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內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié)范文（精選13篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 1
20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)下和各科室的支持幫助下，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力，在工作上積極主動，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面取得了較好的成績，截至x月底，接診約x萬人次，圓滿完成了工作任務(wù)。
一、以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)
堅持以病人為中心，加強(qiáng)門診醫(yī)療質(zhì)量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高門診醫(yī)生的人性化服務(wù)意識，使每一位醫(yī)生明確自身的職責(zé)所在，主動熱情地接待患者，耐心詢問病情，細(xì)致了解患者患病經(jīng)過，對所開據(jù)的藥物認(rèn)真講解服用注意事項等，根據(jù)患者不同的就診心理采取相對應(yīng)的心理指導(dǎo)或安慰，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導(dǎo)，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。通過人性化服務(wù)的`實施，醫(yī)療質(zhì)量得到顯著提高，患者對門診醫(yī)生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)師形象
嚴(yán)格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強(qiáng)門診醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應(yīng)付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的建設(shè)，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務(wù)意識得到增強(qiáng)。
三、完善各項規(guī)章制度，將規(guī)范落到實處
認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫(yī)師職責(zé)，完善診療程序，加強(qiáng)和完善門診各項核心制度的制訂，督促和落實5S的執(zhí)行情況，嚴(yán)格執(zhí)行各項獎懲制度。對門診各種醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質(zhì)量合格率。嚴(yán)格腹瀉、傳染病及藥品不良反應(yīng)的上報和登記。嚴(yán)格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項規(guī)章制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量顯著提高，5S的執(zhí)行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強(qiáng)急診急救知識的學(xué)習(xí)，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當(dāng)前社會的重要性，穩(wěn)進(jìn)急診急救隊伍建設(shè)，完善急診、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調(diào)解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時、正確、有序搶救每一位危重病人，并書寫好門診病歷，堅決杜絕任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。
五、嚴(yán)格落實便民措施、減少就醫(yī)等待
門診有導(dǎo)診、分診、輪椅、擔(dān)架車、護(hù)送服務(wù)等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多，會安排專人現(xiàn)場協(xié)調(diào)、維護(hù)就醫(yī)程序、增加出診力度，醫(yī)生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象，保證每位患者及時就醫(yī)。
六、定期開展學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)師醫(yī)療技術(shù)水平
醫(yī)院會議按時參加，認(rèn)真領(lǐng)會會議內(nèi)容，每月召開門診例會，總結(jié)本月的工作，查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題及時更改。合理安排門診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機(jī)會參加院內(nèi)外開展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫(yī)療技術(shù)水平，使所學(xué)的知識得到及時更新。
今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 2
1、科室以“病毒性心肌炎、冠心病、高血壓”
為研究重點，按照上述疾病的辨證分型，擬定了自配的中草藥處方，對一些“心悸”“氣虛血瘀證”“氣陰兩虛證”及“心腎陽虛”探討了中醫(yī)治療方法，活血化瘀方法在治療心血管疾病及冠心病的研究中，已成為使用最多最廣、收獲較大的治療法則，事實證明，中醫(yī)藥是能夠進(jìn)入心內(nèi)科急重癥領(lǐng)域，另外中醫(yī)在配合西醫(yī)治療高血壓、具有降壓、改善心腦腎血供，促進(jìn)了患者的癥狀改善，病毒性心肌炎辨證分型也多種多樣，常以氣陰兩虛、風(fēng)熱犯肺、熱毒侵心型較為多見，臨床常給予黃芪、人參、丹參、桂枝、金銀花等煎服，可直接改善患者的惡疫機(jī)制，有單味西藥無法實現(xiàn)的獨特療效。
2、在日常繁雜的醫(yī)療工作中
重視人才的培養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的氛圍，努力培養(yǎng)一批基礎(chǔ)知識扎實，實際能力強(qiáng)，具有綜合分析處理問題的中西醫(yī)結(jié)合人才梯隊，使廣大患者接受到先進(jìn)、合理、及時而正確的中西醫(yī)結(jié)合治療。
3、繼續(xù)強(qiáng)化本科的醫(yī)療質(zhì)量安全管理
醫(yī)療安全是醫(yī)院的生命線，在工作中強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行核心制度，遵守醫(yī)療的法律法規(guī)，杜絕醫(yī)療隱患的發(fā)生，抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，抓好各種診療規(guī)范的'落實。
“基礎(chǔ)理論，基礎(chǔ)知識，基本技能”和“嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，嚴(yán)肅作風(fēng)，嚴(yán)格要求”是對科室人員基本素質(zhì)和行為規(guī)則的要求，在實踐工作中考核臨床醫(yī)生“三基”“三嚴(yán)”，也配合醫(yī)務(wù)科的布置，進(jìn)行科室人員的“三基”考核，在處方病歷等檢查中，針對病歷書寫中存在的問題組織科會，要求每位醫(yī)師認(rèn)真學(xué)習(xí)病歷書寫規(guī)范，嚴(yán)格按照要求書寫病史，強(qiáng)化專業(yè)的同時，提高各級醫(yī)師邏輯思維及文字表述能力，病歷質(zhì)量也較前提高，處方質(zhì)量也較前好轉(zhuǎn)。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真熱忱服務(wù)于每個患者，認(rèn)真開展醫(yī)患溝通，優(yōu)化溝通方式，主動與患者交心，交朋友，維護(hù)病人的權(quán)利，尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)，不亂開大處方和進(jìn)行不必要的檢查，不誤導(dǎo)和哄騙患者，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，在社會上有良好的口碑。
5、護(hù)理措施到位
