社區網格員創文工作總結

時間：2023-06-07 22:27:16 總結我要投稿

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社區網格員創文工作總結（通用14篇）

　　時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？來為這一年的工作寫一份工作總結吧。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，下面是小編整理的社區網格員創文工作總結（通用14篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

社區網格員創文工作總結（通用14篇）

　　社區網格員創文工作總結1

　　自我市開展創建全國文明城市工作以來，xxx積極響應，緊緊圍繞上級確定的創建“全國文明城市”工作要求，扎實展開創文活動，通過全鎮干群的共同努力，創文工作取得了一定的成績。現將一年以來我鎮的創建工作匯報如下：

　　我鎮黨委、政府高度重視全國文明城市創建工作，始終把創建工作作為一個重要任務來抓。

　　（一）領導重視，明確分工。

　　鎮黨委成立了創建工作領導小組，為完成我鎮的創建工作任務，創建全國文明城市打好基礎。領導小組下設辦公室，負責統一指揮、部署、協調創建工作開展。明晰創建職責，強化督查督辦，確保了創建全國文明城市的各項工作有條不紊地開展。

　　（二）完善制度，落實責任。

　　加強相關部門和各村的協調配合，共同促進創建工作開展。通過完善制度，落實責任，確保了創建工作真正落到實處。

　　（三）強化宣傳，營造氛圍。

　　我鎮廣泛宣傳動員全民參與創建工作。利用LED顯示頻、宣傳單、宣傳欄、廣播等形式，深入到群眾中廣泛宣傳。

　　加大環境綜合治理力度，建立健全衛生長效管理機制。組織全鎮的`環衛人員、鎮機關干部進行義務勞動，使鎮區環境衛生得到明顯改善。積極開展了村容村貌、路容路貌整治活動，使得全鎮形象有很大的改觀。

　　穩定壓倒一切，沒有大局的穩定，就沒有一個地區良好的發展。今年以來，鎮黨委政府高度重視，提出敢于面對，善于解決，把主要精力放在解決問題上的工作思路。黨委書記率先垂范落實領導接訪制度，認真聽情況，耐心做工作，積極解決問題；其他領導和干部也積極包案，積極化解矛盾，積極解決問題；各村支部書記，村組干部也積極參與問題的排查，化解和解決。

　　為了保證文明城市創建工作的順利開展，鎮督查小組積極發揮監督作用，督促各種問題的落實。就創建活動廣泛多聽群眾心聲。在創建工作開展過程中，深入基層對在創建活動中遇到的題廣泛聽取群眾意見，向群眾征集有效的解決辦法，促進各村和各部門高效、務實開展創建工作。

　　堅持以人為本的原則，把提高群眾素質貫穿于創建全國文明城市的整個進程之中，扎實開展群眾性文明創建活動，是我鎮今年以來加快文明城市創建的重中之重。我鎮綜合文化站、農家書屋已經在豐富群眾業余文化生活中發揮了較大作用，成為村民提高文化素質的平臺。在領導小組的協調下，各村和各部門密切配合，主動參與，各項活動安排得井然有序，活動內容積極健康，使群眾文化活動既有聲有色，又扎扎實實，獲得了廣大群眾的一致好評，群眾的整體素質也得到了明顯提高。

　　創建工作是一項長期的任務，重點是要保持好創建成果。在下一步工作中，我鎮將在對創城工作進行總結的基礎上，進行認真分析和研究，全力以赴，主動作為，為文明創建工作作出新的貢獻。

　　社區網格員創文工作總結2

　　街道辦事處在區委、區政府的正確領導下，在市文明委和區文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創建的總體目標，以市民綜合素質良好、基礎設施維護升級、環境整潔優美、宣傳教育深入為主要內容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區居民切實感受到文明城市創建帶來的變化和實惠。

　　一、率先垂范，鼓舞上下齊努力

　　街道黨工委高度重視文明城市創建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領導包掛社區制度，以每日“三個一:一調度、一匯報、一總結”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領導廢寢忘食，多次深入社區調研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區工作準備情況，并現場指導、協調，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創建斗志;機關干部職工放棄節假日和雙休日，帶領社區工作人員深入小區樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網式的檢查，并針對轄區內存在的問題，迅速力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創建工作出實效。

　　二、傾力投入，軟硬件提檔升級

　　文明城市創建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎設施建設為重點的軟硬件系統提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區三個迎檢社區的建設改造，進一步更新完善街道社區“六室四站兩欄一校一場地”的建設。

　　一是社區未成年人活動場所建設出新，獨立開設未成年人活動室，并相應配套建設心理咨詢室、公益上網區等，進一步擴大完善社區未成年人的成長空間。

　　二是辦事處投資萬元新建長約米的'科普畫廊平米，并派專人定期更換內容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜個，新增圖書余冊，配置可供上網的電腦臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;

　　三是街道辦事處積極探索以“警務室、調解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網絡。新增“軍、警、民”大聯防隊伍成員余人，調試、更新、升級街道，社區監控設施處，檢查、維修、新增消防器材余件。

　　四是為優化、亮化、美化街道辦公環境，辦事處及社區維護、更新各項上墻規章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業務的居民耳目一新，心情愉悅。

　　三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心

　　為使全處上下凝聚創建合力、會集創建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創建、人人支持創建、人人參與創的濃厚氛圍。

　　一是“靜態宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區范圍內重要路段、重要街區、農貿市場等居民活動集中區懸掛“創建全國文明城市”條幅余條。“一欄”即在辦事處，個社區及轄區企業單位的櫥窗宣傳欄放置有內容豐富、圖文并茂的文明創建相關宣傳展板余塊。“一屏”即辦事處，各社區及轄區內所有帶LED顯示屏的企事業單位一律全天滾動式播放文明城市創建口號、標語。“兩箱”即辦事處設立“創建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創建全國文明城市“，收集群眾的意見建議和投訴，接受轄區居民群眾監督。“兩平臺”即街道辦事處充分發揮傳統新聞媒體平臺、網絡媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創建的相關動態（范本）信息及時通過媒體公開。創建期間，我處在各大傳統新聞媒體門戶投發稿件余篇，網絡媒體門戶上傳稿件余篇。成功做到了文明城市創建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。

