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物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責

時間:2025-12-08 21:58:58 好文 我要投稿

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責通用[15篇]

  在發(fā)展不斷提速的社會中,接觸到崗位職責的地方越來越多,明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責,能夠最大化的進行勞動用工管理,科學的進行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編精心整理的物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責,歡迎大家分享。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責通用[15篇]

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責1

  1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定,制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務方案和應急預案并組織實施;

  2、依照物業(yè)管理服務合同約定,組織實施小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養(yǎng)護、保安服務、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負責物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)資料的查驗保管工作;

  3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準,及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;

  4、加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流,接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目,接受審核;

  5、及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為,立即進行勸阻、制止,并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報告;

  6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的'指導和監(jiān)督,配合相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作;

  7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益;

  8、法律法規(guī)及物業(yè)服務合同約定的其他事項。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責2

  1、認真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,定期向公司匯報物業(yè)服務中心工作情況,全面負責服務中心的`管理工作;

  2、負責對外協(xié)調(diào)有關(guān)單位、部門的公共關(guān)系,確保各項工作順利開展;

  3、定期了解物業(yè)服務中心經(jīng)營情況和費用組成,加強物業(yè)服務中心增收節(jié)支工作;

  4、負責分管部門的日常費用支出的審核工作,合理控制費用開支;

  5、負責審核客戶服務年度工作計劃和各項客戶服務方案并監(jiān)督實施;

  6、負責物業(yè)服務中心范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務處理;

  7、責審批物業(yè)服務中心每月的工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核,并跟蹤培訓效果;

  8、負責物業(yè)服務中心各類人員的考勤、工資審核工作,確保各類人事手續(xù)按公司規(guī)定操作。監(jiān)督對各類人員獎懲措施的落實情況以及考核管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責3

  1、全面負責小區(qū)項目物業(yè)管理服務的行政管理和日常運營工作,確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、秩序安防、設(shè)施設(shè)備正常運行服務等達到標準。

  2、根據(jù)物業(yè)管理中心的要求,合理調(diào)配項目人員,在前期介入和交付階段,支援新項目的各項工作的開展。

  3、制定項目年度工作目標和工作計劃,按月做出預算及工作計劃,經(jīng)批準后實施。

  4、負責項目的工作程序和規(guī)章制度實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查。

  5、負責對項目申購物資進行審核;負責對項目資金運作、收支、成本控制予以監(jiān)控、審核、把關(guān)。

  6、通過日常管理工作收集業(yè)主使用后的建議,了解項目情況,分析項目信息,每月定期向領(lǐng)導。

  7、參加物業(yè)管理中心的例會,匯報項目的運營情況、需要協(xié)調(diào)和解決的問題。

  8、協(xié)調(diào)項目與業(yè)主的關(guān)系,按標準要求提供高端的`客戶服務和優(yōu)質(zhì)管理工作。

  9、指導、巡視、監(jiān)督、檢查項目員工的對客服務、保潔、車輛管理、秩序維護以及項目各系統(tǒng)設(shè)備實施運行維護和維修等各項工作。

  10、處理客戶各類投訴事件,定期將收集的用戶意見和建議反饋至項目相關(guān)部門改進工作,必要時上報領(lǐng)導。

  11、各政府職能部門的對外溝通聯(lián)系以及上級領(lǐng)導交代的其他事宜。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責4

  1、負責全面統(tǒng)籌管理服務中心客服、安全、工程及環(huán)境專業(yè)線的工作,對項目經(jīng)營及管理指標負責。

  2、負責組織實施公司質(zhì)量管理體系,審核并監(jiān)督實施年度客戶服務提升方案及實施計劃,持續(xù)提高項目現(xiàn)場品質(zhì)及客戶滿意度。

  3、負責合理做好本項目人員配置,督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工,幫助下屬實現(xiàn)個人職業(yè)生涯規(guī)劃,持續(xù)提高員工滿意度。

  4、負責業(yè)主委員會、街道辦事處、派出所、政府單位等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責5

  一、遵守國家的政策、法令、法律的有關(guān)規(guī)定以及住宅內(nèi)的各項管理規(guī)定,做一個遵紀守法的'居民。

  二、住戶鄰里互相尊重,互相關(guān)心,互相幫助,各睦相處。

  三、住戶應遵守“七不”規(guī)定“不損壞公物,不破壞綠化,不隨地吐痰,不說臟話粗話,不在公共場所吸煙,不亂扔垃圾,不在道路上玩耍”。

  四、愛護公共衛(wèi)生,不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭,不隨地吐痰和大小便,不往室外拋物和亂倒污物。共同維護住宅區(qū)衛(wèi)生。

