客戶經理崗位職責

時間：2023-03-03 15:47:29 客戶經理崗位職責我要投稿

客戶經理崗位職責

　　在不斷進步的時代，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家收集的客戶經理崗位職責（精選50篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　客戶經理崗位職責1

　　1、負責確定公司保險銷售產品并對銷售渠道狀況進行調研評估；

　　2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務；

　　3、負責與保險業務相關的項目調查，提交分析報告；

　　4、負責客戶投保手續的辦理、完成簽訂保險經紀協議、售后服務等工作；

　　5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議；

　　6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性；

　　7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人；

　　8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產管理。

　　客戶經理崗位職責2

　　1、負責為高端個人客戶和企業客戶提供全方位理財咨詢、建議服務，并制定相應的金融產品組合和投資理財策略。

　　2、通過與客戶溝通，了解客戶的理財需求，為客戶進行測算并量身定制理財方案，達到客戶滿意。

　　3、根據客戶的委托，幫助客戶實施并簽訂（信托、證券、銀行、保險）等理財產品的購買計劃，完成并實施客戶的理財需求。

　　4、負責對公司綜合金融理財產品的全力宣傳、推廣、銷售。

　　5、負責與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關系，通過與客戶溝通，及時了解客戶需求并調整客戶的財務安排，減少客戶流失。

　　6、建立和擴展客戶網絡，以探索新的業務機遇。

　　7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶，擴大中、高端客戶群，同時維護客戶，深度挖掘客戶價值。

　　8、加強客戶服務意識，成功發展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。

　　9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個人業務關系等方式，獲得新客戶和拓展新的業務。

　　客戶經理崗位職責3

　　1、完成公司及部門經理分配的銷售任務；

　　2、負責客戶的開發以及發現客戶需求或引導客戶的信貸需求，積極響應客戶，為客戶提供一站式的信貸服務；

　　3、客戶貸款申請的受理以及客戶簽約以及客戶的貸后管理；

　　4、內部協調：客戶與我司的協調；客戶經理與信貸主任的協調；同事之間的協調；業務區與客服區或者后勤區的協調；

　　5、積極宣傳我司產品，維護公司企業形象；

　　6、其他領導交辦的事項

　　客戶經理崗位職責4

　　1.與團隊經理共同承擔本團隊省級項目的發展計劃及收入計劃。

　　2.在團隊經理的指導下，執行實施本團隊項目的開發計劃及項目評估。

　　3.負責組織集團產品和行業應用產品省級項目的銷售推廣工作。

　　4.負責本團隊集團客戶的維系管理工作。

　　5.負責收集反饋競爭對手關于集團市場、開發目標群的情報和信息。

　　6.負責組織集團產品和行業應用產品開發工作。

　　7.協助與其他業務及技術部門的溝通和協調工作。

　　8.完成領導交辦的其他事宜。

　　客戶經理崗位職責5

　　1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶；

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績；

　　3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標；

　　4、參與重點客戶的開拓，關系維持；

　　5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動；

　　6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

　　客戶經理崗位職責6

　　1、協助公司（前期一并負責）及時處理大客戶投訴及售后服務工作。

　　2、具體協調和銜接對大客戶的技術支持和技術保障工作。

　　3、協助公司運營部門（前期一并負責）對其所簽大客戶的訂單管理跟單統籌及物流配送工作。

　　4、協助上級領導制定年度季度月度銷售計劃和經銷商管理制度，就經營管理方面向公司提出自我的合理化推薦。

　　5、協助公司不斷完善優化對大客戶的開發及運營管理制度及流程。

　　6、協助公司不斷優化對大客戶市場資源配置，節約招商及運營管理成本。

　　7、在公司安排下，負責所在區域的終端大客戶招商工作和日�？蛻艟S護工作。

　　客戶經理崗位職責7

　　1、金融產品營銷：根據本行營銷策略和分支機構營銷目標，充分利用本行的各種金融產品，向客戶進行相關產品的營銷，努力拓展儲蓄存款和中間業務等個人金融業務產品，不斷開發優質客戶，確保完成各項營銷目標；

