清潔管理制度包括

時間：2023-01-05 20:41:11 制度我要投稿

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清潔管理制度包括

　　在社會一步步向前發展的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的清潔管理制度包括，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

清潔管理制度包括

清潔管理制度包括1

　　(一)目的

　　為了加強和規范對其采購、發放、領用、回收等環節的管理,合理使用公司開支,現制定本制度。

　　(二)適用范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　(三)分類說明

　　公司現將辦公用品及清潔用品劃分為以下幾類:

　　a)個人低消耗品,是指使用期限比較長,不易消耗的辦公用品,如計算器、筆筒等。

　　b)個人一般消耗品,是指需要經常更換的辦公用品,如筆芯、膠條、膠水等。

　　c)部門共用消耗品,是指每個部門共同使用,由部門管理,不發放給個人的辦公用品,但如果部門人數偏多,視具體情況可每2-3人發放一套。

　　(四)管理細則

　　1、個人低消耗品于員工入職時由行政部負責配備,員工從入職到離職原則上只發放一次;物品報廢后可以舊換新,但在未報廢前所造成的丟失、損壞由個人承擔;

　　2、個人一般消耗品申請程序:每月員工根據實際需要統一填寫《辦公用品申領單》(一式兩聯,部門一份、行政部一份),然后交各部門秘書(現場為客服)匯總;

　　3、新員工入職時,行政部將根據其崗位需要,給每人配備一套辦公用品,并且每個員工建立一份《辦公用品領用檔案表》,待員工離職時,行政部根據其《辦公用品領用檔案表》回收辦公用品,崗位需要,需配備其他辦公用品時,須經過申請確認后予以配備。

　　4、部門辦公用品中使用期限相對比較長,不易消耗的辦公用品,每個部門原則上只發放一套,但物品報廢后可以舊換新,但在未報廢前所造成的丟失、損壞,視具體情況由保管人賠償或由部門共同賠償。

　　5、部門辦公用品一般由各部門秘書(現場為客服)負責管理,其他員工可到管理人處借用或領用。

　　6、部門消耗比較多的辦公用品及清潔用品,由各部門秘書(現場為客服)根據實際情況進行申請。

　　7、部門辦公用品申請程序:由部門秘書(現場為客服)每月20日前匯總《辦公用品申領單》及部門所需辦公用品,填寫《部門辦公用品需求表》(表中必須注明每項辦公用品的申領人),經部門負責人簽字后,交行政部,經公司審核、批準、采買后予以發放到部門,部門下發時需由員工在其《辦公用品申領單》上簽字確認后將表交部門及行政部門存檔。

　　8、員工在離職時,必須退還個人低消耗品,若丟失需本人按折舊后的價格全部或部分賠償。

　　(五)其他

　　1、本制度自下發之日起執行

　　2、自本制度下發之日起,若各部門辦公用品經查詢未申請配備過的,可統一申請配置

　　3、行政部有對本制度有最終解釋權

清潔管理制度包括2

　　1、目的

　　對管轄區內的環境衛生實施管理,確保業主生活和工作環境的衛生。

　　2、適用范圍

　　適用于對管轄區內的公共衛生管理。

　　3、職責

　　3.1物業服務中心負責轄區內的環境衛生的清潔及對清潔服務質量進行監督檢查。

　　3.2品質部負責對清潔服務質量進行抽查。

　　4、程序

　　4.1根據公司要求,清潔服務應做到:

　　4.1.1小區內環衛設施完備,設有果皮箱、垃圾箱、垃圾中轉站等清潔設備。

　　4.1.2小區內實行規范化清潔,垃圾日產日清。

　　4.1.3小區內共用部位(包括公共樓梯、扶攔、走道、地下室等)保持清潔,不得隨意堆放雜物和占用。

　　4.1.4居民日常生活所需商業網點有序,無亂設攤點、亂設廣告牌及亂貼、亂畫等現象。

　　4.2為達到上述標準的要求,物業服務中心按照清潔操作規程作業,具體執行:《環境保潔員作業指導書》和《樓道保潔員作業指導書》。

　　4.3建立清潔服務質量檢查制度,對清潔服務質量考核進行量化,物業服務中心負責對清潔服務質量和中轉站垃圾清運質量進行日常檢查,每天巡視,每周書面考核不低于二次,并填寫《服務過程檢驗單》。品質部負責進行抽查,填寫《品質部抽檢單》。

