負(fù)責(zé)人員、施工隊代表、鄉(xiāng)水務(wù)工作人員、XXXX村村委人員、移民小區(qū)小組長五方就新井打井點進行現(xiàn)場確認(rèn)，因小區(qū)早期為淀粉廠本身存在被污染可能性，現(xiàn)場選址困難，目前尚未確準(zhǔn)詳細(xì)打井地址，村、組正在進一步進行篩選及協(xié)商，鄉(xiāng)水務(wù)將不斷跟進此事。
其次是本周ZZZ村4組集中飲水項目壓力罐出現(xiàn)問題，導(dǎo)致無法出水，飲水項目無法正常使用。鄉(xiāng)水務(wù)及時向縣水務(wù)局進行確認(rèn)，項目仍在質(zhì)保期內(nèi)，要求施工單位派遣專業(yè)人員前往ZZZ村進行解決，目前故障已經(jīng)處理完畢，飲水工程已恢復(fù)正常使用。
二、河長制
上周因為是6月與7月交接月份，河長制工作著重落實了6月份鄉(xiāng)級河湖長的例行巡河工作，確保了全體鄉(xiāng)級河長巡河率達到100%。
同時對于村級河長進行督促，確保上一周于周日中午前全體村級河長周任務(wù)全部完成，周巡河率達到100%，避免了縣河長辦進行考核。
三、防汛工作
落實防汛各項工作。針對汛期天氣不斷變化，及時將縣里下發(fā)的天氣變化通知，反饋給主管領(lǐng)導(dǎo)及各村領(lǐng)導(dǎo)，提高在職人員警惕性，為防汛工作打下基礎(chǔ)。
落實大口井、坑塘消除工作，已與相關(guān)責(zé)任人進行聯(lián)系，落實全部工作內(nèi)容。
完成防汛物資的緊急申報工作，縣水務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)已完成批示，因縣水務(wù)局主管防汛物資發(fā)放人員有事請假，暫未完成全部手續(xù)。
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