2024分公司年度總結（精選14篇）
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的2021分公司年度總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
分公司年度總結 1
20xx年第一分公司在總公司的正確領導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務。結合20xx年的工作實際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、 黨建工作
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業務素質高、團結協作、作風扎實的團體。
20xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關的學習資料，強調黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設和黨風廉政建設。
二、 生產經營工作
作為一個市政建設企業，我們的首要任務就是要經營好企業，不斷的提高生產經營效益。在過去的20xx年，一分公司主要的生產經營項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環段已竣工并完成驗收，七里河道路工程為續建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產值XX萬元。
在生產管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優勢就凸顯出來，科學調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務區段內的施工任務。
持續加強財務管理，嚴格遵循總公司的各項財務制度，做到財務賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務工作。
三、 安全生產工作
安全生產工作一直是一公司首要強調的重中之重。20xx年度，一分公司未發生一起安全生產事故。這項成績來自于總公司對安全生產工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產的一絲不茍。
我們以安全生產為中心，繼續做好干部職工的安全思想教育和安全技術培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關安全生產的各項規章制度;在工程項目中，委任專職安全員統一安排施工項目上的安全生產工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產意識，認真開展安全技術交底;組織干部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產相關的法律、法規。
四、 文明創建工作
20xx年我們以正規化建設為契機，積極開展文明工作。對市區內的工程項目，在施工現場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質，又可以增強干部職工對企業文化的認同感及廣大市民對市政企業文化的認識;在施工現場內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現場沿線市民溝通，對外樹立市政人"文明之師"的形象。特別值得一提的'是在襄樊大道施工中，由于與施工現場沿線商鋪的溝通到位，關系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現象，在后期電動工器具使用中，也節約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創建工作的信心。
五、 群眾工作
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內容。20xx年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關系。
春風春雨春燦爛，新年新歲新起點。回望20xx有坎坷，有成就，展望20xx有希望，有挑戰，20xx年將是市政公司的創新之年，奮進之年。新的征途已經指明，新的戰斗已經開始。藍圖已繪，戰鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創造襄陽市政美好的明天。
分公司年度總結 2
20xx年即將過去，現就xxx分公司全年的工作做以報告。xxx分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，xxx分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：
一、 加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障
今年，xxx分公司在制定“三修”計劃過程中，結合上一個采暖期的運行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障運行出發，完成三修1049項，為平穩運行奠定基礎。
二、 發包工程組織員工自行完成，既鍛煉隊伍又為公司節約成本
今年，xxx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨干完成大的工作項目，起到了鍛煉隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。
三、 重點抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行
針對前幾個采暖期易出現的問題，有針對性的進行技改。對天河家園和xxx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xxx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力表座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力表座及放風等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了5#廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。
四、 加強科學運行與調節認真做好高低溫戶控制工作
針對供暖前期及上一個采暖期出現的高低溫用戶情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況復雜這一情況，組織人員對一級網及二級網溫度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法，既滿足了用戶需要也大大節約了能耗。
熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外溫度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，并嚴格執行生產調度令，真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。
五、 20xx年下半年的工作設想和建設
1.加強運行管理工作，提高服務質量
在供暖進入后期時，科學的調整運行參數，加強節能降耗的意識。通過對前期的`工作總結，在供暖末期做到降耗不降質量。
2.加強對員工的培訓及考核工作
隨著公司的不斷發展壯大，xxx分公司現有員工必須加強理論及技能方面的學習和提高，才能適應公司來年的發展。為此，在20xx年我們將繼續強化員工的培訓及考核工作，對部分員工進行崗位調整，引進競爭機制，儲備后備力量，增強員工的事業心和責任感。
3.加大對一、二次網的改造力度
繼續對一、二級網部分管網進行改造，降低失水率，延長管網使用壽命。
4.加強新入網用戶的驗收管理
盡早提出所存問題，要求開發建設單位盡快整改，不給以后工作留下任何隱患。
xxx公司的發展在xxx，我相信xxx分公司在公司的正確領導下，在xxx分公司全體員工的共同努力下，各項工作會更上一個臺階，為xxx公司的發展會做出更大的貢獻。
分公司年度總結 3
20xx年，瓦房店分公司一手抓重點，一手抓亮點，務實效，求突破，全力以赴完成市公司下達的各項指標和任務，努力開創瓦房店聯通的新局面。
截止11月份，通信收入累計21757.45萬元，其中固網收入12282.54萬元，G網收入7296.86萬元， 3G 收入2178.05萬元。收入結構中寬帶4786.43萬元，占23.22%；移網9474.91萬元，占44.25%，合計占比67.47%，達到了收入結構調整的目標。期末到達固話用戶217364戶，寬帶用戶58778戶， 2G 用戶142218戶， 3G 用戶34349戶，完成了階段業務發展指標。
一、各項主要業務穩步發展、市場競爭實力大幅提升
20xx年，瓦房店市分公司積極開展全業務運營，充分發揮融合優勢，利用固話+移動組合業務，搶占其他運營商市場，市場份額穩步提高，較好地完成各項業務及收入指標。
（一）、創新發展3G，推進品牌建設。
注重品牌及資費宣傳，充分利用戶外墻體廣告、電視媒體業務推介、節日宣傳、營業廳LED滾動顯示屏、自有廳海報、液晶電視宣傳篇、加大沃3G品牌宣傳力度，多種方式營造沃 3G 的營銷氛圍。細分市場，提出“內部渠道和外部渠道”兩條線齊頭發展。在內部渠道通過領導包片政企客戶、員工一季度營銷勞動競賽、現場路演宣傳、3G直銷小分隊、2G轉3G外呼、和營業廳銷售轉型（體驗營銷）等多種方式強力發展 3G 業務，內部渠道共發展3G 24991戶；在外部渠道，一是加大渠道扶持力度，培養 “一家主力經營、多家連鎖發展”的經營模式，在其遍及城鄉的27個銷售點以預售號卡的形式，全面銷售3G號卡；二是推進精細化網格管理，調動代理商、合作廳積極性，提高代理商移動市場號卡銷售競爭力。使3G號卡以網格營銷的形式，覆蓋城鄉所有通信店及農村代辦點，形成3G號卡無縫銷售模式，促進3G號卡銷量不斷攀升。目前，外部渠道共發展3G 20688戶。
（二）、 2G 業務逐步實現由“單卡向合約計劃”快速轉型。
瓦房店分公司在2G業務發展上把渠道建設和集團發展放在首位，通過集團發展、職工直銷、支局代理、農村大集、農民工返城等多途徑，大力發展2G業務。
一是公司多次組織召開全體 2G 代理商座談會，交流營銷經驗和銷售思路。大力宣傳 2G 合約計劃的賣點、優勢，通過產品自身優勢和傭金優勢積極推廣 2G 合約計劃，降低了用戶離網風險，逐步扭轉了以往外部渠道的大進大出，實現了外部渠道 2G 業務的順利轉型，本年共發展合約用戶7862戶。二是通過渠道網格經理的精細化營銷，提高了代理商的凝聚力和忠誠度，促進了銷量大幅提升，使渠道建設健康、良性發展。社會渠道累計放號118722戶，在全省縣分公司中名列前茅。三是在 2G 集團發展中，瓦房店市分公司客戶經理群力群為，發展 2G 集團22個新增3549余戶。
