汽車美容活動策劃方案

時間：2023-07-20 11:38:43 汽車美容活動策劃方案我要投稿

汽車美容活動策劃方案

　　車體保養又習慣稱汽車美容。主要目的是清除車體外和車體內的各種氧化和腐蝕，污染物等。然后加以保護，盡量突出車的“美”。下面是小編為大家整理的汽車美容活動策劃方案（精選7篇），希望對大家有所幫助。

　　汽車美容活動策劃方案1

　　（一）新客戶開發

　　新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發是美容店打敗竟爭對手和擴大經營規模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉移過來的客戶。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發策略。

　　1、利用開業優惠吸引客戶

　　開發新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應充分利用開業的大好時機，采取各種優惠措施吸引客戶。根據不同服務對象，其公關策略是：

　　（1）對于各級政府機關、團體及各種企事業單位的公務車，汽車美容店可以直接與公務車較多的單位聯系，向他們發出參加開業酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規定凡在試營業期間和開業當天到美容店進行汽車美容養護和客人可以獲得特別的優惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應注明開業以后不再發放同等優惠和更優惠的消費卡，為了信守承諾，開業以后再次發放優惠卡時，優惠幅度應低于開業前發出的優惠卡，若優惠幅度高于開業前發出的優惠卡，應作出特別說明。

　　（2）對于私家車一般通過直接向車主發放優惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區向居民投放優惠卡、邀請函，或到小區停車場將優惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發放優惠卡、邀請函。

　　（3）美容店還可以委托附近的加油站以發放小禮品的方式還將夾帶優惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業區向過往行人散發優惠卡、邀請函。

　　2、利用汽車銷售商爭取新客戶

　　抓信客源的關鍵是在消費者購習汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當地主要的汽車銷售商建立戰略合作關系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優惠服務，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

　　3、轉移其他汽車美容店客戶

　　將其他汽車美容店客戶轉到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應對當地其他汽車美容的服務情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務。然后通過優惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發給的會員卡或優惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優惠。

　　（二）鞏固老客戶

　　鞏固老客戶對美容店的發展至關重要，因為只要留住全部老客戶，美容店的業務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發新客戶的難度。為此，美容店對老客戶必須做好以下工作。

　　1、建立客戶檔案

　　汽車美容店應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯系，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

　　2、加強聯絡與宣傳

　　汽車美容店在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。具體工作內容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務項目和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節日向老客戶寄送賀卡等。

　　3、確保服務質量

　　優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業雜志發表過一項研究報告指出：再次光監的顧客，可為企業帶來25%-——85%的利潤，再吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最后才是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，為此汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，美容店應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。

　　4、提供其他服務

　　汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應盡其可能為客戶提供其他服務。主要工作內容有：了解美容養護的效果、客戶的滿意程度，提供技術指導、技術咨詢服務，為客戶解決技術上的難題，提供零配件和備用件的服務等。

　　汽車美容活動策劃方案2

　　1.會員營銷

　　會員模式是汽車美容店常用也是必用的一種營銷模式，也就是爭取做“預收款生意”。

　　憑借會員卡可在店內洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優惠、積分返利優惠等優惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續的代辦支付等別具一格的服務。

　　2.文化營銷

　　把企業文化和本店形象貫穿于每個日常經營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業的文化魅力。

　　可以再此基礎上組建以本店為服務基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發與營銷變成了一種不期然的行為。

　　3.服務營銷

　　服務作為企業經營內容的一部分，不僅要做好，還要創新。

　　對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優質服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經營，也就把競爭引入了無爭的境界。

　　這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。

　　4.網絡營銷

　　隨著上網人數的逐年增加，互聯網也已經成為了一種媒體，且是有別于其他傳統媒體的新型傳播模式。

　　通常，買得起車的就肯定上得起網，因為電腦和網絡的普及率，在車主人群中是一個更高的比例。

　　作為汽車美容店的經營者，要學會合理地利用網絡去為自己的營銷服務。

　　在力所能及的前提下，建立一個本企業或本汽車美容店的網站，提供網絡購物、商品查詢、車友論壇、供求委托等服務，充分利用網絡的便捷優勢，實現充分的互動支持，加強自己與老顧客的聯絡和感情溝通。

　　5.其他營銷

　　除了以上介紹的四點之外，市場開發與營銷還可以通過價格折扣、發放優惠券、附送禮品、免費送貨、積分促銷等方式進行。

　　當然，這些策略對于新開業的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實現，還可能過于復雜而不便操作。

