服務外包合同（精選14篇）

　　在人們愈發重視契約的社會中，越來越多的場景和場合需要用到合同，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那么大家知道正規的合同書怎么寫嗎？下面是小編為大家收集的服務外包合同，歡迎大家分享。

　　服務外包合同 1

　　委托方（甲方）：

　　服務方（乙方）：

　　甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護，在本合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。

　　一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

　　1、修復合同范圍內計算機、計算機網絡等故障。

　　2、提供常用軟件安裝及維護，如win7， Office20xx、PhotoShop、QQ、FlashGet等。

　　3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實施（購買相關硬件所需費用由甲方承擔）。

　　4、對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測，以便提早發現和排除故障隱患。

　　5、局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到互連網。

　　6、以下故障不在乙方維護范圍之類，但乙方可以為甲方提供免費技術支持： 甲方人員從網上下載的'專業或非專業類軟件，解開版軟件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

　　7、乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。

　　8、甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待，回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施（如電源和照明燈等），甲方并妥善保存計算機內重要資料。

　　二、有關服務要求：

　　1、每周一至周五9：00—18：00（不包括節、假日）為乙方履行本合同的標準時間，乙方技術人員將在接到甲方報修電話后2小時之內到達。如有重要事件（如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況）需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時，乙方也應盡力支持。

　　2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕對保密。

　　三、收費與付款

　　收費方式為預付款。每月______________，每三個月結算一次。全同簽訂后即付首三個月服務費用。

　　四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　五、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為______年_____月___日至 ____年_____ 月______ 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同，須提前一個月書面通知對方。

　　甲方（簽章）：

　　年 月 日

　　乙方（簽章）：

　　年 月 日

　　服務外包合同 2

　　甲方：(簡稱甲方)

　　乙方：(簡稱乙方)

　　一、茲經甲、乙雙方友好協商同意，針對于甲方現有電腦設備的使用情況以及提出的要求，乙方推出以下服務：服務器、臺式機(C)、筆記本電腦包年維護服務；電腦外設(打印機、掃描儀、等)的包年維護服務；網絡維護服務，特簽訂本合同，具體條款如下：

　　二、服務產品確認：

　　1、服務模式為：_____包年、____小時、____天；

　　2、合同簽訂當天，乙方將安排工程師統計簽約設備的'資產信息，包含：品牌、序列號、配置、使用年限、目前使用等情況.

　　三、服務時間和費用：

　　1、常規服務到達時間(從接到客戶電話至到達客戶現場的時間)：6小時(僅限島內,島外在原基礎上增加4小時)；加急服務到達時間：4小時。

　　2、收費標準:(春節法定假日期間收取節日加班費，以下收費標準僅限島內，島外在原標準上另加20%)

　　3、本合同有效期為________年____月____日至________年____月____日；雙方如無異議，本合同將自動續延，如有異議請在合同到期前壹個月提出書面說明。

　　四、付款方式：

　　簽訂合同后，在個工作日內，甲方須全額付清服務費用。

　　五、其他約定：

　　1、甲方有權根據乙方的服務質量隨時終止本合同；

　　2、乙方工程師在甲方服務期間，應遵守甲方的規章制度，嚴以自律，不得損害甲方利益，因乙方工程師原因對甲方造成損失，乙方應承擔相應責任；

　　3、通過客戶頻道或電話進行服務報修，乙方客服助理將遵照正常響應時間統籌安排服務人員進行處理；

　　4、對于超出本合同擬定服務內容的服務要求，乙方有權選擇接受或拒絕；

　　5、甲乙雙方的聯系方式變動將在三天內，以電話或A、傳真等形式通知對方；

　　6、本公司將每月季進行電話回訪，了解客戶機器使用情況；

　　7、如有補充條款，以經甲、乙雙方共同協商簽訂為準。

　　六、本合同具有法律效力，一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　甲方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________

　　________年____月____日

　　乙方(公章)：_________

　　b法定代表人(簽字)：_________

　　________年____月____日

　　服務外包合同 3

　　甲方：

　　乙方：

　　簽訂日期： 年 月 日

　　立約人： 公司辦公室 (以下簡稱甲方)

　　立約人： (以下簡稱乙方)

　　根據《中華人民共和國合同法》及其它法律規定，就乙方承包甲方食堂供應甲方員工伙食事宜，乙方負責甲方所需原物料。

　　第一條：本協議有效期自_____年_____月___日至_____年_____月___日止(共計12個月)。合約期滿未定新約時，視為不再續約。（新續約在本協議結束的前兩周內簽訂）

　　第二條：乙方于協議簽訂當日繳納人民幣貳萬元整，作為食堂承包保證金。員工因食物不潔等原因所引起之腹瀉、中毒等原因，由乙方責任至使甲方員工受到傷害時可先行由該保證金支付（先行支付的保證金于支付日一個星期內補全），該保證金由甲方財務處負責保管；協議期滿乙方如無債務或履行協議之事宜時，甲方于乙方退廠起算（7日內）無息返還。

　　第三條：乙方不得以甲方名義，對外欠貨物或借貨金錢，凡乙方金錢上一切行為，概與甲方無關。乙方就繳各項稅款，應自行繳納，如有逃稅、漏稅之事宜，應自行負責。

　　第四條：乙方工作人員管理

　　1、食堂工作人員于開始進入食堂前，須在正規衛生部門取得飲食行業從業資格證書，如沒有該證書，乙方不得雇用。乙方所雇用之員工每年須體檢一次，并將結果交甲方管理處負責人查驗。凡乙方新雇用人員時應立即通知甲方，新進人員應繳納上述合格之健康證明和本人身份證復印件，在甲方管理處留存。

　　2、乙方須負責各工作人員之品德、行為與安全管理。乙方應造具員工名冊，詳實登記姓名、年齡、住址、身份證號，并須排列員工職務分配表，送交甲方辦公室。

　　3、乙方工作人員休息時，不得在廚房內躺臥。廚房、餐廳、庫房內不得擺放個人物品。

　　4、乙方及其從業人員不得居住在餐廳或者廚房內，亦不得在食堂內晾曬衣服、鞋襪等。

　　5、乙方工作人員嚴禁與甲方員工發生爭吵或斗毆事件，若有爭執，應立即報請甲方管理處處理。

　　6、乙方工作人員，如有服務態度不佳者，經甲方提出事證，乙方應即督導發送或予以撤換。

　　第五條：房屋設備

　　1、甲方提供的電風扇：11臺、餐 桌：4張、高低床：1張、木 床：9張、暖氣片：8組、桌 子：6張，無償提供乙方使用，乙方必須善盡保管與維護之責。設備緊急故障由甲方協助維修，費用由乙方承擔。如人為操作損壞，由乙方承擔維修責任。