（三）、加快融合業務發展，開展多樣化的深度融合。
一是在市內，重點發展沃家庭。通過營業員主動營銷、開展小區宣傳、組織家客經理電話營銷、鼓勵客服人員和社區經理在服務過程中開展營銷等，全面發展“沃家庭”業務。二是在農村，開展“一鄉一個融合業務村”的 2G “掃村”工作，逐步實現自有渠道融合業務由農村虛擬專用網絡向親情1+手機版和 2G 集團業務的轉型。經過不懈努力，僅6-7月就發展親情1+手機版業務2516戶， 20xx年累計發展親情1+手機版業務5227戶，在本地融合業務中的份額持續增長，本年發展的沃家庭和手機版業務在網率高達96.4%，成功實現了內部渠道融合業務由農村虛擬專用網絡向手機版的順利過渡和健康轉型。
二、網絡支撐能力日漸增強
在基礎維護方面：
1、基礎管理：維護各專業作業計劃、表簿記錄、規章制度等齊全，達到上級公司標準；
2、清網排障：組織各專業清網排障工作，共處理交換專業障礙17個，傳輸數據障礙33個，電源空調障礙26個，均按要求完成；
3、組織實施了全網AAA機房達標整治工作，完成7個端局、
261個接入網機房達標整治工作；
4、圓滿完成維護各項質量指標。本地網通信設備完好率100%，資源可用率98%，電路開通及時率98%等。
5、 完成線路吊線整治及中繼桿路整治。包括主干桿路上的吊線整治；沿海桿路腐爛吊線的整治；吊線上的負載物的規范整治；拉線的整治。共整治吊線289公里。對崗店至瓦軸的管道進行巡修，共計 9.8公里 ，更換電桿678根，過道線路加高186處，完成瓦房店至李店、李店至炮臺、炮臺至復州灣、平房至泡崖、泡崖至謝屯等中繼桿路的整治。
6、完成線路大修理工程項目4項，共計投資96萬元。
7、20xx年全年日常搶維修共計發生1200多項，全部及時完成搶修任務，把損失降到最低，保證通信暢通。
在工程建設方面：
1、完成華為、中興以及烽火通信公司共計38套OLT設備的安
裝，為整個網絡規劃以及光進銅退工作奠定了堅實的基礎。調整新建寬帶局點18個，容量1152線，寬帶設備調整擴容176個局點，容量9600線；調整切割6個DSLAM寬帶節點百兆改千兆工作；開通 2M 數字電路55條，網吧及企業專線59條；完成 3G 五期26個基站，G19期42個基站的配套傳輸安裝調測工作，完成老虎屯等10個局點電源設備更新改造工程。
2、完成G網傳輸配套光纜工程： G網工程共投資258萬元，完成了全年G網配套光纜工程建設，其中G19基站43個，布放各種程式光纜155皮長公里；完成W5基站傳輸配套16個基站，布放各種光纜38皮長公里；完成室內分布基站傳輸配套26個基站，布放各種光纜36皮長公里。
3、EPON建設：農村共完成58處村、屯EPON建設，新建1885個ONU設備，其中GPON設備1521套，新增EPON設備語音端口17540線，數據端口11152線；市內完成35個小區EPON建設，安裝各種型號ONU設備604套，新增語音端口8000線，數據端口12352線，解決新建小區或企業20個，異網回收小區10個，寬帶提速小區5個。
4、駐地網建設：20xx年簽訂駐地網配套協議65個，建筑面積433萬平方米，住宅用戶52902戶。已開工22個小區，因開發商進度影響，目前竣工2個小區，共開通GPON設備1041套，新建小區均采用FTTH方式接入。
5、光進銅退建設： 20xx年共安排光進銅退項目39項，投資629萬元，可退銅4萬對公里。其中市內安排2條2400對主干及1條3200對主干退銅，其余安排農村及郊區36項，涉及農村鄉鎮20個。新安裝烽火OLT設備30個，其中GPON 3個，EPON27個；烽火FTTHONU設備5900套；AN5006-20設備124套，已安裝完117套并開通；
市內光進同退安排了3條主干電纜，退銅方式采取FTTH接入，涉及137棟樓宇，6364戶，涉及轉化用戶5900戶，可退銅10712.5對公里。
農村光進銅退完成32項，開通117套設備，已退銅32243.6對公里，新增寬帶端口7488線，提供語音端口14976線。
6、應急工程：完成光纖LAN項目45項，總投資160萬元；完成 2M 光纖37項，總投資88萬元；放號工程137項，投資133萬元；完成瓦房店政府政務網工程建設，總投資60萬元；完成城鄉中繼光纜擴容123皮長公里，投資257萬元。
三、構建大服務體系，客戶服務水平日益提高
為了貫徹落實20xx年大連聯通服務工作安排，確保公司可持續健康發展，加快建設與完善企業客戶，瓦房店分公司建立了以客戶滿意為目標的服務保障體系。將客戶感知與客戶服務嵌入公司經營的全過程，以誠信贏得客戶，以服務占領市場。
一）、建立高效、順暢的內部協同運作機制，完善各類規章制度。為加強內部管理，整合內部流程，先后下發了《星級服務人員考核標準》、《營業廳視頻監控檢查考核辦法》（暫行）和“神眼”日常管理辦法。制定并完善了營業廳、支局、代理商、社區經理、程控業務等各服務渠道的投訴、咨詢、電子流處理流程。實現“上級為下級服務，內勤為外勤服務，后援為一線服務，全員為客戶服務”的良性循環。
二）、加強服務質量問題的管控。每周一次例會，每月一次服務質量通報會，每季一次質檢分析會，針對當前存在的`共性問題進行分析總結,逐項制定重點問題整改措施、改善效果和整改時限。對涉及本單位內部的淺表性服務質量問題進行認真自查和梳理，將存在的服務短板問題全部納入“零容忍”庫，同時對零容忍庫進行動態整改管理，讓各部門管理層都明確自己當月的服務效果和今后服務的要點。制定有效的獎懲制度，細化考核標準，落實分析每件服務質量問題的成因，責任到人，同時進行內部通報并納入績效考核，使服務質量責任追究制度有效落實，切實將各項服務規范落到細處。
三）、加強投訴管理，不斷提高客戶滿意度。為了進一步提高一線投訴處理人員的溝通能力和投訴處理技巧，在本年度我們多次利用部門例會或服務質量分析會對相關人員進行投訴處理技巧及案例分析培訓。以規范服務為主要工作目標，做到接待禮儀規范化、投訴處理流程規范化、處理結果落實規范化。對發現的問題及時與關聯部門反饋溝通，下發整改通知單，提出整改期限，對投訴處理不合格、不及時的單位，督促重新處理并檢查跟蹤。從1月份截止到12月20日共接待各類投訴、咨詢、電子流3000多件，由市公司成立的投訴5件，20xx年全年投訴總件數為26件，比去年減少了80.77%。9個月投訴工單零紅牌。由于處理客戶咨詢問題，難點問題及時有效，在處理期間確保與客戶溝通渠道的暢通，所以在3.15期間，無一例投訴事件發生，客戶滿意率100%，全年投訴處理滿意率及投訴二次回訪率均為100%，并實現1-11月份支局全部零投訴。為企業贏得客戶的高度忠誠。
四）、以人為本，強化監督。為進一步規范對外服務窗口人員的服務行為，有效監督工作中用語不規范、不文明、不禮貌等問題，在個客、家客、測量、社區經理、VIP客戶經理班共安裝了15臺錄音電話，杜絕了服務人員在接待客戶過程中存在“冷、硬、橫、推”的現象，起到了監督和管理的雙重作用。每月對預約工單進行全面檢查，及時掌握裝修移機工單超時的原因，減少在服務過程中人為原因造成的工單延時。為確保工單資料的完整、準確、齊全和有效，對工單的歸檔實施嚴格的管理制度。對服務窗口定期實施明查暗訪，重點檢查社區經理的“五個一”執行情況，各類表簿的填寫、行為規范、工作差錯等服務問題。強化對營業廳環境、服務規范、工作質量等項目的日常監督巡檢力度，對神眼監控終端實行專人維護，對23個支局營業廳和6個市內營業廳實行專人管理，分人包片進行視頻監控，如發現不規范的服務行為，便立即打電話要求其整改。在9、10、11月份的市公司視頻監控檢查中，瓦房店分公司支局連續三個月在大連地區縣分公司中排名第一，中心廳視頻和暗訪檢查連續兩個月名列前茅。
五）、努力提升服務人員綜合素質，全面提升企業整體形象。為了提高一線服務人員的專業知識技能和服務意識，對員工進行有計劃的系統性專業知識培訓和服務禮儀培訓。對新招的實習員工實行崗前培訓、上崗培訓和達標培訓，共組織相關人員培訓累計約為100多課時。每日開展形式豐富多樣的早例會，培養員工積極進取，努力創新，競爭與合作的精神。在每季一次的星級評定中增加了業務開閉卷考試、民主測評、表揚與否決項，充分調動對外服務人員的工作積極性和主動性。
六）、優化VIP服務質量，用誠懇、溫馨的服務贏得客戶。截止11月末，瓦房店分公司共有VIP客戶20695 戶，做為公司的高端客戶，其穩定性和忠誠度對公司可持續發展具有重要的作用。為提高VIP客戶滿意度、忠誠度和在網粘性。明確了VIP標準服務內容，完善客戶資料，加強客戶經理服務意識，提高服務主動性，想客戶之所想，向客戶提供優質的個性化服務。為提升客戶感知度，開展豐富多彩的VIP客戶回饋活動，網上兌換積分和實物兌換共3500多人次。靈活運用公司的營銷政策和對VIP客戶的特殊關懷政策做好客戶挽留工作，全程跟蹤服務，有效控制離網率。
四、多措并舉，構筑和諧企業
1、充分了解職工的思想動態和急需解決的問題，改善支局小伙食的就餐環境和住宿值班條件。加強對困難員工的幫扶和走訪工作。職工住院、家屬去世，公司領導都親臨現場慰問，盡可能為職工提供幫助，解除職工后顧之憂。
2、圍繞經營重點，開展勞動競賽、技術比武，凝聚員工力量，激發員工潛能。為活躍員工的業余文化生活，公司舉辦徒步踏青登山、臺球及撲克比賽等12項豐富多彩的文體、休閑活動，真正實現了“月月有活動，月月都精彩”。
3、基礎管理工作進一步夯實，安全生產、安全保衛形勢趨于平穩，全年無重大責任事故。健全和完善績效考核機制。使薪酬分配向直接承擔業務收入、業務發展指標和營銷任務的員工傾斜，真正實現員工利益與企業共同發展。
4、為了進一步規范采購管理渠道，加強了成本費用管理，降低采購成本，公司采用公開招投標形式，確立供貨商，增加透明度。同時制定出一系列流程和管理辦法，使管理更加公開化、制度化、透明化，充分贏得了職工的信賴。
5、積極開展政策宣講，深入了解員工思想動態，涉及職工利益問題，均通過職工代表大會表決，在政策范圍內妥善解決關系員工切身利益問題，為企業發展營造和諧的內外部環境。各部門間已形成相互支持、團結協作的良好氛圍。
根據省、市公司部署，廣大黨員干部和各級黨組織以“五個一”活動為載體，積極參與“為民服務”創先爭優活動，各黨支部深入細致地開展為民服務工作26件事例。干部員工思想動態相對穩定，公司上下已形成合力，把思想統一完成業務指標和業務收入上來，各項工作都服從和服務于市場經營這個主題，集中全部精力，加快企業發展。
總之，一年來，瓦房店分公司上下團結一心，奮力拼搏，克服前所未有的困難和挑戰，取得了令人矚目的業績和成效。
分公司年度總結 4
一、20xx年工作總結
（一）主要安全指標完成情況
20xx年，在公司的正確領導下，送變電分公司各部門認真貫徹20xx年安全會議精神，在進一步抓好基礎管理工作的同時，加大安全監督隊伍建設工作力度，完善風險管理、應急管理工作，形成安全生產事故隱患排查治理長效機制，實現了重傷及以上人身安全、重大機械設備事故、重大火災事故、發生行風事件，經濟案件、重大交通事故“五個為零”的工作目標，為公司全年各項生產任務的順行完成提供了保障。
（二）重點工作完成情況
1、策劃先行，有序開展安全管理工作
年初編制、下發了送變電分公司《20xx年安全、環境目標、指標及安全工作計劃》，明確了全年的安全、環境目標和指標責任制。
2、注重現場安全教育，完善安全制度宣貫??