　　二是“動態（范本）宣傳”有創意。由辦事處各社區老中青不同年齡層次的群體先后自發組建了“文明勸導隊”、“文明在我身邊義務巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務隊”等，在轄區人群密集處設立移動宣傳站點，共發放“文明城市創建”相關宣傳單、宣傳畫、倡議書份，并通過“民情走訪進社區”活動，黨員深入到小區住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創建內容制作成錄音，利用宣傳車在轄區重要路口、居民小區、農貿市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創建”家喻戶曉。

　　社區網格員創文工作總結3

　　在開展文明城市創建工作中，路達高速公司嚴格按照文明辦的總體安排和部署，積極開展創建活動，堅持把創文當作一條主線始終貫穿于工作的全過程，做到思想上重視、措施上扎實、工作上落實，以實際行動助力創文。

　　一、思想高度重視，圍繞創建目標很抓落實。

　　路達高速公司充分認識創文工作的重要性和必要性，高度重視創建工作，始終把創文工作列入公司工作的重要議事日程，做到有組織領導、有專項人員，六月份以來常抓不懈地深入開展文明城市創建工作。通過明確領導責任、健全創建機制、強化創建措施、豐富創建形式，使創文工作不斷步入經常化、規范化的運作軌道。

　　二、加強社區幫扶，營造濃厚氛圍。

　　自與金明池社區結成幫扶對象以來，堅持不懈地創建整潔、文明的社區環境、人文環境，提高綜合素質。

　　1、堅持做好城市大清潔工作。加強清潔打掃、鏟除小廣告，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產日清，實施經常性管理和突擊整治相結合，每天組織干部員工對重點路段集中整治，清理衛生死角。做好清潔的同時做杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒垃圾的現象。

　　2、開展文明創建工作。進行文明交通、敬老愛幼、扶貧幫困、科普宣傳、便民服務等學雷鋒志愿服務活動，印刷、發放創文宣傳頁、市民應知應會問卷，提高群眾的知曉率、參與率和滿意率。

　　3、協助開展評選活動。協助社區開展“文明家庭”、“好媳婦”等評選活動，資助獎勵物品，發揮文明先進典型的示范作用，引導居民理解、支持、參與創建活動。

　　4、完善社區功能。幫助完善社區文化服務中心，想金明池社區捐贈圖書一批，價值三千余元。

　　三、勇于奉獻，把社會主義核心價值觀融入到精神文明創建之中

　　在創文工作關鍵時期，我公司全員到崗，嚴格按照網格范圍內所有交通路口、斑馬線都有志愿者，并進行14小時不間斷保障道路環境及秩序維護，做到不遲到、不早退、不玩手機、不做與創文工作無關的事。公司領導下沉到網格路段值勤、巡查、督導，并為值勤人員及時送去雨衣、礦泉水等。我公司各收費站積極響應創文號召，對收費亭內外、收費站區進行徹底清掃，營造出濃厚的創文熱情，并將各項工作常態化保持。

　　四、攻堅克難，創文常態化。

　　創文工作并不是階段性工作，而是長效保持的、納入日常的.一項工作。公司干部員工大部分家中孩子年幼，但做為創文工作者，她們克服了“值班早、幫扶忙、下班晚”的帶來的不便，公司創文工作者的積極性、主動性、創造性感染著每一個人，她們遇困難不怕難的精神為創文工作提供了強有力的支撐和力量。

　　五、做好國慶期間文明旅游宣傳引導工作

　　組織公司干部員作為文明旅游志愿者，重點圍繞文明引導、高速道路引導、旅游咨詢、特殊群體幫扶、安全提示、衛生清理、醫療藥品提供等方面，深入汴西湖，開展文明旅游志愿服務活動。并發放高速公路地圖、“文明旅游十大提醒語”、文明旅游出行指南等，引導廣大游客注重文明禮儀、保護自然環境、自覺排隊、文明禮讓，倡樹“遵守秩序、共享文明、共創和諧”的文明新風尚。

　　創文測評工作已經結束，但路達人的創文熱情不會結束，助力創文，路達在行動。

　　社區網格員創文工作總結4

　　我中心高度重視全市創建文明城市工作，積極參與到各項創建工作中。現將我中心開展的各項工作總結如下：

　　一、宣傳、教育工作開展情況：

　　1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創建個個爭當文明市民”、“倡導文明共建和諧”、“全民動員齊心協力共創全國文明城市”等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創建的宣傳知識，感受到創建的力量。

　　2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫院明顯部位設立固定的宣傳櫥窗，力進行文明知識宣傳。

　　3、20xx年，我中心成功爭創“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區活動，組織專業服務團隊，開展形式多樣、內容豐富的志愿服務，力弘揚培育和踐行核心價值觀。

　　二、不文明行為整治活動開展情況：

　　1、實行全院監控，確保及時發現、勸阻各種不文明行為。

　　2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，助他們自覺告別不文明行為。

　　3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發現不文明行為及時進行勸阻。

　　4、中心創建文明城市工作領導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。

　　5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創建文明城市相關文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極地提高全院職工的.文明素質。

　　6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

　　7、對職工實行獎懲制度，發現職工有不文明行為的，按照院規、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

　　三、環境衛生整治情況：

　　聘請專業的保潔人員，對全院環境衛生進行保潔；聘請專業安全保衛人員，負責醫院安全保衛工作，維持醫院正常秩序。

　　同時，20xx年高標準完成了國醫堂建設任務，國醫堂診區古色古香，展現了中醫特色診療環境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統一，更換了醫院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫環境，提升了醫院整體形象。

