衛(wèi)生院院內(nèi)價(jià)格管理規(guī)章制度（通用7篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對(duì)某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的衛(wèi)生院院內(nèi)價(jià)格管理規(guī)章制度（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
衛(wèi)生院院內(nèi)價(jià)格管理規(guī)章制度1
1、醫(yī)院的收費(fèi)由財(cái)務(wù)科、住院處、門診掛號(hào)室、收費(fèi)處等醫(yī)院規(guī)定的有關(guān)科室辦理，其他科室一律不得自行收費(fèi)。
2、醫(yī)院收費(fèi)處的收費(fèi)必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，遵守物價(jià)管理?xiàng)l例，不得任意多收或少收更不得漏收。違紀(jì)者，一經(jīng)查出，當(dāng)事人如多收則按多收金額2倍罰款退賠病人，少收或漏收則按少收或漏收金額2倍罰款上交醫(yī)院。對(duì)隨意更改收費(fèi)項(xiàng)目者按少收或漏收處理。
3、收費(fèi)人員工作必須細(xì)心負(fù)責(zé)，態(tài)度要熱情和藹，準(zhǔn)確掌握藥價(jià)和各種醫(yī)療項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化手續(xù)，減少排隊(duì)。交付現(xiàn)金要唱收、唱付，當(dāng)面點(diǎn)清，開出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查。收費(fèi)項(xiàng)目必須準(zhǔn)確，藥費(fèi)填在“藥費(fèi)”一欄，治療費(fèi)填在“治療費(fèi)”一欄，不得自行將其互換。如不按實(shí)際費(fèi)用對(duì)應(yīng)填寫的，一經(jīng)查出，將嚴(yán)肅處理。
4、對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、記帳合同，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)規(guī)定。
5、收費(fèi)處要建立交接班制度。交班時(shí)現(xiàn)金必須當(dāng)面點(diǎn)清，最后匯總，清點(diǎn)錢、帳相符合交會(huì)計(jì)、出納處理。如有不符，需立即查找原因，及時(shí)解決。
６、收費(fèi)員收取的現(xiàn)金，每日下班前向財(cái)務(wù)部門完成繳結(jié)，不得超限存放備用金。當(dāng)日收入的現(xiàn)金當(dāng)日存送銀行，除留少量定額的零錢外，不得私留現(xiàn)金，否則作挪用公款處理。
7、收費(fèi)收據(jù)的填寫要求字跡清晰、工整、無(wú)涂改、大小寫金額相符，有日期、有簽名。
8、門診和住院病人的退費(fèi)要求必須單據(jù)齊備、手續(xù)完整，否則可拒絕辦理。
9、經(jīng)常核算病人的住院費(fèi)用，了解超支情況，及時(shí)打印催款單送病區(qū)并通知病人。如管理不嚴(yán)，造成病人欠款逃跑，從獎(jiǎng)金中扣除病區(qū)欠款金額的20%。
10、危重?fù)尵炔∪艘蛱厥馇闆r暫無(wú)現(xiàn)金治療時(shí)，由醫(yī)院總值班或醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人或院長(zhǎng)簽字暫行在24小時(shí)內(nèi)治療，過后住院收費(fèi)處要及時(shí)與病區(qū)聯(lián)系，催交壓金。對(duì)于搶救無(wú)效死亡，又找不到家屬而造成欠款的需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可免扣獎(jiǎng)金。
11、在院職工擔(dān)保的住院病人需在3天內(nèi)交納預(yù)交款，否則，住院收費(fèi)住有權(quán)停止記帳。在院職工擔(dān)保的住院病人，其醫(yī)藥費(fèi)在出院時(shí)要全部結(jié)清，否則由擔(dān)保人負(fù)責(zé)支付。
12、未經(jīng)醫(yī)院同意的科室一律不得自行收取現(xiàn)金，否則按私設(shè)小錢柜處理，一經(jīng)查出，屬個(gè)人行為者，當(dāng)事人按待崗處理。如屬科室行為，科主任和護(hù)士長(zhǎng)就地免職，同樣按待崗處理。待崗期間只發(fā)基本工資，由人資部安排每天學(xué)習(xí)內(nèi)容。
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1.收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員的交費(fèi)工作。
2.收費(fèi)處是醫(yī)院的服務(wù)窗口，對(duì)病員要態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