　　4.4物業服務中心根據《人力資源控制程序》的規定對清潔人員進行定期培訓和考核。

　　5、相關文件

　　5.1《人力資源控制程序》

　　5.2《多層環境保潔員作業指導書》

　　5.3《高層環境保潔員作業指導書》

　　5.4《多層樓道保潔員作業指導書》

　　5.5《小高層樓道保潔員作業指導書》

　　5.6《高層樓道保潔員作業指導書》

　　6、相關記錄

　　6.1《服務過程檢驗單》

　　6.2《品質部抽檢單》

清潔管理制度包括3

　　第一章總則

　　第一條:為了推進公司的清潔生產,提高資源利用效率,減少和避免污染物的產生,保護和改善環境,保障人體健康,促進經濟與社會可持續發展,制定本管理制度。

　　第二條:本制度所稱清潔生產,是指不斷采取改進設計、使用清潔的能源和原料、采用先進的工藝技術與設備、改善管理、綜合利用等措施,從源頭削減污染,提高資源利用效率,減少或者避免生產、服務和產品使用過程中污染物的產生和排放,以減輕或者消除對人類健康和環境的危害。

　　第三條:在公司所轄范圍內,從事生產和服務活動的車間以及從事相關管理活動的部門,均應依照本管理制度,組織、實施清潔生產。

　　第四條:公司鼓勵和促進清潔生產,公司行政部門、生產車間應當將清潔生產納入各級管理制度及考核制度,

　　第五條:加強清潔生產宣傳和教育,普及清潔生產知識,增強全員清潔生產意識。

　　第六條:任何單位和個人都應履行清潔生產義務,有權檢舉破壞清潔生產的行為。公司對在清潔生產工作中有顯著成績的單位和個人給予獎勵。

　　第七條:公司辦公室主管全公司的清潔生產監督、管理工作,各單位、部門負責人在各自的職責范圍內負責清潔生產監督、管理工作。

　　第二章清潔生產管理機構及職責

　　第八條:公司成立《清潔生產管理領導小組》,由總經理任組長,生產副總任副組長。公司辦公室、生產部、各分廠負責人為組員�？偨浝韺镜那鍧嵣a管理工作全權負責。

　　第九條:生產副總在清潔生產管理、協調方面的職責如下:

　　1、負責組織清潔生產技術進步措施(包括:原燃材料的采用、生產工藝的制定和改進、設備的選型、生產過程的管理、產品質量的控制等)的實施;

　　2、協助總經理組織公司清潔生產技改項目的評價,清潔生產技改設備的審查;

　　3、組織生產系統清潔生產目標的實現。

　　第十條:綜合辦公室負責全公司的清潔生產管理工作。其在清潔生產管理方面的職責范圍如下:

　　1、協助生產副總經理組織貫徹執行國家的《清潔生產促進法》以及相關法律、法規、方針、政策和技術標準;

　　2、負責組織制定公司《清潔生產管理制度》,《清潔生產計劃和目標》,《清潔生產獎懲辦法》等管理性文件,并組織實施、監督執行;

　　3、參與公司清潔生產技改項目的評價,參與公司清潔生產技改設備的審查;

　　4、考核監督各部門清潔生產目標的執行情況,提出清潔生產獎勵意見;

　　5、協助和配合上級清潔生產審核部門對我公司進行的清潔生產審核的全程工作;

　　6、組織開展清潔生產宣傳、教育、培訓,組織清潔生產信息交流,積極收集、推廣、應用節能與環保新技術、新工藝、新設備及清潔材料;

