經(jīng)營管理總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的經(jīng)營管理總結(jié)，歡迎大家分享。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇1
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20XX年年初至今工作進展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況
20XX年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點實際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點進行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點。新開網(wǎng)點遵循了公司效益，謹慎、詳細調(diào)整，準確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實際經(jīng)營網(wǎng)點為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點放在信息收集和新網(wǎng)點開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、 倉庫
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，20XX年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
1、金融危機有一點點
2、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
3、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進。
4、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失。
5、促銷員心態(tài)和積極性。
6、該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季。
7、促銷活動跟進。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊和標準，因此，建議公司在倉庫的陳列，貨品的發(fā)放和管理，季節(jié)性產(chǎn)品的備貨，即期品管理和處理，產(chǎn)品報損處理制訂一套操作手冊，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對費用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們在競爭中雖然最早獲取信息，但最終因為費用支付問題流失很多店，并在市場開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實力贏取部分網(wǎng)點。
下一步工作開展
1、 繼續(xù)堅持效益經(jīng)營方針，貫穿在市場經(jīng)營開發(fā)管理中和倉庫貨品管理及物流配送辦公等
2、 對品牌梳理調(diào)整和消化爭取2017年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點爭取在2017年12月份以前調(diào)整完畢
4、 即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個處理一個，不使問題停留和積壓，嚴格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、 堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
6、對公司新開渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團給予重點跟蹤和維護，爭取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇2
本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容市場部周工作總結(jié)市場部周工作總結(jié)。如在制定 首付分期 營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調(diào)研，在全面詳細了解美利山 首付分期 具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了 首付分期 策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進行在售項目論壇維護工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進提高，逐步推進市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇3
20XX年上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。
一、業(yè)務(wù)收入完成情況
業(yè)務(wù)總收入累計完成459761.87元，完成年計劃的53%，比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務(wù)雙過半。
