內務管理制度

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內務管理制度(集合15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的內務管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

內務管理制度(集合15篇)

內務管理制度1

　　a.宿舍管理規定

　　a.為不影響他人休息,不準在宿舍大聲喧嘩,夏季節22:00,冬季21:30為熄燈時間,宿舍內不準看電視、打牌、播放高分貝音樂等影響作息行為;在規定時間內,住勤人員必須歸隊就寢。

　　b.不得在宿舍內隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮、紙屑等有損宿舍衛生的行為。

　　c.不在宿舍墻壁上涂畫或亂打釘子。

　　d.除本人外,原則上不得帶他人進入宿舍;若有直系親屬來探望,需要住宿應經同事同意,部門主管批準方可留宿。

　　e.嚴禁在宿舍內私拉電線或私自使用電爐、炊具,禁止存放易燃易爆、劇毒等危險物品。

　　f.當班時間無特殊情況不得在宿舍逗留。

　　g.非就寢時間床鋪不擺放雜物,被子保持干凈并折疊方正,鞋、帽、口杯、洗刷用具應按指定位置擺放整齊。

　　h.衣柜應謹慎使用并鎖好,鑰匙妥善保管,如有丟失應負賠償責任。

　　i.在指定地點、不得在小區內有礙觀瞻的.位置晾曬衣物。

　　j.宿舍內窗戶窗簾應由公司統一制作,不得在玻璃上隨意糊紙或其它物品影響形象。

　　o.床鋪、衣柜等由公司統一配置的物品,具體使用人為第一保管責任人,電視、空調、桌椅等公用設施,部門主管為第一保管責任人。

內務管理制度2

　　第一章總則

　　第一條為規范中等職業學校內務管理制度，加強內務建設，根據教育部有關規定和學校實際，制定本規定。本規定是中等職業學校內務管理和建設的基本依據，適用于全省中等職業學校及在校學生。

　　第二條中等職業學校內務管理和建設，是學校開展教育教學活動的基礎，是培養學生文明行為習慣的重要保證，其基本任務是：教育學生增強組織紀律觀念，遵守內務管理規定，養成良好行為習慣，保證學校正常教育教學秩序，營造文明和諧校園環境。

　　第三條學校領導、教師、管理干部對本規定施行負有重要責任，要充分發揮為人師表、教書育人、管理育人、服務育人的作用，明確各職能部門、管理崗位的工作職責，建立齊抓共管、各司其職、規范有序、督查有力的工作機制。

　　第二章新生入學

　　第四條新生入校時，應按規定報到注冊，遵守學校內務管理規定。學校要對新生進行包括理發、洗澡、換衣在內的衛生整理、體檢復查和病史登記，有條件的應進行預防接種，建立健康檔案。對查出有疾病的學生應及時治療，不適宜學校集體生活或不能堅持正常學習的，應按規定辦理休學、退學手續。

　　第五條要對新生進行健康和衛生知識教育，培養愛清潔、講衛生習慣。做到飯前便后洗手，不吃（喝）不潔凈的食物（水），掌握飲食健康常識；勤洗澡，勤理發，勤剪指甲，勤洗曬衣物被褥；不隨地吐痰和便溺，不亂扔果皮、紙屑、飲料瓶等廢棄物；保持個人和公共場所的.清潔衛生。學生應當遵守各項衛生規章制度，接受衛生人員的監督指導。

　　第六條新生入學后，要按規定進行軍訓與入學教育，無特殊情況不得請假。軍訓按教育部、總參謀部、總政治部頒發的《高級中學學生軍事訓練教學大綱》（教體藝[20xx]1號）執行，入學教育包括：愛國教育、感恩勵志教育、法制紀律教育、民族團結教育、文明修養教育。

　　第三章內部關系

　　第七條師生關系是學校內部關系的基礎。師生不論民族、區域，在政治上一律平等。學生之間要相互尊重、相互關心、相互幫助，形成團結和睦、共同進步的同學關系。學校領導、教師、管理干部對學生要一視同仁，關心愛護學生，學生要尊敬學校領導、教師和管理干部。

　　第八條學校領導、教師和管理干部對學生應當做到：

　　（一）嚴格管理，耐心說服，關心學生；

　　（二）了解學生思想，妥善解決與學生或學生之間的矛盾；

　　（三）尊重學生合法權益，不打罵、體罰和侮辱學生。

　　（四）不收受學生錢物，不侵占學生利益；

　　（五）以身作則，公道正派，對待學生一視同仁；

　　第九條學生對學校領導、教師、管理干部應當做到：

　　（一）尊重師長，服從領導管理；

　　（二）誠實守信，主動匯報思想；

　　（三）犯有過錯時，誠懇接受批評，勇于承認改正錯誤。

　　（四）不當面頂撞，不背后議論，不搞小動作；

　　（五）關心學校，愛護集體榮譽，維護校園環境。

　　第四章禮貌禮節

　　第十條學生必須養成良好的文明禮節，團結友愛，互相尊重。上課時，值日生領呼“起立”，全體學生齊呼“老師好”，老師應回應“同學們好，請坐下”。遇見老師時，學生應主動招呼老師：“××老師好！”，老師應回答：“××同學好！”。學生之間接觸，應稱呼姓名，不使用不當昵稱、綽號。學生與他人接觸時，應講文明，有禮貌，使用“請”、“謝謝”、“對不起”等文明禮貌用語，學會尊老愛幼，禮讓為先，體諒他人，助人為樂。

