物業(yè)社區(qū)管理制度
在我們平凡的日常里，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)社區(qū)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)社區(qū)管理制度1
文化場館管理工作是社區(qū)文化建設(shè)重要組成部門，是社區(qū)建設(shè)的形象窗口，關(guān)系著社區(qū)居民文化素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)和精神文明建設(shè)的反映，是實施公民道德公約承諾的重要陣地，為把社區(qū)的文化體育娛樂活動持續(xù)健康發(fā)展，文化場館管理制度制定如下：
一、遵紀守法，愛崗敬業(yè)，對文化服務(wù)工作認真負責(zé)，一絲不茍，對業(yè)務(wù)知識，刻苦
學(xué)習(xí)，精益求益，樹立'顧客至上，服務(wù)第一'的思想，為提高全民文化素質(zhì)修養(yǎng)，增加企業(yè)效益，確保企業(yè)社會形象努力工作。
二、經(jīng)常了解和掌握社會文化市場的信息和動向，收集顧客的意見和建議，為制定文化活動的工作計劃提供參考資料和合理化建議，把社區(qū)文化建設(shè)不斷推向新的高度。
三、積極參與配合社區(qū)節(jié)假日各種重要文化活動，周密、謹慎地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。
四、努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，掌握專職工作的應(yīng)知、應(yīng)會，熟練地組織和指導(dǎo)顧客活動的參與。
五、各項工作的管理制度
1、顧客接待管理：
a文化場館工作人員接待小區(qū)住戶和客商，要文明禮貌，講求禮儀，規(guī)范用語，態(tài)度熱情，爭做為顧客服務(wù)貼心人。
b嚴格執(zhí)行文化場館各種活動項目的規(guī)章制度和各項收費規(guī)定，不優(yōu)親厚友，不謀求私利，收費登記帳目清楚，定期上交核對，爭為集團物業(yè)以業(yè)養(yǎng)業(yè)創(chuàng)收。
c嚴格執(zhí)行場館開放和關(guān)閉的作息時間，按時作好對顧客的`來往迎送。
d認真做好各類賓客友人來訪的接待，對他們提出的問題和咨詢認真解答，主動宣傳企業(yè)優(yōu)良服務(wù)和先進設(shè)施功能，不斷提高集團社會知名度；同時注意收集意見和建議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋匯報。
e認真做好場館安全防范工作，經(jīng)常進行防火、防水、防盜、通風(fēng)等工作的檢查，確保顧客人身和財產(chǎn)安全。
f在每次重要來訪或重大活動后，應(yīng)將有關(guān)資料、圖片等整理歸檔，妥善保存，以便查閱使用。
g對不遵守場館規(guī)章制度的顧客，首先要耐心解釋和勸阻；違規(guī)情節(jié)嚴重者，必要時通知保安人員交公安機關(guān)處理。
2、設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等管理
a文化場館的設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的配置，是保障顧客進行各種活動的必備物品，是集團斥巨資精心購置配備，工作人員要倍加愛惜，精心保護，及時維修和清理，各類設(shè)備設(shè)施器材服裝等要專人管理，責(zé)任到人，損壞丟失，追究責(zé)任。
b對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，要經(jīng)常進行巡回檢查和測試，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修；非力所能及的精密設(shè)備，嚴禁私自拆卸，應(yīng)申報上級領(lǐng)導(dǎo)批準后由專業(yè)人員進行調(diào)試檢修。各類設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，其使用完好率應(yīng)達到95%以上。
c場館設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等是企業(yè)公有財產(chǎn)，任何人不得私自使用或轉(zhuǎn)借他人；如有上級領(lǐng)導(dǎo)特批者，應(yīng)辦理借用登記手續(xù)，注明歸還日期，若有損壞丟失，應(yīng)照價賠償并追究外借人責(zé)任。
d加強對各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等的購置登記和盤點工作，每季、每半年、年終都要進行盤點一次，做到賬物相符，賬賬相符；對于無法修理的報廢物品，事先應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)作文字申報，列明名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價值及報廢原因，經(jīng)批準同意后方可到財務(wù)室和資產(chǎn)管理處辦理報廢銷帳手續(xù)。
e各種設(shè)備、設(shè)施、器材、服裝等，要經(jīng)常進行清理擦試和清洗，保證外觀整潔，使用靈便，清潔干凈，不得有灰塵，污垢，油漬，受損等現(xiàn)象存在。
f遵守各種設(shè)備器材料使用操作規(guī)程，管理運作要標準化、程序化、制度化、規(guī)范化；使用中要充分發(fā)揮利用率，盡力降低各種能源和原材料消耗，提高和延長配件的使用壽命。
3、場館環(huán)境衛(wèi)生管理
a文化場館是社區(qū)文化活動的公共場所，是接待外來人員的形象窗口，代表著企業(yè)的整體形象，清潔衛(wèi)生首當(dāng)其中，工作人員應(yīng)對場館環(huán)境衛(wèi)生工作嚴加管理，一絲不茍，分工協(xié)作，認真負責(zé)。
b場館內(nèi)要時刻保持地面無雜物，無污漬；墻面、頂面潔凈無污痕；窗臺、暖氣片、管道、標牌、門窗玻璃等無塵無銹，潔凈明亮；設(shè)備設(shè)施擺放整齊有序，各種器材無缺損，無污跡；垃圾箱、果皮箱污物隨時清倒。
c對衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場的顧客，工作人員要及時勸阻，禁止入內(nèi)，防止污染源影響環(huán)境衛(wèi)生。
d地下通風(fēng)設(shè)施由專人負責(zé)，按規(guī)定時間，定時啟動和關(guān)閉，既要保證場館通風(fēng)良好，又要防止噪音擾民。
e場館工作人員要率先垂范，以身作則，首先從自向舉止行動、儀表儀容做起，嚴以律已，認真負責(zé)，為保持場館文明、整潔、優(yōu)美、歡樂的文化氛圍而努力。
物業(yè)社區(qū)管理制度2
為加快推進農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)民市民化進程，打造一個環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境，促進社區(qū)居民的身心健康、安居樂業(yè)和生活幸福，根據(jù)《國務(wù)院物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關(guān)規(guī)定，結(jié)合e社區(qū)實際，特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。
一、環(huán)境衛(wèi)生制度：
