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小區(qū)清潔管理制度15篇
在當今社會生活中，制度使用的情況越來越多，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的小區(qū)清潔管理制度，歡迎大家分享。
小區(qū)清潔管理制度1
環(huán)境是整個小區(qū)的特色，我們將本著預防污染、防治結合的思想原則，以建設環(huán)保社區(qū)，溫馨家園為目標，彰顯園林風情、溫馨自然的獨特風貌。
（一）清潔管理
我們將按照所制定的清潔管理規(guī)程進行保潔工作，保證操作的正常有序運行，并通過公司內外對清潔工作的監(jiān)視和測量，不斷提高工作的質量和效率；在管理處培養(yǎng)全體職工的環(huán)境意識，倡導管理處人人都是清潔工的觀念，在物業(yè)管理的各個工作環(huán)節(jié)落實環(huán)保措施。同時，我們將通過多種方式與業(yè)主溝通，請業(yè)主配合我們的工作，共同維護整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。具體清潔衛(wèi)生質量標準如下：
1、每天清掃道路、地面、花壇、草地保持干凈，無明顯雜物垃圾，零星垃圾（煙頭、果皮、紙屑）的存在不會超過一小時。
2、每日清潔垃圾桶，樓面垃圾間的垃圾桶放置整齊，把垃圾袋套在垃圾桶內壁；桶四周無散積垃圾，無明顯污漬，無異味。
3、垃圾站垃圾堆放合理，四周無散積垃圾，站內保持清潔，無異味。
4、地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無明顯灰塵。
5、樓內各類消防設施表面、墻面瓷磚表面用紙巾抹試30厘米墻面瓷磚表面基本不被污染；樓道墻角無蛛網。
6、樓梯臺階面干凈，無雜物、污跡；樓梯扶手表面用紙巾抹試50厘米，紙巾基本不被污染。
7、樓層、樓梯內的玻璃窗目視明亮，無污跡，用紙巾抹試30厘米，紙巾基本不被污染。
8、各種不銹鋼表面無污漬，無銹跡，無手印，光澤明亮。
（二）綠化管理
對小區(qū)的綠化，我們將依托公司的技術和經驗，充分發(fā)揮我們在園林綠化景觀營造和維護保養(yǎng)方面的優(yōu)勢。另外，我們還計劃在適當位置擺放、懸掛適當品種的花卉，統一設計規(guī)范住戶陽臺和屋頂的綠化、擺花內容，指導住戶在花草養(yǎng)護工作，并把替業(yè)主住戶打理花草作為管理處有償服務的內容之一，讓小區(qū)草常綠、花常艷。園林綠化工作基本質量標準為：
1、保持區(qū)內公共綠化地和花壇，建筑小品完整良好。
2、根據園藝設計要求按時種植樹木、花草、發(fā)現缺苗及時補種。
3、保證花草樹木生長茂盛、無病蟲害，形態(tài)美觀。
4、定時定期修剪、施肥、澆水、使花木既整齊又健康生長。
小區(qū)清潔管理制度2
1、目的
確保小區(qū)環(huán)境干凈、衛(wèi)生,為廣大業(yè)主營造清潔舒適的居住環(huán)境。
2、指導思想
嚴格遵照清潔數量和質量開展工作,定期開展消毒和滅害工作。
3、清潔服務
3.1垃圾袋裝化,由住戶將垃圾送至集中設置的垃圾桶內,保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產日清;
3.2小區(qū)道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區(qū)范圍內綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區(qū)亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;
3.3區(qū)內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時清掏化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現異常及時清掏;
3.4二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次,定時巡查,定時化驗,水質符合衛(wèi)生要求;
3.5根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。
4、綠化養(yǎng)護管理
4.1雇請專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理;
4.2對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護;
4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;
4.4定期清除綠地雜草、雜物;