  五、不在公共場所、走廓堆放物品,不占用公共場所,堵塞通道;不在任何公共建筑物上亂涂亂畫張貼及亂豎指路牌、廣告牌等,保護公共建筑物的原樣與美觀。

  六、愛護公共財物和公共設(shè)施,共同創(chuàng)造一個環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、安全舒適的居住環(huán)境。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責6

  1、負責業(yè)主入住、裝修、保修、投訴、求助、回訪工作組織、接待工作;

  2、小區(qū)內(nèi)康樂文體、文化活動的組織、和管理工作;

  3、物業(yè)與業(yè)主之間溝通協(xié)調(diào)的組織工作;

  4、負責接待接聽、記錄、協(xié)調(diào)解決;

  5、負責無惡意的各類合同、業(yè)主檔案、來往信函、會議記要、文件資料、圖紙等的保管;

  6、有償便門服務及特殊服務、對外委托服務的組織工作;

  7、負責員工的績效考評工作,并及時上報;

  8、負責物業(yè)辦公文具的`保管及領(lǐng)用記錄;

  9、負責財務活動的資金運作、成本核算、審計及各種財務結(jié)算工作;

  10、負責物業(yè)固定資產(chǎn)與低值易耗品管理及清查工作;

  11、為物業(yè)經(jīng)理的籌資決策和投資決策提供真實可靠的會計信息,負責與財務、稅收、銀行、工商等部門和客戶的溝通聯(lián)系;

  12、完成上級安排的其他任務。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責7

  1)執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系; 2)制定項目年度物業(yè)管理預算方案,監(jiān)督管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

  3)妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

  4)負責統(tǒng)籌監(jiān)督各項工作發(fā)標工作;

  5)負責統(tǒng)籌監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的'運行情況; 6)負責處理業(yè)主投訴,保持項目良好秩序。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責8

  一、遵紀守法,提倡“五講、四美”(即講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講道德、講秩序;心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美)。

  二、自覺維護房屋的整潔、美觀,不擅自改變房屋的外貌、室內(nèi)承重結(jié)構(gòu)及各種裝飾設(shè)備,不亂搭亂建、亂貼亂畫,不在樓梯、走廊等公共場所設(shè)置雜物以及停放摩托車、自行車等。

  三、遵守交通規(guī)則,車輛按指定地點停放,服從指揮,停放有序。

  四、維護公共秩序,不高聲喧嘩,見義勇為,不高聲開放各種音響,不燃放鞭炮和煙花,不賭博斗毆,不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區(qū)。

  五、講究公共衛(wèi)生,愛護綠化,不攀折樹枝花木,不踐踏綠地、不飼養(yǎng)家畜、家禽。

  六、鄰里和睦相處,互讓互諒,有不同意見通守協(xié)商或者法律途徑解決,不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。

  七、遵守小區(qū)各項管理制度,按期繳納各項費用,支持配合物業(yè)管理公司的.工作,對小區(qū)物業(yè)管理服務獻計獻策。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責9

  職位描述:

  職責描述:

  1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關(guān)義務,維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

  2、根據(jù)公司質(zhì)量方針和目標,貫徹iso9000質(zhì)量體系。

  3、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作,充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率。

  4、根據(jù)公司績效考核制度,按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。

  5、加強小區(qū)裝修管理,確保裝修有序進行。

  6、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制。

  7、組織開展各項節(jié)能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制。

  8、開展各種經(jīng)營活動,豐富盈利渠道,增加小區(qū)收入。

  9、及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主(使用人)的關(guān)系。

  10、定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

  11、維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的'關(guān)系。

  12、定期組織各類社區(qū)活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

  13、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作。

  14、負責團隊建設(shè),制定團隊建設(shè)計劃,組織開展各項團隊活動。

  15、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

  任職資格

  1、30-45歲之間,身體健康,形象氣質(zhì)佳。

  2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,三年以上項目經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);4、具備先進的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理、關(guān)系管理、任務實施能力;

  5、具有較強的客服意識和組織管理能力,團隊感召力強;

  6、有商業(yè)綜合體管理經(jīng)驗。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責10

  1、負責產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理工作,及時向主管領(lǐng)導匯報工作情況。

  2、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、政策,對產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)的公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、廠房設(shè)備設(shè)施運行維護進行管理和維護。

