品牌營銷策劃書

時間：2023-02-09 08:36:56 營銷策劃書我要投稿

品牌營銷策劃書13篇

　　時光匆匆，一段時間的工作已經結束了，我們又有了新的工作內容和新的工作目標是時候認真思考策劃書如何寫了。拿起筆的時候卻發現不知道寫什么，以下是小編精心整理的品牌營銷策劃書，歡迎大家分享。

品牌營銷策劃書13篇

　　品牌營銷策劃書篇1

　　作為今年上半年關注度最高車型之一的別克新君威，是目前國內同級車的新標桿。2.0T更是大幅度提高發動機的功率和扭矩，有著強勁駕駛的動力。此款車采用渦輪增壓汽油缸內直噴技術，搭載2.0TurboDI發動機，是當今世界最頂尖的SIDI汽油缸內雙模直噴技術。在B級車技術方面，新君威2.0T可謂傲然群雄。

　　20xx年上半年，上海通用為推廣其新產品別克新君威2.0T，在全國20個城市公開選拔試駕S彎高手，個賽點優勝者齊聚云南挑戰天下第一彎。別克新君威不僅擔負著本來的品牌使命，更要通過新品推出，最大程度的展現通用優越的汽車性能，樹立新君威的品牌形象，提升中國老百姓對通用公司的信心。

　　一、市場分析

　　一)SWOT分析

　　優勢(S)

　　作為在中級車市場里面橫行多年的老牌健將，君威無疑在消費者心目中占有舉足輕重的地位，加上上海通用這個金字招牌，其競爭力也不容小窺，新君威外型時尚，價格合理，性價比高，很具競爭力。

　　劣勢(W)

　　中國汽車市場與國外不太一樣，中級車消費群體主要還是以公務和商務人士為主，他們看中的是大氣的外形以及舒適的配置，像動力以及操控性則不是他們關注的重點。新君威的定位則是和新馬6、邁騰、致勝這樣的偏運動車型，而我們不難發現邁騰、致勝的銷量始終難以躋身第一集團，由此可見強調私人動感座駕的定位就已經注定新君威不會有新雅閣、凱美瑞、新天籟三大日系商務車的萬輛銷售業績。

　　機會(O)

　　與新君威同樣主打運動路線的致勝與邁騰在銷售上面都沒有取得傳統商務用車的高銷量，說明這個細分市場還處于一個正在培養的過程，所以新君威最大的.突破就是與致勝、邁騰搶奪更大市場份額。不過從別克遍及全國的經銷商網絡和較好的售后服務來看新君威的銷量很可能超過邁騰和致勝。

　　威脅(T)

　　新一代君威必須面對入門級公商務車型憑借價格、配置等綜合性能強勁挑戰的時候，與新一代君威在產品整體定位似乎處于同一檔次的馬自達6睿翼車型也有著相同的車型、性能參數。雖然自達6睿翼由于定價、配置尚未明確，但對于新君威的市場前景構成了威脅。

　　二)現有市場分析

　　老君威上市之初可謂讓通用在中國占盡了風頭，憑借其大氣造型、豪華內飾和偏重舒適性的調校，更是登頂過國內公商務車市場銷量冠軍。面對快速發展的汽車市場以及日本和韓國對手的步步緊逼，上海通用的美韓混血產品似乎有點難以招架。而中國市場的重要性卻越發突顯，因此根據通用汽車的全球戰略，上海通用提出了歐美技術，全球平臺的概念，與國際同步跟新換代車型。

　　二、產品定位分析

　　上海通用新君威上市，其私人動感座駕的市場定位相比以往的對手更加直接也更加精準，直接表明新君威就是一款針對私人用戶的中高級車型。新君威將在中高級運動車型的細分市場中確立自己的地位，為國內中高級汽車劃分出了兩種截然不同的細分市場，形成分庭抗禮之勢。

　　上海通用在新君威的產品定位上，放棄了與大眾2.0升發動機在上世紀就開始稱兄道弟的動力配備。全新的幾款發動機無論動力輸出還是油耗表現上都得到了與時代相符的提高。

　　搭配全系標配的6速手自一體變速箱，動力更是超過了蒙迪歐致勝的145馬力與邁騰的116馬力，新君威所用的1.6T發動機，來源并不神秘，它就是雪佛蘭科魯茲那臺1.6發動機的渦輪增壓版本，同樣具備氣門正時可變技術，但增壓后帶來的動力數據不可小覷，在國內甚至已經超過了大眾的1.8TSI發動機。可以說在中級的入門車型中，新君威還是非常具有競爭力的。

　　不僅如此，新君威配備的這款2.0LTurboDI缸內直噴渦輪增壓發動機，集全球領先的動力技術于一身。最大扭矩為350Nm，可在20xx-4000rpm的寬闊平臺內輸出，并且從1400rpm時，渦輪就開始介入工作，扭力輸出源源不斷，由此帶來7.7秒的百公里加速時間;最大功率為162Kw/5300rpm，升功率達到了驚人的81Kw，最高時速232Km。而同級別2.0L渦輪增壓車型的最大功率通常都在150Kw以內，升功率很少有超過70Kw的，而最大扭矩則在280-320Nm之間，百公里加速時間通常在8.5-9秒之間。新君威2.0T無疑要領先對手一籌，說它是史上最強的Turbo車型，并不為過。

　　三、價格策略分析

　　如今，中級車市場競爭異常激烈，2.0L排量的新車不斷沖擊車市。新車型頻繁上市和來自蒙迪歐、雅閣的降價，讓君威逐漸失去固有的優勢。雖然今年1-4月份，君威的單月銷量平均在4000臺，但是與雅閣、領馭過萬輛的銷售相比卻黯然失色。31.8萬元的價格分布相比，顯得非常單薄。沒有君威的支撐，上海通用在中級車市場就不會獲得與雅閣、領馭全面競爭的機會;三是因為上海通用在中級車型中缺乏新的替代車型，所以君威車型的生命周期需要延長，而不該退出市場。新君威以17.58萬元低價上市，是上海通用今年1月調價以來最大的市場動作。新君威是改款+降價有機結合的市場策略，借助新君威的上市，上海通用劃清了君威和君越品牌的界線。新君威為何突然上市今年中級車市場競爭異常激烈，2.0L排量的新車不斷沖擊車市。

　　新君威的具體價格：2.4L旗艦版24.59萬元、2.4L舒適版19.99萬元、2.0L精英版19.99萬元、2.0L舒適版17.99萬元。我們可以看出2.4與2.0都有一款定價為19.99萬元，它提供給消費者的選擇比較簡單而固定，2.0L精英型動力一般但配置上更豐富，相反2.4舒適版型則更突出了動力性，因此對于動力和配置有不同需求的消費者可以很直接的選擇自己需要的車型。新君威入門級的17.99萬元的定價體現了通用的決心，相比邁騰的19.28萬與致勝的16.98萬，在安全配備方面要超出對手一大截。而2.4L旗艦版在配置豐富的同時體現了其性價比，因為在中級市場各個車型的頂級別車型大都定價在25萬元以上。由此可以看出新君威的定價雖然只有4款但卻非常有針對性，而且相比其它品牌具有明顯的性價比優勢。

　　與此同時，此次價格策略不僅理清了君威和君越品牌的價格界線，而且擴大了上海通用在整個中級車市場的競爭力，并且巧妙的消除了凱美瑞上市可能帶來的調價危機。

　　品牌營銷策劃書篇2

　　第一步：市場狀況分析

　　一、行業概況

　　目前，打印機已成為辦公自動化的主要設備，其附屬產品——打印耗材也日益走入it舞臺的中心地帶。隨著彩色噴墨打印機日益盛行，特別是數碼照片打印機方興未艾的今天，打印機耗材也受到了消費者的廣泛關注。目前因為各種因素，兼容耗材快速發展起來，而原裝耗材為了繼續保持自己的競爭優勢，仍然從各個方面大力打擊兼容產品，作為兼容耗材廠商來講，真的可以從耗材市場中分得一杯羹嗎？

　　1、產品規模日益擴大，兼容耗材市場空間加大從20xx年以來，中國信息產業的發展速度比同期gdp增長值大3倍多，其增長率高達27％，而作為一個巨大的市場，中國的互聯網用戶和連機數量均持續快速發展，目前位居世界前列。中國國內旺盛的內需，強烈地刺激了打印機的市場，其銷量增長率達14％，其中銷售噴墨打印機占整個打印機總銷量的63．9％，超過了200萬臺。由于家用噴墨打印機購置量猛增，再加上聯想等大公司買電腦預置(捆綁)噴墨機，銷量比相關部門預測的量還高一些，到20xx年底之前，我國噴墨打印機保有量將達850萬臺左右，今年的發展將更為迅速，這也就為噴墨耗材本地化提供了巨大的市場空間。

　　2、相關法規出臺，原裝兼容耗材競爭更為激烈 20xx年12月17日，歐盟出臺了一項新的法規，旨在禁止打印機廠商強迫消費者購買它們自己品牌的打印墨盒。差不多同一時間，國內的耗材廠商們云集北京，舉行了一個內部會議。與會人士透露，我國《回收利用電子垃圾（草案）》有望明年出臺，其中將明確制造商責任。這對于耗材市場來說，無疑是個非常重要的訊號，從某種程度上給給多年舉步維艱的通用耗材廠商帶來絕好機遇，但是原裝耗材在意識到這種情況之后，一直在渠道以及服務上壓制著兼容耗材，因此兩者之爭將表現得更加激烈。

　　二、發展趨勢

　　質量持續提高在影響打印質量的要素中，耗材的作用最大，打印質量的好壞70%取決于耗材質量。就目前國內市場的實際情況來看，兼容品牌耗材質量并不盡如人意，在今后相當一段時期內廠商仍會將提高產品質量作為首要任務。

　　2. 環保耗材必然會成為主流產品 1994年美國已把墨盒的再生利用寫入環保法中，目前激光再生耗材占整個市場銷量的70%，兼容噴墨耗材市場份額也達到30%。“循環再造、廢棄減少、節省開銷、利于環保”已是國際上的潮流，也應成為中國打印耗材市場的發展方向。

　　3. 打假力度繼續加大目前國內耗材市場上假冒耗材的擴散非常嚴重，在很大程度上危害到廠商的信譽和用戶的利益，未來幾年政府、廠家及用戶三方將會攜手繼續加大耗材打假力度。

　　第二步：競爭情況分析

　　在耗材的競爭上，表現最明顯的自然是原裝耗材和兼容耗材的競爭，目前以hp為首的原裝耗材首先從渠道以及服務方面推出了“3000家耗材放心店”計劃，宣布未來3年內惠普要將耗材放心店擴展到3000家。經銷商只要加盟惠普耗材放心店，惠普將提供一系列的支持，包括廣告宣傳和推薦、市場推廣活動、培訓及產品資料，此外連同統一店面設計、統一展示牌、統一服裝等等全部免費提供。但是，天下沒有免費的午餐，惠普嚴格要求經銷商禁止在店內擺放或銷售假貨、水貨和通用耗材，經銷商可以銷售其他品牌的原裝耗材。這不但說明了原裝耗材為了對付兼容耗材而進行暫時的聯合，也使兼容耗材在出路上首先將遭遇原裝耗材的堵截。另外一方面，雖然兼容耗材目前也和原裝耗材一樣組成了集團以對抗原裝耗材，如在北京comdex展會上便有一個由幾十家兼容耗材廠商組成的展團，但是既然是同行業產品，那么其中的競爭就不可避免，因此，兼容耗材面對的競爭是在大前提下聯合對抗原裝耗材，而同時又必須在兼容耗材中加大力度，以獲取更高的市場占有率。原裝耗材：墨盒排在前幾位的分別是：epson、hp、canon和lexmark等硒鼓排在前幾位的分別為：hp、epson、canon和聯想等兼容耗材：天威、格之格、麥普、耐力、活彩、全能等

　　第三步：消費者行為心理分析

　　1、用戶購買的關注因素一般用戶購買打印耗材時關注的因素主要是價格、打印質量和品牌，三者的購買影響對消費者來說，購買決策率大約均為32.5%，而其它因素只占大約2.5%。