　　第十一條升國旗、奏唱國歌時，學生應自行立正，行注目禮。集體活動或集會時，學生應自覺遵守紀律，在公共場所必須舉止端莊，精神振作，姿態文明。

　　第五章儀容風紀

　　第十二條儀容風紀是學生的儀表和風貌，是學生作風紀律和精神面貌的體現。學生在校內必須按學校規定著裝，保持儀容整潔。男生不留長發、大鬢角和胡須；女生發不過肩，不燙發。學生不紋身，不留長指甲和染指甲，在校內不戴耳環、項鏈、領飾、戒指等首飾。除學習工作需要和眼疾外，不戴有色眼鏡。

　　第十三條學生外出，必須遵守社會公德、公共秩序和交通規則，自覺維護學校聲譽。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和在公共場所高聲

　　喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共交通工具，應主動給老人、幼童、孕婦、傷病殘人和有需要的人讓座。

　　第十四條學生不得抽煙酗酒、賭博和打架斗毆，不得攜帶隱藏管制刀具，不得參加迷信活動。

　　第十五條學生不得到酒吧、網吧和電子游戲廳等營業性娛樂場所。嚴禁學生涉足不健康場所。

　　第十六條學生不得購買、傳看色情、暴力、迷信和低級庸俗的書刊和音像制品。

　　第十七條學校必須建立健全學生儀容風紀檢查制度。班級每周、學校每月至少進行一次學生儀容風紀檢查，及時糾正問題并講評。學校應在學校及周邊組織學生儀容風紀糾察，對違反儀容風紀的學生應當勸導其立即改正，對不服從糾察和嚴重違反儀容風紀的給予批評教育，必要時報告學校按校紀嚴肅處理。

　　第六章作息安排

　　第十八條學習日通常保持八小時學習時間和八小時睡眠時間。作息時間表，由學校按本規定及相關規定，依據學校實際和季節制定。

　　第十九條學校一日生活。

　　起床：聽到起床信號后，全體學生立即起床，按規定著裝，做好出操準備。值班人員按規定履行職責，檢查各班級起床情況，若有病號，及時根據情況處理。

　　早操：除節假日、休息日外，學生每日應出早操，時間通常為30分鐘，主要進行隊列訓練和身體鍛煉。除特殊情況和經學校批準休息的傷病員外，學生都應參加早操。聽到出操信號后，各班應迅速集合，檢查著裝，跑步到集合場，由值日教師帶隊出操。班級結合早

內務管理制度3

　　宿舍是學生在校生活的主要場所之一，搞好學生宿舍的內務、衛生，對確保學生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學們創設一個整潔、有序、安全的宿舍環境，特制定如下規定。

　　一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應整理各自內務（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。

　　二、值日生每天至少打掃室內、后陽臺及門前走道衛生兩次。并及時清倒垃圾于室外衛生桶內。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。

　　三、檢查評分標準：每個宿舍一周內的衛生分滿分20分。

　　四、獎勵

　　四周內衛生分達到“星級宿舍”標準的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽。并于期末按有關標準給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應班級期末總分。

　　五、學生宿舍內務衛生檢查評分標準：

　　1．床上不潔，每人次扣1分；

　　2．地板、后陽臺不拖洗扣2分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；

　　3．天花板上有蜘蛛網的扣1分；

　　4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；

　　5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內，每件扣1分；

　　6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；

　　7．室內、陽臺上有煙頭扣2分；

　　8．室內垃圾不及時倒掉或桌椅亂擺各扣2分；

　　9．宿舍不按時關燈的'，每次扣1分，并記1次違紀；

　　10．內外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；

　　11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。

　　12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數平均扣除相應班的衛生分。

　　六、本規定自公布之日起執行。

內務管理制度4

　　一、舍長發揮模范帶頭作用，做好督促，爭取最后離開宿舍，做好檢查（包括物品擺放、地面衛生、垃圾處理等）。

　　二、宿舍成員相互督促，及時整理好個人內務，不妨礙整理內務，并團結一致盡量給予幫助。

　　三、中隊長、副中隊長每周三下第二節課，即大課間對宿舍進行檢查（其他時間會不定進行抽查），查處的問題記錄清晰，并且記清相關人員人名、宿舍號。建立專門記錄本，檢查結果上傳到大隊校內網上，實行公開量化。中隊長每周至少召開一次舍長會，及時強調宿舍問題。