  3、擬定工作計劃,執(zhí)行公司制度,控制管理成本,對園區(qū)經(jīng)營管理狀況和經(jīng)營效益負責。

  4、制定園區(qū)管理的各種規(guī)章制度和防范措施,組織指揮處置公共突發(fā)事件,指導處置方法的`擬定,演練,特別是消防和安全的管理。編制園區(qū)客戶合作合同等。

  5、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、園區(qū)客戶等保護溝通,確保與其保護良好的公共關(guān)系。

  6、貫徹公司經(jīng)營思想和質(zhì)量方針,落實各項工作,協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系,對員工進行培訓和教育,促進服務質(zhì)量提高。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責11

  1、落實本項目經(jīng)營目標責任書及安全責任目標;

  2、安排各項工作,對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核,制定工作計劃和預算,確保計劃按時保質(zhì)完成;

  3、落實各項檢查制度,定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改,對內(nèi)審及外審負責;

  4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營模式,業(yè)務流程等,組織開展物業(yè)項目的管理工作;

  5、根據(jù)集團標準化操作流程,組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理,客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作,并對物業(yè)管理費以及其他收費的`征收、催繳工作;

  任職要求:

  1、年齡

45歲以下,大專以上學歷;

  2.5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

  4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力;

  5、具有良好的服務意識,有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責12

  1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令,嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,主動向公司匯報項目部工作情況,并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責。

  2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系。

  3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算,并報公司審核。

  4、負責項目部的經(jīng)營管理工作,負責對部門內(nèi)部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源,開展增收節(jié)支,做到收支平衡,在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎(chǔ)上,為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

  5、 負責項目部的日常費用支出的審批工作,合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作,控制本部門的'物資進出。

  6、負責簽定本部門的各類合同。

  7、負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核,并將結(jié)果反饋至被考核人,報公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

  8、負責審批部門《月工作計劃》,根據(jù)工作需要,主持召開項目部工作例會,聽取工作匯報,了解工作中的不足、疑點、難點,檢查、總結(jié)和布置工作。

  9、負責全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

  10、負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機電設(shè)備的維修養(yǎng)護,確保各類機電設(shè)備運作正常,負責公共設(shè)施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

  11、監(jiān)督項目部各項服務工作的質(zhì)量管理工作,確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。

  12、負責組織與業(yè)主(住戶)溝通,及時認真地解決住戶提出的合理要求,定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動,收集各類信息,采納合理化建議,配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會,并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

  13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤,并擬采取糾正、預防措施,不斷完善管理流程。

  14、積極做好與項目部員工的溝通工作,關(guān)心員工生活,洞察全體職員工思想動態(tài),幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議,接受職員工的批評和監(jiān)督,對合理的部分要及時處理,并將處理情況進行恰當?shù)姆答仭2扇「鞣N方式方法,培養(yǎng)員工的團隊意識,努力營造團隊精神。

  15、負責與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。

  16、完成公司領(lǐng)導交辦的其它各項工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責13

  1、維護同業(yè)主間的良好關(guān)系;

  2、負責公司開發(fā)項目住宅小區(qū)的物業(yè)管理;

  3、協(xié)調(diào)好小區(qū)的'工程、保安、客服、保潔等工作,保持物業(yè)的運營狀態(tài);

  4、做好部門入伙及裝修、創(chuàng)優(yōu)工作,提升現(xiàn)場管控能力;

  5、處理各類客戶投訴,確保客戶滿意度提升;

  6、負責管理服務區(qū)域內(nèi)社區(qū)生活服務及社區(qū)文化活動開展。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責14

