單位自查整改報告

時間：2022-04-25 14:20:32 整改報告我要投稿

單位自查整改報告15篇

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告不再是罕見的東西，通常情況下，報告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家整理的單位自查整改報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

單位自查整改報告15篇

單位自查整改報告1

　　窗口自查自糾報告我們農(nóng)業(yè)局局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：我局認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責，對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。我們窗口經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；

　　反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我局對調(diào)整的業(yè)務辦理無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質(zhì)”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。存在問題：

　　1、理論學習沒有得到加強，忽略了理論和業(yè)務知識的學習，工作能力沒有得到進一步的提高。

　　2、工作上有時處于被動狀態(tài)，不能夠積極主動。部分干職工思想懈怠，對工作缺乏熱情;3、工作作風尚存在著不實問題，平時對自身查的少，對問題發(fā)現(xiàn)的少憑老經(jīng)驗，老辦法解決問題。有懶惰現(xiàn)象，不善于新角度思考問題。思想還沒有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機制的限制，缺乏憂患意識和進取精神。思想上固步自封，難字當頭，缺乏改革創(chuàng)新的膽略。

　　5、工作中缺乏競爭氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯誤，總認為過得去就行。針對以上存在問題，本人整改措施如下：

　　1、強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創(chuàng)新學習方法，將終身教育貫穿于每個干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學習的良好氛圍。積極參加單位內(nèi)部的活動，努力營造愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍，強化競爭意識。

　　2、強化服務意識。牢固樹立服務是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的大服務觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為窗口服務宗旨。拓寬服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量。

　　3、嚴格執(zhí)行有關(guān)禁令，倡導勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，嚴肅懲處違規(guī)、違紀行為;在業(yè)務辦理的法定時限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時限，加強電子政務建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能強化創(chuàng)新意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作作風，優(yōu)化服務方式，完善管理手段，全面推進機關(guān)各項工作不斷向前發(fā)展。

　　5、加強思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神;堅持把效能建設(shè)納入制度管理，加強制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，根據(jù)當前工作面臨的新形勢、新要求，組織對原有制度進行了全面梳理，進一步充實完善了各種制度;在制度落實上，領(lǐng)導率先垂范，認真踐行，經(jīng)常監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，確保落實到位，見到成效。

單位自查整改報告2

　　業(yè)務窗口整改措施依據(jù)《整頓工作作風整改通知》要求，我中心業(yè)務窗口認真總結(jié)了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點整改措施。

　　1、加強學習，提高認識，強化為民服務意識不斷推進全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進一步加強窗口業(yè)務培訓和理論技能學習，始終牢記為民服務的宗旨，樹立為民服務的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風，不斷增強為服務對象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項工作任務。

　　2、簡化流程，公開業(yè)務，提高服務水平保證服務大廳辦事程序和辦事窗口標識清晰，電子顯示屏、服務設(shè)施工作正常，確保各項業(yè)務流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；

　　業(yè)務高峰期安排窗口工作人員每天認真做好疏導解釋工作，同時實行咨詢服務窗口專人負責咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；

　　堅持“限時辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來辦理相關(guān)業(yè)務時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結(jié)；

　　積極推行“政務公開”制度，增強工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進工作作風，提高服務質(zhì)量和效率。

　　3、開通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務初步完成開通網(wǎng)上平臺的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺，實現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務。

單位自查整改報告3

　　我們xx局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求，認真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

　　首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。

　　我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

　　通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。

　　自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。

　　存在問題：

　　(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。

　　(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。

　　剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的狀態(tài)。

　　整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導交一份完美答卷。

單位自查整改報告4

　　根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，本人認真領(lǐng)會本次學習的意圖，認真聽取單位領(lǐng)導的講話，并制定了詳細的學習計劃，通過學習和與全站干部職工查抄自身不足，現(xiàn)將本人自查自糾整改情況匯報如下：

　　本人自參加工作以來，能擺正國家、集體、個人三者之間的關(guān)系，能正確處理個人利益和公共利益的關(guān)系，平時對待工作比較認真，對待同事能做到言行一致，不拆臺，不搞小團體。能認真的處理單位領(lǐng)導交辦的任務，也能以積極的態(tài)度去參加各項活動，取得了一定的經(jīng)驗和成績。但由于本人比較年輕，思考問題不夠全面，處理問題的方法還比較單一，在近階段的工作中還是出現(xiàn)了不少問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、理論學習沒有得到加強，忽略了理論和業(yè)務知識的學習，工作能力沒有得到進一步的提高。

　　2、作上有時處于被動狀態(tài)，不能夠積極主動。

　　3、工作作風尚存在著不實問題，平時對自身查的少，對問題發(fā)現(xiàn)的少。

　　單位自查自糾、憑老經(jīng)驗，老辦法解決問題。有懶惰現(xiàn)象，不善于新角度思考問題。

　　針對以上存在問題，本人整改措施如下：

　　1、懶惰是人的天性。只不過有的人能克制，而有的人卻放縱著。隨著歲月的流逝，也會有不同的結(jié)果：前者鮮花滿路途，后者樹木凋零枯。有的人不愿干、不屑于“小事”，只等著“天將降大任于斯人”，結(jié)果是一生碌碌無為;而有的人，不管是技術(shù)能手，還是先進個人，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著，他們不僅“善小而為”，而且“善大更為”，干“小事情”卻成就了“大事業(yè)”。我在本次查擺中尤其要重視這個問題，做為首要解決的問題。

　　2、針對自身不足，加強理論學習，不斷提高思想理論水平，轉(zhuǎn)變工作作風，立定為人民服務意識，以此解決工作作風不完善和為人民服務不夠高的問題。

　　3、認真學習，討論，進一步提高思想覺悟，認真落實深入排查，在認真學習排查的同時要積極地參加討論，談個人的感想和體會。總之，通過學習，討論使自己充分認識到這次查擺，是對自己認真負責的必然要求，是規(guī)范行政執(zhí)法行為依法行政，文明執(zhí)法，充分發(fā)揮部門職能作用的現(xiàn)實選擇，是解決不良作風有效手段，是提高自身素質(zhì)的有效途徑。

　　當前，我們正處在全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段，在新的形勢和自身面前，作為一名公安民警，對自身素質(zhì)和學習提高提出了新的更高的要求，在新的歷史條件關(guān)，保持共產(chǎn)黨員的先進性，自覺學習實踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，堅定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，胸懷全局，心系群眾，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新，立足崗位，無私奉獻，充分發(fā)揮先鋒模范作用，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大群眾前進，不斷為改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出貢獻。

　　總之，作為一名公安民警，要長期以共產(chǎn)黨員的標準，隨時隨地檢查，對照自己，用高標準衡量，嚴格的制度要求。在工作中，牢記黨的宗旨，時刻想著群眾，一切為了群眾，為群眾排憂解難，真正做到立警為公，執(zhí)法為民。

單位自查整改報告5

　　大慶人力資源和社會保障系統(tǒng)窗口單位作風建設(shè)情況的報告市人社局：根據(jù)《關(guān)于貫徹落實全國人力資源社會保障系統(tǒng)20xx年窗口單位作風建設(shè)工作要點的通知》（慶人社發(fā)20xx20號）文件要求，現(xiàn)就我窗口單位作風建設(shè)有關(guān)情況報告如下：

　　一、窗口單位基本情況縣人社系統(tǒng)現(xiàn)有窗口單位3個，總面積160平米。一是縣就業(yè)局勞動力市場管理窗口，面積為30平米，負責求職登記、職業(yè)介紹、信息發(fā)布、職業(yè)指導等工作；