　　四、存在問題：

　　我中心精神文明創建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度等，這些都不利于創建工作的開展。

　　五、下一步工作打算：

　　在今后的'工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎上，將進一步加創建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一扶活動，爭取全中心醫務人員人人都成為創建能手，努力為我市創建省級文明城市工作做出更貢獻。

　　社區網格員創文工作總結5

　　一、加強領導建立機構

　　為更好推進我縣創建文明城市工作，我鄉積極貫徹縣創建辦各項文件精神，及時成立了以鄉黨務書記為組長的創建文明城市工作領導小組，建立了創建文明城市工作機構，并落實專人負責抓創建文明城市工作。

　　二、制定要點做出安排

　　按照縣委辦、縣政府辦印發的'《縣創建第四屆省文明城市三年規劃》、《縣創建第四屆省文明城市目標任務責任分解表》和縣創文指印發的《縣20xx年創建文明城市工作要點》的安排布置，結合我鄉實際，制定了20xx年度創建文明城市工作要點，并將對應文件材料書面和電子文檔報送縣創文辦。

　　三、加強宣傳營造氛圍

　　認真落實縣創文辦創建文明城市宣傳和氛圍營造工作安排布置和要求，發揮職能作用，利用各種方式、形式和載體，扎實開展了創建文明城市市民培訓、宣傳和氛圍營造工作，幫助聯系小區、居民區點組織開展了市民培訓、制作安裝了創建文明城市、科普健康知識等宣傳專欄，做到培訓、宣傳和氛圍營造工作“進機關、進學校、進企業、進社區、進農村、進景區、進家庭”。

　　四、重視信息報送簡報

　　及時上報縣創建辦我鄉創建工作信息和簡報。

　　五、扎實工作努力推進

　　（一）推進《縣創建第四屆省文明城市目標任務責任分解表》中本鄉鎮工作目標任務。

　　（二）組織開展好、實施好《縣20xx年創建文明城市工作要點》安排布置的各項工作。

　　（三）組織開展好“學雷鋒·樹新風”主題志愿服務活動，組織開展好創建文明單位、文明（村）社區、文明小區、文明家庭、“五星文明戶”等創建活動。

　　（四）組織開展好文明勸導監督工作。

　　六、做好總結規范檔案

　　按縣創建辦規范創建文明城市工作檔案的分工和要求，認真負責地做好我鄉總結工作和規范創建文明城市檔案工作。

　　社區網格員創文工作總結6

　　為了把創建文明城市工作做的更好，提高居民的創文明城意識，強化工作措施，努力開創創城工作新局面。激勵和引導市民積極向上、樂于助人，深入推進創建文明城工作，讓居民有個更好的生活環境，現將三年內創城工作總結如下：

　　1、深入包靠網格區域，組織干部職工對主次干道、住宅小區內等重點區域進行衛生清理，糾正發現的不文明現象。

　　為做好工作，我單位與街辦、各單位加強協同聯動，協調路面小區衛生綠化帶垃圾的清理和垃圾桶的加蓋，車輛的停放，取得了很好的成效。

　　2、加強宣傳，組織干部職工開展創城宣傳活動。

　　通過發放宣傳材料的方式開展“全民宣傳普及”活動，向包靠網格沿街商戶發放《創建全國文明城市應知應會知識》、《創建全國文明城市建設幸福美好家園——致廣大市民的一封信》、《市創建全國文明城市問卷調查宣傳材料》等創城宣傳材料；向包靠小區住戶及雙報到小區進行入戶滿意度調查和創城宣傳，從多個角度多個方面再次進行了創城知識的宣傳，引導大家從自己做起，從身邊小事做起，說文明話、辦文明事、做文明人，努力通過自己的一言一行，為決戰決勝文明城市創建工作奉獻自己的'一份力量，三年內，共發放宣傳材料一千五百多份。

　　3、積極參與“文明創城交通志愿服務活動。

　　為全面做好創城迎檢測評工作，我單位志愿者在各自的崗位上文明執勤，以自己的實際行動告知市民要遵守交通秩序。志愿活動也得到了廣大市民的積極配合，交通秩序有了顯著改觀。

　　以上是我單位的工作情況，創城工作提高了市民對文明城市創建活動的認識，形成了良好的文明風氣，讓大家在平時的生活中時時刻刻都可以感受到創城的氛圍，讓我們的城市更美麗、生活更幸福。今后的工作中，我單位會不斷改進自己的工作方法，提高工作質量，為文明持續發光發熱。

　　社區網格員創文工作總結7

　　合江社區網格工作在街道綜治部門和公司的領導下，在社區的大力支持下，社區網格工作在20XX年工作中取得了一定成績，作為一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好、做細、做出成效，合江社區網格員們敢于工作、敢于創新、甘于奉獻，辛勤與收獲共存、心酸與喜悅并舉，現總結如下：

　　一、合理劃分轄區網格。

　　合江社區現目前有7個小區共15730戶(現已采集戶數13540戶，達到采集率86%)在建工地有6個，社區根據轄區實際，及時劃分了14個網格(每個網格戶數都在1000戶以上)，在建工地商品房有8000余戶于20XX年相繼交房，人口多、任務重是擺在社區網格工作中的一個大問題。

　　二、工作開展情況。

　　網格對轄區全覆蓋，每個小區單元都有網格員上門入戶信息采集登記，同時全部錄入電腦，資料都整理好了歸檔。在網格化管理中每位社區網格員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，促使網格員經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，實現了社區管理服務全覆蓋。

