“網(wǎng)格員的工作多而繁雜，但必須要有堅(jiān)定的信心，足夠的耐心，博大的愛(ài)心，才能盡到網(wǎng)格員的職責(zé)。”江漢社區(qū)的網(wǎng)格員何洋洋如是說(shuō)，我們網(wǎng)格員要用耐心換來(lái)理解，用暖心獲取信任，真誠(chéng)服務(wù)換來(lái)群眾滿意的笑臉，為了這個(gè)目標(biāo)，腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，在平凡崗位上來(lái)做出不平凡的業(yè)績(jī)。

　　連日的暴雨，社區(qū)出現(xiàn)了嚴(yán)重的澇情，望著齊腰深的水澇，居民的日常生活受到嚴(yán)重的影響。王晴立即組織社區(qū)內(nèi)的退役軍人成立了突擊隊(duì)，為受災(zāi)的居民家中堆砌沙包，形成隔水帶。對(duì)受災(zāi)嚴(yán)重的居民進(jìn)行轉(zhuǎn)移，將澇情的影響降到最低。澇情未完，汛情又至。王晴主動(dòng)請(qǐng)纓，到荊堤上進(jìn)行值守，炎炎烈日當(dāng)頭，一頂草帽，一根木棍就是全身的裝備。她認(rèn)真地在大堤上探查著，全身早已濕透了……

　　張敏，女，1971年6月生，中共黨員，滕州市荊河街道辛莊社區(qū)網(wǎng)格員，帶領(lǐng)社區(qū)網(wǎng)格員將辛莊社區(qū)成功創(chuàng)建為山東省“四型”社區(qū)示范點(diǎn)、棗莊市黨建示范點(diǎn)、棗莊市綜治示范點(diǎn)，讓居民真正感受到了共治共享的美好生活。

　　一是突出抓好組織建設(shè)，打造共建、共治社區(qū)。她按照“依據(jù)實(shí)際、尊重歷史、便于治理”原則，將轄區(qū)劃分為2個(gè)網(wǎng)格，優(yōu)化“五位一體”社區(qū)治理模式，成立家委會(huì)，形成了良好的事務(wù)交流、協(xié)商處理、矛盾化解機(jī)制，僅2018年就累計(jì)協(xié)商處理重大事務(wù)18件。設(shè)置興趣小組7個(gè)，實(shí)行小范圍自我管理、自我治理，舉辦健身友誼賽、書畫展、文藝匯演等活動(dòng)20余場(chǎng)。二是突出抓好為民服務(wù)，打造服務(wù)、美麗社區(qū)。籌資建設(shè)了1200余平米的網(wǎng)格服務(wù)中心，配置了活動(dòng)室、孔子學(xué)堂等9個(gè)室內(nèi)功能室、4處室外場(chǎng)所，引入老年大學(xué)舞蹈、歌唱教學(xué)班和上善社工服務(wù)項(xiàng)目。高標(biāo)準(zhǔn)新建監(jiān)控中心，網(wǎng)格內(nèi)攝像頭總數(shù)達(dá)到72個(gè)，監(jiān)控分室5個(gè)，監(jiān)控區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。三是突出抓好平安建設(shè)，打造和諧、共享社區(qū)。建立完善的網(wǎng)格臺(tái)賬，定期開(kāi)展矛盾排查工作，排查化解矛盾隱患68條，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查、排查活動(dòng)19次，開(kāi)展消防演練5次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，全部跟蹤落實(shí)整改，網(wǎng)格未出現(xiàn)一例安全生產(chǎn)問(wèn)題。

　　小社區(qū)、大社會(huì)，小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。這張“網(wǎng)”不打魚(yú)，裝的都是老百姓柴米油鹽的瑣碎事；眾多“格”，不寫字，記錄的卻是社區(qū)每個(gè)角落的所需、所盼。

　　郭麗是西門口社區(qū)第七網(wǎng)格的網(wǎng)格員，管轄著四中巷商貿(mào)區(qū)和文化街一帶，一張臉上永遠(yuǎn)掛著笑容，加上從事過(guò)社區(qū)工作擁有十足耐心，讓郭麗與社區(qū)居民之間十分親近，雖然網(wǎng)格員的工作繁雜，她卻樂(lè)在其中。

