- 參觀管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
參觀管理制度7篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的參觀管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
參觀管理制度1
物業(yè)房產(chǎn)后勤管理部項目參觀接待流程
1、目的
為了更好的做好項目參觀內(nèi)部接待工作,為賓客提供安全、舒適、溫馨的現(xiàn)場服務和滿意的膳食服務。
2、適用范圍
房產(chǎn)后勤管理部。
3、職責
崗位職責
膳食主辦負責與集團、地產(chǎn)的對接、溝通,明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準和賓客特點,服務所需的車輛、工作人員數(shù)量,并負責安排和跟進接待事務;
業(yè)務主辦或現(xiàn)場物業(yè)服務中心負責人負責安排接待現(xiàn)場安全、保潔、車輛工作,配合膳食主辦圓滿完成接待任務;
廚師大班長負責接待現(xiàn)場的布置、菜譜的安排與訂購,監(jiān)督食堂的操作,對成菜品質(zhì)進行驗收和運送,協(xié)助膳食主辦順利完成接待任務;
現(xiàn)場廚師班長負責菜品的質(zhì)量驗收、菜肴的配制與裝飾,協(xié)助廚師大班長工作;
現(xiàn)場廚師負責菜肴的制作,保障質(zhì)量,按時出菜。
4、過程控制
4.1房管部未移交項目的萬科內(nèi)部接待流程
4.1.1膳食主辦接到接待信息時,即與發(fā)件人對接、溝通,明確接待時間、地點、所接待人物、接待標準,結(jié)合賓客特點與廚師大班長制定菜譜、酒水并根據(jù)服務所需的車輛、工作人員數(shù)量反饋給發(fā)件人確認,負責監(jiān)督和跟進接待事務;并將接待信息發(fā)送地產(chǎn)相關(guān)人員及公司分管領(lǐng)導和部門負責人。
4.1.2業(yè)務主辦接到膳食主辦的接待信息后,根據(jù)接待計劃安排接待現(xiàn)場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作,在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、bi規(guī)范、通訊工具良好,保持窗明幾凈、地面干凈整潔,無垃圾、煙頭、雜物。
4.1.2.1技術(shù)組工作流程
接到控制中心通知后,根據(jù)各餐飲/參觀接待地點、路線要求,提前五小時檢查、調(diào)試燈光、音響、區(qū)域照明、空調(diào)設備。
1)空調(diào)設備
技術(shù)人員在餐飲/參觀前一小時開啟空調(diào)設備,視具體情況提前開啟其他必要區(qū)域的通道;
2)就餐場所照明設施
就餐開始前一小時開啟所有(視具體情況而定)場地燈飾。
3)音響設備
a)嚴格按照業(yè)務主辦/膳食主辦所對接要求進行調(diào)試,一般技術(shù)要求燈光開啟不要太強或太弱,并注意燈光的扭轉(zhuǎn)方向避免破壞周邊的設施。
b)穩(wěn)固擺放麥克風,按照設備開機程序開啟音響設備,并逐一調(diào)試每個麥克風音量,力求均衡無反饋聲和嘈雜音(視與地產(chǎn)項目對接要求而定)。
c)若宴會期間要卡拉ok,技術(shù)員需提前準備好卡拉ok歌碟、目錄,方便查閱點歌。
4)技術(shù)人員根據(jù)控制中心指示,負責在夜間開啟園區(qū)路燈。
5)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,由控制中心反饋至項目房管員進行核查。
