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物業(yè)安全員職責(zé)
物業(yè)安全員職責(zé)1
工程部部長崗位職責(zé)
1、負責(zé)工程維修部質(zhì)量管理體系建立和完善工作，完善培訓(xùn)制度、各崗位制度、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)制度，確保質(zhì)量記錄完整。
2、負責(zé)設(shè)備設(shè)施管理，編制設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃，對設(shè)施設(shè)備正常運行率、維修保養(yǎng)計劃完成率、對外委派維保檢查率。
3、負責(zé)物業(yè)接管驗收與交付管理，組織執(zhí)行物管前期介入對工程安裝的跟進并確保記錄完整準(zhǔn)確，及時對工程設(shè)計施工提出合理化建議，對小區(qū)物業(yè)的接管驗收審查率負責(zé)，客戶服務(wù)中心與工程維修部專員驗收結(jié)果，每周報送至工程維修部部長處登記進行考評。
4、負責(zé)維修服務(wù)的開展，對維修及時率、合格率、維修滿意率進行考核。
5、審查有償維修的價格。
6、審查裝修圖紙和組織對裝修中涉及房屋安全事項的巡查與處理，及時受理相關(guān)部門的巡查信息。
7、負責(zé)物業(yè)城建檔案的收集和上交，并負責(zé)本部門質(zhì)量記錄的保管。
8、負責(zé)對員工的日常培訓(xùn)考核，主持項目工程維修部的'日常工作，對項目工程維修部的整體職責(zé)負責(zé)。
9、參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。
10、完成上級安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。
物業(yè)安全員職責(zé)2
1、服從部門負責(zé)人工作安排，樹立良好服務(wù)意識。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)，堅決貫徹執(zhí)行安全第一的原則。
3、根據(jù)物業(yè)法規(guī)維修制度執(zhí)行，維修工應(yīng)保持24小時電話暢通，發(fā)現(xiàn)電話漏接，應(yīng)及時回電給致電人員。預(yù)約維修，大修72小時完成，小修24之內(nèi)完成，急修是24小時待命。接到急修電話，應(yīng)在半小時以內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行維修。
4、負責(zé)維修工具及維修物品的管理，及工具保養(yǎng)，做到工具及維修物品出入庫有登記，不丟失、不送人、工具有損壞，實行以舊換新。
5、負責(zé)物業(yè)區(qū)域公用配套設(shè)施設(shè)備維修，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的'種類、分布，掌握各類線路的分布、走向、位置以及其維修保養(yǎng)的方法，為公司做到節(jié)能節(jié)材工作。
6、對物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭忻刻煅惨暎l(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運行。
7、積極為業(yè)主提供多項有償服務(wù)，接到業(yè)主報修，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應(yīng)立即與負責(zé)人聯(lián)系。
8、設(shè)備出現(xiàn)故障需要大修，應(yīng)在3日之前告知業(yè)主，并做好相應(yīng)的措施處理。按時做好維修記錄。
9、確保住宅樓正常用水與污水排放，一旦發(fā)現(xiàn)漏、堵應(yīng)及時搶修。
10、發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時，應(yīng)及時向部門負責(zé)人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。
11、定期清潔配電房，做到“三凈”（設(shè)備凈、機房凈、工作場地凈），確保設(shè)備正常運行。
物業(yè)維修人員的獎懲制度
一、懲罰制度；
（分為過失犯錯、和故意犯錯）
1、上班時間無正當(dāng)理由遲到或者早退的，罰5-10元，
2、因巡查工作不仔細，給物業(yè)公司造成較小經(jīng)濟損失的，罰100-200元。
3、維修工接到急修電話，不趕赴現(xiàn)場組織維修，給物業(yè)公司或業(yè)主造成經(jīng)濟損失的，罰200-500元。
4、維修工故意不接急修電話、或掛斷急修電話的，發(fā)現(xiàn)電話漏接，又不給致電報修人員回電話的，因此給物業(yè)公司造成嚴重后果的，罰500-1000元。并給予辭退處理。
二、獎勵制度；
（分為口頭表揚、部門通報表揚、經(jīng)濟獎勵）
1、主動積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，做到物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)維修工作滿意度在98%以上，獎勵20-50元。并給予口頭表揚。
2、做到維修工作及時、巡視仔細負責(zé)，做到為公司節(jié)能節(jié)材，提升物業(yè)公司服務(wù)品質(zhì)的，獎勵50-100元。
3、做好有償服務(wù)維修宣傳工作。為物業(yè)公司帶來額外維修經(jīng)濟收入的，年終獎勵100-200元。并給予部門通報表揚。