　　二是縣就業(yè)局再就業(yè)服務窗口，面積為30平米，負責社區(qū)服務、家政服務、再就業(yè)援助、轉(zhuǎn)崗培訓、檔案托管等工作，2個窗口共有3名專職工作人員負責窗口上的業(yè)務；

　　三是縣社會保障便民服務大廳，面積為100平米，其中內(nèi)設(shè)城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險等6類9個服務窗口。窗口工作人員均為專業(yè)技術(shù)人員，主要負責各險種參保登記、信息維護、費用核定及征繳、個人賬戶管理、社保待遇申領(lǐng)材料收集、資格審核等工作。

　　二、窗口單位作風建設(shè)開展情況自黨的群眾路線教育實踐活動開展來，我局高度重視窗口單位的作風建設(shè)工作，全面改進工作作風、密切聯(lián)系群眾、提升服務質(zhì)量，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”，深入開展“門難進、臉難看、事難辦”專項整治行動，通過不斷完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)行力建設(shè)，促進機關(guān)效能的提升，進一步調(diào)動了廣大干部職工工作積極性，有力地推動各項工作的順利開展，也贏得了廣大群眾的認可。

　　（一）提高自身認識，加強組織領(lǐng)導。成立了窗口單位作風建設(shè)專項治理活動工作領(lǐng)導小組，主要負責窗口單位作風建設(shè)工作的組織領(lǐng)導、管理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實。召開了窗口單位作風建設(shè)活動專題研究會，認真討論研究了窗口單位作風建設(shè)活動的總體思路、工作方案及具體措施，研究制定了實施方案，切實做到了作風建設(shè)工作和業(yè)務工作同研究、同部署、同考核。

　　（二）強化規(guī)范管理，嚴格依法行政。制定業(yè)務崗位職責和工作流程。按照社會保險和就業(yè)工作各個環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定了《社會保險業(yè)務經(jīng)辦流程》、《人力資源市場管理制度》、《職業(yè)介紹工作制度》、《就業(yè)失業(yè)登記證辦理工作流程》、《就業(yè)服務局檔案管理制度》等各項制度及業(yè)務經(jīng)辦流程，并明確了窗口單位各崗位職責。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

　　（三）工作作風扎實，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務質(zhì)量，使窗口服務得到群眾滿意。一是時刻抓好服務窗口工作人員思想作風、工作作風、生活作風。要求工作人員牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；

　　二是深入實際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實了解和解決群眾中的實際問題；

　　三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規(guī)范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；

　　不準與服務對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；

　　不準工作時間做與工作無關(guān)的事情；

　　不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；

　　不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。

　　四是人人爭做廉潔自律、兩袖清風、遵紀守法的模范；

　　五是在窗口單位設(shè)置了意見反饋箱，公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。近年來，我局各服務窗口工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀，行為規(guī)范，展示了良好的精神風貌和行業(yè)形象。

　　（四）辦事公開透明，深得群眾好評。一是把每個工作人員的職能職責、服務承諾等都一一上墻，向群眾公開，同時制作了胸牌，標明姓名、職位、監(jiān)督電話號碼，接受群眾監(jiān)督；

　　二是嚴格執(zhí)行政務公開制度，公開辦事流程：始終堅持公開服務內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開辦理時限和公開收費政策標準的“六公開”服務規(guī)范。為方便群眾，還公開了服務窗口電話號碼，設(shè)立咨詢熱線，大大增強了工作透明度，做到了依法辦事，陽光操作。

　　三是改進服務方式、方法。推行微笑服務、即時服務、承諾服務、跟蹤服務，服務中窗口人員做到“一張笑臉、一聲問候、一個答復”，較好的處理了辦事群眾需要解決的問題。近年來，我局各個服務窗口扎扎實實做好服務工作，未出現(xiàn)任何差錯，更沒有弄虛作假的行為，深得群眾好評。

　　四是提高辦事效率。各服務窗口加強協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。各服務窗口根據(jù)工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。

　　（五）堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務。我局各窗口服務單位都能做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學、規(guī)范，服務承諾明確、具體，全體工作人員從服務用語到儀容儀表每個細節(jié)都嚴格按照規(guī)定做好、做實，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務的溫馨。同時，我局領(lǐng)導高度重視窗口單位建設(shè)，為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、打印機等辦公設(shè)施設(shè)備，營造了一個設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務環(huán)境。

　　（六）探索服務方式，堅持改革創(chuàng)新。在開展具體工作中，我局各窗口單位堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務理念和工作方法，增強服務的針對性和有效性。通過強化政策業(yè)務培訓，提高工作人員業(yè)務技能；

　　通過開展文明禮儀培訓，規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務水平；

　　通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務和辦事效率，促進各項社會保險的征繳，確保各項社會保險按時足額發(fā)放，提高社會保障服務窗口品牌。組織人員對轄區(qū)內(nèi)勞動力資源情況、下崗失業(yè)人員情況、大學生就業(yè)情況和轄區(qū)內(nèi)單位用工情況，進行詳細的摸底調(diào)查，并分類造冊建立手工和電子兩種臺賬統(tǒng)一管理，為開展就業(yè)服務工作積累了第一手資料，方便了轉(zhuǎn)移農(nóng)牧民、大學生、城鎮(zhèn)失業(yè)人員等找工作、存放檔案等，進一步提高了窗口單位的辦事效率和服務水平。

　　三、存在的問題一是學習不夠，政策可操作性不強。一些工作人員忙于業(yè)務，不注重學習，習慣憑經(jīng)驗做事，對新政策把握的能力不夠。

　　二是創(chuàng)新意識不強，工作方法簡單。只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，缺少創(chuàng)新意識，工作作風還不夠扎實，沒有很好地深入基層、深入實際，處理事情方法比較簡單。對于這些問題，我們將高度重視，實事求是地認真對待，切切實實地加以解決。我們將繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，思想再發(fā)動，認識再統(tǒng)一，工作再規(guī)范，服務再提高，努力使人社系統(tǒng)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務工作再上新臺階。

單位自查整改報告6

　　一、個人存在的問題深刻剖析

　　對照《六查六看》內(nèi)容，我本人已經(jīng)認識到的突出問題主要有以下幾個方面：

　　一是查思想認識，看隊伍管理、安全教育是否到位。針對部隊安全工作形勢，要求全體官兵認真分析研究，采取有力措施，加強教育管理，廣泛、深入、組織開展安全知識教育、條令條例教育、法紀教育，切實增強官兵的法紀意識、條令意識和安全意識。

　　二是查組織制度，看組織是否健全，責任是否明確。支隊進一步明確各類人員的安全工作責任，切實履行職責，認真落實安全教育、安全檢查、安全分析等制度，切實抓好重點人員、重點時段的安全防事故工作，確保部隊安全管理工作不走過場、不流于形式。

　　三是查人員管理，看請銷假制度是否落實。支隊嚴格落實經(jīng)常性管理教育工作，落實請銷假、查鋪查哨、出入營門登記等日常制度、派車制度，杜絕官兵私自離隊、不假外出等違紀現(xiàn)象，抓好“五條禁令”的貫徹落實，提高廣大官兵遵紀守法的意識，不斷增強廣大官兵遵紀守法的自覺性。

　　四是查車輛安全，看是否嚴格車輛管理制度，車輛性能是否良好。支隊嚴格落實《公安消防部隊車輛安全管理規(guī)定》，加強車輛的維護保養(yǎng)，確保車輛保持性能良好，并加強駕駛員的管理教育，切實提高駕駛員的駕駛技術(shù)和應對復雜情況的能力。