　　四、宿舍扣分嚴格實行責任制，查清到個人，并分清是個人問題還是值日問題，對相關人員進行扣操行分處理，每次一分。違反用電安全（如人走充電器未拔等）的情況，扣除兩分操行分。

　　五、大隊宿舍分為男生組和女生組進行評比，男生組12個宿舍，女生組6個宿舍。檢查時以每個宿舍為單位，每發現一個問題扣兩分，建立個宿舍扣分記錄，按扣分多少排名，男生組取扣分少的`前六名，女生組取前3名進行獎勵，宿舍每成員操行分加1分。

內務管理制度5

　　一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應整理各自內務（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下巧行，其它生活用品擺放要整齊）。

　　三、檢查評分標準：每個宿舍一周內的衛生分滿分分。

　　四、獎勵

　　五、學生宿舍內務衛生檢查評分標準：

　　床上不潔，每人次扣分；

　　地板、后陽臺不拖洗扣分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣分；

　　天花板上有蜘蛛網的扣分；

　　門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣分；

　　衣服、毛巾、襪子亂掛于室內，每件扣分；

　　鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣分；

　　室內、陽臺上有煙頭扣分；

　　室內垃圾不及時倒掉或桌椅亂擺各扣分；

　　宿舍不按時關燈的.，每次扣分，并記次違紀；

　　內外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣分；

　　水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣分。

　　綜合宿舍被扣分的，按居住人數平均扣除相應班的衛生分。

　　六、本規定自公布之日起執行。

內務管理制度6

　　第一章總則

　　一、目的:本規定旨在樹立員工的紀律意識,形成良好的企業文化氛圍,

　　提升企業凝聚力,提高每位員工的工作效率。

　　二、范圍:市場部全體人員。

　　第二章出勤規定

　　一、考勤

　　1、時間:8:00am-12:00pm,2:30pm-5:30pm,以公司時鐘為準。

　　2、外出辦事前,填寫《外出登記表》,當月末日交人力資源部

　　3、出差前填寫《出差申請表》,當月最末日交人力資源部。

　　4、遲到、早退、曠工:按照公司《刷卡管理規定》予以處罰。

　　二、事、病假申請

　　1、病假須出示醫院證明,報辦公室內備案,請假時間超過醫院許可天數,見事假申請及公司相關規定。

　　2、婚、喪假按公司規定執行,超過公司規定天數,見事假申請及公司相關規定.

　　3、事假至少需提前24小時向直接領導提出書面申請(見《請假單》),一天及一天以內由直接領導審批,超過一天須經市場部經理審批,辦公室憑《請假單》記考勤,月末交人力資源部。

　　三、辦公室負責對考勤管理的巡查,對違反本規定的情況,按照公司考勤制度予以處罰。

　　四、相關記錄

　　1、《考勤表》

　　2、《請假單》

　　3、《外出登記表》

　　第三章衛生規定

　　一、標準

　　1、地面

　　做到干凈、無積垢,線路整齊;

　　2、桌子

　　桌上只能擺放電腦顯示屏、打印機、傳真機、文件架、辦公用品;保持

　　桌面整潔無垢;

　　桌下物品整齊擺放;

　　3、椅子

　　各辦公區內必須統一椅類;

　　擺放整齊有序,離開辦公區必須將椅子擺放在桌子正下方;

　　4、柜子

　　統一擺放位置;有條不紊柜內所有文件;

　　面保持清潔柜無污;柜頂不能擺放其他雜物;

　　5、白板

　　字體書寫工整,字跡清晰;

　　板書得體;

　　6、門窗

　　玻璃清潔明亮;

　　下班前按時關好門窗;

　　7、電腦

　　各辦公區統一角度擺放;

　　經常性擦拭,確保清潔;

　　定期或不定期檢查電腦病毒情況,及時向網絡部反映護理;

　　8、空調

　　嚴格按公司空調管理制度的要求認真執行;

　　頂上不能放其他物品;

　　9、沙發、茶幾

　　文件、雜志擺放有序;

　　保持沙發、茶幾清潔;

　　10、隔段

　　經常性清掃,保持無污垢;

　　二、監督與執行

　　1、市場部辦公室負責對本規定實施監督;

　　2、由各部門指定責任人負責本區辦公環境達到以上標準;

　　3、每日上班前對本部門衛生進行維護,市場部辦公室對未達到標準的部門責任人下達限期整改通知,如未能在期限內達標,每項每次罰款10元;

　　4、每周五大掃除由市場部辦公室統一安排,不得無故缺席,由市場部辦公室負責驗收。

　　第四章行為管理

　　一、按時、按質、按量完成經理室安排的各項工作;

　　二、工作按程序操作,規范作業,如因工作失誤造成的損失由責任人承擔;