　　2、乙方應做好防火、防滑、防盜措施。若由乙方過失造成甲方員工事故損失，乙方應負全責。

　　3、乙方如需對食堂內的設施進行變更或移動時，先提出書面申請計劃，經甲方同意后方可施工。否則不得變更和移動食堂內所有的設施，以維安全。

　　4、乙方增添之設備或裝璜，應于終止合約后五日內在甲方監督下自行搬離。未在規定時間內搬離，甲方不負保管之責及可全權處理。而因此所發生的拆運等費用則由乙方支付。

　　5、乙方提供就餐用的餐具（如餐盤.碗筷等），自行負責管理。

　　第六條：清潔衛生安全

　　6、乙方負責食堂餐廳整體建筑的清潔衛生，包括餐廳的餐桌、餐椅、地面、門窗、天花板、廚房間的所有設施等，保證無污漬雜物。

　　7、乙方每日應對甲方員工就餐后的餐盤、碗筷等進行：清潔殘留食物、清洗油污、漂洗、消毒四道工序，保證餐具的清潔和衛生。

　　8、乙方必須辦理意外財產險及火險，保障甲方全體員工的安全。在甲方員工遭受因食物不潔等原因所引起之腹瀉、中毒或因地面濕滑、火災、爆炸等原因引起的傷害及所需醫藥費，全權由乙方負責。

　　9、食堂必須做好留樣工作，設立專門的`留樣柜，每餐留樣并貼上日期標示，且至少保留三天。

　　第七條：飲食標準

　　（1）炒面大碗（干面五兩）：4元 小 碗 （干面四兩）：3元

　　（2）湯面大碗（干面四兩）：4元 小 碗 （干面三兩）：3元

　　（4）饅頭 干面三兩：一個5角 包 子 干面一兩：一元2個 餅子 干面三兩：一元2個

　　（5） 蛋湯：5角 米湯：免費

　　（6） 現炒蔬菜：5-7元 現炒肉菜：8-12元

　　（7） 物價普遍并持續上漲期間允許餐廳根據成本酌情浮動，漲價須經公司批準后公示。

　　（8）公司未定價的商品與飲食價格不得高于市場價，辦公室實行監督。

　　第八條：營業約定

　　1、協議有效期內，非經甲方同意，乙方不得以任何理由擅自停業。乙方如擅自停業，甲方將視情節輕重，予以罰款或沒收保證金并解約。

　　2、乙方不得擅自將經營權轉讓，或委托他人經營；甲方因而遭受損失時，乙方應負責相應賠償。

　　3、乙方不得以任何名義及方式，擅自變更食堂的經營范圍和業務，如有違反，甲方即終止與乙方之合作協議。

　　4、在協議有效期限內，乙方須依照本協議之規定為員工提供飲食，不得以任何名義及方式降低伙食質量。如有違反，甲方有權立即終止與乙方之合作協議。

　　5、乙方須在每周三向甲方提供下周菜單，甲方有權對下一周的菜單進行審核作修改，并在周四前審核完畢，并回傳至食堂承包商，食堂承包商應嚴格按照菜單操作，特殊原因必須變更菜色時，必須事先征得甲方同意。

　　6、乙方為甲方提供米、面、油及其他肉類的品質檢驗報告，并由甲方進行抽檢。

　　7、甲方(辦公室)有權對乙方原材質量、營養搭配、服務質量及衛生狀況進行監督，并要求乙方立即改善；并視情形由辦公室出具書面整改通知。

　　第十條:水、電

　　1、經營期間水、電、煤費用由乙方自理，并及時交清。

　　第十一條：在本協議有效期限內，乙方必須具體改善伙食狀況，經過兩次以上要求整改仍不符合甲方要求時，甲方可以不經一個月的預告而隨時終止本協議，乙方不得有任何異議。

　　第十二條：本協議有效期限內，乙方如欲解約停辦，必須提前一個月書面提出，并經甲方同意。乙方未經甲方同意，而自行解約停辦，甲方可沒收其保證金，乙方不得異議。

　　第十三條：甲方在提前一個月書面通知的情況下，隨時可與乙方終止該協議，且乙方不得提出賠償要求。

　　第十四條：乙方如有違反本協議第七、九、、.十二條各款之一者，甲方有權終止協議，并視情節輕重要求賠償。

　　第十五條：本協議若有未盡事宜者，甲乙雙方協商增訂補充條款，同效力于本協議。

　　第十六條：甲乙雙方如有異議，協商不成，本協議即終止作廢，乙方應立即退還場地，費用乙方自理。

　　第十七條：本協議壹式兩份，經雙方簽章后生效，甲乙雙方各執壹份存檔。

　　甲方： 乙方：

　　代表人： 代表人：

　　年 月 日 年 月 日

　　服務外包合同 4

　　甲 方：_____________________________________________(以下簡稱甲方)

　　電 話：_______________________

　　傳 真：_____________________________

　　地 址：____________________________________________________________

　　乙 方：_____________________________________________(以下簡稱乙方)

　　電 話：_______________________

　　傳 真：_____________________________

　　地 址：____________________________________________________________

　　甲乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協商簽訂以下電腦保養及網絡維護協議：

　　一、本協議服務條約，具體服務事項

　　(一)硬件服務

　　1、 網絡設備的維護，保證網絡正常運轉。

　　2、 如發現網絡設備損壞，乙方可提供協助維修，對無法維修的硬件，由乙方向甲方提供配件的規格、型號和報價，可以由甲方自行采購，也可以由甲方委托乙方代為采購。

　　(二)軟件服務

　　1、 乙方協助甲方進行網絡設備驅動程序的安裝、升級與維護;服務器等網絡設備病毒的防護、查殺;保證網絡設備正常運轉。

　　2、乙方協助指導甲方使用各類網絡應用軟件。

　　(三)網絡服務

　　1、 網絡的日常調試、維護、保障網絡的正常運行，根據網絡的拓撲結構及網絡操作系統對服務器進行維護;檢測并提高網絡系統的安全性，保障網絡安全。

　　2、 在甲、乙雙方簽訂合同之后，乙方應對本協議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的.檢測，確認設備運行情況，如果發現故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。

　　二、電腦及網絡定期維護保養

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方網絡及電腦使用地。

　　2、故障隱患：如乙方為甲方提供服務時發現有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協商，由甲方決定是否進行維修或更換部件。

　　三、電腦及網絡臨時緊急服務

　　1、地點：乙方實施上門服務地點為甲方在_________范圍內的門店。

　　2、時間：乙方在接到甲方維修要求電話后：一般問題24小時內必須解決，硬件問題3天內予以解決。如甲方要求加急服務或晚間服務，則甲方需支付往返的士車費。若乙方無法完成乙方合同約定范圍內服務義務，甲方有權另行聘請他人解決。

　　3、甲方在本協議所包括的服務設備出現故障后及時通知乙方，并將出現故障的情況如實告知乙方，以協助乙方維修人員做出正確的判斷。

　　4、如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現場修復，經甲方同意，乙方可取回維修。

　　5、更換部件：

　　(1)部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在甲方認可后進行。

　　(2)乙方為甲方提供的更換部件必須保證為正品原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。

　　(3)更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產商在本市授權的維修(服務)中心提供的部件價格。

　　6、服務人員：本協議簽訂后，乙方為甲方提供固定的維修人員，如有更換，乙方需提前通知甲方。

　　四、保密義務

　　1、雙方同意在本合同執行過程中了解到的與雙方有關的內容以及數據或信息確認為機密。

　　2、雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守保密義務。

　　3、非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;因乙方原因造成的甲方數據資料丟失，乙方有義務采取措施減少甲方損失擴大，并盡可能復原。

　　4、因乙方原因給甲方造成公司商業秘密泄露、硬件損壞、網絡故障等損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