　　五是查裝備管理制度，看個人防護裝備是否完好，技術(shù)性能是否符合安全要求。支隊嚴格落實裝備安全管理制度和檢查制度，對個人防護裝備進行認真檢查清理，對有問題的裝備，一律停止使用，并及時更換，確保官兵在火場上的人身安全。

　　六是查執(zhí)勤訓練，看安全措施是否落實到位，是否遵守操作規(guī)程。在訓練過程中，支隊要求官兵嚴守操作規(guī)程，防止在訓練中出現(xiàn)安全事故，同時加強滅火和搶險救援行車安全和火場安全防護，嚴格落實防護措施，確保火場安全。

單位自查整改報告7

　　xx縣人事和勞動社會保障局關(guān)于服務窗口單位政風行風工作自查整改情況的報告市人社局：按照市局關(guān)于進一步加強全市人社系統(tǒng)政風行風建設(shè)和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口文件要求，我局領(lǐng)導高度重視，認真安排部署，細致開展對照檢查，扎實開展整改。現(xiàn)將有關(guān)情況予以匯報：

　　一、自查情況：社會保險和就業(yè)服務窗口是直接為群眾服務的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來，我局圍繞老百姓關(guān)心的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、培訓就業(yè)等工作，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供滿意服務為目標，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護人民群眾切身利益、促進我縣人社事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。

　　（一）強化規(guī)范管理，嚴格依法行政為使我局各個服務窗口達到規(guī)范化、制度化、法治化，我們一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善了《首問負責制》、《限時辦結(jié)制》、《服務承諾制》、《基金稽核制度》等多項規(guī)章制度，使各項工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。

　　二是制定業(yè)務崗位職責和工作流程。按照社會保險和就業(yè)工作各個環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定了《社會保險征繳業(yè)務流程》、《待遇審核經(jīng)辦流程》、《社會保險稽核流程》、《社保補貼申報流程》等業(yè)務經(jīng)辦流程，并明確了服務窗口單位各崗位職責。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

　　（二）工作作風扎實，窗口形象優(yōu)良為提高窗口服務質(zhì)量，使窗口服務得到群眾滿意。一是時刻抓好服務窗口職工思想作風、工作作風、生活作風和黨風、政風、行風建設(shè)。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；

　　二是深入實際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實了解和解決群眾中的實際問題；

　　三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規(guī)范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；

　　不準與服務對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；

　　不準工作時間做與工作無關(guān)的事情；

　　不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；

　　不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。

　　四是人人爭做廉潔自律、兩袖清風、遵紀守法的模范；

　　五是在服務窗口單位設(shè)置了意見反饋箱，公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。近年來，我局各服務窗口工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀，行為規(guī)范。展示了良好的精神風貌和行業(yè)形象。

　　（三）辦事公開透明，深得群眾好評一是把每個工作人員的職能職責、服務承諾等都一一上墻，向群眾公開，同時制作了胸牌，標明姓名、職位、監(jiān)督電話號碼，接受群眾監(jiān)督；

　　三是改進服務方式、方法。推行微笑服務、即時服務、承諾服務、上門服務、跟蹤服務，服務中窗口人員做到“一張笑臉、一聲問候、一個答復”，較好的處理了辦事群眾需要解決的問題。近年來，我局各個服務窗口扎扎實實做好服務工作，未出現(xiàn)任何差錯，更沒有弄虛作假的行為，深得群眾好評。

　　四是提高辦事效率。各服務窗口加強協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。各服務窗口根據(jù)工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。今年新農(nóng)保啟動實施以來，我局抽調(diào)專人進村入戶宣傳政策，上門服務辦理參保登記業(yè)務，使群眾足不出戶享受優(yōu)質(zhì)高效服務，享受到黨的政策的溫暖。

　　（四）堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務我局各窗口服務單位都能做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學、規(guī)范，服務承諾明確、具體，全體職工從服務用語到儀容儀表每個細節(jié)都嚴格按照規(guī)定做好、做實，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務的溫馨。同時，我局領(lǐng)導高度重視窗口單位建設(shè)，千方百計籌措資金，為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、打印機等辦公設(shè)施設(shè)備，營造了一個設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務環(huán)境。我縣人力資源市場服務大廳建設(shè)已進入后期信息化建設(shè)階段，工程投入使用后，將切實解決以往各服務單位工作地點相對分散的不足，實現(xiàn)就業(yè)和社保服務一站式辦公，進一步方便群眾辦事，提高辦事效率。

　　（五）探索服務方式，堅持改革創(chuàng)新在具體經(jīng)辦工作中，我局各窗口服務單位堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務理念和工作方法，增強服務的針對性和有效性。通過強化政策業(yè)務培訓，提高工作人員業(yè)務技能；

　　通過開展文明禮儀培訓，規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務水平；

　　通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務和辦事效率，促進各項社會保險的征繳，確保各項社會保險按時足額發(fā)放，提高社會保障服務窗口品牌。

　　二、存在問題及努力的方向經(jīng)過我局全體干部職工的努力，我局優(yōu)質(zhì)服務窗口單位創(chuàng)建活動及各項目標任務均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認識不到位、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機，思想再發(fā)動，認識再統(tǒng)一，工作再規(guī)范，服務再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口單位創(chuàng)建工作再上新臺階。

　　（一）進一步統(tǒng)一思想，提高認識。加強作風建設(shè)，是班子建設(shè)和隊伍建設(shè)的需要，是學習貫徹科學發(fā)展觀，切實增強機關(guān)干部綜合素質(zhì)、提高工作水平和執(zhí)政能力的需要。因此，在今后的工作中，我們將進一步加強學習，不斷提高認識，切實做好人社部門“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建活動，不斷增強人社干部優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和主動性，使我局干部隊伍的服務水平和工作質(zhì)量得到再提高。

　　（二）求真務實，保證實效。按照市局安排部署，我們要緊緊圍繞增強服務意識、提高行政效率、完善制度建設(shè)、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、提高隊伍素質(zhì)、強化監(jiān)督機制、嚴格考核獎懲等方面的內(nèi)容，以制度建設(shè)規(guī)范機關(guān)行政行為，堅決杜絕不作為或亂作為現(xiàn)象的發(fā)生，以唯實的觀念、務實的態(tài)度和扎實的工作作風，將優(yōu)質(zhì)服務窗口建設(shè)納入干部隊伍管理、精神文明單位建設(shè)等各項工作之中，堅持重落實、求實效。

　　（三）標本兼治，體現(xiàn)效能。從解決當前存在的突出問題和考慮長遠效果兩方面開展好窗口建設(shè)，切實解決作風建設(shè)中存在的突出問題和群眾反映強烈的問題，加強黨風廉政建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變?nèi)松缦到y(tǒng)機關(guān)作風。同時，把長效機制建設(shè)貫穿于優(yōu)質(zhì)服務的各個方面和環(huán)節(jié)，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，把局系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務建設(shè)不斷推向深入。

　　（四）以人為本，抓好落實。按照此次創(chuàng)建活動的標準和要求，時時處處以人為本，盡心盡力地搞好窗口服務工作，真心實意為人民排憂解難。我們將進一步探索和創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務的做法，認真總結(jié)經(jīng)驗，加強信息交流，以此強化人社系統(tǒng)機關(guān)作風建設(shè)，優(yōu)質(zhì)高效地開展好人力資源和社會保障工作，讓人民群眾切實感受到開展優(yōu)質(zhì)服務窗口單位創(chuàng)建活動的實效，用優(yōu)良的服務態(tài)度和工作業(yè)績?yōu)槿h人民交上一份滿意的答卷。