舟山市日新酒店物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)安全員職責(zé)3
1、負責(zé)對展館內(nèi)及道路區(qū)域內(nèi)的可疑人員和物品的核查工作;
2、負責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的.治安巡邏工作，對來訪客戶及質(zhì)詢問路等人要做到禮貌回答;
3、負責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、宣傳工作;
4、完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，保持崗?fù)徟_的清潔等。
物業(yè)安全員職責(zé)4
工程維修部職責(zé)
工程維修部負責(zé)整個園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防、對講監(jiān)控及樓宇公共設(shè)施等設(shè)備（設(shè)施）的運行管理、維修保養(yǎng)，對業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)及裝修工程的監(jiān)督管理工作。
1、負責(zé)樓宇設(shè)備施交接驗收，建立詳細的設(shè)備設(shè)施臺帳，對交接驗收設(shè)備或系統(tǒng)作現(xiàn)場
2、制訂工程維修部日常運作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級人員的崗位職責(zé)，建立設(shè)
3、負責(zé)制訂管理樓宇工程維護年度和月度預(yù)算、采購計劃、資金支付計劃、設(shè)備設(shè)施維
4、對管理范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進行全面、有效的管理，保持設(shè)備、設(shè)施良好運行，按計劃進行設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)；設(shè)備進行維護保養(yǎng)和檢修的項目、方法、完好程度必須符合相關(guān)規(guī)定，定期進行設(shè)備完好率的`統(tǒng)計和考核，使設(shè)備完好率達到公司規(guī)定要求，確保建筑環(huán)境、供電、給排水、空調(diào)、電梯、消防、電信、電視、監(jiān)控等滿足客戶使用要求。
5、按對業(yè)主服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成對業(yè)主服務(wù)事項，維修及時率、返修率、業(yè)主滿意率必須達到
6、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度，負責(zé)外委工程項目和采購設(shè)備、材料、
8、負責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)確定的工程整改項目、新項目的招、投標(biāo)和簽訂合同，對施工計劃進行
9、實施各專業(yè)、各系統(tǒng)設(shè)備、各機房的值班、巡視、維護保養(yǎng)、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運行記錄、技術(shù)文件、數(shù)據(jù)、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。
10、制訂工程維修部的年度、月度培訓(xùn)計劃，做好新到人員的上崗前培訓(xùn)，按計劃實施各
11、配合政府、行業(yè)管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門
13、負責(zé)本部門的不合格服務(wù)的處置及驗證，針對不合格項制定糾正措施，按期實施整改，
15、負責(zé)協(xié)助行政人事部做好人力資源的各項配合支持工作，包括：提交招聘需求及培訓(xùn)
物業(yè)安全員職責(zé)5
1、熟悉、了解公司的各項，熟練運用物業(yè)商鋪管理各類相關(guān)軟件。
2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序。
3、督促、收取物業(yè)管理費用（水、電、煤費用），進行空置房的統(tǒng)計，與財務(wù)核對收繳情況。
4、做好重大投訴的處理及匯報工作。
5、定期回訪業(yè)主，配合完成市場活動。
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的.建立。
7、做好上傳下達工作，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展。
8、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)安全員職責(zé)6
1、負責(zé)做好廣場開閉店工作。
2、負責(zé)廣場內(nèi)的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責(zé)商場的治安管理工作。
3、維持場內(nèi)公共秩序及嚴厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子。制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。
4、嚴格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。
