關于醫院突發事件應急預案

　　突發事件是指發生突然，可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施的緊急事件。下面小編為大家整理的關于醫院突發事件應急預案（精選16篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　關于醫院突發事件應急預案1

　　火災是一類嚴重威脅人民群眾生命和財產安全的危險事故，全國每年因各種原因造成的此類事故就達數萬起，產生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優化的火災應急預案，訓練有素的應急組織，不僅可以做到發生事故時的應急救援，而且可以發現預防系統的缺陷。為了更好的認識與防范火災事故的發生，降低突發火災的危害程度，將事故控制在最低限度內，從而保證全院職工的人身安全，同時又能讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時不慌張，聽從醫院的指揮，做到安全疏散，為此制定緊急情況安全疏散預案。

　　一、 疏導原則

　　當初期火災未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢，應組織起火部位、起火點及上層人員進行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散，如火勢得到控制，負責人應立即下達停止疏散命令，停止疏散。預防為主，措施有力，堅守崗位，履行職責，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。

　　二、 指揮系統

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　三、 疏散路線

　　疏散命令下達后所有在樓區內需疏散人員都通過樓梯向下層向院內疏散。二樓如遇樓梯、過道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關緊門打開窗戶等待救援。平房區所有需疏散人員一律向院內疏散。

　　四、 注意事項

　　1、 火災發生后，醫護人員均有組織患者安全疏散的法律責任。因此，必須堅守崗位穩定患者，做好疏散準備和組織好疏散。

　　2、因醫院屬于特殊場所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達前醫護人員不得擅自組織疏散。

　　3、醫護人員在組織患者疏散的過程中，一定遵守程序、維護秩序，防止擠壓和意外損傷發生。

　　4、醫護人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應按本程序組織安全自救，安全逃生。

　　為了應對可能發生的安全事故和緊急狀態，有效的預防事故、處置事故，進一步完善安全事故管理原則，預案確定了應急工作原則，即服從指揮安全第一的原則；分級分部門負責協調一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。

　　安全防火人人有責，全院職工要牢記樹立責任重于泰山的思想，預防火災事故的發生，在發生火災事故時，認真履行職責，不漏崗，不脫崗，不履行職責造成嚴重事故的要追究其全部責任。

　　關于醫院突發事件應急預案2

　　一、總 則

　　1、工作目標

　　建立健全環境污染事故應急機制，提高醫院應對涉及公共危機的突發環境污染事故的能力，維護社會穩定，保障公眾生命健康和財產安全，保護環境，促進社會全面、協調、可持續發展，提高醫療服務質量，創造良好就醫環境。

　　2、管理、協調醫院突發性環境污染事故應急處置體系相關資源、組織、指揮、防范和應對各類突發性環境污染事故的整體行動，規范醫療程序和工作行動。

　　二、組織機構

　　1、領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　2、工作小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　3、搶險小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　4、職責

　　1）責任環保的主管院長負責應急現場的統一指揮和調度工作。

　　2）防保科、總務科負責識別本單位潛在環保事故和緊急情況并在發生事故時，協助主管院長負責現場協調工作，組織力量進行現場搶險，同時在第一時間向區環保部門先行口頭匯報。在事故處理結束再行書面匯報。

　　3）總務科負責提供竹梯、應急燈、潛水泵等應急物資且負應急責任相應設施的維護保養，使其處于完好狀態。同時應聯系落實搶險人員培訓、演練。

　　4）全院各部門負責做好與本部門相關的潛在環境事故的預防并在緊急情況下積極響應領導的部署。

　　5）采購后勤部門負責在必要時提供石灰、黃沙等應急物資。

　　5、應急組織機構組成人員聯系方式。

　　三、應急預防機制

　　1）總務科負責污水處理設備的日常巡檢管理工作。發現故障及時聯系修理更換，保證污水處理達標排放。

　　醫院每年定期對關鍵崗位員工進行環境知識培訓，應急救援小組演練，增強職工環境意識，預防環境污染事故的發生。

　　2）應急響應程序案環境突發事件可控性，嚴重程度和影響范圍分為：一般、較大、重大、特大四級。

　　如發生突發污染事故，總務科及時向分管院長匯報，啟動應急預案。

　　醫院將配備個人防護設備，醫療救護藥品箱等安全防護物品可以保證應急人員的安全處理。

　　3）應急后期處理

　　突發環境事件緊急處置完成后，產生有吸附液體原料后的廢料，將作為危險廢棄物處理，由總務科收儲進危廢倉庫，請環保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時應急貯存的，可由總務科日后逐步少量添加到污水處理設施中，同時對處理后排水進行同步監測，達標后排放。

　　4）事故調查報告與報送

　　總務科將組織事故調查相關責任部門要對事故原因和緊急處理情況寫出書面報告材料�？倓湛茖�書面報告區環保局相關部門。

　　5）環境污染突發事件分類、措施、責任部門

　　四、保障措施與經費投入

　　總務科應定期對應急設備、物資維護保養機制，每年的環保經費中拍一定的經費予以保障，用以宣傳、培訓和演習保障。

　　五、單位基本情況

　　1、醫院類型：

　　2、院區占地面積：

　　3、建筑面積：

　　4、在職職工：

　　5、年門急診量：

　　6、床位數：

　　關于醫院突發事件應急預案3

　　一、總則

　　1.1 編制目的

　　進一步加強本院消防安全監管工作，切實做好醫院突發火災和緊急疏散的應急處置工作，最大程度保障醫務人員和病患的生命財產安全。

　　1.2 編制依據

　　為確保本院消防安全得到有效監控，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、衛生部《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見》等的規定制定本預案。

　　1.3 適用范圍

　　本預案適用于醫院本部突發火災和緊急疏散的安全管理和應急處置工作。

　　1.4 工作原則

　　為切實做好醫院消防安全的預防工作，按照“安全第一、常備不懈、預防為主原則，確保醫院在突發火災時的.緊急疏散能夠及時、迅速、有序地得到處理。

　　二、組織體系

　　2.1組織機構人員分工（應明確到人或崗位）

　　2.1.1指揮部

　　總指揮：由醫院值班領導擔任，消防安全責任人到場后，移交指揮權。

　　2.1.2成員：由各部門負責人組成。下設滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡及設施保障組、安全防護救護組。

　　2.1.3職責：掌握現場情況做出決策，向各組下達指令，指揮滅火、人員疏散行動，在公安消防隊到達后，移交指揮權，配合公安消防隊行動。

　　2.2滅火行動組

　　2.2.1負責人：保衛科長；

　　2.2.2成員：職能科科長及醫院義務消防員；

　　2.2.3職責：第一滅火力量在60秒內采取措施控制火情，第二滅火力量在接到火情后3分鐘內到達現場并根據現場情況展開滅火行動。

　　3 緊急疏散引導組

　　3.1負責人：醫務科長

　　3.2成員：職能科及各科主任護士長

　　3.3.職責：接到火警信息后，科主任、護士長引導本病區的工作人員和患者有序疏散，清查各樓層有無人員滯留。要求對應每個樓層、疏散通道、安全出口明確疏散引導員，負責組織引導在場人員安全疏散。將患者撤離疏散到安全地帶，盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品并搶救貴重儀器設備及重要科技資料；穩定患者情緒，保證患者生命安全。

　　4.安全防護救護組

　　4.1.負責人：總務科長

　　4.2.成員：保衛科及后勤各班組長

　　4.3.職責：接到火警信息后，疏通室外消防車道，打開地下消火栓井蓋，協助疏散，對受傷人員進行初步救護，視情況撥打“120”求救，并協助醫務人員送傷員至醫院救治；組織患者撤離時，不要乘坐電梯，可走安全通道。叮囑患者用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速前進設置安全防護警戒區，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關人員進入樓內。

　　5.通訊聯絡及設施保障組：

　　5.1負責人：基建工程科長

　　5.2.成員：由工程設備部門相關人員組成。

　　5.3.職責：切斷非消防動力電源，保障照明及消防設施、設備電源，迫降消防電梯，在一層停止并鎖定客用、貨運電梯，停止空調運行，操控防排煙設施、消防泵等自動消防設施，如聯動控制發生故障，則由工程設備部門值班人員趕到設備處實施手動控制，為防火和疏散提供設備保障。