單位自查整改報告8

　　按照行評要求，我科認真查找本科室存在的主要問題，對科室政風行風建設(shè)進行深入的自查，并對存在的問題進行認真整改，現(xiàn)將情況匯報如下：

　　一、自查中存在的主要問題

　　1、未經(jīng)常深入項目現(xiàn)場進行察訪，與項目業(yè)主的直接聯(lián)系較少，對很多項目建設(shè)情況了解不夠。

　　2、對促進項目建設(shè)開展的措施不多，協(xié)調(diào)項目存在問題的力度也不足。

　　3、策劃重點項目的力度還不夠，管理指導重點項目的方法措施不多，收集匯總項目進度的效率不高。

　　4、上下左右溝通聯(lián)系不夠密切，平時應付于日常工作，與省發(fā)改委、縣區(qū)發(fā)改部門的溝通聯(lián)系較少，對各區(qū)發(fā)展計劃部門，缺乏必要的工作聯(lián)系和業(yè)務指導。

　　二、整改措施

　　1、每月深入項目現(xiàn)場進行視察，多聽取項目單位的意見建議，對于項目存在的問題，積極向上呈報反映，并及時跟蹤解決，確保項目能完成年度計劃目標。

　　2、認真做好全省三級項目儲備庫工作，積極指導各縣區(qū)發(fā)改部門策劃生成項目并上報，同時督促委各科室對縣區(qū)上報項目嚴格把關(guān)并審核入庫。

　　3、向上多與省發(fā)改委進行溝通聯(lián)系，互相探討業(yè)務上的問題，向下增強對縣區(qū)發(fā)改部門的指導，共同推進工作開展。

　　三、整改工作取得主要成效

　　1、通過對全市重點項目的仔細跟蹤，協(xié)調(diào)解決其存在的各種問題，全市186個在建重點項目1-11月份完成投資211億，完成年度計劃的92.3%，比序時進度快0.6個百分點，超額完成年度計劃的項目共有99個。79個預備重點項目1-11月份完成投資44億元，完成年度計劃的59.8%，相比比去年同期快10.4個百分點。在建項目

　　2、通過對縣區(qū)的指導督促，目前列入我市三級項目儲備庫的項目共有536個，下一步將陸續(xù)策劃生成目進行入庫，作為重點項目的儲備。

　　3、20xx年市重點項目以及十二五規(guī)劃項目初稿均已制定。20xx年重點項目初定327個，比20xx年增加24個，總投資額6664億元，比20xx年增加2273億元，計劃投資321億元，比20xx年增加19億元。

　　重點項目管理科

　　20xx年12月14日

單位自查整改報告9

　　自集團開展整頓工作作風，客服官僚主義動員會后，我按照要求，認真學習了相關(guān)文件精神，并細心體會，與其同時，也開始認真反思自身。這是我第一次學習有關(guān)整頓工作作風方面的精神，經(jīng)過學習教育和深入思考，我個人對開展整頓思想作風活動有了更深的理解。同時，也對自身存在的問題也有了更進一步的認識。現(xiàn)在對照工作實際，作深入剖析，期望后期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。

　　一、存在的問題

　　由于我剛進入集團，在公司領(lǐng)導的指導下，在同志們的協(xié)助下，雖然做了一些工作，并按照領(lǐng)導的提醒對自己完成的工作做了修改，但還是不能充分對自己在如今的工作中存在的問題進行自我剖析，所以我將結(jié)合自身在之前工作崗位中存在的問題一并反思，主要有以下幾個方面：

　　1、對自我表現(xiàn)有些滿足。過去在學校表現(xiàn)還算優(yōu)異，在第一份工作中做出了一些成績，第二份工作也要求簡單，然后就有些自我良好，對自身要求也有所降低，幸運的是在現(xiàn)在的工作崗位上發(fā)現(xiàn)了自己還欠缺眾多。

　　2、對待工作過于被動。工作時，有時不夠主動、積極，只滿足于完成領(lǐng)導交給的任務，或者聽著領(lǐng)導安排任務。在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導的指示，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細。

　　3、對自身要求放松。在日常工作中，如果沒有較急、較重的任務的時候，對自己沒有嚴格要求，有時上班時間有過聊天，同時看到很多做得好的東西，心理想著下來試著做，卻沒落實。空余時間也很少花時間看書，繼續(xù)學習，勤于練習。

　　二、存在問題的原因

　　上述這些問題的存在，主要來自于自身，董事長會上才教導了我們遇到問題首先從自身找原因。因此，借著周末，我對自身存在的主要問題和不足也認真進行了反思，概括起來主要有以下幾個方面：

　　1、對自我學習要求不夠高。學習的范圍較窄，也不夠深入，從而使得學習的效果不明顯。以為某方面專一做事就沒問題，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)職場里需要的更多是綜

　　合型的人才，一方面精，其余方面也不差才可以把工作做得更好，而之前就專業(yè)跟自己愛好以外的東西接觸甚至學習都太少，這是沒有要求自身去學習導致的。

　　2、工作意識不夠高。對待工作有些被動就是因為工作意識不夠高，而且在某些方面還存在依賴性，有些唯唯諾諾，若不知道領(lǐng)導的要求，便不敢自己先做事，唯恐自己做不好，擔心事先做的都是無用功。

　　3、學習意識不夠強。空余時間，雖然會做些圖，寫些東西，看看書，但大多都是自己愛好內(nèi)的事，對于與工作有關(guān)的專業(yè)性的書籍，看得太少。主要原因在于自己學習意識不夠強，自我開始松懈，對自己的要求也跟著降低。

　　三、整改措施和努力方向

　　對于自己在工作中存在的種種問題，我將在以后的工作中加以改進，不斷進行自我批評，嚴格要求自己，盡心盡力干好每一項工作，不斷學習，提高自身綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點：

　　1、加強學習，提高自身素質(zhì)。擁有好的工作作風及良好的工作心態(tài)是終身的事，而工作能力只有不斷提升才不會被社會所淘汰，自我素質(zhì)不斷提升才會被社會所認可。因此，現(xiàn)在乃至將來，這都是一個不斷學習的過程，要真正做到活到老學到老，而不是滿足現(xiàn)狀。

　　3、增強創(chuàng)新意識，大膽敢于挑戰(zhàn)。工作性質(zhì)所決定，這個工作崗位需要創(chuàng)新，需要與眾不同之上的肯定。面對新的挑戰(zhàn)，要大膽工作，勤于思考，多想點子。不唯唯諾諾，不害怕挨批評，不害怕被否定。只有不斷進取，才能把工作做得更好，從而提高到一個新的水平。

　　4、加強自我改造，自我完善，努力提高綜合素質(zhì)。經(jīng)常反思，保持良好的工作作風。敬業(yè)愛崗，甘于奉獻，有強烈的事業(yè)心和責任感。剛加入咱們團隊，要虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向領(lǐng)導及周圍的同志請教。嚴格要求自己，不松懈，不違紀，與公司同進步。

　　網(wǎng)絡(luò)部

　　XXXX

　　20xx-3-31

單位自查整改報告10

　　我院根據(jù)區(qū)衛(wèi)生整改提高方案的要求，組織召開全體職工大會，認真組織廣大職工學習方案精神，根據(jù)要求對醫(yī)院各個方面的工作進行了專項整改活動。通過整改活動開展以來，現(xiàn)將辦公室整改時存在的問題及整改措施匯報如下：