為確保三月份復工前的安全教育取得實效，組織施工管理人員進行安全教育培訓，并經考試合格。
3、認真開展安全檢查
（1）開展了復工前的安全檢查，對各在建項目進行了安全性評價檢查和落實公司部署進行了安全大檢查。 （2）對分公司承建的7個項目部進行了春季復工前安全文明施工大檢查。 （3）按照公司要求，積極開展創建“無違章公司、無違章班組、無違章個人”活動，充分發揮每個崗位、每位員工的主動性、積極性，強化全員參與意識，提高了活動效果。
4、應急管理工作穩步推進
一、進一步規范了分公司領導、職能部門和所屬單位的生產事故現場到位行為，做到各司其責，密切配合，并在全公司范圍內大力宣貫。二、為完善預報、預警、預防等應急管理工作，增強各單位、部門間協同配合能力，提高應對自然災害、突發事故的應急響應和處置能力以及職工自我保護意識，將6月份定為安全月，各項目部按照公司要求開展了不同內容的安全培訓。進一步強化了應急管理機構及職能定位，做到應急管理的監督、指揮體系專業化、預案管理動態化、聯動體系規范化。
（三）工作的突破與創新
1、為進一步加強現場安全管理，及時協調和解決作業現場存在的問題，健全現場領導干部和管理人員到崗到位工作標準，建立了領導干部和管理人員到崗到位工作制度，實現了針對不同的重大風險作業內容實施與之相對應的人員到位標準。現執行情況良好，填補了公司領導干部和管理人員現場集中監管的空白。
2、為加強安全生產信息統計、分析工作，及時掌握工作動態，制定預防措施，提高安全生產管理水平，制定了安全生產信息報送長效機制。
二、存在的主要問題和困難
（一）主要問題
1、一些項目部貫徹落實文件不到位。對公司下發的文件收集、批閱、傳遞不及時，沒有完全按公司文件要求開展工作。
2、現場安全文明施工責任區域沒有按專業、單位工程和施工范圍劃分，區域安全文明施工責任不明確，區域內安全設施維護標準不明確。
3、各項目部安全信息上報不及時，信息上報人員對信息上報的要素解析力不夠，使得上報內容與要求有差距。
（二）主要困難
公司人員編制不足。目前全部人員41人，成立了7個項目部。近來來，公司高度重視安全管理工作，已逐步由原先的粗放式管理模式向著嚴、細、實的工作目標發展，同時對安全管理提出了更新、更高的要求。為了完成這一目標，抓住安全管理的大好時機，緊跟時代步伐，我們及時轉變工作思路和作風，對公司工作內容和流程進行了重新整定和劃分，制定了一系列工作標準。因人手不足，常因同一時間內的工作沖突顧此失彼，此工作局面，不利于公司安全管理工作的正常開展。
三、20xx年重點工作安排
（一）明確工作目標，嚴格責任落實
一是加強組織領導，制定明確目標，按照公司基建標準化管理規定的要求，對公司20xx年工程安全、質量管理工作進行策劃，并做好宣傳貫徹與組織落實工作。二是做好公司20xx年安全文明施工標準化管理工作，推進安全管理各項工作扎實有效開展，確保公司安全生產局面的穩定和提高，認真制定并落實好安全技術措施計劃。三是加強監控，超前防范，認真組織開展安全性評價工作，切實加強對公司各項目重大危險源監督管理工作的指導，確保制定的工作目標和工作計劃能夠落實到人，全程抓好公司安全管理工作。
(二)加強現場管控力度
公司將繼續堅定不移地執行《生產領導、管理人員現場到崗到位規定》，建立現場監管長效機制，對關鍵施工過程和重大風險作業實行領導干部和管理人員到崗到位監督。使公司安全管理更趨規范，安全監督管理更加到位。
（三）抓好安全基礎工作
進一步明確各級領導和職能管理部門有哪些安全職責、需要做哪些安全管理工作、該記哪些管理記錄。進一步落實項目部、各級管理人員的分級把關作用，確保安全管理基礎工作落實到位。
（四）做好安全培訓工作
按照公司要求編制20xx年安全教育培訓計劃，按計劃開展崗位安全職責、風險意識和知識培訓。結合現場實際情況，強化各級安監人員安全健康環境管理的`有關理論知識，進一步提高管理人員的理論水平和自身素質，為更好地服務于生產奠定基礎。
（五）認真開展安全檢查
20xx年要在貫徹落實公司工程標準化管理規定的基礎上，認真組織開展工程現場的安全評價、安全文明施工現場檢查，專業、專項安全檢查和項目部間安全交叉互查等活動。通過檢查，及時發現并消除各類作業風險和存在的問題，正確引導、規范人員行為、養成良好的工作習慣，落實安全責任。同時對檢查結果及時通報，鼓勵先進、鞭策落后，進一步促進和規范安全管理標準化建設工作。
（六）加強安全設施建設，防范安全風險
加強工程現場安全防護工作，工程現場要切實落實各項人身安全防護措施，確保安全圍欄、孔洞蓋板、安全通道的設置符合規定。高處作業現場和作業人員上下通道必須設置便于懸掛安全帶的防墜落裝置或安全帶掛點。進一步強化在安全設施制作與設置、作業區域二次規劃、電源盤柜及線路設計、機具放置與物料擺放等方面的管理力度。同時，加大對安全設施的保護和維護，加強安全設施的二次周轉和重復利用，最大程度地利用有效資金，使施工現場做到“有邊必有欄、有孔必有蓋”，現場安全網齊全可靠，為作業人員創造出良好的工作環境，保證了作業人員的人身安全
（七）統籌安全工作，認真開展“安全生產月”活動
為完善預報、預警、預防和應急救援預案，增強公司各部門協同配合能力，提高應對自然災害、突發事故的應急響應和處置能力，以及職工自我保護意識，本著面向一線、面向職工，貼近實際、貼近生活的工作思路，進一步宣傳貫徹國家安全生產的方針、政策，普及安全生產法律法規和安全知識，認真開展好20xx年“安全生產月”活動，督促各項目部積極開展應急演練。提高公司對自然災害和突發事故的綜合預防能力。
(八）強化應急管理，有效應對突發事件
我們將繼續貫徹公司的安全部署，結合施工實際情況全面做好應急管理工作。一是進一步提高認識，不斷完善應急預案體系。二是加強應急教育、培訓和演練，全面提高應急能力。三是開展重大危險源辨識和風險評價，建立應急信息系統平臺。四是建立與政府和社會的應急聯動機制，加強應急救援工作的統一領導和協調。 20xx年，我們將繼續圍繞做好安全文明施工標準化管理工作這一主題，進一步從管理程序、安全設施、操作行為及文明施工等方面進行規范和完善，進一步強化在安全設施制作與設置、作業區域二次規劃、電源盤柜及線路設計、機具放置與物料擺放等方面的管理力度，堅持抓好工程現場具體的策劃與落實工作，從保穩定、促發展的高度，警鐘常嗚，常抓不懈，結合自身實際，切實抓好安全生產工作，建立健全安全監督長效機制，落實各項安全防范措施。總結前階段工作，針對存在的問題和薄弱環節，采取積極措施，鞏固整治效果，逐步實現公司本質安全。
分公司年度總結 5
本文旨在對管理分公司年度工作總結報告進行詳細、具體、生動的闡述。
一、工作概要
管理分公司是本市一家以管理咨詢為主營業務的公司，自成立以來，以服務于客戶為己任，追求卓越，持續發展。今年，管理分公司重點圍繞以“提效增效”為主線，聚焦品牌建設、精細管理、營銷推廣、改進服務、團隊建設等，深入推進“服務升級、粗放轉精細、訂單增效、人員素質提升”的各項工作，取得了顯著成效。
二、品牌建設
品牌是企業形象的代表，它不僅體現了企業的文化、價值觀和服務理念，還是企業發展戰略的重要組成部分。今年，管理分公司積極構建品牌認知體系，設計品牌標志、口號、VI等要素，形成一套完整的品牌形象體系。同時，加強品牌宣傳，定期發布品牌信息，擴大品牌影響力，提升品牌知名度。
三、精細管理
精細管理是管理分公司的一大重點工作。公司建立了科學、有效的績效管理體系，明確了績效目標和考核標準，實現了業務流程精細化、信息化、標準化管理，提高了工作效率和管理水平。同時，公司推崇“自我約束、自我管理、自我提升”的管理理念，加強了團隊協作和文化建設，形成了“以人為本、以客為尊”的服務意識和“精益求精、持續改進”的品質要求。
四、營銷推廣
今年，管理分公司積極拓展市場，加強了市場調研和競爭分析，深化了與客戶的交流溝通，把握了客戶需求和市場動態。同時，公司制定了銷售目標和計劃，加強了銷售管理和銷售團隊建設，提高了銷售業績和客戶滿意度。在市場推廣方面，公司注重線上線下相結合，采取微信公眾號、官網、展會等多種方式宣傳品牌和業務，擴大了公司在市場上的知名度和影響力。
五、改進服務
服務是管理分公司的核心業務，公司注重提升服務質量和水平，不斷改進服務流程和效率。通過購買服務軟件、培訓服務技能、建立客戶服務中心等措施，提高了服務的響應速度、專業水平和客戶滿意度。同時，公司注重服務體驗，留意客戶反饋意見，及時進行調整和改進，切實為客戶提供優質、高效、個性化的服務。
六、團隊建設
團隊是管理分公司的重要組成部分，公司注重團隊建設和員工培訓。公司為員工提供規范、系統的培訓和教育，不斷提高員工的'業務水平和職業素養。同時，公司搭建了開放、平等、包容的溝通平臺，促進團隊溝通和協同，形成了互相學習、互相促進的良好氛圍，增強了團隊凝聚力和向心力。
七、總結與展望
今年，管理分公司在品牌建設、精細管理、營銷推廣、改進服務、團隊建設等方面取得了顯著成效，公司的經營業績得到了提升。同時，公司也存在一些問題和挑戰，如市場競爭壓力增大、人才梯隊建設亟待提高等。管理分公司將繼續深化改革、創新發展，圍繞提升服務質量和客戶滿意度，全面推進服務升級、粗放轉精細、訂單增效、人員素質提升等工作，努力成為最受客戶信賴的管理咨詢企業。
分公司年度總結 6
20xx年是xxxx人壽進入徐州市場的第三年，在這一年的行政工作中，徐州分公司牢記xxxx總裁在20xx年初工作會議上的講話精神，認真貫徹講話內容，堅持“三高一低”的工作思路，積極做好各項行政工作，現將本年度工作總結如下。
一、20xx年度工作情況
1.完成徐州分公司及所屬已開業縣級機構的營業執照和組織機構代碼證的年檢工作；完成銅山支公司機構建設，順利取得相關證照并開業；完成草橋營銷服務部職場的租賃和裝修，后續工作也在有條不紊的進行中。
2.完成視頻會議系統的安裝調試和使用培訓；完成OA二期的安裝、測試、上線和使用培訓；完成費控系統二期地配置以及和一期系統的交接和測試；完成機構所屬固定資產和低值易耗品（入庫日期至20xx年6月30日）的系統錄入、標簽張貼和掃描核對，隨后配合總公司信息技術部完成了對系統內IT類固定資產使用人員和責任人員調整，確保帳實相符；落實辦公用品采購領用制度，嚴控部門辦公用品領用。
3.落實公司考勤管理制度，月初按時進行考勤數據下載整理上報，對所有公出單和請假單整理歸檔。
4.加強車輛管理，定期保養；新駕駛員入職后，組織其對公司的車輛管理辦法進行學習，簽訂《機動車輛使用責任書》，落實車輛使用流程，每月按時上報車輛里程統計表。
5.與徐州報業傳媒集團簽訂20xx年度宣傳合作協議，截至目前，共計發文8篇；完成徐州市區公交車體廣告的續期投放，徐州地區20xx年度的墻體廣告和出租車LED廣告的續期投放；認真撰寫機構新聞，每周按時上報；完成3.15輿情監測匯報，未發現相關信息。
6.完成多次總分公司、保協、消防、人行等各級領導的視察調研檢查等接待工作。