　　五、誠信原則

　　乙方不得違背誠信，在給甲方提供服務時，采取任何手段故意擾亂、損壞、夸大甲方網絡或電腦設備，或者向甲方傳達虛假信息，使得甲方誤以為正常運轉網絡或電腦設備產生故障，以牟取不正當利益。否則，乙方應當賠償給甲方造成損失，同時甲方有權解除合同。

　　六、協議期限

　　本協議經甲、乙雙方簽字或蓋章后生效，協議期限為_____年___月___日至____年___月___日。雙方如無異議，以自然年為周期自動延續生效。

　　甲方：_________________乙方：_________________

　　地址：_________________地址：_________________

　　電話：_________________電話：_________________

　　代表：_________________代表：_________________

　　簽約日期：_____________簽約日期：_____________

　　服務外包合同 5

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務問題，經充分協商，決定訂立本協議。

　　一、合作的內容

　　甲方自愿將本單位的_________臺計算機(含顯示器)交給乙方維護，具體配置見配置單。乙方提供上門服務。合同期為_________年。甲方共有臺式計算機_________臺給乙方維護，共需要維護費用￥_________元(RMB)/年;在合同期內，甲方如果新增電腦，維護費用每臺￥_________元(RMB)/年。該款項自合同簽署后，甲方需(按年付)_________日之內付清商議服務款項給乙方。每月甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。該合同總計甲方需付給乙方服務費￥_________元(RMB)，大寫￥_________元(RMB)。

　　二、上門服務項目

　　乙方提供上門服務的項目包括：

　　1.電腦各類故障檢修無法啟動，不能進入系統，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統重裝;

　　2.系統軟件安裝WIN98、WIN2K、WIN__P等，操作系統的補丁升級，系統主板BIOS升級;

　　3.工具軟件安裝及維護Office20xx、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4.增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內存、顯卡、聲卡、電源; 5.電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能; 6.各類硬件驅動程序安裝各類顯卡、聲卡、Modem;

　　7.查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數據的完全恢復;

　　8.數據備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質由客戶提供)。

　　三、協議細則

　　1.甲方_________臺臺式計算機中，在廠商保修期內的有_________臺，已經過保修期的有_________臺。甲方損壞的計算機仍在廠家保修期內，乙方可提供軟件及檢測服務(不開機箱)，若檢測結果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細地址、聯絡方式和計算機的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時間。維修站點在城區內不另收服務費，在城區外需加收相應的交通費。

　　2.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內，乙方可為甲方修理。如果修理時間超過五個工作日，乙方可以應甲方要求提供替用配件給甲方免費使用至部件修理完成。 3.對于已經使用時間已經達到或超過_________年的計算機若出現故障，甲方如仍需要修理的，修理更換的壞件成本費用需要甲方另外負擔，乙方不收取其他費用。

　　4.在保修期內的每臺計算機每年按_________元人民幣收費，保修期外的每臺計算機每年按_________元人民幣收費。若有機算機的過保時間剛好跨度本合同的時間范圍的，按照保修器內的計算機收費。

　　5.乙方為甲方提供服務時，會配合甲方數據信息的安全使用，并嚴格保守甲方的一切商業秘密。但乙方不承擔由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數據、資料丟失等。甲方應當自行轉載，先備份數據、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數據的'完整性承擔責任。

　　6.在協議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

　　7.乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應盡可能配合工作，如提供計算機的驅動程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現場查閱網上資料時，在不涉及甲方網絡安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應當配合。在做重大的改動(如重裝操作系統)時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數據需要備份，甲方應當配合。 8.乙方工程師上門維修時，如甲方不滿意該工程師的服務，可投訴至甲方技術支持中心，投訴電話：_________，乙方將在24小時內處理投訴，并把結果反饋給乙方。

　　9.乙方人員不得利用假、壞計算機配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發現此種情況，有權作出自我保護，停止該計算機配件的維護，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數據的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　乙方接到甲方報障時，承諾從報障時后60分鐘內安排工程師上門，如果報障地點離乙方超過5千米，響應時間為90分鐘，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務或晚上服務，則甲方每次需付￥_________元(RMB)的士費。 下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內預約送回： 1.甲方不希望上門工程師在現場操作。 2.故障情況在現場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執行

　　1.本合同執行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2.雙方合同執行中如有爭議，應友好協商解決，協商不成按照中華人民共和國有關法律提交當地法院解決。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，合同到期自行解除。如果甲方續簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經雙方協商難以調解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經服務的次數所需的費用。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

　　服務外包合同 6

　　委托方（甲方）：______________________________

　　服務方（乙方）：______________________________

　　經甲乙雙方協商，訂立合同如下：

　　一、服務內容

　　甲方同意將該公司所有的計算機交由乙方進行定期維護，在合同期內，甲方承擔維護及更換零配件所需的費用，乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維修與維護工作。

　　二、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：

　　1、乙方為甲方提供每年不限制次數IT上門服務，服務響應時間不超過次日15點。

　　2、對于計算機維護，在乙方服務范圍內的軟件包括：

　　操作系統系列辦公軟件

　　防火墻軟件（天網防火墻，金山網鏢）

　　防、殺病毒軟件（包括諾頓、金山毒霸、KV300、瑞星殺毒、PC—cillin，360安全衛士）

　　3、對于網絡維護，在乙方服務范圍內的故障包括：

　　局域網不通，內部計算機之間無法互訪。

　　廣域網不通，內部局域網無法連接到Internet。

　　內部網絡無法連接到網絡打印機或無法打印。

　　4、以下故障不在乙方的維護范圍之內，但乙方可以為甲方提供免費技術支持：甲方人員從網絡上下載的專業及非專業類軟件，注冊版軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。

　　5、計算機軟件服務內容：

　　a、軟件使用的技術資詢。

　　b、系統軟件重新安裝、調試。

　　c、常用辦公應用軟件重新安裝、調試。

　　d、聲、顯卡及外設驅動程序的`安裝、調試。

　　e、打印機維修維護。

　　5、軟件系統：查毒、殺毒、磁盤掃描、碎片整理、計算機軟硬件故障檢查和維護。

　　注：甲方使用的產品應保證原裝正品，如發現偽品（如：帶毒光盤、劣質內存等）由甲方自行承擔造成的損失。

　　三、計算機維護收費標準（含軟件維護費用）：

　　經協商，甲方將該公司___臺計算機，維護時間自____年____月____日至_____年____月____日，共計為人民幣______元。

　　四、付款方式：

　　付款方式為預付款。

　　預付合同金額的50%合同到期時再結算50%。

　　從合同簽訂之日起，7天內，甲方將款匯到乙方指定銀行帳戶或以現金、支票方式支付。

　　對維護范圍內的所有設備的更換所需的成本費用，將由甲方承擔。

　　本合同各條款中的未盡事項，由雙方另行協商解決。

　　本合同如有爭議，由雙方協商解決，協商不成，交由人民法院解決。

　　本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，簽署之日起生效。

　　甲方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

　　服務外包合同 7

　　甲方：

　　聯系地址：

　　聯系電話：

　　乙方：

　　聯系地址：

　　聯系電話：

　　根據《勞動合同法》、《合同法》以及其他相關法律法規規定，就甲方委托乙方提供外包服務的內容，經雙方協商一致達成如下協議：

　　一、外包服務及期限

　　（一）外包內容

　　乙方負責按照甲方提出的要求向甲方提供外包服務業務，并向甲方收取相應的外包服務費。

　　1、甲方根據生產、經營需要，需由乙方提供的外包崗位及數量具體如下：

　　① ___司機崗____4名___

　　② ___保潔崗____10名__

　　③ ___勤雜崗____15名__

　　注：人員數量有變化的據實結算。

　　2、甲方每月向乙方支付的外包服務費按每月實際工作完成量(按甲方核定標準為準)及績效考核結果核算為準。

　　（二） 服務期限

　　本協議的有效期從_____年_____月___日起至_____年_____月___日，合同期為 壹年 。

　　二、雙方的責任和義務

　　（一）甲方的責任和義務

　　1. 根據國家其它相關法律、法規的規定將工作項目、內容發包給外包公司，并將工作要求、標準及相關規定告知外包公司；由外包公司安排人員在外包期間的工作時間、工作內容、工作要求及完成標準。