　　7、組織編寫并報送清潔生產狀況報告,按照上級清潔生產審核部門的有關規定,定期報告工作;

　　8、組織建立關于清潔生產方面的各項臺帳,完善各類技術資料和檔案;

　　9、綜合辦公室負責管轄范圍內的清潔生產項目、目標的實施,組織本單位職工開展群眾性的清潔生產活動,為公司清潔生產總目標的實現而負責。

　　第十一條:綜合辦公室清潔生產管理員兼作清潔生產統計員。其在清潔生產方面的職責如下:

　　1、協助生產副總做好清潔生產的各項組織、管理、協調工作;

　　2、負責公司清潔生產各項指標的綜合統計、分析工作;

　　3、按時編制全公司清潔生產各項統計報表;

　　4、生產的各項組織、管理、協調工作;

　　第十二條:生產部在清潔生產管理方面的職責如下:

　　1、負責清潔生產技術進步措施(包括:原燃材料的采用、生產工藝的制定和改進、生產過程的管理、產品質量的控制、清潔生產設備的選責如下型以及設備制造、檢修、維護、保養過程的控制等等)的實施;

　　2、參與公司清潔生產技改項目的評價,清潔生產技改設備的審查;

　　3、協助生產副總組織生產系統清潔生產目標的實現。

　　第十三條:生產車間各班組班長,負責本部門的清潔生產管理工作。其在清潔生產管理方面的職責如下:

　　1、研究本部門的能源結構,制定本部門各小組、機臺的能源消耗定額。研究制定本部門重點節能措施并組織實施。

　　2、研究本部門的污染源及污染狀況,制定或提出本部門污染治理和控制意見。

　　3、檢查和督促本部門各小組、機臺能耗定額和污染指標的執行情況。

　　4、組織本部門職工開展群眾性的清潔生產活動。

　　第十四條:班組統計員負責本班組清潔生產統計工作,每月結束后,將本班組當月的清潔生產情況上報給公司綜合辦公室。

　　第十五條:綜合辦公室,負責管轄范圍內的清潔生產項目、目標的實施,組織本部門職工開展群眾性的清潔生產活動,為公司清潔生產總目標的實現而負責。

　　第三章清潔生產的實施

　　第十六條:新建、改建和擴建項目應進行環境影響評價,對原料使用、資源消耗、資源綜合利用以及污染物的產生與處置等進行分析論證,優先采用資源利用率高和污染物產生量少的清潔生產技術、工藝和設備。

　　第十七條:公司在進行技術改造過程中,應當采取以下清潔生產措施:

　　1、采用無毒、無害或者低毒、低害的原料,替代毒性大、危害嚴重的原料;

　　2、采用資源利用率高、污染物產生量少的工藝和設備,替代資源利用率低、污染物產生量多的工藝和設備。

　　3、對生產過程中產生的廢物、廢水和余熱進行綜合利用或者循環使用;

　　4、采用能夠達到國家或者地方規定的污染物排放標準和污染物排放總量控制指標的污染防治技術。

　　第十八條:公司在采購、生產和銷售全過程中,應當采取以下清潔生產措施:

　　1、采購部在采購原材料的時候,應充分了解該原材料是否含有有毒、有害物質,對毒性大、危害嚴重的原材料不予購買。

　　2、原材料預處理車間對低毒、低害的原材料購進后應分別堆放、嚴格分選,確保有毒、有害原材料不投入使用。在分選和處置低毒、低害原材料時,應設法避免造成第二次污染和對人的傷害。

　　3、各生產車間在產品生產的全過程中應嚴格控制原材料的消耗及各類物料的消耗,努力提高成材率,降低物耗;

　　4、各生產車間在產品生產的全過程中應嚴格控制能源消耗,提高能源利用率,提高能源的循環利用率;