7.配合總公司法律合規部完成機構簽報和用印材料的合規性審查，配合江蘇分公司對機構籌建檔案進行檢查，發現不足，及時整改；繼續加強各類影像資料、來往函件等各類檔案的整理留存；
8.牢固樹立“安全第一”的安全生產意識，加強風險管控，配合總分公司完成對徐州分公司的風險排查工作，未發現相關問題；配合總分公司完成機構的安全生產大檢查，對發現的各類問題及時處理。
二、20xx年度存在問題與不足
20xx年是徐州xxxx的第二個完整年，在這一年的行政工作中，也發現了不少問題和不足。比如：機構建設進度把控有待提高，追蹤落實力度有待加強；個別固定資產的使用人和責任人模糊，存在管理不到位的情況；個別檔案整理材料不全；個別員工的安全生產意識和風險防范意識不夠等等。
三、20xx年度工作計劃
20xx年度工作思路：堅持“三高一低”的指導方針，做好機構建設，同時根據20xx年工作中發現的問題和不足對各項工作的方法進行整改調整，繼續加強服務意識，深化基礎行政管理服務職能，為公司的三年經營規劃和“十二五”規劃打下堅實的基礎。
20xx年度工作目標：
1.根據總公司的T4機構建設要求，全面完成1-2家T4機構的建設,按時完成年度證照年檢工作；
2.加強與各類媒體的合作，全年在市級以上媒體發文數量不低于20xx年度數量，全年零負面報道和零投訴；
3.全年完成兩次固定資產的盤點核對，確保資產零缺失；
4.加強風險防范和安全生產宣傳，確保全年安全生產零事故。
20xx年度工作舉措：
1.嚴格執行機構建設要求，對選址、租賃、裝修等一系列工作進行進度追蹤把控，確保各項工作按時高標準完成；提前進行證照辦理與年檢的溝通工作，確保第一時間完成證照的辦理和年檢。
2.加強日常與各媒體的溝通交流，做好年底的拜訪公關工作，同時自現在開始著手與徐州報業傳媒集團簽訂20xx年度合作協議。
3.定期季度進行固定資產盤點，同時，不定期盤點貫穿全年，比如人事有變動時均應增加進行一次盤點。
4.年初進行風險防范和安全生產學習，提高全體員工的風險防范和安全生產意識。定期檢查職場內部消防設施；定期車輛保養，杜絕“三超一疲勞”等嚴重交通違法違規行為；做好對重大自然災害的'預防，加強防災減災知識和技能教育培訓；著重做好各類大型活動安全教育、應急預案、安全措施的落實，嚴防踩踏、人身傷害等意外事故的發生；，落實電梯安全運行管理、安全輔助設備運檢、安全保護裝置安裝、使用、檢測和維修保養，落實日常安全用電制度和空調等電器設備管理等；嚴格按照“四不放過”和“科學嚴謹、依法依規、實事求是、注重實效”的原則，開展事故查處情況檢查。
20xx年度工作需求：
1.系統的培訓，包含但不限于檔案管理、固定資產管理、信息技術、文書寫作等；
2.適當的交流學習，一方面互相學習，另一方面也可以通過交流發現各機構平時不注意的問題。
20xx年即將過去，徐州分公司將繼續以創業者的熱情和激情，發揚拼博精神，解放思想、開拓創新、扎實工作，在認真總結20xx年行政工作的得失中，計劃20xx，堅持做好行政工作，為業務一線提供周到快捷的服務！為機構基礎建設打下堅實的基礎！
分公司年度總結 7
尊敬的領導、各位同事：
時間匆忙，歲月如梭。在過去的一年中，我們項目管理分公司全體員工在公司的領導和幫助下，積極進取，攻堅克難，不斷推動公司發展進程。在這即將結束的一年中，我們有太多值得回顧和總結的工作。下面，我向大家匯報一下今年項目管理分公司的年終工作總結。
一、工作回顧
今年項目管理分公司主要工作分為五個板塊，分別為：新項目拓展、已有項目運營、業務經理快速成長、成本控制和團隊文化建設。我們立足于當前市場環境，堅持不懈地開拓新業務，深入挖掘老客戶業務，推動公司實現新一輪的增長。
1、新項目拓展：在新項目拓展上，我們重點圍繞最新技術和市場需求來開拓新項目。除了專注于傳統領域的項目外，我們還開始進軍新興領域。今年，我們成功在移動互聯網、人工智能和區塊鏈等新領域中拿到多個訂單。增長預期顯著。
2、已有項目運營：我們始終以客戶為中心，以各項目的表現為導向，通過持續了解客戶需求、提升服務標準和提高客戶滿意度來推動項目運營的持續穩定性和盈利性。為了更好地提升客戶滿意度，我們從做好項目立項、合同簽訂、到項目正式運營流程的規范化、標準化等方面下了更大的功夫，客戶滿意度得到了極大地提升，這其中有些項目還成功拓寬了服務領域，提高了收入占比。
3、業務經理快速成長：我們一直鼓勵業務經理在業務開發、維護和服務等方面多角色發揮，并通過不斷的知識培訓和技能培養來提升業務經理的'素質和能力，使其能更好地服務客戶。經過一年的努力，業務經理們的專業知識、銷售技巧和服務態度得到了有力提升。
4、成本控制：我們一直把控成本，實現盈利和穩健發展。在今年，通過對項目分項的費用分析和管理，及時發現和解決業務成本超預算的問題，有效提高了成本預測和控制能力，確保了整個公司的利益。
5、團隊文化建設：我們堅信“團結、奮斗、創新、共贏”的理念，一直把團隊文化建設作為公司發展的中心工作。通過團隊建設等多種方式，我們培養發展了企業員工核心素質，以優秀的團隊文化影響每一位員工，提高團隊的凝聚力和創造力。
二、工作亮點
1、專業能力提升：通過培訓和工作實踐，我們的業務經理不斷提高專業知識和技能。并且在真實的業務場景中，他們成功接手了多個項目，實現了非常良好的運營效果。對于這些涉及到了新技術、新領域的項目，業務經理們在短時間內取得了令人稱贊的成果，而這些成果都要歸功于他們的專業能力。
2、員工素質提升：我們一直秉承著人力資源管理的原則，通過團建、激勵、獎勵等方式，激發公司員工工作積極性，提高員工的素質。同時，我們重視員工培訓與績效考核，以提高公司內部人員的技術水平和工作效率。在這些方面，我們做得非常不錯。
3、商業模式升級：為了使整個公司茁壯成長，我們提出了一整套適應市場變革的商業模式，通過改變傳統銷售方式、研發產品、指導客戶進行升級轉型、批量推廣等方式，不斷提高公司商業競爭力和市場份額。
三、存在的問題
在工作中我們也遇到了一些不盡如人意的情況，如業務開拓難度加大、項目運營成本增加等一系列問題，這需要我們在今后的工作中尋求更好的解決方案。
四、未來規劃
未來的發展路線是我們的關注和探究，我們會繼續抓住市場變化，及時調整戰略布局，適應新形勢，做好規劃管理，不斷推進業務快速增長。
1、在新技術上再次進行案例研究，掌握近期市場趨勢，適當增加對新興領域的投入。
2、保持公司的專業知識和技能，提升公司在業務上的話語權與影響力。
3、加強內部管理，提高效率和效益，使公司更加優越、穩定、可持續地發展。
總之，在過去一年中，我們與市場同步，牢牢把握發展方向，團結拼搏，不斷提高專業能力和服務質量，最終實現了良好的效果。未來，我們將繼續加強自身的建設和提升，以更好地服務于客戶，創造出更為優秀的成功。
分公司年度總結 8
碩果累累辭舊歲，精神抖擻戰新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們全體同仁團結拼搏、銳意進取，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務。
一、20xx年工作概況。
回首20xx年，我們在總公司領導的英明下，不斷改革使人員組合優化，更趨合理，業務拓展也更加迅猛，在這一年里，我們公司盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節約成本和開發客戶雙重下手，使懷化市會同縣移動分發生了質地變化，在這一年里。
（一）我們會同現在是一個縣級分公司，用戶數量為xx戶，年度累計通話用戶xx戶，累計進曾通話用戶xx戶。累計完成運營收益xx萬元。
（二）農村市場深度開發穩步進行，已建網點xx個，其中農村網點xx個，AG服務站xx個，BG服務站xx個，集團客戶和終高端客服營銷服務工作穩步推進。
（三）完成了全年xx期工程計劃，直放站有xx個，村通基站、高速公路xx個基站建設正在進行，城域網數據核心機房已經成立并使用，農村寬帶網實現0突破。
（四）結合實際請客戶自己補充下。
二、20xx年工作具體實施措施。
這一成績的取得主要歸功于公司領導的正確領導，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
（一）正確認識、積極引導，做大做強農村市場。
農村市場對于移動公司是非常重要的。近兩年，中移動新增用戶中xx%以上都來自于農村市場，在3G的競爭環境下，我們必須堅持一個高舉，作好兩個延伸，加強五個保障“的具體措施。
其中兩個延伸就是做好服務區域的延伸和產業價值鏈的延伸，服務區域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭、政企大客戶、農村發展。在農村市場，發展用戶需要建網，投資巨大，但農村用戶的需求重點集中在語音業務上，ARPU值甚低，對新業務的促進也很小，在ROI上和城鎮用戶相比差距很大。近兩年雖然農村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大，但也很大程度的'拉低了移動的ARPU值。把農村市場要當作是公司重要戰略的高度來認識和對待。
（二）在農村市場建立了網絡網點。
目前國內除了郵政系統深入到農村市場之外，其他行業，在農村市場都還缺乏網點。移動在農村市場網絡布點為其以后業務的開展奠定基礎。我們發動員工在會同縣境內，大力宣傳、鼓勵、扶持農民自己籌辦加盟網店，即很好的開展了公司業務。
（三）充分把握農業信息化引發的市場。
大力開發、開展集團客戶和終高端客服營銷服務，農業信息化中蘊藏巨大的商機：農業部，農業企業和農民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規模提供了廣闊的空間。
（四）建設短信業務受理系統，促進農村營銷網點建設。
我們直視邊遠農村因傳輸電路受限難于部署營業網點問題，以九天攬月的氣概，進行了積極的創新和大膽的實踐，短信接入平臺采用短信傳輸方式，實現只要在有移動信號覆蓋的地方，一臺普通PC、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業網點，為客戶實時辦理開戶、繳費、帳單查詢、資料變更等移動通信業務，極大地降低了傳統營業網點傳輸線路施工、維護、租借以及網絡設備采購等投資成本，避免了以往農村代辦網點要隔幾天或者通過電話委托辦理業務而造成業務受理無法當場確認和稽核等問題的出現，該系統每月近百萬金額的繳費量充分表明系統在農村市場的廣泛應用進一步提高了農村客戶對移動通信服務的感知和滿意度，為服務農村信息化假設、拓展農村通信市場起到了積極促進作用。
（五）大力開發農村通信服務產品，滿足農村市場通信需求。
我們認真分析農村客戶消費習慣，大力開發“田園加加卡”等新的農村資費和通信服務產品，使用戶在指定的基站范圍內通話按一種優惠的費率收費，大大降低了農村地區通信資費、產品價格低廉，使得農村用戶能夠用盡可能低的支出，用到和城市用戶相當的手機通信服務，截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務的開發實現也讓農民足不出戶就能夠輕松辦理移動業務，大大激發了農村用戶的通信潛力，切實滿足了農村市場通信需求。