二、上半年工作情況
1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽辦法》，下發(fā)了《20XX年業(yè)務(wù)收入計劃》、制定了《20XX年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》，大大激發(fā)了職工營銷的積極性，為時間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。
2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進行檢查指導(dǎo)，并每月進行通報。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險防范起到了一定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護航的作用。
3、按時上報了各種報表，職工營銷積分統(tǒng)計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務(wù)的完成情況進行統(tǒng)計公示，為掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況提供了依據(jù)。
4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
三、存在問題和不足
1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作。
2、代收移動款網(wǎng)點減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1.5萬元以上。因地方特點，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務(wù)嚴重影響了今年的收入。
3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。
四、下半年工作計劃
1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個新的臺階。
2、在做好本職工作的同時，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，充實自我，積極探索業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù)，同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強；
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇4
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇5
20xx年以來，經(jīng)營管理部在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下和其他部門協(xié)力支持下，圓滿完成了本年度的經(jīng)營業(yè)務(wù)核算及管理工作，現(xiàn)將本部門履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以匯報，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查和指正。
一、強化預(yù)算管理，合理分解財務(wù)指標，圓滿完成同各部門經(jīng)營目標責(zé)任書簽訂工作。
經(jīng)營管理部在20xx年繼續(xù)推行財務(wù)預(yù)算制度，嚴格預(yù)算控制與執(zhí)行。在年初，根據(jù)集團班子任期目標，在廣泛聽取中心意見的基礎(chǔ)上，把握住定額，控制成本，細化分解經(jīng)營指標，及時、準確、科學(xué)全面地完成了經(jīng)營財務(wù)預(yù)算編制工作，并與四月份完成了與各中心經(jīng)營目標責(zé)任書的簽訂工作。這些前期工作明確了經(jīng)營目標，合理量化了集團經(jīng)營活動的安排，為集團20xx年經(jīng)營管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
二、關(guān)注經(jīng)營，改革績效考核制度，實現(xiàn)集團與各單位的和諧共贏。
本年度，經(jīng)營管理部一直密切關(guān)注各中心營業(yè)收入減少或突發(fā)成本增加的變化情況，及時調(diào)整各單位績效考評指標。集團一直本著“風(fēng)險共擔(dān)，收益共享”的原則，時刻關(guān)注著各中心的績效分配比例。今年，又恰逢學(xué)校給予集團政策性補貼，本部門根據(jù)集團計劃部署，于年內(nèi)對老績效考核管理辦法進行了合理調(diào)整，結(jié)合質(zhì)量管理體系文件論證目前各中心考核指標與經(jīng)營壓力對比情況，仔細測算，確定了各中心的績效分配比例，最終，順利完成新績效考核管理辦法的修訂，使部門考核有章可循、有法可依，有效提高了干部職工工作主動性和積極性，實現(xiàn)職工利益與集團發(fā)展的共贏。
三、嚴格進行核算，準確核撥款項，確保集團各項收入及時到位。
