試劑耗材售后服務承諾書

時間：2023-07-17 15:27:40 試劑耗材售后服務承諾書我要投稿

試劑耗材售后服務承諾書

　　隨著社會一步步向前發展，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編整理的試劑耗材售后服務承諾書（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　試劑耗材售后服務承諾書1

尊敬的客戶：

　　我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的xxxx器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身維修服務

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調試。

　　三、維修響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內給予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身維修服務。

　　四、配件服務：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

承諾書：

日期：

　　試劑耗材售后服務承諾書2

尊敬的客戶：

　　xx醫療器械有限公司本著“信譽至上，誠信第一”的原則，特做出以下服務承諾：

　　1.xx-xxx公司將免費提供信息咨詢，宣傳彩頁，技術指導以及所售產品的使用方法和操作培訓等服務;

　　2.公司所售一次性使用衛生用品，非人為損壞，若因質量問題，將會免費調換;

　　3.我公司在接到采購電話后，將在24小時內響應，非一些特殊不可抗拒的原因，將會第一時間把貨送到，積極提供方便快捷的優質服務;

　　4.公司服務電話：

承諾書：

日期：

　　試劑耗材售后服務承諾書3

尊敬的客戶：

　　為保證藥品、試劑、醫用耗材質量，保障人民群眾生命健康安全，也為了加強反腐倡廉工作，規范藥品、試劑、醫用耗材等醫用產品購銷行為，杜絕醫藥購銷活動中不正之風的發生，更為了防止發生各種牟取不正當利益的違法違紀行為，凡是與我院有醫用產品購銷業務關系的公司和業務員在我院業務往來活動中必須做出以下承諾:

　　一、公司業務員必須是經公司法人委托負責我院業務的人員，各業務員在我院業務活動中，要遵紀守法，并按照我院各項規章制度辦事。

　　二、公司法人所委托的業務員應當根據我院報出的藥品、試劑和醫用耗材計劃準確及時配送，不得隨意增減數量，也不得將計劃外的藥品、試劑、醫用耗材存放在我院使用科室或庫房，更不得擅自更改藥品、試劑、醫用耗材的品名（包括商品名）、規格等。保證其產品質量，確保病人使用安全。

　　三、公司配送的產品，如出現不符合國家有關法律法規規定的`質量（包括產品的包裝、說明書等）問題，經政府有關管理部門或法定質檢部門確認，造成上級單位處罰或者是造成病人和醫院損失的，公司承擔一切責任。

　　四、產品經銷人員如有業務，直接到相關部門聯系洽談，按照有關程序辦理。特別是公司業務人員和廠家代表不得以任何借口進入門診和病房等診療區域宣傳廠家產品，不得干預、影響醫院的醫療用品購銷工作及診療秩序。不得以任何理由私自進入門診、病區、護士站、藥房、檢驗科、后勤保障科、計算機管理中心等科室對其產品進行銷售情況統計。

　　五、公司業務人員和廠家代表不得通過向醫院工作人員贈送現金、有價證券或其他物品等不正當手段影響醫生及其他醫務人員對藥品、試劑、醫用耗材使用的選擇傾向。

　　六、不得私自邀請醫院職工參加以藥品、試劑、醫用耗材為主題的相關宣傳活動，會議交流和學習考察等為名義的各種旅游活動。

　　七、不得以任何形式給予醫務人員“開單提成”、“醫藥回扣”、“統方”等好處費。

　　八、對產品經銷人員各種形式的非法促銷行為，醫院一經發現或經舉報查證屬實，將終止合同、凍結貨款、停止產品銷售，直至終止業務關系。

　　九、醫院將每季度定期公布供方的銷售情況，對單品種排在前十位的經營公司及生產廠家進行重點調查和監控，并將定期進行專項調查、抽查。

　　十、供貨商有義務協助院方監督醫務人員和采購人員的購銷行為，如發現院方工作人員有違規操作，立即向本院紀檢部門如實舉報。(聯系人：紀檢監察室徐玉立，聯系電話：xx)。