　　三、開好網格工作例會，及時處理日常問題。

　　每周二的網格工作例會社區領導和駐社區民警都不定期的參加，網格員在例會中反饋在開展網格工作中的問題，大家交流經驗，及時的解決問題，不能解決的及時上報給社區領導和社區民警，并對網格員在每周工作都進行工作計劃和安排;網格長要求AB組網格員每周寫一份簡報，并存檔，工作中遇到問題做好臺賬與筆記。網格化管理讓網格員對所負責區域的情況掌握清楚，合江社區網格員開展日常工作中要求每天雙巡、錄入事件上報，入戶采集人員信息了解每戶家庭情況，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清;對發現安全隱患及不穩定因素要及時的報給社區領導，及時掌握區域情況排除安全隱患，關愛特殊人群。

　　四、及時解決群眾訴求。

　　網格員工作期間，通過對網格工作多樣化宣傳，網格員掌握了辦理居住證、遷戶、咨詢殘疾人政策、準生證等相關業務流程，及時給居民解決相關問題，居民少跑路，辦事更快捷方便，得到了居民的一致好評。通過業主群和居民的良好互動交流，拉近了和居民的距離，網格工作更加順暢。

　　五、認真完成街道及社區安排的各項工作任務。

　　網格員通過協助社區文明城市測評、治安安全宣傳及法律進社區宣傳等，拉近了和各物業單位的距離，也拉近了和居民群眾的距離，工作的`多樣性使網格員們對各項工作更加了解，辦事更加規范，行為有了準則。

　　通過近半年的網格工作學習與積累，合江社區網格員們對相關政策更加了解、知識和技能更加豐富，自身素質不斷提高，圓滿地完成社區網格化管理各項工作任務。合江社區網格工作將在以后的工作中主動作為、深入研究、摸清底數，更好的為社區居民辦實事、辦好事，為社區建設貢獻自己的一份力量!

　　社區網格員創文工作總結8

　　清河區柳樹灣街道西郊社區積極響應區委、區政府網格化管理的新要求，在開展社會網格化管理創新工作中，拓展工作思路，在加強社區硬件建設的基礎上，通過建立覆蓋社區內全體居民的社區網格系統和發放“便民服務一卡通”，把社區服務直接延伸到單位和家庭，實現了聯系群眾無盲點、網格管理溶于網格服務中的管理模式。

　　西郊社區屬于“城郊結合部”，為了實現“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務全方位，有問題要及時發現，有矛盾糾紛及時化解，有需服務及時到位”的網格管理要求，成立了網格領導小組，由社區書記擔任領導小組組長，將轄區劃分為4個網格，兩委會成員任網格組長，每格網格配備4至5名工作人員，構建了以社區黨委為統攬，居委會為基礎、綜治辦為中堅，黨員突擊隊、社會志愿者隊伍等共同參與的網格系統，實現“社區有網、網中有格、人盡其責”的網格管理。

　　為了做到“排查全覆蓋、管理無縫隙、服務全方位”，西郊社區建立健全了社區網格小組長每周例會制度、網格化工作例會制度、零上報制度、網格化管理責任倒查追究制度、入戶走訪制度等等，這些制度，有效的`保障了社區網格管理工作有條不紊的進行。社區對工作人員的考核，每周進行一次檢查督辦，每月考核評比一次，考核結果納入社區績效考評，為確保網格化管理順利開展，提供強有力的支撐，充分調動了社區工作人員的積極性、主動性和創造性。

　　社區網格化管理工作開展后，社區工作由以前的專人單項、一崗一責向一專多能、一崗多責轉變，網格責任人包攬責任區內的各項事務及信息采集、登記等多項工作，為了讓社區群眾“有話跟我說，有事找我辦，有難找我幫”，將網格負責人和信息員的聯系方式制作為展牌，安裝在網格醒目位置，還向轄區居民發放“便民服務一卡通”。西郊社區“便民服務一卡通”內容涵蓋社區民政殘聯、計生婦聯、勞動醫保、退休管理、城管衛生、煤氣保修、火警等聯系電話。唐老太是西郊社區的低保老人，近日因病住院，花去了很多醫療費。西郊社區在網格排查中了解到情況后，向唐老太發了一張“便民服務一卡通”，并把情況向社區作了匯報，社區及時把她列入特殊困難群體幫扶對象，并為她申請了大病醫療救助金，“大病救助金雖解決不了你的全部困難，但我們將繼續對您進行幫扶。”20XX年5月8日，西郊社區黨總支書袁樹國、網格工作人員帶著慰問品，來到西郊五組居民唐立英家里看望，唐老太道：“我還沒來得及找社區，你們就已幫我解決了困難。”

　　西郊社區在三月份網格化管理創新工作中，印發了”便民服務一卡通”2000張。通過在排查中發放“便民服務一卡通”，搜集網格各類信息，合計排查和化解各類矛盾糾紛6起，解決民生問題10件，排查治安安全隱患8起，實現“小小一卡通，服務到家中”的網格精細化服務，更好的將社區管理溶于社區服務中，作到“小事不出網格，大事不出社區“的網格管理要求。

　　社區網格員創文工作總結9

　　我站于20xx年被市文明辦命名為“市級最佳文明單位”，獲得這一榮譽以來，在各級領導的關心、支持及全體員工的不懈努力下，根據省交通廳開展“創建文明道路運輸行業活動”的指示精神，按照“加強客運汽車站兩個文明建設，實現三優、三化的汽車客運服務標準”，從基礎著手，積極全面認真地開展創建文明客運站活動，并由此有力地推動了車站的窗口形象建設和生產經營發展，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　為不斷提高整體服務水平，促進“三個文明”建設持續發展，加強行業文明誠信體系建設，提高站場服務水平，推動道路運輸站場行業安全、穩定發展，現將我站20xx年創建活動情況總結如下：

　　一、建立健全組織機構，明確創建目標

　　成立了以站長為組長，副站長為副組長，科室負責人為成員的創建領導小組，形成站領導親自抓，負總責，并與各部門責任人層層簽訂責任書，確保各項工作責任到人，堅持齊抓共管，措施到位。有效保障了我站創建工作的順利開展。我站以進一步鞏固"一級汽車客運站"、"全國優秀班組"、四川省"文明示范窗口"、"巾幗文明示范崗"和省交通廳"文明汽車客運站"等服務品牌，進一步提升旅客滿意率，努力構建和諧車站為目標，扎實開展工作，力爭通過創建活動，使整體站務水平有新的提高。