　　一、存在的問題

　　醫(yī)院辦公室負責協(xié)調(diào)全院工作，是院領(lǐng)導班長和職工之間的橋梁，工作服務對象既對領(lǐng)導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。辦公室的工作作風、精神面貌和隊伍素質(zhì)，直接關(guān)系到醫(yī)院形象。通過本次學習實踐活動，我們認識到還存在以下問題：

　　（一）、工作作風、精神面貌方面存在的問題

　　有時只是為了工作而工作，對本職工作有放松懈怠現(xiàn)象。只滿足于完成手頭上領(lǐng)導交辦的工作，不能開拓性的開展工作，缺乏工作主動性和能動性。部分職工得過且過、進取心、責任感、主動性不強。需進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感，增強服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風滿意度明顯提高。部分醫(yī)務人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。

　　（二）、學習積極性不夠高，只滿足于單位組織的一些要求學習的內(nèi)容，很少主動去學一些東西，特別是涉及到醫(yī)療、管理等一系列的法律法規(guī)學習不夠，再加上辦公室日常工作繁雜瑣碎，更不愿意抽出時間去充電學習。

　　（三）、工作紀律有待于進一步加強，工作時間偶爾有閑談、串崗等不良現(xiàn)象。

　　二、整改措施

　　（一）提高醫(yī)務人員綜合素質(zhì)，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。

　　進一步加強職工的思想教育，認真學習醫(yī)務工作者道德規(guī)范，加強醫(yī)務工作人員道德素質(zhì)修養(yǎng)。

　　針對部分醫(yī)務人員工作期間存在不穿工作服、不佩帶工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振等問題。采取強力措施，規(guī)范醫(yī)務人員工作行為，確保工作人員以昂揚的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當中去。

　　在全體醫(yī)務人員中開展文明禮儀培訓，從動作、語言、神態(tài)、表情等各個細微方面進行強化培訓，在醫(yī)務人員當中扎實開展“微笑”服務， “四心”（愛心、耐心、細心、責任心）教育，把其作為醫(yī)務人員思想業(yè)務素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育的核心內(nèi)容。努力全心全意為患者服務，樹立白衣天史的形象。

　　（二）強化管理加強醫(yī)院管理，解決工作作風方面存在的問題。加強自律，提高工作熱情，結(jié)合“抓落實年”活動，把每項工作落到實處，以最快的速度辦好。解決部分工作人員工作敷衍了事、抓工作淺嘗輒止、工作作風漂浮的問題和工作得過且過、進取心、責任感、主動性不強的問題，使干部職工進一步增強工作責任感、緊迫感、危機感和服務意識，改進服務方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對醫(yī)療機構(gòu)的作風滿意度明顯提高。

　　（三）加強學習。結(jié)合目前正在開展“三好一滿意”活動。珍惜自己的工作崗位，加強學習“抓落實年”重要思想和黨的十七大精神等理論知識，注重學以致用，理論聯(lián)系實際，全面提高自身素質(zhì)。并加強學習醫(yī)療相關(guān)專業(yè)知識及法律法規(guī)知識，增強處理問題的能力。

　　（四）加強工作紀律，要自我加壓。 1、要樹立辦公室里無小事的思想意識；2、要有愛崗敬業(yè)的思想意識；3、要有雷厲風行、辦事

　　果斷的意識；4、要有樹部門形象的思想意識，處處維護本單位的形象。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，努力做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為，凡事謹慎考慮，小心運作，確保各項工作零擱置、零積壓、零失誤，推動工作打開新局面。

　　（五）加強團結(jié)協(xié)作的能力，進一步強化各人與各人，科室與科室之間的協(xié)調(diào)，加強職工之間的團結(jié)，樹立集體主義觀念，發(fā)揮團隊團結(jié)精神。樹立科學發(fā)展理念，增強開拓創(chuàng)新意識，弘揚敢闖敢干風氣，以好的作風帶院風、促醫(yī)風、樹新風，形成良好的醫(yī)療氛圍。我們相信，通過我們大家的積極努力，一定能夠在工作上、作風上出現(xiàn)一個實質(zhì)性的轉(zhuǎn)變，圓滿完成院領(lǐng)導交辦的各項任務，使醫(yī)院辦公室工作良性發(fā)展，取得新的突破，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻一份力量。

單位自查整改報告11

　　一、工會財務管理中出現(xiàn)的問題

　　我市工會所轄13個區(qū)縣和3個開發(fā)區(qū)工會，近年來，各區(qū)、縣工會在加強財務管理工作方面進行了一些有益的探索，取得了一定成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在：區(qū)、縣財政劃撥工會經(jīng)費尚未全部到位;部分區(qū)、縣工會財務預算管理粗放、預算約束不強、配套制度還不完善;鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)及新建企業(yè)工會會計基礎(chǔ)工作薄弱等。這些問題與市場經(jīng)濟形勢下工會工作的發(fā)展不相適應，其弊端日漸凸顯，亟待改善和加強。

　　(一)財政劃撥工會經(jīng)費不到位

　　目前在我市十三個區(qū)、縣工會中，城三區(qū)及雁塔區(qū)工會財政劃撥工會經(jīng)費相對解決得較好，其他區(qū)、縣或只解決區(qū)、縣工會機關(guān)人員的工會經(jīng)費或定額劃撥經(jīng)費，與足額劃撥相差甚遠，臨潼區(qū)及3個開發(fā)區(qū)至今尚未解決。

　　(二)稅務代收的覆蓋面不夠廣

　　稅務代收工會經(jīng)費后，各區(qū)、縣及開發(fā)區(qū)工會的建會率及工會經(jīng)費收繳率與以往相比有了大幅度提高，但仍然存在經(jīng)費收繳空白點。據(jù)調(diào)查顯示，碑林區(qū)工會所屬基層單位已成立工會的有4000多家，而繳經(jīng)費的只有1600多家，不到40%;雁塔區(qū)工會所屬基層單位已成立工會的有多家，而繳經(jīng)費的單位只有600多家，也只達到30%。

　　(三)財務管理制度尚不完善，經(jīng)費支出隨意性較大

　　有的區(qū)、縣多年來沒有制訂相關(guān)的財務制度，有的區(qū)、縣財務制度制訂的不全面、財務報銷及審批制度不明確，尤其缺少預決算管理制度，直接導致了經(jīng)費支出隨意性大。決算情況表明，有的區(qū)、縣工會行政費、工會業(yè)務費超支達200%，有的經(jīng)費支出不足預算的5%。有的開發(fā)區(qū)工會會計、出納一人擔任，不符合會計核算規(guī)定，財務管理基礎(chǔ)薄弱。

　　(四)財務審批報銷制度不夠規(guī)范

　　有的區(qū)、縣審批報銷程序中沒有會計人員審核，經(jīng)辦人直接讓領(lǐng)導簽字報銷，待會計人員作賬時發(fā)現(xiàn)問題，為時已晚。還有一些財務人員審核把關(guān)不嚴，存在白條報賬及無效票據(jù)報賬的現(xiàn)象。有的未嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，支出時超限額使用現(xiàn)金，發(fā)放物品未附發(fā)放明細單。

　　(五)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會財務工作薄弱

　　我市區(qū)、縣工會有181個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會，單獨建立工會賬戶的單位很少，總體上不足10%，工會獨立管理經(jīng)費的要求落實得不好。地稅代收后，工會組織迅猛發(fā)展，但也存在集中建會、突擊建會的情況。有的區(qū)、縣工會審批工會組織不規(guī)范，2-3人就成立單獨的工會委員會，有的將49個單位組成一個聯(lián)合會，這些單位既不在一個地域，也無共同的行業(yè)特點，工會組織難以單獨建立銀行賬戶，也難以對工會財務進行有效的管理和監(jiān)督。