在各中心核算員高度配合下，本部門準確完成了集團各月經(jīng)營指標的統(tǒng)計核算工作，并按月向集團提交經(jīng)營狀況說明書，為集團領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)依據(jù)。經(jīng)營管理部負責(zé)的各類校撥經(jīng)費監(jiān)管，截至12月末，后勤管理處應(yīng)撥付集團的各類經(jīng)費均已落實到位，經(jīng)營管理部經(jīng)核對后已經(jīng)轉(zhuǎn)撥各使用單位。本年度共轉(zhuǎn)撥各類經(jīng)費788.93萬元（含集團補貼給各單位的崗位津貼）。
四、保證臥具質(zhì)量，周密安排采購發(fā)放，確保迎新工作的順利進行。
6月初，通過學(xué)校公開招標，確定了臥具中標企業(yè)；7月初對中標的臥具生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)能力和規(guī)模進行了實地考察。8月末聯(lián)合徐州市纖檢所、連云港纖檢所對中標企業(yè)的產(chǎn)品進行了質(zhì)量抽檢，確保杜絕“三無”臥具、劣質(zhì)臥具、“黑心棉”進入校園。在配送環(huán)節(jié)上，為了方便學(xué)生領(lǐng)取臥具，經(jīng)營管理部與昌湖物業(yè)公司，利用一天的時間將3966套臥具配送至20個臨時發(fā)放場所，沒有出現(xiàn)一例差錯，配送效率和質(zhì)量受到學(xué)院好評。同時為了方便現(xiàn)金購買臥具的新生，經(jīng)營管理部在松苑二號樓車棚設(shè)立了售賣點，臥具配送到位后，昌湖物業(yè)公司為了確保每一個提前到校的學(xué)生能買到臥具，發(fā)放人員提前進入辦公狀態(tài)，不計時間，不計報酬，為學(xué)生提供發(fā)放服務(wù)。在收費環(huán)節(jié)上，為提供24小時不間斷收費，集團職能部門全體人員參與了臥具的收費工作，平均每人每天工作達12小時以上，共完成現(xiàn)金收費102萬余元，未出現(xiàn)任何差錯，在此一并感謝昌湖物業(yè)公司和集團辦公室、集團質(zhì)量管理部的各位同事的通力合作。
五、辦理經(jīng)營證照，加強會計人員的繼續(xù)教育和能力培養(yǎng)，為各單位解除后顧之憂。
本年度，經(jīng)營管理部共完成昌湖物業(yè)公司等8個部門及分支機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照年檢、組織機構(gòu)代碼證的年審工作；完成集團各單位會計人員信息采集和繼續(xù)教育20人，夯實了會計隊伍建設(shè)工作，并在此基礎(chǔ)上加強了核算員隊伍的培訓(xùn)，堅持實現(xiàn)每月1-2次集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，提高了核算員的會計核算能力的同時，也為集團各單位解除了經(jīng)營工作的后顧之憂。
六、規(guī)范固定資產(chǎn)管理，對集團儀器設(shè)備進行清查
根據(jù)學(xué)校財務(wù)資產(chǎn)部工作安排，經(jīng)營管理部年中組織了各中心資產(chǎn)管理員，對集團各單位使用和購買的儀器設(shè)備進行了清查，本次清查共計涉及9536臺件，總價值 2465萬元。并對賬實相符的儀器設(shè)備進行統(tǒng)一編號，打印并粘貼標識。同時，經(jīng)營管理部還利用本次清查機會，協(xié)調(diào)財務(wù)資產(chǎn)部組織安排各單位進行了資產(chǎn)報廢工作。各單位資產(chǎn)管理員都是兼職人員，所有人員在資產(chǎn)清查過程中多利用工作以外時間進行，但都按時保質(zhì)保量完成各項工作，借此機會對集團的各位資產(chǎn)管理員表示感謝。
七、存在的不足和努力方向
一是對理論學(xué)習(xí)認識還不夠深刻，還存在重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輕理論學(xué)習(xí)的問題。
二是工作方法、說話方式還有待改進，特別是對有些不能開支、不能報銷的事項，給同志們的解釋工作做的還不到位。
三是核算員管理離規(guī)范化、精細化尚有距離，需要加強核算員素質(zhì)培養(yǎng)，不能拘泥于習(xí)慣性做法，要提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇6
在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔(dān)負起自己的責(zé)任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。現(xiàn)就自己這一年的工作做一總結(jié)：
一、經(jīng)營工作方面
xxx開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當(dāng)務(wù)之急。我分管的魚市和寵物市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道xxx物流園還有魚市和寵物市場，因此前來購物的人比較少。而我來到市場七部要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的魚市和寵物常我們原有的每周六的斗狗活動雖吸引了一些人氣，但是魚市沒有舉行過什么活動，而寵物市場的活動又過于單一，僅僅開展了斗狗這一活動是很不夠的。
針對這一市場現(xiàn)狀，經(jīng)過反復(fù)醞釀和多方調(diào)查，九月我們成功策劃并舉辦了“xxx”活動。從競賽活動方案的策劃、商戶的參與、廣告的宣傳，一直到人員的調(diào)配、組織，活動的舉辦等等，我雖然做了大量的工作，但同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持與幫助，才使得此次活動能夠得以順利進行，而且后期廣大消費者及商戶的反映也是不錯的。這次活動的成功舉辦在一定程度上提高了xxx的知名度，帶動了人氣，同時也達到我們預(yù)期的目的和期望值，也給自己帶來了信心。