　　三、報警和接警處置程序

　　3.1發現火情

　　在班工作人員發現火情應立即按下附近手動報警按鈕或用電話向消防控制室報告，發生火情部位的巡查人員（或就近工作人員）應立即形成第一滅火力量并在60秒內采取措施控制火情，直至第二滅火力量（滅火行動組）趕到現場展開行動。

　　3.2火警確認

　　消防控制室對任何火警信號必須核實，核實火警以人員語言確認為準。

　　3.3報警及進入應急狀態

　　確認火警后，按以下程序操作：

　　3.3.1消防控制室將自動消防設施聯動控制置于“自動”狀態，迫降消防電梯，配合滅火組及疏散組隨時控制、啟動起火層應急廣播，防排煙系統及相關的自動滅火設施。

　　3.3.2消防控制室值班人員向“119”公安消防指揮中心報警。

　　3.3.3、防控制室通知配電室切斷起火層日常用電路，通知配電室確保照明用電及消防設施、設備用電，確認消防設施、設備電源控制柜狀態；關停中央空調電源。

　　3.3.4通知當班人員就位，各級人員到位，展開滅火疏散行動：

　�。�1）第二滅火力量（滅火行動組）在3分鐘內趕到起火部位，利用就近消防設施（滅火器、室內消火栓等）開展初期火災的撲救，公安消防隊（第三滅火力量）到場后協助開展火災撲救。

　�。�2）應急疏散組通知單位工作人員通過廣播、喊話等方式，各疏散引導員在預案規定的崗位上，引導人員利用最近的安全疏散通道疏散至安全地帶，并清點人數，向到場消防隊報告。

　�。�3）通訊聯絡及設施保障組保障指揮部與各組之間通訊暢通，消防用電不間斷，各消防設施運行正常。

　�。�4） 安全防護救護組實施區域警戒，清理車場通道，打開地下消防井蓋迎候消防車；

　　設置安全防護警戒區，避免樓面跌落物品擊傷行人，制止無關人員進入樓內。

　　四、火警解除

　　火災撲滅后，徹底清查起火現場及相關部位，確認已完全撲滅，煙氣已基本排除，所有被疏散對象都已安全疏散完畢，征詢公安消防人員同意后下達火警解除指令。

　　火警解除后，派出人員負責保護現場，協助公安消防機構進行火災原因調查。

　　五、附則

　　火災疏散程序：

　　1、發現火情后要冷靜面對，立即呼叫周圍人員。組織滅火及報告2104醫院消防監控中心和上級領導。

　　2、火勢較小時，組織人力應用病區內的消防器材和自來水積極滅火，火勢猛烈時，馬上撥打電話“119”報警，并告知準確方位。

　　3、關閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢擴散速度。

　　4、將患者撤離疏散到安全地帶，保證患者生命安全。

　　5、盡可能切斷電源、撤出易燃易爆物品、貴重儀器設備及有價值的科學資料。

　　關于醫院突發事件應急預案4

　　為預防醫療糾紛、醫療事故的發生，妥善處理好醫療爭議，醫療事故，特制定此預案：

　　一、醫院成立醫療糾紛、醫療事故處理領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　設立醫療糾紛、事故處理辦公室在醫務科。

　　二、預案：

　　1、醫務人員在醫療活動中發生或者發現醫療事故，或者可能引起醫療事故的醫療行為過失，應當立即向科室負責人報告，科室負責人應當及時向醫務科報告。醫務科接到報告后，向當事科室調查何時，將有關情況向院長報告，并與當事科室主任一起向患方作好解釋工作；

　　2、導致病人死亡的醫療事故，可能為二級以上的醫療事故以及導致3人以上人身損害的醫療事故，院長或者被授權的人應該在12小時內向綿陽市衛生局醫政科報告。發生醫療事故或嚴重醫療糾紛爭議后，對媒體采訪、律師取證或其它組織、人員要求了解情況，由醫院安排專人負責接待解釋；

　　3、發生醫療事故或嚴重醫療爭議后，有關臨床醫技科室和有關職能部門，應該在醫務科統一安排下配合做好病人一方的既是和說服工作，緩解醫患矛盾。如果發生醫院工作秩序的事件，應該立即報告保衛科。對可能引發的惡性案件的重大事件，應該立即報告市衛生局和公安機關；

　　4、臨床和醫技科室發生或者發現醫療過失行為，科室和醫務人員在報告的同時，應當立即采取有效措施，避免或者減輕對病人身體健康的損害，防止損害擴大；

　　5、醫院設立醫療損害搶救小組，小組由各臨床醫技科室負責人組成。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　醫療損害搶救小組負責醫療事故發生后或其他緊急情況下各業務范圍內的搶救配合工作。要求各搶救組成員應在通知后立即到達現場會診搶救。

　　6、患者要求復印或者復制病歷的，應由病人本人提出；病人家屬提出的，應有病人本人簽名的委托書，或關系證明；病人律師提出的，應有代理所在律師事務所公函、律師證等證明。復印內容包括門診病歷、入院記錄、體溫單、醫囑單、化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及醫學專用記錄單、病理資料、護理記錄以及衛生部規定的其他病歷資料等客觀病歷資料；

　　7、病人要爾復印病歷資料的，由病案室專人會同醫務科辦理。復印時，應當有病人或者家屬在場。復印完畢后，加蓋印章，并由病人本人或其委托的家屬或其律師在登記本上簽名；

　　8、發生醫療爭議和醫療事故后，患方要求復印病歷的，其死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄不得復印。而應當在醫患雙方在場的情況下封存，由醫務科主任監督保管。正在治療使用的病歷，不得封存原件，可以封存復印件。啟封時，醫患雙方應當在場。

　　9、病人的不良后果可能是輸液、輸血、注射、藥物等引起的，現場實物應進行封存，封存的現場實物由醫院派專人保管，封存和啟封時要有病人或者家屬在場。需要檢驗時，醫務科與病人雙方共同商定，指定具有檢驗資格的檢驗機構進行檢驗。與患方無法達成共識的，申請市衛生局指定。疑似輸血引起不良后果，需要對血液就地封存保留的，立即通知綿陽市血液中心派工作人員到場；

　　10、如果病人死亡，科室應及時將死亡通知書送到其家屬，并要求其在存根上簽字。當不能確定死因或者對死困有異議時，科室應該告訴病人家屬在病人死亡后48小時內進行尸檢；同時，將談話記錄在案。如果拒絕或者拖延尸檢，起過規定時間，影響對死困判定的`，應該承擔責任。尸檢應當經死者近親屬同意并簽字；

　　11、醫學會受理醫療事故技術鑒定的，醫務科在收到醫學會的通知之日起10日內提交有關醫療事故技術鑒定的資料、書面陳述及答辯，包括下列內容：

　　（1）住院病人的病程記錄、死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、會診意見、上級醫師查房記錄等病歷資料原件；

　�。�2）住院病人的入院記錄（住院志）、體溫單、醫囑單、化驗單（檢驗報告）、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及醫學專用記錄單、病理資料、護理記錄等病歷資料原件；

　�。�3）搶救急危病人，在規定時間內補記的病歷資料原件；

　�。�4）封存保留的輸液、注射用物品和血液、藥物等實物，或者依法具有檢驗資格的檢驗機構對這些物品、實物做出的檢驗報告；

　�。�5）與醫療事故技術鑒定有關的其它材料。

　　12、如對醫療事故技術鑒定有異議，將申請再將鑒定。醫院與病人可以通過協商解決醫療糾紛。

　　13、協商解決賠償應當考慮醫療事故等級、醫療過失行為在醫療事故后果中的責任程度、醫療事故后果與病人原有疾病狀況之間的關系等等。賠償范圍和數額應當依照《醫療事故處理條例》的規定確定，不得擴大賠償范圍和金額；

　　14、協商解決醫療事故賠償，要制作協議書。協議書應當記明醫患雙方的基本情況和醫療事故的原因、醫患雙方共同認定的醫療事故等級以及協商確定的賠償數額等，并由雙方在協議書上簽名。病人一方簽字一般由病人本人簽字，病人本人不能簽字的，由病人的近親屬或委托授權的其他關系人簽字；

　　15、與患方協商解決后，自協商解決之日起7日內醫務科向市衛生局作出書面報告，并附具協議書。

　　16、如果協商解決不成，與患方協商，申請市衛生局調解，并提交有關材料，市衛生局調解成功后，按照調解書的要求履行。一次性賠償金額超xx萬元的，必須經第三方或法院裁定；