　　三、著裝按公司著裝管理規定執行,男裝統一系公司領帶;

　　四、員工自備通訊工具。手機開機時間:8:00——23:00;

　　五、下班時檢查所負責的辦公區域電源、門窗是否已關好;

　　六、辦公室及廠區嚴禁吸煙,并做好客戶解釋工作;

　　七、上班時間禁止喧嘩或閑談;

　　八、員工禁止使用公司一次性紙杯;

　　九、做好與客戶的通話記錄,辦公室負責電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查;

　　十、每周一填寫周例會表交辦公室,由辦公室檢查每周工作執行情況;

　　十一、辦公室負責監督對以上各項的.實施,如有違反,每項每次罰款20元。

　　第五章會議制度

　　一、所有與會人員必須準時參加,不得無故缺席,如因故不能參加必須提前向辦公室請假;

　　二、作好開會前準備,提前整理會議所需文件、發言稿;

　　三、會議期間,與會人員必須將各種通訊設備關閉或調至無聲;

　　四、會議期間,與會人員工得任意離開會議室,如有緊急事件須向會議主持人請假;

　　五、由辦公室負責各項會議的組織、記錄工作,重大會議辦公室須在會后兩天內整理出會議紀要,發至與會人員;

　　第六章值班制度

　　一、每月由各部門負責人安排值班人員,25號交辦公室,辦公室匯總制表后,發至公司相關部門;

　　二、節假日值班考勤時間:8:30am—12:00pm 2:30pm—5:00pm;

　　三、如遇輪值當天出差等情況,提前自行與其他同事調換,并到辦公室備案,不得空崗;

　　四、值班人員應詳細做好值班記錄,如果斷處理緊急情況,應及時向上級匯報,不能解決的事項及時通知相關人員;

　　五、值班時間嚴守各項工作制度,辦公室將對以上細則隨機考核。

　　六、相關記錄:《值班記錄》

　　第七章出差制度

　　一、營銷人員出差必須事先填寫《出差申請表》經市場部經理審批;

　　二、出差人員每天不少于一次向市場部經理匯報工作情況;

　　三、出差人員手機隨時保持開機狀態,因特殊情況關機必須事先通知辦公室并留下有效的聯系方式;

　　四、出差人員必須每天做好出差記錄,內容包括:當地市場信息和文件處理備忘;

　　五、妥善保管出差必備的文件、資料,不得遺失或泄露公司機密,否則公司將追究因此遭受的損失而應承擔的責任;

　　六、出差人員必須維護公司利益和公司形象,應注重儀表、言行舉止、不準主動或暗示要求客戶請吃、請喝;不準讓客戶承擔應由出差人員負擔的住宿及交通費;嚴禁中午飲酒;不準接受客戶的饋贈;不準借出差之機旅游;嚴禁虛報費用;

　　七、違反以上出差制度任意一條,公司將作下崗處理;

　　八、出差回公司七天內整理好《費用報銷單》連同《出差報告》交辦公室登記后辦理費用報銷手續。

　　九、相關記錄:《出差申請表》

　　第八章接待應酬制度

　　一、儀表端莊大方,對來訪者一視同仁,不憑個人好惡和情緒辦事;

　　二、客人來訪應起身相迎,請對方入座以茶水招待,并問明來意;

　　三、對前來公司洽談業務的客戶,由招商部負責接待,在洽談過程中若雙方意向成熟,由招商部引見給市場部經理;

　　四、對需要了解有關產品信息、進行新聞報導或其它與公司機密、形象有關的來客,必須出示證件或相關文件,請示領導后,引見給有關部門;

　　五、對顧客的所有意見和留言作好備忘錄,并及時有效的處理;

　　六、來訪客戶的住宿安排及標準:

　　1. 住宿:公司指定賓館,省內客戶住宿費不由公司承擔;省外客戶不超過5間房/月;

　　2. 用餐:80元/人/餐(午晚餐):如因特殊情況超標,必須事先向市場部經理申報,否則發生費用不予報帳。

　　第九章通知的發放

　　一、所有通知由辦公室統一發放;

　　二、方式:

　　1. 郵件:市場部人員收到通知郵件后發回執到辦公室并簽收;

　　2. 電話:辦公室以電話形式通知出差人員后,在文件簽收表上注明“電話通知”。

內務管理制度7

　　一、清明節等法定節假日前期，各站可以根據工作需要，臨時加開專題站務會，有針對性地進行工作布署。

　　二、站務會參加范圍：

　　1、收費站參加人員。站長、站助、值班站長、管理員（票務、監控）、員工代表（各站自行安排）。

　　2、分公司管理參加人員。領導班子成員、各部門相關人員。站務會由站長統一安排，各站站長結合站務會實際需要，在提前一周與領導班子、各部門溝通，確定參加人員。如無實際需要，管理人員可以不參加站務會。