3.收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真、仔細(xì)，提高工作效率，減少病員排隊(duì)等候時(shí)間。
4.收費(fèi)人員在辦理劃價(jià)及收費(fèi)過程中，要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、私收費(fèi)、漏收費(fèi)等現(xiàn)象，劃價(jià)要準(zhǔn)確，收費(fèi)要正確，收費(fèi)票據(jù)要統(tǒng)一使用從財(cái)政部門認(rèn)購(gòu)的門診收費(fèi)專用票據(jù)”，出具的收費(fèi)票據(jù)要項(xiàng)目齊全，內(nèi)容真實(shí)，字跡清楚，大小寫一致，并加蓋“現(xiàn)金收訖”章，收付現(xiàn)金時(shí)要唱收唱付，當(dāng)面點(diǎn)清。
5.收費(fèi)人員要按照現(xiàn)金管理規(guī)定，當(dāng)天的收入要做到日清日結(jié)，由結(jié)賬人員匯總當(dāng)日各科收入，填制逐日結(jié)賬單，核對(duì)無(wú)誤后，雙方簽字認(rèn)可，結(jié)賬人員匯總整理無(wú)誤后，上交出納，出納復(fù)核無(wú)誤后，收款簽字，并交所收現(xiàn)金及時(shí)送存銀行。
6.妥善處理病員退款，退款手續(xù)按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)日發(fā)生的退費(fèi)可由收費(fèi)員退款（保存退費(fèi)手續(xù)資料及三聯(lián)發(fā)票，以便結(jié)算復(fù)核），只要手續(xù)完備，不得以任何借口推諉。
7.工作時(shí)間不得擅自離崗，不準(zhǔn)由外人代替收費(fèi)，要加強(qiáng)防范，人離加鎖，非本室人員，不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會(huì)客。
8.收費(fèi)人員領(lǐng)用票據(jù)要按規(guī)定辦理，并妥善保管，不得外借、損壞、丟失，使用要按順序號(hào)，使用完畢及時(shí)到財(cái)務(wù)科交銷，作廢單據(jù)3聯(lián)要齊全，否則視為無(wú)效。
9.嚴(yán)禁私自挪用公款，更不能白條抵庫(kù)，違者嚴(yán)肅處理。
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根據(jù)國(guó)家衛(wèi)生系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的規(guī)定，結(jié)合本院財(cái)務(wù)具體情況，為確保財(cái)務(wù)工作整體規(guī)范、科學(xué)、杜絕各種違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，特制定此制度。
一、收費(fèi)室和結(jié)算處應(yīng)嚴(yán)格管理好門診和住院收費(fèi)專用章，嚴(yán)格管理領(lǐng)取的門診、住院機(jī)打發(fā)票，不得將票據(jù)轉(zhuǎn)借他人及外單位使用、不得贈(zèng)送及買賣，不得弄虛作假。（機(jī)打發(fā)票手寫無(wú)效）
二、收費(fèi)室每日收入按時(shí)在信息系統(tǒng)扎帳后，整理好各種票據(jù)及時(shí)上繳，出納員收款時(shí)要核對(duì)繳費(fèi)票據(jù)內(nèi)容與信息系統(tǒng)是否一致。門診病人如需辦理退費(fèi)，收費(fèi)員憑門診機(jī)打的發(fā)票聯(lián)和核對(duì)聯(lián)，回收相關(guān)的處方、治療、檢查等單據(jù)，告知系統(tǒng)管理員辦理退款。同時(shí)將作廢的發(fā)票和核對(duì)聯(lián)管理好備查。
三、結(jié)算處每日收入按時(shí)在信息系統(tǒng)扎帳后，整理好各種票據(jù)及時(shí)上繳，出納員收款時(shí)要核對(duì)繳費(fèi)票據(jù)內(nèi)容與信息系統(tǒng)是否一致。住院病人如果沒有產(chǎn)生任何費(fèi)用，退預(yù)收醫(yī)療款要有醫(yī)生和相關(guān)人員簽字才能辦理；在醫(yī)保補(bǔ)償時(shí)要對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核并明確告知病人補(bǔ)償金額，同時(shí)病人簽字確認(rèn);醫(yī)保病人、大病補(bǔ)償、民政病人補(bǔ)償工作的制單和補(bǔ)償分別由兩人進(jìn)行。
財(cái)務(wù)科嚴(yán)格管理院內(nèi)資金和各種票據(jù)，規(guī)范和監(jiān)督各相關(guān)科室收費(fèi)行為。
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為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品價(jià)格行為，根據(jù)國(guó)家藥品價(jià)格管理的相關(guān)政策，制定本制度。