　　17、患方向人民法院提出民事訴訟的，我院將積極組織力量，準備應訴。并作好以下準備工作：

　　（1）確定訴訟代理人；

　�。�2）書寫并提交答辯狀；

　　（3）申請醫療事故技術鑒定；

　�。�4）收集有關資料和證據；

　�。�5）收集證人證言；

　�。�6）收集有關技術和管理規范；

　　（7）收集有關醫學文獻；

　　18、經人民法院調解或者判決生效后，在收到生效的人民法院的調解書或者判決書之日起7日內，向綿陽市衛生局作出書面報告，并附具調解書或者判決書；

　　19、醫療事故處理完畢后，醫務科將所有資料歸檔，并對發生醫療事故的科室和有關人員按照醫院缺陷管理條例以及處理醫療糾紛有關規定提出處理意見；

　　三、流程：

　　1、醫療投訴發生后，科室應立即向醫務科報告，隱瞞不報告，將承擔可能引起的一切后果；

　　2、由醫療問題所導致的糾紛，科室主任應先調查，迅速積極的采取有效的處理措施，控制事態，防止矛盾激化，爭取科內解決。接待糾紛患方，認真聽取患方意見，針對患方意見解釋有關問題，如果患方能夠接受，投訴受理到此為止；

　　3、職能科室接到科室報告或者患方的投訴后，應立即向當事科室了解情況，與科主任共同協商解決辦法，如果患方能夠接受，投訴處理到此為止。如果患方不能接受，請患方就問題的認識和要求提供書面的材料，然后找有關責任人調查了解問題的詳情，提出解決問題的方案，并向分管副院長匯報，與患方協商處理意見，如患方接受，處理到此為止。

　　4、對職能部門已接待，但仍無法解決的醫療糾紛，建議患方按法定程序進行醫療鑒定。當事科室在3天內背齊所需病案摘要、原始病案、有關資料及科室意見。

　　5、如患方向法院起訴后，當事人、律師、職能部門出庭；

　　6、根據糾紛的性質對當事科室和個人按事工獎懲條例處理。

　　關于醫院突發事件應急預案5

　　一、醫院信息系統出現故障報告程序

　　當各工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實后及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網絡不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

　　二、醫院信息系統故障分級

　　根據故障發生的原因和性質不同分為三類：

　　一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。

　　二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。

　　三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。

　　針對上述故障分類等級，處理原則如下：

　　一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫院組織協調恢復工作。

　　二類故障——由網絡管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

　　三類故障——由網絡管理員單獨解決，并詳細登記維護情況。

　　三、發生網絡整體故障時的首要工作

　　1、當信息科一旦確定為網絡整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

　　2、當發現網絡整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

　�。�1）30分鐘內不能恢復——門診掛號、住院登記、藥房等部門轉入手工操作。

　�。�2）6小時內不能恢復——各護士工作站、藥房、120急救中心、手術室、醫技檢查轉入手工操作（具體時間由信息科通知）。

　　（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

　　四、各部門的具體協調安排

　　1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

　　2、門診掛號工作協調

　　（1）門診收費處由門診部主任負責聯系協調；

　�。�2）網絡恢復后，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

　　3、門診收費處（120收費處）工作協調

　　（1）由各收費部門主任負責總體聯絡協調，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息；

　　（2）當網絡系統運行中斷超過30分鐘時，要通知收款員轉入手工收費程序；

　　（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；

　�。�4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網絡運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息科反饋情況。

　�。�5）在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，收款員逐步轉入到機器操作。

　　4、出院結算處的工作協調

　�。�1）由財務科主任總體負責聯絡協調；

　　（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；

　　（3）當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。

　�。�4）在網絡停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，并向出院結算處提供詳細費用情況后，方可送交結算。

　　5、護士工作站的協調

　　（1）護士工作站由護理部共同協調；

　　（2）網絡故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執行情況；

　�。�3）科室詳細填寫每位患者的藥品請領單（包括姓名、住院號、費別、藥品名稱及用量），一式兩份，一份用于科室補錄醫囑，另一份送藥房作為領藥憑證。

　　（4）出院帶藥由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶藥；

　　（5）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。

　　6、醫技檢查工作協調

　�。�1）在網絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；

　�。�2）網絡恢復后根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯系溝通）

　�。�3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

　　7、藥房工作協調

　�。�1）嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；

　�。�2）網絡故障時根據臨床科室提供的藥品請領單發藥；

　　（3）網絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫囑進行發藥并確認，同時與發藥時藥品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；

　�。�4）網絡恢復后對出院帶藥處方及時進行確認；

　　各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網絡故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照服務器數據管理要求進行恢復工作。

　　五、應急數據恢復工作規定

　　1、當服務器確認出現故障時，由網絡管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。

　　2、網絡管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。

　　3、當網絡線路不通時，網絡管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。

　　4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。

　　5、平時每月對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。

　　六、網絡服務器故障應急處理規程

　　網絡服務器故障是因硬件或軟件原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。

　　1、信息科應設24小時專人值班，監控網絡運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除后，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

　　2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

　�。�1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。

　　（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬件供應商取得聯系，采取有效手段獲得技術支持。

　　（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，并到關鍵科室協助數據保存。

　　3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，并建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前后表單分開存放。

　　4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。

　　5、故障排除后，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。

　　6、故障排除后2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。

　　關于醫院突發事件應急預案6

　　一、目的：

　　為了確保人民生命財產安全和醫院公共安全，提高全員消防安全意識，熟悉、掌握滅火、疏散程序，提高自防自救逃生能力，最大限度降低或減少火災突發事故造成的損失，特制定本預案。

　　二、應急指揮體系：

　　（一）消防應急指揮領導小組組成：

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　現場指揮：xx

　　（二）消防應急指揮領導小組職責：

　　1、組長：

　　負責消防應急處置的組織、協調、指揮；啟動和終止應急預案。

　　2、副組長：

　�。�1）負責組織、協調、消防應急預案的實施，配合總指揮對處置過程實施監督和控制，處理隨時可能發生的意外事件。

　�。�2）執行總指揮指令，掌控現場全過程，根據情況隨時向總指揮報告。

　　3、現場指揮：

　�。�1）依據總指揮的指令，調度各應急小組及樓層安全引導員，落實處置程序，報告處置過程和結果。

　�。�2）在消防應急指揮領導小組的領導下根據現場情況及時確定疏散范圍、疏散路線、指揮部位置、集合地點等。

　�。ㄈ�）應急小組編成和職責

　　1、通訊組：

　　組長：xx

　　組員：xx

　　職責：負責對內、對外聯系，保障通訊暢通，接收反饋信息，上傳下達指令，在現場指揮的指令下協調人員調配。

　　2、滅火組：

　　組長：xx

　　組員：xx

　　職責：發生火災或收到現場指揮指令后，攜帶對講機，使用滅火器和消防水帶對初期火災實施滅火行動；對于火災現場的貴重物品或重要文件資料應予以轉移或保護，搜救被困人員。

　　3、救護組：

　　組長：xx

　　成員：xx

　　職責：收到現場指揮指令后，立即攜帶強光手電、擔架、急救包等設備趕赴現場，對受傷人員展開救援，并與120急救中心保持聯系，確保救援準時到位。若因火災較大無法取得以上救援設備，可由采購辦從應急物資內調撥。

　　4、疏散組：

　　組長：xx

　　成員：xx及各科室安全疏散員

　　職責：發生火災或聽到聲光報警或接到疏散指令后，由疏散引導員、引導員負責指揮員工由緊急疏散通道有序撤離至集合地點。

　　5、警戒組：

　　組長：xx

　　成員：xx

　　職責：執行警戒任務，密切監控現場變化動態，及時反饋信息，必要時協助兄弟班組處置現場情況，特別注意，所有人員只能撤離火場，不能進入火場。

　　三、報警與接警處置程序

　　（一）報警方法：

　　1、當發現安全事故（火災）時，立即先期處理，撲救初期火災，若火情較小能夠控制，撥打院總值班電話（xx）和保衛科電話（xx）求救，說明事故的類別、物質、部門、位置、情況和報警人姓名、科室。

　　2、若火情較大難以控制，利用附近的手動報警器報警。

　　3、根據事故情況可撥打119火警電話向消防部門報警，準確報告起火單位、地址、燃燒對象、火勢情況，并將報警人姓名、所用電話號碼告訴消防隊以便聯系。

　�。ǘ�）接警方法

　　報警人員報警后本人或派人到通往我院的交通路口和街道巷口接應消防車。

　　四、應急疏散組織程序

　　發現火災事故時在相對安全的情況下組織人員救援并緊急疏散患者。當接到消防應急指揮領導小組組長（柳忠豪院長）下達的疏散命令，或者聽到全院火警鈴響，各樓層疏散組組長馬上組織疏散。