　　2、很多用戶仍然關心耗材的質量和服務原裝打印機在銷售過程中都會有很明確的一條規定，就是若使用了非原裝耗材而導致打印機的任何問題，廠方均不予保修，而另外原裝耗材的生產廠商往往具有良好的服務體系，同時，由于市場的混亂，很多兼容耗材往往被用戶當成假冒偽劣產品，所以一般用戶仍然很關注質量和服務的問題，并不能完全接受兼容耗材。

　　3、兼容耗材的價格優勢用戶接受程度仍然不高雖然通用耗材廠商依靠成本上的絕對優勢，能夠給渠道商留出可觀的利潤空間，但是從系統的toc總體運營成本來看，高可靠性和高打印質量可以降低勞動力成本和其它成本，使用灌裝墨盒時打印質量低、不具備可靠性且產出率低，這些差別使勞動力成本上升，很容易抵消掉與原裝墨盒的價格差別。考慮了勞動力成本后，原裝墨盒有更高的價值。兼容耗材和灌裝耗材表面上的低價格不僅不能為用戶節約打印成本，而且會因損害易損部件、引發打印機故障等帶來巨大的'附加成本。如果長期使用兼容耗材、灌裝耗材而不是原裝耗材，這種“細水長流菇在不經意間掏空用戶的腰包。在這點上，原裝耗材也以此作為成本點打擊兼容耗材，也導致了即使在最有優勢的節約成本方面，用戶的接受程度也不高。

　　第四步：品牌產品定位品牌（brand）是一個綜合、復雜的概念，是商標、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風格的無形總和。

　　美國市場營銷協會（ama）曾為品牌做出這樣的定義：品牌是一個名稱、名詞、標志、符號、或者設計或是它們的組合，其目的是識別某個銷售者或某個群體銷售者的產品或勞務，并使之同競爭對手的產品或勞務相區別開來。兼容耗材的發展一直是在摸索中前進的，由于市場發展不成熟導致的混亂狀態使兼容耗材一方面面對著原裝耗材的傾軋，另外在假冒偽劣產品的沖擊下，兼容耗材真正能夠做出品牌的只是少數，而原裝耗材卻在廠家的其他it產品的帶動下在出現的同時本身已經帶上了一種家族的貴族氣質，所以在建立品牌的路上就比兼容耗材少走了很多路，而且在建設上也少了很多廣告以及推廣方面的成本，近來，由于市場容量的增長，兼容耗材在一直的摸索過程中也初步找到了自己的品牌之路，以g&g為首的兼容耗材從請明星代言等角度開創了兼容耗材品牌先河，同時以成本優勢在渠道利益分配上也以先進的理念獲得了三甲的市場占有率，兼容耗材的品牌建設以及有了一個可以遵循的模式，同時也表明了兼容耗材也必須建立自己的真正品牌才能在激烈的競爭中真正找到市場的突破口。

　　品牌思考(針對兼容耗材之間的競爭，怎樣才能建立自己的個性品牌？) 品牌核心價值是品牌追求的終極目標，如何讓一個品牌的核心價值在消費者心中刻下深深的烙印呢？只有在堅持品牌核心價值特點的基礎上，始終不渝地堅持下去，才能真正塑造一個品牌。 1．排他性：品牌的核心價值必須是獨一無二的，具有可識別的明顯特征，并且與競爭品牌形成鮮明區別。

　　2．承諾性：我們的核心價值對消費者必須對消費者有所承諾，誰擁有了好食客誰就擁有了年輕的心態，擁有了好時刻，而在食用的過程就是一個體驗時尚的過程，是一個和別人或者是自己和自己分享好時刻的過程。

　　3．執行性：品牌的核心價值應該和企業的核心競爭力和企業的長遠目標相一致，只有這樣，才能夠堅持核心價值。要體現年輕心態，時尚情懷，除了在整個ci系統中必須始終貫徹之外，在整個營銷傳播過程中也應該始終地堅持，而年輕心態，時尚情懷的表現形式和執行力度是比較有操作性的，也比較容易引起消費者的認知。

　　4．感召力：品牌應該具有感召力，引起消費者的共鳴。從情感因素來說，年輕的心態是每個人都想保持的，對于成人特別對于生理上已經比較老的人來說，年輕的心態能夠引起他們內心最深處的共鳴，而時尚同樣也是對青年人的一個最大的誘惑。

　　5．兼容性：品牌核心價值在兼容性上體現在兩方面：一是空間的兼容。品牌的核心價值應包容企業的所有產品，并且為企業日后跨行業發展留下充分的空間。二是時間的兼容。企業一經確認核心價值，就應該始終堅持，才能使品牌屹立不倒。

　　第五步：進行前期策略檢討和市場試行，發現問題 在品牌進入新市場的時候，除了要經過前期的深入調查和周密思考之外，還必須要真正地在市場的歷練下考驗營銷策略和上市計劃，只有能夠在真正的市場中接受住考驗的策略才是對企業有用的策略，才能夠在以后的持續執行中獲得成功和發展。而在市場檢討的時候，要善于從總結中得到提高！因為任何一個策略都不可能考慮到全方位的問題，在市場試行過程中，要善于將前段一階段的工作進行總結和反省，才能明確自己最終的營銷目標，才能知道一步應該怎樣記避免

　　一、前期策略檢討和市場試行，發現問題所在

　　1) 是否找到成功上市的正確方法？

　　2) 克服問題的能力或可能性

　　3) 是否允許制定新的營銷策略？

　　4) 是否明確知道各產品所處的市場地位？

　　5）決策層是否存在效率問題？

　　二、根據深入的有目的性的市場調查，總結修改

　　1) 市場調查的目的和方法：針對品牌形象、通路進行調查（當然也必須針對當地用戶對兼容耗材的心態進行深入調查），調查中文案調查和問卷調查并行，選擇有代表性的區域和消費群體以及通路人群（經銷商、分銷商）進行調查，并采用提問法和觀察法，廣泛收集一手資料。

　　2) 數據錄入和分析：根據消費群體層次以及通路人群層次進行抽樣，在確保數據準確的前提下，減少工作量和時間。

　　3) 研究修改策略和方案：通過數據分析，找出前期策略和方案中的問題，并及時進行修改。（待續）

　　品牌營銷策劃書篇3

　　頻繁營銷規劃

　　頻繁營銷規劃也稱為老主顧營銷規劃，指設計規劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系，確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規劃的公司之一，80年代初推出了提供免費里程的規劃，一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目，乘飛機達到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由于越來越多的顧客轉向美國航空公司，其它航空公司也相繼推出了相同的規劃。許多旅館規定，顧客住宿達到一定天數或金額后，可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。

　　頻繁營銷規劃的缺陷是：第一，競爭者容易模仿。頻繁營銷規劃只具有先動優勢，尤其是競爭者反應遲鈍時，如果多數競爭者加以仿效，就會成為所有實施者的負擔。第二，顧客容易轉移。由于只是單純價格折扣的吸引，顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三，可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。

　　關系營銷的各種策略

　　關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動，應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業務關系的種種策略。

　　設立顧客關系管理機構

　　建立專門從事顧客關系管理機構，選派業務能力強的人任該部門總經理，下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規范和評價標準，考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶，是客戶所有信息的集中點，是協調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業訓練，具有專業水準，對客戶負責，其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃，制定溝通策略，定期提交報告，落實公司向客戶提供的各項利益，處理可能發生的問題，維持同客戶的良好業務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。

　　個人聯系

　　個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情，強化關系。比如，有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動，如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等，雙方關系逐步密切；有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日，并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀；有的營銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥；有的'營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。

　　通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是：易于造成企業過分依賴長期接觸顧客的營銷人員，增加管理的難度。

　　俱樂部營銷規劃

　　俱樂部營銷規劃指建立顧客俱樂部，吸收購買一定數量產品或支付會費的顧客成為會員。日本的任天堂電子游戲機公司建立了任天堂俱樂部，吸引了200萬會員，會員每年付16美元會費，可以每月得到一本任天堂雜志，先睹或回顧任天堂游戲，贏者有獎，還可以打“游戲專線”電話詢問各種問題。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團體，擁33企業活力XX年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會員，向會員提供一本雜志（介紹摩托車知識，報道國際國內的騎乘賽事）、一本旅游手冊、緊急修理服務、特別設計的保險項目、價格優惠的旅館，經常舉辦騎乘培訓班和周末騎車大賽，向度假會員廉價出租哈萊·戴維森摩托車。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費獲得一年期的會員資格，在一年內享受35美元的零件更新。目前，該公司占領了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大于供給，顧客保留率達95%。

　　顧客化營銷

　　顧客化營銷也稱為定制營銷，是根據每個顧客的不同需求制造產品并開展相應的營銷活動。其優越性是通過提供特色

　　關于服裝折扣業營銷的知識與技巧

　　折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵，導購員才能夠有的放矢。

　　世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵：明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。

　　品牌營銷策劃書篇4

　　一、市場分析

　　一)swot分析

　　優勢(s)

　　作為在中級車市場里面橫行多年的老牌健將，君威無疑在消費者心目中占有舉足輕重的地位，加上上海通用這個金字招牌，其競爭力也不容小窺，xxx外型時尚，價格合理，性價比高，很具競爭力。

　　劣勢(w)

　　中國汽車市場與國外不太一樣，中級車消費群體主要還是以公務和商務人士為主，他們看中的是大氣的外形以及舒適的配置，像動力以及操控性則不是他們關注的重點。xxx的定位則是和新馬6、邁騰、致勝這樣的偏運動車型，而我們不難發現邁騰、致勝的銷量始終難以躋身第一集團，由此可見強調私人動感座駕的定位就已經注定xxx不會有新雅閣、凱美瑞、新天籟三大日系商務車的萬輛銷售業績。

　　機會(o)

　　與xxx同樣主打運動路線的致勝與邁騰在銷售上面都沒有取得傳統商務用車的高銷量，說明這個細分市場還處于一個正在培養的過程，所以xxx最大的突破就是與致勝、邁騰搶奪更大市場份額。不過從別克遍及全國的經銷商網絡和較好的售后服務來看xxx的銷量很可能超過邁騰和致勝。

　　威脅(t)

　　新一代君威必須面對入門級公商務車型憑借價格、配置等綜合性能強勁挑戰的時候，與新一代君威在產品整體定位似乎處于同一檔次的馬自達6睿翼車型也有著相同的車型、性能參數。雖然自達6睿翼由于定價、配置尚未明確，但對于xxx的市場前景構成了威脅。

　　二)現有市場分析

　　老君威上市之初可謂讓通用在中國占盡了風頭，憑借其大氣造型、豪華內飾和偏重舒適性的調校，更是登頂過國內公商務車市場銷量冠軍。面對快速發展的汽車市場以及日本和韓國對手的步步緊逼，上海通用的美韓混血產品似乎有點難以招架。而中國市場的重要性卻越發突顯，因此根據通用汽車的全球戰略，上海通用提出了“歐美技術，全球平臺”的概念，與國際同步跟新換代車型。

　　二、產品定位分析

　　上海通用xxx上市，其“私人動感座駕”的市場定位相比以往的對手更加直接也更加精準，直接表明xxx就是一款針對私人用戶的中高級車型。xxx將在中高級運動車型的細分市場中確立自己的地位，為國內中高級汽車劃分出了兩種截然不同的細分市場，形成分庭抗禮之勢。

　　上海通用在xxx的產品定位上，放棄了與大眾2.0升發動機在上世紀就開始稱兄道弟的動力配備。全新的幾款發動機無論動力輸出還是油耗表現上都得到了與時代相符的提高。

　　搭配全系標配的6速手自一體變速箱，動力更是超過了蒙迪歐致勝的145馬力與邁騰的116馬力，xxx所用的1.6t發動機，來源并不神秘，它就是雪佛蘭科魯茲那臺1.6發動機的渦輪增壓版本，同樣具備氣門正時可變技術，但增壓后帶來的動力數據不可小覷，在國內甚至已經超過了大眾的1.8tsi發動機。可以說在中級的入門車型中，xxx還是非常具有競爭力的。