在成功策劃并舉辦“xxx”之后，“十一”國慶節(jié)黃金周我又策劃舉行了xx物流園水族大世界的首次促銷活動——“買100元送10元”活動，寵物市場的“xxx展評”活動。有了上一次的成功經(jīng)驗，這兩次的活動也很成功。尤其是魚市的“買100元送10元”活動得到了廣大商戶的認可，促進了魚市十一黃金周銷售額的上升和客流量的增加。活動前期魚市一直比較低迷，商戶也很焦急，許多商戶由于不能接受“買100元送10元”活動中的10元費用由自己承擔(dān)，有的則因為擔(dān)心xxx從未舉辦過類似的活動，是否能做起來，而一直很猶豫。但為了做好這第一次的魚市促銷活動，我積極動員，多次找商戶談心，不斷做工作說服他們，讓商戶將困難與擔(dān)心一一擺出來，逐個解決，使他們終于認可了我的活動方案，并積極參與進來，大家擰成一股繩，共同努力辦好了這次活動。活動結(jié)束后，大家的反映也是不錯的，商戶們紛紛表示：今后魚市的促銷活動要多多舉辦，而且要形式多樣，他們大家一定會努力配合，積極參與的。
在做好以上幾項促銷活動的同時，我們還將寵物市場原有的斗狗比賽辦成了系列比賽，每周六舉辦一次，每次到現(xiàn)場觀看的觀眾有叁百人左右，已很具人氣。
有了一個好的開端，我要更加積極努力，不斷推陳出新，力求使市場七部的經(jīng)營工作能再上一個臺階。
二、管理工作方面
由于我到市場七部工作的時間不長，而且許多精力和時間都花在了經(jīng)營工作方面，因此對于管理工作一直都是在積極努力地協(xié)助、配合其他兩位經(jīng)理開展工作。
首先：我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；
其次：加強了人員管理，限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關(guān)鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營工作方面：
魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：
今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓(xùn)班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓(xùn)，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
3、招商工作方面：
希望在現(xiàn)有的條件下，借助商戶的影響力和資金投入進行招商引資。對市場的空置面積采用商戶投資、商戶受益的方式進行招商，以達到商戶培養(yǎng)市場的目的。此作法可以避免不必要的浪費。寵物市場要借助商戶的投資，在空置面積上搭建工棚，建設(shè)鴿子市場，由商戶自行招商，給予一定的優(yōu)惠政策，以達到互惠互利的目的。
4、自身素質(zhì)方面：
今年我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際多學(xué)習(xí)、多鉆研。加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家里手、業(yè)務(wù)內(nèi)行；同時還要學(xué)習(xí)先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的`思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學(xué)習(xí)型的管理者。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇7
近年來隨著市場的變化，公司的經(jīng)營狀況逐年下降，但安全事故還是頻頻發(fā)生，鑒于這種情況下，建議公司加強公司管理，降低安全事故發(fā)生，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，減少不必要的開資。我部門給公司建議以下幾方面意見：
一、行政管理的漏洞及建議
1、公司內(nèi)部偷盜行為上升，建議公司制定相關(guān)的處罰制度。
2、加強安全責(zé)任制度。公司從20XX年生產(chǎn)銷售逐步提高，但工傷事故頻頻發(fā)生，如車工操作作業(yè)時違規(guī)操作，戴手套。設(shè)備運轉(zhuǎn)時操作員不時離開，不關(guān)設(shè)備；電焊工下班后不關(guān)電焊機、違規(guī)接線；生產(chǎn)區(qū)電源線路老化等，這些都能引起安全事故的發(fā)生。建議公司加強職工的安全意識防范，更換老化線路，制定安全制度減少不必要的傷亡。
3、對于行政管理人員的合理利用，建議公司提高管理人員的勞動報酬，部分人員可以兼職補充有些部門的工作空缺，也能降低管理費用；對于管理人員串崗、溜崗、遲到、早退的情況應(yīng)予以通報批評。
二、生產(chǎn)經(jīng)營
近年來公司生產(chǎn)產(chǎn)品型號多，但原材料的浪費也很嚴重，這也加大了生產(chǎn)成本。鑒于這種情況，公司應(yīng)制定相關(guān)的管理辦法，來降低生產(chǎn)成本；從今年來看產(chǎn)品質(zhì)量也有所下降，產(chǎn)品的表面處理粗糙，組焊件也有漏焊部分；希望生產(chǎn)質(zhì)檢部門加強監(jiān)督，制定有效可行的辦法。