　　（一）組織疏散逃生時過程迅速有序，根據事故情況選擇逃生路線，人員通過后關閉防火門。

　　（二）根據起火位置組織人員疏散，優先疏散離起火點近的患者及家屬，然后依次疏散全區病員，選擇未受火災影響的就近樓梯疏散。

　�。ㄈ�）火場逃生忌驚慌失措、亂喊亂叫、盲目亂跑、亂開門窗、貪戀錢財、隨意跳樓、忌坐電梯。疏散時用濕毛巾、濕衣物捂住口鼻，彎腰避免濃煙。

　　（四）部分患者因傷病不能自行疏散，醫護人員可用被褥放在地上讓病員躺臥在上進行疏散或可用擔架進行疏散。

　　五、火災救援程序

　　（一）保衛科值班人員通過監控中心看到火情后應立即到現場確認火勢情況，并通知有關部門。

　�。ǘ�）保衛科迅速組織滅火組趕赴現場進行滅火救援。

　�。ㄈ�）接到啟動應急預案的通知或我院各樓層警鈴響后，通訊組、滅火組、疏散組、救護組、警戒組迅速組織人員及設備展開相應救援、疏散等工作。

　�。ㄋ模┦鹿释耆�控制后，應封閉現場，等待事故原因調查。

　　關于醫院突發事件應急預案7

　　一、 停電處置預案

　　l、醫院應采取雙向供電及自備發電機組，一旦市政電力供應發生故障，則院內立即發電。

　　2、因供電設備故障造成停電，應及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。

　　3、后勤保障部與有關電力部門協調，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發電準備。

　　4、臨床科室常規備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態。

　　5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。

　　6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等；同時起動自發電源。

　　7、同供電部門聯系，查詢停電原因及時間。

　　8、醫院自備發電機需經常注意保養及時檢修，保證隨時可以發電供臨床急需。

　　9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫院搶救并撥打119火警電話。

　　二、組織措施：

　　1、報警：發生用電火災應立即向消防部門報警及向有關部門報案，并向科主任、醫院領導報告。并組織力量救人。

　　2、報警電話：

　　火警：119

　　救護：120

　　辦公室：

　　保衛科值班室：

　　3、人員組織與分工：

　　當班電工：接市政停電通知后，應通知有關科室及人員，并做好自發電源準備。

　　班長： 負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員;組織發、送電。

　　科主任： 現場總指揮。

　　電力技術員、維修工：協助科主任參與搶險。

　　其它人員：參與救人、保護事故現場。

　　警衛：負責警戒、維護秩序。

　　三、組織機構：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　關于醫院突發事件應急預案8

　　一、目的

　　1、為維護病人和醫務人員的合法權益，保障醫療安全，最大限度地減少醫療差錯事故，根據國務院頒布的《醫療事故處理條例》，《醫療機構管理條例》等法律法規精神，特制定本預案

　　2、本預案適應于醫療各臨床、醫技及相關科室。

　　二、防范措施

　　1、加強法制教育，加強醫務人員法律知識的學習和培訓，增強醫務人員工作責任心，做到依法行醫。

　　2、加強職業道德教育，搞好優質服務，做到熱情接待病人，主動與病人及家屬溝通，耐心解釋，堅持醫療原則，堅持廉潔行醫，不得以醫謀私。

　　3、加強醫務人員的業務學習和繼續教育，不斷提高醫務人員的業務素質，能過送出去學習、進修、培訓及請知名專家到醫院教學等方式，提高我院的整體業務技術水平和實際工作能力，更好地提高醫院醫療服務質量，提高醫務人員和醫院整體防范醫療糾紛、事故的能力。

　　4、健全防范各項管理制度，加強制度落實管理。醫院的各項規章制度是保證正常醫療作秩序，提高醫療質理，防范醫療事故的重要舉措。醫護人員要認真執行各項規章制度和操作程序，嚴格按制度辦事，按程序辦事。醫院的管理人員要經常到各科室檢查制度的落實情況。

　　三、防范規定

　　1、各臨床、醫技及相關科必須圍繞“病人第一、醫療質量第一、醫療安全第一”宗旨，完善醫療質量保障工作，落實各項規章制度。

　　2、各種搶救設備應保持良好狀態，保證隨時投入使用。根據資源共享，特殊急救設備共用的原則，醫務科有權根據臨床急救需要進行調配。

　　3、從維護全局出發，科室之間，醫護之間，臨床與醫技之間，門診與急診之間，門、急與病房之間應相互配合，嚴禁在病人面前誹謗他人和他科等不符合醫療道德的行為。

　　4、任何情況下，未取得執業醫師資格證的醫師，進修及實習醫師均不得獨立執業。

　　5、加強對下列重點病人的關注與溝通：

　　（1）低收入階層的病人；

　�。�2）孤寡老人或子女不在身邊者；

　�。�3）在與醫務人員接觸中已有不滿情緒者；

　　（4）預計手術等治療效果不佳者；

　�。�5）本人對治療期望值過高者；

　�。�6）對交代病情中表示難以理解者；

　�。�7）有發生院內感染征兆或已發生院內感染者；

　�。�8）病情復雜，各種信息表明可能產生糾紛者；

　�。�9）住院預交金不足者；

　　（10）已產生醫療欠費者；

　�。�11）需使用貴重自費藥品或材料者；

　　（12）由于交通事故有可能推諉責任者；

　　（13）特色身份的病人；

　　6、對于已經出現的醫患糾紛苗頭，科室主任必須親自過問和決定下一步診治措施。安排專人接待病人及家屬，其他人員不得隨意解釋病情。

　　7、各項檢查必須具有嚴格的針對性，合理安排各項檢查和程序及順序。重視對于疾病的轉歸及預后有重要指導意義的各項檢查及化驗，其結果要認真分析，妥善保管。

　　8、合理使用藥物，注意藥物配伍禁忌和藥物不良反應，特別關注老年人和兒童的用藥安全，禁止將喹酮類藥物使用于18歲以下人群。嚴格掌握藥物的適應癥，嚴禁濫用抗菌藥物，第三代頭孢抗生素一般不得預防性使用。

　　9、重視院內感染的預防和控制工作，充分發揮院、科感染監控人員的作用，對于已經發生的院內感染及時登記報告，不得隱瞞，服從專業人員的技術指導。

　　10、輸血前必須進行HIV、HCV、HBSAG及梅毒血清抗體等檢查。輸血后的血袋交由輸血科統一保管，7天后方可銷毀。

　　11、各醫技科在做有創檢查時，必須配備搶救設備，并保證隨時可用同，在接到急診檢查申請后必須盡快安排。急診化驗在接到標本后30分鐘內出具結果（個別檢查項目除外）。

　　12、病歷書寫。嚴格按照《醫療事故處理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》的要求進行書寫。嚴禁涂改、粘貼、刮擦、偽造、隱匿和銷毀病歷。

　　住院病歷：

　�。�1）病歷書寫必須按照國家規定及20xx年2月4日衛醫發醫政發（20xx）11號《病因書寫基本規范》要求進行書寫。各病區主治醫師必須及時檢查下級醫師病歷質量。