　　2. 甲方對乙方外包服務人員工作不滿意，有權向乙方提前30日提出辭退不合格人員。

　　3. 甲方每月及時向乙方提供外包公司工作期間的工作考核結果，作為每月與乙方結算外包管理費的依據，并按本合同的約定按時間支付乙方管理費用。

　　（二） 乙方的責任和義務

　　1． 乙方嚴格按照本合同約定履行其責任和義務，完成甲方提出的工作內容和要求，并且不向甲方隱瞞任何其應該知道甲方需要了解的信息、情況；

　　2． 乙方根據國家《勞動合同法》等規定與在甲方進行外包服務的工作人員的建立勞動關系，簽定《勞動合同》，并為外包服務人員辦理用工登記手續及各項社會保險。各項社會保險費用由乙方自行承擔；

　　且乙方應將與外包服務人員簽訂的《勞動合同》原件（一份）及每月為外包服務人員繳納的保險費用的憑據復印件（一份）交由甲方留存。

　　乙方承諾所提供的復印件均為真實的。

　　3． 對外包服務人員的個人詳細資料進行管理；

　　4． 外包公司人員患病，或因工受傷，或死亡，或發生工傷事故，按照國家《勞動合同法》規定由乙方負責辦理醫療、工傷保險的賠負。

　　非因工傷引起外包服務人員傷亡，按國家法律法規處理，乙方應盡協助義務。

　　5． 負責組織處理外包服務人員的勞動爭議事宜，并承擔勞動稽查部門對外包服務人員社會保障的各項稽核責任；

　　6． 承擔外包服務人員出現意外事故發生的所有責任。

　　7．乙方向甲方提供的外包服務人員因工作疏忽、失職、違法犯罪行為或其它非不可抗力原因致甲方損失，均應由乙方承擔全部賠償責任。

　　若外包服務人員有任何影響甲方正常營業的行為，乙方應在1小時內到達處理。否則，乙方因對擴大損失部分承擔連帶賠償責任。

　　8．乙方負責承擔外包服務人員的工資、勞動報酬及福利待遇；

　　三、 外包服務費用結算及支付方式：

　　1、甲方根據工作要求，次月的15日前對乙方的工作進行考核，根據乙方完成工作量及工作業績，核算出上月的外包服務費用，并發給乙方確認，乙方確認后開具正規發票給甲方，甲方在收到發票后的 5 個工作日內，通過轉帳方式支付給乙方；

　　2、乙方的外包服務費由三部分組成：a.外包實際工作量服務費（按甲方核算、核定數據為準）；b.外包工作量服務費的管理費用80元/人/月；c. 各項社會保險費用（包括但不限于養老、醫療、失業、工傷）

　　四、 適用法律及訴訟管轄權

　　本合同適用為國家相關法律、法規、規章。因履行本合同而產生爭議，雙方應協商解決；協商不成，雙方均可向合同訂立地的人民法院起訴。

　　五、 保密義務

　　1、任何一方以書面、口頭或者電子郵件等形式提供給另一方的任何信息或者數，包括但不限于商業秘密、商業計劃、客戶信息、財務數據、文檔模板、質量標準、雙方訂立的合同及全部附件、資料等均為保密信息。一方未經對方事先書面同意，不得以任何形式將保密信息的'部分或者全部披露、許可給任何等三方和無知悉必要的內部雇員。

　　2、乙方應對外包服務人員進行遵守甲方保密制度的教育。

　　3、保密義務不因本合同的終止而終止。

　　六、違約責任

　　雙方均應嚴格按本合同履行義務。若一方違約，違約方均應向守約方承擔本合同項下本年度外包服務費30%的違約金。若造成守約方損失的，還應當承擔全部賠償責任。

　　七、合同的解除

　　1、若甲方嚴重違反合同約定不能及時支付外包服務費超過叁個月的（但乙方不能按約定提供正式發票的除外），乙方有權單方解除合同。

　　2、若乙方違反本合同項下第二條第二款第1、2、5、7項約定，甲方有權單方解除合同。

　　3、本合同滿后自行終止。

　　八、在本協議履行期間，任何一方提出終止協議，均應提前一月書面通知對方。協議期間屆滿，雙方無提出異議，本協議繼續延續。

　　九、其它

　　1、本合同中所稱的“外包服務人員”是指為完成甲方工作任務，由乙方派至甲方進行服務工作的人員。

　　2、如甲方和乙方之間發生任何本合同未加規定的事宜，則雙方應一起協商討論以期達成針對該事項的補充條款。

　　3、本協議的附件應包括

　　（1）乙方的營業執照副本。

　　（2）乙方與外包服務人員簽訂的《勞動合同》副本。

　　（3）甲、乙雙方確認并加蓋公章的外包服務人員名單。

　　4、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份。

　　5、未經合同另一方書面同意，一方不得轉讓本協議書項下任何權利和義務。

　　6、本合同未盡事宜，由甲乙雙方通過協商可另訂補充協議，與本合同具有同等效力。

　　7、本合同中加入的各章、條、款、項的標題僅為方便閱讀而設，不應對本合同的含義或解釋有任何影響。

　　甲方： 乙方：

　　（加蓋公章） （加蓋公章）

　　授權代表： 授權代表：

　　姓名： 姓名：

　　日期： 日期：

　　服務外包合同 8

　　委托方（以下稱“甲方”）： 服務方（以下稱“乙方”）：

　　法定代表人： 法定代表人：

　　地 址： 地 址：

　　郵政編碼： 郵政編碼：

　　聯系電話： 聯系電話：

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方技術服務問題，經友好協商，根據《中華人民共和國合同法》有關技術合同的規定及其他相關法律法規的規定，同意就以下條款訂立本合同，共同信守執行。