　　(六)人員素質(zhì)不高，會計基礎(chǔ)工作薄弱

　　有些區(qū)、縣工會財務人員不具備相應專業(yè)知識，業(yè)務水平低，人員變動頻繁，同時又身兼多職。加之有的財務人員責任意識不強，存在會計核算不及時、科目使用不準確、憑證裝訂不規(guī)范等現(xiàn)象。有的單位未制訂票據(jù)的管理、使用制度。收經(jīng)費時每人一本收據(jù)，開出的收據(jù)無人監(jiān)督和管理，有的長達數(shù)年票據(jù)和錢無法收回，同時還存在提前開收據(jù)和票據(jù)丟失的現(xiàn)象。縣級文化宮的財務人員很少參加業(yè)務培訓，無法適應財務管理工作發(fā)展的需要。

　　二、原因及分析

　　(一)財政劃撥工會經(jīng)費的問題

　　地稅代收后，各單位的經(jīng)費收入主要分為三大塊，即地稅代收經(jīng)費、財政劃撥經(jīng)費及自收經(jīng)費。在財政劃撥工會經(jīng)費問題上，各區(qū)、縣工會都不同程度地做了一些工作，但由于區(qū)、縣財政比較困難，加之我們的協(xié)調(diào)溝通工作也不到位，導致財政劃撥的工會經(jīng)費不能全部到位。

　　(二)工會經(jīng)費收繳率不高的問題

　　區(qū)、縣及開發(fā)區(qū)工會認為地稅代收后經(jīng)費已經(jīng)比原來多了，夠花就行，認為稅務局代收多少就收多少，收不上來也沒有辦法，催繳經(jīng)費工作不到位。有些單位趁著稅務局抓的不嚴，工會經(jīng)費想交多少就交多少，有些單位甚至不向稅務部門申報繳納工會經(jīng)費。地稅代收工會經(jīng)費的信息化、網(wǎng)絡(luò)化工作未步入正軌，財務人員每次對代收信息進行手工分類及匯總，這樣就很難及時掌握應繳未繳及未足額繳納單位的信息，工作效率不高。

　　(三)財務管理基礎(chǔ)薄弱的問題

　　一是多年來對如何管好、用好工會經(jīng)費重視不夠，沒有制定相應的制度來確保工會經(jīng)費的合理、有效使用;二是縣級工會財務人員大多缺乏專業(yè)知識，加之培訓工作未能跟上，因此，縣、區(qū)工會財務工作不能適應形勢發(fā)展的要求。

　　(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道一級工會財務管理問題

　　我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會工作范圍廣，肩負的任務重，人員編制少，非公企業(yè)多問題多。如工會經(jīng)費開支由行政領(lǐng)導審批，工會經(jīng)費無法正常保證，只能依靠區(qū)縣工會的補助等，管理起來困難很大。

　　三、對策及建議

　　(一)采取有效措施，提高代收經(jīng)費收繳率及財政劃撥工會經(jīng)費到位率

　　各區(qū)、縣及開發(fā)區(qū)工會要克服地稅一代收就萬事大吉的思想，充分發(fā)揮收繳經(jīng)費的主動作用，及時掌握基層單位的職工人數(shù)、工資總額情況。針對代收經(jīng)費過程中存在的問題，采取與稅務局聯(lián)合下發(fā)催撥通知或與稽查局聯(lián)合檢查的方式，督促基層單位足額繳納工會經(jīng)費，逐步減少收繳經(jīng)費的盲區(qū)。要采取有效措施，加大財政劃撥工會經(jīng)費工作力度，在調(diào)查研究，摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，向同級黨委和政府匯報，與同級財政部門進行協(xié)調(diào)，切實將財政統(tǒng)發(fā)工資的行政事業(yè)單位的工會經(jīng)費納入財政預算，力爭全面實現(xiàn)行政事業(yè)單位計撥工會經(jīng)費由財政統(tǒng)一劃撥。

　　(二)加強領(lǐng)導，為財務人員履行職責創(chuàng)造條件

　　各單位領(lǐng)導要切實加強對財務工作的領(lǐng)導，認真研究解決經(jīng)費收繳、財務管理、資金使用中的重點和難點問題;要對存在的問題，逐一檢查，尋找差距，分析原因，制定措施，限期整改;要充分調(diào)動財務人員的積極性和創(chuàng)造性，為財務人員依法按章履行職責創(chuàng)造條件。

　　(三)強化財務管理，建立健全工會各項財務制度

　　制度重在管理，管理重在規(guī)范。市總工會財務部已針對檢查中存在的問題，制定了一系列強化區(qū)、縣工會財務管理的工作制度。要求各單位逐步聯(lián)系實際建立和完善內(nèi)部控制制度，建立健全符合當前工會財務工作實際的相關(guān)制度，做到用制度管人、用制度管事、用制度管財。

　　四、加強檢查指導，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道工會財務管理工作水平

　　建議進一步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工會財務工作的檢查指導，根據(jù)基層單位的實際情況，25人以上的單位可單獨建立銀行賬戶，對這些單位進行規(guī)范管理。25人以下的單位及聯(lián)合會可由行政代管，但必須保證工會經(jīng)費的足額計提及獨立使用。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工會的承上啟下的作用，在縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工會、基層工會開展以非公企業(yè)工會為重點，收好、管好、用好工會經(jīng)費為主要內(nèi)容的財務規(guī)范化建設(shè)達標活動，一級抓一級，一級幫一級，一級促一級，層層落實，促使工會財務管理水平上臺階。

單位自查整改報告12

　　根據(jù)《xx縣關(guān)于開展20xx年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關(guān)于20xx年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作(以下簡稱行評工作)，扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政風行風建設(shè)取得階段性成效。現(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、主要經(jīng)營管理情況

　　(一)主要經(jīng)營情況(截止7月末)

　　1、累計投放各類貸款29987、50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679、65萬元。

　　2、累計收回各類貸款58800、50元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880、50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設(shè)施貸款120萬元。

　　3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

　　4、完成中間業(yè)務收入40、56萬元，占全年計劃76%。

　　5、貸款利息綜合收回率94、5%。

　　6、實現(xiàn)賬面贏利1258、25萬元，占全年計劃的70%。

　　7、清收不良貸款30萬元。

　　8、上繳利稅307萬元。

　　(二)人力資源狀況

　　我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學歷9人，員工的學歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有10年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。

　　(三)主要客戶群體

　　目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家。客戶群體以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。

　　(四)主要職責、業(yè)務范圍和服務

　　農(nóng)發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務

　　農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務于國家宏觀調(diào)控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。

　　二、積極開展政風行風評議工作

　　自接到市分行和xx縣文件關(guān)于民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領(lǐng)導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設(shè)工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉(zhuǎn)變工作作風、提高服務質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設(shè)與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促進本行建設(shè)與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風。

　　(一)高度重視，加強領(lǐng)導

　　為深入貫徹落實上級關(guān)于20xx年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領(lǐng)導小組，確保行評工作的有效推進。

　　黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質(zhì)量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行;二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉(zhuǎn)變工作作風，促進業(yè)務發(fā)展;三是強調(diào)要嚴格遵守紀律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。

　　(二)廣泛發(fā)動，精心組織

　　一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質(zhì)服務。三是在全行廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設(shè)。

　　(三)廣征意見，開門評議

　　通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調(diào)查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。