4.5適時組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;
4.6適時噴灑藥物,預防病蟲害。
5、服務評估
5.1定期評估
5.1.1物業(yè)中心經理聽取業(yè)主/住戶意見,并據此制定定期檢查計劃,每月25日定期在小區(qū)進行服務檢查,以評估服務效果;
5.1.2物業(yè)中心助理對受理的客戶投訴和回訪記錄進行匯總,綜合評估業(yè)主/住戶的滿意程度,并根據投訴責任部門投訴次數對相關服務開展部門進行績效考核;
5.1.3臨時檢查
公司總經理或總部巡查組每月對小區(qū)進行服務檢查以評估其服務效果。
小區(qū)清潔管理制度3
一、環(huán)境管理部的職能：
環(huán)境管理部負責物業(yè)范圍內的清潔衛(wèi)生及綠化的工作部門，環(huán)境管理工作的好壞，直接影響到客人對小區(qū)的印象，關系物業(yè)管理的水平，因此，環(huán)境管理部員工應樹立客人至上，服務第一的精神，不斷加強服務意識，積極上進，從細微之處著手，為業(yè)戶提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境而努力。
二、環(huán)境管理部主管崗位責任
1、環(huán)境管理部主管必須以公司所規(guī)定的職責為原則，遵守和履行公司的規(guī)章制度，熟悉本部門的工作情況，運行狀態(tài)，密切地配合上級完成各項工作任務，掌握工作進度，了解下屬的工作和思想情況，合理地指導下屬做好各項工作。
2、通過客服部向本公司需提供清潔綠化服務的業(yè)戶了解并協商其每周需做清潔的時間，并在開始進行清潔服務前與客服部一同到業(yè)戶家中了解業(yè)戶對清潔服務之要求，并向領班一一講明，以便負責該業(yè)戶的清潔員切實執(zhí)行。
3、定期抽查業(yè)戶室內清潔之質量及效率。每天巡回檢查綠化區(qū)的清潔及區(qū)內綠化情況，每月底和綠化主管檢查綠化情況。
4、業(yè)戶對清潔服務有新的要求或投訴時，需通過客服部向業(yè)戶詳細了解，并通知清潔員切實執(zhí)行整改。
5、每月初制定每月之人員安排，包括入室內清潔、清洗外墻、清掃馬路及花園、寫字樓清潔之員工，并制定每月之工作計劃。
6、與下屬研究每月的工作計劃和方案，檢討每月存在問題及解決措施。
7、安排領班完成各項清潔員作，并檢查完成的效果，如遇特發(fā)事件時，須緊急應變及時處理。并即時上報上級主管。
8、切實地抓好機械工具的保養(yǎng)和物料的管理，作好每月常用物料的請購和補充。
9、檢查員工出勤情況，按主管要求合理安排好員工當天工作，并指導工作上存在的問題，提醒下屬。
10、檢查自己管理范圍內的各區(qū)衛(wèi)生清潔。
11、在巡樓記錄本上做好巡查記錄，清潔后效果，存在的問題，并馬上糾正不正確的做法。
12、如發(fā)現有工程項目，公共區(qū)的出工程通知單，上交客服部，客戶室內的通知客服部主管。
13、遇突發(fā)事件應馬上通知部門主管，不能擅自作主張。
14、書寫交班薄，如：特殊情況;計劃和工作情況;出勤人數;突發(fā)性事件和處理后結果;機電工程等。在交班薄中記下未完成工作，計劃準備明天的工作并向主管匯報。
三、清潔員崗位責任
(1)自覺遵守公司各項規(guī)章制度和部門的各項規(guī)定。
(2)依時上下班，參加部門例會，聽取上司分配工作，交流心得，反映意見。
(3)服從上司指令，工作認真仔細，處處以公司利益為重，盡職盡責，做好本職工作。
(4)嚴格按照有關清潔步驟進行清潔員作，不懂就問，切勿自以為是。
(5)積極參加公司舉辦的各種培訓，提高自己業(yè)務水平。
(6)上班前注重個人清潔衛(wèi)生，按照員工儀容儀表規(guī)定要求自己。
(7)尊重業(yè)戶生活飲食習慣，尊重客人隱私，于室內工作時不東張西望，不交頭接耳。
(8)完成上司不時分派的各項任務。
小區(qū)清潔管理制度4
1.0目的和適用范圍
1.1目的:為了保障保潔員日常保潔工具的正常使用,明確公用工具的保管責任。適用于保潔員工具使用規(guī)定。
1.2適用范圍:適用于本小區(qū)的保潔工具使用
2.0 職責
個人使用工具由保潔員負責保管,公用工具由專人負責保管。
3.0清潔工具管理規(guī)定:
3.1個人使用工具
3.1.1個人保管工具領用時填寫物品領用登記表,應正確使用并妥善保管好;
3.1.2勿將工具外借他人或外帶使用;
3.1.3工具遺失應個人賠償,調離工作崗位應如數完好地將工具上交保潔部,并做好交接記錄;
3.1.4工具使用中損壞應說明原因交由部門主管,損壞工具以舊換新,說明原因;
3.2公用工具:
3.2.1公用工具由專人負責保管;
3.2.2工作中需領用公用工具前后應檢查所領用工具是否完好;
4.0相關記錄
《物品領用登記表》yy/zj-
小區(qū)清潔管理制度5
一、清潔管理
(一)日常保潔
現代清潔不但注重一般業(yè)務的掃',更為注重專業(yè)的保',防止建材的磨損、變色、生銹、發(fā)霉等。各種保潔標準詳見《清潔綠化工作手冊》。