三、20xx年存在問題。
（一）分公司在管理上松散，員工工作態度不夠端正、不夠緊張態。各方面的業績等都不是很理想。
（二）工作人員緊缺，也是分公司工作難度非常大的一項，比如寬帶的維修人員沒有，經常安排其他人來加班做，管理不順。
四、20xx年的工作規劃。
（一）加強學習，在公司形成良好的學習氛圍，努力提高自身素質。
（二）加強職工培訓提高公司整體業務水平。
（三）進一步拓展業務量和網點數量，用戶數量為戶，累計完成運營收益萬元，農村市場深度開發穩步進行，建網點個，其中農村網點個，AG服務站個，BG服務站個，集團客戶和終高端客服營銷服務工作穩步推進。
通過一年來的工作，會同縣移動公司堅持科學發展，通過狠抓思想教育與組織保障，建立健全各種制度規范，以宣傳引導為工作著力點，為企業穩定與長遠發展保駕護航。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題，希望在今后的工作中改進。
分公司年度總結 9
xx年，面臨國內經濟增長乏力，市場需求不足，產能嚴重過剩等嚴峻形勢，xx子公司迎難而上，始終堅持安全、質量、效益相統一，不斷規范管理，秉著“質量精益求精，管理科學規范，經營誠實守信，服務真誠熱情”的理念，圓滿完成了公司要求的各項工作，現將xx子公司xx年各項工作匯報如下：
一、xx年工作回顧
(一)生產經營形勢平穩
規格又創極限：截止12月17日xx公司累計調型74次，共生產鋼管21752噸，銷售結算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產車間經過技術攻關，突破機組設計能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實際壁厚17mm)和超長鋼管Φ1220×10長度18米鋼管的生產任務，進一步提高了公司的產品生產能力范圍。
(二)穩定老客戶，積極開拓新市場：
xx年，xx公司銷售部在市場不景氣的情況下，積極穩定老客戶，同時開拓市場爭取新客戶。xx年新增的客戶有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。xx年的新增客戶回款快、收益好，為公司打造穩定的優質客戶群奠定了良好的基礎。
(三)工藝技術革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產Φ630×7和Φ720×9等規格時，生產車間相關人員以節約材耗為目的，在保證合格率的前提下，積極攻關，大膽嘗試，進行了不銑邊工藝生產實踐。經生產后觀察，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產500余噸鋼管后，進一步節約材耗近5噸，為今后不銑邊生產工藝積累了寶貴經驗。
2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝
在九、十月份中，3#4#機組同時生產Φ1220×14鋼管時，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必須要求補焊工及時修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿足生產。車間補焊工利用車間現有二氧化碳氣體保護焊設備進行對頭修補工藝試驗。經實踐后發現，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫--外觀美觀，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質量，保證了生產工序的流暢性，為日后在較大規格鋼管全面采用二保焊補焊技術奠定了良好的基礎。
(四)節能降耗、修舊利廢，努力降低產品成本
1、采用修復廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節約成本約8000元。
2、嘗試采取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進一步積累經驗，完善該工藝。
3、動員電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進行修復，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬元。
4、根據公司訂單情況，合理調整變壓器使用方案，及時報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節約電費48萬元。
5、公司自行設計制作了裝車用的車載橫梁，并取得了應用，使管徑1米以上的鋼管單車裝載量提高了1/3單車運輸成本降低了1/3，全年約降低運輸成本約21萬元。
(五)完善體系管理
1、xx年公司以xx年即將實施的GB/T19001體系標準為基礎，組織對質量管理體系文件進行了修訂，為下一步新的體系標準貫徹實施奠定了良好的基礎。
2、xx年10月底，公司順利通過了中國船級社對我公司進行的質量管理體系年度監督審核。
3、xx年11月20日，公司順利通過了特種設備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。
(六)其它工作
1、辦公樓裝修(含員工宿舍)、在廠區內安裝28盞路燈，重新修繕了車間員工的廁所和水房。裝修后公司整體面貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環境，也給公司樹立了良好的`形象。
2、不斷完善制度建設，優化考核指標，公司各部門進一步建立健全公司制度。如：xx年實行打卡考核考勤，下發《考勤打卡制度》，加強考核力度下發《指標考核制度》、《衛生區考核制度》等。
3、積極招聘吸引、留住人才xx年公司積極參加各種招聘，招入材料、電氣大學本科生3名，現已滿實習期，并簽訂勞動合同，為公司后續發展儲備了人才力量。
4、述職測評，進一步提高公司管理水平，xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進行了述職測評。評選出了3名助理科員1名主任科員。通過述職，員工提高了自我認知，公司也更全面地了解了員工的適任情況及工作、思想動態。
5、加強培訓，提高員工技術水平，xx公司通過采取內部和外部培訓相結合的方式，對各關鍵崗位人員進行了系統的培訓。xx年公司成功完成了8名焊工、4名射線檢驗工(I級)、3名超聲波檢驗工(I級)的取證工作。
6、公司為所有騎車的員工配發了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的安全系數。
二、存在的不足
1、xx年3月份，公司發生了一起輥道傷人事故。公司根據公司的意見已經進行了全面的整改，消除了事故隱患。此次事故為公司進一步完善安全管理敲響了警鐘。
2、xx年，社會市場鋼管行業競爭激烈，產銷量較低，毛利潤減少、利息支出和生產成本上升。企業的經濟效益和穩定發展面臨著嚴峻的考驗。
3、企業管理制度需進一步的細化和完善。
4、xx年，公司員工流失較大。為穩定公司的長期發展和迎接未來廣闊的市場，需進一步穩定和發展員工隊伍，特別是關鍵崗位人員的儲備。
5、xx年，由于社會市場鋼管行業競爭激烈，產銷量較低，毛利減少、利息支出和生產成本的上升等原因造成企業的經濟效益不良，截止年底預計總虧損約900萬。企業經濟效益有待提高。
三、xx年工作計劃
(一)銷售工作：
1、發展壯大銷售隊伍，吸收行業內銷售精英加盟公司，目前已有1名外部銷售人員加入。
2、建立完善銷售政策，形成靈活有效的銷售機制。
3、在維持原有客戶群的基礎上，開發新的客戶群。
4、xx年力爭完成銷售鋼管4萬噸、實現凈利潤100萬。
(二)安全管理工作：
1、建立、落實安全生產責任制度;做到層層分工、人人負責;
2、保持和加強安全生產標準的現場，堅持班前會制度，定期檢查和排除安全隱患;
3、積極開展安全教育活動，組織相關的專家進行安全講座，增強員工安全意識和防范風險能力。
(三)維持質量管理體系的有效運行，加強質量管理，以提高產品質量和確保質量管理體系監督審核的順利通過。
(四)其它方面工作：
1、進一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關員工管理制度、考核機制，以穩定員工隊伍。
2、進一步完善和有效實施設備、安全、考核指標、招議標等各項企業管理制度。如：加強采購招投標管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長期較大物資采購，實施按年度用量招標采購，以降低生產成本。
3、加強現場清潔生產管理，打造“常態化”清潔生產的氛圍。
4、修舊利廢，降能降耗，進一步嚴控成本。
5、提高資金使用效率，加大回款了力度。
xx年，我們努力過、奮斗過，取得了一些成績，也留下了些許遺憾，xx年我們滿懷信心，將在公司領導層的正確引導下，團結一致，努力奮斗，積極進取，爭取在新的一年取得更好的成績。
分公司年度總結 10
碩果累累的一年，在這一年當中，在總公司的正確監督和引導，我分公司圓滿的完成了各項生產任務，其中包括…….,,,,,,,,學校工程、………..教學樓裝修加固工程、以及…………..定向安置房等多個項目。轉眼即逝，20xx年又接近了尾聲，回顧一年來的工作，現將五公司全年安全工作總結匯報如下：
一、全年目標完成情況
截止年底，全年度安全管理目標完成情況如下：
1.全年工傷頻率控制為0.5‰以內
2.死亡事故為0
3.文明安全施工達標率：75%
4.消防安全事故發生率為：0
6.職工犯罪記率為：0
7.重大交通責任事故為：0
8.控制大氣污染達標。
除文明施工達標率外，基本各項指標達到標準。
二、各項安全工作落實情況
年初，五公司延續20xx年未完成的生產項目，為了認真貫徹落實總公司二屆四次職代會中提出的“三零方針”，提高全員安全素質，增強安全管理水平，五公司在各個項目部陸續的恢復生產后，由分公司一把手帶隊，各副職以及各工地項目經理和一線安全管理、生產管理人員參加，在第一項目部工地開展了安全生產專項探討會，學習《建設工程施工現場安全生產標準化手冊》，《綠色施工管理規程》等安全生產規范，講解市建委20xx年下發的安全違章處罰標準，讓每一名職工都深刻地感受到安全是公司生產發展的第一前提、唯一保障，和我們每一名職工的利益緊緊相連。