　　(四)全面部署，整體推進

　　一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設(shè)的認識。倡導“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和諧”的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質(zhì)服務理念的.認識。二是制定與實施規(guī)范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設(shè)工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務規(guī)范》等活動實施細則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了xx縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規(guī)范服務標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設(shè)的社會責任感。為切實加強行風建設(shè)，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結(jié)果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設(shè)，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客戶服務”的經(jīng)營理念，及時了解、督導和幫助員工解決實際問題。

　　三、存在的主要問題及整改情況

　　(一)存在的主要問題

　　通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議份，經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設(shè)方面共存在7個方面的主要問題。

　　1、部分業(yè)務發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務發(fā)展很快，但存款業(yè)務連年未完成任務，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

　　2、營業(yè)廳服務設(shè)施和服務環(huán)境應進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務設(shè)施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設(shè)置不科學，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。

　　3、窗口服務質(zhì)量應進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質(zhì)量存在差異，整體服務質(zhì)量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。

　　4、結(jié)算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結(jié)算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。

　　5、全行服務品質(zhì)應進一步提升。近年來我行狠抓服務質(zhì)量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務一線、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。

　　6、隊伍建設(shè)尚未全面適應優(yōu)質(zhì)服務的需要。我行員工隊伍整體素質(zhì)有等提升，但與科學發(fā)展和行風建設(shè)的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質(zhì)、作風等方面還存在一定差距，優(yōu)質(zhì)服務的競爭意識和能力需要進一步提高。

　　存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設(shè)，改進工作作風，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。

　　(二)對存在的問題積極進行整改

　　針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

　　1、采取有力措施，加快存款業(yè)務發(fā)展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。

　　2、加強營業(yè)廳服務設(shè)施建設(shè)和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務窗口設(shè)施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

　　3、加強優(yōu)質(zhì)服務意識的培養(yǎng)，促進窗口服務質(zhì)量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎(chǔ)管理。努力發(fā)揮提高員工素質(zhì)和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)服務的良好工作習慣。

　　4、加快推進業(yè)務功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結(jié)算功能問題。

　　5、大力開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，提升服務品質(zhì)。全行以“踐行優(yōu)質(zhì)服務，鑄造金字招牌”為主題，以“服務理念進一步增強、服務流程進一步優(yōu)化，服務行為進一步規(guī)范，服務效率進一步提高，服務環(huán)境進一步完善，服務形象進一步提升，把xx縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，使服務內(nèi)涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。

　　6、深化隊伍建設(shè)，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設(shè)。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓形式，完善推廣網(wǎng)絡(luò)培訓方式，充分利用周六、周日時間開展培訓，實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質(zhì)服務能力。

　　四、下一步的主要整改工作舉措

　　(一)進一步突出業(yè)務發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度

　　一是全力組織存款業(yè)務。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務資源，拓展新的對公客戶群體;積極拓展優(yōu)質(zhì)大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務增長能力。二是積極拓展信貸業(yè)務。信貸要在新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)田水利建設(shè)方面有所突破，促進業(yè)務快速增長。

　　(二)加強品牌建設(shè)，進一步提升服務水平

　　一是品牌建設(shè)實現(xiàn)新突破。進一步加大我行“至誠服務，有效發(fā)展，以人為本，構(gòu)建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務，為客戶創(chuàng)造最大價值;二是深入推進“優(yōu)質(zhì)服務年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質(zhì)服務年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度;推行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務承諾、服務質(zhì)量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務檔案等工作制度，努力使我行的服務水平上一個新臺階。

　　(三)構(gòu)建長效機制，持續(xù)推進行風建設(shè)

　　一是完善學習教育機制。以建設(shè)學習型銀行為抓手，加大學習培訓力度，加強政治與業(yè)務素質(zhì)建設(shè)，著力培養(yǎng)一支素質(zhì)高、能力強、作風好的干部隊伍。二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執(zhí)行責任考評和責任追究制度，持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)服務。

　　總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高;二是營業(yè)廳服務環(huán)境有新改觀;三是服務承諾得到履行，社會美譽度提高;四是服務質(zhì)量有新改進，形象有新提升，在建設(shè)企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。

　　“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和xx縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構(gòu)建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設(shè)上水平、科學發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻!

單位自查整改報告13

　　“整作風、提效能、優(yōu)環(huán)境”主題活動進入自查自糾階段后，我局根據(jù)市機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導小組的工作部署，緊緊圍繞我局的中心工作，結(jié)合本單位實際，重點針對“服務發(fā)展的責任意識淡薄”等四個方面的突出問題進行查擺，并制定了行之有效的整改措施，轉(zhuǎn)變了機關(guān)工作作風，提升了工作效能，優(yōu)化了商務發(fā)展環(huán)境。現(xiàn)就我局落實整改的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、高度重視，加強組織整改階段的組織領(lǐng)導

　　整改階段是主題活動承上啟下的重要環(huán)節(jié)。針對存在的不足和突出問題，制定有效的方案進行整改，促使我局的政務更加快捷、方便，更好地服務群眾，是這一階段的主要任務。局黨委高度重視，召開了工作調(diào)度會，對每一項工作任務作了周密部署，同時指派了督辦領(lǐng)導，落實了責任部門和責任人，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的齊抓共管工作格局。

　　二、明確目標，制定切實可行實施方案

　　以“提高服務水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為目標，以“征求意見廣泛、查找問題準確、分析原因深刻、整改措施過硬”為基本要求，制定了《萍鄉(xiāng)市商務局自查自糾階段工作整改方案》，在本階段認真查找問題，落實整改措施，努力實現(xiàn)全辦機關(guān)和干部隊伍工作作風明顯改進，干部素質(zhì)明顯提升，服務能力明顯增強，辦事效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化。

　　三、廣開渠道，認真查擺效能建設(shè)突出問題

　　為做好查擺問題工作，根據(jù)工作特點、部門職能和崗位職責，我局開展了多種形式的征集意見活動，采取自我找、領(lǐng)導點、群眾提、互相幫等多種形式，組織機關(guān)干部職工認真查找本單位和個人存在的突出問題，切實做到查擺問題不護短，不手軟，通過走訪群眾、發(fā)放征求意見表和召開座談會，廣泛征求本系統(tǒng)干部職工、服務對象和社會各界對我局在服務、工作效率、工作作風等方面的意見、建議，并進行了認真梳理匯總。

　　四、深入剖析，找準問題存在的癥結(jié)根源

　　針對查擺出的問題，我局進行了深入剖析，抓住問題實質(zhì)，深挖思想根源，找準問題存在癥結(jié)，主要是：

　　1、工作中缺乏競爭氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯誤，總認為過得去就行，單位也沒有嚴格依照有關(guān)規(guī)定糾正這些人的思想和行為，造成這些人缺乏立足本職鉆研業(yè)務的精神，業(yè)務水平不高，辦事效率低下，影響了整個機關(guān)的工作效能。

　　2、官本位思想時有存在，部分干部職工總認為行政管理部門是執(zhí)法管理的主體，僅僅把自己當成管理者、執(zhí)法者，沒有真正樹立服務的理念，強化管理而淡化服務，在服務態(tài)度、服務質(zhì)量、服務的切入點等方面都還達不到高標準，難以充分滿足群眾需求，此外主動服務、創(chuàng)新服務的意識還不夠強。

　　3、思想還沒有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機制的限制，缺乏憂患意識和進取精神，思想上固步自封，難字當頭，缺乏改革創(chuàng)新的膽略；與時俱進做得不夠，面對瞬息萬變的形勢，不能適應信息時代要求，解決日常工作難題感覺束手無策。