(二)消殺管理
為有效控制'四害'密度,營造良好的工作和生活環(huán)境,以'預防為主,全面達標'為原則,根據季節(jié)的變化,制定相應的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。
消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區(qū)域及值勤班室、宿舍和食堂。
消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專業(yè)的消殺公司每月固定時間前來消殺,一般是每月四次。
二、綠化管理
(一)住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。
(二)住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。
(三)綠化工程驗收時,應符合下列要求:
1.保養(yǎng)成活期在三個月以上。
2.綠化工程設計圖紙及資料齊全,工程按設計施工并達到標準。
(四)管理區(qū)域內的住戶和管理人員,有保護綠化和參加美化小區(qū)活動的'義務。
(五)住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負責。
(六)未經公司許可,嚴禁隨意占用綠化地。
(七)不準損壞花草樹木、園林小品。
(八)不準在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。
(九)禁止在綠地上開機動車,不得在草地上玩耍、坐臥
(十)不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。
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一、貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和物業(yè)公司的各項規(guī)章制度，圍繞公司經營和發(fā)展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。
二、負責小區(qū)的環(huán)境管理部工作，嚴格執(zhí)行環(huán)境管理部工作規(guī)范和質量標準，保證環(huán)境秩序。
三、負責小區(qū)日常的清潔衛(wèi)生工作，按照規(guī)定時間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環(huán)境清潔衛(wèi)生清晰干凈。
四、負責小區(qū)日常垃圾的清運處理，作到日產日清，保證垃圾不過夜不爆棚。
四、負責小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生消殺工作，制訂衛(wèi)生消殺工作計劃，確保衛(wèi)生消殺符合標準，并作好衛(wèi)生消殺記錄。
五、負責小區(qū)園林綠化的日常養(yǎng)護工作，制訂綠化養(yǎng)護方案，保證小區(qū)綠化符合規(guī)劃要求，作好病蟲害寒防治，及時修剪施肥補栽。
六、負責小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化設施的維護保養(yǎng)，保證設施設備的使用功能，提高使用效率。
七、負責作好環(huán)境宣傳工作，積極倡導文明衛(wèi)生社區(qū)，預防制止糾正違反環(huán)境管理規(guī)定的行為，配合有關單位做好愛國衛(wèi)生活動。
八、負責為客戶提供清潔求助服務，及時反饋服務信息和匯報工作情況，完成職責范圍內和其他交辦工作。
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1、依據甲、乙雙方約定的清潔工作范圍,乙方將為小區(qū)的清潔人員作如下配置:
(1)主管名。具有4年以上清潔工作經驗(期間有2年擔任主管職務),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監(jiān)管工作進程及保證提升清潔水準。
(2)班長名。對甲級商廈的清潔有一定的了解,有2年以上清潔工作經驗,能帶領屬下員工做好保潔工作。
(3)保潔員名。經專業(yè)清潔培訓,有良好職業(yè)道德和責任心。
(4)技工組成員名。經專業(yè)清潔培訓和高空作業(yè)培訓。取得相關證明,有良好職業(yè)道德。
(5)機動組人員名。可靈活調動工作崗位,協助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。