　　5、各生產車間在產品生產的全

　　過程中應嚴格控制對環境的污染,控制和保持生產設備、場地、環境的清潔衛生。

　　6、提高服務質量,確保用戶滿意。

　　7、機修車間在制造、維修、保養設備的時候,應考慮設備的先進性、節能性和環保性,同時應嚴格保持工作場地以及周邊環境的清潔衛生。

　　第四章計劃管理

　　第十九條:清潔生產是實現可持續發展的關鍵因素,清潔生產的'中心思想可以歸納為“節能、降耗、減污、增效”八個字。因此,公司以及各部門在下達各階段生產經營計劃的同時應下達節能、降耗、減污、增效的計劃。

　　第二十條:綜合辦公室會同公司有關部門,制定全公司各單位、各產品的能耗定額、節能計劃和減污目標,報公司辦公會議討論通過,總經理批準后執行。能耗定額、節能計劃及減污目標應作為公司綜合生產計劃的重要組成部份。

　　第二十一條:生產管理部門及管理人員在檢查、督促有關單位完成生產計劃指標的同時,應檢查、督促其完成節能、降耗、減污指標。

　　第二十二條:單位產品能耗定額的制定

　　1、單位產品能耗定額包括供汽煤耗、發電煤耗、廠用電率、鍋爐熱效率、熱電比等。

　　2、各班組部門根據公司下達的能耗定額指標和本部門實際,進行分解,制定機臺的能耗定額。

　　3、辦公室、管理部門和食堂以及公用設施的用電,已經分別裝表計量和統計,綜合辦公室會同有關部門,抓緊研究制定合理、可行的節約控制辦法。

　　4、抓緊完善自來水、循環水等耗能工質的計量、統計工作,以便采取有效措施開展節約用水工作。

　　5、研究再生廢物的回收、利用、處置或達標排放技術方案,

　　6、單耗定額是監督各耗能單位合理使用能源,考核各崗位工人的操作技術水平,確定各單位用能指標的依據,也是開展節能競賽及評比的依據。

　　7、各單項定額均由綜合辦公室會同有關部門研究制定,并報總經理審批后執行。任何人無權隨意修改。如確實需要修改,必須由綜合辦公室組織一定的會議,并報總經理批準后實施。

　　第五章獎懲辦法

　　第二十三條:公司對主動實施清潔生產措施和項目的班組或部門給予鼓勵。在實施清潔生產措施和項目過程中,凡屬于班組主動提出建議和方案、積極配合制造和安裝、主動進行調試和試產、迅速投入使用并收到明顯效果的,對表現突出的班組和個人給予獎勵。

　　第二十四條:為了鼓勵積極參與清潔生產的員工,公司設立清潔生產特別獎勵基金,對積極提交合理化建議,在清潔生產宣傳、培訓、竟賽等各項活動中表現優秀的員工,給予獎勵。在節約能源、消除污染、清潔衛生等方面,做出成績的員工,給予獎勵。

　　第二十五條:為了使公司的清潔生產工作長期開展下去,公司在適當的時候修改和完善年度考核制度,增加清潔生產的有關內容,促進企業持續發展。

　　第六章宣傳與教育

　　第二十六條:由于清潔生產是一種新的生產管理方式,清潔生產必須全員參與,因此必須加大宣傳力度,加強對員工的清潔生產知識教育,提高員工的清潔生產意識。

　　第二十七條:綜合辦公室組織各班組、部門,調動各方積極因素,組織各方力量,利用宣傳窗、標語、征文、培訓班、考試、競賽、文娛活動等各種形式,開展清潔生產宣傳、教育活動。使全體員工人人皆知、個個參與。

