(集合)物業項目經理崗位職責15篇

　　在社會發展不斷提速的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的物業項目經理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業項目經理崗位職責1

　　物業項目經理是物業管理項目的負責人，負責整個項目的運營和管理。以下是項目經理的崗位職責。

　　第一部分崗位職責

　　一、項目管理

　　1、負責物業項目的日常運營和管理，確保項目安全、整潔、有序的運行。

　　2、制定項目年度、月度工作計劃，并確保計劃得以順利實施。

　　3、負責項目團隊建設，選拔、培訓、激勵員工，提高員工滿意度和團隊凝聚力。

　　4、定期檢查項目設施設備，確保其正常運行，對設備故障進行維修安排。

　　5、負責項目的財務管理，包括年度預算編制、成本控制、財務報表審查等。

　　6、與業主、業主委員會、政府部門等相關方保持良好溝通，及時處理投訴和建議。

　　7、負責項目招標、采購的工作，確保供應商的質量和價格合理。

　　8、負責項目的安全管理，制定應急預案，定期進行安全檢查和培訓。

　　二、客戶服務

　　1、制定客戶服務標準和流程，確保客戶滿意度的提升。

　　2、定期回訪業主，了解業主需求，對業主提出的問題進行整改。

　　3、定期組織社區文化活動，豐富業主的'業余生活。

　　4、及時處理業主投訴，并將處理結果反饋給業主。

　　三、業務拓展

　　1、負責項目的市場調查和分析，尋找新的業務機會。

　　2、制定業務拓展計劃，并組織實施。

　　3、與潛在客戶進行洽談，爭取新的業務。

　　四、自我提升

　　1、持續學習物業管理相關法律法規和行業動態，提高個人專業素養。

　　2、積極參加公司組織的培訓和研討會，分享工作經驗和心得。

　　3、每年完成一定的培訓課時，提高個人業務能力和管理水平。

　　第二部分崗位要求

　　物業項目經理崗位要求是對應聘者的素質、能力、經驗等方面的具體要求，以下是詳細的崗位要求：

　　一、教育背景及資質要求

　　1、大專及以上學歷，物業管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。

　　2、具有物業管理經理崗位證書或相關資格證書。

　　3、熟悉物業管理相關法律法規和行業規范。

　　二、工作經驗及技能要求

　　1、 5年以上物業管理工作經驗，3年以上項目經理崗位工作經驗。

　　2、熟悉物業管理的各個環節，如客戶服務、工程維修、安全管理、環境管理等。

　　3、具備良好的團隊管理和溝通協調能力，能夠協調各方資源解決問題。

　　4、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠承擔項目運營和管理的責任。

　　5、具備良好的學習能力和自我驅動能力，能夠不斷提升個人能力和業務水平。

　　三、業務拓展能力要求

　　1、具備市場調查和分析能力，能夠收集市場信息，尋找新的業務機會。

　　2、具備商務談判能力，能夠與潛在客戶進行有效溝通，爭取新的業務。

　　3、具備創新思維，能夠不斷優化和拓展業務的發展和方向。

　　四、客戶服務能力要求

　　1、具備良好的客戶服務意識，能夠從客戶角度思考問題，為客戶提供優質服務。

　　2、具備處理客戶投訴和危機應對能力，能夠及時、有效地解決客戶問題。

　　3、具備良好的溝通技巧，能夠與客戶建立良好的關系，提高客戶滿意度。

　　五、團隊管理能力要求

　　1、具備良好的團隊建設和管理能力，能夠選拔、培訓、激勵員工，提高團隊凝聚力。

　　2、具備良好的溝通協作能力，能夠與各部門、供應商、政府部門等相關方進行有效溝通，確保項目順利推進。

　　3、具備較強的領導力和執行力，能夠帶動團隊完成項目目標和任務。

　　六、財務知識要求

　　1、具備一定的財務知識，能夠了解項目財務狀況，控制成本，提高效益。

　　2、具備成本控制和預算管理能力，能夠根據項目實際情況，合理分配資源。

　　3、具備財務風險控制能力，能夠及時發現項目財務問題，防范風險。

　　七、辦公軟件使用要求

　　1、熟練使用Office辦公軟件，包括Word、Excel、PPT等。

　　2、熟悉項目管理軟件，如Project、Excel等，能夠高效地進行項目規劃和管理。

物業項目經理崗位職責2

　　1、以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。

　　2、檢查、監督負責轄區紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。

　　3、熱情對待客戶，及時處理顧客對服務投訴，并做好記錄。

　　4、定期對本項目員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

　　5、協調本項目與各個部門的關系，合理安排人力和物力資源。

　　6、負責清潔用品采購計劃的.編制和進貨物品的驗收工作，并控制其合理使用，協助倉庫管理員合理儲存和使用保管。

　　7、負責客戶的租金及物業管理費用的催收工作。

　　8、上級領導交辦的其他臨時任務。

物業項目經理崗位職責3

　　1、負責制定公司高端住宅項目的物業服務中心年度工作計劃。