4.1.2.2安全班工作流程
接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀地點、路線要求,安全崗提前一小時開啟相關(guān)區(qū)域門鎖及責任范圍內(nèi)電源。
1)崗位設置
在原有崗位基礎(chǔ)上至少提前1小時增設相關(guān)警衛(wèi)崗位。
2)標識指引
視來訪人數(shù)、來訪車輛放置人員指引標識和車位導向標識。
3)現(xiàn)場控制
路口崗、大門崗各1人負責與來訪人員方向指引、問詢工作;停車場出入口各1人控制車輛有序停放。
4)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。
5)控制中心應在每次發(fā)布接待通知時明確告訴各崗位本次接待要求、接待路線和其他特殊要求,并提前兩小時向業(yè)務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄,對未完成的準備工作予以督促和跟進,來訪人員達到半小時前再次向業(yè)務主辦/膳食主辦/項目房管員及其它各部門負責人通報整體餐飲/參觀接待準備情況并予以記錄,對未完成的準備工作予以督促和跟進。
4.1.2.3保潔班
接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀地點,服務員提前4小時準備相關(guān)工作。
1)現(xiàn)場布置
接控制中心通知后,根據(jù)餐飲/參觀接待地點/路線要求,提前五小時清潔相關(guān)區(qū)域;并根據(jù)相關(guān)要求,提前五小時布置餐飲/參觀接待現(xiàn)場。
2)物資準備
根據(jù)就餐人數(shù),提前二小時準備熱水瓶、茶壺(兩個)、茶葉、紙巾、紙杯、托盤、毛巾(兩條/人,大、小各一)等用品;
3)現(xiàn)場服務準備
在就餐開始前,服務人員提前1小時到場準備茶水、擺好杯子。
4)所有準備工作完成后,需及時將情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。
4.1.3廚師大班長負責接待現(xiàn)場餐臺、餐椅、餐具的布置、菜譜的安排與訂購,監(jiān)督食堂的操作,對成菜品質(zhì)進行驗收和運送及現(xiàn)場管理,協(xié)助膳食主辦順利完成接待任務;
4.1.3.1膳食組
1)材料準備
接通知后,根據(jù)就餐人數(shù)、飲食習慣、餐飲費用標準、就餐時間等內(nèi)容訂購相應餐飲材料(蔬菜、肉類、調(diào)料、酒水等)。
2)餐具準備
根據(jù)就餐人數(shù)準備好充足的餐具(茶位、菜碟、碗筷、勺類、酒杯等等)。
3)烹飪
根據(jù)廚師特長安排不同廚師烹飪不同菜式。
4)特殊準備
根據(jù)來訪人員國籍確定訂購相應西餐、日式菜等。
5)以上所有工作需在就餐前半小時內(nèi)完成,就餐前1小時將準備情況反饋至控制中心,并由控制中心通報項目房管員進行核查。
4.1.4接待過程中,服務人員不得大聲喧嘩,文明禮貌、規(guī)范服務;接待完畢后,對現(xiàn)場餐具進行清洗、消毒,對現(xiàn)場衛(wèi)生進行清理;對接待剩余可存放物資回收倉庫登記保存。
4.1.5膳食主辦負責對接現(xiàn)場陪同負責人對《用車申請表》、《項目參觀萬科內(nèi)部接待服務費用表》簽字確認,對服務結(jié)果進行溝通、反饋。
4.1.6膳食主辦負責接待服務費用的審核、填單、報銷。
4.2已經(jīng)移交物業(yè)服務中心管理項目的萬科內(nèi)部接待流程