　　2、客戶服務：主動熱情服務，為客戶答疑解惑，并根據客戶需求，為客戶提供財務分析、理財計劃和投資計劃等一攬子個人金融服務；

　　3、客戶關系管理：建立客戶檔案，做好客戶分級管理工作，與優質客戶建立長期、穩定的關系，提高客戶的滿意度與忠誠度；

　　4、營銷宣傳推廣：協助分支機構落實營銷策劃，實施各種小型營銷活動，宣傳推介我行的個人金融業務產品，提高我行個人金融業務的市場知名度和美譽度；

　　5、收集客戶信息：收集整理優質客戶信息，了解和把握客戶金融服務需求，建立客戶檔案，為客戶提供更加專業的針對性服務，促進業務的進一步拓展；

　　6、市場調研：深入了解個人金融業務市場，積極關注市場動態，分析市場現狀和市場需求，及時反饋有關市場、產品、客戶需求等信息，提出業務創新建議，促進我行產品、服務創新和客戶服務水平的提升。

　　客戶經理崗位職責8

　　1、負責向行業客戶及大客戶介紹公司產品以及帶給服務；

　　2、開拓全國范圍內的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，帶給行業方案所需基礎數據信息；

　　3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標；

　　4、與團隊成員共享并及時更新市場信息；

　　5、熟悉通訊行業、互聯網信息產品和服務。

　　客戶經理崗位職責9

　　1、歸銷售經理直接領導，全面負責本店下轄二三級網絡規劃

　　2、負責本店二三級網絡開發

　　3、負責本店二三級網絡建設申請資料完善，申請跟蹤落實

　　4、負責本店二三級網絡建設指導

　　5、負責本店二三級網絡驗收申請及備案二三級網絡備案資料的整理、報備等

　　6、負責本店二網月度政策的及時下達并解讀到位

　　7、負責本店所有下屬網點的日常管理、人員培訓或培訓組織等

　　8、負責本店所有二三級網絡業務結算及返利結算等

　　客戶經理崗位職責10

　　1、負責公司廣告、設計類項目的客戶對接及溝通。

　　2、準確記錄客戶工作要求，完成項目說明。

　　3、整理分析客戶的市場信息及傳播方案。

　　4、撰寫客戶項目提案并向客戶提報。

　　5、跟進創意團隊的文案及設計工作。

　　6、接受客戶投訴，妥善解決問題；

　　7、參與合同的談判與簽訂。

　　客戶經理崗位職責11

　　1、在所轄區的商圈拓展新客戶；

　　2、銷售銀行的服務產品，交叉銷售，維護及提升客戶關系；

　　3、搜集授信資料、信息查詢，相關資料錄入公司管理系統；

　　4、為客戶辦理開卡業務，提升客戶忠誠度和滿意度；

　　5、為客戶辦理授信合同的面簽；

　　6、對已貸款的客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應風險信息并及時反饋。

　　客戶經理崗位職責12

　　1、負責汽車4S店的日常維護與溝通工作，完成個人各項業務指標。

　　2、負責消費信貸商戶的開發、談判、協調及聯合開展各類市場營銷活動。

　　3、主動尋找消費信貸業務的目標客群，開展宣傳和推廣工作。

　　4、負責與貸款客戶的溝通和材料收集，做好客戶的盡職調查。

　　5、協助完成團隊其他工作，共同完成團隊目標。

　　客戶經理崗位職責13

　　1.在銷售支持經理的領導及相關部門的支持配合下，負責日常客戶接待及項目合談，并組織開展市場分析與研究，提供業務發展及市場策略建議，為公司管理層提供決策參考。

　　2.為區域銷售一線提供高效、優質的業務支持和服務，協助區域業務目標的順利完成。

　　3.根據區域需要，參與銷售項目的銷售策劃、項目洽談、投標支持等工作。

　　4.協助各區域開展銷售培訓，為區域及分支機構培養銷售管理人員。

　　5.組織建立并不斷完善銷售支持的管理體系，推進區域銷售工作的建立和完善。

　　客戶經理崗位職責14

　　1、獨立負責多家客戶維護，負責線上活動的整體運營，策略制定和落地實施工作；

　　2、負責撰寫和提交客戶方案；

　　3、負責制定項目計劃，確定項目時間表和資源需求，包括項目預算，項目期限，人力資源和技術資源的管理

　　4、項目成本預估，成本控制和應收、支付的監控；

　　5、整體把控項目執行質量，包括執行階段的危機及問題處理；

　　6、負責項目的可行性評估；

　　7、負責收集客戶年度業務計劃，市場計劃和工作計劃等相關信息；

　　8、負責對客戶進行產品說明

　　9、負責同行業及競品信息的收集、匯總；

