健身房服務(wù)員工作流程

時(shí)間：2022-01-07 12:25:10 健身房服務(wù)員工作流程我要投稿

健身房服務(wù)員工作流程

　　健身房服務(wù)員工作流程

　　工作流程是指工作事項(xiàng)的活動(dòng)流向順序。工作流程包括實(shí)際工作過(guò)程中的工作環(huán)節(jié)、步驟和程序。工作流程中的組織系統(tǒng)中各項(xiàng)工作之間的邏輯關(guān)系，是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系。下面和小編一起來(lái)看健身房服務(wù)員工作流程，希望有所幫助！

　　健身房服務(wù)員工作流程1

　　1、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作

　　1）提前十分鐘到崗，閱讀交班，完成上一班次交代的工作

　　2）打開(kāi)燈，要求室內(nèi)采光均勻，符合規(guī)定。開(kāi)啟空調(diào)，健身房的室溫保持在20℃，相對(duì)濕度應(yīng)保持在50%—60%左右。打開(kāi)通風(fēng)裝置，換氣量不低于每人每小時(shí)立方米。打開(kāi)音響設(shè)備，調(diào)試背景音樂(lè)效果。

　　3）做好健身房、休息區(qū)、更衣室、淋浴室、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生工作。

　　4）檢查各種健身器械是否可正常使用，鎖扣和傳動(dòng)裝置是否安全可靠。保養(yǎng)、清潔器械，并擺放整齊。

　　5）準(zhǔn)備好為客人服務(wù)的各種用品，如純凈水、紙杯、毛巾等。

　　2、營(yíng)業(yè)中的接待工作

　　1）客人來(lái)到健身房時(shí)，主動(dòng)熱情地問(wèn)候，并表示歡迎。

　　2）核對(duì)票券、房卡或會(huì)員證，做好登記記錄。

　　3）發(fā)放更衣柜鑰匙、毛巾等用品。

　　4）客人更衣完畢，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)迎候，征詢(xún)客人要求，介紹各種健身項(xiàng)目。

　　5）細(xì)心觀察場(chǎng)內(nèi)情況，及時(shí)提醒客人應(yīng)注意的事項(xiàng)。當(dāng)客人變更運(yùn)動(dòng)姿勢(shì)或加大運(yùn)動(dòng)量時(shí)，服務(wù)員應(yīng)先檢查鎖扣是否已插牢，必要時(shí)要為客人換檔。

　　6）對(duì)不熟悉器械的客人，要熱誠(chéng)服務(wù)、耐心指導(dǎo)，必要時(shí)要親身示范。

　　7）如客人需要，在其運(yùn)動(dòng)時(shí)可播放符合節(jié)奏的音樂(lè)。運(yùn)動(dòng)間隙時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)遞上毛巾，并為其提供飲料服務(wù)。

　　8）當(dāng)客人示意結(jié)帳時(shí)，服務(wù)員要主動(dòng)上前將帳單遞送給客人。

　　9）如客人要求掛帳，則與收銀處核對(duì)后請(qǐng)客人確認(rèn)掛帳，如未獲得同意則請(qǐng)客人以現(xiàn)金形式結(jié)帳。

　　10）客人離開(kāi)時(shí)提醒客人不要忘記隨身物品，并幫助客人穿好衣帽，主動(dòng)到別致謝，并歡迎下次光臨。

　　3、營(yíng)業(yè)結(jié)束后的整理工作

　　1）將營(yíng)業(yè)用品整理好并放回原位。清點(diǎn)物品，將未被客人送還的毛巾、浴巾收回，點(diǎn)清數(shù)量后作好記錄。

　　2）打掃健身房、更衣室衛(wèi)生，并清潔健身機(jī)械

　　3）核對(duì)營(yíng)業(yè)單據(jù)，填寫(xiě)報(bào)表。

　　4）切斷所有電器的電源，關(guān)好門(mén)窗。

　　健身房服務(wù)員工作流程2

　　1、健身指導(dǎo)員或服務(wù)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）熟練掌握健身房工作內(nèi)容、工作程序。

　　（2）熟悉各種健身器材設(shè)備的性能、作用和使用方法。

　　（3）能夠指導(dǎo)顧客使用健身器材和設(shè)備。

　　（4）精神飽滿(mǎn)，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

　　（5）對(duì)常客、回頭客和健身房的學(xué)員或會(huì)員能稱(chēng)呼姓名或職銜。

　　2、預(yù)訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）要用規(guī)范語(yǔ)言主動(dòng)、熱情接待顧客預(yù)訂。

　　（2）顧客電話(huà)預(yù)訂，鈴響3聲內(nèi)接聽(tīng)，如因工作繁忙，請(qǐng)顧客稍候。

　　（3）準(zhǔn)確記錄顧客姓名、有效證件、使用時(shí)間，并復(fù)述清楚，取得顧客確認(rèn)。

　　（4）對(duì)已確認(rèn)的顧客預(yù)訂，要通知有關(guān)服務(wù)人員提前做好安排。

　　3、接待服務(wù)準(zhǔn)備工作的標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）每日營(yíng)業(yè)前整理好健身房、休息區(qū)、更衣室、淋浴室與衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。