　　第二十八條:公司每月組織員工進行不少于兩小時的清潔生產教育,對中層以上干部及從事清潔生產管理、統計的專(兼)職人員,進行不少于四小時的節能教育。

　　第二十九條:清潔生產教育培訓工作由綜合辦公室進行組織和安排,各有關班組、部門應積極配合。

　　第七章附則

　　第三十條:原始數據是企業實行現代化管理的數字依據,為了確保上述各項條例的正確實施,要求各班組、機臺,認真做好各項原始記錄,建立有關臺帳,并按時上報辦公室。

　　第三十一條:為了不斷提高企業清潔生產管理水平,推動企業持續發展和進步,公司將主動向上級主管部門申請實施清潔生產審核。

清潔管理制度包括4

　　1.0目的

　　對各管理區域的環境衛生實施全面的監督管理,為住戶創造最佳的生活環境。

　　2.0范圍

　　適用于公司所管理項目的保潔服務工作。

　　3.0職責

　　3.1清潔綠化部負責聘請承包單位,簽定服務合同,制定清潔驗收標準和作業指導書。

　　3.2管理處負責日常的清潔監督工作。

　　3.3質量管理部負責每月(季)對各管理處的保潔工作進行檢查。

　　4.0程序內容

　　4.1清潔綠化部負責對新接的小區進行實地考察根據公共區域面積、小區實際情況,確定清潔工人數,清潔設施的配置,制定清潔標準,編制作業指導書。

　　4.2清潔綠化部按照當地政府的規定,聘請有資質證明的專業單位作為除四害消殺、垃圾清運、日常保潔的承包單位,并簽定服務合同。

　　4.3管理處要對日常的清潔進行巡查和監督,要將衛生巡查結果填寫在管理工作日檢報告表上,對存在的問題要及時通知保潔人員,并限期進行整改。如有多次通知不改者,對小區環境衛生有影響的,要及時通知清潔綠化部,及早終止合同。

　　4.4質管部每月(季)對各小區進行全面檢查時,要根據保潔標準對小區實施,清潔效果的檢查,發現衛生死角或衛生不合格處要按規定進行扣分并責成管理處按期及時糾正。

　　4.5清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務質量工作的評審,如在服務過程中按合同規定標準出現不合格而又不及時整改者,管理處反映服務質量欠佳者,取消分包方資格。

　　4.6管理處在日常工作中對清潔工作的監督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作,要定期對保潔工人的業務知識培訓情況進行監督。

　　5.0相關文件和記錄

　　《清潔綠化管理手冊》

清潔管理制度包括5

　　為進一步加強和改進電氣車間現場管理,扎實搞好清潔文明管理工作,全面提升公司形象,結合車間實際,制定本辦法。

　　一、適用范圍

　　1.車間辦公室、各班組。

　　2.工程公司電氣維保的清潔文明工作,一同納入日�？己朔秶�

　　二、職責分工

　　1.車間辦公室為清潔文明工作管理部門,負責公司清潔文明的檢查、監督及考核。

　　2.車間辦公室、各班組及電氣維保按照區域劃分(見附件1),負責本區域內的清潔文明管理,開展好內部清潔文明自查、自評。

　　三、檢查與考核

　　(一)定期檢查

　　每周五為車間清潔文明檢查日。由安全員牽頭組織檢查。檢查組成員由車間管理人員及各班組長(片長)參加;不能參加的,應經分管領導同意后方可委派他人參加。

　　(二)不定期抽查

　　辦公室、各班組要進一步加強現場清潔文明管理,實現常態化、制度化、日�；�,避免突擊打掃。除每周五定期檢查外,車間將按'三不定、三保證'原則(即'不定時間、不定地點、不定頻次','保證檢查質量、保證檢查次數、保證獎懲兌現')對清潔文明情況進行檢查。

　　(三)情況通報與反饋

　　車間清潔文明專項檢查查出的問題進行匯總,并在車間內部公布。各責任單位限期整改,整改合格后反饋給安全員并申請驗收。

　　(四)檢查標準(見附件2)

　　(五)考核標準

　　1.車間組織的清潔文明檢查中,對未請假缺席的,考核責任人30元/次;對檢查遲到或在檢查途中擅自退出的,考核責任單位10元/次;對檢查結果弄虛作假的,一經發現考核相關檢查組100元/次。

　　2.在各區域內查出一般不合格項的,考核責任班組20元/處;查出嚴重不合格項的,考核責任班組50元/處;若區域內不合格項超過10處的,考核責任班組長、分管清潔文明負責人各100元。