4.2.1物業(yè)服務中心負責人接到膳食主辦的.接待信息后,根據(jù)接待計劃安排接待現(xiàn)場和樣板間安全、保潔、服務員、車輛的工作,在賓客到達前1小時準備工作完畢。所有接待服務人員精神飽滿、bi規(guī)范、通訊工具良好,保持窗明幾凈、地面干凈整潔,無垃圾、煙頭、雜物。
4.2.2其它相關(guān)內(nèi)容參考
4.1要求。
4.3現(xiàn)場服務標準
4.3.1接待要求
4.3.1.1部門相關(guān)接待負責人須提前十分鐘在主要入口處迎候。
4.3.1.2形象崗須精神抖擻,室外巡邏崗須于大門內(nèi)道路旁負責車輛引導,并在停車場加派臨時崗,負責車輛停放指引和開啟來賓車門。
4.3.1.3來賓下車后,可按與地產(chǎn)協(xié)商的接待要求和《房管部接待工作信息表》的安排確定參觀路線。
4.3.1.4參觀完畢,視與地產(chǎn)協(xié)商的接待內(nèi)容指引來賓進入就餐區(qū),來賓進入就餐區(qū)前半小時服務人員需擺放好所有就餐所需用品,待來賓入座后服務人員及時按程序提供相關(guān)服務,來賓就餐期間服務人員需在5米外等候提供服務,來賓用完餐準備離開時,以上迎接人員須將來賓送上車并目送來賓離開。
4.3.2餐飲/參觀接待事宜保密規(guī)定
4.3.2.1集團、地產(chǎn)領(lǐng)導帶入的客戶餐飲/參觀接待內(nèi)容不得向外界透露任何信息;
4.3.3.2地產(chǎn)項目有保密要求的餐飲/參觀接待事宜,按地產(chǎn)項目要求執(zhí)行。
5、記錄表格
vkwy7.5.1-j06-04-f1《項目參觀萬科內(nèi)部接待服務費用表》
vkwy7.5.1-j06-04-f2《房管部接待工作信息表》
參觀管理制度2
為進一步強化外來參觀、學習人員的行為規(guī)范管理，特制定本規(guī)定。
1.外來人員下井必須嚴格遵守我礦出入井的'各項管理制度。
2.外來人員下井前必須由公司相關(guān)部門預先辦理下井手續(xù)，然后憑手續(xù)由領(lǐng)隊人員帶隊下井。下井前經(jīng)井口檢身工檢身并登記后按順序排隊入井。上井后經(jīng)井口檢身工檢身并登記后方可離開。
3.外來人員下井前必須聽從下井領(lǐng)隊人員(公司相關(guān)部門接待人員)的指揮，在井口排隊下井。
4.外來人員下井參觀學習，必須攜帶自救器，佩帶安全帽，攜帶礦燈，嚴禁攜帶煙草和點火物品，嚴禁穿化纖衣服，入井前嚴禁喝酒，否則不準下井。
5.外來人員必須接受入井前的安全教育及自救器使用方法的演示培訓，否則不準下井。
6.外來人員必須自覺接受井口的檢身檢查，自覺吹測酒儀，否則不準下井。
參觀管理制度3
1，主題內(nèi)容與目的
為加強外來參觀、學習、施工人員的安全教育和管理，保證企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序和施工安全，制定本制定。
2，適用范圍所有入廠區(qū)的外來人員。
3，參觀學習人員的安全管理
(1)，外單位來廠參觀學習，必須經(jīng)過公司主管領(lǐng)導同意后，由公司辦公室進行接待，并對全體人員進行安全教育，經(jīng)考試合格后方可入廠，并由專人陪同，做好登記。
(2)，參觀人員進廠前，對口接待部門應通知相關(guān)單位做好生產(chǎn)、安全等各項準備工作。
(3)，參觀人員必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，參觀過程中不準私自亂動現(xiàn)場所有設備、管道、開關(guān)、閥門，不準吸煙，不準大聲喧嘩、打鬧，不準與崗位人員長時間交談，擾亂正常的生產(chǎn)秩序。
4，實習人員的安全管理
(1)，外單位來廠實習，需經(jīng)過公司主管領(lǐng)導同意后，報總經(jīng)理批準。