　　失獨(dú)家庭的“貼心女兒”

　　做好平凡點(diǎn)滴事，服務(wù)居民心連心，網(wǎng)格管理員，一個(gè)平凡得不能在平凡的崗位，卻關(guān)系著轄區(qū)居民的幸福生活。四中家屬院2號(hào)樓402室的住戶是兩位失獨(dú)老人，剛開(kāi)始推行網(wǎng)格化管理的時(shí)候，網(wǎng)格員多次上戶采集信息，老人拒不開(kāi)門，也不跟小區(qū)其他人接觸。針對(duì)這一情況，郭麗就多次上門，每次都站在門外，給老人講一些小區(qū)內(nèi)發(fā)生的事情，講自己身邊的人和事，問(wèn)一問(wèn)老人需要什么，叮嚀老人注意身體，保持良好樂(lè)觀的心態(tài)，就這樣日子長(zhǎng)了，老人感受到了郭麗的真誠(chéng)，打開(kāi)了門，拉著郭麗的手訴說(shuō)自己的經(jīng)歷，慢慢的，郭麗變成了經(jīng)常出現(xiàn)在老人家中次數(shù)最多的人，為老人買菜、打掃衛(wèi)生、陪老人聊天等，兩位老人都親切的稱她為“郭娃”。經(jīng)過(guò)網(wǎng)格員多次的走訪，通過(guò)面對(duì)面的真誠(chéng)交流，讓失獨(dú)家庭感受到了社區(qū)大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，社區(qū)通過(guò)網(wǎng)格化管理，就是要為失獨(dú)家庭提供一個(gè)“女兒”，創(chuàng)造一段“親情”，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和社會(huì)歸屬感，讓他們失獨(dú)不失愛(ài)。

　　空巢老人的“守護(hù)人”

　　隨著社會(huì)老齡化程度的加深，高齡老人和空巢老人越來(lái)越多，社區(qū)就成為“空巢老人”的暫時(shí)依靠，平時(shí)子女不在身邊，網(wǎng)格員們便成了她們平時(shí)的“跑腿人兒”。家住建行家屬院的尚奶奶是一位85歲的高齡老人，他便是郭麗經(jīng)常看望和照顧的人，老人身體不舒服，郭麗幫忙聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作人員上門量血壓，老人想吃什么，郭麗便在自己家里面做好了送過(guò)去，老人平時(shí)記得最清楚的便是郭麗的電話號(hào)碼。“平時(shí)替我代繳醫(yī)療保險(xiǎn)、陪我聊天說(shuō)話啥的都是郭郭，他就跟我的女兒一樣，特別親”尚奶奶拉著郭麗的手說(shuō)。

　　親切的問(wèn)候、貼心的話語(yǔ)、讓老人們倍感關(guān)愛(ài)和溫暖，通過(guò)在每天入網(wǎng)巡查過(guò)程中及時(shí)了解老人所需，為社區(qū)老人提供便捷有效的上門服務(wù)，不僅拉近了網(wǎng)格員和老人的感情，更讓老人們不在孤獨(dú)。

　　居民隱患排查的“千里眼”

　　進(jìn)入片區(qū)巡查是網(wǎng)格員們每天必做的基本功課，郭麗在承包公司家屬樓巡查中發(fā)現(xiàn)4單元302戶的墻面有滲水現(xiàn)象，便立即敲開(kāi)了302住戶門，詢問(wèn)情況并檢查問(wèn)題根源，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)是上下樓之間的過(guò)水管道年久失修發(fā)生破裂導(dǎo)致。由于承包公司家屬樓屬于開(kāi)放式小區(qū)，沒(méi)有物業(yè)管理，無(wú)法及時(shí)解決此事，需要住戶均攤，有些居民不愿出資。于是郭麗便立即上報(bào)社區(qū)，在社區(qū)和街道辦事處通過(guò)多次入戶勸說(shuō)，逐一做通了居民的思想工作，對(duì)過(guò)水管道進(jìn)行了修理。