(6)'小區(qū)'外墻清潔由乙方工程部負責完成(注:公司常備高質素的專業(yè)高空清潔作業(yè)隊,并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業(yè)培訓、考核及頒發(fā)上崗證明)。
(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時
2、員工管理、清潔質素的監(jiān)管
(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。
(2)所有員工在'小區(qū)'內執(zhí)行清潔工作時,必須統一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。
(3)乙方應確保在'小區(qū)'內工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:
①除工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內嚴禁擅自進入'小區(qū)'內不屬乙方清潔的地方,或從事任何與'小區(qū)'清潔項目相抵觸的工作;
②損壞小區(qū)設施及不適當使用甲方所提供的設備;
③賭博、盜竊或任何違法犯罪行為;
④打斗或行為不檢,騷擾或妨礙公共秩序;
⑤當值時酗酒,粗言穢語;
⑥作危害本身或其他人的行為,對'小區(qū)'內的財物造成損壞;
⑦不遵從甲方指令。
(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。
(5)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守'小區(qū)'的各項管理制度,愛護'小區(qū)'各種設施,注意節(jié)約用水、用電。
3、緊急服務
緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務,乙方必須依照甲方的要求,隨時調派足夠員工到場協助工作,同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支,收費標準為每人每小時元。
小區(qū)清潔管理制度8
一、清潔衛(wèi)生管理要點
1.全員保潔,人過地凈;重點部位,重點保潔。
2.確保小區(qū)內部的環(huán)衛(wèi)設施完備及各類衛(wèi)生宣傳標識齊全;
3.建立專業(yè)化的保潔隊伍,制訂詳細的操作規(guī)程及工作標準,實行每日16小時保潔服務;
4.生活垃圾和裝修垃圾實行分類袋裝,日產日清,收集和轉運采用密閉方式。
二、清潔衛(wèi)生管理服務標準
1.小區(qū)廣場、道路
道路平整、干凈、無積水、無雜物、無泥沙及痰跡、無明顯油污等污漬。
2.大堂
1)整體環(huán)境整潔、無雜物;
2)地面無污漬,無明顯腳印;
3)墻面無積塵、蜘蛛網;
4)桌椅、沙發(fā)、柜等設施無灰塵;
5)垃圾筒無異味,無垃圾外露;
6)石材、玻璃、不銹鋼等材質保持自然舒適的光澤。
3.電梯轎箱
1)轎箱四壁干凈無灰塵;
2)轎箱頂部無蜘蛛網及積塵;
3)玻璃鏡面光亮、無灰塵、無手印等污跡;
4)不銹鋼表面光亮、無灰塵、無手印等污跡;
5)石材表面保持自然舒適的光澤;
6)地毯無積塵及污跡。
4.電梯廳
1)天花板、燈具無蜘蛛網及積塵;
2)地腳線干凈無積塵;
3)大理石地面干凈無灰塵,有光澤;
4)水磨石、水泥地面干凈無雜物、污跡;
5)地毯無積塵及污漬。
5.公共走廊通道
1)地面無污漬、水漬、灰塵,石材表面保持自然舒適的光澤,地毯無積塵及污跡;
2)地腳線干凈無積塵;
3)墻面無積塵、無污漬;
4)天花無蜘蛛網及積塵。
6.消防通道
1)鐵欄、扶手干凈、光亮、無亂張貼或涂鴉現象;
2)水泥地面干凈無雜物、盡可能處理和減少住戶的垃圾遺留的油漬污跡;
3)樓梯道玻璃內側、門窗干凈、明亮。
(一)周期性清潔工作安排
1.廣場地面
巡回清掃廣場、道路地面,每月高壓水噴沖清洗一次,局部污臟時,及時用水沖洗。
2.天臺
每周巡視清潔天臺一次。
3.砂井、污/雨水井、明/暗渠
每季度清疏砂井、污/雨水井、明/暗渠一次。
4.消防通道
每周巡視清潔消防通道一次。
5.石材地面
每月對公共場所地面石材打蠟一次或其他效果更好地拋光處理。
6.地毯地面
雨天及時鋪設防滑地毯。地面干后,及時收好地毯,并進行清潔。
7.不銹鋼、銘牌
1)每周對電梯廳及轎箱內不銹鋼設施上不銹鋼保養(yǎng)劑一次。
2)每日對樓層銘牌進行抹塵一次,每周上不銹鋼保養(yǎng)劑一次。
8.地庫及其公共設施
1)每日全面清潔地庫地面二次,巡回保潔。
2)每周對車場設備、指示牌等抹塵一次。
3)每周沖洗地庫進出口車道一次。
4)每月徹底清洗地庫地面一次。
5)每月對高位管道抹塵一次。
9.垃圾房
1)每日定時由環(huán)衛(wèi)車運走垃圾房垃圾。
2)對垃圾進行分檢處理。
3)每天清洗垃圾房及門前通道,用消毒水消毒一次。
4)保持垃圾房卷簾在有人工作時開啟不超過門幅的1/5開度。無人工作時,隨時保持關閉。