　　不僅如此，xxx配備的'這款2.0lturbodi缸內直噴渦輪增壓發動機，集全球領先的動力技術于一身。最大扭矩為350nm，可在XX-4000rpm的寬闊平臺內輸出，并且從1400rpm時，渦輪就開始介入工作，扭力輸出源源不斷，由此帶來7.7秒的百公里加速時間;最大功率為162kw/5300rpm，升功率達到了驚人的81kw，最高時速232km。而同級別2.0l渦輪增壓車型的最大功率通常都在150kw以內，升功率很少有超過70kw的，而最大扭矩則在280-320nm之間，百公里加速時間通常在8.5-9秒之間。xxx2.0t無疑要領先對手一籌，說它是史上最強的turbo車型，并不為過。

　　三、價格策略分析

　　如今，中級車市場競爭異常激烈，2.0l排量的新車不斷沖擊車市。新車型頻繁上市和來自蒙迪歐、雅閣的降價，讓君威逐漸失去固有的優勢。雖然今年1-4月份，君威的單月銷量平均在4000臺，但是與雅閣、領馭過萬輛的銷售相比卻黯然失色。31.8萬元的價格分布相比，顯得非常單薄。沒有君威的支撐，上海通用在中級車市場就不會獲得與雅閣、領馭全面競爭的機會;三是因為上海通用在中級車型中缺乏新的替代車型，所以君威車型的生命周期需要延長，而不該退出市場。xxx以17.58萬元低價上市，是上海通用今年1月調價以來最大的市場動作。xxx是改款+降價有機結合的市場策略，借助xxx的上市，上海通用劃清了君威和君越品牌的界線。xxx為何突然上市今年中級車市場競爭異常激烈，2.0l排量的新車不斷沖擊車市。

　　xxx的具體價格：2.4l旗艦版24.59萬元、2.4l舒適版19.99萬元、2.0l精英版19.99萬元、2.0l舒適版17.99萬元。我們可以看出2.4與2.0都有一款定價為19.99萬元，它提供給消費者的選擇比較簡單而固定，2.0l精英型動力一般但配置上更豐富，相反2.4舒適版型則更突出了動力性，因此對于動力和配置有不同需求的消費者可以很直接的選擇自己需要的車型。xxx入門級的17.99萬元的定價體現了通用的決心，相比邁騰的19.28萬與致勝的16.98萬，在安全配備方面要超出對手一大截。而2.4l旗艦版在配置豐富的同時體現了其性價比，因為在中級市場各個車型的頂級別車型大都定價在25萬元以上。由此可以看出xxx的定價雖然只有4款但卻非常有針對性，而且相比其它品牌具有明顯的性價比優勢。

　　品牌營銷策劃書篇5

　　本潮流服裝的市場營銷策劃書是為了更好的分析潮流服裝的市場行情，同時確立潮流服裝的市場定位為我們年輕一代。

　　一、營銷背景

　　品牌口號：Girl Friend,享你所享，只做自己。

　　目標群體：定位18-29歲年輕時尚女性，該群體具有一定的經濟基礎，具有較強的購買欲，追求潮流，時尚個性，敢于嘗試新事物，追求自我。

　　品牌理念：衣服是配角，穿衣服的人才是主角

　　品牌背景：Girl Friend進入女裝已有10年，總部設在北京，在全國各地有108家分店，在市場中已有一定的知名度及穩定的顧客群。

　　二、市場分析

　　市場環境分析：潮流服裝逐漸成為服裝行業的主導，就那女性服裝市場來說女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有“得女裝者得天下”一說。

　　產品分析：以潮流與時尚為主導，定位消費群體的年輕一代! 消費分析：年輕一代服裝消費的主導為潮流與時尚服裝為主導，在消費方式是以簡單、方便為導向。

　　三、策略分析

　　價格策略

　　我們采用會員積分制及不喊價、不還價，的銷售模式，這樣為我們年輕一代提供了更多的方便。

　　渠道策略

　　銷售與實體專賣店相結合。

　　促銷策略

　　1、凡在本店消費滿200元的顧客可免費辦理會員卡。

　　2、會員積分制：凡在本店消費的會員可享受積分活動，采取“一元一積分制”，會員生日當天可享三倍積分及全場8.8折(特價商品享受積分活動不參與打折)。積分可在每年店慶活動期間換購禮品，積分一年一清零。

　　3、本月正值Girl Friend十周年店慶，在享受以上兩種優惠活動的'同時享受購物滿188元送10元代金券，購物滿288元送20元代金券，購物滿388元送30元代金券，以此類推，1088元封頂.

　　本潮流服裝的市場營銷策劃書是為了更好的分析潮流服裝的市場行情，同時確立潮流服裝的市場定位為我們年輕一代。

　　一、營銷背景

　　品牌口號：Girl Friend,享你所享，只做自己。

　　目標群體：定位18-29歲年輕時尚女性，該群體具有一定的經濟基礎，具有較強的購買欲，追求潮流，時尚個性，敢于嘗試新事物，追求自我。

　　品牌理念：衣服是配角，穿衣服的人才是主角

　　品牌背景：Girl Friend進入女裝已有10年，總部設在北京，在全國各地有108家分店，在市場中已有一定的知名度及穩定的顧客群。

　　二、市場分析

　　三、策略分析

　　價格策略

　　我們采用會員積分制及不喊價、不還價，的銷售模式，這樣為我們年輕一代提供了更多的方便。

　　渠道策略

　　銷售與實體專賣店相結合。

　　促銷策略

　　1、凡在本店消費滿200元的顧客可免費辦理會員卡。

　　3、本月正值Girl Friend十周年店慶，在享受以上兩種優惠活動的同時享受購物滿188元送10元代金券，購物滿288元送20元代金券，購物滿388元送30元代金券，以此類推，1088元封頂.

　　品牌營銷策劃書篇6

　　一、前言

　　啤酒做為軟飲料，在飲料市場占有著很大的份額，近日我國啤酒業行家表示,為繁榮我國啤酒市場,滿足消費者需要,我國啤酒工業應以產品的多樣化,適應不同消費層次，不同消費人群、不同消費口感對各種啤酒的需求。除消費者喜歡喝的普通啤酒、黃啤、黑啤、干啤和鮮啤外,還應增加一些特色啤酒。隨著經濟增長和社會形態的轉型大提高，享受品的消費需要也大大的有所改善，本公司對a牌啤酒的營銷策劃書。并且銷售在市場上也有很強烈的反映，適合大眾口味，讓人回味無窮，獨特之處，青島口味太濃了，有些人不適應，純生口味淡了一些.當然不同的顧客所需求的是不同的。a牌啤酒但在飽和期來臨之前，啤酒依然是最容易接受。愛喝“青島”和“純生”啤酒之間，a牌啤酒要怎樣才傾入啤酒市場并占有一席之地。隨著消費者對啤酒的青睞，相信a牌功能啤酒肯定可以打入武漢的市場，并走向全國.特此為“黑麥啤酒”做的營銷策劃。

　　二、概要提示

　　近幾年，中國啤酒業取得很大的發展，xx年總產量達208萬t，穩居世界啤酒產量第二位，但市場出現的啤酒絕大多數為普通淡色啤酒，啤酒品種單一、功能啤酒(保健啤)的品種少，且占市場的額很小。結合中國國情及中國啤酒業的現狀，討論有健作用的功性啤酒定義市場開發前景和開發思路。目前純生功能啤酒上市只是得到少數朋友的接受，青島啤酒問市得到許多朋友的喜愛、說明它是純生啤酒的不足之處及市場規模才上市的，啤酒“a牌啤酒”的上市相信會是每為朋友的最愛。

　　三、環境分析

　　宏觀環境分析：隨著我國入世成功，外資對我國的投資不斷加大,我國經濟前途一片大好.我省居民收入較快增長,在武漢市內,城市正在"北擴南移",投資在不斷的加大.努力減少啤酒企業的新建.相關政策,法律背景國家明文規定所有酒瓶必須為b2瓶,以便減少爆瓶傷人.但對于使用b2瓶會使產品成本增高,不利于開擴農村和遠銷啤酒.

　　競爭對手分析競爭對手為：青啤，雪花，百威，金士百，燕京

　　2)青啤是全國啤酒第一品牌，從總體看，青啤優勢為它有強大的品牌，但是它所到之處，收購的全是倒閉的小廠，質量肯定會下降。從它總體戰略上講是做強。

　　3)華潤則依托香港總部的大力支持，不斷的收購，兼并啤酒企業，對萬一構成威脅的，是在湖北省內和兼并了得新三星啤酒集團。華潤戰略也是做大做強，華潤核心競爭力為是它有強大的資本優勢。

　　四.swot分析

　　優勢

　　1)產品水源優勢，有潛力可挖;以“綠色、環保、健康”為概念，有一定的市場吸引力。

　　2)a牌啤酒品牌名稱在當地啤酒市場具有排他性。

　　3)部分市場形成了一定的品牌知名度和一定的固定消費群。

　　4)司決策層對產品推廣決心大，做強做大企業欲望強烈，投資意識強。

　　劣勢

　　1)企業整體規模相對較小。

　　2)專業資深的市場拓展、營銷策劃型人才缺乏;內部管理須進一步完善;

　　3)未深入了解消費者需求，為消費者提供增值服務能力弱，自然無法吸引并留住更多顧客。

　　4)和對手比，不如青啤強大的品牌優勢，不如華潤的資本優勢.產品賣點未充分挖掘。

　　機會

　　1)國內啤酒行業經過長達6、7年的行業整合以后，行業競爭格局已經基本確立，過度競爭有得到遏制的跡象。啤酒企業從800多家陡減至500多家。

　　2)消費升級推動企業產品結構升級，推動企業利潤增長。收入水平的提高奠定了消費增長的基礎，也為a牌啤酒消費增長提供了客觀基礎。

　　3)國家產業政策支持。大力支持產業產品結構調整、鼓勵技術創新、加大財稅政策改革力度、開辟融資渠道、建立信用擔保體系、完善社會服務體系、創造公平市場環境。

　　4)武漢市的發展“北擴南移”，就業機會的增加。都會給a牌啤酒帶來消費上的增長。

　　威脅

　　1)目前啤酒行業仍處在整合競爭的第二階段，這種競合不僅表現在國際品牌的大舉入侵上，而且還表現在國內企業的“大魚吃小魚”的并購

　　2)原輔材料價格持續上漲給啤酒行業帶來巨大的成本壓力。

　　3)不斷有品牌進入武漢市啤酒市場，所運用的促銷策略，會帶動整個市場利潤下劃。

　　縱上所述，對于啤酒市場做到三個轉化1)從做業務到做市場：企業不僅要把產品轉移到客戶的倉庫，還要幫助客戶分銷，強化客戶與下游渠道的關系，讓終端有很好的銷售。

　　2)從粗放式的市場擴張運作轉變到提高單產為目標：粗放式的市場操作，原來只管理到代理商或者經銷商，現在的目標是要提高下游每一個客戶的單產，進行精耕細作，從粗放到精細、精益化。

　　3)從單槍匹馬的獵手轉化為種田的行家里手：原來是單個人單兵作戰，現在變成職業化的團隊，不是一個人在運作市場，而是整個團隊在運作市場、運作客戶，這是深度分銷的三個轉化。

　　五、營銷目標

　　1、目標市場：武漢市

　　2、市場占有率：x%

　　3、焦點覆蓋率：大賣場100%;連鎖超市80%以上;連鎖便利店80%以上;百貨商場60%以上;各大酒店。50%以上。

　　4、廣告宣傳目標：產品嘗試率30%;品牌知名度40%。

　　5、短期銷售行為:至xx年11月產品銷售x萬箱。

　　六、營銷組合策略

　　1.產品策略

　　產品特點：飲時，酒質柔和，有明顯的酒花香和麥芽香，具有啤酒特有的爽口苦味和殺口力。該酒含有人體不可缺少的碳水化合物、氨基酸、維生素等營養成分。有開脾健胃、幫助消化之功能。原麥芽汁濃度為12度，酒度為3.5～4度。

　　目標市場：針對有文化的白領，及大學生，收入在xx以及以上的消費群體。

　　產品定位：中高端產品定位。

　　產品包裝：①可回收塑料包裝箱向瓦楞紙箱發起挑戰.②塑料膜熱收縮包裝。③采用最薄阻隔材料的塑料瓶。④新型包裝紙質罐將替代鋁制易拉罐(五)傳統包裝.