　�。�2）首頁填寫完整；

　　（3）科主任對病歷終末書質量負責，上級醫師對運行各環節病歷書寫和管理質量負責；

　　（4）各科室必須認真對待質控科簽發的不合格病歷，3天內對病歷進行完善；

　�。�5）住院病歷必須在24小時之內完成。

　�。�6）主治醫師必須在48小時內對新入院病人進行查房，并在病歷中體現查房意見；

　�。�7）急診危病人入院當天，病重病人入院第二天，門診普通病人入院3天之內必須有副主任醫師以上醫師查房，并在病歷中體現。

　�。�8）住院病歷的其它內容參照《病歷書寫基本規范》執行；

　　（9）主治醫師對于終末病歷的簽字必須在病人出院的同時完成。

　　（10）科主任的終末病歷簽字必須在病人出院5天之內完成；

　�。�11）死亡病歷討論必須在病人死亡1周之內完成。

　　（12）手術記錄必須在手術后24小時內完成，主刀醫師必須親自書寫或審閱手術記錄并簽字；

　�。�13）搶救記錄如未能及時書寫完善，須在搶救結束后6小時內據實補記。

　�。�14）各種檢驗報告、影像、病理報告及各種簽字單等資料必須妥善保存，不得遺失。借閱時必須登記備案，及時歸還；

　　（15）杜絕病人及親屬未經許可，隨意翻閱病歷資料；

　�。�16）工作人員不得私自為病人及親屬借閱和復印病歷；

　�。�17）保管好住院病歷，防止丟失。

　　門診病歷

　　（1）必須使用xxxx醫院門診病歷；

　�。�2）門（急）診病歷內容包括門診病歷首頁、病歷記錄、化驗單（檢查報告）、醫學影像檢查資料等；

　�。�3）門（急）診病歷封面包括姓名、性別、出生年月、職業、婚姻、民族、藥物過敏史、住址、電話；

　�。�4）門（急）診病歷記錄分為初診病歷記錄和復診病歷記錄。初診病歷記錄包括醫療機構、科別、就診時間（急診病歷書寫就診時間應當具體到分鐘）。主訴及現病史、既往史、個人史/家庭史、月經史、婚育史、外傷/手術史、體征、輔助檢查、診斷處及治療意見和醫師簽名、日期；

　　復診病歷記錄包括醫療機構、科別、就診時間、主訴及現病史、體征及輔助檢查、診斷處理意見和醫師簽名、日期等；

　�。�5）門（急）診病歷記錄應當由接診醫師在病人就診時及時完成；

　�。�6）搶救危重病人時，應當書寫搶救記錄。對收入急診觀察室的病人，應當書寫留觀期間的觀察記錄；

　�。�7）所開具的處方必須符合處方管理有關規定；

　�。�8）門診病歷由病人自己保管；

　　13、收治病人

　�。�1）收治病人落實急診優先，專病專治的原則。禁止科室之間盲目搶收病人造成延誤診斷治療和醫療糾紛；

　�。�2）對于慢性病和危重病人，各科必須以病情和病人利益為出發點，不得以各種接口拒收病人；

　�。�3）凡具體空床的專業或病區，不得以任何接口拒絕接受他科借床病人；

　�。�4）病人在住院時，簽署《住院知情同意書》和委托書，由其委托人負責代理病人履行在院期間的知情權及選擇權；

　　14、三級查房及會診

　�。�1）三級醫師查房制度是保證醫療安全，防范醫療風險的重要措施，各級醫師必須嚴格執行；

　　（2）對于普通病人，住院醫師每日查房2次，主治醫師每日查房1次，主任（副主任醫師）每周查房1-2次；

　　（3）對于重點（危重）病人，必須及時查房和巡視；

　�。�4）對于危重病人和病情復雜的病例，以及具有潛在醫療糾紛的病人，必須及時報告醫務科，組織院內會診，必要時請院外專家會診；

　�。�5）收治14歲以下病人前須請兒科會診；

　　（6）急診值班醫師必須是3年住院醫師以上人員；

　�。�7）院內急會診、會診醫師必須在10分鐘內到位，一般會診，會診醫師在24小時內到位，及在48小時內完成會診記錄；

　　15、術前討論

　�。�1）住院期間的大型手術必須報告醫務科、醫務科負責組織、召集相關科室術前討論。中型手術病例必須經過科室術前討論（急診、搶救手術病例除外），病歷中要有詳細記錄，術者必須參加；

　　（2）禁止以術前討論代替三級查房；

　　16、病人的知情同意內容如下：

　�。�1）疾病的診斷、擬實施的檢查，治療措施，預后，難以避免的治療矛盾，門診治療中藥物的毒副作用，住院病人的主管醫師、主治醫師及相應的科主任（主任醫師或副主任醫師）；

　�。�2）檢查、治療措施有可能產生的不良后果以及矯正不良后果可能采取的進一步措施，住院治療中必用藥物的毒副作用。

　�。�3）手術中需留置體內材料；

　　（4）醫療費用中自付費用情況；

　　（5）手術、醫學專用及其他侵襲性操作的實施情況；

　�。�6）手術過程中發現與術前診斷不一致病灶；

　�。�7）術中需切除術前未曾向病人交代的器官組織時；

　　（8）危重病人因特殊檢查需進行搬動有可能造成危險時；

　　（9）輸血、造影、介入、射頻、氣管切開、化療等；

　　（10）其他需病人或家屬了解的內容；

　　上述3-10條均應有文字記載以及病人或委托人簽字。

　　四、報告制度與應急處理

　　1、一旦發生醫療差錯事故，需立即通知上級醫師和科室主任，同時報告醫務科（白天），院總值班（夜間、節假日），不得隱瞞。并積極采取補救措施，避免或減輕對病人身體健康的進一步損害，盡可能挽救病人的生命。由護理因素導致的差錯事故，除按上述程序上報外，同時按照護理體系逐級上報；

　　2、由職能部門組織科室負責人查找原因；

　　3、由醫務科組織多科會診，參加會診員人為當班最高級別醫師；

　　4、科室主任與醫務科決定接待病人家屬人員，指定專人進行病情解釋；

　　5、根據家屬要求，醫務科結合情況，是否封存《醫療事故處理條例》中所規定的病歷內容；

　　6、疑似輸液、輸血、注射、藥物引起的不良后果，在職能部門人員、病人或家屬共同在場的情況下立即對實物進行封存，實物由醫院保管。

　　7、如病人死亡，應動員家屬進行尸解，并在病歷中記錄；

　　8、如病人需轉科治療，各科室必須竭力協作；

　　9、當事科室須在24小時內就事實經過寫出書面報告，同時提出初步處理意見，上報醫務科；

　　10、極少部分醫療糾紛，由于患方無理要求不能滿足而采取過激行為，如漫罵、圍攻、毆打醫務人員、封堵大門等擾亂公共秩序的行為，導致醫院的的正常醫療秩序被破壞，醫院的醫療工作受到嚴重影響，醫院將調動院內保安，以維護醫院的正常工作、秩序，并與小浮橋派出所、110、綜治辦聯系，并報警；上報主管部門和當地政府相關部門（信訪辦、應急辦、街道辦、社區等），請求相關部門協助糾紛的處理。

　　關于醫院突發事件應急預案9

　　一、目的

　　為快速、有效合理地對院前、院內產生的突發事件進行緊急處理，盡可能避免因突發事件給就醫患者帶來的傷害、最大限度降低醫院財產的損失，緊急控制事態發展，全力保證患者的安全和醫院財產安全，特制訂如下突發事件應急預案。

　　二、組織機構

　　積極應對突法事件，做好大型院前大型急救工作，加強對這項工作的組織和管理，醫院成立災害事故及突發事件搶救組織。

　　總指揮由院長擔任。副總指揮為業務、行政院長。醫務科、護理部牽頭。急診科主任擔任搶救組組長，副組長由外科主任擔任。組員的構成：外科醫生2名，麻醉師1名，內科醫生2名，檢驗師1名，藥劑師1名，護士5名。司機1名，綜合科室、經營科人員3名。

　　以上人員要求責任心強，技術熟練，身體好。

　　三、工作職責

　　1、院長負責對全院重大緊急突發事件的總指揮。

　　2、業務院長負責對全院緊急突發事件醫療救護方案的審核、批準，并組織實施。

　　3、行政院長負責醫院緊急突發事件后勤、保衛等統籌方案的制定并組織實施。

　　4、醫務科負責組織大型的緊急醫療救護。

　　5、綜合科負責協調、聯絡各院內外有關行政部門處理各項緊急事件，配合主要部門工作。保衛部人員負責火警、匪警、以及行兇打架、酗酒鬧事、閑散人員無理糾纏等院內意外事件緊急情況的處理。

　　6、醫院總值班負責在工作時間外指揮、協調、聯絡各部門處理緊急突發事件，在帶班領導或主要負責部門到場之前代行使指揮權。

　　7、醫院各部門醫務人員在緊急突發事件來臨時，配合負責部門工作，需要轉移患者時要負責患者安全。

　　四、搶救程序

　�。ㄒ唬┰簝戎卮筢t療事件

　　1、院內接到諸如群傷、交通事故、工傷事故、自然災害等重大事故的搶救指令后，由急診室護士或值班醫生在立即投入搶救的同時，立刻通知相關科室二線醫生，并通知院總值班或醫務科，并按照醫院危急重癥患者搶救程序，進行積極搶救和處理。