　　雖然說(shuō)水管破裂是一件小事，但是在網(wǎng)格員的心中，“群眾的事無(wú)小事”，郭麗和她的同伴們每天都在為了居民能夠更幸福生活而忙碌著，正是因?yàn)榫W(wǎng)格員從細(xì)微之處著手，事事都切身的為居民著想，貼心的為居民服務(wù)，贏得了居民的信任與支持，同時(shí)也增強(qiáng)了網(wǎng)格員們的信心，他們將下定更大的決心為社區(qū)居民服好務(wù)，做好事，幫好忙，在平凡的崗位上做出不平凡的事跡。

　　xx是航海路社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，她自從2008年來(lái)到嵩山路辦事處工作就一直服務(wù)于基層。她是一名共產(chǎn)黨員，自她被居民群眾推選為三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)后，這半年多來(lái)，她積極履行職責(zé)，足跡遍布網(wǎng)格內(nèi)各個(gè)角落，以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

　　認(rèn)真走訪，積極發(fā)揮一名群眾的服務(wù)員的作用。

　　她甘當(dāng)居民群眾的服務(wù)員，做群眾的貼心人，不管刮風(fēng)還是下雨，每天的網(wǎng)格走訪已經(jīng)成了她的例行工作。清理網(wǎng)格內(nèi)小廣告、勸離非機(jī)動(dòng)車道上的占道經(jīng)營(yíng)小商販也她的份內(nèi)工作。

　　小李，我們家小外甥該上幼兒園了，你幫我們?nèi)ド鐓^(qū)領(lǐng)兩張學(xué)前補(bǔ)貼教育券吧？、小李，我們家兒媳婦懷孕了，但戶口沒(méi)在這，能不能在你那辦準(zhǔn)生證？、小李，我們家的租客要辦暫住證，你幫忙領(lǐng)著他去社區(qū)開(kāi)居住證明&&這一樁樁、一件件看起來(lái)不起眼的小事就是她的日常工作。入冬了，網(wǎng)格內(nèi)居民群眾看了她就會(huì)說(shuō)，小李，這么冷的天，咋還天天來(lái)呢？我們都沒(méi)有啥事，如果真需要了，我們都會(huì)給你打電話！每次聽(tīng)到有居民這樣關(guān)心自己的話，她就會(huì)笑笑。

　　朱潤(rùn)琳，男，1966年8月生，中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，滕州市北辛街道趙王河西社區(qū)網(wǎng)格員。擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)，堅(jiān)持以“定位網(wǎng)格化、內(nèi)容多元化、管理信息化”為目標(biāo)，創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化模式，有效提升了居民群眾的安全感、幸福感和滿意度。

　　一是創(chuàng)新黨群自治模式。創(chuàng)新開(kāi)展了“1396”黨群自治模式，把趙西社區(qū)劃分為3個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，96個(gè)單元網(wǎng)格，由黨員及熱心群眾擔(dān)任單元協(xié)管員，管理服務(wù)所在單元共8戶居民，實(shí)現(xiàn)居民自我管理，達(dá)到“十有”標(biāo)準(zhǔn)。

　　二是優(yōu)化為民服務(wù)。與社區(qū)居委配合，開(kāi)展了“串百家門、察百家情、解百家憂、暖百家心”活動(dòng)，掌握居民訴求，解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。根據(jù)群眾反映情況，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)了便民服務(wù)一條街，徹底改變了原有攤點(diǎn)臟、亂、差現(xiàn)象；建成了900平方米的社區(qū)服務(wù)綜合陣地，設(shè)立了黨員活動(dòng)室、圖書室、老年活動(dòng)室等場(chǎng)所；協(xié)調(diào)解決了集中供暖問(wèn)題。今年，又籌措資金20余萬(wàn)元，鋪設(shè)中街道路3600余平方，解決了下水道蓋板損壞、化糞池堵塞等具體問(wèn)題。

　　三是發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)。為破解集體零收入難題，他“零資金啟動(dòng)、零土地建設(shè)”，大力招引項(xiàng)目，成立了社區(qū)服務(wù)公司，創(chuàng)辦了藝趣童話、四點(diǎn)半課堂等培訓(xùn)班，解決社區(qū)80余名下崗職工再就業(yè)問(wèn)題。目前，居集體實(shí)現(xiàn)年收入10萬(wàn)余元，集體資產(chǎn)增加100余萬(wàn)元。