　　2.價格策略:

　　價格零售價定位：300之零售進價：2.80元、中盤價2.50元廠價2.30元

　　3.分銷策略

　　1)逐步建立分銷聯合體，固化下游客戶。

　　2)強化分銷管理，提升渠道競爭力

　　3)強化分銷人員管理，提高對分銷網絡的掌控

　　4)強化分銷創新管理，提高產品核心競爭力

　　堅持五大原則：

　　集中原則：人財物資源要聚焦，對選定的區域市場進行集中出擊。

　　攻擊薄弱環節的原則：啤酒企業要善于抓住對手的薄弱環節來展開營銷攻勢。

　　鞏固要塞強化地盤原則：在操作市場過程中，很多啤酒企業喜歡廣種薄收，開拓了很多疆域，卻收效甚微，其實這對于一個市場是非常不利的，對于品牌也是一種傷害。

　　掌握大客戶的原則：深度分銷要掌控核心分銷商，掌握核心終端，企業要把資源和精力時間更多地分配給企業的大戶。

　　未訪問客戶為零原則：既然是深度分銷，就不應該存在一些訪問的盲點，企業要建立健全客戶檔案與資料管理。

　　4.促銷策略

　　(一)廣告定位

　　(1)市場定位：以武漢市為主，以漢口、漢陽、武昌等。逐漸向河南，江西等地區推廣。各種活動的開展重點為武漢市。

　　(2)產品預期定位：中檔，適合已成功或向往成功的人士。

　　(3)廣告定位(分，電視、pop和報紙)以求塑造自強、自信、追求成功，永不言敗的男性人格特性。此為電視廣告。在報紙廣告多以軟文形式出現。pop則體現身份的象征和品味的象征。

　　(二)廣告計劃

　　(2)廣告手段：在電視、報紙、pop、公關促銷等多種手段。與此同時注重“臨門一腳”的短期就能見效的終端pop促銷、針對經銷商，以專業雜志廣告、新聞報道支持，銷售激勵為主要手段。

　　(3)小麥王市場推廣方案(戰略規劃)

　　結合市場淡旺變化，我做出市場推廣方案

　　第一階段：市場預熱期xx年12月-xx年1月

　　第二階段：市場升溫期xx年1-3月

　　第三階段：市場熾熱期xx年3-4月

　　第四階段：市場降溫期xx年4-6月

　　廣播附推廣計劃中媒體的選擇

　　第一階段：主要宣傳載體為：武漢晚報、晨報、長江日報、楚天都市報.

　　第二階段：主要宣傳載體為：武漢晚報、晨報、長江日報、楚天都市報.

　　第三階段：主要宣傳載體為：武漢晚報、晨報、長江日報、楚天都市報.

　　廣告推廣分期說明

　　2)市場升溫期(xx年1-3月)，主要是依春節的東風，深度引導消費者，塑造對產品的信賴感與好感。

　　3)市場熾熱期(xx年3-4月)，主要針對春節過后，各公司開業，加強白領的宣傳，以各種軟性活動，在淡季維持產品熱度，為夏季的再次銷售高潮作準備，樹立完整的產品形象。

　　行銷建議：為了配合消費者的消費習慣，對造勢所以必行有以下工作開展：

　　1)為了進一步激勵酒吧，推廣小麥王，除在酒吧，安放pop外還開展“好酒喝到口，背投拿到手”的公關促銷活動。凡在1-4月間銷出5000瓶小麥王的酒吧，可以得到一臺東芝9990元背投彩電一臺。

　　2)在過年前，各公司一年結算之即。舉行〈策劃大師討論會〉，把一些國內知名商界人士如張瑞敏，來講他的oec管理，請史玉柱講他從頭再來的創業經歷，請柳傳志來講，他是如何把一個幾個人研究所發展成今天的聯想。從中吸引東三省知名企業家和公司主管人員，使他們對其有一定了解。在該次，活動中也能塑造成功人=a啤酒的品牌形象。

　　3)在一些報紙上登出征集小麥王廣告語，如前10位，可以每人得5000元，這樣可用最底廉的方式，非信息傳播給消費者。

　　4)在春節期間舉辦“小麥王迎新春放煙火”活動。在春節期間都是和家團圓。在江北施放煙火感謝武漢市市民對萬一的支持。

　　5)在武漢晚報報紙上刊登小麥王有獎問卷，以便更多的市民了解它6)對武漢各大酒店，進行渠道戰。如分銷商銷量達1000箱獎勵摩托車一臺。600箱獎dvd一臺，400箱獎“印有小麥王羽絨服”10份。進行對各酒店的激勵。

　　七.行動方案

　　首先對目標市場進行調查、分析，要進行區域環境的分析，消費價格的彈性，主要競品的價格，分銷成本的費用，渠道環節的利潤，價格調整的影響，根據競爭對手的價格、分攤成本的費用、渠道環節的利潤、價格調整對市場的影響等，確定具體的定價策略。

　　第一步：選擇切入市場。切入市場選擇要參考以下三個方面的要素：競爭的角度;市場的角度，有較好的市場潛力和前景;企業的角度，市場有沒有輻射作用。

　　第二步：市場調查與分析。調查市場的宏觀面，進行人口特征的了解，市場的容量有多大，產品檔次的構成，消費層次的構成，未來的變化趨勢等。同時，還要了解競爭情況、分銷商情況、終端情況等。

　　第三步：方案制定。通過對競爭格局的`分析，對消費者的需求特征分析、主要競爭產品的分析、現有的產品結構、渠道結構分析等，然后來進行產品組合，同時還要通過消費者購買特征分析，終端的形態、分銷的效能、管理的力度等，來確定你的渠道策略。

　　第四步：管理平臺的搭建。深度分銷能否很好地執行，就看營銷系統的組織功能是否完善，是否能夠真正地有效執行。

　　第四是協同職能，作為企業的營銷部門，還要強化協調的職能。市場部做市場調研，做策略規劃，策略制定;銷售部做產品的推廣，終端的執行;行政部做好行政管理，做好后勤服務，協調產品的配送，做好銷售計劃的制定等。

　　第五步：深度分銷區域市場的啟動、發展和鞏固。啟動市場有一個流程圖，首先你要做好市場準備，選擇好合適的分銷商，調研好每個分銷商下游有多少零售商，然后繪制地圖，進一步掌握終端網絡。在市場啟動階段，終端的鋪貨銷售，渠道的促銷激勵，促銷的宣傳攻勢是不可缺少的，所以深度分銷一定要提高鋪貨率，要逢店必進，逢店必鋪，還要在鋪貨途中巧妙地設置促銷策略，以及其他形式的激勵。通過鋪貨、促銷、終端的宣傳造勢來啟動深度分銷模式。

　　第六步：推廣復制。企業通過市場調查，選擇了合適的區域和市場，選擇了核心分銷商和合適的終端商，通過這一套深度分銷模式導入，市場效果顯著。對于啤酒企業來說，后續的工作就是把這套模式總結出來，然后進行推廣、復制。

　　八.營銷預算

　　項目

　　時間

　　金額(萬元)

　　電視廣告

　　xx.4—xx.9

　　250

　　電臺廣告

　　xx.4—xx.9

　　150

　　報紙廣告

　　xx.4—xx.9

　　雜志廣告

　　xx.4—xx.9

　　街頭廣告派

　　xx.4—xx.9

　　店堂廣告

　　xx.4—xx.9

　　營業推廣

　　禮品

　　5月初

　　郵寄

　　4月底

　　其他

　　4月末

　　人員推銷

　　推銷人員工資

　　月底

　　350

　　推銷人員培訓

　　月底

　　推銷人員獎勵

　　月底

　　以上是最近的營銷預算的明細表。

　　統計分析進銷存數據，協調各環節貨物流向計劃功能。監控目標管理過程，控制現金流量與費用，不能讓費用超標，超標了要有預警機制。

　　九.風險控制

　　本身的經營風險性都造成啤酒經營存在較高的風險。為此必須加強風險控制，提高經營效益。

　　1、營銷人員管理。營銷的復雜性和風險性要求營銷人員必須有過硬的專業素質，啤酒企業應該建立專門負責開發的營銷部門，選拔有極強溝通、協調能力，膽大心細，能夠應付突發事件的營銷人員專門開發市場。促銷員要是企業促銷員隊伍中素質最好，待遇最高的，并進行專門培訓，專職做

　　2、貨款賬齡管理。全部現金交易在營銷中是極不可能的，或多或少都會存在賒銷，應收賬款的存在造成了許多潛在的經營風險。企業要加強經銷商的賬齡管理，經銷商要加強終端的賬齡管理，采取月結、上打下等方式要盡量減少賒欠數額，縮短賒欠期限，要勤于拜訪及時發現并預防風險。

　　3、終端庫存管理。要對經銷商和夜場終端倉庫條件嚴格監督，做到防潮、防雨、防塵，做好庫齡管理工作，要少送勤送，降低庫存，發現過期產品及時更換，防止產品口味新鮮度和包裝質量下降。

　　4、渠道穩定性管理。要加強價格管理，要求經銷商和嚴格按照公司的指導價格進行銷售，嚴防倒酒竄貨和私自提高或降低價格銷售，一方面保證公司市場價格體系的穩定，一方面保證經銷商和利潤的穩定。要加強經銷商和終端的溝通認真聽取他們的合理建議和意見，及時發現并解決問題，不斷改進工作質量，及時兌現服務員的提成，建立良好的關系。

　　5、社會關系利用。經營者大多都有相當的社會背景，啤酒企業和經銷商要充分利用社會關系達產品能夠進得去、賣得好，貨款能夠結得快，收得回。

　　十.結束語

　　天下大事，必做于細，天下細事，必做于巧。由于時間緊促,本策劃書難免有很多不足之處,在編寫過程中,有些數據為報刊、網絡數據。啤酒消費旺季又已來臨，啤酒界，在啤酒重地——武漢，各大啤酒的生死之戰已經開序幕，鹿死誰手，大家不妨拭目以待，a牌啤酒帶一定可以成功。

　　十一.附錄

　　調查問卷

　　尊敬的客戶：

　　您好!

　　我想了解一下您武漢啤酒市場的有關問題和看法，你的回答十分重要，將有助于我們改良產品，為您提供更優質的產品。本調查只作為研究參考之用，不會對外公開，請您安心回答。

　　謝謝您的合作!

　　1、您的性別是?

　　a男b女

　　2、您的年齡?