10.會所消防設施、健身及休閑器材
每天清潔會所消防設施、健身及休閑器材一次。
11.宣傳欄、指示牌、路燈、住戶信箱等公共設施
每周清潔上述公共設施一次。
12.樓層收集垃圾
每天上各樓層收垃圾2-3次。
13.三樓住戶平臺
每周用梯子上平臺清理2次。
14.小區(qū)外圍道路
按環(huán)衛(wèi)所要求,由街道環(huán)衛(wèi)隊負責清潔。管理處督促清潔工作質量。
(二) 清潔輔助設施及管理
1.吸塵地毯、吸水地毯:遇雨天擺放在主要入口位置。
2.垃圾箱:擺放在園區(qū)公共場所、大堂、樓層,定期清潔。
3.卷紙及紙架:安裝在會所公共衛(wèi)生間,按需更換。
4.自動皂液機及洗手液:安裝在公共衛(wèi)生間,按需更換。
5.除臭丸:安裝在公共衛(wèi)生間,按需更換。
6.各類清潔工作標識、標牌:進行清潔工作時擺放。
(三)環(huán)境消殺
1.每季度清洗水池一次。
2.每月投藥一次進行滅鼠。
3.每周投藥進行滅蟑螂,每季度不少于噴霧滅殺蟑螂一次。
4.每年5-10月期間,每月噴灑滅蚊藥二次。
5.每天用消毒藥水對大門按鈕、公共常用扶手等設施消毒一次。
6.每周用消毒藥水對電梯轎箱內、外的按鈕等設施消毒五次。
7.每天用消毒藥水對公共衛(wèi)生間消毒一次。
8.用消毒藥水對公共場經常觸摸到的部位消毒。
9.所用藥劑均符合國家規(guī)定并選環(huán)保類藥劑。
(四)清潔衛(wèi)生應急處理
1.在非典、流感、虐疾、登革熱等疾病多發(fā)季節(jié),將根據實際情況適當增加消殺頻度,配合街道組織的相應環(huán)境衛(wèi)生工作。
2.遵照政府部門的工作指引,制訂'非典'等流行傳染病盛行時期的應急預案,做好消毒預防工作。
(五)垃圾收集及清運
1.每棟、每層設置垃圾桶。
2.每日收集垃圾2-3次。
3.每日外運垃圾1次。
4.每日沖洗垃圾房1次,灑消毒水1次。
5.使用園區(qū)內運送垃圾的垃圾車安裝軟膠輪,減少噪音。
(六)污水處理及排放
1.根據市政要求進行污水處理及
排放。
2.每年清疏化糞池1次。有異常情況時,及時清理。
(七)二次供水池的清洗
1.每季度清洗二次供水水池一次。
2.每季度做一次水質化驗。
3.有特殊情況時,及時增加水池清洗。
(八)外墻清洗
小區(qū)清潔管理制度9
營造一個優(yōu)雅、潔凈、舒適、品位高尚的環(huán)境，是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實施環(huán)境保護計劃，并在公司iso9000質量管理體系的基礎上，實行高標準的環(huán)境衛(wèi)生管理和維護。
1、綠化管理
管理處按照iso9000質量體系的要求，定點、定人、定時對綠化進行維護保養(yǎng)，做到有計劃，有檢查，有記錄。
（1）環(huán)境管理部長負責綠化的質量工作，并負責巡視轄區(qū)內各處花草樹木的生長情況，作出維護方案，交綠化工人實施。
（2）綠化工人處理好區(qū)域內花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。
（3）隨時消除草坪雜草，根據季節(jié)及土地濕潤情況對綠地適時淋水，依據草地生長情況及時修剪，剪后及時追肥；適時疏稀，視情況對草坪進行打孔、加沙、滾壓處理；計劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。
（4）冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作，以保證樹木安全過冬。
（5）綠化消殺四害為每月一次，隨時發(fā)現隨時滅殺，消殺作業(yè)應避免藥物對人的影響，對藥性較強、持續(xù)性較長的藥物（如滅鼠藥），則設立警示牌。
2、清潔衛(wèi)生管理
環(huán)衛(wèi)工作，重在經常，貴在保持。在做好清潔工作的同時，要做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，注意把提高業(yè)主（住戶）的清潔衛(wèi)生意識、糾正不良習慣與環(huán)衛(wèi)管理相結合。
（1）目的：凈化環(huán)境，給業(yè)主（住戶）提供一個清潔舒適的工作、生活環(huán)境。
（2）工作的基本要求：五定即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。
（3）清潔保潔的檢查監(jiān)督
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準、責任制的貫徹和落實，實行員工自查、環(huán)境管理部長檢查、綜合管理部抽查三級管理制，實行嚴格的檢查監(jiān)督制度。
①員工自查：員工依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范，對作業(yè)的效果進行自查，發(fā)現問題及時解決。