　　10、負責下屬的客戶執行人員的業務培訓和輔導，包括專業技能，專業知識，工作態度等。

　　11、確保客戶和內部項目團隊的高效合作和良好溝通；

　　客戶經理崗位職責15

　　1、根據銀行信用卡中心相關政策，開發目標客戶，識別客戶需求，積極達成銷售目標。

　　2、強化自身風險管理意識，做好前端風險防范工作。

　　3、初審每日進件，匯整和記錄主要信息，形成相關報表匯總至上級主管。

　　4、主動妥善處理客戶投訴，維護銀行的良好形象。

　　5、做好現有客戶的維護工作，提供客戶經營的`意見建議。

　　客戶經理崗位職責16

　　1.積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態及需求，推廣銀行各項業務，開拓市場份額。

　　2.通過現有的個人關系網絡及各種渠道開發新的銀行客戶吸收存款。

　　3.從客戶需求出發，營銷銀行個人理財產品，為客戶提供全方位的金融服務。

　　4.對個人信貸業務進行營銷，按規定程序完成個人貸款的調查、發放、管理和回收，控制個貸風險。

　　5.保持與客戶的聯系，關注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內其他相關部門協調合作完成年度審查及開發市場，建立、發展及維護良好的客戶關系。

　　6.協助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。

　　客戶經理崗位職責17

　　1、負責公司產品推廣；

　　2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；

　　3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；

　　4、管理、優化現有渠道資源，并發展更多優質資源；

　　5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；

　　6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

　　客戶經理崗位職責18

　　1.主要對主管領導負責，貫徹執行物業公司各項方針、決策，實施對所屬部門全面管理，擬定年度工作計劃；

　　2.負責塑造員工禮儀服務行為，規范員工服務過程，展示良好的服務風范，完成項目中心設定的服務滿意度指標；

　　3.負責客戶中心的日常事務和管理工作，根據具體情況安排本部門人員工作；

　　4.負責本部門的團隊建設，檢查、指導、評價員工工作，提高員工工作效率，增進團隊協作，積極搭建增優創新的競爭平臺；

　　5.負責主持每周客戶服務中心例會；

　　6.負責檢查投訴記錄，查清原因并實施糾正并采取預防措施；

　　7.協助各部門正確處理緊急情況及突發事件；

　　8.掌握小區樓宇業主情況；

　　9.對樓宇的質量維修進行及時跟進，并督促相關部門做出相應處理；

　　10.協助財務室做好管理費催繳的組織工作；

　　11.負責檢查樓宇清潔、園林綠化等監督管理工作；

　　12.定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決；

　　13.負責協調合作單位工作關系，配合政府相關部門工作；

　　14.做好與各部門的橫向配合工作，并完成上級領導指派的其他工作。

　　客戶經理崗位職責19

　　1、市場調研

　　客戶經理是銀行的“市場信息員”，要充分發揮與市場距離最近，與客戶距離最近的優勢，掌握轄區客戶結構，確定目標市場，了解金融市場的發展變化、同業的營銷措施以及客戶所在行業的市場動態等。

　　2、識別需求

　　客戶經理是客戶需求的“采購員”，要經常主動了解客戶的金融需求，在各種信息中識別有效需求、真實需求，采購客戶所有的需求并挖掘客戶潛在的需求。

　　3、營銷產品

　　客戶經理是銀行產品的“導購員”，要在了解、挖掘、識別客戶需求的基礎上，將銀行的多種金融產品有機地結合起來，制定滿足客戶需求的金融服務方案，進而贏得市場，積極營銷，增加客戶對金融產品和服務的消費量。

　　4、客戶維護

　　客戶經理是銀行與客戶之間的“聯絡員”，要在為客戶提供服務，滿足需求的同時，拓展和維護銀企關系。

　　5、創新業務

　　客戶經理是銀行各項業務創新的“推動員”，要不斷跟蹤市場和客戶需求的變化，獲取業務創新的第一信息，快速傳遞，及時反饋，配合產品經理尋求新的產品開發方向，積極做好新產品的推廣工作。