(2)，實習人員必須接受三級安全教育。凡實習期超過一個月的，負責安排的部門必須與實習單位簽訂安全協(xié)議書，明確各自的安全責任。
(3)，負責安排的部門對參觀、實習整體工作和人員的安全負責。
(4)，實習人員三級安全教育考試合格后，可在所在崗位工的帶領(lǐng)、指導下進行實習。
(5)，實習人員必須無條件服從所在單位的管理，嚴格遵守各項規(guī)章制度，不私自亂動現(xiàn)場所有設備、管道、開關(guān)、閥門等。
(6)，如遇突發(fā)事件，實習單位負責人要按要求組織實習人員緊急撤離，保證人員安全。
5，外來施工單位的管理
(1)，資質(zhì)審查。在確定外來施工單位時，由總工辦對該單位的安全資質(zhì)進行嚴格審查。審查內(nèi)容包括：工商營業(yè)執(zhí)照和施工資質(zhì)證書;施工單位負責人、工程技術(shù)人員和特殊工種人員資格證書;安全管理機構(gòu)及其人員配備情況(施工單位必須有專職安全員，設有二級機構(gòu)的.施工單位必須有專門的安全管理機構(gòu))。凡不具備條件的，不準與其簽訂合同。
(2)簽訂協(xié)議。外來施工單位及其人員到企業(yè)施工和工作，在簽訂工程項目協(xié)議書的同時，安全與消防管理部門必須同時簽訂安全、防火責任書，明確各自的安全、消防責任。
(3)，職業(yè)體檢。外來施工單位的所有人員進行施工前，要進行職業(yè)體檢，禁止患有高血壓、心臟病、癲癇病的人員從事施工及高空作業(yè)。
(4)，安全教育。外來施工人員必須接受安全教育，未經(jīng)安全教育的不準進行施工作業(yè)。
(5)，安全管理
A，制定安全措施。每一項施工項目，外來施工單位必須制定切實可行的安全措施，經(jīng)工程項目主管部門、項目所在單位、安全部門批準后，放可進行施工。施工所在單位也要制定相應的安全措施。
B，嚴格持證上崗制定。外來施工單位的電工、焊工、架子工等特殊工種要做到持證上崗。
C，落實安全措施。外來施工單位進入現(xiàn)場必須按規(guī)定穿戴勞動保護用品，施工現(xiàn)場要設置圍欄、防護網(wǎng)、安全標志等。
D，確定安全責任人。施工單位必須專人負責施工安全，安全責任人應及時與工程項目主管部門、項目所在單位、安全部門溝通，報告施工現(xiàn)場安全情況。
E，嚴格票證辦理。外來施工單位必須嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度及相關(guān)行業(yè)施工安全要求，按規(guī)定辦理各種作業(yè)票證。未經(jīng)許可不準亂動企業(yè)的任何設備、管道、開關(guān)、閥門，不準擅自亂接水、電、風、汽等管道。
F，加強監(jiān)管。工程項目主管部門必須指定專人具體協(xié)調(diào)與施工安全有關(guān)的事項。安全部門協(xié)助工程項目部門共同做好現(xiàn)場的安全管理工作，并對違章行為進行監(jiān)督檢查。
6，外來廠家維修人員安全管理。
來廠進行設備維修、調(diào)試的人員，由設備處負責安全教育，經(jīng)考核合格后方可進廠，并由專人陪同。
參觀管理制度4
一、所有看房攝像拍照及參觀別墅房屋的人員，統(tǒng)一由銷售部接待并帶領(lǐng)參觀。沒有銷售人員的帶領(lǐng)，禁止客人進入園區(qū)。
二、園區(qū)警衛(wèi)對進入園區(qū)看房的人員要及時通知警衛(wèi)領(lǐng)班，警衛(wèi)領(lǐng)班接到通知后要趕到現(xiàn)場，協(xié)助、指揮園區(qū)內(nèi)相關(guān)崗位的警衛(wèi)將看房者納入視線，注意觀察看房者的一切行動。未經(jīng)管理處允許，看房人員不得對園區(qū)、房屋進行照相、攝像，如有發(fā)現(xiàn)，必須立即制止。園區(qū)外圍警衛(wèi)要注意外圍是否有人對園區(qū)內(nèi)拍照、攝像，如有發(fā)現(xiàn)要將其哄離。