不準在樓前樓后亂搭亂建，堆放柴草，燒茶做飯，不私自飼養(yǎng)家畜家禽；不從樓上亂扔雜物，不亂倒污水，不隨地吐痰，不大聲喧嘩；不在樓道內(nèi)堆放雜物及停放自行車、電瓶車，保持樓道暢通；不摘花毀樹，不踩踏草坪，不在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品，不在綠化樹木上扯繩曬衣，嚴禁在綠化帶內(nèi)種菜；不向花草樹木傾倒污水和有害物質(zhì)，不在綠化帶內(nèi)挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等；不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼，垃圾必須倒入垃圾桶內(nèi)，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生。
二、家庭文明制度：
遵紀守法，不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像；孝敬和贍養(yǎng)老人，培養(yǎng)教育子女，家庭和睦，勤勞致富；婚喪從簡，不鋪張浪費，不搞封建迷信活動；夫妻互敬互愛，互信互勉，共同承擔(dān)家庭責(zé)任，實行計劃生育，勤儉持家；講文明、懂禮貌，鄰里團結(jié)，互相幫助，無吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生；按期繳納水電費、物業(yè)費及其他各項管理費用；節(jié)約資源，倡導(dǎo)綠色生活，積極參加村委會組織的各項義務(wù)勞動和公益活動。
三、節(jié)水節(jié)電制度：
增強節(jié)約意識，養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習(xí)慣，做到節(jié)約水電人人有責(zé)，人人監(jiān)督；愛護水電設(shè)備，努力節(jié)約一度電、一滴水，樹立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德；嚴禁亂拉電線、亂接電源，嚴禁配電箱非電工操作；鼓勵使用太陽能等新能源和水電節(jié)能設(shè)施；公共場所和家庭內(nèi)杜絕長流水、長明燈，做到人走燈滅和水龍頭無滴漏；嚴防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生，及時堵塞水電浪費漏洞。
四、燃氣使用制度：
嚴禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設(shè)施；經(jīng)常檢查連接燃氣具的膠管是否壓扁、老化、接口是否松動、是否被尖利物品或老鼠咬壞，定期更換膠管；正確使用燃氣，燃氣使用時要注意開窗通風(fēng)，嚴禁在無人照看的情況下使用燃氣；培養(yǎng)“人走熄火”的好習(xí)慣，愛護管道設(shè)施，不要在燃氣管道及表周圍亂堆放雜物及易燃、易爆品；睡覺前、外出時，應(yīng)檢查燃氣是否已經(jīng)關(guān)好；已經(jīng)開口用氣的用戶，如不消費要及時報請關(guān)停。
五、消防安全制度
增強消防觀念，學(xué)習(xí)消防知識，掌握消防技能，提高消防自救能力；自覺配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作，各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時進行自排自查；不準隨意使用、拆動社區(qū)內(nèi)消防系統(tǒng)的所有設(shè)施、設(shè)備；不亂扔煙頭，不亂點垃圾、枯葉、雜草；雷雨季節(jié)要注意預(yù)防雷電，盡量避免使用電器和無線通訊設(shè)備；積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)要及時報警，積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識，外出前、睡覺前要鎖好、關(guān)好門窗；各住戶車輛進入社區(qū)時要低速慢行，注意安全；車輛應(yīng)自覺停入車庫或按規(guī)定位置停放，禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁；不準在社區(qū)內(nèi)私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品；嚴禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼，開門挖窗；嚴禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料；嚴禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋；積極阻止外來人員在社區(qū)內(nèi)張貼廣告及進行非法宣傳營銷活動；社區(qū)住戶租賃住房給別人時，要到村委會進行登記存檔。
以上六項制度，由村委會、物業(yè)管理辦共同制定，定期檢查，如有違反以上制度的家庭和個人，村委會有權(quán)停水、停電、停氣，有權(quán)停發(fā)全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督，認真遵守執(zhí)行，共同為把e建設(shè)成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗！
物業(yè)社區(qū)管理制度3
為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)小區(qū)的使用與維修
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區(qū)內(nèi)部分共用設(shè)施設(shè)備，自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共有，包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設(shè)施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺維護物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他
業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5、機動車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。
機動車應(yīng)該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。
6、業(yè)主需要進行房屋維修時，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：00至12：00，下午14：00至17：00。維修完工后即時清理垃圾。
三、物業(yè)服務(wù)費用的交納
本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場所電水費，維修費等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)委托
他人按期代交或及時補交。
2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會應(yīng)進行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。
3、欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。
4、欠費總金額過高時，業(yè)主委員會授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過訴訟途徑解決。
【物業(yè)社區(qū)管理制度】相關(guān)文章：
社區(qū)物業(yè)工作計劃11-26
社區(qū)物業(yè)管理方案07-20
社區(qū)物業(yè)工作述職報告12-30
社區(qū)物業(yè)工作述職報告12-30
社區(qū)物業(yè)工作計劃11-26
社區(qū)物業(yè)述職報告范文11-09
社區(qū)物業(yè)工作計劃例文10-12