　　三、站務會形式：

　　1、由值班站長按班組次序匯報班組月工作基本情況，包括：

　　a、班組員工整體表現：差錯率、病事假、投訴等。

　　b、班組本月存在的突出問題。

　　c、針對突出問題采取的措施。

　　d、下月班組工作安排。

　　e、需要向上級反饋的'問題意見。

　　2、由站長對本站全月工作進行匯總，結合本站特點安排下月工作重點，布署各項措施，傳達上級指示等。

　　3、領導班子、相關各部門就班組反應的問題予以答復，能現場確定的要明確負責人、明確解決期限；分公司不能解決的問題，要明確負責部門，由負責部門與對口上級部門協調解決。

　　4、與會領導講評。

　　5、各站需安排專人做好會議記錄，會后形成分公司統一格式，各站自己保存一份同時上報綜合部存檔。

內務管理制度8

　　1、非本宿舍人員一律不得隨便進入宿舍區。學生家長不得在學生宿舍留宿。

　　2、女生宿舍嚴禁男生進入，男生宿舍嚴禁女生進入。

　　3、來人來訪（家長）人員要主動出示有關證件，履行登記手續，經宿舍管理員同意方可進入，但不得攜帶無關的物品進入宿舍區（室）內。

　　4、寄宿生放假（外出）攜帶行李包箱等出宿舍要報告室長，要有宿管員批準簽發出門證。

　　5、嚴格遵守宿舍管理條例，堅決服從宿管員和室長的管理。

　　6、嚴格按宿舍內務管理標準的`要求，放好自己的物品，被子疊放整齊，枕頭放在被子上；水瓶應放在窗下排列整齊；毛巾在臉盆上疊成塊狀放齊；腳盆放在床下，鞋子放大鞋架上。宿舍內不得堆放書籍、懸掛衣物等，物品擺放物品柜，書籍放入書箱，換季物品帶回家。對不能按照要求擺放的物品一律清理，不得向宿管員索回（由班主任簽名領回）。廢紙及瓜皮果殼主動放入紙簍內。