一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及省市價(jià)格主管部門制定的藥品價(jià)格政策，因病施治，合理用藥，切實(shí)維護(hù)患者的合法權(quán)益。
二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開、透明的原則，按規(guī)定實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)。
三、進(jìn)入本院銷售的藥品應(yīng)以實(shí)際進(jìn)價(jià)為基礎(chǔ)，順加規(guī)定的加價(jià)率或加價(jià)額作價(jià)銷售。
四、醫(yī)生開具處方時(shí)應(yīng)以藥品通用名書寫，且字跡清晰；劃價(jià)時(shí)應(yīng)按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格政策對(duì)藥品逐一劃價(jià)。
五、所有進(jìn)入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價(jià)格，都應(yīng)在電子觸摸屏顯示。
六、藥品價(jià)格管理實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，藥品價(jià)格出現(xiàn)差錯(cuò)，視情況給予有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。
七、實(shí)行專人專線負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品價(jià)格的協(xié)調(diào)處理。
八、本制度自公布之日起執(zhí)行。
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為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)改委《價(jià)格法》精神，規(guī)范我院物價(jià)收費(fèi)管理工作，落實(shí)不規(guī)范收費(fèi)責(zé)任追究制，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本制度：
1、醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務(wù)等方式進(jìn)行公示，自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。
2、醫(yī)院各科室必須嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門制定的價(jià)格政策，按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
3、醫(yī)院的各項(xiàng)收費(fèi)要嚴(yán)格按"應(yīng)收則收，應(yīng)收不漏，不該收的堅(jiān)決不收"的原則執(zhí)行。嚴(yán)禁分解收費(fèi)項(xiàng)目、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、巧立明目收費(fèi)。
4、各科室需要開展新的醫(yī)療項(xiàng)目，或需要對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目增加新的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)先寫出可行性論證報(bào)告，并對(duì)醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出初步意見后報(bào)財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科牽頭按有關(guān)規(guī)定組織論證、核算成本，并擬定建議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定程序報(bào)物價(jià)部門審批后方可進(jìn)行收費(fèi)。
5、醫(yī)院的所有收費(fèi)，必須由財(cái)務(wù)科開具合法的正式收據(jù)，嚴(yán)禁任何科室和個(gè)人出具非正式收據(jù)（或不出具收據(jù)）向病人及病人家屬收取各種費(fèi)用。
6、凡醫(yī)療服務(wù)價(jià)格有變動(dòng)的，價(jià)格主管科室和信息科應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)更新價(jià)格庫(kù)。
7、醫(yī)院的一切收入必須上交財(cái)務(wù)科，嚴(yán)禁任何科室私設(shè)小金庫(kù)。
8、嚴(yán)格執(zhí)行住院病人一日清單制和門診病人一方清制度。嚴(yán)格退費(fèi)、退藥相關(guān)制度。
9、各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題或提出的疑問，均應(yīng)按首問負(fù)責(zé)制的原則及時(shí)給予答復(fù)和解決，不得相互推諉。