　�。ǘ�）院外重大突發事件

　　1、指在院外發生的重大突發事件，包括防汛、爆炸、車禍等自然災害和突發事件，醫院需要前往積極參與搶救的醫療工作。

　　2、接到上級衛生行政部門下達指示或“120”指令后，院總值班或急診科應在第一時間迅速通知急診室、業務院長、醫務科、護理部、急診救護人員和救護車司機。同時迅速調集二線值班人員醫院待命。一線參與出診搶救醫護人員和司機應在1分鐘出車參與院前搶救。

　　3、搶救小組領導者應認真做好搶救的組織、指揮工作。信息科負責突發時間發生時的通訊聯絡，確保通訊聯絡的及時和通暢。

　　4、急診科、藥劑科、設備科、醫技科室和病區病區、后勤保障等各部門負責人和相關人員要到達現場，協同配合，應急處理緊急事件物資、設備、藥品、材料的準備，確保綠色通道的暢通。

　　五、醫療器械、藥品的要求

　　1、巡視包。巡視包內必備物品有聽診器、血壓表、體溫表、止血帶、三角巾、繃帶卷；一次性注射器、手電筒、壓舌板、消毒紗布、棉簽等。巡視包內必備藥品：強心劑、利尿劑、呼吸興奮劑、升壓藥、止血藥、抗過敏藥、抗驚厥藥等急救物品，以及處理外傷的應急藥品和止痛藥。

　　2、急診科必備物品：包括氧氣、擔架、夾板、繃帶、氣管切開包、清創縫合包、輸液用品及搶救用藥等。

　　六、物資供應

　　1、后勤保障應按物資準備要求將常規配備物資隨時備好待用，并定期檢查其完備情況，如為搶救人員配備雨具、繩索、應急燈、手電等。若遇特殊重大災害事故或突發事件時，應保證具備調配人員及物資的能力。

　　2、救護車應定期檢修以確保隨時處于良好的應急狀態。

　　3、做好其他有關后勤保障工作。

　　關于醫院突發事件應急預案10

　　一、總則：

　　1、目的：為了提高醫院感染暴發處置能力，及時有效的采取各項防控措施，最大限度的降低醫院感染對患者造成的危害，保障醫療安全，根據《醫院感染管理辦法》、《醫院感染暴發報告及處置管理規范》，制定本預案。

　　2、處置工作原則：處置過程實行調查與控制措施同步進行；統一領導，分級負責，責任到人；積極采取措施，防止醫院感染暴發的擴大化。

　　二、醫院感染暴發應急處置組織體系及職責：

　　1、醫院感染暴發應急處置領導小組：

　　負責統一領導和指揮，組織、協調應急處理工作。

　　對醫院感染暴發或疑似暴發事件成立與否做出最終判斷。

　　決定本預案是否啟動和是否終止。

　　研究并制定發生醫院感染暴發事件及疑似暴發事件時的控制措施。

　　負責對外信息發布。

　　按規定向市疾控中心及市衛生局報告。

　　2、醫院感染暴發應急處置技術專家組

　　醫院感染暴發醫療救治小組

　　①負責對疑似病例進行會診、討論，明確診斷并積極進行救治。

　　②負責對本預案的啟動及終止提出建議。

　�、壅{度各科醫療技術力量，保障救治感染患者工作的開展。

　　④負責患者分流轉運及轉運途中的醫療監護。

　�、蓊A防醫療糾紛的發生。

　　⑥根據事態發展及調查結果完善診療方案。

　　消毒隔離及醫療護理小組職責：

　�、俑鶕�事件性質，負責消毒、隔離、防護技術指導和具體消毒隔離措施的落實工作。

　�、趨f助調查醫院感染發生原因，做好標本采集。

　　流行病學調查小組職責：

　�、龠M行環境衛生學檢測以及有關的標本采集、病原學檢查等工作。

　　②負責對感染病例發生地點、時間、涉及人數、主要癥狀和體征、可能原因等信息進行調查、收集、整理和報告。

　　后勤保障組職責：

　�、儇撠熛�毒、隔離防護、救治藥品等物資的應急供應。

　�、谠诮拥结t院感染暴發事件通報后，總務部、藥劑科應立即對醫療設備、防護器材、藥品、消毒藥械等進行庫存檢查、質量檢修，根據庫存狀況及領導小組的進一步安排，進行緊急采購。

　　三、預案的啟動

　　1、醫院感染暴發事件報告程序及責任人：

　　臨床科室發生3例以上疑似醫院感染暴發或3例醫院感染暴發病例時，應立即報告科主任、護士長，由本科室科主任、護士長上報院感科，休息時間報總值班。

　　檢驗科在短時間內，在不同患者的同類標本中三次檢出同一種病原體，或在同一病區的不同病例中，三次檢出同一種病原體，或檢出特殊的、重要的、多重耐藥的病原體，立即上報院感科。

　　在接到臨床科室或檢驗科的報告后，院感科主任應立即向本院醫院感染暴發應急處置領導小組組長進行報告，同時報告分管院領導，應急處置領導小組應同時向醫務部、護理部、藥劑科及總務部進行通報，以利于有關部門及時采取應急處置措施。

　　當發生以下情況時，分管院長應于12小時內向市衛生局及市疾控中心報告，請求協助調查處理。

　　①5例以上疑似醫院感染暴發；

　　②3例以上醫院感染暴發。

　　當發生以下情況時，分管院長應于2小時內向市衛生局及市疾控中心報告：

　�、�10例以上的醫院感染暴發；

　　②發生特殊病原體或者新發病原體的醫院感染；

　　③可能造成重大公共影響或者嚴重后果的醫院感染。

　　2、醫院感染暴發事件確認程序

　　在醫院感染暴發事件報告程序啟動后，醫院感染暴發應急處置領導小組組長應在1小時內組織相關職能科室及專家組成員對暴發事件進行調查、確認，并對事件進行綜合評估，研究確定是否啟動本預案。當領導小組成員出現不同意見時，由院長決定本預案是否正式啟動。

　　在本預案啟動后，技術專家組必須立即召開會議，嚴格履行各自職責。

　　四、應急處置及控制措施

　　在進行流行病學調查的同時采取醫院感染控制措施，防止感染源傳播和感染范圍的擴大。同時，隨著調查不斷獲得新的發現，及時調整控制措施。

　　1、查找感染源：院感科、細菌室應對感染患者、接觸者、可疑傳染源、環境、物品、醫務人員及陪護人員等進行病原學檢查。

　　2、分析引起感染的因素：對感染患者及相關人群進行詳細流行病學調查。調查感染患者及周圍人群發病情況、分布特點并進行分析，根據疾病的特點分析可能的感染途徑，對感染患者、疑似患者、病原攜帶者及其密切接觸者進行追蹤調查，確定感染途徑。

　　3、對感染患者：積極實施醫療救治，控制感染源，必要時進行隔離。

　　4、切斷感染途徑：在確定感染暴發的傳播途徑后，采取相應的控制措施，對感染源污染的環境采取正確有效的消毒處置措施。

　　5、對易感人群：實施保護措施，必要時對易感患者隔離治療，甚至暫停接收新患者。

　　6、調查結束后應盡快將調查處置過程整理成書面材料，記錄暴發經過、調查步驟和所采取的控制措施及其效果，并分析此次調查的經驗與不足，制定今后的防范措施。

　　五、預案終止

　　在醫院感染暴發事件的隱患或相關危險因素被消除后，距離本院最后一例醫院感染病例的最長潛伏期也無新的'病例出現，醫院感染暴發應急處置領導小組應責成技術專家組對醫院感染暴發事件的發展態勢進行評估，根據評估結果決定本預案是否終止。

　　關于醫院突發事件應急預案11

　　一、總則

　　第一條、為了有效預防、及時控制和消除醫院發生緊急突發事件的危害，保障在醫院職工及家屬和患者的身體健康與生命安全，維護正常的醫療秩序，特制定本預案。

　　第二條、突發事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。充分利用和發揮已有資源，對所涉及的機構、人員、設備、物資、信息進行整合，一旦出現緊急突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對，保證對緊急突發事件的有效控制和快速處置。

　　二、機構和制度

　　第一條 應急機構

　　1、醫院組織成立突發事件處理領導小組，負責領導和處理本預案下的突發事件：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　2、發生突發事件后，由醫院突發事件處理領導小組組成工作小組。

　　第二條 報告制度

　　1、有下列情形之一的，醫院應當一經發現后迅速向總公司辦公室報告，并同時向上級部門報告:

　�。�1）發生或可能發生火災等引起重大傷害事故的.