　　4、制度落實缺乏有效監(jiān)督，導致違規(guī)違章現(xiàn)象偶有發(fā)生；懲防機制和激勵機制還不夠健全，部分干職工思想懈怠，對工作缺乏熱情；制度執(zhí)行過程中存在好人主義傾向，一些干部怕得罪人，不敢管，不愿管，工作起來和稀泥，制度自然難以落實到位。

　　五、對癥下藥，切實落實整改措施

　　我局以改革的精神研究新情況，根據(jù)深入剖析問題后找出的癥結(jié)根源，采取了行之有效的整改措施，堅持“三到位、三落實”（領(lǐng)導到位、認識到位、組織到位、責任落實、任務落實、督導落實），以務實的作風落實新舉措，以創(chuàng)新的方法解決新問題，力爭做到問題在一線解決，業(yè)績在一線創(chuàng)立，形象在一線樹立。主要做法是：

　　1、強化學習意識，突出學習重點，完善學習機制，創(chuàng)新學習方法，將終身教育貫穿于每個干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學習的良好氛圍；積極開展“創(chuàng)高效機關(guān)、塑商務形象”主題教育活動，努力營造愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍；強化競爭意識，引入激勵機制。通過設(shè)立合理的競爭目標、建立完善的激勵機制，最大限度地激發(fā)機關(guān)全體人員的潛能，努力提高機關(guān)的工作效率。

　　2、強化服務意識。牢固樹立服務是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的大服務觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為機關(guān)服務宗旨，通過實施“暢通工程”、“提速工程”、“陽光工程”、“民心工程”，全面推行首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制；拓寬服務領(lǐng)域，提高服務質(zhì)量。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導班子成員下基層調(diào)研不少于一次，到困難單位現(xiàn)場辦公每半年不少于一次，看望困難職工每半年不少于一次，為基層和群眾辦實事辦好事每月不少于一件。

　　3、嚴格執(zhí)行有關(guān)禁令，從簡辦文辦會，狠剎消費歪風，倡導勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，嚴肅懲處違規(guī)、違紀行為；在行政審批的法定時限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時限，加強電子政務建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能。

　　4、強化創(chuàng)新意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作作風，優(yōu)化服務方式，完善管理手段，全面推進機關(guān)各項工作不斷向前發(fā)展。

　　5、加強思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神；堅持把效能建設(shè)納入制度管理，加強制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，根據(jù)當前工作面臨的新形勢、新要求，組織對原有制度進行了全面梳理，進一步充實完善了各種制度；在制度落實上，領(lǐng)導率先垂范，認真踐行，經(jīng)常監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，確保落實到位，見到成效。

　　六、成效初現(xiàn)，各項工作得到有效推進

　　通過查擺整改工作，我局的整體形象、隊伍素質(zhì)、精神面貌均有了明顯的改變，有效地推進了我局各項工作。

　　（一）執(zhí)政為民的意識進一步增強。局黨委把提高人員素質(zhì)，增強服務意識，優(yōu)化服務質(zhì)量作為轉(zhuǎn)變作風、提高效能的一個重要環(huán)節(jié)來抓，干部隊伍想問題、做工作都能自覺維護部門的誠信效能形象，把群眾滿意不滿意、信任不信任作為最高標準，不斷追求工作的高標準、服務的高效率。

　　（二）服務地方經(jīng)濟的實效進一步顯現(xiàn)。全局牢固確立把服務經(jīng)濟建設(shè)放在首位的指導思想，正確處理好管理與幫扶、自身發(fā)展與服務大局的關(guān)系，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，提高了服務經(jīng)濟社會發(fā)展的主動性和積極性，收到了實效。

　　（三）商務管理取得新進展。一是加強對城鄉(xiāng)市場的督導檢查，密切關(guān)注商品供求和價格的變化。二是狠抓第三產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)，協(xié)調(diào)其他第三產(chǎn)業(yè)管理部門共抓項目12項，并取得較大進展。

單位自查整改報告14

　　根據(jù)中共縣委辦公室、縣人民政府《關(guān)于落實全縣黨政機關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房的通知》精神,按照上級的安排部署,我局積極組織學習,并開展辦公用房清理整頓工作。現(xiàn)將我局開展辦公用房清理工作匯報如下:

　　一、提高認識,加強領(lǐng)導

　　黨政機關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房是加強黨風廉政建設(shè)的重要內(nèi)容,是密切黨群干群關(guān)系、維護黨和政府形象的客觀要求。為做好黨政機關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房有關(guān)工作,縣質(zhì)監(jiān)局成立了黨政機關(guān)停止新建樓堂館所和清理辦公用房整頓工作小組,嚴格落實責任制,確保本通知精神落到實處,進行了全面清理。

　　二、自查情況

　　辦公樓使用上:本單位現(xiàn)有辦公樓一棟,系90年代末一建公司興建的,總建筑面積1200余平方,于20xx年經(jīng)縣政府常務會議研究決定,以50萬元從縣房產(chǎn)局購買,購買后采用簡單裝修的方式。辦公面積上:我局在職人員16人,聘請人員5人,借用人員1人,共21人。對于本單位領(lǐng)導干部和干部職工辦公用房進行了嚴格的審查,清理了部分不合格的用房,并將相關(guān)情況做了明確要求,做到了公平化、透明化行政。目前,單位領(lǐng)導干部和干部職工辦公用房在人均使用面積為5.71平方,符合標準,簡單、整潔的要求,給辦公人員帶來了更高工作效率。我單位在辦公樓、辦公室等方面使用符合《黨政機關(guān)辦公用戶建設(shè)標準(1999)》要求,無超標使用行為和現(xiàn)象。

　　三、下一步規(guī)范管理措施

　　1.不擅自裝修和興建辦公樓,維持辦公樓普通、簡單現(xiàn)狀;

　　2.嚴格依據(jù)辦公樓標準,本著節(jié)約從簡原則,進一步規(guī)范好正常辦公行為;

　　3.建立長效機制,鞏固好清理整治成果,確保良好的辦公秩序。

單位自查整改報告15

　　車站街道辦事處窗口單位群眾路線整改方案為進一步推動群眾路線的深入開展，明確窗口單位服務群眾的措施，認真研究制定以下方案：

　　一、指導思想

　　在計生、社保所推行“微笑式服務、一站式辦公、真情式奉獻”的“微笑行動”，打造“整潔、規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務窗口，有力地推動了教育實踐活動地深入開展。

　　二、具體措施

　　（一）規(guī)范物品擺放，打造整潔型服務窗口。為解決辦公場所狹小，環(huán)境擁擠的現(xiàn)狀，從細微處入手，努力營造整潔有效的辦公環(huán)境。門窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，并且擺放整齊。其它食品、雜志、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。

　　（二）提升業(yè)務水平，打造規(guī)范型服務窗口。強化隊伍建設(shè)，采取經(jīng)驗交流、輪流授課的形式，談經(jīng)驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會，以老帶學，以新促老，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務骨干“傳幫帶”作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升窗口單位的服務水平，打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強的服務隊伍。

　　（三）實行微笑服務，打造便民型服務窗口。為解決服務窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務準則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標準，樹立了便民服務的良好形象。

　　（四）公開辦事流程，打造高效型服務窗口。為提高群眾辦事效率，制定便民服務卡，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使群眾看了一目了然，最大限度方便群眾辦事。實行服務群眾首問責任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問效制度，健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結(jié)的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建QQ群等方式，將服務時間延伸到8小時以外，構(gòu)建全天候服務體系，為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務窗口。

　　（五）主動接受監(jiān)督，打造廉潔型服務窗口。采取組織召開服務對象座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表、設(shè)立征求意見箱等形式，組織群眾代表和服務對象對窗口單位服務水平進行評議，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規(guī)辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信于民。

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