10、全院職工應(yīng)共同遵守本制度。如有違反本制度規(guī)定，將按有關(guān)規(guī)定，給予通報(bào)批評(píng)并處罰。
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為進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制定住院病人收費(fèi)一日清單和出院病人醫(yī)藥費(fèi)用簽字認(rèn)可制度。
1、各病區(qū)應(yīng)將前一日的床位費(fèi)用及醫(yī)藥收費(fèi)情況，次日向住院者免費(fèi)提供費(fèi)用一日清單。
2、各病區(qū)應(yīng)認(rèn)真接待住院者對(duì)費(fèi)用使用情況的查詢，并耐心細(xì)致地解答；對(duì)不能解答的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)財(cái)務(wù)科物價(jià)員協(xié)助解答。
3、為了切實(shí)做到讓住院者放心、透明、合理消費(fèi)，病區(qū)和住院處應(yīng)對(duì)住院患者在住院期間的全部費(fèi)用進(jìn)行認(rèn)真審核，凡因各種原因未實(shí)施的檢查、治療項(xiàng)目、和未發(fā)給住院者的藥物，應(yīng)及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。
4、住院處在辦理患者出院手續(xù)時(shí)，應(yīng)在結(jié)算前打印好全部費(fèi)用匯總清單交病患者審核，當(dāng)病患者審核無(wú)誤后，告訴病友在出院發(fā)票上簽字認(rèn)可。
5、當(dāng)住院者對(duì)費(fèi)用的`使用與科室發(fā)生了糾紛時(shí)，病區(qū)或住院處應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)科，財(cái)務(wù)科物價(jià)員接到報(bào)告后，應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
6、對(duì)科室不按本規(guī)定向住院者提供一日清單，住院處不向出院者提供匯總清單、不執(zhí)行簽字認(rèn)可制度的，一經(jīng)查出，將扣發(fā)當(dāng)事人50—100元的醫(yī)療質(zhì)量獎(jiǎng)金。
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為切實(shí)做好醫(yī)院價(jià)格投訴受理工作，充分發(fā)揮其密切聯(lián)系群眾，正確傳遞信息，及時(shí)為病人及員工排憂解難，有效促進(jìn)醫(yī)院工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，提高工作效率，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院滿意度的提高和服務(wù)功能的發(fā)展。特制訂本制度。
1、服務(wù)第一的原則。中心工作事關(guān)醫(yī)院形象，必須把全心全意為病人服務(wù)的宗旨放在第一位。
2、實(shí)事求是的原則。一切從實(shí)際出發(fā)，滿足病人或員工的正當(dāng)合理要求。處理問題嚴(yán)肅認(rèn)真，客觀公正，實(shí)事求是，講求實(shí)效。
3、分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。實(shí)行誰(shuí)受理，誰(shuí)負(fù)責(zé)，凡屬本部門職責(zé)范圍內(nèi)和上級(jí)交辦的事項(xiàng)應(yīng)切實(shí)履行自己的職能。不能推諉，扯皮或?qū)⒚苌辖弧Ｖ行膽?yīng)主動(dòng)督促有關(guān)科室按時(shí)上報(bào)辦理結(jié)果。
4、高效務(wù)實(shí)，快辦，辦好的原則。對(duì)病人或員工反映的問題，力求用最短的時(shí)間，最快的速度作出處理，并將處理結(jié)果答復(fù)病人或員工。對(duì)突發(fā)性事件應(yīng)依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，采取應(yīng)急措施，迅速加以解決。
5、依據(jù)政策處理問題的原則。對(duì)病人或員工來(lái)電反映的符合政策規(guī)定的問題，應(yīng)及時(shí)處理，盡快解決。一時(shí)解決有困難的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的同時(shí)向病人或員工講明情況。要說(shuō)服疏導(dǎo)，講明道理，以求得病人或員工的理解。
6、保密的原則。在答復(fù)處理病人或員工反映問題的過程中，做好資料保密工作。來(lái)電或來(lái)反映的人不愿公開工作單位和姓名的，要尊重來(lái)投訴人的意愿，要為反映人保密。
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