　　6、風險管理

　　客戶經理是銀行信用風險的“控制員”，是銀行風險管理工作的參與者，要及時跟蹤客戶的業務經營發展狀況及變化，對客戶的信用風險進行分析、預警和控制，及時提出客戶風險控制額度調整建議，采取有效措施保全銀行資產。

　　客戶經理崗位職責20

　　1.熟練掌握公司產品知識，不斷學習新知識。

　　2.發掘、評估及選擇客戶。

　　3.平時的拜訪問候與客情維系。

　　4.控制談判價格，保證利潤率。

　　5.完成銷售任務并及時回收賬款。

　　6.和公司內部相關部門配合給客戶出方案到最后的實施。

　　7.提供良好的售后服務，并做滿意度調查。

　　8.反饋重點客戶的跟進情況。

　　客戶經理崗位職責21

　　1、服從市場經理工作安排和管理，遵守各項規章制度，紀律，努力完成上級下達的各項指標任務。

　　2、按時、按線路對客戶進行拜訪，負責向客戶宣傳貫徹煙草專賣法律、法規和公司規范經營的有關規定，指導客戶守法守規經營。

　　3、了解并掌握客戶情況，根據客戶的進貨記錄和守法經營等情況對客戶進行分析，制訂分類管理計劃。對特殊客戶實施特殊化服務；對一般客戶實施標準經服務；對主要客戶實施個性化服務。