　　3.各班組自查自糾的問題不得少于10條/月,完不成任務的,給予班組長罰款50元。各單位要將自查的問題及整改情況及時存檔,車間將隨時抽查。對未按車間要求開展內部清潔文明自查、自評的單位,考核責任班組50元/次,并評為當月清潔文明最差班組通報批評。

　　4.對公司清潔文明檢查出的問題,各責任班組未按期反饋或未按期完成整改及整改不符合要求的,考核相關責任人50元/次。

　　5.在上級檢查中,因具體區域清潔文明問題受到上級領導批評的,考核責任班組200元,連掛責任班組長、分管班領導各100元。

　　6.車間每月月初對上個月各單位清潔文明考核情況進行考評,考評結果在績效工資中兌現。對清潔文明評比第一名的班組獎勵200元;對清潔文明工作突出的個人獎勵100元。

　　四、相關要求

　　1.參加車間清潔文明定期檢查的人員要認真履行職責,本著實事求是的原則,按照標準查找問題。每次每名參檢人員查出的問題條數不限,但不得重復。

　　2.各班組要認真開展好內部自查、自評活動。對各班組開展的自查、自評活動,車間要不定期進行抽查,抽查結果進行公布。

　　3.對工程公司電氣維保的清潔文明管理,按照責任分工,由車間分管領導負責監督考核。

　　4.各崗位產生的生活垃圾應在每天下班前集中到附近垃圾箱內,做到日清日結。

　　5.廠內生活垃圾箱禁止放置檢修垃圾或工業垃圾。如有違反,車間對相關責任人考核100元/次。

　　五、本辦法由電氣車間負責解釋。

　　六、本辦法自下發之日起執行。與本辦法相抵觸的,按本辦法執行。

清潔管理制度包括6

　　為了確保校園干凈整潔,為全校師生營造一個良好的學習和工作環境,特制定xx小校清潔衛生管理制度及辦法。具體如下:

　　一、制度:

　　1.每天對教室、公區、寢室進行掃除,由學校值周領導抽查,不清潔的責令其打掃干凈,并扣1分處理;

　　2.每周星期二對清潔衛生進行一次大掃除,由學校清潔衛生檢查小組檢查評比;

　　3.每天早自習后第一節課前各班進行晨掃,保持教室公區及室外走廊無垃圾,抽查教室不干凈酌情扣0.5——1分/次。

　　4.對隨地亂丟果皮、廢紙、食品包裝、亂倒剩菜、剩飯等損害環境衛生的行為,抓住后酌情扣0.5——1分/次。

　　5.在全校性的大型活動中,抽調各班打掃衛生死角或突擊部分區域,衛生表現突出班加1——2分/次。

　　二、評分標準:

　　教室:

　　1.地面干凈、無痰跡、灰塵、桌凳橫豎對齊成行,清潔用具堆放整齊。(1分)

　　2.桌凳和門窗玻璃干凈,無灰塵、窗戶明亮(1分)

　　3.教室內外墻壁干凈,無污跡,天花板上無蜘蛛網、灰塵。

　　4.墻壁張貼規范、標準、不雜亂,無亂定亂畫現象。(1分)

　　5.教室前后黑板整潔(黑板槽干凈),紙篼內無垃圾(0.5分)

　　6.教室內講臺上下,電教柜、電視機干凈,無灰塵,教室內外過道清潔,瓷磚無灰塵(1分)

　　7.凡打掃完后未撮、未倒垃圾扣(0.5分)

清潔管理制度包括7

　　1、目的

　　對物業管理區域保潔和綠化實施控制,為業主和住戶提供清潔衛生、清新優雅的居住和工作環境。

　　2、適用范圍

　　適用于本公司對物業管理區域內保潔和綠化的作業控制。

　　3、職責

　　3.1清潔綠化部職責

　　清潔綠化部、質量管理部對保潔和綠化的作業質量負責監督、檢查、考核。

　　3.2公司辦公室職責

　　公司辦公室負責保潔和綠化作業合同的管理和監視。

　　3.3物業管理處職責

　　各物業管理處是本程序的具體實施單位。

　　4、工作程序

　　4.1保潔作業控制

　　4.1.1保潔服務的責任范圍

　　根據公司辦公室與業主(住戶)簽訂的保潔合同,本公司目前保潔服務的責任范圍:

　　(1)物業室外清潔衛生;

　　(2)樓道與衛生間清潔衛生;

　　(3)大堂內清潔衛生;

　　(4)辦公室清潔衛生;

　　(5)會議室清潔衛生;

　　(6)地下室清潔衛生;

　　(7)停車場清潔衛生;

　　(8)電梯間清潔衛生;

　　(9)房頂清潔衛生;

　　(10)設施、設備清潔衛生;

　　(11)墻面、建筑物清洗。

　　第(10)項由工程部設施、設備操作人員負責。第(11)項由外包專業人負責,廢棄物運輸由環衛所負責,垃圾日產日清。第(3)、(4)、(5)根據業主簽訂具體情況而定。

　　4.1.2保潔服務標準

　　(1)各管理處主任,根據與業主簽訂具體情況和服務要求,制作保潔標準和操作規程,經公司質量管理部審核,報總經理批準后實施。

　　(2)當保潔合同要求和國家相關法規、標準發生變化時,保潔標準和操作規程等文件應進行評審。保潔標準和規程的批準和評審,應執行《文件控制程序》的有關規定。

　　4.1.3人員培訓

　　各物業管理處,在總經理辦公室的指導下,對保潔服務人員進行業務、技術培訓并進行考核。使業主(住戶)滿意。

　　保潔服務人員培訓、考核、執行《人力資源控制程序》的有關規定。

　　4.1.4保潔服務質量監控

　　對保潔服務質量的監控,采用日檢、周檢制度。由質量管理部實施。確保保潔服務滿足業主要求,執行《監視和測量控制程序》。由物管處辦公室與環衛所簽訂清運合同,監督管理,環衛所清運。

　　4.2綠化作業控制

　　4.2.1綠化服務的工作范圍

　　(1)依據總經理辦公室簽訂的綠化服務合同,綠化責任范圍:

　�、俨萜悍N植和養護;

　�、跇淠痉N植的養護;

　�、凼覂�、外盆花養護;

　　④節日擺花。

　　綠化工負責小區和大廈花木、盆花、草坪、樹木的養護、補種、殺蟲等工體制作。各物管處綠化部(班)管理負責采購、租賃的盆花、草坪、樹木的聯系,確保小區、大廈環境優美。

　　(2)各類采購、租賃的樹木、盆花等,必須在年初編造計劃,向總公司提出報告,經總經理辦公室批準后,組織各物管處實施。

　　4.2.2綠化服務標準

　　(1)前期綠化由開發商負責,執行有關法律法規、標準的規定,隨著移交接收管理、人均綠地面積應符合相關法規或標準要求。

　　(2)物業管理處主任依據總經理辦公室下發的綠化服務合同,組織相關管理人員起草草坪養護、樹木修剪和盆花養護規范及相關驗收標準、操作規程等文件,經公司質量管理部門審核,報總經理批準后實施。

　　(3)對于綠化服務規范、標準、規程等專業文件須進行受控管理,執行《文件控制程序》有關規定。

　　4.2.3綠化服務人員培訓

　　各物業管理處對綠化管理人員和綠化服務(操作)人員組織業務技術培訓,綠化管理人員應具備專業管理資質,綠化操作人員應經培訓考核合格。執行《人力資源控制程序》中的有關規定。

　　4.2.4綠化作業質量監控

　　綠化作業質量監控由公司質量管理部歸口管理,采用日檢、周檢制度,質量管理部實施、檢查、記錄、考核。執行《監視和測量控制程序》的有關規定。

　　5、相關文件

　　《文件控制程序》

　　《外包控制程序》

　　相關法規或標準

　　6、相關記錄

　　qr-012-01 《衛生周日檢查表》

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