　　因此，在實際的日常營銷工作中，需要根據自己的實力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。

　　汽車美容活動策劃方案3

　　汽車美容實體店的營銷模式分為線上及線下，最終汽車美容店營銷模式決勝關鍵在于內功修煉。營銷方案執行技巧可以采用P(計劃)D(執行)C(檢核)A(修正)的管理模式，讓經營管理者能更有效地掌控營銷方案的執行情況，并將每次營銷活動做歸納總結，以利作為下一次促銷活動調整依據，讓未來的營銷活動能夠持續蒸蒸日上。

　　⑴營銷計劃構思

　　1)想法：xx美容店開業周年酬賓優惠，全面優惠新老客戶，優惠日期自20xx年截止，優惠項目如下：

　　①精致洗車1+1，洗1次送1次。

　　②美容項目7折優惠，成功預約8折。

　　③辦理會員卡送1次水鍍膜。

　　2)做法：確定各項目負責人及工作事項，

　　①明確洗車組、美容組、行政組等各組負責人。

　　②洗車組：登記時銷售話術，落實洗車質量;美容組：關懷車主車況，主動解決車主潛在需求;行政組：網絡推廣與預約、電話回訪、短信群發及備齊體驗行銷工具與物料。

　　3)營銷活動準備：

　　①制作：套餐彩頁、易拉寶、名片及體驗行銷工具等，例如皮革、發動機蓋等。

　　②盤點：套餐相關工具、設備、耗材數量。

　　③培訓：讓全體員工熟背優惠套餐內容，并且進行客戶拒絕的理由，拒絕理由對應方法的銷售話術訓練。

　　④從服務流程分析銷售時機：包含接待、洗車、終檢、收銀、竣工等各個環節。

　　⑤活動方案說明：包含整體、各部門及個人的銷售目標，與銷售、施工的獎懲方案。

　　⑵執行方案要領

　　1)晨會：店長向全體員工宣讀昨天銷售情況與今天銷售目標，會后根據前一日套餐數量盤點情況，聯系供應商需進料補貨。

　　2)營業時間：嚴加監控服務流程及施工質量與客戶反映情況。

　　3)夕會：店長公布當日銷售業績，并讓成功銷售人員解說案例分享，最后進行套餐數量盤點。

　　⑶執行過程檢核

　　1)隨時掌握整體業績銷售動態及各部門銷售達成率。

　　2)適時表揚優秀表現人員，若提前達成整體銷售任務，可以適當提高獎勵。為確保促銷活動順利進行，每天需要關心未產生銷售的人員，了解無法銷售原因，是不愿意開口銷售？還是不會？如果不會可以讓銷售成功人員帶領該員工，或加強員工開口行銷互動培訓。如果是不愿意開口銷售，則需要了解是設計的激勵模式有問題，還是員工個人原因？

　　⑷靈活修正方案

　　計劃通常趕不上變化，營銷方案需要根據每天員工及客戶現場、電話回訪的反映信息，及時調整營銷方案缺失或服務質量或銷售技巧。

　　⑸匯總營銷結果

　　經營管理者都希望每次的營銷活動都能夠開展成功，但并不是透過喊口號或給予干部和員工情緒壓力就能達成營銷活動的預期效果。而是將每次營銷活動的優點及缺點總結出來，讓每個“下一次”都能做的更好。經營管理方式也可以參考這種PDCA。

　　汽車美容活動策劃方案4

　　新店準備好，如何做營銷才是關鍵。我們做營銷的最終目的就是要把店里的產品和勞務，通過汽車美容市場這個中間環節轉移到消費者手中，并獲得盈利。

　　1.價格策略

　　價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷，在汽車美容買方的市場環境下，應首先考慮消費者的心里接受能力，當我們的價格高于某一界限時，消費者是難以接受的。而當低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。所以我們要考慮完消費者的'接受能力后，再考慮競爭因素，最后再考慮成本因素。

　　2.服務策略

　　服務營銷要求汽車美容店面不斷改進售前，售中，售后服務，進行“”承諾服務，讓顧客滿意，及時傳播相關商品和服務信息，公正誠懇的處理顧客的投訴，努力是抱怨用戶，變成滿意用戶。因此，美容店應特別注意加強服務意識，細致入微，提高服務質量。