心血管內(nèi)科患者多，為重病人多，年齡大，病情變化快，護(hù)理工作在診療過程中發(fā)揮了巨大的作用，護(hù)理人員在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，儀表舉止文雅，執(zhí)行制度嚴(yán)格，護(hù)理操作規(guī)范，護(hù)理技術(shù)過硬，護(hù)理服務(wù)溫馨，護(hù)理關(guān)系和諧，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，深受廣大患者的依賴和尊重。
6、存在問題
①青年醫(yī)師對自己要求還需進(jìn)一步加大，要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的新理論、新技術(shù)、新方法，使自己早日脫穎而出。
②中醫(yī)藥優(yōu)勢還要繼續(xù)加大，更好地開展飲片等治療方法，更好地傳承中華五千年燦爛中醫(yī)文化，服務(wù)于民。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 3
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫忙下，內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不怕苦、不怕累，樹立較高的職責(zé)心。結(jié)合內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的`穩(wěn)步進(jìn)行。現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：
1、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛。工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確、各司其職、各負(fù)其責(zé)、團(tuán)結(jié)務(wù)實，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重的問題，保證正常護(hù)理工作的順利開展。
2、堅持查對制度，詳細(xì)核對病危、病重一級護(hù)理的各項護(hù)理、藥物與治療、并記錄簽字，操作時嚴(yán)格要求三查七對;并做好病危病重患者、臥床患者床頭交接班，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實。
3、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅持每日對治療室進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理。
4、每日堅持對搶救藥品及搶救物品的查對制度，并做登記，使之持續(xù)完好的備用狀態(tài)，積極配合醫(yī)生做好危重病人的搶救工作。
5、存在問題：
①整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范：
②由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作，期望在以后的工作中能得到院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的全力支持，使內(nèi)科護(hù)理工作更上一層樓。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 4
今年以來，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項工作目標(biāo)，現(xiàn)進(jìn)行述職報告如下。
一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)
今年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門診綜合樓及職工樓的建設(shè)，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)、辦公環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科就醫(yī)、辦公環(huán)境，使我科取得了可喜的成績，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。
二、深入開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)
自今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅定信心，從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改；通過義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過實施開展各項活動推動了醫(yī)院各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量
從今年起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督。科室所有醫(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽(yù)度等管理理念落實到科室的日常管理中去。落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度、建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史最好水平。
四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平
我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強(qiáng)。科內(nèi)定期召開會議，每周一次，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的'責(zé)任感和事業(yè)心。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理
一是繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
二是重點監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對管理，定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。
三是重點加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實。
四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢，提升護(hù)理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
六、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展
繼續(xù)沿著“突出心內(nèi)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。繼續(xù)加快心血管內(nèi)科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進(jìn)修。倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)兒科的常見病、多發(fā)病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 5
20xx年度，對于我來說是一個不尋常的一年。在這一年里，我再一次完成了角色的轉(zhuǎn)變：由急診科主任到內(nèi)科住院部主任。為了不辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員，把內(nèi)科建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、向上的科室，無論是社會效益還是經(jīng)濟(jì)效益上均得到很大幅度提高，基本上達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
在這一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實踐“三個代表”重要思想。遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識。通過不斷的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步的樹立了正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)了事業(yè)心和責(zé)任感，并認(rèn)真的做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項工作任務(wù)。埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，充分發(fā)揮主觀能動性，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。作為一名共產(chǎn)黨員，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，努力提高政治思想覺悟。自覺遵守黨的紀(jì)律，不斷提高工作能力，堅持嚴(yán)格要求自己，時刻做到自重、自省、自警、自勵。思想上不斷完善，政治上不斷求強(qiáng)，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)日益艱巨的工作任務(wù)需要。