在安全生產月期間，為確保年度安全事故發生率為零，我項目部積極組織人員按照要求開展活動。自6月x日起，公司各工地先后制作了安全宣傳欄，制定安全月宣傳口號，懸掛安全標語橫幅，起到了較好的安全宣傳作用;另外各項目部還和甲方、監理單位一起成立了安全檢查專項小組，對工地現場進行安全檢查，對現場存在的不符合項提出整改要求，并及時進行落實整改;在現場安全管理方面，嚴格按照總公司下發的活動要求進行管理，配備專職、兼職安全員以及群眾安全監督員，加強了安全檢查和監督的力度，減少了現場施工現場安全隱患，特別是降低了工人違章作業現象，達到了較好的管理效果。
在進入下半年后、公司各個工地的生產項目基本接近尾聲，個別項目已進入了保駕維修階段，因此各工地的違章工傷事故發生率大幅度降低，但我分公司并未放松對安全工作的監督以及控制力度，對個別項目還存在生產任務的地區進行專人專管。例如第一項目工地在局部交付校方使用后，在依然作業的地區的各種環節、工序、使用工具等進行嚴格控制，保證作業環境安全，確保安全順利的將學校交付校方。
三、傷亡傷害事故以及各工地文明施工達標情況
20xx年初，兩會開展期間，我公司芍藥居項目部被區建委安全檢查小組因工地內打夯機使用倒序開關，以及配電箱側面設置電源插口等原因，接到建委勒令停工整改,并約談項目經理，罰款20xx0元的處理。
20xx年6月8日市建委網格辦檢查小組對定向安置房項目進行檢查，我工地4#商業樓項目由于腳手架基礎掃地桿沒有連續設置，形成大面積無掃地桿現象，被檢查人員處以扣除企業、項目經理、安全員各一分加對企業進行20xx0元罰款的行政處罰。
20xx年度五分公司各個項目部無傷亡傷害事故發生，無消防事故發生。
四、總結工作不足，提高管理水平。
以上事情的發生為公司帶來了一定程度的經濟以及名譽損失，也充分體現了公司在安全管理工作上的不足和漏洞。針對……工地以及4#商業項目，造成這兩次處罰事件的原因如下：
首先是管理上失控，分包隊伍為搶工期在年初未復工申請完畢時就私自進行局部回填施工作業;4#商業項目在施工中分包隊未向總包項目部報告就私自拆改腳手架，并未能及時進行恢復;
其次是進場設備未及時進行全面的檢查就投入使用;打夯機以及配電箱是新購的，但在進場時未經過總包安全管理人員的檢查就立即投入使用;
再次是現場安全檢查人員巡視不到位，未能及時發現現場存在的隱患，發現個別隱患以及不合格項目后，跟蹤整改復查效率緩慢;
綜合上述原因，在今后安全工作中要總結本年度內的不足之處，在各方面的工作中要進一步改善安全管理水平
一、需加強在公司各生產項目中的主控性，樹立總包形象，確立絕對性的主導位置。編制科學嚴謹的'安全管理制度，達到依制度管理，按章程辦事，以保證在安全管理上不會出現失控，避免分包不服從管理或“扯皮耍賴、搪塞推脫”的現象發生。
二、加強內部安全管理的建設，隨著一部分安全管理人員的離退，補充專職安全管理崗位已成為公司可持續發展中的重要環節，招聘和發展有責任、有能力、有擔當的年輕員工擔任重要安全管理崗位，定期開展安全生產知識培訓活動，加強專職安全員以及一線生產管理人員的安全知識，提高全員安全生產意識和各項目部的安全管理水平。
三、加強關注和學習國家安全生產法律法規和各項標準規定的更新和實施，現今建筑業內的法律法規已逐步完善，新規定層出不窮，較之往年相比都有不同程度的提高，面對如此嚴峻的安全生產形式，公司必須跟上安全生產的步伐，適應建筑行業的大形勢，時刻關注北京市住房及城鄉建設委員會網站更新的各項法律法規，做到早學習，早實施。
四、提高安全檢查力度，認真落實總公司二屆四次職代會中提出的“三零方針”，編制科學的崗位責任制，細化管理人員的崗位職責，以增強各管理人員的責任心，達到“違章零容忍”的工作態度。加強跟蹤整改、復查的行動力，以整改不達標絕不妥協的態度監督整改，切實的落實“整改零滯后”的行動準則。
通過總結在生產過程中的不足和缺點，在新的一年當中，將以此為經驗，認真加強管理水平，明確管理方向，為今后的安全管理工作奠定基礎。
分公司年度總結 11
一年來，在市公交公司黨委的正確領導下，以“創先爭優”活動為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線，創新工作思路，狠抓內部管理，齊心協心、共克時艱，向管理要效益，向服務要市場，不斷加強和改進黨的建設、精神文明建設和思想政治工作，較好的完成了各項任務。為發揚成績，總結經驗，發現不足，現把一年來的工作總結如下：
一、具體工作情況
（一）加強黨建及思想政治工作，促進兩個文明建設加強領導班子和干部隊伍建設。
堅持了黨委中心組、基層班子學習日和中層以上干部集中學習制度，以學習貫徹“十七大”及科學發展觀等重要思想為重點，進一步提高了干部隊伍的政治素質和理論水平。特別是通過開展“解放思想，干事創業，加快發展”的大討論和專題民主生活會，使廣大干部轉變了思想觀念，樹立了深化改革、加快發展的意識，促進了公司的健康發展。通過下發落實有關廉政建設文件和規定，進行“艱苦奮斗，廉潔從政”教育，強化了干部的廉潔自律意識，促進了公司的黨風廉政建設。
（二）以安全工作為重心，全力以赴確保客運安全穩定
“安全就是效益，以安全促發展”，本著“安全生產，預防為主”的管理理念，我們把安全生產管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車輛技術狀況關和駕駛員從業資格關。
二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產；
三是注重安全培訓教育，通過定期召開安全例會，舉辦乘務員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學習等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識和業務素質；
四是充分利用GPS對營運車輛的適時監控，做到早發現、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效；
五是實行班子成員分包線路、職工聯系分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局；從而實現了整體安全生產管理工作取得了扎實、穩步推進的良好局面。
（三）建立健全管理制度，規范管理人員工作制度。為搞好生產理工作提高生產管理水平，提高管理人員整體素質，打造一支過硬的公交管理隊伍，公司特制定了生產管理人員管理崗位制度和公司獎懲規定，監督管理線路正常運營，持證上崗，文明管理，嚴格執法，不循私情，加大處罰力度，對累計三次違反同樣規定的管理人員停薪下崗。線路管理人員的工作責任心積極性大大提高，管理更加規范化。
（四）突出安全管理，真正把安全運營提高到重要議事日程，從法規教育、例會制度入手，通過各種形式加大安全生產宣傳力度，層層簽定安全生產責任書，并積極開展省交通廳和市交通局組織的“安全活動月”和“反三違月”活動。公司為配合贛南臍橙節和五一、十一黃金周運輸工作，組織一次安全大檢查，通過檢查，對存在問題的各線路進行了整改，車輛逐一配齊了滅火器，更換了老化輪胎，保養了剎車燈光等設備，并車車建立了檔案。今年公司又按照市局客運辦要求，對車輛逐一上線檢測，對問題車停運整改，確保了黃金周的安全運營。今年以來，沒有發生一起重大事故，為創建平安貢獻了一份力量。
（五）加強調度管理，根據早中晚客流量不同，制定不同的班次運營間隔時間，做到高峰不留客，平峰一車清。同時對各種突發事件，如汛期暴雨惡劣天氣，6月份高考、市各項應急事件等，公司都制定了多套方案。另外，在各線路增設機動車，即方便乘客乘車，又能及時更替線路故障車，確保了班次的正點率。
（六）加大票務和服務管理稽查力度，提高公交形象。為提高司乘人員責任心，公司對部分線路服務質量和票務進行了稽查，嚴格按照公司獎懲規定和稽查運營管理暫行規定對服務質量差、有損公交形象的司乘人員嚴厲處罰。經過整頓，司乘人員的責任心和職業道德大大提高，都能自覺做到從維護公司形象出發，以飽滿的熱情投入到工作中去。五是積極組織開展安全工作自評活動，建立嚴格的檢查制度，制定了車輛技術狀況、車容車貌、駕駛員的操作消防等安全標準。分公司按交通局要求開展安全檢查，到各線路、站點查車況、糾違章，及時發現問題，整改隱患，不但規范了管理工作，而且提高了司乘安全行車的自覺性，避免了一起不安全因素。
（七）努力提高服務水平，樹立公交形象
我們始終把運營服務做為中心工作，以不斷深化社會服務承諾
制度為重點，強化管理，堅持不懈地抓形象工程，使企業的兩個效益明顯提高。一是把一線運營生產的管理做為實行全面目標管理的重點，先后制定了《駕乘人員營運管理考核辦法》、《稽查工作條例》等規范性文件；二是重視干部、職工的培訓，特別是新上崗人員、違規違紀人員的培訓工作，共舉辦培訓班、輪訓班十余期，培訓率達100%；三是堅持服務標準化，實行了乘務員等級制，駕駛員職稱考評制，設立優秀乘務員的明星示范崗。在此基礎上，公司在全線路推行線路標準化管理，逐年達標，逐年考核，在抽查中不達標線路被宣布取消達標線路資格；四是加強監督檢查，強化公司稽查大隊的工作力度，堅持內外結合、明暗結合、專群結合的方法，搞好安全服務的檢查監督；五是廣泛開展“創名牌、樹形象”、“安全生產月”等活動，參與省交通文明行業創建活動，舉辦各類崗位練兵、技能比賽，召開交流座談會、技能研討會，促進管理人員素質和水平的提高；六是與周邊城市公交單位采取相互走訪、巡回交流學習的方法，取長補短，共同促進行風建設和服務質量的提高。
（八）采取多種措施，滿足乘客需求
現在的環境是市場競爭環境，競爭是不可避免的，只有優質的服務才能取得競爭的勝利，因此，五一、國慶、春運期間，公司從提高服務質量，樹立公交形象出發，把衛生安全和服務做為頭等大事來抓，始終保持各線路衛生清潔，車輛安全狀況檢修一遍，司乘人員注重儀表、儀容、持證上崗、文明用語服務。
（九）各部門都較好地完成了各自的任務
1、辦公室：圓滿完成了公司領導委派的各項任務，有條不紊的做好后勤保障工作和各方面的協調工作。對業務部門和客戶的來訪，按規定標準熱情接待，嚴格遵守接待制度，有效節約了執行費用。
2、財務科：在用好用活資金上做了大量工作，嚴格按國家財務制度的規定收支，對違反財務制度的一概不予受理，嚴把每項收支關，較好的維護了公司的利益不受損失和國有資產不流失。為公司的發展和經營管理提供了系統資料。
3、生產科：加強了線路的管理力度，強化駕乘人員服務，提高服務質量，全體同志戰酷暑、斗嚴寒，兢兢業業刻苦工作，克服惡劣天氣和城建改造的不利因素，使線路規范運營，效益不斷提高，安全生產無事故，圓滿完成了黃金周的客運服務。
二、存在問題和不足
回顧過去，取得的成績讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業后勁不足，開發審批新線路力度不大，這方面工作有待進一步加強，二是內部管理方面有待進一步加強，職工教育應該進一步加大；三是安全生產工作有待進一步加強。這些問題的`存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。
三、20xx年工作計劃