三、物資管理
近年來隨著物資價格的上漲，生產(chǎn)成本也逐步加大，但本公司物資供應(yīng)系統(tǒng)還從在一定的漏洞，如稱重物資等，部分物資應(yīng)取消中間商的參與，直接采購，以節(jié)約生產(chǎn)成本。
綜合上述情況，我部門建議公司逐步完善工作中的漏洞，根據(jù)公司的實際情況重新制定財務(wù)、銷售、采購、生產(chǎn)、質(zhì)檢等有效管理程序和制度。
經(jīng)營管理總結(jié) 篇8
不知不覺，企業(yè)經(jīng)營管理協(xié)會就走過了半個學(xué)期的風(fēng)風(fēng)雨雨，身為經(jīng)濟管理學(xué)院社團部協(xié)會這樣一個分支團隊，我們身上擔(dān)任著一種責(zé)任，它不單單是一個榮譽同時也是一種責(zé)任的所在。從一名普普通通的大一會員轉(zhuǎn)變到負責(zé)運轉(zhuǎn)協(xié)會的骨干，它不僅僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變，同時也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。按照老師及社團的指示，開展了自己的工作。在工作中積極配合社團部，并且協(xié)調(diào)院系各個協(xié)會，并順利的完成各項工作。認真完成我們的本職工作。
縱觀本學(xué)期的所有工作、學(xué)習(xí)和活動，不得不讓我們好好的重觀總結(jié)一下那次社團文化展啊！
一、在展板展覽之前：
在展板展覽之前，大家都知道社團文化展不僅可以體現(xiàn)協(xié)會的特點，而且各個院系之間的協(xié)會會進行統(tǒng)一的評比，所以大家都積極的投入在社團文化展的準備工作中。我們協(xié)會全體成員都對展板進行了處理。就在10月份之際，我們就將社團文化展的事通知了協(xié)會所有的成員，那時就有相當(dāng)一部分的成員在思索著這樣一個活動，比如說大一成員莫秋香同學(xué)就經(jīng)常會問到展板之事并利用紙張繪制樣稿給大家進行討論，這種效果就相當(dāng)?shù)暮冒。?/p>
二、在展板繪制的過程中：
在展板的繪制過程中，許許多多的大一成員都抽出自己的晚自習(xí)時間到協(xié)會教室進行繪制，其中難免會有很多很多對于展板進行爭論的地方，但他們爭論的目的都是希望出好協(xié)會的這塊展板啊，因為他們都知道這是協(xié)會的一塊門面。我們在展板上繪制了原ERP協(xié)會的沙盤，充分的體驗出關(guān)于一個企業(yè)的運作流程，同時也希望大家在這樣一個沙盤中了解并懂得怎樣去運作一個企業(yè)。在展板的繪制過程中，我們雖然遇到了許許多多的困難，但在大家的同心協(xié)力下仍然是順利的解決了，因為我們是一個好的團隊。
三、在展板展覽中：
在展板展覽中，協(xié)會的成員們都積極的參與在其中，那時一號籃球場上放滿了展板，每一個展板都突出了每一個協(xié)會的特色，坐在展板傍邊的我們都顯得興奮不已，說說笑笑，談?wù)f著協(xié)會平日里的點點滴滴。而且那天協(xié)會展板是由劉蒙強解說的，聽到他那么流利的解說并看到大家對我們協(xié)會展板的一種認同，心中情不自禁的閃過一次又一次的喜悅之情。
四、在展板展覽后：
大家都對我們在整個過程的各個環(huán)節(jié)進行了總結(jié)，希望我們在以后的活動中做得更好。正所謂：臺下十年功，臺上一分鐘。之前我們對展板的付出沒有白費，因為那天的社團文化展有一個美好的結(jié)局。
一份耕耘，一份收獲。我們付出，我們收獲，我們無怨無悔！社團文化展中的曲曲折折都已成為了過去，留個我們的不僅僅是那美好的回憶，還有那價值連城的經(jīng)驗啊！不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹啊！生命由我們而為之奮斗著！
經(jīng)營管理總結(jié) 篇9
本人對貴司董事及公司領(lǐng)導(dǎo)給予良好的工作平臺及合作機會表示十分的感謝！對各部門經(jīng)理骨干及廣大員工的積極配合表示崇高的敬意！回顧將近一年以來的工作。大體上能有效地按計劃實施各項工作任務(wù)，為今后在業(yè)務(wù)開拓中更好地揚長避短，現(xiàn)將有關(guān)事項總結(jié)如下：
一、管理成效
1、細心領(lǐng)會xx公司企業(yè)文化，迅速融入公司管理團體。
2、具有較敏銳的管理觸覺和職業(yè)經(jīng)理人的工作境界，戰(zhàn)略思維明確清晰，工作態(tài)度及生活作風(fēng)嚴謹，在團隊中能起到“領(lǐng)頭羊”的作用。
3、能按公司董事及各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和意圖統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)公司全局工作，在一手抓管理、一手抓經(jīng)營的同時，利用《xx資訊》溝通宣傳平臺和舉辦各種活動的契機，全力配合宣導(dǎo)xx企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍。
4、深入調(diào)研各小區(qū)管理現(xiàn)狀，科學(xué)分析公司的管理機制，客觀診斷各種問題，熟悉和掌握公司整體運作，尋找改善和提升管理服務(wù)質(zhì)量的可行辦法，運籌和整合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，緊密圍繞“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”經(jīng)營理念，在全局工作中，全力推行產(chǎn)業(yè)化管理模式（特點：標準化、程序化、科學(xué)化）。通過將近一年以來的努力和實施，各小區(qū)的管理基本能在原有基礎(chǔ)上步入正軌，并達到良性循環(huán)。