本人始終保持著工作的激情和向上的活力。按照工作計劃，有條不紊的開展各項工作，并以自己的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神帶動全科一起努力工作。按照衛(wèi)生部“三好一滿意”的要求，加強(qiáng)科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。充分利用晨會對科室成員進(jìn)行教育培訓(xùn)，使大家樹立起正確的價值觀；用正面的信息引導(dǎo)成員，積極為醫(yī)院的快速發(fā)展努力工作；日常工作中，堅持在一線工作崗位指導(dǎo)成員提高工作技能和效率。帶領(lǐng)查房、組織病案討論、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量。注重“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)，最大限度的保證了醫(yī)療安全，提升了醫(yī)療質(zhì)量，提高了工作效率。本年度無一起醫(yī)療事故。大力推廣中醫(yī)非藥物療法，取得了很大成效。目前，科室的非藥物療法已達(dá)十多個項目，臨床使用率為100%。今年，科室的業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步提升，藥占比得到有效控制；科室的中醫(yī)藥優(yōu)勢得到凸顯，主動服務(wù)意識不斷加強(qiáng)，受到廣大患者好評。
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的幫助下，本人較順利的完成了全年的管理工作，做了自己力所能及的事，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的認(rèn)可。內(nèi)心很感激，也很欣慰。展望20xx年，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步搞好科室建設(shè)，提高科室服務(wù)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益，是我孜孜以求的目標(biāo)。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 6
20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向中國醫(yī)大一的`護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補(bǔ)自身的不足。
2、多與科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點，調(diào)動護(hù)士們的積極性。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確保護(hù)理安全
1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進(jìn)步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實際問題。
3、設(shè)立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。
4、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、更換新護(hù)理記錄，嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計劃，對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，并參加“遠(yuǎn)程教育”學(xué)習(xí)。
4、嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 7
轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這一年來我在副護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，仔細(xì)落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。主動協(xié)作主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;準(zhǔn)時發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增強(qiáng)了科室凝聚力，使心內(nèi)科成為一個暖和的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
實行業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的熟識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室進(jìn)展的信念。此后，我又實行日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的'學(xué)問，最終打造出了一支技術(shù)過硬的護(hù)理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的副護(hù)士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊而言，規(guī)范其行為當(dāng)然重要，但更重要的是要轉(zhuǎn)變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓副護(hù)士長管理這個外因，通過護(hù)士個人素養(yǎng)的內(nèi)因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦天使心語小板報;利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們心內(nèi)科的護(hù)士，人文素養(yǎng)有了很大提高。
四、留意服務(wù)詳情，提高病人滿足度
比如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀看，發(fā)覺了一個弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不足之處和努力方向
回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我始終在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，因此，展望將來，對新的一年的副護(hù)士長工作我充滿了信念，作為副護(hù)士長我的努力方向是力爭在護(hù)理科研方面有所突破;寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 8
我科在護(hù)部的領(lǐng)導(dǎo)下、在科主任的大力支持下，全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)工作計劃。同時，積極投身于“創(chuàng)三甲”活動中，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)管制度化、規(guī)范化，護(hù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)
1、進(jìn)一步改革護(hù)工作模式，落實分組責(zé)任制整體護(hù)，每名護(hù)士負(fù)責(zé)患者數(shù)為8-10人，并為所負(fù)責(zé)的病人提供連續(xù)、全程的基礎(chǔ)護(hù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)
2、繼續(xù)實行APN排班及彈性排班，注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績效考核制度，與護(hù)質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)難度及技術(shù)要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對工作滿意度96%。