　　4、認真做好重點品牌的宣傳促銷和新品牌的市場推廣工作，主動為客戶介紹各品牌的新、優特點，引導市場消費，不斷擴大市場份額。

　　5、做好客戶服務溝通和經營指導工作。按可供貨源和供應政策指導客戶制定好要貨計劃，督促其及時備足貨款，確保“電話訂貨、電子結算”順利、有序開展。

　　6、做好非電子結算戶和無電話戶的訂貨、貨款結算工作，當日貨款必須全部存入金橋卡。

　　7、根據客戶的銷售情況、庫存情況、貨源需求情況、品牌走勢等信息，預測市場趨勢，做好《拜訪工作日記》，定期做出市場分析。

　　8、收集、整理市場專賣管理信息，及時向市場經理報告，情況緊急時可直接向專賣稽查中隊報告，積極配合稽查中隊打擊“假、私、非、超”。

　　9、與電話訂貨員之間保持經常性的信息交流，提高電話訂貨的成功率。

　　10、完成上級領導交辦的其他各項工作任務。

　　客戶經理崗位職責22

　　1、根據年度銷售整體計劃，分解并完成銷售任務；

　　2、負責在政企相關市場的銷售工作；

　　3、了解信息安全服務業務，開發潛在行業客戶，深層次挖掘現有客戶的潛在價值；

　　4、建立良好的溝通渠道，協調各部門工作對接，處理和解決工作配合中出現的問題。

　　客戶經理崗位職責23

　　1、根據公司戰略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。

　　2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產品、服務及解決方案銷售活動。

　　3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構建客戶網絡。

　　4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關團隊，并協調推進解決。

　　5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發展需求，并進一步提升行業積累和口碑。

　　客戶經理崗位職責24

　　1、通過電話、網絡以及主動走訪接洽的方式與客戶進行業務洽談，完成各項銷售指標；

　　2、了解和發掘客戶需求，積極推廣公司產品；

　　3、開發新客戶，維護與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

　　4、協調公司內部資源，提高客戶滿意度；

　　5、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

　　客戶經理崗位職責25

　　1、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，用心完成銷售量指標，提高產品市場占有率；

　　2、動態把握市場價格，定期向公司帶給市場分析及預測報告和個人工作周報；

　　3、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶；

　　4、與客戶持續良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的協商及簽訂；

　　5、負責公司產品的市場開拓與銷售工作，用心執行并完成公司年度銷售計劃；

　　6、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略售后服務等提出參考意見。

　　客戶經理崗位職責26

　　1.根據客戶需求擬定投保協議；

　　2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據客戶需要召開客戶宣講會；

　　3.季度制作理賠報告和服務報告；

　　4.做好客戶服務，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協助解決客戶投訴等；

　　5.根據客戶需求，協調提供其他保單增值服務，如年度體檢、健康講座的安排等；

　　6.協調內部資源，定期向客戶推送健康相關資訊；

　　7.根據保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續保事宜。

　　客戶經理崗位職責27

　　1.負責發展運營商總部客戶關系。

　　2.負責市場信息的收集及競爭對手的分析。

　　3.負責運營商項目選型的入圍及運作。

　　4.負責對各個區域市場的銷售進行支持。

　　5.負責協助事業本部其他部門完成市場等相關工作。

　　客戶經理崗位職責28

　　1、負責與客戶日常溝通，關系維護。

　　2、協助項目經理選寫項目建議書，并進行系統演示。

　　3、配合銷售總監進行項目談判。

　　4、負責現有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報告。

　　5、配合市場部門，搜集相關競爭產品，競爭公司的情報。

　　客戶經理崗位職責29

　　1、負責汽車品牌專營店的招商開拓、簽約及建店跟進；

　　2、負責維護對接品牌專營店的日常運營，推動營銷策劃落地，完成銷售任務；

　　3、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃。

　　客戶經理崗位職責30

　　1、溝通及口頭表達能力聚佳，與客戶保持良好關系，獨立參與客戶會議；

　　2、具有敏銳的互聯網思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯網推廣方案；

　　3、具備一定的項目把控能力，出品初步把關，能夠起到一定的指導作用；

　　4、控制服務項目進度及回收賬款。

　　客戶經理崗位職責31

　　1.對Rock panel外墻板做相應的市場推廣，包括設計院、展會等。

　　2.跟蹤國內相應的幕墻、墻板項目，完成全年銷售目標。

　　3.與丹麥總部進行相應對接，并定期參加涉外活動。

　　4.向業主展示超過百種的多元化產品選擇，對功能性產品進行展示說明，并激發設計師設計靈感。

　　客戶經理崗位職責32

　　1、培訓輔導：負責轄區營銷員養老金產品、政策、銷售技能等內容的培訓與輔導；

　　2、協同展業：負責協助營銷員進行法人業務的開拓及技術支持；

　　3、業務推動：負責轄區法人業務推動，策劃和組織有關活動，達成公司下達的各項業務指標；

　　4、續期業務管理：督促轄區營銷員完成續期保費收取工作。

　　客戶經理崗位職責33

　　1、開拓及發展公司微小企業信貸業務項目；

　　2、接待及回復微小企業主關于貸款問題的咨詢；

　　3、對提出貸款申請的微小企業的財務狀況及貸款能力進行評估；

　　4、回收貸款和控制貸款風險；

　　5、維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務

　　客戶經理崗位職責34

　　1、負責實施公司指定的區域內市場推廣、渠道拓展和銷售計劃；

　　2、負責區域內合作伙伴的開發、培訓、督導和管理工作；配合和協助合作伙伴完成年度銷售任務。

　　3、負責協調公司內外部資源，協助各類合作伙伴解決在項目推進中的問題；

　　4、帶領解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術交流、方案宣講、系統應用演示等工作，并參與商務談判等活動；

　　5、負責跟蹤收集所在區域的市場和產品信息，并及時反饋產品和研發部，配合改進更新產品功能；

　　6、代表公司參加各類客戶、行業和市場會議，宣傳公司的理念和產品。

　　客戶經理崗位職責35

　　1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶；

　　2、給予客戶(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創新產品為客戶提供保值增值的專業顧問服務；