　　二、認真開展優質服務工作

　　認真貫徹執行公司以“安全優質、方便快捷、顧客滿意”的質量方針，樹立“顧客就是上帝”的服務理念。按照公司對車站服務質量管理的目標要求

　　（1）、建立并向社會公布了運政、物價、值班站長投訴電話，制定投訴管理制度并落實專人進行專項管理，顧客投訴有效回復率為100%。

　　（2）、不斷完善提高服務水平，有計劃地向參營單位、參營者及駕乘人員發放、收集“參營者滿意度調查表”，向旅客發放、收集“顧客滿意度調查表”，顧客滿意率均在99%以上；在認真征求顧客意見、虛心接受顧客評價的基礎上，對顧客提出的意見和建議作及時整理、歸納、研究、反饋，并作持續改進，確保了服務質量的不斷提高和經營管理活動的公平、公正；全年未發生一起責任投訴事件，未發生重大運輸服務質量事故。

　　（3）、正式開通了網上售票業務，旅客通過電腦或者手機上網就可查詢車站班次動態、票價和車票的可售情況，并直接訂購車票，免去了奔波之苦。

　　（4）、為旅客配備便民箱（暈車藥、針線盒、紙杯等）；

　　（5）、公開服務承諾，設“黨員先鋒模范崗”、“軍、殘、孕售票窗口”等；

　　（6）、客運班車準班正點率達99%以上；

　　（7）、加大對外包保潔質量監督，制定保潔管理制度，定期抽查、考核，并與費用掛鉤獎懲，為旅客出行營造了良好的客運秩序和候車環境，取得顯著成效；

　　（8）、結合客運工作實際，開展內容豐富，形式多樣的各種活動：一是結合實際開展文明禮儀知識，“微笑服務”等培訓，通過設立“微笑服務”提示牌、“微笑服務”示范崗、工作人員佩戴“微文明、美麗雅安”行動微笑徽章，懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳“微笑服務”，樹立微笑服務形象；二是貫徹落實省運管局、市交通局文件精神，為旅客出行提供更加方便快捷的服務，讓群眾感受現代交通運輸出行便利，經營更加優質誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務，我站深入開展了“富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設立了“雅西陽光之旅”專用候車區，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發班站臺，并在候車大廳開設了專版，發出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風光精美照片張貼于專版內，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌，為旅客提供詳細的班次、票價、發車時間、途經站點等信息，并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關人性化的乘車服務；三是在“三八婦女節”和“國慶”期間分別組織職工開展了創建第三屆四川省文明城市知識培訓，并對成績優異者進行獎勵。

　　通過人性化服務措施和接受社會的廣泛監督，致力打造一流的服務品牌，表揚信頻頻傳來，贏得了旅客和經營者的贊譽，使我站成為雅安交通運輸行業文明服務窗口的一面旗幟。

　　三、完善設施設備，美化環境，為旅客提供優美的乘車環境

　　為了營造優美、舒適的.候車環境。按市政府創建辦要求，今年我站在硬件設備、服務質量、人力等方面投入17萬元進行了改造優化：

　　（1）對站前廣場旗桿進行了維護更換；

　　（2）在站內增設兩臺LED條屏，一臺安裝在大廳正門用于宣傳“創建”工作。另一臺安裝在后車場出站口，用于警示駕駛員和天氣預報；

　　（3）按政府要求，在車站樓頂設置了顯眼的車站標識牌；

　　（4）對車站大廳進行全面粉刷，并將大廳破舊凌亂的宣傳牌全部淘汰，取而代之的是三個美觀大方的大型展架；

　　（5）今年還耗資5萬多元在后車場修建發電機房和安裝50千瓦柴油發電機，并對站場電器線路進行了重新規劃改造，經改造后使西站格局煥然一新，使我站的社會形象得到了進一步提升，同時也為廣大員工和旅客提供一個舒適的工作和候車環境。

　　四、廣泛宣傳，樹立典型，積極開展精神文明建設

　　我站結合本次創建活動，以“用我們的微笑、換取您的滿意”為服務口號，結合實際，積極開展文明禮儀知識，"微笑服務"等培訓，用懸掛宣傳標語等形式，廣泛宣傳"微笑服務"，樹立微笑服務形象。并通過設立"微笑服務"提示牌、"微笑服務"示范崗，樹立先進典型，使站務人員的日常服務工作有了明確的參照，有效促進了車站文明建設的不斷發展。

　　五、以開展創建活動為載體，努力提高文明水平

　　通過這些工作的落實，西站的整體形象和內部管理流程都得到了迅速提升，服務職能也更加完善。我們還將繼續努力，一如既往的做好各項工作，開展誠信經營、優質服務，讓文明之花在西門車站常開不敗。

　　社區網格員創文工作總結10

　　今年我分局在區委、區政府和市規劃委的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十六屆四中全會精神為指導，以保持共產黨員先進性教育為突破口，以效能建設為中心，以“推進城市化、建設新懷柔、展示新形象、做出新貢獻”為主題，全面貫徹落實區委九屆二次、三次會議精神和2005年政治工作考核要求，努力創新工作機制，轉變工作作風，全面覆蓋，層層創建，重點突破，整體推進，努力營造文明健康的輿論氛圍、繁榮發展的文化氛圍、心齊氣順的工作氛圍，為推進懷柔區經濟和城市化建設的蓬勃發展提供了強大的精神動力、思想保證和智力支持。