　　(1)提高員工服務意識，倡導人性化服務。車主的需求是汽車美容店經營的一切出發點和落腳點，提升服務品質能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過車主的`期望值，美容店才能發展，壯大。用服務的沒魅力牢牢地吸引車主，使之成為汽車美容店的忠誠客戶。

　　(2)實施服務質量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現人性化服務。采取物質獎勵兩手抓的方式改變員工的服務一直，變被動為主動，變消極為積極。

　　(3)從細微入手，完善服務項目，服務無小事，從與車主接觸的每個環節都會反映出汽車美容店的水平，全體員工都應該從細微入手，在服務融入親情與友情，養成良好的服務習慣。

　　總之，服務質量是汽車美容店生存與發展的根本，在市場競爭中，誰在服務上先邁出第一步，誰就會取得競爭優勢，誰始終領先競爭對手一部，誰就會成為市場的主宰。

　　3.推廣策略

　　隨著汽車美容行業的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越大，汽車美容店要在競爭中取勝。不但要有先進的技術，可靠的質量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。在開業或者活動前后可以有針對的進行文字廣告單頁宣傳，并且廣告傳單可以長期再車流量比較大的地區，主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發送，內容以介紹汽車美容店服務項目，服務價格，服務特色與優勢，優惠活動，聯系方式等為主，可以適當加入一些技術嘗試，汽車美容產品講解等。

　　縱觀中國汽車美容市場的發展，可以說汽車美容市場有著巨大的潛力，但將一個新的服務推向市場，有著諸多綜合因素，因此做好營銷策劃，有效利用營銷理念，便是汽車美容服務走向市場的關鍵所在。

　　汽車美容活動策劃方案5

　　想要做好汽車美容店經營管理，必須把你的店宣傳起來，讓店鋪的經營模式提前上軌道。通常汽車美容店都會進行促銷活動，即可以宣傳你的店面，又是汽車美容店經營管理的好方法。

　　一、了解汽車美容店周圍環境

　　每個汽車美容店的地理位置、環境等都不一樣，要了解汽車美容的環境，以及競爭對手的動向，人流的走向，汽車美容的進店量等等。如果汽車美容店附近是住宅區我們該采取哪種形式，商業區又采取哪種形式。住宅區我們是否可以用汽車美容店做車輛清潔項目比家里自己打理更省事來做主題？商業區是否可以用緊跟時尚潮流愛車護理做個時尚環保健康愛車達人來做主題呢？

　　二、了解活動對象

　　要了解活動方案要針對什么？是針對汽車美容店的人氣，還是高端消費群體、還是火爆營業氣氛，都必須要了解清楚，有目的進行策劃活動。如需要人氣，汽車美容店可以做一系列的戶外宣傳，來提升專業汽車美容店在當地的知名度；如果是高端消費群體，汽車美容店可以邀請策劃公司協助做一些派對或引進一些賣點足、品質高的項目促銷；如果是火爆氣氛，那美汽車美容店可以舉辦一場大型的免費抽獎活動或限時超低價養護愛車優惠活動。

　　三、明確活動的目的

　　活動目的在策劃方案中必須清晰，讓汽車美容所有員工能夠瞬間了解這個活動的意義，這個活動能夠幫助顧客解決什么問題或帶來什么好處和利益，同時又能為員工帶來什么好處和利益，為汽車美容店可以創造什么樣的效益。

　　四、汽車美容店策劃的執行、分工

　　汽車美容店活動主要分為大、中、小型活動，大型的活動一般很少見，涉及到很多方面的事情，所以專業汽車美容店都會以中型活動為主。大型活動—比如與周邊的商場共同舉辦一場顧客狂歡晚會，拉近顧客與汽車美容店的距離；中型活動—鍍膜優惠體驗、內飾健康護理等，增加汽車美容店的人氣營銷氛圍；小型活動—XX項目體驗活動，推廣新項目、洗車送打蠟等等。

　　但無論是大型活動還是中型活動，都要將活動細節化，操作簡單化，分工明細化。方案中特別要詳細的提到如何分工執行方案，員工培訓誰負責，現場推銷協助誰負責、員工激勵方案等等，以上又如何執行都要清清楚楚的列出來。

