質量工作總結范文（通用8篇）

　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的質量工作總結范文（通用8篇），希望對大家有所幫助。

　　質量工作總結1

　　20xx年1月起，我有幸到質監站工作，成為一名神圣的質監工作者。這一年多時間里，我與同事之間相處融洽，團結友愛，互相學習、互相幫助服從管理。工作中有時候會碰到些棘手的問題，在領導的培養和同事們的幫助下，通過逐步實踐，解決問題，提高自己的能力。市里面組織的每次培訓，如建筑節能能效測評交流會、質量監督員培訓會等，我都踴躍參加，認真學習以上相關知識，為我現在的工作奠定了好的基礎。在質監站工作的一年多時間里，我的工作主要有房屋分戶驗收、質量投訴、預拌混凝土企業管理等。以下是我自己對工作的'一些總結：

　　房屋分戶驗收是質量監督的一個重要環節，這項措施給每個購買住房的老百姓都把住了質量關，避免了交付使用后的“扯皮”現象。在工作期間，我主要參加了聯強小區、水城佳苑、六和家園等工程項目的分戶驗收，檢查房屋的開間、進深、層高尺寸，并核對分戶驗收資料，檢查樓板厚度，并依實填寫驗收表格。當發現某處不符合相關要求時我都記下，在驗收完成后將所發現的問題整理好，發出整改通知書給施工方，責令其整改。

　　近年來，隨著我市住宅建筑進入新一輪高峰期，隨之而來的質量問題也越來越多，質量投訴也越來越多。每次業主來我站投訴，我們都細心聽取他們所講解的，讓他們填寫質量投訴書，然后及時同業主查看質量問題所在之處，用相機拍照形成影像資料，分析該房屋質量出于哪個環節，給業主做思想工作。責令責任方及時作出處理，最終滿足相關要求。并且協調業主和責任方對質量所造成的損失進行協商解決，最終達成雙方都能接受的協議。

　　以上是我工作以來的工作總結，在這工作期間，做得好的我要戒驕戒躁;做得不好的，我會吸取教訓加以改正并且繼續努力，在以后的工作中爭取做得更好!

　　質量工作總結2

　　作為工程質量管理人員，我首先理解了質量管理培訓。經過培訓，我了解到工程質量管理要點、工程質量管理規范等相關專業知識。質量控制是工程建設的核心。工程質量是由設計質量、施工質量以及驗收質量構成的一個系統過程，是梯階影響構成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工，經過我方驗收后構成質量。所以，在質量控制上，就我個人一年多來的工作經歷，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現土建施工管理的質量控制目標。

　　1、設計質量

　　首先，要從源頭抓起，重視設計質量的控制。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門，他們為此做了很多工作，但因為他們的工作量比較大，不可能審查得很細，所以作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設計文件質量很好，在建筑、結構、配合其他專業的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更。

　　2、施工質量

　　施工質量是現場質量控制的中心，如何保證施工質量管理，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員、機械設備、施工方案、材料以及環境。所以，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

　　由于現場的施工員不是專業的質檢人員，在初期對工程建設的認識和質量意識方面，存在一些不足的情景，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性，對其灌輸工程質量意識，使其對工程建設的.質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外，在每周的周會上，對于施工中出現的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一齊進行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質量意識和核電意識。

　　在工作實踐中，我不僅僅加深了對學校所學理論知識的理解，并且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識。

　　質量工作總結3

　　開題研究以來，欽州市農村小學薄弱學校提高辦學質量實踐模式研究課題研究組成員按照課題研究計劃進行了深入的研究工作，努力實踐研究，學校教師隊伍建設工作方式有了一定的改變，研究取得了階段性的成果。為下一階段課題的順利、有序開展，現將我們這一階段的研究工作小結如下:

　　一、具體的做法

　　1.加強相關理論及技術的學習，使課題組成員更加理解學校辦學模式研究的重要意義。通過查找資料、交流、調查了解等形式加強理論修養。

　　2.進行了課題研究的設計工作

　　（1）完成課題研究的假設設計

　　（2）選擇課題的研究方法

　　（3）選擇合適的'研究對象及樣本和容量

　　（4）確定合適的數據測量和評價方法

　　3.開展課題研究與實踐活動，通過教師隊伍建設、教學常規管理等活動，提高了學校管理質量，并且邀請專家或領導及時對課題進行指導。

　　4.加強資料積累，及時總結。

　　二、取得的成績

　　在多次的教育教學論文評選活動中，韋戴聰校長的論文新時期學校管理創新的認識與思考、黎雄才淺談小學數學活動中創新能力的培育、陳永毅小學閱讀教學重視實踐淺談、黃賢杰淺談教師的身教重于言教等論文均榮獲了國家、省、市、區級獎。綜上所述，本課題的研究基本達到了預定的研究目的，也取得了顯著的實驗成效。但由于影響農村小學教師隊伍建設的因素眾多，我們較難在因與果之間作詳盡的歸因分析。

　　三、研究存在的問題及進一步研究的設想

　　本課題對研究的反饋及檢測力度不夠，這是本課題研究存在的主要問題，并且如何通過學習網站進行交流研討還需進一步探索。

　　在總結前階段成果的基礎上，我們將對課題作進一步深化研究。該課題進一步研究的方向是：不斷完善教師隊伍建設的管理制度，深化評價體系，從而全方位、深層次地構建農村小學教師隊伍建設的管理模式，不斷提升研究的經驗成果。

　　質量工作總結4

　　20xx年在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的提高與發展，現總結如下：

　　自開展優質護理服務以來，本科根據優質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的.制度：如：職責護士應聘細則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實醫院規范化管理的要求，以保證護理質量和安全。規范病區管理，爭創一流護理質量。組織大家學習護理質量標準資料，并給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執行護理質量標準，經過質量自查，進取發揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優質護理服務貫穿在臨床護理工作中。

　　重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛，保障病人就醫安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環節嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情景，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和有發生醫療糾紛傾向的病人。

　　優化各班職責，統一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規律、平等、彈性、科學合理為原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發揮其主觀能動性。

　　重視各項檢查，進行常態管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備著。

　　質量工作總結5

　　我自年月中旬加入洑溪府項目部具體負責項目部的質量管理工作至此已兩個多月項目部質量管理工作的相關資料、存在問題已基本了解現將我項目部的質量管理工作匯報如下首先介紹一下我們質量部所做的相關工作

　　1、對進場材料進行現場驗收堅持“四不準”制度對進場材料進行驗收并報監理、業主單位進行驗收工作。

　　2、明確質量管理的方法加強技術管理認真貫徹執行各項標準規范、操作規程和管理制度明確崗位職責認真堅持質量檢查“三檢制”、“例會制”及時組織對各工序的報驗工作包括資料報表、復驗資料、工程施工的驗收等。

　　3、針對本工程施工特點組織質量創優策劃的編制工作。

　　4、及時對現場施工進行跟蹤對分包施工中存在的質量問題以多種形式現場指導、質量整改通知單、罰款通知單要求分包單位限時整改。

　　5、對業主、監理單位發出的質量整改通知單進取跟工程部溝通做到徹底整改并報監理、業主驗收。

　　6、進取配合完成集團公司、分公司所交給的質量方面的各項指示。質量月報、質量活動、質量創優方案等。

　　7、按時參加項目每一天的工程例會將每一天現場施工中存在的'質量問題及時準確的反映給分包單位較為突出問題以質量整改通知單下發工程部從而減少了類似事件的發生。

　　8、堅持參加每周五的監理例會工作對例會上業主、監理提出的質量問題及時反映給工程部并對現場施工進行監督。回顧兩個月來的工作雖然取得了一些成績但同時也存在許多的問題現總結如下。

　　1、對交給分包的整改任務分包隊伍落實性不強有些工作不能落實到位或不能及時落實到位。

　　2、各種原因存在報驗漏報問題。

　　3、項目內部人員對國家相應規范、圖集資料的掌握度不夠。

　　4、分包單位部分管理人員專業技能比較差不能很好地在施工過程中控制好施工質量。

　　5、分包隊伍中的專業工種作業本事比較差。

　　質量工作總結6

　　紅花崗區南部城市綜合體工程建設項目上半年主要施工內容為土石方工程及基礎施工，在上半年的質量工作推進過程中存在部分隱患問題，項目部針對存在隱患進行分析，采取應對措施對存在隱患進行排除，達到項目質量目標。

　　土石方開挖工程持續時間較長，基礎施工圖紙下發時間以及圖紙內容不是很全面，導致現場部分基坑邊坡存在質量安全隱患。根據現場情況已增設邊坡位移觀測點，定期進行監測，遇大雨及基坑下挖加密監測周期，到目前為止邊坡未發生滑坡等情況。