　　7、課間、晚自修期間，寄宿生不得進入宿舍區，情況特殊，必須經宿管員同意后方可出入。寄宿生不得隨意串門，更不得在其它宿舍無人時進入他人宿舍。

　　8、嚴禁在宿舍內打球、踢球、下棋、打撲克、吸煙、喝酒等。

　　9、宿舍區應保持安靜，嚴禁大聲喧嘩。晚自習結束后，寄宿生不得在宿舍外逗留。

　　10、嚴禁與社會閑散人員聯系，發現形跡可疑人員及時向宿管員報告。

　　11、每晚按規定時間熄燈，熄燈后不得講話、打鬧。一經發現嚴肅處理。

　　12、宿舍接待日為每周六晚、星期日。

內務管理制度9

　　1.0目的:統一管理,提高隊伍的整體素質,保持良好的宿舍環境。

　　2.0適用范圍:適于護衛員宿舍管理。

　　3.0職責:護衛員認真按規定要求做好內務衛生。

　　4.0基本內容

　　4.1.1隊員必須統一在本公司指定的'宿舍集中住宿,未經批準不準在外住宿。

　　4.1.2隊員除值班和經領導批準的以外,必須在晚12點前歸隊。

　　4.1.3未經允許隊員不準私自帶人在宿舍留宿。

　　4.1.4探訪人員一律在晚10點前離開,接待來訪時,不能影響其他隊員正常休息。

　　4.1.5嚴禁在宿舍內存放易燃、易爆、劇毒等危險物品,不準亂拉電線和私裝電爐、電飯煲,不準在宿舍煮飯或其它食用品,不得為他人保管來歷不明的物品。

　　4.1.6嚴禁在宿舍內賭博。

　　4.1.7搞好宿舍內務衛生和環境衛生,保持內務整潔,宿舍安靜,不得高聲喧嘩,創造良好的學習和休息環境。

　　4.1.8護衛主管定期對宿舍進行巡查,對違規行為作出處理與糾正。

　　5.0支持性文件和記錄:無

內務管理制度10

　　1目的

　　規范內務管理，確保保安員具有良好的作息環境。

　　2適用范圍

　　適用于全體保安員(報警員)的內務管理。

　　3職責

　　3.1保安部、保安隊長(安保部經理)、報警中心班長負責督促、檢查保安員(報警員)的內務管理。

　　3.2宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。

　　4作業規程

　　4.1內務檢查

　　4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查

　　抽查時應做到：

　　a)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；

　　b)將檢查情況記錄存檔。

　　4.1.2保安隊長(安保部經理)、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查：

　　a)檢查時如發現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；

　　b)將檢查情況記錄存檔。

　　4.1.3宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況

　　巡視時應做到：

　　a)及時制止違反內務管理的行為；

　　b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；

　　c)對于一些不服從管理的保安員，應記錄并向保安部進行反映。

　　4.2宿舍衛生標準

　　4.2.1宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。

　　4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序。

　　4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區域晾曬。

　　4.2.4墻面、門窗和其他區域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。

　　4.2.5浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。

　　4.2.6室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。

　　4.3作息標準

　　4.3.1根據各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊員的正常休息。

　　4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的'10：00時，并應注意音量的控制。

　　4.3.3休息期間，如發生情況，一經召喚，立即返回，聽候調遣。

　　4.4宿舍管理制度

　　4.4.1愛護宿舍內公共設施設備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。

　　4.4.2不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設舞會、聚眾喝酒、賭博。

　　4.4.3未經許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。

　　4.4.4保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。

　　4.4.5輪流值日的值日生應認真清掃責任區的環境衛生，認真履行衛生監督職責。

　　4.4.6節約用水、用電，隨手關燈、關水、關門。

　　4.4.7不隨意動用或占有他人物品，不私自調換房間、床位或占用空床位。

　　4.4.8妥善保管個人物品，自行車按規定停放在指定的位置。

　　4.4.9潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。

　　4.4.10已辦理辭職手續的保安員須同時搬離宿舍。

　　5記錄

　　5.1《保安隊宿舍檢查表》

　　5.2《保安部宿舍檢查表》

　　6相關支持文件

　　《保安員績效考核實施作業規程》

內務管理制度11

　　為培塑員工良好的職業風范,樹立良好的企業形象，規范公司內部管理，體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養，特制定本規定。

　　一、本規定對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說明。

　　二、適用對象

　　本制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。

　　三、禮儀規范

　　1、職業形象

　　1)工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；

　　2)員工著裝應符合職業要求；特殊時間或場合，公司有統一著裝規定時，必須遵從；周末可著與工作場所相適應的輕便服裝，但不得穿著短褲、短裙等；

　　3)生產工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。

　　2、辦公室禮儀

　　1）上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意；

　　2）遵守時間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時間前準備好開始工作；

　　3)工作時間內，同事間應以職務或名字相稱；

　　4)積極、高效地工作；從大局考慮，團結協作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務；

　　5)談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級；

　　6)辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續；

　　7)工作時間，盡量不要有私人朋友來訪；

　　8）進入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關上；

　　9）接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料;

　　10）在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動詢問，并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；若該部門暫時無人，最好將來訪客人引領到會議室等待；

　　11）下班前檢查所有用電設施，辦公電腦、飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開，并鎖后房門。

　　3、員工儀容

　　1）員工頭發應當整潔。男員工不得留長發、大鬢角和胡須，員工染發只準染與本人原發色一致的顏色，不得紋身、不得留長指甲和染指甲；

　　2）員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態良好。不得袖手、背手、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；

　　3）員工著工服外出時，必須遵守公共秩序和交通規則，遵守社會公德，舉止文明，自覺維護公司的聲譽。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時，主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。與他人發生糾紛時，應當依法處理；

　　4）員工不得賭博、打架斗毆，不得酗酒，不得酒后駕駛機動車輛；

　　5）公司在教育員工擁有良好的儀容風貌的.同時，應建立健全檢查制度。班組每日、公司每月至少進行1次儀容風貌檢查，及時糾正問題。

　　四、辦公區管理規定

　　為了加強辦公區管理，營造環境優美，整潔衛生的辦公環境，形成井然有序的工作秩序，樹立良好的公司形象，特制定辦公區管理規定如下：

　　1、內務設置遵循注重實際、利于工作、整齊劃一，符合衛生和安全要求的標準。

　　2、辦公設施擺放要統一整齊、桌椅櫥柜擺放合理有序，電腦桌結合網線布局，擺放在合理的位置，下班時及時關燈、關電腦、關門窗。

　　3、辦公物品放置要整齊美觀，辦公桌面要保持整潔，電話、筆記本、水杯要擺放得當（站內大辦公室、值班室及調控室統一水杯擺放位置）。與當時工作無關的材料、書籍不準擺放，文件、資料、書籍雜志等，應及時整理、分門類別，整齊排放在書柜內，個人衣物不得露于辦公室明處，廚頂、地面、室內不得存放與工作無關或影響美觀的物品，更不得堆放雜物。

　　4、辦公環境衛生，要按照窗明幾凈、內務整齊、打掃徹底、不留死角的要求。做到日常清掃和每周至少一次大掃除相結合，使整體辦公環境要達到“美觀、整潔、清潔、無異味”。

　　5、全體人員要愛護公司環境，養成良好的衛生習慣，自覺做到不隨地吐痰、不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，不亂扔雜物損壞公物。

　　6、辦公室內應保持清潔，空氣清新，全公司人員應在每日早晨上班前做好各自辦公室的衛生，做到室內無蜘蛛網、無污跡、無積塵（辦公室內禁止吸煙）。辦公設施用具表面潔凈，紙簍內垃圾達到三分之二時及時清理。