　　五、汽車美容店活動的投資與回報

　　這一點是汽車美容店業主比較敏感的區域，譬如說，這次活動汽車美容店要投3000元進去，那是否可以給汽車美容店賺回3000元。汽車美容店活動不比商場的活動，不比促銷活動，汽車美容店活動是持續性的。汽車美容店3000元投進去了，不一定能馬上得到3000元的回報，而是體現在將這3000元轉化成了什么效果。比如將這3000元轉化為汽車美容店的客流量，轉化為汽車美容店的整體氣氛。

　　六、時間的選擇

　　很多店都只選擇過節時做活動，不錯，這個時間段是很好，其他行業大都放假了，來洗車的也多了。可是這樣局限性就很大的。特別是在淡季的時候，就需要做一些活動來增加人氣（注：只是為了在淡季吸引客戶，所以活動可以不必像過節那樣搞很大）。這樣一來，店里的人氣就會得到提升，生意自然會有所提高了。

　　汽車美容活動策劃方案6

　　一、五一促銷目的：

　　1、擴大汽車美容店在當地的知名度及影響力；

　　2、樹立汽車美容店品牌形象及知名度；

　　3、拉動當地市場提升銷量、增加新客源；

　　4、提高消費者的忠誠度；

　　二、促銷主題：

　　中秋國慶風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線

　　三、促銷時間：

　　4月29日—5月1日

　　四、促銷地點：

　　汽車美容合作店

　　五、活動形式：

　　店內促銷

　　六、活動的具體內容：

　　（一）促銷前準備工作：

　　1、店內培訓：各合作店在活動前店長對當地的員工進行專業指導培訓，內容包括：漆面鍍膜產品方面、操作技術、促銷方式和技巧、派單方式及技巧；

　　2、選擇當地專業性強并有影響力的媒體，在促銷前一周發布促銷活動相關廣告造勢。

　　廣告內容包括：

　　（1）促銷時間：

　　（2）促銷目的：

　　（3）參與者所獲的實惠；

　　（4）促銷店址、電話、聯系人等。

　　3、派單：根據實際情況印刷具有吸引力的宣傳單，活動前一周在汽車美容店附近的企事業機關單位、小區、商場等效益好的.單位和車主進行派單（可采取附送小禮物的方式）；

　　4、電話邀約：提前一周對汽車美容店的老顧客進行電話預約，并簡單說明此次活動的優惠政策；

　　5、鼓勵老顧客帶新顧客，多渠道納客，突出“中秋國慶風暴，完美漆面護理體驗――打造靚麗城市風景線”主題，吸引顧客；

　　6、活動物品的準備：

　　A、產品展示臺；（在廣告公司做泡沫板展示臺）

　　C、漆面傷測試儀及漆面厚度顯示器；（條件允許時）

　　D、如有抽獎項目要準備抽獎箱、獎券；

　　E、會員卡等各種優惠卡；

　　F、顧客資料檔案、產品項目推介簿、各種宣傳資料；

　　G、暢銷產品備足；

　　5、各汽車美容店的布置工作：

　　A、店內主要的宣傳點均以本店的特色主打產品為主；

　　B、汽車美容店門口橫幅活動主題，店內設“最佳亮度漆面”光榮榜；

　　C、掛汽球、吊旗、易拉寶以烘托活動氣氛；

　　D、準備音響，放輕松歡快的音樂來渲染會場氣氛；

　　E、在店內的櫥窗或顯示板上貼海報，突出本次活動的賣點。

　　6、會前溝通：在促銷前一天店長要與汽車美容店的人員進行溝通，做到分工明確，責任到位，口徑一致。

　　（二）活動的工作人員崗位及職責：

　　1、人員配備及分工：

　　A、前臺接待1—2名：主要負責顧客的.接待及為其填寫檔案資料，維護店內次序；

　　B、汽車美容導購3名：主要進行顧客漆面問題的咨詢、分析、解決和為其制定合理的漆面護理方案、銷售本店利潤大而且效果好的產品。

　　得力的導購3名：促銷主力，盡所能銷售產品。

　　C、店內汽車美容技師：為顧客提供漆面護理服務和產品介紹；

　　D、禮儀人員：根據各汽車美容店的實際情況，可安排幾個禮儀小姐在門口，吸引路過的車主。

　　2、促銷流程及政策：

　　1）每天開始營業時，進店的前三十名顧客，每人可以獲得車載香水一瓶；

　　2、營業中，陸續有顧客進店時，

　　A、漆面檢測儀器，免費漆面檢測以及簡單漆面護理，診斷車主的漆面問題，提供本店的汽車美容修復產品，對癥下藥，激發購買欲望。

　　B、送禮品：

　　一次性消費880元以上（包括880元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）＋車載儲物箱一個；