　　一、求真務實，以精神文明建設促工作，成果豐碩。

　　今年是懷柔區城市化建設大發展的一年，三大板塊全面啟動，京承高速公路、楊雁路、紅螺路、富密路、101國道、111國道等一批道路建設工程相繼開工，在全區上下掀起了城市化建設的又一輪高潮。我分局結合工作實際，以精神文明建設為載體，全面協調，規劃工作取得了飛躍發展。

　　一是強化措施，全力突擊，重點工程項目邁上新臺階。

　　通過明確責任、完善制度、轉變作風，使今年我區涉及規劃的28項重點建設工程全部按期或提前完成了規劃方案的審批。

　　二是積極籌備規劃編制，為城市化建設斬荊辟路。

　　在市政府、市規劃委對懷柔區城市化建設高要求、嚴把關的情況下，面對新時期總規、控規、鎮村規劃同步運行的新形勢，我分局創新機制、改變工作模式，加強指導，完成了新城總體規劃、鎮鄉域規劃的編制工作，做到了城市建設規劃先行，為懷柔區經濟戰略大發展掃除了障礙。

　　三是以精神文明建設為中心，加快落實新農村建設任務。

　　成立專題小組，以中心城區板塊推進、農村地區結點推進、產業發展集約式推進的發展思路，以分散指導編制村莊規劃為原則，多次召開論證會，確立了險村生態搬遷型、土地置換型、產業拉動型等八種舊村改造模式，并且在半個月內為明年的舊村改造試點村完成了現狀地形圖的測繪工作，總測繪面積超過6平方公里，有力地推動了新農村建設，為全面開展明年舊村改造工作鋪平道路。

　　二、育人為本，以開展先進性教育為突破口，努力提高全員的政治思想素質。

　　一是制定學習計劃，加強理論學習，不斷提高干部職工的政治素質和理論素養。

　　年初以先進性教育活動為契機，制定各項理論學習計劃，結合工作實際，采取行之有效的學習方式，在“學”字上花功夫，在“改”字上做文章采用集中學習與個人自學相結合，集中討論和個別談心相結合，扎實開展學習教育活動，并在學習的基礎上撰寫理論體會文章，同時向社會各界發放征求意見表廣泛征求意見，并提出相應的整改措施。

　　二是加強業務學習提高工作水平。

　　針對市規劃委進一步調整精簡審批程序的規定和新的審批流程圖，及時組織全體職工反復學習，真正掌握，加快審批速度，提高工作水平;同時，我們還開展了文書寫作知識培訓和文明禮儀培訓，完善了對外發文格式，在群眾中樹立了良好的形象。

　　三是堅持以人為本，主題教育活動高潮迭起。

　　今年以來，我分局堅持以人為本，不失時機地組織開展了多種形式的主題教育活動。2月份我們開展了以“推進城市化、建設新懷柔、展示新形象、做出新貢獻”為主題的實踐活動，針對“新時期我為推進懷柔城市化進程做貢獻”展開大討論，深入基層對困難群眾實施“一對一”幫扶活動，從財力物力上支持農村，為村民辦實事。3月份開展了以職業道德建設為主題德“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動，組織全體黨員參觀密云縣縣城規劃建設，取其精華，棄其糟粕，為懷柔城市化建設當好參謀。9月份開展了以“看展覽、思廉政、樹新風，我為推進城市化建設做貢獻”為主題的演講比賽，增強全員的廉政思想意識。11月份為了增強廣大團員的思想認識和責任感，增強團員意識教育，深化“推進城市化、青年爭先鋒”的主題，我們組織開展了以“新北京、新奧運，新形象、新貢獻”為主題的團員標準大討論活動，為推動城市化進程注入了精神動力。

　　三、開拓創新，不斷加大宣傳力度，為推進城市化建設營造聲勢。

　　一是強化宣傳意識，廣拓宣傳途徑。今年我分局與懷柔報聯合推出規劃知識宣傳專題，辟專版分6期刊登，普及了規劃知識。同時，我們積極向懷柔信息、懷柔報及其他媒體投稿，宣傳規劃成果、傳遞工作動態，加強了部門之間的交流。

　　二是定期開展健康有益的文化、娛樂、體育活動。組織演講比賽和爬山比賽，在分局五樓為職工開辟200平方米的活動場所，配備各種健身器材，豐富了職工的業余生活。

　　三是按時保量地完成市、區下達的黨報、黨刊征訂工作。今年我們共完成了人民日報、北京日報、北京晚報、參考消息、京郊日報、前線、求實、勞動午報、工會博覽、城鄉建設等23種報紙雜志的征訂任務。

　　四、與時俱進，以廉政促勤政，實現一崗雙責。

　　一是嚴格落實黨風廉政建設責任制，創造性創造性地開展了領導干部廉潔自律工作。分局黨組按照區委要求，將《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》切實落實到行動中，制定廉政考核辦法，召開民主生活會，實施領導重大事項匯報制度，打造了一只過硬隊伍。

　　二是加大違法案件查處制度，采取預防為主的.方針，努力將案件控制在萌芽階段。

　　三是落實“四項制度”，采取上黨課、聽匯報、辦演講等多種方式開展黨風廉政建設教育活動。

　　四是聘請社會各界人士擔任我單位的行風監督員，主動接受行風監督員的監督，定期召開座談會，及時溝通及時整改。

　　五、改革創新，以效能建設為中心，辦事效率進一步提高。

　　一是建立工作任務臺賬，通過細化有效的保證了各項工作按時按質地完成。

　　二是創新思路，改變機制，真抓實干，務求實效，精簡了審查內容，調整了審批環節，采取請進來走出去探下身的辦法，通過加強橫向、縱向之間的聯系，切實提高辦事效率。

　　六、團結務實，加強制度建設，構建和諧社會。

　　結合今年開展的保持共產黨員先進性教育活動，我分局認真制定了文秘工作制度、財務工作制度、__制度、信訪工作制度、業務咨詢與受理工作制度等十幾項工作制度，使全局的各項管理更加規范，為構建和諧社會提供了保障。