1、以穩定為前提、安全第一的管理要素，進一步強化安全管理，落實好各項規章制度，采取有效措施，確保我分公司安全生產、大局穩定。
2、加大客運市場開發力度和爭取主管部門批準申請開辟新線路，擴大企業規模，給企業注入新活力。
3、加強司乘人員培訓，提高服務水平，嚴把司乘人員的上崗關。
4、進一步探索現代物流業和旅游業的發展路子，推動快運和旅游業務再上新臺階。
5、強化公司各項管理制度，把規范化管理作為今后工作的目標。
回顧一年來的工作，分公司有了很大的變化，工作蒸蒸日上。分公司的發展和變化靠的是有一個團結向上、開拓創新、務實創業的公司領導班子，靠的是有一支腳踏實地、百折不撓、真抓實干的干部隊伍，靠的是有一支兢兢業業、任勞任怨、顧全大局的員工隊伍。只要我們樹立信心、同心同德、鍥而不舍、搶機遇、抓發展，就一定能克服各種困難邁向美好的明天。
分公司年度總結 12
20XX年在公司的正確領導下，在各部門的協助下，物業分公司經營規模和經營收入取得了突飛猛進的發展，我們在抓住發展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰壓力。物業分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業創收、減少經營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質量的前提下，努力致力于物業內部管理，從科學管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創造一個有思想、有文化的物業管理環境。圓滿完成公司下達的各項任務，現將20XX年各項工作總結如下：
一、 穩定租賃規模、保證經營收入、尋找新的經濟增長點
20XX年，合同單位共45家（大樓30家、門面15家），年合同金額426.01萬元，創歷史最高，比2010年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%；當年執行合同金額365.4萬元，也是物業分公司成立以來最好的一年。比2010年增加執行金額93.49萬元，增幅達34.38%。
20XX年新簽合同11家（大樓9家、門面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家、門面2家）減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現已出租面積為10157.35平方米，比2010年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創歷史
最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%。現空置面積為532平方米
20XX年租金收入財務到賬金額為370萬元，比2010年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創歷史最好成績。
20XX年，物業分公司從經營入手努力，努力盤活公司資產，引進優質客戶，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價是樓內整層客戶中最高。
挖掘潛力、盤活閑置資產，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變缺點為優點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室，將保安人員寢室調整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閑置資產，合理利用資源。
完善物業基礎數據，對公司出租面積進行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實數據，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。
寫字樓租賃價格嚴格執行公司最高指導價，低于指導價的需報公司領導審批，門面的租賃，在公司指導價的基礎上按市場價進行調節，并由物業分公司集體研究決定。
對合同到期的老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對周邊的大樓租賃價格進行調查，了解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調、物業管理一直沒有進行收費，我們根據市場調查結果將費用細分為租金、物業管理費、空調費、水電費等，并結合公司大樓情況逐年調整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調至
1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒有一家因價格調整而退租的。新簽客戶單價達到1.5元/平方米/天。
解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業經營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題后，今年陳紐業門面也合同到期，我們提前2個月就發出通知并上門做工作，并得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過司法調解順利將門面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創收上動腦筋、想辦法，了解周邊市場價格，引進招標機制，將3個門面對外公開招標，3個門面重新招租后年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成為物業經營一個新的增長點。
利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車后，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。為擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經公司辦公會議決定，物業分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時為完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智能收費系統，投入4.5萬元。
為按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯系，辦理停車
收費許可證，參照長沙市政府關于車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因為停車坪原來是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶抵觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，并說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預計明年可收取停車費20萬元，成為物業經營又一個新的增長點，并成為物業收入的重要組成部分。
制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時了解客戶的經營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，并做到后期回訪。
對有問題的客戶做好協調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經營問題于6月份就關門停業，停業后我們多次上門協調溝通，得到客戶的.理解和支持，在其停業轉讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業經營收入的順利收繳。
20XX年，物業分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統一意見并簽定協議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。
物業分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批占用物業資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。
二、 控制經營成本、加強費用管理
20XX年是公司網絡管理系統運行的第一年，物業分公司嚴格按照公司網絡系統管理的要求對費用進行控制。
因12月份財務未結算，至20XX年11月底物業分公司費用總額為136.79萬元，2010年同期為135.42，增加1.35萬元。因為今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統，兩項就支付14.5萬元。
20XX年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。 20XX年共計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。
因為柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。
20XX年房屋修理費為14.82萬元，比去年減少5.72萬元。
加強費用管理，減少物業經營稅費和支出，對應交納的物業租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協工作，與政府聯能部門聯系溝通理順各種關系，為公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業成本的資金占用。
20XX年，水電費支出總額共計105.77萬元（由財務代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門照明用水電35.98萬元。
分公司年度總結 13
根據《關于做好XX市XX區20xx年社會評價工作的通知》要求，聯通XX分公司高度重視，對照檢查我公司在服務態度和質量、辦事效率、工作績效、廉政建設等方面的情況，廣泛征求群眾意見建議，查找工作中存在的問題，深入分析問題原因，進一步理清發展思路，明確改進措施。現將工作情況總結如下，請各位代表給予評議。
一、基本情況