　　2、負責做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執行。

　　3、參與公司組織的外包項目服務供方的'評審、評價與監管工作。

　　4、負責定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結與布置工作。

　　5、負責服務區域內定期和不定期的巡視抽查工作，發現問題及時處理。

　　6、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

物業項目經理崗位職責4

　　1、強化日常管理，努力提高服務質量和工作效率。

　　2、及時檢查、督促下屬員工的工作質量和服務質量。

　　3、加強檢查、督促校區清潔衛生工作。

　　4、校區出現異常情況，必須趕赴現場處理。

　　5、強調安全，努力防范，保證托管區域治安、刑事案件發生率在控制范圍以內。

　　6、按時完成領導安排的其他工作任務。

物業項目經理崗位職責5

　　1、經理主持公司的全面工作，統籌計劃和批導物業的行政、后勤、信息、日常事務及其他管理工作；

　　2、組織物業的各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神，組織召開物業的各類會議；

　　3、合理控制物業各項行政費用的開支；

　　4、負責物業員工的.學習班和崗前培訓、專業培訓等各項技能；

　　5、根據需要調整物業人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權；

　　6、對物業的整理體服務質量負責；

　　7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理；

　　8、對物業員工進行學定期考核，并據實進行獎罰；9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業項目經理崗位職責6

　　1、落實本項目經營目標責任書及安全責任目標；

　　2、安排各項工作，對本管理處員工進行監督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質完成；

　　3、落實各項檢查制度，定期按質量標準檢查或抽查和監督整改，對內審及外審負責；

　　4、根據公司的'戰略發展規劃，經營模式，業務流程等，組織開展物業項目的管理工作；

　　5、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作；

　　任職要求：

　　1、年齡

45歲以下，大專以上學歷；

　　2.5年以上物業同崗位管理經驗；

　　3、熟悉物業相關法律法規；

　　4、具有較強的組織力、領導力和決策力；

　　5、具有良好的服務意識，有酒店管理經驗者優先考慮。

物業項目經理崗位職責7

　　1、全面負責物業服務中心各項工作，主管資產管理、公共關系、團隊建設、治安、園林綠化、消防、車輛、交通秩序及安全管理工作；

　　2、跟進業主投訴，維護業主與物業的良好關系；

　　3、審批物業服務中心的物品采購，管控物業服務中心的日常費用支出，確保成本的合理控制。

　　4、負責定期檢查各業務部門的工作狀態，跟進質量管理及環境管理體系運行狀況，確保質量記錄的真實性、完整性；

　　5、授權各主管負責物業服務中心的.公共設施設備維護保養和運行、環境事務及外包方監控、裝修管理、采購管理、服務中心計劃管理、安全運行等工作；

　　6、負責抽查各主管的工作情況，審批物業服務中心每月的工作和培訓計劃，監督各類員工崗前、在職及升職培訓計劃的制定、實施、培訓結果的考核，并監督工作計劃的有效執行，跟蹤培訓效果；

　　7、完成領導臨時交辦的其他工作。

物業項目經理崗位職責8

　　1，負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責;

　　2，根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

　　3，擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結;

　　4，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　5，指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

　　6，負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的.公共關系;

　　7，對所管理的物業進行巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

　　8，負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

　　9，領導安排的其他事宜。

物業項目經理崗位職責9

　　1、根據公司戰略發展要求和項目定位，全面負責項目的日常經營管理工作，對管轄項目的經營指標、安全生產指標及滿意度指標負責;

　　2、負責提升項目整體服務品質，協調好項目內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業公司的品牌形象和美譽;