4、護(hù)士長每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心護(hù)。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%。全年無護(hù)糾紛、投訴。
二、臨床護(hù)質(zhì)量
1、建立護(hù)質(zhì)量質(zhì)控小組，職責(zé)分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實各項護(hù)安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，在治療、給藥前至少同時使用2種方法核對患者身份，落實率100%。
3、規(guī)范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規(guī)范使用各種護(hù)警示標(biāo)識，使用率100%。
5、正確評估高危患者跌倒/墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險因素，評估率98%。并落實有效的`防護(hù)措施。
6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強(qiáng)藥品的安全管，專人負(fù)責(zé)，每周清點。高危藥品有標(biāo)識，定點存放，定點配置。符合率98%。
三、院感工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。
2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管辦法》及我院醫(yī)療廢物管相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法，規(guī)范洗手達(dá)標(biāo)率100%。
4、無菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。
6、積極主動接受院感知識培訓(xùn)，做到每人每年不少于6學(xué)時。
四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)
1、每月開展專科知識培訓(xùn)，種子護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。護(hù)技術(shù)操作考核達(dá)標(biāo)率100%。
2、每季度開展護(hù)核心制度培訓(xùn)，護(hù)人員知曉率100%。
3、在崗護(hù)人員參加全員論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參加護(hù)部組織的全院護(hù)操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。
5、每月組織疾病護(hù)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，組織護(hù)部參與的查房二次。遇到疑難病例及時組織全院護(hù)會診。
6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，護(hù)人員知曉率100%。
7、組織開展專科急救技能培訓(xùn)，培訓(xùn)率100%。護(hù)人員技術(shù)操作合格率100%。
8、根據(jù)不同層級要求，完成全年繼教學(xué)分及護(hù)集中培訓(xùn)學(xué)時，達(dá)標(biāo)率100%。
五、教學(xué)科研
1、輪換具有帶教資格的護(hù)人員負(fù)責(zé)實習(xí)生教學(xué)工作，培養(yǎng)優(yōu)秀帶教老師。
2、完成20xx年實習(xí)生備課筆記及更新教學(xué)計劃。
3、20xx年護(hù)教學(xué)工作計劃落實率達(dá)到100%，出科論及操作考試完成率100%，實習(xí)鑒定書寫合格率達(dá)到100%。
六、存在的問題
1、護(hù)人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科論知識學(xué)習(xí)。
2、護(hù)質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個別護(hù)人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強(qiáng)。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)需進(jìn)一步深化
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 9
一、工作成果
臨床醫(yī)療：在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊積極開展臨床醫(yī)療工作，堅持以患者為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。通過我們的努力，醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量得到了有效保障，患者的滿意度也得到了提高。
教學(xué)工作：我注重臨床教學(xué)工作，致力于培養(yǎng)年輕的醫(yī)生和護(hù)士。我們組織了多種形式的教學(xué)活動，如病例討論、操作培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座等，提高了團(tuán)隊的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
科研工作：我積極參與科研項目，帶領(lǐng)團(tuán)隊開展臨床研究工作。我們發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文，為臨床治療提供了新的理論依據(jù)和實踐經(jīng)驗。
學(xué)科建設(shè)：我注重學(xué)科建設(shè)和發(fā)展，通過引進(jìn)新技術(shù)、新項目和新的管理理念，推動了學(xué)科的'持續(xù)發(fā)展。我們還加強(qiáng)了與外界的交流與合作，擴(kuò)大了學(xué)科的影響力。
二、工作亮點
醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新：我注重醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，帶領(lǐng)團(tuán)隊開展了一些新項目和新技術(shù)的研究和應(yīng)用。例如，我們成功開展了介入治療、射頻消融等新技術(shù)，為患者提供了更好的治療方法。
團(tuán)隊協(xié)作精神：我注重團(tuán)隊協(xié)作精神的培養(yǎng)，鼓勵團(tuán)隊成員相互支持、合作共贏。通過團(tuán)隊建設(shè)活動和溝通交流，我們增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和合作效率。
患者滿意度：我注重與患者的溝通和交流，關(guān)注患者的需求和反饋。通過改進(jìn)服務(wù)流程和管理方式，我們提高了患者滿意度和口碑效應(yīng)。
三、未來計劃
進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平：我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊探索新的醫(yī)療技術(shù)和治療方法，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)：我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)，引進(jìn)高層次人才和培養(yǎng)年輕的醫(yī)生及護(hù)士，提高團(tuán)隊的綜合素質(zhì)和能力水平。
推進(jìn)科研工作：我將繼續(xù)積極參與科研工作，開展更多的臨床研究項目，為臨床治療提供新的理論依據(jù)和實踐經(jīng)驗。同時，我還將加強(qiáng)與外界的交流與合作，擴(kuò)大學(xué)科的影響力。
提升患者滿意度和服務(wù)質(zhì)量：我將繼續(xù)關(guān)注患者的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)流程和管理方式，提高患者滿意度和口碑效應(yīng)。同時，我還將加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷和服務(wù)意識的培養(yǎng)，營造良好的醫(yī)患關(guān)系。
四、結(jié)語
在過去的一年里，我取得了一些成績，但也存在一些不足。我將繼續(xù)努力提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，為我們的科室做出更大的貢獻(xiàn)。最后，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我們一起為我們的科室創(chuàng)造更美好的未來！