5、規(guī)范廣場內(nèi)各商鋪的貨物運送行為，嚴格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。
6、檢查廣場區(qū)域內(nèi)的`設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門整改。
7、協(xié)助租戶的進場裝修及退場清鋪管理工作。
8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用，及消防報警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。
9、對不安全因素的排除，并及時向上級。
10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)安全員職責(zé)7
專員崗位職責(zé)
1、專員負責(zé)房屋質(zhì)量保修和工程遺留問題的查勘、派工、驗證、施工單位協(xié)調(diào)和相應(yīng)緊急事件處理等工作，提交保修服務(wù)數(shù)據(jù)分。
2、協(xié)助上級做好與房產(chǎn)公司有關(guān)的行政主管部門、各建設(shè)施工與維保單位的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，負責(zé)對返修工作人員行為監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不良行為及時糾正。
3、擬制工程售后服務(wù)項目的預(yù)算及工程驗收、資料的完善等工作。
4、協(xié)助進行工程服務(wù)有關(guān)的客戶溝通，及時認真地解決客戶提出的合理要求，參與工程服務(wù)協(xié)調(diào)會議，對住戶提出的有效投訴處理負責(zé)跟蹤，不斷完善處理流程。
5、負責(zé)保修事務(wù)糾紛的協(xié)調(diào)處理，參與公司重大事件的'協(xié)調(diào)，協(xié)助上級和其它部門處理突發(fā)事件。
6、進行房屋質(zhì)量及其保修的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范、慣例的收集。
7、進行整改信息分析，負責(zé)提出整改措施和優(yōu)化建議。
8、負責(zé)整改維修施工人員的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作。
9、負責(zé)協(xié)助上級進行跨部門協(xié)調(diào)，以促進整改工作的實施進度與合格率。
10、參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。
11、完成上級安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議再向上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。
物業(yè)安全員職責(zé)8
工程維修班班長崗位職責(zé)
1、協(xié)助部長落實所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理（安全、操作、保養(yǎng)、維修）工作，確保設(shè)備設(shè)施的安全運行。
2、負責(zé)所轄區(qū)域的報修項目的實施,預(yù)算有償維修的.價格并報告工程維修部部長且第一時間通知直屬領(lǐng)導(dǎo)。
3、負責(zé)設(shè)備設(shè)施的緊急搶修和其它轄區(qū)內(nèi)工程突發(fā)事件的處理工作。
4、對維修保養(yǎng)及日常運行所需物資進行管理，負責(zé)本班設(shè)施、設(shè)備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。
5、負責(zé)本班安全作業(yè)管理及操作流程。
6、負責(zé)本班工作質(zhì)量管理及業(yè)務(wù)技術(shù)把關(guān)。
7、協(xié)助部長對維修效果、工程質(zhì)量的回訪、驗證。
8、協(xié)助部長落實本班人員的日常培訓(xùn)考核，主持本班的日常工作，督導(dǎo)、檢查維修人員的工作情況。
9、參加公司各類學(xué)習(xí)和交流，參與公司企業(yè)文化的推進，參與進行企業(yè)形象的宣傳、推廣。
10、完成上級安排的其他工作，服從于公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門按相關(guān)權(quán)限作出的各類調(diào)度和指揮，在執(zhí)行的同時可提出建議和向再上級請示，必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。
物業(yè)安全員職責(zé)9
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋。
3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備。
4、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài)。
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的'投訴，并做好記錄。
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急。
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)安全員職責(zé)10