②部長巡查：部長對轄區(qū)內的區(qū)域、崗位進行巡查或抽查，應結合巡查所發(fā)現的問題驗證糾正后的效果，把檢查結果和未能解決的問題上報經理、副經理，并記錄在記錄本上。
③綜合管理部抽查：不定期進行抽查，及時解決問題。
小區(qū)清潔管理制度10
1、清潔
（1）目的
對所管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生實施全面的監(jiān)督管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
（2）范圍
適用于本小區(qū)的保潔服務工作。
（3）各部門的職責
a、清潔綠化部負責聘請承包單位，簽定服務合同，制定清潔驗收標準。
b、管理處負責日常的清潔監(jiān)督工作。
c、質量管理員負責每月（季）對保潔工作進行檢查。
（4）工作程序及內容
a、清潔綠化部根據公共區(qū)域面積、小區(qū)實際情況，確定清潔工人數、清潔設施的配置，制定清潔標準，編制作業(yè)指導書。
b、清潔綠化部聘請專業(yè)保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務合同。
c、管理處要對日常的清潔進行巡查和監(jiān)督，要將衛(wèi)生巡查結果填寫在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并限期進行整改。如有多次通知不改者、對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有影響的，要及時通知清潔綠化部，及早終止合同。
d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務質量工作的評審，如在服務過程中按合同規(guī)定標準出現不合格而又不及時整改者、管理處反映服務質量欠佳者，取消分包方資格。
e、管理處在日常工作中對清潔工作的監(jiān)督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作，要定期對保潔工人的業(yè)務知識培訓情況進行監(jiān)督。
2、綠化
（1）目的
通過對綠化環(huán)境實施管理，為住戶創(chuàng)造最佳的生活環(huán)境。
（2）范圍
適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。
（3）各部門的職責
a、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
b、管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進行監(jiān)督。
（4）工作程序及工作內容
a、綠化工每天要對管轄區(qū)內的園林景觀及花草樹木進行保養(yǎng)、修剪和整形。
b、根據花草樹木的長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發(fā)育所需的營養(yǎng)。
c、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進行業(yè)務知識的培訓、考核。
d、清潔綠化部要根據花木病蟲害發(fā)生規(guī)律，制定預防管理措施，防止病蟲害的發(fā)生。
e、管理處在日常生活和管理中，要對本管轄區(qū)的綠化進行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
g、在臺風暴雨來臨前，管理處要對易吹折的樹木做好預防措施，防止在臺風暴雨期間花木遭受損害。
小區(qū)清潔管理制度11
為加強本小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，進一步提高環(huán)境衛(wèi)生管理水平，促進環(huán)境衛(wèi)生管理制度化、規(guī)范化，特制定本制度：
一、建立小區(qū)衛(wèi)生保潔員制度，按照小區(qū)200人至400人的標準設立一個保潔員建立小區(qū)衛(wèi)生保潔員隊伍，全面負責小區(qū)衛(wèi)生整治管理工作。
二、 建立衛(wèi)生清潔員例會制度。每月召開一次清潔員會議，及時進行環(huán)境衛(wèi)生交流工作。
三、 建立垃圾集中處理制度。集中焚燒深埋，嚴禁隨意傾倒垃圾。
四、 建立政府駐地衛(wèi)生清潔制度。各門頭戶實行“門前三包”（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序），政府設專職衛(wèi)生管理員，配備垃圾流動車，每日一清理，實行城市化管理。
五、 建立小區(qū)兩側衛(wèi)生清潔制度。成立清潔員隊伍，每周二次對小區(qū)兩側的垃圾“白色垃圾”進行清撿。