　　通過今年精神文明工作的全面開展，全體職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風上有了明顯轉變，紀律上有了明顯增強，增強了文明服務的自覺性，推動了服務水平的提高，促進了各項工作圓滿完成。我們將認真總結經驗和不足，認真落實長效機制的建立，爭取更大的成績。

　　社區網格員創文工作總結11

　　鎮婦聯把創建文明城市作為當前一項首要工作，緊緊圍繞工作目標，開展了系列主題活動，通過豐富多彩的活動載體和工作方式，組織引導廣大婦女及家庭積極參與到創建活動中來。

　　一、加強組織宣傳，營造創建的良好氛圍。一是制定了實施方案，對婦聯承擔的主辦、協辦的5項測評項目和17項創建任務進行了細化分解，制定了具體工作措施和詳細的推進方案，明確任務和目標，確保了此項工作在婦聯系統的有效落實；二是以向全鎮家庭發放倡議書的形式，開展了宣傳教育活動，激發和調動廣大婦女及家庭積極參與到創建文明城市活動中來，為創建全國文明城市營造良好的氛圍。

　　二、開展文明行動，夯實創建的群眾基礎。我們著眼于建設和諧文化、培育文明新風，組織開展了系列文明活動。一是開展文明禮儀宣傳活動。依托鎮人力資源教育中心、各村市民學校等教育陣地，利用報刊等多種媒體，采取多種形式，宣傳普及文明禮儀知識。進一步深化“禮儀、禮節、禮貌”進社區、進家庭、進企業、進學校、進機關“三禮五進”工作，廣泛開展生活禮儀、職業禮儀、社交禮儀等常識教育。舉辦“繽紛2010張浦鎮現代女性‘學禮循禮、優雅生活’禮儀知識競賽”活動。大力開展道德模范事跡宣傳教育評選表彰活動。今年三八節期間表彰十佳孝老愛親模范、十佳好媳婦、十佳家庭志愿者。充分發揮道德模范的示范帶動作用，組織開展“道德模范巡講”活動，讓廣大城鄉群眾受到教育和感染。

　　二是深入開展“關注民生”系列活動。開展了“關愛貧困母親”行動，今年春節期間籌集資金8萬余元走訪了全鎮160余戶貧困母親家庭，3月4 日開展了非公企業“女性健康促進行動”，進行健康公益講座，免費為貧困母親、企業婦女健康體檢；開展“一助一”幫扶行動，挑選22名企業主與22戶困難母親家庭結成幫扶對子，有力地推動了和諧社會的共建共享。三是加強未成年人思想教育。以“小手拉大手”為主題，以“親子互動”為特色，在全鎮家庭中開展了2009“文明思源共促和諧”親子朗誦會、2010“享受閱讀樂趣、共創書香家庭”經典朗讀活動。加強父母學堂建設，各村社區都建有家庭教育指導站、兒童快樂家園，定期開展家庭教育培訓和實踐活動，廣泛傳播先進的家教理念，為青少年健康成長創造良好的環境。開展了受助女童感恩教育，增進了女童與捐助者的感情與交流。繼續深化“愛心助學計劃”，進行了貧困摸底，建立起檔案庫。2010年成立張浦鎮女企業家獎學金。發放獎學金3萬元。多年來近100余名兒童得到愛心資助。

　　三、深化和諧家庭建設，打造創建的工作重點。一是結合全民讀書節，我們開展了“書香家庭、智慧人生”系列活動，開辟了“婦女書屋”，并利用圖書館、社區廣場等陣地，組織家庭一起參與讀書交流、讀書朗誦比賽等活動，引導婦女和家庭讀好書、用好書，提高自身綜合素質。二是積極承辦群眾文化藝術節和青少年文化藝術節的相關活動。舉辦了10余場家庭文化、禮儀、才藝、廚藝展示等活動，展示家庭和諧風采和家庭文化建設的豐碩成果。舉辦和諧家庭事跡講座，每年舉行星級文明新風戶事跡巡展。三是實施庭院整治行動暨綠色庭園美化家園創建活動。三年來動員全鎮婦女和家庭參與庭院整治行動、節能減排家庭社區行動，繼續做好庭院美化的深化、鞏固工作，引導全鎮家庭建立綠色、生態、環保的生活方式，著力優化城鎮環境。四是開展了巾幗志愿者行動。2008年成立張浦鎮義工媽媽服務總隊，完善服務網絡，充實和調整了巾幗志愿者隊伍，舉辦了心理咨詢志愿者培訓，開展了義工媽媽志愿服務，營造了崇尚文明、講究禮儀、愛護環境、熱心奉獻的良好道德風尚。

　　四、維護婦女兒童權益，為實現創建目標提供保障。一是健全了婦女維權站建設，建立起婦聯調解、法院調解、司法調解“三位一體”家庭糾紛調解機制，開通了維權熱線，形成了點面結合、縱橫相連的`社會化的婦女維權網絡機制，為婦女兒童提供有力保護。二是借助“3.8婦女維權周”契機，廣泛開展《婚姻法》、《婦女法》等法律法規宣傳，通過專題講座、標語宣傳以及村民自編自演的一些喜聞樂見的法制文藝節目匯演。舉辦了送法進家講座和“心理疏導進家庭”心理知識講座，深入開展婦聯系統“五五”普法宣傳活動，營造維護婦女權益的良好社會氛圍。三是結合創建“平安家庭”、創建“零暴力家庭”、“星級文明家庭”等活動，提倡建立平等、和睦的家庭關系，以表彰先進，樹立典型，教育、激烈和帶動更多家庭講文明、講美德，營造平等友愛、融洽和諧的人際環境，切實維護婦女兒童權益。

　　社區網格員創文工作總結12

　　從20XX年我轉崗成為主山社區網格管理員以來，在社區領導及同事的幫助下，自己的業務能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關系到城市的和諧發展，轄區的穩定團結。網格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關心群眾，服務群眾，為群眾辦實事的宗旨，當我通過自己的細心協調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務送到了百姓家門口,使群眾足不出戶就能辦理業務。現將20XX的工作總結如下：