物業(yè)維修人員崗位職責(zé)
1、服從部門負責(zé)人工作安排，遵守紀(jì)律，樹立良好服務(wù)意識。
2、負責(zé)本物業(yè)區(qū)域維修工作，熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類線路的`分布、走向、位置以及其維修保養(yǎng)的方法。
3、對物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其他異常情況，應(yīng)及時給予維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的正常運行。
4、積極為客戶提供多項便民服務(wù)，接到客戶報修，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應(yīng)立即與負責(zé)人聯(lián)系。
5、設(shè)備在維護保養(yǎng)前通知客戶，配合相關(guān)部門做好其維護保養(yǎng)工作，并按時做好記錄。
6、確保商務(wù)樓正常用水與污水排放，一旦發(fā)現(xiàn)漏、堵應(yīng)及時搶修。
7、發(fā)現(xiàn)重要電氣設(shè)備故障時，應(yīng)及時向部門負責(zé)人匯報，組織人員搶修，分析事故原因，做好記錄，提出建議。
8、定期清潔配電房，做到“三凈”（設(shè)備凈、機房凈、工作場地凈），確保設(shè)備正常運行。
9、工作時間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)，堅決貫徹執(zhí)行安全第一的原則。
10、積極參加崗位培訓(xùn)，刻苦鉆研技術(shù)，不斷提高工作水準(zhǔn)，做好節(jié)能節(jié)材工作。
11、發(fā)揮工作主動性，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)安全員職責(zé)11
1、協(xié)助上司做好該物業(yè)的'日常管理工作，能獨立處理租客糾紛，分歧溝通處理，督促房租水電按時交納；
2、配合招商人員做好協(xié)調(diào)工作，對租客的情況可以進行分析管控，規(guī)避租客、租金風(fēng)險；
3、做好前臺、電工、后勤人員的管理工作，對部門內(nèi)人員的工作情況進行量化考核；
物業(yè)安全員職責(zé)12
綜合維修主管崗位職責(zé)
崗位名稱：綜合維修主管
直接上級：工程部經(jīng)理
直接下級：維修領(lǐng)班
本職工作：
1、對工程部經(jīng)理負責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項任務(wù)；
2、熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；
3、負責(zé)協(xié)助公司工程部對本項目新增項目的接管及驗收工作；
4、負責(zé)協(xié)助項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。
5、負責(zé)按公司及項目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)；
6、負責(zé)小區(qū)已接管項目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護工作；
7、負責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備設(shè)施的更新改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗總結(jié)；
8、負責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；
9、負責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備設(shè)施進行檢查。遇特殊天氣需加強巡檢次數(shù)，并負責(zé)各種搶險工作；
10、負責(zé)完成日常使用的'專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；
11、負責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；
12、負責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；
13、負責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備設(shè)施巡檢表；
14、在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴建項目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作；
15、負責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進行考核，以促進維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；
16、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；
17、負責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；
18、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。
物業(yè)安全員職責(zé)13