5、根據(jù)工作調(diào)研綜合報告，建立物管服務(wù)新牌子，合理調(diào)整物業(yè)公司組織架構(gòu)，通過合法手續(xù)途徑，將“xx市xx居物業(yè)管理有限公司”改為“xx市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在公司旗下各個樓盤中，實行標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，對外展示統(tǒng)一形象，為企業(yè)的全面升級啟動了新的動力。
6、規(guī)范了公司的物業(yè)管理文本，密切配合營銷工作。根據(jù)國家和地方的物業(yè)管理政策法規(guī)，并結(jié)合本公司各樓盤實際情況，會同營銷部商討和編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文本。從xx年9月份開始，按業(yè)務(wù)流程要求，在xx華庭和xx花園中正常頒發(fā)和執(zhí)行，彌補了既往在操作上存在的各種欠缺，為今后的管理避免了各種被動。
7、建立和完善了部分的管理規(guī)章和作業(yè)流程，在貫徹實施中認真監(jiān)督。xx物業(yè)公司從統(tǒng)一管理以來，先后制定的管理制度（規(guī)定）共8份，操作規(guī)程（流程）共23份。在操作上，有章可循、步調(diào)一致。
8、按ISO操作指導(dǎo)原則，建立了xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司《服務(wù)質(zhì)量管理體系》，根據(jù)各板塊工作情況設(shè)定明確工作指標，對體系的內(nèi)容組成和操作要求于xx年12月底對領(lǐng)班級以上的人員實行了專題培訓(xùn)，為xx年的質(zhì)量管理鋪好工作基礎(chǔ)。
9、高度重視員工培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)水平。根據(jù)公司發(fā)展要求，先后編寫了《管理與服務(wù)》、《物管政策法規(guī)》、《禮儀常識》、《xx禮儀》等培訓(xùn)講義，并與營銷部門聯(lián)合舉辦了相應(yīng)的培訓(xùn)活動，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20xx年12月份，為提高管理人員的消防意識和管理能力，公司還派出了物業(yè)公司管理人員共6人到市消防局進行了為期3天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過考核考試，各獲取《消防安全資格證書》。
10、強化各小區(qū)清潔衛(wèi)生管理，對各樓盤、各區(qū)域工作范圍合理分工，明確工作時段安排和作業(yè)標準，將具體工作落到實處，責(zé)任到人，加強了各管理處現(xiàn)場跟進檢查驗證工作，維護了大局環(huán)境的整潔達標。
11、在綠化管理方面，配置了部分較先進的操作機械，實行統(tǒng)一管理和調(diào)配使用，對三個樓盤綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護工作，要求xx于每月5日前提交完整的工作計劃，通過審核后，分發(fā)到各管理處負責(zé)人跟進督導(dǎo)完成相應(yīng)工作。在機械操作方面，指定專人須經(jīng)過嚴格的現(xiàn)場培訓(xùn)后，方可操作，明確了工作責(zé)任人，克服了過去多人隨意操作，機械屢修屢壞的現(xiàn)象，在人力物力上，實現(xiàn)了資源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。
12、在保安管理上，實行統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)和調(diào)配。20xx年度，xx的治安環(huán)境較為嚴峻，尤其是xx地段的治安環(huán)境較為復(fù)雜，但在我們公司旗下的三個小區(qū)內(nèi)，沒有發(fā)生過一宗典型的治安刑事或消防火災(zāi)事故，維護了各小區(qū)良好的治安局面。
13、在設(shè)備設(shè)施維護方面，沒有任何一宗人為事故現(xiàn)象，各項主要設(shè)施運行正常有序。
14、在10月底，將三個樓盤的業(yè)主房屋檔案資料實行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料室，對各種資料進行分門別類管理，建立了規(guī)范的文件標識，存放整齊。
15、在10月份中，督導(dǎo)完成xx花園7、8幢驗收接管及交樓工作，協(xié)調(diào)做好該區(qū)域的汽車位建設(shè)共19個，現(xiàn)已分配使用了15個。
16、督導(dǎo)xx華庭管理處完成了二期車位的劃分劃線工作，跟進完成了地面鐵欄工程（鐵欄總長度392米，露天小車位29個，露天摩托車位23個），在10月份已正常執(zhí)行收費。
17、在12月份中，督導(dǎo)xx華庭管理處完成了26--29幢驗收按管及交樓工作。
18、將三個樓盤日常工作的“會議類”、“計劃總結(jié)類”、“物業(yè)例檢類”列入公司《議事日程》，強化現(xiàn)場工作管理，截止20xx年12月底，在三個樓盤中，基本清理解決了各樓梯底、樓梯通道、天臺頂各種各雜物亂堆亂放現(xiàn)象。尤其是對xx居的整治中，工作效果較為顯著。