　　十一、本承諾書一式兩份，院方與供貨公司各執一份，有效期為一年，一年之內若供貨公司發生業務員及公司變更等情況，請及時告知院方，并另行簽訂承諾書。因未履行及時告知義務，造成的一切損失由發生變更事宜的供貨公司承擔。

承諾書：

日期：

　　試劑耗材售后服務承諾書4

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇我們的試劑耗材產品。為了給您提供更好的購買體驗和售后服務，我們鄭重承諾：

　　一、產品質量保證：

　　我們保證所售試劑耗材產品均為正品，來源可靠。在產品制造和包裝過程中，我們嚴格按照國際標準操作，確保產品質量穩定可靠。如您在使用過程中發現產品存在質量問題，我們將及時提供退換貨服務。

　　二、售前咨詢服務：

　　我們設立了專業的客戶服務團隊，隨時為您提供產品咨詢和技術支持。無論您對產品有任何疑問或需求，我們都將盡快給予回復和解決方案。

　　三、售后服務承諾：

　　1、退換貨政策：在您購買的試劑耗材產品出現質量問題時，您可以在收到商品后7天內提出退換貨申請。我們將及時處理您的申請，并提供退貨、換貨或修復服務。

　　2、售后技術支持：在您使用產品過程中遇到任何技術問題，我們將提供免費的技術支持和解決方案。如需現場服務，我們將盡快派遣技術人員到您所在地進行維修和解決問題。

　　3、定期回訪：我們將定期回訪您的購買情況和產品使用情況，以了解您的意見和建議，并不斷改進我們的產品和服務。

　　四、保密承諾：

　　我們鄭重承諾對您提供的個人信息予以保密，不會將您的信息泄露給任何第三方。您的個人信息將僅用于訂單處理和售后服務。

　　五、其他事項

　　我們將持續關注市場需求和技術發展，不斷推出新產品和提升服務質量，以滿足您的需求。同時，我們也歡迎您提出寶貴的意見和建議，幫助我們進一步完善產品和服務。

　　再次感謝您對我們的支持和信任。我們將竭誠為您提供優質的試劑耗材產品和滿意的售后服務。

　　祝您工作順利！

承諾書：

日期：

　　試劑耗材售后服務承諾書5

尊敬的客戶：

　　感謝您選擇我們的試劑耗材產品，我們誠摯地向您承諾，為了給您提供更好的售后服務，我們將遵守以下承諾：

　　1、質量保證：我們承諾所售試劑耗材均為正品，來源可靠，且符合相關質量標準。如您在使用過程中發現產品存在質量問題，我們將及時進行處理，包括退換貨、維修等方式，確保您的權益。

　　2、退換貨政策：若您購買的試劑耗材存在質量問題或與您所需不符，您可以在收到商品之日起7天內提出退換貨申請。我們將積極響應您的要求，并在確認問題后進行退款或換貨。

　　3、售后服務響應時間：我們承諾在收到您的售后服務請求后的24小時內給予回復，并在可能的情況下提供解決方案。對于復雜的問題，我們將盡快進行調查和處理，并及時告知您處理進展。

　　4、售后服務延伸：我們的售后服務不僅限于產品質量問題，還包括產品使用指導、技術支持等。無論您在使用過程中遇到什么問題，我們都將盡力提供幫助和解決方案。

　　5、客戶滿意度調查：為了不斷提升我們的服務質量，我們將定期進行客戶滿意度調查。您的反饋對我們非常重要，我們將認真聽取您的建議和意見，并根據您的反饋不斷改進我們的售后服務。

　　我們深知售后服務對于客戶來說至關重要，因此我們將一直努力提供優質的售后服務，以滿足您的需求和期望。如果您有任何問題或需要幫助，請隨時與我們聯系。

　　再次感謝您對我們的支持與信任！

承諾書：

日期：

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