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，定期征詢業(yè)戶意見，搞好小區(qū)物業(yè)管理。
2、督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的.居住環(huán)境。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，確保供電、供水、供氣等生活保障的正常運行，樹立公司良好的對外形象。
4、積極、主動做好與業(yè)主的溝通，確保物業(yè)費等按期收繳。完成緊急情況下的應(yīng)急事件處理。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)安全員職責(zé)14
1、負責(zé)物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)受理工作、客戶咨詢和投訴受理工作。
2、負責(zé)客服中心日常事務(wù)的處理與人員的.協(xié)調(diào)，包括記錄往來電話、客戶委托等。
3、負責(zé)客服中心服務(wù)需求的記錄、派工、跟進、回訪、統(tǒng)計工作。
4、負責(zé)記錄并受理租戶投訴或意見，填寫客戶投訴單，及時傳遞，并及時上報上級，并做好跟蹤及回訪工作。
5、負責(zé)服務(wù)中心物資庫存盤點，臺賬維護。
物業(yè)安全員職責(zé)15
工程維修部職責(zé)
一、設(shè)備設(shè)施管理
1、設(shè)備運行管理
負責(zé)對設(shè)施設(shè)備的運行進行巡視監(jiān)控；負責(zé)對設(shè)施設(shè)備運行中發(fā)生的異常情況的處理；負責(zé)對設(shè)備設(shè)施機房的管理。
2、設(shè)備維護管理
負責(zé)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃的制定；負責(zé)對設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)及檢查監(jiān)督工作；負責(zé)對設(shè)施設(shè)備的'日常維修；負責(zé)對設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障的搶修。
二、物業(yè)接管驗收與交付管理
1、前期介入
負責(zé)對工程安裝的跟進；負責(zé)對工程設(shè)計施工提出建議。
2、物業(yè)接管驗收
負責(zé)對物業(yè)實物形態(tài)的驗收；負責(zé)跟進工程遺留問題整改；負責(zé)設(shè)施、設(shè)備資料檔案的接管驗收并在收集后交公司歸檔。
3、物業(yè)交付
負責(zé)協(xié)助業(yè)主進行物業(yè)驗收；負責(zé)協(xié)調(diào)工程遺留問題整改。
三、維修服務(wù)
1、有償維修服務(wù)
負責(zé)對維修項目的價格認定（確認業(yè)主維修收費項目相關(guān)事宜）；負責(zé)實施維修操作。
2、公共所有部分的維修負責(zé)實施維修操作。
3、工程遺留問題的處理負責(zé)對委托整改的工程遺留問題的處理。
4、協(xié)助客戶服務(wù)中心對處理結(jié)果回訪、驗證，不斷提高維修滿意率。
四、內(nèi)部事務(wù)管理
1、安全管理
負責(zé)設(shè)備設(shè)施安全管理；負責(zé)工程維修員工作業(yè)安全管理。
2、培訓(xùn)管理
負責(zé)工程維修服務(wù)技能的培訓(xùn)。
3、成本控制
負責(zé)提出控制工程維修、節(jié)約能耗成本的具體方案，經(jīng)審批后負責(zé)組織執(zhí)行。
4、業(yè)績考核
負責(zé)工作質(zhì)量管理；負責(zé)對本部門員工進行業(yè)績評定；負責(zé)提出考評建議；負責(zé)服務(wù)規(guī)范的管理；負責(zé)工程維修員工勞動紀(jì)律的管理。
5、檔案資料管理
負責(zé)工程檔案資料的分類與收集，及時上交；負責(zé)本部門質(zhì)量記錄的保管。
五、裝修管理
1、負責(zé)裝修方案的審理
負責(zé)方案中對影響樓宇本體結(jié)構(gòu)方面審理；負責(zé)方案中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的審理；負責(zé)向業(yè)主提出合理的建議。
2、裝修過程的管理
負責(zé)業(yè)主裝修過程中對影響樓宇本體結(jié)構(gòu)方面控制；負責(zé)業(yè)主裝修過程中對水、電、氣線路安裝規(guī)范的控制。
六、能耗管理
1、負責(zé)對公攤、合作單位、自用區(qū)域的水、電、氣抄表和數(shù)據(jù)分析，對異常情況采取處理措施。
2、對浪費現(xiàn)象提出建議或處理意見。
3、負責(zé)受理合作單位，經(jīng)審批后實施合作管理，并負責(zé)收繳合作單位的能耗費用。
七、供應(yīng)單位管理
1、負責(zé)水、電、氣、通訊單位的外聯(lián)工作；
2、及時收集供應(yīng)異常情況，確保向客服中心溝通和協(xié)助發(fā)布異常信息。
八、突發(fā)事件處理
1、確保工程設(shè)施設(shè)備正常運行并能滿足處理突發(fā)事件的要求；
2、負責(zé)各類突出事件處理中各類工程設(shè)施設(shè)備的管理與操作；
3、負責(zé)及時向上級報告工程類突發(fā)事件并有效控制負面后果。
九、零星工程管理
1、負責(zé)零星工程的設(shè)計、預(yù)算；
2、負責(zé)公司零星工程的實施；
3、負責(zé)按照公司要求對外委派工程進行驗收。
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