　　3、您對啤酒的依賴程度?

　　a偶爾才喝b想喝就喝c每日必喝

　　4、您的啤酒史?

　　a一年以內b2--5年c6--10年d10年以上

　　5、您是否有特別偏愛的啤酒品牌?

　　a有b沒有

　　6、您在購買啤酒時，是否指定品牌?

　　a一定要指定品牌b指定品牌，但不堅持非要這種品牌不可c不指定品牌

　　d只有一定不會購買的品牌

　　7、您喜歡購買哪種規格的啤酒?

　　a瓶裝(700ml)b小瓶裝(350ml)c易拉罐d整箱購買

　　8、您月收入是多少呢?

　　a1000元以下b1000-3000元c3000-5000元d.5000-10000元e.10000元以上

　　9、您一個月在喝啤酒上的消費?

　　a50元以下b50元到100元c100元到300元d300元到500元e500元以上

　　10、下列哪種牌子的啤酒是您經常喝的呢?

　　aa牌b青島c北京(beijing)d嘉仕伯e喜力f百威g藍帶

　　11、為什么選擇這種或這些品牌?

　　a口感好b著名品牌，品質保證c個人偏好，沒有原因d包裝精美，比較有檔次e周圍的人都喜歡這個品牌f市場上常見，購買方便g其他原因

　　12、您會對什么樣的品牌印象深刻?

　　a口感極佳b價格適中c有抽獎活動d廣告宣傳到位e品牌保證f經常搞促銷活動g活動贊助商h其它原因

　　13、下列哪種口味的啤酒是您經常喝的?

　　a清爽b醇和c純生d小麥e全麥f果啤g特啤h其它，

　　14、您一般會在何處購買啤酒?

　　a大型超市b商場c附近小商店d酒吧e便利店

　　15、您一般會在什么心情下喝啤酒?

　　a高興時b煩心時c無聊時d傷心時e郁悶時f其他

　　品牌營銷策劃書篇7

　　隨著服裝業的快速發展，服裝品牌數量正呈現的增長，國外一、二線品牌大規模進入，使得的服裝品牌市場進入了一個競爭日趨激烈、化和多元化并存的新時期。品牌的營銷方式的影響以及消費者需求層次的提升，使服裝企業競相從品牌形象的個塑造、理念訴求等層面來引導消費者。品牌形象是與其它品牌區別的本質表現，也是企業在市場經濟中最有價值的競爭因素，它傳達的是一種品牌文化，推崇的是一種生活方式。因此，品牌形象在市場競爭中顯得非常重要。

　　一、卡莎米亞品牌的基本分析

　　卡莎米亞服飾在注重產品銷售的同時缺少品牌的整體運作，在品牌形象方面理解比較單一，對于品牌的闡述也較為雜亂，不符合一個高端品牌的形象。在品牌的推介和形象提升中，把終端形象的提高或是單個的視覺形象的提高理解成品牌形象的提升，因此在具體的作中，往往東一塊，西一塊，雖然都很好但是卻沒有形成一個系統。

　　品牌的提升，最需要的不是龐大的計劃和驚人的創意，而是一個基礎的系統整合、計劃的實施、階段的完善的一個過程。

　　二、卡莎米亞品牌策劃的目的

　　1、規范品牌的整體形象，提升品牌的價值。

　　2、在市場同類品牌的競爭中取得優勢，提高品牌的知名度和美譽度。

　　3、提升市場的銷售。

　　三、卡莎米亞品牌總體的策略

　　1、創新:以創新為動力，實現從整體到細節的創新。

　　2、化:以品牌為方向，塑造化的品牌新形象。

　　3、文化:文化是品牌的靈魂，品牌文化是提升品牌附加值的源泉。

　　4、系統化:品牌形象的系統運作，實現品牌形象的規范和統一，提升品牌的綜合競爭力。

　　5、計劃:品牌形象在終端市場計劃的推廣和有效的實施。

　　6、階段:在品牌的推廣實施過程中，對于細節部分進行逐步的完善。

　　7、核心價值:在繼續提升綜合競爭力的同時，著重明確品牌的核心價值，并在今后較長時間內予以貫徹與堅持。

　　四、卡莎米亞品牌資料

　　1、卡莎米亞品牌淵源

　　卡莎米亞品牌標識是一個騎士的頭盔圖像，品牌的英文標識是casamia。

　　casamia，著名服裝設計師。1918年出生于英國北部愛丁堡的宮廷裁縫世家，從小在古典藝術和貴族文化的熏陶中長大。因受父親的影響酷愛制作各式禮儀服裝，在服裝設計上具有獨特的天賦和獨到的理解，并逐步以其所設計禮服的高貴典雅和精巧縫制工藝受到皇室貴族的推崇。

　　1936年，憑其對服飾設計、制作工藝的'大膽創新及其簡潔、典雅的風格和精益求精的工藝，casamia獲得英國皇家“榮譽騎士勛章”，并成為當時最年輕的服裝設計師。

　　1968年，casamia在英國的hampshire開設第一家成衣店，制作傳統的高級禮服和女裝成衣。在多年的服裝設計制作過程中，casamia成功引入時代元素，以英國皇室貴族的尊貴典雅與現代時尚相結合，其開發設計的經典男裝，成為倫敦的一道迷人風景線。

　　1981年，casamia以自己的名字命名服飾品牌，并把騎士的頭像作為自己的商標。其設計制作的服裝，以端莊典雅、精巧別致的特和浪漫的風格而受到英國皇室和社會名流的寵愛，成為歐洲最為典范的服裝品牌之一。

　　20xx年，casamia正式登陸，并在深圳成立深圳卡莎米亞服飾有限公司。

　　2、卡莎米亞品牌內涵

　　卡莎米亞商標圖案的騎士象征不僅意味著一種地位和榮耀，也蘊含了英國皇室貴族的高貴血統和紳士風度。它是精巧雅致、勇敢負責和高貴品質的同義詞，也是羅曼蒂克的代名詞。

　　卡莎米亞的品牌，象征的就是高貴、正直、經典和浪漫的品質。

　　3、卡莎米亞品牌理念

　　讓皇室貴族的尊貴個與時尚品味延伸到卡莎米亞的品牌形象之中，使其經典的風尚，成為一種高貴生活品質的象征。

　　4、卡莎米亞品牌風格

　　高貴、典雅、精致、浪漫的設計風格和精細的工藝品質為準則，堅持簡潔、時尚的設計路線，通過感基調與理元素的完美表達，體現都市貴族的高貴氣質。卡莎米亞品牌所代表的生活狀態和生活態度，是卡莎米亞服飾文化與都市貴族生活品位的相結合，可以成功地實現和消費群體心理上的對接。

　　5、卡莎米亞品牌定位

　　卡莎米亞服飾致力于締造經典時尚的高檔男女裝成衣品牌，著力營造高端的品牌文化，是一個為追求時尚、熱衷都市生活的消費群體度身定制的服裝品牌。

　　卡莎米亞的主流消費群體定位于“知識精英”的主流人群及商界、政界的成功人士。他們擁有自己的人生觀和審美觀，不被大眾流行文化所左右，有較高的社會地位和經濟收入，是各項領域的精英，崇尚自由、積極進取、富有個、充滿不可忽略的張力，偶爾流露浪漫主義傾向，喜歡享受高品質的生活。他們是擁有購買并推崇卡莎米亞品牌服裝實力的主流群體。

　　6、消費者定位

　　實際消費年齡:30——50歲。

　　心理年齡:28——38歲。

　　核心消費群:30——45歲。

　　品牌形象塑造的年齡:30——40歲

　　7、卡莎米亞品牌核心價值

　　塑造新時代精英形象，爭創高端品牌。

　　五、卡莎米亞品牌形象實施策略

　　1、視覺形象的規范

　　結合品牌文化和品牌的定位，整合卡莎米亞的視覺形象，在原有的基礎上增加視覺形象的輔助圖形來表現品牌所蘊涵的個，同時明確品牌誕生的時間使品牌有一個歷史的依據，讓品牌文化及品牌理念有一個具體的展現。

　　a、規范品牌標識的基礎應用和規范組合，強化品牌的標準和輔助，增加品牌的可識別。

　　b、規范產品的包裝，在視覺形象的基礎上對產品的包裝及應用中進行規范，整合資源進行整體的設計和開發，提高包裝如:手堤袋、領帶袋(盒)、襯衫、皮具等包裝盒的設計、材質的應用、印刷的效果及制作的工藝，來體現品牌的定位和產品的檔次。

　　c、規范品牌形象在推廣過程中的廣告宣傳應使設計的內容、版面、風格符合品牌視覺形象的要求，使卡莎米亞的品牌形象統一協調，加深品牌印象，提升品牌知名度。

　　2、終端形象的規范

　　結合公司的新專賣店(廳)的裝修風格，進行si終端形象的應用和規范，對終端形象的整體風格(門面、店堂、道具、燈光、材料等)進行整合，使終端形象符合品牌的定位。設計和制作終端形象的規范手冊，用于終端形象的推廣和規范。使全國的終端形象統一，提高品牌的形象，增加市場占有率。

　　3、品牌的推廣

　　a、公司門戶網

　　網站作為公司對外的信息平臺，同時也是品牌推廣和樹立品牌形象的重要媒體。需對原有網站進行整合，網站的設計要結合品牌的定位和公司的實際情況，在內容中融入更多和服裝相關的介紹和市場的有機結合，在設計上突破原來的單板，增加版面的內容，在設計風格上更加時尚、簡潔。

　　b、新品上市推廣

　　(1)產品畫冊拍攝結合品牌的定位和新品的推廣主題進行平面廣告的拍攝，結合卡莎米亞的系列產品，力求品牌和產品在拍攝的整體，以達到表現的效果。

　　(2)設計和制作相關的宣傳用品，及終端的陳列用品，使整體的宣傳貫穿和延續到下季的產品推廣中。

　　(3)終端形象的櫥窗。在同一定位上進行櫥窗的設計，在櫥窗的構思上突出產品的風格和季節及主題的體現，在設計風格上要簡潔易推廣。

　　c、媒體的推廣

　　(1)室內、戶外廣告

　　圍繞每季新品上市的策劃主題進行平面的設計，風格和內容要求符合品牌的定位，把卡莎米亞的新品上市的信息及時傳遞給消費者。

　　(2)雜志、報紙廣告

　　針對每季新品的策劃主題，針對地投放平面廣告，以提升品牌形象、傳達產品信息和公司的相關市場政策，來達到市場推廣的目的。

　　(3)電視廣告

　　電視廣告片的投放，其目的是加強品牌的定位和品牌的形象，提升品牌知名度和美譽度。要重點投放省會城市和新開業的地級市，以期在短期內形象地展示卡莎米亞的品牌形象，為鞏固市場地位打下基礎。

　　d、促銷活動

　　根據不同時期的具體情況另行制定促銷活動的具體方案，如:換季活動中的庫存處理、重要節日的優惠活動等。

　　4、品牌服務

　　a、vip貴賓客戶服務

　　vip顧客群體的服務，在建立和推廣vip顧客群體的同時，對vip顧客的禮遇和人化的服務推出系列的活動，同時把英倫的服飾文化及產品知識傳達給消費者，以培養忠實的品牌消費群體，同時也提升品牌的感知度。

　　b、量體定制服務

　　卡莎米亞在發展多元化經營的同時推出高端的量體定制的品牌“史帝威登”，在卡莎米亞賣場中推廣量身定制。在陳列布料的同時，還要在道具上增加“vip精確定制服務”字樣，既可增加營業，又可體現精工制造的理念與優質服務的精神。當然，要配合服務思想培訓、廣告推廣、業務流程等同步工作。

　　因先期回報有限，效益主要體現在后期以及品牌無形的提升上。

　　六、對于卡莎米亞服飾有限公司的建議

　　建議加強部門建設，特別是品牌企劃部門的建設和規范，他是品牌推廣中必不可少的部門。

　　營銷部雖是最重要的執行部門，他能把品牌形象直接的推廣到每個終端。但在提升品牌形象的同時，也需要一個協作部門、一個有力的執行團隊，用自己的技能來協助營銷部來完成品牌的推廣。

　　相信在整合推廣以后品牌會有一定的提升。整個品牌提升的過程，也是一個計劃的實施，重在堅持，贏在執行。

　　品牌營銷策劃書篇8

　　一、品牌服裝介紹

　　1.衣、食乃生身所需，市場之大

　　衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境。不管是遍布大街小巷、星羅棋布的個性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地攤貨到高達數千元甚至數萬元的進口服裝，尤其是女式服裝只要符合潮流和消費者的口味，都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，有的還可以自己家的，但人不能不穿衣服，更不能自己生產，所以在這方面上是肯定有需求的；隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場，每人都必須的；冷靜一下，市場之大，競爭者，也比比皆是；猶如一塊奶烙上，己有了無數的螞蟻，都在啃食著這塊蛋糕。究竟怎樣，自己能不能成為這塊蛋糕主要占領者，要看我們選擇什么樣的市場定位，及生存方式；讓消費者欣賞自己的產品，是最重要的；這就是我們即將面對的最重要的根本。

　　2.品牌介紹（未知）

　　“沒有失敗的行業，只有失敗的企業”這句話，蘊涵了生存的規律及危機，但給予我們一處警示，我們要想生存，就必須解決一些問題：我們服裝規模、產品定位、群體目標等。項目是做服裝行業，開個女式品牌服裝店

　　店名：待定

　　二、消費群體分析

　　國內成年服裝年齡段分類基本為：18-30歲，30-45歲，45-65歲，65歲以上。

　　1、18-30歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最多，總體購買金額較多的群體，其中女性消費的頻率高于男性。該群體具有一定的經濟基礎，很強的購買欲望，時尚、追求流行、個性、敢于嘗試新事物。