19、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會主要成員召開業(yè)務(wù)工作座談會議，聽取業(yè)委會各種寶貴意見，為公司上級領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息，加深了公司與業(yè)委會的感情聯(lián)略，在某種程度上，促進了業(yè)務(wù)工作的正常開展。
20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，對面試考核嚴格把關(guān)，確保人事作業(yè)和崗位工作正常運作。
21、強化員工工作紀律，果斷地處理了個別不稱職的管理人員及個別員工，加強了巡崗檢查工作制度，降低了員工違規(guī)機率，維護正常工作秩序。經(jīng)統(tǒng)計顯示和對比，9--10月份，對違規(guī)員工處罰處理共44宗（扣罰金額共625元），獎勵1宗（獎金25元）；11--12月份，對違規(guī)員處罰處理共19宗（扣罰金額共445元）；獎勵2宗（獎金60元）。
23、理清xx居各種欠費亂帳，加大費用追繳力度，在追收費用方面取得較好成效。公司調(diào)任xx負責(zé)xx居經(jīng)理工作以來，從20xx年xx月xx日實施追收，通過各方面努力，至20xx年xx月底，將xx元的欠款老帳追回了xx元。截止20xx年xx月xx日，經(jīng)清盤統(tǒng)計顯示，三個月以上的住宅類欠款為xx元；商鋪類欠款為xx元；20xx年11--12月份欠款部分為xx元；三項欠款總金額為xx元。
24、在xx華庭和xx花園停車收費管理方面，規(guī)范了《停車租賃協(xié)議書》，明確了“停車場管理規(guī)定”，杜絕了各種管理漏洞。
二、不足之處
1、因前期階段側(cè)重于務(wù)實性工作拓展，在團隊形象建設(shè)中抓管和重視不夠理想，盡管在也操作上作了一定的努力，從表象上看，改觀進度似乎緩慢，加上原有隊伍的朝氣較為低落，在人們感覺和印象中很一般，所以，人們對整體形象和感觀評價方面還打了一定的折扣（如：保安衣裝視覺形象較差、服務(wù)前臺衣裝沒有統(tǒng)一標準等因素尚未改善）。
2、管理層人員雖有一定的進步，但工作意識及步伐尚未跟上公司的發(fā)展要求，尤其在執(zhí)行力、監(jiān)督力方面還是比較軟弱，勇于承擔(dān)責(zé)任的人不多。
3、前臺信息管理及設(shè)備配置不夠完善，至今的物業(yè)管理軟件尚未配置到位。針對現(xiàn)有三大樓，在資料管理、收費管費、房屋管理、車場車位管理、設(shè)備管理等方面，還是運用手工操作，信息反饋比較緩慢。
4、業(yè)務(wù)公關(guān)及外聯(lián)工作有些做得不夠，業(yè)務(wù)信息、管理信息等行業(yè)動態(tài)不夠靈通。例如：上級對保安人頭管理費的征收問題，應(yīng)是典型的例子，以本人經(jīng)驗淺見，如果我司平時注重與公安機關(guān)的主管領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)有密切溝通，那么其屬下的保安公司應(yīng)不敢過多的干預(yù)。再者，xx物業(yè)公司每年度被市建設(shè)局或市房協(xié)通知參加的研討會議太少，在上級主管部門印象中不夠深刻，所以，對我司的重視和業(yè)務(wù)指導(dǎo)顯然不夠。
三、今后展望
1、按公司董事指導(dǎo)思想，根據(jù)20xx年度經(jīng)營管理工作計劃開展全方位的管理服務(wù)，實現(xiàn)預(yù)定管理目標。
2、抓好軟、硬件管理，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象。
3、持以之恒地抓好“服務(wù)質(zhì)量管理體系”運行與管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，樹立業(yè)主良好口碑。
4、加強管理層人員服務(wù)意識和成本意識，充分發(fā)揮集體聰明才智，勇于開拓創(chuàng)新，為締造xx企業(yè)品牌出謀獻策，為企業(yè)的全面升級共同努力。
以上績效，離不開公司董事及各級領(lǐng)導(dǎo)支持關(guān)懷和正確指導(dǎo)，更離不開廣大同仁的努力拼搏和積極配合。在新的一年里，xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司的全盤工作，在原有的資源基礎(chǔ)上，有著得力的公司領(lǐng)導(dǎo)核心支持指導(dǎo)下，有著廣大員工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整體業(yè)績一定獲得更繁榮昌盛！
經(jīng)營管理總結(jié) 篇10
裝飾公司經(jīng)營管理工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫�經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書。《管理手冊》的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標書評審、投標組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
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