　　基礎施工階段到目前為止主要施工內容是人工挖孔樁及獨立基礎施工，在人工挖孔樁過程中存在部分隱患問題：

　　1）孔樁直徑誤差。

　　2）孔樁護壁鋼筋綁扎不符合圖紙要求。

　　3）孔樁護壁厚度不符合圖紙要求。

　　4）護壁交接處空置高度較大。

　　5）孔樁垂直度偏差。針對以上問題，項目質量部已下發隱患整改通知單，施工現場對施工班組進行交底工作。在整改過程中用卷尺對孔樁直徑進行十字交叉測量，對護壁鋼筋及厚度定人跟蹤監督，對存在垂直度問題的孔樁利用線錘進行垂直度測量，如果不符合要求進度整改。

　　在項目施工過程中難免會存在各種隱患問題，在過程中積極去排除去避免問題的`發生。做到事前控制，過程中排除隱患，以達到項目目標。

　　下半年工作計劃：

　　目前項目進行基礎孔樁施工，這也是項目的開始實施階段，目前這個階段工作重點就是要進行規范管理，把頭開好后續的施工管理才能規范化的進行。

　　下半年工作重點對工程個工序質量進行控制。組織檢查各工序施工質量，組織重要部位的預檢和隱蔽工程檢查，組織分部工程的質量核定及單位工程的質量評定，針對不合格品發出“不合格品報告”或“質量問題整改通知”，并監督檢查其落實。嚴格執行“三檢制”，主要分項工程質量嚴格檢查，堅持“自檢、交接檢、專檢”三檢制。

　　后續工程量巨大，施工工序邊多，質量管理要加大力度。力爭達到項目管理目標。

　　質量工作總結7

　　一：年度回顧

　　一年來，認真學習并實踐公司質量管理控制流程，透過一年的工作與學習，工作潛力都有了必須的提高。個性對于沖壓件質量問題處理，都有明顯的進步，有了必須的決定、分析潛力。以下，對于一年的工作狀況，進行總結。

　　1、努力學習，提高自身知識含量。

　　今年主要工作是針對沖壓件質量檢驗，對于更深的了解該種零件特性，班組專門對沖壓件知識和質量檢驗進行了詳細的培訓，并且在外協加工廠實地學習、了解生產工藝和流程。從而在檢驗工作中，能夠及時、有效的進行判定。

　　2、努力工作，用心主動完成工作任務。

　　12個月以來，共完成檢驗1015批，分別檢驗沖壓件1001批，各種鑄件104批。對每一批零件外觀、尺寸對照工藝設計要求進行詳細、準確的檢測并做出報告。更對領導安排的隨時工作任務，有效、快捷的完成。

　　3、默契配合，利用團隊力量。

　　在同質檢室其他同事的'工作協調上，做到互相理解、互幫互學。一年來成績的背后有我們質檢室全體人員的共同努力和辛勤的汗水。不僅僅有效的完成工作任務，更因此增加了團隊協作潛力，為今后的順利工作墊下了堅實的基礎。

　　二：自身檢查

　　回顧檢查自身存在的問題，雖然在工作中，用心有效的完成檢驗任務。但是仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方，表現主要是：在工作中由于經驗不足，對待一些問題的分析方法過于單純；看待問題有時比較片面，在一些問題的處理上無法更準確的冷靜解決。因此，對于以前工作中存在的不足之處，做出以下規劃。

　　三：20XX年工作規劃

　　1、積累經驗，學以致用。

　　利用所學知識，靈活的運用到工作當中。解決分析問題時，運用專業知識，多角度分析可能影響問題的原因，從而找到準確的結果。

　　2、虛心請教，強化自身。

　　向其他同行和同事虛心學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方式，增強職責意識，提高完成工作的質量和標準。

　　質量工作總結8

　　為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

　　一、加深理解、提高服務意識。

　　人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：了解整改的'必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

　　二、總結經驗，不斷創新。

　　每周可進行例會總結，總結上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下周的工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創新，打造品牌，樹立口碑。

　　三、熱情周到服務，落實工作。

　　對客戶的訴求及時處理，并一一做回訪；相關信息及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支持下對VIP客服中心的相關硬件設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，設備能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細致的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

　　相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。

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