　　第1條 技術服務名稱、內容、方式和要求

　　1.1 甲方需要就技術項目（全稱）委托乙方提供技術服務。

　　1.2 甲方委托乙方提供的技術服務包括等方面，具體參見本合同附件《技術服務外包具體內容》。

　　1.3 本合同約定的技術服務采用等方式實現，具體參見本合同附件《技術服務方式》。

　　1.4 本合同約定的技術服務應達到的標準水平為。

　　第2條 合同履行期限、地點

　　2.1 甲方協作事項應在日內完成；乙方應在本合同生效后日內完成技術服務項目。

　　2.2 合同履行地點根據服務方式不同，可在甲、乙方所在地，亦可約定雙方同意的其他地點。

　　第3條 甲方的主要義務

　　3.1 為了使乙方順利開展服務工作，在合同生效日后甲方向乙方提供有關技術背景及有關技術數據、原始設計文件、樣品材料等資料。

　　3.2 甲方向乙方提供工作場所及必要的工作條件，包括交通、食宿（標準）等。

　　3.3 甲方根據乙方要求及時補充說明有關情況，追加、修補有關資料、數據。

　　3.4 向乙方支付約定的技術服務費用，費用金額及付款方式詳見本合同第5條。

　　3.5 其他。

　　第4條 乙方的主要義務

　　4.1 認真制訂和實施技術服務計劃，按合同預定期限交付技術服務項目成果。

　　4.2 乙方按照甲方要求提供技術服務過程中，應嚴格遵守所在地法律以及甲方有關制度。

　　4.3 在甲方需要時，乙方有義務告知技術服務項目的實施進度和現狀，并提供階段性匯報，匯報頻度及方式。

　　4.4 保存確切、系統的技術服務檔案和賬目，確保費用開支的正當、合理。

　　4.5 其他。

　　第5條 技術服務費用支付

　　5.1 乙方為甲方提供合同約定的服務內容，甲方向乙方支付費用總計，包括以下事項：。

　　5.2 甲方按照如下方式支付上述費用：

　　5.3 甲方報銷乙方提供技術服務過程中所產生的開支，可報銷的開支類型、報銷憑證及流程詳見附件《技術服務項目費用報銷說明》。

　　第6條 保密條款

　　6.1 對于甲方向乙方提供的技術資料、數據，乙方負有保密義務。未經甲方允許，乙方不得引用、發表和向第三者提供。

　　6.2 乙方在提供服務過程中，對所獲知的甲方機密信息及重大業務事項負有保密義務。

　　6.3 保密義務同樣適用于有關未經注冊或未被授予專利權的發明的文件和信息。

　　6.4 除以上保密事項，甲方有權根據技術服務項目實施情況和外界環境的變化，更新、修正保密條款。

　　6.5 乙方有違反本協議的情形，無論故意與過失，應當立即停止侵害，并在第一時間采取一切必要措施防止保密信息的擴散，盡最大可能消除影響。 同時乙方需承擔違約責任并向甲方支付違約金，違約金的具體數額由雙方協商確定。

　　6.6 不論合同是否發生變更、解除或終止，本合同中的保密條款不受限制而繼續有效，甲乙雙方繼續承擔約定的保密義務。

　　第7條 驗收標準及方式

　　7.1 甲乙雙方本著科學、公正、實事求是的.原則，嚴格按照本合同約定的服務內容和要求進行驗收，由甲方出具驗收證明。具體標準參照附件《技術服務驗收標準》。

　　7.2 甲方根據技術服務項目的實際情況，采用鑒定會、專家評估的方式驗收或經甲方單方認可視為驗收通過。

　　7.3 經甲方驗收，乙方最終提供的服務與合同約定由差異的，在期限內由乙方進行調整。

　　第8條 合同中止及違約責任

　　8.1 甲、乙有一方單方面中止或暫停合同，必須提前一個月書面通知對方。因沒有提前通知而造成的損失，由違約方承擔責任并按照以下標準支付違約金：

　　8.2 因乙方原因導致本合同未完整履行時，甲方有權向乙方索賠，標準如下： 。

　　8.3 合同爭議的解決方式如下：

　　第9條 附則

　　9.1 本合同未盡事宜，雙方應首先友好協商解決。

　　9.2 本合同自雙方當事人簽字蓋章之日起生效。

　　9.3 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份。

　　第10條 附件

　　10.1 《技術服務外包具體內容》

　　10.2 《技術服務方式》

　　10.3 《技術服務驗收標準》

　　甲 方： 乙 方：

　　開戶銀行： 開戶銀行：

　　賬 號： 賬 號：

　　單位蓋章： 單位蓋章：

　　代表簽字： 代表簽字：

　　年 月 日 年 月 日

　　服務外包合同 9

　　一、合同雙方

　　甲方：(委托方)

　　法定代表人/授權代表：________________

　　地址：________________

　　電話：________________

　　傳真：________________

　　郵箱：________________

　　乙方：(服務方)

　　法定代表人/授權代表：________________

　　地址：________________

　　電話：________________

　　傳真：________________

　　郵箱：________________

　　二、合同項目

　　甲方委托乙方為其提供軟件服務外包服務，具體服務內容和要求如下：

　　1. 服務內容：

　　(1) 開發一個包含用戶登錄、數據管理、數據分析和結果展示等功能的軟件系統。

　　(2) 為甲方的軟件系統提供每周一次的維護服務。

　　2. 服務要求：

　　(1) 軟件系統應能滿足甲方提出的所有功能需求。

　　(2) 軟件系統應能穩定運行，并保證數據信息的安全性。

　　(3) 維護服務應及時響應問題，并提供有效的解決方式。

　　三、服務費用和支付方式

　　1. 服務費用：乙方應向甲方收取服務費______元（大寫______元整）。

　　2. 支付方式：

　　(1) 甲方應在簽訂合同后一周內向乙方支付總服務費用的30%作為定金。

　　(2) 軟件系統開發完畢后，甲方應支付剩余70%的'服務費用。

　　四、合同有效期

　　合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為半年。

　　五、服務保障和違約責任

　　1. 乙方提供的軟件系統應不存在任何侵犯知識產權和著作權的問題，若出現侵權問題，乙方應承擔相應的法律責任。

　　2. 因乙方的原因導致軟件系統無法正常運行的，乙方應當在甲方提出問題后24小時內解決。

　　3. 因甲方原因導致軟件系統無法正常運行的，甲方應當支付相應的維護費用。

　　4. 如有一方違反本合同的約定，另一方有權結束合同并要求違約方承擔相應責任。

　　六、爭議解決

　　1. 本合同的執行和解釋均適用中華人民共和國法律法規。

　　2. 對于因本合同引起的任何糾紛，雙方應友好協商解決。無法協商解決的，任何一方均有權向本合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。

　　七、其他

　　1. 本合同未盡事宜，由雙方協商解決。雙方簽字或蓋章后生效，合同正本一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

　　2. 合同簽署日期為（年）月（日）。

　　甲方(蓋章)：________________乙方(蓋章)：________________

　　法定代表人（或授權代表）：________________法定代表人（或授權代表）：________________

　　_____年_____月___日_____年_____月___日

　　服務外包合同 10

　　一、合同雙方

　　甲方：___________________

　　地址：___________________

　　法定代表人：_____________

　　聯系方式：_______________

　　乙方：___________________

　　地址：___________________

　　法定代表人：_____________

　　聯系方式：_______________

　　二、合同背景

　　甲方是一家軟件開發公司，具有豐富的軟件開發經驗和技術實力。甲方為提高公司的效率和節約成本，決定將一部分軟件服務外包給乙方。乙方作為一家專業的軟件服務公司，具備先進的技術水平和豐富的服務經驗，能夠為甲方提供高質量的服務，實現雙方互利共贏的發展目標。