　　3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務活動，提升客戶轉化率和滿意度；

　　4、完成預定的銷售指標，并持續維護客戶，向客戶所需的專業咨詢、市場信息及各類產品存續期服務，動態管理客戶信息；

　　5、按照合規要求，確�？蛻魴n案的完整準確，遵守簽約過程的流程和規范；

　　6、完成銷售總監交辦的其他工作。

　　客戶經理崗位職責36

　　1.管理所負責區域客戶的項目進程，定期整理和匯報；

　　2.主動解答客戶的疑問，能及時回復電話或郵件；

　　3.了解客戶的需求并提出區域內客戶維護和開拓的相關方案；

　　4.逐步負責管理客服團隊；

　　5.參與部分日常行政和市場工作。

　　客戶經理崗位職責37

　　1.負責客戶關系維護；

　　2.配合業務拓展部門對客戶進行N次開發；

　　3.配合完成客戶業務合同的簽訂、修改等工作；

　　4.與客戶保持密切業務溝通，并及時反饋人事手續、社保、公積金等人力資源業務相關辦理情況；

　　5.負責勞動糾紛的前期處理工作；

　　6.領導交辦的人力資源相關的其他工作。

　　客戶經理崗位職責38

　　1、負責小微企業客戶的集群開發與關系維護，拓展資產、負責、中間業務；

　　2、負責小微企業客戶授信業務的貸前調查，協助客戶辦理相關手續；

　　3、負責小微企業客戶的貸后管理、協助客戶辦理日常業務、中間業務等；

　　4、負責小微企業客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施；

　　5、認真執行相關政策、制度和操作流程，積極防范風險，確�？蛻艏拔宜镜馁Y金安全。

　　客戶經理崗位職責39

　　一、負責客戶服務部的全面工作。

　　二、負責制訂和完善本部門的年度工作目標和制度的考核方案，完成制訂的各項目標工作。并對直接下級進行考核、指導、監督、檢查、獎懲。

　　三、負責并組織實施向本部門傳達、貫徹公司的各項方針政策、規章制度、會議精神以及上級領導的命令和要求；協調本部門與上級領導及其他部門之間的關系。

　　四、根據集團的要求和本公司的要求，聯系和確定對客戶的服務事項。隨時和客戶保持聯系，以確保公司對客戶的服務熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。

　　五、負責對客戶投訴的出來進行督察、指導，必要時參與，并就這些案例的分析結果向公司提出改進工作意見，以杜絕今后出現類似問題。

　　六、負責結合品牌公司的要求不斷完善奔公司的CIS考核制度，每月10日前將CIS考核結果向公司提出改進工作意見，以使公司的顧客滿意度保持在較高的分數。

　　七、負責本部門的安全衛生工作。

　　八、完成上級領導交辦的其他相關事項。

　　客戶經理崗位職責40

　　1、熟悉公司項目；

　　2、利用公司提供的優質客戶資源通過電話與客戶溝通，開發新客戶；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘新客戶；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　客戶經理崗位職責41