三、俱樂部銷售人員帶會員在園區(qū)內(nèi)看房，要經(jīng)過管理處同意，否則，園區(qū)警衛(wèi)有權(quán)制止，并上報管理處。
四、看房人員無權(quán)走訪住戶，警衛(wèi)如發(fā)現(xiàn)此情況，必須及時制止，同時和管理處聯(lián)系，并且將看房人扣留，等待管理處來人解決。
五、市政機關(guān)等政府部門看房，也要有銷售人員帶領(lǐng)，否則不允許其進入園區(qū)。
六、警衛(wèi)值勤中若發(fā)現(xiàn)無銷售人員帶領(lǐng)的人員看房或在園區(qū)游蕩，要上前盤問，并請其找銷售人員陪同，同時通知管理處。發(fā)現(xiàn)看房人行跡可疑的，要通知領(lǐng)班和管理處，同時將其控制住，等待領(lǐng)班和管理處領(lǐng)導前來處理。
七、警衛(wèi)人員對看房者詢問時，要語言文明，態(tài)度和藹，樹立我園區(qū)警衛(wèi)的良好形象。
八、在未接到管理處或開發(fā)商領(lǐng)導、銷售部的任何通知，對無銷售人員陪同的看房者和欲到園區(qū)攝像、拍照者聲稱已經(jīng)上述部門、領(lǐng)導同意的.情況，園區(qū)警衛(wèi)不得輕信，必須報告領(lǐng)班和管理處進行核實，沒有得到答復前，不得讓此類人員進入園區(qū)走動或有任何其它有礙園區(qū)舉動。
九、為避免園區(qū)商業(yè)機密被竊取及業(yè)主免受不法侵害，警衛(wèi)人員要加強工作責任心，堅持原則，落實貫徹此規(guī)定，決不給妄圖竊取商業(yè)機密的人員和犯罪嫌疑人實施不法行為的機會。
參觀管理制度5
一、友好來訪、參觀接待主要負責部門是醫(yī)院辦公室。
二、根據(jù)來賓情況,由辦公室統(tǒng)一安排,相關(guān)院領(lǐng)導、科室負責人或有關(guān)工作人員負責接待。
(一)上級領(lǐng)導和重要來賓來院參觀,由院領(lǐng)導接待,辦公室陪同接待。
(二)專業(yè)性參觀,由分管領(lǐng)導與職能科室負責接待,辦公室做好協(xié)調(diào)配合工作。
(三)一般性參觀,根據(jù)來訪人員情況由辦公室和職能科室負責接待,必要時由相關(guān)院領(lǐng)導參與。
三、認真做好來賓的住宿、膳食、交通安排,根據(jù)來訪的`需要,應分不同類別予以安排落實。
四、對來院參觀學習的單位和人員要熱情接待,注意儀表、服裝,服務周到,有禮有節(jié)。
五、每次接待工作都要做好接待登記,每年匯總、總結(jié);對重要領(lǐng)導、知名人士要請其簽名留念。
六、常規(guī)接待程序
(一)接待場所的落實:安排好會議室,布置會場(橫幅、茶水、水果、多媒體、醫(yī)院宣傳材料、宣傳報導等)
(二)由接待人員在醫(yī)院主要出入口處或行政樓下迎接
(三)入座后,雙方介紹人員情況
(四)由院方致歡迎詞和醫(yī)院簡要介紹
(五)播放醫(yī)院影像資料片
(六)雙方交流,作對口介紹
(七)按需安排實地參觀
(八)由接待人員負責送行
參觀管理制度6
第一條為加強廠區(qū)安全管理,規(guī)范廠區(qū)參觀工作，結(jié)合公司實際，特制定本辦法。
第二條本管理辦法適用于上級領(lǐng)導視察參觀、集團公司內(nèi)部單位人員參觀、本企業(yè)以外人員考察參觀、學生實習參觀。
第三條凡欲入廠區(qū)參觀者，由承辦部門事先和xx公司辦公室取得聯(lián)系，并填寫《xx公司廠區(qū)參觀申請表》。
第四條由xx公司辦公室或承辦部門安排專人負責參觀接待工作,并聯(lián)系用車及講解等事宜。