　　一次性消費580元以上（包括580元），贈送漆面護理蠟1瓶（可免費施工）

　　一次性消費280元以上（包括280元），贈送車載儲物箱一個。

　　C、打折優惠：

　　一次性消費2000元享受7折優惠；

　　一次性消費1500元可享受7。5折優惠；

　　一次性消費1000元享受8折優惠；

　　一次性消費500元享受8。5折優惠。

　　D、老顧客帶新顧客可享受優惠：

　　帶一個新顧客消費300元以上，新老顧客均可獲得個性把套一個（各店面自己定贈送把套的價格和款式）；

　　帶3個新顧客消費至少500元以上可享受所有精品8折優惠，老顧客還可以免費獲得漆面封釉護理服務一次以及其他自選項目一次（此項目價值低于500元）；

　　帶7個新顧客每人至少消費800元可享受產品7折優惠，老顧客還可獲得免費10次漆面護理。

　　E、1+1行動：1人消費可2人享受。

　　F、在客人較多，聚集一起的當口，可以搞抽獎掀起一輪銷售高潮。中獎者送漆面保護膜試用裝。

　　汽車美容活動策劃方案7

　　一、前言

　　在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權人士的標志，而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養，必然成為人們日常的消費內容。

　　河南商業高等專科學校為了使學生所學的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結合校內條件，決定聯合開設一家小型汽車美容店給汽車營銷專業的學生打造一個校內實踐平臺，鍛煉學生是實踐能力。

　　二、市場分析

　　(一)、環境及市場分析

　　1、行業分析

　　隨著汽車工業的迅猛發展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養車理念已漸入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

　　2、競爭分析

　　汽車售后服務市場，表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處于混亂狀態。目前汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務企業多屬各自為政，一些連鎖企業也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

　　汽車后續服務市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細分行業還處在無序競爭階段：汽配行業企業眾多，規模大小不一，市場開發手段落后;管理落后，經營模式落后，部分企業不正當競爭，汽車維修行業中許多大型企業效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養護行業的現狀是經營不規范、操作無標準、質量無保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。這些店面的存在和經營嚴重地挫傷了有車族消費的積極性。

　　3、消費者分析

　　目前的汽車后續服務滿足不了車主的高標準要求，眾多業內人士已經開始積極地探索行業新的發展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經營規范、服務意識強;信譽、質量可靠的汽車美容養護店。因為，隨著人們消費觀念的轉變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

　　(二)、swot分析

　　優勢：此汽車美容店是學校聯合為學生開設的，員工是自己學校的學生，管理人員主要是自己學校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。

　　劣勢:地理位置位于學校內部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務團隊的成員主要都是沒有經驗的老師和學生組成，缺乏發管理和技術檢驗，在開店的過程也是學習和摸索的過程。

　　機會：現在汽車美容行業尚未成規模，有很大發展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關系，很好的進行溝通，交流和業務往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業務范圍和市場份額。

　　威脅:本來就是尚未成熟的行業，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經驗，這對以后的發展是很大挑戰。

　　三、市場定位

　　美容店的名字：

　　汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設的一家汽車美容店，如果發展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業務，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統，如果有問題的話，經過我們的修理后可以安心，平穩的在路上行駛。所以我們為此店起名為“安行汽車美容店”

　　中國汽車行業的快速發展，預示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉化成對附加服務的需求，同時汽車快修行業還不夠成熟，經營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質量、重服務、重特色、行業差異化將是這一行業的主要發展趨勢。

　　安行汽車美容店通過對汽車市場服務業的深入分析及總結，并結合汽車市場的現狀，從目標客戶、品牌、營銷、產品、服務、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的`汽車美容服務路線。

　　安行汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質及品位，對中國傳統文化較為認同，這一群體對服務和產品的精細度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容服務定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務價值的基礎部分，它決定著美容服務價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務價值的認識，進而決定美容服務價格的上限，而市場競爭狀況則調節價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務的市場價格。不過，在研究美容服務成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務的基本特征聯系起來。

　　但是隨著事業的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

　　四、營銷目標

　　有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工，希望經過初期的經營管理后，可以有更好的發展，可以開展更多的業務有更多的顧客，并能在一定時期內盈利。

　　在短期內，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學城汽車擁有者了解并來本店消費。

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