　　3、負責定期檢查物業管理服務費和其它有關費用的'收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;

　　4、負責項目拓展，并大力發展多種經營，開源節流，提升利潤率;

　　5、負責組織、實施招投標活動并完成合同的評審、簽訂和續簽工作;

　　6、負責推進項目的團隊文化建設，不斷排除管理風險，培養人才梯隊;

　　7、負責與所轄區域安全管理部門的協調、聯動。

　　8、負責維護與客戶及業主的關系。

物業項目經理崗位職責10

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、對公司和業主雙方負責和匯報工作，按時向公司和業主提交工作計劃和小結，聽取業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司和業主匯報。

　　4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業主匯報。

　　6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　7、監管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　8、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　9、負責對分包合同相應條款的.審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

　　10、負責參與、組織每季的物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作。

　　11、負責外部的溝通和聯系，及時處理投訴，并向當事人通報處理意見和結果。

物業項目經理崗位職責11

　　1、統籌項目物業管理工作，保證經營目標的實現，確保年度經營指標的完成;

　　2、執行公司發展戰略規劃和年度計劃目標，并根據項目物業公司目標的.要求，對項目的計劃、成本、質量等進行有效控制;

　　3、管理、指導項目各部門的工作，包括對各階段、各部門的工作計劃、進展、效率和目標完成情況，進行全面指導、調整、監督、發現問題、解決問題;

　　4、圍繞公司的核心價值觀，協調和解決項目的各類問題，保持高標準的服務呈現給客戶;

　　5、負責物業公司和政府相關部門的外聯工作，保持良好關系，確保項目工作的順利開展。

物業項目經理崗位職責12

　　一、遵紀守法，提倡“五講、四美”（即講文明、講禮貌、講衛生、講道德、講秩序；心靈美、語言美、行為美、環境美）。

　　二、自覺維護房屋的整潔、美觀，不擅自改變房屋的'外貌、室內承重結構及各種裝飾設備，不亂搭亂建、亂貼亂畫，不在樓梯、走廊等公共場所設置雜物以及停放摩托車、自行車等。

　　三、遵守交通規則，車輛按指定地點停放，服從指揮，停放有序。

　　四、維護公共秩序，不高聲喧嘩，見義勇為，不高聲開放各種音響，不燃放鞭炮和煙花，不賭博斗毆，不攜帶毒品和淫穢書刊及邪教宣傳物品進入小區。

　　五、講究公共衛生，愛護綠化，不攀折樹枝花木，不踐踏綠地、不飼養家畜、家禽。

　　六、鄰里和睦相處，互讓互諒，有不同意見通守協商或者法律途徑解決，不爭吵、不動武、不做損害公共利益的事情。

　　七、遵守小區各項管理制度，按期繳納各項費用，支持配合物業管理公司的工作，對小區物業管理服務獻計獻策。

物業項目經理崗位職責13

　　1、貫徹落實各項管理制度，組織制定物管中心工作計劃。

　　2、達成項目年度經營收費指標及業主滿意度指標，對管理和服務的質量負責。

　　3、組織業主委員會，維護與業主的'關系，對在管物業的服務工作進行抽查。

　　4、負責處理本物業中心的重大質量問題、安全問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進等工作。

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　6、接受總經理的行政領導及公司各職能部門的業務指導。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業項目經理崗位職責14

　　1、全面負責物業小區的管理。

　　2、協調與有關協助部門、業主委員會、政府主管部門的關系，保持良好的`公共關系，樹立企業品牌、形象。

　　3、指導、管理、協調物業各部門的工作，監督各項規章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務的執行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設備、環境等，及時發現問題并解決。

　　4、執行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物業損耗和各項成本。

　　5、及時處理嚴重的投訴、突發事件，理順業戶與公司的關系，梳理公司良好形象。

物業項目經理崗位職責15

　　1、管理物業服務工作，帶領保安、保潔部門員工履行公司及業主物業要求的各項工作。

　　2、負責安排及規范物業管理范圍內的安全防范工作。制定計劃，定期進行安全培訓、安全演練等工作。

　　3、對內熟悉客戶情況，保持好良好溝通，維護客戶關系，及時妥善處理各類投訴、作出整改等。

　　4、對物業中心發生的各種安全事故及安全隱患、突發事件等及時作出有效的'應對措施。

　　5、完成上級交辦其他工作。

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