　　一、信息采集。

　　通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握好轄區內的.基本情況。

　　我是主山社區第二網網格員，管轄范圍渦嶺村，通過自己的上門入戶，我對轄區內的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區網格員的工作有了個初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心擔任樓棟長，方便以后在社區中更好地開展社區工作。

　　二、城市綜合治理和環境衛生。

　　時常巡查轄區內的衛生環境狀況，做好登記與上報工作，協調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進行文明勸導活動，行人不文明行為減少了。

　　對轄區居民進行了文明創建宣傳單的發放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開始自行清理樓道雜物。

　　三、社區服務。

　　開展以來在社區的掃黑除惡領導小組的共同努力下，對黑惡勢力隨意強占等情況進行了摸底排查，初步營造了系統掃黑除惡的工作氛圍，對推動掃黑除惡工作，保證基層政權穩定牢固做出了努力。

　　社區網格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想。樂于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛一行，將來在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好!

　　社區網格員創文工作總結13

　　網格化工作數據回顧：20XX年X月至X月，XX社區網格工作共上報各類網格事件X件，事件合格率X%，社會治理類事件占比X%，巡查軌跡合格率X%，走訪服務各類重點人員X人次。

　　推進全民“心防”，共筑安全堡壘。隨著網絡經濟的迅猛發展，網絡詐騙成為一種新的犯罪方式，給老百姓帶來了嚴重傷害。為了更好的了解網絡詐騙的方式及帶來的危害，社區的網格長和專職網格員通過入戶、小區宣傳等方式，積極向居民發放防電信詐騙宣傳折頁，讓廣大人民群眾充分知曉，防止上當受騙。

　　推進“331”專項，筑牢安全底線。XX社區網格長與專職網格員對轄區內出租房進行不間斷安全隱患排查，動態排摸新出租房及新租客情況，第二季度共排查出租房X戶，妥處出租房違規行為X起，同時結合排查情況對居民及租客進行安全風險防范及垃圾分類宣傳，提高居民及租客應急處置的能力。

　　推進食品安全，守護舌尖安全。在安全生產宣傳月期間，網格長對銀都商業廣場進行了食品安全及節約用餐的集中宣傳。通過廣場宣傳、入戶走訪等形式，向商戶及消費者進行了食品安全科普宣傳，同時還在廣場內懸掛宣傳標語、展板等方式，積極倡導餐飲商戶經營者、居民群眾樹立正確的餐飲理念，增強食品安全意識和自我鑒別能力，在飲食生活中養成勤儉節約、營養膳食、理性消費、遏制食品浪費的'好習慣。在此次活動過程中，共計發放食品安全知識小手冊180余份。

　　推進垃圾分類，共創文明小區。為深入推進垃圾分類工作，增強居民對垃圾分類知識的了解，積極參與垃圾分類行動，網格長實時開展入戶走訪，向居民發放垃圾分類宣傳材料，指導居民正確投放垃圾，提升居民垃圾分類參與率，同時對垃圾分類違規投放的居民進行警示教育與行政處罰，二季度共處罰X次X戶。

　　協調鄰里糾紛，共建和諧小區。二季度轄區內因樓棟堆放雜物、上下樓噪音等原因，產生了多起鄰里糾紛，網格長牽頭物業等單位，多次上門調解居民之間的矛盾糾紛，促進鄰里友好和睦。

　　XX社區依托網格力量，構建起“全面覆蓋、網格到底、責任到人”的監管網絡，充分強化網格長、專職網格員的責任意識和安全意識，確保社區網格化管理的正常、規范運作。

　　社區網格員創文工作總結14

　　社區網格化管理是一項社會管理創新工程，為把網格化管理做好，做實，做精，做細，造紙社區通過健全服務網絡，強化服務功能，改善社區管理，提高工作效能，實現了社區服務管理的全覆蓋、全天候、零距離。

　　一、主要工作措施

　　一是實施了管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了6個網格，社區黨總支為核心社區居民積極參與的條塊結合的社區網格化管理模式。

　　二是實現了基礎檔案規范化。濱河社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶信息采集的`完整，同時全部輸入電腦。網格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務工作。三是實行了管理內容標準化。社區網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名社區居委會成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是針對樓棟長的職責而言，是指他們能夠做到發現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。

　　四是推進了管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，共同協商解決。

　　五是有效轉變工作作風。實行網格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區工作重心下移，居務信息的來源更多，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網格，延伸到一家一戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實現了社區管理服務全覆蓋。

　　六是分析研判，暢通交流。每周一召開溝通例會，解決網格員及社區干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點難點。社區各項工作中需要網格員配合的則由社區專職工作者與網格站站長溝通后在會上統一部署執行;每月召開一次網格研判會，各網格長通報轄區的治安形勢及周邊社會面的治安狀況，各網格管理員、信息員、樓棟長對轄區的環境衛生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，并提出相應的措施解決問題。

　　二、問題和不足

　　一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質層次不同，不少較注重隱私，居民在網格服務人員入戶走訪、采集信息過程中，經常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。

　　二是團隊服務質量還需提升。每一個小的網格都承載著社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規，目前看還有待于進一步加強。

　　三是樓棟長的積極性還需調動。樓棟長作為網格內的重要成員，在社區管理過程中發揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的'發揮和調動尚需要一定的資金和物質支持。

　　三、下一步工作

　　一是要進一步摸清家底，建冊立庫。網格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，

　　人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網格內人員應在轄區內更加深入地開展人口信息摸底工作，最終實現基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎信息為網格化管理提供賴以生存的條件。

　　二是要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網格示意圖，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等基本信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。

　　三是要加強學習培訓。要分層次、分類別地堅持經常開展學習培訓，不斷提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。

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