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時光荏苒，領(lǐng)導(dǎo)給與我去中山一院進(jìn)修半年的機(jī)會，經(jīng)過半年的外出學(xué)習(xí)，拓展了各方面的視野。回來后擔(dān)任內(nèi)兒科副護(hù)士長一職務(wù)，剛開始根本找不到思緒，經(jīng)常碰到一些難題就只能向主任討教，在主任的循循善誘教導(dǎo)及安排下，結(jié)合本科室實際情況，有計劃的開展工作，既重業(yè)務(wù)，又不輕管理，并經(jīng)常審視自己的工作效率。現(xiàn)對半年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
（1）要求醫(yī)囑班班查對，自己每周參加總核對1-2次，并有記錄；
（2）護(hù)理操作時要求三查七對；
（3）堅持填寫輸液卡，強(qiáng)調(diào)二次核對，半年來未發(fā)生大的`護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實內(nèi)科護(hù)理常規(guī)及兒科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高管理水平
1、堅持護(hù)士長手冊的記錄：要求每月5日前交護(hù)理部，訂出適合科室的年計劃、季安排、月計劃并全力實施，并查找工作疏漏的原因，每月把工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、參加護(hù)士長例會：參與每月召開兩次護(hù)士長例會，聽取主任對半個月來的工作總結(jié)及安排下半個月工作重點，總結(jié)上半個月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控及夜查房檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、定時檢查本科室護(hù)理質(zhì)量情況，并及時反饋，整改，不斷提高管理水平。
4、外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取其他單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面。
5、對我科使用的護(hù)理記錄單給予較大的修改，使護(hù)士文字記錄的內(nèi)容大大減少，節(jié)約了護(hù)理記錄的時間，確保把時間還給病人。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。
2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
3、在日常工作中經(jīng)常聽取征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
4、對新進(jìn)的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)及操作訓(xùn)練，并組織理論考試。
2、每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室發(fā)展的信心。同時要求本科室護(hù)理人員積極參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！
3、每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和內(nèi)兒科專業(yè)知識。
4、組織年資高的護(hù)士參加基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作比賽，并取得較滿意的成績。
5、11月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了三基理論考試，全科上下認(rèn)真復(fù)習(xí)，也取得了優(yōu)異的成績。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月進(jìn)行各項護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、對兩名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識，組織每人每月講一課，提高護(hù)士表達(dá)能力。
9、全科有8名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有1名護(hù)士參加護(hù)理本科教育。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)、護(hù)理部制定的消毒隔離制度。
2、堅持每天對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每季度對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測，并記錄。
3、一次性用品使用后能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試，檢查。堅持晨間護(hù)理一床一濕掃，為患者及時整理和更換床單元，
4、治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地，出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 11
來到心內(nèi)科擔(dān)當(dāng)副護(hù)士長工作正值一年，送舊迎新之際，進(jìn)行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。
一、病房護(hù)理管理
來到心內(nèi)科工作一年，努力學(xué)習(xí)專科學(xué)問，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張時，能身先士卒，直接參與病人護(hù)理。依據(jù)護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)覺不足準(zhǔn)時改善。運用pdca的質(zhì)量改善方法進(jìn)行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護(hù)士的專心性，改善深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規(guī)范進(jìn)行，改善病人的健康教育，改善交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。做好護(hù)理工作計劃，促進(jìn)病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果準(zhǔn)時反饋給相關(guān)的護(hù)士，幫助護(hù)士改善規(guī)范進(jìn)行event事件的處理和上報、探討。
二、人員管理
本樓層理解新調(diào)入新員工，均能支配規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進(jìn)行仔細(xì)的帶教和指導(dǎo)，全部的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)工作。在員工激勵方面，通過不斷的護(hù)士準(zhǔn)時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護(hù)士不斷改善工作，并準(zhǔn)時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。通過授權(quán)的方式，鼓舞護(hù)士參與科室管理，幾乎每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項的科室管理資料，激發(fā)護(hù)士的工作專心性。
支持和鼓舞護(hù)士的連續(xù)學(xué)習(xí)。作為副護(hù)士長，在工作支配上盡量賜予便利。同時鼓舞護(hù)士進(jìn)行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護(hù)士提高英語水平。帶教暫缺缺的狀況下，能發(fā)揮科室護(hù)士的專心性，共同來擔(dān)當(dāng)學(xué)生的`帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護(hù)士的教學(xué)潛力。
三、工作管理