　　2、30-45歲：該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體，是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。該群體是消費群體中經濟基礎最為雄厚的群體，購買欲望同樣較強。但該群體大多數的人生觀和價值已相對成熟，因此對風格、對時尚都有自己的喜好，其中相當部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低。

　　3、45-65歲和65歲以上

　　從上面數據可知，18-45歲這兩個年齡段的消費力相對較高。而處于該年齡段的女性大多都是職業女性或年輕少婦，她們對于服裝的追求較為強烈，但對服裝的.檔次不會過分要求。本品牌的目標對象主要定在35-55歲之間的職業女性和主婦。這一目標群體月收入約在3000-5000元以上，無家庭經濟負擔或屬于小康生活家庭，她們多注重服裝服飾的款式和搭配，自由支配的費用較多。

　　三、產品定位

　　由于本店的目標對象是35-55歲年齡段的女性群體，因此款式應相應斯文，新穎，色澤相應新鮮多樣，不能過于前衛、夸張。價位將定在中、高檔次上，而且現在的服飾流行趨勢是撞色，即鮮艷顏色的合理，個性搭配。

　　四、店面的選擇及落位

　　雖然地點并不是服裝服飾店經營成功的唯一前提，但是鋪址的選取仍然極大限度地影響店鋪生意的好壞。好店址的特點主要有6個方面：

　　1、商業活動頻繁。商業活動頻繁的地區一般指商業中心、鬧市區。

　　2、人口密度高。在商業街、居民區附近開店，人流量大，各年齡層和社會階層的人都有，對于服裝服飾款式或類型的選擇比較容易。

　　3、客流量大。涉及地理位置和交通條件等因素。

　　4、交通便利。一般來說，交通便利的話，客流量自然增大。

　　5、人流聚集或聚會較多。百貨商場、服裝商場附近的服裝服飾客流量較多，因為客人在逛完商場后會順帶到附近的街店轉一圈。

　　6、同類店鋪聚集。經營同類商品的店鋪越多，顧客在這里進行比較和選擇的機會就越多，因此若能集中在某一地段或街區則更能招攬顧客。

　　7、落位盡量靠近大品牌，這樣可提升自身品牌的地位與價值。顧客會自然聯想到與大品牌是同一階段的品牌

　　五、店面裝潢

　　要求符合品牌的主題與定位

　　六、選貨與進貨

　　選貨要掌握當地市場行情：出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?

　　選貨多以自我眼光為基準，不過可適當通過市場調查，顧客問卷調查。顧客電話回訪等方式了解顧客人群的喜好，包括款式，顏色，價位等。總結出一定數據，可根據數據和自我獨到眼光與品味選購貨物。要善于捕捉市場趨勢。

　　七、營銷策略

　　1、開店促銷

　　開幕當天為招徠顧客，辦一些促銷活動勢不可免，促銷活動不外乎打折、贈品及抽獎等三大類型。同時在周邊散發些傳單。

　　2、衣服的陳列

　　產品陳列上要突出自己服裝的特點，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便。可自我搭配出套裝或現有套裝可用模特展出，可達到讓顧客在路過的時候了解品牌的地位與樣式，招攬顧客。模特和櫥窗里的樣式要經常更換。把握市場趨勢，了解市場動向，根據溫度，季節，節假日或品牌系列分批陳列。

　　3、長期發展營銷策略

　　方針：盡量把其中的每個環節作成標準化同意管理，調配，以備日后發展本市連鎖即跨地區跨市，即模式復制

　　服務：訓練營業員的基本利益，對顧客的服務態度及服務宗旨。無論顧客是否買衣服或者買多少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會有回頭客。顧客的要求在可能實現的前提下盡可能的滿足。一般顧客選購衣服時會有男士跟隨，可為男士提供休息區域并倒上一杯水，目的:給予他充分的放松與休息。也不會造成顧客的等待焦慮情緒，也許會達到一些不一樣的效果。

　　方法：

　　1.初次來店有驚喜。與廠家聯系小商品作為免費贈送客人的小飾物，小掛件，并讓其填一份顧客調查表（做客戶數據庫）。增加其下次來店的可能性。傳達新貨上架的信息。利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領取或告知打折消息，或者最低折扣賣過季衣服（要定量）或送生日禮物等

　　2.可購適量女士禮品告知顧客一次性購物滿***元送一個禮品（禮品要在店內陳列出來，定價要合適，要給顧客物超所值的感覺）或者累積消費***元及以上送***禮品。（獲得獎勵之后再重新累積）禮品的選購盡量貼近女性需求。讓顧客滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買。如有帶來新顧客的老顧客，如新顧客在本店選購多少多少錢商品可給與老顧客什么樣的優惠。可促使顧客宣傳品牌并多領朋友前往，達到串聯效果。

　　3.不定期折扣

　　人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優惠"這些招牌通常能抓住女人的心。一年中做幾次短期促銷，售價定為10－30元，非常聚人氣！再把店內滯銷款低價一起處理！如五一，十一，三八等最佳時間

　　4.將落位的點位選擇在高檔商場，列于一線國際品牌或一線國內品牌周邊，將自我品牌迅速提升至與國際品牌或一線國內品牌同等的高度。借助國際品牌和國內知名品牌的知名度和市場份額極速揚起自我品牌的市場影響力。

　　5.可加強地方衛視、網絡、時裝雜志媒體投放及公關宣傳，提高曝光率，提高知名度，結合社會各領域時尚信息或題材，采用事件營銷和互動推廣活動，引導消費者認知。

　　八、推廣方式

　　1.合理布局運用廣告、公關贊助、參加展會、新聞炒作、市場生動化、市場營銷、銷售促進等多種手段。

　　2.根據目標消費群體的觸媒習慣選擇合適的媒體，確定媒體的溝通策略。

　　九、市場擴張推進

　　合理規劃市場戰略地位，以“打造強勢戰略區域，樹立品牌區域強勢形象”為先期目標，以強勢市場優質形象，帶動其他市場，循序漸進。

　　品牌營銷策劃書篇9

　　一市場分析

　　(1).營銷環境分析

　　1.宏觀環境分析

　　a總體經濟形成

　　隨著我國入世成功，外資對我國的投資不斷加大，我國經濟前途一片大好。我省居民收入較快增長，據省統計局統計：20xx年全國省人均可支配收入5426元，xx年全省城鄉居民儲蓄存款已達2578。4億元。全省社會消費品零售總額達341億元。特別是在哈爾濱市內，城市正在北擴南移，投資在不斷的加大。省內企業效益有所回升。xx年黑龍江省恩格爾系數為37。2%。(日本家庭用于食物支出的占家庭總支出比例，日本職工50年為57。3%，63年為39。7%，80年的為29。3%，而我國城鎮居民81年食物支出占56.66%，91年為53.8%)。由此看來，我省恩格爾系數相當于老牌資本主義國家的70年代水平。可以看出隨著我省經濟的發展，恩格爾系數還會有所降低的，全省有60%下崗職工進入了再就業服務中心，并按時足額領到基本生活保障金。從總體經濟發展看，我省經濟程現，高速發展。

　　b總體的消費態勢

　　歐洲酒行業專家研究機構platolgic做了一份全球啤酒的報告，全球啤酒消費至20xx年將超過1800億。有潛力至20xx年人均啤酒將達至26%到20xx年亞太地區啤酒消費者將由目前占全球的25%上升為34%自1990年以來，該地區貿易上升了11%，而全球僅上升了2%。

　　我國啤酒工業自90年代高速發展之今，增長速度開始放慢。市場競爭激烈，大中啤酒企業相互競爭行業利潤下降。據國家統計局統計xx年銷售收入為499xx30.4萬元，同比增長4.31%，利潤為17xx33.1萬元，同比增長17.56%。而我省00年為143噸/，xx年啤酒產量為139.65噸/，同比下降為0.03%。下降主要原因為一些大品牌如青啤，百威，金士百，大舉進入我省市場。現在啤酒市場以從過去的賣方市場轉為買方市場，人民生活水平不斷在增加，產品種類多種多樣，市場競爭激烈。消費者在消費商品時已經不在是物質上的滿足，而重點是心理上的，消費成現多樣化。

　　c產業發展政策

　　國家早在95期間對大中啤酒企業進行鼓勵其發展，壯大。努力減少啤酒企業的新建。

　　d相關政策，法律背景

　　國家明文規定所有酒瓶必須為b2瓶，以便減少爆瓶傷人。但對于使用b2瓶會使產品成本增高，不利于開擴農村和遠銷啤酒。

　　e市場文化背景

　　從酒類看，自古就有南黃北白之說。而啤酒為大眾化。北方人性格，粗放，豪爽，寬厚，重感情，談有請，講豪情。

　　2微觀環境因素

　　a市場構成。

　　在哈市市場上以有“青啤，燕京，雪花，金士百，五星，喜力，克羅那，百威，等品牌的啤酒。”

　　20xx年上半年東北地區啤酒銷售冠軍為(青啤，哈爾濱，百威，雪花)摘中國輕工業快報。

　　在哈市市場上與“小麥王”構成威脅的主要有(青啤，雪花)，潛在威脅的有(五星，燕京，金士百)和雀巢咖啡。

　　b市場構成特爭。

　　在著個啤酒市場上，季節性很強，6-9月份銷售很大，還有12-2月份。

　　哈啤小麥王具有突出特點是它具有親和力，擁有成本優勢。

　　c營銷環境的規納和總結

　　優勢：為自身成本，親和力，和以有的市場規模。

　　劣勢：和對手比，不如青啤強大的品牌優勢，不如華潤的資本優勢。

　　機會：哈市的發展“北擴南移”，就業機會的'增加。都會給小麥王帶來消費上的增長。

　　威脅：不斷有品牌進入哈市啤酒市場，所運用的促銷策略，會帶動整個市場利潤下劃。

　　二產品分析：

　　1產品特征分析

　　小麥王為精選粉質高而蛋白質低的國產優質白皮小麥加工制造的小麥芽為原料。一種低醇，淡色，麥香凸出的淡爽型啤酒。包裝上分(瓶裝500ml保質期為240天，聽裝330ml/聽保質期為365天。)被譽為“啤酒中的起泡香檳酒，它的泡沫潔白細膩，持泡性良好，時間長。

　　2產品質量分析

　　小麥王，以小麥芽為主要原料(占總原料40%以上)，采用下面發酵法釀制的啤酒。

　　3產品價格

　　小麥王在超市價格為3.9元，酒店價格為5元，是典型的中檔啤酒。

　　4生產工藝

　　小麥王生產工藝為向下發酵法。和其它酒類相比尚無高明之處。

　　5外觀與包裝

　　包裝上沒有什么新意。

　　6以同類產品作比較

　　品牌營銷策劃書篇10

　　二十一世紀盛行崇尚自然之道，追求簡單大方的設計，但又能突出個人衣著的個性特點。消費者講究個人衣著品位，喜歡自我配襯，要求舒適的購物環境，如室內裝修，燈光，貨場擺位設計，貨場整潔及背景音樂等的配合，服裝企業更加重視整體客戶服務，包括銷售前服務（如售貨員服務）售后服務（如貨品更換、改長換短等）。自由空間品牌服飾正是這方面成果之一，自由空間正是以它個性化的突出特點占領市場，重點在培養消費者的消費意識，提高個性化心理。

　　一、策劃主旨：

　　1、抓住消費者的消費心理，協助“自由空間”服裝樹立品牌形象及提高知名度和美譽度，進一步占領并擴大市場。

　　2、配合營銷策略，使之取得優良的銷售效果。

　　二、市場分析

　　1、市場背景

　　上世紀90年代下期，隨著國內經濟水平的發展，“休閑”成為人們工作、生活中最流行的理念，這也使得國內休閑服時常進入空前繁榮期。而切入市場較早，有著港資背景的佐丹奴、真維斯、班尼路、堡獅龍四大品牌逐漸成為這個市場的領路者。

　　進入二十一世紀，休閑服市場的競爭演變得更加激烈，市場格局也逐漸發生了一些變化，以美特斯邦威、以純等為代表的國內休閑品牌異軍突起，并帶動了溫州、東莞、中山等休閑服飾品牌群的崛起。作為最能吸聚任期（特別是年輕人）的服裝，休閑服顯然已經成為服裝市場中的最大亮點，各大中城市的主流商業街道都已經成為休閑服飾專賣店的天下。