　　五、宿舍管理規定

　　為保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環境，特規定如下：

　　1、入住宿舍的員工由辦公室統一安排房間、床位，未經辦公室同意不準私自調房、調床。

　　2、入住宿舍的員工由公司統一配發被褥、枕頭等床上用品。

　　3、宿舍內床上除被褥及枕頭外不得堆放任何物品，被子按三折折疊成方狀，統一放在靠內側床頭，距外側床沿約五公分處，內側擺放枕頭。床下每人除存放一雙拖鞋及隨換鞋外，不得堆積任何物品。

　　4、自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處。不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，二十三時以后停止一切娛樂活動。

　　5、宿舍內一切物品為公司所配備，住宿人員有必要、有義務維護其完好，如故意破壞者，有負擔修理費或賠償的責任，并視情節嚴重給予相應處罰。

　　6、洗漱間內應保持干凈整潔、無異味，鏡子、座便隨時清理，個人洗漱用品擺放整齊，除洗漱必需品外，多余化妝類物品不得擺放在明處。

　　六、食堂就餐規定

　　為了各員工身體健康，體現公司人文情懷，特制定本規定：

　　1、早餐就餐時間為7:00~7:50，午餐就餐時間為11:45~12:45，晚餐就餐時間為17:00~18:00，其他時間不得任何員工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。

　　2、各部門應于就餐前將外出公差人員及新增臨時用餐人員告知食堂管理員，食堂管理員應安排食堂留餐，否則食堂將不再另外備餐。

　　3、準備就餐時應自覺排隊打飯，就餐時不準大聲喧嘩、吵鬧。餐后將餐盤放到指定的位置，形成良好的習慣。

　　4、食堂實行分餐制，對不合個人口胃及預計無法吃完的食物，應事先撥到食堂指定的回收餐具內，堅決杜絕浪費現象發生。

　　5、未經批準，任何人不準進入食堂操作間，不準擅自使用食堂食物及爐具。

　　6、在食堂看電視時，要愛護公司的一切財物，不得蓄意破壞，離開時即時關燈、關電視。

　　（附：文明禮貌用語）

　　辦公時間內禮貌用語

　　一、接電話使用普通話，語氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規范的口語。工作用語要規范。

　　二、稱呼用語

　　xx女士、xx先生、xx小姐、同志。

　　三、禮貌用語

　　問候語：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！

　　迎送語：歡迎、再見、慢走、走好、歡迎再來；

　　征詢語：需要我幫您嗎？、有什么可以幫到您？、我可以幫您嗎？、請問您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿意嗎？；

　　應答語：好的、是的、馬上就好、這是我們應該做的、不要緊、沒有關系、不客氣；

　　道歉語：對不起、打擾了、很抱歉、請您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；

　　答謝語：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的建議！、謝謝您的支持！；

　　慰問語：辛苦了、受累了、麻煩您了；

　　指路語：請這邊走、請往里走、請往左（右）邊拐；

　　四、情景用語

　　（一）接聽電話用語

　　1、您好，這里是昆侖燃氣公司……

　　2、您反映的問題（情況）我們會盡快處理（會盡快給您答復）。

　　3、請問，您能否留下您的聯系方式？

　　4、請稍等，我把您反映的問題（情況）記錄下來……

　　5、請您說慢點。

　　6、感謝您對我公司的支持。

　　7、沒關系，不客氣。

　　8、不用謝，應該的。

　　9、謝謝！再見！

　　（二）撥打電話用語

　　1、您好！我是昆侖燃氣公司，您是……？

　　2、您好！請問是……？

　　3、請問……在嗎？

　　4、打擾您了，給您添麻煩了。

　　5、對不起，我打錯了。

　　6、謝謝！再見！

　　（三）接待來客用語

　　1、請進！請問您找誰？

　　2、他（她）不在，請問有事需要我轉告嗎？

　　3、對不起，讓您久等了。

　　4、請坐（請喝茶）。

　　5、請稍等，我馬上為您辦理。

　　6、您反映的情況，我們盡快辦理。

　　7、我剛才的解釋您滿意了嗎？

　　8、這是您的資料，請收好。

　　9、請問還有其他疑問嗎？

　　10、謝謝您的理解和支持。

　　11、請多提寶貴意見。

　　12、不用謝，請慢走！

　　13、您走好，再見！

　　（四）外出辦事用語

　　1、對不起，打擾您一下。

　　2、您好，我是昆侖燃氣公司的xx。

　　3、請問xx（同志）在嗎？

　　4、請幫忙轉告xx（同志）。

　　5、不用送，請留步。

內務管理制度12

　　辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的辦公環境,樹立良好的.社會形象,現制定辦公室內務管理標準如下:

　　一、辦公室應保持清潔:

　　1、經常打掃,保持室內清潔;地上達到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。

　　2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;

　　3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;

　　4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。

　　二、辦公室物品的陳設要井然有序:

　　1、辦公桌椅、桌面物品應擺放整齊,保持整潔;

　　2、辦公桌上不擺放與辦公無關的物品,有關辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無章;

　　3、文件柜要經常清理,柜內文件、圖書、報紙、雜志等物品擺放要整齊;

　　4、檔案類資料等不常用的物品應放入專門的檔案柜內,嚴禁在室內外隨處擺放、堆積;

　　5、靠窗戶的柜臺上嚴禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。

　　三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時,應關閉辦公室所有電器,關好門窗,以免發生意外。

　　四、嚴禁在辦公室內、走廊、過道等公共區域大聲喧嘩。

　　五、厲行節約,用水、用電、用紙不得浪費。

　　六、保潔人員對門廳衛生要隨時打掃,樓梯、樓道要經常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。

　　七、水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設備完好清潔。

　　八、不僅要凈化環境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監督管理。

內務管理制度13

　　一、辦公室內每日清掃，保持適當的空氣流通。

　　二、辦公家具布局科學合理，以助于提高辦公效率。

　　三、辦公桌上文具擺放整齊，嚴禁擺放任何與工作無關的物品（適當飾物除外）。

　　四、辦公椅上不允許掛衣物、毛巾等雜物。

　　五、任何與工作無關的'生活用品一律禁止擺放在辦公室明處。六、文件、書籍應整齊的擺放在文件柜中，文件柜隨時整理，嚴禁存放食品，文件柜頂上不得堆置物品。

　　七、辦公電腦定期擦拭、維護，保證設備正常使用，嚴禁私自在電腦中游戲，長時間離開辦公室前要確保關機。

　　八、傳真機定期清潔，保證自動接收，由專人隨時檢查色帶、紙張存量等情況，并及時更換或添加，確保收發傳真正常。

　　九、報刊每日上架，定期整理、妥善存放和處理。

　　十、紙簍適時清理，杜絕雜物堆積。

　　十一、辦公室內原則上不配床，特殊崗位需要配置的，床上用品必須干凈衛生、疊放整齊，非休息時間不得在床上休息。

　　十二、長時間離開辦公室前，一律將桌面擺放的文件收拾整齊存放進文件柜，關閉照明、電器設備及電源。

內務管理制度14

　　床上：枕頭放在南面，被子放在北面（被子按軍訓要求疊好）床上不能放其他雜物。

　　（衣服不能掛床上）蚊帳根據季節要求。

　　床下：鞋子整齊擺放在中間，頭朝內，兩邊放臉盆，床下不能放其他雜物。

　　桌子：杯子整齊排成一排，牙膏牙刷頭朝上放在杯子中，對著門的方向擺放。椅子放在桌子下，桌上不能放其他雜物（包括課桌內）

　　衛生間：毛巾要整齊掛在毛巾架上，保持水池干凈，地面要拖干凈，不能有積水，不能有其他雜物，廁所內每天要清洗并拖干凈，廢紙簍用垃圾袋套好，每天清理干凈。

　　柜子：個人東西全部放柜子里，不能隨地擺放，不能在柜子上涂寫，每天把柜子關好。

　　熱水瓶：每天早上要整齊擺放在底樓泡水處，晚上回宿舍時帶上去，白天不能放宿舍。壞的熱水瓶要及時清理掉，不能隨便堆放在宿舍內。

　　宿舍打掃要求：

　　每位寄宿生起床后按要求整理好自己的床鋪，放好自己的個人物品，值日生每天打掃宿舍衛生，宿舍內要把地掃干凈，包括床下，衛生間和廁所每天拖干凈，把垃圾袋裝后放垃圾箱，天氣好的.時候把衛生間的窗戶打開通風，拖把、笤帚和畚箕整齊放在桌子旁邊。值日生每天要把宿舍門、窗、窗臺擦干凈，包括宿舍門口走廊和陽臺。

內務管理制度15

　　一、收費廣場干凈整潔，信號燈及各種標牌配置齊全；二、票亭內物品擺放規范、整齊，地凈窗明，工作設備、桌面及各個角落無灰塵；

　　三、車道干凈無雜物，船島內不能存放除消防器材和衛生用具以外的`其它物品；

　　四、收費廣場的設施要齊全、完好無損，干凈整潔無污漬、油漬；

　　五、站區無任何堆積的雜物，不能有衛生死角；

　　六、辦公樓內、值班室、更衣室、廁所等要干凈明亮，物品擺放整齊；

　　七、收費站、休息室、更衣室、食堂、廁所、收費廣場必須保持整潔、干凈、衛生；

　　八、各站的衛生情況進行定期檢查和隨時抽查；

　　九、全體人員要維護站內衛生，不準有意破壞；

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