六、 建立垃圾定期清運制度。村組織車輛、人員定期將各村的垃圾統一清運到三處垃圾場集中處理。
七、 建立環(huán)境衛(wèi)生考核獎懲制度。小區(qū)成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治考核小組定期進行檢查考核，并將結果進行公示。
小區(qū)清潔管理制度12
一、嚴格按照程序及操作要求進行消殺管理工作，隨時注意保持小區(qū)內公共場所的環(huán)境衛(wèi)生。
二、對消殺工作的重要性在小區(qū)內進行宣傳，不定期對小區(qū)樓道進行滅四害。
三、對小區(qū)內水池定期換水，保持干凈，杜絕細菌繁衍。
四、溝泥進行固液分離，固體干化科學處理，提高無害化處理率。
五、對于垃圾，分類收集，及時處理，對有機垃圾，動植物尸體等經高溫滅菌無害化處理。
六、定期到除害消殺部門購買藥品對小區(qū)進行消殺工作。
小區(qū)清潔管理制度13
一、管理目標
通過嚴格的衛(wèi)生工作標準和有效的管理監(jiān)督機制,確保小區(qū)公共場所保潔率達到98%以上。
二、人員配備及工作制度
(一)人員配備:
小區(qū)道路:1名;樓道等公共部位及樣板房:2名。
(二)工作時間
擬定上班時間為上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。
(三)保潔范圍
小區(qū)所有公共部位、小區(qū)外道路、停車場、地下室等。
三、衛(wèi)生標準
1、目視樓層通道地面干凈無雜物、無煙蒂、無紙屑、無果皮、無污跡,墻身有光澤,踢腳線干凈、無灰塵。
2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設施,無明顯污跡。
3、標識牌、公共設施目視無明顯灰塵;
4、不銹鋼表面無污跡。
5、垃圾桶清倒及時,桶內無異味。
6、墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網。
7、衛(wèi)生間墻面、地面干凈,大小便器潔凈無黃漬、無異味。
8、小區(qū)外道路、綠地無雜物等。
四、清潔內容
1、小區(qū)外路面清掃,每日10小時保潔;
2、小區(qū)大廳、樓梯、走廊每天打掃、拖洗一次,10小時保潔,不間斷對垃圾桶收集、清運;
3、樓梯間玻璃窗每月擦拭一次;
4、每周對樓內護欄、標識牌等公用部位進行保潔擦拭,并不斷巡視保持干凈整潔;
5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定時收取兩次;
6、綠地衛(wèi)生每天巡視、清潔一次,保持綠地無雜物、垃圾、果皮、紙屑;
五、具體實施方案
項目計劃方案實施效果
生活垃圾在樓幢間設置垃圾桶早晚二次由清潔工直運垃圾中轉站,垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染,減少垃圾在小區(qū)內運轉路程,對清潔路面,提高小小區(qū)次,減少垃圾帶來的污染源
建筑垃圾設置建筑垃圾堆放點袋裝集中清運,每周定期將建筑垃圾拉往傾倒點消除亂堆亂放現象,及時清除建筑垃圾污染問題
果殼類設置數個果殼箱放置點一天收集一次,每天清洗一次減少地上果殼、煙蒂、紙屑
道路廣場10小時動態(tài)清掃保持,清衛(wèi)員1小時循環(huán)、動態(tài)一次清衛(wèi)果殼紙屑地上不超過一小時。加強接壤部位的保潔力度地上無明顯的雜物、煙蒂,道路清潔暢通。
公共樓梯走廊樓梯、走廊每天清掃一次,每天拖洗一次,扶手3天擦拭一次,樓梯玻璃每月擦一次。樓梯、走廊無煙蒂、紙屑,扶手無灰塵,玻璃窗時凈無灰塵,清衛(wèi)工包干。進入樓道感到清潔、明亮、舒適
除四害按季節(jié)要求除四害配合社區(qū)居委會,及時購買、投放、回收小區(qū)內無明顯的四害侵害和活動
公廁每天清掃二次廁內無糞便堆積,地上無污染廁所內無臭味,地面干凈,無糞便污染
小區(qū)清潔管理制度14
為保持小區(qū)的清潔衛(wèi)生,管理處設有保潔人員,負責小區(qū)各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運,請各位業(yè)主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:
一、請自覺維護小區(qū)內房屋的公共衛(wèi)生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。
二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時分類收集。
三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。
四、飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關規(guī)定,且不得影響鄰里休息。