　　傳統強豪中，真唯斯憑借母公司香港旭日集團強大的實力在全國采取自營店的方式攻城掠地，并開拓了1000多家自營終端，其市場地位一直比較鞏固：而佐丹奴則顯然有著較強的把握住潮流的產品開發能力，在產品方面占據一定的優勢，并牢固地吸引著一批忠實消費者。班尼路既要面對老對手的夾擊，又要面臨著新對手們的圍攻。左沖右突，班尼路公司另劈稀徑，成功運用多品牌戰略，相繼推出了眾多品牌，打開了另一番局面。

　　而越界（中國）服飾有限公司是越界集團隸屬的一家公司，目前，公司發展蒸蒸日上，“KONZEN自由空間”的決策者把戰略目光投向更為廣闊的市場，公司不斷加強內部建設，對外積極拓展、推廣“KONZEN自由空間”品牌，將以飽滿的熱情使“KONZEN自由空間”服飾品牌成為青少年首選休閑服飾品牌，致力成為中國服飾連鎖經營之典范。

　　2、目標消費者情況分析

　　“KONZEN自由空間”服飾主要產品有男女休閑服飾系列，以18至25歲的都市潮流青年男女為主體目標消費群，并涵蓋到25至35歲的城市大眾時尚青年，為其提供時尚、優質、超值的`休閑服飾。

　　3、對服裝市場的分析

　　（1）對服裝品牌的選擇分析

　　上述數據表明普遍消費者對班尼路和NIKE的認知度與評價比較高，數據表明班尼路與NIKE品牌的知名度較高，本產品的知名度較低。

　　（2）性別對服裝消費需求的調查分析

　　分析：男士多集中在品牌專賣店購買服裝，表明專賣店對男性的吸引力更大。

　　建議：專賣店在銷售精品男裝的同時，應看到專賣店內女性的潛在消費市場巨大，要加強女裝宣傳，吸引更多女顧客。

　　分析：女性通常喜歡自己逛商場或者由親友處獲取服裝信息，男性則受媒體的影響更大。

　　建議：尋求更好的媒體傳播方式（如路燈，車站等）吸引女性目光。影響消費者購買服裝的因素

　　分析：款式、面料、質量與價格對人們購買服飾影響較大，同時專賣店內人員的態度也很大程度上影響到消費者的購買心情。

　　建議：盡量做到不僅面料上乘，而且作工精細，款式新潮，價格能使一般人接受，專賣店內銷售人員做好服務培訓。

　　4、對休閑服裝市場的分析

　　（1）對休閑服飾的選擇

　　最重要的是——是否適合自己

　　建議商家做各種風格的服飾，盡量適合更多的人。

　　（2）對自由空間的評價與建議

　　評價：面料上乘，但款式方面仍需改進

　　建議：商家在服裝款式方面更用心，盡量設計出更好、更能吸引人購買欲望的服飾。

　　（3）影響此種品牌的因素：款式價格質量品牌信譽

　　5、對消費者網上購買服裝的市場分析

　　網上購買服裝人數比例22%，年齡集中在18歲～30歲。

　　（1）網上購買服裝的不足之處

　　（2）網上購物優勢

　　根據分析：網上購買服裝現在并不是十分普遍，在存在優勢的同時仍然存在缺點與不足，部分人認為網上購物宣傳不足，不安全且不是很方便。也有大部分人認為網上購物要比商店購物方便且在價格與款式方面有優勢。

　　建議：自由空間的網上購物現今處于萌芽階段，應該看清優劣勢，朝優勢發展。知己知彼才能百戰不殆。且要做足宣傳，朝完美方向發展，盡快打開并占領大片市場。

　　6、產品與競爭者的分析

　　與同類休閑產品的對比

　　Izzue：

　　服裝主要分為男女裝系列，男裝細分為basic和trend兩大方向，basic系列以denim及簡約的服飾為主，適合愛自我運用顏色搭配的年青一族。而trend方面則仍以簡約為本，并混合了運動服和板仔服的設計概念，設計出一系列屬于香港年青人的潮流服飾。女裝方面，為不同形象及年齡的女性提供了Casual及Jeans兩類衣飾；Jeans系列以牛仔褲及各種圖案的Tee為主，設計前衛常叫人有意外驚喜，適合具潮流觸覺的顧客。而Casual系列設計低調而不失獨特性，既能突顯穿者的個性而不流于夸張，是傳統上班服以外的選擇。

　　佐丹奴

　　作為休閑服飾連鎖經營行業的領跑者，Giordano一直給人的形象是服務出眾、健康、年輕、時尚、富有動感。所經營的休閑服飾設計簡潔明快、新穎，具潮流觸覺。

　　堡獅龍

　　Bossini的設計一向以新穎、時款、舒適而聞名，并將優質的產品售于合理的價錢。以客為本，Bossini服裝設計一直以簡潔流暢、緊貼潮流及休閑舒適等優點而稱譽。堡獅龍雄厚的實力、優良的品質已成為顧客首選的休閑服飾品牌。

　　“堡獅龍”貫徹“為世界添彩”的理念，靈活巧妙的將多種趣怪歡樂元素融入便服中。多種趣怪的圖案，將必令人愛不釋手；加上夜光設計，使圖案在黑暗活柔弱燈光中栩栩如生。品牌系列包括男裝、女裝、童裝。

　　7、SWOT分析

　　（1）優勢分析

　　（1）KONZEN自由空間”的服飾簡約不顯另類，在質量方面比其他品牌更勝一籌，自由釋放青春激情的心態，

　　（2）“KONZEN自由空間”服飾產品主要包括男女時尚休閑服飾系列，結合了青年人熱衷與關注的潮流情報，形成了生活休閑、運動休閑、社交休閑三大體系。

　　（2）機會分析

　　（1）絕大多數消費者具備購買中高檔品牌服裝的能力且大多數人愿意購買國內名牌服裝，自由空間仍存在很大市場。

　　（2）盡管各類中高檔服裝品牌較多，但服裝市場仍有很大發展空間。自由空間有很大機會躋身大品牌市場，打敗對手，可以立志成為中國年輕一代最喜愛的第一時尚休閑服飾品牌。

　　（3）自由空間知名度不大很大一部分原因在于宣傳不足。因此只要加大宣傳力度，自由空間將有無盡的發展前景。

　　（4）網上購買服裝現在并不十分普遍，但自由空間已經開始進行網上銷售，只要技術到位及宣傳力度足夠，就很有可能成為網絡服裝銷售的領頭人。

　　（3）劣勢分析

　　（1）自由空間在款式設計方面仍存在些小問題，款式不能滿足大多數目標消費者的需求

　　（2）定位不清，既不是高貴路線，也不是知性路線，更不走MB路線

　　品牌營銷策劃書篇11

　　一、目標市場分析

　　1、市場潛力

　　在淘寶上搜索內衣類目下的寶貝有將近320萬個寶貝，其中以ck的產品數量最多，達到了30萬個寶貝，各大知名品牌在淘寶上的寶貝數量也都在好幾萬。淘寶上搜索塑身產品，有將近25萬件產品，塑身市場潛力巨大。在內衣類目下的寶貝占到1/4，6萬左右的寶貝，其中塑身內衣和文胸占據了絕大部分市場，在各大塑身品牌中，以黛安芬、婷美、纖瀛和馬克寶迪為市場主導的品牌占據了大多數的產品數量。

　　而戴絲玉的產品主要是塑身文胸和塑身連體衣，在淘寶上搜索戴絲玉的情況如圖：有1萬多個寶貝數量，其中內衣類目下面僅有5000多件產品。

　　但是存在一點，搜索塑身產品時，戴絲玉的產品數量很少，不到1000個寶貝。

　　其中淘寶現有以戴絲玉品牌為店鋪名或者是主營戴絲玉產品的店鋪有106家，實際店鋪數量為181家，非會員店鋪數量為87家。這些將是潛在的比較優質的客戶，將作為重點發展的對象。

　　2、結論：通過以上分析，我認為戴絲玉品牌發展可分為以下幾個階段：

　　第一階段為鋪貨階段，周期在11月9日到12月15日，借助現有的會員和發展新的會員，預計發展代銷會員300家，使戴絲玉品牌在淘寶的寶貝展示數量達到6萬件左右；

　　第二階段，篩選優化經銷商階段，周期在12月20日到1月15日通過對已發展的經銷商的信譽和銷售額進行分析，篩選出信譽度較高，能出貨的優質經銷商，逐漸剔除不出單經銷商；

　　第三階段為市場優化階段，周期在1月15日之后，通過第二階段的工作，剔除沒有出貨量和違反代理規定的客戶，嚴格控制市場價格，通過策劃促銷等方式進一步增加經銷商的銷售量，同時增加產品的類別和數量，為經銷商提供更加優質的貨源和產品。

　　3、目標

　　（1）11月在淘寶網上的鋪貨數量預計要達到3萬件，會員經銷商數量達到200家，銷售額待定；從11月9日起開始實施至11月30日，15個工作日的時間，平均每天發展代銷店14家，平均每個渠道專員每天要發展3到4家代銷店。

　　（2）12月15日之前完成在淘寶網上的鋪貨工作，并進行第二階段的初期準備工作。

　　二、品牌分析

　　時尚、素雅。產品組合齊全，擁有調整型文胸、普通文胸、美體衣、收腹褲、家居服、保暖內衣等，創造女性“舒適、健康、曲線美”。調整型文胸、美體內衣現在已經是內衣的一個更加細分的市場。戴絲玉的品牌定位比較符合時尚潮流。

　　三、產品優勢

　　1、網絡總代，擁有網絡獨家授權，可以規范操作整個網絡市場。

　　2、產品知名度較高，款式齊尺碼齊全，庫存豐富。

　　3、提供制作精美的數據包，數據包的每一個細節我們都精心制作，免費為經銷商提供；

　　4、網店裝修模板的提供；

　　5、網店優化指導：產品排名優化指導（名稱優化、上架時間優化等）、產品細節優化指導、整體店鋪顧客體驗度提高、店鋪個性化指導、店鋪經營狀況監控分析；

　　6、店鋪經營指導、廣告宣傳指導、活動策劃指導等；

　　7、直通車推廣返點：盟商在淘寶上進行推廣活動時（直通車），可以向公司進行申請，公司評測通過后，會根據每個月加盟商所完成的銷售額給與報銷一定比率的直通車費用）；

　　8、專人負責品牌操作，好內衣將有專門的人負責整個戴絲玉品牌的市場監控，將不定期檢查經銷商的價格和產品數量。定期進行促銷活動。

　　四、銷售渠道

　　（一）現有經銷商的轉化

　　利用后臺現有的經銷商店鋪，通過旺旺群發通知經銷商上架戴絲玉品牌的產品，完成鋪貨目的。

　　要求：

　　1、現有品牌授權店可以上架戴絲玉產品，并可享受5.3折進貨；

　　2、現有代銷店上架戴絲玉產品，享受5.8折進貨折扣，若一個月內出單數量達到5單以上，可享受5.3折的進貨折扣。

　　（二）新經銷商的發展

　　原則：以戴絲玉品牌為店鋪名稱或者主營戴絲玉產品的店鋪作為重點發展對象：

　　1、信譽等級在4星以上的店鋪可以面帶代銷戴絲玉的產品并享受5.8折的進貨折扣。月銷售額累積達到XX元，可以享受5.3折進貨折扣。

　　2、信譽等級在4星以下的店鋪若自身的出貨量每周達到5單以上也可免費代銷戴絲玉的產品，并享受5.8折的進貨折扣，（新開店鋪若掌柜專職做淘寶，渠道專員可根據實際情況進行調整）。

　　3、加盟費為300—500元/年。

　　4、由于戴絲玉線下串貨比較嚴重，所以針對現有淘寶網經營戴絲玉品牌的經銷商，若非好內衣網會員，必須預付網絡加盟費300元/年享受網絡銷售權。

　　（三）代銷政策

　　1、戴絲玉淘寶最低限價為6.5折，所有經銷商的標價不得低于最低限價折扣；

　　2、普通代銷店必須將戴絲玉的`產品作為主推產品在店鋪首頁進行展示，并重點向顧客推薦；

　　3、寶貝標題的修改，好內衣網提供的數據包中的標題只體現了產品的簡單的基本屬性，是作為通用型的數據包，經銷商在上架寶貝后必須自行修改寶貝標題，對寶貝細節描述也可自行調整模板布局和添加完整的寶貝描述；