　�。�2）發生或可能發生傳染病暴發、流行、不明原因的群體性疾病的.

　�。�3）發生或可能發生重大食物中毒事件的.

　�。�4）發生或可能發生重大暴力傷害事件的.

　　（5）其他造成或可能造成醫院職工及家屬人身傷害的事件。

　　2、任何個人對突發事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。

　　三、預案及處理流程

　　第一條 可能引發醫院暴力事件的主要原因由于種種因素對社會不滿和因矛盾激化而挺而走險、因嚴重利益沖突而報復、精神病人發病及極少數歹徒行兇犯罪等是引發暴力事件的主要原因。

　　第二條 預防措施

　　1、加強對職工進行法制和安全教育，增強法制意識和自我保護意識。

　　2、加強對醫院有精神病癥狀人的監控；加強對精神病人的關心。

　　3、對可能引起矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。

　　第三條 處理程序

　　一旦發生暴力事件，一般應按下列程序處理：

　　1、報警。打 "110 " 報警電話或者按緊急報警按鈕。

　　2、以最快的速度做好傷員搶救工作，并通知家屬。

　　3、立即報總公司辦公室、可先口頭后書面。

　　4、保護現場，配合警方調查。

　　5、在警方的指導下維持秩序。

　　四、醫院火災事故應急處理預案

　　第一條 可能引起火災事故的原因:電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起火災的主要原因。

　　第二條 預防措施

　　1、院長是醫院消防安全第一責任人，對本院的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，結合實際制定消防安全管理制度，落實消防安全責任制。

　　2、醫院應當按規定配備消防器材，指定專人負責消防器材、設備的維護與保養，經常檢查和定期更換滅火器藥品。

　　3、對職工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學會正確使用滅火器材。

　　4、加強檢查，發現火災隱患要及時整改，保持通道暢通，不堆雜物。

　　第三條 處理程序

　　一旦發生火災，一般應按下列程序處理；

　　1、打 "119" 電話報警。

　　2、立即切斷著火樓的電源。

　　3、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散人員，

　　4、如有傷者要及時送上級醫院救治，并及時通知家屬。

　　5、在等待消防車到來期間，可組織醫院職工在保證安全的前提下進行撲救。

　　6、滅火后配合相關部門進行相應的調查工作。

　　7、配合消防部門調查事故，追究責任，維護醫院的利益，并協助處理善后事宜。

　　關于醫院突發事件應急預案12

　　醫院感染暴發是指在醫療機構或其科室的患者中，短時間內發生3例以上同種同源感染病例的現象。為預防、控制醫院感染暴發事件，指導和規范醫院感染暴發事件的衛生應急處置工作，保護病人和醫務人員身體健康，特制定本預案。

　　一、設立領導小組

　　組長：

　　組員：

　　二、醫院感染突發事件的報告

　　1、發生醫院病毒感染肆虐盛行趨勢時臨床科室醫生立即報告科主任，同時呈報院感科。

　　2、經調查證實發生以下情形時：5例以上疑似醫院感染暴發；3例以上醫院感染暴發應于12小時內報告縣衛生局，并向縣疾控中心報告。

　　3、證實出現以下情形時：10基準以上的醫院病毒感染肆虐事件；出現特定病原體或者嶄新播發病原體的醫院病毒感染；可能將導致關鍵性公共影響或者嚴重后果的醫院病毒感染。應當按照《國家突發性公共衛生事件有關信息報告管理工作規范》建議展開報告。

　　4、確診為傳染病的醫院感染，按傳染病防治法的有關規定進行報告。

　　三、發生醫院病毒感染肆虐事件時，應當實行以下病毒感染控制措施：

　　1、院感科接到報告后，應及時到達現場進行調查處理，采取有效措施，并將調查證實發生的醫院感染暴發事件報告院領導。主管院長接到報告后，迅速組織人員開展感染控制及流行病學調查工作，并從人、財、物等方面予以保證，使感染控制有序、高效展開，將受到感染人群縮小到最低范圍。

　　2、醫務科負責管理非政府專家展開診治，幫助臨床科室搜尋感染源及傳播途徑，隔絕有關病人，避免感染源的傳播及病毒感染范圍的不斷擴大。

　　3、護理部負責協調護理人員，協助做好各項消毒、隔離及病人安置工作。

　　4、檢驗科負責管理各種病原學檢測。

　　5、藥劑科、器械科、總務科負責應急物資、藥品的準備和發放工作。

　　6、病毒感染管理科負責管理流行病學調查：

　　a、證實醫院感染突發事件，對懷疑患有同類感染病例進行確診。

　　b、搜尋感染源：對病毒感染病人、碰觸者、蹊蹺傳染源、環境、物品、醫務人員及看護人員等展開病原學檢查。

　　c、查找引起感染的因素：對感染病人及周圍人群進行詳細流行病學調查。

　　d、制訂和非政府全面落實有效率的控制措施：包含對病人搞適度的化療，展開恰當的消毒隔絕處置，必要時隔絕病人甚至暫停發送嶄新病人。

　　e、分析調查資料，對病例在科室的分布、人群分布和時間分布進行描述；分析原因，推測可能的感染源、感染途徑和感染因素，結合實驗室檢查結果和采取控制措施的效果綜合作出判斷。

　　f、出示調查報告，總結經驗，制訂防范措施。

　　四、醫院感染暴發的預防措施：

　　1、積極開展醫院病毒感染的監測：及早辨認出醫院病毒感染盛行肆虐的趨勢，及時實行控制措施。

　　2、加強臨床抗菌藥物應用的管理，尤其是某些特殊抗菌藥物的應用。

　　3、強化醫院消毒殺菌效果的監督監測。

　　4、強化醫務人員手衛生依從性。

　　5、強化醫源性傳播因素的監測和管理，例如消毒及無菌操作、消毒產品的管理等。

　　6、加強重點部門、重點環節、高危人群與主要感染部位的醫院感染管理。

　　7、及時匯總和意見反饋臨床上拆分的病原體及其對抗菌藥物的敏感性。

　　8、做好衛生應急物資儲備，包括醫療救護的藥品及器械、消毒藥械、個人防護用品等，以保障衛生應急工作進行。

　　關于醫院突發事件應急預案13

　　為更好貫徹區衛生廳關于衛生系統院務公開的文件精神和，進一步加強醫院民主管理和民主監督，規范醫院醫療服務行為，保證人民群眾享有健康權利，維護患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務信譽，更好地推進我院的黨風廉政建設和反腐倡廉工作，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　我院堅持以強化醫院管理為著力點，以解決患者看病難、看病貴問題為出發點和落腳點，通過實行院務公開，進一步堅持和完善職工代表大會制度，加強民主管理，民主參與和民主監督，落實患者和職工的知情權、審議權、通過權、決定權、評議監督權，全面提高醫院的服務效率和服務質量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫療衛生服務，建立和諧醫患關系，推進和諧醫院建設。

　　二、公開的原則

　　堅持實事求是的原則；堅持依法行使權力和享受權益的原則；規范化和制度化的原則；堅持有利監督的原則。

　　三、公開內容

　　我院的院務公開范圍包括對人民群眾公開和對本院職工公開兩個層次。院務公開要從人民群眾普遍關心和涉及群眾切身利益的實際問題入手，把群眾反映強烈的問題和容易出現不公平不公正甚至產生腐敗的環節作為公開的重點。公開的內容包括本單位改革與發展的重大決策、財務管理情況、人事管理情況、黨風廉政建設情況、以及涉及職工切身利益的問題和對外窗口服務程序、服務標準、服務價格、服務承諾等方面的內容。