依據(jù)醫(yī)院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。依據(jù)醫(yī)院要求，進(jìn)行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。進(jìn)行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更潔凈。重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護(hù)士按規(guī)范換班。依據(jù)病人狀況，帶給相宜的護(hù)理人力，保證護(hù)理效果和人力的合理支配。專心參與醫(yī)院及護(hù)理部召開的會議，每月一次召開護(hù)士會議，將醫(yī)院及護(hù)理部的工作理念和工作支配準(zhǔn)時傳達(dá)給臨床護(hù)士。依據(jù)醫(yī)院宗旨和目標(biāo)，引導(dǎo)護(hù)士遵循。專心促進(jìn)護(hù)理部與其他部門的合作，幫助心內(nèi)科主任擔(dān)當(dāng)一些管理工作，促進(jìn)醫(yī)護(hù)的協(xié)作。作為溝通委員會的主要成員，專心參與該委員會的活動，促進(jìn)該委員會的進(jìn)展。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 12
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持關(guān)心下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)全都，在工作上主動主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿足的成果，現(xiàn)將護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、仔細(xì)落實各項規(guī)章制度
全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順當(dāng)開展。堅持查對制度：要求主班，服藥班每日查對2次，每日副護(hù)士長參與查對1次，具體核對病危，病重一級護(hù)理，測血壓，各項護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時嚴(yán)格要求三查七對;嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者準(zhǔn)時整理和更換床單元，營造潔凈溫馨病區(qū)。
二、留意提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)
對護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)。購買心內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，準(zhǔn)時組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行探討，不僅提高了她們的.業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室進(jìn)展的信念。主動組織護(hù)理人員參與醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
三、留意服務(wù)詳情，提高病人滿足度
堅持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿足度調(diào)查表，滿足度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信，錦旗。并對滿足度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求賜予程度的滿足。深化開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報宣揚，讓病人熟識掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識等學(xué)問。提前每日輸液治療的時間，合理支配治療，護(hù)理。伴同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct，核磁等檢查，關(guān)心病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，關(guān)心無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的贊揚。
四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月定期對病區(qū)治療室的空氣培育。也堅持每日對治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能準(zhǔn)時毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒。
光陰似箭，從上任副護(hù)士長近一年的時間已經(jīng)過去，回望過去，由一名一般護(hù)士到心內(nèi)科副護(hù)士長的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，主動協(xié)作科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力!充分調(diào)動護(hù)理人員的工作主動性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
內(nèi)科優(yōu)秀骨干年度總結(jié) 13
轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這一年來我在副護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求本身，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極搭配主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通；適時發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，加強(qiáng)了科室凝集力，使心內(nèi)科成為一個暖和的大家庭；讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
實行業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包含呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)得和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的加強(qiáng)了護(hù)士對自身、對科室進(jìn)展的＇信念。此后，我又實行日常強(qiáng)化的方式，不絕結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的學(xué)問，終究打造出了一支技術(shù)過硬的護(hù)理隊伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的`副護(hù)士長經(jīng)過，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊而言，規(guī)范其行為當(dāng)然緊要，但更緊要的是要更改其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓副護(hù)士長管理這個外因，通過護(hù)士個人素養(yǎng)的內(nèi)因起作用。為此，我實行了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉辦天使心語小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思考。潛移默化之中，我們心內(nèi)科的護(hù)士，人文素養(yǎng)有了很大提高。
四、重視服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿足度
譬如說，在對病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的察看，發(fā)覺了一個弊病：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，由于時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把仔細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把仔細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人把握，也節(jié)約了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎。
五、不足之處和努力方向
回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰；面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對本身，我深知工作中還有許多的缺憾，因此，展望將來，對新的一年的副護(hù)士長工作我充足了信念，作為副護(hù)士長我的努力方向是力爭在護(hù)理科研方面有所突破；寬嚴(yán)結(jié)合，讓本身的管理方式更加成熟。
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