　　三、合同內容

　　1.服務內容

　　甲方將以下軟件服務外包給乙方：

　　（1）軟件開發；

　　（2）軟件測試；

　　（3）軟件維護；

　　（4）技術支持；

　　（5）其他軟件相關服務。

　　乙方將按照甲方的要求，按時按質完成上述服務，并保證服務質量符合甲方的要求。

　　2.服務費用

　　乙方為甲方提供的服務費用為___________元，結算方式為_____________。

　　3.服務期限

　　本合同服務期限為___________年，自合同簽訂之日起生效。服務期限屆滿前，如需延長服務期限，需雙方協商簽訂書面協議確認。

　　4.服務保障

　　乙方承諾為甲方提供的.服務具備以下保障：

　　（1）保證服務質量符合甲方的要求；

　　（2）及時處理甲方提出的問題和反饋意見；

　　（3）對甲方提供的資料、數據等保密；

　　（4）在履行本合同時，遵守國家法律法規，遵循商業道德，不得在服務過程中從事任何違法行為。

　　5.違約責任

　　如果雙方一方未履行合同約定的內容，導致另一方承受經濟損失的，應承擔相應的違約責任。

　　6.爭議解決

　　因履行本合同發生的任何爭議，雙方應協商解決。協商不成，可提交有管轄權的人民法院訴訟解決。

　　四、合同附則

　　1.本合同未盡事宜，由雙方另行協商決定并簽署書面補充協議，具有同等法律效力。

　　2.本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，自簽字蓋章之日起生效。

　　甲方（蓋章）：___________________

　　乙方（蓋章）：___________________

　　簽署日期：___________________

　　服務外包合同 11

　　第一章 總則

　　第一條 合同雙方

　　甲方：（委托方）__________ 公司

　　地址：_________________ 郵編：_____________

　　法定代表人：_____________ 聯系電話：_________

　　乙方：（承包方）__________ 公司

　　地址：_________________ 郵編：_____________

　　法定代表人：_____________ 聯系電話：_________

　　第二條 合同目的

　　甲方根據自身的需要，及其在業務應用程序方面的經驗和專知識，委托乙方完成相應的軟件服務外包，并接受乙方提供的軟件服務外包。

　　第三條 軟件服務外包的性質和內容

　　1. 軟件服務外包是指乙方根據甲方的需求和要求，采用先進的計算機技術、軟件開發工具、方法和技巧，開發和提供滿足特定業務需要的軟件服務，包括但不限于設計、開發、測試、實現、部署和維護等一系列軟件開發和服務活動。

　　2. 軟件服務外包的具體內容、工作范圍和要求詳見附件一《軟件服務外包業務需求說明書》。

　　第四條 合同期限和效力

　　1. 本合同自甲、乙雙方簽字或蓋章之日起生效。

　　2. 本合同期限為____年（月、日），到期后雙方協商決定是否延期。

　　3. 本合同一經簽署或蓋章即具有法律效力，無須再作公證、認證或注冊等手續。

　　第二章 甲方的責任

　　第五條 甲方的權利和義務

　　1. 甲方有權享受乙方提供的軟件服務外包，包括但不限于軟件開發和維護、用戶培訓、問題解決等。

　　2. 甲方必須配合乙方完成軟件服務外包，為乙方提供必要的信息、資料和人員支持，以保證軟件服務外包工作的正常進行。

　　3. 甲方要求乙方提供的軟件服務外包，必須符合法律、法規和政策的規定，不得違反國家法律法規和道德風尚，不得危害公共利益和他人合法權益。

　　第三章 乙方的責任

　　第六條 乙方的權利和義務

　　1. 乙方必須按照合同約定完成軟件服務外包的工作任務，保質保量地提供軟件服務外包服務。

　　2. 乙方要求甲方提供的`信息、資料和人員支持，在必要時應當及時提出申請和要求，并妥善保管和遵守相關保密約定。

　　3. 乙方對軟件服務外包過程中發現的問題和風險，應當及時向甲方匯報和解決，確保軟件服務外包工作的順利進行。

　　第七條 技術服務保障

　　1. 乙方提供的軟件服務外包務必達到國家規定的技術標準和質量標準，嚴格把關軟件質量，確保軟件的正常、穩定、可靠運行。

　　2. 乙方負責軟件服務外包過程中發現的軟件及硬件問題，并積極提供相應的技術支持和解決方案。

　　第四章 服務費用和付款方式

　　第八條 服務費用

　　1. 甲方應在本合同簽署之日向乙方支付人民幣_____元（大寫：_____________），作為軟件服務外包工作的首期服務費用。

　　2. 除首期服務費用外，甲方還應按照雙方協商的合同約定方式和標準，向乙方支付相應的軟件服務外包服務費用。

　　第九條 付款方式

　　1. 甲方在本合同簽署之日向乙方支付的首期服務費用須于_______日前到乙方公司賬戶。

　　2. 甲方應在軟件服務外包工作完成后______日內，支付相應的軟件服務外包服務費用。

　　3. 甲方未按照約定及時支付軟件服務外包服務費用，乙方有權依據合同約定采取必要的法律手段維護合法權益。

　　第五章 違約處理

　　第十條 違約責任

　　1. 若甲方未按照合同約定及時支付軟件服務外包服務費用，乙方有權停止軟件服務外包工作，并向甲方追繳已支付的款項。

　　2. 若乙方未能按照合同約定提供軟件服務外包服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任，并追究乙方的法律責任。

　　第十一條 合同解除

　　1. 出現以下情況之一，可視為合同自動解除：

　　（1）雙方協商一致；

　　（2）甲方提出解除合同，并已通知乙方；

　　（3）乙方違反合同約定，致使甲方無法履行合同。

　　2. 合同解除后，雙方應按照約定和法律規定，處理尚未履行完畢的工作和款項。

　　第六章 附則

　　第十二條 爭議解決

　　本合同履行過程中若發生爭議，甲、乙雙方應本著公平、合理、協商一致的原則進行調解，調解不成的，應向有管轄權的人民法院提起訴訟解決。

　　第十三條 合同備案

　　本合同一經簽署或蓋章，甲、乙雙方應當將一份交有關單位備案。

　　第十四條 合同生效和修改

　　本合同一經甲、乙雙方簽字或蓋章，立即生效。本合同的修改、補充或解釋應經雙方協商一致，并書面確認后生效。

　　第十五條 合同效力

　　本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律效力。

　　甲方：（委托方）__________ 公司

　　簽約代表：____________________ 簽字/蓋章：

　　日期：____年____月____日

　　乙方：（承包方）__________ 公司

　　簽約代表：____________________ 簽字/蓋章：

　　日期：____年____月____日

　　服務外包合同 12

　　甲方：（以下簡稱甲方）

　　乙方：（以下簡稱乙方）

　　甲乙雙方經過友好協商，現就甲方委托乙方進行網店客服托管服務事宜達成以下協議，以供雙方共同遵守：

　　第一條、服務內容及要求

　　（一）乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網在線客服外包服務，具體服務內容包括：

　　1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城；

　　旺旺為：

　　淘寶網：

　　旺旺為：

　　2、乙方為甲方提供服務時間：

　　（1）周一至周六的7x6小時工作時間為：下午6點-晚上24點；

　　（2）周日的7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　（3）國家法定節假日（如五一節、國慶節等7天節日）的當天7x8小時工作時間為：上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外，7x16小時工作時間為：上午9點-晚上24點。