　　4、產品知識的學習，針對很多的經銷商對于產品不了解，給好內衣網客服工作帶來眾多不便，因此對于代理戴絲玉產品的經銷商，在上架完寶貝之后必須仔細閱讀相關寶貝的細節描述，掌握每款寶貝應有的搭配款式和推薦款式，在下單時候恕不接受此類的產品咨詢。

　　5、戴絲玉品牌的授權店需要裝修店鋪的，促銷板塊只能是于戴絲玉相關的產品信息，并且模板更換周期不得小于一季度。

　　品牌營銷策劃書篇12

　　一、目標市場分析

　　1、市場潛力

　　而戴絲玉的產品主要是塑身文胸和塑身連體衣，在淘寶上搜索戴絲玉的情況如圖：有1萬多個寶貝數量，其中內衣類目下面僅有5000多件產品。

　　但是存在一點，搜索塑身產品時，戴絲玉的產品數量很少，不到1000個寶貝。

　　2、結論：通過以上分析，我認為戴絲玉品牌發展可分為以下幾個階段：

　　3、目標

　　（2）12月15日之前完成在淘寶網上的鋪貨工作，并進行第二階段的初期準備工作。

　　二、品牌分析

　　三、產品優勢

　　1、網絡總代，擁有網絡獨家授權，可以規范操作整個網絡市場。

　　2、產品知名度較高，款式齊尺碼齊全，庫存豐富。

　　3、提供制作精美的數據包，數據包的每一個細節我們都精心制作，免費為經銷商提供；

　　4、網店裝修模板的提供；

　　6、店鋪經營指導、廣告宣傳指導、活動策劃指導等；

　　8、專人負責品牌操作，好內衣將有專門的人負責整個戴絲玉品牌的市場監控，將不定期檢查經銷商的價格和產品數量。定期進行促銷活動。

　　四、銷售渠道

　　（一）現有經銷商的轉化

　　利用后臺現有的經銷商店鋪，通過旺旺群發通知經銷商上架戴絲玉品牌的產品，完成鋪貨目的。

　　要求：

　　1、現有品牌授權店可以上架戴絲玉產品，并可享受5.3折進貨；

　　2、現有代銷店上架戴絲玉產品，享受5.8折進貨折扣，若一個月內出單數量達到5單以上，可享受5.3折的進貨折扣。

　　（二）新經銷商的發展

　　原則：以戴絲玉品牌為店鋪名稱或者主營戴絲玉產品的店鋪作為重點發展對象：

　　1、信譽等級在4星以上的店鋪可以面帶代銷戴絲玉的產品并享受5.8折的進貨折扣。月銷售額累積達到XX元，可以享受5.3折進貨折扣。

　　3、加盟費為300—500元/年。

　　4、由于戴絲玉線下串貨比較嚴重，所以針對現有淘寶網經營戴絲玉品牌的經銷商，若非好內衣網會員，必須預付網絡加盟費300元/年享受網絡銷售權。

　　（三）代銷政策

　　1、戴絲玉淘寶最低限價為6.5折，所有經銷商的標價不得低于最低限價折扣；

　　2、普通代銷店必須將戴絲玉的產品作為主推產品在店鋪首頁進行展示，并重點向顧客推薦；

　　3、寶貝標題的'修改，好內衣網提供的數據包中的標題只體現了產品的簡單的基本屬性，是作為通用型的數據包，經銷商在上架寶貝后必須自行修改寶貝標題，對寶貝細節描述也可自行調整模板布局和添加完整的寶貝描述；

　　5、戴絲玉品牌的授權店需要裝修店鋪的，促銷板塊只能是于戴絲玉相關的產品信息，并且模板更換周期不得小于一季度。

　　品牌營銷策劃書篇13

　　一、創建服務品牌的理論依據

　　所謂服務品牌，就是經營者提供并得到市場認可的個性化服務標識，它代表著創牌企業或人的特色服務，而不是雷同化、一般化的服務；這種個性化的服務標識，是市場認可、社會認同的，在消費者中有一定的知名度、信譽度。

　　美國德克薩斯A&M大學的Berry（20xx），通過對14家高績效服務企業的調研，提出了一種服務品牌資產的模型（如圖）。圖中，實線表示主要影響;虛線表示次要影響。模型顯示了服務品牌資產的構成要素、形成過程以及要素之間的影響關系和強度。

　　該模型揭示，品牌資產是由品牌認知和品牌意義構成的。品牌資產之所以對顧客有價值，是因為品牌認知和品牌意義能給顧客帶來價值。品牌認知是指當顧客被暗示后，他們對于企業或品牌名稱能否有所記憶和了解。品牌意義是指顧客對品牌占主導地位的感知，是當提及一個品牌時顧客首先能反映的意識，它能喚起顧客對品牌象征意義的感悟和情感連接。

　　培育服務品牌資產，應建立優良的品牌認知和品牌意義。但重點應在品牌意義上，因為它的內涵比前者深遠，能為顧客提供更多的顧客價值，是品牌資產形成的主要影響因素。服務企業可以通過公司展示品牌、外部品牌交流和顧客體驗這三個途徑來影響品牌認知和品牌意義，進而影響品牌資產的形成。

　　企業品牌展示是形成品牌認知的主要影響因素，但對品牌意義也有某種程度的影響。因此，服務企業可通過其廣告、服務環境和設施，以及服務人員向顧客展示所欲傳達的品牌風貌，使顧客熟悉品牌。同時，在這一過程中，企業應注意形成與眾不同的品牌特點。

　　顧客體驗是形成品牌意義的主要決定因素，品牌展示雖然對品牌意義也有一定的影響，但沒有顧客體驗的作用強，顧客對自己的親身體驗將保持絕對的忠誠。

　　最后，外部品牌交流對品牌認知和品牌意義也有某種程度的影響，盡管不是主要決定因素，其中，形成良好的口碑效應是關鍵。

　　二、服務品牌創建的路徑與策略——成功品牌建設案例的啟示

　　1.從顧客認知入手，使服務有形化、標準化

　　對服務有形化和標準化，是服務企業創立服務品牌的基礎。這需要企業使用全方位的品牌要素，在包括品牌名稱、服務的“外觀”、品牌的標識、口號等方面下功夫。無形性對品牌要素的選擇有重要意義。由于服務決策和安排常常是在服務現場之外做出的，因此品牌回憶成為重要因素。作為品牌核心因素的品牌名稱應易于記憶和發音，相應的文字和標識等刺激物要仔細謀劃；服務的“外觀”，如環境設計、接待區域、服務人員著裝、附屬材料等對形成顧客的品牌認知也有影響；其他品牌要素，如標識、標志、人物和口號，均可以全部用來輔助品牌名稱，向顧客展示品牌，建立品牌認知和品牌形象。使用這些品牌要素的目的是試圖使得服務及其關鍵利益更為有形、具體和真實。世界最著名的快餐服務品牌—麥當勞，其成功的一個主要秘訣就是它針對服務無形化的特點，采取了有形化和標準化的品牌戰略。麥當勞是通過有形場所的積極展示和著名的QSCV戰略對無形服務的標準化來建立品牌的。

　　2.從顧客體驗入手，提升顧客感知服務質量和情感共鳴

　　根據服務品牌資產模型理論，顧客體驗是形成品牌意義的主要決定因素，而品牌意義是品牌資產的主要構成要素，因而顧客體驗是服務企業創立品牌的重點。在服務過程中，除了注意服務的環境、態度、靈活性等因素外，還應該建立與顧客情感的聯系。實質上，品牌的真正力量來自顧客情感上的投入，這是一種超越經濟層面的力量，能形成顧客親密和依賴的感受。優秀的.品牌總是能夠與顧客建立起情感上的共鳴。為此，服務企業要對顧客的體驗從體驗強度、豐富程度和獨特程度上進行積極塑造、精心設計和規劃，一方面盡量避免消費者產生消極體驗，另一方面努力增加服務中的積極體驗成分。一般而言，人員、網站、Call Center、終端、俱樂部等形式是企業提供客戶服務最常用的渠道。由于不同渠道和顧客接觸的方式、程度不同，因而引發的顧客體驗是不一樣的。按照美國體驗營銷專家B.H.施密特（20xx）的模型，體驗可以分為感官、情感、思考、行動和聯想五種型態。

　　星巴克和迪斯尼可以說是針對服務的過程消費特點，充分重視顧客體驗而使服務品牌化的典范。星巴克從1987年美國西雅圖起家，在不到20年的時間里發展為全球著名的豪華高雅咖啡店品牌，主要在于它對咖啡服務消費的過程進行了精心的研究。星巴克特別強調顧客體驗在服務品牌化中的作用，成功塑造了“第三空間”的概念——高雅、舒緩，帶給顧客一種讓世界的節奏慢下來的感受。可以說，星巴克主要是圍繞顧客對第三空間的體驗來塑造品牌的。而迪斯尼由于成功塑造了一個個卡通世界提供給顧客體驗，因而風靡世界。

　　3.從顧客關系入手，強化顧客對服務品牌的歸屬感和忠誠度

　　盡管外部品牌交流不是品牌認知和品牌意義的主要決定因素，但是其作用也不可忽視。服務的無形性使消費者的服務體驗遠比產品帶來的實際效用要主觀的多，這時人們的口碑等企業外部交流方式便成為消費者了解和認識服務品牌的重要途徑。多項實證研究表明，口傳或推薦意愿是建立在良好的顧客關系的基礎上的，顧客關系的建立和維持，對品牌推廣有顯著影響，服務品牌尤其如此。這種影響基于兩個方面:(1)良好的顧客關系的形成意味著顧客對品牌產生了歸屬感，顧客購買該服務品牌不再完全是為了消費服務，更可能是為了滿足某種心理上的需要，并因此而獲得極大的滿意。(2)良好的顧客關系一般還意味著顧客的品牌忠誠，從而減少顧客的購買成本，降低顧客的購買風險。

　　4.從服務線索入手，創造顧客強烈的組織回想

　　看到品牌而聯想到企業就是所謂的組織聯想，它是形成品牌特色或個性的關鍵因素。由于服務產品極易模仿，提供什么樣的服務并不重要，對于顧客重要的是誰在提供服務，如何提供服務。不同的企業，在提供同種服務時可能差別很大，特別在服務質量方面。企業服務人員、服務場景和設施、服務專長甚至服務價格等，都是能夠直接或間接影響顧客評價服務質量的重要品牌聯想線索。基于抽象的企業價值觀、成員、企業資產、技術等特色所產生的組織聯想，與基于產品特色的聯想不同，它有利于提高品牌的可信度。通過組織的服務品牌聯想，企業甚至還可以建立品牌與消費者之間的感情連接。因此，服務企業創立品牌要善于從影響顧客服務推斷的線索入手，這些常見的服務推斷線索一般包括服務價位的高低、服務的整體聲譽好壞、整體服務環境的優劣、服務員工的儀容和舉止表現等。

　　5.從服務員工入手，使服務品牌內在化

　　由于服務過程是由服務員工來完成的，員工是否能以品牌作為自己行為的準則，并在服務過程中提供優異的顧客價值，對于形成良好的顧客體驗是決定性的，因此必須進行品牌的內在化，即通過員工的行為，將文字——視覺品牌轉化為文字——視覺——行為品牌。品牌內在化涉及向員工解釋和宣傳品牌，與員工分享品牌的理念和主張，培訓和強化與品牌宗旨一致的行為。最主要的是，通過員工參與，讓他們關心和培育品牌。否則，員工不理解或相信品牌，不會自覺地成為品牌的一部分，也不會按所希望的方式行動。搞好服務品牌內在化的另一個重要方面是要加強顧客“關鍵時刻”管理。由于大多數服務過程是由員工與顧客的接觸來完成的，而每次接觸都可能成為顧客的“關鍵時刻”，因而員工必須在“關鍵時刻”將品牌承諾作為自己行動的準則，在服務過程中提供顧客美好的服務感知。

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