第五條入廠參觀者必須按照既定時間、路線，不得隨意在廠區(qū)逗留，不得單獨離隊參觀。
第六條接待人員應提醒參觀人員注意人身安全,到生產(chǎn)車間參觀必須帶安全帽。
第七條參觀者應妥善保管好自己隨身攜帶的物品。進入電解、動力車間前應將手表、信用卡等易受磁場影響的物品交專人保管。
第八條進入生產(chǎn)車間參觀時，可由指定的講解人員(或由生產(chǎn)部、技術(shù)中心安排專人)講解生產(chǎn)工藝。在參觀過程中應遵守車間的.規(guī)章制度。
第九條生產(chǎn)車間應在不宜參觀區(qū)域懸掛“謝絕參觀”標示牌。
第十條接待人員應提醒參觀者注意保持環(huán)境衛(wèi)生，將隨身攜帶的飲料瓶、食品袋、紙屑等物品丟棄在指定位置。
第十一條參觀者在廠區(qū)內(nèi)進行采訪、拍攝等活動時，xx公司辦公室應及時請示公司領(lǐng)導批準，并安排專人協(xié)助完成采訪、拍攝等工作。
參觀管理制度7
外來人員主要是指來校工作、學習的非本校師生員工，如農(nóng)民工、合同工、外包工、臨時工（以下簡稱“四工”）；
1、根據(jù)“誰主管，誰負責”、“誰用工，誰負責”的原則，各科室要把外來人員的治安管理納入行政工作之中。
2、加強外來人員的治安管理是廠內(nèi)治安保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容，學校保衛(wèi)部門負責如下工作：對外來人員登記造冊、建檔立卡；辦理并查驗外來人員出入學校的證件；對外來人員住地進行安全檢查；查處外來人員中違法違紀行為。
3、外來人員必須接受所在單位領(lǐng)導的管理，自覺遵守本條例。
4、外來人員除按公按部門規(guī)定辦理暫住證外，“四工”人員應持有戶口所在地鄉(xiāng)或街道辦事處的介紹信、務工許可證（待業(yè)證）、居民身份證和我廠用工部門（系、處、室、公司、中心等）出具的`證明；
5、施工的建筑隊等集體單位應與保衛(wèi)部門簽定治安責任書，并按工程費（包工費）提交百分之一（不低與1000元）的治安擔保金。工程竣工后，由保衛(wèi)處考核，無民事糾紛、無刑事治安案件、無治安災害事故、無違法違紀違章人員者，如數(shù)退還。
6、外來人員應自覺遵守國家和地方政府制定的法律、法令，自覺遵守校紀校規(guī)及各項安全制度，配合做好保衛(wèi)工作。
7、外來人員應自覺遵守國家和地方政府制定的法律、法令，自覺遵守校紀校規(guī)及各項安全制度，配合做好保衛(wèi)工作。
8、外來人員應自覺做好防火工作，嚴禁私拉亂接電源，嚴禁使用電爐和隨意生火，嚴禁在宿舍存放易燃易爆等危險品。
9、外來人員嚴禁賭博、打架斗毆、酗酒鬧事和私拿、損壞公物；不得擾亂校園公共秩序，影響他人工作、學習和正常生活。
10、外來施工單位以及租賃學校場所進行生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、儲運的單位，必須切實做好防火、防毒防盜、防災害事故工作。
11、寄住人員必須按規(guī)定辦理住宿手續(xù)，服從職能部門的管理，遵守宿舍規(guī)章制度，未經(jīng)有關(guān)部門同意，不得私自留宿他人，嚴禁男女混住。
12、凡觸犯國家和地方政府法律法規(guī)者，依法追究當事人責任。凡違反校紀校規(guī)者，除行政處分外，給予必要的經(jīng)濟處罰。
13、有下列行為之一的，罰款10元至50元。
【參觀管理制度】相關(guān)文章：
參觀管理制度04-18
高旅游參觀參觀溶洞01-18
參觀的總結(jié)01-09
參觀的作文09-24
參觀熊貓01-27
參觀的公函01-05
參觀兵馬俑作文|參觀兵馬俑01-26
參觀見習報告01-19