　　（2）將健身器材和設(shè)備擺放整齊。

　　（3）正式黃業(yè)前準(zhǔn)備好為顧客服務(wù)的各種用品，整理好個(gè)人衛(wèi)生，準(zhǔn)備迎接顧客。

　　4、接待服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）顧客來(lái)到健身房，迎接、問(wèn)候主動(dòng)熱情。

　　（2）準(zhǔn)確登記顧客姓名、有效證件或健美俱樂(lè)部會(huì)員號(hào)碼及到達(dá)時(shí)間。

　　（3）及時(shí)為顧客提供更衣柜號(hào)碼、鑰匙、毛巾等用品。

　　（4）顧客使用健身器材設(shè)備時(shí)，保證隨時(shí)提供服務(wù)。

　　（5）耐心、細(xì)致地解答顧客的問(wèn)題。

　　（6）對(duì)不夠熟悉健身器材設(shè)備的顧客，能夠詳細(xì)講解器材設(shè)備的名稱(chēng)、基本性能、使用效果、使用方法，并為顧客提供示范服務(wù)，指導(dǎo)和幫助顧客進(jìn)行健美煉活動(dòng)。

　　（7）顧客離開(kāi)健身房，及時(shí)收回器材和用品；告別顧客時(shí)，主動(dòng)、熱情歡迎再次光臨。

　　5、安全服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）健身房必須配急救藥箱、氧氣袋及急救藥品。

　　（2）顧客有身體不適現(xiàn)象，及時(shí)照顧，采取有效措施。

　　（3）健美鍛煉過(guò)程中顧客發(fā)生運(yùn)動(dòng)損傷，要提供急救藥品，及時(shí)照顧周到。

　　健身房服務(wù)員崗位職責(zé)（精選6篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編為大家收集的健身房服務(wù)員崗位職責(zé)（精選6篇），希望能夠幫助到大家。

　　健身房服務(wù)員崗位職責(zé)1

　　1、保持健身房地面清潔、器械清潔。

　　2、保管客人的衣物。

　　3、及時(shí)向客人提供毛巾、面巾等用品。

　　4、提供客人指定的飲料。

　　5、在客人休息時(shí)，向客人推銷(xiāo)本店所備的飲料。

　　6、對(duì)客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

　　健身房服務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1、服從領(lǐng)班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好賓客健身服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。

　　2、根據(jù)客人要求，認(rèn)真做好健身服務(wù)示范、指導(dǎo)工作。

　　3、負(fù)責(zé)做好各類(lèi)健身設(shè)施設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作，正確使用健身設(shè)施設(shè)備，確保完好有效。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行健身服務(wù)各項(xiàng)規(guī)定，做好健身活動(dòng)的安全防范工作，確保客人安全。

　　5、熱情快捷地為賓客提供飲料服務(wù)時(shí)，并認(rèn)真做好飲料記帳工作。

　　6、及時(shí)做好預(yù)訂記錄，保證工作無(wú)差錯(cuò)。

　　健身房服務(wù)員崗位職責(zé)3

　　1、儀容整潔，精神飽滿(mǎn)，身體健康。

　　2、待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導(dǎo)客人參加健身運(yùn)動(dòng)。

　　3、做好健身會(huì)員的檔案管理工作，熟練掌握發(fā)展會(huì)員的一系列工作程序，隨時(shí)保持與臺(tái)班間的信息溝通。

　　4、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人健身動(dòng)態(tài)，隨時(shí)給予正確指導(dǎo)，確保客人安全運(yùn)動(dòng)，禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。

　　健身房服務(wù)員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)器材的檢查、保養(yǎng)、報(bào)修工作，對(duì)電視機(jī)、音響、燈光系統(tǒng)實(shí)行管理。

　　2、負(fù)責(zé)健身房的衛(wèi)生工作。

　　3、帶客人做健身操，口令清晰，姿勢(shì)正確，動(dòng)作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場(chǎng)，可提供健身操錄像帶使用。

　　4、出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量，對(duì)不懂壁球規(guī)則的客人，要耐心細(xì)致地講解和檢査客人的'球鞋是否符合要求，如需陪打，要根據(jù)來(lái)賓的球藝盡量做到使客人滿(mǎn)意。

　　5、每月底上交《會(huì)員情況報(bào)表》。

　　健身房服務(wù)員崗位職責(zé)5

　　1、掌握健身房的基本操作知識(shí)和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)健身房的'接待服務(wù)工作，并注意各種單據(jù)的保存。

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)健身設(shè)備的正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。每天按規(guī)定準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)用品，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng)。

　　3、負(fù)責(zé)健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛(wèi)生工作。搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生，保持環(huán)境的整潔和空氣的清新，以達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)，認(rèn)真準(zhǔn)確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導(dǎo)客人完成課程內(nèi)容。

　　5、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按照規(guī)定規(guī)范自己的行為。