中國聯通做為國家基礎電信運營商，擔負著基礎通信網絡建設任務，承擔著保障群眾日常通信及社會應急通信的社會責任，并肩負著國有資產保值增值的企業使命，XX聯通正朝著“致力成為客戶信賴、社會尊重、員工信任的優秀企業”發展。目前由于市場飽和、競爭環境、成本壓降等因素造成企業市場份額低、效益不佳，導致建設投入不足，未實現村村通寬帶、村村通4G網絡覆蓋目標。20xx年聯通XX分公司在區委、區政府的高度重視和正確領導下，在市公司的精心指導和大力支持下，深入貫徹落實科學發展觀，各項工作緊緊圍繞區委、區政府的各項政策部署，實事求是、開拓創新、服務大局，堅持以提高服務質量為核心，以扎實的工作作風，順利地完成了市公司下達的各項任務指標，受到上級部門和服務對象的好評。
二、優化服務
公司在客戶服務上確定了兩個主攻方向：在系統內部力求“標準化”，即要求全市營業廳、客戶服務系統等各個服務窗口實施標準化管理，向社會提供整齊劃一、規范標準的服務，作到服務形象統一、服務標準統一、服務設施統一。一是在全市各級營業窗口推行了專家式、零距離服務模式。二是建立了規范統一的1001客戶服務流程。從每一句問候語開始抓起，對用戶投訴的受理、處理、回訪、情況通報等業務流程，通過信息管理系統實現了投訴工單的電子化和自動化。“外求個性化”，即在服務的形式和內容上體現出聯通特色，滿足消費者差異化的需求，持續提高服務質量的滿意度。一是與經銷商合作開展代收話費及代售卡業務。二是提供特色服務，滿足客戶個性化的需求。先后推出了免費打印和郵遞話單，免費上門辦理業務，提供通信外服務，實行了分級管理、分級服務，受到了用戶的歡迎。三是開展親情服務，提高用戶忠實度。以用戶為中心的服務理念體現了聯通全面關懷用戶的策略，體現在用戶辦理各項業務的全過程中。同時，聯通還聘請了社會監督員，廣泛征求社會各界對公司的意見和建議，提升公司的'社會形象。與此同時，聯通不斷拓展服務外延，對質疑用戶提供全程引導式服務、對離網用戶提供關懷服務以及對集團單位用戶提供全程跟蹤服務等服務方式。
三、工作效率
一是堅持認真學習提高自身素質，學習是進步的階梯，作為新時期的一名基層干部，不學習，不更新知識結構，大腦就要僵化，就跟不上當今社會形勢發展的需要，看問題就把握不住主流和重點，就會在社會的不斷發展中落伍，所以我們要始終牢記學習、學習、再學習。第二，要認真學習業務知識，腳踏實地地做好本職工作，模范地履行一個干部的職責。無論自已從事什么工作，都要樹立高度的責任和敬業精神，盡心盡力把工作做好，提高工作效率。三是狠抓工作落地，按照把事情辦成的要求，狠抓工作落地，要求員工每天記錄工作筆記，對照工作筆記檢查每天工作完成情況，做到每見工作有責任人、有工作計劃、有工作結果。
分公司年度總結 14
20xx年上海公司安全生產工作在區域經理的帶領下，全體人員責任共擔，團結協作，取得了一定成績，現總結如下：
一、安全管理目標實現情況：
1、未發生重大傷亡責任事故;
2、未發生機械、管道、中毒、爆炸事故;
3、四個項目安保體系外審認證均已通過;
4、未發生群體上訪、投訴事件，未給總公司造成任何負面影響;
5、鎮江xx工程和上海浦江鎮xx工程兩個項目，通過省、市(上海市)級文明工地驗收，超額完成總公司下達的任務。
二、實事求是，科學、合理確立安全生產管理目標。
分公司領導帶領相關職能部門人員一切從實際出發，高起點、不搞一刀切，而是深入項目第一線，針對各項目的具體情況， 在掌握第一手材料的基礎上，充分醞釀，制定安全管理目標，以確保全年安全生產管理目標的順利實現。在主要考核指標上明確要求所有在建項目安全標化考核等級必須達到優良;其中三個項目必須創建省級文明工地。分公司與所有項目部簽訂了創優目標責任書，明確了主要創建要求及獎罰辦法。
三、落實以項目經理為第一責任人的全生產責任制，制定嚴格、量化、可行的考核標準
完善和落實安全生產責任制是確保安全生產管理目標順利實現的前提，是安全生產管理工作的重中之重。因此，分公司結合春節復工大檢查、開展安全月活動等工作，重點對項目部的安全生產責任制的制定、交底、落實等環節進行考查。分公司經理劉斌親自帶隊，對所屬的項目進行了過濾式排摸探底，發現了不少存在問題，如一些項目部落實安全生產責任制流于形式，無責任交底記錄，無獎懲措施，以至現場管理人員對自己的安全職責模糊不清，缺乏認識，無責任感，無目標感。針對這些突出問題，分公司給予項目部領導嚴肅批評，指出利害關系，及時進行了整改。20xx年各項目部均建立了以項目部經理為第一責任人的安全生產責任制，制定了嚴格、量化、可行的考核標準，從制度上為安全生產的順利開展提供了保障。
四、加強安全管理組織建設，提高安全生產一線管理水平
今年上海公司新開項目較多，規模較大，有些項目的施工隊伍是分公司多年前的合作對象，由于中途間歇時間較長，現場安全管理水平嚴重滯后，適應不了新的形勢要求，特別是安全管理人才青黃不接，素質不高。針對這一實際問題，分公司要求所有在建項目在安全管理力量的配置上必須重點做好以下幾點工作:
1、按照國家和地方相關要求，必須足額配備專職安全管理人員，不得一人多職、“能者多勞”，必須做到“一個蘿卜一個坑”;
2、專職安全生產管理人員必須有施工現場實際管理經驗，不得濫竽充數、“以次充好”，必須拉得出打得響;
3、對于年輕的、現場管理經驗較少的安全管理人員，項目部不能讓其獨當一面“勇挑重擔”，而要明確師傅傳幫帶，在實踐中不斷成長、逐步“交權”。
實踐證明，啟用能力過硬的安全管理人員，是確保施工現場安全生產正常開展的必要條件。上海金山項目一期北區總承包項目部開工初期，由于現場安全管理人員不足，僅有一名剛剛從事安全管理的年輕同志，結果現場問題不斷，受到安監部門多次批評。為此我們要求項目部必須落實安全管理人員到位工作，迅速扭轉現場安全管理被動局面。后來項目部配備了一名經驗豐富的專職安全員，現場狀況明顯改觀，各種安全隱患大大下降，金山安監站也給予了表揚。
五、狠抓項目經理帶班工作，真正發揮項目經理施工現場安全生產第一責任人作用
項目經理是項目安全生產第一責任人，但由于種.種原因，項目經理堅守現場第一線的實際情況很不樂觀，有些項目經理工程到手，合同一簽，似乎萬事大吉，只欠竣工點鈔票了。如此一來，現場安全生產諸多問題接踵而至，項目經理對現場的'安全狀況云里霧里，不明就里，手機 “遙控指揮”，以至于隱患無人組織檢查，整改措施無人督促落實，事故就難能避免了。針對這種情況，我們結合上級文件要求，把項目經理帶班制度的建立，作為一項特殊工作來抓，明確要求項目經理必須按照住建部通知要求，滿足每月的帶班時間，遇有特殊情況，必須履行請假告知手續。由于加強了項目經理值班跟蹤管理，今年以來，項目經理蹲守施工現場的狀況明顯好轉，各類安全教育、檢查、整改等活動得以有效開展。
六、大力推行安全標化創優管理，不斷優化現場安全管理模式，努力提升企業品牌價值，為為南通六建品牌添光增色。
今年以來，我們結合創建文明工地、標化工地，大力開展施工現場標化管理，規范施工現場標化管理模式。我們將國家和地方有關現場標化管理的現行規定、標準圖集、先進單位的經驗做法等，通過文件發放、現場觀摩、培訓宣傳等方式，傳輸到所有在建項目部，讓他們學以致用，在實踐中借鑒、引用、深化、完善，使現場安全標化管理狀況得到顯著改觀。浦江一號基地五號地塊項目是政府保障性住房工程，而保障性住房工程建設是上海市今年重點監控的項目之一，現場安全文明管理要求嚴格，社會關注度。分公司領導劉斌通知十分重視該項目部現場標化管理工作，要求分管職能人員每周都要親臨現場進行監督管理,對現場標化創優工作給予適時指導。該項目一班人也十分重視標化創建工作，從人力、財力上等給予足額投入，現場標化管理工作開展得有聲有色，成效顯著，月度和季度標化考評均為優良，現已順利通過上海市文明工地驗收。
20xx年上海公司所屬項目已有2個工地經過了省市級文明工地驗收，超額完成了總公司下達的任務，另有一個項目通過了上海市文明地初驗。
七、開展形式多樣的安全生產教育培訓工作，普及安全生產基本常識，增強全員法制觀念
1、抓好春節復工和工人入場三級安全教育。重點進行安全常規知識培訓，如安全“三寶”、“三不傷害”、安全生產“六大紀律”、建筑施工現場安全注意事項等基本常識的培訓，使一線作業人員不斷增強安全生產的基本技能和自我防范能力;
2、結合20xx年安全月活動，加強安全生產法規教育。重點學習《建設工程安全生產管理條例》、《上海市建設工程質量和安全管理條例》、刑法中有關安全生產法律責任的條款等，讓所有作業人員自覺增強安全責任感，遵章守法，安全生產，文明施工;
3、做好工種安全操作規程培訓。現場所有作業人員，包括普工、食堂炊事員等勤雜人員均均要必須進行安全操作規程培訓，使進入施工現場的每一名工人都能熟練掌握安全操作規程;
4、對特種作業人員重點做好安全操作技能和自我保護安全教育，按章操作，規范作業;
5、不放松對安全管理人員的繼續教育。重點做好新規范、新標準的培訓教育，不斷更新、鞏固、掌握安全管理知識，適應新的管理要求;
6、每月至少進行一次典型事故案例教育，使作業人員吸取教訓，同時舉一反三，引以為戒;
7、所有入場人員均須進過培訓考核合格后方可進入作業崗位。
在培訓教育的形式上，主要有黑板報、宣傳欄、幻燈片、參觀學習、座談交流、安全例會等。
八、查隱患，糾違章，防事故，努力構建平安和諧工地。
1、加大薄弱環節安全隱患排摸整治力度。如定期、不定期地對基坑支護、高大模板搭拆、懸挑腳手架支撐拉結、施工用電二級防護、臨邊洞口、起重吊裝等危險作業進行隱患排查;
2、加強危險作業監控，及時糾正違章現象。對現場大型機械、高大模板、腳手架的搭、拆等危險作業，明確專人監控，監督按章作業，并及時做好記錄;
3、加強班前班后安全檢查，及時消滅事故苗頭。我們要求所有作業人員在每天的班前班后都必須做好作業環境、施工機具、臨邊洞口等安全檢查工作，對出現的安全隱患應立即報告，以便及時采取對策措施;
4、按照總公司的同意部署要求，開展大型施工機械專項檢查活動，取得較好成效。9月份我們成立了機械專項檢查小組，對涉及的所有項目部進行了拉網式檢查，共查出大型機械安全隱患70多條，并在規定的期限內進行了整改，合格率達100%，有效地保證了施工現場機械的正常運轉，促進了現場安全管理水平的整體提升。
5、按“三定”原則，落實隱患整改措施，形成良性循環封閉。20xx年，我們共查處各類隱患350多例，發出整改通知110多份，整改合格率達100%。
九、一如既往，堅持信息化錄入工作的常態化、正常化 分公司上線項目的信息化錄入工作已得到正常化開展，至目前為止，均已按時錄入。
20xx年我們取得了一定的成績，但仍然存在不少問題，主要有：
1、個別項目部安全管理力量相對薄弱，安全管理人員素質不高，現場管理經驗不足;
2、少數項目部領導缺乏標化創優理念，安全管理文明施工投入不足，對安全生產的重要性、必要性認識不夠。
今后工作重點：
1、強化安全管理隊伍建設，努力提升整體管理水平;
2、加大現場查處“三違”力度;
3、狠抓現場特種作業人員持證上崗管理;
4、創先爭優，將現場標化管理向更高的目標推進。
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