  物業(yè)項目經(jīng)理是物業(yè)管理項目的負責人,負責整個項目的運營和管理。以下是項目經(jīng)理的崗位職責。

  第一部分崗位職責

  一、項目管理

  1、負責物業(yè)項目的日常運營和管理,確保項目安全、整潔、有序的運行。

  2、制定項目年度、月度工作計劃,并確保計劃得以順利實施。

  3、負責項目團隊建設(shè),選拔、培訓、激勵員工,提高員工滿意度和團隊凝聚力。

  4、定期檢查項目設(shè)施設(shè)備,確保其正常運行,對設(shè)備故障進行維修安排。

  5、負責項目的財務管理,包括年度預算編制、成本控制、財務報表審查等。

  6、與業(yè)主、業(yè)主委員會、政府部門等相關(guān)方保持良好溝通,及時處理投訴和建議。

  7、負責項目招標、采購的工作,確保供應商的質(zhì)量和價格合理。

  8、負責項目的安全管理,制定應急預案,定期進行安全檢查和培訓。

  二、客戶服務

  1、制定客戶服務標準和流程,確保客戶滿意度的提升。

  2、定期回訪業(yè)主,了解業(yè)主需求,對業(yè)主提出的問題進行整改。

  3、定期組織社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主的業(yè)余生活。

  4、及時處理業(yè)主投訴,并將處理結(jié)果反饋給業(yè)主。

  三、業(yè)務拓展

  1、負責項目的市場調(diào)查和分析,尋找新的業(yè)務機會。

  2、制定業(yè)務拓展計劃,并組織實施。

  3、與潛在客戶進行洽談,爭取新的業(yè)務。

  四、自我提升

  1、持續(xù)學習物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)動態(tài),提高個人專業(yè)素養(yǎng)。

  2、積極參加公司組織的`培訓和研討會,分享工作經(jīng)驗和心得。

  3、每年完成一定的培訓課時,提高個人業(yè)務能力和管理水平。

  第二部分崗位要求

  物業(yè)項目經(jīng)理崗位要求是對應聘者的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗等方面的具體要求,以下是詳細的崗位要求:

  一、教育背景及資質(zhì)要求

  1、大專及以上學歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

  2、具有物業(yè)管理經(jīng)理崗位證書或相關(guān)資格證書。

  3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。

  二、工作經(jīng)驗及技能要求

  1、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,3年以上項目經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗。

  2、熟悉物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),如客戶服務、工程維修、安全管理、環(huán)境管理等。

  3、具備良好的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)調(diào)各方資源解決問題。

  4、具備較強的責任心和抗壓能力,能夠承擔項目運營和管理的責任。

  5、具備良好的學習能力和自我驅(qū)動能力,能夠不斷提升個人能力和業(yè)務水平。

  三、業(yè)務拓展能力要求

  1、具備市場調(diào)查和分析能力,能夠收集市場信息,尋找新的業(yè)務機會。

  2、具備商務談判能力,能夠與潛在客戶進行有效溝通,爭取新的業(yè)務。

  3、具備創(chuàng)新思維,能夠不斷優(yōu)化和拓展業(yè)務的發(fā)展和方向。

  四、客戶服務能力要求

  1、具備良好的客戶服務意識,能夠從客戶角度思考問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

  2、具備處理客戶投訴和危機應對能力,能夠及時、有效地解決客戶問題。

  3、具備良好的溝通技巧,能夠與客戶建立良好的關(guān)系,提高客戶滿意度。

  五、團隊管理能力要求

  1、具備良好的團隊建設(shè)和管理能力,能夠選拔、培訓、激勵員工,提高團隊凝聚力。

  2、具備良好的溝通協(xié)作能力,能夠與各部門、供應商、政府部門等相關(guān)方進行有效溝通,確保項目順利推進。

  3、具備較強的領(lǐng)導力和執(zhí)行力,能夠帶動團隊完成項目目標和任務。

  六、財務知識要求

  1、具備一定的財務知識,能夠了解項目財務狀況,控制成本,提高效益。

  2、具備成本控制和預算管理能力,能夠根據(jù)項目實際情況,合理分配資源。

  3、具備財務風險控制能力,能夠及時發(fā)現(xiàn)項目財務問題,防范風險。

  七、辦公軟件使用要求

  1、熟練使用Office辦公軟件,包括Word、Excel、PPT等。

  2、熟悉項目管理軟件,如Project、Excel等,能夠高效地進行項目規(guī)劃和管理。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責15

  崗位職責:

  1、完成醫(yī)院現(xiàn)場(營運點)的日常性工作;

  2、協(xié)調(diào)與院方之間的關(guān)系;

  3、主導所屬營運點的員工招聘、培訓、考核和激勵,培育團隊;

  4、完成上級領(lǐng)導交辦的其他事項。

  任職要求:

  1、年齡50歲以下,男女不限;

  2、本科及以上學歷;

  3、擔任過三級綜合性醫(yī)院項目經(jīng)理職位且具有同類項目管理經(jīng)驗;

  4、并取得國家相關(guān)部門批準的`全國物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理職業(yè)資格證書的優(yōu)先錄用;

  5、具有較強的計劃、組織、領(lǐng)導、協(xié)調(diào)、溝通及控制能力;

  6、語言表達能力、文字寫作處理能力強,熟練辦公自動化等辦公軟件。

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