　　（一）對群眾公開的主要內容：

　　1、全院干部職工的姓名、胸卡號、職稱、職務。

　　2、公布工作人員的職責。

　　3、公布服務承諾。

　　4、公布醫療衛生服務程序、服務標準、服務價格。

　　5、公布常用藥品價格。

　　6、住院費用實行一日清單。

　　7、公布我院舉報電話。

　　8、公布上級明確要求必須公開的其他事項。

　�。ǘ�）對本院干部職工公開的內容：

　　1、年度工作計劃、綜合目標管理責任制協議及協議完成情況。

　　2、xx萬元以上設備的招標采購情況以及大量衛生材料和后勤物資的購領情況。

　　3、年度經費預算及業務收支情況、財務計劃及其執行情況、債權債務和職工福利情況及業務招待費、差旅費的使用情況。

　　4、獎金分配方案與分配結果、職工保險費的繳納情況、職工評優獎懲方案及評優結果等情況。

　　5、干部職工聘任、錄用與辭退、職稱評聘等情況。

　　6、民主評議領導干部情況。

　　7、職工落實計劃生育情況和安排生育指標情況。

　　8、本單位職工關心、擔心、和關注的其他問題。

　　四、公開的形式和時間

　�。ㄒ唬┕�開形式：召開職工代表大會、院辦公會、院務會、院內行文、年終總結會，設立院務公開公示欄和出墻報、黑板報等。

　�。ǘ�）公開時間：分定期公開和非定期公開。經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。

　　五、院務公開的組織領導和監督保障

　　（一）醫院院務公開領導小組名單

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　負責對醫院全面推行院務公開工作的組織、領導、協調、指導工作。

　　領導小組下設辦公室，由劉新源同志任辦公室主任。

　�。ǘ�）院務公開監督小組名單

　　組 長：

　　成 員：

　　負責對醫院院務公開工作進行檢查、監督和開展民主評議活動，廣泛聽取群眾意見，及時提出工作建議。

　　六、院務公開工作的具體分工

　　院辦：負責向社會公開醫院依法執業登記的主要事項，每季度向內部職工公開醫院重大決策、業務收支、重要幾事任免、人事變動、重大項目安排、大額度資金使用和藥晃、器械、耗材招標采購、基礎土程招投標等情況。

　　黨辦：負責向社會公開加強醫德醫風建設的主要規定，向內部職工公開領導班子建設、黨風廉政建設和糾正行業不正之風投訴信箱、電話處理情況等工作。向社會公開醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話處理情況。負責向內部職工公開崗位設置、崗位評聘、解聘的標準及程序、薪酬體系，檢查工作人員上崗標牌佩戴情況。

　　醫務科：負責向社會公開醫院主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況、門診、急診、住院的就診程序和醫師安排等工作，或提供查詢服務。與病案室共同負責向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

　　護理部：負責向社會公開護士管理及工作安排情況。

　　財務科：負責設立電子觸摸查詢裝置，向社會公開常規醫療服務價格；向患者公開收費信息，提供查詢服務；向內部職工公開大額度資金使用情況和年度財務預決算主要情況等工作。

　　藥劑科：負責向社會公開常用藥品價格，向內部職工公開重點監控藥品使用情況等工作。

　　關于醫院突發事件應急預案14

　　一、目的：

　　為了更好應對突入其來的停水及停電故障，避免不必要的損失而制定的方案。

　　二、適用范圍：

　　放射科全體工作人員。

　　三、標準：

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　　1、發生各種意外停電，立即告知當前正接受檢查患者，使用手電筒、應急燈等應急設施，保證當前正檢查患者的安全與撤離、做好病人安撫、解釋工作。

　　2、立即關閉各類用電設備電源，并同時電話告知當班水電組值班人員，了解停電原因及停電時間長短。

　　3、根據可能停電時間長短，妥善做好等待檢查患者的安置工作。

　　4、及時向科室負責人匯報，并做好相關交接班工作。

　　5、確認供電恢復正常，待電壓穩定后，按操作規程恢復所有應正常運轉設備的供電。

　　6、發現因突然停電引起的設備故障，及時通知設備科及醫學工程部，并向科室負責人匯報。

　　(二）臨時性停電應急程序

　�。�1）出現臨時性停電時，應立即電話詢問水電組，問明停電原因及停電時間的長短。

　�。�2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

　�。�3）如停電時間較短（5分鐘之內），應告知患者，耐心等待電來后再開啟設備。

　�。�4）如停電時間較長（5分鐘之上），待備用發電機啟動后，保證全院的供電；

　�。�5）做好備用第二電源、自備發電的運行記錄。

　　（6）醫院內部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現故障，應及時與供電部門搶修班聯系，盡快恢復，保證用電；

　　如果醫院低壓電路出現故障時，應快速查明原因，按照操作規定恢復電路。

　　（三）停水故障

　　1、發生停水時，及時做好停水應急工作，及時關閉科室內所有開水器電源，避免因停水而導致開水器燒壞。

　　2、立即電話告知當班水電組值班人員，了解停水原因。

　　關于醫院突發事件應急預案15

　　一、停電處置預案

　　1、醫院應采取雙向供電及自備發電機組，一旦市政電力供應發生故障，則院內立即發電。

　　2、因供電設備故障造成停電，應及時組織人員搶修，將停電范圍控制到最小化。

　　3、后勤保障部與有關電力部門協調，停電前應事先通知我院電工班，做好自己發電準備。

　　4、臨床科室常規備有照明用物，定期檢查，保持完好狀態。

　　5、接到通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用電動力機器時，需找替代的方法。

　　6、突然停電后，立即尋找搶救患者機器運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等；同時起動自發電源。

　　7、同供電部門聯系，查詢停電原因及時間。

　　8、醫院自備發電機需經常注意保養及時檢修，保證隨時可以發電供臨床急需。

　　9、如遇人員觸電或電起火應立即切斷電源；將觸電人員立即送往醫院搶救并撥打119火警電話。

　　二、組織措施：

　　1、報警：發生用電火災應立即向消防部門報警及向有關部門報案，并向科主任、醫院領導報告。并組織力量救人。

　　2、報警電話：

　　火警：119

　　救護：

　　辦公室：

　　保衛科值班室：

　　3、人員組織與分工：

　　當班電工：接市政停電通知后，應通知有關科室及人員，并做好自發電源準備。

　　班長：負責事故搶險及應急處理，安排人員救護傷員；組織發、送電。

　　科主任：現場總指揮。

　　電力技術員、維修工：協助科主任參與搶險。

　　其它人員：參與救人、保護事故現場。

　　警衛：負責警戒、維護秩序。

　　三、組織機構：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　關于醫院突發事件應急預案16

　　全國每年因各種原因造成的此類事故就達數萬起，產生了惡劣的影響，并造成巨大的損失。成熟優化的火災應急預案，訓練有素的應急組織，不僅可以做到發生事故時的應急救援，而且可以發現預防系統的缺陷。

　　為了更好的認識與防范火災事故的發生、降低突發火災的危害程度，將事故控制在最低限度內。

　　從而保證全院職工的人身安全，同時又能讓人人樹立安全第一的思想，在遇到緊急情況時不慌張，聽從醫院的指揮，做到安全疏散，為此制定發生火災緊急情況安全疏散預案。

　　一、疏導原則

　　當初期火災未能得到有效控制，有蔓延擴大趨勢，應組織起火部位、起火點及上層人員進行疏散。先從起火部位、起火樓層的人員疏散， 如火勢得到控制，負責人應立即下達停止疏散命令，停止疏散。

　　預防為主，措施得力，堅守崗位，履行職責，患者至上，遇火不亂，減少損失，避免傷亡。

　　二、指揮系統

　　總指揮：

　　副總指揮：

　　三、疏散路線

　　疏散命令下達后所有在樓區內需疏散人員都通過樓梯向下層向院內疏散。二樓如遇樓梯、過道被煙氣所阻或污染，不得已情況下二樓人員可關緊門打開窗戶等待救援。平房區所有需疏散人員一律向院內疏散。

　　四、注意事項

　　1、火災發生后，醫護人員均有組織患者安全疏散的法律責任。因此，必須堅守崗位穩定患者，做好疏散準備和組織好疏散。

　　2、因醫院屬于特殊場所，除遇特殊情況外，在疏散命令下達前醫護人員不得擅自組織疏散。

　　3、醫護人員在組織患者疏散過程中，一定遵守程序、維護秩序，防止擠壓和意外損傷發生。

　　4、醫護人員在任何情況下，不得組織患者跳樓，應按本程序組織安全自救，安全逃生。

　　為了應對可能發生的安全事故和緊急狀態，有效地預防事故、處置事故，進一步完善安全事故管理程序，預案確定了應急工作的原則，即服從指揮安全第一的原則；分級、分部門負責協調一致的原則；緊急處置的原則；局部利益服從全局利益的原則。

　　安全防火人人有則，全院職工要牢固樹立責任重于泰山的思想，預防火災事故的發生，在發生火災事故時，認真旅行職責，不漏崗，不脫崗，不履行職責造成嚴重事故的要追究其全部責任。

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