　　（4）春節期間不值班的。

　　（5）座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節假日（包括周日）的白天兩個座席；節假日（不含當日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節假日（包括周日）的白天一個座席；節假日（不含當日）的晚上（包括周日晚上）一個座席。

　　（6）旺旺在線：在客服工作時間內：B店2個旺旺、C店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。

　　（7）店慶及有重大活動期間，根據商家的要求可免費增加一個座席。

　　3、中午允許1小時休息(30分鐘吃飯時間和30分鐘休息時間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。

　　4、店主可以隨時抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責：負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內，店鋪客服相關的服務指標不低于同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回復顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　店全年360天x6小時：2個客服；52天x16小時：3個客服；21天x16小時：3個客服。

　　店全年360天x6小時：1個客服；52天x16小時：2個客服；21天x16小時：2個客服。

　　備注：在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如：推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。

　　（二）服務費用：

　　店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費人民幣/年 （大寫金額： 叁萬壹仟叁佰元/年，該價格不含稅）；

　　店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務費人民幣/年 （大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價格不含稅），3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務費人民幣/年 （大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價格不含稅），作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用；該年費款項于本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清；乙方開始服務后該服務費即不退；首年之后，第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。

　　2、自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額（郵費、退貨不計產品銷售額內）的3%作為乙方提成，提成每月的30日結算一次，甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。甲方根據協議月完成營業額情況給予乙方返利，具體如下：

　　第二條、服務期限

　　本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間，甲方未經乙方同意，不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。

　　第三條、甲方的權利和義務

　　（一)在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發貨，必須做到一天一次的發貨(發貨時間可根據現實店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經雙方合理界定）。甲方缺貨的，應自缺貨之日起3日內告知客服，如沒有及時通知，導致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負責；

　　（二）出現的商品質量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負任何責任；

　　（三）甲方有義務對為其服務的客服進行培訓；

　　（四）甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的'缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條、不可抗力

　　（一）如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方，該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權益。

　　（二）不可抗力事件的應對

　　在發生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協議仍可以繼續履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。

　　（三）免責

　　如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能，本協議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。

　　第五條、協議終止

　　本協議于以下情形之一發生時自動終止：

　　1、雙方協商一致，同意終止本協議；

　　2、根據本協議服務期限的約定終止；

　　3、由于協議一方嚴重違反本協議，致使本協議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權單方以書面通知方式終止本協議；

　　4、甲方支付給乙方的預付款項消費結束，或超出協議年費付款時間10日未付清；

　　5、甲方應付給乙方的。提成款項，超出約定付款時間10日未付清；

　　6、協議期間，甲方自行或委托其它服務商在網上開展重復的電子商務活動；

　　7、甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方，乙方無法繼續服務。

　　第六條、爭議解決

　　本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協商，盡力解決爭議或糾紛。協商不成的，甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。

　　第七條、協議生效

　　本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效；或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條、其他

　　（一）本協議未盡事宜，雙方可協商簽訂補充協議。

　　（二）本協議壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。

　　甲方（公章）： 乙方（公章）：

　　法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）：

　　____年____月____日 ____年____月____日

　　服務外包合同 13

　　甲方：______________

　　乙方：______________

　　為了搞好廣場室內外的公共衛生，創造潔凈、優美的環境，創建全國文明小區、經甲、乙雙方代表共同研究、協商，甲方同意將廣場的清潔保養工程分包給乙方。為明確責、權、利等關系，雙方本著友好協商的原則，特訂立如下條款：

　　一、工程名稱及地點：

　　廣場公共部分日常清潔保養。

　　二、承包方式：

　　采用包工、包料、包工具、包設備、包清運垃圾等承包方式。

　　三、操作方式：

　　嚴格按照9001質量管理體系操作。

　　四、工程內容：

　　所有公共部分走道、樓梯、電梯、扶梯、電梯廳、大堂、洗手間、茶水房的地面、墻壁、玻璃門窗、中央空調、通風窗、消防器材設備、消防避暑層、設備層、空中花園、廣場四周地面、綠化、停車場、廣場屋頂以及垃圾清運等。

　　五、承包范圍、清潔工作要求。

　　六、廣場清潔衛生標準

　　1、大廳

　　（1）隨時保持大廳地面光潔、無塵土、無雜物。

　　（2）隨時保持大廳所有墻面、地腳線清潔光亮，無灰塵、無污漬。

　　（3）保持所有玻璃及不銹鋼部分清潔、無手指印和污痕。

　　（4）保持大廳燈及開關潔凈、無塵無污。

　　（5）保持不銹鋼煙灰筒表面光潔，煙灰缸內煙頭不得超過三個。

　　（6）保持大廳內所有消防器材潔凈，無灰無污。

　　（7）保持門框樓梯、樓梯扶手潔凈無灰塵、無污痕。

　　（8）保持總控室、保安室、服務臺地面、門窗、臺面的干凈衛生。

　　（9）保持洗手間、茶水間無臟物、水垢。

　　2、廣場

　　（1）隨時保持廣場地面、車道、臺階通道干凈。不得有煙頭、紙屑、果皮、塑料袋、汽水瓶等雜物。不得有較大面積的泥沙滯留在地面上。

　　（2）隨時保持綠化帶內不得有任何雜物。

　　（3）隨時保持不銹鋼欄光潔如鏡、無污痕。

　　（4）隨時保持廣場花盆內無雜物，花盆干凈無污。

　　3、樓層

　　（1）保持各層公共通道、墻面清潔、無灰無污痕。地面不得有水漬、雜物和污跡。

　　（2）保持消防器材、消防樓梯扶手、欄桿、防火門潔凈，無灰塵、無水漬。

　　（3）保持茶水間內干凈，無煙頭、紙屑、茶葉、果皮食渣等雜物。門內外無灰塵、無污漬。熱水器干凈、無灰無污。清洗盆不污痕、斑跡和水垢。雜物停留時間不得超過10分鐘。

　　（4）保持衛生間地面、洗手盆干凈，無雜物、水漬、水垢。大理石臺面、鏡面無水漬、污痕。

　　（5）保持衛生間內、外門無污、無塵。

　　（6）保持衛生間地面、墻面無污、無水漬。

　　（7）保持大小便池無臟物、無異味、無異色（每隔30分鐘沖洗一次）。

　　4、電梯

　　（1）保持電梯門內外槽中無泥土沙塵。梯內無煙頭、紙屑等雜物。地毯干凈無灰塵。

　　（2）保持電梯不銹鋼部分光亮無灰塵、無腳手印、無污痕。

　　（3）保持電梯內外沒有銹斑，燈具無灰塵。

　　七、甲方責任

　　1、必須根據本廣場的具體情況制定有關衛生守則，并教育本單位干部、職員不得隨地吐痰，亂丟垃圾廢紙，倒亂茶水，共同維護室內外衛生。

　　2、在廣場內外設置適量的垃圾桶、煙灰筒等衛生用具。

　　3、負責派員監督乙方承包范圍內的衛生質量、標準情況，發現問題及時向乙方提出書面意見。

　　4、負責提供給乙方清潔用的水、電和工具房（士多房）1間（不做宿舍使用）。

　　5、每月按時付給乙方當月的清潔承包費用人民幣：____________元（轉帳或現金支付）。

　　6、有權對乙方的工作進行檢查、監督。發現質量問題、可隨時向乙方駐該廣場的'衛生總監提出改進要求，并采取扣分制，每發現一處不合格，即扣1分，每月累計達到或超過100分則扣乙方當月承包費的10%。連續三個月達到或超過100分，則甲方有權解除合同。