　　1.負責公司重大客戶體系的建立和全面運作，組織部門和協調公司資源開展重大客戶維護、拓展的重大客戶，培養團隊接班人提升整體運營服務能力。

　　2.負責統籌重大客戶體系建設，制定并組織實施重大客戶標準。針對中國全球企業，推進GPS項目開展。

　　3.協調公司資源，協同相關部門，實施客戶承保、理賠、風控等重大客戶，提高客戶滿意度和續保率。

　　4.維護、拓展與現有和目標客戶的合作關系。

　　5.組織開展市場調研、收集同業數據，及時把握市場動態。

　　客戶經理崗位職責42

　　1.CRM Campaign執行，包括SMS、EDM、DM發送的流程管理和優化；

　　2.與客戶保持良好溝通，有一定市場營銷意識；

　　3.CRM月報、競品報表等報表任務；

　　4.協助AM做好賬期管理；

　　5.提高PPT和獨立提案能力，后期能獨立完成解決方案的遞交。

　　客戶經理崗位職責43

　　1、完成市場部下達的指定客戶線（聯通）經濟指標，負責所劃分客戶界面的市場拓展，商機跟蹤，及時匯報上級領導。

　　2、與客戶線客戶保持良好的溝通，定期或不定期的拜訪，填寫《工作拜訪記錄》。

　　3、制定月度計劃并組織落實。

　　4、市場拓展業務體系的建立、優化、培訓和實施監控。

　　5、定期或不定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告，為公司決策提供建設性意見。

　　6、及時反饋市場拓展和業務開展情況。

　　7、負責每月客戶資源收集、整理、歸檔工作，對各地州的信息整理、收集后及時反饋上級領導及地州領導。

　　8、及時將本地網招標信息提前反饋給地州，做好地州客戶溝通及客情關系。

　　9、配合地州網上核查、簽收、辦理聯通客戶線采購訂單并督促其開票。

　　客戶經理崗位職責44

　　1、對所轄渠道銷售目標負責。

　　2、所轄渠道客戶的開發、維護、助銷。

　　3、所轄渠道助銷資源的爭奪，并維護好客情。

　　4、所轄渠道產品價格、促銷政策、陳列、庫存等業務工作的管理。

　　5、所轄渠道款項、費用等賬務的管理、管控。

　　6、將公司的戰略目標轉化成行動方案落地執行，并達成目標。

　　7、對市場信息的收集、整理、分析，向公司提出合理化的改善建議。

　　8、上級安排的其它工作事項。

　　客戶經理崗位職責45

　　1、協助項目Leader跟進項目任務；

　　2、會議室協調和項目會議的通知，會前會議資料收集并輸出會議決議；

　　3、輸出項目相關報告，協助項目團隊固化報告流程和模板，減少溝通成本；

　　4、協助項目經理進行項目管理，包括進度跟蹤，收集項目過程數據，按照確定的風險應對計劃跟蹤項目過程風險，及時向項目經理報告項目進展，并提出改進建議；

　　客戶經理崗位職責46

　　1. 負責了解各個國家的出�？蛻舻膶�&運營咨詢；

　　2. 負責全球銷售團隊的上游對接業務統籌。協助商務一起提案；并且與HQ項目經理進行資源調配，案件運營；

　　3. 負責全球整案策劃與策劃內容分配；并與全球團隊實時同步信息，強化溝通；

　　3. 負責在整合業務全程與客戶保持實時溝通與定期匯報；提供高質量服務；

　　4. 參與各類當地行業活動，協助市場部門一起提升公司知名度并強化公司形象；

　　5. 參與產品運營數據剖析，真實反應產品運營狀況，為產品發展提供決策依據；

　　客戶經理崗位職責47

　　一．在總經理的直接領導下，負責服務顧問日常的客戶服務管理工作。

　　二．對維修回訪、服務質量跟蹤、滿意度調查的監督。

　　三．配合管理服務部各項工作的落實與開展。

　　四．對維修服務中心的顧客構成進行特征分析，為市場活動和中心經營政策的調整提出建議。

　　五．對滿意度調查結果進行分析，提出改進措施報告，向總經理匯報。

　　六．策劃關懷顧客活動，協調服務部門開展關懷顧客活動。

　　七．負責顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。

　　八．負責特約維修服務中心顧客俱樂部的管理。

　　九．負責市場服務活動宣傳和策劃。

　　十．完成上級領導分配的其他任務事項。

　　客戶經理崗位職責48

　　1、負責KTV房的營銷工作，直接與客人接觸，與客人建立良好的關系，提高自己的訂房率，留住老客人，發展并建立新客群。

　　2、配合公司管理人員的工作，以公司的利益為大前提，搞好各部門管理人員的關系，搞好內部溝通，以便更好地服務于客人。

　　3、注意儀容儀表，發型整齊，談妝，指甲修剪整齊，干凈，穿著制服。

　　4、愉快地接受工作，接待客人時應主動熱情，彬彬有禮，落落大方，客戶經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客，不可厚此薄彼。

　　5、顧客離開時應有禮貌地與道別，并送至樓下大門處，真誠地邀請客人下次光臨。

　　6、客戶經理應遵循行為規范，具有良好的品德和素質。

　　7、客戶經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。

　　8、每日做好工作記錄和工作總結。

　　客戶經理崗位職責49

　　1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；

　　2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；

　　3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　5、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關電話銷售工作經驗者優先。

　　客戶經理崗位職責50

　　1、負責公司業務營銷、產品推廣及客戶拓展，為客戶提供業務咨詢及服務;

　　2、負責對有授信需求的公司客戶開展授信調查，收集并核實授信材料，撰寫授信調查報告;

　　3、根據授信批復要求落實核保、辦理抵質押等放款工作，并根據我行授信管理辦法做好存續期管理;

　　4、根據貸后管理的有關要求實施資金監控、貸后檢查、風險分類等貸后管理工作，有效控制風險;

　　5、其他公司客戶經理相關工作。

【客戶經理崗位職責】相關文章：

客戶經理崗位職責文章推薦