五、業(yè)主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。
六、小區(qū)內任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。
七、商業(yè)網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業(yè)場地。
八、請?zhí)嵝堰M入小區(qū)的親友,遵守小區(qū)的管理規(guī)定,維護小區(qū)的整潔。
九、管理處負責小區(qū)的垃圾清運和消殺工作,積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛(wèi)生。
小區(qū)清潔管理制度15
1.目的:
保持小區(qū)干凈、整潔,為住戶提供幽雅、舒適的生活環(huán)境。
2.適用范圍:
適用于保安服務部對小區(qū)的清潔管理。公司的清潔發(fā)包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務,并在服務過程中執(zhí)行公司規(guī)定的程序(在與分承包商簽定的合同中規(guī)定此項)。
3.引用文件:
3.1質量手冊第4.64.94.104.124.13章
3.2iso9002標準第4.64.94.104.124.13章
4.職責:
4.1保安服務部主任負責監(jiān)督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。
4.2保潔班長負責監(jiān)督檢查日常保潔、垃圾清運工作,并巡視整個管理小區(qū)。
4.3保潔員負責所轄區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及義務宣傳工作。
4.4垃圾清運工負責整個小區(qū)的垃圾整理、清運工作。
5.工作程序:
5.1保安服務部主任根據小區(qū)實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》。
5.2保潔班長根據小區(qū)實際情況制定每月《保潔工作計劃》。
5.3保潔工作:
5.3.1保潔員依據《保潔工作程序》、《衛(wèi)生檢查標準》及《保潔工作計劃》實施保潔,作《保潔工作記錄》,并執(zhí)行《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》。
5.4垃圾清運工作:
5.4.1垃圾清運工依據《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》.
施垃圾清運工作。
5.5保潔、垃圾清運工作的檢查:
5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛(wèi)生檢查標準》每天進行檢查并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。
5.5.2每個月由保安服務部主任組織兩次衛(wèi)生抽查,并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發(fā)現重大問題發(fā)出《整改通知書》,抽查結果將作為對分承包商服務質量進行評審的依據之一。
5.5.3公司將不定期進行衛(wèi)生檢查,作為保安服務部主任考核依據。
5.5.4在檢查中不合格的,保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止,并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。
5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結》、《垃圾清運工作月總結》,并報保安服務部主任審核后由綜合辦公室存檔。
6.支持性文件與質量記錄
6.1《保潔工作程序》ej-wi-qp4.5-02
6.2《垃圾清運工作安排》ej-wi-qp4.5-03
6.3《衛(wèi)生檢查標準》ej-wi-qp4.5-01
6.4《物業(yè)管理服務規(guī)范用語》ej-wi-qp8.1-02
6.5《保潔工作計劃》ej-qr-qp4.5-01
6.6《保潔工作記錄》ej-qr-qp4.5-02
6.7《保潔、垃圾清運檢查記錄》ej-qr-qp4.5-03
6.8《保潔、垃圾清運抽查表》ej-qr-qp4.5-04
6.9《保潔工作月總結》ej-qr-qp4.5-05
6.10《垃圾清運工作月總結》ej-qr-qp4.5-06
6.11《整改通知書》ej-qr-qp4.9-05
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