　　八、乙方責任

　　1、必須選派素質較高、服務態度好的人員進駐廣場專門負責合同范圍內的清潔工作，并教育在職員工遵守法紀、文明禮貌、說話和氣、避免有違法亂紀以及盜竊、挪用甲方任何財務的行為出現。一旦發現有違法亂紀行為，查實屬乙方人員所為時，后果由乙方承擔，并將其清退出清潔公司。

　　2、負責購買第三者責任保險。嚴格要求所屬人員在清潔工作時愛護甲方的各種財物。一旦損壞甲方財物，視情況予以賠償。

　　3、負責教育所屬人員嚴守有關安全作業規定，在不影響甲方合同條文規定和利益的前提下進行清潔工作、如有安全事故、責任自負。

　　4、必須按照合同附件規定的清潔范圍和工作要求，技術要求選購清潔材料，不得造假，并按質量要求完成各項工作任務。

　　5、如遇衛生檢查，承包范圍內存在不符合衛生標準要求之處或受罰時，責任或項款自負。

　　6、乙方在廣場的工作人員，必須穿工作服、戴工作卡，穿戴整齊。

　　九、甲、乙雙方務必定期共同商討有關工作問題，確保和提高衛生水準。

　　十、本合同從________年____月____日起生效，至________年____月____日失效，合同期滿前一個月雙方另行協商續期或簽訂新合同。

　　十一、本合同簽訂后一般不能中途終止。如任何一方因重大事故無法再履行合同時，必須提前一個月跟對方協商，取得對方同意后，方能終止合同。

　　十二、本合同正本一式四份，甲、乙雙方各執兩份，均具同等法律效力。

　　十三、本合同如有未盡事宜，雙方另行協商補充。

　　甲方：______________乙方：______________

　　代表：______________代表：______________

　　________年____月____日________年____月____日

　　服務外包合同 14

　　甲方：

　　乙方：

　　為保證格力電器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品用戶獲得滿意的使用效果及優質的售后服務，做好各項售后服務工作。乙方必須遵守甲方上級公司以及甲方制定的有關規定，本著對用戶負責、友好合作和互惠互利的原則，甲乙雙方經充分協商訂立售后服務委托協議如下：

　　一、合作內容及服務范圍：乙方負責從事格力空調(家用、商用)、格力空氣能熱水器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品的安裝、維修、服務人員培訓、技術支持等服務工作。

　　二、甲方的權利與義務

　　1、甲方為乙方提供售后服務管理資料、產品安裝維修所需技術服務手冊、維修所需配件;

　　2、甲方有權對乙方的服務水平、服務質量等按甲方制定的規定進行監督考評，乙方按照相應的違規項要求支付違約金;

　　3、甲方按時向乙方提交的各種費用結算單據進行結算;

　　4、如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關規定對乙方進行考核;

　　5、甲方對乙方的售后服務工作當日內進行監督考評，考評結果以通知的方式通報乙方;

　　三、乙方的權利與義務

　　1、乙方必須在協議簽訂的同時提供以下資料給甲方進行登記備案。

　　(1)加蓋公章的資質(營業執照、稅務登記證、法人代表身份證復印件);

　　(2)售后單位基本情況表;

　　(3)售后服務人員配置情況表;

　　(4)服務人員相關資料復印件(身份證、從業資格證、意外保險)

　　2、基本要求。

　　(1)指定 (座席員)為與甲方工作對接人，如有變動，保證在變動前兩天內以書面方式提交給甲方備案;

　　(2)乙方保證本單位的售后服務工作接受甲方的指導與監督，嚴格遵守甲方上級單位及甲方制定并發給乙方的.各項售后管理制度及規定;

　　(3)乙方必須具備格力空調日安裝數達 套，日維修數量達 臺的能力;

　　(4)乙方必須具備專職維修工 名，安裝工 名;

　　3、乙方必須對其服務人員定期進行安全知識教育，每周召開一次員工例會，將相關會議紀錄上交甲方備案;

　　4、服務質量

　　(1)乙方在售后服務工作中必須積極主動，對用戶的服務需求及甲方安排的服務工作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務，不得將用戶推給甲方或其他單位;

　　(2)乙方服務必須及時、快捷、周到。自用戶購買之時起，安裝服務必須保證甲方派單要求時間上門安裝;維修服務必須在接到甲方派單信息后，15分鐘內與用戶聯系并預約，在與用戶達成的預約時間內完成，并及時回復甲方信息處理情況;(因不可抗力因素除外)

　　(3)乙方必須嚴格依照甲方銷售產品的廠家相關規定進行包修期內修理服務;對于包修期外的收費，乙方必須按國家或當地的行業規定及甲方制訂的包修外收費標準執行。

　　5、配件管理

　　乙方須向甲方繳納不低于元的配件押金，乙方保證配件占用金額不超過配件押金金額的1倍，否則，必須補繳差額部分的押金，不得因配件押金不足申領不到配件而影響用戶的報修服務;

　　四、費用結費標準

　　1、安裝費、加長銅管費舊機按拆裝1/2結算)算給乙方;

　　2、由甲方臨時指派乙方完成特殊工作任務時產生的費用，由甲方審核后按實際報銷;

　　3、費用結算周期：甲方隔月支付乙方空調安裝費用 。

　　五、安全責任

　　(1)乙方必須為其聘請或雇用的服務人員購買人身意外險，保險責任需 包括意外傷害導致身故、殘疾、燒傷(賠償限額不得低于50萬元)及醫療(賠償限額不得低于10萬元)。因乙方未購買或購買保險不足等原因引起的事故和后果，乙方應承擔所有賠償及其他法律責任;

　　(2)乙方安裝、維修服務人員必須經過崗前培訓，且必須持有國家相關監管部門頒發的上崗證，如因乙方工作人員不具備作業資格等原因導致的一切后果、責任由乙方全部承擔;

　　(3)乙方安裝、維修服務人員施工時，必須按相關法律法規及行業標準進行規范操作，以保障人身及財產安全;

　　(4)乙方在安裝、維修工作過程中引起的事故及后果，責任由乙方全部承擔;

　　(5)乙方必須對自身購置的材料及輔材質量及安全性負責，由此導致的一切后果，責任由乙方負責;

　　(6)因乙方原因造成用戶或第三方人身、財產損害的，乙方應承擔賠償及相應法律責任;

　　六、為保證乙方服務水平及質量能達到甲方要求，甲方將按以下內容及標準對：

　　七、本協議未盡事宜雙方可進一步協商并隨時補充。

　　八、本協議有效期自 年 月 日至 年 月 日，一式兩份，甲乙雙方各執一份。

　　甲方(蓋章)：__________________

　　___年___月___日

　　乙方：_________________________

　　___年___月___日

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